ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام - عرض مشاركة واحدة - ملخصات مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي ( كامله )

حلا دنيتي · 2011- 4- 28

بسم الله الرحمن الرحيم
ملخص المحاضرة الرابعة لمادة العلاقات العامة
تابع : ما هي العلاقات العامة

- يرى معهد الرأي العام البريطاني أن العلاقات العامة هي ” الجهود المقصودة المخططة لإقامة تفاهم مشترك بين المؤسسة وجمهورها ثم صيانته ” ( مهم)

- كذلك يرى جون مارستون أنها ” النشاط الإداري الذي يزن تصرفات الجمهور ويحدد السياسات والأعمال التي تتواءم مع رغباته ومصالحه ومن ثم وضع البرامج والأعمال التي تؤدي إلى قبول الجمهور وتفهمه للمؤسسة

- (( على ماذا تدل عليه RACE؟تدل على المعادلة التي أشار إليها جون في تعريف ))

- ويعرف كوتليب العلاقات العامة على أنها ” الوظيفة الإدارية التي تزن اتجاه الجمهور وتحدد السياسات والبرامج التي تتمشى مع المصلحة العامة ووضع الخطط التي تؤدي إلى قبول الجمهور وتفهمه“

- الخلاصة :
- انه من الصعب أن نجد اتفاق على تعريف موحد يجمع عليه ممارسو هذا النشاط ولكن يمكن التغلب على ذلك إذا عرفنا الأنشطة التي يمارسها رجل العلاقات العامة والتي تتضمن :
- تقديم النصح في سياسة المؤسسة0
- المساهمة في صنع القررات0
- تخطيط وترويج برامج العلاقات العامة0
- تحقيق التعاون بين المواطنين وإدارة المؤسسة0
- تخطيط الاجتماعات وتنفيذها0عمل بحوث الرأي العام0
- تجميع كل ما يكتب عن المؤسسة0

- الوظائف الرئيسية للعلاقات العامة :
1- مراقبة التغير الاجتماعي0
2- رعاية ضمير المؤسسة0
3- مداومة الإتصال0
4- قياس مدى المواءمة بين مصلحة المؤسسة ومصلحة الجمهور0
5- الإقناع وهو الهدف النهائي للعلاقات العامة0

أهداف العلاقات العامة :
(( عدم وجود هدف للعلاقات العامة يؤثر في تعثر البرامج لأن اذا كانت الهدف واضح أمام الإنسان فالوصول لهذا الربنامج قريب ))
تعتبر أهداف العلاقات العامة هي نفسها أهداف المؤسسة التي تعمل العلاقات العامة من أجلها، ولكي تكون الأهداف جيدة ينبغي أن تتوفر لها شروط من أهما :

1 – أن تصف الأهداف النتائج المتوقعة منها0
2- أن تكون مفهومة من قبل المنفذين لها0
3- أن تكون محددة من حيث التوقيت0
4- أن تكون قابلة للتحقيق0
5- أن تكون قابلة للقياس0
6- أن تتطابق مع أهداف المؤسسة0

العناصر التي يجب أن تراعى في تعريف العلاقات العامة :
- يرى ” ويلكوكس ” أن كل ممارس للعلاقات العامة لابد له 1- أن يختار لنفسه أحد التعريفات المناسبة له أو 2- أن يضع لنفسه تعريف خاص على أن يتضمن العناصر الآتية :
1- القصد
2- التخطيط
3- حسن التنفيذ
4- المصلحة العامة
5- اتصال ثنائي القنوات
6- وظيفة إدارية