ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام - عرض مشاركة واحدة - ملخصات مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي ( كامله )

حلا دنيتي · 2011- 4- 28

رابعاً : الرأي العام – الجمهور – الجماعة

1- الرأي العام :
- مقدمة
أ – تعريف الرأي العام
ب – أنواع الرأي العام
ج - قياس الرأي العام
د- اعتبارات دراسة الرأي العام
- يعتبر الإنسان كائن اجتماعي بطبعه لا يمكن أنيعيش إلا مع مجموعة من البشر0
- كان المجتمع الإنساني بسيط للغاية في بدايته حيث كان الإنسان يؤدي جميع الأعمال دون مساعدة من أحد
- بعد زيادة أعداد البشر وكثرة الخبرات ظهرت الحاجة إلى التخصص في فرع معين من الخدمات0
- بعد تعقد الحياة وكثرت احتياجات الإنسان تم اختراع العملة حتى تكون واسطة في بيع خدمات الإنسان لمن يحتاجها وشراء ما يحتاج إليه من سلع أو خدمات هو أيضاً0
- بعد تشبع الحياة وزيادة احتياجات الإنسان ظهرت الحاجة إلى نوع من التنظيم للخدمات التي أصبحت تقدم بصورة جماعية مثل: ( مكاتب الحج أو مكاتب الطيران ليست قاصره لفرد بل لصوره للجميع )0
- تدخلت الدولة في عملية تقديم الخدمات مثل الصحة والتعليم والأمن وغيرها0
- برزت أهمية التعرف على الجمهور الذي تقدم له الخدمة وتلبية احتياجاته0
- ظهرت أهمية فهم نفسية الفرد والجماعة وتأثير الرأي العام على المجتمع0
أ – تعريف الرأي العام:
- لا يوجد تعريف محدد لمصطلح الرأي العام حيث أنها كلمة حديثة ولكن الفكرة نفسها قديمة قدم الحياة الإنسانية ذاتها لأنه يعبر عن محصلة لأراء الناس0 ( مثل الدكتور لو خلفيته جنائيه وشرح لنا درس, راح يتأثر بدراسته و يكون الشرح بعمق في النقاط اللي بتخصصه )
- يرى الكثير من الباحثين أن ” جان جاك روسو“ الفليسوف الفرنسي ” هو أول من نادى بأهمية الرأي العام وتحليله لتوجيهه0((مهم جدا))
- وهو يرى أن الرأي لا يوجد (لاينولد) في تكوين الإنسان وإنما في علاقته مع الدولة أو مع المؤسسات أو مع الآخرين بمعنى أنه نتاج تفاعله مع محيطه الاجتماعي0 ( مثل لو علاقتي حلوه مع شخص ما و جاء أحد يسأل عنه فمن الطبيعي أمدحه ,والعكس أيضاً)
- وتكتسب أهمية الرأي العام في أنه يؤثر بصورة كبيرة جداً على مسار الأحداث لان أي تغيير لابد أن يستند على رأي عام يقوده ويؤثر فيه0
- يؤثر الرأي العام على كل من المؤسسات الحكومية وغير الحكومية وحتى في حياة الأفراد0 (مهم )
- مثلاً سؤال : يؤثر الرأي العام على كل من ؟
أ‌- المؤسسات الحكوميه ب- المؤسسات الغير حكوميه
ج- حياة الأفرادد- جميع الإجابات صحيحه
- ينظر لمصطلح الرأي العام على أنه مكون من كلمتين الأولى الرأي وهي ” تعبير عن أحساس المجموعة بشيئ ما وشعورها تجاه هذا الشيئ ”
- والثانية عام وهي تعبر ”عن مجموعة من الناس أي أكثر من واحد”
- تعريف الرأي العام” مجموع آراء اكثرية الأفراد حول مسألة معينة سواء كان هذا الرأي لصالح تلك المسالة أو ضدها ”0
ب – أنواع الرأي العام:
1- الرأي الفردي :
-وهو الذي يعتنقه فرد ما عن مشكلة معينة ولكن لا يشاركه الآخرون فيه وذلك نظراً ( لعدم أهمية المسألة التي اتخذ فيها هذا الرأي أو لشذوذ هذا الرأي ) وهو نوع غير مهم ويمكن قياسه0
2- الرأي الخاص :
وهو ما يحتفظ به الإنسان لنفسه حول مشكلة معينة ولا يصرح به لأسباب مختلفة وهو من الصعب قياسه (,لعدم قدرته صاحبه على التصريح به,)0
3- رأي الأقلية :
- وهو الذي يعتنقه عدد قليل من الناس المهتمين بمشكلة ما0 وهو رأي له أهميته لما يلي ( إذا كان لا يعارض رأي الأغلبية - أو كان معتنقوه من ذوي التأثير في المجموعة – وهو يمكن قياسه وتحليله وحصره حتى لا ينتشر فيصبح رأي عام إذا كان اتجاه ضار أو تعديله إذا كان إيجابي,لأن تم التصريح به فيمكن قياسه, )0
4- رأي الأغلبية :
- وهو ما تشعر به أغلبية المجموعة تجاه مشكلة ما ( وهو نوع مهم لأنه يعكس رأي اغلبية الأفراد وكا هو معروف فأن الأغلبية تعني النصف زائد واحد – ويمكن قياس هذا النوع وتحليله لمعرفة تأثيره على المجتمع,لأن تم التصريح به فيمكن قياسه, )0
5- الرأي العام :
- وهو الدعامة الأساسية لمعرفة اتجاه المجتمع والذي لا يمكن تجاهله حيث أنه يؤدي إلى نتائج إما إيجابية أو سلبية وهو يمكن قياسه وتحليله لمعرفة اتجاهاته وتأثيراته0
- هناك أنواع أخرى من الرأي منها :
- الرأي المدروس :وهو الرأي الذي يتخذه الأفراد نتيجة دراسة متأنية للمشكلة ولذلك من الصعب التأثير علي متعنقوا هذا الرأي0
- الرأي الغوغائي : وهو يتكون نتيجة انفعالات غير منظمة ويتطور بصورة غير مدروسه ، وهو يمكن قياسه وتحليله وتوجيه من خلال بيان الأخطاء فيه0
- العقل الفردي :وهو الذي يزن تصرفات الفرد ويحللها قبل صدورها ( يمكن قياسه و تحليله )
- العقل الجماعي غير المتزن :وهو الذي ينجم عن اجتماع مجموعة من الناس في مكان ما بطريقة انفعالية فهم يتصرفون بطريقة قد لا يتصرفونها لو كانوا بفردهم في نفس المكان (ويقول د0حسنين عبد القادر أن سلوك الفرد يختلف عن سلوك الجماعة وهو داخل الجماعة يتصرف بطريقة تختلف عن تصرفه الفردي مثال المثقفين في الثورة الفرنسية تصرفوا كالرعاع من حيث القتل والحرق00)
- العقل الجماعي الموزون :وهو التصرف الذي يحدث بعد مناقشة واعية لموقف معين ويتطلب التأثير في هذا الرأي جهودا كبيرة ومقنعة0