هذي تقريبا جميع التعريفات والاشياء المقاليه:
- الاستراتيجية اصطلاحا1: طريقه تفكير تمكن من ترتيب الظواهر ثم اختيار الاجراءات الاكثر فاعليه من اجل الوصول الى الهدف المرتقب.
- اصطلاحا2: هي مجموعة القرارات والعمليات المتعلقه باختيار الوسائل وبتعبئة الموارد قصد الوصول لهدف معين.
- اصطلاحا3: عبارة عن قيادة تحولات علاقه نظام المنظمة مع بيئته وعلاقات حدود هذا النظام مع غيره.
- الاستراتيجيه مشتقه من الكلمة اليونانيه: strategos
- يقصد بالتعقيد ببيئة الاعمال: اصبحت عوامل البيئة كثيره ويصعب التكهن بها.
- ضمن تصنيفansof نعني بالقرارات التكتيكيه: قرارات متوسطة المدى تتعلق بتنفيذ القرارت الاستراتيجيه وتتناول خصوصا الابعاد الوظيفيه للمنظمة.
- ضمن تصنيف ansof نعني بالقرارات التشغيليه: قصيرة المدى تتعلق بتنفيذ الاعمال الجاريه.
- يعتبر النموذج احد المركبات الاستراتيجيه يعني: النوايا تجاه المنافسه التي تتولد عنها استراتيجيات تحدد سلوك المنظمه.
- تعتبر الخطه احد المركبات الاستراتيجيه وتعني: سلسلة العمال المتجانسه والموجهه نحو تحقيق هدف معين.
- تعتبر الوضعيه احد المركبات الاستراتيجيه تعني: الموقع المرغوب تحقيقه داخل المحيط.
- تعتبر الافق احد المركبات الاستراتيجيه تعني: النظرة الى العالم مقتسمة مع مختلف اعضاء المنظمة.
- تعتبر الحيله احد المركبات الاستراتيجيه تعني:التوجه الذي تتبناه المنظمة للتفوق على المنافسه.
- الادارة الاستراتيجيه:مجموعه القرارات والافعال التي تهدف الى خلق الافضليه التنافسيه الدائمة.
- عرف ackoofالتخطيط بانه: تصور المستقبل المرغوب فيه والوسائل التي تسمح ببلوغه.
- في مرحلة 60 وبداية 70 عبر عن الادارة الاستراتيجيه: الممارسه الاستراتيجيه = التخطيط الاستراتيجي.
- مثال على استراتيجية مجال نشاط استراتيجي: استراتيجية تويوتا حسب انواع الزبائن.
- مثال على استراتيجية المنظمة ككل: استراتيجية كوكاكولا التخصص في المشروبات والبيع باسعار مخفضه.
- مثال على استراتيجيه وظيفيه: تنويع مصادر التوظيف في الجامعات السعوديه.
- ================================================== =
- تعرف رسالة المنظمة ب: الاطار الرئيسي المميز للمنظمة دون غيرها من المنظمات من حيث مجال نشاطها ومنتجاتها وعملائها واسواقها والذي يبين السبب الجوهري لوجود المنظمة وهويتها وعملياتها وممارستها.
- تعرف الرؤيه: عبارة قصيرة تصور المستقبل المرغوب فيه جدا من المنظمة(هي صورة ذهنيه للمنظمة في نقطه مستقبليه).
- حسب Collin و porras الرؤيه هي: فلسفه لتوجيه المنظمة وصورة منظورة يعبر عنها في شكل هدف والتزام واضحين.
- تعريف القيم: مجموعه احكام ومعايير واتجاهات مركزيه نحو ماهو مرغوب او غير مرغوب فيه.
- تعرف الغايات: وضعيات مستقبليه عامه تطمح المنظمة تحقيقها تشتقها من رؤيتها ورسالتها.
- هي الهدف الاساس للاستراتيجيه: الميزة التنافسيه.
- حسب بورتر الميزة التنافسيه هي القيمة التي تنشئها المنظمة لزبائنها.
- ===============================================
- يعرف التحليل الاستراتيجي: دراسه تحليليه لمختلف العوامل والمغيرات التي تؤثر على استراتيجية المنظمة ومزاياها التنافسيه وترهن استمرارها.
- تعرف البيئة: مجموع العوامل التي تنشط فيها المنظمة والتي تؤثر على نشاطها سواء بشكل مباشر او غير مباشر.
- يرجع التعقيد الى: تنوع وكثرة القوى البيئيه والتداخل بينها.
- المجموعات الاستراتيجيه هي: مجموعة المنظمات النشطه في نفس الصناعه والتي لها نفس الخصائص الاستراتيجيه.
- ارتفاع الاسعار قد يدفع المنظمات الى البحث عن منتجات بديله.
- ================================================
- البيئة الداخليه هي: مختلف العوامل التي تؤثر على نشاط المنظمة والتي تقع ضمن اطار تحكمها.
- العوامل الاساسيه للنجاح في الصناعه هي: تلك العناصر الاستراتيجيه التي تستطيع المنظمة التحكم بها للتفوق على المنافسه او بناء ميزة تنافسيه.
- يمثل التحليل الكلاسيكي لقدرات المنظمة الذي بدا مع بدايات الادارة الاستراتيجيه: التحليل الوظيفي.
- الكفاءات المحوريه هي: مجموعه الانشطة والعمليات التي تستخدم بها المنظمة مواردها من اجل بناء افضليه تنافسيه يصعب نقلها او تقليدها من قبل المنافسين.
- الميزة عن طريق التكاليف:عندم تكون المؤسسه قادرة عالانتاج بتكلفه اقل من منافسيها.
- الميزة عن طريق التميز: عندما يعطي الزبائن قيمة لمنتج المؤسسه اكبر من القيمه التي يعطيها لمنتجات منافسه.
- الميزة عن طريق التركيز: عندما تركز المؤسسه على شريحه ضيقه من السوق.
- تحليل سلسلة القيمة: نموذج لتحليل الامكانيات الداخليه للمنظمة قدمها بورتر في اطار تجديد الفكر الاستراتيجي واثراءه بادوات التحليل.
- تنطلق السلسله من تقسيم انشطة المنظمة حسب تسلسل التوريد الى انشطه اساسيه وانشطه دعم.
- يركز التحليل اساسا على وزن كل نشاط في القيمة التي تخلق من قبل المنظمة للعميل.
- المسؤليه الاجتماعيه للمنظمة فرضت مفهوم اصحاب المصالح بدلا من المساهمين والملاك.
- في حال كانت امكانيه المنظمة تكمن في نقاط القوة+الفرص في هذه الحاله: الاستراتيجية المناسبه هي استراتيجيه هجوميه للحصول على اكبر حصه من السوق.
- في حال كانت امكانيات المنظمة تكمن في نقاط الضعف+التهديدات في هذه الحاله: الاستراتيجية الانسب هي استراتيجية اعادة التموقع.
- في حال كانت امكانيات المنظمة تكمن في نقاط القوة+التهديدات في هذه الحاله: توظف المنظمة نقاط قوتها لتفادي التهديدات والاستراتيجية المناسبه هي الاستراتيجية الدفاعيه.
- في حال كانت امكانيات المنظمة تكمن في نقاط الضعف+الفرص في هذه الحاله: استراتيجية الانتظار.
- ================================================== =
- التعريف اصحاب المصلحه: هو الافراد او مجموعات من الافراد الذين يمكنهم التاثير في تحقيق اهداف المنظمة او الذين يتاثرون بتحقيق هذه الاهداف.
- يقصد باصحاب المصلحه الداخليين: الموظفين الملاك اعضاء مجلس الاداره..
- يقصد باصحاب المصلحه الخارجين: الموردين والزبائن والمنافسين والدائنين...
- تصنيف اصحاب المصلحه حسب الاهميه: اصحاب المصلحه الاوليين والثانويين.
- يقصد باصحاب المصلحه الاوليين: الموظفين والزبائن والموردين والبنوك...
- يقصد باصحاب المصلحه الثانويين: السلطات المحليه.
- خارطة اصحاب المصلحه هي: بيان تحدد فيه المنظمة اصحاب المصلحه فيها وتطلعات وسلطات كل طرف.
- مصلحه قويه+سلطة قويه =فاعل اساسي
- مصلحه ضعيفه +سلطة ضعيفه= ادنى مجهود
- مصلحه قوية+سلطة ضعيفه= الحرص على اعلامه
- مصلحه ضعيفه+سلطة قوية= الحرص على ارضائة.
- نقصد بالقدرة: تعني قدرة صاحب المصلحه على التاثير او مايتوفر لديه من سلطه.
- نقصد بالالحاح: يعني مدى اصرار صاحب المصلحه على تلبية طلباته من قبل المنظمة.
- نقصد بالشرعيه: تعني مدى شرعية علاقته بالمؤسسه وكذا اعماله وتصرفاته.
- عندما نقول ان اصحاب المصلحه نائمون نعني: لهم سلطة لكن لايستعملونها لكونهم لايملكون الشرعيه ولاالطلبات الملحه وتكون علاقتهم بالمؤسسه قليله.
- عندما نقول ان اصحاب المصلحه المطالبون نعني: لهم مطالب لكن ليس لهم لاسلطه ولاشرعيه لذلك لايستطيعون التاثير عالمنظمة.
- عندما نقول ان اصحاب المصلحه التقديريون نعني: لهم الشرعيه لكن ليس لهم السلطة ولاالطلبات الملحه لذلك هم عديمي التاثير عالمنظمة.
- عندما نقول ان اصحاب المصلحه المسيطرون: لهم السلطه والمصلحه لذلك تاثيرهم مؤكد ويتعين عالمدير ايلائهم الاهتمام والعنايه.
- عندما نقول ان اصحاب المصلحه الخطيرون نعني: لهم السلطة والالحاح لذلك يستطيعون التاثير عالمنظمة لتلبيه مطالبهم حتى لو كانت غير مشروعه.
- عندما نقول ان اصحاب المصلحه التابعون: لهم الطلبات الملحه المشروعه الا انهم يبقون تابعون لانهم لايملكون السلطه لجعل المنظمة تلبي طلباتهم.
- عندما نقول ان اصحاب المصلحه النهائيون: هم الذين تتوفر فيهم الخصائص الثلاث وعادة مايسعى المديرون للتقرب منهم.
- =================================================
- ادوات التحليل الاستراتيجي تعني: مجموعه من الادوات طورها الباحثون والمستشارون في مكاتب الاستشاره لتعطي صورة اوضح للمد\يرين عن وضعية المنظمة.
- وحدة الاعمال الاستراتيجيه: مجموعه من المنتجات والخدمات المتجانسه الموجهه الى سوق معينه ذات منافسين محدودين.
- نقصد بدورة حياة المنتج: هي اداة تحدد المرحله التي بلغها المنتج من حياته.
- ان المؤسسات الكبيرة التي تنتج بالكميات الكبيرة تستفيد من انخفاض في التكاليف بفعل مايسمى: اقتصاديات الحجم.
- التكاليف تنخفض بنسبه ثابته كلما: تضاعف حجم الانتاج.
- توصل BCGالى ان التكاليف تنخفض بنسبه ثابته ننراوح بين 20% و30% كلما تضاعف حجم الانتاج.
- ==========================================
- المصفوفات هي:احدى ادوات التحليل الاستراتيجي ظهرت مع نهاية ال60 وتطورت خلال عقد ال70
- المصفوفه: هي تكميم وتمثيل لوحدات الاعمال الاستراتيجيه للمنظمة بشكل بياني بسيط يعكس توزيعها في المحفظة ومن ثم ااتخاذ القرار الاستراتيجي المناسب.
- هي اول المصفوفات ظهورا:BCG.
- تعتمد المصفوفه اساسا على اثر التجربه كعامل اساسي لتحديد الوضعيه التنافسيه.
- النصيب النسبي من السوق: يعبر كميا عن الصورة الوضعيه التنافسيه للمنظمة ليظهر مركزها بالنسبه للقائد في السوق.
- الخطوة الاولى من رسم المصفوفه: رسم محوري النصيب النسبي من السوق ومعدل نمو السوق.
- عند رسم المصفوفه وعند خانة علامة الاستفهام: يظهر في هذه الخانه الانشطة التي هي من مرحلة الانطلاق.
- عند رسم المصفوفه وعند خانة الكلاب: تظهر في هذه الخانه الانشطة التي تؤل الى الزوال.
- عند رسم المصفوفه وعند خانة البقرة الحلوب: بعد فترة النمو الكبير تتجه انشطة النجم الى الاستقرار ولاتتطلب توظيفات ماليه جديدة.
- عند رسم المصفوفه وعند خانة انشطة النجم: الانشطة التي تنجح من الخانه السابقه تنتقل لهذه الخانه وتصبح بمثابة النجوم التي تبنى عليها المؤسسه نجاحها المستقبلي.
- علامة الاستفهام: احتياجات ماليه كبيره-عائدات ضعيفه جدا –حالة عجز.
- الكلاب: احتياجات ضعيفه –عائدات ضعيفه-حالة التوازن.
- انشطة النجم: احتياجات ماليه كبيره-عائدات ماليه كبيره-حالة التوازن.
- البقره الحلوب: احتياجات ماليه ضعيفه-عائدات كبيره جدا –حالة الفائض.
- تسمى مصفوفة MCKINSEY ب: مصفوفة جنرال اليكتريك.
- اول خطوات رسم مصفوفه MCKINSEY: تحديد معايير تقييم جاذبية السوق وقوة التنافسيه.
- تتمحور مصفوفة MCKINSEY حول تمثيل وحدات الاعمال الاستراتيجيه بالنظر الى جاذبية السوق والقوة التنافسيه او الوضعيه التنافسيه.
- تمثل مجالات النشاط الاستراتيجي في المصفوفه حسب وزنها في مبيعات الشركة.
- ===============================================
- الخيارات الاستراتيجيه هي: البدائل الاستراتيجيه المتاحه للمنظمة.
- التخصص هو:توجه بسيط يعني التركيز على منتوج او سوق واحده او عدد محدود جدا من المنتجات في نفس المجال.
- زمنيا التخصص يسبق التنويع
- نقصد باستراتيجية التمييز: تركز المؤسسه مجهودها على تمييز منتجاتها بخصائص اضافيه مقارنه مع منافسيها
- نقصد باستراتيجية التركيز عالنشاط: تستهدف المنظمة جزءا معينا من السوق لتحقق في نفس الوقت السيطرة بالتكاليف ودرجة م من التمييز.
- =======================================
- استراتيجيات التنويع المكثف اصبحت: اقل اعتماد من قبل المنظمات.
- اول من قدم نموذج لتصنيف استراتيجيات التنويع هو: ANSOF
- نقصد باستراتيجية اختراق السوق: ان تقوم المنظمة بدعم وجودها في الاسواق القائمة بنفس المنتجات.
- نقصد بالتوسع السوقي: قيام المنظمة بتقديم نفس العرض الحالي الى اسواق جديدة.
- نقصد بالتنويع الشامل: تقديم المنظمة لمنتجات او وحدات اعمال استراتيجيه جديدة في اسواق جديدة ولايشترط ان تكون من نفس مجال النشاط.
- نقصد بالتنويع المترابط: هو الذي يتم منخ لال منتجات وانشطة لها علاقه ببعضها البعض أي من نفس سلسلة القيمة.
- نقصد بالتكامل الراسي للامام: الدخول الى المنتجات والخدمات التي تمثل اسواق اماميه كالتوزيع والخدمات التسويقيه وخدمات مابعد البيع.
- نقصد بالتكامل الافقي: تقديم منتجات موازيه للمنتجات الحاليه قد تكون مكمله لها او مشتقه منها او منافسه لها.
- نقصد بالتنويع غير المترابط: التوسع خارج الصناعه التي تعمل بها المنشاه منتجات واسواق جديدة.
- نقصد بالتنويع الدولي: يعني لجوء المنظمة الى اسواق جديدة خارج الدوله.
- الاستحواذ هو: قيام المنظمة باقتناء منظمة كامله لتعزز بها امكاناتها.
- الاندماج هو: تاسيس كيان جديد بالانظمام الى منظمة اخرى واكثر.
- نقصد باستراتيجية التعاون: هي الاستراتيجيات التي تسمح للمنظمة بضم امكاناتها مع امكانات منظمات اخرى لتحقيق مكاسب وقيمة افضل.
- التحالف هو: شراكة او تعاون بين مؤسستين متنافستين او اكثر للقيام بالتزامات معينه يكون محدود زمنيا وقابل للتراجع عكس الاستحواذ والاندماج.
- تحالف التكامل هو: أي ان تستفيد المنظمات المتحالفه من امكانات بعضها البعض دون تنافس بينهما.
- تحالف التجميع هو: يهدف الى الاستفادة من الطاقات الانتاجيه للمنظمات المتحالفه.
- تحالف شبه التركيز: تتسم للمنظمات المتحالفه الى جعل البحث والتطوير والانتاج والتسويق مشتركا وبالتالي تصبح المؤسستين غير متنافستين.
- الشراكة: تعاون بين مؤسسات غير متنافسه في مشاريع مشتركة.
- ===============================================
- ميزة المنظمات الحديثه: ادخلت نماذج اعمال جديدة وغير قطاع النشاط الذي تنتمي اليه.
- نقصد بالابداع الاستراتيجي: القدرة على اعادة صياغه نموذج الاعمال الحالي على النحو الذي يضمن خلق قيم جديدة للزبون خلاف المنافسين.
- استرتيجية التحسن التدريجي: تقوم فيها المنظمة بتحسين عرضها تدريجيا.
- استراتيجيات القطيعه: تقدم فيها المنظمة عرضا جديد مختلف بتعديل سلسلة القيمة.
- الاستراتيجية المشوشة: تقدم المنظمة تعديل على نماذج الاعمال القائمة بتعديل القيمة التي تمنح للزبون.
- استراتيجية المحيط الازرق: تمثل هذه الاستراتيجيه احد الابداعات الاستراتيجيه التي تتبناها الشركات المبدعه – المنظمة تطرح مجالات جديدة للمنافسه وتقدم منتجات جديدة مما يؤدي لتغيير جدود المنافسه – تقدم مفهوم مختلف للمنافسه.-اقترحها (شان كيم ,رينيه مابورجن).
- المناسبه: يتعلق بتقييم مدى تجانس ومواءمة الاستراتيجية مع الوضعيه الحاليه للمنظمة.
- القبول: يتعلق بالاداء المنتظر خصوصا من حيث الربحيه والخطر.
- امكانية التنفيذ: يتعلق بتقييم امكانية تفعيل البديل الاستراتيجي.
- البديل الاستراتيجي مناسب يعني: ان المنظمة ستكون في وضع افضل مما هي عليه .
- وجود فرص ومزايا, البديل المناسب: استراتيجية التوسع والتغلغل والنمو المرتفع.
- وجود تهديدات مع نقاط ضعف, البديل المناسب: استراتيجيات التعزيز والانسحاب.
- ================================================== ========
- ينتج التعقيد اساسا في المنظمة من: تنوع المهام والانشطة حسب مدى تبني استراتيجية التنويع وكذا الارتباط العلائقي بين المهام.
- الايقين: يخص خصائص المهام المؤداه وعلاقتها مع البيئة.
- حسب mintzberg ينقسم كل تنظيم الى: 6 اجزاء.
- من معايير التقييم المركز العملي: يمثل قاعدة التنظيم ويضم الافراد الذي ينفذون العمل الاساسي في المؤسسه من انتاج السلع والخدمات وايصالها لمستعمليها.
- من معايير التقييم القمة الاستراتيجية: هي الجزء الذي يحمل النظرة الشامله عن المنظمة وتتركز بيده القرارات الاستراتيجيه.
-من معايير التقييم الخطوط السلميه: تمثل الجزء الوسيط بالتنظيم الذي يربط بين القمة الاستراتيجيه والمركز العملي بعلاقات السلطة ومسؤليها.
- من معايير التقييم الدعم الفني: يضم طاقم المحللين والمختصين الذين يخططون ويراقبون اعمال الغير ويقع خارج خطوط السلطة السلمية.
- من معايير التقييم الدعم اللوجستي: يقدم مختلف الخدمات الداخليه لدعم الانشطة من خدمات اجتماعيه وعلاقات عامه ونقل..
- من معايير التقييم ايدلوجية المنظمة او ثقافتها: تتغذى من القيم والمعتقدات وتتجسم او تتجلى من خلال محسم الهيكله وتمثل الموجه الاساسي لسلوك التنظيم.
- تمثل الموارد والاموال والتجهيزات والمواقع اهم عوامل تنفيذ الاستراتيجيه.
- حسب كوتر كل تغيير استراتيجي ناجح يمر ب 8 مراحل.
- ================================================== ====
- الرقابه هي: عملية قياس اداء المنظمة والتاكد من ان انجازات المنظمة تتم وفق ماهو مخطط له.
- من اليات الرقابة الاستراتيجية بطاقة الاداء المتوازن هي:طريقه لتقييم اداء المنظمة من اربعة جوانب بدلا من الجانب المالي فقط.
- الجوانب او الابعاد الاربعه لتقييم بطاقة الاداء المتوازن هي: الماليه – العملاء – العمليات – التطوير.
- من اليات الرقابة الاستراتيجية تقييم الاداء هي: تستخدم الرقابة الاستراتيجية مؤشرات اداء كثيرة تتعلق بكفاءة وفاعليه المنظمة.
- من اليات الرقابة الاستراتيجية الحوكمة وهي: مجموعة من الاطراف التنظيميه والاداريه والقانونيه والماليه لتنظم العلاقه بين الادراك والملاك واصحاب المصالح الاخرى.
- من اليات الرقابة الاستراتيجية بطاقة الاداء المتوازن هي:طريقه لتقييم اداء المنظمة من اربعة جوانب بدلا من الجانب المالي فقط.
- من اليات الرقابة الاستراتيجية المقارنات المرجعيه وهي: مقارنة ممارسات المنظمة في مختلف المجالات مع الممارسات الجيدة عند المنافسين وغيرهم.
- الاجراءات التصحيحيه هي: الممارسات والقرارات التي تتخذها المنظمة لتحسين ادئها الاستراتيجي.
- ================================================== =========
- الرقابة على الاداء اعتمدت منذ عهد طويل علىالمؤشرات الماليه.
- البعد الاساسي لقياس الاداء في المنظمة هو البعد المالي.
- بطاقة الاداء المتوازن هي: نظام اداري ليس فقط نظام قياس يجعل المنشاه قادرة على بيان رؤيتها واستراتيجتها وترجمتها لافعال وهي تزود الادارة بالتغذيه العكسيه لعملياتها الداخليه ومنتجاتها الخارجيه من اجل التطوير المستمر لاداء ونتائج استراتيجتها.
- بطاقة الاداء المتوازن ليست وسيلة لتسجيل النتائج التي تحققت بل هي مؤشرات لتوقع نتائج معينه في المستقبل
- منظور العميل يحدد اقسام السوق والعملاء التي يجب عالمنظمات ان تختارها للمنافسه.
- منظور العمليات الداخليه يحدد اجراءات العمل والانشطة الرئيسيه.
- منظور التعلم والنمو يحدد المهارات والقدرات الاساسيه الواجب تنميتها لتحقيق اهداف المنشاه الاستراتيجيه.لسد الفجوة بين القدرات والمهارات الحاليه والمطلوب تحقيقها.