¤¦¦§¦¦{هنا كل ما يتعلق بمقررمهارات الاتصال قبل الاختبار}¤¦¦§¦¦¤

[verymoon*14]

[ALIGN=CENTER][TABLE1="width:95%;background-color:black;"][CELL="filter:;"][ALIGN=center]

مراجعه المحاضرة الخامسة

مهارة التعامل مع أنماط مختلفة من البشر


التعامل مع أنماط مختلفة من البشر :
وفي علم النفس ، توجد العديد من التقسيمات والتصنيفات لأنماط الشخصية ، والتي تساعدنا في معرفة خصائص كل نمط لتسهيل التعامل معه وفهمه .

أولاً : التصنيف بحسب نمط الإدراك :
- نمط سمعي
- نمط بصري
- نمط حسي
~>كل شخص يحمل جميع هذه التصنيفات لكن يكون لديه تصنيف أقوى ..

· الأشخاص البصريون :
- يركز الأشخاص البصريون في تعاملهم مع الآخرين على الأشياء المرئية كالصور والمناظر والعروض المختلفة والألوان ،
- ومن المؤشرات الدالة على الأشخاص البصريون أنهم :
ü يكررون حركة العين في الاتجاه إلى الأعلى وأحياناً يتم النظر إلى الفضاء الأعلى أثناء استعراضهم
للصور المخزونة في عقولهم .
ü غالباً يستخدمون مفردات خاصة في كلامهم مثل : أرى ، أشاهد ، ألاحظ ، أتصور ، أحاول رسم الصورة في مخيلتي .

· الأشخاص السمعيون :
- يركز الأشخاص السمعيون في تعاملهم مع الآخرين على وقع الصوت وتأثيراته
واستخدام الكلمات المرتبطة بالسمع مثل :أسمع ، أنصت ، أتحدث ، أقول ،، الخ .

· الأشخاص الحسيون :
- يركز الأشخاص الحسيون في تعاملهم مع الآخرين على إحساسهم و مشاعرهم ،
وغالباً ما يستخدمون الكلمات والعبارات ذات الدلالات الحسية ، مثل : أشعر ،
أحس ، ألمس .. الخ .

.................................

ثانياً : التصنيف بحسب ثنائية ( الإدراك \ التفاعل ) :
- يمكن تصنيف الأشخاص حسب ثنائية الإدراك \ التفاعل إلى 4 مجالات :
- من ناحيةالتفاعل مع الآخرين( انبساطي يتحدث اول ثم يفكر – متحفظ يفكر قبل التحدث )
- من ناحيةالاهتمام بالمعلومات( تحليلي يهتم بالتفاصيل – شمولي يكتفي بأخذ فكره عامه )
-من ناحية اتخاذ القرار (عملي يعتمد على الحقائق والدلائل– عاطفي يعتمد على الشعور والعاطفه)
- من ناحيةحل القضايا.( الحازم سريع البت وإتخاذ القرار في الامور– الودي يفتح المجال لخيارات متنوعه)
~>يوجد مواقف تحتم استخدام أكثر من تصنيف في موقف واحد .

.................................

ثالثاً : التصنيف بحسب السلوك التفاعلي :
1- نمط الشخصية : مدعي المعرفة
خصائصه : (- يحتقر الآخرين - يظهر معلوماته بتعال- يظهر لك أنه يعرف في مجال عملك أكثر منك.- يتحدث عن نفسه طيلة الوقت - لديه الإجابة على كل سؤال - يظهر معرفته بكل المواضيع)
كيف تتعامل معه
- استشهد بما لديه من معلومات صحيحة كنوع من الإطراء أو المديح.
- تقبل تعليقاته لكن عليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك .
- حاول أن تكون مناقشاتك معه قصيرة .
- تجنب الدخول معه في نقاشات جانبية
- اختر الوقت المناسب لمقاطعته في مواضيع معينة .

2- نمط الشخصية : الثرثار
خصائصه : (- يتحدث عن كل شيء وفي كل شيء باستثناء الموضوع - يقضي زمناً طويلاً في التحدث حتى يقاطعه غيره .)
كيف تتعامل معه :
- تسأله أسئلة تجبره على الإجابة بنعم أو لا
- توجهه إلى الحديث عن العمل الذي بين يديه
- لا تخدع بالخروج عن الموضوع
- قاطعه في منتصف حديثه
- أثبت له أهمية الوقت وأنك حريص عليه

2- نمط الشخصية : الباحث عن الأخطاء

خصائصه (- يستخدم أسلوب الهجوم على شخصك . - يشكوك إلى الآخرين - يحول أن يروعك . - ليس لديه احترام لمشاعر الآخرين - اهتمامه مركز في البحث عن الأخطاء )
كيف تتعامل معه:
- لا تأخذ اتهاماته على أنها تمس شخصيتك .
- تمسك بالموضوع الذي تعرفه .
- ركز على مواقع الاتفاق أو الالتقاء معه .
- ابتسم وكن مرحاً .
- اتخذ المنطق وليست العاطفة أساساً لمناقشته .
- أفهمه أم لكل إنسان حدود يجب أن يلتزم بها .
- لا تجعله يسيطر على المجموعة

4- نمط الشخصية : العنيد

خصائصه(- يتجاهل وجهة نظرك - لا يرغب في الاستماع إليك - يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده .
- صلب ، قاس في تعامله - ليس لديه احترام للآخرين ويحاول النيل منهم)

كيف تتعامل معه :
- أشرك الآخرين معك لكي توحد الرأي أمام وجهة نظره .
- أطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرة لكي تتصلوا إلى إتفاق .
- أخبره بأنك سعيداً لدراسة وجهة نظره فيما بعد .
- أجعل وجهة نظر الحضور موحدة أمام وجهة نظره .


5- نمط الشخصية : الخجول
خصائصه ( يفتقد إلى الثقة بالنفس - متحفظ ويتبدل لونه لأقل مؤثر- يحاول الاختباء خلف الآخرين )
كيف تتعامل معه :
- اطلب منه تقديم وجهة نظره .
- قل له أن الإنسان يحترم لمعلوماته و أفكاره وإظهارها للاستفادة منها.
- حاول أن تعمل على زيادة ثقته بنفسه وذلك بوضعه في مواقف مضمونة النجاح .
- لا تقدم إليه البدائل وحاول أن تعطيه الحل ليثبت عليه .

6- نمط الشخصية : الارستقراطي ( المتعالي )

خصائصه( يعامل الآخرين بتعالٍ لاعتقاده أنه فوق كل شخص - يعتقد أن مكانه داخل الأفراد لا يمثل المكانة التي يستحقها - يحاول أن يتصيد سلبيات المتحدث ، وأن يوقعه في المواقف المحرجة )
كيف تتعامل معه :
- لا تستخدم معه الأسئلة المفتوحة ، لأن هذا يعطيه الفرصة لإظهار تعاليه .
- استخدم معه عبارات مثل : نعم ،،، ولكم ،،،

7- نمط الشخصية : الإيجابي
خصائصه (يتصف بمواقفه الإيجابية الجادة المعقولة- متحمس ، ذكي ، يهتم بالنتائج - مفاوض جيد ويوجه الأسئلة البناءة - يعترض بأسلوب لبق مقبول- يصغي إصغاء جيداً- واقعي ويتخذ قراراته بهدوء وعقلانية ).
كيف تتعامل معه :
- ليكن تعاملك معه إيجابياً بمنهج ناضج .
- اتبع التسلسل المنطقي في أحاديثك معه .
- لا تعتبر كل ما يطرح مسلمات دون أن تناقشه .
- كن أميناً في تعاملك معه .
- تقبل تحدياته واستجب لها بفعالية .

[/ALIGN][/CELL][/TABLE1][/ALIGN]

[جوري الملتقى]

يسعد مساكم ،

يعطيكم الف عافيه ..

اخواني وخواتي في اسئل المراجعه في سؤال فيه خطأ اللي هو .

· س\63 من نصائح حول العمل مع الفريق ..
‌أ- تجنب الجدال دفاعاً عن موقفك .
‌ب- كن متصلباً في رأيك .
‌ج- لا تغير فكرك لمجرد تجنب الاختلاف .
‌د- ب + ج

يفترض الخيار (د ) هو أ + ج

[أبداع القلم]

جزاكم الله كل الخيرررررررر



الله يوفقكم يارب ويسهل على وعليكم

دعواتكم الله يهدي ابنائي الاعزاء الي للحين ماناموووو

[verymoon*14]

[align=center][table1="width:95%;background-color:black;"][cell="filter:;"][align=center]

مراجعه المحاضرة السادسة

مهارات الاستماع و الحوار



مفهوم الاستماع :
- الاستماع هو وسيلة التعلم الأولى ، وجاء تقديم السمع على البصر في العديد من المواضيع لبيان أهمية وعظم قدره .
- ونحن نبني ما يقارب (57%) من علاقاتنا بالآخرين عن طريق الاستماع الجيد
- هي مهارة يهتم فيها الشخص بحديث المتكلم بقصد فهم ما يقول ، ويركز انتباهه إليه ويحاول تفسير أصوات وإيماءاته وحركاته
..........................


· أهمية الاستماع الإيجابي ( الفعال ) :
- الاستماع الجيد هو الطريق الفعال للمفكر ، أو القائد ، أو الفرد ذي العلاقة القوية مع الآخرين ، حيث يمكن أن :
ü يؤثر في صحة ودقة القرار.
ü يجعل العلاقات ناضجة وقوية بين الأفراد
ü يولد القدرة على الإبداع .
ü يجعل الفرد قادراً على مواجهة المشكلات والأزمات .
ü يجعل معايير تقييم الآخرين أكثر عدلاً .
ü يعطي إضافة دائمة لقدرة الإنسان على الحديث القوي و الجيد .
ü يقلل من الخطأ ويمثل مفتاح الأمان لنمو الفرد فكرياً .
...........................


آداب الاستماع:
1- استمع بصدق و إخلاص لمن يحدثك
2- لا تجهز الرد في نفسك وأنت تستمع ، ولا تستعجل ردك حتى تجمع أفكارك وتصوغها بشكل جيد .
3- اتجه بجسمك كله تجاه المتحدث
4- بين للمتحدث أنك تستمع بفهم وتعاطف ، أظهر له بالحركات والكلمات أنك تستمتع له .
5- لا تقاطع ، استمع حتى النهاية .
6- لا تفسر كلام المتحدث من وجهة نظرك أنت ، بل من وجهة نظره هو .
7- حاول أن تتوافق مع حالة المتحدثالنفسية و شاركه مشاعره .

......................

مفهوم الحوار :
- عملية تتم بين طرفين أو أكثر ويتم من خلالها تبادل الآراء والأفكار حول موضوع معين دون وجود عوائق ، مما يساعد في فهم كل منهم للآخر أو تقبل رأيه أو الوصول إلى قناعات مشتركة ، أو في فهم المشكلات وحلها .
- والحوار يقرب الأفكار بين المتحاورين

................

أدب الحوار : ~> الحوار يختلف عن الجدل
- للحوار آداب ينبغي مراعاتها ، ومن آداب الحوار ما يلي :
1- حسن المقصد : فليس المقصود بالحوار الانتصار للنفس انما المقصود الوصول للحق .
2- التواضع بالقول : من دواعي قبول القول التواضع وعدم الغرور والتكبر .
3- حسن الاستماع : لكي تفهم من تحاور أستمع له بصدق لتفهم وجهة نظره .
4- الإنصاف : ويقتضي أن يكون الحق هو ضالتك المنشودة التي تسعى للوصول اليها
5- البدء بمواضع الاتفاق و الإجماع : لتأسيس قاعدة تنطلق منها لعرض رأيك و فهم الرأي الآخر .
6- ترك التعصب لغير الحق : لأن الغاية من الحوار هي الوصول للحق .
7- احترام الطرف الآخر : فلا يمكن احترام رأيك وسماعه أن لم تحترم ما تحاور .
8- الموضوعية : الارتكاز على الحقائق و البراهين في الحوار وعدم الركون إلى العواطف والأهواء .
9- اعتدال الصوت :كلما ضعفت الحجة ارتفعت الأصوات .

[/align][/cell][/table1][/align]

[مديناوي]

السؤال 14 في اسئلة جوري انواع الاتصال اللفظي

التعديل هو انواع الاتصال الغير لفظي

المهارة البصرية والصوتية

[ورد الجنوب]

نووووووم

[هتوشة]

الماده جداا ممتعه ومحتواها حلو اتمنى لكل مثلي

والدكتور كان معنا الترم الي فات واسلوبه في الاسئله جداا واضح يعني بسهوله تستخرج الاجابه

بس باقي لي الاربع محاضرات الاخيره وادخل على المراجعه بس الى الان الوضع اوكيه

يعطيكم العافيه اتفاءل لا شفت تجمعكم
عساكم على القوه

[مديناوي]

اول مره يدرسنا الدكتور انتو كان معكم بمقرر ايش ؟ انتم صعوبات ولا سمعية

[.:هدووء:.]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة هتوشة

الماده جداا ممتعه ومحتواها حلو اتمنى لكل مثلي

والدكتور كان معنا الترم الي فات واسلوبه في الاسئله جداا واضح يعني بسهوله تستخرج الاجابه

بس باقي لي الاربع محاضرات الاخيره وادخل على المراجعه بس الى الان الوضع اوكيه

يعطيكم العافيه اتفاءل لا شفت تجمعكم
عساكم على القوه

الماده حلوه وان شاء الله اختبارها يكون احلى
بس الدكتور اول مره يدرسنا ولا قدر مر اسمه علينا
درسكم في اي ماده وكيف كانت الاسئله ؟

[هتوشة]

انا صعوبات


هو كان معنا في مادتين الترم الى فات


وجداا اسلوبه في الاسئله واااضح يعني ماتاخذ مجهود وانت تفكر في الجواب


ويااارب هالماده يكون اختباره بعد قمه