1) الرسائل الإيجابية هي :
التي تكتب بمعرفة القارئ
التي تحمل معلومات ايجابية للقارئ
التي تعكس اهتمامات القارئ
كل ما ذكر

2) من الجوانب ذات المردود العكسي في لغة الجسم:
الحركات العصبية
النقر بالاصابع
الجلسة المسترخية
كل ما ذكر

3) احد الجوانب التالية من لغة الجسد:
الضحك
الحركة
الركض
السلام

4) من الممكن انهاء الرسالة ب :
اقتراح النقاط الرئيسية
ذكر النتائج المرغوبة
اقتراح ما يجب فعلة
كل ما ذكر

5) لتحقيق خاصية الاعتبار للمرسل:
الرد القوي على رسائلة
تجنب ذكر اسمة في الرسالة
توضيح الغرض من الرسالة
عدم توضيح الغرض من الرسالة

6) يقصد بالإيجاز :
تحويل الكلمات الى تعبير ذو معنى
ذكر الحقائق الهامة في التقرير
تحويل الفكرة الذهنية الى رسالة
ضرورة التكرار وتجنب التعقيد

7) من الاعتبارات الهامة عند كتابة رسالة طلب الوظيفة :
الصدق والنزاهة
توضيح موطن القوة
التدعيم بالمستندات
كل ما ذكر

8) من السمات المطلوبة في رسائل الاقناع :
جذب الانتباه
عرض الحقائق
توضيح الطلب
كل ما ذكر

9) تنقسم الاتصالات حسب القناة :
رسمي و غير رسمي
اطاري و غير اطاري
لغوية و لفظية
صاعد نازل

10) من فوائد الاصغاء الجيد :
تحليل البيانات
تعقيد المشكلات
الحصول على المعلومات
كل ما ذكر

11) من أنواع الاتصالات غير اللفظية :
الكلمات والاشارات
التعابير الصوتية
الكلمات الصوتية
الحركات الجسمية

12) من أنواع التقارير في منظمات الاعمال :
التقارير الوصفية
التقارير الاسبوعية
التقارير الشهرية
كل ما ذكر

13) من خصائص الرسالة الفعالة :
الوضوح والتماسك
تكرار النقاط
تحليل القارئ
المصادر الاولية

14) يتطلب تنظيم المعلومات عند كتابة رسائل الاعمال :
معرفة الاثباتات والادلة
العقود والتفاقيات
الكتيبات والنشرات
الاخبار السارة

15) يعتبر الاتصال في منظمات الاعمال :
عملية اجتماعية تبادلية
عملية ادارية تنظيمية
عملية تجارية مالية
كل ما ذكر

16) من الأخطاء الشائعة في المقابلات :
الحماس الكااملة للوظيفة
اعطاء تفاصيل كاملة للاجابة
الابقاء على التقاء العينين
عدم استخدام لغة مهنية

17) الاتصال عملية :
ارسال اموال
ارسال معدات
ارسال الخامات
ارسال معلومات

18) من الاستخدامات الحديثة التي تستخدم في الاتصالات الإدارية في المنظمات :
الشبكات الادارية
الشبكات المهنية
الشيكات التقنية
الشبكات الذهنية

19) يتضمن الترميز:
تحقيق الاتصال الفعال
عدم الانحراف في المعنى
وصول المعلومات الصحيحة
كل ما ذكر

20) تعتبر المقابلة نوع من :
الاتصال الشخصية
الاتصال الثنائي
الاتصال الثلاثي
الاتصال الجماعي

21) من معوقات الاستماع :
الصبر
الاقتراب من المتحدث
فقدان الهدف
تركيز البال

22) الاصغاء الجيد يقتضي:
الاستماع بجلاء
الحديث بوضوح
القراءة السريعة
كل ما ذكر

23) يراعة عند اعداد الرسالة البيعية :
توضيح تقادم السلعة
توضيح مخاطر السلعة
توضيح استعمالات السلعة
كل ما ذكر

24) من مزابا المذكرات الداخلية :
اكثر انتشارا
اقل كلفة من الاتصالات الهاتفية
لا تمثل مستندات او وثائق
التانيب والتوبيخ

25) من الأغراض التي تخدمها المذكرات الداخلية :
شرح عمليات الاختبار
الابلاغ عن السرقات
تقديم النصح والمشورة
كل ما ذكر

26) من خصائص السيرة الذاتية
امكانية التحقق من المعلومات
عرض الحقائق تحت عناوين
عرض الحقائق في شكل نقاط
كل ما ذكر

27) من متطلبات رسائل طلب وظيفة :
اعطاء معلومات سلبية
اقتراح راتب اعلى
ترك الطلب دون تعبئة
التوقيع

28) احدى الجوانب التالية هي اخر الأجزاء الرئيسية للرسالة :
الحاشية
المرفقات
المتن
التوقيع

29) يستخدم الأسلوب المباشر في كتابة الإقناعين في حالة :
عدم توقع استجابة القارئ
عدم المعرفة ياستجابة القارئ
عدم وضوح الفكرة للقارئ
الاعتقاد باستجابة القارئ

30) من الأمور الواجب مراعاتها في الرسائل السلبية :
عدم الثناء على القارئ
عدم اظهار حسن الظن
جعل القارئ محور الرسالة
تكرار ذكر اسم القارئ

31) يعتبر ارتفاع نبرات الصوت عن :
عدم الاستعداد للانصات للاخرين
الرغبة في الحديث مع الاخرين
الرغبة في التعامل مع الاخرين
الرغبة في التعارف مع الاخرين

32) تكتب الرسائل الجوابية :
حل المشكلات المعقدة
الابتعاد عن الترويج
الاجابة عن الاستفسار
الاقتراب من الحلول

33) من عناصر عملية الاتصال :
المرسل والمستقبل
الرسالة والقناة
الترميز والتغذية
كل ما ذكر

34) من الجوانب التي يتم وضعها في الاعتبار عند كتابة رسائل الاعمال :
بناء التوقعات حول الرسالة
صياغة الكلمات والتعبير
تحديد الهدف من الرسالة
كل ما ذكر

35) لتحقيق الكياسة واللباقة في رسائل الاعمال يجب :
التعبير عن الاهتمام بالقارئ
الكتابة بشكل مباشر
تجنب اظهار الغضب
كل ما ذكر

36) من أنواع رسائل طلب الوظيفة :
رسالة بناء على اعلان
رسالة دون عنوان
رسالة مع مقدمة
كل ما ذكر

37) يتوقع من الرسائل الإيجابية :
رد فعل ايجابي
رد فعل متكيف
رد فعل عكسي
رد فعل حيادي

38) من الجوانب الأساسية في هيكل التقرير :
العنوان
الاخبار
الوصف
الكتابة

39) تتوقف كتابة المذكرات الداخلية على :
طبيعة الرسالة
ظروف الرسالة
مكانة المستقبل
كل ما ذكر

40) من مفردات الاتصال غير اللفظي :
حركات الايدي
الكتابة المرئية
الرسالة الصوتية
العرض المرئي

41) من الحركات التي تتبع لتحسين مهارات الاتصال غير اللفظي
الابتسامة
الضحك
الصمت
التحجث

42) تعتبر السمة التالية احدى سمات الاجتماع :
جدول الاعمال
توزيع الدعوات
فحص الترتيبات
كل ما ذكر

43) يشتمل متن الرسالة على :
المعلومات والتحليل
الاحداث والاخبار
التاريخ والمكان
التاريخ والعنوان

44) من المبادئ المتبعة عند التفكير في كتابة رسائل الاعمال :
مبدأ التكيف
مبدأ العدالة
مبدأ التفوق
مبدأ التطور

45) للقيام بجمع المعلومات عند الكتابة الرسائل فانة يتم الاستعانة ب :
المصادر الثانوية والمصادر الاولية
المصادر العامة والمصادر الخاصة
المصادر الداخلية والمصادر الخارجية
المصادر المكتبية والمصادر الميدانية

46) رسالة طلب الوظيفة :
رسالة توافقية
رسالة اقناع
رسالة اعلانية
رسالة انتقائية

47) لكتابة طلب التوظيف فان بيان التوظيف يتطلب :
المعلومات الشخصية
المعلومات الاقتصادية
المعلومات المحلية
المعلومات الصحفية

48) من أنواع الرسائل الإيجابية
العروض النقدية
قائمة الاسعار
اعادة التامين
شروط الاسترجاع

49) الرسائل الإقناعية هي رسائل يتطلب فيها القارئ القيام بعمل ما مثل :
اتخاذ اجراء
رد فعل
اتخاذ تدبير
التحرك الفوري

50) من الإجزاء الرئيسية لتحقيق البنية الصحيحة لرسالة الاعمال :
الترويس
العنوان
الموضوع
كل ما ذكر