{ ورشة مهارات الإتصال }

[juoooan]

[ALIGN=CENTER][TABLE1="width:95%;background-image:url(http://cdn.top4top.net/i_9c4c5fd4b21.jpg);"][CELL="filter:;"][ALIGN=center]



مسائكم / صباحاتكم سعيدة


جميع مايضم المآدة بإذن الله
( ملخص / مناقشات / واجبات / محاضرات مباشرة )






بيآنآت دكتور المقرر ..:

يحضية سملالي

سيتم اعتماد المحتوى نظرا لتغير الدكتور

الملخص هنا

[/ALIGN][/CELL][/TABLE1][/ALIGN]

[juoooan]

[ALIGN=CENTER][TABLE1="width:95%;background-image:url(http://cdn.top4top.net/i_9c4c5fd4b21.jpg);"][CELL="filter:;"][ALIGN=center]

1- ناقش المفاهيم المختلفه للإتصال موضحا أهم سماته الأساسيه ؟

1- المرسل : ويتمثل في الجهه التي تستهدف إيصال الفكره أو المعلومه أو المنتج ما إلى جمهور مستهدف

في السوق

2- المستقبل : وهو المستلم أو المستهدف من عملية الإتصال

3- الرساله : وتتمثل في محتوى عملية الإتصال

2- " الإتصال حقيقه اجتماعيه تعبر في مضمونها عن تفاعل بين طرفين ولابد أن تشتمل على عدة

عناصر " على ضوء ذلك ناقش العناصر الأساسيه لعملية الإتصال .

1- الترميز : تضمن الرموز تحقيق الإتصال الفعال إضافة لعدم الإنحراف في المعنى ولوصول المعلومات

للطرف الآخر بشكل صحيح

2- قناة الإتصال : وهي الوسيله التي يتم عبرها بث الرساله مثل التلفاز والتليفون والجريده

3- فك الترميز : وهو تعبير عن الرموز والعبارات والإشارات القابله للفهم المشترك بين طرفي العمليه

4- الضوضاء : من الطبيعي أن تتعرض الرساله مهما كان شكلها إلى درجه معينه من التشويش أو

التأثير السلبي على المسار المطلوب من عملية الإتصال

5- التغذيه الراجهه : وهي تمثل مقياس المستوى أداء العمليه الإتصاليه ومدى تحقيق التفاعل والفهم المتبادل

3- " تتعرض عملية الإتصال لبعض المعوقات التي تقلل من كفاءته وهذه المعوقات تؤدي إلى التشويش

على عملية الإتصال نفسها " فما هي معوقات الإتصال ؟

- معوقات تعود إلى المرسل والمستقبل

- معوقات تعود إلى وسيلة الإتصال

- معوقات تعود إلى مضمون الرساله

- معوقات تعود إلى الوسيله المستخدمه

4- " يمكن تقسيم الإتصال إلى عدة أنواع " على ضوء ذلك ناقش أنواع الإتصال من حيث حجم المشاركين

في العمليه الإتصاليه .

1- الاتصال الذاتي:

هو يحدث داخل الفرد حيث يتحدث الفرد مع نفسه ويكون داخل عقل الانسان وتضمن تجاربه ، مدركاته ،مشاعره و أحاسيسه وفي هذا النوع يقوم الانسان بإعطاء معاني للأشياء ويقسم أفكار وأحداث وتجارب محيطة به.

يفيد هذا النوع من الاتصال في تشكيل الاتجاهات والأدراك الذي يطلق عليها على أنها عمليات معرفية نفسية.

2- الاتصال الشخصي:

وهو الاتصال المباشر أو المواجهي حيث يتم فيه استخدام الحواس لدى الانسان ويحدث فيه التفاعل ومن خلاله تتكون الصداقة والعلاقات الحميمة بين الأفراد ويتيح التعرف الفوري والمباشر على تأثير الرسالة, ويمكن كذلك تعديل الرسالة وزيادة فعاليتها ومن أهم مميزاته انخفاض تكلفته واستخدام مستويات من اللغة وسهولة تقديم حجم الرسالة وتلقائية الرسالة.

5- اعرض لتقسيم الذات البشريه وفقا لنافذة جوهاري

1- المنطقة المكشوفة ( المرئية): وهي المعلومات التي يعرفها الفرد عن نفسه ويعرفها الآخرون عنه .

مثال توضيحي :إسماعيل طالب في المرحلة الثانوية متفوق في الرياضيات ، وزملاؤه يستعينون به لحل المسائل الصعبة ، وهو يعرف أنه متفوق في ذلك.

2- المنطقة العمياء: هي المعلومات التي لا يعرفها الفرد عن نفسه، ويعرفها الآخرون عنه .

مثال توضيحي : أحمد رسم لوحة لشروق الشمس وهو يري أنها عادية، لكن المعلم أعجب بها واختارها للمشاركة في إحدى المسابقات وفازت اللوحة في المسابقة.

3- منطقة الاسرار: هي المعلومات التي يعرفها الفرد عن نفسه ، ويتعمد إخفاءها عن الآخرين ، أي لا يعرفها الآخرون عنه .

مثال توضيحي :مازن يخاف من ركوب الطائرة ، ويخفي ذلك عن زملائه من خلال قوله أنا أفضل السفر بالقطار.

4- المنطقة المجهولة: هي المعلومات التي لايعرفها الفرد عن نفسه ولا يعرفها الآخرون عنه.

مثال توضيحي:وليد شخص منطوي علي نفسه ، لايحب مخالطة الآخرين ، لاهو يعرف السبب ولا والده يعرف.

6- تصنف الأنماط البشريه وفقا للسلوك التفاعلي إلى أنماط مختلفه . اختار اثنين من هذه الأنماط موضحا

أهم صفاتها وكيفية التعامل معه

1- البداية:وهي المرحلة التي يلتقي فيها الأشخاص للمرة الأولى، ويحدث خلالها التفاعل المبدئي بين شخصين في صورة تبادل بعض الأحاديث العابرة أو على الأقل تبادل النظرات فيما بينهما بحيث يلاحظ كل منهما الآخر. وتكون المحصلة النهائية لهذه المرحلة الاهتمام المبدئي بالطرف الآخر والرغبة في الالتقاء والحديث معه في المستقبل

2- التجربة: يسعى الإنسان في هذه المرحلة إلى التعرف على الشخص المقابل واكتشاف اهتماماته الخاصة، وفي المقابل إعطائه الفرصة للتعرف عليه واكتشاف اهتماماته الخاصة أيضاً. وتتصف هذه المرحلة كسابقتها بدرجة عالية من الأمان الاجتماعي، إذ يعمد الجميع إلى طرح مقاطع الحوار المألوفة للمناقشة أو إلى استخدام الحديث العابر ( مثلاً: حالة الطقس، الأشخاص المعروفين لكليهما، مباراة كرة القدم ). ويكون الالتزام نحو الطرف الآخر محدوداً، بل إنه قد يبقى كذلك ما دامت هذه العلاقة. وتجدر الإشارة إلى أن الكثير من العلاقات الشخصية التي نكونها نحو الآخرين لا تتجاوز هذه المرحلة.

7- إن التعامل مع الاخرين في جميع المنظمات وخصوصا المنظمات الخدميه يتطلب الإلمام بالعديد من المهارات على ضوء ذلك نقش مفهوم مهارة الحوار وفنيات الحوار الجيد ومهارة الإقناع وعوامل نجاح هذه العمليه .

مفهوم مهارة الحوار لغة : الجواب

واصطلاحا : حوار يجري بين اثنين أو أكثر حول موضوع محدد للوصول إلى هدف معين

أهمية الحوار :

وتظهر أهمية الحوار بأنه حاجة إنسانية مهمة يتواصل فيها الإنسان مع غيره لنقل آرائه وأفكاره وتجاربه وقيمه، كما ان الشعوب أصبحت في حاجة ماسة لنقل حضارتها من خلال الحوار، كما ان الحوار يساعد الإنسان إلى تقوية الجانب الاجتماعي في شخصيته من خلال حواره مع الآخرين وتواصله معهم، كما ان العصر الذي نعيش فيه أصبح لزاماً على الإنسان أن يدرك مهارة الحوار من خلال ظهور القنوات الفضائية فأصبح في عالم متسارع من الاكتشافات العلمية والانفجارات المعرفية في جميع مجالات الحياة

مهارة الإقناع

فالإقناع هو المهارة الرئيسة التي نحتاجها كي نتعايش ونتواصل مع الآخرين ومن الصعوبة أن يتقدم ويتطور مجتمع لا يملك القناعة الكافية بضرورة الأخذ بوسائل الحضارة المتقدمة التي منها الإقناع ذلك أنا هنا نلمح ضرورة الإقناع ، ونشعر بأهميته في أمور الحياة المتعددة ، وتلح ضرورته وحتميته في الدعوة ، كما أن الإقناع في أمر ما ليس من الضروري أن يكون بصورة مباشرة وموجهة لكل شخص بعينه ، لأن ذلك قد يصعب تحقيقه دائماً .

8- " تصنف الأشخاص بالنسبه لعملية الإستماع إلى أربعة أقسام " ناقش ذلك .

تصنيف الأشخاص بالنسبه لعملية الإستماع إلى أربعة أقسام وهي :

1- الغير منصت The non Listener

2- المنصت جزئيا The marginal Listener

3- المنصت المقوم Evaluative

4- المنصت النشط " الفعال " Active Listener

9- " تقسم مهارات الإتصال غير اللفظي إلى قسمين " ناقش ذلك موضحا أهم أدوات الإتصال غير اللفظي أثناء التعامل مع الآخرين .

أنواع الإتصال غير اللفظي :

1- لغة الجسد مثل ( تعبيرات الوجه ، حركة العينين والحاجبين ، اتجاه وطريقة النظر ، حركة ووضع اليدين والكفين ،

حركة ووضع الرأس ، حركة ووضع الأرجل ، حركة ووضع الشفاه والفم واللسان ، وضع الجسم )

2- الإتصال الرمزي : ويستخدم لتوصيل القيم والأحاسيس للمتلقي مثل :

- الشعر ( اللحيه ، الشارب ، الحلاقه ، التسريحه )

- العلامات ( الوشم ... وغيره )

- الجواهر والحلي ، نوع وموديل السياره ، نوع المنزل وموقعه ، المقتنيات ( هاتف محمول ) ، مكان الجلوس ،

المسافه بينك وبين الآخرين ، مستحضرات التجميل

10- ناقش أهم خصائص الإتصال في المجموعات الصغيره .

أ / الإعتماد المتبادل

ب / الالتزام

ج / التواؤم بين أعضاء المجموعه

د / حجم المجموعه

هـ / القواعد المنظمه لعمل المجموعه

11- " تعد المقابله من أهم أنواع الإتصال الشفهي المباشر ، وذلك لحدوثها وجهاً لوجه " ناقش ذلك موضحا أهم عناصر المقابله الجيده

- المقابله الناجحه تبدأ دائما بالحضور في الوقت المحدد

- صافح بحراره وأنت تبتسم وتلتقي عيناك بعيني محاورك ثم تابع مصافحة باقي الأشخاص

- لا تجلس إلا بعد أن يأذن لك بالجلوس

- اجلس منتصباً دونما وضع رجل على رجل وذراعيك متقاطعتين

- استرخِ وتحلى بالهدوء والثقه بالنفس وتحدث بصوت واضح

- احرص أن تضبط تعابير وجهك وحركات جسمك

- حاول أن توجه من يقابلك إلى الأسئله التي تظهر مؤهلاتك وقدراتك

- امتنع عن توجيه أي انتقادات للمنظمات التي عملت لديها سابقا

- تذكر أن تطرح الأسئله التي كنت قد اعددتها عن المنظمه

- استخدم لغه لطيفه ، رقيقه ، وديه ، ومهذبه

- في ختام المقابله اشكر من قابلك على استقبالك ومناقشة فرص العمل لديه وقم بمصافحته

12- " السيره الذاتيه هي بطاقة تعريف بالفرد " ناقش ذلك موضحا مكوناتها المختلفه .

السيره الذاتيه هي المفتاح للوصول للمقابله الشخصيه وهي بمثابة النداء الذي يقول لصاحب العمل ( قم بتعييني وليس إدراجي

بين الملفات ) وهي الأداة الأساسيه التي تستخدمها لترويج نفسك لجذب انتباه صاحب العمل

مكونات السيره الذاتيه ( المعلومات الشخصيه - المؤهلات الأكاديميه - الخبره الوظيفيه - الدورات التدريبيه - الأنشطه -

المهارات - الهوايات - المعرّفون )

[/ALIGN][/CELL][/TABLE1][/ALIGN]

[juoooan]

[ALIGN=CENTER][TABLE1="width:95%;background-image:url(http://cdn.top4top.net/i_9c4c5fd4b21.jpg);"][CELL="filter:;"][ALIGN=center]

1

_يقصد بالمستقبل في عملية الاتصال:
المستهدف من عملية الاتصال


2_من المعوقات الي مصدرها المرسل في عملية الاتصال:
كل ماذكر صحيح

3_من خصائص الرسالة الفعالة:


الدقة

2

1- من أنواع الرسائل الايجابية

- رسائل الرد

2- من جوانب التخطيط لرسائل الاعمال

- تحليل القاريء

3- في مرحلة جمع المعلومات لكتابة الرسائل فانه يتم الاستعانه

- المصادر الثانوية

3

1- الرساله السلبيه هي:

أ- رساله تحمل أنباء سيئة وغير ساره للقارئ ويتوقع ان يكون رد فعله عنها سلبيا
2- طلب التوظيف هو :
أ- رساله تكتب من قبل طالب الوظيفه
3- من عناصر بيان السيره الذاتيه :
د- الانجازات
4- تعتبر المذكرات احد انواع الاتصال:
د- الكتابي

1



2



3

[/ALIGN][/CELL][/TABLE1][/ALIGN]

[juoooan]

[ALIGN=CENTER][TABLE1="width:95%;background-image:url(http://cdn.top4top.net/i_9c4c5fd4b21.jpg);"][CELL="filter:;"][ALIGN=center]













1





[/ALIGN][/CELL][/TABLE1][/ALIGN]

[juoooan]

تم نقل الموضوع من قسم المسودة.
<br>
الرد آلي للعلم

[شعاع النور]

انا بديت بالمحاضره الاولى على حسب المحتوى الموجود بالافتر اضي ومستعده اتبرع لتكملت الملخص
الى الان ماوصلتوا الا المحاضره السادسه
المحاضره الثالثه طبعا المحتوى غير موجود
يحتاج لكتابة باليد
يعني ان شاء الله بكره بييكون الملخص للمحاضره السادسه هناا
او تبونها بعد ماتنتهي المحاضرات كلها وانزلها او تبونه على شكل دفعات
لكن لازم تراجعون عليها لاني متبرعه لكم
الله يوفقكم ويوفق اخوي معاكم

[juoooan]

يعطيك العافيه الغالية ؛طيب المحتوى مش موجود ب النظام الاخر !..


نزلي حاليا للمحاضرة 6 ..


موفقين ♡

[شعاع النور]

سويت لكم الملخص حق المحاضرات 1-2-4-5-6 فقط هذا الموجود عنديطبعا ثلاثه ماله محتوى شكل عندي مشكله عندهم بالنظام
موفقوون
ياليت تتأكدون منهااا

[شعاع النور]

عندي مشكله بمقرر مهارات الاتصالانحذفت من الافتراضي
كان موجود بالافتراضي مقرر مهارات الاتصال واخذت المحتوى الموجود فيه
لكن الحيين اختفى المقرر من الافتراضي
شكلهم احذفووه
حد مثلي

[شمس..]

يعطيك العافيه وسلمت يمينكِ
مافي محتوى في الافتراضي والمحاضرات 4/3 مافيها صوت بصراحه انا ريحت راسي واشتريت الكتاب وبشكل عام الكتاب جميل و وضح و فيه معلومات جميله مو خساره شريته