ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام - @@ المذاكرة الجماعية لمادة إدارة التسويق @@

( ادارة التسويق )

1/ برجاء بيان أهمية الاتصالات التسويقية بالتطبيق على فندق خمس نجوم ؟

جـ / حتى يسهل التعرف بخدمآت الفندق وميزاتهاوتحقيق التميز السلعي او الخدمي وبناء صورة ذهنية ايجابية عن فندق خمس نجوم وخدماتها سهولة الحصول على المعلومات تخص الفندق وتبيين الخدمات التي يقدمهامن عروض ترويجيه ومميزات تخص الفندق

2/ برجاء ضرب أمثلة على التوزيع المباشر كأحد قنوات التوزيع الرئيسية ؟

جـ / دار نشرا لكتب قد تبيع مبآشرة لطلاب الجامعات والمعاهد وطالبي العلم - متاجر بيع الذهب والألمآس حتى يسهل التعرف بخدمآت الفندق وميزاتهاوتحقيق التميز السلعي او الخدمي وبناء صورة ذهنية ايجابية عن فندق خمس نجوم وخدماتها محلات البقاله والمتاجر

3/ ما هو المزيج الترويجي ؟ برجاء بيان ذلك بالتطبيق على الخطوط الجوية العربية السعودية ؟

جـ / المزيج التسويقي هو إطار يساعد على بناء وتشكيل طريق ومنهج كل سوق , وهذا المزيج عبارة عن مجموعة من المتغيرات التي يمكن التحكم فيها , والتي تعرض على المستهلك وتؤثر عليه..ويعتبر هذا المزيج أعمدة التسويقالمشروبات الجرائد المطاعم.... المهمة الذي يعتمد عليها المسوق

4/ هنا أربعة أركان رئيسية للإعلان . ماهي ؟ بالتطبيق على وكالة سيارات أمريكية الصنع ؟

جـ/ - الإعلان : وهو " وسيلة غير شخصية لتقديم الأفكار أو السلع أو الخدمات بواسطة جهة معلومة ومقابل أجر مدفوع " ، ويمثل الإعلان جهداً من جانب المعلن لإقناع المستهلك والتأثير على سلوكه في السوق وتوجيه هذا السلوك في اتجاهات محددة تتفق وأهداف المشروع ، والإعلان في مجال الصناعة والتجارة يهدف أساساً إلى تحقيق مبيعات من سلعة أو خدمة يقدمها المشروع للسوق . وهنا يجب : 1- خلق الرغبة لدى المستهلكين وتذكيرهم بما يرغبون فيه وما يحتاجون إليه من خلال التأثير على مشاعرهم وآرائهم . 2- تقديم المعلومات إلى المستهلكين عن السيارات الجديدة وما تقدمه من إشباع وتعريف المستهلكين بأسعارها وأحجامها وغيرها من خصائص السلعة . وبالتالي سيؤدي ذلك الى : -زيادة المبيعات أو المحافظة على حجم كبير منها . - إنقاذ المنتجات من الانحدار وإيجاد استعمالات جديدة لها . - تقديم سلعة جديدة وتعريف المستهلكين بالمزايا المبتكرة التي تقدمها . كذلــــــــــلك : 1- إمداد المستهلك الحالي والمرتقب بالمعلومات عن السلعة وخصوصا عند تقديم سلع جيدة لأنه يتضمن خلق المعرفة لدى المستهلك على هذه السلعة ويشجعه على تجربتها . 2- إثارة الاهتمام بالسلعة وخصوصاً في حالة وجود سلع منافسة حيث يتم توضيح المزايا التي تتمتع بها السلعة مع غيرها من السلع المنافسة . 3- تغيير الاتجاه وخلق التفضيل لدى المستهلك وتكوين شعور إيجابي نحو السلعة المراد التعريف بها . 4- اتخاذ قرار الشراء والذي يعتبر الغاية النهائية للترويج ، أو الاستمرار بالشراء بكميات أكبر .

5/ ما هي المعايير المعتمدة في تحديد وسيلة الإعلان ؟ برجاء بيان ذلك بالتطبيق على شركة سابك ؟

ج/ هناك مجموعة متعددة من المعايير و الأسس التي يمكن استخدامها في تحديد أنواع الإعلان المختلفة، و ذلك على النحو التالي:•تقسيم الاعلان حسب التغطية الجغرافية : (الاعلان الدولي -الاعلان القطري -الاعلان المحلي )•تقسيمالاعلان حسب المضمون : (الاعلان التجاري - الاعلان غير التجاري •تقسم الاعلان حسب التأثير المطلوب : (الاعلان ذي الاثر المباشر -الاعلان ذي الاثر غير المباشر )•تقسيم الاعلان حسب نوع الجمهور : (اعلان المستهلك الاخير -اعلان الوكلاء والموزعين -الاعلان لاصحاب المهن )• تقسيم الاعلان حسب الهدف : (اعلان تعليمي - اعلان تذكيري - اعلان الاخباري )• تقسم الاعلان حسب العدد : (اعلان فردي - اعلان جماعي )

6/ تعتبر سياسة السعر المتغير أحد استراتيجيات التسعير وردود أفعال المنافسين . بين ذلك بالأمثلة ؟

ج/ حسب ماهو معروف لدى العامه ان للسعر دور فعال في التاثير على المستهلكين في الاتجاهين الايجابي عن طريق زياده الطلب او السلبي عن طريق خفض الطلب فالمستهلك بصغه عامه يرغب في شراء السلع الاكتر توفير والاقل سعرا لدالك يستخدم المنتجون والباعه اسلوب العروض التسعيريه لجدب اكبر عدد من الامستهلكين ويبيع اكتر وربح اكتر وكتيرا ما يستخدمون هده الاطريقه في المحلات التجاريه وقد لاحظت هدا االامر على المواد الغدائيه والتي اوشكت على انتهاء مده صلاحيتها وهدا لغرض تقلييل الخسائر فبدل من الخساره التامه تعتبر هده الطريقه كمثابه الحفاظ على نصف التكلفه او مايقربها وكما يقال شئ افضل من لا شيئ وهدا على النطاق الايجابي ز اما على النطاق السلبي فقد تستخدم هده الطريقه عن طريق رفع سعر السلعه وهدا يؤدي الى تقليل الطلب عليها من قبل المستهلك ومن امثلتها رفع اسعار الطحين حين شح في السوق في البدايه من هدا القرن

7/ استناداً إلى اختلاف أشكال المنفعة التي يحصل عليها الشخص من السلعة أو الخدمة يمكن للسعر أن يتخذ عدة أشكال . بين ذلك بالتطبيق على العقار والسوق العقارية ؟

ج/ استنادا إلى اختلاف أشكال المنفعة التي يحصل عليها الشخص من السلعة أو الخدمة يمكن للسعر أن يتخذ عدة أشكال : - سعر : بالنسبة للسلع المتبادلة . - نفقة : بالنسبة للمؤسسات التعليمية ( الدراسية). - أجرة: بالنسبة لمكان العيش ( المنزل) أو مكان العمل (محل تجاري). - فائدة: النسبة استخدام الن ق و د (الخدمة المقدمة من البنوك ) . - التسعيرة : بالنسبة لسيارات الأجرة . - الراتب او ا لأجر : بالنسبة للموظفين . - العمولة : بالنسبة للأخصائيين للخدمات .

8/ تعتبر مرحلة النمو أحد مراحل دورة حياة السلعة/الخدمة . برجاء بيان ذلك بالتطبيق على المواد الغذائية ؟

ج/ استنادا إلى اختلاف أشكال المنفعة التي يحصل عليها الشخص من السلعة أو الخدمة يمكن للسعر أن يتخذ عدة أشكال : - سعر : بالنسبة للسلع المتبادلة . - نفقة : بالنسبة للمؤسسات التعليمية ( الدراسية). - أجرة: بالنسبة لمكان العيش ( المنزل) أو مكان العمل (محل تجاري). - فائدة: النسبة استخدام الن ق و د (الخدمة المقدمة من البنوك ) . - التسعيرة : بالنسبة لسيارات الأجرة . - الراتب او ا لأجر : بالنسبة للموظفين . - العمولة : بالنسبة للأخصائيين للخدمات

9/ ماهي أنواع الرقابة التسويقية ؟ برجاء بيان ذلك بالأمثلة ؟

ج/ هي عبارة عن بيان تفصيلي يوضح تقديرات إيرادات الدولة ومصروفاتها معبرا عن ذلك في صورة وحدات نقدية تعكس في مضمونها خطة الدولة لسنة مالية مقبلة, وهذا البيان يتم اعتماده من قبل السلطة التشريعية في الدولة. نســتنتج من التعريف ما يلي: 1-ميزانية الدولة عبارة عن قائمة أو بيان بإيرادات الدولة ومصروفاتها 2-ميزانية الدولة تقديرية وليست فعلية 3-تتعلق بفترة مالية محددة تكون عادة سنة 4-تكون معتمده من قبل السلطة التشريعية

10 /توجد عدة مستويات يمكن أن يقسم على أساسها المنتج . برجاء بيان ذلك بالتطبيق على مستشفى خاص ؟

ج/ الخدمات الصحيه تتميز بأنها غير ملموسه وغير قابله للتخزين والتلازميه وارتباط الخدمه بمقدمها يمكن تقسيمها على حسب ..الطرف الذي توجه اليه,,,مدى خصوصية الخدمه,,,,طبيعة العرض والطلب ,,,طرق تسليم الخدمه