ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام - مــــــــــذاكرة جماعية لمادة إدارة العمليات

هذة خطة اختبر نفسك من المحاضرة الثانية للتدرب عليها لعدم الوقوع في مصيدة التسلل
preventive action

تعني القدرة على تحقيق التفوق في المنافسة

أ-المنافسة
ب-الميزة التنافسية
ج-الجودة
د-النقود والبنوك

يعني TPS نموذج

Toyota production system أ-
Technology production system ب-
Total production system ج-

Wheelwright أسبقيات الأداء عند

أ-التكلفة السعر الادني
ب-الجودة العالمية
ج-الاعتمادية
د-المرونة
و-الابتكار
ح-جميع ماذكر

خصائص الميزة التنافسية
أ- من الناحية الخارجية، تشتق الميزة التنافسية من رغبات وحاجات الزبون
ب- طويلة المدى وتحاول أن تكون صعبة التقليد من المنافسين
ج- تقدم التوجه والتحفيز لكل الشركة
د-جميع ماذكر

ادى تزايد المنافسة وعدد المنافسين الدوليين الى الاهتمام بخصائص جديدة هي
أ-الجودة الشاملة
ب-العولمة
ج-المنافسة القائمة على الوقت والخدمة
د-اعادة الهندسة
و-جميع ماذكر

في الماضي، كان الاهتمام بالتكلفة أكبر من الاهتمام بالجودة

أ-صح
ب-خطاء

أخذت الجودة تحظى بالاهتمام حتى اصبحت من الاهتمامات الاساسية في
أ-الستينيات
ب-السبعينيات
ج-الثمننيات
د-التسعنيات

في الولايات المتحدة الامركية TQC Total Quality Controlظهور مصطلح

أ-في عام 1950
ب-في عام1951
ج-في عام 1960

Malcom Baldridge National Quality Award

أ-هي جائزة امركية تم انشاءها عام 1987
ب-هي جائزة يبانية تم انشاءها عام 1951
ج-هي جائزة فرنسية تم انشاءها عام 1992

Demming هي جائزة للجودة
أ-هي جائزة امركية تم انشاءها عام 1987
ب-هي جائزة يبانية تم انشاءها عام 1951
ج-هي جائزة فرنسية تم انشاءها عام 1992

مدخل للإدارة المتكاملة من أجل التحسين المستمر والطويل المدى للجودة في جميع المراحل والمستويات والوظائف في المؤسسة بما يحقق رضا الزبون

أ-العولمة
ب-الهندسة
ج-ضبط الجودة
د-الجودة الشاملة

العناصر الاساسية للجودة الشاملة
أ-الرؤية الإستراتيجية للجودة
ب-مشاركة الجميع في إدارة الجودة
ج-قياس الجودة يرتبط بالشروط الفعلية للسوق وبحاجة الزبون
د-مدخل الزبون والتحسين المستمر
و-جميع ماذكر

تعد القيمة المضافة مثل التكنولوجيا، الأسلوب، صورة المنتج تعتبر من
أ- المنافسة القائمة على الوقت
ب-المنافسة على الخدمة

المرونة والاستجابة السريعة للتغيرات في السوق لتلبية حاجات الزبون
أ- المنافسة القائمة على الوقت
ب-المنافسة على الخدمة

هي رؤية طرحت في نهاية الثمانينيات من أجل التفكير في عمليات الأعمال
أ-الجودة الشاملة
ب-العولمة
ج-المنافسة
د-اعادة الهندسة

إعادة تفكير عميق وإعادة تصميم جذري للعمليات التنظيمية لتحقيق تحسينات كبرى ودائمة في التكاليف والجودة، والخدمات والسرعة

أ-الشاملة
ب-العولمة
ج-المنافسة
د-اعادة الهندسة

شيء مادي ملموس يمكن استخدامه لإشباع حاجة
أ-الخدمة
ب-المنتج

عمل منجز بطريقة معينة لإشباع حاجة معينة
أ-المنتج
ب-الخدمة

الملكية تتغير أو تنتقل عند الشراء ويسبق الاستهلاك يمكن نقل من مكان الى اخر من خصائص ...............

أ-المنتج
ب-الخدمة

يتم دون المستهلك يمكن اعادة بيعة ويمكن تخزينة
أ-المنتج
ب-الخدمة

تميزت الفترة ما قبل الثورة الصناعية بما يلي:
أ-عمل منزلي
ب-إنتاج بكميات قليلة
ج- المقايضة إلى جانب البيع الشراء
د-أساليب العمل بدائية
و-جهود التطوير فردية وضئيلة
ج-جميع ماذكر