ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام - مــــــــــذاكرة جماعية لمادة إدارة الأعمال الإلكترونية

اختبر نفسك المحاضرة الأولى
مدخل لإدارة الأعمال الإلكترونية والتجارة الإلكترونية
E-Commerce and E-Business

هو ثورة تقنية هائلة وفرت للناس أشياء لم يكونوا يحلمون بها في يوم من الأيام ، حيث وفرت أشياء كالإيميل والشبكات الاجتماعية مثل تويتر والفيس بوك
أ‌- الانترنت
ب‌- الشبكة

عبارة عن مجموعة من الشبكات المترابطة والمتداخلة ، مرتبطة في قواعد بيانات يوجد فيها معلومات
أ‌- الانترنت
ب‌- الشبكة

هي العملية التي يتم فيها البيع أو الشراء وتبادل المعلومات والسلع والخدمات من خلال شبكات الحاسب الآلي .

أ‌- التجارة الاكترونية
ب‌- ادارة الاعمال الاكترونية

لا يشمل فقط البيع والشراء للسلع والخدمات ولكن أيضاً يشمل خدمة العملاء والزبائن والتعاون مع شركاء العمل داخل المنشأة ، والعمل مع شركاء المنشأة خارج المنظمة ، وكذلك يشمل كافة الأعمال والمهام الداخلية داخل المنشأة
أ‌- التجارة الاكترونية
ب‌- ادارة الاعمال الاكترونية

1. هي شركات موجودة في السوق التقليدي فقط .

أ‌- Brick – and – Mortar
ب‌- Click – and – Mortar
ت‌- Pure Online Organization

2. هي شركات تعمل بشكل جزئ ، حيث يوجد لديها عمل في السوق التقليدي ولكنها أيضاً تعمل في المتاجر الإلكترونية. وهي أكثر أنواع الشركات وجوداً . مثل : شركة sony ، ببسي كولا
3. التقليدي فقط .

ث‌- Brick – and – Mortar
ج‌- Click – and – Mortar
ح‌- Pure Online Organization
4. هي شركات تعمل بشكل إلكتروني فقط ، وليس لديها وجود في السوق التقليدي .

أ‌- Brick – and – Mortar
ب‌- Click – and – Mortar
ت‌- Pure Online Organization
5-هي شركات تبيع على شركات أخرى مماثلة لها
أ‌- B2B – Business to Business
ب‌- B2C – Business to Consumer
ت‌- C2B – Consumer to Business:
ث‌- C2C – Consumer to Consumer
ج‌- Business to Employee

6-هي شركات تبيع منتجاتها على مستهلك ، مثل شركات تبيع لأشخاص على الانترنت ( أفراد لا يمثلون شركات )
أ‌- B2B – Business to Business
ب‌- B2C – Business to Consumer
ت‌- C2B – Consumer to Business:
ث‌- C2C – Consumer to Consumer
ج‌- Business to Employee
7- هي قيام الأفراد بالبيع على الشركات .
أ‌- B2C – Business to Consumer
ب‌- C2B – Consumer to Business:
ت‌- C2C – Consumer to Consumer
ث‌- Business to Employee

8- وتعني أن مستهلك يبيع لمستهلك أخر ، فرد يبيع لفرد ، وهذا النوع موجود بكثرة على الانترنت وهي على شكل أفراد .
أ‌- C2C – Consumer to Consumer
ب‌- Business to Employee

1. وهي خدمات تقدمها الشركات لموظفيها من خلال استخدام تقنيات الانترنت المتنوعة .
أ‌- Business to Employee
ب‌- C2C-Consumer to customer
ت‌- EG – E- Government

2- وتعني الخدمات الحكومية التي تقدم للمواطنين عن طريق الانترنت
أ‌- EG – E- Government
ب‌- C2C-Consumer to customer
ت‌- Business to Employee

التجارة الإلكترونية أو البيع بدأ في السبعينات من القرن الماضي عندما ظهرت الكتالوجات في المخازن والمتاجر الكبرى
أ‌- صح
ب‌- خطاء

تحتل المركز الأول في مجال الخدمات الحكومية الاكترونية عالمياً
أ- كندا من الدول المتقدمة في تقديم هذه الخدمات فهي تقدم على ما يزيد 4000 خدمة
ب- الولايات المتحدة الامريكية من الدول المتقدمة في تقديم هذه الخدمات فهي تقدم على ما يزيد 4000 خدمة
ج-المملكة المتحدة من الدول المتقدمة في تقديم هذه الخدمات فهي تقدم على ما يزيد 4000 خدمة

شهدت عدد كبير من الشركات في دخول الانترنت بشكل سريع .
أ‌- عام 1993
ب‌- عام 1998
ت‌- 1999-2000

شهد بزوغ نشاط كبير للشركات في الانترنت وكانت مربحة جداً ، وسميت هذه بشركات الـ.com companies ولكنها زالت بسرعة كما بزغت بسرعة هائلة .
أ‌- عام 1993
ب‌- عام 1998
ت‌- عام1999-2000

شهد زوال عدد كبير من هذه الشركات وكان السبب في ذلك هو عدم وجود تخطيط وإستراتيجية لهذا الدخول في مجال الانترنت . مثل : شركة TOY'S R US الأمريكية التي واجهت خسارة مالية كبيرة نتيجة دولها لهذا المجال بدون خطط مدروسة وكان ذلك في العام
ث‌- عام 1993
ج‌- عام 1998
ح‌- عام1999-2000

المقصود بها نموذج العمل في الانترنت أو نماذج شركات التجارة الإلكترونية .
أ‌- نماذج الاعمال
ب‌- رسوم العمليات
ت‌- رسوم الاشتراك

نماذج الأعمال Business Models :
1. Transaction feesرسوم العمليات
2. Subscription fees رسوم الاشتراك
3. Adv fees هي رسوم الإعلان
4. Sales : المبيعات
5. Affiliation : التعاون مع الشركات
6. جميع ماذكر صحيح

هي عمولة تحصل عليها الشركة مقابل بيعها لمنتج أو سلعة معينة تعتمد على قيمة هذه العملية أو المنتج المباع .
أ‌- Transaction fees رسوم العمليات
ب‌- Subscription fees رسوم الاشتراك
ت‌- Adv fees رسوم الاعلان

وهي مبالغ يقوم العملاء أو الزبائن بدفعها للموقع مقابل الاشتراك فيه .
أ‌- Transaction fees رسوم العمليات
ب‌- Subscription fees رسوم الاشتراك
ت‌- Adv fees رسوم الاعلان

مبالغ مالية تدفعها تلك الشركات المعلن عنها
أ‌- Subscription fees رسوم الاشتراك
ب‌- Adv fees رسوم الاعلان
ت‌- Transaction fees رسوم العمليات

هذا النوع فيها من الذكاء ، فالشركة تدع الزبائن ينتقلون إلى موقع شركة أخرى من خلال رابط معين تقوم الشركة الأخرى بدفع مبلغ مالي لتك الشركة التي وضعت الرابط .
أ‌- رسوم الاشتراك
ب‌- Adv fees رسوم الاعلان
ت‌- اTransaction fees رسوم العمليات
ث‌- Affiliation الرابط

فوائد إدارة الأعمال الإلكترونية والتجارة الإلكترونية للمنظمة :
أ-تزيد حجم السوق
ب-زيادة الشركاء والموردين
ج-تخفيض التكالبف
د-جميع ماذكر

اختبر نفسك المحاضرة الثانية
مدخل لإدارة الأعمال الإلكترونية والتجارة الإلكترونية
E-Commerce and E-Business

هي كافة الأنشطة والأعمال ذات الصلة بالبيئة الاجتماعية والاقتصادية والقانونية والسياسية والبيئة التقنية التي تؤثر على أنشطة منظمات الأعمال . وهي خليط من القرارات والأشياء الكثيرة جداً .
أ‌- بيئة الاعمال
ب‌- انشطة الاعمال
ت‌- انشطة التجارة الالكترونية

الخليط ( الاجتماعية / الاقتصادية / القانونية / السياسية / التقنية ) هذا الخليط
أ‌- متغير وليس ثابت
ب‌- متغير و ثابت
ت‌- ثابت وليس متغير
الضغوط التي تتعرض لها المنظمات
‌أ. ضغوط السوق / اقتصادية :
‌ب. ضغوط اجتماعية / بيئية :
‌ج. ضغوط تقنية :
‌د. جميع ماذكر

1. المنافسة الشرسة 2-الاقتصاد العالمي 3- الضغط الاقتصادي الإقليمي 4-انخفاض أجور العمالة في بعض الدول 5-الأسواق المتغيرة . 6-ارتفاع صوت العميل هي ضغوط
أ-ضغوط السوق / اقتصادية :
ت‌- ضغوط اجتماعية / بيئية :
ث‌- ضغوط تقنية :

1. التبدل السريع في القوى العاملة وطبيعتها في المجتمع
2. القوانين التي تأتي من الحكومات التي تعمل في تلك المجتمعات
3. المنافسة هي السائدة لإبقاء القوي :
4. ارتفاع أهمية الأمور الأخلاقية والقانونية .
5. المسئولية الاجتماعية

أ-ضغوط السوق / اقتصادية :
ت‌- ضغوط اجتماعية / بيئية :
ث‌- ضغوط تقنية :

الجودة الشاملة من الضغوط
أ-ضغوط السوق / اقتصادية :
ت‌- ضغوط اجتماعية / بيئية :
ث‌- ضغوط تقنية :

عند تطور التقنية يؤدي الى
أ-ينخفض السعر
ب-يرتفع السعر
ج-لاشئ مماذكر

القرار دائما يبنئ على
أ-البيانات
ب-المعلومات
ج-المعلومات والبيانات

هي أصل من أصول المنظمة فهي تكون قوة ولها قيمة إذاً من يملكها يملك القوة .
أ-البيانات
ب-المعلومات
ج-المعلومات والبيانات

يجب على المنظمات أن تكون سريعة الحراك حتى لا يفوتها التغير في بيئة الأعمال
أ‌- صح
ب‌- خطأ
التخطيط الجيد والاستعداد السليم هو المفتاح القوي للدخول في مجال التجارة الإلكترونية وإدارة الأعمال الإلكترونية .
أ‌- صح
ب‌- خطأ

الطريقة التي تستجيب لها المنظمة مع هذا التغير السريع ؟؟
أ-هي مفهوم التجارة الإلكترونية .
ج‌- مفهو م ادارة الاعمال الالكترونية

الضغوط التي تتعرض لها المنظمات :
أ‌- اقتصادية – اجتماعية – تقنية
ب‌- تنافسية – ادارية –

فوائد التجارة الإلكترونية للمنظمة :
1. زيادة حجم السوق / الزبائن : فالتجارة الإلكترونية تجعل العالم كله سوق مفتوح
2. زيادة الشركاء والموردين .
3. تخفيض التكاليف بشكل كبير بالنسبة للمنظمة .
4. جميع ماذكر

هي المادة الخام التي تعالج
أ‌- البيانات
ب‌- المعلومات
هي البيانات بعد معالجتها
أ‌- البيانات
ب‌- المعلومات
متخذ القرار دائماً بيني قراره على
أ‌- البيانات
ب‌- المعلومات