ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام - مذاكرة جماعية ورشـــــــة الألـــــــــكـــترونـــــــــية ..التعـــــــــاون.....سر النجـــــــــــاح ( الخميس/ 16-7 /الفترة الثانيه 6:30)

صفحة 37 من 62

ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام (https://vb.ckfu.org/)

- إدارة أعمال 5 (https://vb.ckfu.org/f345)

- - [ مذاكرة جماعية ] : ورشـــــــة الألـــــــــكـــترونـــــــــية ..التعـــــــــاون.....سر النجـــــــــــاح ( الخميس/ 16-7 /الفترة الثانيه 6:30) (https://vb.ckfu.org/t575709.html)

الفلاح

2014- 5- 14 01:02 PM

رد: ورشـــــــة الألـــــــــكـــترونـــــــــية ..التعـــــــــاون.....سر النجـــــــــــاح ( الخميس/ 16-7 /الفترة الثانيه 6:30)

يمكن فتح متجر الكتروني بدون الاعتماد على محرك بحث قوي للبحث داخل المتجر او الانترنت
1- صح
2- خطأ

يعد من اشهر محركات البحث في الوقت الحالي
1- قوقل
2- ياهو
3- هوتميل
4- جي ميل

عبارة عن برنامج حاسوبي صغير يساعد بالدخول على قواعد البيانات الموجوده على الانترنت من اجل البحث عن معلومه
1- الانترنت
2- محر البحث
3- السوق الالكتروني
4-الاكسترانت

خدمات دعم الزبون هي خدمات
1- دائمه
2- مؤقته
3- مستمره
4- 1و2

التفاعل مع الشركات الاخرى والشركا كالموردين والموزعين والصناعه
1- العمليات الخلفيه
2- عمليات المكاتب الاماميه
3- العلاقات التجاريه
4- التحليل

التفاعل المباشر مع العملاء مثل الاجتماعات المباشره والمكالمات الهاتفيه والبريد الالكتروني والخدمات الالكترونيه

1- العمليات الخلفيه
2- عمليات المكاتب الاماميه
3- العلاقات التجاريه
4- التحليل

التعرف على الحصه السوقيه وعدد وانواع الزبائن والعائدات والربحيه المتوقعه والحكم على نجاح انشطة ادارة علاقات العملاء تعتبر من
1- العمليات الخلفيه
2- عمليات المكاتب الاماميه
3- العلاقات التجاريه
4- التحليل

الخدمات بعد الشراء تعتبر من الخدمات
1- الدائمه
2- المؤقته
3- المستمره
4 - جميع ما ذكر صحيح

العمليات التي تؤثر في النهايه على انشطة الاسواق الالكترونيه مثل الفواتير والصيانه والتخطيط والتسويق والاعلان والتمويل والصناعه التحويليه
1- العمليات الخلفيه
2- عمليات المكاتب الاماميه
3- العلاقات التجاريه
4- التحليل

الفلاح

2014- 5- 14 01:13 PM

يمتد مفهوم خدمة العملاء في التجاره الالكترونيه ويتسع الى مايعرف بـ
1- ادارة الاعمال
2- ادارة علاقات العملاء
3- ادارة المتابعه والتنسيق
4- ادارة الاعمال الدوليه

مزيج من السياسات والعمليات والاستراتيجيات بهدف ارضاء العملاء وتوفير وسائل تتبع العميل
1- ادارة العلاقه مع الزبائن
2- ادارة العلاقه مع الموردين
3- ادارة المشتريات
4- ادارة خدمة العملاء

تشتمل ادارة علاقات العملاء العديد من الجوانب التي تتصل مع بعضها البعض ما عدا
1- التحليل
2- العمليات الخلفيه
3- العلاقات التجاريه
4- علاقات التجاره الالكترونيه

خدمة استرجاع البضائع وارسال تقارير للزبائن حول عيوب المنتجات تكون من الخدمات
1- الدائمه
2- المؤقته
3- السريعه
4- المستمره

الملاحظات المستمره لمستوى رضا الزبون وتبادل البيانات المعلومات والاعلانات والعروض الترويجيه ومعلومات حول المنتج خدمات
1- دائمه
2- مؤقته
3- سريعه
4- مستمره

Brlent

2014- 5- 14 01:15 PM

يمكن فتح متجر الكتروني بدون الاعتماد على محرك بحث قوي للبحث داخل المتجر او الانترنت
1- صح
2- خطأ

يعد من اشهر محركات البحث في الوقت الحالي
1- قوقل
2- ياهو
3- هوتميل
4- جي ميل

عبارة عن برنامج حاسوبي صغير يساعد بالدخول على قواعد البيانات الموجوده على الانترنت من اجل البحث عن معلومه
1- الانترنت
2- محرك البحث
3- السوق الالكتروني
4-الاكسترانت

خدمات دعم الزبون هي خدمات
1- دائمه
2- مؤقته
3- مستمره
4- 1و2

التفاعل مع الشركات الاخرى والشركا كالموردين والموزعين والصناعه
1- العمليات الخلفيه
2- عمليات المكاتب الاماميه
3- العلاقات التجاريه
4- التحليل

التفاعل المباشر مع العملاء مثل الاجتماعات المباشره والمكالمات الهاتفيه والبريد الالكتروني والخدمات الالكترونيه

1- العمليات الخلفيه
2- عمليات المكاتب الاماميه
3- العلاقات التجاريه
4- التحليل

التعرف على الحصه السوقيه وعدد وانواع الزبائن والعائدات والربحيه المتوقعه والحكم على نجاح انشطة ادارة علاقات العملاء تعتبر من
1- العمليات الخلفيه
2- عمليات المكاتب الاماميه
3- العلاقات التجاريه
4- التحليل

الخدمات بعد الشراء تعتبر من الخدمات
1- الدائمه
2- المؤقته
3- المستمره
4 - جميع ما ذكر صحيح

العمليات التي تؤثر في النهايه على انشطة الاسواق الالكترونيه مثل الفواتير والصيانه والتخطيط والتسويق والاعلان والتمويل والصناعه التحويليه
1- العمليات الخلفيه
2- عمليات المكاتب الاماميه
3- العلاقات التجاريه
4- التحليل

Brlent

2014- 5- 14 01:23 PM

للطموح عنوان

2014- 5- 14 01:40 PM

جزاك الله خير أستاذ الفلاح على الاسئلة

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة brlent (المشاركة 10970680)

مزيج من السياسات والعمليات والاستراتيجيات بهدف ارضاء العملاء وتوفير وسائل تتبع العميل
1- ادارة العلاقه مع الزبائن
2- ادارة العلاقه مع الموردين
3- ادارة المشتريات
4- ادارة خدمة العملاء :(269):

ما شاء الله عليك كلها صح

الخيارات اللي في الاقتباس تعطي نفس المعنى فالعميل والزبون وجهان لعملة واحدة

لكن الفرق بالخدمة والعلاقة

Brlent

2014- 5- 14 01:46 PM

بس بالمحاضره الخامسه

هو فرق بينهم واعطى ادارة العلاقه بين الزبائن تعريف اخر بانه مزيج
من السياسات

Abu Juri

2014- 5- 14 04:28 PM

السلم عليكم
مساكم الله بالخير جميعا
هل ملزمة للطموح عنوان تكفي لأني والله ورطان
وفالكم التوفيق

نجلاء بنت محمد

2014- 5- 14 04:48 PM

مساء الخير

اخيراً خلصت المحاضرة الرابعة < فيه ابطأ ؟
:d

نجلاء بنت محمد

2014- 5- 14 05:00 PM

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Abu Juri (المشاركة 10973675)

السلم عليكم
مساكم الله بالخير جميعا
هل ملزمة للطموح عنوان تكفي لأني والله ورطان
وفالكم التوفيق

وعليكم السلام
مساك الله بالنور والسرور

ايه تكفي الله يجزاها خير
بالتوفيق :5aga:

البدره الدوسري

2014- 5- 14 05:00 PM

ههههه اي انا ابطأ بالثالثه

All times are GMT +3. الوقت الآن حسب توقيت السعودية: 06:22 PM.

صفحة 37 من 62

« الأولى

الأخيرة »

عرض 100 مشاركات من هذا الموضوع لكل صفحة

Adsense Management by Losha

المواضيع والمشاركات في الملتقى تمثل اصحابها.
يوجد في الملتقى تطوير وبرمجيات خاصة حقوقها خاصة بالملتقى
ملتزمون بحذف اي مادة فيها انتهاك للحقوق الفكرية بشرط مراسلتنا من مالك المادة او وكيل عنه