[ تجمع ] : ✪↞واجبات ✍ + مناقشات جميع المواد ✔آخر تحديث 23-7-1438هـ ↻ ↠✪

[فـجــر]

أسعد الله أوقاتكم بكل خير هنآ تجدون جميع المناقشات والواجبات
حسب الخطة الرسمية لمستوى خامس

الترتيب سيكون كالتالي
◄ فقه السيرة
◄ إدارة العمليات
◄النقود والبنوك
◄ إدارة الإعمال الالكترونية
◄ إدارة الإعمال الدولية

◄ السلوك التنظيمي

أسأل الله أن يوفقني في جمعهآ لكم ..

تم التحديث

[فـجــر]

☚ مقرر فقه السيرة

1
مرت دعوة النبي صلى الله عليه وسلم بمراحل : أذكر فقط هذه المراحل دون شرح ؟
مراحل الدعوة هي :
1- سرية واستمرت ثلاث سنوات .
2- جهرية : باللسان فقط واستمرت إلى الهجرة .
3- جهرية مع قتال المعتدين والبادئين بالقتال والشر ، واستمرت إلى عام صلح الحديبية .
2
ما هو العمل الذي إذا فعله الإنسان قاده هذا العمل إلى حسن التأمل وإلى تداعي الإحساس النبيل بعظمة الخالق وإلى صفاء النفس إلخ ؟
الخلوة : هو العمل الذي يقود إلى حسن التأمل وإلى تداعي الإحساس النبيل بعظمة الخالق ، فالواجب على كل واحد منا أن يخلو بنفسه
بقصد الصفاء والنقاء ويتأمل في ملكوت الله ليزيح عن نفسه الأضغان ووساوس الشيطان .
3
لماذا حرص أعداء الإسلام على زعزعة الثقة بالوحي ؟
حرص أعداء الإسلام على التشكيك بالوحي لأنه الأصل الذي إذا تزعزعت الثقة فيه تزعزع كل شيء وانهدم الإسلام
وهذا هو هدفهم ، ولكن الله متم نوره ولو كره الكافرون .
4
ما هو سبب الهجرة إلى الحبشة ؟
يعود سبب الهجرة إلى الحبشة إلى الآتي :
1- سبب أمني : وهو حماية المسلمين في مكة من ضغط قريش واستهزائهم .
2- سبب ديني: وهو وجود مناخ الحرية لممارسة العبادة وغرس شجرة القدوة في الحبشة والدعوة للدين هناك .
3- سبب اقتصادي وسياسي : فقد كانت قريش على صلة تجارية مع الحبشة ووجود قاعدة إسلامية هناك سيؤثر على قريش اقتصادياً
وهذا السبب لا يقصد به أذية قريش فليس من شأن النبي صلى الله عليه وسلم ولكن القصد من ذلك إجاد عامل قوي يجعلها تفكر تفكيراً
سليماً وإيجابياً نحو الإسلام ليدفعها ذلك إلى اعتناق الإسلام .
5
ما هي أسباب اختيار الحبشة دون سواها ؟
1- لأن الحبشة هي الدولة الوحيدة ذات السيادة والمنظمة تنظيماً سياسياَ واقتصادياَ
ومدنياً ، والقريبة من مكة .
2- لأن الحبشة دولة دينية وليست وثنية . ولذلك أثر كبير في قبول مبدأ الدين عند ساسة تلك الدولة وعدم
إنكاره .
3- لمراعاة الجانب الأمني ، إذ الحبشة في معزل أمني عن قريش لوجود الفاصل الأمني الطبيعي وهو البحر .
4- لعدم ملائمة الأوساط السياسية المحيطة بمكة لتلك الهجرة، فاليمن يخضع آنذاك للفرس وهم على الديانة
المجوسية التي لا تعترف بالأديان السماوية ويعبدون النار فهم وثنيون ولن يقبلوا بمبدأ الدين السماوي .
5- وأما الشام والرومان فلبعد المسافة ولتمكن الوثنية يصعب التنازل عنها بسهولة من أجل هذا الدين الجديد .
6- ومكة تعتبر عمقاً سياسياً للحبشة وكل دولة تراعي وتراقب الأحداث الجارية في عمقها السياسي وتحتاط
لجميع الإيجابيات والسلبيات الحاصلة في ذلك العمق ، وملك الحبشة ملك عادل وسياسي فلا بد أن يتفاعل
مع هذا الحدث تفاعلاً إيجابياً .
7- لم يشأ النبي أن يجعل هذه الهجرة سبباً للقتال والفرقة وإثارة العصبيات ،فلم يشأ أن يرسل هؤلاء المهاجرين
إلى يلاد قريبة من مكة فتنشأ النزاعات والحروب ، فآثر الهجرة إلى الحبشة .
6
هل كان للشباب دور في تنفيذ خطة هجرة النبي من مكة المكرمة إلى المدينة المنورة؟ حدد بعضا من تلك الأدوار
.
نعم
يخدمهما وكان في ريعان شبابه وفتوته

والادوار هي
دور علي ابن ابي طالب حينما نام بسرير الرسول صل الله عليه وسلم
ودور اسماء بنت ابي بكر عندما كانت توصل لرسول صل الله عليه وسلم الماء والاكل
ودور عامر بن فهيرة يحمل مسؤولية الغنم وإخفاء أثر عبد الله بن أبي بكر ويمضي في ركاب أبي بكر
والمصطفى صل الله عليه وسلم
7
تجمهرت المدينة لاستقبال النبي صلى الله عليه وسلم ، ماهي قراءتك لهذا التجمهر ؟

تجمهرت ا لمدينة ولاءً وطاعةً للنبي صلى الله عليه وسلم .

8
ما هو سبب غزوة بدر ؟

سبب الغزوة : أن قريشاً أرسلت أبا سفيان ومعه 1000 بعير لجلب البضائع من الشام، فعندما علم النبي بخروج القافلة
وأنها في طريقها إلى مكة ، فندب أصحابه للخروج للاستيلاء على هذه القافلة فاستجاب له بعض الصحابة وتخلف آخرون .
9
هل أعد النبي خطة عسكرية قبل الدخول في غزوة بدر ؟ أذكر ملامحها .

نعم أعد خطة عسكرية .
1- أعد النبي خطة مدروسة قبل أن يدخل المعركة وقد قادها بنفسه واتخذ كافة التدابير المؤدية للنصر ومنها :
2- استشار أصحابه في الدخول للمعركة من عدمه ، فعندما وجد استعدادهم للحماية والنصرة أقدم على ذلك .
3- عمل بنفسه على الصعيد الاستخباراتي بأن حاول ان يعرف بالتحديد مكان القوم وعدد ه وعدته .
و أن يعرف بالتحديد اتجاهات القوم وخطته.
4- وكان حريصاً حذراً في إعطاء المعلومات والحصول عليها واستنتاجها
10
انزعجت قريش من هجرة الصحابة إلى الحبشة ، ما سبب انزعاجها ؟

1-معرفتها بصحة نبوة الرسول
2-تقديرها لعظم وثقل ذلك اذ فيهم اقرباء النبي كجعفر ورقية وصهره وعثمان ....والخ
3-لوجود تجار كبار كابن عوف وعثمان.
4-للخوف الكبير من انتشار الاسلام في الحبشة، وذلك يهدد تجارتهم ومستقبلهم السياسي والتجاري.
5- الاحساس بالهزيمة النفسية أن خرج الاسلام من بين أظهرهم الى العالمية.
11
ماذا تعني هجرة النبي إلى مكة سياسياً ؟

تعني أن قيام الدولة الإسلامية بدأ منذ ذلك التاريخ وهو " التاريخ الهجري"
وهذه الهجرة غيرت مجرى التاريخ ، فأصبح الوطن متوفراً والمجتمع متوفراً والسلطة متوفرة .
وهذه هي الأركان الأساسية لقيام أي دولة .
12
قام النبي صلى الله عليه وسلم بأعمال عاجلة في المدينة لترسيخ الاستقرار والأمن .
حدد هذه الأعمال ؟

1- بناء المسجد النبوي ، فقد بنى الرسول صلى الله عليه وسلم فيها أول مسجد
في الإسلام وقد شارك بيده الشريفة في بنائه .
2- المؤاخاة بين المهاجرين والأنصار ،فقد قال لهم الرسول عليه الصلاة والسلام :
" تآخوا في الله أخوين أخوين "
3- قام بعمل وثيقة المدينة " الدستور الإسلامي " التي تضمنت حقوق وواجبات
المسلمين وغير المسلمين وذلك لتنظيم المجتمع في المدينة .
13
عندما دخل النبي المدينة المنورة قام بعمل دستور للدولة الإسلامية وقد حدد هذا الدستور معالم معينه. عدد دون شرح هذه المعالم ؟

عمل الرسول عليه الصلاة والسلام وثيقة المدينة " الدستور الإسلامي "، وذلك لتنظيم المجتمع
في المدينة وقد تضمنت هذه الوثيقة :
1- حقوق وواجبات المسلمين في الدولة الاسلامية .
2- حقوق وواجبات غير المسلمين في الدولة الإسلامية .
14
هل كان لنتائج غزوة بدر آثار إيجابية للمسلمين؟ حددها دون شرح ؟

نعم لقد كان لغزوة بدر آثار ُ إيجابية على المسلمين :
أثرها بالنسبة للدعوة : انضمت أعداد كبيرة للإسلام من مكة والمدينة وغيرها .
أثرها بالنسبة لقريش: فقد هشمت غطرسة وكبرياء قريش وقتل جل قياداتها ،
وخسرت مكانتها التي كانت تطمع إليها عند العرب .
أثرها على المسلمين في المدينة : تعززوا وأصبحوا سادة المدينة، وفرح النجاشي بالنصر ،
وبشر جعفراً ومن معه .

الواجبات

-الأول-
س/ ليس من أهداف دراسة السيرة النبوية
ج/ بث روح القومية العربية

س/ أول هجرة في الإسلام كانت سفرا خارج الجزيرة العربية

ج/ كان عدد النساء أقل من عدد الرجال

س/ قال الحق عز و جل ( فوجدك ضالا فهدا ) نوع ضلال الرسول (ص) قبل البعثة و المذكور في الآية

ج/ عدم اليقين الذي يتعلق بمعرفة الله على الوجه الذي يريد الحق _ عز وجل _ لنفسة ان يعرفه عباده به

-الثاني -

س/ يعتبر استقبال أهل المدينة للنبي : بمثابة
ج/ الولاء و الطاعة

س/ سبب هجرة النبي من مكة المكرمة إلى المدينة المنورة سرا يعود إلى

ج/ لما تقتضيه السياسة الشرعية


س/ كان محور بيعة العقبة الأولى بين النبي و نفر من يثرب يدور حول
ج/ الإسلام و الإيمان دون الحماية و النصرة

- الثالث -
س/ يعود سبب الهجرة إلي الحبشة إلي الاتي :
ج/ سبب ديني وسياسي وامني واقتصادي
.
س/ لم ينتقل النبي من الدعوة السرية الي الجهرية إلا بعد ان :
ج/ ضمن عدم قدرة قريش على استئصال الدعوة جملة واحدة وبعد امر الله له بإعلان الدعوة
.
.
س/ حرص اعداء الاسلام بعلى التشكيك بالوحي من أجل :
ج/ من أجل التشكيك في أصل الاسلام ومصدرة
..
س/ من مراحل الدعوة المرحلة السرية بدأ النبي دعوته سرا من اجل :.
ج/ تلافياً لوقوع المفاجأة على قريش

[فـجــر]

☚ مقرر إدارة العمليات

1

أذكر أهم تصنيفات عمليات الإنتاج؟

ج: حسب نوع القطاع:تنقسم إلى عمليات استخراجية والنفط والفحم وعمليات تحويلية كالصناعات الغذائية والغزل والنسيج.
حسب طبيعة عملية الإنتاج:
تنقسم إلى عمليات قائمة على التصنيع كالبلاستيك والعصائر وعمليات قائمة على التجميع كالسيارات.
حسب غرض الإنتاج:تنقسم إلى عمليات الصنع من أجل الطلبية(الإنتاج حسب الطلب) Make to Order
ويكون بكميات صغيرة ويستخدم نمط الإنتاج على اساس المشروع.وعمليات الصنع من أجل الخزن(الإنتاج الواسع أو المستمر)Make to stock
ويكون بكميات كبيرة.

2

وضح أهم الفروقات بين القرارات الاستراتيجية والتشغيلية لإدارة العمليات؟


ج:من المجالات
التشغيل:(الاستراتيجية)_اختيار نمط التشغيل.
_اختيار المعدات.
_تحديد حجم التسهيل.
_تحديد موقع التسهيل.
(التشغيلية):
_تحليل تدفقات التشغيل.
_توفير الصيانة والمعدات.
_تحديد الوقت الإضافي.
_ترتيب التعاقد الثانوية.
_تحديد الجدولة.
من حيث المخزون:
(الاستراتيجية):
_تحديد الحجم الكلي للمخزون.
_تصميم نظام السيطرة على المخزون.
_تقرير أين يحفظ المخزون.
(التشغيلية):
_متى توضع الطلبية؟
_كم يطلب؟
من حيث تصميم الأعمال:
(الاستراتيجية):
_تصميم الأعمال.
_اختيار نظام التعويض.
_تصميم قواعد العمل.
_وضع المعايير القياسية للجودة.
(التشغيلية):
_توفير الإشراف.
_وضع معايير العمل.
_القرار حول مقدار الفحص.
من حيث الجودة:
(الاستراتيجية):
_القرار حول تنظيم الجودة.
(التشغيلية):
_الرقابة على الجودة للايفاء بالمواصفات القياسية.



3

أذكر أهم الاتجاهات المعاصرة لإدارة العمليات ؟

ج: _عولمة الأسواق.
_إدارة شاملة للجودة.
_ليونة(مرونة).
_تقليص الوقت.
_اسراع تكنولوجي.
_مساهمة العمال.
_إعادة هندسة العمليات الإدارية.
_المسائل البيئية.
_إدارة سلاسل التوريد.

4

بين أهم المزايا التي يمكن أن تحققها المنظمة نتيجة التخصص في المنتجات؟
ج:
_ازدياد الخبرة والمعرفة الفنية(know_How)بالمنتج.
_يسمح بالتركيز الذي يحقق حالة الكمال في المنتج.
_يجعل من الإنتاج نشاط روتيني.
_يجعل من وظائف الشراء والفحص والمناولة أنشطة روتينية.
_يقلل وقت التدريب.
_يقلل أوقات التهيئة والإعداد.
_الحاجة إلى كميات أقل من المخزون.
_حاجة الإنتاج إلى عدد أقل من المواد الأولية والأجزاء.





5

أذكر مع الرسم مراحل دورة الابتكار؟


ج:
البحث الأساسي⬇افكار قابلة للتطبيق وأفكار غير قابلة للتطبيق⬅البحث التطبيقي⬅تشكيل النموذج الأول⬆التسويق⬆حاجات الزبون ومنتجات المنافسين⬇الانتاج⬇القدرات الإنتاجية الحالية⬅اطلاق المنتوج الجديد⬅



6

أذكر مراحل حياة الإنتاج؟

دورة حياة المنتج تشبه بدوره حياة الإنسان فهي تمر في مراحل الإدخال والنمو والنضج والتدهور

7

وضح مراحل خطوات تطبيق البرمجة الخطية؟
الجواب:


1:دراسة وتحليل المشكلة وجمع البيانات اللازمة.
2:تحديد الهدف المطلوب(دالة الهدف).
3:تحديد القيود وهذه القيود مرتبطة بداله الهدف.
4:تحديد قيود عدم السلبية(جمع متغيرات داخله في النموذج الرياضي هي حقيقية وغير سلبية).
5:اختيار النموذج المناسب لحل مشكلة البرمجة الخطية(من أهم الطرق الرسم البياني والحل الجبري وطريقة السمبلكس).
6:تطبيق الحل.


8

أذكر إجراءات/خطوات عملية التنبؤ؟

1:تحديد استخدامات التنبؤ(الهدف).
2:اختيار بنود/عناصر عملية التنبؤ.
3:تحديد المدى الزمني التنبؤ.
4:اختيار نماذج وطرق التنبؤ.
5:جمع البيانات اللازمة لعملية التنبؤ.
6:إجراء عملية التنبؤ.
7:مراجعة وتقويم النتائج.





9

وضح ماذا يقصد بطريقة التهدئة الاسية؟
ج :هي طريقة تساعد على حساب متوسط سلسلة زمنية مع التركيز على الطلبات الحديثة مقارنة بالطلبات القديمة وتمتاز بقلة البيانات التي يجب الاحتفاظ بها عن الماضي

10

ناقش أهم العوامل المؤثرة في اختيار موقع المشروع؟

يوجد هناك مجموعة من العوامل التي تؤثر في اختيار موقع المشروع إلا أن الأهمية النسبية لهذه العوامل قد تختلف حسب مجموعة من العوامل منها البيئية والتنظيمية والقانونية والسوقية وتوفر البنية التحتية ، و هذه العوامل هي:
1: القرب من مصادر المواد الخام مثل الأسمنت،الحديد وذلك بسبب صعوبة نقلها أو الخضروات والفاكهة اللحوم وهذا بسبب الخوف من تلفها أو الحجر الجيري أو خام الحديد لفقدها جزء من وزنها.
2: القرب من السوق ، وذلك حتى تكون قريبة من متناول المستهلك ولذلك تلجأ بعض المؤسسات الكبرى بعمل مصانع في بلدان مختلفة.
3: القوى العاملة،وهنا نقصد مدى توفر العمالة من حيث العدد ونوعا على حسب المستوى المطلوب ومستوى الأجور كما أن ثقافة وقيم العمالة اتجاه العمل لها دور مهم في الاختيار.
4: الطرق الرئيسية،ونقصد بها مدى وجود شبكة طرق جيدة تساعد على وصول المدخلات وتصريف المخرجات.
5: توفر الماء والكهرباء

11

وضح أهم الاتجاهات الحديثة في اختيار الموقع؟

وضح جاريت وسليفر أن هناك ثلاث اتجاهات حديثة في اختيار الموقع وهي:
1-اللامركزية في مواقع الأعمال،حيث أصبحت الشركات تميل إلى إقامة فروع جديدة بدلا من التوسع في المواقع الحالية.
2-الابتعاد عن المدن الكبيرة الى المواقع منخفضة التكلفة وقليلة الضرائب.
3-اختيار المواقع حيث كلفة العمل الارخص بما في ذلك المواقع في الخارج.
أما تيرسن فيرى أن هناك اتجاهات حديثة في اختيار الموقع حددها بما يلي:
1-الحركة إلى الضواحي:حيث الخدمات والمساحات الواسعة خارج المدينة.
2- الحركة إلى التجمعات(المواقف) الصناعية: حيث الخدمات والمساحات الواسعة.
3- المنافسة على الصناعة: حيث التسهيلات والاعفاءات الضريبية في الاقاليم.
4- اللامركزية: وتشير إلى تعدد المصانع لمواجهة المنافسة، وحماية الشركة من الإضرابات أو المشكلات التي قد تواجه مصنعا واحدا ، ولكن لا تهدد الشركة في كل مصانعها.
5- السيطرة على التلوث: خاصة وأن وسائل السيطرة على التلوث أصبحت تكلف مابين(5-20%) من موازنة الشركات،مما يبرز أهمية هذا العمل لاختيار المناطق ذات التسهيلات البيئية،والتي تتطلب كلفة أدنى.

12

أذكر أهم متطلبات بناء نموذج النقل؟

1- مجموعة من مراكز الإنتاج في مواقع جغرافية مختلفة.
2- مجموعة من مراكز الاستهلاك والاستلام في مواقع جغرافية مختلفة.
3- توفر مجموعة من بدائل النقل الممكنة ولكل بديل كلفة محددة.
4- وجود هدف تسعى إليه المنظمة أو متخذ القرار، وهو غالبا مايكون تخفيض تكاليف النقل إلى أقل درجة ممكنة.
5- تتكون المصفوفة الخاصة بنماذج النقل من اتجاهين العمودي ويشير إلى مراكز الاستلام والافقي ويشير إلى مراكز الإنتاج(التصنيع).

13

ماهي خرائط جانت؟

خرائط جانت:
تعتبر خريطة جانت من أقدم وأبسط طرق الجدولة والتحميل المستخدمة في الرقابة على الإنتاج
وقد قدمها هنري جانت أحد رواد حركة الإدارة العلمية في عام 1917 ومازالت تستخدم بتوسع في الصناعة.
تمثل هذه الخرائط أحد المداخل البسيطة لجدولة العمليات.
وفي كل خريطة –تصميم لجدولة عمل معين-يمثل الوقت الكلي بأعمدة حيث يعبر كل عمود عن فترة معينة (ساعة أو يوم أو أسبوع أو شهر) وفقا لطبيعة العمل أو المهنة موضع الجدولة،
بينما تمثل الأنشطة أو مراحل التنفيذ بخطوط، فيوضع أمام كل نشاط خطا –بلون معين-يمثل أو يغطي الفترة المخططة لتنفيذه،
وهكذا يمكن تحديد مدى وجود تأخير أو تبكير في التنفيذ الفعلي وعلى ذلك تمثل الخريطة أداة للجدولة والمتابعة في آن واحد

14

تناول بالشرح فوائد الشبكيات؟

تعرف الشبكة على أنها تمثيل بياني لأنشطة المشروع بطريقة تبين التسلسل والتتابع المنطقي لأنشطة المشروع والأوقات اللازمة لتنفيذ هذه الأنشطة من لحظة بداية المشروع وحتى نهايته مع توضيح المسارات المحتملة لإنهاءالمشروع والمسار الحرج الذي يمثل أطوال المسارات لإتمام المشروع.
عناصر الشبكة: تتكون عناصر الشبكة من خمسة عناصر هي:
1- النشاط: وهو أحد وظائف المشروع والذي يتطلب إكماله كمية محددة من الوقت والموارد وتتمتع أنشطة المشروع بالخصائص التالية:
—- التتابع
—- التفرد
—- التعقيد
—- الترابط
—- الاعتمادية
طرق رسم النشاط:
—النشاط على السهم
— النشاط على القطب
2- الحدث: وهي لحظة البدء بنشاط معين أو لحظة الانتهاء منها، والحدث هو نتيجة نشاط أو أكثر والنشاط يقع بين حدثين ويتم رسم الحدث بطريقة معاكسة النشاط، فإذا كان النشاط على السهم يكون الحدث على القطب (الدائرة أو المربع)، والعكس صحيح.
3- المسار: وهو عبارة عن سلسلة من الأنشطة المتتابعة التي تربط بين نقطة البدء بالمشروع ونقطة إتمامه ككل ويكون للمشروع أكثر من مسار.
4- المسار الحرج: وهو سلسلة من الأنشطة الحرجة المتتابعة التي تربط بين نقطة بدء المشروع ونقطة نهايته، وهو أطول المسارات على الشبكة المكونة لنشاط المشروع ككل ويشكل أفضل وقت لإتمام المشروع بشكل كامل.
5- النشاط الحرج: وهو النشاط الذي يترتب على تأخيره تأخر المشروع ككل.
6- النشاط الوهمي: وهو نشاط ليس له وجود ويستخدم فقط لتسهيل رسم الشبكة وبيان العلاقة بين الأحداث، ولا يحتاج إلى وقت ولا موارد ويرسم على الشبكة على شكل سهم منقط.
البرمجة الشبكية باستخدام أسلوب بيرت
وقد تم تطوير هذا الأسلوب في الحرب العالمية الثانية من قبل سلاح البحرية الأمريكية وذلك لإدارة الوقت في نقل الموارد إلى ميدان المعارك في أوروبا ضمن أفضل وقت ممكن ويتم إعداد البرمجة الشبكية للمشروع باستخدام أسلوب بيرت حيث يقوم المعنيون بالبرمجة الشبكية بتحديد ثلاثة أوقات محتملة لإنهاء كل نشاط من أنشطة المشروع وهي:
الوقت المتفائل ويرمز له في الشبكة بالرمز (a) وهو أقصر وقت ممكن لتنفيذ النشاط إذا عملت الظروف المؤثرة في صالح المشروع.
الوقت المتشائم ويرمز له (b) وهو أطول وقت ممكن لتنفيذ النشاط إذا جاءت الظروف المؤثرة غير متواتية وعملت في غير صالح المشروع.
الوقت الأكثر احتمالاً ويرمز له على الشبكة (m) وهو الوقت الأكثر احتمالاً أن يتم تنفيذ النشاط به.
تابع البرمجة الشبكية باستخدام أسلوب بيرت
وبناء عليه يتم تحديد الوقت المتوقع (ET) لكل نشاط من أنشطة المشروع وذلك باستخدام المعادلة الرياضية وهكذا حتى الوصول إلى احتمالية انهاء النشاط في الوقت الذي نسعى اليه .



الواجبات

-الأول-
1/ القدرة على تحقيق الاهداف - تعني
أ/ الكفاءة
ب/ الفعاليه
ج/ الهيكل
د/ الموازنه

2/ من خصائص السلعه
أ/غير ملموس
ب/ لايمكن اعاده بيعها
ج/ لايمكن تخزينها
د/ يتم الانتاج بدون المستهلك

3/ من استراتيجيات المنتج - استراتيجيه قائد السوق - تسمى الاسترايجيه
أ/ الدفاعيه
ب/ الانتاج الكفء
ج/ الهجوميه
د/ المواجهة لتطبيقات

-الثاني -

1- من مكونات افتراضات البرمجة الخطية وجود قيود و محددات و تعني :
ب- ان الموارد محدودة.

2-من انماط التغيير في الطلب النمط الدائري او نمط الدورة ( نمط دورة الاعمال وهو يشير الى :

أ- الانحراف الكبير في اتجاه الطلب عن المتوقع بفعل التغييرات الكبيرة في الامد الطويل في البيئة .

3- اذا كانت المبيعات الفعلية للاعوام 2014 , 2015 , 2016 على التوالي بالالف وحدة 13 , 12 , 10 باستخدام طريقة المتوسط المتحرك البسيط - التنبؤ بالطلب للسنة القادمة هو :
أ - 11.67

-الثالث-

[فـجــر]

☚ مقرر النقود والبنوك

1

1 - من اهم وظائف النقود انها مخزن للقيمة ، ماهي المعوقات التي قد تؤثر سلبا على هذه الوظيفة ؟

الحل: من اهم المعوقات التي تؤثر سلبا عليها هي ان : لابد ان تحتفظ النقود بقيمتها النسبية
او قوتها الشرائية خلال فترات طويلة نسبيا ( التضخم يتسبب في انخفاض قيمة النقود
أي انخفاض قوتها الشرائية ) ...

2

2- ماهي عيوب قاعدة المعدنين والتي جعلت من نتائج استعمال هذا النظام النقدي نتائج غير مرضية ؟

الحل: عيوب قاعدة المعدنين والتي جعلت من نتائج استعمال هذا النظام النقدي نتائج غير مرضية:.
هي عندما تختلف القيمة السوقية لأي من المعدنين في التداول ، عن قيمتها القانونية فإن
المعدن الذي تكون قيمته السوقية منخفضة سيصبح وسيلة التداول الرئيسية بينما يكتنز المعدن
ذي القيمة السوقية الاعلى او يصهر او يصدر الى الخارج وبالتالي سيختفي من التداول أي ان
النقود الرخيصة تطرد النقود الثمينة من التداول ...

3

3-احتفاظ البنوك باحتياطات نقدية يزيد من سيولة النقدية داخل البنك ولكنه يتعارض مع الربحية ...
الخ ماهو السبب من وجهة نظرك في احتفاظ البنوك بهذه الاحتياطات النقدية في حساباتها؟

الحل : تحتفظ البنوك باحتياطات نقدية في حساباتها لتحافظ على وضع اقتصادي جيد لها
حيث انه لابد من تأمين حد ادنى من رأس المال المطلوب ووجود سيولة نقدية كافية لتواجه
المتطلبات السريعة للعمل المصرفي ...

4
4-ورد بالكتاب انمن ضمن الموجودات العالية السيولة... الخ فما المقصود ببيوت الخصم ( سؤال اقتصادي عام) ؟

بيوت الخصم هي مؤسسات مالية منتشرة في كل من بريطانيا والولايات المتحدة الإمريكية ، متخصصة بشراء الكمبيالات المسحوبة على تجار موثوق بهم وموثوق بمراكز هم المالية وقدرتهم على السداد في موعد الاستحقاق مقابل خصم مبلغ معين من قيمتها ثم تقوم بإعادة بيعها او
بالاحتفاظ بها لتاريخ الاستحقاق وتحصيلها ....

5

5- في رأيك , ماهو الفرق بين مفهوم الاقراض في البنوك التجارية الاسلامية , وبين مفهوم الاقراض في البنوك التجارية التقلييدية ؟

واجه الاقتصاد العالمي واحدة من أصعب الأزمات في تاريخه الحديث، إذ تعين عليه أن يتحمل
في آن واحد التداعيات المتمادية للأزمة المالية العالمية والتي سرعان ما تحولت إلى
أزمة اقتصادية كان لها ارتداداتها السلبية على مختلف دول العالم وقطاعاته الاقتصادية العالمي،
ومن هذه القطاعات القطاع المصرفي...
بدء الاقتصاديين التأريخ للأزمة بعد انهيار أحد البنوك الكبرى " بنك ليمان برازر " ،
ووصف البعض هذا اليوم بأنه يوم تغير فيه وجه العالم .. أو هكذا يحلو للبعض وصفة،
لكن المتتبع للأزمة يمكنه أن يرى أن الأزمة سبقت هذا التاريخ ، لكن الإعلان عنها كان متزامنا مع انهيار بنك ليمان ، كما من الممكن أن نلحظ أن تلك الأزمة كانت الأكبر والأعظم
خلال ال80 عام الأخيرة أي منذ الكساد العالمي الكبير عام 1929م...
باختصار كبير وبتبسيط أكبر يمكننا القول أن الأزمة المالية لم نتسبب فيها، وأنها صدرت لنا،
وأن أسباب الأزمة التي عصفت بأسواق المال العالمية، وأثرت على اقتصاديات العالم، وأدت إلى إفلاس كثير من البنوك أو الشركات ، يرجعها المحللون الماليون والاقتصاديون إلى عدة أسباب منها:
· الإقراض ألربوي دون النظر في قدرة المقترض على سداد أصل الدين أو الفائدة...
· الاتجار غير المحسوب بالديون عن طريق شراء السندات وبيعها، فقد بلغ حجم الاتجار في الديون قبل وقوع الأزمة مباشرة أكثر من تريليون دولار في اليوم الواحد وهذه السندات تمثل ديون بفوائد ربوية وكانت تلك السندات وديونها هي المحرك الرئيسي للأزمة المالية الحالية...

6
6- ناقش وبشكل مختصر وظائف البنوك المركزيه ودورها في خلق النقود ؟

البنك المركزي هو مؤسسة عامة أي حكومية .. لكنها مستقلة ويقصد بذلك أنها مؤسسة ذات استقلالية مالية وإدارية فهي لا تتبع للحكومة بمعنى نشاطها مستقل عن الوزارات.. وإدارياً ترتبط عادة برئيس الوزراء او رئيس الدولة مباشرة .. وللبنك المركزي وظائف عدة .. أهمها:
1) المحافظة على الاستقرار النقدي في البلد، وذلك من خلال:
أ. المحافظة على معدل تضخم مقبول ومستقر...
ب. المحافظة على استقرار سعر صرف العملة وضمان قابلية تحويله...
ج. المحافظة على هيكل أسعار فائدة متوافق مع حجم النشاط الاقتصادي في البلد
(ولكن بدون تحديد، حيث يتطلب اقتصاد السوق وفقاً لآدم سميث والمدرسة الكلاسيكية الحديثة ترك الأسعار تتأثر ارتفاعاً ونزولاً وفق آلية السوق ودون تدخل حكومي)...
د. المحافظة على مستوى امثل من السيولة المحلية يتلاءم مع متطلبات النشاط الاقتصادي...
ه. الاحتفاظ باحتياطيات البلد من العملات الأجنبية والذهب والسندات ومحتلف انواع الاحتياطيات واستثمارها...
2. إصدار العملة وضمان قابلية تحويلها وذلك من خلال:
أ. طباعة النقد والموائمة بين النقد المصدر والنقد المسحوب من التداول للمحافظة على عرض النقد...
ب. المحافظة على النقد من التزوير وكشفه وتوعية الجمهور بالعلامات الامنية لتمييز النقد الحقيقي عن الزائف...
ج. تلبية حاجة السوق المحلي من العملات الأجنبية...
د. مراقبة اسعار صرف العملات الرئيسية ومراقبة أعمال مؤسسات الصرافة...
3. المحافظة على سلامة الجهاز المصرفي في البلد وذلك من خلال:
مراقبة البنوك والتحقق من صحة أعمال وسلامة مراكزها المالية وفق تعليمات البنك المركزي
والتي عادة ما تكون مبنية على المعايير الدولية كمعايير لجنة بازل..
7

7- ناقش الاسباب التي أدت الى اعتبار السياسيات النقدية أكثر مرونه من السياسات المالية ؟

في حالة الطلب غير المرن على النقود بالنسبه لسعر الفائده تكون السياسه النقدية فعاله ومؤثره
ولا تكون للسياسه الماليه اي تاثير على الناتج الاجمالي ...
و عموما يمكن القول انه كلما كان الطلب على النقود اقل استجابه للتغير في سعر الفائده كانت السياسه النقديه اكثر فاعليه مقارنه بالسياسة المالية ...

8

8- ناقش وبشكل مختصر آليات تحديد سعر الصرف ؟

يتحدد سعر صرف العمله بتفاعل قوى الطلب والعرض على العمله في الاسواق العالميه
للصرف , او بتدخل البنوك المركزيه للدول للتأثير على اسعار صرف عملاتها ., .,
و من اليات سعر الصرف :
1- تحديد سعر الصرف بقوى السوق ...

2- تحديد الصرف بتدخل البنك المركزي ...
3- التدخل غير المباشر ...
4- لتدخل المباشر ..

9

9- ناقش أحد جوانب الاختلاف بين النظرية الكينزية والنظرية الحديثه لفريدمان ؟

أحد جوانب الاختلاف بين النظرية الكينزيه والنظرية الحديثة لفريدمان هي :
اعتبر كينز ان الفرد يفاضل بين الاحتفاظ بثروته في هيئه نقود او في هيئه سندات ...
اما في نظرية فريدمان فالمفاضلة تكون بين النقود و ثلاثة أصول منافسة وهي :
السندات و الأسهم و السلع ...

10

10- ما يحصل التوازن في كل من سوق السلع وسوق النقود ؟

يحصل التوازن في الاسوق
في كل من سوق السلع وسوق النقود

عندما تتساوى قوى العرض و الطلب ...

11

(نظام البلاك بورد)

11- ناقش وبشكل مختصر تأثير كل من السياسة النقدية والسياسة المالية على سعر الفائدة والدخل؟

ان معظم الدول تستخدم كلا السياستين في نفس الوقت لتحقيق الاستقرار الاقتصادي وتحقيق الاهداف الاقتصادية المطلوبة وان كان تأثير السياسات المالية يكون على المدى الطويل بينما السياسات النقدية يكون تأثيرها اسرع نتيجة وعلى المدى القصير بصورة اكبر .
ويتوقف اتباع السياسات المالية التوسعية او الانكماشية طبقا لحالة الاقتصاد وهل الدولة تعانى حالة ركود ام حالة تضخم ..؟!!
فإذا كان الاقتصاد يعاني من حالة ركود فيتم إتباع سياسات مالية توسعية بحيث تقوم الدولة بزيادة الإنفاق الحكومي أو تخفيض الضرائب مما يؤدي إلى زيادة الإنفاق الكلي كما يتم في نفس الوقت تطبيق سياسة نقدية توسعية و التي تؤدي إلى انخفاض سعر الفائدة مما يؤدي إلى زيادة الاستثمار و ارتفاع الطلب الكلي ..!!
أما إذا كان الاقتصاد يعاني من حالة تضخم فيتم إتباع سياسة مالية انكماشية بحيث تقوم الدولة بتخفيض الإنفاق الحكومي أو زيادة الضرائب مما يؤدي إلى انخفاض الطلب الكلي كما يتم في نفس الوقت تطبيق سياسة نقدية انكماشية و التي تؤدي إلى زيادة سعر الفائدة مما يؤدي إلى انخفاض الاستثمار و انخفاض الطلب الكلي..!

النظام الإفتراضي :

11-تعتبر الودائع الاستثمارية بالبنك الإسلامي هي البديل للودائع الآجلة (الثابتة) لدي البنك التجاري، ناقش هذه العبارة ؟
الودائع الاستثمارية :
وهي بديل للودائع الآجلة (الثابته) لدى البنك التجاري بإعتبارها نمط من المعاملات الربوية
ويقوم البنك الإسلامي بتلقي الودائع الاستثمارية
و إستخدامها ( بصورة مباشرة أو غير مباشرة ) في مجالات استثمارية مختلفة في مقابل مشاركة أصحاب هذه الودائع في الربح أو الخسارة
( على أساس عقد المشاركة \المضاربة) ...
علماً بأن هذه الودائع تعتبر أهم مصدر على الاطلاق لموارد البنك الإسلامي الخارجية ...

12

النظام الإفتراضي

12- يعد البنك المركزي الملاذ (الملجأ) الأخير بالنسبة للبنوك التجارية، ناقش هذه العبارة ؟

البنوك التجارية قد تمر بحالة من العسر المالي :
وبهذه الحالة تلجأ البنوك للاقتراض اولاً من فروعها ، ثانياً تلجأ للبنوك المحلية وتبدأ تدريجيا بالاقتراض من البنوك الأقل فائدة و أخيراً تلجأ للاقتراض من البنك المركزي الذي
سوف يدعمها لأنه من اللازم اقراضهم وانقاذ البنك الراغب بالاقتراض لأن عدم الاقراض قد يؤدي لعجزه عن سداد اللتزاماته تجاه العملاء وبالتالي اهتزاز ثقة العملاء في البنك
و ربما يتطور الأمر باهتزاز الثقة في النظام المصرفي بالدولة ...

(نظام البلاك بورد)
12-قارن بين رؤية الكينزيين ورؤية النقديين فيما يتعلق بالطلب الكلي؟
رغم اتفاق الكينزيين والنقديين (فريدمان) حول العلاقة العكسية بين الكمية المطلوبة ومستوى الأسعار إلا أنهم يختلفون حول العوامل الناقلة لمنحنى الطلب الكلي.
-يرى النقديين أن العامل الوحيد الذي يمكن أن ينقل منحنى الطلب الكلي هو التغير في كمية النقود.
-يرى الكينزيين أن هناك جملة من العوامل التي تؤدي إلى انتقال منحنى الطلب الكلي وهي الانفاق الحكومي والضرائب والتغير في رغبات كل من المستهلكين و قطاع الأعمال في الأنفاق

13

13-في حالة الضغوط التضخمية،يتبني البنك المركزي سياسة نقدية انكماشية عن طريق رفع نسبة سعر الخصم للبنوك التجارية إلى مستوي يفوق معدلات سعر الفائدة السائدة في السوق، ناقش هذه العبارة ؟

في حالة الأنتعاش والتخوف من التضخم :
يلجاْ البنك المركزي إلى أتباع سياسة نقدية أنكماشية عن طريق زيادة معدل الخصم إلى أعلى
من مستوى معدلات الفائدة قصيرة الأجل السائدة في السوق فيؤدي هذا القرار الى قيام البنوك التجارية بدورها بزيادة سعر الخصم الذي تتقاضاه من زبائنها على خصم الأوراق التجارية
وبالتالي زيادة معدلات الفائدة بصورة عامة..

14

14- توسع دور البنوك الدولية في تمويل التجارة العالمية وعمليات الاقراض والاقتراض الدولي الحكومي والخاص والاستثمار المالي، ناقش هذه العبارة. ؟

توسع دور البنوك الدولية في تمويل التجارة العالمية ,,
وعمليات الاقراض والاقتراض الدولي الحكومي والخاص والاستثمار المالي حيث :
ساعد على ذلك صدور العديد من القوانين في كثير من الأقطار , وخاصة فيما يتعلق بإلغاء القيود على حرك رؤوس الأموال التي كان من شأنها تطوير الأسواق المالية والنقدية في هذه الأقطار . ومن ثم أنعكس هذا التطور على الصعيد الدولي ويولاحظ أن الأقتصاد الدولي
قد يتسم بدرجة عالية من التكامل...

الواجبات

-الأول-

-الثاني-

-الثالث-

[فـجــر]

☚ إدارة الأعمال الإلكترونية

تم تحديث المناقشات & الواجبات بتاريخ

23-7-1438هـ

1

ناقش الفرق بين التجارة الالكترونيه والحكومة الالكترونية والأعمال الإلكترونية مع إعطاء الأمثلة ؟

التجارة الالكترونية : هي عملية البيع والشراء بواسطة الأجهزة الالكترونية

مثل الجوال و الحاسب

الأعمال الإلكترونية : هي دمج تقنية المعلومات في عمليات الأعمال لتقليل التكلفة وزيادة الكفاءة والإنتاجية وتعميق العلاقة مع العملاء والشركاء مثل : تجارة التجزئة

الحكومة الإلكترونية : شكل من أشكال الأعمال الإلكترونية مثل G2G B2G

2
٢-قارن بين الأسواق الإلكترونية والأسواق التقليدية؟


السوق التقليدي هو المكان الذي يلتقي فيه البائع والمشتري لتبادل المنتج بمال أو تبادل المنتج بمنتج أو خدمة أو معلومات.
السوق الالكتروني هو المكان الذي يلتقي فيه البائع والمشتري ولكن يتم اللقاء عبر الانترنت online عبر البيئة الافتراضية لتبادل المنتج بمال أو تبادل المنتج بمنتج أو خدمة أو معلومة. فالسوق هو المكان الذي يكتشف فيه السعر

3
طلب منك عميد التعليم الإلكتروني والتعليم عن بعد أن تصمم نموذج أعمال لبرنامج الانتساب. والمطلوب منك أن تحدد باختصار شديد الآتي: القيمة المقترحة value propositionلبرنامج الإنتساب، وشريحة العملاء المستهدفين، وقنوات التوزيع؟

تسعى المنشأة الى حل مشكلات العملاء وتلبية حاجاتهم بتقديم قيمة أو منافع أو خدمات جديدة.
وعند تحديد هذه القيمة المقترحة يجب الأجابة على الأسئلة الآتية:
ما القيمة التي ستقدِّمها للعميل؟ أيُّ مشكلات العميل سوف تساعدُ على حلِّها؟ أيُّ متطلّبات العميل سوف تلبّي؟
وقد تكون هذه القيمة سلعة أو خدمة جديدة أو أداء أفضل وسرعة أكبر أو خدمة شريحة معينة، أو تصميم أفضل أو مخاطر أقل، أو علامة تجارية مميزة، سهولة الاستخدام، او سعر أقل.
شريحة العملاء المستهدفين:
في هذا البند يجب الإجابة على سؤال: لمن نوجِدُ القيمة؟ مَن أهمُّ عملائنا؟

الأسواق الجماهيريَّة (Mass market) : لا تميزُ نماذج ِالأعمال التجارية، التي تستهدف الأسواقَ الجماهيريةَ، بين الشرائح المختلفةِ للعملاء.
الأسواق المتخصصة :(Niche market)تركز نماذج الأعمال التجارية التي تستهدف الأسواقَ ِّ المتخصصةَ على شرائح َّ محددَةٍ ِّ ومتخصصَةٍ من العملاء.
التمييز :(Segmented) تميز بعض نماذج العمل التجاريّ بين شرائح السوق التي تختلف احتياجاتها ومشكلاتها بعض الشيء بعضُها عن بعض.
: إنتاج أكثر من منتج للوصول الى شرائح جديدة (Diversified) التنويع
قنوات التوزيع :
عبر أيٍّ من القَنَوات ترغب شرائح عملائنا أن يتمَّ الوصولُ إليهم؟ هل قَنَواتُنا متكاملة؟ أيٌّ منها يعمل بشكلٍ أفضل؟ أيها الأكثر فعاليةً بالنسبة إلى كلفتها؟
إن التوصل إلى المزيج الصحيح من القنوات للاستجابة لرغبة العملاء بالطريقة التي يرونها مناسبة للوصول إليهم أمرٌ غاية في الأهمية في سبيل دفع القِيَم المقترحة إلى السوق.
أنواع قنوات التوزيع
قنواتٍ مباشرة: مملوكة للشركة مثل فريق مبيعات تابع للمنشأة أو موقع إلكتروني. قد تكون مكلفة
قنوات غير مباشرة: مثل محلات تجزئة مملوكة للمنشأة أو تدَار بواسطتها.
القَنَوات الشريكة: فهي قَنَواتٌ غير مباشرة ُّ وتضم مجموعةً كبيرةً من الخيارات، مثل التوزيع بالجملة وبالتجزئة أو المواقع الإلكترونية المملوكة لشركاء. ومن عيوبها أنها تقلل الأرباح
4
- أذكر أهم مزايا وعيوب شبكات الوى فاى؟

المزايا:
تمكن الأفراد من مشاركة وصلة الانترنت مع الغير. لكن الولايات المتحدة وجنوب أفريقيا والهند تجرم ذلك.
تناسب الأحياء القديمة والمناطق الوعرة والأماكن الأثرية التي يصعب الحفر ومد كابلات الانترنت فيها.
إنشاءها سهل وسريع وغير مكلف ويمكن زيادة مداها بسهولة عن طريق إضافة المزيد من نقاط الاتصال.
زيادة الإيرادات: تقدم الانترنت اللاسلكي في الفنادق والمطاعم والأماكن العامة مقابل رسم اشتراك معين.
تحسن بيئة الأعمال: توفر لجميع أصحاب المصلحة وسيلة اتصال «لصيقة» pervasive وغير مكلفة .
تجذب الزبائن: ولاسيما عندما تقدم مجانا في الفنادق والمطاعم والمقاهي والمطارات والأماكن السياحية.
التكامل مع شبكات الجوال: ولا سيما في المناطق المحرومة من شبكات الاتصالات
توطن التكنولوجيا: تزيد من خبرات ومهارات المواطنين لأنهم يعملون كفنيين ومدراء لها
عيوبها:
مجال التغطية محدود، وضعف الأمن وقلة سرعة البيانات مقارنة بالإنترنت السلكي أو ال دى إس أل. كما أن إشارة اللاسلكي تتداخل مع إشارات الأجهزة الأخرى وتتأثر بالحواجز والظروف الجوية
استخدمتها الحكومات المحلية لإنشاء شبكات البلديات اللاسلكية «Municipal Wireless Network» والجماعات والمنظمات غير الهادفة للربح لإنشاء شبكات المجتمع اللاسلكية أو Community Wireless Networks
5
ناقش أهم العوامل الاقتصادية لبيئة الأعمال الإلكترونية في السعودية؟

المؤشرات الاقتصادية التي تؤثر على الفرص والمخاطر الخاصة بالأعمال الالكترونية ومنها:
حجم السوق ومعدل النمو / ومرحلة دورة حياة المنتج والشركة
نطاق التنافس والتباين بين المناطق المختلفة
الاقتصاد
النظام الاقتصادي وحواجز وحرية الدخول للصناعة والخروج منها
وفورات الحجم ومدى وجود طاقات فائضة أو نقص في العرض ومتطلبات رأس المال
ربحية الصناعة وخصائص المنتج والعملاء
الخطط والسياسات الاقتصادية ومعدل الضرائب المفروضة على الدخل والسلع والتكنولوجيا
معدل التضخم ومعدل الفوائد والتسهيلات الائتمانية


6
أذكر أهم مبادئ العلاقة مع العملاء في الإسلام ؟


الامانة وعدم الغش ،السماحة ،الصدق والبيان ،إيفاء الكيل والميزان
الوفاء بالعقود ،عدم ترويج السلعة بالحلف ، إنظار المعسر ،عدم التجارة بالسلع الضارة..

8

ما هو الفرق بين إستخدام تويتر وفيسبوك ولينكد إن في التسويق؟

شبكة تويتر: تستخدم لإرسال صغيره مكونة من 140 حرفا
تستخدم في تعزيز العلامة التجارية وجذب الزبائن وبناء علاقة قوية وبناء الثقة
يمكن الحصول على نتائج أفضل بإستخدام هاشتاجات مناسبة
وسيلة سريعة لتثقيف العملاء بخصوص المنتجات الجديدة واستخداماتها، ومزاياها وغيرها.
استخدام خاصية البحث للعثور على المزيد من الأعضاء الفاعلين في التغريد
يمكن نشر تدوينة عن منتج ورابط لموقع الشركة وطلب رأي المتابعين فيه.
يمكننا الرد على أسئلة العملاء بخصوص الحملات الترويجية للمنتجات والعروض وغيرها
يمكن إرسال روابط ومقاطع فيديو وصور للمنتجات، وشعار الشركة أو شعار المنتج.
شبكة الفاسبوك: يمكن وضع لافته جانبية تبين تفاصيل عن نشاط الشركة وإنجازاتها ومعلومات الاتصال والعلامة التجارية. يساهم بنحو20% من المبيعات التي تتم عن طريق الإنترنت
يمكن نشر تفاصيل وصور ومقاطع فيديو عن المنتجات الجديدة والحملات التسويقية
ويمكن نشر مذكرات و إنشاء مجموعات ونشر مواعيد العروض والتنزيلات
نشر إعلانات عن المنتجات الجديدة والحالية والقادمة
يمكن عرض مقارنة بين المنتجات أو طلب رأى المعجبين في المنتجات والعروض
لينكد:
ضع محتوى جيد، ومعلومات الاتصال وعن الشركة، حدثه باستمرار، تأمين جيد،
اربط الموقع بوسائل التواصل الاجتماعي
ضع قائمة بأسئلة وأجوبة
أضف محرك بحث له
استخدم كلمات دلالية مناسبة
يجب أن يكون سهل التصفح
استخدمه لجمع معلومات عن الزبائن (استمارة تسجيل)
اربطه بمواقع شهيرة لزيادة ترتيبه على محركات البحث
ضع أيقونة تمكنه من مشاركة الصفحة مع أصدقائه
اجعله متوافق مع الجوال والحاسب اللوحي وغيرها
استخدمه للحصول على وسيلة للتواصل (البريد الإلكتروني أو الجوال)
اقرن طلب إدخال البريد الإلكتروني بعروض مثل قسيمة شراء أو تحميل كتاب أو رمز للخصومات

9

٩- أذكر أربع نصائح لتأمين عملية الشراء من خلال الإنترنت؟

1- استخدم البطاقة الائتمانية التي يتم شحنها بقيمة المشتريات.
2- استخدم الجهاز الخاص بك وتجنب الشبكات العامة خاصة شبكات اللاسلكي.
3- حدث برامج مكافحة الفيروسات باستمرار
4- تجنب فتح الرسائل الالكترونية من المجهولين والدخول إلى الروابط الموجودة فيها.

10

اقترح سياسات لتنمية المعرفة في قطاع المشروعات الصغيرة ومتناهية الصغر في المملكة، مع ذكر أمثلة؟

لزيادة المعرفه داخل المنظمات او الشركات لكي تزيد المعرفه فعلينا ان نعمل على ايجاد نظام وهيكل متكامل

الاقسام المختلفة والذي يساعد على سرعة انتشار هذا المعرف بين الأقسام والتكنولوجيا

تلعب دور فعال بل اصبح الان في الوقت الراهن لسرعة تدفق المعارف وزيادة توسعها وانتشارها

بين مختلف اجزاء الشركه وايضا بما ان هناك معارف كامنه وهي في عقل الانسان ومعارف صريحه على الشركة أن تسعى عن طريق الحوافز والمكافأت

والدورات لإخراج هذه المعارف الكامنة من عقول الخبراء والموظفين إلى مختلف الأقسام والموظفين عليها الموزانة بين نشر المعارف ولمن تنتشر وبين عدم

نشرها وهناك أليات أخرى مثل الدورات التدريبية والاجتماعات والعروض التقديمية وغيرها من الأليات

عامةً المشاريع الصغيرة تختلف بحسب طبيعة مكونات وعوامل الانتاج ونوعيتها متى ماتوفرت الايدي العاملة

وتم تأهيلها بمستوى عالي ودعم بناء القدرات الانتاجية واستيعاب الموارد الانتاجية على مستويات الاقتصاد كافة

11
قارن بين سلسلة التوريد التقليدية والإلكترونية ؟

سلسلة التوريد التقليدية :
غالبا السلع محسوسة ، ارتفاع التكاليف ، المنتج يدفع السلعة الى السوق ، سلسلة المعلومات والاموال والسلع تسير في اتجاه واحد، لاتستفيد من شبكات القيمة ، لاتستفيد من التجارة التعاونية ، سلسلة طويلة ومعقدة بسبب كثرة الوسطاء،غير صديقة للبيئة ،
سلسلة الالكترونية :
منتجات إلكترونية وخدمات ، انخفاض التكاليف ، المستهلك يجذب السلعة، كل التدفقات تسير في اتجاهيين ، تستفيد من شبكات القيمة ، تستفيد من التجارة التعاونية ، سلسلة طويلة وبسيطة بسبب قلة الوسطاء وطبيعة المنتجات ، صديقة للبيئة لانها توفر المكان والعمالة والورق والمواصلات .


12
اشرح بمثال معبر كيف يمكن لتجارة التجزئة الالكترونية الخالصة أن تدعم الصناعات الصغيرة؟

هي الشركات التي تبيع بشكل مباشر للمستهلكين عن طريق الإنترنت دون أن تحتفظ بقنوات بيع تقليدية. تساهم في رفع الأرباح وتقليل النفقات مثل مساحات التخزين والعرض وتوفير رواتب العمال وما إلى ذلك.
تناسب الصناعات الصغيرة والمتوسطة وتقلل عوائق الدخول في الصناعة.


13

اختار فئة معينة من طلبة الانتساب (نساء، موظفين، الخ) وأذكر الفوائد الملموسة والغير ملموسة التي يوفرها نظام التعليم عن بعد لهم ؟

إن البرامج الدراسية للتعليم عن بعد تخضع لدراسات عدة لإعدادها ,ويشرف عليها أساتذة متخصصون من أجل أن يتمكن الدارس بمفرده من قراءة المادة الدراسية وفهمها واستيعابها دون الحاجة إلى المعلم ,لأن المادة الدراسية هيئت بطريقة تسهل للدارس متابعة المادة وفقا للإرشادات والمراجع المطلوبة

مثلاً الموظفين

ساعدهم التعليم عن بعد في استكمال دراستهم وتنظيم الوقت بين العمل والدراسة وميزتها ان الموظف يعمل ويدرس معا لا حاجة للفصل عن العمل يستطيع من
خلال التعليم عند بعد إستكمال تعليمه مع الاحتفاظ بعمله


14
أذكر أحد المشروعات الصغيرة ( محلات البيع بالتجزئة، ورش صيانة السيارات، مصففى الشعر، الخ) واشرح دور شبكات الواى فاى فاى في تنميتها.

مثلاً محلات الأسر المنتجة المنتشرة حالياً
هم أصحاب مشروعات صغيرة حيث أن الواي فاي يساهم في دعمهم تسويقاً
وله دور كبير لانجاح هذه المشروعات وامكانيه توصيل المعلومات لاكبر شريحه من المجتمع
في وقت مثالي و عدم الحاجه لتوظيف عدد كبير من الموظفين للقيام بهذه المهام
,,

الواجب الأول


1) من امثلة التجارة الالكترونية من اعمال الى اعمال ( B2B )


أ - عمليات دفع الضرائب الكترونيا
ب- العمليات التي تتم بين المصانع ومراكز التسوق
ج - المزادات الالكترونية
د - حماعات تطوير البرمجيات مفتوحة المصدر


2) من اهم خصائص السوق الالكتروني .......


أ - الفواتير ورقية
ب- الكتالوج ورقي
ج - الانتاج مخصص حسب رغبة الزبون
د - الانتاج شامل وواسع جدا


3) جوجل تعتبر مثال لــ .....


أ- للوسطاء الالكترونين
ب- لنموذج المجتمع
ج - لنموذج الدعاية والاعلان
د - لنموذج الاشتراكات



الواجب الثاني

الإفتراضي

[BIMG]http://c.top4top.net/p_436gvlrh1.png[/BIMG]

البلاك بورد

نفس الافتراضي عدا سؤال رقم 2 مختلف

حقوق المشتري الخمسة 5R..... لاتشمل

1- تسليم المنتج المناسب

2- في المكان المناسب

3- في البيئة المناسبة

4-بالجودة المناسبة

الواجب الثالث

[فـجــر]

☚ إدارة الأعمال الدولية


1

ينظر للشركات متعددة الجنسيات على أنها سبب
ونتيجة لظاهرة العولمة

الأقتصادية
كيف يمكن أن يكون ذلك ؟
نظرآ لعدة أسباب :
1- التقدم التكنلوجي وذالك لم تعد تقتصر مشكلة الدول في الإنتاج
( اقتصاديات الحجم ), وإنما البيع والتوزيع حيث لم تعد الأسواق
المحلية كافية
لاستيعاب واستهلاك حجم الإنتاج الكبير,مما استلزم البحث
عن أسواق تتخطى الحدود الوطنية لتصرف فيها المنتجات .
2- تحرير التجارة الخارجية بوضع اتفاقيات الجات والتعريفات
وايجاد دور محوري لبعض المنظمات الدولية
كصندوق النقد الدولي والبنك العالمي في هذا المجال .
3- ازدياد التكامل الاقتصادي الإقليمي ويعتبر التكامل الاقتصادي
الإقليمي
اوسع من تحرير التجارة لأنه يشمل تسهيل انتقال عناصر الأنتاج
وانتقال السلع والعماله عبر الحدود الوطنية .
4- تحرير الاقتصاد وتعاظم دور القطاع الخاص والمقصود هنا تحكيم
قوى السوق الشركات التجارية تبحث عن عرض منتجاتها
على المستوى العالمي لكي تصل لزبون في مختلف دول العالم
في ظل ثورة تكنلوجيا المعلومات والاتصال .



2

ماهي الأهداف الأساسية التي يشترك فيها صندوق النقد الدولي مع
كل من المنظمة العالمية للتجارة والبنك الدولي ؟
الاستثمار الأمثل للموارد تحقيق هدف التعاون المشترك
تحديد نطاق العمليات الدولية
للمنظمة تحقيق ميزة تنافسيه إدارة وتنظيم الأعمال الدولية .



3

بين أهم انعكاسات الاستثمار الاجنبي المباشر على اقتصاديات
الدول المضيفة ؟
وكيف يكون مهما للكثير من الدول وخاصة النامية منها ؟
1- التطور التكنلوجي
2- انخفاض تكلفة الوحدة المنتجة بسبب حجم الانتاج الكبير .
3- الاعفاء الضريبي
4- مهارات التسويق



4

ماهي الأسباب التي تدفع الشركات للأستثمار خارج بلدها الأم ؟
1- تقليل تكاليف الانتاج
2- زيادة المبيعات والارباح
3- تقلبات السوق
4- الاستفاده من الانتاج الزائد



5

كيف تتأثر الاعمال الدولية بكل من العجز في ميزان المدفوعات
و أسعار صرف العملات ؟
اذا حقق ميزان المدفوعات فائض لدولة معينة عن دوله أخرى
فانه يميل لصالح تلك الدوله الاخرى وهذه الحاله يكون عجز
في ميزان مدفوعات الدوله فتكون الصادرات دائنه والواردات مدينه .



6

ماهي أبرز التحديات التي تواجهها اقتصاديات ومنظمات البلدان النامية
في ظل العولمة ؟
ترتب عن العولمة الاقتصادية زيادة الاعتماد المتبادل بين دول العالم
ولذلك فإن الدول
النامية وخاصة الدول الأقل نموا تواجهها ظروف بالغة الصعوبة
ومن بينها انخفاض رصيد
رأس المال البشري وعدم توافر البنية الأساسية وعدم الاستقرار
السياسي بالإضافة،
إلى ارتفاع مستويات الدين الخارجي الأمر الذي ترتب عليه
عدم قدرة استفادة هذه الدول من العولمة، ومن هذه العوامل أيضا
ضعف جانب العرض واعتماد هذه الدول على سلعة
أو سلعتين في التصدير بالإضافة إلى التقلبات التي تلخص بأسعار
صادرات الدول. كما أن هذه الدول تعاني من صعوبة جذب الاستثمار
الأجنبي المباشرة نتيجة عدم استقرار البيئة
الاقتصادية الكلية وعدم توافر رأس المال البشري، والعمالة الفنية،
بالإضافة إلى عدم توافر البنية الأساسية، بل أن الدول الأفريقية
الواقعة جنوب الصحراء قد تدهورت أوضاعها حتى قاربت مستوى
البأس، وقد تحتاج إلى حولي 30 إلى 40 سنة حتى تسترجع
مستويات المعيشة التي كانت عليها منذ بداية الاستقلال،
ومن تم فإنه إذا أرادت الدول النامية
مواجهة تحديات العولمة، فمن الضروري أدت تحقق الدول الاستقرار
في السياسات
الاقتصادية الكلية الأمر الذي يعزز الثقة التي تشجع الاستثمار
المحلي وتدفق رأس المال
الأجنبي إلى الداخل. ولمواجهة تحديات العولمة يجب أن تقوم هذه
الدول بزيادة درجات
التعاون والتنسيق فيما بينها فيمكن أن تقوم مثلا الدول المتنافسة
على جذب الاستثمار
الأجنبي بالتنسيق فيما بينها في هذا المجال. وكذلك في مواجهة
التكتلات الاقتصادية
الأخرى كما يمكن مواجهة هذه التحديات من خلال إقامة نوع من أنواع التكتل الاقتصادي
فيما بين الدول النامية كوسيلة لتنسيق السياسات فيما بينها ولجذب
المزيد من الاستثمارات
نظرًا لأهمية الأسواق الكبيرة في جذب الاستثمارات .



7

ترى النظرية التقليدية في تفسير الاستثمار الخارجي أن تنقل رأس المال
هو الأسهل بين جميع عناصر الانتاج وأن وجود فائض منه يؤدي الى قيام
الاستثمار الخارجي ناقش ذالك بموضوعيه ودقة .؟
هذه النظرية تنفي وجود تنقل عناصر الانتاج وبالنسبه لها انا العاملين
الاساسيان
هما راس المال والعمال اذا كانت تكلفة راس المال كبيره نستبدلها
بالعمال
والعكس فاذا كان لدى المؤسسة راس مال فائض تلجأ الى
الاستثمار الخارجي لتحصل على عائد على راس المال .


8

من أهم شروط العضوية في المنظمة العالمية للتجارة , أن تلتزم الدولة بما يسمى مبدأ الدولة
الاولى بالرعاية , ما القصود بذلك ؟ وما أثره على اقتصاديات البلدان النامية
ومنظمات الاعمال التابعه لها ؟
الدولة الاولى بالرعاية وهو ما يعني ان الدولة المستقبلة ستمنح
جميع المزايا التجارية مثل
التعريفات الجمركية منخفضة و بمعنى آخر ( لا يمكن معاملة دولة
بهذا الوضع اكثر من سواء من اي دولة اخرى بهذا الوضع )
وفي الولايات المتحدة الامريكية تسمى تجارة طبيعية
دائمة ويجب علي أعضاء منظمة التجارة العالمية ، والتي تشمل جميع
الدول المتقدمة ،على منح وضع "دولة الأعلى أفضلية"
إلى كل الأعضاء الآخرين.
و يسمح ببعض الاستثناءات للبلدان النامية و مناطق التجارة الحرة
الإقليمية و الاتحادات
الجمركية.جنبا إلى جنب مع مبدأ المعاملة الوطنية يعتبر مبدأ الدولة
الأعلى أفضلية هو واحد من الركائز الأساسية لقانون التجارة لمنظمة التجارة العالمية.



9

قارن بين تجربتي التكامل الاقتصادي لدول مجلس التعاون الخليجي من جهه
ودول الاتحاد
الاوربي من جهة اخرى . مبرزاً انعكاسات كلا التجربتين عبر مراحلهما المختلفة
على الاعمال الدولية ؟
التكامل الاقتصادي هو عمل إرادي من قبل دولتين أو أكثر، يقوم بإزالة
كافة الحواجز أمام
التبادلات التجارية وانتقال عوامل الانتاج فيما بينها. كما أن التكامل
الاقتصادي يضمن
تنسيق السياسات الاقتصادية ،وإيجاد نوع من تقسيم العمل بين
الدول الأعضاء بهدف زيادة
الانتاجية العامة مع وجود فرص متكافئة لكل دولة عضو. وبشكل عام
يبدأ باتفاقات تجارية
مشتركة أو تخفيض أو الغاء التعرفة الجمركية واتفاقات أخرى نقدية
وصولا إلى الاندماج
الاقتصادي الكامل.يختلف الاقتصاديون حول تحديد مفهوم التكامل
الاقتصادي، فاستخدمت مصطلحات عديدة للتعبير عن التكامل
الاقتصادي فالبعض استعمل مصطلح الاندماج واخرون استخدموا
مصطلحات أخرى كالتكتل والتعاون.ويرجع هذا الاختلاف
إلى نوعية التكامل الاقتصادي ودرجته هل هو جزئي أو كلي،
أو هل هو بين دولتين على شكل اتفاقيات ثنائية أو بين مجموعة
من الدول على شكل تكامل إقليمي.



10

ناقش موضوع الصادرات و أثره على الاقتصاد الوطني ؟
لأنه من خلالهم اصبح من السهل تبادل العملات خارج الدولة واخراج
المال وقد اشتركت
فيه العديد من الدول مما تكون فتحت المجال اكبر للتجارة الحرة
والاستثمار الاجنبي
وقد حثت المنظمة العالمية للتجارة على فتح الاسواق على بعضها .




11

لماذا تتحالف الشركات متعددة الجنسيات ؟
وما هي أهم هذه التحديات التي تواجه مثل هذا التحالف ؟
هذه الشركات تعتمد في أنشطتها على سوق متعدد الدول،
كما أن استراتيجياتها وقراراتها ذات طابع دولي وعالمي، ولهذا فهي
تكون شركات متعددة الجنسيات، حيث تتعدى
القوميات، ذلك لأنها تتمتع بقدر كبير من حرية تحريك ونقل الموارد
ومن ثم عناصر الإنتاج
من رأس المال والعمل فضلاً عن المزايا التقنية أي نقل التكنولوجيا
بين الدول المختلفة وهي
مستقلة في هذا المجال عن القوميات أو فوق القوميات Supra
National،
وهي بالتالي تساهم ومن خلال تأثيرها في بلورة خصائص وآليات
النظام الاقتصادي العالمي
الجديد والتأكيد على عالميته وتعد من العوامل الأساسية في ظهور العولمة، ومن أهم سماتها
أنها تعدد الأنشطة التي تشتغل فيها دون أدنى رابط بين المنتجات
المختلفة. ويرجع السبب
الرئيسي الذي دعاها إلى تنويع نشاطها، فهي تستند إلى اعتبار
اقتصادي مهم، وهو تعويض
الخسارة المحتملة في نشاط معين بأرباح تتحقق من أنشطة أخرى،
وأيضاً تعمل هذه
الأسواق للسبب ذاته، وتعدد أساليب إنتاجها بحيث إذا ارتفعت قيم
أحد عناصر الإنتاج
التي يعتمد عليها أسلوب إنتاجي ما يمكن الانتقال إلى أسلوب
إنتاجي آخر يعتمد لعنصر
إنتاجي ذات ثمن منخفض نسبياً، ومن هنا جاءت تسمية هذه
الشركات باسم متعددة الجنسيات .



12

بين خصوصية الموارد البشرية في البيئة الدولية
وتميزها عن إدارة الموارد البشرية في البيئة المحلية ؟
تتميز ادارة الموارد البشرية في البيئة الدولية عن المحلية بكونها
اشمل واوسع افق منها .



13

ما تقييمك للنظام الاقتصادي العالمي؟
وما هي اهم المعالم التي تراها
مناسبة للاعمال الدولية في ظل تنامي المطالبة
بنظام اقتصادي عالمي جديد ؟
النظام الاقتصادي العالمي هو عالمي جديد مفتوح
وواسع النطاق والتميز .



14

تبعاً لدراستك لمختلف موضوعات هذا المقرر يطلب منك,
ضمن نظرة استشرافية . تقديم تصورك لما ستؤول اليه بيئة الاعمال الدولية
خلال العشرين او الثلاثين سنه القادمة .؟
أرى إن بيئة الأعمال الدولية بإذن الله ستكون بيئة متطورة اكثر مما
هي عليه الان وذلك لاتساع أفاقها وستحظى بتميز .

الواجبات

الاول


1-النظرية الأساسية التي أثرت على الفكر الاقتصادي هي :
‌أ. نظرية الميزة الطلقة.
‌ب. نظرية الميزة النسبية.
‌ج. النظرية الحديثة.
‌د. نظرية نسب عناصر الإنتاج.

2-لماذا تتاجر الشركات في الخارج :
‌أ. تخفيض التكاليف،الاستفادة من الطاقة المعطلة ، تحقيق أرباح إضافية.
‌ب. تخفيض التكاليف،الاستفادة منالطاقة المعطلة، تحقيق أرباح إضافية، تنويع المخاطر.
‌ج. تنويع المخاطر فقط.
‌د. ليس مما سبق.

3- واحدة من الآتي ليست من الأسباب المباشرة
لاستثمار الشركات في الخارج :
‌أ. الحواجز التجارية.
‌ب. القوة التنافسية والتسويقية.
‌ج. النزعة الجماعية.
‌د. تقليل تكاليف الإنتاج.



الثاني



1- الدول النامية اتجهت الى تحرير اقتصاداتها من خلال :
‌أ. زيادة الأيدي العاملة.
‌ب. زيادة الضرائب.
‌ج. جذب المستثمرين الأجانب.
‌د. جميع ما سبق


2- يقصد بالخصخصة :
‌أ. بيع شركات القطاع العام للقطاع الخاص.
ب. بيع شركات القطاع الخاص للقطاع العام.
ج. تبادل المنافع بين القطاع الخاص والقطاع العام
‌د. ليس مما سبق.


3- وسيلة تمويل تتبعها الشركات والحكومات ويتأثر سعرها بأسعار الفوائد:
أ. القروض طويلة الاجل
‌ب. القروض قصيرة الأجل
‌ج. السندات
‌د. الأسهم


4- شهدت البيئة المالية الدولية عدة تطورات منها:
‌أ. الزيادة الهائلة في حجم العمليات
‌ب. التقنية والأتمته
‌ج. السلع المالية الجديدة
‌د. جميع ماسبق





الثالث

1-عدد الدول أعضاء البنك الدولي للإنشاء والتعمير:

‌أ. 150 دولة

‌ب. 185 دولة

‌ج. 200 دولة
‌د. 300 دولة

2- وسيلة تمويل تتبعها الشركات والحكومات ويتأثر سعرها بأسعار الفوائد:
أ. القروض طويلة الاجل
‌ب. القروض قصيرة الأجل
‌ج. السندات

‌د. الأسهم

3- ماهي أهداف البنك الدولي للإنشاء والتعمير:
أ. تشجيع استثمار رؤوس الأموال الأجنبية الخاصة
‌ب. العمل على نمو التجارة العالمية

ج. منح القروض للمؤسسات الاقتصادية الخاصة في دول الأعضاء

‌د. جميع ماسق

4- شهدت البيئة المالية الدولية عدة تطورات منها:
‌أ. الزيادة الهائلة في حجم العمليات
‌ب. التقنية والأتمته
‌ج. السلع المالية الجديدة
‌د. جميع ماسبق

[فـجــر]

☚ مقرر السلوك التنظيمي

1

يحرص المدراء ذي الخبرة بقضايا السلوك التنظيمي الى ملاحظة سلوك العاملين اثناء العمل. حسب رأيك:
1- ما هو الهدف من قيام المدراء بملاحظة سلوك العاملين اثناء العمل؟
2- قدم 6 امثلة عن مواقف يمكن ان يلاحظها المدراء على العاملين اثناء العمل.
3- لماذا يدرك بعض المدراء سلوكات العاملين معهم بشكل سيئ؟
4- ما هي الحلول التي تقترحها على المدراء حتى يتمكنوا من معرفة شخصيات العالمين معهم بشكل ممتاز؟
5- بالمقابل لماذا ينظر احيانا بعض المرؤوسين الى مدرائهم بصورة سيئة ؟

الإلمام بأسس السلوك التنظيمي يساعد المدراء على زيادة كفاءتهم الإدارية،
ذلك أن التعرف على رغبات واحتياجات وميولات واتجاهات المرؤوسين يؤدي الى حسن قيادتهم وإدارتهم بكفاءة
اما من ناحية الامثلة على بعض سلوكات الموظفين اعطاء الاوامر بشكل صارم
للعاملين ومع ذلك العاملون لايؤدون بالشكل المطلوب ومن الامثلة تم تعيين مجموعة
موظفين بعد مدة قصيرة وجد ان بعضهم لديه الحماس للعمل
والبعض الاخر لا يهتم بالعمل ومن الامثلة ارتفاع عدد ايام الغياب ومن الامثلة :غياب ايام
معينه مثل السبت والاحد ومن السلوكيات التاخير في الحضور الى العمل
بشكل دائم ومن الامثلة طلب الموظفين الانتقال من الادارة الحالية الى ادارة اخرى
لايدرك المدراء سلوكات العاملين بشكل سيئ لعدم امتلاك المدير مقومات اكتشاف قدرات العملين لديه
الملاحظة الجيدة والتنبؤ بسلوك الافراد ثم التحكم به وتوجيهه توجيهاً جيداً
وينظر بعض العاملون لمدائهم بشكل سيئ لأنهم ينظرون الى المدير كجانب تسلطي يلقي الاوامر
والتعليمات دون الاهتمام بالجوانب النفسية للعامل او دون تحفيزه بشكل لائق ....

2

الموضوع الثاني المعروض للمناقشة: تشير الدراسات الى ان القدرة على التكيف تعني قدرة الفرد على تعديل سلوكه
بما يتوافق مع المؤثرات الخارجية واستشعارها،
وايضا تعني قدرة الفصل بين الحياة الشخصية والحياة العملية، كما بينت الدراسات ان هناك علاقة
بين القدرة على التكيف وبين النجاح الوظيفي والادراي.
1- لماذا يعاني الكثير من الموظفين الجدد صعوبة التكيف مع بيئة منظمتهم؟
2- ما هي مواصفات الافراد ذو القدرات العالية على التكيف في البيئة الجديدة؟
3- ما هي اهم الخصائص الشخصية التي تمكن المديرين من التنبؤ بسلوك الافراد الجدد في العمل؟
4- لماذا يختلف الافراد في درجة تحمل المخاطرة اثناء ادائهم للعمل بالمنظمة؟
5- حسب رأيك أي من نظريات الشخصية الاقرب الى تفسير سلوك الموظف الجديد الذي لم يتمكن من التكيف مع بيئة العمل الجديدة ؟

بسبب عدم معرفتهم بمناخ العمل الجديد وهذا طبيعي في البداية وإذا استمر عدم التكيف فيدل على انطوائية كثير من الموظفين وعدم المامهم
بمهام عملهم بشكل جيد مما يقلل احتكاكهم بظروف العمل المختلفة وهناك افراد لهم مواصفات عالية في التكيف في بيئة العمل الجديدة
منها إدراك العمل بشكل ممتاز كذلك التعاون مع زملائهم وفهم مهام العمل
بشكل جيد ومن خصائص المدير القادر على التنبؤ خبرة جيدة في مجال علم النفس حتى يستطيع معرفة
خبايا النفس ويختبرها بالإضافة الى خبرته الواسعة في مجال العمل ومقارنة الشخصيات ببعضها حيث يتبين الفروق بين الأشخاص في تحمل العمل
نتيجة الثقة بالنفس وفهم ابعاد العمل الجيد بشكل جيد ووعي الشخص بخطورة العمل ونظرية السمات تعد الاقرب
في تفسير سلوك الموظف الجيد...

3

الموضوع الثالث المعروض للمناقشة:
تشير الدلائل الميدانية الى ان السلوك الانساني هو دالة للخبر ة والممارسة، وانه مرتبط بالتعلم بشكل كبير.
1- اشرح كيف يتعلم المدراء من خلال القرارات التي يتخذونها في منظامتهم؟
2- وضح متى يمكن للمرؤسين توظيف التعلم الاجتماعي كاداة للتطوير وتنمية المهارات داخل المنظمات؟
3- ناقش الشروط والدوافع التي يمكن ان تجعل من المنظمات السعودية منظمات متعلمة.
4- ما هي حسب رأيك خصائص الافراد المتعلمين ذاتي ؟

دراسة القرارات قبل اصدارها ومن ثم متابعتها بعد اصدارها وملاحظة الجوانب السلبية الناتجة
عن القرار ومحاولة اصلاحها وعدم العودة للخطأ مرة اخرى والقرارات الايجابية يتم تطويرها
و الفرد يمكنه التعلم من خلال ملاحظة سلوك الآخرين وتقليدهم في إطار اجتماعي معين
واذا وجود النماذج في حياة الفرد من الوالدين والأصدقاء يقتبس منهم بعض الأنماط السلوكية بملاحظة
سلوك الآخرين واكتسابه وتجريبه فإذا كانت النتائج ايجابية يكرر السلوك، وإذا كانت النتائج سلبية يتوقف عن تكرار السلوك
لا يتعلم الإنسان شيئا ليس له دوافع نظرية أو مكتسبة
لتعلمه فالمكافأة المادية والمعنوية: تعزز وتدعم وتشجع عملية التعلم
والتعلم الموزع بين الفترات: أفضل وأسرع من التعلم المركز في فترة واحدة وضرورة المشاركة الايجابية
من المتعلم في عملية التعلم لأنها تنشط الدافع للتعلم وتزيد من حماسه المتعلم...

4

السلوك = الدافعية x القدرة x الظروف ناقش أهم الاستنتاجات التي يمكنك استخراجها من المعادلة السابقة ؟

السلوك = الدافعية x القدرة xالظروف اي ان سلوك الانسان
دالة في الدافعية والقدرة والظروف حيث يتغير احد هذه المتغيرات الثلاث بتغير سلوك الانسان وينحرف نحو سلوك غير السلوك المتوقع
منه يقوم الانسان في حياته اليومية بأنماط عديدة من السلوك حيث يسعى جاهداً نحو تحقيق هذه الرغبة
حتى يحققها فالسلوك قد يكشف عن اهداف يسعى صاحبها الى تحقيقها،
وهي نتائج عادة ماتكون كامنة في قوى تحركها وتنشطها السلوك التنظيمي بين الدافعية وبين الحوافز فالدوافع كما تم في السلوك الانساني وعلاقته بالفرد
بزملائه ورؤسائه وتحسين ظروف يؤثر تعلم الفرد
وخبراته وتجاربه الى اختيار وانتقاء المثيرات التي يمكن ان يعطيها انتباهه فالحاجات و
الدوافع تلعب في حاجات الفرد غير المشبعة دورا هاما في اختيار مايثير انتباهه من مواقف او احداث صاحب الحاجة الاقتصادية ...




5

ناقش المقولة التالية : تؤثر اتجاهات المديرين وطريقة تعاملهم مع مرؤوسيهم في اتجاهات مع المرؤوسين و ادائهم في العمل ؟

تؤثر اتجاهات المديرين وطريقه تعاملهم مع مرؤسيهم في اتجاهات المرؤسين وادائهم في العمل
يؤثر التغيير في السلوك الحالي والمستقبلي كما يؤثر على ميول وتصرفات الأفراد .مثلا الفرد الذي تعلم من رئيسه احترام مواعيد العمل
يكون تعلم سلوكا جيدا وجديدا يغير في
سلوكه السابق تعد الخبره عنصرا ضروريا قي عمليه التعلم والتي يمكن اكتسابها مباشره
مع الممارسه او الملاحظه اوبشكل غير مباشر من القراءه والتغيير المقصود هنا هو ذالك المرتبط بالممارسه والخبره وليس متعلق بنضج الافراد مثلا
نمو ونضج االطفل جسميا وعقلياا او بعوامل اخري اصبح تقييم الاداء في هذه الايام وسيله اساسيه
يعتمد عليها جميع المنظمات الخاصه والعامه والمختلطه للحكم على دقه السياسات والبرامج التي تتبعها هذه المنظمات من ناحيه
وعلى فعاليه وواداء العاملين من جهه اخرى...

6

هناك اتجاه متزايد يحث على ضرورة تبني قيم ايجابيه داخل منظمات الاعمال حسب وجهة نظرك ماهي أهم القيم الايجابية التي يجب تبنيها
في بيئه الاعمال السعودية .؟

ان أهم القيم الايجابية التي يجب تبنيها في بيئة الأعمال السعودية :
1 - التعامل مع المرؤوسين والعاملين حسب مبادئ الدين الاسلامي ( آتي الأجير حقه قبل أن يجف عرقه )

2 - التعامل بإنسانية مع المرؤوسين ...
3 - التطوير المستمر لطاقم العمل والتدريب والتعليم المستمر ...
4 - اعتماد مبدأ الحوار وتقديم المقترحات ...
5 - اعتماد الاتصالات اللامركزية وتفعيل الاتصال الفعال بين أفراد المنظمة...
6 - التعامل مع العاملين كأنهم زبائن للمنظمة وأنهم جزء من الأرباح مع المحافظة على الموظفين الأكفاء من التسرب خارج المنظمة ..

7 - توفير بيئة عمل صحية ومبهجة ومريحة للموظفين...

8 - تلمس احتياجات الموظفين ...
9 - وضع خطة تطوير مهني واضحة لجميع الوظائف ومساعدتهم ودعمهم في تحقيق ذلك...

7

ناقش المعادلة التالية :انجاز الفرد = الدافعية × قدرات الفرد .؟

توسع ألبرت بندورا (1977) في فكرة روتر وأفكار من سبقوه، فنظريته تشمل التعلم السلوكي والإدراكي.
يفترض التعلم السلوكي أن بيئة الشخص المحيطة تدفعه للتصرف بطريقة معينة...
أما نظرية التعلم الإدراكي فتقول بأن العوامل النفسية مهمة في التأثير على سلوك المرء.
أما نظرية التعلم الاجتماعي فتجمع بين العوامل البيئة والعوامل النفسية. يتطلب تعلم وتقليد سلوك معين ثلاثة أمور :
1 - التذكر (تذكر ما لاحظه الشخص)...

2 - الإنتاج (القدرة على القيام بسلوك معين) ...
3 - والدافع (السبب الكافي الذي يرغبك في تبني سلوك معين)...
فإن توقع المرء أن يعود سلوك معين بنتائج إيجابية، أو رأى احتمالية كبيرة في ذلك، تزداد قابلية مشاركتهم الآخرين في هذا السلوك. إن تعزيز السلوك
بالنتائج الإيجابية يقود المرء إلى تكرار انتهاجه. ولذلك ترى نظرية التعلم الاجتماعي أن التأثير على السلوك
لا ينحصر فقط بالعوامل النفسية، وإنما تلعب المحفزات والعوامل البيئية دورا في ذلك...
نظرية التعلم الاجتماعي بالإنجليزية: ( Social Learning Theory) :
هي نظرية تقول بأن الناس يتعلمون سلوكيات جديدة عن طريق التعزيز أو العقاب الصريحين،
أو عن طريق التعلم بملاحظة المجتمع من حولهم. فحين يرى الناس نتائج إيجابية ومرغوبة للسلوك
الذي يلاحظونه (من قبل غيرهم)، تزداد احتمالية تقليدهم، ومحاكاتهم، وتبنيهم لهذا السلوك...
اقترح جوليان روتر، فقد في كتابه التعلم الاجتماعي وعلم النفس السريري (1954) أن تأثير السلوك يلعب دورا في دفع المرء إلى اتخاذ إجراء
تجاه هذا السلوك، فالناس تنفر من النتائج السلبية، بينما ترغب الإيجابية...
أول من تحدث عن نظرية التعلم الاجتماعي هو جابريل تارد (1843-1904). رأى تارد
أن التعلم الاجتماعي يحصل على أربعة مراحل :
1.الاحتكاك الشديد 2. تقليد المشرفين
3.فهم المبادئ
4.سلوك المثل الأسمى ...

8

كيف تؤثر الجماعه على اداء الفرد العامل ؟

إن إجراءات التسيير التي تنجح في التأثير على سلوك و أداء الأفراد العاملين وفعاليتهم في
المنظمة نادرة ،
وكلنا يعلم بأن أهم عامل من ... وعلى هذا الأساس
تم التركيز على نظام تقييم الأداء و يرتبط تحفيز العمال بعدة عناصر مهمة تؤثر مباشرة على فاعلية
نجاح الجماعة – تنمية الجوانب غير الظاهرة من إمكانيات ومواهب الأفراد ..
تحتوى علي مستويات مختلفة من سلوك (الأفراد + الجماعة + المنظمة ) يختلف بعضة ببعض
.( المنظمة تتأثر بسلوك ... يتأثر الفرد بحالته النفسية والتي تؤثر بدورها علي أداءه .
الأسلوب القيادي ...
العامل المشترك بين النظريات الثلاثة هو :

( الاعتقاد بان الأداء يؤثر على الرضا، إذ عند تحقيق العامل لأداء عال في ظل ... في الفرد
والتي تؤثر على سلوكه وتصرفاته باتجاه مستوى معين من الأداء ".. يُقصد بالبيئة جميع المؤثرات،
التي يتعرض لها الأفراد أو الجماعة، سواء أكانت ... منبهات تؤثر في استجابات هؤلاء الأعضاء وفي الخصائص الإجرائية للجماعة؛ وهذا يشكل ...
وثمة عامل آخر يرتبط بالبيئة الفيزيقية للجماعة، هو ما يُعرف بالحيز الشخصي. ...
الجماعة العلاقة بين خصائص شخصيات الأعضاء، وأثار هذه العلاقات على أداء الجماعة لوظائفها ..
فهي تركز على الأفراد كأشخاص كما تهتم بالعلاقات التنظيمية ومدى توفر المناخ الاجتماعي ...
أمر ضروري لرفع الروح المعنوية للعاملين التي تؤثر إيجابيا في زيادة الإنتاجية. .... ?
عندما ينخفض أداء الفرد العامل فإن هذا الفشل لا يكون هو سببه الأول بل رئيسه ...
و من الجوانب الايجابية للمدرسة السلوكية تركيزها على العامل الإنساني و الجماعة فهي
تؤثر الجماعة على اداء الفرد العامل بشكل واضح و تغير مفاهيم الفرد الأفضل او الاسواء...

9

ناقش المقولة التالية : تمثل المجموعات غير الرسمية تجمعات طبيعية في بيئة العمل ؟

هي التي تتوفر في جو العمل و تشبع رغبات الأفراد الأساسية، الاجتماعية و الذاتية.
أهم نظريات التحفيز: نظرية ماسلو للحاجات (MASLOW):

تعد إحدى أهم النظريات في تصنيف الحاجات، حيث وضع تصور للحاجات الإنسانية
في شكل سلم حاجات ضمن مستويات:

- الحاجات الإنسانية أي الفيزيولوجية كالأكل والطعام ...
- حاجات الأمن أي التي تبعد الشعور بالخطر والخوف وعدم الاستقرار أي فقدان الوظيفة...
-حاجات اجتماعية أي الشعور بالانتماء وقبوله من طرف المجتمع، والحاجة إلى العلاقات الإنسانية، فالإنسان مدني اجتماعي بطبعه...
-حاجات حب الذات وهي التي يبدأ الفرد في تحقيقها بعد توفر الحاجات السابقة وهنا تبدأ مرحلة إثبات الوجود، والتطلع إلى المستوى الأرقى...
- حاجات تحقيق الذات ويستخدم فيه الإبداع كوسيلة...

10

ما هي حسب اعتقادك الاسباب التي تؤدي الى زيادة حدةالصراع بين الوحدات التنظيمية المختلفة ضمن المنظمة ؟

قد تكون الخلافات بين فرد وفرد او جماعه وجماعه فمن اهم مسببات المشكلة مشكلة
الاتصالات الإدارية بين الرئيس والمروؤس سواء كان الاتصال عامودي او افقي ...
عدم فهم سلوك وانماط الشخصية المتعامل معها ...
ايضا التعامل باسلوب واحد مع كل الافراد والشخصيات وهذا اكبر خطء ...
اختلاف الفكر والبيئة والعادات واللغة وغيرها من المسببات ان لم نحسن التعامل معها وفهمها ...

11

ناقش المقولة التالية : لكل منظمة ثقافة خاصه بها ؟

الثقافة التنظيمية هي عبارة عن منظومة من القيم والقواعد التي يشترك فيها أعضاء المنظمة,
حيث ان لكل منظمة أعمال ثقافة خاصة تعبر عن شخصيتها, والثقافة التنظيمية
لا توجد من فراغ وإنما تظهر أولاً في افراد التنظيم ولأن الافراد هم بالدرجة الأولى
جزء من النسيج الاجتماعي والثقافي الذي تتواجد فيه المنظمة,
لذلك فإن هؤلاء الافراد يجلبون معهم قيمهم وتقاليدهم وعاداتهم التي تساهم في التأثر
بالثقافة التنظيمية كما تؤثر في الطرق التي يعمل بها هؤلاء الافراد بالأشياء ...

12

ناقش المقولة التالية : يمثل الفرد المبدع ثروة يجب صيانتها وتنميتها ؟

يجب استغلال هذا الفرد وابداعاته في ما يناسبها داخل المنظمة من اجل تطوير العمل وزيادة الانتاج
ولهذا يجب الحفاظ عليه واعطائه الدورات التدريبية
وتحفيزه من اجل ابقائه في المنظمة
ويمثل الابداع عنصراً مهما في تقدم وتطور المؤسسات ومنظمات الأعمال كما يجب الاهتمام بالمبدعين
باعتبارهم ثروة قومية يجب ان توظف في خدمة
المجتمع وتقدمه سرعان ما وجهت
الجهود حول الظاهرة الابداعية من قبل العلماء والباحثين والمعلمين ...

13

ناقش المقولة التالية: حسب رأيك ماهي أهم القيم التنظيمية المساعدة على تشجيع الابداع و الابتكار بمنظمة الاعمال السعودية؟

الثقافة التنظيمية هي القوة العاملة وهي اساس طرق تقييم الاشياء كما إنها توفر الثبات للمنظمة والمنظمات مثل الأم
لها ثقافة مختلفة توفر الفروض الأساسية والمعيارية ...
هذا بشكل عام وفي المملكة تنقصها الموؤسسات التي تدعم المواهب سواء موؤسسات خاصة
او عامة ودعم الابحاث التطويرية والتشجيع والاستكشاف بشتى الوسائل ...

14

ناقش المقولة التالية : تساعد الدراسة العملية للسلوك الانساني على تطوير المهارات القيادية لدى مدراء المنظمات ؟

بالطبع لأن العلم والإلمام بسلوكيات الآخرين من شأنها أن تصقل موهبة المدراء أكثر فأكثر
وتجعل تنبؤاتهم ذات نسبة عالية بتصرفات الآخرين مما يؤدي ذلك إلى الارتقاء بالمنظمة
وذلك بخفض تكاليفها وزيادة انتاجيتها وحصولها على حصة لابأس بها في السوق والسبب يعود بالأساس إلى فهم السلوك التنظيمي في
داخل تلك المنظمة مما يقلل المشاكل داخلها ويحفز موظفيها ويخلق جوا من المنافسة الشريفة فيما بينهم ويوّحد أهدافهم بما تتناسب مع
أهداف المنظمة فالكل يعمل في المنظمة لتحقيق أهدافها وفي المقابل هو يحقق
أهدافه الشخصية فالقائد المثالي هو من يملك الفن في إدارة هذه الأمور كلها
والتوفيق بين أهداف العاملين وأهداف المنظمة وبالتالي أهدافه ...

الواجبات

الأول

1 - واحدة من ألاتي ليست من الاسباب المؤثرة على صعوبة تفسير السلوك اإلانساني ؟

ثبات أسباب السلوك واستقرارها


2 - ضمن مجال الشخصية يعرف ما يعتقد الفرد أنها نظرة آلاخرين له بـالذات ؟

الاجتماعٌية


3 - واحدة من آلاتي لا تصنف ضمن مزايا توظيف إلادراك ضمن مجال السلوك التنظيمي ؟

زيادة المكافآت المادية التي يحصل عليها الافراد

الثاني :

ع نظام لبلاك بورد



ع نظام الافتراضي



الثالث

[فـجــر]

✥ تم بحمد الله ✥

آخر يوم لرصد الدرجات يوم الثلاثاء

تاريخ 1438/08/06هـ - 2017/05/02م

[Tott]

يعطيك العافية فجر ماقصرتي

[juoooan]

سلمت يمينك غاليتي فجر