[align=center][table1="width:95%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1424027916941.jpg');"][cell="filter:;"][align=center]
http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1424028017432.jpg
1
في رأيك هل الإدارة العامة علم أم فن ولماذا ؟
الإدارة علم: من خلال أنها تعتمد على أساليب البحث العلمي في مجالات التخطيط والتنظيم والعلوم السلوكية وغيرها.
الإدارة فن: لأنها تعتمد على الموهبة والقدرة الشخصية على كيفية وضع الأسس العلمية موضع التنفيذ بكفاءة.
الإدارة علم وفن: لأنها تتميز بوجود إعتبارات علمية وفنية في وقت واحد.
2
عرف المقصود بالسياسات، وما هي أهم المزايا التي توفرها للإدارة والمرؤوسين؟
السياسات: هي مجموعة المبادئ والقواعد التي تحكم سير العمل، والمحددة سلفاً بمعرفة الإدارة، والتي يسترشد بها العاملون بمستوياتهم المختلفة عند إتخاذ القرارات والتصرفات المتعلقة بتحديد الأهداف.
مزايا السياسات:
1- أنها تعبير صريح عن الإتجاهات التي تتبناها الإدارة، فهي إشعار للعاملين والمتعاملين مع المنظمة بالكيفية التي ترى اتباعها في تحقيقها لأهدافها.
2- تساعد السياسات في تحقيق نوع من الثبات والإستقرار وذلك بتوضيح وتحديد منهاج العمل للرؤساء والمرؤوسين.
3- تساعد السياسات في تحقيق نوع من التناسق والإنسجام بين الجهود المختلفة مما يقلل من الإنحرافات عند تنفيذ الخطط.
4- تعمل السياسات على توفير الوقت والجهد لدى العاملين، نظراً لوجود سياسات محددة سلفاً تساعد الإدارة في تحديد الطرق التي يجب اتباعها عند تنفيذ الخطة.
5- تساعد السياسات في إيجاد نوع من الرقابة على أساليب التنفيذ، نظراً لوجود قواعد ومبادئ محددة وواضحة تحكم اختيار هذه الأساليب.
3
ناقش أهم المزايا التي يتصف بها التنظيم البيروقراطي عن بقية التنظيمات الأخرى ؟
هناك مزايا كثيرة للتنظيم البيروقراطي، منها: السرعة، الانضباط، الاستقرار، الاستمرارية، الدقة في تطبيق مبدأ التخصص وتقسيم العمل والمعرفة في مسائل المستندات، الوضوح التام في خطوط السلطة وتسلسلها الهرمي، الخضوع الكامل للرؤساء والمعرفة بالمستندات، تخفيض الإحتكاك بين الأفراد وتخفيض التكلفة الإنسانية والإقتصادية للعمل … وجميعها تهدف إلى تحقيق الفعالية والإستقرار.
ومما سبق يتضح أن البيروقراطية تختلف تماماً عن المفاهيم الشائعة عنها والتي ترتبط بينها وبين انخفاض الكفاءة، وتعقيد الإجراءات في الأجهزة الحكومية وصعوبة التعامل مع الجماهير.
4
هنالك العديد من الإعتبارات التي يجب أخذها عند إعداد الخطة، ناقش أهم هذه الإعتبارات ؟
1- الوضوح: بعيدة عن الغموض والتعابير غير المفهومة.
2- المرونة: التأقلم مع الظروف ...
3- المشاركة في وضع الخطة: وضع الخطة هو عمل مشترك وجهد جماعي، وهو بحاجة لمعلومات وآراء متنوعة، كلما شارك الأفراد بوضع الخطة كلما سهل عملية التنفيذ.
يحتاج الأمر لتشكيل لجان عمل واجتماعات وتجميع مقترحات، المشاركة بشكل حقيقي تساعد برفع الروح المعنوية للعاملين وتنمية مهارات حل المشكلات.
4- مراعاة الجانب الإنساني: أمر مهم أن تراعي عواطف ومشاعر الأفراد للوصول إلى الهدف بكفاءة وفعالية؛ عدم مراعاة ذلك يؤدي لكثير من النتائج غير المرغوبة ، منها:
أ ) التقليل من طموح الأفراد واندفاعهم لتحقيق الهدف.
ب ) زيادة معدل دوران العمل بسبب عدم الرضا عن الخطة.
ج ) الصراع بين الإدارة العليا والإشرافية لعدم معرفة ظروفها.
د ) تقليل التعاون والانسجام بين العمال .
هـ ) زيادة استخدام اساليب الرقابة بسبب عدم تقيد العمال بأنظمة العمل.
5- دقة المعلومات والبيانات: هما الأساس في بناء الخطة ـ لابد من وجود معلومات information وبيانات data بالطبع لابد من توفر مجموعة شروط في المعلومات التي تقوم عليها الخطة:
• الشمولية والدقة والصحة.
• الحداثة والواقعية وأن لا تكون متقادمة ( المعلومة تموت بعد فترة).
6- الإعلان عن الخطة: أي شرح المقصود منها بكل تفاصيلها وعلى مستوى الدولة ، الهدف وضع العاملين والمواطنين بصورة الوضع التفصيلي وماهية أهداف الخطة وهذا يتم من خلال اجتماعات ولقاءات.
5
يعتبر التنظيم وسيلة لتحقيق الهدف والوصول إليه، ولديه الكثير من الفوائد ، عدد وناقش هذه الفوائد؟
التنظيم وسيلة لتحقيق الهدف والوصول إليه وليس هدف.
فوائد التنظيم هي التالية:
• وسيلة للوصول إلى التنسيق والانسجام وعدم التعارض.
• يساعد في الإستفادة من خبرات وتخصص ومميزات الأفراد.
• يساعد في تحديد العلاقات بين الأفراد والإدارات بشكل دقيق.
• يساعد في تسهيل نقل المعلومات والأوامر والقرارات الإدارية.
• يسهل من عملية الرقابة والمتابعة وتقييم الأداء.
• يساعد في تحقيق وفرة في موارد المنظمة وزيادة الإنتاجية.
• يساعد على تضافر الجهود والعمل كفريق عمل.
• يساعد في توزيع السلطات وفق تسلسل الهرم الإداري
6
تمر عملية بناء الهيكل التنظيمي بعدد من الخطوات ،عدد أهم الخطوات التي يمر بها بناء الهياكل التنظيمية ؟
تمر عملية بناء الهيكل التنظيمي بالخطوات التالية:
1- تحديد الأهداف التفصيلية أو التشغيلية.
2- تحديد أوجه النشاط اللازمة للوصول للأهداف المنشودة.
3- تجميع النشاطات في شكل وظائف.
4- تجميع النشاطات والوظائف في شكل تقسيمات إدارية.
5- تحديد العلاقة بين الأقسام داخل كل إدارة وعلاقة هذه الإدارات بالإدارات الأخرى.
http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1385978226092.gif
[/align][/cell][/table1][/align]
