المشاركة الأصلية كتبت بواسطة a5laq (المشاركة 12907864)

اضن سؤال تكامل علاقات العملاء 1990 الي 2000 لان بالسؤال تكلم عن التكامل وليس عن بداية هذا النظام


توفير وتقديم الدعم للعم ء من اختصاص: - customer relationship management( crm) ادارة ع قة العم ء erp - scm - - شيءمماسبق
شرعت المنظمات في عملية تكامل التطبيقات الخاصة بالعم ء: - في اواخر التسعينات من القرن الماضي - في بداية الستينات من القرن الماضي - في بداية التسعينات من القرن الماضي - في اواخر الستينات من القرن الماضي
تطور ادارة ع قات العم ء
1- من سنة 1982 الى غاية 1992 بدأت الشركات باستعمال تقنية المعلومات تمتة عمليات العم ء باستعمال تطبيقات منفصلة تركز على العم ء. 2- في اواخر التسعينات شرعت المنظمات في عملية تكامل تلك التطبيقات المنفصلة ونتيجة ذلك ما يعرف ا ن بإدارة ع قات العم ء crm. 3- لقد بدأ التفكير في إدارة ع قات العم ء تجاوبا مع التغيرات في محيط ا سواق حيث ان مفهوم التسويق الشامل نتج عنه التسويق الجزئي المركز . 4- حققت الشركات تقدما ملحوظا في ميدان التسويق الجزئي باستعمال التكنولوجيات الجديدة التي تمكن من جمع بيانات

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة المستبد (المشاركة 12908149)

يا جماعة انا ارسلت الاسئلة على الاخ نون بس اشوف ماله وجود الي يعرف له وسيلة اتصال يخبره انها عنده ع الخاص
واذا فيه احد بيحلها وينزلها يتواصل معي