ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام

ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام (https://vb.ckfu.org/)
-   إدارة أعمال 6 (https://vb.ckfu.org/f364)
-   -   [ مذاكرة جماعية ] : ورشة عمل مقرر مبادئ التوريد (https://vb.ckfu.org/t788389.html)

juoooan 2017- 5- 19 01:35 PM

رد: ورشة عمل مقرر مبادئ التوريد
 
اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة sireen alsadat (المشاركة 1057730065)
استفسار .. هل الجواب صحيح

واحدة من العبارات التالية خاطئة حول اللوجستيك وخدمة الزبون ...

1)يعتبر شروط الائتمان أحد أشكال خدمة الزبون
2)يعتبر ولاء الزبون أحد العوامل التي يمكن أن تحدد شكل استراتيجية أدارة خدمة الزبون
3)يعمل الإفراط في سياسات مستوى خدمة الزبون على إعاقة مدير اللوجستيك لتحقيق الأداء الامثل
4)تعتبر خدمة الزبون مقياس أداء لمدى فاعلية اللوجستيك

فالتبويب مختارين الجواب 3
والمخلص واضح انه الجواب 3 خطأ واتوقع الإجابة رقم 1 صح !!!

ممكن تفيدوني ؟ ؟


من جهازي sm-n910c بواسطة تطبيق ملتقى فيصل




مساء الخير ,

مثل ما افدت الجواب الصحيح فقرة (أ)
,
فقرة 2/3/4 عبارات صحيحه , شروط الائتمان لم اجدها ضمن العوامل ( ولاء الزبون / قناعة الزبون / إدراك الزبون )
من المحاضرة 2 اشكال خدمه الزبون

الا اذا كانت هذي النقاط هي من الاختلافات بين محتوى الدكتور جهاد و الدكتور نذير

abdulaziz88 2017- 5- 19 03:40 PM

رد: ورشة عمل مقرر مبادئ التوريد
 
اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة sireen alsadat (المشاركة 1057730065)
استفسار .. هل الجواب صحيح

واحدة من العبارات التالية خاطئة حول اللوجستيك وخدمة الزبون ...

1)يعتبر شروط الائتمان أحد أشكال خدمة الزبون
2)يعتبر ولاء الزبون أحد العوامل التي يمكن أن تحدد شكل استراتيجية أدارة خدمة الزبون
3)يعمل الإفراط في سياسات مستوى خدمة الزبون على إعاقة مدير اللوجستيك لتحقيق الأداء الامثل
4)تعتبر خدمة الزبون مقياس أداء لمدى فاعلية اللوجستيك

فالتبويب مختارين الجواب 3
والمخلص واضح انه الجواب 3 خطأ واتوقع الإجابة رقم 1 صح !!!

ممكن تفيدوني ؟ ؟


من جهازي sm-n910c بواسطة تطبيق ملتقى فيصل


ما لقيته في التبويب محاضرة2 ياليت تقولون من وين هذا السؤال ليتم مراجعته وتصحيحه

sireen alsadat 2017- 5- 19 03:50 PM

رد: ورشة عمل مقرر مبادئ التوريد
 
اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة abdulaziz88 (المشاركة 1057730680)
ما لقيته في التبويب محاضرة2 ياليت تقولون من وين هذا السؤال ليتم مراجعته وتصحيحه

هو من المحاضرة الثانية
بس موجود بالتبويب مع المحاضرة الاولى

من جهازي SM-N910C بواسطة تطبيق ملتقى فيصل

abdulaziz88 2017- 5- 19 04:35 PM

رد: ورشة عمل مقرر مبادئ التوريد
 
اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة sireen alsadat (المشاركة 1057730721)
هو من المحاضرة الثانية
بس موجود بالتبويب مع المحاضرة الاولى

من جهازي sm-n910c بواسطة تطبيق ملتقى فيصل


شكرا لكم وجدتها وتم التصحيح:(304):

نايف احمد..! 2017- 5- 19 05:44 PM

رد: ورشة عمل مقرر مبادئ التوريد
 
التنبيه على الجميع بان يركزون ع المحاضرات افضل بصراحه
اغلب الملخصات فيها اخطاء غير مقصودة طبعا
والله يوفقك الجميع

ams402 2017- 5- 19 05:48 PM

رد: ورشة عمل مقرر مبادئ التوريد
 
كيف نحفظ كل المادة نقاط

فـتون 2017- 5- 19 05:59 PM

رد: ورشة عمل مقرر مبادئ التوريد
 
اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة juoooan (المشاركة 1057725906)
المحاضرة الثانية :



ليس من العوامل الاساسية التي يجب مراعتها لضمان نجاح برنامج خدمة الزبون : ( لازم نحفظ العوامل الخمسه ونركز فيها )

- تطوير المهارات الشخصية

- التغيرات الثقافية لدى العاملين

- تعهد من الإدارة التشغيلة في المنظمه نحو البرنامج << الصح الإدارة العليا





من عناصر خدمه الزبون ما قبل الشرا ء: ( لازم كل خدمه نعرف شنو تقدم )

- كشف توضيحي للعقد - خدمه إدارية

- خدمات النقل و الشحن

- التركيب و الضمان





تعتبر خدمه الزبون كمهمه محدده ينبغي القيام بها لتلبية حاجات الزبون :

- خدمه الزبون كمقياس أدا

-خدمه الزبون كنشاط

- خدمه الزبون كفلسفة



في هذا المستوى ينشط خدمه الزبون من خلال تعهد واسع لتوفير قناعه الزبون بأعلى المستويات ( التي تركز ع إدارة الجودة الشاملة ):

- خدمه الزبون كمقياس أدا

-خدمه الزبون كنشاط

- خدمه الزبون كفلسفة



تهدف العلاقه بين اللوجستك و التسويق للوصول إلى : ( لازم نحفظ ال3 عناصر و نركز فيها )

- ربيحية مستقلة

- ربحية مشتركة



العناصر ( ربحية مشتركة / قناعة المستهلك / جهود متكاملة )



ترتبط خدمة الزبون باللوجستك بـالابعاد التاليه عدا واحده : ( هم اربعة ابعاد لابد نحفظهم )

الوقت

الاعتمادية

الاتصالات

المنافسة

الملائمة



هو الوقت الذي ينجز فيه الطلب من بدايته إلى نهايته اعتمادا ع وسيلة الاتصال المستخدمة :

- وقت تنفيذ الطلب

- شحن الطلب

- معالجة الطلب

- تهيئة الطلب

وقت معالجة الطلب من قبل البائع لجعل طلب الزبون جاهز للشحن :

- وقت تنفيذ الطلب

- شحن الطلب

- معالجة الطلب

- تهيئة الطلب

يشمل و قت التعبئة و التغليف للشحن التغليف الحمائي , المناولة المخزنية :

- وقت تنفيذ الطلب

- شحن الطلب

- معالجة الطلب

- تهيئة الطلب





الوقت الممتد من تهيئة البائع المواد للنقل حتى تفريغها لدى المشتري :



- وقت تنفيذ الطلب

- شحن الطلب

- معالجة الطلب

- تهيئة الطلب





احد أبعاد اللوجستك الاساسية لخدمة الزبون والتي تقوم على إدراك المتطلبات المختلفة للزبائن والعمل على تلبيتها إستنادا لرغباتهم او حجم مشترياتهم هي :



- الملائمة

- الاتصالات

- الاعتمادية



تتعدد العوامل التي يمكن ان تحدد شكل استيراتيجية إدارة خدمة الزبون لتشمل:

قناعة الزبون

ولاء الزبون

إدارك الزبون للقيمة



جميع ماسبق



جزاكِ الله خير ونفع بكِ
ربي يوفقك



Sent from my iPhone using ملتقى فيصل

Ali900 2017- 5- 19 06:21 PM

رد: ورشة عمل مقرر مبادئ التوريد
 
6 مرفق
جميع القانون مرفقه بالصور من المنهج
ملف مرفق 322522ملف مرفق 322523ملف مرفق 322524ملف مرفق 322525ملف مرفق 322526ملف مرفق 322527

رموسة 2017- 5- 19 11:16 PM

رد: ورشة عمل مقرر مبادئ التوريد
 
كويزات محاضره 11 مالقيتها

Ali900 2017- 5- 19 11:21 PM

رد: ورشة عمل مقرر مبادئ التوريد
 
1 مرفق
نسيت اخر قانونملف مرفق 322601


All times are GMT +3. الوقت الآن حسب توقيت السعودية: 01:56 AM.

Powered by vBulletin® Version 3.8.7, Copyright ©2000 - 2025, Jelsoft Enterprises Ltd.
Content Relevant URLs by vBSEO 3.6.1 جامعة الملك الفيصل,جامعة الدمام

Adsense Management by Losha

المواضيع والمشاركات في الملتقى تمثل اصحابها.
يوجد في الملتقى تطوير وبرمجيات خاصة حقوقها خاصة بالملتقى
ملتزمون بحذف اي مادة فيها انتهاك للحقوق الفكرية بشرط مراسلتنا من مالك المادة او وكيل عنه