المشاركة الأصلية كتبت بواسطة أبو نايـف 55 (المشاركة 11813792)

[align=justify]هذا جرد بسيط للنقاط التي محتاجين نحفظها بالترتيب مثل ماهي بالمحتوى :

مراحل عملية التغيير :

1- تشخيص الوضع الحالي .
2- تحديد المشاكل الحقيقية .
3- تخطيط برامج التغيير .
4-اختيار الاستراتيجية الملائمة .
5- تنفيذ التغيير .
6- التعامل مع مقاومة التغيير .
7- المتابعة والتقييم .


متطلبات المنتج من حيث مدى تأثيرها في رضا العملاء :
1- المتطلبات الأساسية .
2- متطلبات الاداء .
3- المتطلبات الجاذبة .


عمليات الإدارة الاستراتيجية :
1- الرؤيا القيادية .
2- رسالة المنظمة .
3- تحليل البيئة .
4- تحديد الأهداف الرئيسية .
5- تحديد الاستراتيجية المناسبة .
6- تنفيذ الاستراتيجية .
7- الرقابة والتقييم .


أهم الاستراتيجيات المتبعة في مجال الجودة :
1- تولي الادارة العليا ضبط الجودة .
2- تدريب الجودة المكثف .
3- التركيز على العملاء .
4- تحسين الجودة .
5- الضبط الاحصائي للجودة .


الانواع الاساسية للرقابة على الجودة :
1- الرقابة على المدخلات اللازمة للإنتاج .
2- الرقابة على الإنتاج إثناء عملية الإنتاج الفعلي .
3- الرقابة على الانتاج النهائي قبل القيام بإيصال المنتج للمستهلك .
4- الرقابة على جودة المنتج أثناء الاستخدام الفعلي من قبل المستهلك .


نظرية ماسلو للحاجات الانسانية :
1- الحاجات الفسيولوجية ( الاكل والشرب )
2- الحاجات للامان ( حماية من المخاطر والبطالة )
3- الحاجات الاجتماعية ( علاقات ، انتماء )
4- الحاجات للتقدير والاحترام ( احترام الفرد لذاته ، وتقدير الاخرين له )
5- الحاجات لتحقيق الذات

نطرية ماكليلاند للحاجات الانسانية :
1- الحاجة إلى الانتماء
2- الحاجة إلى الانجاز
3- الحاجة إلى السلطة

مراحل عملية التدريب في الجودة :
1- تحديد الاحتياجات التدريبية .
2- تصميم البرنامج التدريبي .
3- تأسيس المنظمة التدريبية .
4- التحضير للبرنامج وتجهيز المادة التدريبية .
5- تنفيذ البرنامج التدريبي .
6- تقييم البرنامج التدريبي .


مدخل pdca cycle لأنشطة التحسين المستمر :
1- خطط
2- إفعل
3- إفحص
4- نفذ


ثلاثية جوران للتحسين المستمر :
1- التخطيط
2- رقابة الجودة
3- التحسين


مراحل الطريقة العلمية ( طريقة حل المشاكل ) للتحسين المستمر للعمليات :( سبع مراحل )
1- تحديد الفرص
2- تحديد النطاق
3- تحليل العمليات الحالية
4- وتص تصور للعمليات المستقبلية
5- تنقيذ التغيير
6- استطلاع التغييرات والتحقق منها
7- التحسين المستمر

طريقة كايزن للتحسين المستمر : ( الخطوات الخمس ):
1- الفرز
2- الترتيب المنهجي
3- تنظيف مكان العمل
4- التعقيم الشامل
5- الانضباط الذاتي


خطوات إجراء المقارنة المرجعية لدعم التحسين المستمر :
1- أختيار موضوع المقارنة .
2- إقرار نطاق المقارنة .
3- تكوين فريق عمل .
4- جمع المعلومات .
5- إقرار نقاط الضعف والقوة لدى المنظمات الاخرى .
6- وضع خط عمل لإجراء التحسينات .
7- تنفيذ خطة العمل ومتابعة التنفيذ.


مستويات تبني إدارة الجودة الشاملة :
1- مستوى غير الملتزمون .
2- مستوى المترددون .
3- مستوى مستخدموا الادوات .
4- مستوى منفذو التحسينات .
5-مستوى رابحوا الجوائز .
6- المستوى العالمي .

مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة :
1- مرحلة الإعداد .
2- مرحلة التخطيط .
3-مرحلة التنفيذ.
4- مرحلة الرقابة والتقويم .
5- المرحلة المتقدمة .


المراحل الاساسية لجائزة مالكوم بالدريج الوطنية للجودة :
1- استلام طلبات الترشيح للجائزة من المنظمات الراغبة .
2- المراجعة المستقلة على اساس فردي .
3- ترشيح المنظمات المؤهلة للمرحلة التالية .
4- إجراء المراجعة الجماعية من قبل حكام الجائزة .
5- ترشيح المنظمات المؤهلة للمرحلة التالية .
6- إجراء المراجعات الخاصة بالزيارات الميدانية .
7- الاختيار النهائي والتوصية بأسماء المنظمات الفائزة بالجائزة .
8- إرسال تقارير كتغذية راجعة للمنظمات المشاركة بالجائزة .





[/align]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ابو يوسف الخفجي (المشاركة 11815208)

شباب اكيد الاختبار يبدا من 6:45 ولا 6:30 لاني قاعد ادخل القاعه من بدري

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة أبان (المشاركة 11815220)

الفترة الأولى من 3:45
الفترة الثانية من 6:45

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة أَبُو يـَزَنْ (المشاركة 11814952)

بالنسبة للقرون والمصطلحات ما اتوقع معانا ولم يتم ذكرها سابقا

وايضا مافي قرون وتواريخ الا في المحاضرة الاولى فقط تقريبا ثلاث فقرات اذا ماخاب ظني


اما حل الاسئلة تلقاها في هالرابط

http://www.ckfu.org/vb/showthread.php?t=643564

اول عشرين سؤال هي تبع الخدمات االطلابية

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة تراكي (المشاركة 11815490)

السلام عليكم
اسأل الله العظيم ان يوفق وينجح كل طالب وطالبه وعندي سؤال عن الدكتور وعن افضل ملخص للماده

هل الدكتور يكرر اسئلة الاترام السابقه؟؟

ماهو افضل ملخص لمادة ادارة الجوده؟؟؟