ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام - مذاكرة جماعية ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ يوم الأحد 25-8-1438 الفترة الثانية ( 7:30

- إدارة أعمال 8 (https://vb.ckfu.org/forumdisplay.php?f=419)

رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ ↝★✨

طبعت الملخص بطابعة سوداء
طلعت بعض الجزئيات بلون باهت يالله تقراها واعتقد انه بسبب اللون الاخضر :139:
هل فيه ملخص غير ملون والا اضطر اطبعه ملون :119:

رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ ↝★✨

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة B.B.A (المشاركة 1057655257)

جدولك صدمني :cheese:

هذا ملخص نوره القحطاني

:106:

رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ ↝★✨

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ام حنان (المشاركة 1057655279)

جدولك صدمني :cheese:

هذا ملخص نوره القحطاني

:106:

هلآ أم حنان .. يالله حيهآ

على قولت واحد من العيال منيو مطعم مو جدول :biggrin:
هذي بركات اجتماعاتي تالي الليول انا والسيد القاسم، أجل للترم الصيفي، ثم تدبسنا وجات لنا باثر رجعي بالسابع والثامن :cheese:
عاد التسلاب ما فتحوا صيفي الا يوم خلصنا :41jg:

مشكورة على الملخص :icon19::icon19:

رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ ↝★✨

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة B.B.A (المشاركة 1057655351)

الله يحيك

لو مشاورني وقتها :16.jpg:

يالله هانت :16.jpg:

و الله يوفقكم يارب

العفو وبالخدمة :106:

رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ ↝★✨

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ام حنان (المشاركة 1057655353)

الله يحيك

لو مشاورني وقتها :16.jpg:

يالله هانت :16.jpg:

و الله يوفقكم يارب

العفو وبالخدمة :106:

لآ خلا ولا عدم يا ام حنان، ادري بك منتي مقصره ولكن القرادة كانت عندي وصله للحد الاعلى ولا استشرت احد :cheese:

وردة > :icon19:

رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ ↝★✨

اقدر القى تبويب المنادي الله يسعدكم

رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ ↝★✨

حياك اختي تفضلي التبويب
بالمرفقات

:icon19:

رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ ↝★✨

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Noooralgamar (المشاركة 1057657312)

حياك اختي تفضلي التبويب
بالمرفقات

:icon19:

الله يوفقك ويسعدك ويرضيك من يومين ادوره جعل النجاح حليفك خيتو :love080:

رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ ↝★✨

اللي ما ذاكر و موعارف من وين يبدأ
تعالوآ نذأكر سووا الجوده
بنزل لكم شررح متواضع يارب يفيدكم و يسههل عليكم

رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ ↝★✨

تعريف الجودة وأبعادها:

هنا راح نكمل على مثال أبو يزن علشآن اللي يذآكر منه ما يتلخبط إذا تغيرت الأمثله

جورآن يعني نورآن ـــ نورآن مين ( محمد نور )

تعريف جوران J.M Juran: ”مدى ملائمة المنتج للاستعمال“.( مدى ملآئمة الاتحآد للدوري )

فمعيار الحكم لدى جوران هو مدى ملائمة المنتج للاستعمال بغض النظر عن وضع وحالة المنتج

( الحكم في المبآراه : يبي الفريق يلعب ,, بغض النظر عن وضعه وحالته )

كما وعُرّفت الجودة على أنها: ”مدى المطابقة مع المتطلبات“.

تعريف الجوده ( إذأ نبي نعرف الفريق جيد , نشوفه ملآئم للمتطلبات )

تعريف المواصفة الدولية ISO 9000:2000: ”درجة تلبية مجموعة الخصائص الموروثة في المنتج لمتطلبات العميل“.

بمآ أنه قال دوليه فـ : حنا ماراح ندور منتج دولي ؟

إلا إذآ كان فيه مواصفات وخاصيات تخدمني ّ

تعريف فيجنبيوم A.V Feignbaum: ”ناتج تفاعل خصائص نشاطات التسويق والهندسة والصناعة والصيانة، والذي بدوره يمكّن من تلبية حاجات العميل ورغباته“

أسمه خل نعتبره بالكويتي ( فييييجج نوم ؟ )

متى راح أنسال هـ السؤال ؟

إذا رحت السوق و هندست على الاشياء اللي أبيها و شريت لي من

الصناعات الجيييدهه و و سويت صيانه لـ أجهزتي

وهذي كللللللللها حاجات ألبي فيها رغباتي

و أحتياجاتي

ــــ

تعريف عمر وصفي عقيلي: ”إنتاج المنظمة لسلعة أو تقديم خدمة بمستوى عالي من الجودة المتميزة تكون قادرة من خلالها على الوفاء باحتياجات ورغبات عملائها، بالشكل الذي يتفق مع توقعاتهم ويحقق الرضا والسعادة لديهم، وذلك من خلال مقاييس موضوعة سلفاً لإنتاج السلعة أو تقديم الخدمة وإيجاد صفة التميز فيهما“.

ويتضح من ذلك أن العميل يقارن بين مستوى ما يتوقعه من الخدمة التي يتلقاها وبين مستوى الخدمة التي تلقاها بالفعل، فكلما ...

أسمه عمر وصفي : و في تعريفه قاعد يوصف كل شيء

وش اللي بينتجه والجوده والأحتياجات والرغات

والشكل المطلوب والرضا و المقاييس

و الصفات المميزه

ـــ

أبعاد الجودة:

(لما نسوي مشروع بالبيت وش اللي يخلي جودته بعييييده ؟؟؟

تعالوآ نعععرف )

1. الأداء: يشيرلخصائص المنتج الأساسية مثل وضوح الألوان بالنسبة للصورة، أو السرعة بالنسبة للآلة.

( الاداء : يعني الشغل السسسسريع يختلف إذا كان بالأيد آو بـ أله )

2. المظهر: يشير لخصائص المنتج الثانوية، التي تمثل الصفات المضافة إلى المنتج كجهاز التحكم عن بُعد، أو الأمان في الاستعمال.

( المظهر : خصائص المنتج الثانويه البوكس و الكيس )

3. المطابقة: الإنتاج حسب المواصفات المطلوبة، أو معايير الصناعة.

( المطابقه : الأنتاج في البيت كل يوم بيطلع غييير , بس لو كآن بمعاااير بيكون نفس المطلوب )

4. الاعتمادية: بمعنىمدى ثبات الأداء بمرور الوقت، أو بمعنى آخر متوسط الوقت الذي يتعطل فيه المنتج عن العمل.

( ألأعتماديه : هل كل يوم بسوي منتجي ولآ لمأ يصير عندي ظرف بوقف )

5. الصلاحية: العمر التشغيلي المتوقع للمنتج.

( الصلاحيه : كم مدة صلآحية المنتج لآزم نتكتب عليه )

6. الخدمات المقدمة: مثل حل المشكلات والاهتمام بالشكاوي، بالإضافة إلى مدى سهولة التصحيح.

( الخدمات المقدمه ؛ لو كآن فيه مشششكله وسهوله تصحيحها )

7. الاستجابة: مدى تجاوب البائع مع العميل، مثل اللطف والكياسة في التعامل.

( الأأستجابه : لآزم نكون لطييفين مع الزباين ونتجاوب معاهم بسسرععه )
7. الجمالية: إحساس الإنسان بالخصائص المفضلة لديه، كالتشطيبات النهائية الخارجية في مبنى ما.
( الجماليه : لازم يحس الأنسان أنه الخصائص الموجودة هي اللي يبيها و يفضلها )
7. السمعة: الخبرة والمعلومات السابقة عن المنتج لدى العميل.
( السمعه : لآزم يكون لمنتجي سمعه طيبه و كلآم طيب )