ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام - مذاكرة جماعية مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

- إدارة أعمال 8 (https://vb.ckfu.org/forumdisplay.php?f=419)

- - [ مذاكرة جماعية ] : مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة (https://vb.ckfu.org/showthread.php?t=514150)

مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

السلام عليكم
هذا الموضوع مخصص للمذاكرة الجماعية لمادة
إدارة الجودة
لمحة عن المادة ::33: المادة عبارة عن سلسلة من المواضيع الإدارية والتي تتطلب معرفتها من قبل طالب إدارة الأعمال،
مستوى المادة ::39: متوسط
رأي المتابعين للمادة ::41: 1- الماده تحتاج الى مشاهده المحاضرات لكي ثبت المعلومه والدكتور يشرح نقاط موجوده بمالحتوى ويفصلها .
الأيام المخصصة لمذاكرة المادة ::31: الأحد- الأثنين- الثلاثاء-الأربعاء-الخميس.
المطلوب ::15: أي أحد عنده أي إضافة يمكن تفيد ولو كانت بسيطة يا ليت ما يبخل فيها .
موعد إختبار المادة : 4/3/1345هـ
مرفق محتوى المادة آمل من الجميع التأكد من صحته قبل الرجوع إليه
تمنياتنا للجميع بالتوفيق والنجاح

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

حبيت اعتذر عن التأخير ، لظروف اجبرتني على التأخير

يا ليت اي احد عنده ملخص او اي شي ممكن ينفعنا فيه لا يبخل

الوقت يمر سريع

الكل يحاول يتدارك نفسه ويبدأ يشد حيله

دمتم بود

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

جميع المحاضرات المسجله موجوده باليوتيوب ..

http://www.ckfu.org/vb/9929698-post9.html

× تنبيه ×

تم التعديل ع المحتوى والقوانين لـ ملخص B13 & tµ£!p

واتمنى من الجميع اللي حمل الملف القديم يعدل ع صفحه 61 في الملخص والقوانين صفحة 2

وهذا التعديل :

http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1386581860252.bmp

× ملخص المحاضرات المباشره ×

المحاضرة الاولى :

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة غدوو} (المشاركة 9665766)

ماجاء في المحاضرة المباشرة الأولى لإدارة الجودة :

1/ الأسئلة حتى الآن ستكون بمشيئة الله موضوعية من نوع اختيار من متعدد .
2/ المادة تحاكي الحفظ و الفهم و كل شريحة منها تعتبر مهمة .
3/ الاهتمام بالنقاط المذكورة في المحاضرات .. ( اللون الأزرق العنوان الرئيسي و الأخضر عنوان فرعي و البرتقالي كلمات مفتاحية تساعد على المراجعة السريعة وقت الاختبار ) .
4/ غير مطالبين بالمصطلحات الإنجليزية إن وجدت .
5/ فيما يخص الأشكال البيانية مطالبين فقط أن نفهم الغرض منها و أن تصل لنا فكرتها .
6/ الإجراءات و المراحل و الخطوات و الدورات تحفظ بالترتيب .
7/ جوال المقرر : 0547755487 .
8/ قام الدكتور بشرح المحاضرة الرابعة .

موفقين جميعاً

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ALI H. ZAYER (المشاركة 9665951)

زيادة ما ذكرته الاخت غدو
اداره الجوده
المسائله والقوانين مطالبين بها

تسلسل المراحل والاجراءات كترتيب مطالبين بها

المحاضرة الثانيه :

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة tµ£!p (المشاركة 9793438)

اهم النقاط لاادرة الجوده :
1- المطلوب من الاشكال البيانيه فهم فكرتها
2- المصطلحات الانجليزيه غير مطالبين فيها
3- الاختبار موضوعي
5- جوال المقرر 0547756233

:106:

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة غدوو} (المشاركة 9793480)

أهم ماذكره الدكتور في المباشرة الثانية لإدارة الجودة :
1/ يشدد على أهمية حفظ المراحل بالترتيب .
2/ جوال المقرر الجديد (0547756233) .
3/ المطلوب من الرسم البياني فهم الفكرة الأساسية منه .
4/ الاختبار موضوعي من نوع اختيار من متعدد .
5/ ركز الدكتور على المحاضرة السابعة و قام بشرحها بشكل مختصر .

و بالتوفيق لكم جميعاً ..

المحاضرة الثالثه :

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة tµ£!p (المشاركة 9905388)

بخصوص إدارة الجودة :

- ذكر ان مهام المجلس ( المحاضره الاولى ) نفهمها
- مسائل خرائط الرقابه المطلوب حفظ القوانين ..

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة B13 (المشاركة 9905926)

الدكتور لم يضف شئ جديد عما هو مصرح بالمحاضرات المباشرة السابقة .... لكن

ركز على شئ هام وقالها اكثر من مرة ... ( إذا رغبتوا ان تعرفوا اسلوب اسئلة الامتحان ==> امعنوا باسلوبي في اسئلة الواجبات ) ... فتحليلي الشخصي وهو قابل للصواب او الخطأ :

1) الدكتور يستخدم اجابة (جميع ما ذكر) وليست بالضرورة هي الاجابة الصحيحة .

2) يلاحظ في احد الاسئلة انه يطلب ما هي الخطوة الثانية ل... فمعنى ذلك انه وبنسبة كبيرة سيتم طرح سؤال عن خطوة معينة ويجب حفظ الترتيب لجميع الخطوات .

3) لم يستخدم الدكتور أسلوب (الاجابة أ,ب) او (ليس مما ذكر أعلاه) ... وهذا بحد ذاته جيد لانه يقلل من نسبة التمويه بالاسئلة .

4) من خلال الاطلاع على الواجب لم يذكر سؤال عن القوانين ... فأعتقد والعلم عند الله تعالى أنه سيتم وضع سؤالين - 3 اسئلة كحد اعلى عن القوانين .

اكرر يا اخوان ان هذا التحليل يحتمل الصواب او الخطأ وهو توقع والعلم عند الله تعالى ...

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

تابعت المحاضرات الى المحاضرة ١٠ الدكتور شرحه ممتاز ويسهل فهم المادة ..

العلي ربي يعطيك العافية

المتميز .. ماقصرت على الاسئلة

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

الملخص نهائي ؟؟ اطبعه ؟؟

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

بالتوفيق للجميع

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

أنبه إلى أن الدكتور حرص في المحتوى على وضع ألوان للمساعدة في المذاكرة أرفق لكم جميع محتوى المحاضرات بالألوان للإستفادة منها

ماجاء في المحاضرة المباشرة الأولى لإدارة الجودة :

1/ الأسئلة حتى الآن ستكون بمشيئة الله موضوعية من نوع اختيار من متعدد .
2/ المادة تحاكي الحفظ و الفهم و كل شريحة منها تعتبر مهمة .
3/ الاهتمام بالنقاط المذكورة في المحاضرات .. ( اللون الأزرق العنوان الرئيسي و الأخضر عنوان فرعي و البرتقالي كلمات مفتاحية تساعد على المراجعة السريعة وقت الاختبار ) .
4/ غير مطالبين بالمصطلحات الإنجليزية إن وجدت .
5/ فيما يخص الأشكال البيانية مطالبين فقط أن نفهم الغرض منها و أن تصل لنا فكرتها .
6/ الإجراءات و المراحل و الخطوات و الدورات تحفظ بالترتيب .

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

الله يعافيكم

حركوا المنتدى اي احد يعرف احد يعطيه خبر اننا بدينا

انتهى النوم

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

^
تم ارسال تنبيهات للاعضاء المشتركين ..

http://www.ckfu.org/pic4u/do.php?img=10413
واتمنى من باقي الاعضاء يشتركون في هذا التنبيهات لكي تصلهم المواضيع الجديده والهامه ..

:rose:

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

موضوع نايس

راح استفيد منه ع الترم الجاي

لاني م آخذتها

ربي يوفقكم ويسآعدكم ع التفآآعل

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

مرحباً .. كل عام وأنتم بخير بعد الزحمة

مع الأسف ما أخذت هالمادة .. ان شاء الله الترم الجاي

الله يكتب لنا ولكم التوفيق يارب

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

معكم ،،،

يعطيكم العافيه .

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

المادة مو صعبه لكن طويلة شوي

يعني ضروري نعطيها وقتها وحقها بالمذاكرة

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

السلام عليكم
ارفقت لكم اسئله المراجعه

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

هذه بعض اسئله العام الماضي حسب ما شفتها في المشاركة نسختها لكم ... نسهر لراحتكم

السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة

الحمد لله رب العالمين والصلاة والسلام على اشرف الانبياء والمرسلين

هذه اول مشاركة لي بالمنتدى واحب ان ابدا بشكر كل من ساهم بمشاركة او فائدة بشكل خاص وللكل بشكل عام

ونظرا لان الكثير يسأل عن مادة ادارة الجودة .احب كذلك ان اشارك معكم واقدم ولو القليل مما تقدمونة جزاكم الله كل خير

اختبار ادارة الجودة مقالي

والاسئلة الي جات

السؤال الاول عرف كل من الاتي
ادرة الجودة الشاملة حسب تعريف معهد المقاييس البريطاني

انتشار وظيفة الجودة

الادارة الاستراتيجية للجودة

تمكين العاملين

الشراكة مع الموردين

jit

التحسين المستمر

جائزة ديمنج

اذكر خمس فروق بين الادارة التقليدية وادارة الجودة الشاملة ؟

اذكر اهم مجالات التغير في ظل ادارة الجودة الشاملة ؟ والظاهر اشرح او وضح

اذكر اهم المحددات والصعوبات امام فعالية القيادة في التحول لتطبيق ادارة الجودة الشاملة ؟

اهم الفوائد الناجمة عن تطبيق نظام ؟jit

اذكر انواع تكاليف الجودة مع ذكر اقسام كل نوع ؟

سؤال /ثلاثية جوران ؟

على مااتوقع سؤال/ اهم المتطلبات التي ينبغي توفرها عند البدء بتطبيق منهجية ادارة الجودة الشاملة

اذكر اهداف عوامل نجاح التمكين .؟ على مااتوقع

اهم فوائد تطبيق الجودة على ما اتوقع

اخر سؤال كان عن خريطة السبب والاثر ومثل عليها ؟

طبعا صياغة السؤال غير
والسموحة اذا فية اي خطا

بس هذا كل الي حصلت لكم

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

مناقشات الجودة

1- وضح مفهوم إدارة الجودة الشاملة ـــ مشيراً أهم الفوائد التي يمكن أن تجنيها المنظمة جراء التطبيق الناجح لمنهجية إدارة الجودة الشاملة؟

- فلسفة إدارية تشمل كافة نشاطات المنظمة التي يتم من خلالها تحقيق احتياجات وتوقعات العميل والمجتمع، وتحقيق أهداف المنظمة كذلك بأكفأ الطرق وأقلها تكلفة عن طريق الاستخدام الأمثل لطاقات جميع العاملين بدافع مستمر للتطوير

- تحسين الوضع التنافسي للمنظمة في السوق، ورفع معدلات الربحية.

- تعزيز العلاقات مع الموردين.

- رفع درجة رضا العملاء.

- تحسين جودة المنتجات المصنعة أو الخدمات المقدمة.

- انخفاض تكلفة العمل نتيجة عدم وجود أخطاء، وتقليل معدلات التالف.

- فتح أسواق جديدة، وتعزيز الأسواق الحالية.

- القيام بالأعمال بصورة صحيحة من المرة الأولى.

- زيادة معدل سرعة الاستجابة للتغيرات داخل المنظمة.

- تطوير القدرات من خلال التدريب.

- تحفيز العامل وإشعاره بتحقيق الذات من خلال مشاركته في وضع الأهداف واتخاذ القرارات.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

2- بيّن أهم مجالات التغيير التي تتطلبها عملية تطبيق إدارة الجودة الشاملة؟

ثقافة المنظمة: يتوقف نجاح تطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة على ثقافة المنظمة، ومدى كونها منسجمة مع الفهم الجديد المتعلق بتطبيق إدارة الجودة الشاملة. وتمثّل ثقافة المنظمة ”مجموعة من القيم والمعتقدات والأنماط السلوكية الخاصة بالمنظمة“. ويمكن التعبير عن ثقافة المنظمة بأشكال عديدة، منها:

ü طريقة التعامل اليومية.

ü قواعد العمل.

ü قيم العمل.

* ينتج عن تطبيق إدارة الجودة الشاملة تغيير جذري في الثقافة، وفي طريقة أداء العمل في المنظمات. وما يجب عمله هنا هو بناء ثقافة تنظيمية تكون الجودة محورها، ويمكن بلوغ ذلك عن طريق التعليم، والبرامج التدريبية تمهيداً لطريق تطبيق إدارة الجودة الشاملة.

من الضروري أن يكون العاملين في المنظمة ملمين بمفهوم إدارة الجودة الشاملة.

الجوانب التي تشتمل عليها ثقافة الجودة:

• التركيز على العميل.

• أداء العمل الصحيح من المرة الأولى.

• التفاني في العمل.

• احترام الآخرين.

• الصدق في التعامل مع الآخرين.

• الخطأ هو فرصة للتطور.

• عدم التقيّد بالعلاقات الرسمية بهدف إجراء اتصالات أكثر فاعلية.

• اعتبار التميز كنهج.

* يعتبر التركيز على ثقافة خدمة العميل (سواء أكان عميلاً داخلياً أو خارجياً) من الأمور الهامة في ثقافة الجودة.

الهيكل التنظيمي: يعتبر الهيكل التنظيمي الوسيلة التي يتم من خلالها تقسيم نشاطات المنظمة وطريقة تنظيمها وتنسيقها. حيث ينتج عن ذلك الهيكل قرارات تنظيمية متعلقة بأربعة أبعاد تشمل: (تقسيم العمل، وأسس تكوين الوحدات الإدارية، ونطاق الإشراف، وتفويض الصلاحيات).

* لم يعد يتناسب الهيكل التنظيمي الطويل Tall Organizational Structure المبني على أساس وجود مستويات إدارية كثيرة مع المنظمات التي تطبق مفهوم إدارة الجودة الشاملة، وذلك لما يسببه هذا النوع من مشاكل، أهمها:

• وضع حواجز بين الوحدات أو التقسيمات الإدارية.

• التركيز على التخصص الدقيق.

• ضعف الترابط بين الوحدات والإدارات.

• بُعد قمة الهرم عن قاعدته، مما يضعف الروابط الاجتماعية بين الإدارة العليا والدنيا.

• ضعف التنسيق.

• مركزية السلطة، والبطء في اتخاذ القرارات.

في حين أن الهيكل التنظيمي المسطّح أو (المفلطح) Flat Organizational Structure الذي يتناسب مع إدارة الجودة الشاملة يوفر للأفراد ولفرق العمل صلاحيات أكبر واستقلالية أعلى.

العمليات: ”مجموعة من الأنشطة المترابطة أو المتفاعلة مع بعضها والتي تقوم بتحويل المدخلات إلى مخرجات“. فلا بُد من إعادة تصميم العمليات بشكل جزئي أو كلي، وذلك حتى تنسجم العمليات مع متطلبات إدارة الجودة الشاملة. والمطلوب هنا ليس إجراء تعديلات طفيفة بل عمل تغييرات جذرية في أساليب العمل والرقابة، وتصميم العمليات، وترتيب الوظائف، وتفويض الصلاحيات، ونظم المكافآت، ونظم دعم الإدارة بالشكل الذي يتماشى مع متطلبات إدارة الجودة الشاملة لتحقيق تحسينات جوهرية سريعة وليست هامشية تدريجية في معايير الأداء الأساسية كالتكلفة والجودة والخدمة والسرعة. حيث تسمى هذه العملية (بإعادة الهندسة) Reengineering أو (بالهندرة).

* وبناءً عليه، ينبغي إيجاد الانسجام بين عمليات إعادة الهندسة وبين المواصفات المطلوب توفرها في العنصر البشري، وهذا ما يسمى بإعادة هندسة الموارد البشرية.

* من المهم أن تعي الإدارة بأن التركيز في إعادة الهندسة يكون دائماً على العمليات وليس على الدوائر والأقسام، وذلك لأن الهدف النهائي يتمثل بتحقيق رضا العميل. ففي المنظمات الخدمية غالباً ما يتم تجميع كافة العمليات المتعلقة بتقديم خدمة معينة في مكان واحد، مما يسهّل على المستفيد من الحصول على الخدمة بجهد وتكلفة أقل.

أسلوب الإدارة: فمن الضروري إتباع أسلوب إداري يتناسب مع تطبيق المفهوم الجديد لإدارة الجودة الشاملة، وأن يتصف هذا الأسلوب بالمرونة، وزيادة مساحة الاستقلالية، والمشاركة في وضع الأهداف واتخاذ القرارات، وتشجيع اندماج العاملين ... حيث يعتبر الأسلوب الديمقراطي في الإدارة أكثر ملائمة من الأسلوب الديكتاتوري في ظل تطبيق مفهوم الجودة الشاملة. ويجب الاعتماد على الاتصالات الرسمية وغير الرسمية لزيادة فعالية الاتصالات بين الإدارة والعاملين. كما ويبرز العمل الجماعي وفرق العمل في ظل تطبيق إدارة الجودة الشاملة.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

3 - بيّن كيفية قياس مستوى رضا العملاء في ظل إدارة الجودة الشاملة؟

عبر الاستبانات والملاحظة واستخدام اسلوب ريكارد

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

4 - ناقش دور الإدارة العليا والتزامها تجاه تطبيق منهجية إدارة الجودة الشاملة؟

* حتى تتحقق جهود تطبيق إدارة الجودة الشاملة بنجاح فإنه لا بد من الالتزام بها من كافة المستويات الإدارية وتطبيقها على مستوى المنظمة ككل، وتبرز أهمية دعم الإدارة العليا واقتناعها بضرورة تطبيق هذه المنهجية، والإعلان عن الجدية في موضوع التطبيق، والحماسة الفعلية لهذا التوجه وليس فقط حمل الشعارات.

* يبدأ الالتزام في أي منظمة من الإدارة العليا، ويستمر في الاتجاه نزولاً إلى الوسطى والدنيا.

مرتكزات يجب تنفيذها حتى تعتبر الإدارة ملتزمة تجاه الجودة:

التزام طويل الأجل إزاء التحسين المستمر.
تبنّي فلسفة الأخطاء أو العيوب الصفرية Zero-Defects.
تدريب العاملين على فهم واستيعاب طبيعة العلاقات بين العميل الداخلي والمورد.
عدم اتخاذ قرار الشراء اعتماداً على السعر وحده.
ضرورة وجود إدارة لعملية تحسين الأنظمة في المؤسسة.
تبنّي طرق حديثة للإشراف والتدريب.
تفعيل الاتصالات والتوسع في تشكيل فرق العمل، بالإضافة إلى إزالة الحواجز بين الدوائر والأقسام لتحقيق المصلحة العامة.
تجنب بعض الممارسات الخاطئة، مثل تحديد الأهداف عشوائياً بدون وجود برامج عمل أو وسائل لتحقيق هذه الأهداف.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

5 - وضح أهم الإستراتيجيات المتبعة في مجال الجودة، مع الإشارة إلى العلاقة بين إستراتيجية الجودة وإستراتيجية المنظمة؟

- تولي الإدارة العليا ضبط الجودة

- تدريب الجودة المكثّف

- التركيز على العملاء

- تحسين الجودة

- الضبط الإحصائي للجودة

üتحدد المنظمات إستراتيجية الجودة ضمن إطار الإستراتيجية العامةلها، وإستراتيجية الجودة ما هي إلا جزء من سياسات الإنتاج.

üلا بد منمراعاة تكنولوجيا الإنتاجالمتوفرة للمنظمة عند تحديد إستراتيجية الجودة.

üمن الضروري أن تكون إستراتيجية الجودةمحددة ومعروفة لكافة الجهاتسواء من داخل أو خارج المنظمة.

üضرورةإبلاغ كافة الأطراف المشتركة في العملية الإنتاجية بالمعايير والمواصفات المطلوبة لتصميم المنتج، حتى يتم تدبير الموارد وإجراء العمليات التشغيلية في ضوء تلك المواصفات.üيمكن الإشارة من خلال الشكل إلى أربعة أنواع أساسية للرقابة على الجودة، وهي:

- الرقابة علىالمدخلاتاللازمة للإنتاج.

- الرقابة علىالإنتاج أثناء عملية الإنتاج الفعلي،وخلال المراحل المختلفة للإنتاج.

- الرقابة علىالإنتاج النهائي قبل القيام بعملية إيصال المنتجات إلى العملاء.

- الرقابة علىجودة المنتج أثناء الاستخدام الفعلي من قبل المستهلك.

üضرورةالحصول علىالتغذية العكسيةوبشكل دقيق وسريع عن نتيجة كل نوع من أنواع الرقابة على الجودة التي تم ممارستها، وذلك حتى يتم اتخاذ الإجراءات العلاجية المناسبة.

خلاصة:إستراتيجية الجودة هي جزء مهم من إستراتيجية المنظمة، وبالتالي يجب أن تدرك إدارة المنظمة كافة الأبعاد الإستراتيجية للجودة، وأن تولي الاهتمام الكبير للتخطيط الإستراتيجي للجودة.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

6 - وضح الفرق بين اندماج العاملين وتمكنيهم من منطلق إدارة الجودة الشاملة؟

اندماج العاملين /رفع الروح المعنوية للعاملين الذين يدركون أهميتهم في المنظمة ومدى احترام الإدارة لآرائهم، وبالتالي خلق اهتمام كبير لديهم في وظائفهم.

اما تمكين العاملين / رفع قدرته على اتخاذ القرارات بنفسه وبدون إرشاد الإدارة، فالهدف الأساسي من التمكين هو توفير الظروف للسماح لكافة الموظفين بأن يساهموا بأقصى طاقاتهم في جهود التحسين المستمر والقيام بأعمالهم على أكمل وجه، حيث تبرز أهمية معرفة الموظف وسعة إطلاعه في مجال العمل حتى يستطيع أن يتخذ قرارات جيدة وصائبة، حيث يمتد شعور الموظف بالمسؤولية عن الأعمال خارج حدود وظيفته.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

س7: وضح مفهوم الشراكة مع الموردين ـــ مشيراً إلى أشكال الشراكة بين المنظمة ومورديها؟

هي علاقة عمل بين المنظمة والمورد مبنية على أساس المصالح المشتركة بين الطرفين، ويسري مفعولها لفترة طويلة من الزمن، بحكم سعي الطرفين للوصول إلى نفس الهدف، ألا وهو رضا العميل النهائي

üمساهمة المورد في عملية تصميم المنتج.

üمشاركة المورد في التنبؤ بالمبيعات، والتخطيط لاحتياجات الإنتاج.

üمشاركة المورد في مراقبة العمليات أثناء كافة مراحل الإنتاج.

üحضور المورد أو ممثلين عنه الاجتماعات المتعلقة بمشاريع التحسين المستمر في المنظمة.

üمشاركة موظفي المورد في حضور الدورات التدريبية المتعلقة بالجودة، ومراقبة الجودة، وحل المشكلات، والأساليب الإحصائية.

üتكوين فرق عمل يشترك فيها ممثلين عن المنظمة والمورد لحل مشكلات الجودة وصعوبات تنفيذ التصميم.

üتبادل الأفكار والاقتراحات والمعلومات بين الطرفين ومناقشتها.

8 - بيّن الأنواع المختلفة لتكاليف الجودة؟

1- تكاليف الفشل الداخلية

أ-العادم/ الخردة

ب-إعادة العمل

ج-إعادة الفحص

د-تحليل الفشل

2-تكاليف الفشل الخارجية

أ-شكاوي العملاء

ب-الكفالة

ج-المردودات

د-فقدان السمعة

3- تكاليف التقويم

أ-فحص المواد الداخلة

ب-فحص العمليات

ج-فحص المنتجات

4- تكاليف الوقاية

ا- تخطيط الجودة

ب-معدات الفحص

ج-التدقيق الداخلي

د-التدريب

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------

9- وضح مفهوم التحسين المستمر، مع الإشارة إلى مدخل PDCA Cycle في هذا المجال؟

فلسفة إدارية تهدف إلى العمل على تطوير العمليات والأنشطة المتعلقة بالآلات والمواد والأفراد وطرق الإنتاج بشكل مستمره

مدخلPDCA Cycle تم تطويره من قبلDeming,Shewhartليصبح إطاراً عاماًلمراحل أنشطة التحسين المستمر

.1خططPlan: تقديم الخطط اللازمة لتحسين الجودة بعد تحديد المشكلة وجمع البيانات الضرورية وتحليلها.

.2إفعلDo: نفذ الخطة وطبق التغيير في نطاق محدود.

.3إفحصCheck: قم بقياس النتائج وتقييمها.

.4نفذAct: إذا كانت النتائج ناجحة اعتمد خطة التحسين وطبقها على المجالات الأخرى في المنظمة، وإلا فقم بتعديل خطة التحسين أو إلغاءها.

*من الممكن تطبيق هذا المدخل على أي نشاط أو عملية في المنظمةسواء أكانت هذه المنظمة خاصة أو عامة، صناعية أو خدمية.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------

10- بيّن المراحل التي تمر بها عملية تطبيق إدارة الجودة الشاملة؟

1- مرحلة الإعداد: تتعلق بتجهيز الأجواء وإعدادها لتطبيق المنهجية.وتتضمن القيام بعدة نشاطات، أهمها:

oاتخاذ قرار تطبيق المنهجية من قبل الإدارة العليا.

oالتزام الإدارة العليا بالجودة الشاملة والتحسينات المستمرة.

oاتخاذ قرار الاستعانة بمستشار خارجي أو الاعتماد على العاملين بالمنظمة في هذا المجال.

oتشكيل مجلس الجودة.

oإيجاد ثقافة تؤيد التغيير وتعزز مفهوم الجودة.

oبناء فرق العمل، ومنحها الصلاحيات اللازمة.

oإعداد وتنفيذ برامج تدريبية عن الجودة.

oوضع أسس قياس الرضا الوظيفي ورضا العملاء.

2- مرحلة التخطيط: اعتماداً على المعلومات في مرحلة الإعداد، حيث يتم استخدام دائرةديمنجالمعروفةPDCAفي التخطيط لمنهجية التنفيذ. وتتمثل هذه المرحلة (بإرساء حجر الأساس لعملية التغيير داخل المنظمة).وتتضمن القيام بعدة نشاطات أهمها:

oتحليل البيئة الداخلية (مواطن القوة والضعف).

oتحليل البيئة الخارجية (الفرص والتحديات).

oصياغة الرؤيا القيادية.

oوضع رسالة المنظمة.

oوضع الأهداف الإستراتيجية، والاستراتيجيات الكفيلة بالوصول لها.

oاختيار مدير الجودة.

oتنفيذ برامج تدريبية في المجال.

oدراسة توقعات العملاء ومتطلباتهم.

oتصميم خطط التنفيذ في ضوء الموارد المتاحة.

يمكنتقسيم مرحلة التخطيط إلى ثلاثة مستويات، هي:

أ- التخطيطالاستراتيجي.

ب- تخطيطجودة المنتج.

ج- تخطيطجودة العمليات.

3- مرحلة التنفيذ: يبدأالتنفيذ الفعلي للخطط الموضوعة من خلال فرق العمل عبر أداء المهام الموكلة إليها، وتبدأ عمليات التدريب، وتحديد طرق التحسين المستمر للأنشطة والعمليات في المنظمة، مع الاستعانة ببعض الأدوات المساعدة لحل المشاكل مثل تحليلباريتو، وخرائط المتابعة، ...

4- مرحلة الرقابة والتقويم: تُبنى أنظمة الرقابة على أساسالرقابة المتزامنة أو المرحلية والمتابعة الدقيقة أول بأول، بالإضافة إلى الرقابة اللاحقة أوالبعدية. وتتطلب هذه المرحلة قيام المنظمة بعمليةالتقويم الذاتيعن طريق العاملين فيها، وقد تستعين بخبرات خارجية، كما وتعتمد بعض المنظمات كثيراً على التغذية العكسية منمسوحاتالعملاء.

*تتطلبهذه المرحلة ضرورة تدريب العاملين المعنيين على كيفية استخدام أساليب الرقابة وخاصةً الإحصائية منها، وكذلك على كيفية اكتشاف الانحرافات وتحليلها واتخاذ الإجراءات التصحيحية لتعديل المسار.

5- المرحلة المتقدمة: تكونالمنظمة مثالاًيحتذىبهأمام المنظمات الأخرى، حيث تسعى المنظمة هنا إلىنشر تجاربها ونجاحاتهافي إدارة الجودة الشاملة، وتبادل خبراتها مع المنظمات الأخرى. كما وتتولى الإدارةاستدعاء المديرين والمشرفينفي الدوائر والأقسام الذين ساهموا بتطبيق منهجية إدارة الجودة الشاملة،بالإضافة إلى مجموعات من العملاء والموردين بهدف إطلاعهمعلى التغيير الإيجابي الناتج عن التطبيق.

11- بيّن خصائص المنظمات التي تلجأ للتوصيف بالعلامة التجارية؟

- تعرض منتجاتها في ظروف تنافسية قوية.

- تحدد مستويات إنتاجها في أحجام صغيرة متميزة ومنفردة.

- ترغب في تكرار المبيعات من الصنف المعين.

- يخضع إنتاجها لمعدلات إحلال عالية.

- يفوق إنتاجها من حيث جودة الأداء إنتاج المنظمات الأخرى.

- تعتمد في إنتاجها على مواصفات سرية يصعب اكتشافها ومقارنتها.

- يخضع إنتاجها للعامل التقني.

12- بيّن أبرز معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة؟

حداثة موضوع إدارة الجودة الشاملة وخاصة في البلدان النامية.
عدم توفر الكفاءات البشرية المؤهلة في هذا المجال.
تخصيص مبالغ غير كافية لأجل تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
الاعتقاد الخاطئ لدى بعض العاملين وخاصة القدامى منهم، بعدم حاجتهم إلى التدريب.
الأسلوب الديكتاتوري أو الأوتوقراطي في الإدارة، وما يصاحبه من تشدد في تفويض الصلاحيات.
مقاومة التغيير لدى بعض العاملين بسبب طبيعتهم، أو بسبب الخوف من التغيير، ..
عدم الإلمام بالأساليب الإحصائية لضبط الجودة.
توقع النتائج السريعة للفوائد التي يمكن أن تجنيها المنظمة من جراء تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
عدم وجود نظام فعال للاتصالات والتغذية الراجعة.
عدم وجود انسجام وتناغم بين أعضاء الفريق، أو بين الفرق.
الـتأخر في إيصال المعلومات عن الإنجازات التي يحققها العاملون والفرق.

13- وضح الفكرة الرئيسة التي يقوم عليها كل من: تحليل باريتو، وخريطة المتابعة كإحدى أدوات الضبط الإحصائي في مجال إدارة الجودة الشاملة؟

تحليل باريتو pareto Analysis: يستخدم لتحديد أولوية حل المشكلات، حيث يساعد الإدارة في التركيز على المشكلات التي لها أهمية نسبية أكبر وحلها. ويقوم هذا التحليل على قاعدة أساسية مفادها أن 80% من المشكلات ترجع إلى 20% من الأسباب، وبالتالي فإن 20% من المشكلات ترجع إلى 80% من الأسباب. ومهمة تحليل باريتو هو إظهار الأسباب الأكثر تكراراً لأجل لفت نظر الإدارة إليها ثم الأسباب الأقل فالأقل تكراراً.
خريطة المتابعة: Run Chart

تستخدم عند عرض بيانات ظاهرة يتم تتبعها لفترة معينة، بحيث يستطيع مسؤول الجودة عبر هذه الخريطة التأكد من استمرارية ثبات القراءات لظاهرة أو مشكلة معينة، أو التعرف إلى تذبذب واختلاف هذه القراءات بين فترة وأخرى.

14- ناقش جائزة مالكوم بالدريج الوطنية للجودة من حيث فكرتها، ومراحلها الأساسية، وعناصر التقييم التي تشملها؟

أُسست في الولايات المتحدة عام 1987 بهدف تعزيز التنافسية بين المنظمات الأمريكية. ويقوم بإدارة برنامج الجائزة المعهد الوطني للمقاييس والتكنولوجيا التابع لوزارة التجارة الأمريكية بالتعاون مع القطاع الخاص. ويكمن هدفها في تشجيع الاهتمام بموضوع الجودة، واستيعاب المنظمات لمفهوم التمييز في العمل، بالإضافة إلى تبادل المعلومات والخبرات عن تجارب الشركات الفائزة في مجال الجودة.

المراحل الأساسية للجائزة:

استلام طلبات الترشيح للجائزة من المنظمات الراغبة.
المراجعة المستقلة على أساس فردي.
ترشيح المنظمات المؤهلة للمرحلة التالية.
إجراء المراجعة الجماعية من قبل حكام الجائزة.
ترشيح المنظمات المؤهلة للمرحلة التالية.
إجراء المراجعات الخاصة بالزيارات الميدانية.
الاختيار النهائي والتوصية بأسماء المنظمات الفائزة بالجائزة.
إرسال تقارير كتغذية عكسية إلى المنظمات المشاركة بالجائزة، حيث يتم توضيح نقاط الضعف والقوة، ونقاط التحسين بالنسبة لكل عنصر من عناصر التقييم.

عناصر التقييم التي تشملها الجائزة:

القيادة: الرؤيا القيادية ودور الإدارة العليا.
التخطيط الإستراتيجي: كيفية وضع الإستراتيجيات وخطط العمل لتطبيقها، ..
التركيز على العميل: كيفية تحديد احتياجاته وتوقعاته، وتعزيز العلاقات معه، ..
المعلومات والتحليل: مدى فعالية استخدام المعلومات لدعم أنظمة الإدارة في المنظمة.
تطوير الموارد البشرية: تدريبها وتوجيهها باتجاه تحقيق أهداف المنظمة.
إدارة العمليات: فحص كافة عمليات المنظمة سواء المتعلقة بالعملاء، أو بالتصميم، أو الخدمة.
نتائج الأعمال: فحص أداء المنظمة في المواضيع المؤثرة على نتائج أعمالها بما في ذلك رضا العملاء، والأداء التشغيلي، ..

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

وهذا الواجبات الثلاثة للمادة

الواجب الأول

http://im37.gulfup.com/JvX2q.png

الواجب الثاني

http://im37.gulfup.com/ijRA1.jpg

الواجب الثالث

http://im37.gulfup.com/IrqAh.jpg

وشكرا

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

السلام عليكم جميعا وكل عام وانتم بصحة وسلامه واكثر تقرب لله سبحانة
احب ان اشارك ببعض الاسئلة (جامعة الامام )المقاربة لمحتوى المادة عندنا

جزء الله فاعلة خير الجزاء

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

المحاضرة الاولى

أبرز العلماء والباحثين في مجال إدارة الجودة الشاملة

ادوارد ديمنج ويُلّقب بأبي ثورة الجودة الشاملة، وله إسهامات مميزة في مجال الضبط الإحصائي للعمليات

جوزيف جوران أسهم في ثورة الجودة في اليابان وربط أيضاً بين تحسين الجودة وكفاءة الإدارة من خلال ما يسمى بثلاثية جوران التي تتكون من:
(التخطيط الجيد ـ والرقابة الفعالة على الجودة ـــ وإجراء التحسينات المستمرة).

فيليب كروسبي أول من نادى بفكرة العيوب الصفرية
كما وربط كروسبي بين مستوى الجودة في المنظمة وبين التكاليف والأرباح المتحققة.

كاورو ايشيكاوا يعتبر الأب الروحي لحلقات الجودة

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

هذة الاسئله هي نفس الاسئله لثلاث الصفحات الاولى الي ارفقتها لكم من قبل ^

هنا محلوله لكن غير متأكدة من حلهم للاسئله

1
http://sub5.rofof.com/img3/012khswj20.jpg

2

http://sub5.rofof.com/img3/012uatxz20.jpg

3

http://sub5.rofof.com/img3/012cwuoj20.jpg

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

تابع اسئله جامعه الامام
اختبار الفصل الثاني عام 1433
- لكي تصبح المواصفة دولية فإنه يتطلب أن يجيزها على الأقل:
أ- 50 % من مجموع الأعضاء
ب- 75% من مجموع الأعضاء
ج- 90% من مجموع الأعضاء
د- لاشيء مما ذكر
--------------------------------------------
2- القرارات الفعالة في المؤسسة يجب أن تكون:
أ- مبنية على الحقائق والبيانات والمعلومات
ب- مبنية على التحليلات الاحصائية
ج- بعيدة عن المزاجية، والعفوية، والارتجالية
د- جميع ماذكر
--------------------------------------------
3- تغير متطلبات العملاء يعتبر:
أ- فرصة
ب- تهديد
ج- نقطة ضعف
د- لاشيء مما ذكر
--------------------------------------------
4- نموذج سكور (scor) يمكن من إدماج منطق:
أ- التسويق في إدارة الجودة الشاملة، للوصول إلى التميز
ب- الإدارة اللوجسيتة في إدارة الجودة الشاملة، للوصول إلى التميز
ج- الابتكار في إدارة الجودة الشاملة، للوصول إلى التميز
د- لاشيء مما ذكر
-------------------------------------------
5- يرتكز جدول القياة في إعداده على:
أ- ثلاثة مباديء
ب- أربعة مباديء
ج- سبعة مباديء
د- لاشيء مما ذكر
-------------------------------------------
6- (المكالمات التليفونية تمنعني من القيام بعملي في الوقت المحدد ) هذه جملة استشهادية تدخل في إطار المحور الرئيسي:
أ- التنفيذ الاستراتيجي
ب- إدارة الوقت
ج- تنظيم العمل
د- جميع ماذكر
------------------------------------------
7- مشاكل الجودة المتلعقة بإرسال المعلومات تدخل في إطار المحور الرئيسي:
أ- ظروف العمل
ب- التنفيذ الاستراتيجي
ج- اتصال - تنسيق - تشاور
------------------------------------------
8- يجتمع مجلس الجودة على الأقل مرة كل:
أ- سنة
ب- شهرين
ج- شهر
د- لاشي مما ذكر
-----------------------------------------
9- تعتبر الموضوعية من :
أ- عيوب الاستعانة بخبرات المستشار الخارجي
ب- مزايا الاستعانة بخبرات المستشار الخارجي
ج- مزايا الاستعانة بخبرات المستشار الداخلي
د- لاشي مما ذكر
-----------------------------------------
10- الهيكل التنظيمي الأكثر ملائمة لإدارة الجودة الشاملة يجب أن يكون:
أ- أفقياً أو منبسطة falt
ب- عمودياً
ج- أفقيا وعموديا
د- لاشي مما ذكر
------------------------------------
11- التغيرات السابقة من الاعتبارات التي ينبغي أن تأخذ في الحسبان عند:
أ- تحديد المشاكل الحقيقية
ب- تشخيص الوضع الحالي
ج- تخطيط برامج التغيير
د- لاشي مما ذكر
----------------------------------------
12- يمكن تقسيم التغيير من حيث درجة التنفيذ إلى:
أ- التغيير العشوائي، التغيير المخطط
ب- التغيير السريع، التغيير البطيء
ج- التغيير الجزئي، التغيير الشامل
د- لاشي مما ذكر
------------------------------------------
13- يمكن تعريف ثقافة المنظمة على أنها : مجموعة من المعتقدات العميقة تتعلق بـ :
أ- كيفية تنظيم العمل، وممارسة السلطة
ب- مكافأة العاملين، ومراقبة أداءهم، وانضباطهم في العمل
ج- درجة الرسمية المطلوبة
د- جميع ماذكر
-------------------------------------
14- ظهرت نتائج الجودة خاصة في العصر الاسلامي:
أ- الأموي
ب- الأموي والعباسي
ج- الأموي والعباسي والأندلسي
د- لاشي مما ذكر
---------------------------------------
15- قسم كروسبي التكاليف إلى فئتين:
أ- التكاليف المقبولة والتكاليف الغير مقبولة
ب- التكاليف المقبولة والتكاليف الخفيه
ج- التكاليف المقبولة والتكاليف المعقولة
د- لاشي مما ذكر
------------------------------------------
16- ثلاثية جوران تتكون من :
أ- التخطيط الجيد، والتنفيذ، التوجيه
ب- التخطيط الجيد، والرقابة الفعالة على الجودة، وإجراء التحسينات المستمرة
ج- التخطيط الجيد، والتنظيم الفعال، والتوجيه
د- لاشي ماذكر
----------------------------------------------
17- مشاركة المودين من خصائص:
أ- إدارة الجودة الشاملة
ب- الإدارة التقليدية
ج- إدارة الجودة الشاملة والإدارة التقليدية
د- لاشيء مما ذكر
-------------------------------------------------
18- يركز مفهوم إدارة الجودة الشاملة على:،
أ- العمل الجماعي
ب- تشجيع مشاركة العاملين واندماجهم
ج- العملاء ومشاركة الموردين
د- جميع ماذكر
-----------------------------------------------
19- ضيط الجودة يعتبر مرحلة:
أ- تشبه مرحلة الفحص
ب- متأخرة عن مرحلة الفحص
ج- متطورة عن مرحلة الفحص
د- لاشيء مما ذكر
-------------------------------------------------
20- مدى ثبات الأداء بمرور الوقت ، أو بمعنى آخر متوسط الوقت الذي يتعطل فيه المنتج عن العمل، يعتبر من أبعاد الجوده المتعلقة ب:
أ- الخدمات المقدمة
ب- الاعتمادية
ج- الاستجابة
د لاشي مما ذكر
----------------------------------------------
21- أهمية مصطلح التوازن في تحقيق جودة سيرورة التعلم يمكن توضيحها بواسطة:
أ- الاستيعاب ثم التأقلم
ب- الاستيعاب ثم التعلم
ج- التعلم ثم التأقلم
د- لاشيء مما ذكر
---------------------------------------------
22- الجودة تهم:
أ- المؤسسة فقط
ب- الدولة فقط
ج- المؤسسة والدولة
د- لاشيء ماذكؤ
---------------------------------------------
23- أثبتت الدراسات أنه لاوجود لعلاقة ذات دلالة معنوية بين اندماج العاملين في الإدارة والرضا الوظيفي الذي يرفع مستوى أداء العاملين في المنظمة:
أ- صح
ب- خطأ
------------------------------------------------
24- المرحلة الثانية من سيرورة هندسة الجودة الشاملة تتمثل في إعداد مشروع الجودة الذي يهدف بالأساس إلى التخفيض من مشاكل التي تم اكتشافها خلال المرحلة الاولى ، والمتمثلة في التشخيص، وذلك بإقحام نقاط قوة الوحدة التنظيمية وإدماج هياكلها، وسلوكيات أفرادها وجماعاتها
أ- صح
ب- خطأ
---------------------------------------------
25- يوجب الإسلام على العامل أن يخلص النية في العمل، ويتقنه وينصح فيه، خشية من الله تعالي، لانه يراقبه ويكون العمل متقناً من وجهة النظر الإسلامية، وينبغي أن يتم على أكمل وجه دون إهمال او تقصير أو تفريط
أ- صح
ب- خطأ

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

تابع اسئله جامعه الامام

هذة الاسئله محلوله ولست متأكدة من حل اصحابها

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

اسئله جامعه الملك عبدالعزيز
وطبعاً غير متأكدة من حلهم للاسئله

1-د 2-ج 3- ب 4- ا 5 - ب 6- ج 7 - د 8 - ا

19-د 20-ج 21-د 22-ج 23-د 24 -ه 25 د 26- محذوف 27-ج 28 - ج 29- ج 30- ه 31-ج 32-د 33-ب 34-ب 35-أ 36-ج 37-ب 38- أ 39- ب 40- أ 41- ب 42- أ 43- ت 44- أ 45- ب 46- أ 47- ب 48- ب 49 - أ 50- ب 51- أ 52- أ 53- ب 54- ب 55- ب 56- أ 57- أ 58- أ 59- ب 60- أ 61- ب 62 - أ 63- ب 64- ب 65- أ 66- [ 67- أ 68- ب 69- أ 70- ج 71- د 72- أ 73-ب

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

مشكورة اخت شامخة على المجهود وبارك الله فيك

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

تابع اسئله جامعه الملك عبدالعزيز
وهذا اخر ماعندي من اسئله وان شاء الله الكل يستفيد منها
ارفقت كذا ملف متنوع مابين صح وخطأ و اختيارات

بالتوفيق للجميع :rose::119:

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

لحد الحين ما بديت بشي ولا تابعت شي مررره اهمال ذا السمستر حتى ما سددت :(

بحاول ابدء من بكرا معكم ان شاء الله

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

السلام عليكم

اذا ماعليكم امر الي عندة محتوى مقرر المادة للمحاضرات 13 و 14 بوربوينت ياليت يرفقه لي :icon1:

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

ممرحباً ..
أحم .. مابديت بشي آبد ؟!!
لكن دائمًا لما الوقت يضيق والامور تصعب .. نشتغل بشكل أقوى ونبدع بإذن الله ..
ان شاء الله باخذ لي 3 ايام للجودة والحقكم ..

/

أسئلة المراجعة اللي بالخدمات حصلت آخونا محمد بو موزة حالها هنا بهالموضوع ..

http://www.ckfu.org/vb/t451941.html

وكتبتها لكم مع الأجوبهـ بالمرفقات ..

شدو حيلكم ()

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

شامخه سمي
محتوى المحاضرات 13 + 14 بوربوينت

...

بإذن الله راح تكون هالماده اول ماده اذاكرها بس متى ؟!! في علم الغيب :(

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

^
مشكووورة ميمو ماقصرتي :(215):
اقول متى ناويه تبدين مذاكرة :(155):
يفضل وانا اختك تبدين من بكرا مذاكرة هالمادة
والله يوفقك ان شاء الله :icon19:

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

شامخه & تذكار يعطيكم العافيه ع الاسئله ..

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

ببدء معكم بكرا كم يوم اخذت معكم الماده ؟؟

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

انا اخذت معي 5 ايام

كل يوم 3 محاضرات مع متابعة المحاضرات ومذاكرتها بتركيز ..

:106:

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

بالتوفيق جميعا

نبي مواضيع لبقية المواد( تعاقد وتفاوض - اخلاقيات الاعمال - موضوعات خاصة )

وغيرها من مواد الترم

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

أشياء ركز عليها الدكتور على أشياء مهمة للمذاكرة للفصول الأربعة عشر وهي كالتالي:-

1- وجود أشياء حفظ لكن عموم المنهج يحاكي لغة الفهم "الاشياء التي تحتاج فهم لاتحفظ بل نفهمها والعكس"
2- علامة النجمة (*) ملاحظة تحتاج فهم لانحفظها .
3- أي شئ يتكون من مراحل, سلسلة, أو دورات, خطوات, تحفظ بالترتيب.
4- المسائل الحسابية مطلوب "حفظ القوانين مع الحل".
5- الاشكال البيانية (ليس مطلب الرسم) ولكن سوف يتم السؤال عن معنى هذا الشكل , مالفكرة وراء إدراج هذا الشكل.

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

بإذن الله ببدأ فيها اليوم تأخرت وان شاء الله أخلصها قبل 5 أيام

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

اكيد المصطلحات الانقلش مو ويانا
شريت ملخص اعتمد عليه او ارجع للملخصات اللي بالمنتدي
شكرا لكم

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

يعطيكم العافية جميعا ,,, وعساكم على القوة ,,,

عندي ملاحظة \\ في المحاضرة 13 ,,, يوجد خطأ في الشريحة 15 ,,, و الشريحة 20 .

حيث بداية القوانين متشابهة ,,, ( ucl ) ,, للحد الأعلى و الحد الأدنى ,,,

والصحيح هو : الحد الأعلى ( ucl )

والحد الأدنى ( lcl )

تحياتي للجميع ,,, ومذاكرة ممتعة . :119:

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

الى اليوم وكل يوم اقول بكرا ببدء

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ميزوكي (المشاركة 9883167)

الى اليوم وكل يوم اقول بكرا ببدء

:000:
تبغين تبدأين من جد ,,,
اخذي ورقه وقلم واكتبي الايام فيها وحسبي كم باقي ع الاختبار >> ساعتها بتتحركين
اما اذا كنت سويتيها وحسبتي والى الان ماتحركتي :biggrin:
من جد ابدي من بكرا لاتراكمين عليك الدروس ساعتها بتندمين :sm1:

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

السلام عليكم يعطيكم العافيه على المجهود الرائع

الحين اختبارانا موضوعي والا مقالي

واللي اخذوها الترم الماضي وش كان اختبارهم

وبالتوفيق للجميع

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ميزوكي (المشاركة 9883167)

الى اليوم وكل يوم اقول بكرا ببدء

أنا نفسك ومضايقة من نفسي كثير

احس بخربها على آخر شيء :bawling:

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة مشوار العمر (المشاركة 9885315)

اختبارنا ان شاء الله موضوعي
والي اختبروها قبل للاسف كان اختبارهم مقالي
بالتوفيق

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة شــامخة الآفـق (المشاركة 9885680)

اختبارنا ان شاء الله موضوعي
والي اختبروها قبل للاسف كان اختبارهم مقالي
بالتوفيق

الله يجزاك خير وبالتوفيق للجميع

يعني كل واحد يشمر عن ذراعه بالنسبه لهالماده

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

تنويه :

في ملخص الاخ محمد ابو موزه في ص 21 يوجد نقص في شريحه رقم 21 من محتوى المحضره الثالثة بعنوان (انتشار وظيفة الجودة) تابع لهيكل مصفوفه qfd

ارجوا الرجوع لها المحتوى

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

اللي شاف المحاضرات المباشرة يا اخوان

ايش النقاط المهمة لهذي المادة

؟؟

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

المحاضرة المباشرة الثانية :

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة غدوو} (المشاركة 9793480)

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة tµ£!p (المشاركة 9793438)

اهم النقاط لاادرة الجوده :

1- المطلوب من الاشكال البيانيه فهم فكرتها
2- المصطلحات الانجليزيه غير مطالبين فيها
3- الاختبار موضوعي
5- جوال المقرر 0547756233

:106:

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

يمسيكم بالخير
اتمنى الكل يكون مستعد وجاهز

فضلاً اي احد عنده المحاضرة 14 ينزلها بأي صيغة كانت

شاكرين ومقدرين تعاونكم

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة alali (المشاركة 9925893)

سم

http://www.gulfup.com/?GQ2NzJ

و هذا رابط مشاهدة مباشرة للمحاضرة

هنا

بالتوفيق ..

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة alali (المشاركة 9925893)

جميع المحاضرات منزلتها لكم باليوتيوب ..

ارجع لهاذي الصفحه ..

http://www.ckfu.org/vb/9793527-post3.html

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

أحييكم من خضم معمعمتي في إدارة الجودة وابشركم اني وصت المحاضرة الـ 12 مع شق الأنفس !

ملاحظاتي للمادهـ ..

المادة حلوة بشكل عام مشاهدة المحاضرات أشوفها ممتازة ولو انها طويلهـ شوي خصوصا اول اربع محاضرات..
ملاحظات الدكتور بالشرح بتفيدكم بشكل كبير بتسهيل عملية الفهم والمذاكرة..

الدكتور مثل ما نعرف طريقة أسئلته لازم تنتبهون للنقاط العامة للمحاضرة والنقاط المتفرعة ..
وتحفظون ترتيب النقاط اللي فيها ترقيم .. دقيق شوي في بعض النقاط المتشابهه لازم تفرقون كويس بينها..
الاختيارات يمكن تكون كلها صح الا خيار قبله "عدم" بيكون خطأ أو بالسؤال يكتب "ليس من "
مثل بعض الأسئلة بالواجب وأسئلة المراجعة بالخدمات الطلابيهـ ..

لكنها سهله بشكل عام :) اللي ما بدأ فيها يبدأ يمكن تاخذ معكم 3 ايام ..

وكل التوفيق جميعًا ..

-

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

للتنويهـ /

تعديل في ملخص آختي توليب وآخوي بندر الله يجزاهم خير .. ص 61 قانون الكفاءة ..

التصحيح/ الموارد المستخدمة على الموارد المخططة في 100% و كذلك عدلوها مع القاونين المرفقهـ مع الملخص..

وكل التوفيق ..

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

منهو دكتور الماده

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة أبو زيــــاد (المشاركة 9944945)

منهو دكتور الماده

إلي اعطانا مبادئ التوريد
د/ جهاد عفانه

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

ببدء فيها يالله هانت باقي اربع مواد ما فتحتها

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة تذكــآر (المشاركة 9944747)

يعطييك الف عافيه ع التنبيه وتم تعديل الملخص + القوانين ..

:106:

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

الماده يبيلها اعاده اكثر من مره بالفعل مثل ماقال الدكتور

تاخذ جهد عند المذاكرها

كلها تعددات ومراحل
ونقاط متشابه

ليله الاختبار لازم نعيد ونعيد يالله تثبت

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

مرحبا شباب والله جوك المذاكره معاكم له وحشه .

عموما اللي يبي يفتح المادة هذي ليلة الأختبار يا سواد عيشته

ثلاث ايام ومع التركيز علي النقاط الرئيسية لمواضيع وتفرعاتها يالله يمديك بثلاث ايام علشان تلحق تركز
انا خلصتها وأحس اني مو ذلك الزود.

بختمها الليلة أن شاء الله

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

هل اسماء العلماء في التعاريف مطالبين بها ؟؟؟؟؟

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

لازم تعرفين العلماء لان واحد له تعريف
اناالحين بالمحاضره الخامسه الماده حلوه بس طويله المحاضرات تاخذ وقت

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

بصراحه المادة كلمة تسد النفس قليله بحقها مع احترامي لكل من مدحها او اعجبته او يشوفها ماده عاديه
لي 3 ايام وماجمعت شئ مزعجه جدا جدا

اتمنى من ربي يسهل الامور للجميع

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة lio45 (المشاركة 9961317)

الناس يختلفون .. بعضهم عندهم القدرة يحفظون حتى لو مافهموا ..ماشاء الله عليهم

المادة صحيح طويلة و متشعبة و نقاطها كثيرة
لكن دكتورها متميز في عدة أشياء

منظم و واضح و مرتب لنا المحتوى كأن احنا بصف أول و كل محاضرة ينوه على الأشياء الحفظ و الأشياء القراءة و الأشياء اللي تحتاج فهم
يعني بالعربي مافي مثله الله يجزاه خير و يكثر من أمثاله بس

حتى انا والله ذاكرتها ولا أحس باقي براسي شيء
يبغى لها مراجعة أكثر من مرة و ربك يسهل إن شاء الله

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة غدوو} (المشاركة 9961331)

يعطيك العافيه على التعقيب
فالك التوفيق والـ a++

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

الدكتور شرحه كويس بس الماده طويله معلوماتها كثيره

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

هاذي الماده تحتاج الى المراجعه اكثر من مره ..

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

بتجي مسأل في الاختبار؟؟

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

ايه فيه مسائل

فيه اختبارات سابقة ؟ اسئلة مراجعه ؟ اختبر نفسك ؟؟؟

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

انتهيت من مذاكرتهااليوم الحمدلله
اول مره اخذ اسبوع كامل بمذاكرة ماده وحده
طويله محتواها والمواضيع متعدده بس موصعبه ابد انااشوف تعاقدوتفاوض اصعب شوي وماحبيتها

المهم كيف بنذاكرها اخر يوم بالجدول :24_asmilies-com:

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

مثل ما تفضلوا اغلب الزملاء ،،، المادة طويلة ولكن سهلة الفهم ،،،

والكثير من مواضيعها تم دراسته سابقا ،،،

اختي بسمة / بالنسبة لمذاكرتها أخر يوم ،،، عندنا بعد اختبار ادارة المشاريع يوم الأحد ،،، نذاكر جزئية بسيطة.

وبعد أختبار التعاقد والتفاوض نأخذ راحة لانه بيكون الفترة الأولى ،،، وبكذا بتكون المادة سهالات ،،،

بالتوفيق للجميع وفالكم ال +a.

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

ربي يعطيكم العافية

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

الماده حلوه سهله الفهم بس نقاطها كثييييره:24_asmilies-com:

بس توي انتبههه ماعندي اسئله اختبار لها :71:

واعتقد انه مافييه لان العام كان مقالي ولا انا غلطانه ؟:119:

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

ياليت احد يحط اسئلة اختبر نفسك لإدارة الجودة

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

يمسيكم بالخير

قريت الملخص ولا فهمت شي ولا قدرت اركز

الاأن بالثالثه مشاهدة المحاضرة والامور جداً سهلة

اتوقع تشوفونها بتسهل عليكم كثير لا تعتمدون فيها على قراءة الملخص بس

بالتوفيق

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة alali (المشاركة 9981016)

انا تابعتها كامله من غير متابعه ما راح تنفهم الماده :no:

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

مسائل ؟؟

رحنا وطي

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة أبو زيــــاد (المشاركة 9981225)

مسائل ؟؟

رحنا وطي

مو صعبه المسائل المشكله بالقوانين مره طويله ويبلها حفظ من دونها ما تقدر تحل :no:

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

مواضيع المادة متكررة
إدارة التغيير
إدارة استراتيجية
القيادة

كل وحدة محاضرة

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

بالعكس القوانين سهله
الكلام هو الي دش

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

اتمنى من الزملاء حصر المراحل والخطوات اللتي أكد عليها الدكتور وتحتاج الى حفظ ,,,

تحياتي لكم و فالكم التفوق والنجاح .

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

الماده تعلق المخ الله يستر

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

نزلت اختبر نفسك لادارة الجوده او لا

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

تم ارفاق اسئلة اختبر نفسك مع الاجابات وبدون اجابات في بداية الموضوع ..

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

السلام عليكم
بخصوص المحاضرة 13 ايش الزبدة منها
بخصوص المسائل والجداول الي بشريحه 12 , 13 , 14
تتوقعون بيجيب لنا مسائل نحلها كذا ؟؟
احسها طويله :sm1:
افكر احذفها :(177):

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

^

اذكر بالمحاضره المباشره الثالثه ذكر عن جزئية محذوفه بخصوص المحاضره 13 ارجعي شاهديها وتاكدي ..

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

وقولولنا عنها جزاكم الله خير

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

^
توليب هونتوني اريغاتووووووو :rose::verycute:
الحمدلله مطالبين بحفظ القوانين لهذة المحاضرة
مشكوووورة
والله يوفقك

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة شــامخة الآفـق (المشاركة 10050286)

^
توليب هونتوني اريغاتووووووو :rose::verycute:
الحمدلله مطالبين بحفظ القوانين لهذة المحاضرة
مشكوووورة
والله يوفقك

:Looking_anim::(107): مافهمت

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ليدي لندا (المشاركة 10050406)

:Looking_anim::(107): مافهمت

يعني شكراً بالياباني :biggrin:

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

ملاحظه

اتوقع و العلم عند الله ان يوجد خطأ مطبعي بشريحه رقم 20 المحاضرة 13
الي عن استخراج الحد الاعلى والادنى

الحد الاعلى UCL
الحد الادنى Lcl

الحد الاعلى يكون اضافه يعني جمع
والحد الادنى يكون طرح

http://im35.gulfup.com/vQmWY.jpg

في هذة الشريحه تكرر رمز ucl مرتين بالقانون
وانا اتوقع ان القانون الثاني يكون الرمز بالبدايه Lcl وليس ucl

ماادري الي قلته عن الرمز صحيح او لا
الي ذاكر هالمحاضرة ياليت يجاوب ع استفساري

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

السلام عليكم
جمعت ادوات الضبط الاحصائي بجدول للمحاضرتين 12 , 13
طبعاً الجدول غير شامل لكل شيء لكن لما هو مهم في كل شريحه من وجهه نظري

مستويات تبنّي إدارة الجودة الشاملة المحاضرة 10
جمعت تعاريفها كذالك بجدول التعاريف فقط دون الخصائص
الملفات مرفقه بالمرفقات

توليب اذا ماعليك امر ارفقي الملفات ببدايه الموضوع
:icon1:

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

^

عمل راائع تشكرين عليه :004:

وتم ارفاق الملفات بالصفحه الاولى ..

:106:

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

يعطيك العافية يا شامخة

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

مساء الخير

تنويه بسيط

ملخص

توليب وبندر السيف

شامل لكامل المحاضرات

هم ابدعوا فيه بكل المقاييس ونصيحة للي حاب يذاكر لا يذاكر الا منه

لهم كل الشكر مرة اخرى

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

اخواني اخواتي
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
استفسار لو سمحتم
هل صحيح ما سمعته في المباشره 3 بان الاختبار مقالي
امل الافاده والله يوفقكم

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ali h. Zayer (المشاركة 10096751)

لا
موضوعي ومتأكدة 100%
والمحاضرة الي مرفقه لكم بالبلاك بورد قديمه
انا حضرت المحاضرة الثالثه وقال الدكتور بأن الاختبار موضوعي

رد: مذاكرة جماعية لمادة إدارة الجودة

يا ليتني كنت معكم .. بس أجلتها الترم الجاي :)