|
✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ يوم الأحد 25-8-1438 الفترة الثانية ( 7:30 - 9:30 ) ↝★✨
[align=center][table1="width:100%;background-image:url('http://e.top4top.net/p_415zyjra1.png');"][cell="filter:;"][align=center] [align=center][table1="width:100%;background-image:url('http://e.top4top.net/p_415zyjra1.png');"][cell="filter:;"][align=center][/align][/cell][/table1][/align] ▻ اسم الدكتور : [/align][/cell][/table1][/align]جهاد عبدالله عفانة . . ▻ جوال المقرر : 0547756233 . . ▻ الايميل : Jafneh@kfu.edu.sa . . ▻ الساعات المكتبية : الأحد + الأربعاء .. ( 30 ,10 - 12 ) .. . . ▻ كتاب المقرر : إدارة الجودة الشاملة : مفاهيم وتطبيقات ، ( 2012 ) لـ محفوظ أحمد جودة دار وائل للنشر والتوزيع ، عمان ، الأردن . . ▻ الانطباع عن المقرر : هنــا . . ▻ موعد الاختبار : يــوم الاحـد : 1438/8/25 هـ - 2017/5/21 م ( الفترة الثانية ) . |
رد: ✤↞ .. ورشــة مقــرر إدارة الجــودة .. ↠✤
1 مرفق
[align=center][table1="width:100%;background-image:url('http://e.top4top.net/p_415zyjra1.png');"][cell="filter:;"][align=center] [align=center][table1="width:100%;background-image:url('http://e.top4top.net/p_415zyjra1.png');"][cell="filter:;"][align=center][/align][/cell][/table1][/align] [/align][/cell][/table1][/align] |
رد: ✤↞ .. ورشــة مقــرر إدارة الجــودة .. ↠✤
[align=center][table1="width:100%;background-image:url('http://e.top4top.net/p_415zyjra1.png');"][cell="filter:;"][align=center]
http://d.top4top.net/p_4148qjcp1.gif http://d.top4top.net/p_41495emx5.png ▻ المحاضرة التمهيدية ▻ المحاضرة الاولى ▻ المحاضرة الثانية ▻ المحاضرة الثالثة ▻ المحاضرة الرابعة ▻ المحاضرة الخامسة ▻ المحاضرة السادسة ▻ المحاضرة السابعة ▻ المحاضرة الثامنة ▻ المحاضرة التاسعة ▻ المحاضرة العاشرة ▻ المحاضرة الحادية عشر ▻ المحاضرة الثانية عشر ▻ المحاضرة الثالة عشر ▻ المحاضرة الرابعة عشر http://e.top4top.net/p_4329wozs2.gif [/align][/cell][/table1][/align] |
رد: ✤↞ .. ورشــة مقــرر إدارة الجــودة .. ↠✤
[align=center][table1="width:100%;background-image:url('http://e.top4top.net/p_415zyjra1.png');"][cell="filter:;"][align=center] http://d.top4top.net/p_4148qjcp1.gif http://f.top4top.net/p_414kuf1c1.png [/align][/cell][/table1][/align][align=center][table1="width:100%;background-image:url('http://e.top4top.net/p_415zyjra1.png');"][cell="filter:;"][align=center] المناقشة الاولـــى وضح مفهوم إدارة الجودة الشاملة ـــ مشيراً أهم الفوائد التي يمكن أن تجنيها المنظمة جراء التطبيق الناجح لمنهجية إدارة الجودة الشاملة؟ فلسفة إدارية تشمل كافة نشاطات المنظمة التي يتم من خلالها تحقيق احتياجات وتوقعات العميل والمجتمع، وتحقيق أهداف المنظمة كذلك بأكفأ الطرق وأقلها تكلفة عن طريق الاستخدام الأمثل لطاقات جميع العاملين بدافع مستمر للتطوير تحسين الوضع التنافسي للمنظمة في السوق، ورفع معدلات الربحية تعزيز العلاقات مع الموردين رفع درجة رضا العملاء تحسين جودة المنتجات المصنعة أو الخدمات المقدمة انخفاض تكلفة العمل نتيجة عدم وجود أخطاء، وتقليل معدلات التالف فتح أسواق جديدة، وتعزيز الأسواق الحالية القيام بالأعمال بصورة صحيحة من المرة الأولى زيادة معدل سرعة الاستجابة للتغيرات داخل المنظمة تطوير القدرات من خلال التدريب . . المناقشة الثانية بيّن أهم مجالات التغيير التي تطلبها عملية تطبيق إدارة الجودة الشاملة؟ ثقافة المنظمة يتوقف نجاح تطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة على ثقافة المنظمة، ومدى كونها منسجمة مع الفهم الجديد المتعلق بتطبيق إدارة الجودة الشاملة وتمثّل ثقافة المنظمة ”مجموعة من القيم والمعتقدات والأنماط السلوكية الخاصة بالمنظمة“ ويمكن التعبير عن ثقافة المنظمة بأشكال عديدة، منها طريقة التعامل اليومية, قواعد العمل, قيم العمل الهيكل التنظيمي د يعتبر الهيكل التنظيمي الوسيلة التي يتم من خلالها تقسيم نشاطات المنظمة وطريقة تنظيمها وتنسيقها حيث ينتج عن ذلك الهيكل قرارات تنظيمية متعلقة بأربعة أبعاد تشمل (تقسيم العمل، وأسس تكوين الوحدات الإدارية، ونطاق الإشراف، وتفويض الصلاحيات) العمليات ”مجموعة من الأنشطة المترابطة أو المتفاعلة مع بعضها والتي تقوم بتحويل المدخلات إلى مخرجات“ فلا بُد من إعادة تصميم العمليات بشكل جزئي أو كلي، وذلك حتى تنسجم العمليات مع متطلبات إدارة الجودة الشاملة أسلوب الإدارة فمن الضروري إتباع أسلوب إداري يتناسب مع تطبيق المفهوم الجديد لإدارة الجودة الشاملة، وأن يتصف هذا الأسلوب بالمرونة، وزيادة مساحة الاستقلالية، والمشاركة في وضع الأهداف واتخاذ القرارات، وتشجيع اندماج العاملين . . المناقشة الثالثة بيّن كيفية قياس مستوى رضا العملاء في ظل إدارة الجودة الشاملة؟ عبر الاستبانات والملاحظة واستخدام اسلوب ريكارد . . المناقشة الرابعة ناقش دور الإدارة العليا والتزامها تجاه تطبيق منهجية إدارة الجودة الشاملة؟ يبدأ الالتزام في أي منظمة من الإدارة العليا، ويستمر في الاتجاه نزولاً إلى الوسطى والدنيا مرتكزات يجب تنفيذها حتى تعتبر الإدارة ملتزمة تجاه الجودة التزام طويل الأجل إزاء التحسين المستمر تبنّي فلسفة الأخطاء أو العيوب الصفرية Zero-Defects. تدريب العاملين على فهم واستيعاب طبيعة العلاقات بين العميل الداخلي والمورد عدم اتخاذ قرار الشراء اعتماداً على السعر وحده ضرورة وجود إدارة لعملية تحسين الأنظمة في المؤسسة تبنّي طرق حديثة للإشراف والتدريب تفعيل الاتصالات والتوسع في تشكيل فرق العمل، بالإضافة إلى إزالة الحواجز بين الدوائر والأقسام لتحقيق المصلحة العامة تجنب بعض الممارسات الخاطئة، مثل تحديد الأهداف عشوائياً بدون وجود برامج عمل أو وسائل لتحقيق هذه الأهداف . . المناقشة الخامسة وضح أهم الاستراتيجيات المتبعة في مجال الجودة، مع الإشارة إلى العلاقة بين استراتيجية الجودة واستراتيجية المنظمة؟ تولي الإدارة العليا ضبط الجودة تدريب الجودة المكثّف التركيز على العملاء تحسين الجودة الضبط الإحصائي للجودة تحدد المنظمات استراتيجية الجودة ضمن إطار الاستراتيجية العامة لها، واستراتيجية الجودة ما هي إلا جزء من سياسات الإنتاج من الضروري أن تكون استراتيجية الجودة محددة ومعروفة لكافة الجهات سواء من داخل أو خارج المنظمة ضرورة إبلاغ كافة الأطراف المشتركة في العملية الإنتاجية بالمعايير والمواصفات المطلوبة لتصميم المنتج، حتى يتم تدبير الموارد وإجراء العمليات التشغيلية في ضوء تلك المواصفات يمكن الإشارة من خلال الشكل إلى أربعة أنواع أساسية للرقابة على الجودة، وهي الرقابة على المدخلات اللازمة للإنتاج الرقابة على الإنتاج أثناء عملية الإنتاج الفعلي، وخلال المراحل المختلفة للإنتاج الرقابة على الإنتاج النهائي قبل القيام بعملية إيصال المنتجات إلى العملاء الرقابة على جودة المنتج أثناء الاستخدام الفعلي من قبل المستهلك ضرورة الحصول على التغذية العكسية وبشكل دقيق وسريع عن نتيجة كل نوع من أنواع الرقابة على الجودة التي تم ممارستها، وذلك حتى يتم اتخاذ الإجراءات العلاجية المناسبة خلاصة: استراتيجية الجودة هي جزء مهم من استراتيجية المنظمة، وبالتالي يجب أن تدرك إدارة المنظمة كافة الأبعاد الاستراتيجية للجودة، وأن تولي الاهتمام الكبير للتخطيط الاستراتيجي للجودة . . المناقشة السادسة بيّن الاعتبارات التي ينبغي توفرها في الحوافز المقدمة للعاملين ضمن فلسلفة إدارة الجودة الشاملة؟ ضمن فلسفة إدارة الجودة الشاملة ينبغي أن تتوفر في الحوافز المادية الاعتبارات التالية مكافآت عادلة: قائمة على أسس موضوعية توقيت دفع الحوافز المادية: حتى يربط العامل بين الأداء والحوافز منح الحوافز المادية أو المعنوية لمستحقيها أمام العاملين لزيادة فعالية تأثيرها منح علاوة جودة سنوية لكافة العاملين على أساس نتائج المنظمة استخدام الحوافز المعنوية بشكل متوازي مع الحوافز المادية استخدام الحوافز الجماعية لأجل تعزيز روح الفريق . . المناقشة السابعة وضح مفهوم الشراكة مع الموردين ـــ مشيراً إلى أشكال الشراكة بين المنظمة ومورديها؟ الشراكة مع الموردين Supplier Partnership هي ”علاقة عمل بين المنظمة والمورد مبنية على أساس المصالح المشتركة بين الطرفين، ويسري مفعولها لفترة طويلة من الزمن، بحكم سعي الطرفين للوصول إلى نفس الهدف، ألا وهو رضا العميل النهائي“ * ينبغي أن تُبنى العلاقة بين المورد والمنظمة على أساس من الصدق والثقة المتبادلة، ووجود رغبة لدى الطرفان في إرساء قواعد الشراكة بينهما حتى يُكتب لها النجاح ومن أشكال الشراكة بين المنظمة ومورديها مساهمة المورد في عملية تصميم المنتج مشاركة المورد في التنبؤ بالمبيعات، والتخطيط لاحتياجات الإنتاج مشاركة المورد في مراقبة العمليات أثناء كافة مراحل الإنتاج حضور المورد أو ممثلين عنه الاجتماعات المتعلقة بمشاريع التحسين المستمر في المنظمة مشاركة موظفي المورد في حضور الدورات التدريبية المتعلقة بالجودة، ومراقبة الجودة، وحل المشكلات، والأساليب الإحصائية تكوين فرق عمل يشترك فيها ممثلين عن المنظمة والمورد لحل مشكلات الجودة وصعوبات تنفيذ التصميم تبادل الأفكار والاقتراحات والمعلومات بين الطرفين ومناقشتها . . المناقشة الثامنة بيّن الأنواع المختلفة لتكاليف الجودة؟ تكاليف الفشل الداخلية العادم/ الخردة ------- إعادة العمل إعادة الفحص ------- تحليل الفشل تكاليف الفشل الخارجية شكاوي العملاء----- الكفالة المردودات------ فقدان السمعة تكاليف التقويم فحص المواد الداخلة----- فحص العمليات فحص المنتجات تكاليف الوقاية تخطيط الجودة----- معدات الفحص التدقيق الداخلي----- التدريب . . المناقشة التاسعة وضح مفهوم التحسين المستمر، مع الإشارة إلى ثلاثية جوران كأحد طرق التحسين المستمر؟ Juran Trilogy طرق التحسين المستمر: ثلاثية جوران The Juran Trilogy حيث تتألف عملية التحسين من وجهة نظر Joseph Juran وزميله من ثلاثة مكونات أساسية، وهي التخطيط Planning يبدأ التخطيط لتحسين العمليات بالعميل الخارجي، حيث تتضمن هذه العملية ما يلي أ- تحديد من هم العملاء ب- التعرف على احتياجات العملاء ج- تطوير خصائص المنتج التي تلبي احتياجات العميل د- تحديد العمليات اللازمة لإنتاج المنتج بالخصائص المطلوبة هـ تحويل الخطط إلى عمليات تنفيذية، وذلك بالاعتماد على إنشاء فرق العمل رقابة الجودة Quality Control تتعلق باختبار ومقارنة نتائج الاختبار بالمتطلبات الأساسية للعملاء عبر (التغذية الراجعة)، حيث يتم الاعتماد على أدوات الضبط الإحصائي مثل، تحليل باريتو، وشكل الانتشار، خريطة السبب والأثر التحسين Improvement بهدف الوصول إلى مستويات أداء أعلى من المستويات الأداء الحالية، وتتضمن إنشاء فرق عمل وتزويدها بالموارد اللازمة لأعمالها . . المناقشة العاشرة تعتبر المقارنة المرجعية أو البينية من الأنشطة الداعمة للتحسين المستمر ـــ وضح هذه المقارنة من حيث مفهومها وخطوات إجراؤها ومستوياتها؟ Benchmarking المقارنة المرجعية او البينية : عملية قياس ومقارنة أداء المنظمة مع أداء منظمة أو منظمات أخرى ذات مستوى أداء أعلى سواء في نفس الصناعة أو خارج الصناعة . خطوات اجراء المقارنة المرجعية : اختيار موضوع المقارنة اقرار نطاق المقارنة تكوين فريق عمل جمع المعلومات الضرورية ودراستها وتحليلها اقرار نقاط الضعف والقوة لدى المنظمات الاخرى وضع خطة عمل لإجراء التحسينات الضرورية تنفيذ خطة العمل ومتابعة التنفيذ مستويات المقارنة المرجعية المقارنة المرجعية الداخلية المقارنة المرجعية الخارجية المقارنة المرجعية مع الممارسات الأفضل . . المناقشة الحادية عشر بيّن مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة؟ مرحلة الإعداد تتعلق بتجهيز الأجواء وإعدادها لتطبيق المنهجية مرحلة التخطيط اعتماداً على المعلومات في مرحلة الإعداد مرحلة التنفيذ يبدأ التنفيذ الفعلي للخطط الموضوعة من خلال فرق العمل عبر أداء المهام الموكلة إليها مرحلة الرقابة والتقويم تُبنى أنظمة الرقابة على أساس الرقابة المتزامنة أو المرحلية والمتابعة الدقيقة أول بأول المرحلة المتقدمة تكون المنظمة مثالاً يحتذى به أمام المنظمات الأخرى . . المناقشة الثانية عشر بيّن معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة؟ حداثة موضوع ادارة الجودة الشاملة وخاصة في البلدان النامية عدم توفر الكفاءات البشرية المؤهلة تخصيص مبالغ مالية غير كافية الاعتقاد الخاطئ لدى بعض العاملين وخاصة القدامى منهم بعدم حاجتهم الى التدريب الاسلوب الدكتاتوري او الأوتوقراطي في الادارة مقاومة التغيير لدى بعض العاملين عدم الالمام بالأساليب الاحصائية لضبط الجودة توقع النتائج السريعة للفوائد عدم وجود نظام فعال للاتصالات والتغذية الراجعة عدم وجود انسجام وتناغم بين اعضاء الفريق او بين الفرق التأخر في ايصال المعلومات عن الانجازات . . . المناقشة الثالثة عشر وضح الفكرة التي يقوم عليها كل من ( شكل الانتشار , وخريطة السبب والأثر ) كإحدى أدوات الضبط الإحصائي في مجال إدارة الجودة الشاملة ؟ شكل الانتشار يستخدم لعرض طبيعة العلاقة بين متغيرين وتحديد طبيعة الارتباط بينهما , اما خريطة السبب والاثر فهي تمثل اسباب المشكلة وعلاقة هذه الاسباب بالمشكلة نفسها حيث يتم تحديد الاثر او المشكلة اولا والتي تصبح كأنها رأس السمكة وبعد ذلك يتم رسم خط الوسط والفروع الرئيسية لهذا الخط إذ يوضع عليها الأسباب الرئيسية للمشكلة . بعدها يتم رسم الفروع الثانوية المتفرعة من الفروع الرئيسة لخط الوسط ووضع الأسباب الثانوية عليها . . المناقشة الرابعة عشر وضح "جائزة مالكوم بالدريج الوطنية للجودة " عبر التطرق لفكرة الجائزة ، ومراحلها الأساسية ، وعناصر التقييم التي تشملها ؟ الجائزة فكرتها تشجيع الاهتمام بموضوع الجودة ، واستيعاب المنظمات لمفهوم التميز في العمل بالإضافة إلى التبادل المعلومات والخبرات عن تجارب الشركات الفائزة في مجال الإدارة .ومراحلها الأساسية : - استلام طلبات الترشيح للجائزة -المراجعة المستقلة على أساس فردي -ترشيح المنظمات المؤهلة للمرحلة الثانية -إجراء المراجعة الجماعية من قبل حكام الجائزة - ترشيح المنظمات المؤهلة للمرحلة التالية - إجراء الراجعات الخاصة بالزيارات الميدانية - الاختيار النهائي والتوصية بالمنظمات الفائزة - إرسال التقارير كتغذية عكسية وعناصر التقييم : - القيادة -التخطيط الاستراتيجي -التركيز على العميل - المعلومات والتحليل -تطوير الموارد البشرية -إدارة العمليات -نتائج الأعمال . http://d.top4top.net/p_414h66921.gif [/align][/cell][/table1][/align] |
رد: ✤↞ .. ورشــة مقــرر إدارة الجــودة .. ↠✤
[align=center][table1="width:100%;background-image:url('http://e.top4top.net/p_415zyjra1.png');"][cell="filter:;"][align=center]
http://d.top4top.net/p_4148qjcp1.gif [/align][/cell][/table1][/align]http://f.top4top.net/p_4140rtrl7.png الواجب الأول 1- أحد أبعاد الجودة الذي يشير للعمر التشغيلي المتوقع للمنتج هو : أ- الأداء . ب- الصلاحية . ت- المطابقة . ث- الاستجابة . 2- إحدى متطلبات المنتج ضمن " نموذج كانو لرضا العملاء" cano model والتي تتصف بكونها غير متوقعه وغير معبر عنها من قبل العميل كما وان عدم الوفاء بها لن يشعر العميل بعدم الرضا , هي : أ- متطلبات الاداء . ب- المتطلبات الأساسية . ت- - المتطلبات الجاذبة . ث- - متطلبات الإنجاز . 3- من أهم المرتكزات التي يجب تنفيذها حتى تعتبر الادارة ملتزمة تجاه الجودة: أ- التزام قصير الأجل إزاء التحسين المستمر . ب- عدم اتخاذ قرار الشراء اعتماداً على السعر وحده . ت- عدم التوسع في تشكيل فرق العمل . ث- البعد في فلسفة العيوب الصفرية Zero Defects . . . الواجب الثاني 1- تختص العملية الثانية للإدارة الاستراتيجية ب : أ- تحديد الاهداف الرئيسة . ب- تحديد الاستراتيجيات المناسبة ت- تحليل البيئة . ث-رسالة المنظمة. 2- من العوامل التي يعتمد عليها نجاح تمكين العاملين في المنظمة: أ- وجود نظام موضوعي لتقييم الاداء . ب- الحد من التغذية العكسية للاتصال داخل المنظمة . ت- تجنب تدريب المرؤوسين على تحمل مسؤولية القيام بالأعمال الموكلة إليهم . ث- عدم الاعتماد على ربط الأداء بالحوافز . 3- من أهم الفوائد الناجمة عن تطبيق نظام الشراء في التوقيت المطلوب( :..( JIT أ- زيادة المساحات المخزنية . ب- زيادة وقت انتظار وصول المواد من مخازن المنظمة . ت- تقليل المساحة المخصصة للإنتاج والعمليات . ث- شراء كميات أكبر بسعر أقل بغض النظر عن المسافة . . . . الواجب الثالث 1- إحدى تكاليف الفشل الداخلية والتي تشير للتكاليف المتعلقة بالمواد والعمالة والمصاريف الأخرى التي تدفع في سبيل إصلاح المنتجات المعيبة هي : أ- المردودات . ب- إعادة العمل . ت- العادم \ الخردة . ث- تحليل الفشل . 2- التشخيص الدقيق للمشكلة للمساعدة في حلها " – مفهوم لإحدى مراحل الطريقة العلمية للتحسين المستمر وهي: أ- تحليل العمليات الحالية . ب- تحديد الفرص . ت- تحديد النطاق . ث- وضع تصور للعمليات المستقبلية . 3- إحدى مستويات تبني إدارة الجودة الشاملة الذي يتصف بوجود خبرة لدى المنظمات في تحسين الجودة (3-5) سنوات حيث تقوم المنظمات بتجريب طرق جديدة وتستخدم الأساليب الإحصائية لضبط الجودة , هو .. : أ- مستوى رابحو الجوائز . ب- مستوى منفذو التحسينات . ت- مستوى المترددون . ث- مستوى مستخدمو الادوات . 4- إحدى ادوات الضبط الاحصائي للجودة التي تمكن المسؤولين من تنظيم المعلومات حول الاخطاء في المنتجات واسبابها والربط بين نوع الخطأ وتكرار حدوثه وكذلك ترتيب المشكلات وفقاً لأهميتها النسبية هي .. : أ- قائمة المراجعة . ب- خريطة المتابعة . ت- شكل الانتشار . ث- خريطة تدفق العمليات . |
رد: ✤↞ .. ورشــة مقــرر إدارة الجــودة .. ↠✤
[align=center][table1="width:100%;background-image:url('http://e.top4top.net/p_415zyjra1.png');"][cell="filter:;"][align=center]
http://d.top4top.net/p_4148qjcp1.gif http://a.top4top.net/p_414qz1j22.png ▻ المحاضرة المباشرة الاولى https://youtu.be/9bh9i1JxFjo ▻ المحاضرة المباشرة الثانية https://youtu.be/UwBIQqo24FY ▻ المحاضرة المباشرة الثالثة https://youtu.be/ug4gBb3vzTI ▻ المحاضرة المباشرة الرابعة https://youtu.be/f0V1k2mm-bc تلخيص المباشرات الاربع لمقرر الجودة http://d.top4top.net/p_414h66921.gif [/align][/cell][/table1][/align] |
رد: ✤↞ .. ورشــة مقــرر إدارة الجــودة .. ↠✤
7 مرفق
[align=center][table1="width:100%;background-image:url('http://e.top4top.net/p_415zyjra1.png');"][cell="filter:;"][align=center]
[/align][/cell][/table1][/align] |
رد: ✤↞ .. ورشــة مقــرر إدارة الجــودة .. ↠✤
3 مرفق
[align=center][table1="width:100%;background-image:url('http://e.top4top.net/p_415zyjra1.png');"][cell="filter:;"][align=center]
http://a.top4top.net/p_414xcv808.png [/align][/cell][/table1][/align]بالمرفقات تبويب ام جهاد من تحديث الجميلة جنون إحساس الله يسعدها :004::004: ▻ تبويب ام جهاد الى 1-1438 مع ملخص بسيط ▻ تبويب ام جهاد الى 1-1438 بدون ملخص ▻ تبويب ام جهاد الى 1-1438 بدون حلول |
رد: ✤↞ .. ورشــة مقــرر إدارة الجــودة .. ↠✤
[align=center][table1="width:100%;background-image:url('http://e.top4top.net/p_415zyjra1.png');"][cell="filter:;"][align=center]
[/align][/cell][/table1][/align][align=center][table1="width:100%;background-image:url('http://e.top4top.net/p_415zyjra1.png');"][cell="filter:;"][align=center] اسال الله التوفيق لي ولكم جميعا .. . . |
رد: ✤↞ .. ورشــة مقــرر إدارة الجــودة .. ↠✤
ابدااع وجمال
يعطيك العافية ياسمين وكل اعضاء الورشة |
رد: ✤↞ .. ورشــة مقــرر إدارة الجــودة .. ↠✤
يعطيك العافية يالغالية
الله يوفقنا بالمقرر :106: |
رد: ✤↞ .. ورشــة مقــرر إدارة الجــودة .. ↠✤
مساء الخير .. حابه انوه لشغله لااصحاب الورشه
سيتم عمل كويزات مجهود شخصي واللي راح تعمل كل كويز تطلب ارفاقه بالورشه الله يسعدكم 1- عبيــر الياسميــن •• >> المحاضره الاولى والثانيه والثالثه والرابعه 2- samorah83 >> المحاضرة الخامسه والسادسه والسابعه والثامنه noooralgamar -3 >> المحاضرة التاسعه والعاشره والحادية عشر 4- نسمة أمل >> المحاضره الثانيه عشر والثالثه عشر والرابعه عشر بالتوفيق للجميع اللي تعرف نسمه امل ي ليت تنبها بالتوفيق |
رد: ✤↞ .. ورشــة مقــرر إدارة الجــودة .. ↠✤
يعطيك العافية حبيبتي :004:
|
رد: ✤↞ .. ورشــة مقــرر إدارة الجــودة .. ↠✤
اقتباس:
اول شي جزاك الله خير ماقصرت وباذن الله يصير كل شي طيب شكراً لجهدك :icon19::icon19: |
رد: ✤↞ .. ورشــة مقــرر إدارة الجــودة .. ↠✤
^
^ الله يعافيكم جمييعا تسلمون الله يسعدكم .. انهيت كويزاتي لااول اربع محاضرات يتبقى الباقي ع نور وسميرة وبسمه امل ** اعتذر منكم جمميعا اعضاء ومشرفين اعلن انسحابي نهائي من الورشة ولكم جززيل الشكر جميعا |
رد: ✤↞ .. ورشــة مقــرر إدارة الجــودة .. ↠✤
يعطيك العافية ياسمين ماقصرتي :106:
|
رد: ✤↞ .. ورشــة مقــرر إدارة الجــودة .. ↠✤
اقتباس:
مساك سعاده ياقلبي ابشري ياقلبي |
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ ↝★✨
تم ياقلبي عمل الكويزات
تامرني علي شي ثاني انا تحت امركم :106::106: |
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ ↝★✨
شكراً
الله يعطيك العافيه . |
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ ↝★✨
الله يكتب أجركم ماقصرتوا |
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ ↝★✨
up .. :106: ..} |
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ ↝★✨
السلام عليكم
يعطيكم العافية .... تنسيق رائع بس بغيت أستفسر شنو الملخص الي نعتمدة |
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ ↝★✨
اقتباس:
موجود بالصفحة الاولى ملخص بوسي كات |
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ ↝★✨
مع الاسف صفحة الملخص ماتفتح معاي مشكلة في الصفحة
|
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ ↝★✨
1 مرفق
اقتباس:
لكن تفضلي الملخص من المرفقات :icon19: :106::106: :004: :106::106: |
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ ↝★✨
تفادياً لتكرار المشكلة
تم إرفاق الملخص أيضاً في الرد المخصص للملخص المعتمد .. |
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ ↝★✨
اقتباس:
|
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ ↝★✨
شكراااا تم فتح الملخص:)
|
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ ↝★✨
UP
|
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ ↝★✨
|
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ ↝★✨
الملخص يعي يفتح معي ؟؟ مليان فايروسات
|
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ ↝★✨
.. :icon19: .. |
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ ↝★✨
شكرا لكم جزيلا
|
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ ↝★✨
الحين يكفي نذاكر من الملزمه ولاضروري سماع المحاضرات ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟ظ
|
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ ↝★✨
الأفضل سماع المحاضرات
|
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ ↝★✨
هل مطالبين بالكلمات الانجليزيه ؟؟
بعض المراحل والنقاط فيها كلمات انجليزيه . |
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ ↝★✨
يسعدلي جوه دكتور المادة من أفضل الدكاترة اللي مروا علي بالجامعة،
بصراحة مادة شيقة تابعت كم محاضرة معه وانصح بمشاهدة او الاستماع للمحاضرات، متمكن جدا هالدكتور مع المادة |
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ ↝★✨
طيب المحاضره المباشره الثالثه مانزلت عندي فاالبلاك بورد ولا الاقتراضي فيه احد مثل حالتي
|
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ ↝★✨
اقتباس:
|
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ ↝★✨
طبعت الملخص بطابعة سوداء
طلعت بعض الجزئيات بلون باهت يالله تقراها واعتقد انه بسبب اللون الاخضر :139: هل فيه ملخص غير ملون والا اضطر اطبعه ملون :119: |
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ ↝★✨
1 مرفق
اقتباس:
جدولك صدمني :cheese: هذا ملخص نوره القحطاني :106: |
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ ↝★✨
اقتباس:
على قولت واحد من العيال منيو مطعم مو جدول :biggrin: هذي بركات اجتماعاتي تالي الليول انا والسيد القاسم، أجل للترم الصيفي، ثم تدبسنا وجات لنا باثر رجعي بالسابع والثامن :cheese: عاد التسلاب ما فتحوا صيفي الا يوم خلصنا :41jg: مشكورة على الملخص :icon19::icon19: |
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ ↝★✨
اقتباس:
الله يحيك لو مشاورني وقتها :16.jpg: يالله هانت :16.jpg: و الله يوفقكم يارب العفو وبالخدمة :106: |
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ ↝★✨
اقتباس:
وردة > :icon19: |
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ ↝★✨
اقدر القى تبويب المنادي الله يسعدكم
|
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ ↝★✨
1 مرفق
حياك اختي تفضلي التبويب بالمرفقات :icon19: |
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ ↝★✨
اقتباس:
|
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ ↝★✨
اللي ما ذاكر و موعارف من وين يبدأ تعالوآ نذأكر سووا الجوده بنزل لكم شررح متواضع يارب يفيدكم و يسههل عليكم |
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ ↝★✨
تعريف الجودة وأبعادها: هنا راح نكمل على مثال أبو يزن علشآن اللي يذآكر منه ما يتلخبط إذا تغيرت الأمثله جورآن يعني نورآن ـــ نورآن مين ( محمد نور ) تعريف جوران J.M Juran: ”مدى ملائمة المنتج للاستعمال“.( مدى ملآئمة الاتحآد للدوري ) فمعيار الحكم لدى جوران هو مدى ملائمة المنتج للاستعمال بغض النظر عن وضع وحالة المنتج ( الحكم في المبآراه : يبي الفريق يلعب ,, بغض النظر عن وضعه وحالته ) كما وعُرّفت الجودة على أنها: ”مدى المطابقة مع المتطلبات“. تعريف الجوده ( إذأ نبي نعرف الفريق جيد , نشوفه ملآئم للمتطلبات ) تعريف المواصفة الدولية ISO 9000:2000: ”درجة تلبية مجموعة الخصائص الموروثة في المنتج لمتطلبات العميل“. بمآ أنه قال دوليه فـ : حنا ماراح ندور منتج دولي ؟ إلا إذآ كان فيه مواصفات وخاصيات تخدمني ّ تعريف فيجنبيوم A.V Feignbaum: ”ناتج تفاعل خصائص نشاطات التسويق والهندسة والصناعة والصيانة، والذي بدوره يمكّن من تلبية حاجات العميل ورغباته“ أسمه خل نعتبره بالكويتي ( فييييجج نوم ؟ ) متى راح أنسال هـ السؤال ؟ إذا رحت السوق و هندست على الاشياء اللي أبيها و شريت لي من الصناعات الجيييدهه و و سويت صيانه لـ أجهزتي وهذي كللللللللها حاجات ألبي فيها رغباتي و أحتياجاتي ــــ تعريف عمر وصفي عقيلي: ”إنتاج المنظمة لسلعة أو تقديم خدمة بمستوى عالي من الجودة المتميزة تكون قادرة من خلالها على الوفاء باحتياجات ورغبات عملائها، بالشكل الذي يتفق مع توقعاتهم ويحقق الرضا والسعادة لديهم، وذلك من خلال مقاييس موضوعة سلفاً لإنتاج السلعة أو تقديم الخدمة وإيجاد صفة التميز فيهما“. ويتضح من ذلك أن العميل يقارن بين مستوى ما يتوقعه من الخدمة التي يتلقاها وبين مستوى الخدمة التي تلقاها بالفعل، فكلما ... أسمه عمر وصفي : و في تعريفه قاعد يوصف كل شيء وش اللي بينتجه والجوده والأحتياجات والرغات والشكل المطلوب والرضا و المقاييس و الصفات المميزه ـــ أبعاد الجودة: (لما نسوي مشروع بالبيت وش اللي يخلي جودته بعييييده ؟؟؟ تعالوآ نعععرف ) 1. الأداء: يشيرلخصائص المنتج الأساسية مثل وضوح الألوان بالنسبة للصورة، أو السرعة بالنسبة للآلة. 2. المظهر: يشير لخصائص المنتج الثانوية، التي تمثل الصفات المضافة إلى المنتج كجهاز التحكم عن بُعد، أو الأمان في الاستعمال. 3. المطابقة: الإنتاج حسب المواصفات المطلوبة، أو معايير الصناعة. 4. الاعتمادية: بمعنىمدى ثبات الأداء بمرور الوقت، أو بمعنى آخر متوسط الوقت الذي يتعطل فيه المنتج عن العمل. 5. الصلاحية: العمر التشغيلي المتوقع للمنتج. 6. الخدمات المقدمة: مثل حل المشكلات والاهتمام بالشكاوي، بالإضافة إلى مدى سهولة التصحيح. 7. الاستجابة: مدى تجاوب البائع مع العميل، مثل اللطف والكياسة في التعامل. 7. الجمالية: إحساس الإنسان بالخصائص المفضلة لديه، كالتشطيبات النهائية الخارجية في مبنى ما. ( الجماليه : لازم يحس الأنسان أنه الخصائص الموجودة هي اللي يبيها و يفضلها ) 7. السمعة: الخبرة والمعلومات السابقة عن المنتج لدى العميل. ( السمعه : لآزم يكون لمنتجي سمعه طيبه و كلآم طيب ) |
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ ↝★✨
Total Quality Management (TQM)مفهوم إدارة الجودة الشاملة:
وردت تعريفات عديدة لمصطلح إدارة الجودة الشاملة، أبرزها: تعريف معهد المقاييس البريطاني: ”فلسفة إدارية تشمل كافة نشاطات المنظمة التي يتم من خلالها تحقيق احتياجات وتوقعات العميل والمجتمع، وتحقيق أهداف المنظمة كذلك بأكفأ الطرق وأقلها تكلفة عن طريق الاستخدام الأمثل لطاقات جميع العاملين بدافع مستمر للتطوير“. ( المقاييس يعني يحكمك نسوي الشيء بالقلللم و المسسطره ولآ تزود سانتي ولآ تنقض نعتبر هذي ـ فلسسسفه إداريه ـ لكل نشاطات المنظمة اللي تحقق فيها احتياجات العميل و اهدافها بـ أكفأ الطرق و أقل تكلفه ب أستخدام أمثل لـ الطاقات ـ فلسفتا جابت نتيجه ـ ) كما عرفها كورن N. Chorn بأنها: ”أسلوب جديد للتفكير فيما يتعلق بإدارة المنظمات ( من أسمه كورن يعني ـ كون فلكس – لما تاكله الصباح بتصحصح و بتفكر باسلوب جديد بـ إدارة المنظمات ) * تعتبر إدارة الجودة الشاملة ثقافة تعزز مفهوم الالتزام الكامل تجاه رضا العميل من خلال التحسين المستمر والإبداع في كافة مجالات العمل. وبالتالي يمكن النظر إلى إدارة الجودة الشاملة على أنها ثورة ثقافية، وذلك بسبب الطريقة التي تفكر وتعمل فيها الإدارة فيما يتعلق بالعمل على تحسين الجودة باستمرار، والتركيز على عمل الفريق، ... ( لمأ نبي المنتج يكون ممتآز من كل النوأحي ينقال عنه ( ادارة الجودة الشآمله شششششلون ) تكون ثقافه و ألتزااااام لـ رضا العميل تحسيين مستمر و أبداع و ننظر للجودة الشامله كـ ثورة ثقافيه لآنها تفكر و تعمممل على التحسسين بـ أستمرار ) يمكن تعريف إدارة الجودة الشاملة على أساس الكلمات التي يتكون منها المصطلح كما يلي: إدارة: وتُعني تخطيط وتنظيم وتوجيه ومراقبة كافة الأنشطة المتعلقة بتطبيق الجودة، ناهيك عن دعم نشاطات الجودة وتوفير الموارد اللازمة. الجودة: وتُعني تلبية متطلبات العميل وتوقعاته. الشاملة: وتُعني مشاركة كافة موظفي المنظمة، والتنسيق بينهم لحل مشاكل الجودة وإجراء التحسينات المستمرة. أهم الفوائد التي تجنيها المنظمة من تطبيق إدارة الجودة الشاملة: 1. تحسين الوضع التنافسي للمنظمة في السوق، ورفع معدلات الربحية. ( وضع منتظمتي بالسوق رآح يكون متحسن , و الربح بيكون عااااالي ) 2. تعزيز العلاقات مع الموردين. ( علآقاتي مع الموردين بتكون طيييبه ) 3. رفع درجة رضا العملاء. ( عملآئي بيكونون رأضين عن منتجآتي ) 4. تحسين جودة المنتجات المصنعة أو الخدمات المقدمة. ( منتاجاتي في تحسن مستمر و خدماتي بعد ) 5. انخفاض تكلفة العمل نتيجة عدم وجود أخطاء، وتقليل معدلات التالف. ( التكلفه تنخفض لآن أخطائي قليله و الأشياء التالفه قليله) 6. فتح أسواق جديدة، وتعزيز الأسواق الحالية. ( بفتح لي أسواق جديد مع تعزيز سوقي الحالي ) 7. القيام بالأعمال بصورة صحيحة من المرة الأولى. ( أعمالي من آول مره تكون صحيحه ) 8. زيادة معدل سرعة الاستجابة للتغيرات داخل المنظمة. ( أقدر أستجيييب للمتغيرات بسرعه ) 9. تطوير القدرات من خلال التدريب. ( قدرات المتدربين أقدر أني أطورها ) 10. تحفيز العامل وإشعاره بتحقيق الذات من خلال مشاركته في وضع الأهداف واتخاذ القرارات. ( التحفيز للعمال و تحقيق ذاتهم و أنهم يضعون اهداف و يتخذون قرراات) * ليس أدل على أهمية الجودة الشاملة من النجاح الذي حققته الشركات اليابانية على حساب الشركات الأمريكية في الثمانينات من القرن العشرين نتيجة تطبيقها لإدارة الجودة الشاملة. |
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ ↝★✨
نشأة وتطور مفهوم إدارة الجودة الشاملة: * بدأ التركيز على مفهوم الجودة في اليابان في القرن العشرين، ثم انتشر بعدها في أمريكا والدول الأوروبية، ثم باقي دول العالم، وقد كان هناك مساهمات عديدة من قبل العلماء والمفكرين في تحديد مفهوم الجودة وتطويره. وإجمالاً فقد مر مفهوم إدارة الجودة الشاملة بأربع مراحل رئيسة، وهي:( ج و د ة – اربع حروف – 4 مراحل (ششلون نعرف إذآ المنتج جيد آو لآ ) 1. الفحص: Inspection قامت تحليلات الجودة فقط على فحص المنتج من حيث وقت إجراء الفحص وعدد المنتجات التي تخضع للفحص. حيث انصب التركيز هنا على مدى مطابقة المنتج للمواصفات الفنية الموضوعة بُغية تسليم المنتجات المطابقة للعميل، ومعالجة المنتجات غير المطابقة للمواصفات. فالخطأ قد حصل فعلاً دون العمل على منعه، ويتم البحث عنه لتصحيحه. ( الفحص : نفحصه ـ نشوف يطابق المواصفات اللي وضعناها قبل لآ نسلمه للعميل , نعالج المنتج اللي مو متطابق ) 2. ضبط الجودة: Quality Control تشمل كافة النشاطات والأساليب الإحصائية التي تضمن التأكد من أن تصميم المنتج مطابق للمواصفات المحددة. وبناءً عليه فقد امتدت عملية ضبط الجودة لتشمل التصميم والأداء. وبذلك تعتبر هذه المرحلة متطورة عن الفحص فيما يتعلق بتعقيد الأساليب وتطور الأنظمة المستخدمة. ( الضبط : نضبط الاتنا و اجهزتنا اللي تضمن من تصميم المنتج ويكون موافق المواصفات و تصميم المنتج و آدائه) 3. تأكيد الجودة: Quality Assurance تركز هذه المرحلة على توجيه كافة الجهود للوقاية من حدوث الأخطاء، حيث وصفت بأنها نظام أساسه منع وقوع الأخطاء والقضاء على أسبابها منذ البداية. ( نتأكد : و ننتبه ان مافيه الأخطاء و هي نظااااااااااام أساسه منع وقوع الأخطاء و القضاء على أسبابها من البدايه ) * تتضمن هذه المرحلة كافة الإجراءات اللازمة لتوفير الثقة بأن المنتج أو العملية تفي بمتطلبات الجودة (أسلوب تفكير يقوم على فلسفة رقابيةتعتمد على الوقاية بدلاً من الفحص واكتشاف الخطأ بعد فوات الأوان). * تشمل هذه المرحلة بمنظورها عملية التخطيط للجودة، بالإضافة إلى ضرورة دراسة تكاليف الجودة ومقارنتها بالفوائد الممكنة. 4. إدارة الجودة الشاملة: Total Quality Management بدأ هذا المفهوم بالظهور في الثمانينات من القرن العشرين، حيث يتضمن جودة العمليات بالإضافة إلى جودة المنتج، ويركز على العمل الجماعي، وتشجيع مشاركة العاملين واندماجهم، بالإضافة على التركيز على العملاء، ومشاركة الموردين، ... ( ندير : ويشمل جودة العمليات و المنتج ويركز على العمل الجماعي و يشجع العاملين ويركز على العملآء و يشااارك الموردين ) |
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ ↝★✨
مقارنة بين الإدارة التقليدية وإدارة الجودة الشاملة الإدارة التقليدية الرقابة اللصيقةوتصيد الأخطاء العمل الفردي التركيز على المنتج مشاركة الموظفين التحسين وقت الحاجة جمود السياسات والإجراءات حفظ البيانات التركيز على جني الأرباح النظرة إلى الموردين كمستغلين العميل الخارجي الخبرة ضيقة، وتعتمد على الفرد إدارة الجودة الشاملة الرقابةالذاتية العمل الجماعي وروح الفريق التركيز على المنتج والعمليات اندماج الموظفين التحسين المستمر مرونة السياسات والإجراءات تحليل البيانات، والمقارنات المرجعية التركيز على رضا العملاء مشاركة الموردين العميل الخارجي والداخلي الخبرة واسعة عن طريق فرق العمل أبرز العلماء والباحثين في مجال إدارة الجودة الشاملة: أولاً: ادوارد ديمنجW. Edwards Deming مستشار أمريكي حاصل على درجة الدكتوراه في الرياضيات والفيزياء، ويُلّقب بأبي ثورة الجودة الشاملة، وله إسهامات مميزة في مجال الضبط الإحصائي للعمليات، وقد اعترف اليابانيون بفضله في الجودة حيث انتشرت أفكاره بسرعة في اليابان، وقد قلّده الإمبراطور هيروهيتو عام 1960 وساماً رفيعاً تكريماً لدوره في هذا المجال. ( أربطوآ اسمه بكامبردج اللي هي جامعه و تخرج منها علماء ومعهم دكتوراة في مواد علميه ملقب بـ ابي ثورة الجووده له أسهامات جيده في الضبط الأحصائي ( دام عنده دكتورا في الرياضيات أكيد يفهم في الأحصاء ) اعترف اليابانيون بفضله في الجودة ( أعترفوآ فيه مصلحه لآنه معه دكتوراة في الرياضيات و يفهم بالجودة ) ، وقد قلّده الإمبراطور هيروهيتو عام 1960 وساماً رفيعاً تكريماً لدوره في هذا المجال. (مصلحه علشان مايخسروة ) بُنيت فلسفة ديمنج على ضرورة التزام المنظمة بتطبيق مبادئه الأربعة عشر، والتي يمكن تلخيصها بما يلي: 1. تحديد ونشر أهداف وأغراض المنظمة. ( اهداف المنظمه لآزم تكون معروفه و منتشره ) 2. تبني الفلسفة الجديدة. ( تكون عندنا فلسفه جديده ) 3. عدم الاعتماد على الفحص الكلي. ( ما نعتمد على الفحص الكلللي ) 4. الاعتماد على جودة المواد المشتراة وليس على السعر الأقل. ( نعتمد على الجوده مو على السعر ) 5. تحسين نظام الإنتاج والخدمة باستمرار. ( نحسن جودتنا و خدمتنا بـ أستمرار ) 6. الاهتمام بالتدريب لتحسين الجودة. ( نهتم بالتدريب علشان تتحسن الجوده ) 7. إيجاد القيادة الفاعلة. ( القياده اللي عندنا لآزم تكون فعاله ) 8. القضاء على الخوف. ( نقضي على الخخخوف ) 9. تعظيم جهود فرق العمل. ( نعظم جهود الفررريق ) 10. تجنب النصائح والشعارات الجوفاء. ( تجنب النصائج والشعارات الغير ههامه ) 11. تجنب تحديد أهداف رقمية للعاملين. ( نجنب الآهداف الرقميييييه ) 12. إزالة المعوقات لدعم اعتزاز العاملين بعملهم. ( نزيل المعوقات وندعم العاملين ) 13. تشجيع التعلم والتطوير الذاتي. ( نشجع العلم و التطور الذاتي ) 14. إحداث التغيير الملائم لدفع عملية التحويل. ( نغير و نجدد بطريقه ملآئمه ) |
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ ↝★✨
أشار ديمنج بوجود سبعة عوامل لها تأثير سلبي على مستقبل المنظمة سماها بالأمراض السبعة القاتلة للمنظمات، وهي:
( ربط الدكتور ديمنج لعلآج الامراض ) 1. عدم الاستمرار في وضع الأهداف نحو التحسين وغموض تلك الأهداف. ( اذا المرض ما تحسن بـ أستمرار بيكون غاااامض ) 2. التركيز على الأرباح في الأجل القصير فقط. ( نركز على العلاج بـ الاجل القصير ) 3. عدم كفاءة أنظمة التقييم التقليدية لأداء الأفراد، وتخويف العاملين بالتأثير على مستقبلهم الوظيفي نتيجة هذه الأنظمة. ( الاجهزة و الأشعه مأتكون كفاءه , و تطلع نتايج غير و هذا يأثر على مستقبل الشخص ) 4. التغيرات الكثيرة في الإدارة. ( ان الدكتور يتغيير كل مره بيأثر على العلاج ) 5. الإدارة على أساس الكم فقط. ( كثرة الدكاتره بدون فايده ) 6. عدم بناء نظام الجودة في المنتجات من أول خطوة. ( ما يحطون العلاج الصحيح من اول ) 7. التكاليف المبالغ فيها وغير الضرورية في مجالات ضمان المنتج والاستشارات والأمور القانونية. ( تكون فيه مبالغه في الاشعه و العلاجات ) ثانياً: جوزيف جورانJoseph Juranأسهم في ثورة الجودة في اليابان، حيث قدم محاضرات لليابانيين عن الجودة ومسؤولية الإدارة تجاهها. وقد أشار جوران إلى ضرورة توفير المناخ المناسب للإبداع والابتكار بما يتطلب إحداث تغيير في الثقافة التنظيمية للمنظمة. كما أكد على ضرورة حل المشكلات استناداً للأسلوب العلمي. وربط أيضاً بين تحسين الجودة وكفاءة الإدارة من خلال ما يسمى بثلاثية جوران التي تتكون من: ( ج وزيف ج وران ) ج ودة ثورة الجودة باليابان توفير المناخ المناسب تغغير الثقافه حل المشاكل ) (التخطيط الجيد ـــ والرقابة الفعالة على الجودة ـــ وإجراء التحسينات المستمرة). ركّز جوران على الدور الكبير للإدارة الوسطى لقيادة الجودة، ولكنه بنفس الوقت لم يهمل دور الإدارة العليا والدنيا. فيليب كروسبيPhilip Grosby أول من نادى بفكرة العيوب الصفرية Zero Defects أي (عدم وجود أي خطأ جراء العمل الصحيح من المرة الأولى)، كما وربط كروسبي بين مستوى الجودة في المنظمة وبين التكاليف والأرباح المتحققة. ( اربطوآ اسمه كروسبي = محاسبي كل كلآمه بالتكاليف و الآرقام و الأصفار و الأرباح أضافه إلى أهتمامه بالادارة العليا لآنه مايفكر الأ بالارباح ) أكد كروسبي على أهمية الإدارة العليا في دعم الجودة وتحقيق مستوى عالي فيها، كما ووضع برنامجاً متكاملاً للجودة الشاملة ركّز فيه على أداء العمل بالشكل الصحيح من المرة الأولى بالشكل الذي يؤدي إلى تخفيض التكلفة. وقد قسّم كروسبي التكاليف إلى فئتين، هما: تكاليف مقبولة: تساهم في تحسين مستوى الجودة. تكاليف غير مقبولة: تُنفق دون تحقيق مستوى الجودة المطلوب. رابعاً: كاورو ايشيكاواKaora Ishikawa يعتبر الأب الروحي لحلقات الجودة Quality Circles وهي عبارة عن ”مجموعات صغيرة من العاملين يعملون في عمل مماثل او مشابة (تجانس وتماسك بُغية الانجاز الأفضل والأسرع)، وينضم الأعضاء مع بعضهم بصفة تطوعية، وينظّمون اجتماعاتهم لمناقشة مشاكل الجودة في العمل واقتراح الحلول المناسبة بهدف تطوير وتحسين الأدء“. ويُعقد الاجتماع لمدة ساعة في الأسبوع وبشكل منتظم ومدفوع الأجر، وقد تعقد الاجتماعات أثناء أوقات الدوام الرسمي أو خارجها، كما وتجتمع الحلقة تحت قيادة مشرف خاص بها، ويُدار العمل بداخلها وفقاً للنمط الديمقراطي، وينصب اهتمام أعضاء الحلقة على أعمالهم اليومية التي يقومون بها لأن لديهم الفهم الكامل لمشاكلهم، وهم الأقدر على حلها. (كاورو ايشيكاوا الاسم علشان تقراة تططلع روحك علشان كذا سموةة الآب الروحي لحلقات الجودة ) ( الحلقات مجموعة صغيره من العاملين يعملون عمل مماثل لـ الأنجاز الآسرع ) نادى ايشيكاوا بإشراك العاملين في حل المشكلات من خلال حلقات الجودة، ناهيك عن الإشارة لأهمية التدريب في زيادة معارف العاملين وتحسين مهاراتهم وتغيير اتجاهاتهم. |
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ ↝★✨
تنظيم إدارة الجودة الشاملة: ليس هناك تنظيم نمطي أو تنظيم أمثل لإدارة الجودة الشاملة في المنظمة، حيث يختلف هذا التنظيم من منظمة إلى أخرى، وبنفس المنظمة من وقت لآخر. ( إذا نبي ندير منتج بـ شموليه ما فيه تنظيم معين أو أمثل يختلف من منظمة لـ آخرى ) أهم العوامل التي تؤثر في اختيار الشكل التنظيمي لإدارة الجودة الشاملة: 1. حجم المنظمة. ( اهم شيء نعرف حجم المنظمة ) 2. نظرة الإدارة العليا إلى أهمية الجودة. ( الادارة العليا شلون تنظر لـ الجودة ) 3. توفر الإمكانات المالية للمنظمة. ( هل عندي وفرة ماليه ) 4. توفر الإمكانات البشرية وخاصة في ظل ندرة المتخصصين في إدارة الجودة الشاملة في الدول النامية. ( هل فيه امكانيات بشريه عندي ) 5. سعة الانتشار الجغرافي للمنظمة. ( هل منظمتي منتشره ) يتخذ موقع جهاز إدارة الجودة الشاملة على الهيكل التنظيمي عدة أشكال، وهي: 1. دائرة الجودة. ( دوائر حكوميه) 2. قسم الجودة. ) أو اقسام في الشركه ) 3. عدم وجود وحدة إدارية للجودة)او مايكون فيه وحده إداريه * خاصةً في المنظمات الصغيرة، فقد لا تستدعي الحاجة إلى إنشاء دائرة أو قسم متفرغ للجودة، بل قد تكتفي الإدارة بأن تعهد إلى أحد مديري الدوائر القيام بأعمال الجودة بالإضافة إلى عمله الأصلي. كما وأن الكثير من المنظمات قد تستعين بخبرات مستشار خارجي في الجودة مقابل أتعاب محددة متفق عليها بين الطرفين. ومن أبرز مزايا الاستعانة بمستشار خارجي: - الموضوعية. - الخبرة الجيدة. - تجدد الآراء والمقترحات. ومن هذه الطريقة: - نظرة عدم الارتياح من قبل موظفي المنظمة. - ارتفاع التكلفة. - صعوبة الحصول على المعلومات. - عدم الولاء للمنظمة. - صعوبة متابعة البرامج طويلة الأمد. |
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ ↝★✨
تشكيل مجلس الجودة:
يتكون المجلس من أعضاء في الإدارة العليا ليكون مسئولاً عن وضع إستراتيجية الجودة والتأكد من تنفيذها حسب ما هو مخطط، ويمكن تلخيص مهام المجلس بما يلي: 1. وضع سياسة الجودة وأهدافها. ( وضع خطة وهدف لـ العمل الجيد ) 2. دعم وتوجيه إدارة الجودة الشاملة في المنظمة. ( ندعو ونوجه الآدارة الشامله ) 3. إنشاء فرق الجودة وتقييم النتائج. ( نكون فرق ، و نقيم نتائجهأ ) 4. توفير الموارد اللازمة لتطبيق إدارة الجودة الشاملة. ( نوفر المواد اللي نحتاجها ) 5. متابعة وتقييم مشاريع التحسين المستمر. ( نتابع ونحسن بـ أستمرار ) 6. المصادقة على تكلفة الجودة ومراقبتها باستمرار. ( نعرف التكلفه و نراقبها بـ أستمرار ) 7. وضع خطة التعليم والتدريب. ( تكون عندنا خطة للتدريب و التعليم ) 8. مراقبة أنظمة المكافآت المادية والحوافز المعنوية. ( مكافأت و حوافز ) * يجتمع المجلس على الأقل مرة كل شهر، وذلك بهدف مراجعة إستراتيجية الجودة ومناقشة مدى تقدم التنفيذ، ناهيك عن مراقبة مشاريع التحسين المستمر. فرق العمل: مجموعة من الأفراد يعملون مع بعضهم لأجل تحقيق أهداف محددة ومشتركة. الأمور التي ينبغي مراعاتها في فريق العمل حتى يكون فعال: 1. العدد المثالي لأعضاء الفريق: يتراوح عادةً بين ثلاثة إلى عشرة أعضاء. 2. ضرورة تحديد أهداف الفريق بدقة ووضوح. 3. منح فريق العمل كامل الصلاحيات المتعلقة بالهدف من إنشائه. 4. وجود نظام للحوافز التي تعزز أداء الفريق. 5. ضرورة تدريب أعضاء الفريق لرفع مهاراتهم الفنية والاتصالية. 6. فعالية نظام المعلومات لبلوغ هدف الفريق. 7. منح الفريق الاستقلالية في أعماله وقراراته. أنواع فرق العمل: 1. فرق تحسين الجودة: مجموعة مستقلة من الأفراد لديها معارف ومهارات وخبرات مناسبة تجتمع مع بعضها لمعالجة وحل مشاكل الجودة. وتغطي هذه الفرق كافة نواحي نظام التشغيل. 2. حلقات الجودة: راجع مفهومها شريحة 20. 3. فرق حل المشكلات: وهي فرق تركز على حل المشكلات التشغيلية ولا يتعلق عملها بالنظم والسياسات والإجراءات. وهي بعكس حلقات الجودة لا تتخذ القرارات، ولا تقوم بتنفيذها، بل تقدم الاقتراحات والتوصيات لحل المشكلات. 4. فرق العمل المسيرة ذاتياً: تقوم بتسيير أمورها بنفسها وخاصةً في أقسام خدمة العملاء، لكونها تحظى بالصلاحيات الكافية. وتجتمع هذه الفرق على أساس يومي حيث تتخذ القرارات وتنفذها باستقلالية تامة عن إدارة الدوائر أو الأقسام الموجودة فيها. |
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ يوم الأحد 25-8-1438 الفترة الثانية ( 7:30 - 9:30 ) ↝★✨
الله يعطيكم العافيه عندي سؤال
كم ترم درس الدكتور هالماده وهل هو يكرر الاسئله او لا ؟؟ظ الله يسعدكم افيدوووني |
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ يوم الأحد 25-8-1438 الفترة الثانية ( 7:30 - 9:30 ) ↝★✨
|
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ يوم الأحد 25-8-1438 الفترة الثانية ( 7:30 - 9:30 ) ↝★✨
يسعد ايامكم احتاج ملخص المحاضرات الماشره
|
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ يوم الأحد 25-8-1438 الفترة الثانية ( 7:30 - 9:30 ) ↝★✨
يعطيج الف عافيه الريم على هالمجهود الرائع ان شالله في ميزان اعمالج يارب
|
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ يوم الأحد 25-8-1438 الفترة الثانية ( 7:30 - 9:30 ) ↝★✨
السلام عليكم،
يا اخوان الله يسعدكم، يا ليت اللي لخص اهم نقاط المحاضرات المباشرة ينزلها (ان كان فيه شيء مهم) |
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ يوم الأحد 25-8-1438 الفترة الثانية ( 7:30 - 9:30 ) ↝★✨
اقتباس:
للاسف اجتزت المقرر .. ان شاءالله يكون احد الاعضاء لخصها .. :106: |
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ يوم الأحد 25-8-1438 الفترة الثانية ( 7:30 - 9:30 ) ↝★✨
اقتباس:
خذيت المادة الترم الماضي عسى الله يوفقكم ان شاء الله يتفاعل احد الاعضاء معكم وعسى الله يشفي الوالدة و يخليها لكم :106: تحياتي لك :icon19: |
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ يوم الأحد 25-8-1438 الفترة الثانية ( 7:30 - 9:30 ) ↝★✨
اقتباس:
|
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ يوم الأحد 25-8-1438 الفترة الثانية ( 7:30 - 9:30 ) ↝★✨
اقتباس:
الله يسعدك ويوفقك اختي مرمر على ردك، ان شاء الله |
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ يوم الأحد 25-8-1438 الفترة الثانية ( 7:30 - 9:30 ) ↝★✨
نظرا لضيق الوقت اطلعت على المحاضرة المباشرة الرابعة فقط، ولخصت ابرز النقاط التي اشار لها الدكتور:
* يجب ان نفعل لغة الفهم اكثر من لغة الحفظ * حفظ القوانين ( ربما يأتي سؤال ماهو قانون كذا ... او الرموز الدالة داخل القانون او التطبيق على القانون بمسالة رياضية) * اشار الى اهمية قانوين ربما يكون عليه مسالة (قانون الحد الاعلى والحد الادنى) * ترتيب الخطوات مهم، ماهي الخطوة الاولى او الثالثة وهكذا * الاشكال الموجودة بالفصل لسنا بمطالبين بحفظ الشكل، ولكن لابد ان نعرف الفكرة التي تكمن خلف الشكل * ضرورة قراء العنواين الفرعية حتى نفهم معناها جيدا ( * التركيز على اسماء العلماء واسهاماتهم بالفصل الاول (مهم جدا) * الاختبار يشمل الفصول ال14 كاملة * لسنا مطالبين بحفظ الكلمات الانجليزية ولكن ان اتت ستأتي مربوطة بالكلمة العربية * لسنا مطالبين بحفظ التواريخ (وقال انا اريد ان تحفظوا افكارا لا تواريخا) * هناك بعض الفصول تحتل اهمية اكثر من غيرها وعلى راسها ما يسمى بـ (التحسين المستمر) خصوصا الفصل ال9 والفصل الثامن (تكاليف الجودة) * بعض الفصول مهمة التي تتكلم عن (تطبيق ادارة الجودة الشاملة ومعيقات التطبيق - مستويات تبني ادارة الجودة الشاملة ومراحل التطبيق * شرح لاحد الطلبيات الجزئية الخاصة بدالة تاجوتشي (محاضرة 8) * طالبة سألت هل نحفظ الامثلة الموجودة في المحاضرة الاولى فقرة (ابعاد الجودة) واجاب اكثر ما يهم ان نفهم، لو اتى سؤال سيكون مثلا مالمقصود بالاداء .. مالمقصود بالمظهر ارجو الاطلاع على المحاضرات المباشرة الثلاث الاولى . موفقين يا اخواني |
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ يوم الأحد 25-8-1438 الفترة الثانية ( 7:30 - 9:30 ) ↝★✨
موفق اخوي b b a
المقرر حلو بس يحتاج تركيز يحب المراحل الدكتور ركزوا عليهم .. موفقين يارب |
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ يوم الأحد 25-8-1438 الفترة الثانية ( 7:30 - 9:30 ) ↝★✨
التلخيص السابق كان لمحاضرة الطالبات،
بالنسبة للمحاضرة المباشرة الرابعة للطلاب، اشار الى نفس النقاط السابقة اضافة الى النقاط التالية: * اهمية الامثلة الموجودة بالمحاضرة الثامنة ( تكاليف الفشل الداخلية والخارجية .. الخ) << مهمة جدا * اهمية الافكار الخمسة لدالة خسارة الجودة (جينيتش تاجوتشي) الموجودة في نهاية المحاضرة الثامنة: 1. ركز جينتش تاجونتشي على التصميم ........ للمنتج ص43 2. كما وقد اهتم تاجوتشي ب البيئة الخارجية وقياس جودة المنتج.. الخ ص43 3. وتشير هذه الدالة ...... تحسين الجودة ص43 4. طريقة تاجوتشي تركز على ان يكون الانتاج ...... الى اقل قدر ممكن ص 44 5. الخسائر تزداد .. الخ ص44 * اهمية موضوع تطبيق الجودة الشاملة محاضرة 10 & 11 * لو كان هنالك مسائل ستكون سهله ولسنا مطالبين بالة حاسبة متطورة تكفي الحاسبة العادية |
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ يوم الأحد 25-8-1438 الفترة الثانية ( 7:30 - 9:30 ) ↝★✨
اقتباس:
باذن الله |
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ يوم الأحد 25-8-1438 الفترة الثانية ( 7:30 - 9:30 ) ↝★✨
اقتباس:
* * الله يجزاك خير ..اي والله الوقت ضيق وماباقي شي ,, :icon120: بالتوفيق للجميع :icon19: |
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ يوم الأحد 25-8-1438 الفترة الثانية ( 7:30 - 9:30 ) ↝★✨
شكراااااا لكم ام جهاد وافراد الدفعه وبتوفيق للجميع
|
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ يوم الأحد 25-8-1438 الفترة الثانية ( 7:30 - 9:30 ) ↝★✨
بسالكم ادارة الجوده عندي مع ماده ثانيه والماده طويله مرره عادي لو اعتمد على تبويب ام جهاد ابي رد منكم ضروري
|
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ يوم الأحد 25-8-1438 الفترة الثانية ( 7:30 - 9:30 ) ↝★✨
1 مرفق
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
إخواني/تي القائمين على الورشة حفظكم الله عندي ملاحظة ملف شرح مسائل الجودة ( شرح_مساي-ل_الجودة_سلطان_المغيري_56674457.pdf (218.) المسألة الأولى مكتوبة خطأ |
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ يوم الأحد 25-8-1438 الفترة الثانية ( 7:30 - 9:30 ) ↝★✨
[QUOTE=Shagi;1057717488]بسالكم ادارة الجوده عندي مع ماده ثانيه والماده طويله مرره عادي لو اعتمد على تبويب ام جهاد ابي رد منكم ضروري[/QUOTE
] ما احد رد علي ردو ضروري مره خايفه من الماده :mh12: |
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ يوم الأحد 25-8-1438 الفترة الثانية ( 7:30 - 9:30 ) ↝★✨
اقتباس:
|
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ يوم الأحد 25-8-1438 الفترة الثانية ( 7:30 - 9:30 ) ↝★✨
بالتوفيق للجميع
|
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ يوم الأحد 25-8-1438 الفترة الثانية ( 7:30 - 9:30 ) ↝★✨
|
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ يوم الأحد 25-8-1438 الفترة الثانية ( 7:30 - 9:30 ) ↝★✨
اقتباس:
تفضل |
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ يوم الأحد 25-8-1438 الفترة الثانية ( 7:30 - 9:30 ) ↝★✨
ارجو تثبيت الورشة
|
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ يوم الأحد 25-8-1438 الفترة الثانية ( 7:30 - 9:30 ) ↝★✨
4 مرفق
اقتباس:
واذا عندك وقت لا يمنع من قراءة الملخص المعتمد بالتوفيق . . . |
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ يوم الأحد 25-8-1438 الفترة الثانية ( 7:30 - 9:30 ) ↝★✨
شباب من عنده قروب واتتس مستوى 8 ياليت يتكرم علي بالاضافه شكرا
|
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ يوم الأحد 25-8-1438 الفترة الثانية ( 7:30 - 9:30 ) ↝★✨
اقتباس:
ماهو موجود بالورشة يكفي ويزيد بس يحتاج وقت وتركيز بالتوفيق ، ، ، |
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ يوم الأحد 25-8-1438 الفترة الثانية ( 7:30 - 9:30 ) ↝★✨
لا نعتمد اعتمد كلي على تبويب ام جهاد لازم تقرون المخلص ثم ارجعوا لتبويب ام جهاد
المستوى هذا ما عاد في ثقه باي دكتور والدكتور اسئلته واضحه ومفهومه من المستويات السابقه المهم احفظوا المراحل والابعاد والعناصر وكل شي فيه بالترتيب |
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ يوم الأحد 25-8-1438 الفترة الثانية ( 7:30 - 9:30 ) ↝★✨
بسئل انا من الصبح على ادارة الجوده وكل محاضره فيها تعداد ونقاط ولمن ابي اثبت المعلومه بالكويزات اشوف ان الاسئله تطلب المرحله الفلانيه شنو فيها يعني هل لازم حفظ المراحل كلها ولا في شي حدده الدكتور
عساني ما اضيع وقت وانا بس قاعده احفظ :confused: |
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ يوم الأحد 25-8-1438 الفترة الثانية ( 7:30 - 9:30 ) ↝★✨
اقتباس:
انا زيك مسكت بس اول محاضرتين وحسيت بصداع بس حليت الكويز بقولك طريقتي بالمذاكره وان شاء الله تفيدك بمسك تبويب ام جهاد واذاكر منه بعدين بروح احل كل الكويزات علشان تثبت المعلومه بعدين في ملفين لابوي يزن واحد طريقته لحفظ العلماء والثاني لحفظ المراحله بمسكهم واحفظهم واخر شي امسك القوانين واحفظها بعد ما اخلصهم ارجع للملخص اقراها قراءها سريعه وقبل الاختبار ارجع للكويزات بما انه الاختبار الفتره الثانيه والله يسهلها علينا جميع |
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ يوم الأحد 25-8-1438 الفترة الثانية ( 7:30 - 9:30 ) ↝★✨
اقتباس:
الله يوفقج ويسهل كل امورج مشكوره يالغاليه انا كل محاضره اقراها ابدء ادون النقاط والترتيب فيها وارسم رسمات عبيطه عن كل نقطه علشان اتذكر الرسمه بالمراحل لكن ترا التعداد زاد عن حده انا مذاكره الملخص من قبل والحين اراجع احس اول مره اقرا المعلومات ياربي ولله ضايق خلقي ومتضايقه :Cry111: يارب سهل ويسر ولا تعسر علينا :bawling: |
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ يوم الأحد 25-8-1438 الفترة الثانية ( 7:30 - 9:30 ) ↝★✨
اقتباس:
لالالا تضايقي ولا شي باقي 3 ايام على الماده هدي نفسك وخذي لك بريك كم ساعه اطلعي غير جو وارجعي امسكي الماده والدكتور ان شاء الله مو مقصر معنا اسئلته واضحه |
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ يوم الأحد 25-8-1438 الفترة الثانية ( 7:30 - 9:30 ) ↝★✨
اقتباس:
:icon19::love080: ما نقول الا يارب سخر لنا الارض وسبب لنا الاسباب ماقصرتي حبيبتي فعلا احتاج بريك لان المعلومات بدت تتداخل |
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ يوم الأحد 25-8-1438 الفترة الثانية ( 7:30 - 9:30 ) ↝★✨
انا للحين ما بديت فالجوده
واقرا التعليقات واقول الوضع مزري |
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ يوم الأحد 25-8-1438 الفترة الثانية ( 7:30 - 9:30 ) ↝★✨
طريقة الدكتور في وضع الأسئلة مطمئنة
مافيها تعقيد ولا تنكيد اسئلة مباشرة وواضحة جداً أتمنى يستمر هذا الوضع في الأختبار هذا الترم أن شاءالله |
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ يوم الأحد 25-8-1438 الفترة الثانية ( 7:30 - 9:30 ) ↝★✨
اقتباس:
صحيح واضحه ياااااااااارب يستمر هيك |
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ يوم الأحد 25-8-1438 الفترة الثانية ( 7:30 - 9:30 ) ↝★✨
السلام عليكم
يأصدقاء من يشرح لي هالنقطه >>> عجزت استوعبها !! نمط القيادة الأكثر انتاجية يعتمد على مدى الموائمه بين خصائص القائد ومتغيرات الموقف الثلاثه التاليه : طبيعة العلاقة بين القائد والمرؤسين ودرجة الثقة المتبادلة بينهم درجة السلطة الرسمية من حلقات وقدرته على الثواب والعقاب درجة وضوح مهام وواجبات المرؤوسين |
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ يوم الأحد 25-8-1438 الفترة الثانية ( 7:30 - 9:30 ) ↝★✨
اقتباس:
أي محاضرة |
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ يوم الأحد 25-8-1438 الفترة الثانية ( 7:30 - 9:30 ) ↝★✨
المحاضره 4
صفحه 21 |
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ يوم الأحد 25-8-1438 الفترة الثانية ( 7:30 - 9:30 ) ↝★✨
اقتباس:
أنا توقعت فيه شيء غير المكتوب في الأعلى لكن من سؤالك المقصود هو ( الموائمة ) يعني التقريب أو الموافقه بين الخصائص التي يملكها القائد الي هي الأشياء المميزه في شخصيته ومتغيرات الموقف الثلاث : يعني أن يعني أن القائد الأكثر انتاجية هو من يملك صفات القيادة ووميزاتها ويطبقها على العلاقة بينه وبين مرؤسية أو يستطيع تسخيرها لتساعده في درجة السلطة فهناك مثل نقوله دوماً القائد هو من يحمل المنصب لاالمنصب يحمله لذلك من يكون كفواً في أن يجعل خصائصة هي من تقود المواقف الثلاث سيكون هو اكثر انتاجية يارب شرحت صح :icon120: |
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ يوم الأحد 25-8-1438 الفترة الثانية ( 7:30 - 9:30 ) ↝★✨
اقتباس:
الله يسعععدك ويوفقك واضح جداً الشرح ايه افا عليك كل شي اذاكره ولا اترك فرصه لهالدكاتره بجحفلتي :biggrin: |
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ يوم الأحد 25-8-1438 الفترة الثانية ( 7:30 - 9:30 ) ↝★✨
اقتباس:
عفانه . يقلون نذل ويقلب الاسئلة Sent from my iPhone using ملتقى فيصل |
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ يوم الأحد 25-8-1438 الفترة الثانية ( 7:30 - 9:30 ) ↝★✨
الله يجزاكي ألف خير :)
|
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ يوم الأحد 25-8-1438 الفترة الثانية ( 7:30 - 9:30 ) ↝★✨
اقتباس:
ماأدري إذا في مواد ثانيه له غير فيها ناسي لكن من خلال اسئلته في الجودة اختبرت نفسي في الكويزات قبل المذاكرة وجدت اسئلته واضحه ومباشرة لكل الأترام السابقة إذا جحفلنا عاد مشكلة :41jg: |
رد: ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ يوم الأحد 25-8-1438 الفترة الثانية ( 7:30 - 9:30 ) ↝★✨
اقتباس:
:eek: من قال اتقى الله يارجل :16.jpg: عفانة من أجمل الدكاترة وانا اخذت مقررين وكلهم اي بلس ولا يطلع من الجزئيات اللي يجيبها بكل اختبار بس يغير الخيارات ما عمري شفت احد ذمه الا انت :16.jpg: ذاكروا التبويب وفالكم اي بلس |
| All times are GMT +3. الوقت الآن حسب توقيت السعودية: 06:11 AM. |
Powered by vBulletin® Version 3.8.7, Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. جامعة الملك
الفيصل,جامعة الدمام
المواضيع والمشاركات في الملتقى تمثل اصحابها.
يوجد في الملتقى تطوير وبرمجيات خاصة حقوقها خاصة بالملتقى
ملتزمون بحذف اي مادة فيها انتهاك للحقوق الفكرية بشرط مراسلتنا من مالك المادة او وكيل عنه