رد: تعالواا نجمع اكبر عدد من الاسئله لماده ( اسس الخدمه)
 

- الخدمة الاجتماعية كانت استجابة لظروف :

رد: تعالواا نجمع اكبر عدد من الاسئله لماده ( اسس الخدمه)
 

آلله يعين هآلمآده طوييله ..:Cry111:
تعببت منهآ باقي الجزئيه الاخيره يآربي الاسئله سسهله :icon9:

رد: تعالواا نجمع اكبر عدد من الاسئله لماده ( اسس الخدمه)
 

يا ناس الحقوني بملخص موجود بمحتوى المقرر او منتدى المقرر

الدكتور من شوي كلمته يقول شوفي ملخص كاتبه طالب او طالبة كافي للمذاكرة

ارجوكم يا طلاب وطالبات الي يعرفه ينزله هنا

رد: تعالواا نجمع اكبر عدد من الاسئله لماده ( اسس الخدمه)
 

إهلين رمآديه آنـآ عندي ملخص شآمل من 1- الى 10 تبيينه !!؟

رد: تعالواا نجمع اكبر عدد من الاسئله لماده ( اسس الخدمه)
 

ياليت حبيبتي هاتيه

جعلك بالجنه

رد: تعالواا نجمع اكبر عدد من الاسئله لماده ( اسس الخدمه)
 

رد: تعالواا نجمع اكبر عدد من الاسئله لماده ( اسس الخدمه)
 

رد: تعالواا نجمع اكبر عدد من الاسئله لماده ( اسس الخدمه)
 

اخوي الفارس انا لما كلمت الدكتور قال لي اهتمي باسماء العلماء المهمين والتواريخ المهمه

وبصراحه العلماء كثير

قلت له مواد علم الاجتماع كلها علماء وتواريخ تقلب الراس يادكتور

كويس لو نجحت على الحفه بهالمواد:Cry111::Cry111::Cry111:

رد: تعالواا نجمع اكبر عدد من الاسئله لماده ( اسس الخدمه)
 

المحاضرة الثانية
تابع: ماهية الخدمة الاجتماعية .

ثالثاً : مبادئ الخدمة الاجتماعية .
رابعاً : أهداف الخدمة الاجتماعية .


ثالثاً : مبادئ الخدمة الاجتماعية .
- مقدمة
1/ مبدأ التقبل .
2/ مبدأ السرية .
3/ مبدأ حق تقرير المصير .
3/ مبدأ العلاقة المهنية .
5/ مبدأ التقويم الذاتي .
6/ مبدأ الدراسة العلمية .
7/ حقائق تتعلق بمبادئ الخدمة .


رابعاً : أهداف الخدمة الاجتماعية .
1/ مساعدة الأفراد والجماعات على مواجهة مشكلاتهم .
2/ إحداث التغيير في النظم الاجتماعية القديمة .
3/ غرس القيم الاجتماعية في الأفراد .
4/ زيادة حجم الطاقة المنتجة في المجتمع .
5/ تجنيب المجتمع لأعباء اقتصادية مستقبلية .
6/ الاكتشاف المبكر للأمراض الاجتماعية .
7/ المساهمة في تنمية الموارد البشرية .
8/ تدعيم التكافل والتضامن الاجتماعي .


ـــــــــــــــــــــــــــــــــ

ـــــــــــــــــــــــــــــ
أطر الخدمةالاجتماعية
إطار الحدود التي يتحرك فيها الخدمة الاجتماعية او التي تشكل الخدمةالاجتماعية .

ما هي المصادرالتي تشكل الخدمة الاجتماعية؟

أولاً : الإطار المعرفي للخدمة الاجتماعية ..أن هناك معلوماتهناك معارف هناك علم ينبغي أن نساهم بقدر بتشكيل الخدمةالاجتماعية
بمعنى أن من يعمل بمهنة الخدمة الاجتماعية لابد تكون لديه قدر منالمعارف أو قدر من العلم
والعلم وحده لن يكفي

ثانياً : الإطار القيمي للخدمة الاجتماعية ,مجموعة من القيمتساند أو تساعد الإطار المعرفي
والقيم متوفرة في الحياة كالقيم الدينية اجتماعيةإنسانية تساعد المعارف أو العلم على تشكيل الخدمةالاجتماعية

ثالثاً : الإطار المهاري للخدمة الاجتماعية ,المهارة تبقىموهبة من رب العالمين مثل مهارة التأثير في الآخرين مهارات الحرص مهارة الميل للشعرالأدب ( أن من يعمل في مهنة الخدمة الاجتماعية ينبغي أن يكون لديه مهارة )

أولاً: الإطارالمعرفي للخدمة الاجتماعية :
ما هو الإطار المعرفي يعرف على انه بناء متكامل منالمعارف اليقينية وغير اليقينية الوصفية والتاريخية والنظرية والعلمية التي تحددماهية الظاهرة وتطورها وكيفية تغيرها .
نقصد به كل شي يكتسب الإنسان من العلمسوا كانت هذه المعرفة
الفرق بين المعرفة والعلم .
العلم كمصطلح أدق من المعرفة مبني علىأسس وحدود معينة
المعارف أي حاجة نكتسبها اعم واشمل من العلم لان ليست كل المعارفنتعلمها هي علم .

يقينية علم
غيريقينية : غير علمية
وصيفة : تصف الأشياء الموجود حولك وتكون أشياء موجودةبالحاضر
تاريخية : معارف حدثت في الماضي والإنسان يبدأيسترجعها
نظرية : التي تأتي عن طريق النظر دون في الخوض بالجوانب التطبيقية .

هذي المعارف هيالتي تشكل ما هي الظاهرة التي نريد ندرسها وكيف تطورت الظاهرة إلى أن وصلت بالصورةالتي نراها وكيف تتغير الظاهرةلان الجوانب الإنسانية أوالجوانب الاجتماعية هي عرضه دائمة للتغير.

س / المعلومات التي نكتسبها من أين ؟المعلومات الخاصة بالإطارالمعرفي تكتسب من مجموعة من الروافد .

• روافد الإطار المعرفي :
1/ أن الخدمة الاجتماعية تهتمبالإنسان وبالتاليس/ ما هي العلوم التيلها صلة بالإنسان ؟نجد علم النفس وعلم الاجتماع الاقتصاد والقانون السياسةوالوراثة مجموعة من العلوم تتعلق بالإنسان أو تتعامل مع الإنسان هذه العلوم هيالرافد الأول أو الرافد الأساسي للخدمة الاجتماعية .
(إن من يعمل في مجال الخدمة الاجتماعية لابد ان يكونلديه معلومات من العلوم المذكورة أعلاه )



2/ أن الخدمة الاجتماعية تهتمبالإنسان لماذا ؟ من اجل مساعدة الإنسان .. س / ما هيالعلوم التي يمكن أن تساعد الإنسان والمجتمع أو تهتم بذلك ؟الطب النفسي , التنمية , الإعلان , التأهيل المهني , الإدارة والتخطيط . أن هذه العلوم تعتبر من الروافد الأساسية أو الأوليةالتي تساعد الإنسان على مواجهة المشكلات التي قد تعترضه .

3/ من أين يستمد ممارس الخدمةالاجتماعية بالمعرفة ؟
يتمثل فيقيم الإنسان تتضمن قيم إنسانية , دينية , اجتماعية , نفسية أخلاقية ..

4/ نتائج البحث العلمي , الإنسانيبقى عنده معرفة اكتسبها من العلوم التي تهتم بدراسة الإنسان وعنده معارف تساعدالإنسان وعنده معارف والقيم التي يؤمن بها لابد أن تكون لديه معارف ناتجة أو أتت منخلال النتائج المرتبطة بالبحث العلمي . (النتائج تستخدمفي مساعدة الإنسان أو في مساعدة المجتمع )

سؤال / هلالروافد يمتد له خصائص؟
نعم الإطار المعرفي له مجموعة من الخصائص .

• خصائص الإطار المعرفي :
بمعنى ماذا ؟ لو نظرنا للإطار المعرفي للخدمة الاجتماعية سنجد انهيختلف إلى حد ما عن بعض الخصائص التي ترتبط بمعارف مهنة أخرى .. لماذا ؟ لانالمعارف الخاصة بالخدمة الاجتماعية تختلف من شخص إلى آخر من عالم آخر من باحث إلىآخر لاختلاف المجتمع لاختلاف القيم التي يؤمن بها الإنسان لاختلاف العاداتوالتقاليد وهذا الاختلاف يؤثر على الأساليب المستخدمة في الخدمة الاجتماعية . .

أن الخصائص التي يمتاز بهاالإطار المعرفي تتمثل فيما يلي ..
1/ انه إطار متغير بتغير المعارف المرتبطة بالإنسان .
2/ انه إطار متغير بتغيرالأهداف الموضوعة من قبل المجتمع .
3/ انه إطار انتقائي لمعارف العلوم الأخرى .
4/ أن إطار يتغير تبعاً لطبيعة المجتمع .
5/ أن الإطار المعرفي يتأثربالادلوجية الموجودة في المجتمع .
6/ أن هذا الإطار المعرفي لابد أن يحتوي على مجموعة من الحقائق .

س/ ما هو مضمون الإطار المعرفيللخدمة الاجتماعية ؟
1-يتمثل فيالمصادر التي يحصل عليها الأخصائي الاجتماعيأو دارسالخدمة الاجتماعية مستقاة من القوانين العلمية والنظريات والمعطيات ومجموعة منالنماذج والمعلومات الوثائقية والوصفية والتاريخية والمسلمات البديهية والقيمالاخلاقية .

• نظريات الإطار المعرفي :
1- نظريات خدمة الفرد ..
2- نظريات خدمة الجماعة
3- نظريات تنظيم المجتمع
4- الإطار الشمولي للخدمة الاجتماعية .. نقصد به كعلم إنساني أو كمهنةإنسانية ينبغي أن تحيط بالنظريات الثلاثة .

1- نظريات خدمة الفرد ..
أ- نظرية التشخيص الاجتماعي ,هذه النظرية قد يكمن في سبب واحدأو
تكمن في مجموعة متماسكة منأسباب المشكلة الاجتماعية ( الأسرية , العملية , الفقر , البطالة )

ب- النظرية السيكولوجية , الإد :هي متعلقة بالإنسان ترتبط إلى حد كبير بالطبالنفسي هذا النوع بدأ به فرويد أبو نظرية التحليل النفسي ونشر مجموعة من الأبحاث عناللاشعور .

ج - سيكولوجية الذات ,استمدت أو اشتقت من نظرية سيكولوجية اللاشعور , عندمايمارس الإنسان حياته قد يتعرض لمجموعة من الاحباطات تؤثر عليه وعلى تصرفاته سواكانت اجتماعية , شخصية , نفسية . قد يتعرض الفرد لمجوعة من المشكلات النفسية تنعكسبالضرورة على الفرد .
س/ نظريةسيكولوجية الذات تعتمد على مجوعة من المقومات ما هي ؟
1/ العميل .. صاحب المشكلة .
2/ المعونة النفسية التي تقدم للعميل .
3/ ينبغي أن نركز على منطقةالوجدان أو الشعور .
4/ تقويةالذات .. لمواجهة المشكلات التي قد تعترض طريقه .
5/ لابد أن يكون هناك استبصار من قبل العميل لذاتهبالمشكلة.

د - النظرية الوظيفية ,في المجال الاجتماعي ظهرت في الولايات المتحدة الأمريكيةوتعتمد على أن كل حاجة في الدنيا له وظيفة , ظهرت هذه النظرية على يد أوتورانك كانمن زملاء فرويد ,
فهذه النظريةنحاول تدعيم الجوانب الخاصة بالاتصال وليس بالانفصال من اجل مواجهة المثيراتالمختلفة التي قد يتعرض لها .

هـ - النظرية السلوكية ,ما معنى كلمة سلوك : هو تصرف يقوم به الإنسان بناء علىمتغيرات موجودة عنده أو بالبيئة . وبالإمكان تعديل السلوك الموجود عند الإنسان أوتغيره .

و- النظرية العقلية ,تركز على أن حل المشكلة يكمن من خلال أو في استخدام العقلوالمنطق في أي مشكلة تواجه الإنسان وهذه الأمور تساعده في حل المشكلة . وهذهالنظرية تحظى بقبول من قبل الدراسيين أو الباحثين أو العلماء أو المتخصصين في مجالالخدمة الاجتماعية .

ل - مدخلحل المشكلة ,هي عبارة عن خليط من النظريات السابقة ولحل المشكلة معينةينبغي أن ننظر إليها ونركز على مجوعة من المداخيل
حظيت هذه النظرية بالذات بقبول ودعم من بعض الدراسات هلندرومان
وتقول هلن :-
- لكل فرد طريقته وقدارته لحلالمشكلة الحياتية باسلوبه الخاص .
-إذا ما فاجأته مشكلة حادة غير مألوفة يفقد للحظات ديناميكية أسلوبهالمألوف ليعجز مؤقتاً عن مواجهتها .
-عملية المساعدة هي عملية متدرجة دينمية تعتمد على عمليات العونالنفسي .
-تشخيص المشكلة هيبدورها عملية مشتركة لاتبحث عن اسبابها ولكن العوامل الأكثر ارتباطا بالمشكلة .
-الاتفاق سويا على خطواتالعلاج الممكنة والمتاحة .
-العمليات كلها عمليات شعورية لايهمها الماضي البعيد ولكن الحاضروالمستقبل .

ي‌-اتجاهات نظريةتطبيقية ,
نموذج المساعد /يتم مساعدة العميل عن طريق ما يسمى عميلآخر أكثر نضجاً أو منحرف سابق .
نموذج العلاج الكاره /علاج سلوكي يربطالسلوك المرفوض بإحداث الألم , أو معاناة تواكب السلوك .
نموذج الأزمات /وهو نمط من العلاج المكثف عند المحنوالنكباتيقوم على الواقعية والتوقع والسرعة .

نموذجالعلاج الوقائي /يعتمد على مبدأ الوقاية خير من العلاج مواجهة الانسانبالمشكلة التي يعاني منها . وهو نموذج اقتبس من المدخل الواقعي للطب النفسي لوليامجلاسر الذي نادى بأن الاسلوب الامثل لعلاج المرضى النفسي هو الواقعية المطلقه دونأي ابهام او اخفاء حقائق التلاعب بالعواطف .

نموذجالعلاج القصير /وهو أشبه بالمشورة السريعة لحالات الحيرة والاختيار .
نموذج العلاج الوجودي/هو نموذج اقتبس من مفاهيم سارترالتي تقوم على تحرير الفرد وإطلاق إرادته هو الطريق نحو الخلق والإبداع والتكيفالناجح في الحياة .


.....
ــــــــــــــــــــــــــــــــ
المحاضرةالخامسة
تابع اطر الخدمة الاجتماعية
2- نظرياتخدمة الجماعة
3- نظريات تنظيم المجتمع
4- الإطار الشمولي للخدمةالاجتماعية
_ نظريات خدمة الجماعة .
عدد توم دوجلاس وبيتي بيكارد النظريات التقليديةلخدمة الجماعة فيما يلي :
أ‌- منظور الأهداف الاجتماعية :وهو المنظور المبكر الذي انطلقمنذ نشأة خدمة الجماعة كطريقة تربوية نادي بها مبكراً جريس كوبل وحدد كل من تريكر وجيزيلا كونوبكا مبادئها وأهدافها وعملياتها والمنظور في مجمله يقوم على علماءالتربية وخاصة ج ديوي التي نفترض أن الإنسان كائن اجتماعي بطبعه ينمو ويبدع ويتضحمن خلال التفاعل الجماعي والنشاط الموجه . فإذا كانت ثمة قيم يراد تنميتها فيالإنسان كالعدل والمساواة والمسؤولية الاجتماعية وعدم التحيز والتسامح والصدقواكتساب الثقة في النفس , فإن السبيل إلى ذلك هو تنظيم جماعات تربوية تقوم بأنشطةجماعية تؤكد هذه القيم وتركز على معايير التعاون والذات الاجتماعية وقد أفاضعلماؤنا العرب في شرح وتفسير هذا المنظور على اعتبار أنه المنظور المناسبلمجتمعاتنا العربية إلا أن توم دوجلاس و هارى سبكت انتقدا هذا المنظور كمنهج بطئالتأثير أمام سبل الانحرافات القائمة بين الشباب فضلاً عن اختلاف المجتمعات فيقيمها المرغوبة وانصهار أهدافه مع أهداف مهن أخرى كالتربية والتأهيل والترويح وروادالهوايات المختلفة.
ومقومات هذاالمنظور هو :
1- مشكلة الإنسان هي انه يحمل قيماً ( خاصة – عائلية – مجتمعية ) تبعد كثيراً عن القيم العامة المبتغاة للمواطنالصالح.
2- من خلال النشاط الجماعي يمكن تبنى المواطن لهذه القيم .
3- تحديد هذا النشاط لابد وأن يقوم على أساسديمقراطي.
4- لا بأس من الاستعانة بنظريات العب والجماعات الصغيرة فيتحديد هذا النشاط وأسلوب ممارسته.
5- الرائد هو المنظم والمثير والموجهوالوسيط بين الجماعة والمجتمع.
ب‌- المنظور العلاجي للجماعة :
وهو منظور ينسبه (توم دوجلاس ) إلى( فنتور) ظهر في الستينات من خلال تجارب الخدمة الاجتماعية في مجال الصحة النفسيةومجال المنحرفين مصاحباً لما يعرف في الطب النفسي بالعلاج الجماعي وقد قدم فنتورهذا المنظور ليواجه به النقد الموجه للمنظور التقليدي السابق من خلال وضع إطارللجماعة ليعالج به نقائص وعيوب وإظطربات الشخصية فهناك جماعة تكون لعلاج الأنماطالعدوانية وأخرى لعلاج الأنماط الخائفة خوفا مرضيا وثالثه لعلاج الخجل ورابعة لعلاجالسلبية وهكذا.
وأهم ما يميزهذا المنظور ما يلي :
أ‌- تكون الجماعة بصفة عمديه حيث يختارالرائد عمداً أعضاءها أصحاب المشكلة المعينةبالعلاج.
ب‌- البرامج مكونة سلفاً لا سبيل فيهاللاختيار.
ت‌- الرائد هو المعلم والمعالجوالخبير.
ث‌- ينتظم النشاط في مراحل محددة تلي كل مرحلة الأخرى فيمواعيد ثابتة .
ج‌- نوعية النشاط مخططة لتقويم عيوب الشخصية .
ح‌- يمكن استثمار المدخل السلوكي القائم على الثواب والعقابخلال الأنشطة المختلفة تدعيماً للصفات المقبولة وتثبيطاً للصفاتالمرفوضة.
ج_ المنظورالتبادلي :
وينسبه (دوجلاس) إلى المدخل الايكولوجي الذي يعتمد على المجتمع المحليفي تغيير سلوك الأفراد والذي تحمس له (شوارتز) و(جيرمن) وغيرهما فمشكلة الإنسانقائمة في الفجوة بينه وبين البيئة المحيطة وعدم قيام تفهم مشترك لكل منهما نحوالأخر . فعجز الحي عن إشباع احتياجات أبنائه لقصور في موارده أو مؤسساته يمكن ألاتسبب مشكلة إذا ما تحقق تفهم تام لواقعة من جميع أبناء الحي وما يستتبع ذلك مناستنهاض قدراتهم لمواجهة هذا القصور وخاصة في أحياء المدن الكبرى ( المتروبوليتان )
والمنظور يجمع في مفاهيمه بين المنظورينالسابقين أي بينالحرية والإلزامفالجماعة تشكل عمدياً واختياريا من خلال الرائد الذي يمثلالوسيط بين مفاهيم الجماعة ومفاهيم الحي فتذمر الجماعة من خلو الحي من الخدماتالصحية مثلا أو تسبب النظام التعليمي أو عدم وجود فرص عمل كافية مما قد يؤدي إلىالانحراف والتمرد يمكن استقطابه من خلال الوسيط الرائد الذي يخطط للندوات المشتركةمع قيادات الحي أو البحث عن الكيفية المناسبة لمواجهة هذه المشكلات في الوقت الذييمارس دوره كمخطط ومثير وموجه للأنشطة المختلفة.
وقد ابتدعت نماذج مختلفة لكيفيةإدارة الندوات أو الأنشطة كنموذج الإثارة المفاجئة الذي يكون الرائد مصدراً لإطلاقالبالونات المثيرة أو نموذج الحدوة u الذي يعتمد على جلوس بعض أفرادالجماعة بشكل حدوة حصان بينما يقود الندوة عضويين مختلفين الرأي في القضية المثارةوهكذا.
د‌- نماذج محدودة التكامل :
وقد أسماها (دوجلاس) المواقف أي نماذج وليس نظرياتحيث لم تستكمل عناصرها عملياً ونظرياً ومن أهمها :
أ‌- المدخل الدينميكي لحل المشكلة, ( دينميكي أي لا يوجد ثباتبل توجد مرونة في حل المشكلة التي تواجه الجماعة ) .
ب‌- المدخل التحليلي ,(محاولة تفسير أو تحليل المشكلة حتى نصلإلى أسباب المشكلة الفعلية) .
ت‌- المدخل السلوكي , (يعتمد على تغييرالسلوك).
ث‌- المدخل الاتصالي , (يعتمد على أن يكون بين أعضاء الجماعةاتصال بصورة أو بأخرى) .
ج‌- جماعات العمل , ( داخل الجماعة نشكل مجموعات ننمي فيهمروح العمل والتعامل ) .
ح‌- مدخل الجماعة كمركز للنشاط .
خ‌- مدخل الرائد كمركز للنشاط .
د‌- المدخل الوظيفي , (كل عمل تؤديه الجماعة له وظيفة ) .
نظريات تنظيم المجتمع :
أدى اختلاف طبيعة الأحياء في المجتمع الأمريكي إلى ظهور ثلاثة مداخللتنظيم المجتمع حددها جاك روثمان في ثلاثة مداخل رئيسية هي :
أ‌- مدخل التنمية الداخلية :
نشأ بطريقة تلقائية في الأربعينات من القرن العشرين يعتمد في الأساسعلى الجهود الأهلية التي تبذل من قبل ابنا هذا الحي أوالمجتمع
يرى بأن اقدر الناس على حل مشكلة المجتمع هم من يعيشونفيه
دور الأخصائي الاجتماعيفي هذه الحالة فهو بمثابة المثيرللمشكلاتوالمنسق للجهودوالميسر للاجتماعات والمخطط المهني والباحث والمحللوالممكن الذي ييسر السبل للمشاركة الجماعية وخاصة القيادات بأصحاب سلطة اتخاذالقرار في الحي .
وينتقد (باتريم) هذا المدخليعجز عن حلالمشكلات الكبيرة التي يواجههافي انه محدود النفع قليل الأثر إزاء المشكلاتالحادة والمتراكمة في الأحياء المعاصرةهذا المدخل فقط ملائم للمشكلات الصغيرةالتي تواجه المجتمع .
ب‌- مدخل التخطيط الاجتماعي :
وهو مدخل صاغه جيرنج وفيكوري ظهر في أواخر الستينات من القرن العشرينفهو يعتمد على المشاركة بين الأهالي أو الجهود التي تبذل من قبل أهالي الحي ومن قبلالحكومة
دور الأخصائييعتمد على أن يقوم بدور الوسيط بين المجتمعالمحلي وبين والمجتمع الأكبر أي بين الحي وبين الخبراء من الخارج والمشارك في تحديدالمشكلات وتيسير أساليب الاتصال والتقويم جنباً مع الخبراء والقياداتالمحلية.
ج – مدخلالعمل الجماعي :
وهو مدخل لم يحقق رواجا يذكر في المجتمع الأمريكيحدد إطاره ارينكسى وهو احد علماء الخدمة الاجتماعية الذي عايش المدن الأمريكية التياستشرى فيها الصراع العنصري وخاصة بين البيض والزنوج في شيكاجو ففي هذه المدن تعيشطوائف محرومة من ضروريات الحياة يشقيها دواما شظف العيش وافتقاد القيمة وتلاشىالآمال وعدم الانتماء بينما قلة منعمة تتمتع بكل الحقوق والمزايا والثروة والجاه بلتلتهم دوماً حقوق الآخرين من الضعفاء
ولم يجد (أرينسكى) في المدخلين السابقذكرهما قيمة تذكر إلا بابتداع مدخل يقوم على القوة والكفاح والتمرد وجمع الآراءللثورة والانقلاب على الأوضاع القائمة وهذا ما اسماه بمدخل العملالاجتماعي.
فالأخصائي هو : المحرض – المثير – والمدافع – والثائر – وسيلته هيالقوة والعنف إذا ما اقتضى الأمر ذلك . ولكن عليه أولا أن ينبه المسؤلين ويثيرالدعوة إلى الكفاح وينشر رسالته في كافة وسائل الأعلام ويدعوا إلى الإضراب والتمردحتى يحصل الحي على حقوقه المهضومة.
د-نماذج علمية محدودة :
وقد استحدثتها مؤسسات تنظيم المجتمع في الأحياء الأمريكية لتناسبأوضاع خاصة أهما :
1/ نموذج المنظمات الاجتماعية , وهو نموذج يركز علىالتنسيق بين المؤسسات الاجتماعية أكثر من تركيزها على الأفراد .
2/ نموذج مراكز القوى ,الذي يعتمدعلى القيادات السياسية والاقتصادية والدينية ومنإليهم.
3/ النموذج الإعلامي ,وهو نموذجيعتمد على أدوات الاتصال المختلفة كالإذاعة والصحافة والتلفزيون .
4/ النموذج الاقتصادي (الايكولوجي) ,وهو يقوم على تدعيم القدرات الاقتصادية للحيومؤسساته.
5/ نموذج الجيرة , ويركز على الجيرةوالتجمعات السكنية في الحي (الحارات والشياخات وما أشبه) .
6/ النموذج التعليمي ,ويعتمد علىإكساب أهالي الحي للخبرة والمعرفة كوسيلة فعاله لإحياء الانتماء للحي والسعي لحلمشاكله.

ــــــــــــــــــــــــــــــ
المحاضرةالسادسة
الإطار الشمولي للخدمة الاجتماعية المعاصرة :
تأسيسا على ما تقدم في المحاضرات السابقة فقد شمل الإطار الحاليللخدمة الاجتماعية التطورات التالية :
1- للخدمةالاجتماعية بعدان : البعد الأول بعد علاجي وأطلق عليه أسم ” الخدمة الاجتماعيةالإكلينيكية ”
2- البعد الثاني بعد شمولي ( وقائي ) وأطلق عليه أسم ” الخدمة الاجتماعية الشمولية”
3- البعد العلاجي يندرج تحته طرقالخدمة الثلاثة ( خدمة الفرد وخدمة الجماعة وتنظيم المجتمع )0
4- استحداث منظور شمولي يحدد مسيرة التدخل المهني سواء كان تدخلإكلينيكي أوشمولي0
5- الممارسة هي وسيط بين الموقف الإشكالي والإمكانيات المتاحة0
6- هناك مهاراترئيسية للممارسة المهنية كوحدة لكافة المواقف الإشكالية0
7- يمكن استحداث نماذج علمية خاصة لكل موقف0
8- الخدمة الاجتماعية الشمولية هي خدمة وقائية هدفها الخفيف من حدةالمشكلات،وهي تتضمن :
أ- تدخل مهني في السياسة الاجتماعية ( وهي تعني تشريع قوانين الرعايةالاجتماعية )
ب- تدخل مهني في التخطيط الاجتماعي ( خطط طويل ومتوسطة وقصيرة للرعاية )
ج- تدخل مهني في الإدارة الاجتماعية للمؤسسات الاجتماعية المختلفة0
9- للتدخل المهني أنواع من القيم : قيم عامة مطلقة ( الفردية – المساواة – وتقدير إنسانية الإنسان) وقيموسيطة ( حق تقرير المصير- الاحترام – القبول ) وقيم أدائية ترتبط بالنموذج العلميالمختار0
اولاً : نظريات الممارسة في الخدمة الاجتماعية :
رغمالاختلافات بين المدارس المختلفة في الخدمة الاجتماعية إلا انه يمكن القول أن هناكاتفاق غالب على بعضالنظريات الشمولية للتدخل المهني فيمايلي :

1- نظرية الأنساق العامة :
وهي من أكثر نظريات ممارسة التدخل المهني الشمولي,وقد استحثها ” برتالادفي ” وهي اكثر النظريات صلاحيةلطبيعة التدخل المهنيلمواجهة موقف إشكالي معين، وهي تعتمد على ثلاثة مفاهيم رئيسية 0

2- نموذج الأنساقالاربعة :
وهي نموذج متفرع عن نظرية الأنساقالاربعة ، وقد استحدث هدا النموذج ” بنكس ” و“ ميناهان ” ليحدد الأنساقالمعنية بالتدخل المهني تجنباً لتشتت جهد الممارس المهني،وهى تعتمد على أربعة أنساق رئيسية0

3- النظرية الإيكولوجية :
وهي أكثر ارتباطاً بالعنصر المادي في نسق البيئة وقدمها ” سان جيرمين ”،وهو يرى أن مشكلات الانسان هي فيالنهاية قصور مادي فيبيئته التي يعيش فيها ويجب على الخدمة الاجتماعية 0أ، تعمل على تنمية وازدهارالبيئة0
4- النظرية الدينمية لحل المشكلات :
وهي تفترض أن كل فرد هو كائن عاقل منطقي مع نفسه وانعم الله عليه بنعمةالعقل والمنطق وقد تشكلت لديةبصيرة خاصة لمواجهةالمشكلات، ولكن عندما يواجه اإنسان مواقف مفاجئة حادة سرعان ما يفتقد هده البصيرةليعجز عن مواجهتها، وقد استحدث هده النظرية ” هيلين برلمان ” و ” تيرنر” وهي تعتمد على أربع أفكار0

5- النظرية التحليلية :
و ترى النظرية أن العواطف هي المصدر الرئيسي للسلوك، وقد استحدثها ” ماكس سيوربن ” و ” فيرنر”وهي تدخل ضمن المداخل الشمولية،وهي تعتمد على خمس مسلمات0

6- النظرية السلوكيةالمعدلة :
وهي ترفض النظرية التحليلية التي ترى أن العواطف هيمصدر رئيسي للسلوك وترى هده النظرية أن العادة المثابةهيمكمن اتجاهات الشخصية وموجه سلوكها، وقد استحدثها ” ورنر” و “ ستيوارت ” وقداستخدمت لعلاج الإدمانوالمشاغبين والجناح، وهي تعتمد علىخمس مقومات، وقد نبع عن هده النظرية الشمولية ما يعرف باسم ” نموذجالعلاج الكاره للمدمنين ”وهو يعني تعريض المدمن لحظة التعاطي لردود فعلمؤلمة0
7- النظرية التفاعلية :
وهي نظرية شمولية تفترض أن الإنسان كائن اجتماعي وليس إنسان فردي وهويعتمد على التفاعل مع الآخرين، انبثقت عنأعمال ” نيوستر ” و“ شيفيلد ” ، وتعتمد النظرية على تشكيل مناخ من التفاعل الصناعي أو المخطط0وظهر مايعرف باسم ” جماعات التبادل ” وهي جماعة تأخذ من الأخرىوتعطي لها0

8- نظرية العلاج المجتمعي :
وهى ترى أن كل حاجات الناس ومشكلاتهم هي بالضرورة إما نتيجة افتقادلموارد المجتمع وقصور واضح فيإمكانياتها0فالمشكلة تكمن فيشبكة العلاقات بين موارد المجتمع خارج الفرد وليس داخله0 وقد استحثها ” ما كفلين0

9- النظرية الوجودية :
وهي تعتمد على أن كل إنسان فريد من نوعه ويملك بإرادته مقدراته وإذاتمكن من التحكم الحر في حريته وإرادته انفجرت طاقاتهالإبداعية، وقد استحثت هده النظرية كل من ” روجرز ” و ” كاميرون ” وتعتمد على ما يسمى ” بالعلاج الحر“ الذي تقع مسئوليةالعلاج فيه على كاهل المرضى0

10- النظرية الأخلاقية :
وهذه النظرية ترى أن المساعدة الفعالة للفرد في موقف أو جماعة في محنةهي في تجسيد قيم الحب والإخاء وتزكية المشاعرالروحيةكسبيل إلى السلام الإنسانس0

ـــــــــــــــــــــــــــــ
المحاضرةالسابعة
ثانياً : نظريات ونماذج الخدمة الاجتماعية الوقائية :
وهده النظريات تشمل مجموعة معرف ترتبط بدور الخدمة الاجتماعية في الحدمن المشكلات الاجتماعية وتجنبها قدر الإمكانوهي تتضمن :
1- السياسة الاجتماعية :وهي الأيديولوجية التييتبناها المجتمع لتحديد مسار الرعاية الاجتماعية وأهدافها، وهي أفكار تتضمن مجموعةالقيم والمعايير وتحديد الحقوق والواجبات، وهي المصدر الذي تنبع منه كافة التشريعاتالاجتماعية، كما أنها توجه الجهود المبذولة لمواجهة هده المشكلات او الوقاية منها0
2- التخطيط الاجتماعي :وهو يشمل الخططالاجتماعية طويلة وقصيرة الأجل لمواجهة مشكلة معينة0ومن أهم النماذج العلميةللتخطيط الاجتماعي التي صاغها كل من ” اتزيوني ” و” جلبرت“ و ” نيوستر ” ما يلي :
أ- نموذج التخطيط العقلاني :
وهو أقرب إلى النموذج التقليدي السائد في الماركسية وهو يعتمد ”علىالالتزام والإلزام ”0
ب - النموذج التحرري :

وهو على النقيض من النموذج السابق وقد وضع ليناسب المجتمع الأمريكيالمتحرر والذي يميل إلى الفردية وهو يتناسب مع خطط الرعاية الاجتماعية للنشاطالأهلي في كل ولاية، وقد تركت خطوات التخطيط مفتوحة للاختيار والبدائل التي تسمحللمنفذ بحرية الحركة0
ج- النموذج التخطيطي المختلط :

وهو نموذج وسطي بين النموذجين يجمع بين الالتزام والتحرر فالخطة ملزمةفي إطارها العام ولكن يترك للمنفذ أن يتخير واحد أو اكثر من البدائل0
د- النموذج المرحلي للتخطيط :

وهو يقوم على تقسيم الخطة إلى مراحل تستند على طبيعة الواقع والهدف فيمرونة وديناميكية مطلقة0حيث أن كل مرحلة لها ظروفها وملابساتها0
هـ - النموذج التقاطعي :

وهو نموذج مشابه للنموذج السابق ولكنه يضع في الاعتبار الأحداثالمحتملة التي تعطل مسيرة الخطة وكيفية التعامل معها، فتغير الأوضاع أو حدوث كوارثغير متوقعة أو الحروب كلها أمور قد تصادف كل مرحلة من مراحلالخطة0
القيم الشمولية :
- لم تأخذ الممارسة المعاصرة بمفهوم المبادئ التقليدية ولكن تجددتللمهنة مفهوم ” القيم ” كمعايير أخلاقية عامة حددها ” وليام جوردون ” في الآتي : الفردية - العدالة – حق الفرد في تحديد دمره الاجتماعي0

- كما حدد ” ماكس سيبورين ” ثلاث مستويات للقيم هي ”
أ- قيممطلقة ( العدالة وحق تقرير المصير والمساواة )
ب- قيموسيطة ( وهي قيم أخلاقية عامة مثل الخصوصية وعدم التحيز ومراعاة التقاليد التفاعلمع الألم )
ج- قيمأدائية ( مثل فن المقابلة والتشجيع والتفاوض والتنازل )


ثانياً : الإطار القيمي للخدمة الاجتماعية
-عرف مصطلحالقيم منذ بدايات الخدمة الاجتماعية ومن المعروف أن أي ممارسة يقوم بها الأخصائيالاجتماعي تتأثر بقيم الفرد وقيم المهنة وقيم العملاء وأخيراً قيم المجتمع 0

-المصادرالتي تزود الأخصائي الاجتماعي بالقيم :
أ- عن طريقبرامج التعلم
ب- عن طريقخبرات الممارسة
- تعريف القيمة :عرفها قاموس ” وبستر“ على أنهامعاني وأفكار مرغوب فيها لدى جماعة من الناس
-خصائص القيم :
1- قابلة للتغير
2- ليست عامة في المجتمع الإنساني
3- مكتسبة وليست وراثية
4- تتفاعل مع ايديولوجية المجتمع
5- ملزمة لكل أفرادالجماعة



ثالثاً : الإطار المهاري للخدمة الاجتماعية

-المهرة هي المقدرة على إنجاز شيء أوالقيام به ، أو هي معرفة وخبرة وقدرة على الأداء وهي تتفاوت من فرد إلى آخر0
-مكونات المهرة المهنية :

ا- انتقاء المعلومات
ب- التحققمن ارتباطها بقيم الخدمة الاجتماعية
ج- اختبارهافي الأنشطة المرتبطة بالخدمة الاجتماعية
- المهاراتالمصرة للخدمة الاجتماعية :


ـــــــــــــــــــــــــــــــ
المحاضرةالثامنة

طرق الخدمة الاجتماعيةوتكاملها
أولاً : طريقة خدمة الفرد
ثانياً : طريقةخدمة الجماعة
ثالثاً : طريقة تنظيم المجتمع
رابعاً : البحوث في الخدمة الاجتماعية
خامساً : إدارة المؤسسات الاجتماعية
سادساً : تكامل طرق الخدمةالاجتماعية
مقدمة :
لحياة الانسان ثلاثة أوجه:
1- أنه فرد له شخصيته المستقلة
2- أنه عضو في جماعة أو أكثر
3- أنه عضو في مجتمع
لذلك قدمت الخدمة الاجتماعية ثلاث طرقللتعامل مع هذا الإنسان هي :
أولاً : طريقة خدمة الفرد
ثانياً : طريقة خدمة الجماعة
ثالثاً : طريقةتنظيم المجتمع
أولاً : طريقة خدمةالفرد
تعريف خدمة الفرد :
-هي أولطريقة ظهرت في الخدمة الاجتماعية عام 1897م وكان المقصود بها دراسة العميل وبيئتة0
-يرجعالفضل في نشأة طريقة خدمة الفرد إلى ” ماري ريتشموند ”
-تعريفخدمة الفرد :
1- تعريف ”هيلين برلمان ”
هي ”عملية تمارس في مؤسسات اجتماعية لمساعدة الأفراد على المواجهةالفعالة للمشكلات التي تعوق أداءهم لوظائفهمالاجتماعية “
2- تعريف ”عبد الفتاح عثمان ”
هي ”عملية تعتمد على المهارة والعلم لمساعدة الأفراد وأسرهم على تحقيقأقصى قدر من المقدرة على مواجهة العقبات المعوقةلأداءوظائفهم الاجتماعية “
فيضوءما سبق يمكن القول أن خدمة الفرد تتميز بالخصائص الآتية :
1- تقوم على أسس ثابتة منالعلم
2- تتميز بالتعاملالفردي
3- أن عملاء خدمةالفرد يعانون من وجود مشكلات
4- أن المشكلة نتاج لعملية التفاعل
5- الإنسان يملك إرادة وقوى كامنة مثل الذكاء والعزيمةوالمشاعر
6- أنها تتعاملبطريقة مباشرة مع العميل
7- يمارسها أخصائيون اجتماعيون تم إعدادهم نظريا وعملياً
8- أنها تمارس من خلالمؤسسات لها أهدافها
9- أنها طريقة علاجية
10- لهامبادئها وقيمها المهنية
11- عملية العلاج فيها تتضمن التأثير في العميل وبيئته
فلسفة خدمةالفرد :
1- ظهرتكاستجابة لحاجة الأفراد للمساعدة لمواجهة المشكلات0
2- حق الفرد في الحياة بالصورة التي يريدها بحيث لا يعتديعلى حقوق الآخرين0
3- هناكدوافع أخرى ساعدت على تطور خدمة الفرد من أهمها:
- دوافع دينية ” مساعدة الإنسان الضعيف والفقير والمريض ”
- دوافع إنسانية ” من واجبالإنسان مساعدة المحرومين ”
- دوافع نفعية ” وهى نابعة من خدمة الإنسان لنفسه فصاحب العمل عندما يساعدالعمال أنما يساعد نفسه ”
مبادئ خدمةالفرد:
1- العلاقة المهنية: وهي عملية التفاعلالمهني التي تنشأ بين الاخصائي الاجتماعي والعميل
وتنتهي مع تحقيق أهداف خدمة الفرد0
2- التقبل : وهي تعني تقبل الاخصائي العميل كإنسانيعاني من مشكلة بغض النظر
عن سلوكه أومظهره0
3- حق تقرير المصير: وهي تعني حق العميلذو الأهلية في اتخاذ القرارات الخاصة
بمشكلته بنفسه وحقه في قبول أو رفض الخدمات التي تقدمهاالمؤسسة0
4- السرية: وهي صون المعلومات الخاصةبالعميل من التسرب إلى الغير أو إلى أي
شخص غير مهني0
ويستثني من مبدأ السرية ما يلي :
- حالات الأمراض المعدية - وكذلك الحالات المتعلقة بالأمن
عملياتخدمة الفرد:
أ- الدراسة : وهيالوقوف على الحقائق والمعلومات عن العميل والمشكلة وكذلك فحص
المستندات والوثائقالمتعلقة بهما0
ب- التشخيص : وهو الرأي المهني للأخصائيالاجتماعي الذي توصل إليه بعد استعراض الحقائق
والمعلومات0
ج- العلاج : وهوالجهود والخدمات التي تقدم للعميل والتي يمكن أن تحث تغيراً مرغوباً في
موقفه،وينقسم قسمان:
- العلاج البيئي ” وهوالموجه للظروف المحيطة بالعميل مثل الأسرة والمدرسة والعمل
والأصدقاء وله اسلوبان :
ا- اسلوب مباشر وهو موجهللعميل نفسه
ب- اسلوب غيرمباشر وهو موجه للمحيطين بالعميل
- العلاج الذاتي ” وهو موجه مباشرة للعميل بمكونات شخصيته الجسمية والنفسيةوالعقلية
والاجتماعيةلإزالة العوامل المعطلة لتكيف العميل ويتم ذلك عن طريق مجموعة من
الأساليب العلاجية منهاالتنفيس الوجداني ، إزالة وتخفيف القلق، العلاقة المهنية والنضج0

ـــــــــــــــــــــــــــــ

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ