ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام - [المناقشة الثانية] مبادئ التسويق

[المناقشة الثانية] مبادئ التسويق

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
نزلت المناقشة الثانيه لـ مبادئ التسويق

المطلوب : قراءة الحالتين العمليتين في نهاية الفصل الثاني صفحة 85 و صفحة 86
و إختيار أحدهما و الإجابة عليها.
د. وائل الجرايحي

اسم الكتاب
كتاب التسويق الفعال للأستاذ الدكتور طلعت أسعد عبدالحميد

صفحة 85 و 86

http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu13636296541.png
http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu13636296552.png
http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu13636296573.png

منسوخه من رد 13

موفقين:16:

رد: [المناقشة الثانية] مبادئ التسويق

مقعد نبر ون

يا رب توفيقك. :2:.

رد: [المناقشة الثانية] مبادئ التسويق

آلله يعطيك العافيه نصرونتي :16:
آلمقعد آلاخير , مناقشات الدكتور كله من الكتاب وماعندي كتاب :13:

رد: [المناقشة الثانية] مبادئ التسويق

يعطيك العافية نصرون

واللي عنده الكتاب اذا ماعليه امر يصور لنا الصفحات مشان نتناقش فيها

انا عندي الكتاب بس مو موجود حاليأ:36:

بالتوفيق للجميع

رد: [المناقشة الثانية] مبادئ التسويق

آلله يعطيك العافيه نصرونه :16:

رد: [المناقشة الثانية] مبادئ التسويق

http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu13640780011.jpg + http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu13646078071.gif

-

حالة رقم 2/1 (صفحة 85-86)

ماكدونالز تواجه تحديات البيئة وتحولها إلى فرص تسويقية

واجهت شركة ماكدونالز McDonalds في بداية التسعينيات انخفاضا في المبيعات 3% فضلا على انخفاض الأرباح بنسبة 7% حيث أجبرت المنافسة الشركة إلى تقديم أسعار أقل..

وقد أكدت الدراسات الاستطلاعية أن السبب الرئيسي لفقدان الشركة لجزء من حصتها التسويقية هو عدم تجاول الشركة مع المتغيرات البيئية فقد اغفلت الشركة أن جزءًا من عملائها قد أصبح له اهتمامات خاصة بالصحة ، وبدأ المستهلك في إعادة النظر في التعامل مع الشركة خوفا من العبوات البلاستيكية ، ومن نسبة الدهون في الهامبورجر ، وجماعات حماية البيئة ، حتى أطلق عليها بعض الخبرآء شركة McStrugle..

وشركة ماكدونالز من الشركات التي لا تعرف القرارات السريعة ، لذا سعت إلى تحويل ما تتعرض له من مخاطر وتهديدات Threats إلى فرصة جديدة Opportunities ، وقد وضعت الشركة هدفا في إعادة النظر إلى مركزها التسويقي لتكون متفرقة في مجال التغذية وحماية البيئة ، وقد بدأت الشركة خطة التغيير عام 1987 ، فقد صدرت الأوامر إلى الموردين لتخفيض وزن العبوات ، وتقديم عبوات من مواد لا يمكن إعادة تشغيله ، وقد أنفقت الشركة نحو 100 مليون دولار في حملة واحدة سنويا لشراء مواد يمكن إعادة تشغيلها في إعادة بناء مجموعة من مطاعمها.

وفي يوم الأرض Earth day عام 1990 قدمت الشركة دعما لجمعيات البيئة ونشرت تحت برنامج خاص بها أسماء وكيفية الاتصال بنحو 800 مؤسسة من التي تقوم بإعادة تشغيل المواد...

ولم يقتصر الأمر عند هذا الحد بل قامت الشركة بالحد من اللحوم الدسمة ، وبدأت في الاعتماد وبنسبة 100% على الزيوت النباتية حفاظا على صحة العملاء ، وقامت بإضافة مجموعة من الأغذية الصحية لوجباتها ووضعت تفاصيل للقيمة الغذائية لواجباتها بشكل ظاهر في كافة المطاعم الخاصة بها.

ورغم كل هذه الجهود لم تنجح شركة ماكدونالز في تغيير الانطباع ؛ لذا ضاعفت خطواتها بدءًا من نهاية عام 1990 عندما قللت بشكل مباشر من استخدام عبوات البوليستر ، وقدمت هامبورجر خالي الدسم بنسبة 91% باسم McLean Deluxe .. وأصبحت الشركة إحدى راعيات حماية البيئة ، وقامت الشركة بتمويل مجموعة من البحوث البيئية ، والمساهمة في صندوق لدعم الحفاظ على البيئة.

وقد أوضح بحث أجراه معهد جالوب (من أكبر مؤسسات دراسة الرأي العام في الولايات المتحدة) أن 67% من المستقضى منهم يون أن شركة ماكدونالز من الشركات المهتمة بالبيئة بشكل مباشر.

والمطلوب:
تحديد مدى تأثير البيئة على المزيج التسويقي لشركة ماك ، وعناصر النجاح في حملتها.

الله يَ مآك والله محدن مربحك كثري :13:
وآعتذر لو فيه خطأ إملآئي + نبهوني :$

رد: [المناقشة الثانية] مبادئ التسويق

-

حالة رقم 1/2 (صفحة 86-87)

استخدام التكنولوجيا المستقبلية في بناء الفرصة التسويقية

إن استخدام التكنولوجيا ليس غاية بقدر ما هو وسيلة للإشباع الحقيقي لمطالب ورغبات العملاء .. بل إن استخدام التكنولوجيا تزيد أو تنقص عن تحقيق الإشباع الأمثل لا تجد الصدى المناسب من جانب المتعاملين ، وشركتنا rrd هي شركة كبرى تعمل في مجال الطباعة وتقديم مئات الكتب القيمة عالميا . ولقد لقى سوق الطباعة منافسة شديدة من المطبوعات غير الورقية ، حيث نما سوق النشر الإلكتروني ، وانكمش سوق الكتب المطبوعة . وقدمت الكثير من الموسوعات والأدلة المطبوعة على الديسكات نحو 70% من مبيعات سوق الكتب . هذا سوف يقل استهلاك المنشآت للمطبوعات الورقية في شكل سجلات ، وسوف تتحول تلك السجلات إلى والتقارير لتوضع على ديسكات الحاسب الآلي . وقد قامت شركة rrd بتوقع ذلك واستخدمت التكنولوجيا الحديثة في تنويع منتجاتها من خلال نقديم أشكال جديدة للعملاء والعمل على زيادة مستوى السرعة في عمليات الطباعة ، ودعم العمليات الطباعية الحالية ومحتوياتها ، وتطبيق استخدامات تكنولوجية في تقديم معلومات على شرائط الفديو والديسكات والاسطوانات المدمجة ومعلومات الفاكس ، وتقديم خدمات البرامج الجاهزة ، وذلك من خلال بناء علاقات تعاون مشاركة مع العديد من المنشآت ، وقامت الشركة بنشر وتوزيع تلك البرامج حيث تقوم الشركة بتصريح خاص بعمل نسخ البرامج وإعداد الكتب والكتيبات والأدلة المصاحبة لها ‘ وقد اتبعت الشركة لأول مرة نظم المشاركة في تقديم هذه العمليات ، كما دخلت الشركة في مجال الإعلان بالبريد ونقل المعلومات الدولية للمؤسسات المالية . وتتولى تزويد العملاء نيابة عن تلك المؤسسات الجديدة بأنة معلومات ليتسنى لهم التعامل ، وقد أدى استخدام تقنية المعلومات إلى وجود نوع جديد من العلاقات التي تمثل فرصا تسويقية في مجال الطباعة فعلى سبيل تعاون الشركات مع الناشر مكجروهيل مكن الأساتذة من تقديم فصول معينة من كتب متعددة إلى طلابهم وبما يتمشى مع احتياجات المناهج الدراسية المطلوبة في الجامعات الامريكية والعالمية.

وبتحليل الأعمال التي قامت بها شركة rrd علميا ، فإن استخدام التقنية بها ارتبط باحتياجات العملاء بالدرجة الأولى ، وتم ااستخدامها لتنمية العلاقة بالعملاء في اتجاهات متعددة ، أهمها المشاركة بالوقت والمال والموارد ، وبما يمكن من تقليل مخاطر الاستثمار . وقد قامت الشركة ببناء رغبات العملاء ، وتحويلها إلى أنطمة بناء على التركيز على كل فئة وفقا لآنواعها.

كما أعطت الشركة أهمية للعملاء المرتقبين ، وأقامت معهم علاقات لدعم أعمالهم المستقبلية ، كما اعتمدت الشركة على نوع جديد من العملاء هو العميل المشارك وحيث تقوم المنشأة بالعمل على كل كافة مشاكل العملاء من خلال اسلوب المشاركة ، وتزداد أهمية هذا النوع من الأعمال في حالة تطبيق أنماط جديدة من التقنية تساعد في حل مشاكل المنافشة أو مشاكل الإنتاج والتسويق داخل منشآت العملاء وقد استخدمت شركة rrd وهذا النطم في التعامل بشكل كبير لتنمة أعمالها.

وبالتالي فإن المنهج الحديث الذي استخدمته هذه الشركة ، دعم استخدام الحديثة في المشاركة في حل المشكلات واتخاذ القرارات بما تؤدي إلى تطويل الأعمال ، وبما يتواءم مع حجم استثمارات أقل وتخصص أعلى ، وكفاءة في التوقيت واستخدام الموارد.

السؤال هو... إلى أي مدى استطاعت هذه الشركة أن تصنع سياستها بشكل مرتبط بالبيئة المحيطة؟

المصدر: Amacom., 1994

وآعتذر لو فيه خطأ إملآئي + نبهوني :$
+ تعبت :(

رد: [المناقشة الثانية] مبادئ التسويق

^

ووش نسوي طيب بالكلام اللي كتبتية ؟؟ :36: < عمري ماشفت محاضرة تسويق:40:

رد: [المناقشة الثانية] مبادئ التسويق

-

سيمو...
الكلآم اللي كتبته آقريه وبعدين حلي السؤآل اللي تحت :$

وشكرآ شكرآ آبرآري لآن هي اللي عدلت ع الأخطآء الإملآئه

مَ آنحرم يآرب

رد: [المناقشة الثانية] مبادئ التسويق

الحين وين الحل
نكتب هذا كله في المناقشة :9:

رد: [المناقشة الثانية] مبادئ التسويق

http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu13646078071.gif

حل المناقشة الثانية

المزيج التسويقي لشركة مالكدونالدز .

اعتمد مزيجها التسويقي على اسعار مرتفعه نوعا ما , المنتجات كانت خالية من القيمة الغذائية , غير صحية , تحتوي على نسبة دهون عالية , يتم تقديمها في علب بلاستيكية والتي معروف أن مثل هذا النوع مع العلب قد يتفاعل مع الاغذية مما يؤدي الى مضاعفات خطرة قد تؤدي للسرطان .

شركة ماكدونالدز أغفلت اهتمامات العملاء وركزت على ارباحها , فبدأت نسبة الأرباح في الانخفاض وبدأت الخسائر تحل على الشركة .

هنا بدأت خطة الشركة لتعويض الخسائر والتي اعتمدت فيها على أن توسع مجالاتها لتتضمن حماية البيئة بالاضافة طبعا الى مجال التغذية , فكانت إضافة مجال لحماية البيئة خطة ناجحة أثرت بشكل ايجابي على الشركة , حيث زادت نسبة الأرباح وتم تعويض الخسائر الفادحة التي ألحقت بالشركه .

عناصر النجاح في الحملة .

- قامت بتخفيض وزن العبوات وتقديمها من مواد لايمكن اعادة تشغيلها , بالاضافة انها حرصت على توضيح ذلك على العبوات .

- شراء مواد يمكن اعادة تشغيلها لإعادة بناء مجموعة من مطاعمها .

- ساهمت الشركة في يوم الأرض وقدمت دعم لجمعيات البيئة , بالاضافة إلى انها وضحت كيفية الاتصال بحوالي 800 مؤسسة من التي تقوم بإعادة تشغل المواد .

- قامت بالحد من استخدام اللحوم الدسمة والاعتماد على استخدام الزيوت النباتيه , واضافة مجموعة من الوجبات الصحية وتوضيح تفاصيل قيمتها الغذائية .

- قللت من استخدام علب البوليستر .

- تقديم هامبورجر خالي من الدسم بنسبة 91% .

- أصبحت احدى الشركات الراعية لحماية البيئة , قامت بتمويل مجموعة من البحوث البئية والمساهمة في صناديق لدعم الحفاظ على البيئة .

بالتوفيق ... :2:

رد: [المناقشة الثانية] مبادئ التسويق

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة abu 3id (المشاركة 8479551)

الحين وين الحل
نكتب هذا كله في المناقشة :9:

لآ لآ لآ

لآ آحد يجيب العيد انآآ كتبت السؤآل من الكتآب فقط ><"

رد: [المناقشة الثانية] مبادئ التسويق

يا جماعة انتبهوا وركزوا , اللي نزلتة أمجاد هذي الحالتين والأسئلة المطلوبة عليها , بس بشكل كتابي .... الصور اللي تحت هذي نفس اللي كتبتة أمجاد من الكتاب ..

http://im37.gulfup.com/EVoGh.png

http://im42.gulfup.com/rCxTQ.png

http://im37.gulfup.com/3pcea.png

يعطيك العافية أمجاد ...

رد: [المناقشة الثانية] مبادئ التسويق

أمجاد + صعب
شكراً شكراً شكراً شكراً شكراً شكراً شكراً شكراً
ماننحرم منك يارب :verycute::verycute::rose:
الله يجزاكم الجنه ويوفقكم يارب :verycute::rose::rose:

رد: [المناقشة الثانية] مبادئ التسويق

صعب , و امجاد
الله يجزاكم الجنه :16:

رد: [المناقشة الثانية] مبادئ التسويق

يعطيكم العافيه,,

رد: [المناقشة الثانية] مبادئ التسويق

-

الله يعآفيكُم جميعًا
بس والله آسمي بدون همزه :44:

رد: [المناقشة الثانية] مبادئ التسويق

امجاد + صعب الله يجزاكم كل خير يسعدكم ربي :2: