ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام

[frame="15 98"] المحاضرة الثانيه ّّ

ب- المفهوم الاجتماعي للتسويق: ينبني هذا المفهوم على فرض أساسي مؤداه أن على إدارة المنشأة أن تحدد حاجات ورغبات الأسواق التي تتعامل معها أن تعمل على التكيف معها بما يمكنها من إشباع الحاجات والرغبات بشكل أكثر فاعلية وبتأثير أكبر على المنافسين وذلك اعتبار أنه المستهلك هو جزء من المجتمع...

ج- تحقيق التسويق لجودة الحياة:
* الهدف النهائي الذي اهتدى إليه رجال التسويق هو توفير الجودة في الحياة. وتعني هذي الوظيفة أن تكون لدى المنشأة القدرة على إنتاج
الكميات من السلع والخدمات بالجودة التي تحقق إشباع العملاء وتحقيق تأثيرا طيبا على الظروف البيئية والطبيعية المحيطة بالمنشاة وتؤثر بطرق جيدة على المستوى الثقافي للمجتمع

التسويق بالعلاقات: هو اتجاه حديث يمثل بناء فلسفي متكامل لمجموعة من أوجه النشاط التي تستهدف خلق وتدعيم العلاقات مع العملاء وكذلك الفئات الاخرى التي تهتم أو تؤثر على عمليات المنشأة الادارية وتنبني فكرة التسويق بالعلاقات على مجموعة من الركائز الأساسية هي:
- التوجه التسويقي لكافة وحدات المنشاة من أجل خدمة العميل. - التحول إلى بناء علاقات طويلة الأجل مع العملاء.
- امتداد العلاقة لتشمل كافة الأطراف الأخرى ذات العلاقة بأداء المنشأة وصورتها الذهنية. - تحقيق قيمة مدركة للعملاء وتحقيق الرضا والولاء.

رابعًا: ما هو المزيج التسويقي المتكامل؟
يعني المزيج التسويقي مجموعة من الأنشطة التسويقية المتكاملة والمترابطة والتي تعتمد على بعضها البعض بغرض أداء الوظيفة التسويقية على النحو المخطط لها ويتكون المزيج التسويقي من أربعة عناصر أساسية يطلق عليها عادة ( وهي:4p,s of marketing)
1. المنتَج. 2. السعر. 3. التوزيع. 4. الترويج.

وقد وضع رجال التسويق ترجمة لعناصر المزيج التسويقي من وجهة نظر العملاء لتكون Four Cs
Customer value 1. القيمة المعطاة للعميل.
Cost 2. التكلفة التي يتحملها العميل.
Convenience 3. الراحة التي يجنيها العملاء.
Communications 4. الاتصال بالعميل لنعرف ويعرف.

* وتعدى التركيز الجديد من جانب المسوقين حدود المزيج التسويقي التقليدي ليتحدث عن 4cs جديدو هي :
1. العناية: أي توجيه العناية القصوى في التعامل مع العملاء ووضع العملاء في مرحلة الصدارة في كل قرار تسويقي.
2. الاختيار: من خلال إدارة مزيج منتجات يضمن عملية الاختيار ألأفضل للعميل.
3. الارتباط بالمجتمع المحيط: ويعني ذلك أنه على المسوقين أن يكون لهم انتماءاتهم والارتباط المتكامل مع جيرانهم الذيت يديرون متاجر التجزئة
4. التفوق: ويعني ذلك التعامل مع التغير الديموغرافي في المجتمع بما يستحقه من إشباعات.
* المنتجات: يشير مصطلح المنتج إلى ما تقدمه المنشآت الاقتصادية أو تلك التي لا تهدف إلى ربح إلى عملائها المرتقبين من سلع أو خدمات أو أفكار.
* التوزيع: ويعني الكيفية التي تصل بها السلع والخدمات إلى العميل المرتقب في المكان والوقت المناسبين والكيفية التي تؤدي إلى ضمان علية التبادل والتملك من جانب المستهلك أو المشتري الصناعي.
* التسعير: عملية موازنة المنافع التي يحصل عليها المستهلك بالقيم النقدية التي يمكن أن يدفعها وهي عملية معقدة ترتبط باعتبارات اقتصادية وسلوكية متعددة ويبني مزيج الأسعار على دراسة متأنية للعوامل المؤثرة كالعرض والطلب وقدرة المستهلك على الدفع؟
* الترويج: ويكون من خلال مزيج ترويجي متكامل يتضمن قدرا من أنشطة الإعلان والبيع الشخصي والتنشيط المبيعات والعلاقات العامة والنشر والتسويق المباشر وبالتالي فإن الترويج هو المتحدث الرسمي على الأنشطة التسويقة

[/frame]