المشاركة الأصلية كتبت بواسطة sweet>jooj (المشاركة 10688324) السؤال 1 يساعد هذا البرنامج المنظمات فى تعظيم العوائد المحققة عن طريق تعظيم استخدام تلك المنظمات للموارد اللازمة للتوريد وذلك بمساعدة تكنولوجيا المعلومات . A. برنامج تخطيط الاحتياجات من المواد. B. برنامج تخطيط الاحتياجات من التوزيع. C. لا شيئ مما سبق. D. برنامج تخطيط موارد المنشأة. 1 النقاط السؤال 2 --- ----- هى استراتيجية واسعة فى اداء الشركة المصممة على تحقيق افضل الارباح والايرادات وتحقيق اعلى قناعة للمستهلك. A. لا شيئ مما سبق. B. كل ما سبق. C. إستراتيجية التركيز على الزبون. D. ادارة العلاقة مع الزبون. 1 النقاط السؤال 3 هناك قوتان هائلتان تحددان خارطة الإقتصاد العالمى اليوم ،و هما:- a. ثورة الإتصالات والعولمة. B. التقنية والإنترنت. C. التقنية والعولمة. D. كل ما سبق. 1 النقاط السؤال 4 ان عناصر الوقت قد تشمل التالى: وقت تنفيذ الطلب، ---------------. A. كل ما سبق. b. شحن الطلب. C. معالجة الطلب. D. تهيئة الطلب. 1 النقاط السؤال 5 مدخل الأعمال الإلكترونية يساعد الشركات على تحقيق عوائد كبيرة من خلال التحسينات فى الكفاءة والتى تنتج من : الاستخدام الأفضل للأصول ، الوصول بصورة أسرع إلى السوق ،------------. A. زيادة الإستجابة للطلب. B. زيادة ثروة الشركاء. C. معدل عائد مرتفع على الأنتاج. D. التخفيض فى الوقت الكلى لإنجاز الأمر . 1 النقاط السؤال 6 يمكن تصنيف عناصر خدمة الزبون بمجاميع مختلفة منها:عناصر قبل الشراء، -----------------. A. كل ما سبق. b. عناصر اثناء الشراء. C. عناصر عملية الشراء. D. لا شيئ مما سبق. 1 النقاط السؤال 7 تلعب الثقافة دورا بارزا فى تطبيق نظام ادارة الجودة الشاملة لان مبادىء الجودة الشاملة يجب ان تكون جزءا حيويا من الحياة الثقافية للمنظمة. صواب خطأ 1 النقاط السؤال 8 فى نموذج عناصر خدمة الزبون تشير علامة الإستفهام إلى: ----------------. A. لا شيئ مما سبق. B. عناصر بعد الشراء. C. عناصر اثناء الشراء. d. عناصر قبل الشراء. 1 النقاط السؤال 9 بالامكان تقسيم اهداف المشتريات الى مجموعات، منها :-الحصول على السلع والخدمات بالكمية والجودة المطلوبتين. A. التاكد من الحصول على افضل خدمة ممكنة والتوريد من قبل المورد. B. تطوير العلاقات مع مورد السلع. C. الحصول على السلع والخدمات باقل الاسعار. D. كل ما سبق. 1 النقاط السؤال 10 وصارت الاتجاهات الحديثة للربح تمر من خلال معادلات، منها :الربح عن طريق الجودة العالية. A. الربح عن طريق مواد اقل. B. الربح عن طريق نصيب اكبر فى السوق. C. الربح عن طريق سعر افضل. D. كل ما سبق. هذا نموذجي وجبت 8 من10 شاكة بفقرة 2 و 5 و 8 !!

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة البرنسيسية (المشاركة 10688400) ابي حل السؤال ذا هى تلك العملية التى تاخذ موقعها بين المشترى والبائع والشخص الثالث،و تنتج بقيمة مضافة الى تبادل المنتج او الخدمة، وهى تعامل احادى او منفرد او فى المدى البعيد كما فى العلاقات التعاقدية. A. عملية التبادل. B. لا شيئ مما سبق. C. الميزة التنافسية. D. خدمة الزبون.

السؤال 1

1. خدمة الزبون ليس لها تعريف واحد محدد، فخدمة الزبون يعتقد الناس ان لها قواعد مختلفة منها:خدمة الزبون كنشاط، -------.
   
   a. خدمة الزبون كمقياس اداء.
   
   b. لا شيئ مما سبق
   
   c. كل ما سبق.
   
   d. خدمة الزبون كفلسفة
   
   

1 النقاط

السؤال 2

مدخل الأعمال الإلكترونية يساعد الشركات على تحقيق عوائد كبيرة من خلال التحسينات فى الكفاءة والتى تنتج من :
الاستخدام الأفضل للأصول ، الوصول بصورة أسرع إلى السوق ،------------.

a. التخفيض فى الوقت الكلى لإنجاز الأمر .


b. زيادة ثروة الشركاء.

c. معدل عائد مرتفع على الأنتاج.


d. زيادة الإستجابة للطلب.




4

1. هى المواد المنتجة التى اجريت عليها بعض العمليات الانتاجية حيث حققت القيمة المضافة.
   
   
   a. الأجزاء والمكونات والوحدات المجمعة.
   
   b. المواد نصف المصنعة والمواد تحت الصنع.
   
   c. المواد الخام.
   
   d. لا شيئ مما سبق.
   
   
   السؤال 6
   
   يمكن ان ترتبط خدمة الزبون باللوجستيات بابعاد رئيسية منها: الملائمة، ------------.
   
   
   a. الاعتمادية.
   
   b. الاتصالات.
   
   c. كل ما سبق.
   
   d. الوقت.
   
   
   حل بليييز
   
   
   
   

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة H.F.S (المشاركة 10688430) "خدمة الزبون"

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة عابر سبيــل (المشاركة 10688397) الحمد لله فل مارك فالكم التوفيق ويك ان سعيد للجميع . اسئلة نموذجي الثاني كلها موجوده في الي جمعتهم عيون سحاب :(99):

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة عيون سحاب (المشاركة 10688162) السلام عليكم جميعاً ... هذا تجمعي للاسئله 50 سؤال 12 سؤال لم نتوصل لاجابتهم وهم باللون الاسود ...