[S.O..B]

بسم الله الرحمن الرحيم

اللهم علمنا ماينفعنا وانفعنا بما علمتنا وزدنا علما نافعا يقربنا إليك


المحاضرة التاسعة
التدريب

تخطيط التدريب

مفهوم تخطيط التدريب

- يقصد بالتخطيط للتدريب إعداد الخطط اللازمة لتدريب العاملين بالمؤسسات ، ويتم ذلك من خلال إعداد مجموعة من البرامج والدورات التدريبية التي يتم تنفيذها وفق سياسات تطوير الأداء بالمؤسسات، ووفق أهداف المنظمة في تنمية المهارات وبناء وتطوير قدرات القوى العاملة فيها ، ويمكن أن تكون الخطة سنوية أو مرحلية ، ويرتبط ذلك بطبيعة المؤسسة وحاجتها للتدريب

ويتم وضع خطة التدريب في ضوء المرحلة السابقة وهي تحديد الاحتياجات التدريبية ويتم في هذه المرحلة (التخطيط) ؛ تحديد أنواع التدريب المطلوب للعاملين في المؤسسة بمختلف مستوياتهم ، كما يتم فيها ايضا اختيار الأماكن الملائمة للتدريب سواء كانت تلك الأماكن داخل المنشاة، أو خارحها حسب طبيعة عملية التدريب وحسب قدرات المؤسسة ، وفي ضوء القدرات المالية للمؤسسة، وحجم التمويل المخصص لعملية التدريب بالمؤسسة

وعند تخطيط التدريب هناك العديد من الأسس التي يجب مراعاتها وهذه الأسس تتعلق بالمؤسسة، وأهدافها الإستراتيجية ، ودرجة كفاءة العاملين فيها، ومدى حاجتهم للتدريب

العناصر التي يجب أن تتضمنها خطة التدريب

حدد جل بروكس مجموعة من العناصر التي يجب أن تتضمنها خطة التدريب وأهم هذه العناصر
تحديد أهداف التدريب والتي يجب أن ترتبط بأهداف المؤسسة وإستراتيجيتها وأهدافها العامة

ويتم تحديد هذه الأهداف في ضوء البيانات المتوافرة من المرحلة السابقة، وهي مرحلة تحديد الاحتياجات ، ولابد ان يتضمن تحديد الأهداف المقاييس اللازمة لقياس وتقييم تلك الأهداف

كما يجب أن يضع المخطط في اعتباره واقعية الأهداف التدريبية لخطة التدريب بالمؤسسة

كما يجب أن يضع في اعتباره ما قد يطرأ من تغيرات مستقبلية مرتبطة بعملية التدريب ، والتي قد تجعل من التدريب غير مفيد ولايحقق الأهداف المرجوة منه

كما يجب أن يقوم المخطط بوضع البرامج التي يتم من خلالها عملية التدريب والتي يتم من خلالها تحويل التدريب إلى وقع عملي، أي عملية التنفيذ

كما يجب أن تتضمن خطة التدريب العديد من البدائل وذلك حتى يكون هناك فرصة للاختيار بين البدائل المتاحة بما يحقق الهدف من عملية التدريب

بعد الانتهاء من تحديد خطة العمل ووضع البرامج يتم إقرار خطة التدريب حتى تصبح جاهزة للدخول في مرحلة التنفيذ


تنفيذ التدريب

يتطلب تنفيذ التدريب وجود اتصال فاعل بين المدرب والمتدربين وليس اتصالا موجها نحو المتدربين فقط .

وفي الوقت نفسه ، ينبغي مراعاة عدد من العوامل لجعل مواد التدريب متطابقة مع حاجات المتدربين التدريبية ومنها:

أن يتعرف المدرب على حاجات المتدربين التدريبية

وأن يستخدم المدرب الأمثلة ، ووسائل الشرح المعروفة لدى المتدربين

وأن يعرف المدرب الموضوع بالقدر الذي يتوقعه منه المتدربون في البرنامج التدريبي .

اختيار المتدربين


- المتدرب هو العنصر المستفيد من نشاط التدريب ، وهو المستهدف في عملية التدريب ، والذي يجري عليه التدريب، وتمثل عملية اختيار المتدرب إحدى العمليات المهمة في مرحلة تنفيذ التدريب، وفي سياسات التدريب بشكل عام

وهناك اعتبارات عديدة يجب مراعاتها في عملية اختيار المتدرب في أي مؤسسة أو منشأة لحضور أحد برامج التدريب ، ومن هذه الاعتبارات:

حاجة المتدرب الفعلية للخضوع للبرنامج التدريبي ، ووجود الرغبة الحقيقية والاستعداد الكافي لدى المتدرب لحضور البرنامج التدريبي ، ووجود درجة من التجانس بين المتدربين في البرنامج التدريبي وكلها اعتبارات تؤدي إلى الإسهام في نجاح البرنامج التدريبي.

اختيار المدرب

- المدرب هو شخص يقوم بمهمة نقل المعرفة، أو تعليم المهارة، أو تغيير المواقف، أو السلوك للأفراد المتدربين والخاضعين لعملية التدريب ويتم ذلك من خلال البرنامج أو البرامج التدريبية التي تم الإعداد لها مسبقاً بما يضمن نجاحها لتحقق أهداف العملية التدريبية

- والمدربون هم الخبراء المتمرسون في مختلف التخصصات التي ترتبط بموضوعات التدريب المتنوعة، والذين تستعين بهم المراكز التدريبية، أو المنشآت ، أو المؤسسات للقيام بعملية التدريب وسد الاحتياجات التدريبية للمتدربين

يجب أن تتوافر لدى المدرب العديد من المهارات ومنها:

القدرة على التفاعل مع المتدربين

القدرة على الاتصال ، والقدرة على الإنصات

القدرة على الإقناع

القدرة على العرض والتقديم

القدرة على الملاحظة ، واستخدام لغة الجسد

القدرة على استخدام الوسائل المساعدة السمعية والبصرية

وهناك العديد من الصفات التي يجب أن يتسم بها المدرب ومنها
اللباقة

الموضوعية

الثقة بالنفس

القدرة على الاحتمال

الأمانة .


إعداد المادة التدريبية

يقصد بالمادة التدريبية الملفات التدريبية المتعلقة بموضوع التدريب أو ما يعرف بالحقيبة التدريبية ، والتي تشمل المحاضرات والملخصات والمقالات والاستقصاءات والاختبارات والتمارين وغيرها من المواد التدريبية

والتي قد تتضمن المعارف المتعلقة بموضوع التدريب ،أو المهارات التي يُرجى اكتسابها من عملية التدريب ، أو أنماط السلوك المرغوب في تنميتها لدى المتدربين

ويرتبط محتوى الملفات التدريبية بالهدف من التدريب وإستراتيجيته والمؤسسة التي تقوم بعملية التدريب

اختيار الأساليب التدريبية المناسبة والتي تختلف من برنامج تدريبي إلى أخر

اختيار وسائل التدريب المساعدة والمناسبة للبرنامج التدريبي وللمتدربين

تحديد زمان التدريب من حيث التوقيتات المرتبطة ببداية التدريب ونهايته ومواعيد بداية ونهاية الجلسات

تحديد أماكن وقاعات التدريب وإعدادها بالشكل الذي يتناسب مع طبيعة المتدربين ويضمن نجاح عملية التدريب
وبعد ذلك يتم تقديم البرنامج التدريبي


تقييم التدريب

تعد مرحلة تقييم التدريب أخر مراحل عملية التدريب ، وتستهدف هذه المرحلة التعرف على مدى فاعلية البرامج التدريبية المقدمة، ومدى تحقيقها لأهدافها المحددة سلفاً ، والتعرف على جوانب القوة والضعف في البرنامج التدريبي واستخدام تلك المؤشرات في إعادة صياغة البرامج التدريبية من أجل تحسين العملية التدريبية وتطويرها ، بما يكفل نجاحها في المستقبل في تحقيق الهدف منها بكفاءة وفاعلية

وتقييم التدريب عملية هادفة لقياس مدى ما تم تحقيقه من أهداف ونتائج كان قد تم تحديدها مسبقاً، ولقياس ذلك يتم استخدام عدة أدوات منها الملاحظة والتقارير .

ومن أهداف تقييم التدريب:

1- التعرف على مدى التطور والتعلم الذي حدث بعد الانتهاء من العملية التدريبية كناتج من نواتج العملية التدريبية

2- التأكيد على جدوى التدريب من خلال ما حققه من أهداف محددة ونتائج مقصودة ومخطط لها

3- الاستعانة بنتائج التقويم في ترشيد العملية التدريبية في المستقبل حتى يصبح التدريب أكثر فائدة وكفاءة وفاعلية .

4- تطوير البرامج المستقبلية بحيث تصبح أكثر فاعلية في ضوء نقاط القوة والضعف التي تم التوصل إليها من خلال تقويم البرامج التي تم تنفيذها.

مبررات التدريب

من مبررات التدريب:

1-زيادة المخرجات في المؤسسات والمنشآت من سلع أو خدمات.

2- تخفيض إلاصابات وحوادث العمل التي يتعرض لها العاملين لعدم درايتهم بطبيعة العمل.

3- تحسين أداء العاملين لمسايرة التغيرات الحادثة في مجال العمل

4- القدرة على المنافسة في تقديم السلع أو الخدمات .

5- تقليل الفاقد بما يساهم في نجاح المؤسسة أو المنشاة.

6- تخفيض تكلفة الإنتاج نتيجة لعوائد عملية التدريب المرتبطة بسرعة ودقة الانجاز في العمل .

7- خفض معدلات الغياب بين العاملين .

8- المحافظة على تميز العاملين داخل المنظمة أو المؤسسة .

9- تحسين دوافع العاملين .

10- الاستخدام الأمثل للموارد البشرية .

11- الاستخدام الأمثل لجميع الإمكانات والموارد المتاحة

12- تحسين الخدمة المقدمة للعملاء والمستفيدين .

13-الوصول إلى رضا العملاء .



*اسئلة المحاضرة التاسعة

س1/من مراحل التدريب!!

*تخطيط التدريب،،تنفيذ التدريب،،تقييم التدريب

*التدريب

*جميع ماذكر خطأ

س2/إعداد الخطط اللازمة لتدريب العاملين بالمؤسسات !!

*تقييم التدريب

* مفهوم تخطيط التدريب

*مبرارات التدريب

س3/حدد مجموعة من العناصر التي يجب أن تتضمنها خطة التدريب !!

*هربرت

*مايكل كورس

*جل بروكس

س4/ هم الخبراء المتمرسون في مختلف التخصصات

*المدربون

*التدريب

*المقومون

س5/يجب أن تتوافر لدى المدرب العديد من المهارات منها!!

*القدرة على الإقناع

*القدرة على الملاحظة ، واستخدام لغة الجسد

*جميع ماذكر صحيح

س6/ماهي الصفات التي يجب أن يتسم بها المدرب!!

*اللباقة ،، الموضوعية ،،الثقة بالنفس

*القدرة على الاحتمال،،الأمانة .

*جميع ماذكر صحيح

س7/الاستخدام الأمثل للموارد البشرية من !!

*مبرارت التدريب

*تقييم التدريب

*والله يسعدكم