مذاكرة جماعية ,,,,علاقات عامة

[دحماني]

هذي الاسالة منقحة ومعدلة لاختبار 1433





تفضلووووووووووووووووو

[soullive7]

ياليت يتثبت الموضوع

قعدت ادوره

[З B A D I]

مساء الخير للجميع ..

بالتوفيق ان شاء الله بكرى لاخر مقرر في هذا الترم ..

ويكون ختامها مسك بأذن الله ..

انا بنزل كل اللى الملفات اللى عندي تخص هالماده ..

وعسى ربي يوفقنا يارب ..

موفقين يارب

[بنت عبدالله12]

ان شالله ربببببببببببي يسر لنا اخر اختبار

ويكون ختامه مسك ي كريم

[مسك الفيصل]

ملخص للمنهج كامل من اعدادي بناء على طريقة استاذ المادة في وضع الأسئلة و تم التقسيم الى حسب المنهج .

أولاً : نشأة العلاقات العامة وتطورها

نشاط إعلامي للإقناع منذ المجتمعات البدائية وتطورت .
علم و نشاط اتصالي بدأت مع مطلع القرن العشرين .
تختلف العلاقات العامة القديمة عن العلاقات العامة الحديثة من حيث : الوسائل المستخدمة و سعة النشاط .

1- العلاقات العامة في العصور القديمة

الفترة من بداية البشرية و حتى قبل نهاية القرن 15 و تقسم إلى قسمين :

القسم الأول : العلاقات العامة في العصور الأولى لحياة الإنسان
القبائل البدائية تحتاج إلى الإعلام من أجل : حماية مصالحها ، المحافظة على بقائها .
كانت بحاجة للتعاون و التماسك عن طريق التفاهم .
يتم التواصل بين القبائل من خلال : الحفلات و المناسبات (الاجتماعية و الدينية) .
كان رئيس القبيلة يختار (الساحر ، البطل ، الطبيب) لتعبئة أفراد المجتمع في الأمور التي يهدف إلى إيصالها .
كانت العلاقات العامة القديمة تعتمد على : الانفعالات ، الاحاسيس ، التقدير الشخصي .
أما العلاقات العامة الحديثة فتعتمد على : العقل ، الوعي ، العلم .

القسم الثاني : العلاقات العامة في الحضارات الإنسانية القديمة
حضارة وادي الرافدين (الآشورية) : أول من ابتدع النشرات المصورة ، أول نشرة زراعية 1800 قبل الميلاد .
تنشط الدعاية في : المجال (السياسي ، الحروب) .
الحضارة المصرية : السيطرة على افكار الجمهور عن طريق الرأي العام و كانت أهم السمات .
الوسائل المستخدمة : تأليه الفرعون - تقديس الكهنة – تشييد المعابد الفخمة – القبور الشاهقة مثل الأهرام .
ينشط الإعلام في فترات الحروب . و في السلم ينشط الاعلام في الأغراض الدينية و الاجتماعية .
الحضارة اليونانية : السيطرة على الرأي العام و الجمهور بمساهمة السفسطائيون .
القيصر و السياسيون و العسكريون يحاولون كسب ود : السفسطائيون (أشخاص يحترفون فن الإقناع و الخطابة)
تبادل الآراء من خلال المناقشات .
الحضارة الرومانية : التأثير في الرأي عن طريق الخطباء المشهورين في التاريخ مثل : شيشرون .
امتد النشاط الإعلامي من السياسة إلى النواحي الاجتماعية .
قصيدة الشاعر ( فرجيل ) سميت الريفيات و تهدف توعية المزارعين بزيادة الإنتاج لمواجهة زيادة السكان .

2- العلاقات العامة في العصور الوسطى

العلاقات العامة في العصور الوسطى في أوروبا ( سيطرة طغيان الكنيسة ) :
تنبذ و تحارب الفكر و الأفكار لذلك اختفت أنشطة العلاقات العامة التي كانت بدأت في الحضارة الرومانية .
العلاقات العامة في العصر الإسلامي : (نشاطات مهدت لظهور العلاقات العامة بصورتها الحديثة)
تتضمن العقيدة الاسلامية جميع الأصول الأخلاقية السليمة التي تستند إليها فن العلاقات العامة الحديثة .
تأخذ العلاقات العامة شكل اشمل و اعم من التأثير السياسي : الدعوة إلى حسن الخلق (وإنك لعلى خلق عظيم) ، الرسول صل الله عليه و سلم يقول :(إنما بعثت لاتمم مكارم الاخلاق) ، الدين في نظر الإسلام هو المعاملة .
مجال العلاقات العامة في : خطبة الجمعة و العيدين ، (الموالد) في بعض الدول الإسلامية .
شعرة معاوية : المحافظة على العلاقة بين الأطراف . للدواوين دور هام في العلاقات العامه في (الدولة الاموية)

3- العلاقات العامة في العصور الحديثة

قبل الثوره الصناعية في اوربا (نهاية القرن 20) الخدمات تقدم على اساس : فردي .
و أدت الثورة الصناعية إلى : تعقد العلاقات بين الناس . و تحولت الخدمات إلى الصورة الجماعية .
في انجلترا : دانيل ديفو :
على يده ظهرت العلاقات العامة في انجلترا ، اول من استخدام طرقاً تماثل ما هو مستخدم في العلاقات العامه .
كلية هارفارد(1643) : جمع تبرعات من خلال مطوية و هي أول مطوية استخدمت في هذا الغرض .

في الولايات المتحدة الامريكية : (الميدان الخصب الذي نبتت فيه العلاقات العامة بمفهومها الحديث)
بنيامين فرانكلين(1725) : نشر كاريكاتير و يعتبر (علامة بارزه) في مجال العلاقات العامه .
دورمان إيتون(1882) : أول من اختار مصطلح العلاقات العامة .
نشرت الصحف(1787) : بيان موقع من 85 حزبياً ضرورة توقيع الدستور (أمهر عمل) في العلاقات العامة .
إيفي بيتر لي : الاستخدام الحقيقي للعلاقات العامة طبقاً للمفهوم الحديث . ابوالعلاقات العامة بالمفهوم الغربي .
أرتبط اسمه بأربعة إنجازات مهمة في مجال العلاقات العامة هي : (مساهمة،ربط،اتصال،اهتمام)
1- مساهمة رجال الاعمال في خدمة المجتمع و المصلحة العامة .
2- ربط أنشطة العلاقات العامة بالإدارة العليا .
3- اتصال مستمر مع وسائل الإعلام .
4- الاهتمام بالنواحي الإنسانية في أعمال المؤسسات .
إدوار بيرنز(1923) : كتاب (بلورة الرأي العام) ، وظائف العلاقات العامة : التكيف ، الإعلام ، الإقناع .
أول من درس مادة العلاقات العامة على مستوى الجامعات .
ركس هارلو(1904) : اسس المجلس الأمريكي للعلاقات العامة .

مراحل تطور مهنة العلاقات العامة في أمريكا ( بداية كل مرحلة = نهاية المرحلة السابقة -1 )

1900 المرحلة الأولى : التخصيب ، سيطرة الشركات ورجال الأعمال ، دور النشر بديل للعلاقات .

1915 المرحلة الثانية : الحرب العالمية الأولى ، تأثير الحكومة للرأي العام ، استقطاب مؤثرين الإعلام .

1920 المرحلة الثالثة : الازدهار ، إنتعاش الإقتصاد ، شركات لممارسة العلاقات العامة بأمريكا ثم بالعالم .

1930 المرحلة الرابعة : روزفلت (جراج سيارة وفي كل قدر دجاجة) ، توسع برامج الخدمة الاجتماعية .

1940 المرحلة الخامسة : الحرب العالمية الثانية ، إنقاذ من الكساد الإقتصادي ، تعبئة الرأي العام .

1945 المرحلة السادسة : إزدهار الاقتصادي الغربي .
إزدهار البرامج و انتشار المؤسسات المتخصصة و تجميع جهود الممارسين و الاتجاه للعالمية للعلاقات العامة .

1965 وحتى الآن المرحلة السابعة : عصر المعلومات .
إلغاء المسافات والفوارق بين الشعوب ، سرعة إنتشار الأخبار بين دول العالم .

ظهور العلاقات العامة : 1946 فرنسا و هولندا ، 1948 السويد ، 1950 السعودية ، 1953 مصر .


ثانياً : ما هي العلاقات العامة

(فن من فنون أو وظيفة من وظائف) الإدارة ، وهي أحد فنون الاتصال .
ترتبط بعلم النفس و علم الاجتماع و علم الإدارة .
تهدف الى اقناع الجمهور عن طريق : الاقناع و ليس التملق .
العلاقات العامة : تبحث علاقة مؤسسه ما بجمهورها بشكل فردي او جماعي .
العلاقات الانسانية : تبحث السلوك الانساني و دوافعه و ردود الافعال (ايجابية أو سلبية) تجاه هذا السلوك .
و يتفقان في أنهما : يهتمان بنفسية الفرد و قيمته .

التعريفات : افضل التعريفات تتضمن ( الفن ، العلم ، البحث ) .
أي كلمة أو موقف أو عمل يمكن أن يؤثر في الناس .
جون مارستون : معادله يرمز لها بأحرف (RASE ) و هي اختصار لأربع كلمات :
RESEARCH البحث ، ACTION العمل ، COMUNICATION الاتصال ، EVALUATION التقييم.
جمعية العلاقات العامة الدولية : فن و علم تحليل الظواهر و التنبؤ بنتائجها ... .
معهد الرأي العام البريطاني : الجهود المقصودة المخططة ... .
يمكن التغلب على صعوبة ايجاد تعريف موحد و ذلك من خلال معرفة الانشطة التي تمارس .
ويلكوكس : العناصر التي يجب أن تراعى في تعريف العلاقات العامة :
(القصد ، التخطيط ، حسن التنفيذ ، المصلحة العامة ، اتصال ثنائي القنوات ، وظيفة إدارية)

وظائف العلاقات العامة : ( مراقبة ، رعاية ، اتصال ، المصلحة ، الاقناع )
1- مراقبة التغير الاجتماعي .
2- رعاية ضمير المؤسسة .
3- مداومة الإتصال .
4- قياس مدى المواءمة بين مصلحة المؤسسة ومصلحة الجمهور .
5- الإقناع وهو الهدف النهائي للعلاقات العامة .

أهداف العلاقات العامة : ( تصف الاهداف ، مفهومة ، محددة ، تتحقق ، تقاس ، مطابقة )
1 – تصف الأهداف و النتائج .
2- مفهومة من قبل المنفذين لها .
3- محددة من حيث التوقيت .
4- قابلة للتحقيق و للقياس .
5- تتطابق مع أهداف المؤسسة .

ثالثاً : المنطلقات الأساسية لبرامج العلاقات العامة

الاطار الخلقي للتعامل في الاديان السماويه بداية من التعامل مع : الخالق سبحانه و تعالى ، النفس ، الاخرين .

1- متطلبات و مواصفات البرنامج
(مسؤولية اجتماعية و كل موظف ، احترام الرأي ، الوضوح ، الاخلاق الشريفة ، الامانة العلمية ، استشارية)

2- مواصفات الكوادر البشرية
الصفات الشخصية : يولد الإنسان مزود بها ، أو يتعلمها بالتفاعل مع الآخرين .
(قوة شخصية ، لباقة ، حب استطلاع ، موضوعية ، خصوبة خيال ، شجاعة أدبية ، ذوق فني ، التنظيم)
الصفات الاتصالية : خبرات يكتسبها الانسان و يمكن قياسها بمقياس النجاح والرسوب .
( بلاغة لغوية ، الكتابة ، معرفة ( فنون صحفية ، دلالة ألفاظ ، علوم اجتماعية ، أصول البحث العلمي ) .

3- البناء الإداري للعلاقات العامة
أنواع البناء الإداري :
الأسلوب المركزي : جميع العناصر في مكان واحد ، الجماهير متماثلة ، إمكانية التوزيع و الاتصال ميسرة .
الأسلوب اللامركزي : وجود خصائص مميزة لكل منطقة ، الجماهير مختلفة اللغة . (شركة آرامكو السعودية)
الأسلوب المرلا مركزي : الجمع بين الأسلوبين (أنتاج البرامج للمركز الرئيسي و الفرع تحديد المناسب)
الاتصال حسب الجماهير : (الأسلوب النوعي) تقسم البرامج حسب نوعية الجماهير .(طلاب ، مدرسين)
الاتصال حسب الوسيلة : المستخدمة في إيصال الرسالة . (صحف ، تلفزيون)
الأسلوب الذي يمزج بين الجماهير والوسيلة : هذا الأسلوب : تقل الأخطاء ، تنخفض التكاليف .

4- الرسالة
لكي تكون واضحة لابد أن يكون لها : تأثير قوي و جماهير اكثر ، تكلفة أقل و توقيت و صياغة مناسبة ، مراعاة خصائص و لغة الجمهور ، لكل وسيلة طابع مميز لها .
أساليب عرض الموضوعات : ( تفصيل ثم ملخص ، ملخص ثم تفصيل ، مقدمة ثم تفصيل ثم ملخص)

5- الوسيلة
الاتصال الشخصي : أقدم الوسائل المستخدمة في مجال الاعلام و أكثرها تأثيراً .
المميزات : (جاذبية و مكانة و أهمية المتصل ، شرح الغامض ، حياء المستقبل و قبول ما يعرضه المرسل )
العيوب : ( ليست متيسرة لكل : متصل أو جمهور ، محدودة الجماهير )

الاتصال الهاتفي : وسيلة معدلة من الاتصال الشخصي .
المميزات : ( للأعداد الكبيرة ، توفر الوقت و التكلفة ) .
العيوب : ( قلة التأثير مقارنة بالاتصال الشخصي ، إنعدام تأثير جاذبية المتصل ) .

الملصقات :
المميزات : (تفرض نفسها على من يمر بجوارها ، موجودة بصورة دائمة ) .
العيوب : ( محدودة الحيز ، التعرض لعومل التعرية مثل الشمس و المطر و الغبار ) .
النشرات : مطبوعة تنتجها المؤسسة لمصلحتها وتوجهها إلى الجماهير حسب نوعيتهم .

المميزات : (مؤثرة إذا بنيت على خصائص الجمهور ، التحكم بالحجم و العدد ) .
العيوب : ( عملية توزيعها ، درجة جاذبيتها ، تأثيرها مرتبط بإخراجها وصياغتها ) .

الصحف المطبوعة : تتعدد وفق الغرض و حسب الجماهير .
المميزات : ( قراءتها في أي زمان و مكان ) .
العيوب : ( تتطلب قراءة و كتابة و قد تنقل اخبار متأخرة ) .

الإذاعة : الأوسع انتشارا .
المميزات : (غير محددة بوقت و بمكان ، تتضمن وسائل متخصصة ، تشجع على خصوبة الخيال )
العيوب : (فقد المستمع بعض أجزائها ، تركز على حاسة السمع ) .

التلفزيون : تأثيرها من تميزها بالجاذبية .
المميزات : (الجمع بين الصوت والصورة والحركة و الأنية ، تتضمن وسائل فرعية(اشرطة الفيديو) ) .
العيوب : ( ترتبط بوجود التيار الكهرباء ، تحد من خصوبة الخيال ) .

الانترنت : تحظى بشعبية كثيرة .
المميزات : (سرعة الانتشار ، القدرة على التأثير في أعداد كبيرة من الجماهير) .
العيوب : ( تتطلب مهارة خاصة للمتلقي ، متابعتها تتطلب بعض التكاليف ) .

يجب التعامل مع كل أو بعض الوسائل من أجل الوصول إلى أكبر عدد من الجماهير .

رابعاً : الرأي العام – الجمهور – الجماعة
الرأي العام

تعريف الرأي العام :
مصطلح الرأي العام حيث و لكن الفكرة نفسها قديمة قدم الحياة الإنسانية .
جان جاك روسو : (فيلسوف فرنسي) أول باحث اشار الى أهمية الرأي العام وتحليله لتوجيهه .
أن الرأي لا يوجد في تكوين الإنسان وإنما في علاقته مع الآخرين بمعنى أنه نتاج تفاعله مع محيطه الاجتماعي .

مصطلح الرأي العام : مكون من كلمتين :
الأولى الرأي : تعبير عن أحساس المجموعة بشيء ما وشعورها تجاه هذا الشيء .
الثانية عام : مجموعة من الناس أي أكثر من واحد .
الرأي العام : مجموع آراء الأكثرية حول مسألة معينة سواء كان هذا الرأي لصالح تلك المسالة أو ضدها .

أنواع الرأي :
الرأي الفردي : يعتنقه فرد و لا يشاركه الآخرون (غير مهم للمجتمع و يمكن قياسه) .
الرأي الخاص : يحتفظ به الفرد لنفسه (لايمكن قياسه) .
رأي الأقلية : يعتنقه عدد قليل من الناس (يمكن قياسه) .
رأي الأغلبية : (تعيني النصف زائد واحد) و هو ما تشعر به أغلبية المجموعة (يعكس رأي اغلبية الأفراد و يمكن قياسه و تحليله لمعرفة تأثيره على المجتمع ) .
الرأي العام : الدعامة الأساسية لمعرفة اتجاه المجتمع (لا يمكن تجاهله و يمكن قياسه و تحليله) .
الرأي المدروس : رأي يتخذه الأفراد نتيجة دراسة متأنية لمشكلة .(من الصعب التأثير علي معتنقوا هذا الرأي) .
الرأي الغوغائي : يتكون نتيجة انفعالات غير منظمة (يمكن قياسه و تحليله وتوجيه) .

العقل الفردي : يزن تصرفات الفرد و يحللها قبل صدورها .
العقل الجماعي غير المتزن : ينجم عن اجتماع مجموعة من الناس في مكان ما بطريقة انفعالية .
العقل الجماعي الموزون : تصرف يحدث بعد مناقشة واعية (يتطلب التأثير عليهم جهودا كبيرة ومقنعة) .

قياس الرأي العام و تحليله : يمكن التعرف على آراء الناس من خلال : سماعها أو قراءتها أو مشاهدتها .
إن الرأي المصرح به في أي وسيلة يمكن قياسه ، وأن الرأي الذي لا يصرح به لا يمكن قياسه من حيث المبدأ .
أهمية تحليل الرأي العام :
صورة صادقة عن أحساس الناس ، يساهم في تصحيح المفاهيم ، تعديل الخطط و الخدمات .
وسائل قياس الرأي العام (للتعرف على آراء الجمهور) :
الاستفتاء ، تحليل مواد وسائل الاعلام ، جمع الشائعات و تحليلها لمعرفة مصدرها .
اعتبارات دراسة الرأي العام :
طبيعة الموضوع و الجمهور المراد دراسته ، طبيعة الأدوات المستخدمة في الاتصال .

الجمهور

الجمهور و المجتمع : مجموعة من الناس يعيشون في بيئة واحدة و تجمعهم صفات مشتركة و مصالحهم مشتركة و بينهم قواعد و نظم لتنظم العلاقات بينهم .
المجتمع يطلق على الكل و أعم و اشمل من الجمهور .
الجمهور :أعضاء من المجتمع لهم صفات مشتركة و مصالح متشابهة و يرتبطون بروابط كلما زادت كانوا اكثر تجانس ، العلاقات العامة تتجه إلى الجمهور الذي يعتبر متخصصا ويمكن تحديده بسهولة .

أنواع الجمهور : (عام ، نوعي ، متخصص ، داخلي)
تختلف مؤسسات العلاقات العامة فيما بينها من حيث : نوعية و حجم الجمهور .
الجمهور العام : المستهلك للخدمة أو السلعة العامة .
الجمهور النوعي : استهلاك خدمة أو سلعة معينة ، (جمهور الطلبة في الجامعة) .
الجمهور المتخصص : أفراد مهنة معينة (يتصفون بالتفافهم حول بعضهم للدفاع عن مصالح أفرادهم) .
الجمهور الداخلي للمؤسسة : جميع العاملين بالمؤسسة (طلبة و موظفين و مدرسين الجامعة)
أي فرد في جمهور معين ربما يكون عضوا في جمهور آخر و بدون شك هو عضو في الجمهور العام .

صفات الجماهير :
سهولة الإقناع و الرضا و الانسياق وراء الغضب .
تتأثر بالإيحاء و تفيد معهم وسائل الإعلام و التبصير .
تميل إلى المبالغة بالحزن و بالفرح .
لا تغير من عاداتها و تقاليدها بسهولة .
تندفع للدفاع عن مصالحها .

الجماعة

يفضل استعمال مصطلح الجمهور على مصطلح الجماعة للفروقات التالية :
الجمهور الجماعة
أقل تجانساً أكثر تجانساً
أعم واشمل أخص
ضعف العلاقات الاجتماعية(الانسانية) قوة العلاقات الاجتماعية

أنواع الجماعات :
أولاً : من حيث قوة العلاقات :
جماعات أولية : اتصال مباشر و شخصي لوجها لوجه (ترابط و تعاون بين أفرادها) .
جماعات ثانوية : عدم الاتصال المباشر (قوة تأثيرها في الحياة الاجتماعية) .
ثانياً : من حيث النشأة :
جماعات تنشأ تلقائيا : القبائل و المدن و القرى (الثبات و الاستقرار و الاختلاف بالاتساع و الوظائف) .
جماعات تنشأ تلقائيا نتيجة اتجاه معين : تعتنق رأيا أو اتجاها معينا و تزول صفتها الجماعية إذا زالت اسباب وجودها (عدم الاستقرار) .
ثالثاً : من حيث القصد :
جماعات إرادية : تنشأ بتخطيط و لغرض معين مثل النقابات و الجمعيات (الثبات و الاستقرار) .
جماعات إرادية محدودة القصد و الغاية : لتحقيق غرض معين ثم تنفض (المشاهدين لمباراة) .
جماعات غير إرادية تتكون نتيجة المصادفة : المسافرون في المطارات (عدم الثبات والاستقرار) .

خامساً : الإعلام

مفهوم الإعلام :
نشر الحقائق و الأخبار و الآراء و الأفكار بين الجماهير .
من أدوات العلاقات العامة و تستخدم وسائل الإعلام المختلفة في برامجها لتحقيق أهدافها .
الإعلام يستخدم وسائل الاتصال على جميع المستويات (الاخبار الشفوي و التسجيلي) .
يتم توصيل المعلومات في مجال الاعلام بأسلوبان رئيسيان هما : الاسلوب الاتصالي و الأعلامي .
أولاً : الأسلوب الاتصالي : (يعتمد منهج دراسة الحالة ، مقابلة و اتصال مباشر ، لإحداث تغيير مقصود)
المميزات : قوة التأثير ، إحداث تغيرات جوهرية .
العيوب : كثرة النفقات ، يحتاج وقت أطول و خبراء متخصصين .
ثانياً : الأسلوب الإعلامي : (يؤثر بصورة مباشرة و غير مباشرة)
المميزات : الأكثر انتشارا و استخداما ، قلة التكاليف .
العيوب : ضعف التأثير .

وقد يستخدم الأسلوبين فالاتصالي عند إنتاج اصناف جديدة ، و يستخدم الإعلامي مع جماهير هذه السلع .
الأسلوبين يكمل بعضها الآخر و استخدام أسلوب دون آخر يتوقف على : الظروف القائمة و نوع الجماهير .

أهمية العلاقات العامة

1- تهيئة الرأي العام لتقبل أفكار جديدة .
2- تحقيق التكيف الإنساني اللازم بين المؤسسات و الجماهير .
3- تحقق لجمهور المؤسسة خدمات إنسانية . (يساعد على الطمأنينة في نفوسهم و ينعكس بالتالي للجماهير)
4- تعمل على غرس ودعم المسئولية الاجتماعية بين الجماهير . (لتغلب على عقبات المجتمع)
5- توضيح الاتجاهات الحقيقية للجماهير و رغباتهم و احتياجاتهم . (يساعد في تعديلات السياسات و الخطط)

ملطوش من آخوي
HussainMD
الله يجزآه الجنة
آدعوآ لي للحين م ذآكرت شي

[ميمورايز]

الله يعطيكم العافيييه

ان شاء الله يتسهل الاختبار ويكون ختام مسك

[مسك الفيصل]

بسم الله الرحمن الرحيم
هذا عبارة عن ترتيب لمجهودات الأخوه والأخوات : ( الفيصل ، sad heart ، الامــــــل ) فلهم كل الشكر والتقدير.
ما تم عمله فقط :
تحويلها من سؤال و جواب إلى ملخص
ترتيب على حسب المنهج

http://www.gulfup.com/?p1jon1

وهذي بعد ملطوشه لعيونكم

[طوق اللولو]

اهلين

في شى محذوف

وشنهو اهم شى جاء في محاضرات المباشر

[mo7d]

كانت القبائل البدائية تحتاج الى الاعلام من اجل :
أ-ترويج برامجها
ب-المحافظه على بقائها
ج-توعيه السكان
د-التسويق

[mo7d]

متى بتبتدونالكل نايم