النتائج لمستفيدي الضمان الاجتماعي

[مستر زعيم]

السلام عليكم
فضلاً ليس أمراً عندي استفسار بخصوص الطلبة المستفيدين من الضمان الاجتماعي حيث أن أخي من المستفيدين من الضمان الاجتماعي وفيه نهاية الفصل الثاني للسنة الماضية كان مكتوب في ايقونة المالية : (تم سداد الرسوم بالكامل) حيث قامت الجامعة بإعادة مبلغ الرسوم الى حساب أخي بصفته من مستفيدي الضمان
وفي بداية الفصل الاول الحالي ايضا كان مكتوب تم سداد الرسوم بالكامل واتصلت على الهاتف المجاني وأبلغني الموظف بأن السداد يستمر لجميع الفصول لكل مستفيدين الضمان
ولكن تفاجأت عند ظهور النتائج بحجب النتيجه ومكتوب في أيقونة النتائج لإظهار النتيجة سدد الرسوم!! وعند سؤال الموظف أفاد بأن أخي ليس من مستفيدين الضمان !!
مع أنني ذهبت للضمان الاجتماعي وأحضرت اثبات انه مستفيد من الضمان وأرسلت لهم نموذج اثبات حالة بأنه منتسب للضمان لكن لم يتم اظهار النتيجة !!
ماهو الاجراء في هذه الحالة لمن يملك معلومة أكيده ؟
وشكرا لكم مقدماً ،،

[ذكرى الغرام]

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته
كل ترم لازم تقدم لهم ما يثبت انه مستفيد من الضمان وترفعها لهم انا صارت لي دفعت حق ترمين مبلغ ٥٧٨٠ رغم اني مستفيده للضمان لكن رد علي الاستاذ احمد الشعيبي اني غير مستفيده ولازم اسدد وارفع ما يثبت اني من المستفيدن للضمان ورفعت لهم بداية الترم والى الان لم يتم ارجاع المبلغ وتواصلت مع احمد الشعيبي عن طريق ايميل الطالب وقال اني غير مستفيده رغم رفعي لشهادة التعريف الصادره من الضمان انت تواصل مع احمد الشعيبي عن طريق ايميل الطالب