المحاضرة التاسعة: رابعا : الرأي العام – الجمهور – الجماعة
1) الرأي العام :
• يعتبر الإنسان كائن اجتماعي بطبعه لا يمكن أن يعيش إلا مع مجموعة من البشر .
• كان المجتمع الإنساني بسيط للغاية في بدايته حيث كان الإنسان يؤدي جميع الأعمال دون مساعدة من احد .
• بعد زيادة أعداد البشر وكثرة الخبرات ظهرت الحاجة إلى التخصص في فرع معين من الخدمات .
• بعد تعقد الحياة وكثرة احتياجات الإنسان تم اختراع العملة حتى تكون واسطة في بيع خدمات الإنسان لمن يحتاجها وشراء ما يحتاج إليه من سلع أو خدمات هو أيضا .
• يعد تشبع الحياة وزيادة احتياجات الإنسان ظهرت الحاجة إلى نوع من التنظيم للخدمات التي أصبحت تقدم بصورة جماعية .
• تدخلت الدولة في عملية تقديم الخدمات مثل الصحة والتعليم والأمن وغيرها .
• برزت أهمية التعرف على الجمهور الذي تقدم له الخدمة وتلبية احتياجاته .
• ظهرت أهمية فهم نفسية الفرد والجماعة وتأثير الرأي العام على المجتمع .
أ) تعريف الرأي العام :
- لا بوجد تعريف محدد لمصطلح الرأي العام حيث أنها كلمة حديثة ،ولكن الفكرة نفسها قديمة قدم الحياة الإنسانية ذاتها لأنه يعبر عن محصلة لأراء الناس .
< يرى الكثير من الباحثين أن " جان جاك روسو " "الفيلسوف الفرنسي " هو أول من نادى بأهمية الرأي العام وتحليله لتوجيهه
- وهو يرى أن الرأي لا يوجد في تكوين الإنسان وإنما في علاقته مع الدولة أو مع المؤسسات أو مع الآخرين بمعنى أنه نتاج تفاعله مع محيطه الاجتماعي .
- وتكتسب أهمية الرأي العام في أنه يؤثر بصورة كبيرة جدا على مسار الأحداث لأن أي تغير لابد أن يستند على رأي عام يقوده ويؤثر فيه .
- يؤثر الرأي العام على كل من المؤسسات الحكومية وغير الحكومية وحتى في حياة الأفراد
-
ينظر لمصطلح الرأي العام على أنه مكون من كلمتين :
o
الأولى الرأي وهي : "تعبير عن أحساس المجموعة بشيء ما وشعوره تجاه هذا الشيء"
o
الثانية عام وهي : " تعبر عن مجموعة من الناس أي أكثر من واحد "
< تعريف الرأي العام :
"
مجموعة آراء أكثرية الأفراد حول مسألة معينة سواء كان هذا الرأي لصالح تلك المسألة أو ضدها "
ب) أنواع الرأي العام :
1)الرأي الفردي :
• وهو الذي يعتنقه فرد ما عن مشكلة معينة ولكن لا يشاركه الآخرين فيه وذلك نظرا (لعدم أهمية المسألة التي اتخذ فيها هذا الرأي أو لشذوذ هذا الرأي ) وهو نوع غير مهم ويمكن قياسه .
2)الرأي الخاص :
• وهو ما يحتفظ به الإنسان لنفسه حول مشكلة معينة ولا يصرح به لأسباب مختلفة وهو من الصعب قياسه لعدم قدرت صاحبه على البوح به .
3) رأي الأقلية :
• وهو الذي يعتنقه عدد قليل من الناس المهتمين بمشكلة ما .
• وهو رأي له أهميته لما يلي (
إذا كان لا يعارض رأي أغلبية –أو كان معتنقوه من ذوي التأثير في المجموعة –وهو يمكن قياسه وتحليله وحصره حتى لا ينتشر فيصبح رأي عام إذا اتجاهه ضار أو تعديله إذا كان إيجابي ).
4) رأي الأغلبية :
• وهو ما تشعر أغلبية المجموعة تجاه مشكلة ما ( وهو نوع مهم لأنه يعكس رأي أغلبية الأفراد وكما هو معروف فأن الأغلبية تعني النصف زائد واحد – ويمكن قياس هذا النوع وتحليله لمعرفة تأثيره على المجتمع ).
5)الرأي العام :
• وهو الدعامة الأساسية لمعرفة اتجاه المجتمع والذي لا يمكن تجاهله حيث أنه يؤدي إلى نتائج إما إيجابية أو سلبية وهو يمكن قياسه وتحليله لمعرفة اتجاهاته وتأثيراته .
هناك أنواع أخرى من الرأي منها :
1) الرأي المدروس : وهو الذي يتخذه الأفراد نتيجة دراسة متأنية للمشكلة ولذلك من الصعب التأثير على معتنقو هذا الرأي .
2) الرأي الغوغائي : وهو يتكون نتيجة انفعالات غي منظمة ويتطور بصورة غير مدروسة ، وهو يمكن قياسه وتحليله وتوجيهه من خلال بيان الأخطاء فيه .
3) العقل الفردي : وهو الذي يزن تصرفات الفرد ويحللها قبل صدورها .
4) العقل الجماعي غير المتزن : وهو الذي ينجم عن اجتماع مجموعة من الناس في مكان ما بطريقة انفعالية فهم يتصرفون بطريقة قد لا يتصرفونها لو كانوا بمفردهم في نفس المكان .
(ويقول د / حسنين عبد القادر أن سلوك الفرد يختلف عن سلوك الجماعة وهو داخل الجماعة يتصرف بطريقة تختلف عن تصرفه الفردي مثال المثقفين في الثورة الفرنسية تصرفوا كالرعاع من حيث القتل والحرق .. )
5)العقل الجماعي الموزون : وهو التصرف الذي يحدث بعد مناقشة واعية لوقف معين ويتطلب التأثير في هذا الرأي جهودا كبيرة ومقنعة .
أسئلة المحاضرة التاسعة
- لا يوجد تعريف محدد لمصطلح الرأي العام حيث أنها كلمة حديثة ولكن الفكرة نفسها قديمة قدم الحياة الإنسانية ذاتها لأنه يعبر عن محصلة لأراء الناس :
(
صح – خطا)
- أول من نادى بأهمية الرأي العام وتحليله لتوجيهه
(
جان جاك روسو – بيتر لي – ويكلوكس)
- يؤثر الرأي العام على :
(
المؤسسات الحكومية – المؤسسات الغير حكومية – الأفراد )
- تعبير عن أحساس المجموعة بشيء ما وشعورها تجاه هذا الشيء :
(
الرأي – العام – كلاهما)
- مجموعة من الناس أي أكثر من واحد :
( الرأي –
العام – كلاهما)
- مجموع آراء أكثرية الأفراد حول مسألة معينة سواء كان هذا الرأي لصالح تلك المسالة
أو ضدها :
(العلاقات العامة –
الرأي العام – الذوق الفني )
- الرأي الذي يعتنقه الفرد عن مشكلة معينة ولا يشاركه الآخرون وهو غير مهم ويمكن قياسه :
(
الرأي الفردي – رأي الأقلية – الرأي الخاص )
- ما يحتفظ به الإنسان في نفسه حول مشكلة معينة دون أن يصرح به و يصعب قياسه :
(الرأي الفردي – رأي الأقلية –
الرأي الخاص)
- رأي يعتنقه عدد قليل من المهتمين بمشكلة معينة :
(الرأي الفردي –
رأي الأقلية – الرأي الخاص)
- هو ما تشعر به الغالبية تجاه مشكلة معينة :
(الرأي الفردي –
رأي الغالبية – الرأي الخاص)
- الدعامة الأساسية لمعرفة اتجاه المجتمع المؤدي لنتائج ايجابية أو سلبية و يمكن قياسه و تحليله :
(
الرأي العام – الرأي الخاص – الرأي العابر)
- يقاس رأي الأقلية ويحلل و يحصر حتى :
(حتى لا ينتشر إذا كان سلبي – يعدل إذا كان ايجابي –
كلاهما)
- يقاس رأي الغالبية من اجل :
(
لمعرفة تأثيره على المجتمع – لمعرفة اتجاهاته وتأثيره – كلاهما )
- يقاس الرأي العام من اجل :
(لمعرفة تأثيره على المجتمع –
لمعرفة اتجاهاته وتأثيره – كلاهما )
- يكون رأي الأقلية مهم إذا :
(لا يعارض رأي الغالبية – معتنقوه لهم تأثيرهم في المجتمع –
كلاهما)
- الأغلبية تعني النصف زائد واحد :
(
صح – خطأ)
- الرأي الذي يتخذه الأفراد نتيجة دراسة متأنية للمشكلة ومن الصعب التأثير على معتنقيه :
(الرأي المدروس _الرأي الغوغائي – الرأي الشخصي )
- يتكون نتيجة انفعالات غير منظمة و يتطور بصورة غير مدروسة و يمكن قياسه و تحليله و توجيهه من خلال بيان أخطائه :
(الرأي الشخصي – الرأي المدروس –
الرأي الغوغائي)
- يزن تصرفات الفرد و يحللها قبل صدورها :
(
العقل الفردي -الرأي المدروس – الرأي الغوغائي)
- التصرف الذي يحدث بعد مناقشة واعية لموقف معين :
(العقل الفردي –
العقل الجماعي الموزون – العقل الجماعي الغير موزون)
- ينجم عن اجتماع مجموعة من الناس في مكان ما بطريقة انفعالية :
(العقل الفردي – العقل الجماعي الموزون–
العقل الجماعي الغير موزون)
- يرى أن سلوك الفرد يختلف عن سلوكه وهو داخل الجماعة مثل مثقفين فرنسا الذين تصرفوا كالرعاع في القتل و التدمير أثناء الثورة الفرنسية :
(جان جاك روسو – ديفو –
حسنين عبد القادر)