alsager
2010- 12- 18, 11:23 AM
محتوى اسس الخدمه من11-12-13-14
م-11
تابع : طريقة خدمة الجماعة :
أخصائي خدمة الجماعة :
- الاعتبارات التي تؤثر في دور الأخصائي الاجتماعي:
- واجبات أخصائي خدمة الجماعة:
لعوامل التي تؤثر عمل أخصائي خدمة الجماعة:
بعض العوامل التي تؤثر على مدى تأدية أخصائي الجماعة لمسئولياته ودوره.
أ - العوامل الشخصية.
ب – العوامل الخارجية.
ج - المهارات التي يجب على الأخصائي اكتسابها.
مهارات أخصائي خدمة الجماعة :
- المهارة في استخدام وظيفة المؤسسة.
- المهارة في تقدير المشاعر وحسن استخدامها.
- المهارة في استخدام العلاقات الجماعية.
شروط يجب على الأخصائي معرفتها في العلاقات الجماعية :
• إن تكون مهنية بمعنى.
• إلا تقوم على أساس مالي فلا يستدين الأخصائي من عضو الجماعة0
• إن تتصف بالاستمرارية حتى وان انقطعت لفترة معينة.
• إن تقوم على أساس الثقة المتبادلة بين الأخصائي وأعضاء الجماعة0
• إن تقوم كذلك على أساس الاحترام المتبادل.
• أن تقوم على أساس الحرية المتبادلة سواء من جانب الأخصائي أو أعضاء الجماعة0
ثالثاً : طريقة تنظيم المجتمع
مقدمة:
- مع ظهور مهنة الخدمة الاجتماعية ظهرت الطريقة الثالثة وهي طريقة تنظيم المجتمع ، وقد بدأت ببعض صور النشاط لتنسيق عمل الهيئات التي تقدم العون المادي للمحتاجين. وفي سنة 1882 بدأت أول محاولة لتنفيذ فكرة التمويل المشترك لتنسيق جهود الهيئات في جمع المال اللازم ثم اتفاقه على أغراض تلك الهيئات بدلا من بعثرة الجهود.
- أول عمل علمي منظم ما قام به لندمان سنة 1921 حيث أصدر كتابا ضمنه بعض الأسس والقواعد التي ينبغي مراعاتها للقيام بمهمة تنظيم المجتمع.
- ثم أعقبه ستاينر فوضع كتابا قيما في أصول تنظيم المجمع ، ثم اخذ تنظيم المجتمع يتطور ويتسع مداه إلى أن أصبح مادة تدرس في مدارس الخدمة الاجتماعية0
المحاضرة الثانية عشرة
تابع : طريقة تنظيم المجتمع
في ضوء ما سبق يمكن تحديد مكونات الطريقة على الوجه الآتي:
- أنها عملية وطريقة0
- هدفها تحقيق الاكتفاء الذاتي للمجتمع من ناحية الخدمات.
- أنها تتضمن:
أ- بحث جميع مصادر الخدمات والتعرف عليها.
ب- تحريك الجماعات والأفراد والهيئات الحكومية والأهلية.
ج – إشراك هذه الفئات الثلاث في هذه العملية.
- إن هذه الطريقة تستخدم الأصول الفنية المعترف بها في الخدمة الاجتماعية لإحداث تغيير مقصود في المجتمع.
- إنها طريقة تنمي روح التعاون والمسئولية الاجتماعية.
فلسفة تنظيم المجتمع:
اعتبارات تقوم عليها فلسفة تنظيم المجتمع:
أ- إنها عملية ايجابية وتدريجية .
ب- تقوم على أساس تحقيق التعاون الكامل.
ج- تتطلب تبعا لذلك وجود قيادة وسياسة مرسومة.
د- كما أنها عرضة للتعديل الذي توحي به التجربة.
أهداف تنظيم المجتمع:
الأهداف العامة:
و تتلخص في مساعدة المجتمع على أحداث التغيير الاجتماعي المقصود بتنميته بما يؤدي إلى تحسين أحواله. ويتصل اتصالا وثيقاً بما يلي :
أ - بتحديد موارد المجتمع. ب- واكتشاف احتياجاته وتحديدها.
ج - تنمية موارد المجتمع إلى المستوى الذي يكفل لها القدرة.
أهداف ثانوية:
أما الأهداف الثانوية فيمكن تلخيصها على الوجه التالي:
أ- دراسة المجتمع دراسة اجتماعية كاملة.
ب- أعداد خطة البرامج الجديدة وتعديل القائم منها فعلا.
ج- النهوض بالمستوى الفني للبرامج ورفع مستوى كفايتها بما يحقق عائدا كبيرا من الخدمات.
د- تنمية روح التعاون وروح الفروق بين الأفراد والجماعات والهيئات.
ه- التوعية اللازمة لتحريك المجتمع وآثاره اهتمام جميع قطاعاته.
و- وبذلك يتسنى تحقيق مبدأ المشاركة الايجابية.
ويضع بعض العلماء التقسيم التالي لأهداف تنظيم المجتمع:
أهداف تخطيطية: وتتضمن دراسة المجتمع لتحديد احتياجاته.
أهداف تنسيقية: وتتضمن التنسيق بين مختلف الهيئات الأهلية والحكومية.
أهداف تدعيمية: وتتضمن تشجيع المواطنين والهيئات الحكومية على رفع مستو الخدمات.
مبادئ تنمية وتنظيم المجتمع:
1 - الاستثارة : وهي تأتي نتيجة لعدم الشعور بالارتياح والرغبة في الإصلاح0
2 - اشتراك الأهالي : ويعني الاهتمام وسرعة الاشتراك في تدعيم وسائل الإشباع والعمل على الإصلاح0
3 - حق تقرير المصير: إن جميع الأفراد على اختلافهم لهم حق تقرير المشروعات التي تبدأ في مجتمعهم.
4 - التقبل والتوجيه: يقصد به تقبل الأخصائي للمجتمع كما هو والبدء معه من حيث هو.
5 - الاستعداد: ويعني تأكد الأخصائي من استعداد المجتمع لمشروع ما.
6 - الحركة: ويعني مراعاة سرعة تحرك المجتمع للعمل فلا تكون أسرع من سرعة استعدادهم ولا تكون ابطأ.
7 - الاهتمام بالأفراد: يقصد به إلى جانب الاهتمام بالمجتمع وفرديته الاهتمام أيضا بالأفراد.
8 - التنظيم في العمل: يراعى الأخصائي أن يكون العمل وفق تسلسل مرحلي معين.
9 - العلاقة المهنية: بمعنى إلا تخرج العلاقة بين المجتمع والأخصائي.
10- الرجوع للخبراء: ويقصد به الاستعانة بكل خبرة تفيد في العمل المجتمعي.
• 11- التقويم: يجب القيام بعملية تقويم لأعماله بين فترة وأخرى:
• أ- المواطنين نتيجة لاشتراكهم. ب- البيئة نتيجة لنفس العمليات.
مستويات تنظيم المجتمع:
-المستوى المحلي. - المستوى القومي.
-المستوى الإقليمي. - المستوى الدولي أو العالمي.
- وقد أصبحت عملية تنظيم المجتمع من أهم العمليات في مجتمعنا المعاصر.
دور المنظم الاجتماعي:
- من واجب المنظم الاجتماعي أن هناك واجبات عامة يجب أن يقوم بها منها:
أولاً : التعرف على مشاكل المجتمع وتحديدها:
- ويأتي ذلك بالبحث والمشاهدة المباشرة والبحوث الاجتماعية ، كمشكلة الأحداث المنحرفين أو البحوث البيئية التي تتناول مجتمعا معينا والبحوث السكانية وغيرها من هذا كله إيجاد المؤشرات بعد تحليل النتائج والتي تعاون المنظم الاجتماعي.
ثانياً : تكوين رأي عام مساعد:
- لا يمكن للمنظم الاجتماعي أن يعمل في فراغ بل يجب أن يعاونه المجتمع كله افراده وجماعاته وهيئاته الحكومية والأهلية0
ثالثاً : معاونة الجهات الإدارية :
- يمكن للمنظم الاجتماعي أن يعمل بعيدا عن الجهات الإدارية التي تمثل السلطة العامة في المجتمع.
رابعاً : التعرف على القيادات والتعاون معها :
- والقيادات في المجتمع هي عادة حلقة الاتصال بين المنظم الاجتماعي والمجتمع ذاته بما لها من التأثير على هذه المجتمعات الصغيرة والجماعات والهيئات.
خامساً: وضع الخطة :
- من واجب المنظم الاجتماعي أن يضع خطة العمل على أساس ما تبين له من البحوث التي أجراها والأرقام والإحصائيات التي حصل عليها.
سادساً: العلاقات العامة :
- ويقوم المنظم الاجتماعي ببرامج للعلاقات العامة داخل المنظمة التي يعمل فيها خارج المنظمة أيضا.
سابعاً: تنسيق الخدمات :
أهم أهداف التنظيم التنسيق بين الخدمات القائمة بحيث لا تتكرر دون مبرر مقبول.
ثامناً: رفع مستوى الأداء:
- ويأتي ذلك بتدريب القائمين على تنفيذ البرامج المختلفة حتى يمكن رفع الكفاءة الإنتاجية لهم.
تاسعاً: التسجيل:
- للمنظم الاجتماعي تسجيل كل خطوة تسجيلا علميا وكل ما يصادفه من نجاح أو فشل.
عاشراً: المتابعة والتقويم:
- لا شك أن التسجيل يفيد المنظم الاجتماعي في متابعة عمله وتقويمه والمقصود بالمتابعة والتقويم ملاحقة كل خطوات العلم بالدراسة والفحص.
وهكذا نرى المنظم الاجتماعي:
( أ ) موجها: يحرك الرأي العام.
(ب) محركاً: يعبئ طاقات المجتمع.
(ج ) مساعداً: يعاون المجتمع.
( د ) مراقباً: لعمليات التنفيذ.
م-13
رابعاً : البحوث في الخدمة الاجتماعية
مقدمة :
- يعتبر البحث الاجتماعي طريقة منظمة لجمع الحقائق عن الظواهر يقصد فهم هذه الظواهر والمشكلات ومعرفة قوانينها للتوصل إلى التحكم.
- ويفيد البحث الاجتماعي في فهم الظواهر والمشكلات الاجتماعية حتى يمكن التنبؤ بالتغيرات المحتملة.
أ - أنواع البحوث في الخدمة الاجتماعية:
أ- البحوث الكشفية :
وهذه البحوث تستخدم غالبا في الميادين والظواهر الجديدة التي لم تتطرق إليها الأبحاث العلمية.
ب - البحوث الوصفية:
وتهدف البحوث الوصفية إلى رسم خريطة للظاهرة الاجتماعية موضوع البحث والدراسة تعطي وصفا لخصائص وسمات الظاهرة من إظهار طبيعة العلاقات الكامنة وراء هذه الظواهر.
ج - البحوث التجريبية:
وتهدف هذه البحوث لاختبار فروض يرغب الباحث في التأكد من صحتها ولكن لما تحتاجه من أساليب ضبط وتحكم تمثل صعوبة باللغة في استخدامها.
خطوات البحث العلمي:
1) تحديد مشكلة البحث وصياغتها.
2) تحديد الفروض والمفاهيم العلمية .
3) تحديد نوع الدراسة والطريقة والمهج.
4) تحديد مجالات البحث (الزماني – المكاني – البشري).
5) تحديد أدوات جمع البيانات (المقابلة – الملاحظة – صحيفة الاستبيان الخ).
6) اختيار أدوات جمع البيانات.
7) تدريب الباحثين وجمع البيانات.
8) مراجعة البيانات وتصنيفها وتفريغها وتبويبها.
9) تحليل البيانات وتفسيرها واستخراج النتائج.
10) كتابة التقرير النهائي للبحث.
أدوات ووسائل البحث العلمي:
( أ ) المقابلة:
وتعني المقابلة لقاء كل من الباحث والبحوث وجها لوجه وغالبا، ما تستخدم هذه الوسيلة في خدمة الفرد أو الجماعة.
(ب) الملاحظة:
وتعتبر الملاحظة من أهم أدوات البحث العلمي الذي يستخدمها الأخصائي الاجتماعي سواء مع العملاء أو الجماعات أو المجتمعات.
( ج ) الوثائق:
وتسهم الوثائق في الحصول على الإحصائيات والتقارير التي تفيد في فهم الظاهرة.
( د ) الاستبيان:
وهي عبارة عن صحيفة بحث تملأ بمعرفة الباحث من خلال مقابلته مع البحوث.
أسلوب البحث:
أ - البحث الشامل:
- ويعني هذا أن يقوم الباحث بدراسة كل مفردات مجتمع هذه الطريقة في التعداد حيث تكون الحكومات في حاجة إلى معرفة معلومات عن أفراد المجتمع. ومن مميزات هذه الطريقة :
- تجنب الباحث الوقوع في خطأ العينات. - خطأ التحيز.
ومن عيوبها:
- كثرة التكاليف. - وطول الوقت والجهد.
ب - البحث بالعينة:
- وهو البحث الذي تبحث فيه نسبة من المجتمع ثم تعمم النتائج على المجموعة التي لم يتم اختبارها.
ج - أنواع العينات:
- العينة العشوائية. - العينة الطبقية.
- العينة العمدية. - العينة المساحية.
مصادر البيانات في البحوث الاجتماعية:
أ - مصادر تاريخية:
- وهي عبارة عن سجلات لحوادث ماضية منها الوثائق المكتوبة وتنقسم:
- مصادر أولية. - مصادر ثانوية.
ب - مصادر الميدان:
- وفي هذه الحالة يقوم الباحث بجمع البيانات عن طريق أسئلة توجه للإفراد وبالمشاهدة لظاهرة معينة وقت حدوثها.
ج - الفحوص وآراء الخبراء:
- عبارة عن الاختبارات والفحوص التي تطبق على مفردات البحث.
خامساً : تكامل طرق الخدمة الاجتماعية
التكامل integration لا يعنى العلاقة بين طرق الخدمة الاجتماعية الثلاث، ولكن التكامل هو عبارة عن تفاعل interaction الطرق الثلاث. وخروج ناتج جديدة وهذا الناتج يسمى التكامل.
نشأة مفهوم التكامل :
1- ارتبط التكامل بالتوطين :
- فالخدمة الاجتماعية عندما نشأت في الولايات المتحدة الأمريكية كانت تأخذ شكل الطرق الثلاث في التطبيق. الهند أخذت شكل مجال نوعي تعمل فيه الطرق الثلاث.
- وأوضحت الممارسة المهنية للخدمة الاجتماعية من الصعب التركيز على ممارسة طريقة مهنية معينة دون التركيز على طريقة أخرى للعمل.
- وهذا يعني انه من الضروري التركيز على المشكلة أكثر من التركيز على طريقة معينة وعدم التقيد بالطريقة.
2- التحرر من قيود الطريقة:
- تعتبر أول منطلق في التكامل فالمهم هو التكنيك الذي يشح بفاعليته دون التقيد بأي طريقة.
الاتجاهات في سبيل تحقيق التكامل:
1- اتجاه محذر هو ما نسميه بالتكامل الناقص :
- أي بمعنى انه لا بد من الوصول إلى التكامل ضرورة إتباع المنهج العلمي والبعد عن العشوائية.
2- مساهمة كل طريقة في أحداث التكامل:
- هذا الاتجاه يركز على كيفية عمل كل طريقة وتطور أساليبها بهدف أحداث التكامل المنشود.
العناصر التي تؤدي لمرحلة التكامل :
1- الممارس العام:
- أي قيام الممارس بإدخال عرق الثلاث والاستخلاص منها بطريقة موحدة جديدة.
2- الطريقة البينية:
عندما يتعامل الأخصائي الاجتماعي لا يتعامل بطريقة معينة بل يختار الطريقة الأمثل للعمل.
3- المؤسسة المتعددة الأغراض:
- هناك اتجاه جديد في الخدمة الاجتماعية بأمريكا وهو محاولة خروج المؤسسات في عملها من نطاق واحد بمعنى آخر وجود المؤسسة المتعددة الأغراض.
- وهناك اعتبارات يجب التأكيد عليها بالرغم من حقيقة التكامل بين طرق الخدمة وهذه الاعتبارات هي:
1) إن طرق الخدمة الاجتماعية متداخلة ومتفاعلة.
2) إن الجنون الذي اعترى المجتمعات في أعقاب الحرب العالمية الثانية كان مؤشرا لأخصائي خدمة الفرد للاعتراف بأهمية الجماعات والخبرات الجماعية.
3) إذا كانت طرق الخدمة الاجتماعية متكاملة من حيث الفلسفة والمبادئ والقواعد العلمية فأنها تختلف في بعض جزئياتها.
4) إن الخدمة الاجتماعية كمهنة لم تعترف بعد بالتخصص.
5) إن ظروف مجتمعنا اليوم تحتاج إلى ممارسة لطرق الخدمة الاجتماعية.
المحاضرة الرابعة عشرة
الميثاق الأخلاقي للخدمة الاجتماعية
مقدمة :
- وضعت الجمعية القومية للأخصائيين الاجتماعيين بأمريكا الميثاق الأخلاقي الذي يشمل الأخلاقيات المهنية للأخصائي الاجتماعي وذلك في عام 1979 وله مراجعاته في عام 1993 ويتحدد في الآتي:
سلوك وتصرفات الأخصائي الاجتماعي:
أولا : الملائمة:
يجب على الأخصائي الاجتماعي الاحتفاظ بمستويات عالية من السلوك الشخصي التي تتلائم وتتناسب معه كأخصائي اجتماعي :
1) إن السلوك الخاص بالأخصائي الاجتماعي هو مسألة شخصية. ماعدا السلوك المرتبط بانجاز المسئوليات المهنية.
2) لا يجب على الأخصائي الاجتماعي أن يشارك أو يتقاضى عن أي سلوك خاص بالأمانة أو الخداع أو الغش أو تشويه الحقائق.
3) يجب على الأخصائي الاجتماعي أن يميز بوضوح بين عباراته وافعاله الشخصية وعباراته وافعاله كممثل لمهنة الخدمة الاجتماعية.
ثانياً : الكفأة والنمو المهني :
1) على الأخصائي الاجتماعي أن يتجدد لكي يبقى بارعا في ممارسته المهنية وفي أداء وظائف المهنية.
2) يجب أن يتحمل الأخصائي مسئولية العمل.
3) يجب على الأخصائي الاجتماعي إلا يشوه الحقائق.
4) يجب على الأخصائي الاجتماعي إلا يسمح لمشكلاته الشخصية من أن يتعارض مع إحكامه المهنية أو يعرض مصالح من يتعامل معهم للخطر.
5) الأخصائي الاجتماعي الذي تتعارض مشكلاته الشخصية أو حرمانه وتوازنه النفسية مع أحكامه المهنية أن يبحث عن الاستشارة والعلاقة المناسب.
ثالثاً : الأمانة والاستقامة :
1) يجب أن يمارس الأخصائي الاجتماعي عمله بمستوى عالي من الأمانة والاستقامة المهنية:
2) يجب على الأخصائي الاجتماعي أن يقاوم التأثيرات والضغوط.
3) يجب على الأخصائي الاجتماعي عدم استغلال العلاقات المهنية لتحقيق مكاسب شخصية.
رابعاً : الخدمة:
يجب أن يأخذ الأخصائي الاجتماعي في اعتباره أولوية التعهد بأداء الخدمة التي تكلفه بها مهنة الخدمة الاجتماعية.
خامساً: البحث والدراسة:
1) على الأخصائي الاجتماعي أن يرتبط بالدراسة والبحث لكي يسترشد بالتقاليد الدراسية المتبعة.
2) يجب على الأخصائي الاجتماعي الذي يجري بحثا أن يراعى بعناية مسايرة النتائج مع الوجود الإنساني.
3) يجب على الأخصائي الاجتماعي الذي يجري بحثا أن يتأكد من أن موافقة المشاركين في البحث هي موافقة تطوعية اختيارية.
4) يجب على الأخصائي الاجتماعي الذي يجري بحثا أن يحمي المشاركين.
5) يجب على الأخصائي الاجتماعي الذي يقوم بتقديم الخدمات أن يناقش هذه الحالات للأغراض المهنية0
6) يجب أن تكون المعلومات التي يحصل عليها من المشاركين في البحث موضع سرية.
7) يجب على الأخصائي الاجتماعي أن يحصل على تصديق رسمي.
المسئولية الأخلاقية للأخصائي الاجتماعي تجاه العملاء:
سادساً : الأولية لاهتمامات العملاء:
إن الأولوية في مسئوليات الأخصائي الاجتماعي تنصب على العملاء:
1) يجب على الأخصائي الاجتماعي أن يقدم الخدمة للعملاء بإخلاص ووفاء .
2) يجب على الأخصائي الاجتماعي عدم استغلال العلاقات المهنية مع العملاء لتحقيق مكاسب شخصية.
3) يجب على الأخصائي الاجتماعي ألا يمارس عمله أو يتغاضى أو يسهل أو يتضامن مع أي شكل من أشكال التميز على أساس العرق أو اللون أو الجنس أو العمر أو الديانة.
4) يجب على الأخصائي الاجتماعي ألا يرتبط بعلاقات أو تعهدات مع العملاء.
5) يجب على الأخصائي الاجتماعي إلا يرتبط تحت أي ظروف بعلاقات عاطفية مع العملاء.
6) يجب على الأخصائي الاجتماعي أن يزود العملاء بالمعلومات الصحيحة.
7) يجب على الأخصائي الاجتماعي أن يوضح لعملائه حقوقهم والفرص التي لديهم ومسئولياتهم.
8) يجب على الأخصائي الاجتماعي أن يطلب النصيحة والمشورة من الزملاء.
9) 10) يجب على الأخصائي الاجتماعي أن يوقف الخدمة المقدمة للعملاء وينهي العلاقة المهنية معهم عندما تكون هذه الخدمات وتلك العلاقات المهنية مطلوبة على الأجل الطويل.
سابعاً : حقوق وامتيازات العملاء:
- يجب على الأخصائي الاجتماعي أن يذل كل جهد لإعطاء العملاء حق تقرير المصير على النحو التالي :
1) عندما يعمل الأخصائي الاجتماعي مع العميل الصادر بشأنه حكم قضائي بأنه غير مؤهل قانونيا فعليه اتخاذ اللازم لحماية مصالح وحقوق هذا العميل.
2) عندما يعمل الأخصائي الاجتماعي مع فرد آخر مؤهل قانونيا فانه يعمل لصالح هذا العميل .
3) يجب على الأخصائي الاجتماعي لا يرتبط بأي عمل يقلل أو ينقص من الحقوق المدنية أو القانونية للعملاء.
ثامناً : السرية والخصوصية :
- يجب على الأخصائي الاجتماعي أن يحترم خصوصيات العملاء وسرية المعلومات التي يحصل عليها0
المسئولية الأخلاقية للأخصائي الاجتماعي تجاه لزملاء :
تاسعاً : الأحترام، الكياسة، المجاملة :
1) يجب على الأخصائي الاجتماعي أن يتعاون مع زملائه باحترام وكياسة0
2) يجب على الأخصائي الاجتماعي أن يحترم الأسرار المشتركة مع زملائه0
3) يجب على الأخصائي الاجتماعي أن يسعى للتحكيم عندما يدخل في نزاع مع زملائه.
4) يجب على الأخصائي الاجتماعي ألا يستفيد من مركزه الوظيفي في تحقيق مكاسب شخصية0
عاشراً : التعامل مع الزملاء :
1) يجب على الأخصائي الاجتماعي ألا يجتذب عملاء الزملاء0
2) يجب على الأخصائي الاجتماعي عندما يقدم خدمة لعملاء زميل له في حالة غيابه أن يقدمها بنفس الأهمية التي يعطيها لعملائه0
3) يجب على الأخصائي الاجتماعي أن يحصل على أذن مسبق قبل أن يقدم خدمة لعملاء مؤسسة أخرى0
المسئولية الأخلاقية للأخصائي الاجتماعي :
حادي عشر : التعهدات للمنظمة التي يعمل بها الأخصائي :
1) يجب على الأخصائي الاجتماعي أن يخلص للتعهدات التي التزم بها0
2) يجب على الأخصائي الاجتماعي أن يعمل من أجل تحسين سياسة المؤسسة التي يعمل بها0
3) يجب على الأخصائي الاجتماعي أن يستخدم بانتباه دقيق موارد المنظمة التي يعمل بها .
المسئولية الأخلاقية للأخصائي الاجتماعي نحو مهنة الخدمة الاجتماعية :
ثاني عشر : المحافظة على تكامل المهنة:
1) يجب على الأخصائي الاجتماعي أن يحمي كرامة وشرف المهنة0
2) يجب على الأخصائي الاجتماعي أن يتخذ إجراء ضد أي تصرف لا أخلاقي يقوم به عضو آخر0
3) يجب على الأخصائي الاجتماعي أن يعمل على منع الممارسة المهنية غير المسئولة.
ثالث عشر : خدمة المجتمع :
1) يجب على الأخصائي الاجتماعي أن يدعم مهنته في أن تكون الخدمة الاجتماعية متاحة للجمهور العام0
م-11
تابع : طريقة خدمة الجماعة :
أخصائي خدمة الجماعة :
- الاعتبارات التي تؤثر في دور الأخصائي الاجتماعي:
- واجبات أخصائي خدمة الجماعة:
لعوامل التي تؤثر عمل أخصائي خدمة الجماعة:
بعض العوامل التي تؤثر على مدى تأدية أخصائي الجماعة لمسئولياته ودوره.
أ - العوامل الشخصية.
ب – العوامل الخارجية.
ج - المهارات التي يجب على الأخصائي اكتسابها.
مهارات أخصائي خدمة الجماعة :
- المهارة في استخدام وظيفة المؤسسة.
- المهارة في تقدير المشاعر وحسن استخدامها.
- المهارة في استخدام العلاقات الجماعية.
شروط يجب على الأخصائي معرفتها في العلاقات الجماعية :
• إن تكون مهنية بمعنى.
• إلا تقوم على أساس مالي فلا يستدين الأخصائي من عضو الجماعة0
• إن تتصف بالاستمرارية حتى وان انقطعت لفترة معينة.
• إن تقوم على أساس الثقة المتبادلة بين الأخصائي وأعضاء الجماعة0
• إن تقوم كذلك على أساس الاحترام المتبادل.
• أن تقوم على أساس الحرية المتبادلة سواء من جانب الأخصائي أو أعضاء الجماعة0
ثالثاً : طريقة تنظيم المجتمع
مقدمة:
- مع ظهور مهنة الخدمة الاجتماعية ظهرت الطريقة الثالثة وهي طريقة تنظيم المجتمع ، وقد بدأت ببعض صور النشاط لتنسيق عمل الهيئات التي تقدم العون المادي للمحتاجين. وفي سنة 1882 بدأت أول محاولة لتنفيذ فكرة التمويل المشترك لتنسيق جهود الهيئات في جمع المال اللازم ثم اتفاقه على أغراض تلك الهيئات بدلا من بعثرة الجهود.
- أول عمل علمي منظم ما قام به لندمان سنة 1921 حيث أصدر كتابا ضمنه بعض الأسس والقواعد التي ينبغي مراعاتها للقيام بمهمة تنظيم المجتمع.
- ثم أعقبه ستاينر فوضع كتابا قيما في أصول تنظيم المجمع ، ثم اخذ تنظيم المجتمع يتطور ويتسع مداه إلى أن أصبح مادة تدرس في مدارس الخدمة الاجتماعية0
المحاضرة الثانية عشرة
تابع : طريقة تنظيم المجتمع
في ضوء ما سبق يمكن تحديد مكونات الطريقة على الوجه الآتي:
- أنها عملية وطريقة0
- هدفها تحقيق الاكتفاء الذاتي للمجتمع من ناحية الخدمات.
- أنها تتضمن:
أ- بحث جميع مصادر الخدمات والتعرف عليها.
ب- تحريك الجماعات والأفراد والهيئات الحكومية والأهلية.
ج – إشراك هذه الفئات الثلاث في هذه العملية.
- إن هذه الطريقة تستخدم الأصول الفنية المعترف بها في الخدمة الاجتماعية لإحداث تغيير مقصود في المجتمع.
- إنها طريقة تنمي روح التعاون والمسئولية الاجتماعية.
فلسفة تنظيم المجتمع:
اعتبارات تقوم عليها فلسفة تنظيم المجتمع:
أ- إنها عملية ايجابية وتدريجية .
ب- تقوم على أساس تحقيق التعاون الكامل.
ج- تتطلب تبعا لذلك وجود قيادة وسياسة مرسومة.
د- كما أنها عرضة للتعديل الذي توحي به التجربة.
أهداف تنظيم المجتمع:
الأهداف العامة:
و تتلخص في مساعدة المجتمع على أحداث التغيير الاجتماعي المقصود بتنميته بما يؤدي إلى تحسين أحواله. ويتصل اتصالا وثيقاً بما يلي :
أ - بتحديد موارد المجتمع. ب- واكتشاف احتياجاته وتحديدها.
ج - تنمية موارد المجتمع إلى المستوى الذي يكفل لها القدرة.
أهداف ثانوية:
أما الأهداف الثانوية فيمكن تلخيصها على الوجه التالي:
أ- دراسة المجتمع دراسة اجتماعية كاملة.
ب- أعداد خطة البرامج الجديدة وتعديل القائم منها فعلا.
ج- النهوض بالمستوى الفني للبرامج ورفع مستوى كفايتها بما يحقق عائدا كبيرا من الخدمات.
د- تنمية روح التعاون وروح الفروق بين الأفراد والجماعات والهيئات.
ه- التوعية اللازمة لتحريك المجتمع وآثاره اهتمام جميع قطاعاته.
و- وبذلك يتسنى تحقيق مبدأ المشاركة الايجابية.
ويضع بعض العلماء التقسيم التالي لأهداف تنظيم المجتمع:
أهداف تخطيطية: وتتضمن دراسة المجتمع لتحديد احتياجاته.
أهداف تنسيقية: وتتضمن التنسيق بين مختلف الهيئات الأهلية والحكومية.
أهداف تدعيمية: وتتضمن تشجيع المواطنين والهيئات الحكومية على رفع مستو الخدمات.
مبادئ تنمية وتنظيم المجتمع:
1 - الاستثارة : وهي تأتي نتيجة لعدم الشعور بالارتياح والرغبة في الإصلاح0
2 - اشتراك الأهالي : ويعني الاهتمام وسرعة الاشتراك في تدعيم وسائل الإشباع والعمل على الإصلاح0
3 - حق تقرير المصير: إن جميع الأفراد على اختلافهم لهم حق تقرير المشروعات التي تبدأ في مجتمعهم.
4 - التقبل والتوجيه: يقصد به تقبل الأخصائي للمجتمع كما هو والبدء معه من حيث هو.
5 - الاستعداد: ويعني تأكد الأخصائي من استعداد المجتمع لمشروع ما.
6 - الحركة: ويعني مراعاة سرعة تحرك المجتمع للعمل فلا تكون أسرع من سرعة استعدادهم ولا تكون ابطأ.
7 - الاهتمام بالأفراد: يقصد به إلى جانب الاهتمام بالمجتمع وفرديته الاهتمام أيضا بالأفراد.
8 - التنظيم في العمل: يراعى الأخصائي أن يكون العمل وفق تسلسل مرحلي معين.
9 - العلاقة المهنية: بمعنى إلا تخرج العلاقة بين المجتمع والأخصائي.
10- الرجوع للخبراء: ويقصد به الاستعانة بكل خبرة تفيد في العمل المجتمعي.
• 11- التقويم: يجب القيام بعملية تقويم لأعماله بين فترة وأخرى:
• أ- المواطنين نتيجة لاشتراكهم. ب- البيئة نتيجة لنفس العمليات.
مستويات تنظيم المجتمع:
-المستوى المحلي. - المستوى القومي.
-المستوى الإقليمي. - المستوى الدولي أو العالمي.
- وقد أصبحت عملية تنظيم المجتمع من أهم العمليات في مجتمعنا المعاصر.
دور المنظم الاجتماعي:
- من واجب المنظم الاجتماعي أن هناك واجبات عامة يجب أن يقوم بها منها:
أولاً : التعرف على مشاكل المجتمع وتحديدها:
- ويأتي ذلك بالبحث والمشاهدة المباشرة والبحوث الاجتماعية ، كمشكلة الأحداث المنحرفين أو البحوث البيئية التي تتناول مجتمعا معينا والبحوث السكانية وغيرها من هذا كله إيجاد المؤشرات بعد تحليل النتائج والتي تعاون المنظم الاجتماعي.
ثانياً : تكوين رأي عام مساعد:
- لا يمكن للمنظم الاجتماعي أن يعمل في فراغ بل يجب أن يعاونه المجتمع كله افراده وجماعاته وهيئاته الحكومية والأهلية0
ثالثاً : معاونة الجهات الإدارية :
- يمكن للمنظم الاجتماعي أن يعمل بعيدا عن الجهات الإدارية التي تمثل السلطة العامة في المجتمع.
رابعاً : التعرف على القيادات والتعاون معها :
- والقيادات في المجتمع هي عادة حلقة الاتصال بين المنظم الاجتماعي والمجتمع ذاته بما لها من التأثير على هذه المجتمعات الصغيرة والجماعات والهيئات.
خامساً: وضع الخطة :
- من واجب المنظم الاجتماعي أن يضع خطة العمل على أساس ما تبين له من البحوث التي أجراها والأرقام والإحصائيات التي حصل عليها.
سادساً: العلاقات العامة :
- ويقوم المنظم الاجتماعي ببرامج للعلاقات العامة داخل المنظمة التي يعمل فيها خارج المنظمة أيضا.
سابعاً: تنسيق الخدمات :
أهم أهداف التنظيم التنسيق بين الخدمات القائمة بحيث لا تتكرر دون مبرر مقبول.
ثامناً: رفع مستوى الأداء:
- ويأتي ذلك بتدريب القائمين على تنفيذ البرامج المختلفة حتى يمكن رفع الكفاءة الإنتاجية لهم.
تاسعاً: التسجيل:
- للمنظم الاجتماعي تسجيل كل خطوة تسجيلا علميا وكل ما يصادفه من نجاح أو فشل.
عاشراً: المتابعة والتقويم:
- لا شك أن التسجيل يفيد المنظم الاجتماعي في متابعة عمله وتقويمه والمقصود بالمتابعة والتقويم ملاحقة كل خطوات العلم بالدراسة والفحص.
وهكذا نرى المنظم الاجتماعي:
( أ ) موجها: يحرك الرأي العام.
(ب) محركاً: يعبئ طاقات المجتمع.
(ج ) مساعداً: يعاون المجتمع.
( د ) مراقباً: لعمليات التنفيذ.
م-13
رابعاً : البحوث في الخدمة الاجتماعية
مقدمة :
- يعتبر البحث الاجتماعي طريقة منظمة لجمع الحقائق عن الظواهر يقصد فهم هذه الظواهر والمشكلات ومعرفة قوانينها للتوصل إلى التحكم.
- ويفيد البحث الاجتماعي في فهم الظواهر والمشكلات الاجتماعية حتى يمكن التنبؤ بالتغيرات المحتملة.
أ - أنواع البحوث في الخدمة الاجتماعية:
أ- البحوث الكشفية :
وهذه البحوث تستخدم غالبا في الميادين والظواهر الجديدة التي لم تتطرق إليها الأبحاث العلمية.
ب - البحوث الوصفية:
وتهدف البحوث الوصفية إلى رسم خريطة للظاهرة الاجتماعية موضوع البحث والدراسة تعطي وصفا لخصائص وسمات الظاهرة من إظهار طبيعة العلاقات الكامنة وراء هذه الظواهر.
ج - البحوث التجريبية:
وتهدف هذه البحوث لاختبار فروض يرغب الباحث في التأكد من صحتها ولكن لما تحتاجه من أساليب ضبط وتحكم تمثل صعوبة باللغة في استخدامها.
خطوات البحث العلمي:
1) تحديد مشكلة البحث وصياغتها.
2) تحديد الفروض والمفاهيم العلمية .
3) تحديد نوع الدراسة والطريقة والمهج.
4) تحديد مجالات البحث (الزماني – المكاني – البشري).
5) تحديد أدوات جمع البيانات (المقابلة – الملاحظة – صحيفة الاستبيان الخ).
6) اختيار أدوات جمع البيانات.
7) تدريب الباحثين وجمع البيانات.
8) مراجعة البيانات وتصنيفها وتفريغها وتبويبها.
9) تحليل البيانات وتفسيرها واستخراج النتائج.
10) كتابة التقرير النهائي للبحث.
أدوات ووسائل البحث العلمي:
( أ ) المقابلة:
وتعني المقابلة لقاء كل من الباحث والبحوث وجها لوجه وغالبا، ما تستخدم هذه الوسيلة في خدمة الفرد أو الجماعة.
(ب) الملاحظة:
وتعتبر الملاحظة من أهم أدوات البحث العلمي الذي يستخدمها الأخصائي الاجتماعي سواء مع العملاء أو الجماعات أو المجتمعات.
( ج ) الوثائق:
وتسهم الوثائق في الحصول على الإحصائيات والتقارير التي تفيد في فهم الظاهرة.
( د ) الاستبيان:
وهي عبارة عن صحيفة بحث تملأ بمعرفة الباحث من خلال مقابلته مع البحوث.
أسلوب البحث:
أ - البحث الشامل:
- ويعني هذا أن يقوم الباحث بدراسة كل مفردات مجتمع هذه الطريقة في التعداد حيث تكون الحكومات في حاجة إلى معرفة معلومات عن أفراد المجتمع. ومن مميزات هذه الطريقة :
- تجنب الباحث الوقوع في خطأ العينات. - خطأ التحيز.
ومن عيوبها:
- كثرة التكاليف. - وطول الوقت والجهد.
ب - البحث بالعينة:
- وهو البحث الذي تبحث فيه نسبة من المجتمع ثم تعمم النتائج على المجموعة التي لم يتم اختبارها.
ج - أنواع العينات:
- العينة العشوائية. - العينة الطبقية.
- العينة العمدية. - العينة المساحية.
مصادر البيانات في البحوث الاجتماعية:
أ - مصادر تاريخية:
- وهي عبارة عن سجلات لحوادث ماضية منها الوثائق المكتوبة وتنقسم:
- مصادر أولية. - مصادر ثانوية.
ب - مصادر الميدان:
- وفي هذه الحالة يقوم الباحث بجمع البيانات عن طريق أسئلة توجه للإفراد وبالمشاهدة لظاهرة معينة وقت حدوثها.
ج - الفحوص وآراء الخبراء:
- عبارة عن الاختبارات والفحوص التي تطبق على مفردات البحث.
خامساً : تكامل طرق الخدمة الاجتماعية
التكامل integration لا يعنى العلاقة بين طرق الخدمة الاجتماعية الثلاث، ولكن التكامل هو عبارة عن تفاعل interaction الطرق الثلاث. وخروج ناتج جديدة وهذا الناتج يسمى التكامل.
نشأة مفهوم التكامل :
1- ارتبط التكامل بالتوطين :
- فالخدمة الاجتماعية عندما نشأت في الولايات المتحدة الأمريكية كانت تأخذ شكل الطرق الثلاث في التطبيق. الهند أخذت شكل مجال نوعي تعمل فيه الطرق الثلاث.
- وأوضحت الممارسة المهنية للخدمة الاجتماعية من الصعب التركيز على ممارسة طريقة مهنية معينة دون التركيز على طريقة أخرى للعمل.
- وهذا يعني انه من الضروري التركيز على المشكلة أكثر من التركيز على طريقة معينة وعدم التقيد بالطريقة.
2- التحرر من قيود الطريقة:
- تعتبر أول منطلق في التكامل فالمهم هو التكنيك الذي يشح بفاعليته دون التقيد بأي طريقة.
الاتجاهات في سبيل تحقيق التكامل:
1- اتجاه محذر هو ما نسميه بالتكامل الناقص :
- أي بمعنى انه لا بد من الوصول إلى التكامل ضرورة إتباع المنهج العلمي والبعد عن العشوائية.
2- مساهمة كل طريقة في أحداث التكامل:
- هذا الاتجاه يركز على كيفية عمل كل طريقة وتطور أساليبها بهدف أحداث التكامل المنشود.
العناصر التي تؤدي لمرحلة التكامل :
1- الممارس العام:
- أي قيام الممارس بإدخال عرق الثلاث والاستخلاص منها بطريقة موحدة جديدة.
2- الطريقة البينية:
عندما يتعامل الأخصائي الاجتماعي لا يتعامل بطريقة معينة بل يختار الطريقة الأمثل للعمل.
3- المؤسسة المتعددة الأغراض:
- هناك اتجاه جديد في الخدمة الاجتماعية بأمريكا وهو محاولة خروج المؤسسات في عملها من نطاق واحد بمعنى آخر وجود المؤسسة المتعددة الأغراض.
- وهناك اعتبارات يجب التأكيد عليها بالرغم من حقيقة التكامل بين طرق الخدمة وهذه الاعتبارات هي:
1) إن طرق الخدمة الاجتماعية متداخلة ومتفاعلة.
2) إن الجنون الذي اعترى المجتمعات في أعقاب الحرب العالمية الثانية كان مؤشرا لأخصائي خدمة الفرد للاعتراف بأهمية الجماعات والخبرات الجماعية.
3) إذا كانت طرق الخدمة الاجتماعية متكاملة من حيث الفلسفة والمبادئ والقواعد العلمية فأنها تختلف في بعض جزئياتها.
4) إن الخدمة الاجتماعية كمهنة لم تعترف بعد بالتخصص.
5) إن ظروف مجتمعنا اليوم تحتاج إلى ممارسة لطرق الخدمة الاجتماعية.
المحاضرة الرابعة عشرة
الميثاق الأخلاقي للخدمة الاجتماعية
مقدمة :
- وضعت الجمعية القومية للأخصائيين الاجتماعيين بأمريكا الميثاق الأخلاقي الذي يشمل الأخلاقيات المهنية للأخصائي الاجتماعي وذلك في عام 1979 وله مراجعاته في عام 1993 ويتحدد في الآتي:
سلوك وتصرفات الأخصائي الاجتماعي:
أولا : الملائمة:
يجب على الأخصائي الاجتماعي الاحتفاظ بمستويات عالية من السلوك الشخصي التي تتلائم وتتناسب معه كأخصائي اجتماعي :
1) إن السلوك الخاص بالأخصائي الاجتماعي هو مسألة شخصية. ماعدا السلوك المرتبط بانجاز المسئوليات المهنية.
2) لا يجب على الأخصائي الاجتماعي أن يشارك أو يتقاضى عن أي سلوك خاص بالأمانة أو الخداع أو الغش أو تشويه الحقائق.
3) يجب على الأخصائي الاجتماعي أن يميز بوضوح بين عباراته وافعاله الشخصية وعباراته وافعاله كممثل لمهنة الخدمة الاجتماعية.
ثانياً : الكفأة والنمو المهني :
1) على الأخصائي الاجتماعي أن يتجدد لكي يبقى بارعا في ممارسته المهنية وفي أداء وظائف المهنية.
2) يجب أن يتحمل الأخصائي مسئولية العمل.
3) يجب على الأخصائي الاجتماعي إلا يشوه الحقائق.
4) يجب على الأخصائي الاجتماعي إلا يسمح لمشكلاته الشخصية من أن يتعارض مع إحكامه المهنية أو يعرض مصالح من يتعامل معهم للخطر.
5) الأخصائي الاجتماعي الذي تتعارض مشكلاته الشخصية أو حرمانه وتوازنه النفسية مع أحكامه المهنية أن يبحث عن الاستشارة والعلاقة المناسب.
ثالثاً : الأمانة والاستقامة :
1) يجب أن يمارس الأخصائي الاجتماعي عمله بمستوى عالي من الأمانة والاستقامة المهنية:
2) يجب على الأخصائي الاجتماعي أن يقاوم التأثيرات والضغوط.
3) يجب على الأخصائي الاجتماعي عدم استغلال العلاقات المهنية لتحقيق مكاسب شخصية.
رابعاً : الخدمة:
يجب أن يأخذ الأخصائي الاجتماعي في اعتباره أولوية التعهد بأداء الخدمة التي تكلفه بها مهنة الخدمة الاجتماعية.
خامساً: البحث والدراسة:
1) على الأخصائي الاجتماعي أن يرتبط بالدراسة والبحث لكي يسترشد بالتقاليد الدراسية المتبعة.
2) يجب على الأخصائي الاجتماعي الذي يجري بحثا أن يراعى بعناية مسايرة النتائج مع الوجود الإنساني.
3) يجب على الأخصائي الاجتماعي الذي يجري بحثا أن يتأكد من أن موافقة المشاركين في البحث هي موافقة تطوعية اختيارية.
4) يجب على الأخصائي الاجتماعي الذي يجري بحثا أن يحمي المشاركين.
5) يجب على الأخصائي الاجتماعي الذي يقوم بتقديم الخدمات أن يناقش هذه الحالات للأغراض المهنية0
6) يجب أن تكون المعلومات التي يحصل عليها من المشاركين في البحث موضع سرية.
7) يجب على الأخصائي الاجتماعي أن يحصل على تصديق رسمي.
المسئولية الأخلاقية للأخصائي الاجتماعي تجاه العملاء:
سادساً : الأولية لاهتمامات العملاء:
إن الأولوية في مسئوليات الأخصائي الاجتماعي تنصب على العملاء:
1) يجب على الأخصائي الاجتماعي أن يقدم الخدمة للعملاء بإخلاص ووفاء .
2) يجب على الأخصائي الاجتماعي عدم استغلال العلاقات المهنية مع العملاء لتحقيق مكاسب شخصية.
3) يجب على الأخصائي الاجتماعي ألا يمارس عمله أو يتغاضى أو يسهل أو يتضامن مع أي شكل من أشكال التميز على أساس العرق أو اللون أو الجنس أو العمر أو الديانة.
4) يجب على الأخصائي الاجتماعي ألا يرتبط بعلاقات أو تعهدات مع العملاء.
5) يجب على الأخصائي الاجتماعي إلا يرتبط تحت أي ظروف بعلاقات عاطفية مع العملاء.
6) يجب على الأخصائي الاجتماعي أن يزود العملاء بالمعلومات الصحيحة.
7) يجب على الأخصائي الاجتماعي أن يوضح لعملائه حقوقهم والفرص التي لديهم ومسئولياتهم.
8) يجب على الأخصائي الاجتماعي أن يطلب النصيحة والمشورة من الزملاء.
9) 10) يجب على الأخصائي الاجتماعي أن يوقف الخدمة المقدمة للعملاء وينهي العلاقة المهنية معهم عندما تكون هذه الخدمات وتلك العلاقات المهنية مطلوبة على الأجل الطويل.
سابعاً : حقوق وامتيازات العملاء:
- يجب على الأخصائي الاجتماعي أن يذل كل جهد لإعطاء العملاء حق تقرير المصير على النحو التالي :
1) عندما يعمل الأخصائي الاجتماعي مع العميل الصادر بشأنه حكم قضائي بأنه غير مؤهل قانونيا فعليه اتخاذ اللازم لحماية مصالح وحقوق هذا العميل.
2) عندما يعمل الأخصائي الاجتماعي مع فرد آخر مؤهل قانونيا فانه يعمل لصالح هذا العميل .
3) يجب على الأخصائي الاجتماعي لا يرتبط بأي عمل يقلل أو ينقص من الحقوق المدنية أو القانونية للعملاء.
ثامناً : السرية والخصوصية :
- يجب على الأخصائي الاجتماعي أن يحترم خصوصيات العملاء وسرية المعلومات التي يحصل عليها0
المسئولية الأخلاقية للأخصائي الاجتماعي تجاه لزملاء :
تاسعاً : الأحترام، الكياسة، المجاملة :
1) يجب على الأخصائي الاجتماعي أن يتعاون مع زملائه باحترام وكياسة0
2) يجب على الأخصائي الاجتماعي أن يحترم الأسرار المشتركة مع زملائه0
3) يجب على الأخصائي الاجتماعي أن يسعى للتحكيم عندما يدخل في نزاع مع زملائه.
4) يجب على الأخصائي الاجتماعي ألا يستفيد من مركزه الوظيفي في تحقيق مكاسب شخصية0
عاشراً : التعامل مع الزملاء :
1) يجب على الأخصائي الاجتماعي ألا يجتذب عملاء الزملاء0
2) يجب على الأخصائي الاجتماعي عندما يقدم خدمة لعملاء زميل له في حالة غيابه أن يقدمها بنفس الأهمية التي يعطيها لعملائه0
3) يجب على الأخصائي الاجتماعي أن يحصل على أذن مسبق قبل أن يقدم خدمة لعملاء مؤسسة أخرى0
المسئولية الأخلاقية للأخصائي الاجتماعي :
حادي عشر : التعهدات للمنظمة التي يعمل بها الأخصائي :
1) يجب على الأخصائي الاجتماعي أن يخلص للتعهدات التي التزم بها0
2) يجب على الأخصائي الاجتماعي أن يعمل من أجل تحسين سياسة المؤسسة التي يعمل بها0
3) يجب على الأخصائي الاجتماعي أن يستخدم بانتباه دقيق موارد المنظمة التي يعمل بها .
المسئولية الأخلاقية للأخصائي الاجتماعي نحو مهنة الخدمة الاجتماعية :
ثاني عشر : المحافظة على تكامل المهنة:
1) يجب على الأخصائي الاجتماعي أن يحمي كرامة وشرف المهنة0
2) يجب على الأخصائي الاجتماعي أن يتخذ إجراء ضد أي تصرف لا أخلاقي يقوم به عضو آخر0
3) يجب على الأخصائي الاجتماعي أن يعمل على منع الممارسة المهنية غير المسئولة.
ثالث عشر : خدمة المجتمع :
1) يجب على الأخصائي الاجتماعي أن يدعم مهنته في أن تكون الخدمة الاجتماعية متاحة للجمهور العام0