wanted
2011- 6- 6, 12:31 AM
جبتلكم المناقشه كلها مع حلها :biggrin:
,,
((المناقشة الأولى))
- مرت العلاقات العامة في تطورها بثلاث مراحل رئيسية وهي مرحلة العصور القديمة والعصور الوسطى وأخيرا العلاقات العامة في العصر الحديث تحدث عن ذلك بإيجاز.
الجواب :-
أولا :العلاقات العامة في العصور القديمة:
لقدكانت القبائل البدائيه تحتاج إلى الأعلام من أجل حماية مصالحها والمحافضة على بقائها
كانت العلاقات العامة في الماضي تعتمد على الأنفعالات والأحساس الفطري والتقدير الشخصي
العلاقات العامة في الحضارات الأنسانية القديمة:
حضارة الرافدين :كان الأشوريين أول من ابتدع النشرات المصورة
الحضارة المصرية :أهتم قدماء المصريين على أفكار الجمهور وتحريك مشاعره
الحضارة اليونانية :أهتمت الحضارة اليونانيه بالسيطرة على الرأي العام
الحضارة الرومانية:امتد النشاط الأعلامي من السياسة إلى النواحي الأجتماعية
-ثانياً : العلاقات العامة في العصور الوسطى :
-العلاقات العامة في أوروبا:
كان الوضع في أرووبا يمتاز بسيطرة طغيان الكنيسة الكاملة على الوضع.
-العلاقات العامة في العصر الإسلامي:
الشريعة الأسلامية تتضمن جميع الأصول الأخلاقية السليمة التي يستند إليها فن العلاقات العامة الحديثة فالدين في نظر الإسلام هو المعاملة .
ثالثاً : العلاقات العامة في العصور الحديثة :
أدت الثورة الصناعية في أوروبا في نهاية القرن ال19إلى تعقد في العلاقات بين الناس
كانت الخدمات تقدم في الماضي بصورة فردية ولكن بعد الثورة تحولت الخدمات إلى الصورة الجماعية حيث أصبح عدد العمال داخل المصنع كبير ولا تربط العمال أية صلة
نظرت الأدارة إلى العمال على أنهم مجرد آلات لابد أن يستفاد منهم بأقصى قدر
شنت الصحف هجوم على المؤسسات الكبرى والمصانع وقامت بتأليب الناس عليهم.
((المناقشة الثانية))
-كانت المراحل السبع التي مرت بها العلاقات العامة في أمريكا علامات بارزة في تطور العلاقات العامة وضح ذلك مع بيان تسمية كل مرحلة ومميزاتها.
الجواب :-
-المرحلة الأولى : 1900- 1914م
-سميت مرحلة التخصيب0
-امتازت بسيطرة الشركات ورجال الأعمال على المجتمع0
-ممارسة دور النشر نشاط بديل للعلاقات وكان ضخ المعلومات يتم من جانب واحد0
-المرحلة الثانية : 1915- 1919م
-سميت مرحلة الحرب العالمية الأولى
-زيادة تأثير الحكومة على الرأي العام0
-تم استقطاب عدد من المؤثرين في الإعلام0
-المرحلة الثالثة : 1920- 1929م
-سميت مرحلة الإزدهار0
-شهدت إنتعاش الإقتصاد0
-إنشاء شركات لممارسة العلاقات العامة الحديثة في أمريكا ثم في العالم0
-المرحلة الرابعة: 1930- 1939م .
-سميت مرحلة روزفلت0
-كان يعمل على أن يكون في كل جراج سيارة وفي كل قدر دجاجة0
التوسع في برامج الخدمة الاجتماعية0
-المرحلة الخامسة : 1940- 1945م
-سميت مرحلة الحرب العالمية الثانية0
-كانت مرحلة إنقاذ من الكساد الإقتصادي0
-اسمت بتعبئة الرأي العام0
-المرحلة السادسة : 1945- 1965م
-سميت مرحلة إزدهار اقتصادي غربي0
-إزدهار برامج العلاقات العامة0
-إنتشار المؤسسات المتخصصة في مجال العلاقات العامة0
-تجميع جهود ممارسي العلاقات العامة عالمياً0
-الإتجاه إلى عالمية ممارسة العلاقات العامة0
-المرحلة السابعة : 1965 وحتى الآن
-سميت مرحلة عصر المعلومات0
-إلغاء المسافات والفوارق بين الشعوب0
-سرعة إنتشار الأخبار بين دول العالم
((المناقشة الثالثة ))
-تحدث عن بعض تعريفات العلاقات العامة متدرجاً من البساطة إلى التعقيد .
الجواب :-
-تعريف ركس هارلو ” أنها علم وفن يستند إلى علم الاجتماع ويسعى إلى تحسين العلاقات بين الناس“ -هناك تعريف يقول أنها ” الاتصال المخطط المقنع المقصود به التأثير في الجمهور المهم”
-هناك تعريف يقول أنها ” الفن الذي يجعل شركتك محبوبة ومحترمة من موظفيها وعملائها وزبائنها الذين تبيع لهم وتشتري منهم ”.
-العلاقات العامة هي ” معرفة ما يرغبه الناس عن مؤسستك فتكثر منه وما لا يحبه الناس فتقل منه .
-العلاقات العامة هي ” مظاهر النشاط المتصلة بتفسير العلاقة بين هيئة ما وبين جمهور له ارتباط أو اتصال بهذه الهيئة”
-العلاقات العامة هي” الفن الذي يقوم على التحليل والتفسير لموضوع معين سواء كان ذلك فكرة أو شخص أو جماعة بقصد تهيئة السبل أمام الجمهور لكي يتعرف على الفائدة التي يحملها الموضوع ومدى استفادته منه” .
-جمعية العلاقات العامة الدولية تعرفها على أنها ” فن وعلم تحليل الظواهر والتنبؤ بنتائجها لإرشاد مديري المؤسسات إلى ما يجب عمله طبقا لبرامج مخططة تساعد على تحقيق مصلحة المؤسسة والجمهور معاً ”
-عرفت الجمعية الدولية لمؤسسات العلاقات العامة سنة 1975 العلاقات العامة على أنها ” فن وعلم تحليل الظواهر والتنبؤ بنتائجها مع نصح قادة المؤسسة وإرشادهم بما يجب من خلال أعمال مخططة مبرمجة تؤدي إلى خدمة كل من مصلحة المؤسسة ومصلحة جماهيرها ”
((المناقشة الرابعة ))
-أشرح الوظائف الرئيسية للعلاقات العامة.
الجواب :-
1- مراقبة التغير الاجتماعي: خاصة فيما يتعلق منه بنشاط المؤسسة ., إذا يقوم رجل العلاقات العامة بمراقبة الجماهير , وقياس التغيير الذي يحدث لديها سواء تغييراً إلى الأحسن أو الأسوأ
2- رعاية ضمير المؤسسة:أن المؤسسة شحصية معنوية لاضمير لها فأن وجود رجال ذوي ضمائر يقومون على إدارتها يجعل منها مؤسة ذات ضمير حي .
3- مداومة الإتصال: هناك بعض الناس تعتقد أن الوظيفة الريئيسية للعلاقات العامة هي الإتصال . إذ أن الإتصال ماهو إلا ظيفة واحدة من وظائف العلاقات العامة و أهمهما هذه الوظائف الخمس.
4- قياس مدى المواءمة بين مصلحة المؤسسة ومصلحة الجمهور: بحيث لاتطغى واحدة منها على الأخرى إذ أن المؤسسة لها مصالح وبالمقابل فالجمهور له مصالح مالم يوجد رجل العلاقات العامة اليقظ ليؤدي المواءمة بينهما فأن إحدى الكفتين سترجح على الأخرى.
5- الإقناع وهو الهدف النهائي للعلاقات العامة: وهو الهدف النهائي لانشطة العلاقات العامة وأي عمل لايؤدي إلى الأقناع فهو عمل ضائع لابد من هجره إلى ماهو أكثر منه فعالية .
((المناقشة الخامسة ))
- تكلم عن العناصر التي يجب أن تراعى عند وضع تعريف للعلاقات العامة.
الجواب :-
1- القصد :فالجهود في ميدان العلاقات العامة ليست عشوائية وإنما هي مدروسة ومخططة لتجدث تأثيراً لدى مستقبليها
2- التخطيط :لابد من البحث والتمحيص ثم وضع الخطط الزمنية المناسبة للتنفيذ .
3- حسن التنفيذ :فالتنفيذ لابد أن يقوم على أسس من سياسات واستراتيجيات تساعد على تحقيق الغرض .
4- المصلحة العامة :فالمصلحة العامة هدف اساسي في أنشطة العلاقات العامة , إذ ليست مصلحة المؤسسة لوحدها كافية لإقامة المطلوب من تفاهم وتعاون بين طرفين .
5- اتصال ثنائي القنوات :لابد أن يكون هناك قناتا إتصال , إحداهما تحمل المعلومات من المؤسسة إلى الجمهور , والأخرى تنقل المعلومات من الجمهور إل المؤسسة.
6- وظيفة إدارية :لكي تنجح أنشطة العلاقات العامة لابد من أن تعترف بها الإدارة العليا.
((المناقشة السادسة ))
- ما هي مواصفات الكوادر البشرية الشخصية والاتصالية التي ينبغي أن تتوفر فيمن يعمل في مجال العلاقات العامة.
الجواب :-
أ- الصفات الشخصية :قوة الشخصية , اللباقة , حب الإستطلاع , الموضوعية , خصوبة الخيال , الشجاعة الادبية , الذوق الفني , التنظيم .
ب - الصفات الإتصالية :البلاغة اللغوية , الكتابة , معرفة بالفنون الصحفية , معرفة بدلالة الالفاظ , معرفة بالعلوم الاجتماعية , معرفة بأصول البحث العلمي وأساليبه .
((المناقشة السابعة ))
- فيما يتعلق بالبناء الإداري للعلاقات العامة هناك ستة أساليب عدد هذه الأساليب.
الجواب :-
1- الأسلوب المركزي.
2- الأسلوب اللامركزي.
3- الأسلوب المرلا مركزي.
4- الاتصال حسب الجماهير.
5- الأسلوب الإتصالي العام .
6- الأسلوب الإتصالي المزيج .
,,
((المناقشة الأولى))
- مرت العلاقات العامة في تطورها بثلاث مراحل رئيسية وهي مرحلة العصور القديمة والعصور الوسطى وأخيرا العلاقات العامة في العصر الحديث تحدث عن ذلك بإيجاز.
الجواب :-
أولا :العلاقات العامة في العصور القديمة:
لقدكانت القبائل البدائيه تحتاج إلى الأعلام من أجل حماية مصالحها والمحافضة على بقائها
كانت العلاقات العامة في الماضي تعتمد على الأنفعالات والأحساس الفطري والتقدير الشخصي
العلاقات العامة في الحضارات الأنسانية القديمة:
حضارة الرافدين :كان الأشوريين أول من ابتدع النشرات المصورة
الحضارة المصرية :أهتم قدماء المصريين على أفكار الجمهور وتحريك مشاعره
الحضارة اليونانية :أهتمت الحضارة اليونانيه بالسيطرة على الرأي العام
الحضارة الرومانية:امتد النشاط الأعلامي من السياسة إلى النواحي الأجتماعية
-ثانياً : العلاقات العامة في العصور الوسطى :
-العلاقات العامة في أوروبا:
كان الوضع في أرووبا يمتاز بسيطرة طغيان الكنيسة الكاملة على الوضع.
-العلاقات العامة في العصر الإسلامي:
الشريعة الأسلامية تتضمن جميع الأصول الأخلاقية السليمة التي يستند إليها فن العلاقات العامة الحديثة فالدين في نظر الإسلام هو المعاملة .
ثالثاً : العلاقات العامة في العصور الحديثة :
أدت الثورة الصناعية في أوروبا في نهاية القرن ال19إلى تعقد في العلاقات بين الناس
كانت الخدمات تقدم في الماضي بصورة فردية ولكن بعد الثورة تحولت الخدمات إلى الصورة الجماعية حيث أصبح عدد العمال داخل المصنع كبير ولا تربط العمال أية صلة
نظرت الأدارة إلى العمال على أنهم مجرد آلات لابد أن يستفاد منهم بأقصى قدر
شنت الصحف هجوم على المؤسسات الكبرى والمصانع وقامت بتأليب الناس عليهم.
((المناقشة الثانية))
-كانت المراحل السبع التي مرت بها العلاقات العامة في أمريكا علامات بارزة في تطور العلاقات العامة وضح ذلك مع بيان تسمية كل مرحلة ومميزاتها.
الجواب :-
-المرحلة الأولى : 1900- 1914م
-سميت مرحلة التخصيب0
-امتازت بسيطرة الشركات ورجال الأعمال على المجتمع0
-ممارسة دور النشر نشاط بديل للعلاقات وكان ضخ المعلومات يتم من جانب واحد0
-المرحلة الثانية : 1915- 1919م
-سميت مرحلة الحرب العالمية الأولى
-زيادة تأثير الحكومة على الرأي العام0
-تم استقطاب عدد من المؤثرين في الإعلام0
-المرحلة الثالثة : 1920- 1929م
-سميت مرحلة الإزدهار0
-شهدت إنتعاش الإقتصاد0
-إنشاء شركات لممارسة العلاقات العامة الحديثة في أمريكا ثم في العالم0
-المرحلة الرابعة: 1930- 1939م .
-سميت مرحلة روزفلت0
-كان يعمل على أن يكون في كل جراج سيارة وفي كل قدر دجاجة0
التوسع في برامج الخدمة الاجتماعية0
-المرحلة الخامسة : 1940- 1945م
-سميت مرحلة الحرب العالمية الثانية0
-كانت مرحلة إنقاذ من الكساد الإقتصادي0
-اسمت بتعبئة الرأي العام0
-المرحلة السادسة : 1945- 1965م
-سميت مرحلة إزدهار اقتصادي غربي0
-إزدهار برامج العلاقات العامة0
-إنتشار المؤسسات المتخصصة في مجال العلاقات العامة0
-تجميع جهود ممارسي العلاقات العامة عالمياً0
-الإتجاه إلى عالمية ممارسة العلاقات العامة0
-المرحلة السابعة : 1965 وحتى الآن
-سميت مرحلة عصر المعلومات0
-إلغاء المسافات والفوارق بين الشعوب0
-سرعة إنتشار الأخبار بين دول العالم
((المناقشة الثالثة ))
-تحدث عن بعض تعريفات العلاقات العامة متدرجاً من البساطة إلى التعقيد .
الجواب :-
-تعريف ركس هارلو ” أنها علم وفن يستند إلى علم الاجتماع ويسعى إلى تحسين العلاقات بين الناس“ -هناك تعريف يقول أنها ” الاتصال المخطط المقنع المقصود به التأثير في الجمهور المهم”
-هناك تعريف يقول أنها ” الفن الذي يجعل شركتك محبوبة ومحترمة من موظفيها وعملائها وزبائنها الذين تبيع لهم وتشتري منهم ”.
-العلاقات العامة هي ” معرفة ما يرغبه الناس عن مؤسستك فتكثر منه وما لا يحبه الناس فتقل منه .
-العلاقات العامة هي ” مظاهر النشاط المتصلة بتفسير العلاقة بين هيئة ما وبين جمهور له ارتباط أو اتصال بهذه الهيئة”
-العلاقات العامة هي” الفن الذي يقوم على التحليل والتفسير لموضوع معين سواء كان ذلك فكرة أو شخص أو جماعة بقصد تهيئة السبل أمام الجمهور لكي يتعرف على الفائدة التي يحملها الموضوع ومدى استفادته منه” .
-جمعية العلاقات العامة الدولية تعرفها على أنها ” فن وعلم تحليل الظواهر والتنبؤ بنتائجها لإرشاد مديري المؤسسات إلى ما يجب عمله طبقا لبرامج مخططة تساعد على تحقيق مصلحة المؤسسة والجمهور معاً ”
-عرفت الجمعية الدولية لمؤسسات العلاقات العامة سنة 1975 العلاقات العامة على أنها ” فن وعلم تحليل الظواهر والتنبؤ بنتائجها مع نصح قادة المؤسسة وإرشادهم بما يجب من خلال أعمال مخططة مبرمجة تؤدي إلى خدمة كل من مصلحة المؤسسة ومصلحة جماهيرها ”
((المناقشة الرابعة ))
-أشرح الوظائف الرئيسية للعلاقات العامة.
الجواب :-
1- مراقبة التغير الاجتماعي: خاصة فيما يتعلق منه بنشاط المؤسسة ., إذا يقوم رجل العلاقات العامة بمراقبة الجماهير , وقياس التغيير الذي يحدث لديها سواء تغييراً إلى الأحسن أو الأسوأ
2- رعاية ضمير المؤسسة:أن المؤسسة شحصية معنوية لاضمير لها فأن وجود رجال ذوي ضمائر يقومون على إدارتها يجعل منها مؤسة ذات ضمير حي .
3- مداومة الإتصال: هناك بعض الناس تعتقد أن الوظيفة الريئيسية للعلاقات العامة هي الإتصال . إذ أن الإتصال ماهو إلا ظيفة واحدة من وظائف العلاقات العامة و أهمهما هذه الوظائف الخمس.
4- قياس مدى المواءمة بين مصلحة المؤسسة ومصلحة الجمهور: بحيث لاتطغى واحدة منها على الأخرى إذ أن المؤسسة لها مصالح وبالمقابل فالجمهور له مصالح مالم يوجد رجل العلاقات العامة اليقظ ليؤدي المواءمة بينهما فأن إحدى الكفتين سترجح على الأخرى.
5- الإقناع وهو الهدف النهائي للعلاقات العامة: وهو الهدف النهائي لانشطة العلاقات العامة وأي عمل لايؤدي إلى الأقناع فهو عمل ضائع لابد من هجره إلى ماهو أكثر منه فعالية .
((المناقشة الخامسة ))
- تكلم عن العناصر التي يجب أن تراعى عند وضع تعريف للعلاقات العامة.
الجواب :-
1- القصد :فالجهود في ميدان العلاقات العامة ليست عشوائية وإنما هي مدروسة ومخططة لتجدث تأثيراً لدى مستقبليها
2- التخطيط :لابد من البحث والتمحيص ثم وضع الخطط الزمنية المناسبة للتنفيذ .
3- حسن التنفيذ :فالتنفيذ لابد أن يقوم على أسس من سياسات واستراتيجيات تساعد على تحقيق الغرض .
4- المصلحة العامة :فالمصلحة العامة هدف اساسي في أنشطة العلاقات العامة , إذ ليست مصلحة المؤسسة لوحدها كافية لإقامة المطلوب من تفاهم وتعاون بين طرفين .
5- اتصال ثنائي القنوات :لابد أن يكون هناك قناتا إتصال , إحداهما تحمل المعلومات من المؤسسة إلى الجمهور , والأخرى تنقل المعلومات من الجمهور إل المؤسسة.
6- وظيفة إدارية :لكي تنجح أنشطة العلاقات العامة لابد من أن تعترف بها الإدارة العليا.
((المناقشة السادسة ))
- ما هي مواصفات الكوادر البشرية الشخصية والاتصالية التي ينبغي أن تتوفر فيمن يعمل في مجال العلاقات العامة.
الجواب :-
أ- الصفات الشخصية :قوة الشخصية , اللباقة , حب الإستطلاع , الموضوعية , خصوبة الخيال , الشجاعة الادبية , الذوق الفني , التنظيم .
ب - الصفات الإتصالية :البلاغة اللغوية , الكتابة , معرفة بالفنون الصحفية , معرفة بدلالة الالفاظ , معرفة بالعلوم الاجتماعية , معرفة بأصول البحث العلمي وأساليبه .
((المناقشة السابعة ))
- فيما يتعلق بالبناء الإداري للعلاقات العامة هناك ستة أساليب عدد هذه الأساليب.
الجواب :-
1- الأسلوب المركزي.
2- الأسلوب اللامركزي.
3- الأسلوب المرلا مركزي.
4- الاتصال حسب الجماهير.
5- الأسلوب الإتصالي العام .
6- الأسلوب الإتصالي المزيج .