مبادئ الإدارة ( مراجعة خفيفة وسريعة )

[كائن حر]

ما قبل ساعتي الحسم ( الإختبار )

المحاضرة 1 :

مفهوم الإدارة : فن إنجاز الاعمال بواسطة الآخرين .

معنى الإدارة : هي مفتاح التقدم والنجاح في الأعمال على مستوى الدول والشركات .


وظايف الإدارة :
1 : التخطيط : تحديد الاهداف والموارد لإنجازها .
2 : التنظيم : تقسيم المهام والموارد والتنسيق بينها .
3 : التوجيه : الاتصال بالآخرين وتحفيزهم لتوجيههم للإنتاج .
4 : الرقابة : قياس المنجز ومقارنتة بالمخطط وتصحيح الإنحرافات بعد تحديدها .

مستويات الإدارة :
1 : مدير إدارة عليا ( رئيس ونائب رئيس ) مسئولين عن الأداء الشامل ورسم الاستراتيجيات بعيد عن التفاصيل الصغيرة .
2 : مدير إدارة وسطى : رؤساء الأقسام وهم مسئولين عن تنفيذ استراتيجيات الإدارة العليا ومتابعة الأمور الفنية .
3 : الإدارة الدنيا او الإشرافية : من قدامى العاملين ومهمتهم الاشراف والملاحظة على مستوى مصغر .


ادوار المدير :
دور تفاعلي : التفاعل مع الافراد وتوجيههم .
دور معلوماتي : تحليل وتبادل المعلومات .
دور قراري : توظيف المعلومات في صنع القرار .



من واقع تجربة عملية انصحكم بتخيّل المعلومات في هذه المادة او قياسها على مستوى عملك او مدرستك او جامعتك وأنصحكم محاولة الكتابة عن القراءة سواء هنا او في الملخص ( المعلومة ترسخ بالكتابة افضل ) .:119:

[كائن حر]

المحاضرة الثانية :

مفهوم المنظمة : هو تجمع افراد يعملون مع بعضهم في إطار واضح من أجل إنجاز اهداف محققة .

انواع المنظمات :
1 : منظمة الأعمال : تكون نتيجة مبادرات فردية او جماعية ( مثل كل الشركات والمؤسسات في البلد ) :biggrin:
2 : منظمات حكومية : تنشى بجهود الدولة ولا تقدم سلع ( وزارة الدفاع )
3 : مؤسسات حكومية : تنتج بجهود الدولة وتقدم سلع ( الكهرباء والمياة )
4 : منظمات دولية : المنظمات التبادلية بين الدول ( السفارات مثلا )
5 : منظمة المجتمع المدني : تقدم خدمات اجتماعية خيرية وسياسية وحماية مسهلك ( وهذي تكون دائما في الدول المتقدمة :58545: )
6 : التعاونيات : تخدم مجموعة من الافراد ( مثل ما نسمع من جمعيات تعاونية في الكويت الشقيقة ) .

الأداء التنظيمي : هو اداء الاعمال واستخدام جيد للموارد .

مؤشرات الاداء :
1 / الفاعلية : وتركز على المخرجات
2 / الكفاءة وتركز على المدخلات .
3 / الانتاجية / وهي العلاقة بين كمية ونوع الاداء واستغلال الموارد ( المدخلات على المخرجات ) .


تحديات المنظمة :
1/ زيادة دور المعرفة 2 / العولمة 3 / التطور التكنولوجي 4 / التنوع ( الثقافي والعرقي )
5 / اخلاقيات الاعمال وحاكمية الشركات 6 / تخطيط المسار الوظيفي 7 / التكتلات العالمة
8 / البحث والتطوير .


انتهت:119:

[beesho0o]

راااااائع نور الله عليك

[نــــــوره]

تحمست يالله كمل :biggrin:

يعطيك العافيه

[كائن حر]

المحاضرة الثالثة :
تطور الفكر الإداري المعاصر وتعنى بالمدارس الإدارية :

1 / المدرسة الكلاسيكية وروادها :
إدارة علمية ( فريدريك تايلور واسهاماته : اعداد قواعد علمية لكل وظيفة لدراسة الحركة والوقت للإنجاز واختيار العاملين بعناية ... و فرانك جلبرت تطوير معدات لدراسة الوقت والحركة وتطوير علم النفس الصناعي )
- المباديء او العمليات الإدارية ( هنري فايول : قسم الإدارة الى خمس عمليات : 1 : الاستبصار والحكمة 2 : التنظيم 3 : القيادة 4 : التنسيق 5 : الرقابة )
- البيروقراطية ( ماكس فيبر ) واهتم بتقسيم العمل بشكل واضح وهيكلة السلطة وكتابة قواعد ولإجراءات عمل رسمية وعدم شخصنة العمل والتدرج الوظيفي حسب الجدارة وفصل الإدارة عن الملكية.


2 / المدرسة السلوكية وروادها :
- العلاقات الإنسانية ( التون مايو ) وعمل على دراسة وتجارب هوثورن التي تركز على الجوانب الإنسانية والسلوكية في إنجاز العمل وتحقيق الانتاجية بجعل مناخ العمل جماعي والاشراف المشترك .
- نظرية الحاجات الإنسانية ( ابراهام ماسلو ) وله هرم شهير ( من الأعلى للأسفل ) 1 : الحاجة لتحقيق الذات 2 : الحاجة للتقدير 3 : الحاجات الإجتماعية 4 : حاجة الأمان 5 : الحاجات الفسيولوجية .
- نظرية x و نظريةy ( دوغلاس مكريغر ) نظرية x : تقوم على * عدم حب العمل * نقص الطوح * عدم تحمل المسئولية
* ضد التغيير * يقاد ولا يقود * يحفزون بالمال فقط
اما نظرية y : العمال يحبون عملهم ويتحملون المسئولية وقادرين على رقابة ذواتهم ومبدعون .
وتنطبق هاتين النظريتين على المدراء كذلك
- نظرية الشخصية الناضجة ( كريس ارغريس ) هو ضد المدرسة الكلاسيكية واتجاهاتها ويطالب بالمزيد من المرونة والمشاركة.


انتهت:119:

[كائن حر]

المحاضرة الرابعة :
البيئة وثقافة المنظمة :

اكيد واضح عنوان المحاضرة إنها تخص تأثر المنظمة بالبيئة :biggrin:

تعريف البيئة : هي العوامل والمتغيرات الخارجية التي تأثر في نشاط المنظمة بشكل مباشر وغير مباشر .

للبيئة ابعاد :
1 داخلي
2 خارجي


انواع البيئات المختلفة للمنظمة ( تخيلوها بتلقونها سهلة بعضها ملموس ومعضها محسوس :biggrin: ):
1 : بيئة خارجية عامة وتشمل : القوى الاقتصادية - والقوى الاجتماعية والثقافية - والقوى القانونية والتكنولوجية وغيرها
2 : بيئة خارجية خاصة : المنافسون والزبائن والموردون والشركاء والمشرعون .
3 : المنظمة : العاملون والملاك والبيئة المادية ومجلس الإدارة ووووالخ ( اي شيء داخل المنظمة ويخصها ) .



العلاقة بين البيئة والمنظمة :
المنظمة مالبة بــ : 1 / فهم عناصر البيئة وتحولاتها ( البيئة أقوى )
2 / اكتساب ميزة تنافسية تضمن البقاء .

البيئة تتميز بــ : 1 / التعقيد 2 / الديناميكية 3 / عدم التأكد .


مميزات حديثة لمنظمات الأعمال ( لا تدورونها عندنا :biggrin: ) :
1 / الألتزام بخدمة الزبائن
2 / الالتزام بالجودة .
3 / توظيف التكنولوجيا لخدمة الجودة.


ثقافة المنظمة :
قيم ومعتقدات يتقاسمها اعضاء التنظيم .

عناصر ثقافة المنظمة :
أبطال :biggrin:
قصص وحكايات :cheese:
طقوس وشعائر:icon120:
الرموز :(177):


إيجابيات التنوع الثقافي في المنظمة :
1 / التعددية .
2/ التكامل الهيكلي .
3 / غياب التمييز والاحكام المسبقة على الآخرين .
4 / تقليل النزاعات الهدامة داخل المنظمة .


مخاطرها :
تأثر سلوك الأفراد
تراجع الأداء
الصراعات .




العولمة :هي تزايد التداخلات والارتباطات بين مختلف عناصر الاقتصاد العالمي بفعل تكنولوجيا المعلومات . ولا تتوقف عند الاقتصاد بل تشمل كل جوانب الحياة .


مجالات العولمة :
- الاعمال المحلية - الاعمال الدولية - الاعمال متعدد الجنسيات - الاعمال العالمية .


ابعاد بيئة الأعمال الدولية :
1 / البعد سياسي : مخاطر السياسة وعدم استقرار القوانين .
2 / البعد الاقتصادي : تطور ، بنى تحتية ، موارد واسواق ، سعر الصرف .
3 / البعد الاجتماعي : اللغة والقضاء والدين والعقود والاتفاقيات .

انماط الاعمال الدولية :
1 : استراتيجيات الدخول للأسواق العالمية ( استيراد وتصدير وتراخيص )

2 / استراتيجيات الاشتثمار المباشر ( المشاريع المشتركة والفروع المستقلة )


انتهت :119:

[gnoony]

نايسسس:rose::rose:

[أشواااااق]

بطططل ,

تسلم يمينك :rose:

[البدر القحطاني]

كائن ياهوه كذا تحرجنا بكرمك علينا الف شكر لك يالغلا

استمرر :d5::d5:

تقبل مروري,,,

[كريستاله ملونه]

يعطيييك العافيه :rose:

الله يجعله في ميزان حسناتك :004:

[لولي<_>]

:d5::d5:وناااسه يالله كمل ربي يوفقك ان شالله :biggrin:

[رنووووده]

أحسنت وبارك الله فيك
الله يوفقك

[sawsan2012]

يناس ردو انتو من اي ملخص تداكرون اللاداره

[لولي<_>]

يناس ردو انتو من اي ملخص تداكرون اللاداره


انا اذاكر من هتاان:biggrin:

[لحنّ]

يسسسسلمووو, ربي يوفقك كمممممممل :53:

[كائن حر]

المحاضرة الخامسة :
التخطيط

التخطيط : هو قاعدة اساسية تستند عليها كل مكونات العملية الإدارية من تنظيم وقيادة ورقابة لغرض تحقيق الهدف ، وكذلك وضع اهداف وتحديد وسائل الوصول لها .

اهمية التخطيط :
- مهم في تحديد وتحقيق الأهداف
- تحديد الإمكانات وطرق البحث عنها .
- يقلل التكاليف .
- يحد من النشاط العشوائي والأرتجالي .
يوفر طرق جديدة ابتكارية .
- يحقق الرقابة الداخلية والخارجية .
- يحقق الأمن النفسي للأفراد والجماعات .


مراحل العملية التخطيطية :
1 / تحديد الاهداف ووضوحها .
2 / تحديد وتقييم موقف المنظمة قبل تحقيق الهدف .
3 / تحديد الافتراضات المؤدية لتحقيق الهدف ( كرفع نسبة الارباح وزيادة كمية الإنتاج )
4 / تحليل واختيار البدائل المؤدية لتحقيق الاهداف .
5 / تنفيذ الخطة وتقييم النتائج .

فوائد التخطيط :
1 / الشرعية ( يعطي شرعية للمنظمة )
2 / تحسين تركيز المنظمة ومرونتها .
3 / توجيه المنظمة نحو الافعال والتنفيذ .
4 /تحسين التنسيق .
5 / تحسين ادارة الوقت .
6 / تحسين عملية الرقابة .


الاهداف التنظيمية :
- تشكل الاهداف وصياغتها اساس عملية التخطيط .
- مفهوم goals اهداف عامة غير مقاسة ( زيادة مبيعات السنة القادمة )
- مفهوم objectives يدل على الاهداف المقاسة والمحددة بزمن .


مستويات الهداف :

* رسالة المنظمة ( السبب الرئيسي لوجود المنظمة )
1 / اهداف استراتيجية ( اهداف عامة تتعلق بمستقبل المنظمة )
- خطة استراتيجية .
2 / اهداف تكتيكية ( اهداف تسعى لتحقيقها اقسام المنظمة الرئيسية )
- الخطة التكتيكية .
3 / اهداف عملياتية تشغيلية ( اهداف الاقسام الصغيرة والمجموعات والافراد ) .
- الخطة العملياتية التشغيلية .


خصائص الاهداف :
1 / ان تكون قابلة للقياس الكمي بشكل دقيق ( زيادة مبيعات 12% )
2 / تغطية اهداف المجالات الرئيسية .
3 / تثير التحدي ولكنها واقعية .
4 / محددة بفترة زمنية للإنجاز .
5 / مرتبطة بالمكافآت .


مجالات الاهداف :
1 / الموقف في السوق تجاه المنافسين .
2 / الابداع .
3 / الإنتاجية .
4 / الموارد المالية والمادية .
5 / الربحية .
6 / المسئولية الاجتماعية .
7 / التكنولوجيا .


انواع الخطط :
1 / حسب مستوى الشمولية والتفصيل .
- خطة استراتيجية - خطة تكتيكية - خطة تشغيلية .

2 / حسب المدى الزمني .
- بعيد مدى ( اكثر من 3 سنوات ) - متوسطة مدى ( من سنة لـ 3 سنوات ) -قصيرة مدى ( اقل من سنة ) .

3 / حسب الاستخدام .
- الخطط القائمة - الخطط احادية الاستخدام - الموازنة .


خطط أخرى :
- الخطة الموقفية - خطة لأحداث طارئة - خطة طوارئ - خطة غدارة الأزمات .




ادوات واساليب التخطيط :
- التنبؤ ( تقدير حصول احداث مستقبلية ) .
- كتابة السيناريوهات .
- المقارنة المرجعية .
- استخدام الكوادر التخطيطية .
- المشاركة والاندماج .


انتهت :119:


نرجع بعد المباراة .:53:

[لحنّ]

يناس ردو انتو من اي ملخص تداكرون اللاداره


من المحتوووى :Cry111:

[h0pe]

الله يوفقك تسلم

[على ذوقك]

ربي يسسسسسعدكَ تسلم تسلم َ جعل وآلديكَ الجنهَ~

[كائن حر]

لسى عن المباراة :biggrin:

المحاضرة السادسة :
اتخاذ القرار

مفهوم القرار :
هو اختيار بديل من عدة بدائل متاحة لتحقيق هدف معين .

أركان القرار :
1 / وجود بدائل 2 / حرية الاختيار 3 / وجود الهدف


مصطلحات متعلقة بالقرار :
1 / حل المشكلة ( تشخيصها واتخاذ اجراء مناسب لحلها ) .
2 / صنع القرار ( كل الاجراءات المرتبطة بتشخيص المشكلة وتطوير البدائل والتوصية بافضلها .
3 / عملية اتخاذ القرار ( تقييم البدائل واختيار الأمثل لتنفيذه وتقييمه ) .


انواع القرارات :
1 / قرارات مبرمجة ( حلول جاهزة من واقع خبرة سابقة )
2 / قرارات غير مبرمجة ( حلول خاصة لمشاكل غير روتينية )
3 / قرارات لمشاكل مهيكلة ( مشاكل واضحة وقليلة المخاطر )
4 / قرارات لمشكلة غير مهيكلة ( موقف غامض ومعلومات غير كافية .
5 / الأزمة : موقف حرج غير متوقع يتطلب تدخل سريع


ظروف اتخاذ القرار :
1 / مصادر التعقيد في عملية صنع واتخاذ القرار :
- تعدد المعايير المعتمدة - عدم وضوح العناصر - المخاطرة وعدم التأكد - المضمون بعيد المدى للقرارات - الحاجة الى متخصصين في فروع المعرفة والمهن - تدخل العديد من الاشخاص في اتخاذ القرار - تباين اتجاهات وقيم الافراد في صناعة القرار - النتائج غير المتوقعة سواء ايجابية او سلبية .


الظروف التي يتخذ في ( ظلها ) القرار :
- التأكد التام - المخاطرة - عدم التأكد - الابهام ( الغموض التام )



نماذج صناعة القرار :
- النموذج الكلاسيكي ( يصف عملية القرار واتخاذها في ظل معلومات كاملة .
- الانتقادات ( عدم الواقعية وقدرة محدودة للانسان في تجميع مع معلومات ) .
- النموذج السلوكي للقرار ( القرارت المرضية في ظل محدودية المعلومات ، والمدير يختار أول قرار بديل امامه ) .
- النموذج السياسي للقرار ( نمذج اكثر واقعية لتطوير القرار في البيئة الحالية ) .



دور المعرفة في اتخاذ القرارات :
- إدارة المعرفة ( وهي تطوير ادوات ونظم لخلق المعرفة ونشرها )

انواع المعرفة :
- معرفة ضمنية
- معرفة صريحة .

ولها دور في مجال دعم عملية القرار ، واتخاذ القرار بحاجة لمعلومات نوعية .



انتهت :119:

[samar1]

يعني نذاكر من ذا ولا ملخص هتان

[هاوي أبداع]

الله يعطيك العافيه:rose:

[HiMi]

المحاضرة الثالثة :
تطور الفكر الإداري المعاصر وتعنى بالمدارس الإدارية :

1 / المدرسة الكلاسيكية وروادها :
إدارة علمية ( فريدريك تايلور واسهاماته : اعداد قواعد علمية لكل وظيفة لدراسة الحركة والوقت للإنجاز واختيار العاملين بعناية ... و فرانك جلبرت تطوير معدات لدراسة الوقت والحركة وتطوير علم النفس الصناعي )


انتهت:119:

^^ أخوي يعطيك الف عافيه على شرحك
بس فيه بعض الاشياء المهمه ناقصة الي يجي منها سؤال بالاختبار
مثال على ذلك
ان فريدريك تايلور هو الاب الروحي للادارة العلمية < وجا سؤال زي كذاا بأحد الاختبارات

يعطيك الف عافيه اخوي وسامحني على المداخلة

[jojo sh]

الله يجزاك خير

[على ذوقك]

الحين آنتو اقرو العنوآن قبلَ تكتبونَ ردودكمَ الآخ كآتب مرآجعه خفيفه وسريعهَ مو كآتب ذاكرو من هنآ هو جآلس يرآجع معآنآ وهذا من صآلحنآ عشان اللي ذاكر وهو يقرآ الموضوع يسترجعَ معلومآته اذا كآن ناسيَ شيَ .. وشي طبيعي مآراح يكتب الكتآب كلهَ هنآ .. مودتيَ واحترامي لكم جميعآ :106:"

[هيفاء 3]

يا اخ الله يسلمك قضت المباره كملللل :bawling:

[هيفاء 3]

اكيد كلهم يدروووون

[كائن حر]

عذراً ابيض يليق بكم يا رفاق .



المحاضرة السابعة :
التنظيم

مفهوم التنظيم : مجموعة أنشطة تتعلق بترتيب استخدامات الموارد المختلفة بغرض الوصول لإهداف معينة . وهو التحضير لتحقيق الخطة .

يظهر في : تنسيق الجهود و تنسيق العمل .


مفهوم الهيكل التنظيمي : هو إطار يبين ( 1 / مهام وحدة التنظيم ) ( 2 / العلاقات بين الحدات ) ( 3 / روابط الاتصال بها )

الهيكل التنظيمي الرسمي : ( 1 / معتمد من طرف الإدارة ) ( 2 / يظهر العلاقات الرسمية ) (3 / يظهر السلطة ) (4 / يظهر بشكل خارطة تنظيمية والخارطة هي مخطط بياني يظهر الهيكل التنظيمي )
والخريطة التنظيمية تظهر كذلك / تقسيم العمل و علاقات الإشراف وقنوات الإتصال ومستويات الإدارة ونطاق الإشراف ولها امثلة تندرج تحتها مسميات إدارية كرئيس ويتبع له مدير تسويق ومدير إنتاج ومدير موارد بشرية ومدير محاسبة ومالية وهكذا .


اما الهيكل التنظيمي غير الرسمي فهو التنظيم غير المعتمد او الملموس كـ ( العلاقات غير الرسمية بين الاعضاء و وغير معتمد من مجلس الإدارة ولايمكن ملاحظته ولا يتضمن السلطة ) .


يعتمد الهيكل التنظيمي على :
1 / التصميم الوظيفي : وهو تحديد المسؤليات الفردية المرتبطة بوظيفة معينة .
2 / التخصص الوظيفي : وهو تقسيم المهام في المنظمة .

أسس تجميع الوحدات التنظيمية :
هي توزيع الأفراد والوظائف على اساس :
- الوظيفة ( المدير ومن يرتبط به مباشرة )
- المنتج ( تخصص المنتج كأنواع وسائل النقل )
- العملاء ( نوع التعامل مع العميل كمنتج )
- الجغرافياء ( الأماكن مثل مدراء المناطق )
- عملية الإنتاج ( نوعية المنتج )
- التنظيم المختلط ( الجمع بين مسميات الوظائف في مكان واحد وتنظيم واحد )
- الهيكل الشبكي ( الإرتباط الدولي بالمنظمة الأم )
- الهيكل المصفوفي .

السلطة :
- هي الحق الحق الرسمي والقانوني الذي يتمتع به المدير لإتخاذ قرار وتعليمات لتحقيق اهداف المنظمة .
- تدفق السلطة من اعلى الى اسفل وظيفياً .
-تفويض السلطةاو نقلها للمستويات الدنيا .
- تفويض السلطة ولا تفوض المسؤلية .
- المسئولية هي المحاسبة عن النتائج .


انواع السلطة :
1 / سلطة مباشرة : سلطة المدير على مرؤوسيه - سلطة تنفيذية .
2 / سلطة استشارية : حق تقديم الاستشارة والراي - غير تنفيذية .
3 / سلطة وظيفية : تأتي من الوظيفة نفسها وتظهر بشكل علاقة تعاونية .



المركزية : اتخاذ القرار في المستوى الاداري الأعلى .
اللامركزية : توزيع اتخاذ القرار على جميع المستويات الإدارية .

المسؤولية : هي واجب الفرد العامل لأداء مهمة او نشاط خصص له ضمن السلطة الممنوحة له .
وتنقسم لــ :
- مسؤولية كبيرة مع سلطة قليلة ( وتدار بصعوبة وإقناع فقط )
- مسؤولية قليلة مع سلطة كبيرة ( تؤدي للتجبر ) << وهي موجودة عند العرب :biggrin:

المساءلة : تقديم تقارير ومبررات عن اسباب النتائج التي وصلوا لها .

التفويض : نقل او تحويل صلاحيات او سلطات لشخص في مستوى أقل .


انتهت :119:
-

[كائن حر]

المحاضرة الثامنة :
القيادة


طبيعة القيادة :
- هي التأثير في الآخرين وجعلهم أكثر التزاما بالمهام .
- والقائد هو من يؤثر في سلوك الآخرين بشكل صحيح دون اكراه .
ويكون التأثير بمحاولة تغيير سلوك الآخرين باسلوب معين او أكثر .

الإدارة والقيادة :
- الإدارة : القدرة على اتخاذ القرار السليم وحل المشاكل .
- القيادة : القدرة على التأثير في الآخرين ودفعهم للهدف .
وليس بالضرورة ان يكون القائد مدير او يكون المدير قائد .:biggrin:


النظريات التقليدية في القيادة :
تبحث عن كيفية ظهور القيادة أي مالذي يجعل الشخص قائدا .

من اهم نظرياتها :
1 / نظرية الرجل العظيم : وتنطلق من تحليل شخصية القائد العسكري او السياسي بحيث تعتبر ان هذا الشخص عظيم نتيجة موهبة او قدرات خارقة وكاريزما عالية .
الكاريزما = لغة يونانية تعني ( هبة او موهبة من الله ) .

2 / نظرية السمات : هي الخصائص والصفات التي يمتلكها ذلك القائد مثل الشعور العالي بالمسؤولية او علو الذكاء والجسم والثقة بالنفس والأمانة .

ويندرج تحتها نظريات سلوكية تعنى بتفسير ظاهرة القيادة على اساس سلوك وافعال القائد .

ومنها :
- دراسات ميشيغان ( جامعة ميشيغان ) : وحددت البحوث نوعين من سلوك القادة ..
1 / التركيز على العمل .
2 التركيز على العاملين .
وخلصت إلى أن التركيز على العاملين والاهتمام برضاهم هو أكثر فاعلية .


- نظرية الشبكة الإدارية : وهي عمل مقارني بين مستوى الاهتمام بالمهمة ومستوى الاهتمام بالفرد . وتبين ان هناك قائد مهمل وقائد استبدادي وقائد مثالي وقائد وسط وقائد نادي اجتماعي .


النظريات الموقفية ( من الموقف ) :
اختلاف القيادة حسب الموقف بسبب متغيرات ظرفية ومن اهم المتغيرات :
- توجهات وسلوك الادارة العليا .
- خبرة القائد وشخصيته
- استراتيجية وثقافة المنظمة .

ومن اهم النظريات الموقفية :
- نظرية شميدت وتنمبوم لسلوك القائد ( تعتمد على تأثر القائد بالمرؤوسين من حاجتهم للإستقلالية وقبول المسؤولية وخصائص الموقف وخصائص القائد حول كيفية تقييم مرؤوسيه ودرجة ثقته )

- النظرية الفاعلية ( هي عملية لتأثر متبادل بين القائد والمرؤوسين وطبيعة الموقف )

- نظرية المسار الهدف ( طورها روبرت هاوس واساسها أن القائد هو الي يستطيع رسم مسارات واضحة لمرؤوسيه نحو تحقيق الهدف وللقيادة هنا اربعة انماط حسب هاوس هم :
(قيادة توجيهية و قيادة مساندة وقيادة تتجه للإنجاز وقيادة تشاركية )

- نظرية فروم - جاغو :
تقوم على اساس مساعدة القائد على اختيار الاسلوب الأفضل لاتخاذ القرار .

وتميز هذه النظرية بين ثلاثة انماط :
- قرار السلطة ( يتخذه القائد ويعلنه لمرؤوسيه )
- قرار استشاري ( يتخذه القائد بعد التشاور مع المرؤوسين )
- قرار مجموعة ( يتخذه المرؤوسين بتفويض من القائد ) .


انتهت :119:

[كائن حر]

نكمل الصبح

تصبحون على وطن من نشيد ومن شجن .

والفرح والنجاح يصحبانكم جميعا .:106:

[amani.m]

يعطيك العافيه

خلصت مذاكرة وقاعده اراجع :biggrin:
بس المشكله ماكأني ذاكرت ابدا :Cry111:

[FDoO']

ربي يسعدك و ويوفقك
:106:

[مرآيم]

ماشاء الله عليك خلصت مذاكره ان شاء الله يوم الربوع براجع من موضوع
الله يوفقك ي رب ومن جد خليت الماده سهله كذا

[The Prince1]

الله يعطيك ألف ألف عافية

أقدر اعتبر هذا هو ملخص الملخص.

بس باقي حل لأسئلة الكتاب, حل صحيح. وكذلك أسئلة الاختبار النهائي

[مسعود معلمي]

الله يعطيكم الف عافية

[فريش]

يزينك تحفز علي المذاكره :biggrin:

احلي شي تحس في احد يذاكر معك موب في الغرفه احاكي الجدار
:Cry111:

صرت اذاكر المحاضره واجي اراجعها هنا

اللحين اتوني باديه في ال ٧
بحاول اخلص بسرعه والحق قبل ماتنزل باقي المحاضزات <----- عطوها نجمه ذي :cheese:

بس ودي اقولك لون لاتحط كله اسود ازا بتريد :060::(269):



اقول بنات اذا خلصت مذاكره ناويه احفظ المحاضره ١٤ زي اسمي
بما انه ركز علي اهم نقطه في كل درس :58545:

[mnosha]

يعطيك الف عاافية كائن
الصراحة مراجعة مفيدة انا وصلت الآن المحاضرة الثامنة ان شاء الله اليوم اخلص المادة
وبكرة براجع هوون من عندك :biggrin:

بالتوفيق للجميع :rose::rose:

[FDoO']

شكلك نايم وين اللي بيكمل الصبح < مستقعده لك :58545:
والله انبسطت هالمراجعه جدآ جدآ جميله < محد طبع ابد :53:

ان شاء لله فل مارك يارب
الله يوفقك ويحفظك من كل شر :106:

[Abohmd]

يعطيك العافيه جهد تشكر عليه

ربي يوفقك

[ام وجدان]

جميل جمــــــــــــــــــيل جميــــــــــــــــــــــــــل


:lllolll:

[كائن حر]

صباحكم مثقل بالياسمين ..


المحاضرة التاسعة :
التحفيز

التحفيز : هو ممارسة إدارية هدفها التأثير على العاملين وذلك بإشباع رغباتهم لتقديم عمل افضل .

مفاهيم حول التحفيز :
- الدافع : العامل المحرك داخل الانسان .
- الحاجة : هي الرغبة لإشباع نقص معين داخل الفرد .
- الحافز : مؤثر خارجي غرضه إثارة الدوافع وتحقيق استجابة لها .


نظريات التحفيز :
1 / نظريات المحتوى
2 / نظريات المسار
3 / نظرية التعزيز


1- نظريات المحتوى تتكون من :
أ / نظرية ماسلو ( هرمية الحاجات ) تذكرونها في المحاضرة الثالثة ؟:biggrin:
وتقوم على ركيزتين هما : - حاجة المستوى الأدنى ( الحاجة الفسيولوجية والامان وبعض المتطلبات الشخصية ) و - حاجة المستوى الأعلى ( الحاجة للتقدير وتحقيق الذات ) .

ولماسلو مبادئ هما : مبدأ العوز ( الحاجات المشبعة ليست محفزة ) و - مبدأ التدرج في الإشباع ( الأكل قبل التقدير ) يعني حبة حبة:biggrin:


ب / نظرية ERG :
وتصف الحاجات في ثلاثة مجاميع :
- حاجات الوجود ( الفسيولوجية والأمان )
- حاجات الإنتماء ( العلاقات الاجتماعية والمكانية )
- حاجات النمو ( تحقيق الذات مثلا )

مبدأ الإحباط :هو التركيز على إشباع حاجات مشبعة اصلاً بسبب العجز عن اشباع حاجات أخرى .

ج / نظرية هرزبرغ :
هي مجموعة العوامل التي تحفز او تدفع الفرد للإنجاز والرضا .
وتقوم على :
- العوامل الدافعة : كل ما يحفز الفرد للإنجاز والرضا.
- العوامل الصحية : الحيلولة دون حصول تذمر او عدم رضا .

د / نظرية الحاجات المكتسبة :
حسب mc clelland هناك ثلاث حاجات انسانية :
- الحاجة للإنجاز :رغبة اداء العمل بشكل صحيح وحل المشكلات والقيام بمهام صعبة .
- الحاجة للقوة : رغبة السيطرة والتحكم في الآخرين والتأثير فيهم .
- الحاجة للإنتماء : رغبة تكوين علاقات مع الآخرين .


2 / نظريات المسار
تهتم هذه النظريات بكيفية اختيار سلوكيات معينة للعاملين عند اداء عمل معين ضمن مجموعة بدائل لتحقيق الحاجات .

أ / نظرية العدالة :
تركز على ادراك الفرد لكيفية معاملته بعدالة مقارنتاً بالآخرين .

ب / نظرية التوقع :
وتفترض هذه النظرية الآتي :
التحفيز = E*I*V
- التوقع E : توقع نتائج مرغوبة عند بذل الفرد جهد .
- المنافع I : اعتقاد الافراد بأن هناك مكافآت بعد أداء ناجح .
- القيمة V : تقييم الفرد للمنافع المتوقع حصولها بعد انجاز عمل .


ج / نظرية تحديد الأهداف :
وتعنى بالهداف المنشورة من قبل المنظمة والتي يسعى الأفراد لتحقيقها بحيث تكون محفزة لهم اذا وضعت واديرت بشكل سليم .



3 / نظرية التعزيز
هي عكس نظريات المحتوى والمسار وذلك لأنها تركز على البيئة الخارجية والعواقب الناجمة وأثرها على الفرد .

ولها افتراضات هي :
- قانون الأثر ( سلوك يؤدي لنتائج سارة ربما يتكرر مستقبلا والعكس صحيح )
- التعزيز ( حالة تتسبب في تكرار او عدم تكرار سلوك معين )

انواع التعزيز :
- تعزيز إيجابي : تقوية سلوك ايجابي عن طريق مكافأت )
- تعزيز سلبي : تقوية السلوك المتجنب للمواقف السلبية ، مثل تجنب انتقاد من قبل المدير بسبب التأخر :biggrin: )
- العقوبة : استخدامها للحد من سلوك معين .


التحفيز من خلال تصميم تاوظيفة والمكافأت :
1 / التحفيز من خلال تصميم الوظيفة : هو خلق وإيجاد مسؤوليات او مهام على اسس معينة تحفز الفرد على العمل بنجاح بحيث تكون هناك ملائمة الفرد للوظيفة وملائمة الوظيفة مع الفرد .

2 / التحفيز من خلال المكافأت :
وهو المقابل المادي او المعنوي الذي يحصل عليه الفرد اما على شكل مكافاة داخلية ( مدرى الرضا وتحقيق الذات عند إنجاز عمل ) او على شكل مكافأة خارجية ( مقابل مادي او معنوي يحصل عليه من الآخرين ) .

التحفيز من خلال المشاركة :
مشاركة الفرد في تخطيط وإنجاز عمل.
ويتم التحفيز من خلال المشاركة عبر :
1 / حلقات الجودة ( مجاميع صغير من الأفراد تجتمع دوريا لتحسين الجودة وخفض التكاليف ) .
2 / الإدارة على المكشوف : تقاسم البيانات المالية مع العاملين الذين يدربون لفهم وتفسير التقارير المالية .
3 / الفرق المدارة ذاتياً / فرق من 5 - 30 عضوا يتم تعيينهم لإنجاز مهمة معينة وبمستوى اشراف بسيط .


انتهت :119:

[Thamerj]

بيض الله وجهك ووفقك وييسر امورك
عز الله خدمتنا

[نابستر العرب]

مشكووررررررر ياكائن حر وماقصرت
:d5::d5::lllolll::d5::d5:

[ابواريام]

الله جزاك خير :d5:

[aboryan]

جزاك الله خير ،،، وما قصرت ,,,,:d5::d5::d5:

[كائن حر]

المحاضرة العاشرة :
الاتصال

مفاهيم الاتصال :
- هي عمليات إرسال واستلام رموز ذات معاني في ما بينها لإعلام طرف آخر او الطلب منه إجراء عمل .
- الاتصال الفاعل : إرسال رسالة بشكل واضح ومفهومة تماماً .
- الاتصال الكفؤ : هو إتصال يتم بأدنى تكاليف وبأفضل وسائل إتصال .

اهمية الاتصالات :
- نشاط لإداري واجتماعي وانساني ونفسي تتفاعل في إطار جهود كل العاملين .
- ضمان التفاعل الإيجابي بين مجموعات العمل .
- وسيلة فعالة لإنجاز الأعمال وتغيير سلوك الافراد .
يسهم في نقل المفاهيم والمعلومات والبيانات .

عناصر عملية الاتصال :

1 / المرسل : هو شخص او منظمة يهدف لإيصال فكرة او معلومة لشخص آخر محدد .
2 / الترميز ( التشفير ) : رسالة لا يمكن نقلها شفهي وتحريري من طرف لآخر إلا لإذا كانت تحتوي رموز معينة .
3 / الوسيلة : هي قناة إتصال تستخدم لحمل رسالة من طرف لآخر ، وهي مهمة لإنجاح عملية الاتصال .
4 / الرسالة : هي جوهر عملية الاتصال وتمثل مضمون عملية الاتصال ةتتكامل مع قناة الاتصال ، وتكون على شكل كلام او اشارات او سلوك ووالخ .
5 / المستلم : هو شخص او اشخاص مستهدفين من عملية الاتصال .
6 / التفسير ( فك الشفرة ) : هي القابلية للفهم المشترك في فك الرموز بين المرسل والمستقبل . ويجب ان تتوافق مع قدرات الطرفين في فهمها .
7 / الاستجابة : قبول او رفض الرسالة من قبل المستلم ويعبر عنها بوضوح .
8 / التغذية العكسية : وهي ايضا المعلومات المرتدة او المرتجعة وتعد ركن مهم في الاتصال . ويجب توفر المعلومات التي يتم خلالها تأشير مستوى التفاعل والفهم الكامل من قبل مستلم الرسالة .
9: الضوضاء : تعرض الرسالة للتشويش خلال عبورها قناة الاتصال وتأثيرها على المسار المطلوب من عملية الاتصال .


انواع شبكات الاتصال :
1 / اتصالات وفق نوع الرسالة ( اما شفوية او مكتوبة او غير لفظية مثل تعابير الوجه ) .
2 / اتصالات وفق اتجاهاتها ( اما اتصالات صاعدة - من المستوى الادنى للأعلى - او اتصالات نازلة - من الادارة العليا للدنيا - او اتصالات افقية - وهي اتصالات جانبية بين زملاء العمل ) .
3 / اتصالات غير رسمية ( وتتم خارج القنوات الرسمية وتكون اما اتصالات عنقودية من شخص لآخر او لإدارة بالتجوال مثل تجول المدير في المنظمة وتبادل الاحاديث مع الاخرين ) .


عقبات الاتصال :
- تعبير او كتابة بشكل ضعيف وغير مؤثر .
- الفشل في فهم الاشارات غير اللفظية .
- الارباكات المادية اثناء الاتصال .
- التفاوت في السلطة الوظيفية ( خشية العامل من عدم رضا المدير تجاه فهم معلومة ) .


وسائل تحسين الاتصال :
- الإنصات لمحتوى الرسالة .
- الإصغاء لمرسل الرسالة .
- التركيز على الاشارات غير اللفظية التي تبدو على المرسل .
- التأكد من المرسل حول فهم العبارات والفقرات بشكل تام .


تقنيات تحسين الاتصال :
- اعطاء المجال للمرسل للتعبير .
- اظهار رغبة بالاستماع للمرسل .
- التركيز مع المتحدث وعدم الاجابة بسرعة .
- إثارة اسئلة للتوضيح .
- السيطرة على الانفعالات اثناء النقد .
- تحسين اسلوب الحديث من حيث درجة الصوت والسرعة .


انتهت :119:

[بعيد النظرهـ]

:106: يــــعــطـــيــكـ الــــف عــــافـــيــــهـ وتـــــســــــلمـــ يمــــــيــــنـــكــــ :106:

[كائن حر]

المحاضرة الحادية عشر :
الرقابة

مفهوم الرقابة : مجموعة أنشطة تهدف لجعل الخطط والنتائج منسجمة مع التوقعات والمعايير المستخدمة .
وهي عملية قياس النتائج الفعلية ومقارنتها بالخطط والمعايير ومعرفة اسباب انحرافات النتائج واتخاذ فعل تصحيحي .


مفهوم العملية الرقابية :
هي عبارة عن عمليات مستمرة لقياس الاداء واتخاذ اجراءات لضمات النتائج المرغوبة .


اهداف الرقابة :
- التكيف مع تغيرات البيئة ( استباق تغيرات البيئة ) .
- تقليل تراكم الأخطاء ( المعالجة ) .
- الانسجام مع التعقيد التنظيمي ( كلما ازداد حجم المنظمة ازدادت الرقابة ) .
- تخفيض التكاليف .


مراحل الرقابة :
1 / تحديد الاهداف : تحديد الاهداف والمعايير من مهام التخطيط وليس الرقابة ولكن الرقابة تعتمد عليها كلياً .
- المعيار هو مستوى معين قد يكون رقماً او حالة نوعية تسعى المنظمة للوصل لها .

المعايير نوعان :
- معايير كمية يعبر عنها بصورة رقمية .
- معايير نوعية ولا يعبر عنها بالرقم بل بتحسين الجودة .



2 / قياس الأداء الفعلي :
يتمثل في القياس الدقيق والفعلي لما تم في الواقع فعلياً من إنجاز .
وغالباً يكون كمياٍ وبعض الحالات نوعياً .


3 / مقارنة النتائج بالمعايير والأهداف :
- هي مقارنة ماتم فعلا بالمعايير والاهداف المحددة مسبقا وتستهدف معرفة مستوى الانجاز بالنسبة للمنتظر .


4 / اتخاذ الإجراءات الصحيحة :
- الرقابة اذا لم تصحح الاخطاء والإنحرافات فلا فائدة منها .




انواع الرقابة :
1 / رقابة حسب المستوى : ( رقابة استراتيجية تركز على فاعلية المنظمة في اطارها الكلي ،،،،، الرقابة الهيكلية تركز على لإنجاز كل عناصر الهيكل التنظيمي ،،،،،،، الرقابة المالية تتعلق بالرقابة على موارد المنظمة ،،،،، رقابة العمليات وتركز على عمليات تحويل النوارد والمدخلات الى منتجات ) .

2 / الرقابة حسب موعد اجرائها : ( رقابة قبل الانجاز وهي للتاكد من ان الموارد والاتجاهات صحيحة قبل بدء التنفيذ ،،،،، والرقابة المتزامنة مع التنفيذ وتركز على ما يحدث اثاء التنفيذ ،،،،، والرقابة بعد الإنجاز وتركز على المخرجات والعمل بعد التنفيذ . )


3 / الرقابة حسب المصدر : ( الرقابة الداخلية وهي الرقابة الذاتية داخل الشخص ،،،،، الرقابة الخارجية وهي الرقابة من الآخرين كالمشرفين والمدراء ) .


4 / الرقابة حسب الجهة القائمة بالرقابة : ( الرقيب الداخلي وهو عبارة عن فرد او جهة داخل المنظمة تمارس العمل الرقابي ،،،،، الرقيب الخارجي وهو فرد او هيئة من خارج المنظمة يمارس العملية الرقابية بناءا على عقد مبرم او بتخويل من قانون )


5 / الرقابة حسب المجال : ( رقابة على الموارد المادية ،،،، ورقابة على الموارد البشرية ،،،،، ورقابة على المعلومات ،،،، ورقابة مالية )




انتهت:119:

[كائن حر]

المحاضرة الثانية عشرة :

الريادة والمشروعات الصغيرة

مفهوم المبادرات الخاصة :
هي خصائص وسلوكيات تتعلق بالبدء بعمل والتخطيط له وتحمل مخاطره والإبداع في ادارته .


المبادر : هو فرد يتمتع بقدرات على تحمل المخاطر ورؤية الفرص والتخطيط والإدارة لعمل خاص به .


خصائص الشخصية المبادرة :
- القدرة على التحكم الذاتي وتقرير المصير والاستقلالية .
- التمتع بطاقة عمل هائلة والعمل بجد واجتهاد .
- الشعور بالحاجة لتحيقي إنجازات .
- السعي لتحقيق أهداف بها نسبة من التحدي .
- تقبل حالات الغموض وتحمل المخاطر .
- ثقة عالية بالنفس .
- التحلي بالصبر
- الاستقلالية وعدم الاتكال .
- القدرة على تحمل الفشل ومن ثم تصحيحه .



مفاهيم خاطئة عن الشخصية المبادرة :
- يولدون بموهبة
- المبادر هو الشاب
- المبادر شخص مغامر
- يحمل شهادة جامعية
- المال هو مفتاح نجاح المبادر .


انواع المبادرات الخاصة :

- الاعمال الصغيرة : مشروع يمتلك ويدار من فرد او افراد معدودين ولا يهيمن على القطاع الذي ينشط فيه .

- الأعمال الصغيرة جداً : هي اعمال في مكان واحد يعمل فيها اقل من خمسة افراد وغالباً تكون اعمال حرفية .

الأعمال العائلية : اعمال صغيرة تمتلكها افراد عائلة وحده لتوفير مصدر رزق لها .

الأعمال المنزلية : اعمال تمارس في المنزل من قبل فرد او اكثر .



مجالات نشاط الأعمال الصغيرة : ( الخدمات الأخرى غير المادية مثل تجارة الجملة والتجزئة واعمال البناء والمقاولات الصغيرة والتصنيع مثل الحرفيين )


أهمية الأعمال الصغيرة :
- خلق وظائف ( وفي كثير من الدول هي المحرك الاقتصادي الحقيقي )
- مصدر للإبداع التكنولوجي ( تسهم في تحسين الابتكار )
- المنافسة
- اشباع حاجات المجتمع وقطاع العمال ( مثل صانع الجواهر )


اسباب نجاح الاعمال الصغيرة :
- فكرة جيدة
- خطة واضحة
- شجاعة وجرأة التنفيذ
- إتباع استراتيجية ابداعية
- تشخيص جزء من السوق الذي لم يخدم جيدا



اسباب فشل الأعمال الصغيرة :
- نقص الخبرة
- نقص التجربة
- عدم وجود استراتيجية واضحة للعمل
- عدم وجود قيادة واعية لما حولها بيئياً
- رقابة مالية غير كافية
- قلة الالتزام بالعمل


آليات لإقامة الأعمال الصغيرة :
- البدء بعمل جيد
- شراء نشاط قائم
- تغيير اختصاص عمل
- الشراكة مع الاخرين
- الامتياز





انتهت :119:

[على ذوقك]

جعل وآلديكَ آلجنـ~ـهَ ~

[ROYAL6824]

ابداااااااااااااااااااااااااااع الله يعطيك العافية ما قصرت يا الذيب

[لوشآ]

الله يجععلك بالجنه ووالديك ومن يعز عليك :bawling::004::004::004:

الف شكر م تقصر .. ب التوفيق للجمييييييييع :bawling::rose:

[Thamerj]

بارك الله فيك

[majeed2]

:oao::d5: اشكرك كل الشكر

[ابو نواف القرني]

ذاكروا من الملخص ولا من المقرر
اهم شي يكون في رؤسكم كلمتين تكتبونها في الاختبار :33_asmilies-com:
بالنسبه لي المقرر ولا ادري عنه لكن ذاكرت من ملخص هتان :mh12:

الله يوفقك كائن ويسعدك وين ما تكون ومشكور على الطرح

ويوفق الجميع

[الدافور~]

موضوعك >>> اللي المفضله :biggrin:

ابمر عليه مرره ثانيه ان شششاء الله قبل الاختبار بساعه :(204):

تحياتي لك :106:

[مستوى اول]

روعة بارك الله فيك

الله يعطيك الف الف عافية يارب

ويرحم والديك

[NtoF]

كائن :تسلم يداتك :rose: ,
و الله يسعد روحككَ ويوفقك ويرزقك بالدنيآ والاخرههَ :tongue::004::004:

[majeed2]

:d5::d5::d5::d5::d5::d5::d5::d5::d5::d5::d5:ش:d5:: d5::d5::d5::d5::d5::d5::d5::oao:

[خالدابوطلال]

:Cry111::mh12:شكرا اخوي وجزاك الله كل خير وما قصرة ان شاء الله الجميع يستفيد من المراجعه الخفيفه

[remi]

وتممت آلمرآجعه مع كآئن حر :71:

تسلم آنآملكك وجعلك من سكآن آلجنه :$

[sieda]

اخي الكريم بصراحه شي جميل سلمت يداك ويعطيك العافيه
انا ماعندي وقت لكن اليوم دخلت علي هذ الملخص وقرائته احس اني مستوعبه :d5::d5::d5:

[دحوم السريع]

يجل يدينك ما تلمس النار

[مدمن دلاخة ~]

/
/

ربي يعطيكِ العاآفيةةً اخويِ كآآئنَ .. لاعدمتً اناملككً عزيزيِ :biggrin:

[MORTADA]

يسلمو يالغالي ماقصرت الكل راح يدعي لك بالتوفيق..........
:d5:
بس لا تنسانا في باقي المواد

جزاك الله خير

[يابخيل ماتعزمني]

الله يعطيك العافيه يالحر ويرحم والديك عن النار :(204):

[نايف الفدعاني]

الله يجزاك الف خير والله يكتب لك الاجر انشاء الله :119::119::119::119::119::119::119::119::119::119:

[Da7m]

ششششككرآ رربي يسععدك

بس بااقس المحاضرات ووينها:sm1:


لآ عدمناك

[ghamma1u]

جزاك الله خير الجزاء عن كل حرف كتبته في هذا الملخص وقصدت به وجه الله
وفقك الله في حياتك العلمية والعمليه



لا عدمناك يالغااااالي

[D O N T E L]

مشكور االله يجزاك خير :119:

[دارس طبعهم]

الله يججزاك الف خير كأن حر ,,,,,, بصصراحه اهنيك ع ابداعك عسسى ربي لا يحرمك الاجر .



بالتووووووووووووفيق للجميع
الان دقه ساعه الصفر :53:

[Khalid_2m]

جهد تشكرون عليه وبالتوفيق للجميع ...