¤¦¦§¦¦{هنا كل ما يتعلق بمقررمهارات الاتصال قبل الاختبار}¤¦¦§¦¦¤ [الأرشيف] - ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام

مديناوي

2012- 5- 17, 09:58 PM

هنا كل مايتعلق بمقرر مهارات الاتصال قبل الاختبار

ملخص المقرر (http://arabsh.com/files/0636414b64/%C3%99%C2%85%C3%99%C2%87%C3%98%C2%A7%C3%98%C2%B1%C 3%98%C2%A7%C3%98%C2%AA-%C3%98%C2%A7%C3%99%C2%84%C3%98%C2%A7%C3%98%C2%AA%C 3%98%C2%B5%C3%98%C2%A7%C3%99%C2%84-docx.html)

اسئلة مراجعة للاخت تالا (http://arabsh.com/files/0636414b66/%C3%99%C2%85%C3%98%C2%B1%C3%98%C2%A7%C3%98%C2%AC%C 3%98%C2%B9%C3%98%C2%A9-%C3%99%C2%85%C3%99%C2%87%C3%98%C2%A7%C3%98%C2%B1%C 3%98%C2%A7%C3%98%C2%AA-%C3%98%C2%A7%C3%99%C2%84%C3%98%C2%A7%C3%98%C2%AA%C 3%98%C2%B5%C3%98%C2%A7%C3%99%C2%84-docx.html)

الواجب الأول
1- يعتمد النجاح المهني بشكل أكبر على :
- القدرات العلمية
- القدرات المهنية
- حسن المظهر
- مهارات الاتصال

2- يعبر عن الرموز اللفظية و الغير لفظية أو كليهما معا في الموقف الاتصالي بما يلي :
- المرسل
- المستقبل
- رجع الآثر
- الرسالة

3- " القدرة على تفهم الرسالة المتلقاة و التفاعل معها , و الاستجابة لها , واكتشاف أهدافها الضمنية و مغزاها , و التغلب على جوانب القصور فيها " تمثل :
- كفاية التلقي
- كفاية الارسال
- كفاية اجتماعية
- كفاية معرفية

الواجب الثاني

حدد الاتصال الغير مرغوب فيه من ضمن أنواع الاتصال مع الذات التالية
نقد الذات
لوم الذات
تعزيز الذات
التواصل الإيجابي مع الذات

الرسائل التي نرسلها لأنفسنا طوال اليوم، تسمى
الحديث مع الذات
الوسواس
التكلم بصوت مسموع
نقد الذات

3- أصحاب الأداء العالي يتمتعون بتقدير عال لأنفسهم، مما يترتب عليه
كونهم إيجابيين لديهم رؤى و توجهات إيجابية
ينكرون المشكلة و يلومون الآخرين
يناقشون جميع جوانب المشكلة الخارجة عن دائرة تأثيرهم
يفكرون و يركزون على الصعوبات و المعوقات

الواجب الثالث

/ تهدف المقابلة الشخصية بصورة أساسية إلي قياس
- المظهر و مهارات الاتصال
- المعلومات العلمية و التقنية
- الصدق و الأمانة
- الإخلاص في العمل.

2 / من المزايا التي يتفوق بها المتكلم على الكاتب، رؤية المتلقي، و هذا يساعد في
- إنزال الناس مقاماتهم
- يوجه كلامه بحسب ردة فعل المتلقي آنيا
- مراجعة رسالته و تعديلها
- انتقاء عباراته و تدقيقها

3 / إلقاء التحية و استخدام عبارة ختامية عند كتابة البريد الإلكتروني، يعتبر
- ممارسة غير محببة لأن البريد الإلكتروني ليس خطاب رسمي
- ممارسة تضفي على الرسالة نبرة تنم عن الود و ا لتعاون
- واجب في الإيميلات الرسمية فقط
- ممارسة تفقد البريد الإلكتروني الإيجاز

4 / هي "وثيقة مكتوبة تبرز المعلومات الشخصية للفرد و مؤهلاته، و قدراته، و انجازاته، و مواهبه":
- المقابلة الشخصية
- الاتصال الكتابي
- السيرة الذاتية
- المعلومات الشخصية

وفالي وفالكم التفوق يارب

بقايا طفوله

2012- 5- 18, 01:53 AM

مشكور اخوي مديناوي

مهارات الاتصال

السبت 28/6

الفتره الثانيه من 7_9

بالتوفيق للجميع

:rose:

جوري الملتقى

2012- 5- 18, 02:10 AM

يعطيك العافية مديناوي ،،
المادة جميله جدا :(204):

غروري زلزلهم

2012- 5- 18, 02:18 AM

:019:يازين النوم

مربوش

2012- 5- 18, 02:20 AM

الله يعطيك العافيه اخوي مديناوي

αтзьйч αℓ-Jя7

2012- 5- 18, 02:59 AM

السلآم عليكم ورحمة الله ,,
اسئلة الواجب جمعتها لكم في كويزات :119:

http://www.quizyourfriends.com/take-quiz.php?id=1205171932497722&a=1&

الله يوفقكم ,,
آوتروا وابدأوا ادرسوا ,,

دعوآتكم :004::rose:

talla

2012- 5- 18, 03:37 AM

تنبيييييه

>>كبررت الخط عشان الكل ينتبه:biggrin:

:rose::rose:..صبااح الخيراات ع الجميع..:rose::rose:

هذي اسئلة مهارات الاتصاال ((بعدد التعديل))

http://www.aseer1.com/up/do.php?id=2482

الاخطاء الي كانت موجوودة

السؤال 21 ~>خطاء في الاجابة :::الجواب الصحيح ~>>كفاية التلقي :::

السؤال 26 ~> خطاء في الاجابة :::الجواب الصحيح ~>>الاتصال اللفظي :::

السؤال 108 ~>الفقرة (ج) ناقصة ~>تقمص دور الطبيب النفسي ..

بالتوفييق للجميع :004::rose:

talla

2012- 5- 18, 04:03 AM

:::: اسئلة مراجعة للمادة ::::

http://www.aseer1.com/up/do.php?id=2484

من ~>> جووري الملتقى

ربي يوفقهاا ويسعدهاا..

بالتووفيق للجميع..:106::106:

نجمة بلادهـا

2012- 5- 18, 06:03 AM

الله يعطيكم العافيه ...

الله يسهل المذاكرة والاختبار

بالتووووفيق يارب :106:

ورد الجنوب

2012- 5- 18, 11:16 AM

:g2:المحاضرات المباشرة أش فيها مهم؟؟؟؟؟؟

آلقلب آلطفولي

2012- 5- 18, 12:53 PM

..

يعطيك العافيه مديناوي

المادة مره حلووه ,, ان شاء الله يكون اختبارهاا بحلآوتها واكثر :biggrin:

بالتووفيق للجميع :rose:

اخت مصعب

2012- 5- 18, 02:05 PM

ممماخذت المممماده

ورد الجنوب

2012- 5- 18, 03:58 PM

:g2::g2:وينك:106: يافيري مون:106: نستناك عسى المانع خييييييير :Cry111:

verymoon*14

2012- 5- 18, 04:55 PM

ييت يالغلا :004:

بس كنت :019:

لي اسبوع نومي ماش وعوضت اليوم :060:

بسم الله :71:

طالبة صعوبات

2012- 5- 18, 05:14 PM

سمحتو بس حبلو سلو سمحتو بس حبيت اتاكد عدد المحاضرات 13 ولا 14[/B]Gray"]

طالبة صعوبات

2012- 5- 18, 05:53 PM

لوسمحتو عذ المحاصرات 13 ولا 14

verymoon*14

2012- 5- 18, 06:14 PM

مراجعه المحاضره الاولى

- التواصل جزء أساسي من حياتنا
- فنحن نقضي مابين 50 إلى 75 % من أيامنا في التواصل
- التواصل الفعال مهارة يمكننا جميعاً تنميتها عن طريق التدريب والتطبيق
.............................................

تعريفات الاتصال :
ü الاتصال عملية إنتاج وتبادل المعلومات والأفكار والآراء والمشاعر من شخص إلى آخر بقصد التأثير فيه ، وإحداث استجابة .
ü تفاعل طرفين أو أكثر في موقف معين لتبادل المعلومات بهدف تحقيق تأثير معين لدى أي طرف منهما أو كليهما .
ü تبادل رسائل بين أطراف مختلفة باستخدام وسائل ( قنوات ) للتواصل .

- أي موقف يتم فيه نقل رسالة من شخص لآخر هو اتصال

............................................
أهمية الاتصال :

- يُعد الاتصال أساس حياتنا اليومية
- ويمكن أن تنبع أهمية الاتصال من عدة نواحي أهمها ما يلي :
1. القدرة على إنجاز الأهداف بالشكل المناسب
2. الاتصال يمثل جزءاً كبيراً من أعمال الشخص اليومية .
3. نقل المعلومات والبيانات والإحصاءات والمفاهيم مما يسهم في اتخاذ القرارات المناسبة ، وتحقيق النجاح المطلوب .
4. توجيه وتغيير السلوك والفردي والجماعي للأشخاص .
5. ضمان التفاعل والتبادل المشترك بين الأفراد .
6. التحفيز والتنشيط للقيام بالأدوار المطلوبة
........................................

عوامل النجاح المهني :

1- 80% مهارات الاتصال
2- 20% المهارات العلمية والمهنية

- اثبتت الدراسات ان عوامل النجاح المهني تعتمد بشكل كبير جدا بما يقارب 80% من مهارات الاتصال ويتبقى 20% للمهارات العلمية والمهنية ذاتها .
- عندما يمتلك الشخص المهارات العلمية والمهنية ولكنه يفتقر مهارات الاتصال فيكون فرص نجاحه للعمل ضعيفة جدا
..............................

عناصر الموقف الاتصالي :

ü المرسل : وهو مصدر الرسالة أو النقطة التي تبدأ عندها عملية الاتصال .
ü الرسالة : وهي الموضوع أو المحتوى ( المعاني أو الأفكار ) الذي يريد المرسل أن ينقله إلى المستقبل ، ويتم التعبير عنها بالرموز اللفظية أو غير اللفظية أو كليهما معاً .
ü الوسيلة ( القناة ) : هي الطريقة أو القناة التي تنتقل بها الرسالة من المرسل إلى المستقبل .
ü المستقبل : الجهة أو الشخص الذي توجه له الرسالة و يستقبلها من خلال حواسه ( السمع ، البصر ، الشم ، التذوق ، اللمس ) . ثم يقوم بتفسير رموز هذه الرسالة ومحاولة إدراك معانيها .
ü التغذية الراجعة ( الاستجابة ) : هي إرسال رسالة إلى المرسل تفيد استلام رسالته وفهمها ، والمرسل في هذه الحالة يلاحظ الموافقة أو عدمها على مضمون الرسالة وتختلف سرعة الاستجابة باختلاف الموقف . ~> فالرسالة الشفهية تصل الاستجابة مباشرة بينما المكتوبة تحتاج إلى وقت .
...............................

الكفايات الاتصالية :
- يتطلب الاتصال الفعال إجادة مجموعة من الكفايات ( القدرات ) :

ü كفايات معرفية : معرفة مفهوم الاتصال ، و آدابه ، و عناصره ، و مهاراته .
ü كفايات اجتماعية :
1. القدرة على معرفة الذات وما تملكه من مهارات وذكاء تواصلي وما يؤثر فيها .
2. القدرة على إنزال المخاطبين ومنازلهم ، ومراعاة مقاماتهم وأحوالهم .
3- القدرة على معرفة الأنماط الشخصية المختلفة لدى البشر وكيفية التعامل معها.
ü كفايات التلقي :
-القدرة على تفهم الرسالة المتلقاة والتفاعل معها ، والاستجابة لها ، و اكتشاف أهدافها الضمنية
ü كفايات الإرسال :
1. كفاية لغوية : القدرة على بناء رسالة صحيحة ودقيقة و منظمة و مؤثرة .
2. كفاية تواصلية : القدرة على بناء رسالة تراعي حالة المتلقي و مكانته و خصائصه وعلاقته بالمرسل والسياق الذي يحدثه في التواصل .
3. كفاية أدائية : القدرة على توظيف الصوت ونبراته ولغة الجسد لنقل الرسالة بفاعلية .

BrǿǾǿrah

2012- 5- 18, 06:40 PM

ربنا يووووفقكم :004:

<<<<ما أخذت الماده راااااااااااااااااااحه يعني لا مذاكره ولا شيء

يارب تكون سهله لكم

xx.Lbeeh.xx

2012- 5- 18, 07:07 PM

سؤال المحتوى 13 ولا 14
بليز ردو علينا :rose:

مديناوي

2012- 5- 18, 07:19 PM

المحاضرة 14 مراجعة

استعراض ماتم دراسته

verymoon*14

2012- 5- 18, 07:33 PM

مراجعه المحاضره الثانيه

أنواع الاتصال :

أولاً : الاتصال اللفظي :
- مهارات الاتصال الشفهي ، ومهارات الاتصال الكتابي .

1. مهارات الاتصال الشفهي : وتشمل مهارتين هما :
ü مهارة التحدث : وتتم عن طريق نقل الرسالة بواسطة استخدام الكلمات مشافهة من قبل المرسل .
ü مهارة الاستماع : وتتم عن طريق استقبال الرسالة الكلامية وفهم معانيها من قبل المستقبل ، ولأن الرسالة المرسلة شفهية فقد اعتبرت مهارة الاستماع من مهارات الاتصال الشفهي .

2. مهارات الاتصال الكتابي : وتشمل مهارتين هما :
ü مهارة الكتابة : وتتم عن طريق نقل الرسالة بواسطة استخدام الكلمات المكتوبة من قبل المرسل .
ü مهارة القراءة : وتتم عن طريق استقبال الرسالة المكتوبة وفهم معانيها من قبل المستقبل ، ولأن الرسالة مكتوبة فقد اعتبرت مهارة القراءة من مهارات الاتصال الكتابي .
...............................

ثانياً : الاتصال غير اللفظي :
- الحركات أو الإيماءات أو التعبيرات الجسدية أو التغيرات الصوتية.
- وينقسم إلى قسمين هما :
1- مهارات الاتصال غير اللفظي البصرية :
- وهي المهارات التي يستخدم خلالها المرسل حركات يديه أو أي جزء من أجزاء جسمه لنقل أفكاره ، وآرائه ، ورغباته ، ومشاعره للآخرين ، ومن هذه المهارات أيضاً تعبيرات الوجه ، وحركات العينين ، والابتسامة ، وجميع هذه المهارات يتم الكشف عنها من خلال الملاحظة البصرية من قبل الآخرين . ~> وهذه المهارة مهمة جداً فقد يساء فهم الشخص بمجرد تعابيره الجسدية .

2- مهارات الاتصال غير اللفظي الصوتية :
- وهي المهارات التي يستخدم المرسل فيها تنوع طبقات صوته ونبراته المصاحبه لكلامه لإيصال الرسالة ، وبهذا فإن نبرة الصوت تعطي معنى آخر غير معنى الكلمة الحقيقي ، ومن هنا اعتبرت نبرات الصوت من المهارات غير اللفظية رغم أنها تعتمد على نطق الكلمات .
.................................

العوامل المؤثرة في الاتصال :
- تتأثر عملية الاتصال بعدة عوامل :
1- الكفاية اللغوية :
- يقصد بها مدى معرفة ( المرسل ، والمستقبل ) باللغة ودلالات مفرداتها و تركيبها وأساليبها التعبيرية ( المجاز ، الكتابة ، التورية ، ..) والقدرة على تنظيم الرسالة الاتصالية والتعبير عن أفكارها بوضوح ودقة ..

2- الكفاية الاتصالية :
- يقصد بها مراعاة المقال ( الرسالة ) للمقام ( الموقف الاتصالي )، بحيث يراعي الكلام مكانة المتلقي الاجتماعية والحالة النفسية وينسجم مع ظروف الموقف و ما يحيط به من انفعالات .

3- الخبرة المشتركة :
- يقصد بها تقارب خبرة المرسل والمستقبل في مجال موضوع الحديث ومعرفتهما بمصطلحاته المشتركة ومفاهيمه ورموزه الخاصة ، ومدى اهتمامهم بالموضوع ورغبتهم فيه

4- الضجة أو التشويش :
- الظروف المادية والنفسية المحيطة بالموقف الاتصالي ، كدرجة الحرارة ، أو الضوضاء ، ومناسبة الوقت ، والحالة الشعورية للمرسل و المستقبل .
5- رجع الأثر :
الرسائل الكلامية والحركات والإرشادات وعلامات الوجه التي يبعثها المستقبل استجابة للمرسل . ~> تسمى التغذية الراجعة

6- الافتراضات السابقة :
- يقصد بها الموقف النفسي أو الحالة الشعورية التي يشعر بها كل من المرسل والمستقبل اتجاه بعضهما بناء على خبرة سابقة أو معلومة معينة أو صورة نمطية .
................................

عوائق وصول المعنى :

أولاً : عوائق من جانب المرسل :
1- الغموض :
· الغموض اللغوي : التحدث بلغة \ لهجة لا يتقنها المتحدث أو لا يفهمها المتلقي .
· الغموض التقني : التحدث بلغة متخصصة لا يتقنها المرسل أو المستقبل ( مثلا لغة برمجة الكمبيوتر) .
· غموض المعنى : إخفاء المعنى بالكتابة أو الرمزية .
· الغموض الثقافي : تختلف معاني الكلمات و الإشارات من ثقافة لأخرى ، مما قد يولد سوء فهم .

2- عدم الملائمة :
· عدم ملائمة الرسالة للسياق : ( نكتة في عزاء )
· عدم ملائمة الإشارات غير اللفظية للرسالة اللفظية : كأن يشير إلى اليسار وفي حديثة يقول اليمين)

3- الفوضى : - الفهم يرتبط بترتيب وتنظيم الرسالة والعلاقة بين أقسامها .

4- حال المرسل : فرط الانفعال ، الشرود ، والتشتت و الارتباك . ~> الحالة النفسية .

5- الاستطراد : تبدأ في موضوع وتنتقل إلى موضوع آخر ثم تعود للموضوع الاول فيتشتت المستقبل .

ثانياً : عوائق من جانب المستقبل :
1- التبسيط المخل : اختزال الشخصية في نمط معين ( طيب ، شرير ) .
2- التعميم الخاطئ : وضع فئات من الناس في قالب واحد ( التنميط ) .
3- الاستدلال الزائف : استنتاج صفة من أخرى دون وجه حق ( الشكل ، المكانة ، الجاذبية ، ..)
4- الأحكام المسبقة : تأثير الانطباعات المسبقة على تلقينا للرسالة و فهمها .
........................................

آداب الاتصال :

· لكي تحقق آداب الاتصال مع الآخرين عليك بشكل فاعل مراعاة ما يلي :
ü السلام على محدثك .
ü الابتسام والإقبال بوجه طلق على محدثك .
ü المحافظة على التواصل العيني مع محدثك .
ü التركيز على ما يقوله محدثك وتقليل الالتفات .
ü الإنصات والحرص على فهم ما يقوله محدثك .
ü عدم مقاطعة محدثك وإمهاله حتى ينتهي .
ü لا ترفع صوتك فوق صوته ولا تظهر له أنك أعلم منه بحديثه .

ورد الجنوب

2012- 5- 18, 07:36 PM

صراحه بافتقد مراجعاتك في مواد التخصص:icon9: :bawling:اش رايك تغيرين التخصص:mh35:

أبداع القلم

2012- 5- 18, 08:15 PM

:tongue:مساء الخيررررررررر
الماده حلوه يارب يكون الامتحان احلااااا:58545:

الله يوفقكم ويسهل عليكم المذاكره ووويفرج ضيقة المهموم يارب :004:

موكــــابالحليب

2012- 5- 18, 08:24 PM

:d5::d5::d5:

يعطيكم الف عافيه يارب

باتيل الخبر

2012- 5- 18, 09:11 PM

سسلام حبايبي :004:
انا معاكم بهالماده الله يسسهل علينا وعليكم يارب :004:

وششسمه اول مره اخاويكم :biggrin:

verymoon*14

2012- 5- 18, 09:26 PM

مراجعه المحاضرة الثالثة

الاتصال مع الذات والسيطرة على الغضب

مفهوم الذات :
- تعرف الذات على أنها مجموعة الأفكار والمشاعر والمعتقدات التي يكونها الفرد عن نفسه أو الكيفية التي يدرك بها الفرد نفسه
...................
تقدير الذات :
- إن درجة تقديرنا لذاتنا تعكس مدى احترامنا لأنفسنا وشعورنا بأهميتنا وقيمنا الذاتية ، والقيمة التي نصبغها على أنفسنا كأشخاص ، وما نتوقعه من أنفسنا و لأنفسنا .
- ومن ثم فأن الأشخاص الذين يتمتعون بدرجة عالية من تقدير الذات يشعرون بارتياح وثقة
- ويكونون قادرين على التواصل بوضوح مع الآخرين .
.....................

كيف تزيد من تقديرك لذاتك ؟
ü بدلاً من إلقاء اللوم على الآخرين ، تحمل مسئولية سعادتك وتحقيق أهدافك واستمتع بحياتك .
ü بدلاً من قضاء وقتك مع الخاسرين و الفاشلين ، صادق من يتمتعون بثقة في أنفسهم ومن يجعلونك تشعر بمشاعر طيبة تجاه نفسك .
ü بدلاً من الجلوس في المنزل ، شارك في الأنشطة التي تستمتع بها .
ü بدلاً من انتقاد نفسك والآخرين ، ابحث عن شيء يعجبك في نفسك وفي كل من تعرفه وتقابله .
ü بدلاً من محاولة تغيير الآخرين ، ركز على أن تصبح الشخص الذي ترغب أن تكون عليه .
ü بدلاً من العيش في المستقبل أو الماضي ، عش حاضرك .
ü بدلاً من التركيز على إخفاقاتك ، أعترف بنجاحك و إنجازاتك و احتف بها .
ü بدلاً من قول " لا يمكنني ذلك " أو " لا أعرف شيء عن ذلك " أقرأ وتعلم من الآخرين .
........................

الاتصال مع الذات :
· الحديث مع الذات : يرى علماء النفس أن نحادث أنفسنا حوالي 50 ألف مرة في اليوم، وهذه الرسائل التي نرسلها لأنفسنا طوال اليوم تعكس بشكل مباشر تقديرنا لأنفسنا وصورتنا عن ذواتنا ، كما تؤثر بقوة على سلوكياتنا اليومية .

· لوم الذات : يهدف إلى تأنيب الذات بشكل سلبي متكرر بسبب القيام بفعل ما ،فبدلاً من أن يستفيد من أخطائه في إيجاد حلول مناسبة في المستقبل ، يتوقف عند هذا الخطأ وهذا يؤثر سلباً على تواصل الفرد مع ذاته والآخرين .

· نقد الذات : يهدف إلى الكشف عن مواطن القوة والضعف أثناء و بعد الأداء ، وذلك من أجل التطوير والإصلاح وتلافي الأخطاء في المرات القادمة ، وهذا يؤثر إيجاباً على تواصل الفرد مع ذاته و الآخرين ، لأن الهدف هو معالجة الخطأ وليس مجرد التحسر عليها .

· تعزيز الذات : يهدف إلى تحفيز الفرد للقيام بعمل ما و الاستمرار فيه ، من خلال متابعة سير العمل وإطلاق عبارات تشجيعية لنفسه . و هذا يساعد على التواصل الإيجابي مع النفس ومع الآخرين ، و يزيد من الدافعية .
......................................

أسرار الوصول إلى قمة الأداء :
· أولاً : أصحاب الأداء المتميز يتمتعون بتقدير عال للذات :
· ثانياً : أصحاب الأداء المتميز يضعون معايير عالية :
- دائماً ما يسعى أصحاب الأداء المتميز للتطوير أنفسهم ، وذلك بسبب المعايير العالية التي وضعوها . ودائماً ما يسألون أنفسهم سؤالين أساسيين :
1- كيف أستطيع أن أقوم بذلك بشكل أفضل ؟
2- كيف أستطيع أن أقوم بذلك بشكل آخر ؟ ~> يسعى إلى التطوير والابتكار .
- وجد " بيتر هنى " أن أصحاب الأداء المتميز يقتطعون جزءاً من وقتهم اليومي لمراجعة ما قاموا به وكيف قاموا به ، والتفكير فيما قاموا به بشكل جيد ، وما يحتاج للتحسين . و وضع ذلك كله في دائرة لتطوير النفس و درب أشخاص على استخدامها لمدة عشرة دقائق يومياً ، و وجدوا تحسن مذهل على حياتهم .

· ثالثاً : أصحاب الأداء المتميز يتحملون المسئولية :
- أصحاب الأداء المتميز لا يينتظرون الأشياء حتى تحدث ، بل يشاركون بنشاط في تشكيل مستقبلهم .
- يركز أصحاب الأداء المتميز على الأمور التي يمكنهم السيطرة عليها وتشكيلها هم .
- الأخطاء بمثابة فرص تعلم ، ومحاولات تقود إلى النجاح .

· رابعاً : أصحاب الأداء المتميز يركزون على أهدافهم :
· خامساً : أصحاب الأداء المتميز يتواصلون ويعملون مع الآخرين بفعالية :
- يجيد أصحاب الأداء المتميز العمل مع الآخرين و التواصل معهم ، مما يدفعهم إلى التيقن من ان النجاح لا يمكن أن يتحقق بالعمل الفردي .
...............................

السيطرة على الغضب :
· نموذج ]APEB[ لسلوك الغضب :
- تم بناء نموذج نفسي أطلق علية أسم نموذج ]APEB[ نسبة إلى اختصار مجموعة من العمليات التي يحدث خلالها انفعال الغضب وهي : الانتباه ( Attention ) ، والإدراك ( Perception ) ، والانفعال ( Emotion ) ، والسلوك ( Behavior ) .
- ويهدف هذا النموذج إلى مساعدة الفرد على فهم المراحل التي يمر بها الغضب واستخدام الاستراتيجيات المناسبة في كل مرحلة من أجل أن يسيطر على غضبة الشخصي وغضب الآخرين ،

- يركز هذا النموذج على التحكم بأربعة عمليات رئيسية يمر بها الفرد لحظة الغضب ، وهي :
1- الانتباه للمثيرات المسببه للغضب
2- إدراك وتفسير المثيرات المسببة للغضب
3- الانفعالات المصاحبة للمثير الذي يسبب الغضب
أخيراً السلوكيات الناجمة عن الغضب.

verymoon*14

2012- 5- 18, 09:29 PM

صراحه بافتقد مراجعاتك في مواد التخصص:icon9: :bawling:اش رايك تغيرين التخصص:mh35:

تسلميلي :004:

لالالالالا عقليه وبس :58545:

ليش اش تخصصك يالغلا ؟؟؟؟؟

verymoon*14

2012- 5- 18, 09:31 PM

سسلام حبايبي :004:
انا معاكم بهالماده الله يسسهل علينا وعليكم يارب :004:

وششسمه اول مره اخاويكم :biggrin:

منوووووووره قسم فديتك ياعسل لك وحشه قوي قوي ( ياقطعه الثلج :58545:)

حياك والله ان شاء الله نفيدك

:004::004:

غروري زلزلهم

2012- 5- 18, 10:11 PM

لو سمحتو ممكن اعرف المحاضره 14 ابببي اشوف ايش مكتوب في المحتوى لان مو راضي يفتح معي

ورد الجنوب

2012- 5- 18, 10:30 PM

تخصصي سمعيه :lllolll:

verymoon*14

2012- 5- 18, 10:46 PM

نافذة جو هاري :
- الاتصال في جوهره عملية كشف و إفصاح ، يقوم فيها كلا من المرسل والمتلقي بالإفصاح عن بعض المعلومات والمشاعر والآراء بل حتى الأسرار ، و تبادل بينهما .

^

^

اس فيه كلام ؟؟؟

ياناس مضبوط ذا الكلام
الي تحته خط !!:Looking_anim:

مديناوي

2012- 5- 18, 11:00 PM

يعني جوهر الاتصال اساسه في الكشف والافصاح يعني التعبير عن راي

والاملاء ماش في المحتوى رجعنا..... للغة العربية

ورد الجنوب

2012- 5- 18, 11:02 PM

اعتقد انه يقصد الاتصال في اصله هو كشف وافصاح ~يعني في اصله واضح ومكشوف

verymoon*14

2012- 5- 18, 11:07 PM

:sm5:يوووء والله من جد الكلمه ممكن تنقري بطريقه ثانيه وتعطي معنى ثاني
خخخخخخخخ جبتها من هنا من هنا حسيتها مو مفهومه هههههه

مشكورين على التوضيح يالغوالي الآآآآآآآآآآآآآن اتضحت الرؤيا :71:

مديناوي

2012- 5- 18, 11:08 PM

المحاضرة 14 يستعرض فيه الدكتور ماتم دراسته بالمرفقات

يفتح على البوربنت

verymoon*14

2012- 5- 18, 11:41 PM

مراجعه المحاضره الرابعه

الذكاء التواصلي و نافذة جو هاري

الذكاء التواصلي :
- إذا سلمنا بوجود ذكاءات متعددة كما هو الحال في نظرية " جاردنر " للذكاءات المتعددة ، فإنه يمكننا الحديث عن ذكاء تواصلي من سمات واتجاهات متعددة من أبرزها :
‌أ- الذكاء الذاتي .
‌ب- الذكاء العاطفي .
‌ج- الذكاء الاجتماعي .
‌د- الذكاء اللغوي .
‌ه- الذكاء الفكاهي .

1- الذكاء الذاتي :
- القدرة على معرفة الذات والتواصل معها ومعرفة سلبياتها و إيجابياتها وقدراتها .وذلك فيما يلي:
ü الوعي بالذات وعلاقتها بالعالم .
ü وجود أهداف محددة يسعى المرء لتحقيقها .
ü استقلالية التفكير . ~> لا يتبع التيارات المختلفة .
ü إرادة التغيير والقدرة عليها .
ü إدراك الحيل النفسية وآلياتها الدافعية ( تبرير ، الإسقاط ، الإنكار ، الإزاحة ) .
2- الذكاء العاطفي :
- القدرة على تنظيم حالة المرء النفسية ومنع الاسى و الألم من شل القدرة على التفكير ، والقدرة على التعاطف والشعور بالأمل . وذلك فيما يلي :
ü الاهتمام بمشاعر الآخرين .
ü التعاطف مع الآخرين .
ü ضبط النفس والتحكم في الغضب .
ü وجود رؤية وحلم لدى الشخص . ~> إذا كان لدينا رؤية وحلم نسعى لتحقيقه فأننا سوف نشعر بقيمة الحياة ونسعى للوقت الذي نبذله للوصول إلى هذا الهدف .
ü البهجة والطمأنينة .
3- الذكاء الاجتماعي :
- القدرة على ملاحظة الفروق بين الأشخاص في أمزجتهم وطبائعهم و دوافعهم ومقاصدهم وقدراتهم وأنماط شخصياتهم ، والاستفادة من ذلك عند التعامل معهم . وذلك فيما يلي :
ü سرعة تكوين الصداقات .
ü مشاركة الآخرين مناسباتهم .
ü العمل داخل المجموعة بسلاسة .
ü الدماثة والتهذيب وحسن الخلق .
ü استنباط ما يدور في دخيلة الآخرين من قرائن خارجية ( الفراسة ) .
4- الذكاء اللغوي :
- القدرة على إدراك اللغة و استخدام الكلمات بمهارة و التعبير عن الأفكار بطلاقة . و البلاغة ، حيث تتجلى القدرة اللغوية في :
- انتقاء المفردات الثرية و المعبرة
- الاستعانة بالتشبيهات والاستعارات اللغوية لترتيب رسالة لفظية رشيقة على نحو منطقي ، تحدث تأثير في المتلقي .
- ويتجلى الذكاء اللغوي في :
ü طرح أسئلة معبرة .
ü الإستدلال بتعليقات ذكية تعكس فهم الموضوع .
ü استخدام مفردات ثرية .
5- الذكاء الفكاهي :
- القدرة على إدراك المفارقات المضحكة وصناعتها وسردها ، ويتجلى في :
ü الحس المرح .
ü سرعة البديهة .
ü الإبداع في صياغة المواقف المضحكة .
ü إدراك المواقف الضاحكة .

............................
نافذة جو هاري :
- الاتصال في جوهره عملية كشف و إفصاح ، يقوم فيها كلا من المرسل والمتلقي بالإفصاح عن بعض المعلومات والمشاعر والآراء بل حتى الأسرار ، و تبادل بينهما .

- إلا أن الأشخاص يختلفون في مقدار ما يعرفونه عن ذواتهم ، و مقدار ما يفصحون به للآخرين

- ولفهم عملية الاتصال بين الأفراد من منظار ما يعرفون وما يفصحون ، قام عالما النفس ( جوزيف لوفت ) و ( هاري إنجهام ) بتصميم نموذج يهدف إلى إيجاد تفاهم أفضل بين الأفراد و داخل المجموعات عن طريق فهم الذات وفهم الآخرين أثناء التواصل . وتم تقسيم الذات في هذا النموذج إلى 4 مناطق أساسية .

· أولاً : المنطقة المكشوفة :
- هي المنطقة التي يعرفها الفرد عن ذاته ويعرفها الآخرين عنه .
- مثل : الشكل ، المظهر العام ، المعلومات الشخصية ، القدرات والمهارات ..
· ثانياً : منطقة الأسرار :
- معلومات يعرفها الفرد عن ذاته ، ولكنه يخفيها عن الآخرين ، وتختلف
مساحتها باختلاف الأفراد وباختلاف الشخص المقابل ، ومن وقت لآخر ،
ويحسب العلاقة ودرجة الثقة .
· ثالثاً : المنطقة العمياء :
- معلومات لا يعرفها الفرد عن ذاته ، ولكنها ظاهرة للآخرين ، يدركونها من خلال سلوكه العام وسلوكه اللفظي وتعبيرات وجهه .
- فمثلاُ ، فد لا يدرك المرء أن لديه لزمة لفظية يكررها باستمرار ، مثل كلمة ( يعني ) ، ( طيب ) .. وما شابهها .

· رابعاً : المنطقة المجهولة :
- هي منطقة غير معروفة للفرد ولا للآخرين ، وتمثل جميع أبعاد شخصياتنا التي لم
يتم اكتشافها بعد .
- وقد تحمل هذه المنطقة مكونات ايجابية أو حتى سلبية ويتم اكتشافها بعد فترة من الزمن .
- مثال : النابغة في التراث الشعري العربي لم يكتشف نفسه ألا بعد الكبر .
أو قد يظن المرء أنه شجاع وعند تعرضه لموقف ما يكتشف خلاف ذلك .

....................
من خلال نافذة جو هاري :
- كلما كبر القسم المكشوف كانت علاقاتك أكبر .
- كلما كبر قسم الأسرار كانت علاقاتك ضعيفة .
- كلما كبرت المنطقة العمياء فإن ذلك يدل على عدم تقبلك للنصيحة من الآخرين و بعدهم عنك .
- كلما كبر القسم المجهول كانت خبرتك بذاتك وبالعالم من حولك ضعيفة .

دولار السعودية

2012- 5- 18, 11:50 PM

الله يوفقكم جميعا

دولار السعودية

2012- 5- 19, 12:14 AM

نبرات الصوت تعتمد على نطق الكلمات رغم ذلك تعتبر من المهارات : -

1- اللفظية

2- غير اللفظية

دولار السعودية

2012- 5- 19, 12:15 AM

رجع الأثر تسمى ايضا :-

التغذية الراجعة

دولار السعودية

2012- 5- 19, 12:20 AM

عدم ارتباط الرسالة والرسالة مع بعضهما يسمى

الفوضى

verymoon*14

2012- 5- 19, 12:49 AM

مراجعه المحاضرة الخامسة

مهارة التعامل مع أنماط مختلفة من البشر

التعامل مع أنماط مختلفة من البشر :
وفي علم النفس ، توجد العديد من التقسيمات والتصنيفات لأنماط الشخصية ، والتي تساعدنا في معرفة خصائص كل نمط لتسهيل التعامل معه وفهمه .

أولاً : التصنيف بحسب نمط الإدراك :
- نمط سمعي
- نمط بصري
- نمط حسي
~> كل شخص يحمل جميع هذه التصنيفات لكن يكون لديه تصنيف أقوى ..

· الأشخاص البصريون :
- يركز الأشخاص البصريون في تعاملهم مع الآخرين على الأشياء المرئية كالصور والمناظر والعروض المختلفة والألوان ،
- ومن المؤشرات الدالة على الأشخاص البصريون أنهم :
ü يكررون حركة العين في الاتجاه إلى الأعلى وأحياناً يتم النظر إلى الفضاء الأعلى أثناء استعراضهم
للصور المخزونة في عقولهم .
ü غالباً يستخدمون مفردات خاصة في كلامهم مثل : أرى ، أشاهد ، ألاحظ ، أتصور ، أحاول رسم الصورة في مخيلتي .

· الأشخاص السمعيون :
- يركز الأشخاص السمعيون في تعاملهم مع الآخرين على وقع الصوت وتأثيراته
واستخدام الكلمات المرتبطة بالسمع مثل : أسمع ، أنصت ، أتحدث ، أقول ،، الخ .

· الأشخاص الحسيون :
- يركز الأشخاص الحسيون في تعاملهم مع الآخرين على إحساسهم و مشاعرهم ،
وغالباً ما يستخدمون الكلمات والعبارات ذات الدلالات الحسية ، مثل : أشعر ،
أحس ، ألمس .. الخ .

.................................

ثانياً : التصنيف بحسب ثنائية ( الإدراك \ التفاعل ) :
- يمكن تصنيف الأشخاص حسب ثنائية الإدراك \ التفاعل إلى 4 مجالات :
- من ناحية التفاعل مع الآخرين( انبساطي يتحدث اول ثم يفكر – متحفظ يفكر قبل التحدث )
- من ناحية الاهتمام بالمعلومات( تحليلي يهتم بالتفاصيل – شمولي يكتفي بأخذ فكره عامه )
-من ناحية اتخاذ القرار (عملي يعتمد على الحقائق والدلائل– عاطفي يعتمد على الشعور والعاطفه)
- من ناحية حل القضايا.( الحازم سريع البت وإتخاذ القرار في الامور– الودي يفتح المجال لخيارات متنوعه)
~> يوجد مواقف تحتم استخدام أكثر من تصنيف في موقف واحد .

.................................

ثالثاً : التصنيف بحسب السلوك التفاعلي :
1- نمط الشخصية : مدعي المعرفة
خصائصه : (- يحتقر الآخرين - يظهر معلوماته بتعال- يظهر لك أنه يعرف في مجال عملك أكثر منك.- يتحدث عن نفسه طيلة الوقت - لديه الإجابة على كل سؤال - يظهر معرفته بكل المواضيع)
كيف تتعامل معه
- استشهد بما لديه من معلومات صحيحة كنوع من الإطراء أو المديح.
- تقبل تعليقاته لكن عليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك .
- حاول أن تكون مناقشاتك معه قصيرة .
- تجنب الدخول معه في نقاشات جانبية
- اختر الوقت المناسب لمقاطعته في مواضيع معينة .

2- نمط الشخصية : الثرثار :biggrin:
خصائصه : (- يتحدث عن كل شيء وفي كل شيء باستثناء الموضوع - يقضي زمناً طويلاً في التحدث حتى يقاطعه غيره .)
كيف تتعامل معه :
- تسأله أسئلة تجبره على الإجابة بنعم أو لا
- توجهه إلى الحديث عن العمل الذي بين يديه
- لا تخدع بالخروج عن الموضوع
- قاطعه في منتصف حديثه
- أثبت له أهمية الوقت وأنك حريص عليه

2- نمط الشخصية : الباحث عن الأخطاء

خصائصه (- يستخدم أسلوب الهجوم على شخصك . - يشكوك إلى الآخرين - يحول أن يروعك . - ليس لديه احترام لمشاعر الآخرين - اهتمامه مركز في البحث عن الأخطاء )
كيف تتعامل معه:
- لا تأخذ اتهاماته على أنها تمس شخصيتك .
- تمسك بالموضوع الذي تعرفه .
- ركز على مواقع الاتفاق أو الالتقاء معه .
- ابتسم وكن مرحاً .
- اتخذ المنطق وليست العاطفة أساساً لمناقشته .
- أفهمه أم لكل إنسان حدود يجب أن يلتزم بها .
- لا تجعله يسيطر على المجموعة

4- نمط الشخصية : العنيد

خصائصه (- يتجاهل وجهة نظرك - لا يرغب في الاستماع إليك - يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده .
- صلب ، قاس في تعامله - ليس لديه احترام للآخرين ويحاول النيل منهم)

كيف تتعامل معه :
- أشرك الآخرين معك لكي توحد الرأي أمام وجهة نظره .
- أطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرة لكي تتصلوا إلى إتفاق .
- أخبره بأنك سعيداً لدراسة وجهة نظره فيما بعد .
- أجعل وجهة نظر الحضور موحدة أمام وجهة نظره .

5- نمط الشخصية : الخجول
خصائصه ( يفتقد إلى الثقة بالنفس - متحفظ ويتبدل لونه لأقل مؤثر- يحاول الاختباء خلف الآخرين )
كيف تتعامل معه :
- اطلب منه تقديم وجهة نظره .
- قل له أن الإنسان يحترم لمعلوماته و أفكاره وإظهارها للاستفادة منها.
- حاول أن تعمل على زيادة ثقته بنفسه وذلك بوضعه في مواقف مضمونة النجاح .
- لا تقدم إليه البدائل وحاول أن تعطيه الحل ليثبت عليه .

6- نمط الشخصية : الارستقراطي ( المتعالي )

خصائصه ( يعامل الآخرين بتعالٍ لاعتقاده أنه فوق كل شخص - يعتقد أن مكانه داخل الأفراد لا يمثل المكانة التي يستحقها - يحاول أن يتصيد سلبيات المتحدث ، وأن يوقعه في المواقف المحرجة )
كيف تتعامل معه :
- لا تستخدم معه الأسئلة المفتوحة ، لأن هذا يعطيه الفرصة لإظهار تعاليه .
- استخدم معه عبارات مثل : نعم ،،، ولكم ،،،

7- نمط الشخصية : الإيجابي
خصائصه (يتصف بمواقفه الإيجابية الجادة المعقولة- متحمس ، ذكي ، يهتم بالنتائج - مفاوض جيد ويوجه الأسئلة البناءة - يعترض بأسلوب لبق مقبول- يصغي إصغاء جيداً- واقعي ويتخذ قراراته بهدوء وعقلانية ).
كيف تتعامل معه :
- ليكن تعاملك معه إيجابياً بمنهج ناضج .
- اتبع التسلسل المنطقي في أحاديثك معه .
- لا تعتبر كل ما يطرح مسلمات دون أن تناقشه .
- كن أميناً في تعاملك معه .
- تقبل تحدياته واستجب لها بفعالية .

جوري الملتقى

2012- 5- 19, 01:02 AM

يسعد مساكم ،

يعطيكم الف عافيه ..

اخواني وخواتي في اسئل المراجعه في سؤال فيه خطأ اللي هو .
· س\63 من نصائح حول العمل مع الفريق ..
‌أ- تجنب الجدال دفاعاً عن موقفك .
‌ب- كن متصلباً في رأيك .
‌ج- لا تغير فكرك لمجرد تجنب الاختلاف .
‌د- ب + ج
يفترض الخيار (د ) هو أ + ج

أبداع القلم

2012- 5- 19, 01:34 AM

جزاكم الله كل الخيرررررررر

الله يوفقكم يارب ويسهل على وعليكم:cheese:

دعواتكم الله يهدي ابنائي الاعزاء الي للحين ماناموووو:bawling:

verymoon*14

2012- 5- 19, 01:36 AM

مراجعه المحاضرة السادسة

مهارات الاستماع و الحوار

مفهوم الاستماع :
- الاستماع هو وسيلة التعلم الأولى ، وجاء تقديم السمع على البصر في العديد من المواضيع لبيان أهمية وعظم قدره .
- ونحن نبني ما يقارب (57%) من علاقاتنا بالآخرين عن طريق الاستماع الجيد
- هي مهارة يهتم فيها الشخص بحديث المتكلم بقصد فهم ما يقول ، ويركز انتباهه إليه ويحاول تفسير أصوات وإيماءاته وحركاته
..........................

· أهمية الاستماع الإيجابي ( الفعال ) :
- الاستماع الجيد هو الطريق الفعال للمفكر ، أو القائد ، أو الفرد ذي العلاقة القوية مع الآخرين ، حيث يمكن أن :
ü يؤثر في صحة ودقة القرار.
ü يجعل العلاقات ناضجة وقوية بين الأفراد
ü يولد القدرة على الإبداع .
ü يجعل الفرد قادراً على مواجهة المشكلات والأزمات .
ü يجعل معايير تقييم الآخرين أكثر عدلاً .
ü يعطي إضافة دائمة لقدرة الإنسان على الحديث القوي و الجيد .
ü يقلل من الخطأ ويمثل مفتاح الأمان لنمو الفرد فكرياً .
...........................

آداب الاستماع:
1- استمع بصدق و إخلاص لمن يحدثك
2- لا تجهز الرد في نفسك وأنت تستمع ، ولا تستعجل ردك حتى تجمع أفكارك وتصوغها بشكل جيد .
3- اتجه بجسمك كله تجاه المتحدث
4- بين للمتحدث أنك تستمع بفهم وتعاطف ، أظهر له بالحركات والكلمات أنك تستمتع له .
5- لا تقاطع ، استمع حتى النهاية .
6- لا تفسر كلام المتحدث من وجهة نظرك أنت ، بل من وجهة نظره هو .
7- حاول أن تتوافق مع حالة المتحدث النفسية و شاركه مشاعره .

......................

مفهوم الحوار :
- عملية تتم بين طرفين أو أكثر ويتم من خلالها تبادل الآراء والأفكار حول موضوع معين دون وجود عوائق ، مما يساعد في فهم كل منهم للآخر أو تقبل رأيه أو الوصول إلى قناعات مشتركة ، أو في فهم المشكلات وحلها .
- والحوار يقرب الأفكار بين المتحاورين

................

أدب الحوار : ~> الحوار يختلف عن الجدل
- للحوار آداب ينبغي مراعاتها ، ومن آداب الحوار ما يلي :
1- حسن المقصد : فليس المقصود بالحوار الانتصار للنفس انما المقصود الوصول للحق .
2- التواضع بالقول : من دواعي قبول القول التواضع وعدم الغرور والتكبر .
3- حسن الاستماع : لكي تفهم من تحاور أستمع له بصدق لتفهم وجهة نظره .
4- الإنصاف : ويقتضي أن يكون الحق هو ضالتك المنشودة التي تسعى للوصول اليها
5- البدء بمواضع الاتفاق و الإجماع : لتأسيس قاعدة تنطلق منها لعرض رأيك و فهم الرأي الآخر .
6- ترك التعصب لغير الحق : لأن الغاية من الحوار هي الوصول للحق .
7- احترام الطرف الآخر : فلا يمكن احترام رأيك وسماعه أن لم تحترم ما تحاور .
8- الموضوعية : الارتكاز على الحقائق و البراهين في الحوار وعدم الركون إلى العواطف والأهواء .
9- اعتدال الصوت : كلما ضعفت الحجة ارتفعت الأصوات .

مديناوي

2012- 5- 19, 01:42 AM

السؤال 14 في اسئلة جوري انواع الاتصال اللفظي

التعديل هو انواع الاتصال الغير لفظي

المهارة البصرية والصوتية

ورد الجنوب

2012- 5- 19, 02:07 AM

:41jg::24_asmilies-com:نووووووم

هتوشة

2012- 5- 19, 02:07 AM

مديناوي

2012- 5- 19, 02:14 AM

اول مره يدرسنا الدكتور انتو كان معكم بمقرر ايش ؟ انتم صعوبات ولا سمعية

.:هدووء:.

2012- 5- 19, 02:23 AM

الماده جداا ممتعه ومحتواها حلو اتمنى لكل مثلي

والدكتور كان معنا الترم الي فات واسلوبه في الاسئله جداا واضح يعني بسهوله تستخرج الاجابه

بس باقي لي الاربع محاضرات الاخيره وادخل على المراجعه بس الى الان الوضع اوكيه

يعطيكم العافيه اتفاءل لا شفت تجمعكم
عساكم على القوه

الماده حلوه وان شاء الله اختبارها يكون احلى :biggrin:
بس الدكتور اول مره يدرسنا ولا قدر مر اسمه علينا :Looking_anim:
درسكم في اي ماده وكيف كانت الاسئله ؟ :Looking_anim:

هتوشة

2012- 5- 19, 02:26 AM

انا صعوبات

هو كان معنا في مادتين الترم الى فات

وجداا اسلوبه في الاسئله واااضح يعني ماتاخذ مجهود وانت تفكر في الجواب

ويااارب هالماده يكون اختباره بعد قمه

verymoon*14

2012- 5- 19, 02:39 AM

مراجعه المحاضرة السابعة

مهارات الاتصال الشفهي

الأخطاء العشرة القاتلة في التواصل :
- هناك بعض السلوكيات تسمى " الأخطاء القاتلة " لأنها تدمر أي عملية تواصل على الفور . فهي تؤدي إلى التخمين ، وسوء الفهم (الضن)، والغضب ، والإحباط ، والانهيار التام لعملية التواصل ، كما أنها تضع حواجز بين الطرفين وتولد الكراهية

- ويمكن أن تصنف هذه الأخطاء ضمن 3 مجالات :
1- الاستعلاء ( التكبر )
2- وإرسال الإشارات
3- والتجنب .

...........................

أولاً / الاستعلاء :

1- التقييم :
- عندما نصدر حكماً سواء إيجابياً أو سلبياً على شخص ، فقد يشير ضمنا إلى أننا نعتقد أننا " أفضل " منه بشكل ما
- تجنب التقييمات " لا تصلح لشيء " والمقارنات " أخوك أحسن منك " والانتقادات العامة

2- الوعظ الأخلاقي :
- يعد ( الإرشاد واللوم وإثارة مشاعر الخجل والخزي وإحياء ملفات قديمة غير مرغوبة) أربعة أشكال من الوعظ الأخلاقي ، وهذه الأمور تؤدي بعملية التواصل لنهاية سريعة .
- بدل من إلقاء المحاضرات حاول أن تضع نفسك مكان الآخرين وانتظر حتى يطلبوا منك النصيحة .

3- تقمص دور الطبيب النفسي :
- من الخطأ أن ننشغل في تشخيص الآخرين و سلوكياتهم نظراً لعدم وجود طريقة لمعرفة ما إذا كنا على صواب أم خطأ . كما أن هناك احتمال كبيراً أن يكون تشخيصاُ خاطئاً
- هناك أمور من الأفضل أن تبقى غير معلنة ، فإذا كان عليك أن تقولها ، فقلها بشكل واضح ومحايد ويظهر الاحترام .

4- إعطاء ملاحظات ساخرة :
إن بعض العبارات قد تكون لاتحوي سخريه في صياغتها ولكن ترمي وتخفي وراءها مضمون ورساله ساخره ~> قل ما تعنيه بدلاً من إخفائه في شكل ملحوظة ساخرة .
..........................

ثانياً / إرسال الإشارات

~> تمارس عادة مع الأقل مكانه سواء وظيفياً أو عمرياً .

1- إصدار الأوامر : من الخطأ إخبار شخص بما عليه أن يفعل بطريقة لا تدع أي مجال للمناقشة مما يسبب استجابة عدوانية أو خضوع ممزوج بالاستياء .( إن السؤال )– و ليس إصدار الأوامر – مبدأ جيد عليك إتباعه إذا كنت تميل لإصدار أوامر .

2- الاستدراج : هناك نوع خفي من إصدار الأوامر يعرف بالاستدراج ، نصدر فيه عبارات تفترض على الطرف الآخر الإذعان لرأينا .

3- التهديد : قد يكون التهديد متضمناً في رسائل (و إلا ) ( من الأفضل لك) (إذا لم تفعل ) وهي رسالة تثير قلق الآخرين وتوسع فجوة التواصل بينهما

4- أسداء النصح في غير موضعه : عندما نقدم نصيحة لشخص لم يطلبها فأنها في الغالب ستقابل بالتجاهل .

5- الغموض : قد يضطر الآخرون لتخمين ما نقصده أو نريده ، و يكون تخمينهم خاطئاً . فإذا كان لديك نقطة تود الحديث عنها ، فلتعرضها بشكل واضح ومباشر ، لا تشر إليها بأساليب غير مباشرة .

6- التشتيت : عندما يبدأ شخص في الكشف عن أشياء خاصة ، يشعر الناس بعدم الارتياح و يحاولون توجيه الحديث لأمور ثانوية ، مما يؤدي إلى تشتيت التحدث أو تغيير الموضوع . فمن عواقب هذه الطريقة التقليل من أهمية الشخص والموضوع . إذا أحتاجك صديق فكن بجانبه .

....................

من أسس التواصل :
- أن وضع الهدف العام للحديث والشكل الذي نريد أن يتخذه يسمى بتأطير المناقشة أو وضع إطار لها ، أي التفكير قبل التحدث حتى نبدأ البداية الصحيحة .
- التأطير الجيد للموضوع المراد طرحه كي تكون البدايه جيده

~> التأطير يساعدنا بثلاث طرق مهمة :

1- توجيه المناقشة نحو النتائج المنشودة مما يوفر علينا الوقت و الجهد .
2- يساعدنا على خلق تناسق بين توقعاتنا وتوقعات الآخرين من المناقشة .
3- يساعدنا على تقديم المعلومات بطريقة تجنبنا دفع الطرف الآخر لاتخاذ موقف دفاعي ، أو اتخاذ ردة فعل عنيفة أو تجاهل رسالتنا .

· بعض أنواع العبارات الإطارية :

- الحدود : حدد ما سيتم التركيز عليه أو سيتم التغاضي عنه

- التاريخ : راجع الأحداث الأساسية التي لها تأثير على هذه المحادثة

- الأهداف :أعرض توقعاتك من الحديث وتأكد مما إذا كانت توقعات الطرف الآخر متوافقة أو مختلفة معك .

- الإجرائية : حدد المسار الذي تريد أن تتخذه المناقشة

- المشكلة : حدد نوع المشكلة و لخص البيانات أو الحقائق المندرجة تحت كل نوع حسب فهمك لها وتحديد ما يمكن أن تفعله بشأنها "

هتوشة

2012- 5- 19, 02:41 AM

عفوااا الظاهر من كثر ماااانا متفاءله ضربات عندي المعلومات

الدكتور اسمه خالد المطرب

وانا اقصد خالد البلاح

توني انتبه :mh12:

مشكوره هدوء <<هذي اخرت الحماااس

.:هدووء:.

2012- 5- 19, 02:48 AM

:cheese:
د. خالد البلاح يدرسنا حنا تخصص اعاقه سمعيه
اختبار مادته يوم الاثنين :biggrin:
يدرسكم حتى انتم .؟ :(107):

هتوشة

2012- 5- 19, 02:59 AM

الترم الي فات اخذت له مادتين أستراتيجات التدخل المبكر وإعاقات المتعددة

وكل اختبار احلى من الثاني والحمدالله درجاتي فيه كويسه :biggrin:

2012- 5- 19, 03:14 AM

يعطيكم العافيه يااارب:d5:
الله يجزاكم خير يارب
بالتوفيق للجميع
والله يسهل علينا

verymoon*14

2012- 5- 19, 03:15 AM

مراجعه المحاضرة الثامنة

مهارة الاتصال داخل فريق العمل

فريق العمل :
- فريق العمل هو مجموعة من الأفراد تعمل وتتعاون مع بعضها البعض لتحقيق هدف محدد بشكل فعال .
- وكلمة فريق عمل ( TEAM ) ممكن التعبير عنها بأربع كلمات تعكس معناها :
T : Together معاً
E : Everyone كل واحد منا
A : Accomplishes ينجز
M : More أكثر
معاً ينجر كل واحد منا أكثر ~> هذا هو الهدف في العمل ضمن فريق العمل .
.....................................

الاتصال داخل فريق العمل :
- سلوكيات أعضاء الفريق تعكس نجاح الفريق من عدمه
- وتتصف الفرق الفعالة بالإنتاجية العالية والروح المعنوية المرتفعة
- ويؤدي أفراد الفريق معظم أعمالهم بدرجة عالية من الجودة
- ويميلون إلى تكوين كيان اجتماعي لهم
- ويتمتعون بدرجة عالية من الولاء , ويدفعهم ذلك للشعور بالفخر ~> الفخر هنا محمود لأنها ليست لاحتقار الناس ، بل دافع لبذل المزيد من التقدم .
........................................
صفات الفريق الفعال :
ü تبادل المعلومات والتعاون بين أعضاء الفريق .
ü مساعدة والدفاع عن أعضاء الفريق .
ü التمتع بدافعية عالية للأداء الجيد .
ü ممارسة الرقابة والتوجيه الذاتي .
...............................

التأثير الإيجابي لفريق العمل :
ü قبول أهداف وقرارات الفريق .
ü السعي للتأثير على هذه الأهداف والقرارات من خلال المشاركة النشطة
ü الاتصال المفتوح والكامل مع أعضاء الفريق .
ü الترحيب بالاتصال والتأثير من أعضاء الفرق الأخرى .
ü السعي إلى الحصول على العون والتقدير من أعضاء الفرق الأخرى
....................................
نصائح حول العمل مع الفريق :
1- تجنب الجدال دفاعاً عن موقفك :
قدم فكرتك بكل وضوح وبأسلوب منطقي ، ثم استمع إلى رد الفعل مع الآخرين
2- لا تكن متصلباً في رأيك :
لا تفترض أنه لا بد من فوز طرف وهزيمة الطرف الآخر .إذا وصلت المناقشة إلى نقطة جمود . فلابد ان تسعى إلى تقديم الحل الذي يأتي في المرتبة الثانية من حيث تفضيل الفريق ككل .
3- لا تغير فكرك لمجرد تجنب الاختلاف :
إذا كان لديك رأي معين وباقي أفراد الفريق ضد الفكرة ، يجب عدم تغيير الفكرة بمجرد فك الخلاف ، فقد يكون رأيك صحيح لأنك تسعى لمصلحة الفريق كباقي الأفراد ، فيجب معرفه ما هي الأسباب التي دعتهم لعدم قبول رأيك ، وشرح فكرتك مرة أخرى بأسلوب منطقي بعيد عن الجدال .
4- الاختلاف في الآراء شيء طبيعي ومتوقع :
· اسع إلى إبراز جميع الآراء وإشراك جميع الأعضاء في عملية النقاش . يمكن أن تساعد هذه الخلافات في صنع قرار الفريق لأن تنوع المعلومات والآراء يتيح الفرصة للتوصل إلى حلول أفضل
......................................

· مقارنة بين المجموعات وفريق العمل :

http://im15.gulfup.com/2012-05-19/1337386502262.png

verymoon*14

2012- 5- 19, 03:49 AM

مراجعه المحاضرة التاسعة

مهارة الإقناع والتفاوض

مهارة الإقناع :
- الإقناع هو محاولة أحد الطرفين التأثير على الطرف الآخر لقبول أفكاره و آراءه بالاستناد إلى الأدلة والحجج والبراهين التي يقبلها العقل .

..............................
كيف تؤثر في الآخرين وتقنعهم ؟
- حتى تستطيع التأثير في الآخرين وإقناعهم بوجهة نظرك ، يجب أن تراعي ما يلي :
ü اقتنع أنت أولاً بالفكرة التي ستطرحها .
ü كن صادقاً ولا تغير الحقائق
ü استخدم الحجج والبراهين والأدلة على صحة ما تقول
ü استخدم أسلوب الرفق واللين في الكلام .
ü كن واثقاً من نفسك أثناء الحديث .
ü لا تستخدم أسلوب الضغط على الطرف الآخر ليؤمن بفكرتك
ü كن موضوعياً وتجرد من رغباتك وذاتك .
ü طمئن الطرف الآخر وبدد مخاوفه .
ü لا تهاجم أفكار الآخرين منذ البداية.
ü أحترم الرأي الآخر .
ü استخدم لغة الجسد المناسبة التي تدل على صدق ما تقول .
ü استخدم أسلوباً منطقياً في.
ü لا تحتكر الموقف فمن حق الطرف الآخر أن يسعى لإقناعك مثلما لك الحق في ذلك
ü لا تنفعل إذا كان الموضوع علمياً ويحتاج لبراهين منطقية
...................................

مهارة التفاوض :

- التفاوض هو عملية مشتركة لتكييف المصالح المتعارضة للوصول إلى حل يرضي جميع الأطراف . وتكمن أهمية في كونه من أهم السبل الفعالة للوصول إلى حل يدوم لحل النزاعات والمشاكل بين الناس وللحصول على ما تستحق .
..................................

القواعد الخمس لجعل عملية التفاوض أكثر متعة وفعالية :

1- اسأل دائماً : لا تطلب فقط ما تحتاج ، بل ما تريد . إذا كنت لا تسأل عن ما تريد ، فقد لا يمكنك الحصول عليه أبداً .
2- اعرف ما تريد : وجود فهم واضح وتصور للنتيجة المرغوبة التي تسعى إليها حتماً سيساعدك في كل خطوات عملية التفاوض . كما أنه من المهم أن تتذكر أن نتنازل عن بنود أقل أهمية من أجل الحفاظ على بنود أكثر أهمية .
3- حضّر لعملية التفاوض : عليك أن تكون مستعداً قبل أن تبدأ المفاوضات ،هذا الاستعداد سيكون لديك معرفة بكيفية التصرف في مثل هذه اللحظة ، مما يعطيك ميزة البدء في التفاوض .
- إن عدم وجود تخطيط غالباً ما يظهر على طاولة المفاوضات على شكل الاعتماد المفرط على المطالب وردات الفعل السلبيه..
4- أعرف من تفاوض : كل شخص يحتاج طريقة خاصة للتعامل معه ، تختلف بحسب شخصيته وخلفيته .
5- التفاوض علاقة مستمرة : من أجل تطوير هذه العلاقات المستمرة ، نحتاج إلى تأسيس جو من الثقة ، ليشعر كلا الطرفين بعد انتهاء المفاوضات أن وجهة نظره أخذ بها ومخاوفه زالت وأنه لم يستغل أثناء المفاوضات .
.....................................
قواعد اللباقة في التفاوض :
ü بدء التفاوض بالسلام .
ü بناء الألفة مع الآخر .
ü استخدام نبرات صوت تحمل الدفء والتقدير .
ü استخدام العبارات المناسبة التي لا تحمل إساءة من كل الطرفين .
ü تقدير مشاعر واهتمامات وطموحات الطرف الآخر .
ü الحفاظ على المبادئ والثوابت وإظهارها .
ü التركيز على المصالح المشتركة لكلا الطرفين والبعد عن المكاسب الشخصية .
ü التركيز على الأهداف وليس على الإساءة للطرف الآخر .
ü التركيز على الحل وليس على المشكلة .
ü تحمل ضغوطات الطرف الآخر إن وجدت دون انفعال أو خطأ .
ü انتقاء الألفاظ التي تحقق أهدافه ولا تجرح مشاعر الآخر .
ü استخدام أسلوب الحوار والإقناع والابتعاد عن أسلوب الهجوم .
ü الانتهاء بسلام .
ü الابتعاد عن التعصب والسخرية .

verymoon*14

2012- 5- 19, 04:31 AM

المحاضرة العاشرة
مهارة المقابلة الشخصية

" كيف تجتاز مقابلة شخصية بنجاح "
المقابلة الشخصية :
- تعد المقابلة من أهم أنواع الاتصال المباشر ، وتستخدم لتقويم الأفراد لأغراض التوظيف أو القبول للدراسة .
- وتهدف المقابلة بصورة رئيسية إلى قياس : الشخصية ، المظهر ، اللغة ، مهارات الاتصال ، والقدرة على التحمل وضبط الانفعال .
- ويفقد العديد من الأشخاص المميزون علمياً فرصاً وظيفية بسبب قصور في مهاراتهم الحوارية والاتصالية أثناء المقابلة الشخصية .
.......................................

الاستعداد للمقابلة :
ü قم بجمع معلومات عن عناصر المقابلة و أحداثها المتوقعة .
ü تخيل نفسك وأنت تقوم بالمقابلة ، ركز في التفاصيل داخل المقابلة .
ü العب أدوار على المقابلة الشخصية مع صديق .
ü قم بلعب أدواراً مقابلة مع لجنة ..
ü أعد النماذج والوثائق الخاصة بالمقابلة الشخصية قبل أن تخرج .
ü التزم المظهر اللائق في ملبسك .
ü احرص على الوصول قبل المقابلة بفترة كافية . ~> يعطي انطباع بجديه المتقدم .
ü حاول معرفة معرفة تفاصيل المقابلة .
...............................

عند الوصول إلى مقر المقابلة :
ü أعط اسمك لموظفي الاستقبال أو الشخص الموجود لاستقبالك .
ü حاول أن تبقى هادئاً وحدث نفسك بإيجابية .
ü تحدث مع موظفي الاستقبال أو الشخص الذي استقبلك قبل الدخول للمقابلة . هذا سيساعدك على أن تبقى هادئاً .
....................

أثناء المقابلة :
ü تأكد من وصولك في الوقت المناسب ، مما يدل على التزامك بمواعيدك ويؤكد حرصك .
ü اهتم بمظهرك ، فالمظهر الجيد يمنحك ثقة بنفسك ويعطي انطباعاً حسن عنك ويظهر احترامك للجنة المقابلة .
ü ابتسم للمقابلين وأنظر إلى أعينهم عندما تقابلهم وتتحدث إليهم و تودعهم .
ü اجلس منتصب القامة وانحني قليلاً للأمام عندما تستمع لهم . ما يشعرهم بأنك مهتم بما يقولون .
ü وزع نظراتك بين المقابلين وأشعر كل واحد منهم بأنه مميز .
ü خذ وقتك في الإجابة على الأسئلة ولا تعتقد أن استعجالك قد يوحي لهم بأن لديك معلومات جاهزة ، وفي نفس الوقت لا تبالغ في أخذ الوقت .
ü فكر قبل الإجابة على السؤال الصعب ، و إذا لم تستطع الإجابة حاول أن ترد بسؤال آخر
ü تكلم بصوت مسموع دون مبالغة .
ü سوق لنفسك ، بلغ جميع المعلومات التي ترى أنها تساعدك
ü أجب بكفاءة وعناية على جميع الأسئلة بما فيها الأسئلة الافتراضية
ü دافع عن وجهة نظرك بطريقة مؤدبة ولكن لا تصل إلى مرحلة العناد والتشبث بالرأي .
ü أرسل لنفسك رسائل إيجابية وثق أنك الأفضل .
ü لا تفقد السيطرة على الموقف وأبقى هادئاً ، واستفسر إذا لم تفهم أي سؤال .
ü وجه لهم إشادات وإطراء بطريقة غير مبالغ فيها .
.........................
بعد إنهاء من المقابلة :
- إذا أعجبتك المزايا المقدمه من جهة العمل فقم بما يلي :
ü عبر للجنة المقابلة عن مدى سعادتك برؤيتهم .
ü أبدي رغبتك في تلقي عرضهم .
ü اكتب رسالة بعد ذلك تشكرهم لإتاحة الفرصة لك .

...........................

· أفعل ولا تفعل في المقابلة الشخصية !

http://im9.gulfup.com/2012-05-19/1337390881372.png

· الأسئلة الأكثر شيوعاً أثناء المقابلة :
ü تكلم عن نفسك .
ü هل لديك هوايات ؟
ü ما تعرف عن الوظيفة المتقدم لها ؟
ü هل تقوم بأعمال تطوعية ؟
ü ماذا تعرف عن المنشأة ؟
ü ما أهم انجازاتك ؟
ü ما أسباب تقدمكم ؟
ü متى تفقد أعصابك ؟
ü ما هي مؤهلاتك التي تساعدك على القيام بالوظيفة ؟
ü ما مقدار الراتب الذي تتوقعه ؟
ü هل لديك خبرة في المجال ؟
ü ما هي خبراتك السابقة ؟
ü ما طموحك المستقبلية ؟
ü ما نقاط قوتك وضعفك ؟
ü هل تقدمت لوظيفة أخرى ؟

verymoon*14

2012- 5- 19, 05:18 AM

مراجعه المحاضرة الحادية عشر

مهارة الكتابة الوظيفية
الفرق بين الاتصال الكتابي و الشفهي :

http://im27.gulfup.com/2012-05-19/1337379340522.png

كتابة السيرة الذاتية :
- تُعرف بأنها الوثيقة المكتوبة التي يبرز فيها الفرد معلوماته الشخصية ومؤهلاته ، وقدراته ، وإنجازاته ، ومواهبه ، وتعد أداة تسويقية يروج الفرد من خلالها لمهاراته وإمكاناته ، فهي بمثابة الخطوة الأولى التي تؤهل الفرد إلى المقابلة الشخصية ، من أجل الحصول على وظيفة .
.........................................

مكونات السيرة الذاتية :
-المعلومات الشخصية : الاسم ، وتاريخ الميلاد ، والجنسية ، والحالة الاجتماعية ، والعنوان ، وأرقام الهواتف ، والبريد الإلكتروني ، وعنوان صفحة الويب الشخصية إن وجد .
- المؤهلات الأكاديمية : اسم المؤهل والتقدير – خاصة إن كان عالٍ – واسم المؤسسة التعليمية ، ومكانها ، وتاريخ الحصول عليها ، ابدأ بالمؤهل الأحدث .
- الخبرات الوظيفية : الوظائف التي شغلتها ، المسمى الوظيفي ، التاريخ ، ابدأ بالخبرة الأحدث .
- الدورات التدريبية : اسم الدورة ، والمكان المنظم للدورات ، والمهارات التي تعلمتها من خلال تلك الدورات ، والتاريخ ، ابدأ بالأحدث فيها .
- الإنجازات الرئيسية : تأكد من ذكر ما حققته من إنجازات في مجالات مختلفة : كالدراسة ، أو عمل سابق ، أو الأنشطة التطوعية .
- المهارات التي تجيدها ولا تحمل عليها مؤهلات علمياً ، كاللغة الانجليزية والحاسب الآلي .
...................................

صياغة السيرة الذاتية :
- يجب مراعاة الأمور التالية في معلومات السيرة الذاتية :
ü الوضوح : وذلك بأن تكتب بلغة مفهومة ، ولا تترك مجالاً لخيال القارئ ، ولا تفترض أنه يقرأ ما في ذهنك ، فهمثلاً ، إن كتبت اختصارات فأكتب ما يعبر عنه هذا اختصار
ü التركيز : وذلك من خلال التركيز على قدرتك على إنجاز العمل المطلوب ، وتحقيق نتائج ملموسة في ذلك العمل
ü الإيجاز : وذلك بالاكتفاء بذكر المعلومات الرئيسية دون التعرض للتفاصيل ، لذا احرص على ألا تتجاوز ثلاث ورقات من مقاس A4 .
ü الترتيب : حيث تراعي تنظيم وترتيب الأفكار ، من حيث التسلسل الزمني ، ووضع المعلومات على شكل نقاط واضحة .
ü الايجابية : وذلك بأن تذكر فيها إنجازاتك بصيغة الإثبات ، وأن تنسبها إلى نفسك ، كأن تقول : ( إن الأنظمة التي صممتها تسهم في نجاح المؤسسة التي كنت أعمل بها ) ، أو أن تقول : ( إن الدورات التي التحقت بها عمقت من معرفتي وصقلت مهاراتي بشكل جيد ).
ü التفصيل : وذلك من خلال التفصيل بطرق الاتصال بك ، كأن تكتب أرقام هواتفك ، وعنوانك ، وعنوان بريدك الالكتروني بشكل مفصل ، لا لبس فيه ، وفي مكان واضح ، حتى يراه من يقرأ سيرتك الذاتية .
..............................

نصائح عند كتابة السيرة الذاتية :
- أولا/ شكل السيرة الذاتية :
ü استخدام ورقاُ جيداً ، أبيض اللون ، ابتعد عن الأوراق الملونة ، وليكن حجم الورق A4 .
ü اعتن بنظافة الورق اعتناءً شديداً ، فنظافته تعبر عنك ، وعن اهتمامك وعنايتك بمن تقدم له تلك السيرة الذاتية .
ü استخدم برنامج ( Word ) للطباعة ولا تستخدم برامج أخرى .
ü استخدم خطوطاً واضحة .
..................................
- ثانياً \ مضمون السيرة الذاتية :
ü الصدق : كن صادقاً فيما تورده من معلومات عن مهاراتك وخبراتك وشهاداتك في ثنايا سيرتك الذاتية ، ولا تدرج شيئاً من الخبرات والمهارات ، وأنت تعرف أنك لا تتمتع به .
ü الاعتماد الذاتي : قم بكتابة السيرة الذاتية بنفسك ، لأنك أكثر البشر معرفة بذاتك وقدراتك وإمكانياتك .
ü المراجعة : قم بمراجعة السيرة الذاتية ، لتتأكد من صحة صياغتها وسلامتها من الأخطاء اللغوية أو الإملائية ، فكما ذكرنا سابقاً السيرة الذاتية عنوان لك .
ü متطلبات الوظيفة : تجنب الحديث عن شؤونك الشخصية ، أو العائلية ، وركز اهتمامك على ما تحتاجه الوظيفة التي تقدمت لشغلها .

verymoon*14

2012- 5- 19, 05:19 AM

مراجعه المحاضرة الثانيه عشر

مهارة الاتصال الالكتروني
أشكال التواصل الالكتروني :
- .
- وقواعد التواصل الالكتروني شبيه بقواعد التواصل الكتابي الورقي ، ولكن يميزها الإيجاز و الاختصار في الغالب .
- التنبيه الى ديمومة وسهولة الرجوع إلى الرسائل الإلكترونية ، فمع ما تحمله من فائدة عظيمة . فأنها تتطلب من المزيد من الحذر والانتباه لما نكتب ولمن نرسل ما نكتب . ~> يقصد بالديمومة أي أنه يبقى في الصندوق الوارد ، والرسائل المرسلة ، فيسهل الرجوع إليه .

أتيكيت التواصل عبر الإيميل :
1- انتبه للهجتك : إن الطبيعة السريعة للتواصل الالكتروني ورغبتنا في الاختصار قد تجعلنا نبدو وقحين دون قصد منا ، وبغياب لغة الجسد أو نبرة الصوت قد تأخذ رسائلنا أسوأ تفسير ممكن . ولتجنب ذلك ، عليك بـ :
ü كتابة اسم المرسل إليه في بداية الرسالة . ~> مثلاً السيد\ة ، أخي ، أختي .
ü وجه تحية مناسبة في بداية الرسالة .
ü استخدم عبارات لطيفة عند الطلب ووجه الشكر .
ü أختم رسالتك بعبارات مناسبة ( تحياتي ، مع تقديري ، أخوك ، أختك ، مع الشكر ،..) .
ü أكتب اسمك في نهاية الرسالة .

2- لا تجعل الحماس تجرفك : لا تكتب رسالة وأنت غاضب ، وحاول تخيل ردة فعل المتلقي لرسالتك . وإذا شعرت أنك تريد كتابة رسالة بعد غضب ، فانتظر 24 ساعة قبل كتابة هذه الرسالة .
3- كن موجزاً : الطول والإسهاب من أكثر ما يضايق المتعاملين بالرسائل الالكترونية . كن موجز ومحدداً دون أن تكون فظاً أو غامضاً بحيث يفهم المتلقي ما تتحدث عنه . ولكن تجنب استخدام الاختصارات الشائعة في المحادثات ( الشات ) الشبابية في الايميلات وخصوصاُ الرسمية ، لأن ليس كل شخص يفهمها أو يحبها . ~> يجب أن لا تتجاوز الرسالة صفحة واحدة .

4- كن واضحاً : بعض الأشخاص يتلقى كم هائل من الرسائل اليومية ، لذا يجب وضع عنوان واضح محدد يساعد القارئ على تقييم أولويتها . ضع ما ترغب القارئ أن يعرفه أو يفعله القارئ في السطور الثلاثة الأولى من رسالتك بلغة بسيطة ، تبعاً ذلك بالأسباب . إذا لديك أكثر من موضوع ، فكر في إرسال كل موضوع في رسالة مستقلة ، فهذا يسهل على القارئ تحديد أولويتها وكيفية التعامل معها .
- ولزيادة وضوح رسالتك يمكنك عمل التالي :
ü حاول أن لا تزيد فقرات الرسالة عن ستة اسطر لكل فقرة .
ü اترك سطر بين كل فقرة وأخرى .
ü استخدم التعداد النقطي والرقمي .
ü ضع خط تحت النقاط الهامة .

5- كن سريعاً : أغلب الناس يتوقعون الحصول على رد في غضون 48 ساعة . و في الرسائل الخاصة بالعمل ، إذا لك يكن لديك وقت للرد الكامل ، يمكنك الرد بشكل موجز لإعلام المرسل أنك تلقيت رسالته وأخبره متى سترد له الرد الكامل .
- وإذا كنت في إجازة اضبط بريدك للرد الآلي على الرسائل لإشعار المرسل بأنك غير قادر على الإطلاع على الرسالة ، ومتى يمكنه توقع استقبال الرد . مضل : ( أنا في إجازة من فترة .. إلى .. ) ويمكنه توجيه لمخاطبة شخص آخر لو كان الأمر عاجل ويستدعي ذلك .

6- احترم خصوصية الآخرين و وقتهم : عندما تريد أن ترد على بريد الالكتروني وصلك من صديق ويظهر به عناوين العديد من الأشخاص الذين لا تعرفهم ، استخدم زر " الرد على المرسل " وليس " الرد على الكل " . فكر إلى أي مدى يهتم الباقون بما سترسل ، فلا يجب أن تضيع وقت الآخرين بأشياء لا تعنيهم .
- استخدم زر النسخة الكربونية ( cc ) لإشعار المرسل إلية بمحتوى الرسالة دون الحاجة إلى رده . واستخدم زر النسخة المعماة ( Bcc ) في البريد الالكتروني لحفظ خصوصية الآخرين وعدم إظهار إيميلات الجميع .

7- الملفات الملحقة : هل سبق لك أن تلقيت ملف ملحق استغرق وقت طويل لتحميله لتكتشف بعد ذلك أنه كان مجرد مضيعة لوقتك ؟ إليك أصول التعامل مع الملفات الملحقة :
ü فكر فيما كانت الملحقات مهمة بالنسبة للمتلقي قبل إرسالها .
ü اكتب محتواها والصيغة التي عليها الملف .
ü أرسل روابط الفيديو على النت ( يوتيوب ) بدل من تحميل الفيديو ما أمكن .

RamroMa

2012- 5- 19, 05:29 AM

صباح الخير :biggrin:
كيفكم مع الاختبارات ان شاء الله تمام

الماده حلووووه الحمدلله وسهله
ان شاء الله الاختبار احلى واحلى يارب

انا دوبي مخلصه مذاكره الحمدلله

verymoon*14

2012- 5- 19, 06:28 AM

مراجعه المحاضرة الثالثة عشر

إعداد العروض التقديمية

العرض التقديمي:
- أصبح العرض التقديمي أحد الوسائل الهامة التي يستخدمها الفرد لتقديم معلومات أو عمل أو خطة مشروع
لجمهور من المستمعين باستخدام شرائح العرض .

..........................................
الإحاطة بمكان وظروف العرض :
- قبل الشروع في إعداد العرض التقديمي من المناسب أن تعرف إجابات الأسئلة التالية :
1- ما لمدة الزمنية المتوقعة للعرض ؟ ( عدد الشرائح \ زمن عرضها ) . ~> لأن تحديد المدة الزمنية يترتب عليها كم المعلومات المقدمة و يجب أن لا تتجاوز 25 شريحة .
2- ما الإمكانيات المتوفرة في مكان العرض ؟ ( معدات ، إضاءة ، مقاعد ، كمبيوتر وأدوات العرض .. )
3- ما عوامل تشتيت الانتباه المحتملة ؟ ( ضوضاء ، تشتت بصري ، .. ) .
4- هل ستقدم نفسك أم يقدمك الآخرين ؟
5- متى ستجيب عن أسئلة الحاضرين ؟ خلال أم في نهاية العرض ؟
........................................
الإعداد للعرض التقديمي :

ü أوجز كتابياً ووضح واشرح شفهياً : حاول أن توجز و بوضح أهم الأفكار كتابياً ثم تشرح وتفصل ذلك شفهياً لجمهورك .
ü فكر بجمهورك : يجب مخاطبة أكبر شريحة من الجمهور . فبعضهم قد يكون أكثر خبرة ومعرفة بالموضوع من الآخرين . حدد أنت ما الفئة التي تهمك أكثر ؟
ü نظم عرضك : يجب أن يتصف عرضك بالتتابع المنطقي والانتقال الجيد بين الأفكار . ابدأ عرضك باستعراض المحتوى ، أعطي أمثلة أثناء العرض وحاول أن تلخص الأفكار الرئيسية في نهاية العرض .
ü كن مبدعاً : حاول أن تخرج عن الرتابة في العرض ، استعن برسوم أو كاريكاتيرات مرحة ، استخدم مقاطع فيديو أثناء العرض .
ü قم بإعداد افتتاحية مثيرة وشيقة : تحتاج لجذب انتباه الجمهور من البداية و يمكنك سرد حكاية \ طرفة لتحقيق ذلك .
ü قم بإعداد نشرات تلخص العرض : يمكنك طباعة عرضك على شكل نشرة وتقديمه للجمهور ، أو يمكنك تقديم ملخص لأهم الأفكار والنقاط في العرض ويمكنك تقديم أوراق للعمل كأنشطة أثناء العرض .
ü اختر أفضل صور لاستخدامها كوسائل بصرية : لا تستخدم كل ما توفر لديك من صور حول عرضك ، بل اختر منها ما يساعد جمهورك على فهم أفضل و استمتاع بالعرض .
ü فكر بحديثك كأنك ساعة رملية : تحتاج في بداية العرض لجذب جمهورك وحصر تركيزهم في نقاط محددة ، ثم تبدأ في توسيع هذه النقاط في الجزء اللاحق من عرضك .
ü تدرب على عرضك : الممارسات تتقن بالتدريب ، تدرب على عرضك عدة مرات . استخدم مرآة أو استعن بزميل ليراقب تقديمك ويوجهك . وقت لزمن العرض ، ومن الأفضل إلغاء بعض الكلمات بدل من الاستعجال في الكلام لو كان الوقت ضيق .
ü لا تبالغ باستخدام المؤثرات : المؤثرات الصوتية والسمعية جيدة ، لكن لا تبالغ في استخدامها وانتقى ما يخدم موضوع العرض ولا يشتت الجمهور عن الأفكار الرئيسية التي تعرضها .

..........................................

مهارات أثناء العرض :

ü لغة الجسد مهمة : فيفضل الوقوف و المشي لو أمكن ، وتحريك اليدين و استخدام تعبيرات الوجه بعناية .
ü لا تجهد جمهورك : لا تملأ الشرائح بكتابات صغيره وطويلة أو جداول مزدوجة . فيجب أن تحتوى الشريحة على نقاط واضحة ومحددة .
ü تكلم بوضوح : استخدم صوت مسموع ونطق صحيح ودقيق للكلمات و الجمل كي يسمعها الجمهور .
ü لا تقرأ عرضك بل قدمه : استخدم ما هو مكتوب في شرائح العرض أو ورقة الملاحظات كتذكير لما يجب أن تقدمه
ü حافظ على الاتصال البصري : ابق على اتصال مع جمهورك ، واستخدم طريقة 3 ثواني ، بحيث تنظر مباشرة إلى عيني أي شخص من الجمهور لمدة لا تزيد عن 3 ثواني . وأنظر إلى جمهورك كله نظرة خاطفة سريعة بين وقت لآخر . حاول أن تشرك الجميع في عرضك .
ü تكلم مع جمهورك : تكلم مباشرة مع جمهورك بين فترة لأخرى ، استمع لأسئلتهم وتجاوب مع ردود فعلهم وتعليقاتهم . وعدل وكيف عرضك حسب استجاباتهم .
ü توقف مؤقتاً : بحيث تمنح نفسك وجمهورك فرصة للتفكير وللمتابعة . ولا تسرع في العرض فتجهد جمهورك .
ü أضف المرح : كلما أمكن ذلك عن طريق تعليق طريف وقصة طريقة ، لتبقي الجمهور مهتم طوال العرض . تذكر أن الحديث الشيق يمر بسرعة .
ü اعرف متى تتوقف : استخدم ساعة توقيف أو أي ساعة أخرى لمراقبة الوقت أثناء العرض . خصص وقت كافي لإنهاء العرض وتلخيص النقاط الهامة . أن عملية إنهاء العرض بشكل جيد مهمة جداً وتترك انطباع حسن وتعطي إحساساً باكتمال العرض ، فلا تقلل منها . وفي نهاية العرض اشكر جمهورك وافتح المجال للأسئلة أن كنت قد خططت لذلك .