كل مايهم مادة ( مبآدئ آلتوريد )

[tµ£!p]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

واسعد الله اوقاتكم بكل خير

هالموضوع مثل ما طلبت اختي تذكار

راح يكون بإذن الله بمثابة ترتيب افكار و ذكر أي معلومات مفيدة حول الماده طبعاً الماده تميل كثيراً للفهم وليس للحفظ وهي طويله نوعاً ما وفيها معلومات كثيره ..


واغلب محاضراتها تاخذ مدة 45 دقيقه طبعاً شرح الدكتور جداً رائع وراح يسهل عليكم فهم الماده كثير فاانصحكم بمشاهدتها ..

والدكتور ركز ع المحاضره الخامسه والعاشره والحاديه عشر والثالثه عشر لااهميتها ..

ويوجد مسائل في هالماده في المحاضره الخامسه والحاديه عشر والثانيه عشر وجداً سهله عباره عن تعويض مباشر ..


وايضاً اطلعوا ع هالموضوع راح يفيدكم كثير ..

http://www.ckfu.org/vb/t400150.html

واتمنى من الجميع المشاركه في هالموضوع ومن دون ردوود الشكر لكي تعم الفائده ..

في المرفقات المخلص المعتمد للاخت شجون والاخت Business الله يجزاهم بالخير + اسئلة اختبر نفسك للاخ anasser2 الله يجزاه بالخير + القوانين الرياضيه

:16:

[طـلال العــز]

الف شكر يافتاه
على هالمعلومات

واجرك على الله سبحانه

:mh12::mh12::mh12:
الله يستر ويعدي هالماده

[Abu Ibrahim]

و الله ان السم في العسل هذه المادة

ولنا لقاء بعد الاختبار النهائي

حذاري منها
:12:

[تذكــآر]

:
# واتمنى من الجميع المشاركه الهادفه في هالموضوع ومن دون ردوود الشكر لكي تعم الفائده ..






المحاضرة الاولى / فيها اشياء مهمه


ص2 في المخلص اخر سطر من عند والتي تذهب ابعد من التزويد او اللوجستك ( قال ملاحظه مهمه ) لماذا ..؟
لان ادارة سلاسل التوريد هي مفهوم ذو صفة شمولية وهو ابعد في المعنى وفي المضمون مقارنة باللوجستك .

ص4 الانشطة الاساسيه ( مهمه ) وهي المحور الرئيسي للاادراة الامداد او اللوجستك ..

ص4 الرسم البياني : قال معلومه مهمه ( لو الغينا الزبائن من هذه الحلقه لامبرر من وجود هذه الحلقه جميعها )

ص5 ( قاعدة البيانات ) تحتوي معلومات من الانتاج والتخزين عن المستهلكين حتى نؤمن تدفق صحيح ولابد ان تتكامل المعلومات

ص5 سؤال طرحه الدكتور

من الذي يحتاج الى المعلومه ..؟
1- الاهداف الاوليه للتطوير ( يحتاجها قسم التطير لاهداف تطويريه وتحسينيه )
2- متطلبات تخطيط العمليات ( نحتاج اليها كمتطلبات اساسيه كتخطيط العمليات )
3- متطلبات حركة البضائع ( من والى )

ص4 عند الملاحظه الاولى كلمة (اللامركزيه ) هي الا يكون لديه مخزن واحد بل عدة مخازن ينبغي التنسيق فيما بينهم ..


ص7 عند الرسم البياني .. ( نقطة الارتكاز في هذا الشكل هو الزبائن )

ص7 : النقل المنتظم اخر سطر .. وقد تتضاعف الكلفه لماذا ..؟ بسبب استخدام وسيلة النقل بااتجاه واحد

ص7 : الميزه التنافسيه ( هي الهدف الرئيسي لااي منظمه كانت )

ص7 : الرسم البياني : مالعلاقه بين الزبون والمنافسه ..؟ قيادة قيمه ..
ماالعلاقه بين الزبون الشركه ..؟ قيادة قيمه
مالعلاقه بين المنافسين والشركه ..؟ قيادة تكلفه ..

ص8: تعتبر القوة المتساويه من وسائل القيمه المضافه في الخدمه ( ملاحظه مهمه )

ص8 اللوجستك والميزه التنافسيه : اخر سطرين من عند كلمة بالرغم من حساسيه هذا ملخص عنها..

تقريبا هاذي اهم الاشياء التي ذكرها الدكتور في المحاضره الاولى ..

[&بسمه&]

الله يستر من هالدكتور احسه يلف ويدور

[tµ£!p]

المحاضره الاولى مدتها 42 دقيقه موضعها عن / التزويد وسلاسل التوريد ..

ذكر الدكتور بعض المصطلحات ومنها ..

ادارة المواد / يقصد بها الشراء او التخزين وتسمى بـ ادارة الشراء والتخزين ..

ادارة سلاسل التوريد / هي تلك الادارة المسئوله عن سير المنتج من نقطة البداية الى نقطة النهايه من المصنع الى الزبائن فهي ذات مفهوم شمولي اكبر اذا ماقورنت بغيرها في الماضي واذا ماقارنهاباللوجستك او باادارة المواد فهي متطوره اكثر وذات صفه شموليه


الرسم البياني طبعا ً يوخذ منها الفكره وفكرته بان انسياب المواد والمعلومات تبدا من المصدر ( مصادر - مصانع - بائعين - مستودعات ) وانتهاءً بالمستهلك او الزبون ..

http://www7.0zz0.com/2012/12/14/20/751909758.jpg


مفهوم التوريد : في اخر سطر ملاحظه مهمه ( والتي تذهب ابعد من التزويد او اللوجستك ) لماذا .؟ لان ادارة سلاسل التوريد هي مفهوم ذو صفة شمولية وهو ابعد في المعنى وفي المضمون مقارنة باللوجستك ..

المفهوم الحديث لاادارة الامداد ( التزويد ادارة العمليات اللوجستيه ..) المقصد منها هو سلاسل التوريد ..


الهدف الرئيسي في هذا الرسم البياني هو ( رضا الموردون - الزبائن الوسطاء - الزبائن النهائيين)
ماذا تريد الشركه ..؟ تعظيم الربحيه على المدى البعيد - تخفيض اجمالي الكلف لمستوى خدمة الزبون
والجهد المتكامل يتمركز او يتمحور في عناصر المزيج التسويق الاربعه كما هو مذكر بالرسم ..

http://www7.0zz0.com/2012/12/14/20/613053298.jpg


- الـ 7RS يقصد بها سبع كلمات تبدا بالـ R وهي ..

1- المنتج الصحيح Right Product
2 . الكمية الصحيحه Right Quantity
3 . الحالة الصحيحه Right Condition
4 . المكاف الصحيح Right Place
5 . الوقت الصحيح Right Time
6 . الزبوف الصحيح Right Customer
7 . التكلفة الصحيحه Right Cost

نطاق أو مدى إدارة العمليات اللوجستية :
- اولاً: الأنشطة الأساسية : مهمه ( وهي المحور الرئيسي لاادارة الامداد او اللوجستك )

في الرسم البياني : لو الغينا الزبائن لاغاية ولامبرر من وجود هذه الحلقات جميعها ..

http://www7.0zz0.com/2012/12/14/20/133191641.jpg
- فالمحور والارتكاز في العمليات التسويقيه في ادارة اللوجستك بشكل عام هو الزبوون او المستهلك ..

نظم المعلومات اللوجستيه : ( قاعدة البيانات ) تحتوي معلومات عن الانتاج وعن التخزين وعن المستهلكين حتى تؤمن تدفق صحيح ولابد ان تتكامل المعلومات الموجوده لوصولها الى 3 مواقع تشغيليه
من الذي يحتاج الى المعلومه ..؟
1-يحتاج اليها قسم التطوير لااهداف تطويريه وتحسينيه
2- نحتاج اليها كمتطلبات اساسيه كتخطيط العمليات
3- نحتاج اليها كمتطلبات حركة البضائه من والى

تكنولوجيا المعلومات ( IT ) مهمه في تعزيز أداء إدارات اللوجيستك من خلال السرعة وسعة الإتصال لتبدأ حركة النقل والشحن و المناولة وخاصة عند حالات اللامركزية في التخزين ..
ويقصد بـ اللامركزية / الايكون لديه مخزن واحد بل عدة مخازن ينبغي التنسيق فيما بينهم ..

- مالمقصود بالترميز السلعي ( bar coding _ bc ): اذا ذهبنا الى اي سوبر ماركت او مركز تموين ع سبيل المثال نحصل ع سلعه ونجد ع الغلاف الخارجي لهذي العبوه مجموعه من الخطوط السوداء اما ان تكون خطوط متلاصقه بعضها البعض او متباعده عن بعضها هذه عباره عن كود تميز السلعه عن غيرها وتميز منتجات الدوله عن منتجات الدوله الاخرى وهذا الترميز مهم جداً لدينا في ادارة اللوجستك ..

ادارة تدفق الموارد / هي الاداره المسئوله عن تاميين تدفق الماده من المصدر الى الجهه المستهدفه من نقطة البدايه الى النهايه من المنتج الى المستهلك ..

http://www7.0zz0.com/2012/12/14/21/735067203.jpg
في الرسم البياني / اربع نقاط وكل نقطه تقود الى الاخرى ..واهميه ادارة المواد تظهر في هذه السلسله ..
اولاً بكونها العامل الرئيس في تنظيم وسائل الانتاج : اذا نظمنا وسائل الانتاج تلقائياً راح ترتفع كفاءة العمليه التصنيعيه واذا رفعنا الكفاءه التشغيليه والتصنيع راح نخفض كلف الانتاج واذا انخفضت الكلفه تلقائياً لنا ان نرسم سياسه سعريه مناسبه للسوق ..
بمعنى/ العلاقه دائماً وابداً بين الكلفه والسعر هي علاقه طرديه ( كلما انخفضت التكلفه كلما انخفض السعر والعكس ) لان السعر عباره عن اجمالي التكاليف + هامش الربح فبالتالي اذا استطعت انا كمنظمه اخفض تكاليفي راح استطيع ان اخفض من سعر البيع للمنتجات الموجوده لدي تلقائياً المبيعات راح تزيد والانتاج ايضاً يزيد واحقق ارباح واؤمن البقاء النمو والاستمراريه والحصول على اكب حصه سوقيه اذا ً ياختصار ميزه تنافسيه عن الاخرين .. وطبعا هذا التسلسل مهم جدا ً بشكله ..


http://www7.0zz0.com/2012/12/14/21/805703978.jpg

انسيابية المواد تبدأ من( المجهزين - التزويد - العمليات -التزويع - الزبائن )

ونقطة الارتكاز في هذا الشكل هم الزبائن الهدف الاول والاخير لاي اي منظمه كانت

النقل المنتظم : في اخر سطر ..
قد تتضاعف الكلفه ..لماذا ..؟ بسبب استخدام وسيلة النقل باتجاه واحد
في ص 7 توجد ملاحظه / يمكن تطبيق احد او مجموعة من هذه الانظمه في المصنع الواحد ..

الميزه التنافسيه : هي الهدف الرئيسي لااي منظمه كانت ..

مالمقصود بالميزه التنافسيه / لو قلنا طالب مميز مالمقصود بكلمة طالب مميز او متميز .. يعني متفوق على نظرائه .. من هم نظرائه ..؟ هم الطلاب الموجودين معه بالفصل فالشي يقاس بالقطاع الذي ينتمي اليه .. ذلك البنك متميز ع البنوك الاخرى وغيرها من الامثله ..

في الرسم البياني :مالعلاقه بين الزبون والمنافسه ..؟ قيادة قيمه ..
ماالعلاقه بين الزبون الشركه ..؟ قيادة قيمه
مالعلاقه بين المنافسين والشركه ..؟ قيادة تكلفه ..

- لماذا سمي 3Cs بهذا الاسم ..؟
لانه يتكون من 3 مصطلحات تبدا بحرف C مطالبين فيها باللغه العربيه ..
مثل ماهو مذكور بالرسم ..

http://www7.0zz0.com/2012/12/14/21/582030884.jpg


- ان الزبون يبحث عن منافس عن شركة تؤمن له قيمة من هذا المنتج .. ( مالمقصود بالقيمه ) منفعه
كذلك الحال هذه العلاقه تظهر مابين الزبائن والشركه ( زبائن لشركة الحاليين ) هنالك علاقة قيمه اي منفعه ذاك الزبون يطلب الحصول ع منفعه اضافيه اخرى من هذا المنتج لكن العلاقه مابين المنافسين والشركه هي قيادة تكلفه ( علاقه كلفه )

- الان الشركات تتحارب او تتنافس في مابينها على ماذا ..؟
على تقديم خدمه افضل او على تقديم منتج بسعر اقل بمعنى تكلفه اقل وهذا مايسمى بمثلث التنافسي الذي في النهايه يصب في المحور الرئيسي وهم الزبائن ..

ص8 في ملاحظه جداً مهمه ( تعتبر القوة المتساويه من وسائل القيمة المضافه في الخدمه ... الخ )

اللوجستك والميزه التنافسيه : الخلاصه منها في اخر سطرين ( بالرغم من حساسية الاسواق تجاه الخدمه .. الخ )

ملاحظه / قيادة الكلفه تاتي من خلال زيادة حجم الانتاج لن نستطيع ان نخفض من كلفنا الا اذا كانت لدينا حجم كبير من الانتاج لان تكلفة الوحده الواحده تقل بينما ادارة اللوجستك هي معينه بااضافة قيمة قد تكون معينه بتخفيض التكلفه ولكنها معنيه بالاصل او بالجوهر بااضافه قيمه لهذا المنتج ..

هاذي اهم النقاط التي ذكرها الدكتور في المحاضره ..

:16:

[NOW OR NEVER]

المحاضرة الخامسة في آخرها مثال حسابي على تحديد الاسعار

شوري عليكم تابعوا شرح الدكتور عشان يسهل عليكم الفهم

الشرح كله 7 دقايق بالمحاضرة الخامسة ابتداء من الدقيقة 35 الى آخر المحاضرة بالدقيقة 42

هذا للي يبي الزبدة في حل المعادلة الحسابية عشان

الدكتور نبه كثير على القوانين والمعادلات وقال يجب علينا ان نكون ملمين بها من قوانين وطريقة حل
وممكن يجي السؤال على طريقة طلب حل استناد الى معطيات رقمية


او على طريقة طلب قانون

يعني يقولك على سبيل المثال ,

ما هو قانون التكلفة الكلية

والجواب

التكلفة الكلية = التكلفة الثابته + التكلفة المتغيرة


بالتوفيق

[H N O O]

شكرا جزيلا لك :43::2:

[أبجد]

الحين هالمادة يمدي عليها وقت الامتحانات ولا لا ؟

[tµ£!p]

المحاضره الثانيه : مدتها : 39 دقيقه موضوعها :سلسلة التوريد وخدمة الزبون


اولاً :تعد قناعة الزبون ذكر الدكتور نقطه عن الزبوون (يعتبر هدف استراتيجياً لااي منضمه كانت بغض النظر عن حجمها ونوعها وراس مالها وطبيعة عملها وهذا الزبون نقطة الارتكاز الرئيسي لااي منظمه ..)

سلسلة التوريد / تجمع العديد من الانشطه داخل التنظيم من تسويق وماليه وشراء وانتاج وبحث وتطوير وجودة هي تلك الاداره التي تتبع تدفق السلع والمنتجات سواء كانت خام مصنعه او نصف مصنعه من نقطة البدايه اي (المنتج ) المصدر الى نقطة النهايه ( المستهلك ) الهدف الرئيسي ..

- مفهوم وطبيعة خدمة الزبون / في اخر سطر كلمة دورة حياة المنتج .. والتي تشبه بدورة حياة الانسان وهي ( التقدم - النمو - النضج - الانحدار ) ولها علاقه قويه جداً باادارة اللوجستك ..
- تعبتر خدمة الزبون مقياس لمدى فاعلية نظام اللوجستك ..الخ ( ملاحظه مهمه )

مفهوم خدمة الزبون / عمليه تبدا من البائع الى المشتري الى الشخص الثالث ومالمقصود بالشخص الثالث ( هو الحلقه مابين البائع والمشتري / وقد يكون وسطاء - وكلاء - موزعين )
- والعمليه التي تنتج قيمه مضافه ( هاذي هي خدمة الزبون وهذا هو الجوهر )
انواع الزبون /
1- الشروط الماليه وشروط الائتمان (ويقصد بالائتمان/ البيع آلاجل - هو ان اشتري هذه المنتج ليس بالنقد بل بالتقسيط)

- العوامل الاساسيه التي يجب مراعاتها لضمان نجاح برنامج خدمة الزبون : نقاطها هامه
1- تعهد من الاداره العليا ( حتى يكتب لااي نشاط في اي منظمه النجاح لابد ان يحصل على الموافقه والاقرار المسبق من الاداره العليا تلكك الموافقه الذي يحمل في طياتها دعماً وتاييداً سواء كان مالي او اداري او بمختلف الاشكال لذلك البرنامج )

شرح لباقي النقاط (من المعني بتقديم الخدمه للزبون ؟ هم الموظفوون في تلك الشركه فالابد ان اغير بالثقافه الموجوده وهذا امر صعب وليس سهل لكي يتقبلوا ويفهموا ويعوا مالمقصود بخدمة الزبائن وكيف لهم ان يكونوا بمثابة او بصورة الموظف المثالي ولكي اساعدهم على احداث هذا التغير لابد ان اخضعهم الى تطوير المهارات الشخصيه عبر البرامج التدريبيه المستمره وايضاً لابد ان يون لدينا انظمه واجراءات لضمان تقديم الخدمه وايضاً خطه رئيسيه تبين التغيرات الداخليه المطلوب من اجل الارتقاء بمستوى الخدمه والنهوض بتوقعات الزبائن )

عناصر خدمة الزبون :
1- عناصر ماقبل الشراء : ومن الامثله عليها ( مصداقية في التعامل - الالتزام بالوقت المتفق عليه - مساعده او استشاره ماقبل الشراء )
2- عناصر اثناء الشراء : خدمات النقل والشحن وملائمة الطلب ( هذه الحلقات الرئيسيه ضمن ادارة سلاسل التوريد )

- القواعد الثلاث لخدمة الزبون وفقاً لاعتقاد الكتاب والباحثين :
2- خدمة الزبون كمقياس اداء ( يقصد هنا مقايس كمي )

3- خدمة الزبون كفلسفه : وهو الافضل .. ومالمقصود بالفلسفه :يجمع مابين النشاط والمقياس وهذا هو الافضل لانه يتناغم في المنظمات المعاصرة التي تركز على ادارة الجوده الشامله ..( وهي جزء رئيسي من ادارة سلاسل التوريد )
وان الجودة الشامله ليست مسئلية شخص واحد بعينه او اداره بعينها او وحده بعينها بل هي مسئولية الجميع بداخل المنظمه ..

العلاقه بين خدمة الزبون وسلاسل التوريد والتسويق / من المواضيع الهاامه

- في السنوات الاخيره ادرك بان ادارة اللوجستك .. الخ ( ملاحظه مهمه )
سؤال عن هالملاحظه / ماذا نريد من منظماتنا وشركاتنا ..؟ نريد ان نحقق اربحاً وان نتميز تنافسياً هدفين في غاية الاهميه لااي شركه بغض النظر عن ماهيه الشركه .. من يؤمن ذلك لدينا ..؟ ادارة اللوجستك الفاعله التي تبدا من المنتج الى المستهلك مروراً بهذا الحلقات كل ماهو موجود بين المنتج والمستهلك هو يتبع ادارة سلسلة التوريد بمفهومها الحديث المنبثق من ادارة اللوجستك المنبثق من ادارة المواد والشراء والتخزين ..

- تهدف العلاقه بين اللوجستك والتسويق للوصول الى ثلاث عناصر حاسمه وهي :
1- قناعة المستهلك ( وهي هااامه )

اللوجستك وخدمة الزبون :
يمكن ان ترتبط خدمة الزبون باابعاد رئيسيه اربه هي : (وهذا الموضووع مهم جداً)
1- الوقت: ( الذي يعتبر هدف لكلاً من المشتري والبائع والمورد والمستهلك اي حلقه في سلاسل التوريد هدفها الالتزام بالقوت حتى تضمن عملها ومن المستهلك النهائي حتى تضمن الحصول على المنفعه المستهدفه في الوقت المناسب ) ونلاحظ ان الوقت هدف لكل حلقات سلسلة التوريد بداً من البائع وانتهاءً بالمستهلك ..

- يشمل الوقت ع العناصر التاليه :
1- وقت تنفيذ الطلب / هو الوقت الذي يتم فيه انجاز العمل فيه تأمين وصول الطلبيه عبر الوسيله المستخدمه وهي وسيلة الاتصال من البدايه الى النهايه
2- معالجة الطلب / ذكر ملاحظه مهمه ( ان الزبون ليس المقصود فيه المستهلك النهائي قد يكون مستهلك صناعي) ..
3- شحن الطلب / هو وقت تجهيز الطلب الخطوه السابقه الى لحظه وصول المواد الى تفريعها لدى المشتري

ثانياً/ الاعتماديه : ( مدى موثوقية هذا الزبوون بخدمات وبتعاملات المؤسسه )
رابعاً/ الملائمه : ان يكون المنتج متلائم مع احتياجات ورغبات الزبائن المستهدفه
- يمكن ان يزداد مستوى الخدمه في ظل اجواء .. الخ ( ملاحظه ممهمه )
- بالامكان تقديم سياسية خاصه لكل زبوون بحيث تتلائم .. الخ ( ملاحظه مهمه )

- القيمه المضافه لزيادة او لتحسين قناعة الزبون / سؤال .. عن ماذا يبحث الزبون ..؟ يبحث عن قيمة زكلمة قيمه ماذا يقصد فيها ..؟ منفعه والمنفعه لها اشكال عديده ومن هذه الاشكال :كما مذكوره بالرسم البياني ..
1- المنفعه المكانيه والزمانيه .. من المسئول عن المنفعه ..؟ هي اللوجستك ( تامين تدفق المواد بالوقت والكميه المناسبه )
2- منعة الحيازة او التملك .. من المسئول..؟ اللي هي التسويق وهي جزء من خط اللوجستك
3- المنفعه الشكليه .. من المسئول ..؟ ادارة التصنيع ..

http://www5.0zz0.com/2012/12/15/15/762951379.jpg

الشرح ع الرسم البياني /
* طبعاً لاشك هناك تكاليف ستدفع بغاية الوصول كلفه كلفه بغاية الوصول الى الهدف الاساسي لااي منظمه الا وهو الربح طبعاً لااي منظمه في القطاع الخاص لاشك ان المنظمات في القطاع العام لا غير ربحيه هدفها خدمة افراد المجتمع , نحنا في عالم ادارة الاعمال الذي يرتكز على الربح
* اذا بنلاحظ تتكامل هذه الوظائف اللوجستيه تتكامل مع التسويق والتصنيغ بغية الوصل الى الربح عبر تقديم قيمه مضافه للمستهلك او الزبون هذه القيمه تتحدد بثلاثة اتجاهات رئيسيه : ( منفعه مكانيه وزمانيه - منفعة الحيازه او التملك - منفعه شكليه )

- ادارة العلاقه مع الزبون / الملاحظه الثالثه مهمه جداً ( تلعب التكمولوجيا دوراً رئيسياً في نظام خدمة الزبون .. الخ )
-الملاحظه الرابعه مهمه جدا ً ( لقد توسعت هذه الفلسفه عبر مراحل زمنيه معينه .. الخ )

- العوامل التي يمكن ان تحدد شكل استراتيجية ادارة خدمة الزبون :( مهمه )

[ابو نسرين]

ادارة المواد واللوجستيك والتزويد مصطلحات قديمة بنفس المعنى حاليا وهو سلااسل التوريد وايى مصطلح ياتي في المحتوى من هذة المصطلحات فهو بمعني سلاسل التوريد حسب كلام الدكتور

[NOW OR NEVER]

المحاضرة 13 صفحة 67 من ملخص شجون فيه جدول في اعلى الصفحة الدكتور نبه ان هذا الجدول مهم


واللي يبيه بالمحاضرة المسجلة راح يكون في آخر الدقيقة 28 من المحاضرة 13

ركزوا عليه اتوقع بيجي منه بالإختبار على حسب كلام الدكتور انه( مهم )

موفقين

اذا احد يعرف ينزله صورة اكون له شاكر

[ابو الفهد]

توليب الله يسعدك ويقويك اذا ماعليك امر

تحطين كلامك بملف واحد يكون افيد واشمل

وما يضيع مع كثرة الردود

والله يعطيك العافية مقدما" ويستر عليك من عيون الكسالى:8:

[ميمو العبدالله]

ربي يوفقكم موضوع مهم
ارجو من المشرفين تثبيت الموضوع للاهميه :16:

[alali]

يا ليت هالموضوع يكون خاص بالمعلومات المفيدة للمادة بالإضافة للشروحات والأشياء المهمة المذكورة بالمحاضرات بدون ما تدخل مواضيع السوالف والحوسه وتكثر الصفحات على الفاضي

[alnms]

وش قال الدكتور مهم في المحاضرة المباشرة

هل المسائل معنا والقوانين والكتاب ؟

ارجو الرد ( مع أمنياتي للجميع بالتوفيق والنجاح )

[خالد الرياض]

صراحه وانا اقرا المحتوى انواع الضياع في هالماده الله يهديه مصعب حتى المفردات والافكار مافيها ترابط يعني كانها ماده من تخصص اخر الله يستر .:7:

[tµ£!p]

صباح الخير

بالمرفقات الواجبات الثلاثه + واجبات الدبلوم + شرح لحل المسائل

واللي عنده اي اسئله حول الماده

يتفضل بهالموضوع ..

http://www.ckfu.org/vb/t385036-23.html

[إبراهيمـ الملحم]

ربي يجزآكـم كل خير على كل معلومه

[tµ£!p]

- تؤثر عناصر التزويد وسلاسل التوريد ع الكلف

- لا بد من الموائمه بين المدخلات والمخرجات بحيث تتناسب مع حجم الطلب ومواعيد التسليم مع الاخذ بعين الاعتبار فترة النقل والتخزين
- اعطت الدول الكبرى اهميه خاصه لموضوع التزويد وسلاسل التوريد لكونه البنيه التحتيه لااقتصادها وتطورها من حيت التوجه نحو المستهلك والميزه التنافسيه

- يلعب التزويد والامداد وسلاسل التوريد دوراً رئيساً في الاقتصاديات المعاصره وفي بناء اقتصاديات الدول بشكل عام
وفي تطوير المنظمات الصناعيه والخدميه بشكل خاص ..

- الفرق بين التزويد وسلاسل التوريد :

8- ادارة عملية المرتجعات او المردودات من البضاعه المباعه ..

[alnms]

زبدة المباشرة
المسائل الحسابية والقوانين معنا في الاختبار
الرسوم واللغة الإنجليزية ليست معنا في الإختبار
التعاريف معنا

[tµ£!p]

زبدة المباشرة
المسائل الحسابية والقوانين معنا في الاختبار
الرسوم واللغة الإنجليزية ليست معنا في الإختبار
التعاريف معنا


الرسوم البيانيه المطلوب منها الفكره وفي بعض المحاضرات الدكتور ينبه ع بعض الرسومات ..

[tµ£!p]

- العمليات اللوجستيه تشمل انشطه متعدده تبدا من المنتج وتنتهي بقناعة المستهلك بل وتمتد الى التخلص من النفايات واعادة التصنيع ..

[co0ol2010]

انا حاط يدي على خدي مع المادة ما ادري ايش اسوي فيها



اووووف

[خالد الرياض]

الله يعطيك العافيه اختي توليب على مجهوداتك ماقصرتي .

[tµ£!p]

واللي حاب يتابع المحاضرات موجوده كامله باليوتيوب ..

هنا (http://www.youtube.com/results?search_query=%D9%85%D8%A8%D8%A7%D8%AF%D8%A 6+%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%88%D8%B1%D9%8A%D8%AF&oq=%D9%85%D8%A8%D8%A7%D8%AF%D8%A6+%D8%A7%D9%84%D8% AA%D9%88%D8%B1%D9%8A%D8%AF&gs_l=youtube.3..0i19.13554.13554.0.13884.1.1.0.0.0 .0.278.278.2-1.1.0...0.0...1ac.1.1qTlI4a3XW0)

[ξـبد»βrines«الرζـمن]

الله يجزاك خير على جهودك وخاصة وضع المحاظرات في اليوتيوب :21:


سوال انا اتابع مع الدكتور وصلت المحاضره الخامسة لكن احس الوضع كله سواليف ما عرفت وش المطلوب.:24:

وش الحل في نظركم

[tµ£!p]

المحاضره الثالثه :


- ( التسويق يهدف الى تعظيم الارباح بينما اللوجستك يهدف الى تخفيض الكلف وبالتالي يمكن تعظيم الارباح )( مهمه )

1- تحسين خدمة الزبائن ( مهمه جداً ويجب حفظها )

[mmuatiri]

- التكلفة الكليه:التكلفة الثابتة+التكلفة المتغيرة.
- متوسط التكلفه: التكلفة الكليه\عدد الوحدات المنتجة.
- نقطة التعادل= الايرادات الكليه=التكاليف الكليه
العائد(الربح): الايرادات الكليه – التكاليف الكليه

[المتعجب]

ا

لدكتور، ركز على المحاضرة العاشرة والحادية عشر ،، وقال هي الارتكاز،، نصيحة تابعوا المحاضرة العاشرة، والحادية عشر،،، وياليت في أحد يقدر، يضع أسئلة أختبر نفسك، لهذه المحاضرتين،و نكون له من الشاكرين.،،:2::2:

[tµ£!p]

المحاضره الرابعه


-اجراءات التنفيذ لاادارة الجوده الشامله :
1- التنظيم
2- الالتزام الاداري

( يجب حفظها بالترتيب )

- العوامل المؤديه الى تحسين الجوده ( غايه في الاهميه )

- يمكن تصنيف المخزون وفقاً لعدة معايير ع النحو التالي :
اولاً : التصنيف من حيث الاهميه ( مهم )
وطريقه السؤال ع هالنقطه .. ( س1/ من حيث الاهميه كيف تصنف الموجودات المخزنيه ..؟) (وباقي النقاط ع نفس الصيغه ..)
1- مفردات حيويه
2- مفردات احتياطيه
3- مفردات مساعده

- من مستويات مصادر التوريد :
يجب حفظها

- مصادر معلومات التوريد : ( مهمه )
1- قدرة الموردين
2- تقييم الموردين
3- معدلات التوريد

[AHY]

المحاضره الرابعه


-اجراءات التنفيذ لاادارة الجوده الشامله :
1- التنظيم
2- الالتزام الاداري

( يجب حفظها بالترتيب )

- العوامل المؤديه الى تحسين الجوده ( غايه في الاهميه )

- يمكن تصنيف المخزون وفقاً لعدة معايير ع النحو التالي :
اولاً : التصنيف من حيث الاهميه ( مهم )
وطريقه السؤال ع هالنقطه .. ( س1/ من حيث الاهميه كيف تصنف الموجودات المخزنيه ..؟) (وباقي النقاط ع نفس الصيغه ..)
1- مفردات حيويه
2- مفردات احتياطيه
3- مفردات مساعده

- من مستويات مصادر التوريد :
يجب حفظها

- مصادر معلومات التوريد : ( مهمه )
1- قدرة الموردين
2- تقييم الموردين
3- معدلات التوريد



الله يعطيك العافية اخت توليب
فيه نقطة ناقصة
لك كل الشكر لما تقدمية
-اجراءات التنفيذ لاادارة الجوده الشامله :
1- التنظيم
2- الالتزام الاداري
3-تغيير الثقافة

[NOW OR NEVER]

م 6

ص 35

المشتريات والاخلاقيات

بيجي منها سؤال (حدس)

اقروها سهلة جدا 4 سطور :29:

[امل الروح]

يسعدكم ربـي ..



المحاضره 4 :

سؤال

فلسفه اداريه تهدف لتحقيق التحسين المستمر في جودة اداء العمليات والمنتجات والخدمات في المنظه ..

يقصد بهذآ التعريف ................... ؟


جـ / الجودهـ :21:


//

لازم تنتبهون فيه فرق بين مستويات مصآدر التوريد & مصادر المعلومات ..
صـ 23 /24 مـ شجون
//

:16:

باقي لي الثلاث المحاضرات الاخيرة

هذي بعض النقاط المهمة اللي ركز عليها الدكتور بالشرح في محاضرة 11

كلف المخزون
1- تكلفة الشراء
2- تكلفة الاحتفاظ بالمخزون
3- تكلفة نفاذ المخزون وهي الاخطر

ان الهدف من نظام السيطرة على المخزون هو تقليل الكلف الكليه لنظام المخزون عبر تحقيق التكلفة الدنيا لكل دورة

حالات كلف نفاذ المخزون
1- ثبات الطلب مع ثبات فترة التوريد
2- الطلب متغير مع ثبات فترة التوريد (من شرح الدكتور لهذه الحاله قال :بينهما علاقة بسيطة فكلما زاد مخزون الامان بمعنى الحد الادنى زاد تزيد تكلفة التخزين ولكن قلت تكلفة نفاذ المخزون معناه أنا في اطمئنان - والعكس صحيح اي كلما قل مخزون الامان احتماليه النفاذ عاليه فلابد من عمل موازنة لأنها اهداف متضادة متعاكسه)

أنواع مستوى الخدمه نوعين
1- مستوى الخدمة لدورة الطلب الواحدة
2- مستوى الحدمة للمفردة المخزونة


بإذن الله جميع الملاحظات الي دونتها مع الدكتور بحآول أكتبهـا لكم

على مجمل المحاضرات ..

تنويه 2 : طبيعه الأسئله تعتمد على لغه الفهم لا الحفظ !

ملحوظهـ .. اي عوامل او انماط او تعداد وفيه بأخره كلمه .... الخ

مو حفظ بل للأطلاع والفهم كما نوه الدكتور ..

كمـا في المحاضره 3 : انماط كلف التزويد :

صـ 14 م شجون .


كمـان ملاحظهـ التسويق متمم للوجستـك:21:

المحاضره 3 تعتمد على الفهم بأستثناء النقاط الـ 6 فقد نوهـ الدكتور على حفظها

بالترتيب ومهم جداً حفظهـا ..

(يعني كأنه يقول لكم ترى بجيبهـا :27:)
وهــي ::


الدور الأستراتيجي للتوزيع :

1-تحسين خدمهـ الزبائن > الجوده هي عندما يعود إلينا زبائننا ولا ترجع الينا منتجاتنا

2-خفض كلف التوزيع > كثير من المنتجات الجيده فقدت قناعه الزبون بها نتيجه لسوء نظام توزيعها
+ قآعده هامه (كلما زاد عدد الوحدات المنتجه والمنقوله كلما توزعت التكلفه)

3- توليد المنافع المكانيه والزمانيه > نقل المنتجات من أماكن انتاجها إلى اماكن استهلاك مغايره في المناخ والزراعه

4- توازن الأسعار وثباتها

5-التأثير على القنوات التوزيعيه < (هامه) التسوق المباشر (اي توصيل السلع للمستهلك بشكل مبآشر)

6-السيطره على كلف الشحن > أفضل شركات الشحن التي ترتبط بعلاقات تجاريه ومصالح تبادليه مع المنتجين وكذآلك مديري الشحن في الشركات الأنتاجيه يجب ان يتمتعون بمهاره عاليه .

وطبعاً بالملخص كل نقطه جنبهـا شرحهـا اما الي انا كتبته لكم جنب كل نقطه

هي مفاتيح النقآط ..

:21:

7
- يؤكد الاعتماد المتبادل العالمي ان كل سلسلة توريد تمتلك قنوات عالمية وابعاد دولية عديدة ترتبط بقرارات سلاسل المواد الاوليه ومركبات الانتاج.
- العديد من الشركات ايرادتها سنويه مثل ibm و pandgو كوكاكولا.
- لابد للشركات ان تعمل ضمن نطاق العولمة لان التغيير من متطلبات العصر لضمان الاستمرار والبقاء.
- في ظل ذلك وجدت 3 شركات: شركات تجعل الاشياء تحدث- شركات تشاهد الاشياء تحدث-شركات تندهش لما حدث.
- قوتان هائلتان تحددان خارطة الاقتصاد العالمي: التقنيه والعولمة(الثورة الرقميه تقود العولمة)
- نتائج العولمة: الفرد يستطيع يشتري مايشاء من أي مكان في العالم.
- امتاز العصر الحالي بالتوجة للقطاع الخاص(عجز القطاع العام عن مواكبة الثورة الرقميه)(التغيير اصبح ميزة تنافسيه).
- الاتجاهات الحديثه للربح في ظل العولمة:(الربح بالجودةالعاليه- الربح بالسعر الاقل-الربح بالخدمه الافضل- نصيب اكبر من السوق-تكييف المنتج مع احتياجات العميل- الربح بالتطور المستمر للمنتج- الربح بالابتكار في المنتج- الدخول الى لاسواق النمو العالي- الربح باستباق توقعات العميل)
- العوامل التي تؤثر على قرار الشركة الدخول للاسواق العالميه:قدرة وطاقة السوق- التنوع الجغرافي- طاقة المنتج- دورة حياة المنتج.
- استراتيجيات دخول الاسواق العالميه: التصدير- ترخيص حرية العمل- المشاريع المشتركة- التملك والاستحواذ- الاستيراد- التجارة المتبادله.
- التوجهات المستقبليه لسلاسل التوريد عالميا:
- ترتبط التوجهات المستقبليه لسلاسل التوريد بالتطورات الواسعه السريعه لانشطة التسويق.
- المنظمات المتخصصه بالتوريد اغنت الشركات عن المدخل الانتاجي والتوجه للمدخل المتكامل(محورة لزبائن).
- اجبرت الشركات التقليدية ان تتماشى والخطوات الذكيه لسلاسل التوريد الحديثه (لتطوير انتاجها وفق المفاهيم الحديثه).
- استفادت الشركات من التغذية الراجعه لتصميم منتجاتها.
- وفر الانترنت قاعدة بيانات خاصه بالعملاء للتعرف على احتياجاتهم.
- قنوات التوزيع شريك مهم للعمليات التسويقيه
- اتجهت الشركات لمنح الزبائن خصم اضافي عن طريق الاشتراك ببطاقات (يحصلون هعلى نسبة ارباح تتناسب ومشترواتهم السنويه)(اتعبرت البطاقات وسيلة لاستخلاص المعلومات عن الزبائن وتوقع المبيعات والارباح.
- عوامل يجب ان تبنى عليها الاستراتيجيه العالميه للوجستك وسلاسل التوريد:السرعه في تقديم المنتج-التركيز على السوق- الاستجابه السريعه للتوزيع-خدمات منتشرة كخدمات التعبئة والتوصيل-قنوات ابداعيه(عبر استخدام ادنى الحلقات التوزيعيه للوصول سريعا للزبائن بتكاليف متواضعه).
- تحديات تواجه سلسلة التوريد عالميا: تتطلب معرفة واسعه بالمتغيرات التي يمكن ان تؤثر على نظام التوزيع في سلسلة التوريد.
- العناصر التي لايمكن السيطرة عليها: الانظمة القانونيه والسياسيه الاجنبيه- الانظمة الاقتصاديه-درجة المنافسه في السوق-مستوى تكنلوجيا التوزيع المتوفره او يمكن توفيرها-التركيب الجغرافي للاسواق الاجنبيه-المعايير والقواعد الثقافيه والاجتماعيه للاسوق المستهدفه.
- العناصر المسيطر عليها: المخزون-خدمة الزبون –التغليف- المستودعات-النقل.
- التحديات حسب(فيليب كوتلر): نمو التسويق غير الربحي- العولمة السريعه- الاتساع السريع لتكنولوجيا المعلومات-التغيرات الاقتصاديه العالميه- الدعوات الى اخلاقيات ومسؤليات اجتماعيه اكبر.
- تنظيم سلاسل التوريد عالميا: تمثل سلاسل التوريد عالميا شبكة من العلاقات لشركاء الداخل والخارج وتتطلب تنسيق تام وهنا تبرز الشركات المتخطيه الحدود كاساس وحجر زاويه (تدخل السوق من خلال اليه تحويل الاسعار)
- تستطيع المنظمة ان تقدم انتاج عالمي اذا ملكت: ميزة الملكيه المحدودة- ميزة الموقع العالمي المحدد-الذاتيه:منفعه تتحقق من خلال بيع المنتجات في الاسواق المفتوحه او اعطاء امتيازات للاخرين.
- 3 مستويات تؤثر على انظمة التوزيع العالمي:الشركة-مستوى الشركة/شبكة القيمة- المستوى الكلي العالمي.
- الشركة: يجب فهم وتحليل الوضع الداخلي اولا.
- مستوى الشركه: يجب التركيز على العامل المهم(المجهزون الشركاء المنافسون الزبائن)
- المستوى الكلي العالمي: المتغيرات التي تحدث في البيئة الكليه الخارجيه ويمكن اختصارها pest(العوامل القانونيه والسياسيه والاقتصاديه والثقافيه الاجتماعيه والتكنلوجيه).
- التصميم التقليدي لتنظيم سلاسل التوريد عالميا لتحقيق الاهداف التشغيليه:اتكنلوجيا والتسويق والتصنيع واللوجستك(يجب ان تعمل بشكل متزامن)(اللوجستك هو البنية التحتيه عند تشغيل الانظمة الاخرى)

طرق توصيف المواصفة الوظيفية

1- التوصيف بواسطة العلامة التجارية

2- التوصيف بحسب المواصفات

3- الرسومات الهندسية

4-الطرق الاخرى مثل التوصيف بالعينات

بسم الله ..

المحاضره 2 :

القواعد الثلاث لخدمهـ الزبون

1- خدمهـ الزبون كـنشـاط (معلومه مهمه) : تعتبر خدمه الزبون كمهمه محددة ينبغي القيام بها
لتلبيه حاجات الزبون , مثل معآلجه الطلب .. توثيق القوائم ..

2- خدمه الزبون كمقياس اداء ..

3- خدمه الزبون كـ فلسفه ..

تنويه : كل علامات ستـار مهمه بالمقرر (تفهم جيداً )

المحاضره 2 :

آخر فقره بالمحاضره تعتبر مرآجعه للمحاضرهـ ..

العوامل التي يمكن ان تحدد شكل استراتيجيه ادارة خدمه الزبون

1- ولاء الزبون : مفهوم ذآتـي يؤدي لإطآله تفضيل الزبون لمنتج الشركه وتكرار شراؤه الذي يستخدم كدلاله على ذآلك الولاء .

2- قناعه الزبون : عندمـا تعطي المنظمه قيمه لموظفيهـا فإن ذآلك سينعكس على أداء أولئك الموظفين مقدمين مالديهم من خدمه للزبائن .

3- ادراك الزبون للقيمه : والتي تقاس من خلال وجهات نظره تجاه المنظمه . حيث تبرز هنـا اداره علاقات الزبون بحكم كونهـا عمليه واسعه للشركه >> مقارنه بالتسويق .

5-6
- للتميز بين المنتجات الاستهلاكيه والصناعية:
- المنتجات الاستهلاكية: تشترى من قبل الافراد لتلبية احتياجاتهم.
- المنتجات الصناعيه: تشترى من قبل المنظمات لاغراض انتاج مواد اخرى.
- المنتجات الموجهه نحو اعادة البيع: تشترى من قبل المنظمات لغرض اعادة بيعها وتحقيق الربح.
- الوحدات الراسماليه الاستثماريه: تلك المفردات التي تعود لمجموعة الاصول الثابته تشمل المعدات والاجهزة وادوات الانتاج والنقل والاثاث.
- اقسامها: : 1- السلع الرسمالي: تاخذ نمط الاصول الثابته وتستخدم في النتاج مثل المعدات المختلفه
- 2- الاصول الراسماليه:تستخدم في توليد العوائد مثل: قدرات التوزيع والخدمات التي تمتلكها المنظمه عدة سنوات.
- 3- النفقات الراسماليه:موجهه نحو شراء الاصول الانتاجيه الملموسه ينتج عنها خدمة مابعد البيع.
- مزايا المعدات الراسماليه: باهضه الثمن-تستخدم في النتاج وليست جزء من المنتج النهائي-تمويل بعيد الامد-تخضع لمعايير ضريبيه خاصه-تقوم الحكومه بتمويل وشراء المعدات- يعتمد شراؤها على اسس المبيعات والمخرجات والعماله.
- مواد الانتاج: المواد الخام(تورد مباشرة من الحقول الزراعيه الصناعيه توجه للانتاج)- مواد نصف مصنحه وتحت النصنيع( مفردات منتجة اجريت عليها بعض العمليات الانتاجيه مثل الحديد)- اجزاء ومكونات وحدات مجمعه(مفردات تامة الصنع(مخرجات) تستخدم كمدخلات لمصانع اخرى)
- مفهوم المشتريات:تعبر عن المسؤليه المباشرة لادارة المشتريات(كافة الدوائر والاقسام بالمنظمه تشارك في الشراء)(تمتلك ادارة الشراء المسؤليه الرئيسيه في تحديد مصدر التوريد وكذلك الاسعار التفاوضيه).
- المشتريات والقدرة المكتسبه للربح: تنفق المنظمات الصناعيه50% من مبيعاتهافي شراء المواد الخام والمكونات والمواد الاستهلاكيه(يجعل ادارة الشراء تلعب دور كبير في زيادة الارباح).
- اهداف المشتريات:الحصول على السلع والخدمات بالكميه والجودة المطلوبه- والحصول عليها بالاسعار المناسبه-الحصول على افضل نسبه ممكنه للتوريد من المورد-تطوير وادامة العلاقات مع الموردين.
- الوظائف الاساسيه للمشتريات: اعداد مواصفات المشتريات(الكميه والجودة والسعر والتوريد)- اختيار مورد مناسب- صياغة عملية التفاوض وشروط الشراء-اصدار وادارة اوامر الشراء.
- خطوات دورة المشتريات: استلام طلبات الشراء-اختيار الموردين-تحديد السعر المناسب-اطلاق واصدار امر الشراء-المتابعه للتحقق من موعد الاستلام-استلام المواد وقبولها-المصادقه على قوائم الشحن لتسديد القيمه.
- اطلاق واصدار امر الشراء: يعد العرض الرسمي للشراء الذي يعتبر العقد الرسمي للتوريد عند قبوله.
- تحتوي طلبية الشراء وتحليل الطلبات على المعلومات التاليه:1- شخصية الجهة الطالبه مع المصادقه والقيود المتعلقه بها2- مواصفات المواد-الكميه ووحده القياس-تاريخ التوريد المتوقع-ايه معلومات ملحقه.
- اختيار الموردين: المفردات الروتينيه التي يجري طلبها لاول مره يحتفظ بكشوفات الموردين لتامينها,والمفردات التي لم يسبق ان طلبت يجري البحث عن موردين جدد لتامينها.
- العروض المقدمه: الطلب المحرر الذي يحتوى على جميع المفردات المطلوبه ويتم ارساله لعدد كاف من الموردين لغرض تامين المفردات.
- المتابعه والتوريد: مسؤلية ادارة الشراء ينبغي عليها اتخاذ الاجراءات الضروريه عند الشعور بتذبذب الاسعار او تغير موعد التوريد(تشمل متابعة النقل ايجاد بديل مورد التعاون مع مورد لحل المشكله,اعادة جدولة العمليات).
- استلام وقبول المواد: يجري الفحص بالاعتماد على نسخة امر الشراء وقائمة الشحن المرفقه التي يرسلها المورد ويكتب القسم بذلك في تقرير الاستلام.
- المصادقه على المواد وتسديد الفاتورة: من اختصاص ادارة الشراء(ثلاثة امور تتطلب المصادقه:امر الشراء وتقرير الاستلام وقائمة الشحن).
- المواصفات المهمة الاولى ذات الاهمية الكبيرة لادارة الشراء.
- امور ينبغي دراستها لتحيديد الدقيق للمواصفات: متطلبات الكميه تحدد وفقا لطلب السوق,متطلبات السعر,المتطلبات الوظيفيه(أي الاستخدام النهائي للمفرده وكذلك الاداء المتوقع منها وتمثل الاهميه الاكبر بين الثلاث).
- ترتبط المواصفات الوظيفيه بالجودة(اربع مراحل للوصول لمواصفات المستخدم:1-تخطيط الجودة والمنتج(الادارة العليا)2- تصميم الجودة والمنتج3- الجودة والتصنيع4- الجودة والاستخدام.
- تقوم المواصفات الناجحه والنهائيه على دراسة الموائمة لكل من الوظيفه والجودة والخدمه والسعر..
- طرق توصيف المواصفه الوظيفيه: التوصيف بواسطة العلامة التجاريه, التوصيف بحسب المواصفات.
- التوصيف بواسطة العلامة التجاريه: يعتمد المشتري على سمعة ومكانة المورد.
- يلجا المشتري لهذه الطريقه في الحالات التاليه:كون المفردة تشمل براءة اختراع او العمليه سريه- المورد يمتاز بخبرة لايملكها المشتري- الكميات المشتراه صغيرة- امتلاك المورد افضليه ابداعيه لقسم معين .
- التوصيف بحسب المواصفات: تستخدم في الحلات: الخصائص الفيزيائه والكيميائيه(المنتجات النفطيه او الصيدلانيه)- مواد وطرق التصنيع(تصنيع الحديد بطرق الكبس حار وبارد)- الاداء(يشتري المشتري مباشرة بتحديد متطلبات المنتج.
- مصادر المواصفه: مواصفات المشتري(غالية التكلفه وباهضة الثمن)- مواصفات معياريه(نتائج الدراسات والجهود المكثفه ومراكز البحث والتطوير)- الرسوم الهندسيه(الوصول للشكل الدقيق والمظبوط للاجزاء والوحدات التجميعيه ومراعاة نسبة التفاوتات المسموحه)-الطرق الاخرى(التوصيف بالعينات).
- اختيار الموردين: هي الخطوة التاليه لقرار المشتريات لها اهميه بالغه.
- مصدر التوريد: مصدر القاعدة(مصدر واحد احتكاري بسبب الاختراع او الموقع)- المصدر المتعدد(اكثر من مورد لتوريد المفردة بحكم المنافسه)- المصدر المنفرد الواحد(عقد شراكة طويلة الامد بين المشتري والمورد(هذا مايدعو اليه نظام الجودة الشااملة).
- عوامل اختيار الموردين: المقدرة الفنيه- التصنيعيه-الاعتماديه-خدمات بعد البيع-موقع المورد-تسهيلات الدفع والتسليم.
- الاختيار النهائي للمورد يعتمد على عدة طرق(التحليل الكمي والقيمة النقدية والاوزان المرجحه).
- تحديد السعر: يتم تحديد السعر على اساس السعر العادل.
- تحديد السعر العادل باسلوب تحليل الكلف للوصول لنقطة التعادل.
- التكلفة الكليه:التكلفة الثابتة+التكلفة المتغيرة.
- متوسط التكلفه: التكلفة الكليه\عدد الوحدات المنتجة.
- نقطة التعادل= الايرادات الكليه=التكاليف الكليه
- العائد(الربح): الايرادات الكليه – التكاليف الكليه
- ======================================
- ادارة المرتجعات: تشكل مصدر مهم للتغذية الراجعه(تمكن المنظمه من التعرف على فرص التحسين للنتاجيه واختراق الاسواق).
- العملية الاستراتيجيه لادارة المرتجعات: الخطوة الاولى(النظرة العامه للشكل البيئي للادارة الحديثه بغية تجنب المرتجعات مثل قوانين المنظمة للعمليات الانتاجيه واتفاقيات التجاريه)
- المرتجعات التجارية غير المحازة(عند نقطة الادخال في اللوجستك العكسيه تستوجب التخطيط والتصميم والبرمجة)
- تاسيس فريق متخصص يتولى عدة امور(التبويب الصحيح لضمان انسيابية التدفق العكسي).
- التصرف بالمواد المرتجعه بوضوح
- اتخاذ قرارات تنظيميه سريعه
-تفعيل برامج النقل وادارة علاقةمع الموردين وتطوير الاجراءات الخاصه بتحليل نسب المرتجعات.
- انشطة العمليات التشغيليه لادارة المرتجعات: ادارة انشطة المرتجعات اول باول-تحديد المسار المنتج والمعاد(قد يكون الزبون هو الذي يعيد المنتج او المموزع او تاجر التجزئه باعادة ماده لم تباع)- عملية المعاينة والفحص والعلاج بسرعه حتى لاتهبط قيمة المنتج- الخطوة النهائيه(استخدام بيانات المرتجعات في تطوير المنتج).
- التفاوض: عملية ديناميكيه للتوافق بين طرفين لكل منهم اهداف خاصه يتشاور الطرفان للوصول الى اتفاق تبادلي مقنع بينهما.
- الميزات الشائعه للتفاوض: وجود طرفين او اكثر- وجود نزاع او تباين في الرغبات بين الاطراف- الاعتقد بامكانية الحصول على مكاسب افضل تؤخذ من الطرف الاخر- تفضيل البحث عن اتفاقيه بدل التناحر العلني- استخدام مبدأ(خذ وهات) يتطلب التعديل في المطالبات- التفاوض الناجح يستخدم الاملموس لحل الملموس.
- تلجا بعض المنظمات للتفاوض عند الشراء وخاصه اذا حصل تباين في بنود العقد.
- تعتمد المنظمات على المفاوضين التابعين لها للحصول على افضل الاسعار التي تضمن الانتاج المربح.
- الادارة الجيدة تقوم بتطوير قدرات المفاوضين.
- تتعدد مجالات التفاوض لتشمل: تحديد الاسعار-الاتفاق حول جداول التسليم-الجودة-طرق التعبئة.
- تبرز قيمة التفاوض لتثبيت القيمة عند:حدوث تغير في تصميم السلعه- مشاكل حول عملية التغليف-تغير حالة السوق التي تتطلب تغيير في الكميات والاسعار.
- خطوات رئيسيه في تطوير استراتيجية التفاوض:تطوير هدف محدد مطلوب للتفاوض-تحليل موقف المجهز التساومي- تحليل الكلف من خلال جمع البيانات ذات الصله-التعرف على احتياجات المجهز(مكاسبه)- تحديد الحالة الفعليه التي يتوقع عدم الموافقه عليها- توضيح موقف المشتري والبيانات الداعمه- وضع خطة للتفاوض(ترتيب القضايا)- تسوية سلوكيات المفاوضين-الهدوء ورباطة الجاش.
- للتفاوض 3 نتائج: رابح رابح(كل الطرفين رابحين)(يهدف لها التفاوض حيث يشعر كل طرف بسعادة لتغلبه.)رابح خاسر- خاسر خاسر (لايتم الوصول الى الاتفاق)
- مؤهلات التفاوض: المعرفه والفطنة والذكاء والمهارات الشخصيه.
- المعرفه:ضرورة المام المفاوض بقانون العقود والمحاسبه والاسعار ولديه معرفه هندسيه قانونيه اداريه.
- الفطنة والذكاء: المعرفه الشخصيه والنفسيه للاشخاص التي تحدد طريقة تعاملهم مع الجميع.
- المهارات الشخصيه: التكتيك لحل المشكلة الموكله للتفاوض والاتصال والاقناع المؤثرين.
- خواص المفاوض: -القدارة على التفكير(وسط المفاوضات المعقدة)
- القدرة على التحليل(التقييم الموضوعي لكل الخيارات)
- القدرة على التغيير
- القيادة(القدرة على اختراق استرتيجية المفاوض المعارض)
- الاتزان العاطفي-الصبر-روح الدعابه والفكاهه.
- بحوث الشراء والاداء والاخلاقيات(لتحسين نظام ادارة المشتريات).
- مساحة الموضوعات المحدده للبحث ضمن دائرة الشراء:1- طلبات شامله:البحث في طرق التعاقدات ذات الصيغه الشامله التي تعطي قوة كبيرة وخفض في المصاريف الاداريه(استخدام الاتفاقيات طويلة الاجل)
2- صيغة مؤشر السعر: دراسة مزيج لاسعر الفعلي المدفوع للمشتريات او مزيج اسعار السوق الفعليه والقابله للمقارنه (احد عناصر تقييم اداء قسم المشتريات).
3- تحليلات الخصومات السعريه: الحصول على المنافع المرتبطه بتوفير الكميه وخصومات الدفع
4- تحليلات العطاءات(الاسعار): تحديد مجاميع المواد المراد شرائها وبالكلف الادني.
5- تخطيط المتطلبات الماديه: استخدام نظام mrp يتطلب ان تكون قوائم وبيانات المواد وملفات المخزون مبرمجه اليا(لسرعة التعامل مع الموردين والضغط عليهم لتقديم افضل مستويات الخدمه)
6- منحنى التعلم(يعطي مساحه اكبر في تخفيض السعر عند الانتاج الاكبر)بحكم استخدام المعرفه في زيادة الانتاج بشكل يؤدي الى تخفيض الكلفه الواحده مما يعطي قوة اكبر التفاوض مع الموردين.
7- الكلف الاجماليه للمالك: كلف البناء وكلف الادارة وكلف التملك(يجب ان تتضمن الكلف للمعدات والاصول الثابته تقديرات لعناصر اخرى ككلف التوقف او العطل والخردة وكلف اعادة العمل)
8- المدفوعات واجراءات الخصم النقدي
9- انظمة مسارات ومسالك المورد: مع مراعاة طريقة الشحن والنقل 10- انطمة الاستلام 11- اجراءات الطلبات الصغيرة والعاجله
12- انظمة التعاقدات
13- مساهمة ومشاركة بيانات المجهز(المورد) 14- تقييم اداء المشتري 15-تقييم اداء المجهز.

في المحاضرة الثانية ***ان الوسائل الناجحة لمفهوم التسويق الحديث تتطلب من الشركات الربح و بالاحتفاظ بالزبائن وكذلك الحصول على زبائن جدد وكسب مالي جديد.
سويتها كمعادلة عشاان يسهل فهمها




الربح+الاحتفاظ بالزبائن+الزبائن الجدد= كسب مالي جديد

من اهداف الشركه تحقيق الربح و الاداء التنافسي ويكون بإدارة اللوجستك


فاشله بالصياغه:44: المهم هذي قال عنها مهمه في المحاضره الثانيه :42:

كلما انخفضة التكلفة انخفض السعر طردي :42:

في المحاضره الاولى :10:

3و4 على شكل نقاط:
- الوظائف الاساسيه للتزويد وادارة التوريد: خدمة الزبون-النقل- عمليات الطلب- تدفق المعلومات.
- الوظائف المسانده: المخازن- مناولة المواد- الشراء-التغليف الحمائي.
- تقوم العديد من المنظمات الكبيرة بتاسيس اقسام مستقله مسؤله عن انشطة الامداد عبر ادارة سلاسل التوريد.
- التكلفة الكليه: جزء من ادارة التوريد والتزويد يستوجب القيام بتشخيص الانشطة التي تحقق افضل علاقه بين الارباح والتكاليف لتحقيق نظام توزيع المادي بشكل متكامل(توظيف عنصر المزيج التسويقي)
- تلعب وسائل التوزيع المادي دور في تحديد التكاليف بالشكل الذي يحقق اعلى ربح عن طريق خفض التكاليف مثل(القدرة على تحسين عمليات التسليم في الوقت المحدد- تقليل المخزون للحدود الدنيا-استثمار هذا الجزء من الاموال في مجالات اخرى).
- العديد من المنظمات العالم الصناعي ارتبطت بعقود طويلة الاجل بشركات امداد او تزويد.
- امتدت وظائف التزويد للقيام بدور العلاقات العامه من خلال تقديم خدمات النقل للموظفين وتزويع المنتجات(يسمح للشركة الام بالتفرغ للمهام الاكثر تعقيد وتاصير على سير اعمالها وربحها وتجعل الامور المتعاقد عليها تحت اشرافها ورقابتها ليكون الاداء اكثر فاعليه وانسيابيه).
- انماط كلف التزويد:تكلفة الطلب والاتصال- تكاليف مناولة ونقل المخزون- تكاليف النقل- تكاليف المخازن- تكاليف معالجة الطلبات والمعلومات.
- مشاكل تواجة التشغيل في ادارة اللوجستك: 1- القرارت الماخوذه غالبا في مجال واحدتؤدي لنتائج غير متوقعه(تؤثر على شكل طلب الزبون وتؤدي لكلف اضافيه)- 2- التغيرات في جداول الانتاج بهدف تحسين كفاءة الانتاج(تؤدي لذبذبات في المخزون السلعي للمواد تامة الصنع).
- المشاكل المصاحبه لعملية التوزيع المادي مشاكل ضخمه ذات تاثير على اجمالي الكلف.
- طبية اللوجستك تشبه الحجر الذي يرمى في البركة
- تسهم قرارت اللوجستك بتوليد كلف مناسبة وملائمه.
- التغير في اجمالي الكلف يسبب تغير في النظام.
- الركيزة الاساسيه الاولى في اللوجستك وهي مراة النظام: تدفق المواد.
- في ضوء ذلك يجب مراعاة مايلي: وجوب ان يعرف النظام الكلف الناتجة عن خدمة الزبون- وجوب ان يكون النظام قادر علو توفير الكلف وتحليل الايرادات(يتم الاستفادة من تقسيمات السوق لبلوغ ذلك).
- برزت في الفترة الاخيره فكرة التقسيم المستند على 3 اسس: الولاء- الربحيه- مقدار نمو السوق او الزبون.
- التسويق يهدف الى تعظيم الربح, اللوجستك يهدف الى تخفيض الكلف وبالتالي تعظيم الارباح.
- شعار شركة سيمنز( الجودة هي عندما يعود الينا زبائننا ولاترجع الينا منتجاتنا)
- تستطيع الشركة خلق القيمة لسلسلة التوزيع اعتمادا على: عمليات تطوير المنتج وخدمة الزبون(بشكل يضمن استمرار لاشركة وخفض الشكاوي وزيادة عقود التوريد)بالتلي يزيد نمو الشركة.
- الدور الاستراتيجي للتوزيع: تحسين خدمة الزبون- خفض كلف التوزيع- توليد المنافع المكانيه والزمانيه- توازن الاسعار وثباتها- التاثير على قرارات القنوات التوزيعيه- السيطره على كلف الشحن.
- كثير من المنتجات الجيدة فقدت قناعة الزبون بسبب سوء نظام التوزيع- وامداد البضائع بالوقت غير المناسب(الان عمدت الشركات على ايجاد مراز توزيع قريبه من اسواقها واصبحت عمليات الامداد سهله ومنخفضة التكاليف(تمثلت نتيجة ذلك بانخفاض راس المال المجمد في المخزون وزيادة دوران الفاعل لراس المال)
- قنات التوزيع الغير مباشر: السماسرة –الوكلاء- الوسطاء- تجار الجمله(خدمات كامله او محدودة).
- التوجه نحو قنوات التوزيع المباشر يؤدي الى: تقليص المخزون المركزي للشركة- تتحمل الشركة كلف التخزين لدى هذه القنوات.
- افضل شركات الشحن: هي التي تتقيد بمواعيد الشحن والوصول الى نقطة التسليم.
- معظم التجار في الدول الناميه يعتمدون في استيرادهم على طريقه(التكلفه واجور الشحن).
- مديري الشحن في الشركات الانتاجيه يجب ان يتمتعوا بمهارة عاليه في مسائل الشحن(عندما يكون الوزن كبير والحجم صغير اجور الشحن تحسب على الوزن والعكس يحسب على اساس الحجم).
- من الامور المهمه في الشحن: الدقه والسرعه ووقت الاستلام وتوفر وسيلة الشحن وكلف الشحن.
- ===============================================
- مطابقة التوريد مع الطلب احد اولويات ادارة اللوجستك.
- تعتبر الجودة ركن اساس في ادارة اللوجستك والتوريد.
- تطورت مفاهيم الجودة على مر العصور وصولا الى مفهومtqm .
- التركيز في المراحل الاولى على جودة المنتج النهائي(اصبح ينصب على جودة العملية من خلال ضبط ومراقبة هذه العمليه لتقليل العيوب.
- يتطلب نظام ادارة الجودة الشامله جهود كبيرة وطويلة المدى تركز على رغبات وطموحات الفئة المستهدفه والعمل بروح الجماع والرؤيا طويلة الامد والتوجه نحو تحقيق تكامل للوظائف داخل المنظمه.
- مفهوم نظام ادارة الجودة الشاامله: تفاعل المدخلات(الافراد والاساليب والسياسات والاجهزة)لتحقيق جودة عاليه المخرجات).
- نظام ادارة الجودة الشامله: فلسفه اداريه تهدف لتحقيق التحسين المستمر في جودة العمليات والمنتجات والخدمات في المنظمه( نهج استراتيجي لتصنيع وتقديم الخدمه الافضل)
- تعتمد فلسفة الجودة الشامله المباديء الاساسيه الثلاث: 1- التركيز على رضا الزبون تجاه المخرجات2- المساهمه الجماعيه وفرق العمل3- التحسينات المستمرة تجاه نوعيه العمليات والمنتجات.
- البنى التحتيه لنظام الجودة الشامله: القيادة- التخطيط الاستراتيجي- ادارة البيانات والمعلومات- العمليه الاداريه- ادارة التوريد- ادارة الموارد البشريه.
- تلعب الثقافه دور بارز في تطبيق نظام الجودة الشامله.
- المباديء الحيويه لثقافه الجودة الشامله: المعرفه الحقيقيه لحاجات المستهلكين من المخرجات- عمل الاشياء الصحيحح بصوره صحيحه التي تتطلب بيانات واحصاءات- التركيز على تحسين وتطوير انظمة العمليات لرفع درجة رضا الزبائن والوصول لهدف المنظمه- العمل على رفع دافعيه الافراد بتوفير الظروف الملائمه.
- مفهوم الجودة الشامله يشير للعديد من الامور: جهود جماعيه,قبول جماعي لفلسفات ادارة الجودة,المساهمه الجماعيه للعاملين والزبائن لتحسن العمليات والمنتجات, تحقيق رضا الزبائن, تدعيم القدرة التنافسيه للمنظمه لبقاءها, تحسين فاعليه ومرونه الانظمه.
- تتطلب ادارة الجودة الشامله تحقيق ثورة ثقافيه تقود الافراد لتعلم الطيقه الصحيحه للعمل.
- يتكون مصطلح ادارة الجودة من 3 اجزاء: جودة-شامله- ادارة نظام الجودة(لابد من التهيئة المسبقه لها).
- وظائف ادارة الجودة: التشخيص المبكر للانحرافات- التحقق من مطابقة المنتج للمواصفات.
- ادارة الجودة ليست علاج ناجح لجميع امراض ومشاكل الانتاجية ولكنها تقدم لنماط واساليب التغيير الضروريه
- تركز ادارة الجودة الشامله على الاجراءات لتحسين جودة العمل(ينبغي تفعيل برامج التدريب والاعداد للعاملين)
- عناصر الانظمة الفرعيه لنظام ادارة الجودة الشامله: عملية الجوده- التكنلوجيا- الهيكل التنظيمي-الافراد-الاعمال(الوظائف)
- اجراءات التنفيذ لادارة الجودة: 1- التنظيم: من الامور المهمه.خطة الجودة يجب ان تشمل كافة مرافق المنظمه وليس في قسم واحد يفقدهاالتنسيق2- الالتزام الاداريك التزام عملي من الادارة العليا وبشكل واضح وفعال ويعتمد على الاتزام الى جميع العاملين في المنظمه(الجودة الشامله تتطلب نظام اداري جديد خاصه في المراحل المبكره)
- الجودة تشكل: اداء فارق لان السلوك سيختلف باختلاف الاهداف.
- الرغبه الصادقه في قبول التغيير سوف تحقق الالتزام المطلوب بالتاكيد.
- 3- تغيير الثقافه: تظهر مقاومة التغيير الثقافي نظرا لكون نظام ادارة الجودة نظام جديد (فتح باب الحوار مع العاملين والتشاور معهم ومشاركتهم حل مسائلهم المتعلقه بتنفيذ ادارة الجودة الشامله)
- العوامل المؤديه لتحسين الجودة: التركيز على دراسات وابحاث السوق-رفع كفاءه هندسه العمليات وتصميم المنتج- كفاءه الشراء وعمليات اختيار الموردين- تفعيل دور اداء الموارد البشريه- الادارة الفاعله للانتاج لضمان التدفق المنتظم- تفعيل عمليات الفحص والتفتيش للمنتجات والخدمات- العمل على تقديم الخدمه للمستهلك بجودة عاليه.
- المشاركة المبكرة للتوريد والشراء تلعب دورا ريادي في تطوير سلاسل التوريد.
- يمتاز الشراء في تطوير المنتج بعاملين: المساهمه بتحسين الموقف الاستراتيجي للمنطمه-المساهمه بتطوير المنتج لايجاد واستمرار الميزة التنافسيه.
- مساحات مشاركة الشراء في تطوير المنتج: ادارة التطوير- ادارة العلاقات مع المورد- ادارة المشروع- ادارة المنتج.
- مطابقة التوريد مع الطلب: بسبب تطور البرمجيات في ادارة المواد مثل تخطيط المتطلبات الماديهmrpو الجدوله الانيهjit الى تقليل مدة التوريد واختزال مستويات المخزون.
- تصنيف الموجودات المخزنه: بعتمد التصنيف على الحاله قيد الدراسه في المنظمات الصناعيه يمكن تصنيف الموجودات كالتالي: المواد الاوليه الخام- الاجزاء نصف المجمعه- المنتجات النهائيه- المواد الاستهلاكيه مثل مواد التنظيف والشحوم والزيوت والقرطاسيه.
- تصنيف المخزون وفقا للمعايير: التصنيف حيث الاهميه- التصنيف حيث معدلات الطلب- التصنيف حيث قيمة المخزون.
- التصنيف حيث الاهميه: 1- المفردات الحيويه:يؤدي فقدانها لتوقف العمل بالكامل2- المفردات الاحتياطيه: لايؤدي نفاذها لتوقف نظام التشغيل3- المفردات المساعده: مثل المواد الاحتياطيه وقطع الغيار
- التصنيف من حيث معدلات الطلب: مفردات ذات طلب عالي ومفردات ذات طلب منخفض.
- التصنيف من حيث قيمو المخزون: المجموعه أ : مفردات باهظة الثمن وباعداد قليلة 60-70% من مجموع القيمة الكليه للمخزون.- المجموعه ب متوسطة الثمن باعداد كبيرة 20- 30% - المجموعه ت : مفردات رخيصه الثمن باعداد متوسطه 20-10%.
- تصنيف المخزون الى :المخزون الاولي والمحزون المساند.
- مستويات مصادر التوريد: المستوى الاستراتيجي: يتعلق بالادارة العليا قرارت بعيدة الامد وربحيه عاليه ومخاطرة عاليه للموردين(عنق الزجاجه)ذات الربحيه الاقل والمخاطرة العاليه للتوريد وادامة سياسة الشراء البعيد.
- هذا المستوى الاكثر حساسية تجاه توليد القيمه المضافه بهدف تحقيق الميزة التنافسيه.
- المستوى المرحلي النشغيلي: قرارات غير حرجة وقصيرة الامد ذات مستوى اداري ادنى.
- مصادر المعلومات: المصادر الاستراتيجيه: تتعلق هذه المعلومات بتقطة الاختناق(عنق الزجاجه)في سلسلة التوريد.
- المصادر المرحلية التشغيليه: تهتم بالقرارت ذات المستوى الادنى عالمدى القصير وتتعلق بارباح عاليه ومخاطرة منخفضه في ان واحد.
- يتعلق مصادر المعلومات: قدرة الموردين- تقييم الموردين- معدلات التوريد.
- مصادر المعلومات حول الموردين: الكتالوجات- الادله التجاريه- الصفحات التجاريه- قواعد البيانات الالكترونيه.
- مفهوم السعر: قيمة السلعه او الخدمه تقاس بالوحده النقديه المعياريه المستخدمه.
- النظريه الاقتصاديه : بان السعر المكافئ يشير الى النقطه التي يتعادل بها العرض والتوريد(نقطة التعلق مابين الطلب والتوريد).
- اتفاقيات السعر: تعتبر عملية التفاوض للحصول على السعر المناسب من اهم وظائف ادارة الشراء في البحث عن الموردين الكفؤين.
- امور يجري مناقشتها من قبل المورد عند التفاوض: الموقف في السوق- طبيعة الطلب عالمنتج(درجة المرونه)- مستوى السوق(سوق المشتري ام البائع)- اسعار المنافسين- حاجة المورد الى العرض- القيمة الاقتصاديه للمشتري في الامد الطويل(ديمومة الطلب,تسهيلات الدفع)- موقع المنتج في دورة حياته.
- الامور التي يركز عليها المشتري عند دراسة الاسعار: موقف المشتري في السوق عندما يكون المورد احتكاري- مستوى المخاطره المرافق للشراء- طريقة التسديد- عدد الموردين في السوق- اسعار المنافسين- العلاقه بين السعر والقيمة بمفهوم الميزة التنافسيه- الفترة الزمنيه التي يتفق عليها- السعر المعقول نتيجة تحليل الاسعار- الكميات الممكن شراؤها خلال مدة الاتفاقيه.
- تحليل السعر: تجزئة سعر العطاء الى عناصر اساسيه لغرض تبرير المبلغ المدفوع او المقترح(يهدف للتاكد من ويحقق الربح الهامشي الذي يغطي المخاطرة المتعلقه.
- امور يعتمد عليها تحليل السعر: خبرة المشتري في مجال التكلفه- تقديرات الكلفه من قبل اقسام التكلفه لدى المشتري وتقديراتهم- المعلومات والبيانات المقدمه من قبل المورد وقد تختلف من وقت لاخر بسبب العوامل التاليه: الكميات المشتراه(خصم الكميه) – شروط الجودة- الزمن- شروط الدفع- شروط النقل.
اسمحو لي تم نقل المشاركات المهمة من موضوع المذاكرة الجماعية للفائدة وللمراجعه

[ميمو العبدالله]

المحاضرة الاولى والثانيه بشكل نقاط:

بيتر ديكر1962: ضرورة تكامل عناصر التوريد لايجاد ادارة واحده هدفها قناعة المستهلك.
مفهوم التوريد: الانجاز الدقيق او الادارة الدقيقه التي دائما تصاحب المواد الاوليه حتى الوصول للمستهلك او المستعمل مرورا بعمليات التصنيع والتغيير(يشير الى تكامل مهمات الاعمال في التوريد).
- التوريد: التكامل في عمليات الادارات وحتى المستخدمين النهائيين سواء كانت منتجات او خدمات بالاضافة الى المعلومات التي تشكل قيمة مضافه للزبائن.
- اسلوب انسياب المواد والمعلومات: (مصادر ومصانع وبائعين ومستودعات)ثم (شحن) ثم(محازن اقليميه ونقاط نخزين) ثم(نقل)ثم مصنع) ثم(نقل)ثم المخازن)ثم نقل)ثم الزبائن.
- الاهمية الاكاديميه والمهنيه والاقتصاديه: 1- تؤثر عناصر التزويد وسلالسل التوريد على الكلف(نسبة كبيرة من اجمالي الكلف للمواد المصنعه يتم امتصاصها من ادارات سلسلة التوريد تضاف الى الكلف الاجماليه)2- يمتد تاثير عناصر التوريد الى استراتيجية المنافسه وسرعة تلبية الطلبات وجدولة عملية الانتاج وسلامة اسيابية المواد الخام,3- تعتبر عناصر الزويد والتوريد مفتاح نجاح للدارات الحديثه.4- لابد من الموائمة بين المدخلات والمخرجات بحيث تتناسب مع حجم الطلب وموعد التسليم مع الاخذ بالاعتبار فترة النقل والتخزين.5- اعطت الدول الكبرى اهمية خاصه لسلاسل التوريد لكونه يمثل البنى التحتيه لاقتصاداتها وتطورها,6- مصدر مهم لطلبة الدراسات العليا,7- من الادوات الناجعه لاحداث التنميه 8- اهمية قصوى في قناعة المنتج والمستهلك .
- ادارات سلالسل التوريد: 8 ادارات تشكل ادارة سلاسل التوريد: ادارة علاقات الزبون, ادارة خدمة الزبون, ادارة الطلب, انجاز وتنفيذ الطلب, ادارة مسار تدفق التصنيع, ادارة التةريد, تطوير المنتج والتجارة, ادارة عملة المرتجعات.
- المفهوم الحديث لادارة الامداد: (التزويد): ادارة متكامله يتركز عملها في لاحصول على المواد وضمان اسيابها قبل قبل واثناء وبعد الانتاج وضمان العمليات المساندة من انشطة الشراء والنقل والتخزين والتوزيع والحركة داخل وخارج المنظمه(قد تطون هذه العمليات محليه او اقليلميه او دوليه بما يحقق قناعة الزبون ويحقق العوائد المناسبه للمنظمه).
- تعريف7rs: قد يكون اكثر شمولا ووصفا دقيقا لادارة العمليات اللوجستيه(المنتج الصحيح,الكمية الصحيح,الحالة الصحيحه,المكان الصحيح,الوقت الصحيح,الزبون الصحيح,التكلفة الصحيحه).
- العمليات اللوجستيه تشمل انشطة متعددة تبدأ بالمنتج وتنتهي بقناعة المستهلك وتمتد الى التخلص من النفايات واعادة التصنيع.
- نطاق او مدى ادارة العمليات الللوجستيه: 1- الانشطة الاساسيه:معايير خدمة المستهلك والتسويق,النقل, ادارة المخزون,تدفق البيانات وعملية الاوامر او الطلب, 2- الانشطة المساعدة: المستودعات, مناولة المواد,الشراء, التصميم والتغليف, التعاون مع الانتاج والعمليات, تحديث وادامة المعلومات.
- تدفق المواد والمعلومات: تمثل العمود الفقري للاداء المتميز ولعملية البناء والتطور والانتاج والاستهلاك وعمليات الاحلال والتزويد والتوريد وماشابهها.
- يعتمد تدفق المعلومات اساسا على مصادر طالبي الخدمه ( قد يكون التدفق داخليا ضمن حدود المنظمه او بين المنظمات والزبائن وقد يكون للمنظمه اكثر من مركز انتاجي)
- يجب ان تتكامل المعلومات المعطاه بوصولها الى 3مواقع تشغيليه وهي: الاهداف الاوليه للتطوير,متطلبات تخطيط العمليات,متطلبات حركة البضائع.
- قد يكون التدفق داخليا ضمن حدود المنظمه او بين المنظمات والزبائن وقد يكون للمنظمه اكثر من مركز انتاجي.
- تكنلوجيا it: مهمه لتعزيز اداء ادارة اللوجستيك من خلال: السرعه وسعة الاتصال لتبدا حركة النقل والشحن والمناوله(خاصه عند محاولات اللامركزيه في التخزين).
- تتعدد وسائل الاتصال ونقل المعلومات الهادفه لحل المشاكل المرتبطه بحركة المنتج واللامركزيه الجغرافيه بالنسبه للمخازن والمصانع ومصادر التوريد
- من اهم الوساائل: استخدام الذبذبات الراديويه,الاتصال من الاقمار الصناعيه,عمليات نقل الصورة الفاكس,الهاتف وشبكات الانترنت(وفت هذه الوسائل الوقت والمرونه والاستجابه السريعه).
- تعتبر هذه الوسائل من اولويات الاستثمار الراسمالي الاساسي للحصول على العوائد.
- هذه الوسائل ليست منخفضه الكلف ولكن تحقق ميزة تنافسيه افضل(ان الخدمه المتحققه تعطي شكل مناسب وحقيقي للمهام اللوجستيه من حيث:سرعة الشحن والانتقال للمبيعات ومعلومات المخزون)
- من هذه الوسائل يدرك الزبون المنافع التنافسيه واهمية الوقت الحقيقي لانتقال المعلومات.
- الترميز السلعيbc: (اهميته في العمليات التسويقيه والتخزينيه وعمال اللوجستيك (ساهم في استلام النقود وتسريع عملية محاسبة الزبائن)( تتميز المنتجات بين الدول بترميز سلعي مختلف)
- يشترط بعض الدول تثبيت bc على مشترياتها الدوليه.
- خصائص BC: سهل التمييز بين الكم الهائل من السلع, ضروري لمتابعة المواد والتعرف على اماكن تواجدها, سهل الترصيد والترحيل والمراقبة في المخازن والمعارض الخارجيه(يمكن مراقبة العمل من اماكن ثابته), سهل عملية متابعة الشحن والتوزيع, سهل عملية محاسبة الزبائن ,الاستدلال على مواقع البضائع في الموانئ, متابعة اجراءات التسليم, .سهل على المتاجر عملهم لاتمام وتسريع العملية البيعيه وتعويض الارفف وترصيد المبيعات والسجلات المخزنيه.
- يقلل الbc الاخطاء عن التسليم والاستلام والمبادله وشحن المنتجات ويميز بين حجم العبوات وصفاتها.
- ال bc: يؤثر على شكل العبوة الخارجيه والناحية الجماليه لها وياخذ حيزا كبيراعلى حساب البيانات المراد اظهارها(عولجت عن طريق اختصار الرمز الى الرمز متعدد الابعاد: الذي يسمح بنقل مقدار كبير من العلومات بعضها فوق بعض في عود الرمز).
- ادارة تدفق المواد: تهتم بدوام استمرار تدفق المواد بكفائه سواء في عملية المخزون والمواد تامة الصنع من نقطة الاصل الى نقطة الاستهلاك(تدفق المواد عبر خط صناعتها حتى تتحول لمنتج نهائي قابل للتخزين والشحن والتسليم).
- ادارة الموارد: هي الجزء المتكامل في عملية اللوجستك وتشمل: ادارة المواد الخام,الحدات التجميعيه,الاجزاء تامة الصنع,مواد التعبئة, المخزون تحت التصنيع.
- ادارة الموارد هي الاساس في نجاح ودوام العملية الانتاجية.
- اهمية ادارة الموارد: عامل رئيس في تنظيم الانتاج, رفع كفائة العملية التصنيعيه, تخفيض الكلف, مرونة التسعير.
- انسيابية المواد: المجهزين, التزويد, العمليات, التوزيع, الزبائن( انسيابية المعلومات المطلوبه تكون بعكس الترتيب).
- انواع النقل: النقل المنتظم, شبة المتنظم, الغير منتظم.
- النقل المنتظم: عندما يوجد حركة نقل كافيه في حالة الاستخدام او الاستغلال فتتحقق الجدوى الاقتصاديه ومن اشكاله( الاحزمه الناقله, النقل الدائر بين الاقسام, الخطوط المنتظمة بمراعاة اوقات التوقف).
- النقل غير المنتظم: مزيج من النقل المنتظم وغير المنتظم.
- النقل الغير منتظم: كميات مختلفه وظروف استثنائيه.
- الميزة التنافسيه: موقع تفوقي ثابت او مستمر يفوق المنافسين في فترة تفضيل المستهلك والتي قد تم انجازها او احرازها من خلال اللوجستك.
- قواعد النجاح في الاسواق 3cs:الشركة والمنافسين والزبائن(الجزء المستهدف)
- النجاح التجاري ياتي من ميزة التكاليف وميزة القيمة وبكليهما معا يكون الانتاج مثالي(تطلع الشركات الناجحة)(تلعب ادارة اللوجستك دور مهم في ايجاد هذه الميزة).
- الميزة الانتاجية: تقود الى حصه اكبر بحكم انخفاض التكلفه الواحده, والتي تظهر بشكل اكبر في منحنى الخبرة الذي يعتبر امتداد لفكرة منحنى التعلم(مهارة اعلى-انتاجية اكبر-تكلفه اقل)
- ميزة القيمة: المستهلك لايشتري المنتج من اجل ذلك المنتج فحسب بل يشتري المنافع الملموسة او غير الملموسة.(فلابد اضافة قيمة تفاضليه للمنتج بالاعتماد على مدخل تجزئة السوق).
- القوة المتساوية: من وسائل القيمة المضافة في الخدمه وبازديادها تصبح الاسواق اكثر حساسية لخدمة الزبون (يشكل تحدي لادارة اللوجستك)(لابد من تنمية العلاقه مع الزبائن لعرض مزيد من الخدمات لاكتساب قوة اثناء عملية المفاضله)
- خط قيادة الكلفه: (ياتي غالبا من خلال اقتصاديات حجم المبيعات) غير مستحسن لما يشكله من التزام مادي اضافي مقارنة بمسار قوة القيمة.
- =================================================
- خدمة الزبون: تحتل المرتبة الاولى في سلم منظمات الانتاج والخدمات.
- خدمة الزبون: تعتبر مقياس لمعدل فاعليه نظام اللوجستك(الامداد) وكيفية اداء عمله.
- خدمة الزبون: وظيفة اساسيه ذات منهجية عاليه لها قياسات اداء للوقوف على افضلها.
- تتمثل خدمة الزبون لدى اغلب المنظمات الانتاجيه: الوظيفة تلبية الطلبات ومعالجة الشكاوى, مقاييس ادء محدده, فلسفة مشتركة الوظيفه وبين مقاييس الاداء.
- مفهوم خدمة الزبون: العمليه التي تاخذ موقعها بين المشتري والبائع والشخص الثالث(العملية تنتج قيمة مضافة الى تبادل المنتج او الخدمه والتي يمتد اثرها الى العلاقات التعاقديه).
- الرؤيا العملية لخدمة الزبون: عملية اضافة قيمة مضافه ذات اهمية في سلاسل التوريد وبطريقه فاعله وبردود عال.
- كيف تعرف خدمة الزبون: من ابتسامة الزبون ورضاه على الخدمه وعودة الزبون.
- انواع خدمة الزبون: الشروط الماليه وشروط الائتمان- ضمان التسليم ضمن فترة زمنيه - تجانس ممثلي المبيعات, تركيب المنتج, الصيانة المقنعه والمواد الاحتياطيه.
- سياسه خدمة الزبون: قرار استراتيجي طويل الامد مع اهمية بلوغه.
- العوامل الاساسيه التي يجب مراعاتها لضمان نجاح برنامج خدمة الزبون: تعهد من الادارة العليا في المنظمة- التغييرات الثقافيه لدى العاملين-تطوير المهارات الشخصيه- الانظمة والاجراءات- خطة رئيسه تبين التغيرات الداخليه للنهوض بالتوقعات المستقبليه.
- عناصر خدمة الزبون: 1- ماقبل الشراء: كشف توضيحي للعقد,خدمات اداريه 2- اثناء الشراء: خدمات النقل والشحن وملائمة الطلب 3- بعد الشراء: التركيب والضمان والاصلاح ومعالجة الشكاوي.
- القواعد الثلاث لخدمة الزبون وفقا لاعتقاد الكتاب والباحثين: 1- خدمة الزبون كنشاط(معالجة الطلب وتوثيق القوائم وادارة المرتجعات)2- خدمة الزبون كمقياس اداء(نسبه مئويه لتسليم الطلبات في وقتها وعدد الطلبات المعالجة بحدود قبولها)3- خدمة الزبون كفلسفه(تعهد واسع لتوفير قناعة الزبون باعلى المستويات والتركيز على الجودة الشامله).
- ادارة اللوجستك: المفتاح الاساسي لتحسين الربحيه والاداء التنافسي للمنظمة.
- تهدف العلاقه بين اللوجستك والتسويق : قناعة المستهلك,جهود متكاملة, ربحية مشتركة.
- يمكن للمنظمة السيطرة على عناصر خدمة الزبون من خلال: سلاسل التوريد والتسويق(تحقق الميزة التنافسيه)
- العلاقه بين اللوجستك وخدمة الزبون: الوقت والاعتماديه والاتصالات والملائمة.
- الوقت يشمل: 1- وقت تنفيذ الطلب(الوقت الذي ينجز فيه الطلب من البداي للنهايه اعتماد على وسيلة الاتصالات المستخدمه) 2- معالجة الطلب(العملية التي تشمل شيك الزبون وتحضير سندات الشحن) 3- تهيئة الطلب(وقت التعبئة التغليف والشحن التغليف الحمائي المناولة المخزنيه باشكالها) 4- شحن الطلب(الوقت من تهيئة البائع لمواد النقل حتى تفريغها للمشتري)
- الاعتمادية: اكثر اهمية للزبون من التوريد.
- اذا تم تثبيت فترة التوريد يؤدي الى انخفاض مستوى المخزون الى الحد الادنى وتقل التكاليف المخزنيه.
- الاعتماديه تشمل: فترة التوريد- التسليم السليم الذي يعد الهدف النهائي- الطلبات الصحيحة.
- الملائمة: تشير الى ادراك متطلبات الزبائن المختلفه وتلبيتها استنادا لرغباتهم وحجم مشترياتهم(عدد الزبائن).
- تقسيم السوق: تجعل مدير اللوجستك متفهم وقادر على تلبة طلبات الزبائن بشكل اقتصادي.
- يزداد مستوى الخدمه مع زيادة المنافسه وتقل اذا قلت المنافسه
- يمكن تقديم سياسه خاصه لكل زبون تتلائم مع مكانته وموفعه واهميته دون الاخلال في سياسه الانتاج.
- الاخلال في سياسة الانتاج ينتج عنه فوضى تشغيليه.
- الافراط في فمستوى الخدمه يعيق مدير اللوجستك عن تحقيق الاداء الامثل(يجب على المدير المقارنة بين التكاليف والارباح)
- المنفعه المكانيه الزمانيه: الربح واللوجستك والتكاليف الخدميه
- منفعة الحيازة او التملك: اللوجستك والتكاليف الخدميه وكلفة التسويق.
- المنفعه الشكليه: كلفة التصنيع.
- الجزء الاكبر من الانتاج يعتمد على طلب الزبون وجزء بسيط يعتمد على توقع المبيعات.
- عوامل يمكن ان تحدد شكل استراتيجية خدمة الزبون:ولاء الزبون-قناعة الزبون- ادراك الزبون للقيمة.
- ولاء الزبون: مفهوم ذاتي يؤدي لاطاله تفضيل الزبون لمنتج الشركة وتكراره- قناعة الزبون: تعطي المنظمة قيمة لموظفيها ينعكس على اداء الموظفين لتقديم افضل مالديهم – ادراك الزبون للقيمة: تقاس من خلال وجهات نظره تجاه المنظمه(تبرز هنا ادارة علاقة الزبون بحكم كونها عملية واسعه للشركة مقارنه بالتسويق)

الاولى والثانيه

[Trouble Maker]

المحاضره العاشره مهمه..............هذا للاحاطه ....وبالتوفيق

[امل الروح]

8
- المؤشرات الاساسيه(التكلفه الادنى والجودة والتكنلوجيا)وحدها لاتضمن النجاح في سلسلة التوريد)
- لابد للمنظمات ان تكون قادرة على تحقيق المنافسه المعتمده على الزمن.
- اسلوب ادارة التوريد الفعال والمبدع يسعى لتحقيق التخفيضات المؤثرة في الدورة الزمنيه وتوزيع المواد على المشتركين في سلسلة التوريد وصولا للمستهلك النهائي.
- زمن الدورة: مجموع الزمن المطلوب لاكمال العملية التجاريه ونسبة صغيره فقط 3-5% ليس له علاقه مع العمل الحقيقي.
- الاسباب التي تؤدي لاطالة زمن الدورة: الانتظار-الفعاليات التي لاتضيف قيمة-التسلسل والتوازي في اداء العمليات- الفعاليات المتكررة في العمليه-الشحن بالدفعات-السيطرة المحكمه-العجز في انسيابية حركة المواد-غموض الاهداف-التصميم السيء للاساليب والناذج المستخدمه- التكنلوجيا المتقادمه- النقص في المعلومات- التنسيق المحدود بين الاعضاء-التعاون المحدود للاعضاء-النقص في التدريب.
- الانتظار: بين المراحل(تحديد اطول زمن للانتظار ومسبباته)
- الفعاليات التي لاتضيف قيمة: (تعظيم المنفعه الشامله المعتمده على مقدار القيمة المضافة المتحققه من سلسلة التوريد) اختزال هذه الفعاليات من خلال (التحليل الوظيفي).
- التسلسل والتوازي: جميع عمليات سلسلة التوريد يجري تنفيذها بشكل متسلسل ومتتابع(اداء اكثر من فعاليه في ان واحد لايوجد بينهم علاقه سابقه).
- الفعاليات المتكررة في العمليه: من مشاكل الجودة(العملية انجزت بطريقة غير سليمه او بطريقه خاطئة).
- الشحن بالدفعات: طلب المواد بشكل دفعات اذا كانت الكميه صغيرة او بسبب مشكلة في جدولة الشحن او مدى توفر المادة لدى المورد.
- السيطرة المحكمه: على زمن الدورة(لابد من تصميم الية لاداء عملية اصدار امر الشراء والتوسع باستخدام الكنلوجيا)
- العجز في انسيابيه المواد: هل تسير حركة المواد بصورة تحقق وصول الكميات المطلوبه من المنتج المعني الى المكان المحدد والزمن المحدد.
- غموض الاهداف: الاهداف العامه والفرعيه ومقدار مساهمتها في الانجاز.
- التصميم السيء للاساليب: هل الاساليب والنماذج تؤدي لزيادة في مقدار الزمن المطلوب لانجاز العمليه بتوليد اعمال وخطوات اضافيه لاتضيف قيمة لعملية الشراء.
- النقص في التدريب:يؤدي لضعف المهارة وبالتالي ضعف الاداء.
- لتمتلك المنظمة القدرة التنافسية عليها البحث عن اماكن تقليل زمن الدورة استناد لاسس داخليه وخارجيه.
- تقليل الفجوة الزمنيه: (التحليل الشامل): تخطيط وجدولة المواد- دورة اصدار امر الشراء- النقل الداخلي والخارجي-استلام وفحص المواد-فعاليات مراجعة المواد-العمليات التصنيعيه- عمليات تنفيذ استلام اوامر الطلب الوارد من الزبائن- عمليات التخزين-عمليات اعادة المواد.
- عدد قليل من المنظمات لاتمتلك الفرص الكفؤة لتحسين زمن الدورة.
- الطرق المستخدمة لتقليل الفجوة الزمنيه: تاسيس فريق متخصص- تطوير الفهم الكامل لعملية سلسلة التوريد والاداء الحالي لزمن الدورة- تحديد فرص تقليل زمن الدورة- تطوير وتنفيذ المقترحات الهادفه لتقليل زمن الدورة-قياس اداء عملية زمن الدورة وتحديد جهود التحسين المستمر لتقليل زمن الدورة.
- تاسيس الفرق المختص بتقليل زمن الدورة: يشمل الفريق على ممثل لكل مساحه وظيفيه في المنظمه من ذوي العلاقه(اسم الفريق:متعدد الوظائف)
- تطوير الفهم الكامل والاداء الحالي لزمن الدورة: (خارطة العمليه)تعني رسم مخطط التدفق من اعضاء الفريق المختص للقيام بفحص الوثائق وثم تجميع الاجزاء لتصميم وتطوير الخارطة للعمليه اكملها(مقاييس متوسط زمن الدورة والزمن الاقصر والاطول والانحراف المعياري للازمنه).
- تحديد فرص تقليل زمن الدورة: عن طريق الفحص الاولي للعمليه وتطوير مجموعه من الفرص لتحسين الزمن(التركيز على اجزاء العمليه التي يستغرق انجازها الزمن الاطول).
- تطوير وتنفيذ المقترحات الهادفه لتقليل زمن الدورة: (الجزء الابداعي من مهمة الفريق)
- قياس اداء عملية زمن الدورة: تحديد الفوائد الناجمه عن التغير لاداء الزمن الفعلي(يؤدي الى تقليل متوسط ازمنة الدورة)
- تحديد جهود التحسين المستمر: (عملية تقليل زمن الدورة الذي ينفذ مره واحده فقط)تمتاز العمليه بالديناميكيه والفعاليه المتجدده(التحسين المستمر).
- عوامل النجاح الحرجه لتقليل زمن الدورة: مساندة الادارة العليا- التزام التام باهداف التقليل- استخدام الفرق متعددة الوظائف- تطبيق ادارة الجودة الشامله- تدريب الافراد على طرق تقليل زمن الدورة- تاسيس الرقابه وتقديم التقارير المستمرة لمعايير قياس زمن الدورة- تطبيق نظام المعلومات الفعال والتكنلوجيا الحديثه- التنسيق بين الاعضاء.
- معايير قياس ادء سلسلة التوريد:استخدام بطاقة الاداء المتوازن- معاير الطلب المثالي والكامل- معايير التكلفه الكليه.
- استخدام بطاقة الاداء المتوازن: عام 1996 كمدخل جديد لقياس الاداء (تعكس كل معايير قياس الاداء المالي والعملياتيه التي تستخدم في جميع المستويات)تربط البطاقه جميع الاهداف مع معايير قياس اداء تلك السلسله.
- مساحات الاداء الاساسيه لبطاقه الاداء المتوازن: البعد المالي –بعد الزبون-بعد العمليات-بعد التعليم والنمو(هرمية الاهداف في البطاقه).
- معايير قياس استخدام بطاقة الاداء: رضا الزبون والجودة-سرعة التوريد-الكلف-الموجودات.
- معيار الطلب المثالي والكامل: مقدرة سلسلة التوريد على تحقيق100% من الطلب في الوقت المحدد وخلو العمليه من الاخطاء.
- يمكن وصف مفردات الطلب المثالي: توريدات الشحنات في الوقت المناسب من الزبون- توريد الحنات بالكامل من دون تجزئتها لاجزاء- دقه قوائم الشحن-سلامة الشحنات بالنقل العبور.
- معيار التكلفه الكليه: التكلفه الكليه لنظام التزويد الشامل(الطلبات غير الكامله تعني بروز كلف اضافيه ذات صلة بعملية توريد الشحنات.
- تشمل هذه الكلف: كلف التاخير في التوريد- كلف الطلبات المرتده-كلف الضرر الذي يصيب البضاعه- كلف تغيير الكميه.
- لابد من فهم سلسلة التوريد الجاريه والعمليات ذات الصله بها حتى يمكن اعتماد وتنفيذ نظام القيمه.
- سلاسل التوريد المتعدده: قيام المنظمة الواحده بتقديم العديد من المنتجات والخدمات وشراء المواد والاجزاء التكميليه المختلفه من مساحه واسعه من الموردين ثم بيعها لزبائن متعددين.
- خارطة العمليات: الاداة الاساس في فهم سلاسل التوريد.
- خارطة العمليات: سلسلة منطقيه من الاجراءات ذات الصله التي تحول المدخلات الى نتائج ومخرجات.
- عملية الاعمال: سلسلة من الفعاليات المنطقيه المتكررة المترابطه بعضها مع بعض تحقق الانتفاع من الموارد المتاحه بالمنظمه بهدف تحويل الشيء الملموس وغير الملموس الى نتائج محدده قابلة للقياس(مخرجات)للزبائن الداخليين والخارجيين على حد سواء.
- امثله على عمليات شائعه في عالم التجارة والاعمال: تطوير المنتج الجديد-التمويل والتزويد-التصنيع والتجميع-الحصول على الزبائن الجدد-التخطيط والسيطره على الانتاج-المبيعات وتلبية الطلبات.
- يعتبر توثيق العمليه الخطوة الاولى في فعاليات التحسين (الجزء المحوري في عملية توثيق العمليه تطوير مايسمى خارطة العملية.
- خارطة العمليه تهدف الى: الفهم الشائع لمحتوى العمليه وفعاليتها ونتائجها واداءها- تحديد وتوضيع العمليه- تحديد القاعده التي تستخدم في قياس التحسينات المتحققه والمتوقعه للمستقبل.
- يمتد خارطة العمليه من المورد الى الزبون.



















محاضرة 13 و14 ذكر بعض النقاط المهمة وهي

المسائل المتعلقة بالتوريد الفوري هي
الموردون و النقل والجودة والاتصالات والجدولة

أهم فوائد نظام الجدولة
1- تقليل المخزون
2- تحسين الجودة
3- تقليل الكلف
4- تقليص المساحات المخصصه للتخزين
5- تقليص المهل الزمنية للتصنيع
6- زيادة الانتاجيه والمرونة

أهم مجالات التحسين المستمر في اداء المنظمة باستخدام نظام الجدولة الفوريه
1- تحسين مؤشرات الانتاجيه
2- تحسين مؤشرات استغلال الطاقة الانتاجيه
3- تقليل الكلف

العوامل المؤثرة على الجدولة الفوريه
1- تأثير مباشر ..دور المورد
2- تأثير غير مباشر .. دور المشتري

وجدول الاختلافات مابين عمليات الشراء التقليديه وبين نظام الجدولة الفوريه للمشتريات .. قال مهم حفظ

محاضرة 14
مكونات النقل الى ثلاث مكونلات رئيسية وهي:
1- البنيه التحتيه
2- الاشكال او النماذج المتاحة
3- اختيار الاشكال او النماذج

الاشكال او النماذج المتاحة للنقل شكلان هما:
1- النقل البحري ويشكل الجزء الاكبر من اجمالي النقل
2- النقل الجوي متوفر في اغلب الدول بما فيها دول العالم المتقدم

اختيار الاشكال او النماذج المتاحة للنقل هي
1- وقت الانتقال
2- قابليه التنبؤ
3- الكلف فالمنتجات العالية القيمة ستشحن جوا

خدمات السفن النظاميه تعتمد على :
الكلف وطاقة التشغيل


الله يعطيهم الف عافية

[abaadiat]

أهم ماذكر (http://www.**********/vb/t42565.html) في المحاضرة (http://www.**********/vb/t42565.html) المباشرة (http://www.**********/vb/t42565.html) لمادة (http://www.**********/vb/t42565.html) : مبادئ (http://www.**********/vb/t42565.html) التوريد (http://www.**********/vb/t42565.html)
يوم الخميس .. التاريخ 18/11/1433هـ


جهد الاخت : شيوم .. الله يعطيهـآ العافيه ويوفقهـآ يــارب

1 - حرص الدكتور على حضور المحاضرات المباشره لأهميتها
2- المسائل مهمه جداااا والقوانين اللي فيها أيضا يجب حفظها
3- اللون البرتقالي أو البني اللي بمحتوى المحاضره هذا يدل على زبده الموضوع ، يعني للمراجعه ليله الاختبار يجب قراءتها على السرررريع ..
4- الخطوات أو المراحل ، أو الاجراءات أو الدورات << يجب ،، حفظها بالترتيب وليس حفظ عددها
يعني ممكن تكون صيغة السؤال : ماهي المراحلة الأولى من كذا .. . أو جميع ماذكر (http://www.**********/vb/t42565.html) من مراحل كذذا عدا .. ؟ ، أو تنتهي دورة كذا بـ !! أو تبدأ بـ ..!!
5- أي علامة star ( * ) بالمحتوى تدل على أن هذه الملاحظه يجب فهمها جيدا دون الحفظ ، وذكر أن مايقارب 80% من الأسئله بتكون منها .
6- المقرر هو نفسه بالنسبه لملزمة السمستر الماضي وذكر أن لو وجد اختلاف راح يبلغنا بس للحرص خليكم على محتوى هالسمستر هذا .
7- التصنيفات لابد ربط الأصل بالفرع ( يعني كل تصنيف حسب معيار ماذا ) ؟
8- المصطلحات اللي باللغه الانجليزية مو معنا .. وذكر أن بالاختبار راح يجيب المصطلح الانجليزي مع العربي للفهم والتوضيح ..
9- بالنسبة للاشكال البيانيه يجب معرفة مما يتكون الشكل البياني يعني اذا كانت مراحل او خطوات يجب فهمها وحفظها ، يعني ماراح يجيب شكل بياني بالاختبار لكن بيجيب سؤال على محتوى هذا الشكل ..


ملاحظه أخيره : الدكتوره شرحه ممتاز جدا ولكن دقييييييق بشكل فضيع يعني مذاكره المقرر يبغالها مخ صافي وضروري متابعة محاضراته علشان تستوعبون دقته كيف


بالتوفيق جميعـاً



المصدر: منتديات التعليم عن بعد (http://www.**********/vb) - من قسم: المستوى السادس (http://www.**********/vb/f432.html)

[AHY]

المحاضرة 1
ٌمن المحاضرة المسجلة
ملاحظة مهمة
مفهوم التوريد
يشيرهذاالمفهوم إلى تكامل مهمات الأعمال في التوريد والتي تذهب ابعد من التزويد أواللوجستك
للتركيز
نظم المعلومات اللوجستية
1-الاهداف الاولية للتطوير.2-متطلبات تخطيط العمليات. 3-متطلبات حركة البضائع.
الميزة التنافسية
3Cs قال مطاللبين فيها بالعربي: الشركة, المنافسين &الزبائن

[AHY]

في المحاضرة 11
ننتبه لوحدة الزمن مع المدة الزمنية لازم تكون موحدة

إذا كان الطلب على المواد يعادل 200 وحدة يوميا ، والمدة الزمنية اللازمة لوصول المواد من المورد هي ثلاثة ايام ومخزون الأمان يساوي 300 وحدة
نقطة اعادة الطلب= مخزون الامان+ (حجم الطلب في وحدة الزمنx مدة التوريد)
نقطة اعادة الطلب = 300وحدة + ( 200 وحدة يوميا × مدة التوريد 3 ايام )
=300 + (600)
نقطة اعادة الطلب = = 900 وحدة

[AHY]

http://store3.up-00.com/Nov12/eD461452.jpg (http://www.up-00.com/)
نركز عليه في المحاضرة 13

[mmuatiri]

اخواني ليش ماحد يتبرع منكم ويعطينا الكلام اللي بالبرتقالي اللي يقولون مهم انا ماقدر لان عندي ملخص الاخت شجون فقط لاغير..

احد يتبرع لنا..

[alali]

سم

هذا من بزنس ممتاز

[mmuatiri]

شكرا يابو ريان

[قطرات ندىة]

شكراً جزيلاً

[NOW OR NEVER]

يا جماعة الخير

اختبر نفسك هل تم حلها كامله ؟؟؟

اسدحوها اذا محلولة

ولا تهونون

[تذكــآر]

^^


هنا أخوي ناو /

http://www.ckfu.org/vb/t410594.html

[NOW OR NEVER]

^^


هنا أخوي ناو /

http://www.ckfu.org/vb/t410594.html



ربي يجزاك خير

[ميمو العبدالله]

ملخص المطيري لاهم النقاط من 1-12 بالمرفقات
ربي يوفقه ويجزاه الجنه :16:

طبعاً هذي النقاط غير اللي تم جمعها سابقاً ووضعها بهالموضوع
نقاط جديده

[امل الروح]

العوامل المؤثرة على كلف النقل والتسعير:



العوامل التي تعود الى المنتج :-
1)-الكثافة. .
2)-التخزين.
3)-سهوله المناولة.
4)-المسؤلية القانونية.


العوامل التي تعود الى السوق:-

1)-درجة المنافسة الداخلية والخارجية.
2)-موقع الاسواق التي تحدد المسافة للبضاعة المنقولة.
3)-طبيعة ومدى القوانين الحكومية للنقل
4)-توازن اوعدم التوازن أجور النقل داخل وخارج السوق. 5)-موسمية النقل.
6)-ما اذا كان نقل المنتج نقل محلي او نقل عالمي
.

[أحلى مزعجة]

بليييز المراحل اللي ركز عليهم الدكتور وين موحودين اي محاضره
انا ما حضرت المحاضرات ولا ادري وين :44::7::36:

[امل الروح]

نقاط مهمة في المحاضرة 14**


مكونات النقل ؛-
3مكونات اساسية


1/-البنية التحتية للنقل
اي الطرق و الجسور والسكك الحديدية. ،فالطرق أوالمسالك لقنوات النقل يجب ان تحدد مسبقاً.




2/-االاشكال والنماذج المتاحة


أ-النقل البحري
يشكل الجزء الاكبر من اجمالي النقل واربعة اخماس التجارة الدولية مقاسة بأوزان البضائع التي تنقل بحراً


ب-النقل الجوي


الان 40٪من التصنيع العالمي (قيمة)تنقل جواً بمواد عالية الثمن غالباً

3/-اختيار الاشكال والنماذج
يجب ان يأخذ المدير بعين الاعتبار أداء كل نموذج او شكل وفقاً للابعاد التالية :

*وقت الانتقال

*قابلية التنبؤ

*الكلف




***اذا وجدت التسهيلات الملائمة يكون الشحن الجوي هو الأفضل

[تذكــآر]

http://www.ckfu.org/vb/7987281-post641.htm (http://www.ckfu.org/vb/7987281-post641.html)l (http://www.ckfu.org/vb/7987281-post641.html)
(http://www.ckfu.org/vb/7987281-post641.html)

+

http://www.ckfu.org/vb/7987387-post650.html


+

http://www.ckfu.org/vb/7987476-post651.html


^^
من آخونا جريح الصمت / ربي يجزاهـ كل خير ..

[tµ£!p]

لماذا تحتاج المنظمات الى اداره كفؤه للمخزون ؟

للسيطره ع المخزون


- كيف لنا ان تختار مواقع المستودعات ..؟
1- العوامل الطبيعيه
2- الخصائص السكانيه
3- الضرائب والتجاره
4- خدمات النقل
5- المستهلكون
6- وفرة المواد والطاقه
7- التدفق السلعي

- مالفائده من وراء وجود سجل مظبوط بقيود مضبوطه للعمليات التخزين..؟
1- التشغيل الكفؤ لنظام ادارة المواد
2- ادامة مستوى مقبول من الخدمه
3- التشغيل الفعال والكفء
4- تحليل المخزون

- يتوجب الاحتفاظ بالمخزون بصوره سليمه في اماكن آمنه

مالاشياء الموجوده لدينا في المخازن ..؟
1- المواد التموينه
2- المواد الاوليه والخدمات
3- السلع الجاهزه
4- قطع الغيار والمواد الاحتياطيه

مالجوانب التي يتم التطرق اليها تحت مظلة ادارة المخزون ..؟
1- تدفق المخزون باانواعه
2- انماط الطلب والتوريد
3- وظائف ادارة المخزون
4- اهداف ادارة المخزون
5- الكلف ذا الصله بالمخزون

القواعد الرئيسيه لاادارة المخزون ..؟
1- تحديد المفردات المخزونه الاكثر اهميه
2- تحديد كيفية السيطره ع المفردات المخزونه
3- تحديد كمية الشراء في الدوره الواحده
4- تحديد توقيت اطلاق امر الشراء

مزايا وفوائد التجارة الالكترونيه ..؟
ص47

- مما تتكون او ماهي اجزائها ( مساحات الاداء الاساسيه لبطاقة الاداء المتوازن )..؟
1- البعد المالي
2- بعد الزبون
3- بعد العمليات
4- بعد التعليم والنمو

- االاسئله ع التعاريف تكون بهاذي الصيغه ( المقصود فيه - يشير المفهوم الى - او المفهوم التالي يشير الى )

هاذي الاسئلة اللي يطرحها الدكتور في المحاضرات ..

[tµ£!p]

هاذي اهم النقاط التي ذكرها لنا اخونا جريح الله يجزاه بالخير ..

[شــامخة الآفـق]

السلام عليكم

ارفقت الاسئله الي نزلها جريح والصور الي عملتها نسومه بملف وورد و PDF

http://up.top4top.net/downloadf-top4top_24ba7d9ab61-rar.html

[أحلى مزعجة]

بليييز المراحل اللي ركز عليهم الدكتور وين موحودين اي محاضره
انا ما حضرت المحاضرات ولا ادري وين :44::7::36:

بلييييييييييز:9:

[tµ£!p]

بلييييييييييز:9:


اتفضلي هالملف فيه كل الاشياء المهمه اللي ذكرها الدكتور