[المناقشه الرابعه] مبادئ التسويق

[Dr. nsroon]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

تم نشر حالتين عمليتين لكل مناقشة من المناقشات الرابعة والخامسة والمطلوب حل واحدة فقط من الحالات في كل مناقشة.
اي بمعني اختارمن المناقشة الرابعة حالة ومن المناقشة الخامسة حالة.
علماً بأن اخر موعد لكل المناقشات و الواجبات هو 5/5/2013 م . اي قبل الاختبارات النهائية بأسبوع واحد .


هنا تجمع حل المناقشه الرابعه لـ مقرر مبادئ التسويق

بالتوفيق :16:

[حُروف آنثوية]

يعطيك العافيه نصرون

الحالة الاولى
حالة عملية 7





العميل أولا .. أساس الاستراتيجية التسويقية

شركة VF هي اسم وراء مجموعة من المنتجات الناجحة في مجال ملابس الجينز مثل Wrangler و Lee وكذا الملابس الرياضية وملابس الأطفال . ويعتبر Lee Jeans من المنتجات الناجحة والتي تحظى بشعبية كبيرة ، حيث تتزايد مبيعاتها باستمرار ، ولكن مع مرور الوقت شعرت الإدارة بأن هناك مشكلة ، فقد بدأت مبيعات الجينز في التناقص، كما هبط النصيب السوقي للشركة وتقلص .
ووضعت الشركة استراتيجية طويلة الأجل بهدف دعم السوق من خلال تغيير نموذج الشراء الحالي عند المستهلك ، ودعم حاجات متاجر التجزئة ، والتعامل مع شكاوى العملاء بطريقة أفضل ، والنمو بشكل هجومي لزيادة الحصة السوقية . ولسوء الحظ فإن النمو السابق والربحية لمدة طويلة كانت لها آثارها السيئة في ترك المديرين للخطوط الاستراتيجية للمؤسسة .
استراتيجيات الشركة

(1) دعم جهود بحوث التسويق Market Reserch ، قامت الشركة بدعم متكامل لجهود وبحوث التسويق خاصة دراسات المستهلكين ، وتتبع أداء المنتجات في السوق مقارنا بالمنافسين ، حيث انتشر مندوبي الشركة يعكفون على دراسة المستهلكين ومنافذ التوزيع مستخدمين قوائم الاستقصاء ، وكذلك اختبار خصائص المنتجات الجديدة قبل تقديمها ، وقد أوضحت تلك الدراسات أن اسم Lee ما زال يتمتع بوضعه في السوق ، وقد أدى ذلك إلى قيام الشركة بتقديم مجموعة تى شيرت تحت نفس الاسم .
(2) أن يكون المستهلك أساس كل أعمال الشركة Customer Orientation فقد أدت الزيادة في المبيعات ، وقبول السوق للمنتجات إلى قيام الشركة بدعم عمليات الإنتاج . وإزاء هذا فقد قامت إدارة الشركة بدعم مفهوم العميل أولا . من خلال الدراسة ، ومن خلال العناية بالموزعين ومتاجر التجزئة والتعامل معهم على أسس شخصية ، من خلال مشاكل النقل والعرض ، والمخزون ، واستكمال الأصناف .. الخ . ودعم هذا ولاء الموزعين بدرجة عالية .
(3) تحديد واضح للسوق المرتقبة Market Targeting ، حددت الشركة السوق المرتقبة وحددت أيضا الشرائح المختلفة التي يتعامل معها السوق ، وبدلا من سياسة التوزيع الشامل وتحميل تاجر التجزئة بمجموعة الأصناف كاملة ، فإنه يجرى ربط هذه المتاجر بنظام كمبيوتر متكامل يحدد اتجاهات المبيعات من الأصناف المختلفة في المناطق المختلفة ، حيث ترسل هذه المعلومات بالأقمار الصناعية للمخازن الرئيسية كل ليلة وذلك حتى يمكن اتخاذ قرارات متعلقة بالأصناف في حدود 72 ساعة كما ساعد ذلك على دراسة سلوك الشراء لدى العملاء بطريقة أكثر دقة .
ولكن ما هي النتيجة ؟ .. زيادة الحصة السوقية من 10.7% إلى 12% في عام واحد ، كما تزايدت الأرباح إلى الضعف .
ورغم أن الاستراتيجية تبدأ في عقل المدير ، فإن إعدادها لتكون قابلة للتنفيذ يحتاج إلى خطوات محددة ، وقد دعمت هذه الشركة أحد خطوط الإنتاج بها من خلال :
1- تحديد واضح لحاجات ورغبات العملاء ، على منشآت الأعمال أن تعد منتجاتها بالشكل الذى يسهم فى حل مشاكل العملاء ، ويعطيهم الإشباع المرتقب .
2- تقديم المنتجات التى تسهم فى تحقيق أقصى إشباع لحاجات العملاء ، باعتبار أن المنتج مجموعة منافع Bundle of Benefits وليس مجموعة صفات .
3- احتساب الأعباء التسويقية المطلوبة بمهارة ، وتحديد الموقع بوضوح .
- رسم الأسواق المرتقبة .. دون الدخول المرتقبة .. دون الدخول فى حروب سعرية على سوق واحدة .
- دعم المنتجات فى السوق ، وإضافة الخدمات داعمة لوجودها فى السوق
- تخير منافذ التوزيع التى تحقق الأهداف .
- حساب النتائج وخاصة فى ردة الفعل من جانب السوق والمتعاملين .
والمطلوب : تقييم دور دراسة رغبات وحاجات العملاء فى النجاح التسويقى المستقبل .

[حُروف آنثوية]

الحالة الثانية



جاري البحث عن اجابات:19:

[wed majed]

انطلاقا من تعريف الاستراتيجيه التسويقيه فأن عناصرها تتمثل في مصنع ما,
فيما يلي: السوق المستهدف وهي تلك الاهداف الاستراتيجيه التسويقيه للمصنع والمرتكزة اساسا على المستهلك باعتباره هدف أي نشاط تسويقي ,,

وبالرجوع لعناصر المزيج التسويقي وهي العناصرالاربعه المعروفه التي سيتم للمصنع بلوغ
هذه الاسواق المستهدفه ,
وتتمثل في استراتيجيات منتج المصنع والتسعير لهذا المنتج المصنعي

وبلوغ الاهداف المستهدفه وكيفية توزيعه حسب الخطه وترويجه تسويقيا وترويج منتج المصنع
هو فن تسويقي والوصول الى الهدف المنشود لتحقيق ارباح وبالتالي زيادة رأس مال المصنع وبالتالي استمرارية نجاحه ..


ممم مدري كذا المطلوب ولالا !!:36:

[αzΐzα]

يسلموو نصرون دعاء ..

[Dr. nsroon]

هذي زبدة الحالة العملية الاولى
المطلوب: تقييم دور دراسة رغبات وحاجات العملاء فى النجاح التسويقى المستقبل .
<بروح افتح الكتاب واشوف :44:

[صَعب]

يَـــ؏ـ'ــــطْيّگم آأإلعّ'ــــافُيــہ .. نصرون & دعاء

[غـدي ♥~]

الحين وين الحل ؟؟ :Looking_anim:

[Dr. nsroon]

غدي مابعد احد حل

[αzΐzα]

الله يعين يارررب ...

[αzΐzα]

الله يعين :sdfgdsf:

[Dr. nsroon]

عزيزة :000:

هذا موب الحل :000:

هذي الحالات العملية اللي مطلوب تطلعين منها الحل

الحالة الاولى /
المطلوب : تقييم دور دراسة رغبات وحاجات العملاء فى النجاح التسويقى المستقبل .
الحالة الثانية /
المطلوب : تقييم دور دراسة رغبات وحاجات العملاء فى النجاح

يعني الحالتين اللي نزلي منها تطلعين منها المطلوب بأخر الحالة :rose:

[αzΐzα]

حلي غلط انا وهل مناقشات حاله الله يعديهاا على خير :sm1:

[Dr. nsroon]

عزيزه ههههههه ما تلاحظين انك ومناقشات التسويق ما تتفقون ههههههههههه

وربي كل ما حاولت احلها ماقدرت اركز لان اسئلة الكويزات شتتني
بالاخص انه لسى مابعد خلصت من بعضها :verycute:

بس ان شاء الله اخلص من اللي عندي احلها وانزل لكم حلي
وان استدعى الامر راح اطلب الفزعه من مستوى ثالث :cheese:

[αzΐzα]

عزيزه ههههههه ما تلاحظين انك ومناقشات التسويق ما تتفقون ههههههههههه

وربي كل ما حاولت احلها ماقدرت اركز لان اسئلة الكويزات شتتني
بالاخص انه لسى مابعد خلصت من بعضها :verycute:

بس ان شاء الله اخلص من اللي عندي احلها وانزل لكم حلي
وان استدعى الامر راح اطلب الفزعه من مستوى ثالث :cheese:






هههههه من جد عجزت احل :000: ننتظر حلك في فاغر الصبر :53:

[حُروف آنثوية]

ماعرفت احلها :icon9:

[Dr. nsroon]

انا اللحين قاعده احل المناقشه الخامسه
وجالسه احوس في الحاله العملية الاولى
بس اخلصها بدرعم على الرابعه وان شاء الله اعرف احلها

[سيمو سعد]

الماده هذي احسها من كوكب آخر :10:

كيف يكون الحل .!!!

ووش قصة العمليات هذي .!!! :Looking_anim::(269):

[Dr. nsroon]

سيمو تقرين الحالة العملية
وعلى حسب دراستك لمادة التسويق
تحلين المطلوب منك بأخر الحالة العملية :16:

[αzΐzα]

نصرون :19: يعطيك العافيه ..

[αzΐzα]

وش السوات :10:

[سيمو سعد]

اف , طيب واللي مادرس تسويق ؟ :42: امزح
اقصد اللي ماشاف المحاضرات ولا فاهمه شي بالحالات هذي وش اسوي :36::31:

[Dr. nsroon]

سيمو موب لازم تشوفين المحاضرات اكتفي بقراءة المحتوى وافهميه

ياربي فيني كسل بس فتحت المناقشه الرابعه قفلتها بسرعه

اذا بتساعدوني فيها بشد حيلي واحلها http://vb.qloob.com/images/smilies/vb/qloob_x0803.png

[آزاهير آلعمُر ~]

نصرون و دعاء يسعدكم ربي =)

موفقيين جميعاا :2:

[خووخه المطيري]

:7: محد حل المناقشه ؟! << بس تبي تنسخ وتلصق :18:

:6: كسل كسل أقووى شي الله يعطينا الطاقه وقت الاختبارات:19:

[ABU 3ID]

ما في حل :6:

[غـدي ♥~]

؟؟؟
:10:

[عبق انثوي]

:7::7::7::7::7:

[αzΐzα]

وش نسوي احد ييفيدني ..

[غـدي ♥~]

آلحآله الآولى،
حآله 7

ان دراسة رفبات وحاجات العملاء امر ضروري في اي دراسة او بحص تسويقي ا لمن تنتج المنشأة ولمن تسوق وما هو هدف او مبرر وجودها بالتأكيد هو العميل والحقيقة ان هلى الرغم من التكلفة المبذولة في نصل هذه الدراسات الا ان دراسة حاجات ورغبات العميل تكشف عن الوضع الحقيقي للشركة في اذهان العملاء سلبيا كان او ايجابيا ومدى الولاء لخذه المشأ ة الامر الذي يدفعهم لانتقاد البناء والحرص على نجاح الشركة الامر الذي يكشف للمنشأة الحقيقة والمعلومة الموثقة عن مكانتها لدى العملاء بالاضافة الى دراسة المنافسين ودى تأثير المنتجات الجديدة ومدى تغير أذواق العملاء الامر الذي يؤدي الى النجاح المترتب على الخطوات السليمة التي مرت بها هذه الدراسة

وللامآآنه منقووول + موفقين يآرب
:16:

[غـدي ♥~]

الحآله آلثآنيه
حالة عملية رقم 9

تمتلك النساء في المدن قرار شراء المنتجات الغذائية بدرجة أكبر من القرى، وأوضحت أن العوامل المؤثرة في سلوك المستهلك تدفعه إلى اتخاذ قرار الشراء في منطقة جده.
وأشارت في دراسة ميدانية على 500 متخذ قرار شراء منتجات الصناعات الغذائية في الأسر السعودية، من خمس أحياء بمنطقة جده إلى أنه يوجد تأثير له دلالته الإحصائية للمتغيرات الاجتماعية والاقتصادية المتمثلة في: النوع، العمر، المستوى التعليمي، حجم الأسرة، الدخل الشهري، على قرار شراء منتجات الصناعات الغذائية في الأسرة السعودية بمنطقة جده.
وأظهرت الدراسة أن:64% من متخذي القرار في المدن من الإناث، بينما تنخفض في القرى إلى 36%.
وأشارت إلى أن 76% من متخذي القرار في فئتي العمر (15- أقل من 25) و(45 – أقل من 60).
كما يمثل متوسط الإنفاق على الغذاء 30% من إجمالي الدخل، وتزيد النسبة مع انخفاض الدخل. وأن عدد مرات التسوق غير محددة عند 48% من الأسر، ومرة في الأسبوع عند 28% منهم.
كما يوجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين عناصر المزيج التسويقي المتمثلة في: جودة المنتج، السعر، وسائل الترويج، التوزيع، المنافسة وقرار شراء منتجات الصناعات الغذائية في الأسرة السعودية بمنطقة جده.
وكشفت الدراسة أن أهم العوامل المؤثرة في قرار المستهلك الجودة حيث شكلت مطابقة المنتج لتعاليم الشريعة الإسلامية، أكثر العوامل تأثيرًا في قرار الشراء ثم التوزيع، وجاء (السوبرماركت) أكثر جذبًا للمستهلكين، تليه البقالة في الحي لتوفر جميع الاحتياجات في مكان واحد في الأولى، والقرب من البيت في الثانية، والسعر من خلال تحول المستهلك إلى سلع بديلة عند ارتفاع الأسعار، ومقارنة الأسعار بين محلات البيع والترويج.
ويمثل التلفزيون الوسيلة الأكثر تأثيرًا، تليه المنشورات التي توزعها محلات البيع، ثم اللوحات الإعلانية. ومنافسة المنتجات المستوردة للمحلية نتيجة لجودة بعض منتجاتها، ولتوفرها في السوق وتنوعها.
و أن الصناعات الغذائية تعد من الصناعات الحيوية في المملكة إذ أنّها بالإضافة إلى إسهامها في دعم الاقتصاد الوطني وتنوعه، كما أن للمنتجات الغذائية خصائص تؤثر في تسويقها ومن أهمها أن المستهلك يشتريهما على فترات دورية متقاربة، ولذلك على رجل التسويق أن يوفر هذه السلع في أكبر عدد ممكن من المتاجر. وعادة ما يكون هامش الربح للوحدة الواحدة منخفضًا.

برضوو منقووول
+موفقين يآرب
:16:

[αzΐzα]

غدي ربي يسعدك يارررب :verycute::verycute: سويت لك تنبيه مارديت ...

[غـدي ♥~]

ويسعدكك :34:
يب رحت ادور الي تقولين عنه مالقيته :31:

[صَعب]

http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu13646078071.gif
حل المناقشة الرابعة - مبادىء التسويق


الحالة الأولى

شركة VF

المطلوب : تقييم دور دراسة رغبات وحاجات العملاء في النجاح التسويقي المستقبل .
· في تقديري الشخصي أن النجاح التسويقي الناتج من دراسة رغبات وحاجات العملاء تحقق فيما يلي :

1- حينما اكتشفت تلك الدراسات أن إسم Lee ما يزال يتمتع بوضعة في السوق , قامت الشركة بتقديم مجموعة تي شيرت تحت نفس الإسم .
2- دعمت الشركة مفهوم العميل أولاً وأن المستهلك أساس كل أعمال الشركة في ظل الزيادة في المبيعات وقبول السوق للمنتجات ودعم الشركة لعمليات الإنتاج .
3- من خلال إستخدام نظام كمبيوتر متكامل يحدد إتجاهات المبيعات من الأصناف المختلفة في المناطق المختلفة , استطاعت الشركة أن تحدد الشرائح المختلفة التي يتعامل معها , وبالتالي مكنها ذلك من إتخاذ قرارات متعلقة بالأصناف وسلوك الشراء لدى العملاء بطريقة اكثر دقة .
4- من خلال دعم الشركة لأحد خطوط الإنتاج الخاصة بها وعلى أساس تحديد حاجات ورغبات العملاء بشكل واضح ويسهم في حل مشاكل العملاء ويعطيهم الإشباع المرتقب .
5- تقديم المنتج على أنه مجموعة منافع وليس مجموعة صفات حتى يحقق أقصى إشباع لحاجات العملاء .
6- دعم منتجاتها في السوق وإضافة الخدمات الداعمة لوجودها في السوق .

· لذلك أرى أن الدراسة التي أتبعتها الشركة كانت ناجحة والدليل على ذلك زيادة الحصة السوقية للشركة من 10.7 % الى 12 % في عام واحد فقط , كما تزايدت الأرباح الى الضعف .

بالتوفيق للجميع ..

[صَعب]

^
^

إجتهادي الشخصي ..

[esraa 2]

اخي صعب حلي كتير قريب من حلك بس حسيت انو فقد اللهجة العلمية بالتقييم لهيك رح اقتبس من عندك
وعلى العموم انا هيك قدمت المناقشة من شوي مشان ماحدا يفكر اني انانية ومابدي حط جوابي:27:
مما لاشك فيه أن لدراسة رغبات العملاء واحتياجاتهم الدور الأكبر والأكثر فعالية في عملية النهوض بالمنظمة ونجاحاها في السوق
وكما ورد في الحالة السابقة لشركة (Lee) فإن الخطوات التي أبدتها الشركة إزاء العملاء قد وطدت الثقة مابين الطرفين أكثر اضافة إلى نقطة مهمة جدا علينا ألا نتغافل عن وصولنا الى عصر ثوري يشمل كل الأصعدة ومن آثاره الاقتصادية أن التمويل لم يعد بالأمر الصعب كالسابق وتوافر أسماء وماركات جديدة في السوق خلال فترات قياسية لا يعد أمرا غريبا أو مستنكرا !
لذا عليك أن تتذكر عزيزي المنتج أن منتجاتك تتميز بصفات فنية وتسويقية واذا ما أدركها العميل بشكل صحيح فإنه يقبل الشراء والتعامل معك.
أي أنه عندما يعتاد العميل على نمط جودة معين تقدمه له فإنه لن ينسى لك ذلك أبدا لاسيما إن كنت تسعى لتطويره بناءا على رغبته أو بالأحرى مستعينا بها ومقدما له خدماتك بشكل أسرع وأكثر رفاهية عبر استعانتك بالشبكة الالكترونية وماتووفره لك الأنظمة التكنولوجية التي تتميز بتكلفة أقل وسرعة أكبر مما يشعر العميل بالأمان،ويبقيك معه على صلة طويلة الأمد.
خلاصة هذه التجربة أنك اذا ما أخلصت فيما تقدم ولم تبد استخفافا بالعملاء فإن ذلك يضمن لمنظمتك واسمها عمرا مديدا في السوق وثقة لا تتزعزع مع عملائك.
نقطة أخيرة لتضمن نجاح هذه الخطوات عليك أن تستمر وتواظب عليها فرغبات العملاء واحتياجاتهم تتغير تبعا للوقت لذا عليك ألا تتقاعص في ذلك حرصا على الثقة المتبادلة.

[حُروف آنثوية]

الله يعطيكم العافيه غدي و علي :2:

[غـدي ♥~]

ويعآآفيكك حبيبتي :16:

[Dr. nsroon]

غدي , صعب , اسراء
بارك الله فيكم اخواني
وجزاكم الله خير :1::16:

[سيمو سعد]

مشكورين , تم النّسخ :42::17:

[&حنين الوجدان&]

شكرا على التنبيه قدي
بس انا ماخذيت تسويق هذه الترم :1::1:

[فكتوريا ♪]

يعطيكك العافيه غدي على التنبيه:43::16:

غدي , صعب , اسراء

يعطيكم العافيه يارب ع الحل
:16:

[abu karaim]

الله يجزاكم خير كل من ساهم في الحل:16::16:

[آزاهير آلعمُر ~]

الله يعطيكم العافية بارك الله فيكم ويسعدكم ربي جميعاً
موفقييين يا رب :2: