AbuRakaan
2014- 7- 15, 01:11 AM
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،،
كما تعلمون ما حصل في مقرر إدارة الموارد البشرية، وتذمر أغلب الطلبة من الدرجة التي حصلوا عليها في الإختبار، ونتيجة لذلك قام كثير من الطلبة وأنا منهم برفع تظلم عن طريق أيقونة التظلم في الخدمات الطلابية، وكان الرد من قبل الجامعة بعد ثلاثة أسابيع من خلال أيقونة الإستعلام عن التظلمات بأنه " تم إعادة تصحيح ورقتك إلكترونياً عدة مرات وعلى أكثر من جهاز وكذلك تصحيحها يدوياً وثبت صحة درجتك وهي … "
وقد ورد الرد بأكثر من صيغة وكلها بنفس المعنى.
وحيث أن الرد لم يكن مُقنعاً إطلاقاً بالنسبة لي شخصياً ولبعض الطلبة، فقد اقترحت في موضوع سابق بأن نقوم برفع تظلم إلى جهة خارجية ذات علاقة، وطلبت بعض البيانات الضرورية لمن أراد أن يشاركني برفع التظلم لتلك الجهة، وقد وردتني بعض الأسماء لم تتجاوز العشرين، والحقيقة لم يكن العدد مُشجعاً لتقديم التظلم.
وقد اقترح علي بعض الإخوة بالذهاب ومراجعة الجامعة - أولاً - قبل اللجوء لأي جهة وذلك لإستيضاح الأمر ومعرفة الإجراءات المُتبعة في مثل هذه الأمور ..
وعليه قمت بمراجعة الجامعة يوم الأربعاء 11-9-1435 الموافق 9-7-2014 ، وقابلت في البداية الدكتور مصلح العضايلة، وشرحت له الموضوع بالتفصيل، وطلبت منه أن يقوم بطباعة الأسئلة ومقارنتها بإجاباتي لكي أتأكد تماماً من درجتي، وبالفعل قام بطباعة ورقة إجاباتي وإجابات الدكتور وقال لي: دعنا نراجعها سوياً على الرغم أننا راجعناها مُسبقاً،
ولكنني تفاجأت بأن الورقة المطبوعة تحتوي على رقم السؤال والحرف المعتمد من الدكتور والحرف الذي اختاره الطالب فقط، وليس مراجعة الأسئلة المكتوبة مع نموذج الإجابة، (حسب النموذج التوضيحي المرفق)، عندها قلت له: بأنه لا يمكنني المراجعة والتأكد بهذه الطريقة حيث لا توجد أسئلة مكتوبة، فقال لي: أن هذه الطريقة المتبعة لدى عمادة التعليم الإلكتروني والتعليم عن بعد، حيث أننا نعتمد الإجابة المعتمدة من الدكتور فقط، وقال لي بالحرف الواحد "لو أن الدكتور اعتمد مكان تأدية فريضة الحج بــ الدمام بدلاً من مكة، فإننا سنعتمد الدمام". وقال لي أيضاً إذا كان لديك إعتراض على الدرجة بإمكانك تقديم تظلم وذكر الأسباب والمبررات وسوف نقوم برفعه إلى كلية إدارة الأعمال والدكتور، وسوف يقوم دكتور المادة بالرد علينا، وإذا اتضح أن هناك خطأ في الدرجة المرصودة سوف نقوم بتعديلها بناءً على رد الدكتور، وإذا لم تقتنع بالرد فإننا سنقابلك بالدكتور لمناقشة الأمر بالتفصيل والأخذ والرد حتى تتأكد تماماً من درجتك أو يتضح للدكتور أن هناك خطأ معين يستوجب التصحيح وتعديل الدرجة …
وقد أكد لي الدكتور مصلح أنهم يتابعون التظلمات التي تردهم بكل عناية واهتمام وكذلك يتابعون المواقع ذات الصلة .. ويقومون بعمل اللازم إذا استدعى الأمر، وقد اطلعني على بعض الحالات التي حدثت في الفصل السابق وكيف تعاملوا معها ..
(ومن المثير للجدل - حسب ما علمت - أن هناك عدد من الطلبة - ثمانين تقريباً - قاموا بحل 49 إجابة صحيحة من 50، وهذا يعني بإضافة درجة المشاركة أنهم حصلوا على (99 درجة، من 100). ولو أردنا تفسير ذلك من خلال مفهوم التوزيع الطبيعي السائد للظواهر فإن هناك ما لا يقل عن "30% من عدد الطلبة" الذين إختبروا المادة، قد حصلوا على درجة أفضل من الدرجة التي حصلت عليها، رغم كل الجهود التي المبذولة)
بعد ذلك ذهبت أنا والدكتور مصلح وقابلنا الدكتور عبدالله الفريدان، لمدة ساعة تقريباً من الساعة 11 إلى 12 صباحاً، وشرحت له بالتفصيل ما حدث وأنني أرى أن درجتي أكثر من الدرجة المرصودة لي بكثير، وطلبت منه أن يطلعني على الأسئلة المكتوبة لمراجعتها ومقارنتها بإجاباتي من خلال الكتاب المقرر- وهذا هو الفيصل بيننا - فلربما كانت هناك أخطاء في الإجابات المعتمدة من قبل الدكتور أو أن لدي أخطاء - على الرغم من تأكدي من إجاباتي – ولكن الخطأ وارد ومُحتمل من الطرفين، وقام الدكتور عبدالله بالإتصال بالدكتور الدوغان أمامي ورد عليه، ولكنه كان في إجازة .. وقد وعدني خيراً وطلب مني تقديم تظلم ورقي وأنه سوف يهتم بالأمر ويرد علي، ولكنه طلب مني بعض الوقت لعمل اللازم ..
وقد أكد لي الدكتور الفريدان أن أغلب الذين يقومون بالتظلم عن طريق الأيقونة ليسوا دائماً على حق، وأن أي طالب لديه تظلم حقيقي عليه أن يحضر للجامعة وتقديم تظلمه وأنهم سوف يقومون بعمل اللازم حتى يتم التأكد من الدرجة سواءً درجة المشاركة أو درجة الإختبار، وقال لي بأن عدد الطلاب الذين يحضرون للجامعة للتظلم قليل كما ترى، وبالفعل لم أرى خلال زيارتي سوى طالبين اثنين فقط. كما قال لي أيضاً بأن ليس كل من يتظلم على خطأ فهناك بعض الحالات تم مراجعتها والتأكد منها ومن ثم إنصاف الطالب.
كما أكد لي أن باب مكتبه مفتوح للجميع وأن التعامل مع حالات التظلم يتم بمهنية وشفافية ووضوح. وكان استقبال الدكتور الفريدان لي راقي جداً ووجدته رجل متفهم ومتعاون ويستمع لأدق التفاصيل، وقد رأيت بأم عيني بعض حالات التظلم وكيف تعامل معها بمهنية.
كما أنني عرفت من خلال زيارتي آلية التظلم المعمول بها في الجامعة، وقد لا يستدعي الأمر التظلم إلى جهات خارجية. حيث أن إجراءات التظلم كما اتضح لي تكون كالتالي:
1- تقديم التظلم من خلال أيقونة الخدمات الطلابية، ولكنه قد لا يفي بالغرض كما ذكرت سابقاً حيث تتم في هذه الخطوة مراجعة رقم السؤال والحرف المعتمد من الدكتور والحرف الذي اختاره الطالب فقط، وبناءً على ذلك يتم الرد على الطالب من خلال أيقونة الإستعلام عن التظلمات.
2- من لم يتم تعديل درجته أو أنه لم يقتنع بالرد، يجب عليه مراجعة الجامعة وتقديم تظلم ورقي لعمادة التعليم الإلكتروني والتعليم عن بعد، وسوف يقومون بإرسال التظلم لدكتور المادة وبناءً عليه يقوم الدكتور بالرد عليهم وبعد ذلك يقومون بعمل اللازم وإشعار الطالب بذلك. وإذا كانت هناك ضرورة فيمكن للطالب أن يُقابل دكتور المادة للمناقشة.
3- كذلك الأمر بالنسبة للمشاركات حيث يقومون بمخاطبة "تقنية المعلومات" وعليه يقومون بالرد بخطاب مفصل وتوضيحي عن مشاركات الطالب.
المرفقات:
أ- ارفقت لكم نموذج إختبار إدارة الموارد البشرية، الفصل الثاني 1434-1435
نموذج (a,e) للتأكد من الإجابات مرة أخرى.
ب- نموذج توضيحي لرصد درجة الإختبار.
ج- نموذج تظلم ورقي.
أخيراً: اقترح على من أراد التظلم أن يتقدم بخطاب تظلم ورقي لعمادة التعليم الإلكتروني، واتباع الخطوات التي ذكرتها أعلاه وبإذن الله سيكون الأمر خيراً ..
بإنتظار آرائكم ومقترحاتكم،،
وفقني الله وأياكم،،
كما تعلمون ما حصل في مقرر إدارة الموارد البشرية، وتذمر أغلب الطلبة من الدرجة التي حصلوا عليها في الإختبار، ونتيجة لذلك قام كثير من الطلبة وأنا منهم برفع تظلم عن طريق أيقونة التظلم في الخدمات الطلابية، وكان الرد من قبل الجامعة بعد ثلاثة أسابيع من خلال أيقونة الإستعلام عن التظلمات بأنه " تم إعادة تصحيح ورقتك إلكترونياً عدة مرات وعلى أكثر من جهاز وكذلك تصحيحها يدوياً وثبت صحة درجتك وهي … "
وقد ورد الرد بأكثر من صيغة وكلها بنفس المعنى.
وحيث أن الرد لم يكن مُقنعاً إطلاقاً بالنسبة لي شخصياً ولبعض الطلبة، فقد اقترحت في موضوع سابق بأن نقوم برفع تظلم إلى جهة خارجية ذات علاقة، وطلبت بعض البيانات الضرورية لمن أراد أن يشاركني برفع التظلم لتلك الجهة، وقد وردتني بعض الأسماء لم تتجاوز العشرين، والحقيقة لم يكن العدد مُشجعاً لتقديم التظلم.
وقد اقترح علي بعض الإخوة بالذهاب ومراجعة الجامعة - أولاً - قبل اللجوء لأي جهة وذلك لإستيضاح الأمر ومعرفة الإجراءات المُتبعة في مثل هذه الأمور ..
وعليه قمت بمراجعة الجامعة يوم الأربعاء 11-9-1435 الموافق 9-7-2014 ، وقابلت في البداية الدكتور مصلح العضايلة، وشرحت له الموضوع بالتفصيل، وطلبت منه أن يقوم بطباعة الأسئلة ومقارنتها بإجاباتي لكي أتأكد تماماً من درجتي، وبالفعل قام بطباعة ورقة إجاباتي وإجابات الدكتور وقال لي: دعنا نراجعها سوياً على الرغم أننا راجعناها مُسبقاً،
ولكنني تفاجأت بأن الورقة المطبوعة تحتوي على رقم السؤال والحرف المعتمد من الدكتور والحرف الذي اختاره الطالب فقط، وليس مراجعة الأسئلة المكتوبة مع نموذج الإجابة، (حسب النموذج التوضيحي المرفق)، عندها قلت له: بأنه لا يمكنني المراجعة والتأكد بهذه الطريقة حيث لا توجد أسئلة مكتوبة، فقال لي: أن هذه الطريقة المتبعة لدى عمادة التعليم الإلكتروني والتعليم عن بعد، حيث أننا نعتمد الإجابة المعتمدة من الدكتور فقط، وقال لي بالحرف الواحد "لو أن الدكتور اعتمد مكان تأدية فريضة الحج بــ الدمام بدلاً من مكة، فإننا سنعتمد الدمام". وقال لي أيضاً إذا كان لديك إعتراض على الدرجة بإمكانك تقديم تظلم وذكر الأسباب والمبررات وسوف نقوم برفعه إلى كلية إدارة الأعمال والدكتور، وسوف يقوم دكتور المادة بالرد علينا، وإذا اتضح أن هناك خطأ في الدرجة المرصودة سوف نقوم بتعديلها بناءً على رد الدكتور، وإذا لم تقتنع بالرد فإننا سنقابلك بالدكتور لمناقشة الأمر بالتفصيل والأخذ والرد حتى تتأكد تماماً من درجتك أو يتضح للدكتور أن هناك خطأ معين يستوجب التصحيح وتعديل الدرجة …
وقد أكد لي الدكتور مصلح أنهم يتابعون التظلمات التي تردهم بكل عناية واهتمام وكذلك يتابعون المواقع ذات الصلة .. ويقومون بعمل اللازم إذا استدعى الأمر، وقد اطلعني على بعض الحالات التي حدثت في الفصل السابق وكيف تعاملوا معها ..
(ومن المثير للجدل - حسب ما علمت - أن هناك عدد من الطلبة - ثمانين تقريباً - قاموا بحل 49 إجابة صحيحة من 50، وهذا يعني بإضافة درجة المشاركة أنهم حصلوا على (99 درجة، من 100). ولو أردنا تفسير ذلك من خلال مفهوم التوزيع الطبيعي السائد للظواهر فإن هناك ما لا يقل عن "30% من عدد الطلبة" الذين إختبروا المادة، قد حصلوا على درجة أفضل من الدرجة التي حصلت عليها، رغم كل الجهود التي المبذولة)
بعد ذلك ذهبت أنا والدكتور مصلح وقابلنا الدكتور عبدالله الفريدان، لمدة ساعة تقريباً من الساعة 11 إلى 12 صباحاً، وشرحت له بالتفصيل ما حدث وأنني أرى أن درجتي أكثر من الدرجة المرصودة لي بكثير، وطلبت منه أن يطلعني على الأسئلة المكتوبة لمراجعتها ومقارنتها بإجاباتي من خلال الكتاب المقرر- وهذا هو الفيصل بيننا - فلربما كانت هناك أخطاء في الإجابات المعتمدة من قبل الدكتور أو أن لدي أخطاء - على الرغم من تأكدي من إجاباتي – ولكن الخطأ وارد ومُحتمل من الطرفين، وقام الدكتور عبدالله بالإتصال بالدكتور الدوغان أمامي ورد عليه، ولكنه كان في إجازة .. وقد وعدني خيراً وطلب مني تقديم تظلم ورقي وأنه سوف يهتم بالأمر ويرد علي، ولكنه طلب مني بعض الوقت لعمل اللازم ..
وقد أكد لي الدكتور الفريدان أن أغلب الذين يقومون بالتظلم عن طريق الأيقونة ليسوا دائماً على حق، وأن أي طالب لديه تظلم حقيقي عليه أن يحضر للجامعة وتقديم تظلمه وأنهم سوف يقومون بعمل اللازم حتى يتم التأكد من الدرجة سواءً درجة المشاركة أو درجة الإختبار، وقال لي بأن عدد الطلاب الذين يحضرون للجامعة للتظلم قليل كما ترى، وبالفعل لم أرى خلال زيارتي سوى طالبين اثنين فقط. كما قال لي أيضاً بأن ليس كل من يتظلم على خطأ فهناك بعض الحالات تم مراجعتها والتأكد منها ومن ثم إنصاف الطالب.
كما أكد لي أن باب مكتبه مفتوح للجميع وأن التعامل مع حالات التظلم يتم بمهنية وشفافية ووضوح. وكان استقبال الدكتور الفريدان لي راقي جداً ووجدته رجل متفهم ومتعاون ويستمع لأدق التفاصيل، وقد رأيت بأم عيني بعض حالات التظلم وكيف تعامل معها بمهنية.
كما أنني عرفت من خلال زيارتي آلية التظلم المعمول بها في الجامعة، وقد لا يستدعي الأمر التظلم إلى جهات خارجية. حيث أن إجراءات التظلم كما اتضح لي تكون كالتالي:
1- تقديم التظلم من خلال أيقونة الخدمات الطلابية، ولكنه قد لا يفي بالغرض كما ذكرت سابقاً حيث تتم في هذه الخطوة مراجعة رقم السؤال والحرف المعتمد من الدكتور والحرف الذي اختاره الطالب فقط، وبناءً على ذلك يتم الرد على الطالب من خلال أيقونة الإستعلام عن التظلمات.
2- من لم يتم تعديل درجته أو أنه لم يقتنع بالرد، يجب عليه مراجعة الجامعة وتقديم تظلم ورقي لعمادة التعليم الإلكتروني والتعليم عن بعد، وسوف يقومون بإرسال التظلم لدكتور المادة وبناءً عليه يقوم الدكتور بالرد عليهم وبعد ذلك يقومون بعمل اللازم وإشعار الطالب بذلك. وإذا كانت هناك ضرورة فيمكن للطالب أن يُقابل دكتور المادة للمناقشة.
3- كذلك الأمر بالنسبة للمشاركات حيث يقومون بمخاطبة "تقنية المعلومات" وعليه يقومون بالرد بخطاب مفصل وتوضيحي عن مشاركات الطالب.
المرفقات:
أ- ارفقت لكم نموذج إختبار إدارة الموارد البشرية، الفصل الثاني 1434-1435
نموذج (a,e) للتأكد من الإجابات مرة أخرى.
ب- نموذج توضيحي لرصد درجة الإختبار.
ج- نموذج تظلم ورقي.
أخيراً: اقترح على من أراد التظلم أن يتقدم بخطاب تظلم ورقي لعمادة التعليم الإلكتروني، واتباع الخطوات التي ذكرتها أعلاه وبإذن الله سيكون الأمر خيراً ..
بإنتظار آرائكم ومقترحاتكم،،
وفقني الله وأياكم،،