خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات

[homoodan]

إخواني أخواتي ..
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

تجدون بين أيديكم ما يلزم للتفوّق في هذا المقرر بمشيئة الله
نسأل الله لنا ولكم التوفيق والسداد ..


المقرر : ادارة التفاوض وحل النزاعات
عدد ساعات المقرر : 3 ساعات
اسم الدكتور : د. بلال الوادي
البريد الإلكتروني : Bmalwadi@ud.edu.sa

الدّعم الفنّي : el.support@ud.edu.sa / 0133331313
الشؤون الأكاديمية : dlaa.asc.d@ud.edu.sa


جدول المحاضرات المباشرة

http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1412578556351.jpg

جدول الاختبارات الفصلية

http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1412578966091.jpg

جدول الاختبارات النهائية

http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1416677043131.gif

الموضوع محدث بإستمرار :rose:

[homoodan]

[ الواجبات ] : الواجب الأول : ادارة التفاوض وحل النزاع (http://www.ckfu.org/vb/t616384.html)



1)من محددات النجاح في التفاوض: الالتزام بمبادئ التفاوض الفعال وتحقيق شروطه ، جميع ما يلي يعتبر من المبادئ المتعلقة بالالتزام بمبادئ التفاوض باستثناء:

مبدأ العلاقات المتبادلة
مبدأ المنفعة
مبدأ الالتزام
مبدأ القدرة الذاتية
مبدأ التعاون التام

2) تتفاوت مراكز القوى النسبية بين المفاوضين من موقف لآخر ولكنها تؤثر على ما يتم انجازه من اتفاقات وسوف يتأثر الناتج المتحقق من التفاوض بمقدار قوة المفاوض الموضوعية .

صواب
خطأ

3)من عناصر التفاوض:

التفاوض يمثل عملية اتصال تسعى للوصول إلى حل وسط .
هناك موضوع محدد للتفاوض .
جميع ماذكر صحيح.
يسعى أطراف التفاوض لتحقيق اتفاق مقبول نسبياً .
التفاوض ومن يتم بين طرفين أو أكثر .

4) استراتيجية التكامل : هي استراتيجية تقوم على أساس وجود مصلحة مشتركة بين أطراف التفاوض وتسعى هذه الاستراتيجية إلى تحسين وتطوير التعاون القائم بينهما .
صواب
خطأ

5)من ميادين التفاوض وحل النزاعات والعملية التفاوضية بشكل عام:

المفاوضات التجارية والاقتصادية
المفاوضات السياسية
المفاوضات الاجتماعية
جميع ماذكر صحيح
المفاوضات العسكرية


[ الواجبات ] : الواجب الثاني : ادارة التفاوض وحل النزاع (http://www.ckfu.org/vb/t616384.html)

جميع مايلي يعتبر من الأنماط البشرية التي يجب مراعاتها عند التفاوض ، باستثناء:
الفرد المتشدد
الفرد المرح
الفرد الايجابي المفكر
الفرد المتسلط
الفرد المشاغب

تعتبر المرحلة الثانية من مراحل الابداع والابتكار هي:
الادراك والوعي بالمشكلة
الخلق والإلهام
اتخاذ القرار
التأمل وحضانة المشكلة
التأكد والتحقق

أي من التالي يعتبر من الانواع للمراسلات التي تتعلق بإمكانية إنجاح عملية التفاوض:
مراسلات عرض المنتج أو تقديم المنتج
مراسلات تتناول مواضيع النزاع
مراسلات تتعلق بالمعلومات
جميع ما ذكر
لا شيء مما ذكر

أي من التالي يعتبر من العوامل المؤثرة في نجاح المقابلات في التفاوض:
الاعلان عن موضوع المقابلة
جميع ما ذكر
التخطيط المسبق للمقابلة
شكل أطراف المقابلة
قوة ومركزية أطراف التفاوض

من استراتيجيات منهج المصالح المشتركة:
لاشيء مما ذكر
استراتيجية تعميق العلاقة القائمة
استراتيجية تطوير التعاون الحالي
جميع ما ذكر
استراتيجية التكامل

[homoodan]

كيف تلخص ؟

توضيح للي حاب يساعد بالتلخيص
المحتويات تنزل على شكل pdf + باوربوينت
مافيه طريقة للتحويل من الباوربوينت والـ Pdf للاسف
بس تقدر تجرب النسخ اذا ماضبط مالك الا الكتابة :)








[تلخيص] : المحاضرة الاولى + الثانية (http://www.ckfu.org/vb/attachment.php?attachmentid=209545&d=1410867621)
[تلخيص] : المحاضرة الثالثة (http://www.ckfu.org/vb/attachment.php?attachmentid=209555&d=1410870839)
[تلخيص] : المحاضرة الرابعة (http://www.ckfu.org/vb/attachment.php?attachmentid=209598&d=1410884429)
[تلخيص] : المحاضرة المباشرة الاولى (http://www.ckfu.org/vb/attachment.php?attachmentid=210429&d=1411320877)

[homoodan]

[المسجلة] : اختر المحاضرة لمشاهدتها

المحاضرة 1 (http://youtu.be/h8JG3Ykfl9o) – المحاضرة 2 (http://youtu.be/gegdWkDKvpk) – المحاضرة 3 (http://youtu.be/3hZDbWHAcL4) – المحاضرة 4 (http://youtu.be/LE6p8GGSGU0) – المحاضرة 5 (http://youtu.be/S2MdL95u2x0)
المحاضرة 6 (http://youtu.be/nlC_f1eYW1c) – المحاضرة 7 – المحاضرة 8 – المحاضرة 9 – المحاضرة 10
المحاضرة 11 – المحاضرة 12 – المحاضرة 13 – المحاضرة 14 – المحاضرة 15
المحاضرة 16 – المحاضرة 17 – المحاضرة 18 – المحاضرة 19 – المحاضرة 20

[ المباشرة ] : المحاضرة الاولى (http://www.ckfu.org/vb/t615106.html)

[homoodan]

المراجعات


-

الكويزات

-

[Dr. nsroon]

يعطيك العافية اخوي حمودان :rose:

[صَعب]

يعطيك العافيه حمودان ..

[هيفاء ★]

يعطيك العافيه حمودان ..

[حُروف آنثوية]

الله يعطيك العافيه حمودان

[مريوم 2]

يعطيك العافية

[shaiooom]

يعطيك الف عافية اخوي homoodan

:(204): :004: :106:

[ايف ~]

شكرااااا حمودان الله يوفقك ..~:rose:

[اﻷشقر]

الف شكر لكم جميعا

يعطيكم العافيه

وفالكم التوفيق والنجاح باعلي الدرجات

[Dr. nsroon]

اتمنى ترسلون للدكتور بلال يحدد انا ما رد علي :icon9:

[shaiooom]

الحين الدكتور ماحدد لنا الإختبار الفصلي لين اي محاضرة..

جاني اكتئاب بس اشوف الملزمة احس :bawling: :18:

وبكرة عندي مادتين .. :(113): :(309):

الله يساعدني بس ..

[moon2009]

اتمنى ترسلون للدكتور بلال يحدد انا ما رد علي :icon9:



نصرون كلهم عشر محاضرات اتوقع كلها معانا من الاول الى الاخير
بصراحة طفشت طويل بشكل غير معقول لازم نتفاهم معه يختصرلنا نصه في النهائي

[Dr. nsroon]

10 محاضرات كأنهم 3 مقررات كاملة من طوله :sm1:

[Dr. nsroon]

up

:004:

[NoNa.H.S]

:rolleyes: لاحظت كبر الملزمة جاتني صدمة هذه متى نخلص منها بالاختبارات مو معقول

مع انه اسم المادة مايعطي هالصورة للمحتوى كامل :007: اقطع شعري انا

:12::12::12::12::12:

الله يسهل

[Dr. nsroon]

^
الملزمة صغرنا حجمها قد ما نقدر لو تشوفين اللي انا شفته :cheese:
كنت بالمكتبة وفيه اب جايب المحتوى كامل وطلب طباعته
جاتني صدمة من حجم اللي طبعه حليلها بنته :sm1:

[Elhaam]

يعطيك العافيه :rose:

[Dr. nsroon]

ادارة تفاوض وحل نزاعات من 1 الى 9
بصيغتي الوورد والـ pdf -اسود

[Dr. nsroon]

ادارة تفاوض وحل نزاعات من 10 الى 14
بصيغتي الوورد والـ pdf -اسود

[Dr. nsroon]

ادارة تفاوض وحل نزاعات من 15 الى 18
+المباشرة الاولى نسيت ارفقها بالرد الاول :060:
بصيغتي الوورد والـ pdf -اسود

[Dr. nsroon]

ملزمة ادارة تفاوض وحل نزاعات كاملة بإذن الله -اسود
وورد فقط لمن ارادها pdf يحملها من هنا (http://www.ckfu.org/vb/t624088.html)

[shaiooom]

الحين الملزمة اللي نزلتوها من اول قبل الإختبار الفصلي
نفسها الحين للي نزلتيها نصرون .. ولا فيها زيادة
وفيها الاختبار الفصلي والواجبات ولا ..

[Dr. nsroon]

نفسها بس سبق وقلت راح تنزل بيصغة الوورد + كل محاضرة بوورد منفصل

[حُروف آنثوية]

جميع واجبات و الأختبار الفصلي بملف وؤرد

[Dr. nsroon]

:rose:

[كائن غير طبيعي]

يعطيك العافيه حمودان

[Dr. nsroon]

اليوم ببدأ مراجعة اللي بيشارك حياه الله :004:


أتمنى فعلا هالمره ماكون مثل القرده الحالي
صيروا قرود معي ياخي

محشومين امزح :cheese:

[نوتيلآ]

اليوم ببدأ مراجعة اللي بيشارك حياه الله :004:


أتمنى فعلا هالمره ماكون مثل القرده الحالي
صيروا قرود معي ياخي

محشومين امزح :cheese:



أبدي مراجعه وانا بحفظ النقاط اللي تكتبينها :icon120::rose:

[ماهمني غيرك]

جمان تاكدي ان في اوادم بيكونون معك حرام تتعبين وهم نايمين وكذا
وحلوه المشاركه بعد بكل شي
يعطيك العافيه فديتك

[jass]

اولاً الكل مشكور على جهوده ويعطيكم الف عافيه بس ماتلاحظون ان الدكاتره في هالسمستر طلعين طلعه في تحوير الاسئله وكل شي داخل معنا في الاختبار لا حذف ولا تحديد المهم ياجماعة الخير الوضع ماينسكت عليه حرام نبي نتخرج

[ماهمني غيرك]

وش نسوي بعد يمكن لان تخصصنا وبدينا بالعميق بدوا هم يصعبونها علينا
او يمكن شافونا نتفاعل معهم بالمحضارات فكرونا عباقره اي سؤال بنحله..

[jass]

طيب والحل مع هالمطب الي متوهقين فيه ابي اذاكر وللحين مغرز في المحاضره الثانيه اسعفوني ياجعل ربي يوهبكم الفل مارك من حيث لا تحتسبون

[ماهمني غيرك]

والله اني للحين مافتحت الماده ولا ادري عن وشو تتكلم
البرود هالسمستر صديقي
الله يستر بس

[moon2009]

السلام عليكم جمان الملخص اللي موجود في موضوع ملازم مستوى خامس
المهم لمى جيت اخطط اليوم مع الدكتور على الاشياء المهمه لقيت في نقص خصوصا المحاضره الاولي مدري سوالي المخلص كامل اولا حسيت اني ضايعه كثير

[عبير المطيري]

يارب الطف هالترم جابلي المرض والله تعبت�� الحفظ العقده الوحيده احفظ منيه تطير منيه ...يارب يعدي هالترم على خير .متى اخلص وارتاح����

[Dr. nsroon]

بدل الحلطمة ابدؤوا ذاكروا وبيمدي الوقت ان شاء الله

السلام عليكم جمان الملخص اللي موجود في موضوع ملازم مستوى خامس
المهم لمى جيت اخطط اليوم مع الدكتور على الاشياء المهمه لقيت في نقص خصوصا المحاضره الاولي مدري سوالي المخلص كامل اولا حسيت اني ضايعه كثير

فعلا المحاضرة الاولى + 8 فيها نقص مع كل اسف
وفيه اشياء بسيطة بـ 2 و 9

جالسة اراجع الملزمة واكمل النقص عندي ان شاء الله ما يطلع لي نقص جديد


الشكر لـ قاهرة العذال على تنبيهها من البداية :004:

[ربك يعين]

ااااااءءء ١٨محاضرة ويمكن زياده وكلها كلاااااام كيف نذاكرها فتحتها ونسدت نفسي
قريت محاضرة الحور فيها الحورات السلبيه ١٣حور هذا غير المحضارات الثانية ����


الله يستر ويعديها على خير

[د/روني]

باقي ٦ محاضرات واختم الملزمه

احسه كلام سامج ما ادري ليه :24_asmilies-com::cheese:

[اﻷشقر]

يعطيكم العافية جميعا

فالكم الفل مارك

[Dr. nsroon]

عناصر التفاوض :
أ- التفاوض ومن يتم بين الطرفين او اكثر .
ب- هناك موضوع محدد للتفاوض .
ج- يسعى اطراف التفاوض لتحقيق اتفاق مقبول نسبيا.
د- التفاوض يمثل عملية اتصال تسعى للوصول الى حل وسط.

[Dr. nsroon]

من اهم المناهج المستخدمة في التفاوض :
1. منهج المصلحة المشتركة: وهو يقوم على المصلحة المشتركة بين اطراف التفاوض
ولهالمجال استراتيجيتين اساسيتين :-
- استراتيجية التكامل : تقوم هذه الاستراتيجية على مبدأ التفاوض بين أطراف التفاوض كذلك فإن العلاقة بين اطراف التفاوض عبارة عن علاقة مصالح مشتركة حيث يمكن الاستفادة من الامكانات المتاحة لطرف معين في تحقيق مصالح اطراف التفاوض.
- استراتيجية تحسين وتطوير التعاون القائم : وهي تقوم أيضا على وجود مصلحة مشتركة بين اطراف التفاوض وتسعى هذه الاستراتيجية الي تحسين وتطوير التعاون القائم بينهما.

2. منهج الصراع: طبقا لهذا المنهج يري المفاوض ان هناك تعارض في المصالح بينه وبين المفاوض الاخر ويري انه يجب ان يحقق مكاسب يقدر ما يحقق الطرف الاخر خسائر
ومن أهم الاستراتيجيات التي يعتمد عليها ضمن منهج الصراع :
- استراتيجية الاستنزاف : تقوم هذه الاستراتيجية على ان هناك تعارض بين مصلحة أطراف التفاوض ويقوم المفاوض على استنزاف موارد الطرف الآخر
- إحكام السيطرة والإخضاع : طبقا لهذه الاستراتيجية يسعى احد المفاوضين للسيطرة والهيمنة على جو التفاوض ويقوم بطرح المبادرات على اساس مصلحته ويستدرج الطرف الأخر إليها وما يكاد الطرف الآخر يوافق على شيء فإنه المفاوض يستدرجه للموافقة على شيء أخر
- استراتيجية التشتيت : تقوم هذه الاستراتيجية على تشتيت الطرف الاخر من خلال تفريق الجماعة الممثلة للطرف الاخر

[Dr. nsroon]

محددات النجاح في التفاوض :
1- الإعداد الجيد للتفاوض.
2- الاستراتيجية المستخدمة والتكتيكات المصاحبة لها.
3- الاستخدام الذكي للتوقيت.
4- توظيف الأسئلة لخدمة التفاوض الفعال.
5- الاستشارة والوساطة والتحكيم.
6- خصائص المفاوض ومهاراته.
7- العلاقات بين الاطراف المتفاوضة.
8- العناية بصياغة الاتفاقات والعقود.
9- الالتزام بمبادئ التفاوض الفعال وتحق قٌ شروطه ومن اهم هذه المبادئ
10- مراكز القوى النسبية وتوظيفها لخدمة اتمام المفاوضات

[Dr. nsroon]

1. الإعداد الجيد للتفاوض : هو شرط مبدئي يحدد مدى النجاح الممكن تحقيقه عندما تدخل في التفاوض الفعلي ويتضمن الإعداد الجيد تحديد الاهداف بشكل واضح ومحدد

[Dr. nsroon]

2. الاستراتيجية المستخدمة والتكتيكات المصاحبة لها :
(الاستراتيجية المناسبة في موقف معين قد لا تكون مناسبة في موقف آخر وكذلك التكتيك)
* لذلك يجب اختيار الاستراتيجية والتكتيك المناسبين للموقف التفاوض

فقد اثبتت النتائج أن الانجازات العظيمة التي حققها عظماء المفاوضين كانت نتيجة لحصانتهم في اختيار الاستراتيجية المناسبة للموقف التفاوض .

[Dr. nsroon]

3- الاستخدام الذكي للتوقيت :
يعتبر الوقت قيد مفروض على كل مفاوض يجب التعامل الذكي معه يجب التعرف على كيفية التحرك على مائدة المفاوضات

[Dr. nsroon]

4. توظيف الأسئلة لخدمة التفاوض الفعال :
للأسئلة أثناء التفاوض وظائف متعددة منها الحصول على معلومات او تأكيد معلومات ، أو إبداء الاستغراب او الاستياء ، أو إعطاء معلومات او تغيير مجرى الحديث أو محاصرة الخصم في ركن ضيق
( لذلك يتعين على المفاوض تحديد الهدف من الأسئلة بدقة ويوظفها بالشكل الذي يدعم موقفه )

[Dr. nsroon]

5. الاستشارة والوساطة والتحكيم.
كثيرا ما يقتضي الامر تدخل طرف ثالث في المفاوضات لحسم الخلاف بين طرف التفاوض
يؤخذ هذا الطرف شكل الوساطة او التحكيم لذا مهم التعرف على مواصفات الوسيط
والاتفاق على قواعد التحكيم مقدما قبل التفاوض او الاستشارة فهي ما قد يلجئ اليه المفاوض لطلب رأي خارج لتدعيم موقفه التفاوض .

[Dr. nsroon]

6. خصائص المفاوض ومهاراته :
- ان تعد نفسك جيدا لعملية التفاوض.
- أن تختار الاستراتيجية والتكتيك المناسبين.
- ان تكون ذكياً في استخدام الوقت المتاح.
- ان تستخدم الأسئلة استخداما جيداً.
- ان تدقق جيدا في اختيار المفاوض او عضو فريق التفاوض الذي تتوفر فيه المهارات المطلوبة.
- طبيعة العلاقات بينك وبين الاطراف الاخرى المتفاوضة.
- قيم مراكز القوى النسبية للأطراف المتفاوضة وكن قادرا على توظيفها.
- اعتن بصياغة الاتفاقيات والعقود.
- استعن بالاستشارة والوساطة والتحكيم اذا كان ذلك مفيداً لك.

[Dr. nsroon]

7. العلاقات بين الاطراف المتفاوضة :
تتأثر المفاوضات الى حد كبير بالعلاقات السائدة بين اطراف العلاقة التفاوضية بما يسودها من ود او توتر
ودرجة الثقة المتبادلة حيث تسهل الثقة العالية اتمام المفاوضات بسهولة ويسر كما ان العلاقات الجيدة
قد تؤدي الى التنازل حتى تكلل المفاوضات بالنجاح .

[Dr. nsroon]

8. العناية بصياغة الاتفاقات والعقود :
يجب العناية بالصياغة السليمة للاتفاقات حتى لا توجه بمشكلات كبيره لدى التنفيذ .

[moon2009]

جمان اكتمل الناقص في الملخص او لا

[Dr. nsroon]

9. الالتزام بمبادئ التفاوض الفعال وتحق قٌ شروطه ومن اهم هذه المبادئ :
- مبدأ القدرة الذاتية : يعكس قدرة المفاوض على فهم الخصم وقدرته على القيادة والحوار والتأثير والاقناع.
- مبدأ المنفعة : يجب التأكد من توافر عنصر المنفعة او المصلحة في استمرار المفاوضات لكل الاطراف ، فلن تستمر مفاوضات لا يجني من ورائها كل طرف منفعة.
- مبدأ الالتزام : يشير ذلك الى التزام كل طرف بتحقيق أهداف الجهة التي يمثلها من جهة والتزامه هو وجهته بتنفيذ ما يتم التوصل اليه من اتفاقات من جهة اخرى .
- مبدأ العلاقات المتبادلة : تظهر اهمية هذه العلاقات في حالة تكرار التعامل بين الاطراف المتفاوضة ووجود مصالح مشتركة ومستمرة .

[Dr. nsroon]

جمان اكتمل الناقص في الملخص او لا

لو فيه وقت حبيبتي كان كملته
لكن المادة طويلة والوقت ضيق جدا

النقص بمحاضرة 1 و 8

واعتقد 2 و 9 شيء طفيف

[Dr. nsroon]

10. مراكز القوى النسبية وتوظيفها لخدمة اتمام المفاوضات :
تتفاوت مراكز القوى النسبية بين المفاوضين من موقف لآخر ولكنها تؤثر على ما يتم انجازه من اتفاقات
وسوف يتأثر الناتج المتحقق من التفاوض بمقدار قوة المفاوض الموضوعية .

[Dr. nsroon]

محددات النجاح في التفاوض :


1. الإعداد الجيد للتفاوض : هو شرط مبدئي يحدد مدى النجاح الممكن تحقيقه عندما تدخل في التفاوض الفعلي ويتضمن الإعداد الجيد تحديد الاهداف بشكل واضح ومحدد

2. الاستراتيجية المستخدمة والتكتيكات المصاحبة لها :
(الاستراتيجية المناسبة في موقف معين قد لا تكون مناسبة في موقف آخر وكذلك التكتيك)
* لذلك يجب اختيار الاستراتيجية والتكتيك المناسبين للموقف التفاوض

فقد اثبتت النتائج أن الانجازات العظيمة التي حققها عظماء المفاوضين كانت نتيجة لحصانتهم في اختيار الاستراتيجية المناسبة للموقف التفاوض .


3- الاستخدام الذكي للتوقيت :
يعتبر الوقت قيد مفروض على كل مفاوض يجب التعامل الذكي معه يجب التعرف على كيفية التحرك على مائدة المفاوضات

4. توظيف الأسئلة لخدمة التفاوض الفعال :
للأسئلة أثناء التفاوض وظائف متعددة منها الحصول على معلومات او تأكيد معلومات ، أو إبداء الاستغراب او الاستياء ، أو إعطاء معلومات او تغيير مجرى الحديث أو محاصرة الخصم في ركن ضيق
( لذلك يتعين على المفاوض تحديد الهدف من الأسئلة بدقة ويوظفها بالشكل الذي يدعم موقفه )


5. الاستشارة والوساطة والتحكيم.
كثيرا ما يقتضي الامر تدخل طرف ثالث في المفاوضات لحسم الخلاف بين طرف التفاوض
يؤخذ هذا الطرف شكل الوساطة او التحكيم لذا مهم التعرف على مواصفات الوسيط
والاتفاق على قواعد التحكيم مقدما قبل التفاوض او الاستشارة فهي ما قد يلجئ اليه المفاوض لطلب رأي خارج لتدعيم موقفه التفاوض .


6. خصائص المفاوض ومهاراته :
- ان تعد نفسك جيدا لعملية التفاوض.
- أن تختار الاستراتيجية والتكتيك المناسبين.
- ان تكون ذكياً في استخدام الوقت المتاح.
- ان تستخدم الأسئلة استخداما جيداً.
- ان تدقق جيدا في اختيار المفاوض او عضو فريق التفاوض الذي تتوفر فيه المهارات المطلوبة.
- طبيعة العلاقات بينك وبين الاطراف الاخرى المتفاوضة.
- قيم مراكز القوى النسبية للأطراف المتفاوضة وكن قادرا على توظيفها.
- اعتن بصياغة الاتفاقيات والعقود.
- استعن بالاستشارة والوساطة والتحكيم اذا كان ذلك مفيداً لك.


7. العلاقات بين الاطراف المتفاوضة :
تتأثر المفاوضات الى حد كبير بالعلاقات السائدة بين اطراف العلاقة التفاوضية بما يسودها من ود او توتر
ودرجة الثقة المتبادلة حيث تسهل الثقة العالية اتمام المفاوضات بسهولة ويسر كما ان العلاقات الجيدة
قد تؤدي الى التنازل حتى تكلل المفاوضات بالنجاح .


8. العناية بصياغة الاتفاقات والعقود :
يجب العناية بالصياغة السليمة للاتفاقات حتى لا توجه بمشكلات كبيره لدى التنفيذ .


9. الالتزام بمبادئ التفاوض الفعال وتحق قٌ شروطه ومن اهم هذه المبادئ :
- مبدأ القدرة الذاتية : يعكس قدرة المفاوض على فهم الخصم وقدرته على القيادة والحوار والتأثير والاقناع.
- مبدأ المنفعة : يجب التأكد من توافر عنصر المنفعة او المصلحة في استمرار المفاوضات لكل الاطراف ، فلن تستمر مفاوضات لا يجني من ورائها كل طرف منفعة.
- مبدأ الالتزام : يشير ذلك الى التزام كل طرف بتحقيق أهداف الجهة التي يمثلها من جهة والتزامه هو وجهته بتنفيذ ما يتم التوصل اليه من اتفاقات من جهة اخرى .
- مبدأ العلاقات المتبادلة : تظهر اهمية هذه العلاقات في حالة تكرار التعامل بين الاطراف المتفاوضة ووجود مصالح مشتركة ومستمرة .



10. مراكز القوى النسبية وتوظيفها لخدمة اتمام المفاوضات :
تتفاوت مراكز القوى النسبية بين المفاوضين من موقف لآخر ولكنها تؤثر على ما يتم انجازه من اتفاقات
وسوف يتأثر الناتج المتحقق من التفاوض بمقدار قوة المفاوض الموضوعية .

[Dr. nsroon]

ميادين العملية التفاوضية :
أولاً : المفاوضات التجارية والاقتصادية :
التفاوض في المجالات التجارية والاقتصادية من أكثر المفاوضات انتشارا حيث يتناول جوانب الإنسان الأكثر ضرورة مثل البيع والشراء وتأمين الاحتياجات والعلاقة بين الأفراد والشركات ، والشركات والمنظمات .
ثانياً : المفاوضات السياسية :
تتعلق المفاوضات السياسة بالعمل السياسي وعلاقات الدول بعضها ببعض وتتصف بالتغير وعدم الاستقرار على حال والتفاوض السياسي شكل من أشكال التهدئة دون اللجوء إلى العنف.
ثالثاً : المفاوضات العسكرية :
وتتركز أهم مجالات هذا التفاوض في وقت القتال والفصل بين القوات وتسليم الأسرى وتبادل الجرحى والإنتاج المشترك للسلاح وتبادل المعلومات والتعليم والإعداد العسكري .
رابعاً : المفاوضات الاجتماعية :
وهو أي حوار يدور حول أي ظاهرة اجتماعية ولإنجاحه فلا بد وأن يسير وفق إطار وهيكل القيمة السائدة في المجتمع .

[LaLa.Z]

يا جماعة ابي انزل الاختبار الفصلي والواجبات مافي لينك او مكان او شي يوديني له ،،،،، وش السواة ����

[moon2009]

لو فيه وقت حبيبتي كان كملته
لكن المادة طويلة والوقت ضيق جدا

النقص بمحاضرة 1 و 8

واعتقد 2 و 9 شيء طفيف

شكراا جمان خلاص انا اشوفهم وشكرا على المراجعه
وبالنسبه للماده لا تعليق متى يخلص بكرا بس

[Dr. nsroon]

عناصر التفاوض :
أ- التفاوض ومن يتم بين الطرفين او اكثر .
ب- هناك موضوع محدد للتفاوض .
ج- يسعى اطراف التفاوض لتحقيق اتفاق مقبول نسبيا.
د- التفاوض يمثل عملية اتصال تسعى للوصول الى حل وسط.


من اهم المناهج المستخدمة في التفاوض :
1. منهج المصلحة المشتركة: وهو يقوم على المصلحة المشتركة بين اطراف التفاوض
ولهالمجال استراتيجيتين اساسيتين :-
- استراتيجية التكامل : تقوم هذه الاستراتيجية على مبدأ التفاوض بين أطراف التفاوض كذلك فإن العلاقة بين اطراف التفاوض عبارة عن علاقة مصالح مشتركة حيث يمكن الاستفادة من الامكانات المتاحة لطرف معين في تحقيق مصالح اطراف التفاوض.
- استراتيجية تحسين وتطوير التعاون القائم : وهي تقوم أيضا على وجود مصلحة مشتركة بين اطراف التفاوض وتسعى هذه الاستراتيجية الي تحسين وتطوير التعاون القائم بينهما.

2. منهج الصراع: طبقا لهذا المنهج يري المفاوض ان هناك تعارض في المصالح بينه وبين المفاوض الاخر ويري انه يجب ان يحقق مكاسب يقدر ما يحقق الطرف الاخر خسائر
ومن أهم الاستراتيجيات التي يعتمد عليها ضمن منهج الصراع :
- استراتيجية الاستنزاف : تقوم هذه الاستراتيجية على ان هناك تعارض بين مصلحة أطراف التفاوض ويقوم المفاوض على استنزاف موارد الطرف الآخر
- إحكام السيطرة والإخضاع : طبقا لهذه الاستراتيجية يسعى احد المفاوضين للسيطرة والهيمنة على جو التفاوض ويقوم بطرح المبادرات على اساس مصلحته ويستدرج الطرف الأخر إليها وما يكاد الطرف الآخر يوافق على شيء فإنه المفاوض يستدرجه للموافقة على شيء أخر
- استراتيجية التشتيت : تقوم هذه الاستراتيجية على تشتيت الطرف الاخر من خلال تفريق الجماعة الممثلة للطرف الاخر




9. الالتزام بمبادئ التفاوض الفعال وتحق قٌ شروطه ومن اهم هذه المبادئ :
- مبدأ القدرة الذاتية : يعكس قدرة المفاوض على فهم الخصم وقدرته على القيادة والحوار والتأثير والاقناع.
- مبدأ المنفعة : يجب التأكد من توافر عنصر المنفعة او المصلحة في استمرار المفاوضات لكل الاطراف ، فلن تستمر مفاوضات لا يجني من ورائها كل طرف منفعة.
- مبدأ الالتزام : يشير ذلك الى التزام كل طرف بتحقيق أهداف الجهة التي يمثلها من جهة والتزامه هو وجهته بتنفيذ ما يتم التوصل اليه من اتفاقات من جهة اخرى .
- مبدأ العلاقات المتبادلة : تظهر اهمية هذه العلاقات في حالة تكرار التعامل بين الاطراف المتفاوضة ووجود مصالح مشتركة ومستمرة .



10. مراكز القوى النسبية وتوظيفها لخدمة اتمام المفاوضات :
تتفاوت مراكز القوى النسبية بين المفاوضين من موقف لآخر ولكنها تؤثر على ما يتم انجازه من اتفاقات
وسوف يتأثر الناتج المتحقق من التفاوض بمقدار قوة المفاوض الموضوعية .


ميادين العملية التفاوضية :
أولاً : المفاوضات التجارية والاقتصادية :
التفاوض في المجالات التجارية والاقتصادية من أكثر المفاوضات انتشارا حيث يتناول جوانب الإنسان الأكثر ضرورة مثل البيع والشراء وتأمين الاحتياجات والعلاقة بين الأفراد والشركات ، والشركات والمنظمات .
ثانياً : المفاوضات السياسية :
تتعلق المفاوضات السياسة بالعمل السياسي وعلاقات الدول بعضها ببعض وتتصف بالتغير وعدم الاستقرار على حال والتفاوض السياسي شكل من أشكال التهدئة دون اللجوء إلى العنف.
ثالثاً : المفاوضات العسكرية :
وتتركز أهم مجالات هذا التفاوض في وقت القتال والفصل بين القوات وتسليم الأسرى وتبادل الجرحى والإنتاج المشترك للسلاح وتبادل المعلومات والتعليم والإعداد العسكري .
رابعاً : المفاوضات الاجتماعية :
وهو أي حوار يدور حول أي ظاهرة اجتماعية ولإنجاحه فلا بد وأن يسير وفق إطار وهيكل القيمة السائدة في المجتمع .



مراجعة للكويز (1) : http://www.ckfu.org/vb/t648885.html

[اﻷشقر]

يعطيك العافيه والصحة جمان .. سلمت يمينك

[LaLa.Z]

والواجبات بعد :(((((

[Dr. nsroon]

يا جماعة ابي انزل الاختبار الفصلي مافي لينك او مكان او شي يوديني له ،،،،، وش السواة ����

تفضلي هنا

http://www.ckfu.org/vb/t637394.html


شكراا جمان خلاص انا اشوفهم وشكرا على المراجعه
وبالنسبه للماده لا تعليق متى يخلص بكرا بس

يعطيك العافيه والصحة جمان .. سلمت يمينك

:106::106:

[LaLa.Z]

تفضلي هنا

http://www.ckfu.org/vb/t637394.html






:106::106:

مرررررررره شكرااااا:(204):

[اﻷشقر]

يا جماعة ابي انزل الاختبار الفصلي والواجبات مافي لينك او مكان او شي يوديني له ،،،،، وش السواة ����


هذا حل الواجبات والفصلي
http://www.ckfu.org/vb/t637394.html

بالتوفيق

[Dr. nsroon]

الأنماط البشرية التي يجب مراعاتها عند التفاوض
- الفرد الخشن أو المتشدد ذو التصميم الشديد.
- الفرد المدعي المعرفة.
- الفرد المرح الودود ذو الشخصية المنبسطة.
- الفرد المتردد.
- الفرد المشاغب.
- الفرد الايجابي المفكر.

[Dr. nsroon]

مراحل مهارات الابداع والابتكار
المرحلة الاولى : مرحلة الادراك والوعي بوجود مشكلة
المرحلة الثانية : مرحلة التأمل وحضانة المشكلة
المرحلة الثالثة : مرحلة الخلق والالهام
المرحلة الرابعة : مرحلة التأكد والتحقق

[HNO.]

اخت جمان الي قاعده تراجعينه معنا ذي الاشياء الي قال الدكتور عنها مهمه وإلا مراجعه من بدايه المحتوى ؟!

[وطنيـ wtneat ـات]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
بارك الله فيك د.جمان وجعله في موازين حسناتك :rose::rose::rose:



الماده مدري وش طاعونها للامانه لاني الى الان مامسكت شي والملزمه تسد النفس
ماغير اقلبها نوبه يمين ونوبه شمال (ماااااش) :(107):
وانا مخي حالفٍ علي ماتدخل ولا معلومه دامني عايش :16.jpg:

لذلك سؤال :
الي يذاكر اسئلة الواجبات والاختبار الفصلي بس بس بس
يجيه العنقز والا لا !! :Looking_anim:

[غـدي ♥~]

������

[غـدي ♥~]

صدعت من قوة الصداع احس اني بولد وش ذاااا ياربي :bawling::bawling:

[H.R.T]

مساء الخير ..

الرسمات معانا ولا لا:(

[بنـ السلطانْ ـت]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
بارك الله فيك د.جمان وجعله في موازين حسناتك :rose::rose::rose:



الماده مدري وش طاعونها للامانه لاني الى الان مامسكت شي والملزمه تسد النفس
ماغير اقلبها نوبه يمين ونوبه شمال (ماااااش) :(107):
وانا مخي حالفٍ علي ماتدخل ولا معلومه دامني عايش :16.jpg:

لذلك سؤال :
الي يذاكر اسئلة الواجبات والاختبار الفصلي بس بس بس
يجيه العنقز والا لا !! :looking_anim:

هههههههه ذاكري الواجبات والفصلي واللي حدده الدكتور وماعليك الا العافية:064:

[بنـ السلطانْ ـت]

مساء الخير ..

الرسمات معانا ولا لا:(

الفيسات اللي بالمحاضرة 15 جاب منها للعام الماضي
والباقي مدري

[aan95]

لو سمحتو وين اللي حدده الدكتور؟ :( افتح اخر محاضره ولا الاسئله اللي تحطها اخت جمان هي اللي حددها الدكتور؟

ارجو المساعده

[Huda_alk]

المادة الوحيدة اللي مافتحتها قبل الله يستر ويسهل :000:
لكن للامانه احسها مرتب مررررره من داخل فتحت نفسي للذاكرة :d5:

ويعطيكم العافيه ع الكويزات احبكم جميييعا :love080: :biggrin:

[3beer.]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
بارك الله فيك د.جمان وجعله في موازين حسناتك :rose::rose::rose:



الماده مدري وش طاعونها للامانه لاني الى الان مامسكت شي والملزمه تسد النفس
ماغير اقلبها نوبه يمين ونوبه شمال (ماااااش) :(107):
وانا مخي حالفٍ علي ماتدخل ولا معلومه دامني عايش :16.jpg:

لذلك سؤال :
الي يذاكر اسئلة الواجبات والاختبار الفصلي بس بس بس
يجيه العنقز والا لا !! :looking_anim:




وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته


وطنيات الماده حلوةةة جدا افتحي الملزمه وقولي ( وقل ربِ زدني علما ) والله بتنفتح نفسك للمذاكرة وبتبدأين تذاكرين بسهالة لأن الماده مو صعبه بالعكس جميله وعلى فهمك :004:


بالنسبة لسؤالك والله ماادري :106:

[3beer.]

لو سمحتو وين اللي حدده الدكتور؟ :( افتح اخر محاضره ولا الاسئله اللي تحطها اخت جمان هي اللي حددها الدكتور؟

ارجو المساعده



هذي الاشياء اللي حددها الدكتور كتبها اخونا كائن هنا الله يجزاه خير .


http://www.ckfu.org/vb/t636325.html

[Dr. nsroon]

اخت جمان الي قاعده تراجعينه معنا ذي الاشياء الي قال الدكتور عنها مهمه وإلا مراجعه من بدايه المحتوى ؟!

المراجعة لاسئلة الكويزات

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
بارك الله فيك د.جمان وجعله في موازين حسناتك :rose::rose::rose:



الماده مدري وش طاعونها للامانه لاني الى الان مامسكت شي والملزمه تسد النفس
ماغير اقلبها نوبه يمين ونوبه شمال (ماااااش) :(107):
وانا مخي حالفٍ علي ماتدخل ولا معلومه دامني عايش :16.jpg:

لذلك سؤال :
الي يذاكر اسئلة الواجبات والاختبار الفصلي بس بس بس
يجيه العنقز والا لا !! :looking_anim:

:004::004:

لاتكتفين بالواجبات والفصلي و ارجعي للملزمة بعد ماتخلصين من الاسئلة

[Dr. nsroon]

مراحل مهارات الابداع والابتكار
المرحلة الاولى : مرحلة الادراك والوعي بوجود مشكلة
المرحلة الثانية : مرحلة التأمل وحضانة المشكلة
المرحلة الثالثة : مرحلة الخلق والالهام
المرحلة الرابعة : مرحلة التأكد والتحقق



راح احكي عنها باختصار بالرد القادم .. وانتوا ارجعوا لها بالملزمة

[Dr. nsroon]

المرحلة الاولى : مرحلة الادراك والوعي بوجود مشكلة
يعتبر تحديد المشكلة نصف الحل يضاف اليه ادراك المفاوض بوجود مشكلة لذلك فإن الوعي بوجود مشكلة هو امر هام وعندما يتناول المفاوض المشكلة بغرض حلها فانه يسعى لتجميع أكبر قدر من المعلومات

المرحلة الثانية : مرحلة التأمل وحضانة المشكلة
هذه المرحلة أكثر غموضا لأنها تتم داخل وحدات المفاوض ولا تترجم الى سلوك ظاهري ، حيث يقوم المفاوض بتطوير الحجم الهائل من المعلومات ليصبح شيئا له معنى
ويستمر المفاوض في التفكير ليل نهار في الموضوع ولا يهدأ له بل حتى يصل الي الحل الذي يرضيه ويمكن اجمال هذه المرحلة بكلمة التحليل

المرحلة الثالثة : مرحلة الخلق والالهام
في هذه المرحلة يتحول النشاط الذهني والوجداني الي نشاط او سلوك ظاهري وهذه المرحلة تمثل بلوغ النهاية وهي في الواقع محصلة تفكير طويل . هذه المرحلة هي مرحلة جني الثمار.

المرحلة الرابعة : مرحلة التأكد والتحقق
وهي المرحلة النهائية للعملية الابداعية وتتضمن فحص وتقييم الافكار الجديدة للتحقق من صحتها

[Dr. nsroon]

من الانواع للمراسلات التي تتعلق بإمكانية إنجاح عملية التفاوض :

اولا : مراسلات تتعلق بالمعلومات : وهي تستخدم من اجل طلب معلومات او تقديم معلومات
ثانيا : مراسلات بغرض عرض او تقديم المنتج او الخدمة : تستخدم بهدف تقديم خدمات ام منتجات الي التغير
ثالثا : مراسلات تتناول مواضع نزاع : في مثل هذه المراسلات تكون توقعات واهتمامات واهداف متلقي الرسالة مختلفة وقد تكون معارضة مع توقعاتك واهتماماتك

[Dr. nsroon]

العوامل المؤثرة في نجاح المقابلات في التفاوض :
- انتماء اطراف المقابلة ( الجنس الدين الجغرافيا)
- الصوت
- قوة ومركزية اطراف المقابلة
- شكل اطرف المقابلة ( الشكل والمظهر)
- حركات الجسم
- ود اطراف المقابلة
- الاعلان عن موضوع المقابلة
- تعبيرات الوجه
- ترتيب الجلسة ومكان المقابلة
- فكرة الشخص عن الطرف الاخر
- اللغة
- التخطيط المسبق للمقابلة

[Dr. nsroon]

من استراتيجيات منهج المصالح المشتركة :

1- استراتيجية التكامل :
هو تطوير العلاقة بين طرفي التفاوض الي درجة ان يصبح كل منهما مكملا للآخر في كل شيء بل قد يصل الامر الى انهما يصبحان شخصا واحدا مندمج المصالح والفوائد والكيان القانوني احيانا وذلك بهدف تعظيم الاستفادة من الفرص المتاحة امام كل منهم.
2- استراتيجية تطوير التعاون الحالي :
تقوم هذه الاستراتيجية التفاوضية على الوصول الي تحقيق مجموعة من الاهداف العليا التي تعمل على تطوير المصلحة المشتركة بين طرفي التفاوض وتوثيق اوجه التعاون بينهما.
استراتيجية تعميق العلاقة القائمة :
تقوم هذه الاستراتيجية على الوصول لمدى اكبر من التعاون بين طرفين او اكثر تجمعهم مصلحة ما.

[Dr. nsroon]

الأنماط البشرية التي يجب مراعاتها عند التفاوض
- الفرد الخشن أو المتشدد ذو التصميم الشديد.
- الفرد المدعي المعرفة.
- الفرد المرح الودود ذو الشخصية المنبسطة.
- الفرد المتردد.
- الفرد المشاغب.
- الفرد الايجابي المفكر.


مراحل مهارات الابداع والابتكار
المرحلة الاولى : مرحلة الادراك والوعي بوجود مشكلة
المرحلة الثانية : مرحلة التأمل وحضانة المشكلة
المرحلة الثالثة : مرحلة الخلق والالهام
المرحلة الرابعة : مرحلة التأكد والتحقق



المرحلة الاولى : مرحلة الادراك والوعي بوجود مشكلة
يعتبر تحديد المشكلة نصف الحل يضاف اليه ادراك المفاوض بوجود مشكلة لذلك فإن الوعي بوجود مشكلة هو امر هام وعندما يتناول المفاوض المشكلة بغرض حلها فانه يسعى لتجميع أكبر قدر من المعلومات

المرحلة الثانية : مرحلة التأمل وحضانة المشكلة
هذه المرحلة أكثر غموضا لأنها تتم داخل وحدات المفاوض ولا تترجم الى سلوك ظاهري ، حيث يقوم المفاوض بتطوير الحجم الهائل من المعلومات ليصبح شيئا له معنى
ويستمر المفاوض في التفكير ليل نهار في الموضوع ولا يهدأ له بل حتى يصل الي الحل الذي يرضيه ويمكن اجمال هذه المرحلة بكلمة التحليل

المرحلة الثالثة : مرحلة الخلق والالهام
في هذه المرحلة يتحول النشاط الذهني والوجداني الي نشاط او سلوك ظاهري وهذه المرحلة تمثل بلوغ النهاية وهي في الواقع محصلة تفكير طويل . هذه المرحلة هي مرحلة جني الثمار.

المرحلة الرابعة : مرحلة التأكد والتحقق
وهي المرحلة النهائية للعملية الابداعية وتتضمن فحص وتقييم الافكار الجديدة للتحقق من صحتها

من الانواع للمراسلات التي تتعلق بإمكانية إنجاح عملية التفاوض :

اولا : مراسلات تتعلق بالمعلومات : وهي تستخدم من اجل طلب معلومات او تقديم معلومات
ثانيا : مراسلات بغرض عرض او تقديم المنتج او الخدمة : تستخدم بهدف تقديم خدمات ام منتجات الي التغير
ثالثا : مراسلات تتناول مواضع نزاع : في مثل هذه المراسلات تكون توقعات واهتمامات واهداف متلقي الرسالة مختلفة وقد تكون معارضة مع توقعاتك واهتماماتك

العوامل المؤثرة في نجاح المقابلات في التفاوض :
- انتماء اطراف المقابلة ( الجنس الدين الجغرافيا)
- الصوت
- قوة ومركزية اطراف المقابلة
- شكل اطرف المقابلة ( الشكل والمظهر)
- حركات الجسم
- ود اطراف المقابلة
- الاعلان عن موضوع المقابلة
- تعبيرات الوجه
- ترتيب الجلسة ومكان المقابلة
- فكرة الشخص عن الطرف الاخر
- اللغة
- التخطيط المسبق للمقابلة


من استراتيجيات منهج المصالح المشتركة :

1- استراتيجية التكامل :
هو تطوير العلاقة بين طرفي التفاوض الي درجة ان يصبح كل منهما مكملا للآخر في كل شيء بل قد يصل الامر الى انهما يصبحان شخصا واحدا مندمج المصالح والفوائد والكيان القانوني احيانا وذلك بهدف تعظيم الاستفادة من الفرص المتاحة امام كل منهم.
2- استراتيجية تطوير التعاون الحالي :
تقوم هذه الاستراتيجية التفاوضية على الوصول الي تحقيق مجموعة من الاهداف العليا التي تعمل على تطوير المصلحة المشتركة بين طرفي التفاوض وتوثيق اوجه التعاون بينهما.
استراتيجية تعميق العلاقة القائمة :
تقوم هذه الاستراتيجية على الوصول لمدى اكبر من التعاون بين طرفين او اكثر تجمعهم مصلحة ما.

مراجعة للكويز (2) : http://www.ckfu.org/vb/t648893.html

[sarh2]

المفاهيم الخاطئه معنا
او للاطلاع

[Dr. nsroon]

استراتيجية ( الإنهاك ) : تقوم هذه الاستراتيجية على :
1- استنزاف وقت الطرف الاخر :
يتم ذلك عن طريق تطويل فترة التفاوض لتغطي اطول وقت ممكن دون ان تصل المفاوضات الا الى نتائج محدودة لا قيمة لها.

2- استنزاف جهد الطرف الاخر الي اشد درجة ممكنة :
يتم ذلك عن طريق تكثيف وحفز طاقاته واستنفار كافة خبراته وتخصصاته وشغلهم بعناصر القضية التفاوضية الشكلية التي لا قيمة لها

3- استنزاف أموال الطرف الآخر : وذلك عن طريق زيادة معدلات إنفاقه وتكاليف إقامته وأتعاب مستشاريه طوال العملية التفاوضية فضلا عن ما يمثله ذلك من تضييع باقي الفرص المالية والاقتصادية البديلة التي كان يمكن له ان يحصل عليها لو لم يجلس معنا الي مائدة التفاوض وينشغل بها.


حبيت هالاستراتيجية :biggrin:

[Dr. nsroon]

المفاهيم الخاطئه معنا
او للاطلاع

ماخبرت فيه شيء محذوف :Looking_anim:

[Dr. nsroon]

من الانواع للمراسلات التي تتعلق بإمكانية إنجاح عملية التفاوض :

اولا : مراسلات تتعلق بالمعلومات : وهي تستخدم من اجل طلب معلومات او تقديم معلومات
ثانيا : مراسلات بغرض عرض او تقديم المنتج او الخدمة : تستخدم بهدف تقديم خدمات ام منتجات الي التغير
ثالثا : مراسلات تتناول مواضع نزاع : في مثل هذه المراسلات تكون توقعات واهتمامات واهداف متلقي الرسالة مختلفة وقد تكون معارضة مع توقعاتك واهتماماتك

خصائص كل نوع بالرد القادم :106:

[lyan]

المحاضره الثالثه مو موجوده بالملزمه عندي؟

الي هي الحوار

[Dr. nsroon]

اولا : مراسلات تتعلق بالمعلومات :
يجب مراعاة :
- الدخول مباشرة في جوهر الرسالة
- الوضوح والصراحة في موضوع الرسالة
- الابتعاد عم المقدمات التفصيلية
- ابراز دقيق و موجز حول المطلوب منك

خصائصها :
- معظمها روتينية متكررة يتم اعدادها وفق اطار موحد وعادة يكون لها شكل عام مألوف بين الشركات او المنظمات.
- بعضها غير روتيني لمعالجة مواقف او قضايا خاصة.
- تعتمد على المدخل المباشر في الصياغة والتحرير ويجب الدخول مباشرة.

[Dr. nsroon]

ثانيا : مراسلات بغرض عرض او تقديم المنتج او الخدمة :
يجب مراعاة :
- إتباع المدخل غير المباشر.
- التركيز على الحث والاقناع.
- البداية هي التركيز على ما يهدف الية الطرف الاخر
- افتتاحية الرسالة لها تأثير كبير في تهيئة مناخ الاتصال.
- السطور الاولى لا بد ان تخلق نوعا من الود والالفة لتجهيز المرسل اليه لتبني ما تريده.
- لا بد ان تحتوي الرسالة على مغريات غير تقليدية
- يجب ابراز خصائص الخدمة التي تقدمها
- ضرورة ربط مزايا الخدمة او المنتج مع احتياجات الاخر
- ركز الرسالة على احتياجات واهداف الطرف الاخر
- من الضروري ان تحرك الطرف الاخر نحو اتخاذ القرار الذي تهدف انت اليه.

[الطالب ×]

اليوم ببدأ مراجعة اللي بيشارك حياه الله :004:


أتمنى فعلا هالمره ماكون مثل القرده الحالي
صيروا قرود معي ياخي

محشومين امزح :cheese:



محشومة والله .

نحن معك قلباً وقالباً .

الاغلبية الصامته و جميع اعضاء " حزب الكنبة " يتابعون بصمت وحكمة كل ما تكتبين :cool:


http://i.istockimg.com/file_thumbview_approve/22433954/2/stock-illustration-22433954-man-spying-through-newspaper.jpg


يعني بالمختصر: شايف و ساكت :(269):

[Dr. nsroon]

ثالثا : مراسلات تتناول مواضع نزاع :
يجب مراعاة :
- استخدام بعض الجمل او الكلمات التي تساهم في تحقيق الاثر او الانطباع المستهدف
- الرد الفوري على اي رسالة تصلك من هذا النوع وعلى ان يتضمن الرد اجابة او توضيح مناسب لكل بنود الرسالة الاصلية
- تعتبر المراسلات في مثل هذه المواقف عباره عن مائدة اجتماعات وتفاوض غير مباشر
- الاصل في الرد ان يتضمن حلا للمشكلة وان يكون هذا الحل بدرجة مناسبة مقبولة من الطرف الاخر

[Dr. nsroon]

محشومة والله .

نحن معك قلباً وقالباً .

الاغلبية الصامته و جميع اعضاء " حزب الكنبة " يتابعون بصمت وحكمة كل ما تكتبين :cool:


http://i.istockimg.com/file_thumbview_approve/22433954/2/stock-illustration-22433954-man-spying-through-newspaper.jpg


يعني بالمختصر: شايف و ساكت :(269):
القليل من التفاعل ينفع ما يضر

[nouf-]

:) متابعين كملي

[Dr. nsroon]

استراتيجيات هجومية - استراتيجيات دفاعية:
يسعى المفاوض في الاستراتيجية الهجومية الى اتخاذ موقف هجومي و يكون في الغالب عدوانيا ومتشددا و يلجأ الى ذلك اذا كان موقفه التفاوضي يشعره بالتفوق الكبير
او تقديره بان البدء بالهجوم يتيح فرصة افضل في المفاوضات كإجراء انتقام وعلى العكس من ذلك يدرك المفاوض ان موقفه اضعف وبالتالي يستهدف الى تقليل الخسائر او انقاذ ما يمكن انقاذه .


تذكرت ناس الله يستر عليهم :cheese:

[Dr. nsroon]

استراتيجيات التدرج - استراتيجيات الانجاز مرة واحدة .
يلجأ المفاوض في الحالة الاولى الى تبني روح التحرك خطوة خطوة نحو الغاية النهائية ايمانا منه بان ذلك افضل نفسيا وايسر عمليا كما انه يوفر الوقت والجهد

*ارجعوا لبقيتها بالملزمة حسيتها فلسفه مالها سنع :no:

[Dr. nsroon]

استراتيجية التعاون - استراتيجية المواجهة .
يعتقد المفاوض في هذه الاستراتيجية بان اتخاذ موقف تعاوني مع الطرف الاخر فرصا افضل لإنجاح المفاوضات من وجهة نظره، بينما يعتقد المفاوض في الحالة الثانية ان المواجهة تتيح فرصا افضل .

[Dr. nsroon]

استراتيجيات تفادي النزاع - استراتيجيات مواجهة النزاع .
يحرص المفاوض في هذه الاستراتيجية الى تفادي كافة اسباب النزاع كخط استراتيجي في مفاوضاته و يكون مدفوعا بدوافع موضوعية او شخصية فربما يقدر ان النزاع يضر بمصالحه بدرجة اكبر

وبالعكس من هذا يسعى المفاوض في استراتيجية مواجهة النزاع الى تكثيف وتأكيد المواجهة وتصعيد الموقف عندما يقدر ان ذلك يتيح له فرص افضل لتحقيق اهدافه .

[Dr. nsroon]

كيف تواجه لجوء الخصم الي تضييع الوقت ؟

هناك بديلان .. الاول : تقويم امكانية التجاوب والمسايرة :
يفيد هذا البديل في :
- حالة تمشي التأجيل في مصالحنا.
- حالة عدم وجود ضرر.
- حالة عدم وجود حاجة ملحة للاستعجال.


الثاني : المواجهة لإفشال تكتيك الخصم وذلك عن طريق :
- عدم التجاوب مع تفريع المناقشة.
- الاعداد الجيد بالبيانات والوثائق.
- طلب توفير الوقت بصراحة.
- عدم التجاوب مع الخروج عن الموضوع.
- التهديد بوقف المفاوضات وهذا كملجأ اخير.
- اظهار مساوئ التأخير.
- تعمد استخدام الفاظ وتعبيرات محددة.
- اظهار مزايا التوصل الي اتفاق بالنسبة للطرفين
- الاجابة الموجزة عن الاسئلة.
- ضبط الاعصاب شرط اساسي لمواجهة تضييع الوقت.
- اعادة تصنيف الموضوعات مع ربطها بتنظيم المناقشة.

[Dr. nsroon]

تعريف الوساطة :
تعتبر الوساطة من بين الحلول البديلة لتسوية النزاعات والخلافات ، التي قد تنشا بين الاطراف ، وتختلف بشكل متميز عما تقتضيه المساطر القضائية التقليدية الاصلية ، فهي عملية ارادية غير الزامية لفض النزاعات ، يساعد من خلالها شخص محايد ، الاطراف في محاولتها للوصول الى حل متفاوض عليه.


الهدف الاساسي للوساطة :
اتاحة الفرصة للأطراف المتنازعة من اجل خلق جو من التفاهم ، والمساهمة في اشاعة ثقافة الحوار والسلم الاجتماعي ، ودفعها للمشاركة بشكل ايجابي في ابتكار حلول توفيقية

[Dr. nsroon]

اولا : مراسلات تتعلق بالمعلومات :
يجب مراعاة :
- الدخول مباشرة في جوهر الرسالة
- الوضوح والصراحة في موضوع الرسالة
- الابتعاد عم المقدمات التفصيلية
- ابراز دقيق و موجز حول المطلوب منك

خصائصها :
- معظمها روتينية متكررة يتم اعدادها وفق اطار موحد وعادة يكون لها شكل عام مألوف بين الشركات او المنظمات.
- بعضها غير روتيني لمعالجة مواقف او قضايا خاصة.
- تعتمد على المدخل المباشر في الصياغة والتحرير ويجب الدخول مباشرة.



استراتيجيات التدرج - استراتيجيات الانجاز مرة واحدة .
يلجأ المفاوض في الحالة الاولى الى تبني روح التحرك خطوة خطوة نحو الغاية النهائية ايمانا منه بان ذلك افضل نفسيا وايسر عمليا كما انه يوفر الوقت والجهد

*ارجعوا لبقيتها بالملزمة حسيتها فلسفه مالها سنع :no:

كيف تواجه لجوء الخصم الي تضييع الوقت ؟

هناك بديلان .. الاول : تقويم امكانية التجاوب والمسايرة :
يفيد هذا البديل في :
- حالة تمشي التأجيل في مصالحنا.
- حالة عدم وجود ضرر.
- حالة عدم وجود حاجة ملحة للاستعجال.


الثاني : المواجهة لإفشال تكتيك الخصم وذلك عن طريق :
- عدم التجاوب مع تفريع المناقشة.
- الاعداد الجيد بالبيانات والوثائق.
- طلب توفير الوقت بصراحة.
- عدم التجاوب مع الخروج عن الموضوع.
- التهديد بوقف المفاوضات وهذا كملجأ اخير.
- اظهار مساوئ التأخير.
- تعمد استخدام الفاظ وتعبيرات محددة.
- اظهار مزايا التوصل الي اتفاق بالنسبة للطرفين
- الاجابة الموجزة عن الاسئلة.
- ضبط الاعصاب شرط اساسي لمواجهة تضييع الوقت.
- اعادة تصنيف الموضوعات مع ربطها بتنظيم المناقشة.



تعريف الوساطة :
تعتبر الوساطة من بين الحلول البديلة لتسوية النزاعات والخلافات ، التي قد تنشا بين الاطراف ، وتختلف بشكل متميز عما تقتضيه المساطر القضائية التقليدية الاصلية ، فهي عملية ارادية غير الزامية لفض النزاعات ، يساعد من خلالها شخص محايد ، الاطراف في محاولتها للوصول الى حل متفاوض عليه.


الهدف الاساسي للوساطة :
اتاحة الفرصة للأطراف المتنازعة من اجل خلق جو من التفاهم ، والمساهمة في اشاعة ثقافة الحوار والسلم الاجتماعي ، ودفعها للمشاركة بشكل ايجابي في ابتكار حلول توفيقية





مراجعة كويز (3) : http://www.ckfu.org/vb/t648900.html

[rasha111]

ممكن سؤال نذاكر الاشياء يلي حددها الدكتور انها مهم بالمحاضره الرابع
الماده طويله وخايفه ماكملها

[Dr. nsroon]

ممكن سؤال نذاكر الاشياء يلي حددها الدكتور انها مهم بالمحاضره الرابع
الماده طويله وخايفه ماكملها

ابدأي فيها ولكن لاتكتفين بها

[Dr. nsroon]

الثقافة تعلمنا :
كيف نتعامل مع الآخرين.
ما نتوقع من بعضنا البعض.
تعرفنا على الطرق التي بها نحل مشاكلنا.
تعرفنا على كيفية وضع الحلول لمشاكلنا.
تعلمنا طرق التعامل مع المناسبات المختلفة في أفراحنا وأتراحنا.
هي كلمة نصف بها ممارستنا التي نقوم بها.
لذلك نعتبر أن الثقافة:
سلوك مرضي عنه في مجتمع معين.
نظام القبول.
مظهر يميز فئة من الناس عن غيرهم.
نمط يسير عليها مجموعة من البشر.
رمز يعبر عنه بأفعال وكلمات وسلوك.

[Dr. nsroon]

عند استخدام الأسئلة التفاوضية لا بد أن تمر الأسئلة بما يلي:
1. تحديد الهدف.
2. صياغة السؤال بوضوح.
3. الإنصات للإجابة.
4. اتخاذ إجراء ما لكي تجعل لسؤالك نتيجة.


أنماط الأسئلة:
(العامة - المرتدة - يجاب عنها بنعم أو لا - الاستفزازية - المبهمة - المحددة - الإحيائية - المباشرة)

[Dr. nsroon]

مستويات الحاجات وتدرجها الإشباعي وهي في قيمة تسمى (ماسلو)
1. الحاجات الفسيولوجية.
2. حاجات الأمان.
3. الحاجات الاجتماعية.
4. الحاجة إلى التقدير الذاتي من الآخرين.
5. الحاجة لتحقيق الذات.
6. الحاجة للمعرفة والتفهم.
7. الحاجة إلى التذوق والحس بالجمال.

[Dr. nsroon]

- المباريات ذات المعلومات التامة: ويتحرك فيها أطراف اللعبة بالتناوب بمعنى علم الخصم بكل تحركات الطرف الآخر السابقة.
- المباريات ذات المعلومات غير التامة: لا يعرف اللاعب فيها جميع الكروت مع اللاعبين الآخرين فالتحريك في ظل ظروف غامضة.
- مباريات التحالف والتنازع: العديد من المفاوضات التي تتسم بمباريات التنازع والتحالف وتتداخل أفعال الأطراف في اللعبتين وتختلف طبيعة التداخل حيث تتسم بمقدار الأذى الذي قد يلحقه بالطرف الآخر أما مباريات التحالف فالتداخل يرجع إلى القدر الذي يحتاج فيه المتحالفون بعضهم إلى بعض.
- مباراة القائد: يحسب فيها القائد حساباته على أن حلفاءه سيتبعونه اضطراراً جريا وراء مصلحتهم بعد أن يفترض في حساباته مصلحة الحلفاء مع مصلحته

[Dr. nsroon]

موقف التفاوض :
فوز فوز أم خسارة خسارة ؟
الاتصال مباشر ام غير مباشر ؟
حساسية الوقت مرتفعة ام منخفضة ؟
الاتفاق من اسفل للأعلى ام من الاعلى للأسفل ؟


برايفت :
طبعا هذي فلسفة من محاضرة إدارة التفاوض الدولي وحل النزعات الدولية

قد جاء منها سؤال بس بأقتبس لكم بالرد القادم (الفلسفة كاملة) بدل ما اقتبس جزئية السؤال ..
لاني ببساطة حبيتها وغصب ابيكم تحبونها معي :cheese:

[Dr. nsroon]

فوز فوز .. فوز خسارة :
يرى أصحاب فوز فوز أن التفاوض عملية تعاونية بينما أصحاب فوز خسارة أن التفاوض عملية يجسر فيها الطرف الأضعف والدول النامية ترى أن مفاوضاتهم مع الشركات الكبرى مسابقات فوز خسارة

الاتصال مباشر أم غير مباشر :
يؤكد البعض علي طرق الاتصال البسيطة والمباشرة بينما يرى البعض غير ذلك
وقد يؤدى نزاع في مفاوضات إلى استخدام أشكال شاذة من الاتصال غير المباشر

الحساسية للوقت مرتفعة أم منخفضة؟
يرى الأمريكيون السرعة في عقد الصفقات بينما يرى أصحاب الثقافات أن العقد بدء علاقة فهم يرون استثمار الوقت في التعرف على بعضهم البعض لذا فإنهم يعتبرون أن العمل على تقليل وقت التفاوض عملية عدوانية لإخفاء شيء ما.

الإتفاق من أسفل إلى أعلى أم من أعلى إلى أسفل ؟
- هل نبدأ بالإتفاق على مبادئ عامة ثم نمضي إلى بنود محدودة أم العكس ؟
- الأمريكيون يفضلون العكس بينما يرى الفرنسيون ذلك وكذلك اليابانيون حيث يرون أن جوهر الإتفاق وجود مبادئ عامة تحدد عملية المفاوضات.

[Dr. nsroon]

الثقافة تعلمنا :
كيف نتعامل مع الآخرين.
ما نتوقع من بعضنا البعض.
تعرفنا على الطرق التي بها نحل مشاكلنا.
تعرفنا على كيفية وضع الحلول لمشاكلنا.
تعلمنا طرق التعامل مع المناسبات المختلفة في أفراحنا وأتراحنا.
هي كلمة نصف بها ممارستنا التي نقوم بها.
لذلك نعتبر أن الثقافة:
سلوك مرضي عنه في مجتمع معين.
نظام القبول.
مظهر يميز فئة من الناس عن غيرهم.
نمط يسير عليها مجموعة من البشر.
رمز يعبر عنه بأفعال وكلمات وسلوك.


عند استخدام الأسئلة التفاوضية لا بد أن تمر الأسئلة بما يلي:
1. تحديد الهدف.
2. صياغة السؤال بوضوح.
3. الإنصات للإجابة.
4. اتخاذ إجراء ما لكي تجعل لسؤالك نتيجة.


أنماط الأسئلة:
(العامة - المرتدة - يجاب عنها بنعم أو لا - الاستفزازية - المبهمة - المحددة - الإحيائية - المباشرة)


مستويات الحاجات وتدرجها الإشباعي وهي في قيمة تسمى (ماسلو)
1. الحاجات الفسيولوجية.
2. حاجات الأمان.
3. الحاجات الاجتماعية.
4. الحاجة إلى التقدير الذاتي من الآخرين.
5. الحاجة لتحقيق الذات.
6. الحاجة للمعرفة والتفهم.
7. الحاجة إلى التذوق والحس بالجمال.


- المباريات ذات المعلومات التامة: ويتحرك فيها أطراف اللعبة بالتناوب بمعنى علم الخصم بكل تحركات الطرف الآخر السابقة.
- المباريات ذات المعلومات غير التامة: لا يعرف اللاعب فيها جميع الكروت مع اللاعبين الآخرين فالتحريك في ظل ظروف غامضة.
- مباريات التحالف والتنازع: العديد من المفاوضات التي تتسم بمباريات التنازع والتحالف وتتداخل أفعال الأطراف في اللعبتين وتختلف طبيعة التداخل حيث تتسم بمقدار الأذى الذي قد يلحقه بالطرف الآخر أما مباريات التحالف فالتداخل يرجع إلى القدر الذي يحتاج فيه المتحالفون بعضهم إلى بعض.
- مباراة القائد: يحسب فيها القائد حساباته على أن حلفاءه سيتبعونه اضطراراً جريا وراء مصلحتهم بعد أن يفترض في حساباته مصلحة الحلفاء مع مصلحته

فوز فوز .. فوز خسارة :
يرى أصحاب فوز فوز أن التفاوض عملية تعاونية بينما أصحاب فوز خسارة أن التفاوض عملية يجسر فيها الطرف الأضعف والدول النامية ترى أن مفاوضاتهم مع الشركات الكبرى مسابقات فوز خسارة

الاتصال مباشر أم غير مباشر :
يؤكد البعض علي طرق الاتصال البسيطة والمباشرة بينما يرى البعض غير ذلك
وقد يؤدى نزاع في مفاوضات إلى استخدام أشكال شاذة من الاتصال غير المباشر

الحساسية للوقت مرتفعة أم منخفضة؟
يرى الأمريكيون السرعة في عقد الصفقات بينما يرى أصحاب الثقافات أن العقد بدء علاقة فهم يرون استثمار الوقت في التعرف على بعضهم البعض لذا فإنهم يعتبرون أن العمل على تقليل وقت التفاوض عملية عدوانية لإخفاء شيء ما.

الإتفاق من أسفل إلى أعلى أم من أعلى إلى أسفل ؟
- هل نبدأ بالإتفاق على مبادئ عامة ثم نمضي إلى بنود محدودة أم العكس ؟
- الأمريكيون يفضلون العكس بينما يرى الفرنسيون ذلك وكذلك اليابانيون حيث يرون أن جوهر الإتفاق وجود مبادئ عامة تحدد عملية المفاوضات.


مراجعة كويز (4) : http://www.ckfu.org/vb/t648968.html

[3beer.]

د.جمان الله يعطيك الف عافيه على هالمراجعه .

حبيبتي انا جمعت بعض الاسئله ف ملف وورد للي حابين يحملونها انزلها ؟

لأني مو حابه انزلها قبل الأذن منك لأن المراجعه منك حبيبتي .

[Dr. nsroon]

انتهيت بحمد الله من مراجعة الواجبات الاربع

يعني اللي يذاكر من الجزئية اللي نزلتها فقط اضمن له يحل كويزات الواجبات 100%
بالاضافة الى كم نقطة مترابطة مع بعض ماينفع اختصرها

هنا مراجعة الواجب 1 (http://www.ckfu.org/vb/t618984-7.html#post11907483)

مراجعة الواجب 2 (http://www.ckfu.org/vb/t618984-9.html#post11907881)

مراجعة الواجب 3 (http://www.ckfu.org/vb/t618984-11.html#post11908041)

مراجعة الواجب 4 (http://www.ckfu.org/vb/t618984-12.html#post11908224)

استراحة قصيرة وباكمل مراجعة الفصلي

[Dr. nsroon]

د.جمان الله يعطيك الف عافيه على هالمراجعه .

حبيبتي انا جمعت بعض الاسئله ف ملف وورد للي حابين يحملونها انزلها ؟

لأني مو حابه انزلها قبل الأذن منك لأن المراجعه منك حبيبتي .

اكيد عادي الموضوع مفتوح لمشاركة الجميع مش حكر لأحد :106:

[3beer.]

بعض المراجعه من د. جمان جمعتها
الله يجزاها كل خير ويوفقها :004:

[بنت الجبيل~]

يعطيك العافية نصروون

يسلموو عبوره

[هلآ_33]

-

يعطيكم العافيه ()

[sarh2]

الله يعطيكم الف عافيه

[Hala,u]

يعطييييييكم الف عووااااافي :1:

[abu karaim]

الله يعطيكم العافية مراجعتكم جدا حلوه عساكم على القوه

[Hala,u]

بصراااحة تنح مخي وقف مااااافي أمل يقرأ شيئ البنزين خااااالص والسيارة يبيلها دززززز :sdfgdsf:

[Dr. nsroon]

عوده بعد الزط والقرقر :cheese:
بعد الرد هذا راح ابدأ بمراجعه الاختبار الفصلي


بعد حذذف الاسئلة المكررة مع الواجبات اتضح انها 25 سؤال فقط
واتمنى اذا وقفت فترة طويلة احد يكمل عني

[Dr. nsroon]

استراتيجية ( الإنهاك ) : تقوم هذه الاستراتيجية على :
1- استنزاف وقت الطرف الاخر :
يتم ذلك عن طريق تطويل فترة التفاوض لتغطي اطول وقت ممكن دون ان تصل المفاوضات الا الى نتائج محدودة لا قيمة لها.

2- استنزاف جهد الطرف الاخر الي اشد درجة ممكنة :
يتم ذلك عن طريق تكثيف وحفز طاقاته واستنفار كافة خبراته وتخصصاته وشغلهم بعناصر القضية التفاوضية الشكلية التي لا قيمة لها

3- استنزاف أموال الطرف الآخر : وذلك عن طريق زيادة معدلات إنفاقه وتكاليف إقامته وأتعاب مستشاريه طوال العملية التفاوضية فضلا عن ما يمثله ذلك من تضييع باقي الفرص المالية والاقتصادية البديلة التي كان يمكن له ان يحصل عليها لو لم يجلس معنا الي مائدة التفاوض وينشغل بها.


حبيت هالاستراتيجية :biggrin:


^
الاستراتيجية الاولى من استراتيجيات منهج الصراع


الاستراتيجية الثانية : استراتيجية التشتيت ( التفتيت ) :
من أهم استراتيجيات منهج الصراع التفاوضية حيث تعتمد عليها بشكل كبير الاطراف المتصارعة اذا ما جلست اي مائدة التفاوض
وتقوم هذه الاستراتيجية على فحص وتشخيص وتحديد اهم نقاط الضعف والقوة في طريق التفاوض

الاستراتيجية الثالثة : استراتيجية إحكام السيطرة ( الإخضاع ):
تعد العملية التفاوضية وفقا لمنهج الصراع معركة شرسة او مبادرة ذهنية ذكية بين طرفين. لذا تقوم هذه الاستراتيجية على حشد كافة الامكانيات التي تكفل السيطرة الكاملة على جلسات التفاوض

الاستراتيجية الرابعة : استراتيجية الدحر ( الغزو المنظم ):
وهي الاستراتيجية يتم استخدامها بغض النظر عن ندرة او قلة المعلومات عن الطرف الاخر الذي يتم معه الصراع التفاوضي

الاستراتيجية الخامسة : استراتيجية التدمير الذاتي ( الانتحار ):
لكل طرف من أطراف التفاوض: أهداف، وتطلعات تواجهها: محددات، عقبات، ومشاكل، وكلما كانت هذه العقبات شديدة
كلما ازداد يأس هذا الطرف وإحساسه باستحالة الوصول إليها وانه مهما بذل من جهد فانه لن يصل إليها

[Dr. nsroon]

بعض الأخطاء الشائعة في التحضير للتفاوض :
- تحديد بعض المطالب غير المحددة اهدافها بدقة .
- تحديد الاهداف دون ترتيبها حسب الاولوية .
- عدم اعطاء وقت كافي للتحضير بحجة ان الامور غير واضحة .
- الظن بأن التحضير يبدأ بعد ان نسمع ما يقوله الطرف الآخر .
- عدم الموضوعية في تقدير اهداف الطرف الآخر .
- عدم الواقعية في تحديد المكاسب التي تفاوض من اجلها .

[Dr. nsroon]

المناخ التفاوضي :
يقصد بالمناخ التفاوضي الجو العام الذي يتم فيه التفاوض ومن اهم صور المناخ التفاوضي

- المناخ الودي للتفاوض :
وفي هذه الحالة تكون هناك رغبة من أطراف التفاوض في تحقيق الاهداف المشتركة لكل منهم ويمكن توفير المناخ الودي

- المناخ الرسمي للتفاوض :
وهو المناخ يعتمد على الالتزام بالقواعد الرسمية في التعامل مع استخدام الالقاب الرسمية ويستخدم عادة اذا كانت اللقاءات تتم لأول مرة.

- المناخ الحيادي للتفاوض :
ويقصد بهذه الحالة ان يتعامل المفاوض مع الطرف الاخر على اعتبار ان اتمام الصفقة يعتبر امرا عاديا فالمفاوض هنا غير حريص على اتمام الصفقة او الوصول الي اتفاق مع الطرف الاخر وقد يؤدي هذا المناخ لفشل المفاوضات.

- المناخ المتشدد :
وفي ظل هذا المناخ يعتقد كل طرف ان مصالحة متعارضة مع الطرف الاخر والمناخ هنا ليس عدوانيا ولكنه مناخ متوتر لان كل طرف يسعى لحماية مصالحة والدفاع عنها.

- المناخ العدواني :
اذا كان احد المفاوضين على الاقل عدوانيا ، ولا شك ان المفاوضات سوف تفشل وسوف تصل الي طريق مسدود ، ولذلك لابد من حسن اختيار المفاوضين.

[بنت الجبيل~]

احد عنده حل مخي موب متقبل اي كلمه افتح الملزمه واسكرها

قضيت يومي كله بدون اي فايده

ربي يستر بس :(

[Dr. nsroon]

احد عنده حل مخي موب متقبل اي كلمه افتح الملزمه واسكرها

قضيت يومي كله بدون اي فايده

ربي يستر بس :(

قابلي المراية واشرحي لنفسك بصوت عالي :16.jpg:

[امل الشهري ..]

نصرون وين اسئله الاختبار الفصلي ؟
ولو اذاكر اللي تنزلينه انتي يكفي ؟
يعني شامل اللي تنزلينه ف المراجعه
والكويزات مافيه 7 بس ؟

[Dr. nsroon]

انماط المفاوضين :
1- المفاوض الواقعي
2- النمط المقاتل
3- المفاوض الانفتاحي الودود المتعاون
4- النمط التحليلي
5- النمط الهجومي


تقسيم الأنماط من حيث الهدف التفاوضي:
-المقاتل (أنا ومن بعدي الطوفان).
- الواقعي (لا مانع من أن تربح).

تقسيم الأنماط من حيث الأسلوب:
- من حيث العلاقات (انفتاحي ودود متعاون).
- من حيث فهمه للكلام (تحليلي - إجمالي).

[Dr. nsroon]

نصرون وين اسئله الاختبار الفصلي ؟
ولو اذاكر اللي تنزلينه انتي يكفي ؟
يعني شامل اللي تنزلينه ف المراجعه
والكويزات مافيه 7 بس ؟

اسئلة الاختبار الفصلي تقصدين كـ كويز ؟
هي 5 + 6 + 7

بالنسبة لعدد الكويزات فهذا لانه مافيه احد جالس يسوي كويزات
بس اذا حابين بس اخلص مراجعة اسئلة الاختبار الفصلي بسوي للمحاضرات الاخيرة من 12 الى 18

اللي انزله نوعا ما شامل من محاضرة 1 الى 11 بإستثناء محاضرة 9

بس انزله بشكل عشوائي ما امشي على حسب المحاضرات

[Meema_]

ابغى اساله اختبارات العام حقت الفاينل
احد عنده ؟

[بنت الجبيل~]

نصرون مافيه اي فايده لامرايه ولا صوت عالي

مالي الا اتابع معاك هنا وكان الله غفور رحيم

بس انتي وصلتي وين اي محاظرة عشان اعرف

[أ.بلال الوادي]

إخواني وأخواتي جميعاً

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،،
في الحقيقة أنا سعيد جداً بمذاكرتكم الجماعية وحرصكم على مشاركة الافكار بشكل جماعي يثري المعلومات لديكم،،
أتمنى لكم كل التوفيق باختباركم غداً ، وأوصيكم بعدم السهر كثيراً، فالدراسة في وقت الصباح جدواها أكبر وأنفع

لا تترددوا بالتواصل معي عبر البريد الإلكتروني في حال وجود استفسار يتعلق بالمادة

مع كل التقدير لاهتمامكم...

أخوكم
بلال الوادي

[بنت الجبيل~]

إخواني وأخواتي جميعاً

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،،
في الحقيقة أنا سعيد جداً بمذاكرتكم الجماعية وحرصكم على مشاركة الافكار بشكل جماعي يثري المعلومات لديكم،،
أتمنى لكم كل التوفيق باختباركم غداً ، وأوصيكم بعدم السهر كثيراً، فالدراسة في وقت الصباح جدواها أكبر وأنفع

لا تترددوا بالتواصل معي عبر البريد الإلكتروني في حال وجود استفسار يتعلق بالمادة

مع كل التقدير لاهتمامكم...

أخوكم
بلال الوادي




بعطيك الف عافيه دكتور بلال :004:

هذا ان دل دل على حرصك واهتمامك بطلابك

سلمت :106:

[joude7]

ايييه نصرون تكفين والله مرا محتاجه الكويزات :*****_pleur1:

[هلآ_33]

إخواني وأخواتي جميعاً

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،،
في الحقيقة أنا سعيد جداً بمذاكرتكم الجماعية وحرصكم على مشاركة الافكار بشكل جماعي يثري المعلومات لديكم،،
أتمنى لكم كل التوفيق باختباركم غداً ، وأوصيكم بعدم السهر كثيراً، فالدراسة في وقت الصباح جدواها أكبر وأنفع

لا تترددوا بالتواصل معي عبر البريد الإلكتروني في حال وجود استفسار يتعلق بالمادة

مع كل التقدير لاهتمامكم...

أخوكم
بلال الوادي



وعليكم السلام :icon19:

الماده حلوه بالحياه اليوميه بس بالمذاكره والمصطلحات الله المستعان :Cry111:

متفائلين ب أختبارك دكتور الله يعطيك العافيه :106::love080::love080:

[Dr. nsroon]

ابغى اساله اختبارات العام حقت الفاينل
احد عنده ؟

مش متوفرة

نصرون مافيه اي فايده لامرايه ولا صوت عالي

مالي الا اتابع معاك هنا وكان الله غفور رحيم

بس انتي وصلتي وين اي محاظرة عشان اعرف

مثل ماقلت قبل ما امشي على ترتيب معين للمحاضرات
لكن مراجعتي الحالية من محاضرة 1 الى 11 بإستثناء محاضرة 9

واللي هي الجزئية اللي غطت الواجبات الاربعه + الاختبار الفصلي

إخواني وأخواتي جميعاً

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،،
في الحقيقة أنا سعيد جداً بمذاكرتكم الجماعية وحرصكم على مشاركة الافكار بشكل جماعي يثري المعلومات لديكم،،
أتمنى لكم كل التوفيق باختباركم غداً ، وأوصيكم بعدم السهر كثيراً، فالدراسة في وقت الصباح جدواها أكبر وأنفع

لا تترددوا بالتواصل معي عبر البريد الإلكتروني في حال وجود استفسار يتعلق بالمادة

مع كل التقدير لاهتمامكم...

أخوكم
بلال الوادي



وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته
شكرا لتواصلك معنا أ. بلال
وشكرا لحرصك ومتابعتك :verycute:

ايييه نصرون تكفين والله مرا محتاجه الكويزات :*****_pleur1:

باقي اقل من 19 سؤال بس اخلص منها
ان شاء الله عيني ما تخونني وبسويها
بس احد يتلحلح معي :Looking_anim:

[Dr. nsroon]

وعليكم السلام :icon19:

الماده حلوه بالحياه اليوميه بس بالمذاكره والمصطلحات الله المستعان :Cry111:

متفائلين ب أختبارك دكتور الله يعطيك العافيه :106::love080::love080:

+1 :sm1:

[Dr. nsroon]

- الاستراتيجية : تشير الي الاطار العام للتحرك والاهداف الاساسية المطلوب تحقيقها وترجمة ذلك الي سياسات ومبادئ عامة يتم الالتزام بها في التعامل ، وعادة ما تركز الاستراتيجية على الاهداف بعيدة المدى ، اي ان الاستراتيجية التفاوضية هي التخطيط لعملية التفاوض.

- اما مفهوم التكتيك : فيشير الي العناصر الفرعية او المكونات الجزئية التي يستخدمها المفاوض ويتحرك بها داخل الاستراتيجية لتحقيق الاهداف الرئيسية لعملية التفاوض.

[Dr. nsroon]

تنشأ أهمية علم التفاوض من زاويتين أساسيتين:
الاولى: ضرورته:
وتظهر ضرورة علم التفاوض ومدى الاهمية التي يستمدها من العلاقة التفاوضية القائمة بين اطرافه اي ما يتعلق بالقضية التفاوضية التي يتم التفاوض بشأنها وتلك هي الزاوية الاولى.
الثانية: حتميته:
نجد ان علم التفاوض يستمد حتميته من كونه المخرج او المنفذ الوحيد الممكن استخدامه لمعالجة القضية التفاوضية والوصول الى حل للمشكلة المتنازع بشأنها.

[3beer.]

باقي اقل من 19 سؤال بس اخلص منها
ان شاء الله عيني ما تخونني وبسويها
بس احد يتلحلح معي



بدك مساعده خيتو ؟
:004:

[Dr. nsroon]

الضوابط التفاوضية :
هو الاخذ بمسببات النجاح والابتعاد عن السلبيات التي تؤدي إلى فشل عملية التفاوض وتستند الضوابط إلى دعامتين أساسيتين الأولى تتعلق بالعملية المنهجية والثانية تتعلق بالعنصر البشري

محاضرة4 للأسف هالشيء مش موجود :sm1:
كل واحد يفتح على المحاضرة ويكتبه

[Dr. nsroon]

باقي اقل من 19 سؤال بس اخلص منها
ان شاء الله عيني ما تخونني وبسويها
بس احد يتلحلح معي



بدك مساعده خيتو ؟
:004:

اذا فيك شدة تسويين كويزات ماقول لا

[Lady Ghadeer]

عسـاك ع القوة جمـان :106:

المراجعة راح تشمل الأمور الهامة اللي سجّلها الأخ نبيل ؟

http://www.ckfu.org/vb/t636325.html

[3beer.]

اذا فيك شدة تسويين كويزات ماقول لا

اوكي ابشري :004:

[شيخه العتيبي]

يسعد لي صباحكم

حابه أساعدكم ,, من وين أبدأ

[Dr. nsroon]

عسـاك ع القوة جمـان :106:

المراجعة راح تشمل الأمور الهامة اللي سجّلها الأخ نبيل ؟

http://www.ckfu.org/vb/t636325.html

اذا اسعفني الوقت ان شاء الله

اوكي ابشري :004:

:love080::106:

[Dr. nsroon]

يسعد لي صباحكم

حابه أساعدكم ,, من وين أبدأ

ابدأي من اي حته :sm5:
هالمقرر مافيه من وين ابدأ ووين اوقف :019:

[Dr. nsroon]

شروط التفاوض:

1- القوة التفاوضية: ترتبط القوة التفاوضية بحدود او مدى السلطة والتفويض الذي تم منحه للفرد التفاوض وإطار الحركة المسموح له بالسير فيه وعدم تعديه أو اختراقه فيما يتصل
بالموضوع او القضية المتفاوض بشأنها .

2- المعلومات التفاوضية: هي ان يملك فريق التفاوض المعلومات التي تتيح له الاجابة على الاسئلة

3- القدرة التفاوضية: يتصل هذا الشرط أساسا بأعضاء الفريق . ومدى البراعة والمهارة والكفاءة التي يتمتع بها او يحوزها أفراد هذا الفريق ومن ثم من الضروري الاهتمام بالقدرة التفاوضية لهذا الفريق

4- الرغبة المشتركة: ويتصل هذا الشرط أساسا بتوافر رغبة حقيقية مشتركة لدى الأطراف المتفاوضة لحل مشاكلها أو منازعاتها بالتفاوض واقتناع كل منهم بان التفاوض الوسيلة الوحيدة او الافضل لحل هذا النزاع او وضع حدا له .

[Dr. nsroon]

يوجد أربعة بدائل لموقف المفاوض في العملية التفاوضية هي :
- منطقة العمى المعرفي : يعني انك لا تعرف شيئا عن الطرف الآخر في حين الطرف الاخر يعرف عنك الكثير وينتج عبر ذلك ضعف موقفك التفاوض .

- منطقة الجهل المشترك : يعني غياب المعرفة لدى الطرفين عن الاخر مما ينتج عنه تعذر التفاوض .

- منطقة القناع على الوجه : تعني معرفتك بالطرف الاخر وجهله بك لغياب المعلومات عنك لديه ، بما ينتج عنه صعوبة تفاوضك معه لعدم وجود قاعدة مشتركة بينكما .

- منطقة المعرفة المتبادلة : تعني وجود منطقة مشتركة بينكما يمكن الاعتماد عليها والاستفادة منها لتسيير التفاوض وتحقيق المصالح المشتركة

[Dr. nsroon]

المساومة: هي تبادل التنازلات بين أطراف التفاوض وتعد المساومة هي جوهر عملية التفاوض ولا شك ان المفاوض الناجح هو الذي يستطيع كسب اكبر قدر من المكاسب دون تقديم تنازلات جوهرية . ومن الطبيعي أنه لا توجد مفاوضات بدون تنازلات.

[Dr. nsroon]

العوامل المؤثرة في فاعلية المساومات:
- جدول الاعمال : جدول الاعمال يحتوي على الامور محل التفاوض ولذلك يجب ان يكون هناك اولوية للموضوعات الموجودة بهذا الجدول.

- الوقت : قد يتمثل الوقت عنصرا مهما في التفاوض فإذا كان المشتري يرغب في الحصول على المواد المشتراه بسرعة بسبب ارتباطه بمواعيد تسليم وشروط جزائية في حالة التأخير فإن ذلك يكون في مصلحة البائع.

- التجاوزات الادارية : قد يلجأ المفاوض الآخر الي الاتصال برؤسائك متجاوزا أصول التفاوض وفي هذه الحالة يجب الا تسمح له الجهات الإدارية الاعلى بذلك حيث يجب أخباره بأن التعامل يكون مع المفاوض.

- التنسيق بين أعضاء فريق التفاوض : حيث انه لابد التنسيق بين أعضاء فريق التفاوض وتقسيم العمل فيما بينهم بحيث لا يحدث تداخل او تضارب وازدواج فيما بينهم.

- التوزيع الجيد للأدوار لدى فريق التفاوض : يجب تشكيل فريق التفاوض بعناية بحيث يشمل مجموعة من المتشددين ومجموعة من المعتدلين وفي الوقت الذي تشدد فيه المجموعة فإن المجموعة الثانية تكون معتدلة.

[هلآ_33]

-

أشطح للمحاضرات الاخيره ؟ عشان الوقت ؟ ولان بالاختبارات والواجبات مافيه منها ..

[Dr. nsroon]

الامثلة علي الاتجاهات السلبية في التفاوض :
- يصعب عل معظم اطراف التفاوض ان يتصور منطقة المصالح المشتركة بينهم .
- يسعى كل طرف للفوز ويرى انه هو الاحق دائما بالفوز ، و يطغى الاندفاع الى تحقيق هذا الفوز بصورة تجعل احتمالات خسارته وكسب الطرف الآخر غير وارد .
- لا تتوفر لدى معظم اطراف التفاوض الاقتناع بحاجة الطرف الآخر لتحقيق مكاسب من التفاوض ، وأن لدى هذا الطرف الآخر العديد من الدوافع والمبررات لتحقيق تلك المكاسب .
- يحتج كل طرف اذا لم يحقق أهدافه كاملة بأنهم بذلوا أقصى ما في وسعهم الا ان الحظ لم يحالفهم .

[Dr. nsroon]

-

أشطح للمحاضرات الاخيره ؟ عشان الوقت ؟ ولان بالاختبارات والواجبات مافيه منها ..

اكيييد

ابدأي من 12

[Dr. nsroon]

معايير تحديد الاهداف :
- موضوعية الاهداف
- دقة الاهداف ووضوحها
- مرونة الاهداف
- واقعية الأهداف
- اقتناع المفاوض بالأهداف
- قابلية الأهداف للقياس
- المحافظة على السرية
- قابلية الأهداف للمراجعة

[Dr. nsroon]

1. موضوعية الاهداف
يمكن التحقق من توفر الموضوعية في تحديد الاهداف وترتيبها حسب الاولوية من خلال مراعاة ثلاثة اعتبارات هي :
مراعاة اهداف الطرف الآخر
مراجعة اهدافك في التفاوض
توصيف الاهداف وتصنيفها حسب اولوياتها .

[Dr. nsroon]

2- دقة الاهداف ووضوحها
يؤدي وضوح الاهداف وتحديدها بشكل دقيق الى تيسير الاتفاق عليها بشكل قطعي بين اطراف التفاوض لا يحتمل غموضا .

[Dr. nsroon]

3- مرونة الاهداف
المرونة : أن يحدد الهدف بأسلوب يتيح مرونة الحركة للمفاوض مع المحافظة على الغرض العام فالتأكد من توفر المرونة في تحديد الأهداف مهم حتى لا يكون التحديد الجامد معوقا لنجاح المفاوضات .

[Dr. nsroon]

4- واقعية الأهداف
لا شك أن أي تحديد غير واقع للأهداف يعني تضاؤل فرص تحقيقها وهو يؤدي الى فشل المفاوضات واحباط المفاوضين واضعاف المركز التفاوض مستقبلا .

[Dr. nsroon]

5- اقتناع المفاوض بالأهداف
لا معنى لتحديد أهداف لا يقتنع بها المفاوض لأنه لن يخلص في السعي لتحقيقها ولعل المشاركة في تحديد الأهداف من البداية أحد أهم وسائل ضمان الاقتناع بها .

[Dr. nsroon]

6- قابلية الأهداف للقياس
حتى يمكن قياس التقدم نحو الهدف وبالتالي الاستمرار في التفاوض بفاعلية وكذلك لتقديم أداء المفاوضين ، ولترشيد عملية تغيير الاهداف في ضوء ما أمكن تحقيقه .

[Dr. nsroon]

7- المحافظة على السرية
يعني لا يجب اعلام الطرف الآخر بكل ما تسعى اليه او تأمل في تحقيقه سواء للاستفادة من تحقيق أكثر مما تأمل في تحقيقه او لإخفاء حقيقة تنازلك عن أهدافك المبدئية عن خصمك اذا اضطررت للتنازل .

[Dr. nsroon]

8- قابلية الأهداف للمراجعة
في ضوء سير المفاوضات وظهور المتغيرات المختلفة والتوصل الى معلومات جديدة قد تحتاج الى مراجعة ما سبق تحديده من أهداف ، فالأهداف انما هي مجرد علامات ومؤشرات على الطريق لإرشاد السلوك وتوجيه الجهود و يتعين تغييرها عند الضرورة .

[Dr. nsroon]

هناك أربع حالات ذهنية مختلفة عند ممارسة التفاوض وهي :
1- حالة التفاوض بعدم جدارة وبدون وعي .
2- حالة التفاوض بعدم جدارة ولكن بوعي .
3- حالة التفاوض بخبرة ووعي .
4- حالة التفاوض بجدارة ولكن بدون وعي .

[هلآ_33]

-

لا لا أعفيني منها مادخلت مزاجي :( , ببداء من الاشياء المهمه بس من كل المحاضرات م بحدد الاخيره م بجي الاولى. :verycute:

توكيد الذات

-هو قدرة الفرد التعبير الملائم لفظ ا وسلوكي عن مشاعره وأفكاره
وآرائه تجاه الأشخاص والموافق من حوله، والمطالبة بحقوقه التي
يستحقها دون ظلم أو عدوان

-يرتكز على تقدير الفرد لذاته رضاه عن نفسه
وقدراته ( وعلى إحساس الفرد بتقدير الآخرين له ) مكانته عندهم
واحترامهم له

المتزن
يقدر نفسه حق قدرها بحسب ما تستحقه،
المتكبر
ينفخ ذاته ويعطيها منزلة أكبر مما تستحقه ،
المتذلل
يبخس نفسه حقها وينزلها أقل من منزلتها


خصائص السلوك التوكيدي
1 : أنه وسط بين الإذعان للآخرين والتسلط
عليهم وظلمهم
2 : يتوافق فيه السلوك الظاهر مع المشاعر
والأفكار الداخلية
3 : أنه مقبول شرعا وعرفا وعقلا


التوقع هو؛
أمل الفرد، هو تجسيد لرغبات الشخص وما يريده في ظرف كالزواج ,العائله ,العمل أو العلاقه


تتأثر التوقعات بحاجات الانسان،
تتغير مع الوقت، ومع ذلك فإن عملية إدارة التوقعات يجب أن تكون مستمرة.

[Dr. nsroon]

الهدف التفاوضي: لا تتم أي عملية تفاوض بدون هدف أساسي تسعى إلى تحقيقه أو الوصول إليه
وتوضع من أجله الخطط والسياسيات. فبناء على الهدف التفاوضي يتم قياس مدى تقدم الجهود التفاوضية في جلسات التفاوض وتعمل الحسابات الدقيقة، وتجري التحليلات العميقة لكل خطوة

[Dr. nsroon]

تمت بمحد الله مراجعة الكويزات (5) + (6) + (7)
http://www.ckfu.org/vb/t648970.html
http://www.ckfu.org/vb/t648972.html
http://www.ckfu.org/vb/t648976.html

[هلآ_33]

فوائد كشف الذات

نمو الذات , الصلابه , مرونه الضغوط , الأستمتاع بالموده الإنتاجيه , الأفكار التلقائيه والاعتقاديه الراسخه

معوقات كشف الذات :

الخوف من الرفض.
• الخوف من العقاب.
• الخوف من استغابتك الحديث عنك دون علمك
• الخوف من اعتبارك ضعيفا ؛
امتلاك فكرة أنه إذا تحدثت ستعتبر متأثرا وضعيف .
• الخوف من أن يقوم أحدهم باستغلالك.
• الخوف من ترأس الموقف المواجهة

[هلآ_33]

-

كشف الذات يكون عن طريق؟
• التغذية الراجعة

الذكاء العاطفي

هو عبارة عن مجموعة من الصفات
الشخصية والمهارات الاجتماعية و العاطفية التى تمكن
الشخص من تفهم مشاعر و انفعالات الآخرين، ومن ثم
يكون أكثر قدرة علي ترشيد حياته النفسية والاجتماعية
انطلاقا من هذه المهارات.

مكونات الذكاء العاطفي
1 - التعرف على الانفعالات
2 -توظيف الانفعالات
3 -فهم الانفعالات
4 -ادارة الانفعالات

[هلآ_33]

القيادة
تركز القيادة على العلاقات الإنسانية وتهتم
بالمستقبل. ومن هنا تحرص على عدم
الخوض إلا في المهم من الأمور. وتهتم
القيادة بالرؤية والتوجهات الإستراتيجية
وتمارس أسلوب القدوة والتدريب .



الادارة ..
تركز الإدارة، على النقيض من القيادة، على الإنجاز
والأداء في الوقت الحاضر. ومن هنا فهي تركز على
المعايير وحل المشكلات وإتقان الأداء والاهتمام
باللوائح والنظم واستعمال السلطة. كما تهتم بالنتائج
الآنية مثل كم ربحنا، وكم بعنا، وما إلى ذلك


وفقا لهذه النظريات ظهرت أنماط القيادة:
• باعتبار مصدرها: قيادة رسمية - قيادة غير رسمية .
• باعتبار أساليبها: تسلطية استبدادية – شورية - حرة فوضوية.
• باعتبار السلوك القيادي

[هلآ_33]

* فرقوا بينهم * :41jg:

الفريق هو
مجموعة من الأفراد يعملون مع بعضهم لأجل تحقيق
أهداف محددة ومشتركة ، والبعض يعرف الفريق على
انه " مجموعة من الأفراد يتميزون بوجود مهارات
متكاملة فيما بينهم ، وأفراد الفريق يجمعهم أهداف
مشتركة وغرض واحد ، بالإضافة الى وجود مدخل مشترك
للعمل فيما بينهم ".



وفرق العمل هي
"جماعات يتم إنشاؤها داخل الهيكل التنظيمي لتحقيق
هدف أو مهمة محددة تتطلب التنسيق والتفاعل والتكامل
بين أعضاء الفريق ، ويعتبر أعضاء الفريق مسئولين عن
تحقيق هذة الأهداف ، كما أن هناك قدر كبير من التمكين
للفريق في اتخاذ القرارات



والجماعة هى
عدد من الأفراد لهم مجموعة مشتركة من الأهداف يعملون
على تحقيقها ويتوفر الانسجام بينهم لوجود صفات
مشتركة في الخلفية الثقافية أو التعليمية ، أو الحالة
الوظيفية ، ويتوفر كذلك التفاعل والمشاركة ويكون العمل
بصورة مستقلة عن التنظيم الرسمي للمنظمة

[هلآ_33]

-

يستخدم لفظ الجماعة
عندما نتحدث عن ديناميكية الجماعة

ويستخدم لفظ فريق العمل .
عندما يكون الحديث عن التطبيقات العملية


اسباب الصراع داخل فريق العمل...
اختلاف وجهات النظر.
• اختلاف القيم والاتجاهات.
• اختلاف الخبرات والتجارب.
• اختلاف الأهداف والغايات.
• اختلاف أنماط الشخصيات.
• اختلاف طريقة الحكم على الأشياء.

[هلآ_33]

أنواع عدة للصراع نذكر منها


• الصراع بين الأفراد: وهو الصراع الذي يحدث بين شخصين أو أكثر.
• الصراع داخل جماعات العمل: ويحدث عندما تنقسم جماعة العمل على نفسها.
• الصراع بين جماعات العمل: ويحدث بين مجموعتين مختلفتين أو أكثر.
• الصراع بين المنظمات: ويحدث نتيجة للمنافسة بين المنظمات التي تقدم خدمات أو سلعًا
متشابهة.


ما هي أنواع الصراعات؟
• الصراع الوظيفي المحمود
الصراع الغير الوظيفي الهادم



هل الصراعات والاختلافات مفيدة لمنظومات الأعمال؟
نعم و لا.

نعم،
وذلك عندما يكون الصراع والتنافس في وجهات النظر حول تعظيم مصلحة
المنظومة بعيداً عن تصفية الحسابات الشخصية.


لا،
وذلك عندما يكون الصراع والتنافس في وجهات النظر يهدف لتحقيق مصالح
شخصية على حساب المصلحة العامة لمنظومة العمل سواء كان الصراع بين
فرد وآخر أو بين مجموعتين، وبهذا تهدر الكثير من مواردها على تصفيات
الحسابات.

[هلآ_33]

- الاسباب رئيسية للازمات :



اسباب عامة
.
1 اسباب خارجة عن قدرات الانسان

2 اسباب ترجع للإنسان سوء التقدير والتقييم والفهم
لموضوع معين .

3 الاخطاء البشرية خلال العمل .

4 الاشاعات

5 تعارض المصالح و الاهداف


سباب مرتبطة بالمؤسسة

1 ممارسة الادارة بمفهوم ضيق .

2 الاساليب الدفاعية للإدارة والمؤسسة

3 المعتقدات والثقافة الخاطئة

4 الضعف الاداري والمالي

5 عوامل متعلقة بالمؤسسة ونموها

[هلآ_33]

أن للصراعات آثارًا إيجابية وأخرى سلبية على
المنظمة والفرد على حد سواء


الآثار الإيجابية ومنها على سبيل المثال:

تصحيح الأخطاء والهفوات.

إظهار المشكلات المستترة.

إيجاد حلول دائمة للمشكلات.

اكتشاف قدرات وإبداعات الموظفين.

لآثار السلبية :

ظهور الضغوط النفسية على الأفراد.

تدني مستوى الأداء والإنتاجية.

إعاقة تحقيق الأهداف التنظيمية.

سوء العلاقات بين الأفراد.

- بدا النوم يسيطر عليّ :d-

[هلآ_33]

الاستراتيجية العلمية:
وتقوم بتحليل موضوعي لأسباب الصراع
ومن ثم وضع الحلول المناسبة.


الاستراتيجية السياسية:
تعطي كل عضو في المجموعة حف متساوياً في الطرح والمناقشة وابدا الرائي وتاخذ رائي الاغلبية في اتخاذ القرار

الاستراتيجية القانونية:

تبحث عن الأنظمة والقوانين بشأن
المشكلة ثم تتخذ ما ينطبق عليها
وبالتالي تنفيذها.

استراتيجية التسلسل الهرمي:
وتخضع للسلطة العليا في المنظمة حسب
الهيكل التنظيمي لها وتستأنس برأيها
حول طريقة الحل.

استراتيجية المشاركة في الحل:
وتتم عن طريق جمع أطراف النزاع حول دائرة
مستديرة لتبادل وجهات النظر بشأن الوصول
إلى اتفاق مشترك يرضي الجميع.

[fo00oz]

الله يوفق الجميع
عندي سؤال ضروري .. الاختبار الفصلي يغطي لوين اي محاضرات من الاول لوين؟
ويعطيكم الف عافيه والله يسهل على الجميع

[هلآ_33]

-

أتمنى أفدت بشيء بسيط لكم , الله يحفظ المعلومات اللي دخلت ولا يطيرها :bawling:

تصبحون على خير وفلّ مارك للجميع يارب..

وجد شكرا ل د.جمان على كل الليّ سوته :( () ..

-حسيت يشعورك وانتي تراجعين ولو شوي بس :agolakser: -

[Dr. nsroon]

الله يوفق الجميع
عندي سؤال ضروري .. الاختبار الفصلي يغطي لوين اي محاضرات من الاول لوين؟
ويعطيكم الف عافيه والله يسهل على الجميع

من 1 الى 11
واكثر التركيز على 4 و 5

[fo00oz]

جزاك الله خير د. جمان :icon19:

[صاآلح البريكي]

الصوور ككيف وضعها :cool:
اكثرها تتشابهه م تفرقق ع الثانيهه :mad:

[خووخه المطيري]

:cheese: صالح لو تركز بالعيون تلقاها تفرررق


مثلاً تذكر الصور تلقاه يطالع فوق والصوت يطالع على جمب :hahahahahah:


:16.jpg: انشالله فهمت


:bawling: المهم نبي كويزات غير الواجبات :Looking_anim: عيوني نشفت :sm5:

[صاآلح البريكي]

:cheese: صالح لو تركز بالعيون تلقاها تفرررق


مثلاً تذكر الصور تلقاه يطالع فوق والصوت يطالع على جمب :hahahahahah:


:16.jpg: انشالله فهمت


:bawling: المهم نبي كويزات غير الواجبات :Looking_anim: عيوني نشفت :sm5:
ششكرا عالتوضيحح
عيونكك نششفتت سوي حركة بناء الصوره المرئيه :hahahahahah:

[خووخه المطيري]

:hahahahahah: :hahahahahah: ههههههههههههههههههههههههههه


شجابني للضيم :16.jpg:

[الطالب ×]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته.
صبحكم الله بالخير و المسرات.
فالكم الـ a+ إن شاء الله ..


فأولاً: الدكتور بلال من الدكاترة الواقعيين في وضع الاسئلة ، و ان شاء الله يكون كما عهدناه في مادة مهارات الاتصال، و التي اعتقد ان اغلبكم حصل فيها على a+
ثانياً : حرام بعد كل المجهود الي بذلته معنا د. جمان في المشاركات اعلاه ان نخرج بدرجة غير a+ ، تسلم الايادي جمان you are the best :16: و إن شاء الله نبيض الوجه في الاختبار ، و تذكري دائماً ان مجهودك لن يضيع عند الله سبحانه وتعالى.

[Athooorh]

الله يوفقك جمان ويرزقك وماننحرم منك يارب ❤

[wed majed]

الماده ملغمه بالمعلومات :sm5:
كل شوي اكتشف شي جديد ..\

صح بالنسبه للصور في صورتين يتشابهون الي العيون تكون ع اليسار (بناء الاصوات و الحوار الداخلي )

من قريت اسم الدكتور بلال .. استانست بس من شفت حجم الماده جاني اكتئاب ههههههههههه

يارب تكون الاساله واضحه ويبعد عننا الاساله الي بين السطور واساله ليس مما

[sport girl]

الله يوفقكم ويسعدكم في نتايج يلا هانت باقي ماده ❤️❤️

[Hala,u]

يسعدلي حباااحكم. ويسعد هالناس اللي مابعد ينامون الله يكتب اجركم واجرك يادكتورة جمااان :43:

[يآس]

صباحكم خير يارب :004:

اسأل الله لي ولكم التووفيق والـ A+ بإذن الله :004:

نصرون الله يكتب اجرك ويوفقك ماقصرتي :icon19::004:

[Dr. nsroon]

معلومة على الماشي :
عادة الطرف الاضعف في التفاوض هو الذي يطلب التحكيم

[Dr. nsroon]

http://www.ckfu.org/vb/attachment.php?attachmentid=237484&stc=1&d=1420609012

[Dr. nsroon]

-

أتمنى أفدت بشيء بسيط لكم , الله يحفظ المعلومات اللي دخلت ولا يطيرها :bawling:

تصبحون على خير وفلّ مارك للجميع يارب..

وجد شكرا ل د.جمان على كل الليّ سوته :( () ..

-حسيت يشعورك وانتي تراجعين ولو شوي بس :agolakser: -

جزاك الله خير د. جمان :icon19:

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته.
صبحكم الله بالخير و المسرات.
فالكم الـ a+ إن شاء الله ..


فأولاً: الدكتور بلال من الدكاترة الواقعيين في وضع الاسئلة ، و ان شاء الله يكون كما عهدناه في مادة مهارات الاتصال، و التي اعتقد ان اغلبكم حصل فيها على a+
ثانياً : حرام بعد كل المجهود الي بذلته معنا د. جمان في المشاركات اعلاه ان نخرج بدرجة غير a+ ، تسلم الايادي جمان you are the best :16: و إن شاء الله نبيض الوجه في الاختبار ، و تذكري دائماً ان مجهودك لن يضيع عند الله سبحانه وتعالى.


الله يوفقك جمان ويرزقك وماننحرم منك يارب ❤

يسعدلي حباااحكم. ويسعد هالناس اللي مابعد ينامون الله يكتب اجركم واجرك يادكتورة جمااان :43:

صباحكم خير يارب :004:

اسأل الله لي ولكم التووفيق والـ a+ بإذن الله :004:

نصرون الله يكتب اجرك ويوفقك ماقصرتي :icon19::004:


:004::004::004:

[shaiooom]

في رسومات معانا وين موجودين في اي محاضرة ..

احس اني ضايعة وحاسة اني بموت من كثر المعلومات وكثرة الملزمة ..
:bawling: :007: :18:

[Dr. nsroon]

في رسومات معانا وين موجودين في اي محاضرة ..

احس اني ضايعة وحاسة اني بموت من كثر المعلومات وكثرة الملزمة ..
:bawling: :007: :18:

محاضرة 15 + 16

[shaiooom]

مشكورة ويعطيك العافية على المراجعات
وربي يوفقك ويسهل الإختبار على الجميع ..

[l-h-k]

مشكوره حيييل ويعطيك الف عايه على هالمراجعه
ربي يوفقك ويسعدك:love080::love080:

[sumai]

،


الله يجزاك الجنة ي نصرون ولا يضييع لك تعب :icon9::004::004::004:

وشكراً هلا ما قصرتي :004::004:

يا زينه الدكتور ياخي يوم قريت حكيه تفائلت ب الاسئلة:sm1:

موفقين جميعاً

[هنْد !]

-

الحين الرسمات اللي معنا بس محاضرة 15 اللي هي الفيسات ؟

[Dr. nsroon]

^
15 + 16

وكمان الجدول بالمباشرة 2 مهم

[هنْد !]

^ اللي بـ 16 توقعات ضمنية وحقوقي ؟
والجدول اللي هو ماوجه الشبه والاختلاف بين الحوار والمصطلحات الاخرى ؟

[Dr. nsroon]

^
ايوه

بالنسبة لرسومات محاضرة 16 سحبت عليها :060:

[Dr. nsroon]

معلومة على الماشي :

20% المديرون يقضوا وقتهم لحل الصراع .

[عبير المطيري]

الماده تسهلت معي حاليا والفضل لله ثم للي ساعدونا بالكويزات وتحديد الاخ نبيل مشكورين والله يسهل اختبارنا اليوم ...

[Dr. nsroon]

أنواع الصراعات داخل بيئات العمل:
1- الصراع وفقا لمستواه : داخل الفرد ،بين فردين ،داخل المجموعة، بين المجموعات ،على مستوى المنظمة ،بين المنظمات.
2- الصراع وفقا لاتجاهاته : الصراع الرأسي ،الأفقي.
3- الصراع وفقا لنتائجه : الصراع السلبي ،الإيجابي.
4- الصراع وفقا للقضايا المتصارع عليها.
5- الصراع من حيث التنظيم : منظم ،غير منظم
6- الصراع من حيث التخطيط : الصراع الاستراتيجي ،الغير مخطط.

[امل الشهري ..]

بنات ابي تعريف منطقه العمى المعرفي ومصطلح الحل الوسط
و استراتيجيه التدرج
وايجابيات عمليه التفاوض
ومفهوم الصراع المجتمعي
و مصادر القوه ف التنظيم
ومرونه الاهداف
وخطوه بناء التوقعات
ونمط الشخصيه التفاوضيه المتطرفه
و الخصومه تصل لدرجه الملاعنه
ومعنى اللون الاسود
والشخص ذو النظام الحسي
وتعريف اداره الصراع ف المنظمه

وين القاها تعبت وانا ادورها بالملزمه :71::71:

[H A N O]

المناظره تعد جوهر عملية التفاوض ولا شك ان المفاوض الناجح هو الذي يستطيع كسب اكبر قدر من المكاسب دون تقديم تنازلات جوهريه ومن الطبيعي انه لا توجد مفاوضات بدون تنازلات ( خطأ )

وش التصحيح ؟

[Elhaam]

المناظره تعد جوهر عملية التفاوض ولا شك ان المفاوض الناجح هو الذي يستطيع كسب اكبر قدر من المكاسب دون تقديم تنازلات جوهريه ومن الطبيعي انه لا توجد مفاوضات بدون تنازلات ( خطأ )

وش التصحيح ؟

المساومه

[امل الشهري ..]

:rolleyes:

[HNO.]

إن علم التفاوض يستمد حتميته من كونه المخرج أو المنفذ الوحيد الممكن استخدامه لمعالجة القضية التفاوضية والوصول إلى حل للمشكلة المتنازع بشأنها.
صح وإلا خطأ واذا كان خطأ ايش التصحيح
.
.
لأن في كوزين ما اذكر ايش هم بالضبط الأول كان الجواب صح والثاني كان خطأ

[مريوم 2]

صح الحتمية مش ضرورة

[اﻷشقر]

يعطيك العافية و الصحة .............. سلمت يمينك :icon19:

مجهود طيب تشكرون علية

[Dr. nsroon]

دعواتكم ياعرب ما انام بالقاعه :sm1:
مواصلة وللحين ما نمت :sm1:

[برهوم 14]

بالتوفيق للجميع