مذاكرة جماعية مذاكرة جماعية لمقرر ( سلوك المستهلك ) [الأرشيف] - ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام

مشاهدة النسخة كاملة : مذاكرة جماعية مذاكرة جماعية لمقرر ( سلوك المستهلك )

الصفحات : [1] 2 3

حنان آل حيان

2014- 11- 23, 05:57 PM

★★ مذاكرة جمآعية لمقرر سلوك المستهلك ★★

بسم الله الرحمن الرحيم ...

بدأية لنحدد هدفنآ ,,, :004::004:

لماذا أتفوق ! يجب أن أتفوق لكي

أرضي ربي . . فالتفوق طاعة لله رب العالمين كما دلت النصوص على أجر طلب العلم

أرضي أهلي . . فرضاهم مهم فهما يفرحهم تفوقي بالتأكيد

أنصر أمتي . . فأمتنا تحتاج للانسان العالم الواعي في دينه ودنياه

أرضي طموحي . .ارضي نفسي فإن الشخص الطموح لا يرضى ان يكون دون القوم ( ومن يتهيب صعود الجبال يعش ابد الدهر بين الحفر )

من لم يذق مرّ التعلّم ساعة تجرع ذل الجهل طول حياته

فهيا للحماس والمذاكره والاستعداد للاختبارات

تمنياتنا للجميع بالتوفيق والنجاح

Khaled.k

2014- 11- 23, 06:03 PM

دافوره
مبدعه دائماً
تسلم يمينك لنا

هـمس

2014- 11- 23, 06:37 PM

الله يعطيك العافيه على جهودك
تسلم يمينك

مجتهد ..

2015- 1- 8, 06:44 PM

rana.a

2015- 1- 8, 06:50 PM

مساء الخير بكرا نبداء مذاكره من الكتاب و المحتوى و المحاضرات

Shery soft

2015- 1- 8, 07:04 PM

ع خير بكرة ياصحبي باذن الله :2::2:

اصلا عادي

2015- 1- 8, 07:20 PM

مابي اختبر خلاص تعبت من الاختبارات :sm1::bawling:

حنان آل حيان

2015- 1- 8, 10:20 PM

بكره راح ابدا مذاكره من المحاضرات المسجله والكتاب

شُـوشْ

2015- 1- 8, 10:21 PM

ليه المحاضرات لازم ؟؟؟
مو الكتااااب لحاله ووش كبره

حنان آل حيان

2015- 1- 8, 10:32 PM

انا افضل اشوفها مع اني شايفتهم كلهم بس لان بعض اسئله فهم واحس شرحه حلو تثبت المعلومه عشان كذا بسمعها واذاكر واحفظ معاه نبي ختامها مسك http://www.tran33m.com/uploadcenter/uploads/04-2012/PIC-750-1334572554.png

حنان آل حيان

2015- 1- 9, 12:42 AM

حنان آل حيان

2015- 1- 9, 12:56 AM

الفصلي 60 سؤال والوجبات 30 سؤال عدد مش بطال http://img.tgareed.com/imgcache/352255.gif

Saudanb

2015- 1- 9, 12:56 AM

في ميزان حسناتك حنان ...

Miss D

2015- 1- 9, 01:04 AM

بسم الله بنزل لكم اهم الملفات للماده عشان الي حاب يبداء :rose:

ملف اسئله الفصلي مرتبه وملونه كل فصل على حدى :rose:

الاختبار الفصلي كان يشمل الفصول (1,2,3,4)

ملفات تصحيح الواجبات :rose:

تسلم يدك :rose:

Shery soft

2015- 1- 9, 04:03 AM

شكرا حنو ,, الله يفرح قلبك بشفاء والدتك شفاء لايغادره سقما :love080:

Miss D

2015- 1- 9, 11:31 AM

صباح الخير .. 15 فصل معنا ولا اقل ؟

kenani

2015- 1- 9, 11:41 AM

شكراً يا حنان على هذا المجهود الجبار، الصعوبة في هذي المادة في طول المحتوى من الكتاب ولكن أسأل الله رب العرش العظيم أن يسهل علينا مذاكرة وإختبار هذه المادة إنه على كل شي قدير.

راح الكثير يا أخواني وأخواتي، ما بقى إلا القليل بإذن الله تعالى .... شدو الهمه وتوكلو على الله سبحانه وتعالى، والله راح يسهلها على الجميع بإختلاف مستوياتهم.

rana.a

2015- 1- 9, 11:56 AM

اتوقع مشاهدة المحاضرات بيكون ممتع ﻻن اسلوب الدكتور رائع

white.Rose

2015- 1- 9, 01:06 PM

صباح الخير .. 15 فصل معنا ولا اقل ؟

الي معنا بس 12 فصل
1-2-3-4-5-6-7-8-10-11-12-13
هذي الفصول الي معنا :106:

شُـوشْ

2015- 1- 9, 01:16 PM

ماعندكم حل لمشكلة الصوت بالمحاضرات ؟؟؟؟
مررره واطي
جربت السماعات جربت برنامج رفع الصوت لسى ماينسمع

Ro3e

2015- 1- 9, 01:33 PM

ماعندكم حل لمشكلة الصوت بالمحاضرات ؟؟؟؟
مررره واطي
جربت السماعات جربت برنامج رفع الصوت لسى ماينسمع
استخدمي هذا البرنامج تقدرين فيه ترفعين الصوت 200%
VLC media player
وبالتوفيق

أريـــج

2015- 1- 9, 01:49 PM

الصوتَ في المُحاضرة المُباشره الرابعة غَـير واضح ...

أريـــج

2015- 1- 9, 01:51 PM

شُـوشْ

2015- 1- 9, 02:12 PM

استخدمي هذا البرنامج تقدرين فيه ترفعين الصوت 200%
vlc media player
وبالتوفيق

يعطيك العافيه ددانه
البرنامج يقدر يرفع صوت المحاضرات عالبلاكبورد
ولا لازم احمل المحاضرات عاللاب ؟!

سنيورينا

2015- 1- 9, 02:50 PM

مساء الخير للجميع عندي سؤال ينفع اذاكر من محتوى سوناا ولا لازم الكتاب وايش يقصد الدكتور بأن اسئله الأختبار شبيهه بأسئله الأختبار الفصلى والواجبات ؟

Ro3e

2015- 1- 9, 02:51 PM

يعطيك العافيه ددانه
البرنامج يقدر يرفع صوت المحاضرات عالبلاكبورد
ولا لازم احمل المحاضرات عاللاب ؟!
انا احملها عاللاب

Ro3e

2015- 1- 9, 02:56 PM

مساء الخير للجميع عندي سؤال ينفع اذاكر من محتوى سوناا ولا لازم الكتاب وايش يقصد الدكتور بأن اسئله الأختبار شبيهه بأسئله الأختبار الفصلى والواجبات ؟
يعني نفس الاسلوب اسئلة الدكتور تعتمد على الفهم
اذا تبغين تنجحين تابعي المحاضرات بتركيز وافهميها
بشكل عام الماده كل اللي فيها منطقي نمارسه في حياتنا في السوق بشكل خاص
بالنسبه للملخص فيه بعض النقاط مشروحه فيه والغالبيه عناوين

سنيورينا

2015- 1- 9, 03:00 PM

يعني نفس الاسلوب اسئلة الدكتور تعتمد على الفهم
اذا تبغين تنجحين تابعي المحاضرات بتركيز وافهميها
بشكل عام الماده كل اللي فيها منطقي نمارسه في حياتنا في السوق بشكل خاص
بالنسبه للملخص فيه بعض النقاط مشروحه فيه والغالبيه عناوين

حبيبتي تقصدين المحاضرات المباشره ؟

Ro3e

2015- 1- 9, 03:15 PM

حبيبتي تقصدين المحاضرات المباشره ؟
لا المحاضرات المسجله يمديك تخلصينها في يومين ان شاء الله
مددها قصيره واسلوب شرحه ممتع ماراح تحسين بملل

ALWALHAN

2015- 1- 9, 03:55 PM

مجهودك جبار يذكر فيشكر .من اين لكي هذه الطاقة الايجابيه حفوتينا بالمعلومات . صراحه تستهلين التكريم هذه السنه .

دلع الكوون

2015- 1- 9, 04:29 PM

يعطيك العافيه حنان
ويعطي العافيه لكل من ساعد ولخص ونزل لنا المحتويات للمكتبه
بس عندي ملاحظه توني انتبه ان الملخص اللي ف المكتبه اسئلة الاختبار الفصلي فيه بس 37
واللي نزلته حنان 60
حبيت انبه عشان اللي خذو الملخصات مايعتمدون على الاسئله اللي عندهم بس
اتمنى التوفيق للجميع

Sherlock Holmes

2015- 1- 9, 04:31 PM

لا لا ما اتفقنا على كذا
الدكتور يكلم نفس في المحاضرات !!

ما اسمع شي ياجماعه
شغله بعد احمل المحاضرات و احمل برنامج عشان يرفع الصوت

يلا خلاص مابقى الا هالماده
ويمدي نقسمها عى 3 ايام بالراحه
الله يسهلها على الجميع

مجتهد ..

2015- 1- 9, 04:41 PM

rana.a

2015- 1- 9, 04:43 PM

انا منزلة بنفسي بمكتبة الهندسة الفصلي و الواجبات و المحتوى كامل

و مشيكه عليها بعد الطباعه ﻻني ما اخليه يطبعها للطﻻب اﻻ لما اشيك بنفسي عليها

rana.a

2015- 1- 9, 04:45 PM

بالنسبة للمكتبات الثانية ما عندي خبر

rana.a

2015- 1- 9, 04:46 PM

حنان جمعت و رتبت حسب الفصول اﻻسئلة باﻻضافة للواجبات

ربي يسعدها و يوفقها

مجتهد ..

2015- 1- 9, 04:46 PM

انا منزلة بنفسي بمكتبة الهندسة الفصلي و الواجبات و المحتوى كامل

معقول :Looking_anim:

كل الملخصات سلمتها للمكتبة كاملة ولافيها نقص غير مراجعة الإدارة العامة

وبالنسبة لأسئلة الإختبار الفصلي عبارة عن 37 سؤال فقط.

rana.a

2015- 1- 9, 04:48 PM

مجتهد انا اتكلم عن الهندسة فقط المكاتب الثانية ما لي شغل فيها

انا معوده الطﻻب الي يتابعوني اسلم بنفسي الملخصات و اشيك عليها بعد الطباعه

دلع الكوون

2015- 1- 9, 04:49 PM

معقول :looking_anim:

كل الملخصات سلمتها للمكتبة كاملة ولافيها نقص غير مراجعة الإدارة العامة

وبالنسبة لأسئلة الإختبار الفصلي عبارة عن 37 سؤال فقط.

يعطيك العافيه مافيه شي كان ناقص بالعكس
بس انا بعد استغربت انه 60 شوف ملف حنان

rana.a

2015- 1- 9, 04:52 PM

ملف حنان جمعته مع الواجبات

دلع الكوون

2015- 1- 9, 04:52 PM

بالنسبة للمكتبات الثانية ما عندي خبر

يعيطك العافيه ي رنا انا ماخذته من الهجره اللي نزله مجتهد الله يجزاه خير
كنا ناخذ من الهندسه بس خلاص من حبكم يازين عزلنا :S_45::mh35:
ماقصرتي معانا ماننسى مجهودك الله يعطيك العافيه:004:

rana.a

2015- 1- 9, 04:53 PM

دلع الكون ارجعي للواجبات شيكي

مجتهد ..

2015- 1- 9, 04:53 PM

مجتهد انا اتكلم عن الهندسة فقط المكاتب الثانية ما لي شغل فيها

انا معوده الطﻻب الي يتابعوني اسلم بنفسي الملخصات و اشيك عليها بعد الطباعه

وانا أتكلم عن الهندسة ودار الهجرة فقط

مجتهد ..

2015- 1- 9, 04:55 PM

يعيطك العافيه ي رنا انا ماخذته من الهجره اللي نزله مجتهد الله يجزاه خير
كنا ناخذ من الهندسه بس خلاص من حبكم يازين عزلنا :s_45::mh35:
ماقصرتي معانا ماننسى مجهودك الله يعطيك العافيه:004:

فعلا ما قصرت الله يعطيها العافية وما ننسى جهودها مثل ما اتفضلتي
شكرا لك رنا

دلع الكوون

2015- 1- 9, 04:56 PM

ملف حنان جمعته مع الواجبات

اهاا سوري والله مانتبهت هي منزله كل ملف لحاله وانا ماشيكت على اسئلة الواجبات :smile:
ليتني ماتحمست ونبهت :no:
المعذره :verycute:

rana.a

2015- 1- 9, 05:02 PM

حتى هذا الترم ارسلت انا قبل اﻻختبار الفصلي جزء و كملت بعد لنهاية الفصل

ونت حاولت تروح لنفس المكتبة

مع ان كنت اتمنى تروح لمكتبة اخرى لتعم الفائده و تنتشر الملخصات باكثر من حي في مناطقة الخبر و الدمام ليستفيد طﻻب التعليم عن بعد

بحكم ان عندك سياره و تقدر تتفق مع المكاتب

و حتى نتخرج بكمل انزل بمكتبة الهندسة

و كل الشكر للي لخصو و تعبو و الي جمعو اﻻسئلة و الي صححها و لك مجتهد

rana.a

2015- 1- 9, 05:12 PM

المهم اﻻن اسمعو المحاضرات شرح الدكتور و اسلوبه حلو ﻻ يفوتكم

rana.a

2015- 1- 9, 05:14 PM

الدكتور اسلوبة باسئلتة يحب النوع الي يكون نقاط

و يقولك من عناصر ...........ما عدا ؟

عند ما عداااا انا اضيع طبعا

ف اقرو النقاط بتركيز

مجتهد ..

2015- 1- 9, 05:15 PM

حتى هذا الترم ارسلت انا من اﻻختبار الفصلي و كملت بعد لنهاية الفصل

ونت حاولت تروح لتفس المكتبة

مع ان كنت اتمنى تروح لمكتبة اخرى لتعم الفائده و تنتشر الملخصات باكثر من حي في مناطقة الخبر و الدمام ليستفيد طﻻب التعليم عن بعد

بحكم ان عندك سياره و تقدر تتفق مع المكاتب

و حتى نتخرج بكمل انزل بمكتبة الهندسة

و كل الشكر للي لخصو و تعبو و الي جمعو اﻻسئلة و الي صححها و لك مجتهد

الجميع يستاهل الشكر .. والعلاقة اللي تربط دفعتنا ما شاء الله عليها علاقة تكامل
كلنا نكمل بعض وكلنا نستفيد من بعض .. وعقبال نفرح بالتخرج .. :icon19:

rana.a

2015- 1- 9, 05:17 PM

الي وده يذاكر اليوم الجزء الاول
الساعه 9 بنزل اسئلة
منها نتحمس على المذاكره و نشجع بعض

للي يجمع نقاط اكثر يستاهل هدية بسيطة و تقييم

و المشاركين بعد تقييم لين اشطب

مجتهد ..

2015- 1- 9, 05:19 PM

الدكتور اسلوبة باسئلتة يحب النوع الي يكون نقاط

و يقولك من عناصر ...........ما عدا ؟

عند ما عداااا انا اضيع طبعا

ف اقرو النقاط بتركيز
+1

مثل الإدارة العامة لما قال :
الأمر الذي لا ينتج عن تطبيق الحكومة الإلكترونية ..

أنا هنا قمت أحوس شوي ، لكن الحمدلله شفت سؤال ثاني مرتبط بهذا وجاوبته صح الحمدلله

Sherlock Holmes

2015- 1- 9, 05:20 PM

سنيورينا

2015- 1- 9, 06:05 PM

جزئيه الاختبار الفصلي من اي فصل الي اي فصل ؟

Dr. nsroon

2015- 1- 9, 06:07 PM

يعطيك العافيه
بس ماعليك امر لو تنزليها وورد
اللي هي الفصلي و الواجبات الاربعه

سم :rose:

Dr. nsroon

2015- 1- 9, 06:08 PM

جزئيه الاختبار الفصلي من اي فصل الي اي فصل ؟

الى الفصل الثالث

حنان آل حيان

2015- 1- 9, 06:28 PM

الى الفصل الثالث

تنبيه عزيزتي

الفصلي كان يشمل الفصل 1و2و3و4

هو في المباشر قال الثلاث الفصول ولكن في المسجله قبل الاختبار اضاف الفصل الرابع للاختبار ونبه لذلك

ولاحظتوا اسئله الفصلي في جزئيه من الفصل الرابع

:love080:

بالتوفيق للجميع

حنان آل حيان

2015- 1- 9, 06:34 PM

يعطيك العافيه
بس ماعليك امر لو تنزليها وورد
اللي هي الفصلي و الواجبات الاربعه

ربي يعافيك اخوي
الملفات وورد

تفضل :rose:

ملاحظه اسئله الوجبات الثلاث مضافه للفصلي مرتبه حسب الفصول

ماعادا الواجب الرابع لانه لم يشمل جزئيه الفصلي

:rose:

اميرة الاميرات

2015- 1- 9, 06:44 PM

مافي كوزات على المحاضرات

Orange

2015- 1- 9, 06:50 PM

مافي كوزات على المحاضرات

جاري الطلب :oao:

حنان آل حيان

2015- 1- 9, 07:02 PM

صحيح النسخه الاصليه ناقص ص 409 مهمه فيها تعاريف مهمه بدايه الفصل 13 اكتبوها او اطبعو الصفحه من هنا كل شي بالصفحه مطلوب معناااا

اشكر مجتهد على التذكير

http://www.gulfup.com/?Nq4KH9

http://www.gulfup.com/G.png (http://www.gulfup.com/?Nq4KH9)

_سنيوريتا

2015- 1- 9, 07:02 PM

ليش بالايباد ملفات الوورد ماتفتح معاي وين المشكله

حنان آل حيان

2015- 1- 9, 07:11 PM

التعاريف بدايه الفصل 13

ماهي الاتجاهات النفسية:

التعريف الاول :

الاتجاة النفسي هو الشعور الذي ينتاب الفرد تجاه شي ما سواء كان هذا الشعور ايجابيا ام سلبيا طيبا ام سيئا في صالح الشي او ضده وطبقا لهذا التعريف يقتصر الاتجاه النفسي على كونة الشعور الذي يحس به الفرد نحو الشي فقط

التعريف الثاني :

الاتجاهات النفسيه هي استعدادت وميول طبيعيه لدى الفرد للاستجابه بطريقه ايجابيه او سلبيه لشي ما او لمجموعه من الاشياء بصوره منتظمه وتنشأ هذه الاستعدادات والميول عند الفرد نتيجه للتعلم ممن ومما حوله . صاحب هذا التعريف هو جوردون او لبورت الذي قدمه لنا منذ اكثر من ستين عاما وما زال يلقى قبولا كبيرا بين الدارسين ومديري التسويق حتى اليوم

High ambition

2015- 1- 9, 07:11 PM

[QUOTE=حنان آل حيان;11915863] صحيح النسخه الاصليه ناقص ص 409 مهمه فيها تعاريف مهمه بدايه الفصل 13 اكتبوها او اطبعو الصفحه من هنا كل شي بالصفحه مطلوب معناااا

اشكر مجتهد على التذكير

http://www.gulfup.com/?Nq4KH9

http://www.gulfup.com/G.png (http://www.gulfup.com/?Nq4KH9)[/Q

حنوو حياتي مارضي يفتح معي ؟
تفدرين تحولينه او تحملينه مره ثانيه اذا مافيها كلافه عليك
:icon1:

Sherlock Holmes

2015- 1- 9, 07:13 PM

يعطيكم العافيه حنان و د.جمان

ماقصرتوا

Sherlock Holmes

2015- 1- 9, 07:14 PM

http://www.ckfu.org/vb/t649567.html

اول كويز اسويه

الفصل 13
خفيف وبسيط و واضح
تخلصونه بنص ساعه بالكثير :(204):

rana.a

2015- 1- 9, 07:18 PM

الساعه 9 كونو بالقرب

بنزل مسابقة خفيفة عن 4 فصول اﻻولى

حنان آل حيان

2015- 1- 9, 07:18 PM

Sherlock Holmes

2015- 1- 9, 07:22 PM

:Looking_anim:
*
*
بانتظارك رنا :d5:

حنان آل حيان

2015- 1- 9, 07:23 PM

الساعه 9 كونو بالقرب

بنزل مسابقة خفيفة عن 4 فصول اﻻولى

:(204)::(204)::(204):

rana.a

2015- 1- 9, 07:24 PM

استعدوووو ذاكرو 4 فصول اﻻولى

Shery soft

2015- 1- 9, 07:28 PM

:(204):+1

مثل الإدارة العامة لما قال :
الأمر الذي لا ينتج عن تطبيق الحكومة الإلكترونية ..

أنا هنا قمت أحوس شوي ، لكن الحمدلله شفت سؤال ثاني مرتبط بهذا وجاوبته صح الحمدلله

:(204):كلام سليم

Shery soft

2015- 1- 9, 07:35 PM

الإختبار الفصلي لمقرر سلوك المستهلك 37 سؤال فقط

مين قال إنها 60 سؤال ؟!!

وانا نفسي تسألني نفس السؤال ؟؟
هو الدكتور يوم الاختبار اضاف شيء بعد ؟

املك 37 س فقط للفصلي :Looking_anim:

rana.a

2015- 1- 9, 07:38 PM

ما في غير 37 فصلي باﻻضافة للواجبات وراكم يا جماعه

على اخر اختبار

حنان جمعتهم مع بعض و حذفت المكرر صارو 60

Shery soft

2015- 1- 9, 07:41 PM

ما في غير 37 فصلي باﻻضافة للواجبات وراكم يا جماعه

تنحتو على اخر اختبار

حنان جمعتهم مع بعض و حذفت المكرر صارو 60

عاد اعذرونا يمكن فهمنا غلط

اعمق شكر لك ولحنو البطلة :(204)::love080:

rana.a

2015- 1- 9, 07:47 PM

عاد اعذرونا يمكن فهمنا غلط

اعمق شكر لك ولحنو البطلة :(204)::love080:

فديتك معذوره

لك تقييم شوفيه :064:

Shery soft

2015- 1- 9, 07:47 PM

بصراحة اسلوب الدكتور بالمسجلة مع السلايدات اللي يشرح منها شيء راقي وليته استمر ع هذا
المنوال ...مرتب وأريح للعقل وأقرب للنفس ...

كما ذكرت حنو ورنو وغيرهم المذاكرة مع المسجلة ادعى لترسخ المعلومة ف الذهن لانه بطبيعةالحال
التفصيلات والتقسيمات محببة للقلوب

اشوف الكتاب عائم مقارنة باسلوب الدكتور ..

بالتوفيق للجميع :106:

rana.a

2015- 1- 9, 07:50 PM

http://www.ckfu.org/vb/t649568.html

هذا كويز ثاني للي طلب

شكرا دنيتي

Shery soft

2015- 1- 9, 08:00 PM

فديتك معذوره

لك تقييم شوفيه :064:
هههه ياحبي لك

والله عاد ماراح تكونين اكرم مني ولك مني تقييم ومن قلبي تقدير :004:

العضيد

2015- 1- 9, 08:27 PM

الله يعطيكم العافية يارب جميع

هدو أعصابكم

و الحمد لله ان تخصصنا سهل

ولا لو تخصصنا نانو او شي مهم كااان بتروح علينا

فالكم وردة وحدة بس ..!

ALWALHAN

2015- 1- 9, 08:53 PM

http://www.ckfu.org/vb/t649568.html

هذا كويز ثاني للي طلب

شكرا دنيتي

كلكم ماقصرتو حنان ورنا والنشميات الي ساعدو بتنزبل الكويزات نزل 123 باقي نبر 4 للفصل الرابع

mho0oy

2015- 1- 9, 08:59 PM

لو سمحتم الفصل السابع تأثير الاسره ع سلوك المستهلك في المحاضرات المسجلة أي وحده رقم كم :mh12:

rana.a

2015- 1- 9, 08:59 PM

انتظرو بكرا تنزل كويزات لان اليوم الاغلب طالعين

rana.a

2015- 1- 9, 09:00 PM

نبدى بالاسئلة عن الفصل الاول

ولا ما ذاكرتوووووو

Ro3e

2015- 1- 9, 09:01 PM

لو سمحتم الفصل السابع تأثير الاسره ع سلوك المستهلك في المحاضرات المسجلة أي وحده رقم كم :mh12:
13و 14
بالتوفيق:106::106:

mho0oy

2015- 1- 9, 09:03 PM

شكراً دانه

rana.a

2015- 1- 9, 09:08 PM

س1

من العوامل التى ادت الي زياده الاهتمام بسلوك المستهلك قصر دوره حياه المنتج و الحد من التلوث البيئي

صح

H.F.S

2015- 1- 9, 09:12 PM

انا وحده ماذاكرت

H.F.S

2015- 1- 9, 09:13 PM

rana.a

2015- 1- 9, 09:13 PM

خلاص دام ما ذكرتووووووووووووووووووو

نجتمع يوم الاحد

H.F.S

2015- 1- 9, 09:15 PM

خلاص دام ما ذكرتووووووووووووووووووو

نجتمع يوم الاحد

ان شاءالله
بس وشو الجواب الصح :060::000:

rana.a

2015- 1- 9, 09:15 PM

الاجابة صح

ثرثارة

2015- 1- 9, 09:17 PM

المذاكرو من وين
المحتوى الي في البلاك بورد شوي واسئلة الاستاذ بعضها مو من المحتوى
الكتاب من وين أو في شيء بديل عن الكتاب يزيد على المحتوى ليكون مكمل للمحتوى
اما المحاضرات المسجلة الصوت مافي او ضعيف

rana.a

2015- 1- 9, 09:22 PM

ثرثارة

2015- 1- 9, 09:29 PM

كتاب سلوك المستهلك من اي مكتبة في الدمام
المحتوى قليل في شيء زيادة عن المحتوى ليكون مكمل للمنهج
اسئلة الاستاذ بعض اجوبته مو موجودة في المحتوى

mho0oy

2015- 1- 9, 09:45 PM

مكتبة الهندسة

rana.a

2015- 1- 9, 09:57 PM

موجود بالشرح بالمسجلة

Sherlock Holmes

2015- 1- 9, 10:31 PM

خلصت من الفصل 12
- التعلم وعلاقته بالسلوك الاستهلاكي للافراد-

بنزل كويز له بعد شوي

rana.a

2015- 1- 9, 10:39 PM

يعطيك العافية مقدما

rana.a

2015- 1- 9, 10:53 PM

فصل ٦��

��
تؤصر الطبقه الاجتماعيه التي ينتمي اليها الفرد على سلوكه بين الناس وتوجه ايضا سلوكه الشرائي والاستهلاكي

rana.a

2015- 1- 9, 10:55 PM

��
تؤثر ( القواعد والمعايير ) التي تحكم سلوك الافراد المنتمين الى الطبقه الاجتماعيه ؛؛
- انواع واسعار السلع والخدمات التي يشترونها
- اختيارهم لعلامة تجاريه معينة دون غيرها
- ارتيادهم لانواع معينه من المحلات التجاريه
- كيفية الشراء
- القرارات الشرائيه الاخرى

rana.a

2015- 1- 9, 10:58 PM

��
تتميز الطبقات الاجتماعيه بالثبات النسبي علر مر الزمن
��
الطبقه الاجتماعيه التي ينتمي اليها الفرد تحدد مركزه الاجتماعي بين الناس
��

rana.a

2015- 1- 9, 10:59 PM

��
هناك ارتباطاً طردياً بين الطبقه الاجتماعيه للفرد وبين عدة جوانب من السلوك الاستهلاكي

rana.a

2015- 1- 9, 11:04 PM

��
تتصف طريقة الحكم الشخصي ::
- بالبساطه
- سهولة الاستخدام

rana.a

2015- 1- 9, 11:06 PM

💡💡
تتصف طريقة الحكم الشخصي ::
- بالبساطه
- سهولة الاستخدام

rana.a

2015- 1- 9, 11:08 PM

💡💡
يميل كثير من الافراد الى تصنيف انفسهم ضمن الطبقة المتوسطه لعدم تأكدهم من الطبقه التي ينتمون اليها

rana.a

2015- 1- 9, 11:10 PM

💡💡
عالم الاجتماع ( لوريد وارنر ) هو اول من اقترح اسلوب طرق الحكم على الاخريين في قياس طبقات المجتمع الذي ينتمي اليه الافراد

rana.a

2015- 1- 9, 11:16 PM

طرق الحكم ع الاخريين،،
- علماء الاجتماع = استخدموا هذا الاسلوب من اجل التركيب الاجتماعي للمجتمع ككل

- مسؤولو التسويق = لقياس الطبقات الاجتماعيه للافراد بهدف فهم سلوكهم الاستهلاكي

rana.a

2015- 1- 9, 11:18 PM

ينقسم طرق القياس الموضوعي الى قسمين ؛؛
- طرق القياس ذات المتغير الواحد
- طرق القياس ذات المتغيرات المتعدده

rana.a

2015- 1- 9, 11:19 PM

تعتبر الوظيفه من أفضل المتغيرات تعبيراً عن الطبقه الاجتماعيه للفرد

rana.a

2015- 1- 9, 11:22 PM

هناك ارتباط طردي بين كل من التعليم والوظيفه والدخل في اغلب الاحوال

rana.a

2015- 1- 9, 11:24 PM

هناك طريقتان لاستخدام الدخل في تقدير الطبقه الاجتماعيه تعتمد على:

1 - مقدار الدخل - 2 - مصدره

mho0oy

2015- 1- 9, 11:28 PM

رنا لوسمحتي اللي تكتبين كله قاله الدكتور أو اضافات من عندك

Sherlock Holmes

2015- 1- 9, 11:29 PM

يا رنا احنا نحاول نثبت لك اننا مدركين المقرر يعني
ولا عارفين انها معلومات فقط :(269):

^ اجمع ماتبقى من جبهتي :53:

المهم
نزلت كويز للفصل الـ12
اطلعوا عليه
http://www.ckfu.org/vb/t649601.html

rana.a

2015- 1- 9, 11:29 PM

اعد عالم الاجتماع ( تشابن ) مقياس يعتمد على تصنيف الممتلكات الشخصيه للافراد

يعرف باسم مقياس تشابن للمركز الاجتماعي

المبارك 10

2015- 1- 9, 11:31 PM

يعطيك العافيه رنااا وجعله الله في ميزان حسناتك

rana.a

2015- 1- 9, 11:35 PM

رنا لوسمحتي اللي تكتبين كله قاله الدكتور أو اضافات من عندك

من الكتاب

rana.a

2015- 1- 9, 11:36 PM

يعتبر مؤشر مقياس الحكومه الامريكيه المركز الاجتماعي والاقتصادي

من اكثر المؤشرات قبولا واستخدما بين مديري التسويق

mho0oy

2015- 1- 9, 11:40 PM

اقصد قالها في المحاضرات المسجلة

rana.a

2015- 1- 9, 11:41 PM

مشاء الله ياكثر الطلاب الجدد الي سجلو على نهاية الترم

انعم و اكرم مرحبا مليون بالجميع و الي بيتسابقون بعد

حياهم دارنا تسع الجميع

و مع ام عزوز مش حتقدر تغمض عينك

_سنيوريتا

2015- 1- 9, 11:42 PM

ع اساس بشتري الكتاب بعدين ونسيته واحس تتعب المذاكره بالجهاز :sm5:

rana.a

2015- 1- 9, 11:42 PM

الحين اكمل مراجعة ولا شلون ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

Dr. nsroon

2015- 1- 9, 11:43 PM

ع اساس بشتري الكتاب بعدين ونسيته واحس تتعب المذاكره بالجهاز :sm5:

لو دريت تبين كتاب اعطيتك كتابي الاربعاء لاني اذاكر من اللاب :verycute:

هـمس

2015- 1- 9, 11:44 PM

الحين اكمل مراجعة ولا شلون ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

كملي ياالبي يسلم هاليدين الهي :verycute:

rana.a

2015- 1- 9, 11:44 PM

خطوات اعداد الاستراتيجيه التسويقيه للطبقات الاجتماعيه ::

- تحديد العلاقه بين المكانه الاجتماعيه للفرد واستهلاكه للمنتج

- تحديد الطبقات الاجتماعيه المستهدفه

- تصميم الموقع التنافسي المناسب للمنتج

- اعداد المزيج التسريقي المناسب

ملاحظة ذي الاشياء يحب الدكتور يحطها و يقول كلها صح من الاستراتيجية ...................... ما عدا

يعني ركزو علي النقاط عشان تعرفون منهو ذا العلة الي ما عدا

هذا السؤال الي ما احبة بالجامعة

_سنيوريتا

2015- 1- 9, 11:47 PM

لو دريت تبين كتاب اعطيتك كتابي الاربعاء لاني اذاكر من اللاب :verycute:

تسلمين حببتشي يلا مو مشكله بحاول اذاكر باللاب مالي مزاج اشتري اخر اختبار :16.jpg:

rana.a

2015- 1- 9, 11:48 PM

باسكن راجعي معانا هنا بنحط الي بالكتاب مهم اذا ربي قدرني

_سنيوريتا

2015- 1- 9, 11:51 PM

باسكن راجعي معانا هنا بنحط الي بالكتاب مهم اذا ربي قدرني

راجعتلكم مانخلاش :love080:

rana.a

2015- 1- 9, 11:52 PM

العناصرالاربع للمزيج التسويقي ؛:

المنتج - التوزيع - التسعير - الترويج

rana.a

2015- 1- 9, 11:57 PM

خلصنا 6 صفقولي و عطوني تقييم

خلوه يصير 280

rana.a

2015- 1- 9, 11:59 PM

تبون نكمل ولا الصباح رباح

اميرة الاميرات

2015- 1- 10, 12:03 AM

الماده طويله :verycute:

rana.a

2015- 1- 10, 12:04 AM

الفصل 5

rana.a

2015- 1- 10, 12:04 AM

تتميز الثقافه بعموميتها وشموليتها لاغلبية افراد المجتمع
وبالتالي
لايدخل في مفهومها المواهب الطبيعيه التي يتمتع بها الافراد

TaLaL Al-AmRi

2015- 1- 10, 12:05 AM

تبون نكمل ولا الصباح رباح

يعطيك العافية

بس انا اشوف لو تجمعين النقاط هذا وتنزلينها برد واحد مثلا

بيكون احسن .. عشان لا نبلش في طول الموضوع وكثر المشاركات
والتقليب بين الصفحات

مجرد رأي

والصباح رباح :019:

rana.a

2015- 1- 10, 12:07 AM

rana.a

2015- 1- 10, 12:08 AM

تصبحون على خير حتى انا تعبت

بكرا نكمل

Saudanb

2015- 1- 10, 12:35 AM

شكراً رنا

حنان آل حيان

2015- 1- 10, 01:04 AM

ملخص مجهود شخصي من المحاضره المسجله للفصل 13

الفصل 13 الاتجاهات النفسيه للافراد واثرها على سلوكهم الشرائي والاستهلاكي

- الموضوع مهم واساسي لان من يملك الاتجاهات الايجابيه تجاه أي منتج او محل او ماركه غالبا يكون هناك سلوك شرائي ايجابي والعكس صحيح عندما يكون الاتجاه سلبي ...
- سلوكنا الشرائي يعتمد على طريقه فهمنا لاتخاذ القرار الشرائي وايضا يعتمد على العوامل المؤثره على السلوك الشرائي سوا كانت داخليه او خارجيه

• هذا العلم يدرس في جانبين اساسين هم علم النفس وعلم الاجتماع

تعريف الاتجهات النفسيه

التعريف الاول

الاتجاه النفسي هو الشعور الذي ينتاب الفرد تجاه شي ما سوا كان الشعور ايجابيا ام سلبيا طيبا او سيئا لصالح الشي او ضده وقد يكون الاتجاه محايد خاصه للماركات التى لم يسبق تجربتها ولم نسمع ثناء تجاهها ولكن المحايد يكون قليل وليس بكثره الاتجاه السلبي والايجابي

التعريف الثاني

هي استعدادت وميول طبيعيه لدى الفرد للاستجابه بطريقه سلبيه او ايجابيه لشي ما او لمجموعه لاشيئا بصوره منتظمه وتنشأ الاستعدادت والميول عند الفرد نتيجه التعلم الجديد في هذا التعريف هو التعلم
• وله دور كبير جدا في تشكيل الاتجاهات النفسيه
• العلاقه القويه بين نظريات التعلم وتكوين الاتجاهات النفسيه

التعريف الثالث

يعتمد الاتجاه النفسي العام للفرد تجاه شي ماء محدد ويعتمد على
1- عدد المعتقدات التى يحملها الفرد عن الجوانب المختلفه لذلك الشي
2- قوه كل من هذه المعتقدات
3- تقييم الفرد لكل من هذه المعتقدات ويمكن تعريف الاعتقاد بانه الاحتمال الذي يعطيه الفرد لصحة معلومات معينه
هذا التعريف يؤكد ان الاتجاه النفسي يعتمد على الاعتقاد وليس فقط الميول
الاتجاه النفسي هو نوع من الميول والتفضيلات والتوجهه والاعتقاد تجاه شي معين

العناصر المكونه للاتجاهات النفسيه

(العنصر الاداركي ) يشمل جانب المعرفه وهو جانب المعلومات في الاتجاهات النفسيه والمعتقدات التى تتكون لدى المستهلك
(العنصر الوجداني) هنا يتكلم عن جانب الشعور والحسي وعنصر التقييم تجاه شي معين
(العنصر الاعتزامي ) يعكس النزعه السلوكيه لدى المستهلك ونيته للشراء وهو مرتبط بالجانب السلوكي

• وهو العنصر الذي يتميز بامكانيه رؤيته وملاحظته

• والاتجاهات النفسيه من الصعب رؤيتها ولايمكن معرفتها ماعاد العنصر الاعتزامي

• ويميز الاتجاهات النفسيه انها قابله للتعلم وهذا يتيح للشركات انها تستفيد من هذه الخاصيه اننا نحاول ان نزرع في عملائنا الاتجاهات الايجابيه ونوجد الاتجاه الايجابي

• وايضا تغير الاتجاه فهو قابل للتعلم وقابل للتغير

• ويميزالاتجاهات انها صعبه التغيير مع امكانيه التغيير فهو شي غيرمستحيل ولكنه غير سهل بحاجه لجهد واستراتيجيات عاليه حتى ننجح في التغيير

• وفي الغالب الاعم الاتجاه الايجابي يتبعه سلوك ايجابي ماعاد بعض الاستثناءت

• قد يكون هناك عمليات شراء احيانا حتى وان لم نملك اتجاه ايجابي تجاه سلعه معينه بسبب ظرف طارئ او عرض مغري

كيف تتكون وتتطور الاتجاهات النفسيه

تأثير العائله لها دور كبير جدا خاصه في سن مبكره سوا من خلال التوجيه او القدوه او التربيه او الخبره او التعود او المعايشه الاسره لها دور كبير جدا في تشكيل اتجاهاتنا وهي من اهم المصادر لان جزء من هذه الاتجاهات يعتمد على القيم والتقاليد والعادات

الجماعات التى ينتمي اليها المستهلك
الاصحاب الزملاء الاشخاص الذين نكون دائما بالقرب منهم كل هولاء يؤثرون على اتجاهات وتكوين مشاعر سلبيه او ايجابيه تجاه شي معين

الشخصيات ذات التاأثير الاجتماعي القوي

هم قادة الرأي والنجوم والاشخاص الذين لهم اعجاب او مكانه في داخلنا قد يكونوا مشاهير او لاعبين او نجوم فن وغيرها فظهورهم في الاعلانات يؤثر في ميولنا وقناعتنا

الخبره السابقه والمعلومات المتوفره لدى الفرد

خبرتنا السابقه مع منتجات او محلات نتيجه لخبرتنا السابقه سيكون هناك تأثير قوي لهذي التجربه سوا بلايجاب او السلبي بكل تاكيد التجربه ستعزز الميول او تغيره او تخلق ميول جديد والمعلومات التى ناخذها من اشخاص او نقرأها من النت او مصادر اخرى كلها تساعد في تحقيق اتجاه سلبي او ايجابي تجاه شي ما

الخصائص الشخصيه للفرد

هنا نتكلم عن خصائص الشخص نفسه وصفاته النفسيه عندما يكون شخص يحب التجديد او مغامر او انعزالي او منفتح او خجول كلها تؤثر في تكوين الميول والاتجاه وقوته

كيف يمكن ان تقاس الاتجهات النفسيه

1- الملاحظه

وهي ان نلاحظ الاخرين الجانب السلوكي لهم لاننا لانستطيع ان ندركه مابداخل الانسان ولكن نستطيع الادارك من جانبه السلوكي وهذي الطريقه مكلفه جدا تحتاج لجهد واشخاص ووقت ومحدوه التطبيق لايتم استخدامها بشكل كبير

2- الدراسات النوعيه

التى تقوم على المقابلات الخاصه والمجموعات الصغيره الذين ممكن ان نتتحاور معهم ويكون هناك حوار ونقاش وايضا هو محدود التطبيق ومكلف ويحتاج خبرات
3- الجانب الاكثر

استخدام هو القياس بواسطه الاستقصاءات والاستمارات هذه عباره عن مجموعه من الاسئله توجهه للعملاء محاوله لقياس ميولهم وتفضيلاتهم تجاه علامه او ماركه معينه ومدى اهميتها والقناعه فيها هي اكثر الطرق استخداما لانها سهله التحليل دقيقه النتائج وهي اقل تكلفه ويمكن فيها قياس نوايا الشراء وايضا معرفه السلوك الشرائي للمستهلك وعادة يكون سلوك تم في الماضي

استخدام الاتجاهات النفسيه في التسويق
1- تحديد قطاعات السوق المهمته بمنافع معينه للمنتج
2- تطوير المنتجات الجديده بما يتفق مع الاتجهات النفسيه المتغيره
3- اعداد الاستراتيجيات الترويجيه المناسبه فيما يخص المنتج وصفته وخواصه وتصميم المكان وطريقه الاعلان .. كلها لها تأثير في تكوين الاتجهات النفسيه

مجهود شخصي حنان آل حيان // دافوره هانم

المرفق للي حاب يستفيد :rose:

حنان آل حيان

2015- 1- 10, 01:55 AM

مراجعه للفصل 12 مجهود شخصي اضفته في المرفق ملون ومرتب

الفصل 12
التعلم وعلاقته بالسلوك الاستهلاكي الشرائي

تظهر آثار التعلم جلية في مجالي الشراء والاستهلاك ويساعد علي ذلك الظروف البيئية المحيطة بالمستهلك ،
التعلم :

هوالتغير الدائم نسبيا الذي يطرأ على مشاعر الفرد وتفكيره وسلوكه نتيجه للتجارب الشخصيه الذي مر بها او نتيجه للملاحظه لسلوك الاخرين وتجاربهم او من المعلومات التى يحصل عليها من البيئه الخارجيه
وقد يكون تعلم عفوي كالعمليات النفسيه مثل الادارك الحسي العفوي

التعلم العفوي : هو أن يعلم المستهلك شيئاً عن أحد المنتجات أو أحد العلامات التجارية بصورة عفوية وبدون ان يستعمل العلامة بنفسه
• وقد يكون تعليم مقصود يحدث في هذا النوع بحث وقصد ويكون باراده
• والتعليم عمليه مستمره

كيف تتم عمليه التعلم
عمليه التعلم مرتبطه كما سبق وذكرنا بعلم النفس

اهم المدارس العلميه

المدرسه السلوكيه ( ان سلوك الفرد عباره عن استجابه تلقائيه للمثيرات الحسيه التى يتعرض لها في البيئه المحيطه )

المدرسه الادراكيه (التركيز على الخصائص الداخليه للفرد بدلا من سلوكه أي ان التعلم هو نتاج النشاط الذهني للفرد الذي يعتمد اساسا على معالجة المعلومات التى يسعى للحصول عليها

مدرسه التعلم بالملاحظه (ان عمليه التعلم تحدث من خلال ملاحظة افعال الاخرين والاثار المترتبه على تلك الافعال سواء كانت ايجابيه او سلبيه

المدرسة السلوكية : تري التعلم أنه تغير دائم نسبياً أو محتمل في سلوك الفرد نتيجة لاختلاطه بالبيئة المحيطة به وتقوم علي فرض أساسي هو أن سلوك الفرد عبارة عن استجابات تلقائية للمثيرات الحسية إلتي يتعرض لها في البيئة المحيطة ويتلخص الهدف الأساسي لهذه المدرسة في حل المشاكل إلتي يواجهها المستهلك حلاً عملياً بدلاً من تفسير الأحداث الداخلية إلتي تدور في نفسه

ويوجد نظريتين للتعلم السلوكي

أ.نظرية التعلم الشرطي التقليدي أو الكلاسيكي : ( أيفن بافلوف )
يتأثر سلوك الفرد بأحد المثيرات الحسية إلتي تحدث قبل السلوك وبذلك يكون السلوك رد فعل مباشر للمثير الحسي أو فعل منعكس غير إرادي

افتراضاتها :
1.يتحقق التعلم كرد فعل من الفرد للإحداث الجارية في البيئة الخارجية المحيطة به .
2.يرتكز التعلم علي العلاقة بين المثير الحسي والاستجابة له .

شروطها :
1.الترتيب .. يجب أن يكون المثير الشرطي أولا ثم يعقبه المثير غير الشرطي .
2.التكرار .. يجب أن يكون التعلم الشرطي فعالا إذا تم ربط المنتج بالمثير غير الشرطي بصورة متكررة ومنتظمة .
3.الأهمية .. يكون التعلم الشرطي أكثر فعالية حينما يحتل كل من المثير الشرطي والمثير غير الشرطي أهمية كبيرة لدي المستهلك .

من تطبيقات هذا النوع ما يلي :
- التعميم من المنتجات الرائدة إلي المنتجات المقلدة لها .. يستفيد منتجو المنتجات المقلدة من الجهود التسويقية للعلامات الأصلية وغالباً ما يخلط المستهلك بينها وبين المنتجات الأصلية .

- إستراتيجية التوسع في خط المنتجات .. يتم إضافة منتجات جديدة إلي الخط الحالي بحيث تحمل منتجات الخط كله نفس أسم العلامة التجارية مثل ( منتجات التجميل ومواد الزينة ) .

- إستراتيجية التوسع في شكل المنتجات .. تضيف الشركة منتجاً جديداً ذا تركيبة مختلفة إلي خط منتجاتها مثل ( إنتاج شامبو علي صورة جل ) .

- إستراتيجية التوسع في فئة المنتجات .. قيام الشركة بإضافة فئة جديدة من المنتجات إلي خطها الحالي باستخدام نفس العلامة التجارية .
3.تميز المثير الحسي .. يعتبر عكس مفهوم تعميم المثير الحسي ويترتب عليه اختيار مثير حسي مختلف من بين عدة مثيرات حسية مشابهة .

ب.نظرية التعلم الشرطي الإجرائي أو الوسيطي : ( سكينز )
تقول أن سلوك الفرد يتأثر بالنتائج المترتبة علي السلوك نفسه بحسب نوع وسيلة التعزيز أو التدعيم الذي يحدث للسلوك سواء كان سلبباً أ ايجابياً مما يترتب عليه قيام الفرد بتعديل سلوكه طبقاً لذلك التدعيم .

الفروق بين التعلم الشرطي التقليدي (الكلاسيكي) والتعلم الشرطي الإجرائي مضافه في جدول في المرفق

مبادئ التعلم الشرطي الإجرائي :
1.تدعيم أو تعزيز السلوك الإنساني ...
- المدعمات أو المعززات الإيجابية .. المكافأة إلتي يحصل عليها الفرد عند إبدائه لسلوك ما .
- المدعمات أو المعززات السلبية .. هي وسائل سلبية تساهم في تشجيع الفرد علي التصرف بطريقة معينة .
- المدعمات أو المعززات الثانوية .. وهي وليدة للمدعمات الأولية إلتي يقابلها الفرد في المراحل الأولي من حياته وتكون ضرورية له لإضفاء البهجة والسعادة علي نفسه .

جدولة عملية تعزيز السلوك :
يتأثر السلوك الشرائي والاستهلاكي للأفراد بالطريقة إلتي يتم بها مكافأتهم علي سلوكهم . أي بالطريقة إلتي يتم بها جدولة المعززات بأنواعها المختلفة معهم .

- يحدث التعلم بصورة أسرع في ظل جدولة التعزيز المستمر مما يشجع علي حدوث تغيير سريع في السلوك ولكن لفترة قصيرة .
- بينما يحدث التعلم بصورة أبطأ في ظل أنماط التعزيز المتغيرة أو الجزئية ولكن متي حدث التعلم فإنه يدوم لفترات أطول كما أن النسيان يحدث معه بصورة أبطأ .

:rose::rose:

Sherlock Holmes

2015- 1- 10, 01:59 AM

خلصت الفصل 11
الادراك الحسي وسلوك المستهلك
فصل واضح و يعتمد على معلومات عامه
ولا دخل الدكتور في التفاصيل كثير فيه

راح انزل له كويز بعد شوي
باذن الله

حنان آل حيان

2015- 1- 10, 02:13 AM

فصل 11 / الإدراك الحسي وسلوك المستهلك مراجعه مجهود شخصي

الأنسان والإدراك :

1.الفرد لا يقيل كل البيانات إلتي يتعرض لها .
2.لا يهتم الفرد بكل المؤثرات إلتي يلاحظها وأنما علي جزء منها .
3.قد يستوعب الفرد جزءاً مما يهتم به من مؤثرات ولا يستوعب الباقي .
4.قد يستوعب الفرد الجزء الذي يهتم به ولكن ربما يلاحظه بطريقة قد لا تكون موضوعية .
5.يتفاعل الفرد ما استوعبه من معلومات ويفسرها بطريقته الخاصة متأثراً بخبراته وتجاربه وخصائصه الشخصية .

تعريف الإدراك الحسي :
هو عملية اختيار المثيرات الحسية وتنظيمها وتفسيرها بطريقة تجعل لها معني للفرد وتجعلها متسقة من وجهة نظره مع العالم من حوله .

الأجهزة الحسية في الإنسان :
يستقبل الإنسان المعلومات الخاصة بالمؤثرات الخارجية عن طريق حواسه الخمس ونسمي تلك المعلومات بالمدخلات الحسية ومنها ( استجابته للالوان – للروائح – للأصوات – اللمس – التذوق

المستويات الحسية لدي الأفراد :
1.الحد الأدنى (المطلق) للإحساس ... هو أقل مستوي يستطيع الفرد عنده الشعور بإحساس ما بحيث إذا قلت قوة المثير الحسي عنه ينعدم تأثيره علي الفرد .
2.الحد الأقصى (النهائي) للإحساس ... هو أقصي مستوي يستطيع الفرد عنده الشعور بإحساس ما . وبذلك فأن لكل فرد مجالاً يستطيع فيه ملاحظة المثيرات الخارجية عن وعي .
3.الفرق المميز للإحساس ... ويسمي الإحساس التبايني وهو المقدار الذي يجب أن يزيده المثير الحسي حتي يشعر الفرد بوجود فرق في الإحساس .

عوائق الإدراك الحسي :
1.عوائق مرتبطة بالمؤثرات التسويقية ... تختلف محصلة الإدراك الحسي لدي المستهلكين باختلاف طبيعة المثيرات الحسية إلتي يستخدمها مديرو التسويق في برامجهم التسويقية والترويجية وإلتي قد يكتنفها بعض الغموض .
2.عوائق نفسية مرتبطة بالمستهلك ... ومنها :
أ.التعرض الانتقائي للمثيرات الحسية . وهو درجة ملاحظة الفرد لمؤثر متواجد في محيط أجهزة الاستقبال الحسية لديه .

وأهم عوامل تؤثر في تعرض المستهلك للمثيرات الحسية ما يلي :

1.خبرة الفرد وتجاربه الماضية .

2.اليقظة الإدراكية للفرد . أي درجة استعداده لملاحظة المثيرات الحسية المحيطة به .

3.درجة تكيف الفرد مع المثير الحسي .
ب.الإعاقة الإدراكية للمثيرات الحسية . من خلال تجاهل الفرد للكم الهائل من الإعلانات عن المنتجات وغيرها .
ج.الدفاع الإدراكي ضد المثيرات الحسية . مثلا يتجنب المدخنين المقالات والأخبار عن التدخين .
د.الانتقاء الإدراكي للمثيرات الحسية . ينتقي الفرد ما يهمه من مثيرات حسية ويهمل الباقي . وهذه العملية

تتأثر بثلاث عوامل رئيسية هي :

1.طبيعة المثير الحسي .. ينجح المثير في لفت النظر كلما كان غير تقليدي أو قوي .
2.توقعات المستهلك عن المثير الحسي .. يميل الأفراد في العادة إلي رؤية ما يتوقعون أن يروه .
3.دوافع المستهلك وقت استقبال المثير الحسي .. كلما زادت حاجة المستهلك لشئ ما وكان لديه دافع قوي لإشباع تلك الحاجة تركز اهتمامه علي ذلك الشئ وحده وأهمل باقي الأشياء والمؤثرات الآخري الموجودة في البيئة المحيطة به .
هـ.الانتباه الانتقائي للمثيرات الحسية .. ترتبط بالحاجات غير المشبعة للأفراد .
و.التحريف الانتقائي للمثيرات الحسية .. تخضع بعض المثيرات الحسية إلتي يهتم بها المستهلك

لنوع من التحريف نتيجة للعوامل التالية :
1.الحكم علي الأشياء من خلال مظهرها الخارجي .
2.الحكم علي الأشياء طبقاً لصورة نمطية مسبقة .
3.الحكم علي الأشياء باستخدام عناصر لا علاقة لها بها .
4.الحكم علي الأشياء طبقاً للانطباع الأول عنها .
5.التسرع في الحكم علي الأشياء والقفز إلي النتائج .

المخاطر المدركة :
هي الشعور بعدم التأكد الذي يخامر المستهلك عندما لا يستطيع الحكم علي النتائج المترتبة علي قراراته الشرائية .

أسباب إدراك المخاطر الشرائية :
1.طبيعة المستهلك .. هناك عدة عوامل تؤدي بالمستهلك إلي درجة عالية من المخاطرة وهي :
- درجة الإحساس العام بالمخاطرة .
- الخبرة السابقة بالمنتج .
- الموارد المالية المتاحة .
- الخبرة الشرائية .
- ثقة المستهلك في قدرته الشرائية .
2.طبيعة المنتج .. بعض المنتجات بها مخاطر أكبر من غيرها مثل الأجهزة الالكترونية والكهربية .
3.طبيعة الموقف الشرائي .. تزيد المخاطرة عند الشراء بالبريد أو الهاتف .
4.ثقافة المجتمع .. تتوقف درجة المخاطرة جزئياً علي طبيعة المجتمع وثقافته وتختلف من مجتمع إلي أخر .

أنواع المخاطر المدركة :
1.المخاطر المالية : شعور المستهلك بأن المنتج الذي أشتراه لا يساوي ثمنه .
2.المخاطر الوظيفية : شعور المستهلك بأن المنتج لن يؤدي وظيفته كما هو متوقع .
3.المخاطر البدنية : شعور المستهلك بأن المنتج سيتسبب في إيذاءه .
4.المخاطر النفسية : شعور المستهلك بأن المنتج سيسبب له الآم نفسية جراء استخدامه .
5.المخاطر الاجتماعية : شعور المستهلك بأن المنتج سيسبب له حرج اجتماعي .
6.المخاطر الزمنية : شعور المستهلك بضياع الوقت في شراءه للمنتج .

وسائل تخفيض المخاطر المدركة :
1.جمع المعلومات اللازمة عن المنتج قبل الشراء .
2.الولاء لعلامة تجارية معينة .
3.شراء العلامة التجارية الأكثر شهرة .
4.الشراء من المحلات التجارية المشهورة .
5.شراء أغلي المنتجات .
6.الحصول علي تأكيد بجودة المنتج .

شُـوشْ

2015- 1- 10, 02:16 AM

يعطيك العافيه حنان

حنان آل حيان

2015- 1- 10, 02:39 AM

فصل / دوافع السلوك الشرائي والاستهلاكي

الدوافع هي عباره عن قوة داخليه تدفع بالفرد الى انتهاج سلوك معين بغرض تحقيق هدف ما
ويستطيع الاخرون ملاحظه السلوك الناتج عنه ولكنهم لايستطيعون ملاحظته
اهميه الدوافع
هي التي تشكل السلوك وهي اساس وجوده

طبيعة الدوافع الإنسانية ...

للدوافع علاقة بمتغيرات كثيرة مثل الحاجات والعواطف والأهداف والحوافز وأقوي العلاقات تكون عادتاً بين الحاجات والدوافع . فهم الدوافع يساعد في فهم السلوك
ومعرفة دوافع السلوك الإنساني ليست بالأمر السهل ومن أهم المشاكل في دراسة الدافعية هو عدم القدرة علي ملاحظتها بالعين المجردة . وقد يتولد في نفوس الأفراد نفس الدافع ولكن ينتهج كل منها سلوكاً مختلفاً

أنواع الدوافع الإنسانية :

أولا : أنواع الدوافع بحسب مصدرها ...
1.الدوافع ذات المصادر الداخلية :
أ.الدوافع الفسيولوجية ( تنتج عن تغير الحالة الفسيولوجية للجسم بصورة لا إرادية
والدوافع النفسية والاجتماعية ( تحركها حاجات غير مشبعة لدي الفرد كرغبته في تحقيق الأمان وتقدير الذات ) .
ب.الدوافع العقلية ( تستند لمبدأ الرشد الاقتصادي ) والدوافع العاطفية ( وهي تنظيم وجداني ثابت نسبياً مركب من عدة استعدادات انفعالية ) والدوافع الانفعالية ( وهي حالة طارئة وغير مقيدة بموضوع معين ) .
ج.الدوافع الشعورية الإدراكية ( وهي دوافع يكون المستهلك علي علم بها وبعلاقتها بقراراته الشرائية ) والدوافع اللاشعورية اللاإداركية ( تمثل قوة محركة داخلية لا يعلم المستهلك أسبابها ولا يدري بتأثيرها علي قراراته الشرائية ).

2.الدوافع ذات المصادر الخارجية :

أ.الدوافع التسويقية ... من خلال المثيرات أو المؤثرات إلتي يستخدمها مديرو التسويق للتأثر علي المستهلكين وإقناعهم بالشراء مثل ( العبوات الجذابة اللافتة للنظر ) .
ب.الدوافع البيئية الآخري ... تنشأ من أحداث البيئة إلتي تمر بنا كل يوم وتحيط بنا في العمل وفي البيت وفي الطريق وتحفزنا علي الشراء .

ثانياً : أنواع الدوافع بحسب تأثيرها ...

1.الدوافع الايجابية ... هي الدوافع إلتي تؤدي إلي سلوك له عواقب إيجابية طيبة كإشباع حاجات الفرد ورغباته .
2.الدوافع السلبية ... هي الدوافع إلتي تؤدي إلي سلوك يتجنب به المستهلك أسباب القلق والخوف والتوتر وهي دوافع تثيرها رغبة الفرد في الوقاية من هذه المسببات .

ثالثاً : أنواع الدوافع بحسب مراحل السلوك الاستهلاكي ...

1.الدوافع الأولية ... هي دوافع تحرك في نفس المستهلك الرغبة في شراء سلعة أو خدمة ما بصرف النظر عن الطراز أو الموديل .
2.الدوافع الانتقائية ... هي دوافع توجه المستهلك لشراء علامة تجارية معينة أو طراز معين من السلعة .
3.دوافع التعامل ... هي دوافع تحفز المستهلك للتعامل مع محل تجاري معين دون غيره من المحلات

.مدرج الحاجات الإنسانية لماسلو ...
1.الحاجات الفسيولوجية .
2.الحاجة إلي السلامة والأمان .
3.الحاجة الاجتماعية .
4.الحاجة إلي تقدير الذات .
5.الحاجة إلي تحقيق الذات .

قائمة الحاجات الثلاثية لماكيلاند :

1-الحاجة إلي السلطة ... يقوم المنتجون بإشباع حاجة المستهلكين إلي السلطة من خلال تقديم المنتجات ذات القوة والكفاءة .
2.الحاجة إلي الانتماء للأخرين ... يشير هذا الدافع إلي رغبة الفرد في الدخول في صداقات مع الأخرين والانتماء إلي جماعاتهم واكتساب ودهم .
3.الحاجة إلي الإنجاز ... الرضا والسعادة اللذان يشعر بهما الفرد نتيجة لأداء عمله علي الوجه الأكمل يرفع من تقديره لذاته .

طرق قياس الدوافع :

أولا : المقابلة الشخصية المتعمقة ... وهي قيام أحد الخبراء بعقد مقابلة شخصية طويلة مع كل فرد من أفراد العينة المختارة علي حدة ومناقشة واستيضاح رأي الفرد في موضوع تسويقي معين .
مزاياها ...

يحصل منها الباحث علي معلومات مهمة وقيمه ويشجع المستهلك علي الادلاء بها .

عيوبها .
.. باهضة التكاليف وكذلك ضرورة توفر باحث متخصص عالي المهارة .

ثانيا : المقابلة الجماعية المركزة ... وهي من أكثر أساليب البحث الكيفي انتشاراً وفيها يركز المجتمعون في النقاش علي موضوع تسويقي معين تحت إشراف شخص مدرب يعرف باسم الوسيط يقوم بعرض موضوع النقاش وقيادة وتوجيه المناقشات داخل الجلسة .
مزاياها ...
1.الحصول علي معلومات أكثر غزارة .
2.القدرة علي توليد أفكار جديدة .
3.تضاعف المعلومات بسرعة .
4.وجود حافز علي المشاركة .
5.شعور المشتركين بالأمان .
6.تلقائية الإجابة .
7.التخصص .
8. الفحص والتمحيص .
9. السيطرة علي موضوع النقاش .
10.السرعة في الإنجاز .
عيوبها ...
1.التفسير غير الموضوعي للنتائج .
2.قد يكون الوسيط ضعيف .
3.قد لا تعقد المقابلة في جو طبيعي مما يؤثر علي إجابات الأفراد .
4.اختلاف القرار الجماعي عن القرار الفردي .
5.استخدام النتائج كحل نهائي لمشكلة البحث .

Sherlock Holmes

2015- 1- 10, 02:42 AM

تم نشر كويز رقم 8
للفصل الحادي عشر
- الادراك الحسي وسلوك المستهلك-

http://www.ckfu.org/vb/t649628.html

Sherlock Holmes

2015- 1- 10, 02:42 AM

حنان

يعطيك العافيه :d5:

حنان آل حيان

2015- 1- 10, 03:44 AM

فصل 8/ الجماعات المرجعية وتأثيرها علي سلوك المستهلك :

تعريف الجماعة : عدد من الأفراد الذين يرتبطون بنوع من الصلة كنتيجة للتفاعل القائم بينهم
تعريف التجمع : أي عدد من الأفراد الذين يتواجدون في مكان ما في وقت ما .
تعريف الفئة : أي عدد من الأفراد الذين يشتركون في بعض الخصائص والصفات .

أنواع الجماعات :

أولا : تصنيف الجماعات بحسب وظيفة أعضائها .. مثل ( جماعة الطلاب ، المهندسين ، الأطباء ) .

ثانيا : تصنيف الجماعات بحسب درجة التفاعل بين أعضائها .. وهما نوعين :
1.الجماعات الأولية .. هي جماعات تنشأ بين أعضائها علاقات شخصية حميمة نتيجة للتعامل معاً بصورة متكررة . مثل الأسرة وجماعات العمل .
2.الجماعات الثانوية .. هي الجماعات إلتي تربط بين أفرادها علاقات رسمية وغير شخصية . مثل الجماعات المهنية والأحزاب .

ثالثاً : تصنيف الجماعات بحسب تنظيمها .. أنواعها :

1.الجماعات الرسمية .. لها هيكل تنظيمي محدد وقد تكون فروعاً لجماعات رسمية أكبر . مثل فروع الشركات الدولية بالدول العربية .
2.الجماعات غير الرسمية .. لها هيكل تنظيمي مرن وغير محدد وأهدافها غير واضحة والعلاقات بين إفرادها غير منتظمة .

رابعاً : تصنيف الجماعات بحسب العضوية فيها :
1.الجماعات ذات العضوية .. ويتمتع الفرد فيها بالعضوية بها ويكون له الحق في الاشتراك فيها في أي وقت يشاء . مثل الجماعات المهنية والنوادي الاجتماعية .
2.الجماعات الرمزية .. هي الجماعات إلتي يكون من غير المحتمل للفرد الالتحاق بها رغم اعتناقه لمبادئها . مثل لاعبو كرة القدم والسلة .

خامساً : تصنيف الجماعات بحسب تأثيرها علي الأفراد :

1.الجماعات ذات التأثير الإيجابي .. تترك أثراً طيباً في نفوس الأفراد وتجذبهم إليها . مثل جماعة العلماء وأساتذة الجامعات .
2.الجماعات ذات التأثير السلبي .. تترك أثراً سيئاً في نفوس الأفراد مما يجعلهم ينفرون منها . مثل جماعة تجار المخدرات والمجرمين

ملاحظة .. تعتبر الجماعات الصغيرة غير الرسمية ذات العضوية من أهم الجماعات المؤثرة علي السلوك الاستهلاكي لأعضائها . وتأتي الجماعات الثانوية غير الرسمية في المرتبة الثانية .

خصائص الجماعة :

1.تحديد منزلة الفرد داخل الجماعة .
2.وضع المعايير السلوكية لأعضائها .
3.تحديد الدور المنوط بالفرد .. نظرية الدور .. تنص علي أن الفرد يقضي حياته قائما بعدد من الأدوار وإلتي قد تتغير بمرور الزمن كما أنه يقوم بعدة ادوار في نفس الوقت .
4.المساهمة في التطبيع الاجتماعي لأعضائها .
5.تمتع الجماعات بالنفوذ علي أعضائها .. تمارس الجماعات نفوذها علي الأفراد وتؤثر في سلوكهم وتختلف مصادر هذا النفوذ تبعاً للظروف المحيطة بها

ومن هذه المصادر ما يلي :

1.قوة منح المكافآت .. مكافأة الجماعة لسلوك الفرد المتفق مع معاييرها .
2.قوة توجيه السلوك الفردي .. إرغام الجماعة للفرد علي عدم إتباع السلوك الذي لا يتفق مع معاييرها .
3.القوة الشرعية للجماعة .. مزاولة الجماعة لنفوذها الشرعي علي أعضائها .
4.قوة الخبرة .. ممارسة الجماعة لنفوذها بناء علي ما يتوفر لأعضائها من خبرة خاصة .
5.قوة الانتماء .. ممارسة الجماعة لنفوذها المعنوي .

أسباب خضوع المستهلك لتأثير الجماعات المرجعية :

1.للحصول علي معلومات جديدة .
المصادر الغير رسمية مثل الأصدقاء والأقارب والمعارف لها مصداقية أكبر عند المستهلك العادي ويقوم قادة الرأي والجماعات بإمداد المستهلكين العاديين بالمعلومات اللازمة والآراء الشخصية ومن أجل زيادة مصداقية رسائلهم الإعلانية يقوم مدير التسويق بالاستعانة –بشهادة أحد الخبراء للتأكيد على جودة العلامة التجارية أو استخدام شهادة المستهلك العادي الذي قام باستعمال السلعة

2.للحصول علي منافع اجتماعية .
مثل القبول – الانتماء – إثارة إعجاب الآخرين

3.لتعزيز القيمة الذاتية بانتمائه للجماعة .
إذا كان للجماعة تأثير في زيادة إحساسه بقيمته الذاتية ورفع روحه المعنوية فهو يخضع لتأثيرها ويتقبل معاييرها
مثال : جماعات الفنون الثقافية التي تبرز مواهبه الشخصية

تطبيقات تسويقيه للجماعات المرجعيه /

اولا استخدام نجوم الاعلان:
• أولا - استخدام النجوم في الإعلان :
للنجوم تأثير قوي على الشباب والنجم المعروف يساهم في نجاح إعلانات الشركة وتكون له مصداقية أكبر وذلك راجع إلى شهرته ومواهبه وقدرته على التأثير على الآخرين أو بسبب ميل الجمهور المعجبين له إلى تقليده واستخدام المنتجات التي يستخدمها .
• وتعتمد مصداقية النجم على عاملين :
أ / يعتقد الجمهور أن النجم يملك قدرا كافيا من الخبرة .
ب/ اعتقاد الجمهور بأن النجم الناجح والمشهور جدير بالثقة
ويتم استخدام النجوم في أربعة مجالات :
إعطاء شهادة طيبة عن السلعة :
تأييد استعمال المنتج
التمثيل في الإعلان استخدام النجم ليظهر بدور تمثيلي في الإعلان
الظهور كمتحدث إعلاني باسم الشركة :عادة يتم التعاقد بين الشركة والنجم بموجب عقد يستمر لعدة سنوات أو سنة واحدة ، ليتحدث باسم جميع منتجات الشركة في جميع الوسائل المطبوعة – والمسموعة والمرئية
• ثانيا : استخدام الخبراء في الإعلان : تختار الشركة خبير متخصص وله خبرة في صناعة ما – مثال استخدام طبيب الأسنان للإعلان عن معجون الأسنان
• ثالثا: استخدام المستهلك العادي في الإعلان :
يستخدم المستهلك العادي في الإعلان وذلك ليشعر المستهلك بوجه الشبه بينه وبين المعلن ، وأن المعلن شخصا عاديا ليس متحيزا يملك مشكلة مشابهة لمشكلته واستطاع أن يحلها بفضل استخدام هذا المنتج
• ولهذا النوع من الإعلان أثر قوي خاصة في الاهتمام بالصحة العامة مثل – الإقلاع عن التدخين وبعض السلع الخاصة بالمرأة والمطبخ مثل زيوت القلي – مستحضرات النظافة العامة .
• رابعا استخدام تصديق الهيئات الرسمية على مطابقة المنتج لمواصفات الجودة :
تستخدم الشركات الهيئات الرسمية وتصديقها للإعلان عن جودة منتجاتها ومطابقتها للمواصفات والمقاييس – الأيزو

ابو نآآآآيف

2015- 1- 10, 03:47 AM

حنان جعلها والله تسلم يديك
مجهودك مو رائع الا اكثر من رائع
فعلا انتي شمعة القسم صراحة الشغل اللي سويته مو قليل
بارك الله فيك ...
:d5::d5:

nour.s

2015- 1- 10, 04:05 AM

بعد قلبي حنووون
ماقصرتي

حنان آل حيان

2015- 1- 10, 04:11 AM

فصل 7/ تأثير الأسرة علي سلوك المستهلك :

تعريف الأسرة ... هي مجموعة من الأفراد تربطهم علاقة الدم أو الزواج ويعيشون في نفس المسكن .
أنواع الأسرة :

1.الأسرة النواة .. الأب والأم فقط أو الأب والأم والأولاد يعيشون في نفس المسكن .
2.الأسرة الممتدة .. تشمل الأسرة النواة بالإضافة لبعض الأقارب كالأجداد أو الأعمام أو .... الخ .
3.الوحدة المعيشية .. تتكون من أفراد يعيشون تحت سقف واحد سواء كانوا أقارب أم غير أقارب فقد تشمل بالإضافة للأسرة النواة بعض العاملين في المنزل من الخدم والحرس .

وظائف الأسرة :

1.توفير الدعم المادي والاجتماعي لأبنائها .
2.إمداد الأولاد بالدعم المعنوي .
3.اختيار الأسلوب المعيشي الملائم لأفراد الأسرة .
4.تهيئة فرص التطبيع الاجتماعي للأولاد .. بتعليمهم مبادئ السلوك الاجتماعي .
5.تهيئة فرص التطبيع الاستهلاكي للأولاد .. حتى يتعلمون المهارات الشرائية والاستهلاكية وينمون قدرتهم علي الحكم علي المنتجات المختلفة .

اتخاذ القرارات الشرائية داخل الأسرة :

ليس من الضروري في كل الحالات أن يكون الشخص الذي اتخذ قرار الشراء هو نفسه الشخص الذي يتولي الشراء أو الشخص الذي يستهلك السلعة .

الإداور الأسرية في عملية اتخاذ القرار الشرائي :
1.متخذ القرار . 2.الرقابة علي المعلومات . 3.التأثير في القرار . 4.القيام بالشراء . 5.إعداد السلعة للاستهلاك . 6.استخدام السلعة . 7.إجراء الصيانة لها . 8.التخلص منها .

قرارات يغلب علي اتخاذها الزوج .. شراء سيارة وقرارات الادخار والاستثمار .

قرارات تغلب علي اتخاذها الزوجة .. شراء ملابسها وملابس الأطفال وطعام الأسرة .

قرارات مشتركة .. قرار قضاء عطلة بالخارج وشراء الأجهزة المنزلية المعمرة .

قرارات فردية .. وتعتمد علي عدة عوامل منها :
1.نوع المنتج محل الشراء ... فمثلا عند شراء سيارة فتأثير الزوج أكبر من خلال جمع المعلومات المتعلقة بالأنواع الجديدة والنواحي الفنية .

2.فلسفة الأسرة حول دور كل من الزوجين في اتخاذ القرار ... عادتاً ما تميل الأسر إلي التشاور والتساوي في توزيع قرارات الشراء وذلك تبعاً لعدة عوامل منها :
- المستوي التعليمي لكل من الزوجين .
- طبيعة القيم إلتي تربي عليها الزوجان .
- العقيدة الدينية للأسرة .

3.المرحلة إلتي تمر بها عملية الشراء ... ( التعرف علي المشكلة – البحث عن المعلومات – اتخاذ القرار النهائي ) .
4.عمل الزوجة ... دخول المرأة لمجالات العمل وازدياد دخلها أدي إلي زيادة مساهمتها في عملية اتخاذ قرارات الشراء .

5.التغير في الأساليب المعيشية للأسر ... زيادة الدخل تؤدي إلي ازدياد البذخ والإسراف في الكماليات .

التأثير النسبي للأولاد في عملية اتخاذ قرار الشراء :

عادتاً ما يبدأ تأثير الطفل في قرار الشراء منذ اللحظة إلتي يتعلم فيها الكلام ويزداد تأثير البنات علي الأمهات في قرار الشراء في سن البلوغ .

دورة حياة الأسرة :
يهتم مدير التسويق بالمراحل إلتي تمر بها الأسرة خلال دورة حياتها لما لها من تأثير مباشر وقوي علي سلوكها الشرائي والاستهلاكي خلال تلك المراحل . ولكي تنجح أي خطة تسويقية في تحقيق أهدافها لابد أن تكون مبنية علي فهم كامل لطبيعة وخصائص واحتياجات السوق المستهدف في كل مرحلة من تلك المراحل وهي :
1.العزوبة .
2.الزواج الحديث .
3.العش الكامل . وهو : - الزوجين وأول طفل .
- عمر أصغر طفل 6 أعوام علي الأقل . - الأولاد يصلون للتعليم الجامعي .
4.العش الخالي . وهو :
- ينتقل الأولاد إلي مساكن أخري مع استمرار عمل الوالدين .
- يصل الوالدين إلي سن التقاعد .
5.الزوج الباقي علي قيد الحياة . وفاة النصف الأخر .

:rose::rose:

_سنيوريتا

2015- 1- 10, 04:29 AM

تعرفون اللي يبي يذاكر وكل ما جا يذاكر في شي شي يرده هذي انا :(177):

✿ e s я α`α

2015- 1- 10, 04:34 AM

حنون ربي يسعد لي ايامك وقلبك وخاطرك وروحك ي بعدهم انتِ :11::43::1:
الشكر ابداً ابداً مايوفيك حقك وقسم .. عطائك دايم عليناا ومحد يقدر ينكر ذا الشي :verycute::004:
الله لايحرمنا منكك بس لبى روحك .. وربي يقوم والدتك بالسلامة آن شاء الله :rose:
وفالك بإذن الله الـ A+ :love080:

حنان آل حيان

2015- 1- 10, 05:14 AM

فصل6 / الطبقات الاجتماعية وتأثيرها علي السلوك الاستهلاكي للأفراد

تعريف الطبقات الإجتماعية : هي الفئات السكانية المكونة للمجتمع مرتبة في شكل هرمي يعكس تدرج المراكز الإجتماعية لهذه الفئات فيما بينها . وتتميز الطبقة الإجتماعية بالثبات النسبي علي مر الزمن . تتميز الطبقات الاجتماعيه بالثبات النسبي على مر الزمان

الطبقة الإجتماعية وسلوك المستهلك ... يهتم بها مديرو التسويق لما لها من تأثير كبير علي السلوك الشرائي والاستهلاكي فدراستها تفيد في تفهم السوق وتقدير إمكانياته بصورة أفضل . فالمركز الإجتماعي للفرد وطبيعة وظيفته ومستوي تعليمه ومقدار ثروته ودخله كلها عوامل تشكل أسلوب شرائه وتوثر في نوعية السلع الخدمات إلتي ينتقيها .

طرق قياس الطبقات الاجتماعية :

1.طرق الحكم الشخصي .. باستخدام استبيان بسيط يعطي للأفراد ويطلب منهم أن يحددوا طبقتهم الإجتماعية إلتي يعتقدون أنهم ينتمون إليها . ومن عيوبها اعتمادها علي الحكم الشخصي وقد يشوبها بعض التحيز ومبنيه علي ما يتخيله الفرد في نفسه
.
2.طرق الحكم علي الآخرين .. بإسناد مهمة تصنيف المستهلكين داخل الطبقات المختلفة إلي مجموعة منتقاة من الأفراد يثق الباحث في خبرتهم . ومن عيوبها أنها تتطلب مجتمع صغير .

3.طرق القياس الموضوعي .. تتكون من معايير من عدة متغيرات ديمغرافية أو اجتماعية أو اقتصادية إلتي يتصف بها الأفراد مثل الوظيفة والدخل وحجم الثروة والتعليم وإلتي تجمع بواسطة الاستبيانات .

ومن أنواعها :
- طرق القياس ذات المتغير الواحد ..معناها نستخدم متغير واحد معيار واحد . ومن أمثلة المتغير الواحد ما يلي : ( الوظيفة – المستوي التعليمي – الدخل – جودة المنطقة السكنية – القيمة المالية للمسكن – قيمة ونوع الممتلكات الشخصية للفرد ) .

- طرق القياس ذات المتغيرات المتعددة ... تتميز هذه الطريقه انها لاتعتمد على متغير واحد
كلما استخدمنا متغيرات اكثر كانت النتائج اكثر دقه

طرق تصنيف الطبقات الاجتماعيه
التصنيف ذو ثلاث طبقات (طبقه عليا / طبقه وسطى/ طبقه دنيا)
التصنيف ذو ست طبقات والتصنيفات ذو سبع طبقات بحيث تقسم كل طبقه الى طبقتين وهكذا ... الطبقه العليا دائما تجمع الثراء+ الملك هنا تعمق الدكتور في الشرح بشكل عامي
كيفية إعداد الإستراتيجية التسويقية للطبقات الاجتماعية المختلفة :

أولا : تحديد العلاقة بين المكانة الاجتماعية للفرد واستهلاكه للمنتج .
كل طبقه اجتماعيه لها اهتمامات مختلفه عن الطبقه الاخرى فضلا عن نوعيه المنتجات ومعدل الاستهلاك وطريقه الشرا وكميه الشرا

ثانيا : تحديد الطبقات الاجتماعية المستهدفة .
تجزئه السوق يقسم السوق الي طبقات مختلفه لها موصفات خاصه فيها

ثالثاً : تصميم الموقع التنافسي للمنتج .
يمكن بناء الموقع التنافسي على انه موجهه لفئه معينه او لاشباع احتياج معين يحققه لدى هذه المجموعه او هذه الطبقه

رابعا : إعداد برنامج تسويقي شامل يضم الخطط الخاصة بالعناصر الأربعة للمزيج التسويقي
المنتج / التسعير / التوزيع / الترويج

Shery soft

2015- 1- 10, 05:30 AM

رنو المجدة.............شكرا لك اللهم بشرها بما تحب :004:

حنان المعطاءة .......... ربي بارك لها وسر خاطرها وأقر عينها بأمنياتها .:004:

دفعتي المخلصة ......... كم أفخر بكم :004:

Shery soft

2015- 1- 10, 05:36 AM

حنوووو كنت بعطيك تقييم بس مو راضي .... لماااااذا :Cry111:

حنان آل حيان

2015- 1- 10, 05:50 AM

فصل5 / تأثير ثقافة المجتمع علي سلوك المستهلك

مفهوم الثقافة أو الحضارة .. مجموعة القيم والعادات والتقاليد والمعتقدات السائدة في مجتمع ما وكذلك النتاج المادي الذي يعكسها وأيه رموز أخري ذات معني تساعد أفراد المجتمع علي التفاهم مع بعضهم وتفسير وتقييم تصرفاتهم داخل المجتمع .
عناصر الثقافة :
1.العنصر المعنوي .. الأفكار والقيم والعادات والتقاليد والمعتقدات الدينية وغير الدينية السائدة في المجتمع .
2.العنصر المادي .. يتضمن النتاج المادي لأفراد المجتمع مثل المباني والسيارات والأجهزة الإلكترونية .

أهم السلوكيات والنزعات إلتي تتأثر بثقافة المجتمع :
- معني النفس والإحساس النفسي بالمسافة بين الأفراد .
- اللغة وأسلوب الاتصال بين الناس .
- نوع الطعام والعادات الغذائية .
- النظرة إلي الوقت وأهميته والإحساس به .
- طبيعة العلاقات داخل الأسرة .
- أساليب التفكير والتعلم .
.
الخصائص العامة للثقافة :
1.تعلم الفرد لثقافة مجتمعه .. يتعلم الفرد معتقدات مجتمعه وقواعد السلوك الإجتماعي منذ الصغر من خلال التوجيه وتلقي التشجيع أو اللوم من أفراد أسرته ومن أفراد المجتمع المحيطين به .

وقد يكون تعلم رسمي من الاقارب والوالدين من خلال التربيه يبداء من الصغر وسمي رسمي لانه مقصود
وتعلم غير رسمي من خلال المشاهده والملاحظه
تعلم فني من خلال جهات فنيه مثل المدارس الجامعات والمعاهد

2.توارث الثقافة عبر الأجيال .. تنتقل الثقافة عبر الأجيال ويتوارثها أفراده عن طريق المؤسسات الإجتماعية المتنوعة مثلالأسرة والمدرسة والجامعة . ويساهم الأهل والأصدقاء في صقل الجوانب المختلفة كما تساعد التجارب الشخصية في ذلك .

3.تكيف الثقافة مع التغير في بعض القيم في الأجل الطويل .. تتأثر الثقافة بالتغير الذي يحدث في بعض القيم المكونة لها وتتكيف معه .

4.الثقافة وسيلة لتحقيق الإشباع الإجتماعي للأفراد .. من خلال مكافأتهم علي الالتزام بالقيم والمعايير والقواعد السلوكية إلتي تنظم العلاقات بينهم .

يتأثر السلوك الشرائي للمستهلك بثقافة مجتمعه من خلال عدة جوانب منها :
1.تحديد الهيكل الاستهلاكي والفلسفة الاستهلاكية للمجتمع ... عن طريق تعريف البدائل المتاحة للاستهلاك . في المجتمع الغربي الاستهلاك هو غايه وهدف وجزء من المتعه واساس لحياتهم والحياه مربوطه بمقدار استهلاكهم ونظرتنا نحن في ديننا للاستهلاك هو وسيله لتحقيق الانجازات والاهداف وتعمير الارض كلها يصنعها قيم وعقيده المجتمع

2.تحديد نوعية المنتجات المباعة داخل المجتمع ... مثل تحريم لحم الخنزير والخمور والتعامل في الربا في الثقافة الإسلامية في كل ثقافه سيكون هناك منتجات مسموح بها وغير مسموح

3.تأثر عملية القرار الشرائي بثقافة المجتمع .

اتخاذ القرار يبدا بتحديد الحاجه والبحث عن البدائل وتقييم المنتج كلها تتاثر بقيم وعادات وثقافه المجتمع مثلا هناك مجتمعات تعطي دور كبير للمرأه وايضا التواصل تحددها ثقافه المجتمع وعمليه التقييم
ثقافه المجتمع تعطي قيمه لبعض المعايير والخصائص وتؤثر في قرار الشراء

بكذا انتهينا من الفصول الي مادخلت في الاختبار الفصلي الحمدالله ربي يوفقنااا :love080:

Shery soft

2015- 1- 10, 05:55 AM

ماقصرتي جعلك ووالديك للجنة

فصل 5 اي محاضرة كرما ؟؟

حنان آل حيان

2015- 1- 10, 05:56 AM

حنان آل حيان

2015- 1- 10, 05:57 AM

ماقصرتي جعلك ووالديك للجنة

فصل 5 اي محاضرة كرما ؟؟

المحاضره 11:love080:

Shery soft

2015- 1- 10, 06:01 AM

المحاضره 11:love080:

:004::106::004:

_سنيوريتا

2015- 1- 10, 06:11 AM

الله يكتبلك الاجر ع تعبك ..

المبارك 10

2015- 1- 10, 06:12 AM

عساك على القوه اختي حنان ويعطيك ربي العافيه ماقصرتي مجهود اكثر من رائع
جعله الله في ميزان حسناتك

ضي

2015- 1- 10, 08:00 AM

جزاك الله خير حنو تسلم يدينك يالغالية و فالك a+ حبيبتي ❤️❤️❤️

rana.a

2015- 1- 10, 08:02 AM

حنان ربي يسعدك و يوفقك الله ﻻ يحرمنا منك

مجهود اكثر من رائع

بنت السعوديهه

2015- 1- 10, 09:49 AM

السلام عليم
صباح الخير
صراحه مجهود اكثر من رائع حنان
الله يوفقك ويفتح عليك و ويبارك بعمرك
جزاك الله خير عن كل حرف كتبتيه .......:(119)::(119)::(119)::(119):

:(270):

Miss D

2015- 1- 10, 10:10 AM

يعطيك العافيه حنان :icon1::icon1::icon1:

أريـــج

2015- 1- 10, 10:26 AM

يعطيكَـ العافيه حنان ...

بما أني اول مره افتح المادة ..
الدكتور شرحه جميل و مُبسط جزاه الله خير :love080::love080:
لكن يختصر كثير و بعض المصطلحات يغير فيها بالمعنى

حاولت اجمع كتاب و شرح ( ضيعت ) :007:

لذا
راح أعتمد اجزاء الكتاب الي نزلتيها ..
http://www.ckfu.org/vb/11802764-post38.html

و مُتفائلة خَـير بِأذن الله :106::004:

Miss D

2015- 1- 10, 10:43 AM

بكذا انتهيت من تلخيص (5.6.7.8.10.11.12.13) وهي الجزئيه التى لم تشمل الفصلي انا شخصيا راح اعتمده ارتب بالنسبه لي من الكتاب

دعواتكم لي الان تسجيل خرووج بنااام انتهيت مافيش طاقه بح :019:

حنان تسلم يدك بس سؤال ,, نعتمد على تلخيصك ؟ يعني اكيد كل شي مخططه الدكتور موجود فيه ؟

وشكرا لك :rose:

مجتهد ..

2015- 1- 10, 11:23 AM

تنبيه ..

الفصل الثالث عشر
الإتجاهات النفسية للأفراد وأثرها على سلوكهم الشرائي والإستهلاكي

تعريفات الإتجاهات النفسية : هناك أربع تعريفات مذكورة في الكتاب
التعريف الأول
التعريف الثاني
التعريف الثالث
التعريف الرابع

في الكتاب تم تحديد التعريف الأول والثاني والثالث

ولكن التعريفات المطالبين فيها (حسب شرح الدكتور):
التعريف الأول و الثاني و الرابع

التعريف الثالث (حسب ترتيب الكتاب) غير مطالبين فيه

لفت إنتباهي وجود نقاط مهمة ذكرها Sherlock Holmes في كويز الفصل الثالث عشر
بعد المراجعة وجدت أنها ضمن الجزئية الغير محددة في الكتاب

لذا وجب التنويه لجميع الأعضاء الذين يعتمدون على التحديد الذي حددته الأخت حنان الله يعطيها العافية

white.Rose

2015- 1- 10, 11:27 AM

أهم السلوكيات والنزعات إلتي تتأثر بثقافة المجتمع :
- معني النفس والإحساس النفسي بالمسافة بين الأفراد .
- اللغة وأسلوب الاتصال بين الناس .
- نوع الطعام والعادات الغذائية .
- النظرة إلي الوقت وأهميته والإحساس به .
- طبيعة العلاقات داخل الأسرة .
- أساليب التفكير والتعلم .

حنان لو سمحتي هذي الفقرة لدكتور ماتطرق لها بمحاضرة مسجلة 11

حتي انتي لم تحددي هذي فقرة في الكتاب

فا هذي الفقرة مو معنا بالاختبار

Sherlock Holmes

2015- 1- 10, 11:32 AM

white.Rose

2015- 1- 10, 11:35 AM

ياليت الي يذكر يشوف محتوي ويخذ الموضيع المهمة الي تطرق الدكتور فيها وشرحها

هي الي دخلة معنا بالاختبار وهي الي تم تحديدة في كتاب من قبل حنان

أريـــج

2015- 1- 10, 11:57 AM

الملفات الي نزلتها حنان هُنا مُطابقة لِـ شرح الدكتور و أنـا بِـنفسي تأكدت من ذلك

لكن الدكتور الله يجزاه خير
لو نزل لنا ملفات الي يشرح منها كان افضل من نتلخبط بين كتاب و شرح

>> يذكرني بالادارة العامة

أريـــج

2015- 1- 10, 12:01 PM

rana.a

2015- 1- 10, 12:20 PM

:106:

حنان آل حيان

2015- 1- 10, 01:08 PM

بشرى سااااره للجميع. ابشركم قبل انام ارسلت ملخصي للدكتور وقلت له بعتمده للمذاكره ورد عليه انه ملخص وافي وجميل وفالنا الامتياز

rana.a

2015- 1- 10, 01:12 PM

بشرى سااااره للجميع. ابشركم قبل انام ارسلت ملخصي للدكتور وقلت له بعتمده للمذاكره ورد عليه انه ملخص وافي وجميل وفالنا الامتياز

منتحرمش منك ابدااااااااااااااااااااا

دحنا من غيرك سلطة من غير ملح

أريـــج

2015- 1- 10, 01:17 PM

بشرى سااااره للجميع. ابشركم قبل انام ارسلت ملخصي للدكتور وقلت له بعتمده للمذاكره ورد عليه انه ملخص وافي وجميل وفالنا الامتياز

أنا شفت رسالتكَـ طرت من الفرحه :love080::love080::love080:
ي جعل الجنة الفردوس مثواكَـ :004::004:
كنت ماسكه كتاب مع ملخصك ومحاضرة راح و قتي وان اجمع بينهمَـ

الحمد الله ان الدكتور تعاون معنا الله يكتب اجره و يفتح عليه :106::106:

Miss D

2015- 1- 10, 01:21 PM

بشرى سااااره للجميع. ابشركم قبل انام ارسلت ملخصي للدكتور وقلت له بعتمده للمذاكره ورد عليه انه ملخص وافي وجميل وفالنا الامتياز

الله عليك :004: الله يجعله في ميزان حسناتك :rose:

بشرى إبراهيم

2015- 1- 10, 01:21 PM

الله يوفقك يارب والله اني فرحت الله يفرحك دنيا واخره يارب:004::004:

ضي

2015- 1- 10, 01:25 PM

الله يبشرك بالجنة حبيبتي حنو و يسعدك دوم يالغالية ❤️❤️ مجهودك جبار يا نور الملتقى ❤️❤️

so0ona

2015- 1- 10, 01:34 PM

بشرى سااااره للجميع. ابشركم قبل انام ارسلت ملخصي للدكتور وقلت له بعتمده للمذاكره ورد عليه انه ملخص وافي وجميل وفالنا الامتياز

مجهود تُشكري عليه الله يعطيك العافيه وبميزان حسناتك يارب + تقييم لك .. :icon19:

:106::106:

أحـتـويـنـي

2015- 1- 10, 01:36 PM

"

عساك الجنه يابعد حيي وميتي :004:
ما انحرم منك يارب :43:

روح الخل

2015- 1- 10, 01:52 PM

الان الماده فيها مراجعه ؟؟

روح الخل

2015- 1- 10, 01:53 PM

والاختبار الفصلي يغطي لاي فصل ؟؟؟

ووين نركز غلي فكره ؟؟

rana.a

2015- 1- 10, 02:01 PM

http://www.ckfu.org/vb/11917446-post157.html

هنا الفصول اﻻخيره
روح الخل

ﻻ تنسي معاهم الفصلي و الواجبات

حنان آل حيان

2015- 1- 10, 02:03 PM

الملخص حطيته بموضوع مستقل شوفوه وجمعته لكم بملف واحد للفائده

ربي يوفقكم جميعاا ويسعدكم وفالكم الامتياز

حنان آل حيان

2015- 1- 10, 02:05 PM

هون ياحلوين

http://www.ckfu.org/vb/t649666.html

rana.a

2015- 1- 10, 02:17 PM

كويس حنان عشان ما يضيع بين صفحات المراجعه

white.Rose

2015- 1- 10, 02:20 PM

الله يعطيك العافية حنان الله يوفقك يارب
ريحتنا

بس عندي طلب فيك تلخصين 4 فصول اولها .؟

مجتهد ..

2015- 1- 10, 02:25 PM

في سؤال في الفصلي يقول :
صح أو خطأ

المجموعة غير الفعالة تتكون من العلامات التجارية المجهولة عند المستهلك والتي يستبعدها من حسبانه بسبب عدم توافر المعلومات اللازمة أو لتصوره أن علاماتها التجارية تتصف بمزايا وخواص أقل من مزايا وخواص العلامات الأخرى.

طبعا الإجابة ( خطأ )

تصحيح الخطأ .. ذكروا الأخوات التالي :
- المجموعة الغير فعالة تتكون من العلامات المعروفة المجهولة.
- المجموعة الغير فعالة من العلامات التجارية المعروفة للمستهلك.

كلا التصحيحين خطأ حسب المفهوم العلمي للمجموعة غير الفعالة

التصحيح :
المجموعة الغير فعالة تتكون من العلامات التجارية التي لا يجد المستهلك في شرائها أي فائدة أو منفعة.

نأمل مراجعة التصحيح لأنها تحتوي على معلومات وارد أن تأتي كسؤال مستقل

Ro3e

2015- 1- 10, 02:47 PM

مجتهد ..

2015- 1- 10, 03:05 PM

المجموعه الغير فعاله تتبع للمجموعه المعروفه للمستهلك وليس المجهوله وهنا الخطأ
بامكانك مراجعة الكتاب ص 54
شوف الشكل (2-2)
تصحيح الاخوات صحيح الخطا الوحيد في العباره كلمة المجهوله لانه اساسا مافيه اي تقسمات تتبع العلامه المجهوله
ركز قبل تشكك بكلام غيرك
وبالتوفيق جميعا :106::106::106:

توقعتك فاهمة السؤال .. السؤال قال ( تتكون ) ما قال ( تتبع )
مو مشكلة بإمكانك مراجعة تعريف المجموعة الغير فعالة في الكتاب

Ro3e

2015- 1- 10, 03:13 PM

توقعتك فاهمة السؤال .. السؤال قال ( تتكون ) ما قال ( تتبع )
مو مشكلة بإمكانك مراجعة تعريف المجموعة الغير فعالة في الكتاب
الخطا مو بالتعريف التعريف صحيح تماما كونه اضاف عبارة يستبعدها من حسبانه مايغير المعنى
الخطا في كونها مجهوله اومعروفه

مجتهد ..

2015- 1- 10, 03:15 PM

الخطا مو بالتعريف التعريف صحيح تماما كونه اضاف عبارة يستبعدها من حسبانه مايغير المعنى
الخطا في كونها مجهوله اومعروفه

دامك مقتنعة وفاهمتها كذا ما يضر

Sherlock Holmes

2015- 1- 10, 03:24 PM

سؤال ع السريع الفصل العاشر
- دوافع السلوك الشرائي والاستهلاكي-

بمحاضره كم الاقيه ؟؟؟

Ro3e

2015- 1- 10, 03:24 PM

دامك مقتنعة وفاهمتها كذا ما يضر
على العموم انا ارسلت استفسار للدكتور وبمجردمايرد علي بحطه هنا

Ro3e

2015- 1- 10, 03:25 PM

سؤال ع السريع الفصل العاشر
- دوافع السلوك الشرائي والاستهلاكي-

بمحاضره كم الاقيه ؟؟؟
محاضره 15

مجتهد ..

2015- 1- 10, 03:26 PM

على العموم انا ارسلت استفسار للدكتور وبمجردمايرد علي بحطه هنا

يعطيك العافية :(204):

مجتهد ..

2015- 1- 10, 04:51 PM

بعد التواصل مع الدكتور أفاد التالي :
المجموعة غير الفعّالة ليست علامات مجهولة بل معروفة ولكن غير وافية، لأن المستهلك لم يجربها وليس عنده معلومات كافية عنها
لأن المستهلك لا يجد في شرائها أي فائدة أو منفعة

ولكن كان السؤال يفيد الجهل أو المعرفة للعلامة التجارية

Ro3e

2015- 1- 10, 04:55 PM

مجتهد ..

2015- 1- 10, 05:00 PM

الحمد لله ثبت صحة كلامي :(269)::(269):

لا :sm4: .. ثبت صحة تصحيح الأخوات :oao:

Doon

2015- 1- 10, 05:01 PM

يعطيك العافيه ي مجتهد :106::106:

Doon

2015- 1- 10, 05:03 PM

تسجيل خروج نكمل :41jg:

Ro3e

2015- 1- 10, 05:09 PM

لا :sm4: .. ثبت صحة تصحيح الأخوات :oao:
:41jg::41jg:
ثاني مره لاتشكك بكلام احد الين تتاكد

مجتهد ..

2015- 1- 10, 05:13 PM

:41jg::41jg:
ثاني مره لاتشكك بكلام احد الين تتاكد

مو مشكلة إني أشكك أو لا
من حقي أشكك ولكل واحد نظرته
ومن حقك تعترضين على كلامي
ولكن المهم هو الوصول لأفضل نتيجة :(204):

والإختلاف في وجهات النظر لا يفسد للود قضية

reem12

2015- 1- 10, 05:22 PM

يعطيكم العافيه
حابه اتاكد من المذاكره
هل مهمم وجود الكتاب
ولا الملخص اللي نزل في مكتبه الهندسه يكفي
وفي موضوع بالملتقى ملخص سلوك معتمد من الدكتور هل هذا بروحه يكفي ؟؟؟
اتمنى التوضيح

أبو احمد

2015- 1- 10, 05:29 PM

Ro3e

2015- 1- 10, 05:37 PM

على رسلك أخت دانة ..

لا تزعلين علينا مجتهد

ترا ما لنا غناة عنه و مجهوده

و هو راعي الدار

طبعا مع مجهود الاخوات المتألقات كلهن ..

لا تعصبين و انا اخوك ..

الاختلاف في التعريف لا يفسد في الامتحان صح و خطأ !

لا ينط لك عرق .. يجلطك ..

تحاياي لك و لمجتهد المجتهد

عذرا وين العصبيه في الموضوع
وكل الجهود المبذوله في قسمنا من سونا وحنان ودنيتي
هم اللي يلخصون ويشرحون ويسوون كويزات
غيرهم جهوده بسيييييطه جدا
والدار دار الملتقى مالاحد فضل فيها
:(269)::(269):

_سنيوريتا

2015- 1- 10, 05:47 PM

خخخخلاص قسمنا ساير سريع الاشتعال ايش فيكم يعني ليه ماتاخذون الامور بمزح وبروح حلوه ولا تسيئون الظن بجد مش معقول كل يومين تعصبات وردود مدري شتبي :sm5:

كلكم وربي نحترمكم ولكم الشكر وتكملون بعض بالنسبه لي يعني :(269):

بس منفسين بتتعبون ريلاكس :Looking_anim:

rana.a

2015- 1- 10, 05:49 PM

مساء الخيررررر

ازيكووووو و حشتوني اوي اوي

Sherlock Holmes

2015- 1- 10, 05:53 PM

http://www.ckfu.org/vb/t649694.html

للفصل العاشر
- دوافع السلوك الشرائي و الاستهلاكي -

مجتهد ..

2015- 1- 10, 05:53 PM

على رسلك أخت دانة ..

لا تزعلين علينا مجتهد

ترا ما لنا غناة عنه و مجهوده

و هو راعي الدار

طبعا مع مجهود الاخوات المتألقات كلهن ..

لا تعصبين و انا اخوك ..

الاختلاف في التعريف لا يفسد في الامتحان صح و خطأ !

لا ينط لك عرق .. يجلطك ..

تحاياي لك و لمجتهد المجتهد

ما نزعل من زميلتنا وأختنا الفاضلة داااانه
وزي ما ذكرت .. الإختلاف لا يفسد للود قضية

عذرا وين العصبيه في الموضوع
وكل الجهود المبذوله في قسمنا من سونا وحنان ودنيتي
هم اللي يلخصون ويشرحون ويسوون كويزات
غيرهم جهوده بسيييييطه جدا
والدار دار الملتقى مالاحد فضل فيها
:(269)::(269):

الجميع ما قصر في القسم ، ليس فقط من ذكرتيهم دون الإجحاف في حق الآخرين
والدار دار الجميع ، وموقعي بينكم أخ وطالب مثلكم
نحاول قدر المستطاع تقديم يد العون

حنان آل حيان

2015- 1- 10, 05:56 PM

مسائكم ورد ان شاء الله ختمتو المنهج

بالنسبه للسؤال الي صار عليه الجدل

انا كنت واثقه من التصحيح لأني توقفت عنده كثير وسمعت للشرح بتركيز جدا وصححته من شرحه ماصححته من الكتاب

لان من الشرح افضل ومفهوم اكثر

وعلى فكره في كمان بعض الاسئله كان التصحيح لها من الشرح معناها ماتخفوش مضمونه ان شاء الله مافي شي غلط

لان الكتاب يدوخ شوي :sm5:

بالتوفيق يارب للجميع :004:

حد عنده سؤال ثاني او شي ما شيات :53:

أبو احمد

2015- 1- 10, 05:56 PM

عذرا وين العصبيه في الموضوع
وكل الجهود المبذوله في قسمنا من سونا وحنان ودنيتي
هم اللي يلخصون ويشرحون ويسوون كويزات
غيرهم جهوده بسيييييطه جدا
والدار دار الملتقى مالاحد فضل فيها

كما تشائين

بالنسبة لي كل الأسماء المذكورة عالعين و الراس بمجهوداتهم الجبارة ..

لست في موقف تقييم الأكثر و الأقوى و الأفضل, إنما في مجال ذكر الرواد من المجتهدين المكافحين الذين لا نستطيع نسيان مجهوداتهم ..

على طليعتهم الأسماء التي ذكرتيها

و أضيف اليها رنا ..

مجتهد

أبو نايف

أبو احمد

2015- 1- 10, 06:00 PM

هلا الله بشمعة المنتدى حنان الدافورة

جزاك الله الف خير ..

و جعل السعد فالك ..

وما لنا غناة عن مجهوداتك

reem12

2015- 1- 10, 06:03 PM

مااحد جاوب على سؤالي ...

Dr. nsroon

2015- 1- 10, 06:05 PM

بما اني انتهيت للتو من مذاكرة الاستراتيجية راح ابدأ معكم مراجعة سلوك

من الفصل الاول :rose:

أريـــج

2015- 1- 10, 06:06 PM

يعطيكم العافيه
حابه اتاكد من المذاكره
هل مهمم وجود الكتاب
ولا الملخص اللي نزل في مكتبه الهندسه يكفي
وفي موضوع بالملتقى ملخص سلوك معتمد من الدكتور هل هذا بروحه يكفي ؟؟؟
اتمنى التوضيح

عزيزتَـي هذا يكفي فهو طبق الاصل من كلامَـ الدكتـور من المُحاضرة

وفقكَـ الله:106:

ابو نآآآآيف

2015- 1- 10, 06:08 PM

عذرا وين العصبيه في الموضوع
وكل الجهود المبذوله في قسمنا من سونا وحنان ودنيتي
هم اللي يلخصون ويشرحون ويسوون كويزات
غيرهم جهوده بسيييييطه جدا
والدار دار الملتقى مالاحد فضل فيها
:(269)::(269):

اخت دانه
سونا / وحنان / ودنيتي
اسماء معروفه وغنيه عن التعريف لكن اذا انك ماتشوفين احد غيرهم
فهذي مصيبه مو يبي لك نظارات يبي لك درابيل مقاسات كبار
التنظيم اللي صاير بالقسم خطة كل مقرر والترتيب الجميل هذا وشلون صار ؟
ايام الاختبارات الفصلية من كان يحل الاختبارات الفصلية ؟
الواجبات من كان يحلها ؟
دانه قولي خير ولا اسكتي افضل لك
لاتخلينا نخوض في مواضيع مالها داعي بس
.................................

أريـــج

2015- 1- 10, 06:08 PM

بما اني انتهيت للتو من مذاكرة الاستراتيجية راح ابدأ معكم مراجعة سلوك

من الفصل الاول :rose:

حياكَـ الله

لكَـن الافضل لكِ أن تبدئي من الاخَـير :004:

rana.a

2015- 1- 10, 06:11 PM

بنات موعدنا 9 اذا تبون نسوي مسابقه خفيفه ok

Dr. nsroon

2015- 1- 10, 06:14 PM

حياكَـ الله

لكَـن الافضل لكِ أن تبدئي من الاخَـير :004:

رآح ابدأ من البداية لانه توني افتح الكتاب
فـ اللي مثلي مابعد فتح الكتاب بكون ذاكرت معه
واللي قد خلص هالفصول تكون مراجعة وتثبيت لمعلوماته :004:

ابو نآآآآيف

2015- 1- 10, 06:15 PM

بنات موعدنا 9 اذا تبون نسوي مسابقه خفيفه ok

:53:ام عزوز طيب والشباب مالهم حق يشاركون معاكم :10111:
:lllolll::lllolll:

Ro3e

2015- 1- 10, 06:17 PM

تسجيل خروووووج
بريح عشان اقدر اكمل مذاكره
وان شاء الله يمديني اراجع معكم دايم تسبقوني
بالتوفيق جميعا

_سنيوريتا

2015- 1- 10, 06:18 PM

رآح ابدأ من البداية لانه توني افتح الكتاب
فـ اللي مثلي مابعد فتح الكتاب بكون ذاكرت معه
واللي قد خلص هالفصول تكون مراجعة وتثبيت لمعلوماته :004:

نصرون مو معقول كذا اخوي الصغير كل ماشاف رمزيتك يتكلم عالكرتون اشغلتينا :hahahahahah:

خلاص انا بهجد يلا عن اذنكم مراجعه ممتعه لكم كان ودي اشارك بالمراجعه بس ماعندي وقت :love080:

وردة الوفــاء

2015- 1- 10, 06:18 PM

الفصل الرابع ،، كان من جزئية الاختبار الفصلي ام لا؟؟؟

Dr. nsroon

2015- 1- 10, 06:21 PM

نصرون مو معقول كذا اخوي الصغير كل ماشاف رمزيتك يتكلم عالكرتون اشغلتينا :hahahahahah:

خلاص انا بهجد يلا عن اذنكم مراجعه ممتعه لكم كان ودي اشارك بالمراجعه بس ماعندي وقت :love080:

:biggrin:

موفقة :106:

✿ e s я α`α

2015- 1- 10, 06:21 PM

الفصل الرابع ،، كان من جزئية الاختبار الفصلي ام لا؟؟؟
اي

Dr. nsroon

2015- 1- 10, 06:22 PM

الفرق بين المستهلك والعميل :
المستهلك : هو أي فرد يبحث عن سلعة او خدمة معينه بغرض الشراء , او يقوم بتقييمها أو الحصول عليها أو استعمالها او التخلص منها .
اما العميل : هو الفرد الذي يشتري احتياجاته بصفة منتظمة من احد المحلات التجارية

Orange

2015- 1- 10, 06:22 PM

كيف تذاكرون ؟؟

الشي يلخبط

وردة الوفــاء

2015- 1- 10, 06:23 PM

اي

thank u:106:

Dr. nsroon

2015- 1- 10, 06:24 PM

المستهلك يكون (مستهلك فردي) و (مستهلك تنظيمي) :
المستهلك الفردي : ويتكون من أي فرد يشتري السلع والخدمات إما للاستعمال الشخصي أو للاستهلاك العائلي.
اما المستهلك التنظيمي : مثل الشركات والمصانع أو المؤسسات التي تقوم بالشراء (سلع ، خدمات) ليس لغرض استهلاكها وإنما لإعادة بيعها أو استخدامها بشكل مباشر في إنتاج منتجات أخرى بهدف تحقيق الاهداف التنظيمية للمنشأة

rana.a

2015- 1- 10, 06:27 PM

:53:ام عزوز طيب والشباب مالهم حق يشاركون معاكم :10111:
:lllolll::lllolll:

ولو ابو نايف كلكم معزومين

وردة الوفــاء

2015- 1- 10, 06:27 PM

نصرون عزيزتي ،،اذا ماعليك امر نزلي المراجعة في رد واحد بملف بي دي اف .. افضل لاتصير الصفحات كثيرة في الموضوع

دنيتي بعيونه

2015- 1- 10, 06:27 PM

الفصل السادس

تتميز الطبقات الاجتماعيه بالثبات النسبي على مر الزمان

من عيوب طرق الحكم على الاخرين ( يتطلب مجتمع صغير )

من انواع طرق القياس الموضوعي :
- طرق القياس ذات المتغير الواحد
- طرق القياس ذات المتغيرات المتعددة

* كلما استخدمنا متغيرات اكثر كانت التائج اكثر دقة

تصنف الطبقات الاجتماعيه 3 طبقات
- طبقة عليا
- طببقه وسطى
- طبقة دنيا

* الطبقة العليا دائما تجمع بين الثراء + الملك

العناصر للمزيج التسويقي 4 عناصر
- المنتج
- التسعير
- الترويج
- التوزيع

Dr. nsroon

2015- 1- 10, 06:30 PM

نصرون عزيزتي ،،اذا ماعليك امر نزلي المراجعة في رد واحد بملف بي دي اف .. افضل لاتصير الصفحات كثيرة في الموضوع

وين المشكلة اذا صارت صفحات كثيرة اسم الموضوع مراجعة
فـ طبيعي بيكون صفحات كثيرة :004::106:
لو تبينها برد واحد بتحصلينها بالكتاب اكيد

:love080:

Dr. nsroon

2015- 1- 10, 06:38 PM

تعريف سلوك المستهلك :

مجموعة من الانشطة والتصرفات التي يقدم عليها المستهلكون أثناء بحثهم عن السلع والخدمات التي يحتاجون إليها بهدف إشباع حاجاتهم ورغباتهم فيها
.. وأثناء تقيمهم لها والحصول عليها واستعمالها والتخلص منها وما يصاحب ذلك من عمليات اتخاذ القرارات

Dr. nsroon

2015- 1- 10, 06:38 PM

^
وردة فهمت عليك

ولا يهمك بالاخير راح ينجمع برد واحد بالتأكيد :004:

Dr. nsroon

2015- 1- 10, 06:39 PM

تعريف سلوك المستهلك قسم السلوك الشرائي الى مراحل : ( بحث ← تقييم ← حصول ← استخدام ← استهلاك ← تخلص )

Dr. nsroon

2015- 1- 10, 06:42 PM

خصائص السلوك :
- ان القرارات الشرائية تكون فردية و جماعية وايضا تكون بدنية او ذهنية
البدنية مثل التسوق والذهنية مثل اتخاذ قرار شرائي

- (سلوك المستهلك ليس سلوكاَ اعتباطياَ او عشوائياَ في اغلب الاحوال , وانما يحكمه ويوجهه هدف أو مجموعة من الأهداف ترمي الى اشباع حاجاته غير المشبعة حالياَ)

^
احس هالفقرة بيجي منها سؤال

دنيتي بعيونه

2015- 1- 10, 06:44 PM

الفصل 7

انــواع الاسرة
- الاسرة النواه : وتشمل على الاب والام او الاب والام والاولاد
- الاسرة الممتدة : تشمل على الاسرة النواه بالاضافه الى الاقارب كالاجداد والاعمام ... الخ
- الوحدة المعيشية : تتكون من الافراد الي يعشون تحت سقف واحد سواء كانوا اقارب او لا

* ليس من الضروري الشخص الذي قرر الشراء هو نفس الشخص الذي يتولى الشراء او يستهلك السلعه

القرارات التي يغلب اتخاذها الزوج : شراء السياره وقرارت الادخار والاستثمار
القرارت التي يغلب اتخاذها الزوجه : شراء ملابسها وملابس الاطفال وطعام الاسره
القرارات المشتركة : قرار قضاء عطلة بالخارج او شراء اجهزه المنزلية المعمره

القرارات الفردية وتعتمد على عدة مراحل :
1- نوع المنتج , محل الشراء
2 - فلسفة الاسرة
3- المرحلة التي تمر بها عملية الشراء
5 - عمل الزوجه
6- التغير في اساليب المعيشية للاسر

Dr. nsroon

2015- 1- 10, 06:45 PM

ان القيمة من دراسة السلوك (الشرائي) : لتحقيق ثلاث اهداف رئيسية
- لتفسير السلوك الشرائي للمستهلك
- توقع سلوك المستهلك الشرائي
- تساعد في عملية التأثير على المستهلك

Dr. nsroon

2015- 1- 10, 06:48 PM

ان سلوك المستهلك جزء لا يتجزأ من السلوك الانساني العام
(فالاعتبارات التي تؤثر في سلوكنا العام كبشر هي نفسها العوامل التي تؤثر في سلوكنا كمستهلكين)

Dr. nsroon

2015- 1- 10, 06:49 PM

أهمية دراسة سلوك المستهلك :
- اكتشاف الفرص التسويقية الملائمة
- تجزئة السوق وتقييمه واختيار القطاعات المربحة
- الاستجابة السريعة للتغيرات في حاجات وخصائص المستهلكين
- تطوير وتحسين الخدمات
- التأثير على الاتجاهات النفسية للمستهلكين
- تصميم موقع تنافسي في السوق
- تفهم أدوار أعضاء الاسرة في عملية اتخاذ القرارات
- مراعاة القيم والتقاليد السائدة في المجتمع
- تفهم أثر العلاقات الشخصية على القرار الشرائي

Dr. nsroon

2015- 1- 10, 06:53 PM

- دراسة المستهلكين يساعد في تفهم حاجاتهم ورغباتهم وخصائصهم
- ضرورة دراسة المستهلكين والعملاء لتطوير وتحسين الخدمات والمنتجات
- من الضروري أن تقوم الشركة بقياس الاتجاهات والميول النفسية للمستهلكين تجاهها وتجاه منتجاتنا بصورة منتظمة
حتى تتمكن الادارة من تفهمها والعمل على تصحيحها او التأثير فيها اذا لزم
- في حين اكتشاف اهتزاز الصورة الذهنية لاحد المنتجات في مخيلة المستهلكين من الواجب اختيار موقعا تنافسيا اكثر فعالية لذلك المنتج بالمقارنة مع المنتجات المنافسة
- تفيد دراسة سلوك المستهلك في التعرف على القيم الجوهرية والعادات والتقاليد السائدة في المجتمع والتي ينبغي على ادارة الشركة الالتزام بها عند اعداد الاستراتيجيات التسويقية والا باءت جهودها بالفشل < ماحبيتها :Looking_anim:
- من العوامل الاجتماعية التي تؤثر في عملية اتخاذ القرار الشرائي كانتماء الفرد لطبقة اجتماعية معينه وتأثره برأي الجماعات التي ينتمي اليها ويستفاد من هذه التأثيرات في الاستراتيجيات التسويقية
- تساعد دراسة سلوك المستهلك المدير على تفهم الادوار المختلفة التي يلعبها افراد الاسرة عند اتخاذ القرارات الشرائية

^
ممكن تجي على شكل صح او خطأ :004:

Dr. nsroon

2015- 1- 10, 06:54 PM

اول الاهتمامات بمجال سلوك المستهلك ترجع للعالم «أدم سميث» - نظرية الاستهلاك

Dr. nsroon

2015- 1- 10, 06:59 PM

مساهمات العلوم الاجتماعية في دراسة سلوك المستهلك

http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1420905560071.jpg

Dr. nsroon

2015- 1- 10, 07:06 PM

الاسباب الرئيسية لنمو سلوك المستهلك :
1- وضع المفهوم التسويقي موضع التنفيذ
2- فشل نسبة كبيرة من المنتجات الجديدة
3- قصر دورة حياة المنتج
4- الحد من التلوث البيئي
5- تزايد الرغبة في حماية المستهلك من الشركات المنتجة
6- النمو الكبير في تسويق الخدمات
7- الاهتمام المتزايد بوظيفة التسويق من جانب المنظمات غير الهادفة للربح
8- النمو المستمر للتسويق الدولي

Dr. nsroon

2015- 1- 10, 07:10 PM

علم التسويق هو الاهتمام بالمستهلك والتركيز على احتياجاته والعمل على اشباع حاجات المستهلك من خلال منتجات تفوق منتجات المنافسين

Dr. nsroon

2015- 1- 10, 07:11 PM

كل منتج له دورة حياة "تبدأ بالتقديم ثم – النمو – النضوج – الانحدار – وتنتهي بالخروج الفشل"