ﬗ▁★☀مذاكرة جماعية لمادة (بناء وتنمية القدرات)☀★▁ﬗ

[S.O..B]

بسم الله الرحمن الرحيم


اللهم علمنا ماينفعنا وانفعنا بما علمتنا وزدنا علماًنافعاً يقربنا إليك




المحاضرة الأولى



يمثل الاتصال عملية اجتماعية Social Process على قدر كبير من الأهمية، وكونه عملية اجتماعية يعنى ـ من وجهة النظر العلمية ـ أنه يتسم بقدر هائل من المرونة والديناميكية، فهو ليس نمطًا جامدًا، بل إنه تفاعل اجتماعي مثمر ومتنامٍ عبر الزمان والمكان، تحكمه القواعد الاجتماعية، وهو بلا شـك انعكاس مباشر ـ أو غير مباشر ـ لدرجة التطور الاجتماعي التي بلغها المجتمع.

مفهوم الاتصال


*الاتصال هو العملية التي يتم من خلالها نقل وتبادل المعلومات والأفكار والعواطف والاتجاهات من شخص إلى أخر أومن جماعة إلى أخرى من خلال الرموز بصورة تهدف إلى تحقيق الأهداف المقصودة والمحددة سلفا في أي منشاة أو في إي جماعة لها نشاط محدد والاتصال هو أساس كل تفاعل اجتماعي، فهو يمكننا من نقل معارفنا، وييسر التفاهم بين الأفراد

*ويرى بعض العلماء أن الاتصال لا يشير إلى مجرد نقل لفظي محدد وهادف للرسائل فقط، بل إن مفهوم الاتصال يشير إلى كل العمليات التي يؤثر الناس بمقتضاها في بعضهم البعض.

*إن الاتصال – بصورته العامة والبسيطة – يقوم على نقل واستقاء أو تبادل المعلومات بين أطراف مؤثرة، ومتأثرة، ويترتب عليه تغيير في المواقف والسلوك


*يصنف الاتصال إلى عدة تصنيفات:

1/تصنيف الاتصال بناءً على عدد الأطراف المشاركة فيه
* الاتصال الذاتي

*هو ما يحدث داخل الفرد، حينما يتحدث الفرد مع نفسه، وهو اتصال يحدث داخل عقل الفرد، ويتضمن أفكاره وتجاربه ومدركاته

*في هذه الحالة يكون المرسل والمستقبل شخصًا واحدًا. فالفرد قد يناقش مع نفسه ما إذا كان سيقرأ أو لا يقرأ كتابًا من الكتب، أو يشاهد برنامجًا في التليفزيون أو يسمع حديثًا في الراديو، ومن المهم أن نعرف أن الاتصال الذاتي يتضمن الجوانب والأنماط التي يطورها الفرد في عملية الإدراك, أي الأسلوب الذي يلاحظ الفرد بمقتضاه و يعطي معنى للأفكار والأحداث والتجارب المحيطة به.


*والواقع أننا لا نعيش في عزلة عن الآخرين، فجزء هام من وجودنا يقوم على تفاعلنا مع بعضنا البعض. والاتصال يشكل جزءًا هامًا من عملية التفاعل هذه


*ولكي نفهم عملية الاتصال مع الآخرين علينا أن نبدأ أولاً بدراسة ما يحدث داخلنا، لأن أنماط الاتصال التي تحدث داخلنا هي الأساس الذي سيحكم اتصالنا مع الاخرين.


*ولكي نتعلم كيف نشارك بمشاعرنا وبملاحظاتنا وبآرائنا مع الآخرين علينا أن نتعرف أولاً كيف نتوصل إلى تلك المشاعر والملاحظات والآراء، وهي عملية ليست سهلة أو بسيطة


*والخلاصة أن الاتصـال الذاتي هو تلك العمليات الشعورية التي تحدث داخل الفرد، أي اتصال الفرد مع نفسه،وطبيعة الرسائل التي يرسلها إلى ذاته، فبدون فهم أنفسنا، وبدون أن نكون صـورة واقعيـة عن أنفسـنا يصبح الاتصـال بين الأفـراد صـعبًا.

*الاتصال الشخصي

*الاتصال الشخصي هو العملية التي تحدث يوميًا حينما نعطي أوامر أو نتلقاها، أو ندخل في مناقشة أو نتبادل التحيات، ولا تختلف عملية الاتصال الذاتي عن عملية الاتصال الشخصي كثيرًا بل قد لا يمكن فصلهما تمامًا، فالاتصال ليس مجموعة من الوظائف المنفصلة التي لها حدود حاسمة، ولكنه يتضمن شبكات متداخلة ومتفاعلة.

*
ويرى "روس" أن الاتصال الشخصي يتضمن خمسة متغيرات أساسية، أو بمعنى آخر ـ خمس مراحل متتابعة ومتداخلة:

1- فالمرسل (أ) يحول المنبهات التي تأتي إليـه إلي أفكار.
2- ينقلها في شـكل رسـالة يوصـلها إلى المستقبل (ب).
3- يتم نقـل الرسـالة بواسـطة وسـيلة إلى (ب).
4- يستجيب (ب) بمحاولة فهم أو إعادة بناء فكرة المرسل.
5- توفر استجابة (ب) رجع صدى إلى المرسل (أ).
والمتغيرات السابقة متداخلة ولا يمكن فصلها على المستوى الواقعي.

*الاتصال الجمعي

*يعد الاتصال الجمعي Group Communication المستوى الثالث من مستويات الاتصال، وهو ذلك النوع من الاتصال الذي يتم بين فرد معين وجماعة بأسرها كالمحاضرة، والخطبة. فخطبة الجمعة، والمحاضرات، والدروس الدينية، والخطب، تمثل كلها نماذج للاتصال الجمعي. ويمكن للقائم بالاتصال أن يتعرف على رد فعل الجمهور لرسالته بصورة مباشرة وآنية.



*الاتصال الجماهيري

*يمكن تعريف الاتصال الجماهيري Mass Communication بأنه العملية التي يقوم فيها القائم بالاتصال (المرسل) ببث رسائل مستمرة ومتعددة من خلال الوسائل الآلية إلى عدد كبير من المتلقين في محاولة للتأثير عليهم بطرق متعددة، وأهم ما يميز جمهور المتلقين في هذا النوع من الاتصال هو ضخامة الحجم وانتشاره، وعدم تجانس خصائص أعضائه، بالإضافة إلى عدم معرفة القائم بالاتصــال بهم



2/تصنيف الاتصال حسب اللغة

*تمثل اللغة أساسًا جوهريًا للاتصال، واللغة في جوهرها بناء رمزي، وقد تعددت لغات الإنسان وتنوعت انعكاسًا لتطور البشرية وتنوعها.
ويقوم علماء الاتصال عادة بتصنيف الاتصال بناءً على اللغة إلى جانبين أساسيين مترابطين ومتكاملين وهما:


1- الاتصال اللفظي (اللغوي):
يتم الاتصـال ـ في أغلب صوره ـ عبر اللغة، فالإنسان يستخدم اللغة لكي يصف لنفسـه وللآخرين ما يراه من العالم الخارجي، وهي الوسيلة الأكثر شيوعًا ويسرًا في التواصل بين البشر. ولذلك تعد كل لغة بمثابة أداة أو وسيلة توجه المتحدثين بها إلى ملاحظة العالم الخارجي والاستجابة له، والتعبير عنه، وعن أنفسهم بطريقة خاصة

2- الاتصال غير اللفظي :
على الرغم من أهمية اللغة في عملية الاتصال، إلا أن الاتصال اللفظي ليس هو الشكل الوحيد للاتصال، فثمة شكل آخر يطلق عليه العلماء الاتصال غير اللفظي.

ويمكن حصر أهم أشكال الاتصال غير اللفظي فيما يلي:
أ- الصمت

*يعد الصمت تعبيرًا منظمًا يشير إلى مجموعة معاني يستخدمها الإنسان أو يقصدها , ولذلك فإن الاتصال الفعال بين الأشخاص يعتمد إلى حد بعيد على الصمت، لأن الناس لا يتحدثون بصفة مستمرة، بل تتخلل أحاديثهم "وقفات" يفكرون خلالها فيما سوف يقولونه، كما يقومون فيها بصياغة عباراتهم واختيار ألفاظهم، وفضلاً عن ذلك فهم يصمتون عندما يستمعون إلى حديث الآخرين.

ب- الإشارة:
*
تعد الإشارة أول وسيلة طـورها الإنسـان في اتصاله مع الآخرين، وتنطوي كل ثقافة على نسق من الإشـارات الدالة على معانٍ معينة، وهذه الإشارات إما تصـاحب الكلام , أو تُؤدى بمفردها من أجل أن تعطي معنىً معينًا، أو ترسل رسالة خاصة. والمعني الذي يكمن خلف الإشارة فهو مسألة ثقافية خالصة، وبالتالي فهو نسبي بدرجة كبيرة، ومثال ذلك أن إيماءة الرأس تشير في بعض الثقافات إلى معنى الموافقة والتأييد، بينما تعنى الرفض في ثقافات أخرى

*يلجأ الأشـخاص إلى عدد كبير من إشارات اليد أثناء حديثهم

*ويرتبط بالإشارة أيضًا تعبيرات الوجه وحركات الجسم، وتسمى هذه التعبيرات والحركات لغة الجسد




ج- لغة الأشياء:

*تعلق أغلب الثقافات أهمية كبيرة على المظهر الفيزيقي للأشياء، وعلى جاذبية هذا المظهر، تلك الجاذبية التي قد يختلف تعريفها من عصر إلى آخر، ويذكر أحد المهتمين بشئون الاتصال غير اللفظي العبارة التالية "إنك تعبر عن هويتك الخاصة وتنقلها إلى الآخرين بواسطة ذاتك المرئية".


3/تصنيف الاتصال حسب العلاقة بين أطرافه
* ينقسم الاتصال وفقًا للعلاقة بين أطراف عملية الاتصال إلى صورتين:

1- الاتصال المباشر:
وفيه تكون العلاقة بين المرسل والمستقبل علاقة مباشرة، أي وجهًا لوجه Face to Face وتلك هي الصورة التقليدية للاتصال في الحياة اليومية



2- الاتصال غير المباشر:
وهو الاتصال الذي يتم عبر وسيط بين المرسل والمستقبل، مثال ذلك الاتصال من خلال البرقية البريدية، أو الاتصال التليفزيوني، أو المحادثات عبر غرف "الدردشة" الإلكترونية، وتتضح صورة هذا الاتصال بصورة أكبر في الاتصال الجماهيري .. حيث يخاطب المرسل أفرادًا لا يعرفهم ولا يعرفونه معرفة شخصية، ولا يستطيع أن يتلقى منهم ما يفيد تقبلهم أو رفضهم لرسالته.




*اسئلة المحاضرة الأولى

س1/ العملية التي يتم من خلالها نقل وتبادل المعلومات والأفكار والعواطف والاتجاهات من شخص إلى أخر أومن جماعة إلى أخرى

*مفهوم التنمية

*مفهوم الاتصال

*مفهوم القدرات

س2/يصنف الاتصال بناءً على عدد الأطراف المشاركة فيه إلى

*2

*3

*4

س3/هو ما يحدث داخل الفرد، حينما يتحدث الفرد مع نفسه، وهو اتصال يحدث داخل عقل الفرد، ويتضمن أفكاره وتجاربه ومدركاته

*الاتصال الذاتي

*الاتصال الشخصي

*الاتصال الجمعي

س4/ويرى أن الاتصال الشخصي يتضمن خمسة متغيرات أساسية،

*جون لوك

*ارسطو

*روس

س5/تمثل أساسًا جوهريًا للاتصال

*اللغة

*الحوار

*المقابلة

س6/ويمكن حصر أهم أشكال الاتصال غير اللفظي في

* الصمت ، الأشارة، لغة الأشياء

*المرونه

*الاتصال

س7/ينقسم الاتصال وفقًا للعلاقة بين أطراف عملية الاتصال إلى صورتين

*اللفظي والغير لفظي

* الاتصال المباشر والغير مباشر

*الذاتي والشخصي

[S.O..B]

بسم الله الرحمن الرحيم


اللهم علمنا ماينفعنا وانفعنا بما علمتنا وزدنا علما نافعا يقربنا إليك


المحاضرة الثانية



ومهارات الاتصال الجيد هى مجموعة من المهارات اللازمة حتى تصبح الاتصالات فعالة ، وتحقق الأهداف المرجوة منها
وهى مهارات يجب أن يتمتع بها القائم على عملية الاتصال ، وتعد مهارات الاتصال الجيد من المهارات اللازمة لبناء وتنمية القدرات البشرية


أهمية الاتصال

*تمثل الاتصالات جزءً كبيراً من أعمال المديرين اليومية في المنظمات والمؤسسات

*تتوقف القدرة على إنجاز الأهداف على كفاءة الاتصالات

*تهتم الاتصالات بتوحيد الجهود المختلفة في التنظيم

*يؤدي الاتصال إلى ممارسة القوة

*يمثل الاتصال وسيلة لإحداث التغير في السلوك

*يعد الاتصال وسيلة فعالة إلى إحداث التأثير المطلوب من أجل انجاز الأهداف


خصائص الاتصال الجيد

تتمثل خصائص الاتصال الجيد فيما يلي:
1- السرعة : الاتصال الجيد يعمل على نقل الرسالة في الوقت المناسب الذي يحقق أهداف الاتصال

2- الدقة ويقصد بها نقل المعلومات والبيانات المراد نقلها دون تغيير لمضمون الرسالة المراد نقلها، أي وصول المحتوي المقصود للمستقبل كما هو دون تشويه

3- وضوح المعنى والمقصود به وصول الرسالة إلى الطرف المستقبل لها كما يراها المرسل وليس كما يراها المُرسل إليه ، ويتطلب ذلك عدم قابلية محتوى الرسالة للتفسيرات المتعددة ووضوح الكلمات التي تحتويها الرسالة

4- الحالة النفسية فالاتصال الجيد والفعال هو الذي يتم حينما يكون المرسل إليه مؤهل من الناحية النفسية لاستقبال الرسالة ، فكلما كانت الحالة النفسية للمستقبل جيدة كلما كانت استجابته أفضل وتحقق الهدف من الاتصال

5- انخفاض التكاليف الاتصال الجيد هو الذي يحقق الهدف المقصود منه بأقل تكلفة ممكنة في كافة الأدوات والآلات والأجهزة المستخدمة في عملية الاتصال

6- الإقناع ومن خصائص الاتصال الفعال أن يكون له القدرة على إحداث التأثير المطلوب في المستقبل ، أي يكون لعملية الاتصال رد فعل ايجابي من قبل المستقبل ، ويستطيع المستقبل تكوين فكرة كاملة عن موضوع الاتصال

7- يعمل الاتصال الجيد على تيسير الإجراءات وتسهيل إنجاز الأعمال من خلال تدفق المعلومات التي تيسر أداء الأعمال

8- مراعاة الفروق الفردية فدائما ما يكون هناك فروق فردية بين الأفراد المستقبلين للرسالة ، وتلعب هذه الفروق دوراً مهماً في عملية الاتصال وإذا لم تؤخذ هذه الفروق في الاعتبار لن تحقق عملية الاتصال المقصود منها


عناصر عملية الاتصال

1- المرسل وهو القائم على إعداد الرسالة ، ويكون لديه بعض الأفكار أو القرارات أو القضايا التي يريد عرضها من أجل تحقيق مجموعة من الأهداف ، وفي سبيل ذلك يقوم بترجمة هذه الأفكار أو القرارات أو القضايا في رسالة، وقد يكون المرسل مديراً ، أو مرؤوساً ، أو زميلاً في العمل

2- المستقبل وهو المستهدف من عملية الاتصال سواء كان شخصا أو جماعة تصل إليه التعليمات والأوامر والتوجيهات

3- الرسالة وهي عبارة عن مجموعة من المفاهيم أو العبارات أو التوجيهات أو القرارات أو التعليمات أو الاقتراحات التي يرغب المرسل في توصيلها للمستقبل

4- الوسيلة وهي الأداة أو القناة التي تمر من خلالها الرسالة من المرسل إلى المستقبل والتي يتم من خلالها نقل الأفكار والمعاني والقرارات والاقتراحات إلي المقصود من عملية الاتصال ( المستقبل )، وفي العالم المعاصر تعددت وسائل الاتصال ؛ فقد يكون الاتصال عن طريق الحديث المباشر ، أو الحديث التليفوني ،أو الحديث التلفزيوني ،أو عن طريق الكتابة

5- التغذية العكسية المرتدة وهي التي تبين مدي نجاح أو فشل الرسالة، ومدي نجاحها في تحقيق أهدافها


أهداف الاتصال

يهدف الاتصال في الإدارة إلى :

1- تعريف أعضاء الجماعة بمجالات المنظمات والأهداف التي تسعى إلى تحقيقها

2- تداول المعلومات بين القادة ومختلف مستويات العاملين

3- تنسيق الجهود بين الأقسام المختلفة في المؤسسة وبين مختلف جهود الأعضاء

4- التعرف على المشكلات التي تواجه العاملين والعمل على حلها

5- نقل ردود أفعال العاملين ووجهات نظرهم فيما يتعلق بالأوامر التي يتلقونها

مهارات التحدث

أ‌- مهارات التحدث

حتى يستطيع المرسل اكتساب مهارة العرض الجيد والتحدث بشكل فعال يجب مراعاة ما يلي:


1/التعرف الجيد على المستمعين من ناحية الخصائص ( السن – النوع – العدد – التعليم ) ، والتعرف على مدى معرفة الطرف الآخر بموضوع الحديث ، ومعرفة اتجاهاته نحو موضوع الحديث

2/تحديد الهدف من الحديث، فيجب على المرسل إخبار المستقبلين بالهدف من الحديث بشكل واضح

3/تحديد محتوى الحديث أي تحديد الموضوع الذي يمثل محور الحديث تحديداً دقيقاً وتحديد عناصره الأساسية
( المقدمة – صلب الموضوع – الخاتمة )

4/التوقف عن الكلام بين لحظة وأخرى، فعلى المرسل أن يتوقف عن الكلام من آن لآخر حتى يتيح الفرصة للمستقبل لتفهم الحديث والاستفسار عما يصعب عليه فهمه ، وجذب انتباهه ، وإعطائه الفرصة للتفكير ، والانتقال التدريجي من عنصر إلى آخر من عناصر الموضوع

5/متابعة ردود أفعال المستمعين من خلال تعبيراتهم غير اللفظية وحركاتهم لاكتشاف مدى اهتمامهم بالحديث، أو انصرافهم وانشغالهم عن الحديث

6/اختيار نبرة الصوت المناسبة ، ويتوقف اختيار نبرة الصوت على أهمية الموضوع ونوعيته

7/مراعاة الحالة النفسية للمستمعين ومراعاة المستوى الثقافي لهم ، ويتم ذلك من خلال انتقاء – واختيار- الألفاظ المناسبة للحالة النفسية لهم ، وبما لا يؤثر على المعنى الأصلي للرسالة ، وكذلك مراعاة المستوى الثقافي والذي ينعكس على أبعاد الحديث

8/ تحديد الشكل المناسب لعرض الحديث والمكان المناسب له بمراعاة ما يلي: (الوسائل المساعدة، والمكان الملائم من ناحية الهدوء والراحة والإضاءة الجيدة)


مهارات الاستماع


ب- مهارات الاستماع والإنصات الفعال

الاستماع هو فهم الكلام ، أو الانتباه إلى شيء مسموع ، ويختلف الاستماع عن السمع الذي يعد من حواس الإنسان والأذن هي وسيلة السماع
ومفردات الاستماع : هي عدد الكلمات التي يفهمها الإنسان عندما يستمع
وهناك فرق بين السماع والاستماع فالسماع هو مجرد استقبال الأذن للأصوات من مصدر ما دون إعارة هذه الأصوات الاهتمام الكافي لفهمها فهماً جيداً
أما الاستماع فهو مهارة معقدة ، وهى أكثر من مجرد سماع الأصوات ،فالاستماع عملية يعطي فيها المستمع اهتماما وتركيزاً وانتباها مقصودًا للأصوات والكلمات التي يسمعها . فسماع الأصوات وإعطائها معنىً محدداً يعد أمراً أكثر تعقيداً من مجرد السماع للأصوات دون إعطائها الاهتمام الكافي لفهم معانيها

صفات المستمع الجيد


من الصفات التي يجب أن يتمتع ﺑﻬا المستمع الجيد أن يجيد الاستماع إلى الآخرين، وأن ينوع من الأساليب التي يستمع بها إلى الأشياء حسب طبيعتها ودرجة أهميتها، ويجب على المستمع الجيد أن يكون له القدرة على انتقاء ما ينبغي انتقائه مما يستمع إليه حتى يستطيع تجميع الأفكار الرئيسية لما يستمع إليه ، كما يستطيع التمييز بين الأفكارالأولية ، وبين الأفكار الثانوية ، ويستطيع التميز بين الحقائق والأراء فيما يستمع إليه

من بين العناصر الواجب مراعاتها في الاستماع حتى يكون الاتصال جيداً وايجابياً وفعالاً ما يلي:

1- التفرغ الكامل للمتحدث وتركيز الانتباه على ما يقول

2- إعطاء الفرصة للمتحدث ليقول كل ما يريده وما يود التعبير عنه باسلوبه وبطريقته وعدم مقاطعته أثناء حديثه

3- الانتباه إلى السلوك غير اللفظي للمتحدث أي مراقبة الإشارات والحركات والنظرات التي تصدر عن المتحدث

4- التركيز على الأفكار والموضوعات والعناصر الرئيسية حتى لا يضيع تماسك الموضوع بالتفصيلات التي يعرضها المتحدث

5- تجنب تصنيف المتحدث وإطلاق الأحكام القطعية عليه ، ويتطلب ذلك عدم السرعة في إطلاق الأحكام أو تعميمها فالمتحدث له الحرية في التعبير المتكامل عن الموضوع

6- عدم التأثير السلبي على عملية الاتصال: يجب على المتلقي ألا يسهم في التشويش على عملية الاتصال ولا ينشغل عن المتحدث أو ينصرف عنه أو يقاطعه أو يعبر برسائل غير لفظية عن ملله وضجره

7- تشجيع المتحدث على العرض والحديث وذلك بمنحه الفرصة للحديث، واستخدام تعبيرات الوجه لإشعاره بمدى الاهتمام بالحديث والانتباه له


8- توجيه الأسئلة والاستفسارات في الوقت المناسب، فالأسئلة تثير الحيوية في الاتصال وتسهم في الحصول علىمعلومات أكثر دقة ووضوحاً ، كما أنها تشجع المتحدث على الاسترسال ، وهى دليل على الإنصات

9- تقبل النقد والإنصات الجيد للاعتراضات ومحاولة تحليله بشكل منطقي وعقلاني دون انفعال

10- الإيمان بقيمة الإنصات وأهميته وهو أحد وسائل الحصول على المعلومات، والمعرفة، والسمع هو أحد أهم حواس الإنسان ، والأذن هو أحد أعضاء جسم الإنسان المفتوحة دائماً ليس لها باب


معوقات الاستماع

يؤدي ضعف القدرة عل الاستماع إلى عدم تحقيق عملية الاتصال لأهدافها وهناك العديد من العوامل التي تؤدي إلى ضعف عملية الاستماع ومنها عوامل ترجع إلى المتحدث ومنها عوامل ترجع إلى المستمع ومن بين هذه العوامل عدم قدرة المستمع على فهم ما يقوله المتحدث بسبب غموض المفاهيم التي يستخدمها المتحدث ،

وقد يرجع ضعف الاستماع إلى على عدم قدرة المتحدث على جعل الحديث مثيرا لاهتمام المستمعين ، وبالتالي يتشتت ذهن المستمع ، وقد يكون ضعف القدرة على الاستماع راجعاً إلى الطريقة التي يتحدث بها المرسل والتي تؤدي إلى ملل المستمع، وقد يرجع ضعف القدرة على الاستماع إلى عدم قدرة المستمع على التحمل ، كما قد يكون ضعف القدرة على الاستماع راجعا إلى تحامل المستمع على المتحدث، كما يؤدي التسرع في البحث عما هو متوقع إلى إعاقة عملية الاستماع.


مهارات الكتابة

ج -مهارات الكتابة
هي المهارات التي ترتبط بكتابة موضوع الاتصال في المؤسسات والتي تختلف عن الكتابة الأدبية، فالكتابات الأدبية ترتبط بإبداع الكاتب ، أما كتابة موضوع الاتصال فإنها تتأثر بالأسلوب العلمي في الكتابة وتتسم بالاختصار والبساطة والسهولة وعدم التعقيد والاختصار حتى تصل المعلومة إلى الآخرين ، ولها أشكال متعددة مثل الخطابات والتقارير والمذكرات

وذهب علماء الإدارة إلى أن الكتابة الإدارية لها عدة مبادئ أساسية وتتمثل تلك المبادئ في أن تتسم الرسالة المكتوبة باحتوائها على جميع الحقائق التي يحتاج إليها القارئ، والتي من خلالها يتم تحقيق الاستجابة التي يرغب فيها الكاتب ، كما يجب أن تتسم الكتابة بالتماسك والترابط والتناسق بين مكوناتها ، كما يجب الابتعاد عن العبارات والألفاظ غير المحددة ، كما يجب أن تتسم الكتابة بالوضوح ويتحقق ذلك بضرورة استخدام الكلمات المألوفة للقارئ ، واستخدام الجمل المعبرة والمؤثرة ومراعاة وحدة الكتابة ، كما يجب أن تتسم الكتابة بالدقة والصراحة ، ويتحقق ذلك بالاعتماد على الحقائق والأرقام .

مهارات القراءة

د - مهارات القراءة

من بين المهارات الضرورية في عملية الاتصال المهارات المرتبطة بالقراءة ، ففي كثير من الاحيان يجب على المسئولين قراءة التقارير والمذكرات ، وكثير من الأشياء المكتوبة كالقرارات التي يوقع عليها، والخطط التي يعتمدها
ولكي يقوم بذلك يجب أن يقوم بقراءتها قراءة جيدة وفهم واستيعاب ما فيها في وقت قصير حتى لا يضيع وقته، وحتى يستطيع اتخاذ القرار المناسب،
وتتمثل أهم مهارات القراءة في ؛القدرة على قراءة أكبر كم من المكاتبات في أقصر وقت ممكن مع فهم هذه المكاتبات فهماً دقيقا ،ومن أهم المهارات أيضاً القدرة على الفهم والاستيعاب مع القراءة السريعة ويعني ذلك الدقة المتناهية ، وكذلك القدرة على التفكير والتحليل المنطقي لما يقرأ، ويجب أن يرتبط التحليل المنطقي بالقدرة على الربط بين الأفكار ، والقدرة على الاستنتاج

مهارات استخدام الاتصال غير اللفظي

هـ - مهارات استخدام الاتصال غير اللفظي

وتعني استخدام بعض الحركات والإشارات والأشياء ، والتنغيم في عملية الاتصال ، وأحيانا ما يكون الاتصال غير اللفظي له تأثير يماثل تأثير الاتصال اللفظي إن لم يكن أكثر تأثيرا منه

وهناك الكثير من الحركات التي توصل معاني محددة فالابتسامة تعني الرضا ، ورفع الرأس وخفضه بشكل راسي يعني الموافقة ، وتحريك الرأس بشكل أفقي يعني الرفض، وان اختلفت أو اتفقت معاني الحركات والإشارات في الثقافات المختلفة

كما أن هناك لغة الأشياء وتعني الأشياء التي اتخذها الناس لتعبر عن معاني معينة ، وتمثل الأشياء المختلفة مثل الملابس والسيارات والحلي وكافة الأشياء التي يستخدمها الإنسان ماهية إلا رموز تٌستخدم للتعبير عن معاني محددة







*اسئلة المحاضرة الثانية

س1/تمثل الاتصالات ......!!!من أعمال المديرين اليومية في المنظمات والمؤسسات

*جزءً صغيراً

*جزءً كبيراً

*لاتمثل اي جزء

س2/تتمثل خصائص الاتصال الجيد فيما يلي:

*زيادة التكاليف

*مراعاة الفروق الفردية، الإقناع

*الاتصال

س3/من عناصر عملية الاتصال

*السرعة

*التغذية العكسية المرتدة

*الحالة النفسية


س4/ حتى يستطيع المرسل اكتساب مهارة العرض الجيد والتحدث بشكل فعال يجب مراعاة ما يلي:

*التوقف عن الكلام بين لحظة وأخرى

*عدم مراعاة الحالة النفسية للمستمعين

*تجاهل ردود أفعال المستمعين


س5/فهو مهارة معقدة ، وهى أكثر من مجرد سماع الأصوات ،فهو عملية يعطي فيها المستمع اهتماما وتركيزاً وانتباها مقصودًا

*السماع

*مفردات الإستماع

*الإستماع

س6/من بين العناصر الواجب مراعاتها في الاستماع حتى يكون الاتصال جيداً وايجابياً وفعالاً :

* تجنب تصنيف المتحدث

*عدم تشجيع المتحدث

*الانتباه إلى السلوك اللفظي

س7/ماصحة العبارة التالية (أحيانا ما يكون الاتصال غير اللفظي له تأثير يماثل تأثير الاتصال اللفظي إن لم يكن أكثر تأثيرا منه )

*خاطئه

*صحيحه

*وفالكم الــA+:love080:

[S.O..B]

بسم الله الرحمن الرحيم

اللهم علمنا ماينفعنا وانفعنا بما علمتنا وزدنا علما نافعا يقربنا إليك

المحاضرة الثالثة

(مهارات إدارة الاجتماعات)


تختلف الاجتماعات التي تتم في المؤسسة عن أي نوع من أنواع الأحاديث والمناقشات الفردية والجماعية بین الأفراد ، فاجتماعات العمل يُعد لها مسبقاً ويكون لها أهداف محددة . ويتم الإعداد للاجتماعات قبل انعقادها بفترات زمنية طويلة ، كما يتم التحضير والإعداد لها كما يتم إرسال الدعوات للمشاركين في الاجتماع وإعلامهم بموعد ومكان انعقاد الاجتماع ، كما أن هناك أنواع متعددة من الاجتماعات تختلف باختلاف الهدف من الاجتماعات


مفهوم الاجتماع


* تعرف الاجتماعات بأنها تجمع من الأشخاص تربطهم علاقة مشتركة وهدف واحد ويناقشون موضوعاً أو موضوعات متعددة من أجل الوصول إلى تقديم مقترحات أو الوصول إلى قرارات حول الموضوعات التي تمت مناقشتها في الاجتماع

* ويعرف الاجتماع أيضا بأنه الوسيلة التي يلتقي من خلالها الإفراد في المؤسسات من أجل تبادل الآراء والأفكار حول موضوعات الاجتماعات من أجل التوصل إلى قرارات جماعية تتعلق بالموضوعات التي تم إقامة الاجتماع من أجلها

*ويعرف الاجتماع أيضاً بأنه الفترة التي يجتمع فيه مجموعة من الأشخاص في تنظيم معين بشكل رسمي وجهاً لوجه في فترة زمنية محددة تختلف تلك الفترة باختلاف طبيعة الاجتماع ، وفي مكان محدد، ويتم داخله تناول الموضوعات التي تطرح بطريقة نظامية حتى يتم تكوين رأياً معيناً أو موقفاً محدداً

*أما مفهوم إدارة الاجتماعات فيشير إلى أحد الوسائل المهمة للاتصال الذي يتيح الفرصة لجميع الأعضاء المشاركين لإبداء مقترحاتهم ، وهو الوسيلة التي يتم من خلاها تحقيق أهداف الاجتماع وجعله فعالاً ، وهو الوسيلة التي تجعل من وقت الاجتماع مهماً ، والتي تؤدي إلى الاستفادة من جميع خبرات المشاركين



أهمية الاجتماعات

ترجع أهمية الاجتماعات إلى :

1- أن الاجتماعات هي الوسيلة المثلى للتوصل إلى القرارات الرشيدة ويأتي ذلك من خلال تنوع خبرات المجتمعين، ومن خلال تبادل الآراء ووجهات النظر بين المجتمعين

2- تُعد الاجتماعات وسيلة لتبادل الآراء حول مشكلات التنظيم

3- يتم من خلال الاجتماعات التنسيق بين الجهود المبذولة داخل المنظمة والتنسيق بين جهود المنظمات المختلفة.

4- تتيح الاجتماعات الفرصة لتبادل الخبرات بين أفراد التنظيم

5- تتيح الاجتماعات الفرصة للقاء القادة بالعاملين ، كما تتيح الاجتماعات الفرصة للعاملين لطرح مشكلاتهم .

6- يترتب على الاجتماعات مجموعة من الآثار الايجابية مثل (بث روح التعاون بين العاملين ، ورفع الروح المعنوية نتيجة المشاركة ، كما تؤدي إلى اكتساب المشاركين للخبرات والمهارات من خلال الاجتماعات)

7- يتم من خلال الاجتماعات تقديم احدث وأوضح المعلومات من المسئولين للعاملين

8- يتم من خلال الاجتماعات بث روح فريق العمل الذي يُعد ضروريا لانجاز الأعمال

مبررات عقد الاجتماعات

هناك عديد من مبررات عقد الاجتماعات :


*يمكن من خلال الاجتماعات توزيع المهام والواجبات على الأفراد والتنسيق فيما بينهم

*تعد الاجتماعات من اللقاءات المباشرة بين الأعضاء، والتي يمكن من خلالها تدريبهم ، وزيادة مهارتهم وإمكانياتهم

*تنشيط الأفكار والمقترحات والخبرات بين العاملين في المنظمة من فترة زمنية لأخرى

*ظهور مشكلات تتطلب المتابعة والمناقشة ، وتبادل وجهات النظر بشأنها


العناصر الأساسية للاجتماعات

*وجود مجموعة من الأشخاص لهم مجموعة من الأهداف المشتركة يسعون إلى مناقشتها والوصول إلى قرارات أو توصيات بشأنها

*وجود درجة من التفاعل بين هؤلاء الأشخاص تمكنهم من مناقشة الموضوعات والوصول إلى قرارات أو توصيات بشأنها

*وجود قواعد محددة تنظم عمل الاجتماعات

*وجود التزام من الأشخاص بالموعد المحدد للاجتماع وكذلك مكان الانعقاد


المبادئ العامة لتحقيق النجاح في إدارة الاجتماعات


1-التحديد الدقيق لمكان وزمان انعقاد الاجتماع والتحديد الدقيق للمكان يعني تحديد المكان الذي سيتم فيه الانعقاد والمكان الذي سيجلس فيه كل عضو من الأعضاء المشاركين والمدعوين
للاجتماع، أما تحديد الزمان فيعني تاريخ الانعقاد وساعته (البداية والنهاية)

2- تحديد الأشخاص المدعوين لحضور الاجتماع

3- إبلاغ الأشخاص المدعوين بأهداف الاجتماع ، وما يتوقع الوصول إليه من عقد الاجتماع

4- إعلان جدول الأعمال وإبلاغ الأشخاص المدعوين به والحرص على وصول جدول الأعمال للمدعوين قبل زمن الاجتماع بوقت كاف ، والعمل على إحضار نسخ إضافية من جدول الأعمال أثناء عقد الاجتماع

5- إعداد مكان الاجتماع بشكل جيد حتى يكون مناسبا لأهداف الاجتماع ومريحاً للأعضاء وكافياً لاستيعاب عدد المدعوين

6- تجهيز كافة المواد المطلوبة واللازمة لعقد الاجتماع وتوزيعها في الأماكن المعدة لاستقبال المدعوين حتى لا يضيع الوقت في تجهيزها وتوزيعها أثناء عقد الاجتماع

7- تجهيز الخدمات الضرورية لعقد الاجتماع ( المشروبات- الوجبات الخفيفة)

8- الالتزام ببدء الاجتماع في التوقيت المحدد له سلفاً ومراعاة الثناء على الملتزمين بالحضور في الوقت المحدد

9- إنهاء الاجتماع بعد انقضاء الوقت المخصص له ( الالتزام بالفترة الزمنية المحددة للاجتماع وعدم تمديد الوقت إلا بموافقة جميع الأعضاء)

10- بدء الاجتماع بالترحيب بجميع الأعضاء وتقديم الأعضاء الجدد إذا كان هناك أعضاء جدد

11- عرض جدول الأعمال ومراجعته مع الأعضاء بصورة سريعة، ووضع تصور عن النتيجة المطلوب تحقيقها لكل بند من بنود الاجتماع حتى يعمل جميع الأعضاء في اتجاه تحقيق الأهداف المطلوبة

12- الانتقال من بند لأخر من بنود جدول الأعمال بالتسلسل الموضح فيه ، والعمل على توزيع وقت الاجتماع على بنود جدول الأعمال حسب الأهمية النسبية لكل بند من بنود جدول الأعمال

13- الالتزام بجدول الأعمال وعدم السماح للأعضاء الخروج عن بنود جدول الأعمال

14- عدم السماح لعضو أو مجموعة من الأعضاء السيطرة على المناقشات التي تدور داخل الاجتماع وحث الجميع على المشاركة واستخدام الوسائل المناسبة لتشجيعهم على المشاركة

15- الاهتمام بتسجيل كافة المناقشات التي تدور أثناء الاجتماعات

16- الاستماع باهتمام لكل ما يقال أثناء الاجتماعات

17- الاهتمام بكل ما يصدر عن الأعضاء من رسائل غير لفظية ، فهي تحمل معاني صادقة أكثر مما تحمله الكلمات

18- ضرورة وجود الاحترام المتبادل بين الأعضاء وتجنب الصراع

19- العمل على إيجاد الأجواء التي تسمح للأعضاء بالمشاركة بايجابية والتحدث بصراحة وصدق

20- اختتام الاجتماع بتلخيص ما تم انجازه خلال الاجتماع وتوضيح الخطوات التالية

21- تقديم الشكر لجميع الحاضرين وتثمين ما بذلوه من جهد أثناء الاجتماع والإشادة بما أنجزوه خلال الاجتماع


أنواع الاجتماعات

هناك تصنيفات متعددة لأنواع للاجتماعات ومنها؛

:004: اجتماعات تبادل المعلومات والهدف منها تبادل المعلومات بين العاملين ،

:004: وهناك اجتماعات اتخاذ القرار ويكون اتخاذ القرار هو موضوع وهدف الاجتماع ،

:004: وهناك اجتماعات البحث والدراسة وفيها يتم بحث ودراسة مجموعة من الموضوعات من خلال الأعضاء أو من خلال مجموعات عمل ،

:004: وهناك الاجتماعات الطارئة وهي التي يتم فيها مناقشة حدث طارئ غير مخطط له ،

:004: وهناك الاجتماعات الروتينية والتي تكون جزء من خطة عمل المؤسسة

ومن الأنواع الأخرى للاجتماعات

:004: الاجتماع الفوضوي وهو الاجتماع الذي يسمح فيه لكل عضو أن يتصرف كما يريد ويتحدث كيفما شاء ، وفي أي موضوع وفي أكثر من موضوع في وقت واحد ، أو التحدث دون انقطاع ،

:004: وهناك الاجتماع الناجح وهو الذي يتم الإعداد له بعناية ، والذي يتم فيه انجاز الأهداف المحددة له سلفاً.

ومن أنواع الاجتماعات أيضاً

:004: هناك اجتماعات النظام الأساسي وهى التي يحددها التنظيم في نظامه الأساسي ، ويحدد مواعيد انعقادها ، والمدعوين إليها وطريقة دعوتهم ،

:004: وهناك اجتماعات العمل والتي يتم من خلالها إدارة العمل ،

:004: وهناك الاجتماعات الدورية وهي التي يتم عقدها بصفة دورية ومنتظمة ؛ أسبوعيا أو شهرياً أو بأي صفة دورية





*اسئلة المحاضرة الثالثة


س1/ الفترة التي يجتمع فيه مجموعة من الأشخاص في تنظيم معين بشكل رسمي وجهاً لوجه في فترة زمنية محددة تختلف تلك الفترة باختلاف طبيعة الاجتماع

*الإتصال

*الاجتماع

*إدراة الاجتماعات


س2/مفهوم إدارة الاجتماعات يشير إلى أحد الوسائل المهمة للاتصال الذي يتيح الفرصة لجميع الأعضاء المشاركين

*لإبداء مقترحاتهم

*مراعاة الفروق الفرديه

*لتنمية القدرات


س3/يترتب على الاجتماعات مجموعة من الآثار الايجابية منها

*مفهوم الإجتماع

* بث روح التعاون بين العاملين ، ورفع الروح المعنوية

*عدم قدرة المشاركين على إكتساب الخبرات والمهارات

س4/يُعد ضروريا لانجاز الأعمال

*الإتصال

*الوضوح

*بث روح فريق العمل

س5/عدم السماح لعضو أو مجموعة من الأعضاء السيطرة على المناقشات التي تدور داخل الاجتماع من

* المبادئ العامة لتحقيق النجاح في إدارة الاجتماعات

* مبررات عقد الاجتماعات

*أهمية الاجتماعات

س6/هو لاجتماع الذي يسمح فيه لكل عضو أن يتصرف كما يريد ويتحدث كيفما شاء ، وفي أي موضوع وفي أكثر من موضوع في وقت واحد ، أو التحدث دون انقطاع

*الاجتماع الناجح

*الاجتماع الفوضوي

*الاجتماعات الطارئة

س7/ماصحة العبارة التالية(الاجتماعات الدورية هي التي لايتم عقدها بصفة دورية ومنتظمة ؛ أسبوعيا أو شهرياً أو بأي صفة دورية)

*صحيحة

*خاطئة

*ركزوا :10111: وفالكم الــA+:love080:

[S.O..B]

بسم الله الرحمن الرحيم

اللهم علمنا ماينفعنا وانفعنا بما علمتنا وزدنا علما نافعا يقربنا إليك

المحاضرة الرابعة
(مهارات إدارة الاجتماعات)


مراحل الاجتماعات

:004: المرحلة الأولى قبل الاجتماع

:004: المرحلة الثانية أثناء الاجتماع

:004: المرحلة الثالثة بعد الاجتماع



المرحلة الأولى قبل الاجتماع

*التأكد من عدم وجود بدائل للاجتماع قبل الدعوة لعقد اجتماع

يجب من التأكد من أنه لا يوجد بدائل يمكن أن تؤدي الغرض من الاجتماع ، ويمكن أن تحقق الأهداف التي يمكن أن يحققها الاجتماع ، ويرجع ذلك إلى أن الاجتماعات تستغرق وقتا وجهدا كبيرا ، ويجب البحث عن البدائل المناسبة التي يمكن أن تحقق نفس النتائج التي يمكن أن يحققها الاجتماع وألا يكون الهدف من الاجتماع هو تجنب تحمل المسئولية

*وجود الحاجة لعقد الاجتماع

1/وتعد من الخطوات الأساسية في عقد الاجتماعات فيجب على المسئول عن عقد الاجتماع التأكد من أن الاجتماع هو الوسيلة المثلى لتحقيق الأهداف المطلوب تحقيقها ، فكثير من الاجتماعات يتم الدعوة لانعقادها ولا يوجد لها جدول أعمال واضح من جانب الداعين للاجتماع مما يضطرهم لوضع بنود ليس لها أهمية في جدول الأعمال

2/لذا يجب على الداعي إلى الاجتماع التفكير جيداً في الهدف من وراء الاجتماع ، ثم التفكير في الاجتماع وهل يعتبر هو أفضل وسيلة لتحقيق هذا الهدف


*التخطيط لعقد الاجتماع

1/يعد التخطيط من أهم عوامل نجاح أي عمل ، وتزداد أهمية التخطيط في في التحضير لعقد الاجتماعات ، ويعد التخطيط من أهم عوامل نجاح الاجتماعات

2/ وكلما كان الاجتماع كبيراً أو تضمن العديد من الموضوعات كلما استغرق التخطيط له وقتاً طويلاً
3/ويرى بعض العلماء والعاملين في مجال الإدارة أن نجاح الاجتماع يتحدد بدرجة كبيرة قبل انعقاده ويتوقف ذلك النجاح على التخطيط

*تحديد الأهداف فيجب قبل بدء الاجتماع تحديد الأهداف تحديداً دقيقاً

*توجيه الدعوة الخاصة بعقد الاجتماع لكافة المشاركين وأن تكون الدعوة متضمنة كافة التفاصيل الضرورية، ولابد من إخطار أي شخص أخر لابد من إخباره ، وإذا كانت الدعوة تمت قبل فترة زمنية طويلة من عقد الاجتماع فلابد من تأكيد الموعد عندما يقترب تاريخ الاجتماع

الشروط الواجب توافرها في المدعوين للاجتماع:

1/ أن يكون المدعو للاجتماع له صلة بموضوعات الاجتماعات

2/ أن يكون المدعو للاجتماع لديه خبرة سابقة بموضوع الاجتماع وأن يكون ملماً به إلماماً كافياً.

3/ أن يكون المشاركين لديهم الرغبة للمشاركة في الاجتماع

4/ أن يكون المدعو للاجتماع قادرا على العمل الفريقي والعمل الجماعي

5/ أن يكون المدعو للاجتماع من النوع الذي يبدي رأيه ويتقبل آراء الآخرين

6/أن يكون المدعو للاجتماع لديه القدرة على الحديث أمام الآخرين

*إعداد التقارير والأوراق التي ترتبط ببنود جدول الأعمال ، كما يجب توزيع هذه الأوراق في أقرب وقت ممكن

*الاستعداد للاجتماع بقراءة بنود جدول الأعمال بعناية وقراءة كل الأوراق التي تتعلق ببنود جدول الأعمال ودراسة بنود جدول الأعمال مع الآخرين ، والاطلاع على كل ما يتعلق بموضوعات الاجتماع

*إعداد مكان الاجتماع

*ويتم ذلك من خلال تجهيز مكان الاجتماع قبل الاجتماع

ولابد من توافر عدة شروط في المكان الذي يتم اختياره للاجتماع منها؛

:smile:أن يكون المكان كافيًا لعدد المدعوين للاجتماع

:smile:وان يكون مريحًا

:smile:وان يكون جيد التهوية

:smile:وأن يكون بعيدًا عن مصادر الإزعاج

:smile:أن يكون جيد الإضاءة

:smile:وأن تتوافر فيه الأدوات المساعدة اللازمة لعقد الاجتماع

:smile:وأن يتم إعداد المكان بشكل يسمح بمواجهة الأعضاء لبعضهم البعض
( الجلوس بشكل دائري ، أو بيضاوي مما يتيح فرصة للتفاعل بين المشاركين )

* التأكد من تغطية بنود جدول الأعمال لكافة الأهداف التي يسعى الاجتماع لتحقيقها
ويجب أن يُراعى في جدول الأعمال ما يلي:

1- ترتيب الموضوعات حسب أهميتها النسبية

2- تحديد وقت لمناقشة كل موضوع

3- اقتصار بنود جدول أعمال الاجتماع على (الموضوعات ذات الصلة بالهدف من الاجتماع)


المرحلة الثانية أثناء الاجتماع

ويتم في تلك المرحلة مراعاة كل الإجراءات الواجب إتباعها منذ بداية الاجتماع وحتى نهايته ، ويتوقف النجاح في هذه المرحلة (أثناء الاجتماع) على ما تم فعله في المرحلة السابقة وهى مرحلة ما قبل الاجتماع، كما يعتمد أيضاً على مدى تفهم المشاركين لأدوارهم
وتتمثل أهم الإجراءات التي يجب اتخاذها في أثناء الاجتماع ( المرحلة الثانية ) ما يلي :

*الافتتاحية

:004:وبداية يجب أن يبدأ الاجتماع بالترحيب بالمجتمعين والتعبير عن الشكر والتقدير للمشاركين في الاجتماع

:004:ثم البدء في عرض الهدف من الاجتماع

:004:وإتاحة الفرصة لكل الأعضاء للتعريف بأنفسهم قبل بدء الاجتماع

:004:وتذكير المشاركين بأهمية الاجتماع و استعرض نتائج الجلسة السابقة

:004:وعرض الموضوعات المطروحة للمناقشة

*اختيار لجنة للقيام بتسجيل وقائع الجلسة بالاتفاق بين الأعضاء

*إتاحة الفرصة للأعضاء للتحدث ، ولابد من التأكد من أن كل الأعضاء المشاركين في الاجتماع لديه الفرصة لعرض رأيه والتعبير عن وجهة نظره

*عدم تجاوز الوقت المحدد للجلسة مع انجاز ما تم تحديده سلفاً من أهداف للاجتماع

*تحديد دور الأعضاء في الاجتماع

لابد أن يكون كل عضو من الأعضاء على دراية بدوره في الاجتماع

وتتمثل أهم الأدوار التي ينبغي أن يقوم بها الأعضاء في ؛

:004: معرفة الهدف من الاجتماع والدور الذي سيلعبه في الاجتماع

:004: الاطلاع على المعلومات المرتبطة بموضوع الاجتماع

:004: الحضور إلى مكان الاجتماع قبل بدايته بفترة كافية تسمح له باستعادة نشاطه خصوصا إذا كان العضو سيأتي من مكان بعيد عن مكان عقد الاجتماع

:004: أو الاعتذار أو إنابة من يحضر الاجتماع مكانه إذا كان لا يستطيع الحضور

:004: عدم مغادرة مكان الاجتماع أثناء الانعقاد دون استئذان رئيس الجلسة

:004: الاستئذان للحديث

:004: الالتزام بآداب الحديث

:004: وتقبل الآخرين

:004: وأن تكون مشاركته في الجلسة وإبدائه للرأي تتم بشكل موضوعي


*تحديد دور المسئول عن إدارة الاجتماع

* يقع على المسئول عن إدارة الاجتماع العبء الأكبر أثناء إدارة الاجتماع فعليه أن يدير المناقشات ، وأن يقوم بتوجيه المناقشات نحو تحقيق أهداف الاجتماع ، ومنع انحراف النقاش عن موضوع الاجتماع ، كما يجب على المسئول عن إدارة الاجتماع إيقاف أية أحاديث جانبية قد تتم بين الأعضاء المشاركين في الاجتماع ، كما يجب على المسئول عن إدارة الجلسة أن يمنع استئثار بعض الأعضاء بالحديث لفترة طويلة ، كما يجب عليه حفظ النظام داخل الجلسة ، والتصدي لأي محاولات من الأعضاء للخروج عن موضوع الاجتماع وأهدافه ، وإلزام الأعضاء المشاركين في الحديث بآداب الحديث.


* وعلى المسئول عن إدارة الاجتماع أن يختار الأسلوب المناسب للتعامل مع المشاركين كل حسب نمط شخصيته بشكل يؤدي إلى استيعاب جميع المشاركين والاستفادة القصوى من إمكاناتهم دون استبعاد أياً منهم من المشاركة ، وعليه أيضا أن يقوم بتجميع الأفكار الأساسية للحوار ، وعليه أن يقوم ببلورة كل الأفكار التي يتم طرحها ، والتوصل إلى نقاط اتفاق وتدوينها أولا بأول ، والحصول على موافقة بشأنها ، وعليه أيضاً محاولة الوصول إلى حل توافقي فيما يتعلق بالنقاط المختلف عليها.


*وعليه أيضا الإعلان عما تم التوصل إليه خلال الاجتماع والإعلان عن القرارت التي تم التوصل إليها ، والإعلان عن اللجان التي تم تشكيلها لتنفيذ ومتابعة ما تم الاتفاق عليه ،وما تم التوصل إليه من قرارات خلال الاجتماع
وعلى المسئول عن إدارة الاجتماع أن يقوم بتوجيه الشكر للمشاركين والثناء على مجهوداتهم ومشاركتهم أثناء عقد الاجتماع ، وعليه أيضا الإعلان عن موعد الاجتماع القادم .


*التقييم

بعد انتهاء الاجتماع وقبل مغادرة الأعضاء المدعوين للجلسة ، يجب التعرف على مدى تحقيق الاجتماع لأهدافه والمشكلات التي واجهت الاجتماع والتعرف على الجوانب الايجابية والجوانب السلبية فيه لتلافي الجوانب السلبية وتدعيم الجوانب الايجابية في الاجتماعات القادمة،ويتم ذلك من خلال توزيع استمارة تقييم على المشاركين في الاجتماع للتعرف على مدى رضاهم عن الاجتماع وعن طريقة إدارته ، وعما حققه الاجتماع من الأهداف التي انعقد من أجلها ، وعن الفائدة التي حصلوا عليها من خلال المشاركة.

المرحلة الثالثة بعد الاجتماع

بعد انتهاء الاجتماع هناك مجموعة من الإجراءات التي يجب اتخاذها حتى يحقق الاجتماع أهدافه وتتمثل تلك الإجراءات في

*كتابة محضر الاجتماع

*ويتم فيه تسجيل كل ما يتعلق بالاجتماع في محضر الجلسة ويجب أن يتضمن المحضر مجموعة من النقاط منها (موضوع الاجتماع ، وبنود جدول الأعمال والمكان الذي تم فيه انعقاد الاجتماع والتاريخ الذي تم فيه الانعقاد )

*كما يتم الإشارة أيضاً إلى أسماء المشاركين في جلسات الاجتماع وكذلك الأعضاء الذين تمت دعوتهم للحضور للاجتماع وتخلفوا عن الحضور لسبب أو لأخر

*وتوضيح ما تم اتخاذه من قرارات وتوصيات ومقترحات بخصوص كل بند من بنود جدول الأعمال

*وبعد الانتهاء من كتابة محضر الاجتماع وقبل طباعته وتجهيزه للتوزيع يجب مراجعة المحضر مراجعة لغوية دقيقة




*توزيع محضر الاجتماع

بعد إعداد محضر الاجتماع ومراجعته مراجعة لغوية دقيقة ، ومراجعة إخراجه من ناحية الشكل، يجب القيام بطباعة محضر الاجتماع ، وبعد المراجعة والطباعة يجب إرسال نسخة من المحضر إلى كل المشاركين في الاجتماع


*المتابعة

يجب متابعة الموضوعات التي تم طرحها خلال الاجتماع ، ويجب مراقبة ومتابعة تنفيذ القرارات التي تم اتخاذها في الاجتماعات، كما يجب إحاطة الأعضاء علماً بما يتم تنفيذه من القرارات التي تم اتخاذها خلال الاجتماع


مهارات إدارة الاجتماعات

*يرى بعض العلماء والباحثين أن نجاح الاجتماعات يعتمد على توافر مجموعة من المهارات منها ما يلي:

:004:مهارة التخطيط للاجتماعات والإعداد لها

:004:مهارات تنظيم الاجتماعات من حيث الموضوع والمكان وطريقة النقاش

:004:مهارة القيادة في المسئولين عن إدارة الجلسات ، وقدرتهم على إدارة الاجتماع وما فيه من حوارات وأحداث

:004:مهارات إدارة الوقت ، وذلك من خلال توزيع وقت الاجتماع على الموضوعات حسب أهميتها وإعطاء كل بند من البنود وقته المحدد

:004:مهارات الإنصات والاستماع لكل الأفكار التي يطرحها المشاركون

:004:مهارات التعامل مع الاختلافات الموجودة بين المشاركين في الاتجاهات والأفكار ومكونات الشخصية





*اسئلة المحاضرة الرابعة


س1/تمر الاجتماعات....مراحل

*خمسة مراحل

*ثلاثة مراحل

*اربعة مراحل

س2/ويرى بعض العلماء والعاملين في مجال الإدارة أن نجاح الاجتماع يتحدد بدرجة كبيرة قبل انعقاده ويتوقف ذلك النجاح على!!

*التنسيق

*التدريب

*التخطيط


س3/أن يكون المدعو للاجتماع قادرا على العمل الفريقي والعمل الجماعي من

*الشروط الواجب توافرها في المدعوين للاجتماع

*من مراحل الإجتماعات

*من مهارات إدارة الاجتماعات




س4/لنتمكن من التعرف على الجوانب الايجابية والجوانب السلبية في الاجتماع ولتلافي الجوانب السلبية وتدعيم الجوانب الايجابية في الاجتماعات القادمة،يتم ذلك من خلال توزيع

*التقويم

*التقييم

*استمارة تقييم



س5/بعد انتهاء الاجتماع هناك مجموعة من الإجراءات التي يجب اتخاذها حتى يحقق الاجتماع أهدافه وتتمثل تلك الإجراءات في

*كتابةو توزيع محضر الاجتماع و المتابعة

*التقييم

*المقابلة


س6/من مهارات إدارة الاجتماعات مهارات

*التعامل مع الاختلافات الموجودة بين المشاركين

*القيادة في المسئولين عن إدارة الجلسات

*جميع ماذكر صحيح


س7/ماصحة العبارة التالية(على المسئول عن إدارة الاجتماع أن يختار الأسلوب الغير المناسب للتعامل مع المشاركين كل حسب نمط شخصيته )

*خاطئه

*صحيحة

*الله يسعدكم وفالكم الـA+:love080:

[S.O..B]

بسم الله الرحمن الرحيم

اللهم علمنا ماينفعنا وانفعنا بما علمتنا وزدنا علما نافعا يقربنا إليك

المحاضرة الخامسة
(مهارات حل المشكلات)

:004: مفهوم المشكلة
:004: مفهوم حل المشكلة
:004: مفهوم مهارة حل المشكلة

*تقوم مهارة حل المشكلات على استفادة الفرد من المعلومات والقدرة على معالجة المعلومات ، كما أن ممارسة الفرد لحل المشكلات يتيح له فرصة تنمية العديد من المهارات المختلفة مثل (التحليل والتركيب والقدرة على اتخاذ القرار، والقدرة على ربط العلاقات القائمة بين العناصر المختلفة للمشكلة )
*و حينما يواجه الفرد بمشكلة فإنه يدخل في حالة من عدم الاتزان ، وترتبط قدرة الفرد على حل المشكلة بقدرته على التغلب على حالة عدم التوازن

:004:وترتبط مهارة حل المشكلات بالعديد من المتغيرات


:004:القدرة على التفكير

:004:القدرة على الاستبصار

:004:المعرفة

:004:القدرة على الربط بين العلاقات وتشكيل روابط جديدة تساعد في اتخاذ القرار

*مفهوم المشكلة

*المشكلة هي وجود حالة من عدم الاتساق والتباين ما بين الواقع الذي نعيشه والمستقبل الذي نسعى إليه، وغالباً ما تكون هناك عقبات، كما أن هذه العقبات قد تكون غير معلومة أو مجهولة، وقد تكون هذه العقبات معروفة ومعلومة
*وتنشأ المشكلة حينما تكون هناك عقبات تحول دون تحقيق ما نسعى إلى تحقيقه.
*ويمكن القول بوجود مشكلة عندما يكون هناك اختلاف أو فجوة أو انحراف بين المستوى الفعلي المحقق والمستوى المستهدف، حيث أن مستوى الأداء لم يصل إلى ما كان متوقعا أو مخططاً أو مستهدفاً

*والمشكلة هى موقف يؤدي إلى الحيرة والتوتر واختلال التوازن المعرفي لدى الفرد نتيجة وجود صعوبات أو عقبات تؤدي إلى عدم وصول الفرد إلى الهدف الذي يسعى إلى تحقيقه
*وترتبط المشكلة عادة بموقف محير يثير الفرد ويدفعه نحو البحث والتقصي من أجل الوصول إلى حل أو إجابة أو اكتشاف ينهي حالة الحيرة لديه

مفهوم حل المشكلة

*يتمثل التحدي الرئيسي في التعامل مع أي مشكلة في إتباع أسلوب فعال لحلها.
*ويتضمن ذلك عملية تحديد الفجوة أو الانحراف بين المحقق والمخطط ثم اختيار التصرف الذي يتغلب على العجز أو القصور
*ويعرف حل المشكلة أيضاً بأنه تحويل مجموعة من الظروف إلى ظروف أخرى أفضل

يتضمن مفهوم حل المشكلة النقاط الآتية:

1 - تعبرالمشاكل عن حالة خلل أو عدم توازن بين المستوى المحقق والمستوي المخطط، ومن ثم فإن الحل يتمثل في سد الفجوة بين المستويين أو استعادة التوازن.

٢- أن عملية حل المشكلة تتوقف بأكملها على إتاحة البيانات المناسبة للأشخاص المناسبين وفى الوقت المناسب.

٣- أن فيما عدا استثناءت محدودة، تكون استعادة التوازن (حل المشكلة) عن طريق رفع المستوى المحقق (الفعلي) إلى المستوى المخطط ( المرغوب)

مفهوم مهارة حل المشكلة

هناك العديد من التعريفات التي وضعت لمفهوم مهارة حل المشكلة منها ما يلي:


*هى نشاط عقلي يقوم به الإنسان ويمارسه على مستويات متنوعة من التعقيد ، كلما تم تكليفه بواجب أو طلب منه أن يتخذ قراراً ما

*هى نمط من التفكير المركب يجمع بين أنماط متعددة من التفكير (الاستدلالي – الناقد ...) والتي تختلف باختلاف طبيعة المشكلة والمعلومات المتاحة حولها

*هى العمليات الفكرية الموجهة لأداء مهمة ذات متطلبات عقلية معرفية

*هى مجموعة الخطوات التي يتبعها الفرد من أجل الحصول على حالة الرضى أو النجاح

* هى عملية تفكير مركبة يستخدم الفرد فيها ما لديه من معارف سابقة ومهارات من أجل القيام بمهمة غير مألوفة

مهارة حل المشكلة هي عملية يستخدم الفرد فيها ما لديه من معارف مكتسبة وخبرات سابقة ومهارات من أجل الاستجابة لمتطلبات موقف ليس مألوفاً

أنواع المشاكل

عادة ما تصنف المشاكل (المشاكل الإدارية) إلى ثلاثة أنواع وهى:

-1مشاكل محددة أو واضحة

-2 مشاكل غير محددة أو غير واضحة

-3 مشاكل معقدة تمثل أزمات


1- المشاكل المحددة

ومن خصائص هذه المشاكل أنها مألوفة، وواضحة، ومحددة فيما يتعلق بالبيانات المطلوبة لحلها، كما أن هذه المشاكل غالباً ما تكون متكررة، ويمكن توقع حدوثها. ومن ثم يمكن التخطيط لها مسبقا ووضع طرقا محددة للتعامل مع هذه المشاكل ، كما أنه من الممكن اتخاذ تصرفات تحول دون حدوثها.

٢- المشاكل غير المحددة

وتنطوي هذه المشاكل على درجة من الغموض وعدم الوضوح، وقصور في البيانات، وغالبا ما تحدث هذه المشاكل بشكل غير متوقع، كما أنها تكون جديدة غير مسبوقة وعادة ما يحتاج هذا النوع من المشاكل إلى حلول ابتكاريه أو غير روتينية.
وهنا تجدر ملاحظة أن مشكلة ما قد تكون هي نفسها محددة بالنسبة لمنظمة معينة وغير محددة بالنسبة لمنظمة أخرى، وذلك بناءًا على مقدار الخبرة السابقة أو المعلومات المختزنة.

٣- الأزمات
والمشكلة التي تنطوي على أزمة تمثل أمراً غير متوقع أي مفاجئ، ويمكن أن تتطور إلى كارثة إذا لم تحل بسرعة وبشكل مناسب.

ويحتاج المدير في هذه الحالة إلى وجود نظم معلومات تمثل أجهزة إنذار مبكر عن الأزمات.

كما يحتاج إلى وضع خطط لإدارة الأزمات حتى يتسنى التعامل معها عند حدوثها بأحسن طريقة ممكنة.

ومن الواضح أن هناك علاقة بين أنواع المشاكل والقرارات التي تتخذ مع كل نوع منها

تفسير مهارة حل المشكلات


:004: النظرية السلوكية

:004: النظرية المعرفية

النظرية السلوكية

*ترى هذه النظرية أن الفرد يعمل على تجميع كل ما لديه من خبرات سابقة تتماشى مع طبيعة المشكلة الجديدة
* ووفقا لهذه النظرية فان الفرد يحاول أن يستجيب للمشكلة الجديدة التي تواجهه في ضوء خبراته عن المشكلات القديمة المألوفة له والتي تعرض لها من قبل ، أو وفقاً للجوانب المشتركة بين الموقف الجديد والمواقف المشابهة التي مر بها من قبل

*إذا لم يستطيع الفرد أن يحل المشكلة من خلال مخزون الخبرات السابقة فانه يلجأ إلى محاولة حل المشكلة عن طريق المحاولة والخطأ ، ويحاول مرة بعد أخرى لحل المشكلة حتى يستطيع التوصل إلى حل للمشكلة التي تواجهه

ووفقاً لهذه النظرية (النظرية السلوكية ) فان الفرد حينما تواجهه مشكلة يحاول حلها من خلال الخبرات السابقة فان فشل لجأ إلى المحاولة والخطأ كما يلي:

:004: التعلم عن طريق المحاولة والخطأ

:004:هذه التعلم يتم بصورة تدريجية

:004: تكون المحاولات الأولى عشوائية

النظرية المعرفية

*تذهب هذه النظرية إلى أن حل المشكلات يقوم على أن المشكلة تعمل على انعدام التوازن في المجال المعرفي لدى الفرد ، ويعمل الفرد على إعادة هذا التوازن المفقود عن طريق إعادة بناء المجال المعرفي وإعادة تشكيله ، ويأتي ذلك من خلال التفكير في الحلول الممكنة للمشكلات

*فالفرد مطالب بالتحرك لحل المشكلات بنفسه ،ومطالب بالبحث عن حل لمشكلاته ، ومطالب بالتوصل إلى الأفكار التي تساعده في حل مشكلاته

*كما أن الفهم الحقيقي للفرد لا يتحقق إلا من خلال اعتماده على نفسه في عملية التعلم أكثر من اعتماده على الآخرين

الحل الجماعي للمشكلة

يوجد العديد من المشاكل التي يمكن حلها بشكل جماعي ، ويكون الحل الجماعي عن طريق الاجتماعات والمناقشات الرسمية وغير الرسمية ، وفيها يتم تبادل وجهات النظر فيما يتعلق بالمشكلة والتوصل إلى حل المشكلة ، ويتقاسم المشاركون المسئولية في إيجاد حل للمشكلة

وقد يكون الحل الجماعي للمشكلة أفضل أسلوب لحل بعض المشكلات أذا ما تم بالطريقة الملائمة ، وإذا ما أراد المشاركون التعاون وتحمل المسئولية

وهناك العديد من المبررات التي تجعلنا نعتمد عل الحل الجماعي للمشكلات ، بالرغم من أن هناك مشكلات يمكن حلها بشكل فعال من خلال الحل الفردي

ويرتبط اكتساب الفرد مهارات حل المشكلات بالتدريب على حل المشكلات فردياً وجماعيا


مبررات الحل الجماعي للمشكلة


:004: أن هناك تعريفات متعددة للمشكلة

:004: أن هناك معلومات متعددة حول المشكلة تتطلب وجود مصادر متعددة للمعلومات

:004: أن المشكلة تمس قطاع عريض من الأفراد

:004: اتسام المشكلة بالتعقيد

*حل المشكلة عملية معقدة وإتباع أسلوب الحل الجماعي لحل المشكلات يؤدي إلى حدوث نوع من التفاعل بين الأفراد المشاركين في محاولة إيجاد حل للمشكلة
*ويؤدي هذا التفاعل إلى زيادة الفاعلية والتوصل إلى الحل الأنسب للمشكلة ، وبالرغم من ذلك فهناك العديد من الجوانب السلبية جنباً إلى جنب مع النواحي الإيجابية في الحل الجماعي للمشكلة وسوف نعرض لأهم تلك الجوانب فيما يلي :

الجوانب (الإيجابية) للحل الجماعي للمشكلة

:(204):يؤدي إلى تعدد مصادر المعلومات

:(204):يؤدي إلى المناقشات الإيجابية حول المشكلة

:(204): يؤدي إلى تنوع الأفكار المطروحة

:(204): يؤدي إلى التواصل والتعلم والتدريب

:(204): يؤدي إلى التوصل إلى أنسب الحلول الممكنة للمشكلة

:(204):يؤدي إلى اتسام الحلول التي يتم التوصل إليها بالموضوعية

الجوانب (السلبية )للحل الجماعي للمشكلة

:(177):إغفال تسجيل الأفكار

:(177):إغفال ارآء الآخرين

:(177):عدم قدرة المسئول عن الجلسة عن توجيه المشاركين

:(177):رغبة بعض الأفراد مجاراة الآخرين في الرأي





*اسئلة المحاضرة الخامسة


س1/حينما يواجه الفرد بمشكلة فإنه يدخل في حالة من

*عدم الاتزان

*الاتزان

*الصراع

س2/هى موقف يؤدي إلى الحيرة والتوتر واختلال التوازن المعرفي لدى الفرد نتيجة وجود صعوبات أو عقبات تؤدي إلى عدم وصول الفرد إلى الهدف الذي يسعى إلى تحقيقه

*مفهوم حل المشكلة

*مفهوم مهارة حل المشكلة

*مفهوم المشكلة



س3/عملية تحديد الفجوة أو الانحراف بين المحقق والمخطط من مفاهيم

*حل المشكلة

*مهارة حل المشكلة

*المشكلة


س4/هى نشاط عقلي ونمط من التفكير المركب والعمليات الفكرية الموجهة ومجموعة الخطوات وعملية تفكير مركبة العديد من التعريفات التي وضعت لمفهوم

*المشكلة

*حل المشكلة

*مهارة حل المشكلة


س5/عادة ما تصنف المشاكل (المشاكل الإدارية) إلى....!! أنواع:

* ثلاثة

*اربعة

*خمسة


س6/يمكن أن تتطور الأزمات إلى ....!!إذا لم تحل بسرعة وبشكل مناسب

*مشكلة

*كارثة

*مهارة

س7/الحل الجماعي للمشكلة يؤدي إلى حدوث نوع من التفاعل بين الأفراد المشاركين في محاولة إيجاد حل للمشكلة ماصحة العبارة التالية!!

*صحيحة

*خاطئة

*ومبروك فوز النصر :10111:وفالكم الـــA+:love080:

[S.O..B]

بسم الله الرحمن الرحيم

اللهم علمنا ماينفعنا وانفعنا بما علمتنا وزدنا علما نافعا يقربنا إليك

المحاضرة السادسة
(مهارات حل المشكلات)


مراحل وخطوات حل المشكلات


*تعد الكثير من المهارات مهارات فطرية يولد الإنسان مزود بها ، وتأتي ممارسات الأسرة لتحفز هذه المهارات، وتنميها ،أو تعوقها عن النمو ، وكلما كانت الأسرة أكثر وعياً بمراحل التطور الفطري للمهارات كلما نمت هذه المهارات ، وأصبح الأفراد قادرين عل حل مشكلاتهم ومشكلات الآخرين
*ويحتاج حل المشكلات إلى القيام بعدة خطوات يتم الانتقال من خطوة إلى أخرى بصورة تدريجية للوصول إلى الحلول المنشودة، وليست هذه الخطوات منفصلة عن بعضها البعض ولكنها متداخلة

*ويتطلب القيام بحل المشكلات نشاطاً عقلياً ومعرفياً من أجل إدراك أنسب الحلول للمشكلة

إدراك المشكلة وتحديدها

ويعني إدراك المشكلة ظهور أعراض تلفت النظر إلى وجود خلل يستوجب التحليل وسرعة الدراسة .
أما تحديد المشكلة فيعني عرضها بطريقة واضحة

ويتم تحديد المشكلة تحديدا دقيقاً على النحو التالي :

*صياغة المشكلة صياغة دقيقة محددة بحيث تتضمن كل المتغيرات المرتبطة بالمشكلة

*استخدام كلمات دقيقة وسهلة في صياغة المشكلة

*وترجع أهمية هذه الخطوة وهي إدراك المشكلة وتحديدها إلى أنها البداية الصحيحة للتوصل إلى الحلول المناسبة

الربط بين عناصر المشكلة وخبرات الفرد السابقة

يستطيع الفرد ربط ما هو جديد من مواقف ومشكلات بما لديه من خبرات سابقة
وينبغي على الفرد القيام بما يلي:

:004:الربط بين عناصر المشكلة

:004:تحديد مكونات المشكلة وما ترتبط به من معرفة وخبرات

:004:تحديد المتطلبات المعرفية اللازمة لحل المشكلة

:004:تحديد مدى توافر المعرفة لديه

:004:سعي الفرد أو المجموعة التي تسعى لحل المشكلة إلى الحصول على المعرفة من مصادرها

جمع البيانات المتعلقة بالمشكلة

*وفي هذه المرحلة ينبغي جمع كل البيانات والمعلومات المتصلة بالمشكلة والتي قد تساهم في تفهم الجوانب المختلفة للمشكلة والوقوف على الأبعاد المتعددة لها

*تلك المعلومات والبيانات التي تؤدي إلى وضع الحلول المناسبة للمشكلة وتتم عملية جمع البيانات والمعلومات في مراحل متعددة من مراحل حل المشكلات ، وتتضمن تلك المعلومات والبيانات معلومات تتعلق بكيفية حدوث المشكلة وأسباب حدوثها ، وأسباب حدوثها بهذه الكيفية، ووقت حدوثها والأماكن التي تحدث فيها


تحليل المشكلة

*ويتم في هذه المرحلة تحليل البيانات التي تم جمعها في المرحلة السابقة من أجل الوصول الى تصور شامل ومتكامل عن المشكلة

*كما يتم في المرحلة تحديد عناصر المشكلة التي يمكن التحكم فيها والعناصر التي لا يمكن التحكم فيها

*التعرف على الأشخاص الذين يمكن أن يقدموا المساعدة، وأن يشاركوا في حل المشكلة مشاركة فعالة

التعرف على ارآء المحيطين من الزملاء والمرؤوسين والأصدقاء ومقترحاتهم فيما يتعلق بالحلول المقترحة لحل المشكلة

*التعرف على مقترحات المسئولين بخصوص حل المشكلة والذين تقع المشكلة في نطاق عملهم

*التعرف على الآثار المترتبة على حدوث المشكلة


وضع الحلول والبدائل الممكنة

و هذه المرحلة هى المرحلة التي تحوي كل الحلول الإبداعية لعملية حل المشكلات ، وفيها يتم إنتاج أكبر كم من الأفكار التي يمكن من خلالها التوصل إلى الحل الأمثل ، ويرتبط إنتاج هذه الأفكار بالمخزون المعرفي الذي يسهل استدعاؤه واستخدامه
وهذه الحلول هى صور للحل الافتراضي ، وتستند إلى بعض الأدلة المنطقية أو المتضمنة في المشكلة

وترتبط القدرة على تقديم الحلول للمشكلات بمجموعة من العوامل منها :

:004:خبرات الفرد السابقة

:004:المخزون المعرفي

:004:أسلوب معالجة الأفراد للمشكلة

:004:منهجية العمل المتبعة عند طرح المشكلات

:004:التدريب المستمر للأفراد في مواقف مختلفة (مواقف تدريبية) لصياغة حلول لمشكلات تدريبية


تدريب الأفراد على استيعاب معايير الحل الفاعل وفي هذه المرحلة يتم ما يلي:


*تحديد جميع الحلول التي يرى فيها الفرد أنها يمكن أن تحقق الهدف أي حل المشكلة

*طرح البدائل الابتكارية

*تحديد أمكانية تنفيذ الحلول المقترحة

*التخلي عن الحلول التي لا يمكن تنفيذها

*تحديد الحلول التي يمكن تنفيذها


دراسة الحلول المقترحة

وفي هذه المرحلة تتم المفاضلة بين عدد من البدائل المحتملة للحل ، وهذه المفاضلة تتم على أساس معايير يحددها الفرد ، وفي هذه المرحلة يتم وضع معايير لتقييم البدائل المتاحة في ضوء الهدف من حل المشكلة ، ودراسة كل بديل وفقاً لمعايير موضوعية واضحة ، ثم اختيار أنسب البدائل لحل المشكلة وأنسب البدائل هو البديل الذي يحقق أفضل النتائج الممكنة في حل المشكلة

الوصول إلى حل للمشكلة

ويتم التوصل إلى حل واضح للمشكلة

والتوصل إلى أنسب البدائل أو التوصل إلى الحل الأنسب ليس كافيا لحل المشكلة بل وضع هذا الحل موضع التنفيذ هو معيار الحكم على هذا البديل أو الحل

العوامل المؤثرة في تنمية مهارة الفرد على حل المشكلة

يرتبط تعلم الفرد لمهارة حل المشكلات بعدد من العوامل منها
1- ما يرتبط بطبيعة المشكلة ذاتها

2- ما يرتبط بالفرد الذي يحاول حل المشكلة

فطبيعة المشكلة ذاتها تؤثر على تنمية مهارة الفرد في حلها ،كما أن الأفراد يختلفون في قدرتهم على التفكير وحل المشكلات .

ويعد التفاعل بين العاملين -الفرد والمشكلة- من العوامل التي تؤثر في الإستراتيجية التي يتخذها الفرد لحل المشكلة

1- طبيعة المشكلة

تؤثر طبيعة المشكلة من نواحي عديدة منها:

:004:الصعوبة والسهولة

:004:الوضوح والغموض

:004: مدى توافر المعلومات حول المشكلة

لذا لابد أن يتم تحديد المشكلة بشكل واضح لأن ضعف صياغة المشكلة وعدم تحديدها بشكل صحيح يؤدي التشتيت جهود الأفراد في حل المشكلة مما يضيع الوقت والجهد ويؤدي إلى عدم التوصل إلى الحلول الملائمة والمناسبة لحل المشكلة

طبيعة المشكلة


يؤدي أيضا غموض المشكلة إلى وجود بدائل متعددة لحلها وسيكون الكثير منها بعيدا عن المشكلة وعن الحل الأنسب لها ، لذا لابد أن يتم تقديم المشكلة بشكل واضح بعيدا عن اللبس والغموض

وفهم المشكلة بشكل واضح يقلل من البدائل المقترحة للوصل للحل الأنسب وينقي البدائل من الحلول التي لا ترتبط بالمشكلة ويؤدي إلى سرعة التوصل إلى الحلول للمشكلة

2 – الفرد

يختلف الأفراد في قدراتهم على حل المشكلات ، ويرجع ذلك إلى اختلاف الخبرات التي يمر بها الأفراد في مراحل حياتهم المختلفة ، كما أن اختلاف قدرات الأفراد ،وأساليب التفكير الخاصة بهم ، وتوفر الدوافع لديهم لحل المشكلات والمثابرة على حل المشكلات تؤدي إلى وجود فروق بين الأفراد في التعامل مع المشكلات ومحاولة حلها

ومن العوامل التي تؤثر في تنمية مهارة الفرد على حل المشكلات:

*مستوى الخبرة ودرجة المعرفة السابقة ،
فاالأفراد الذين يملكون الخبرة والمعرفة يكون لديهم القدرة على استيعاب المشكلات وإيجاد الحلول وذلك لأن مهارتهم تساعدهم على حل المشكلات ، فحل المشكلات يتطلب المعرفة بالمعلومات الضرورية حول موضوع المشكلة
*نمط التفكير
يؤدي نمط التفكير في بعض الأحوال إلى تمسك الفرد بالحلول المألوفة لديه والتي أستخدمها من قبل في حل المشكلات القديمة والتي قد لا تكون ملائمة لحل المشكلة الجديدة، ويؤدي ذلك إلى عدم إدراك طرق جديدة لحل المشكلة

ومن العوامل التي تؤثر في تنمية مهارة (الفرد )على حل المشكلات:

الثبات الوظيفي ويؤدي إلى جمود التفكير في البحث عن حلول للمشكلة من قبل الفرد، ويمنع جمود التفكير الفرد من اكتشاف وظائف جديدة للأشياء تساعد على حل المشكلة
الميول والاتجاهات تؤثر الميول والاتجاهات بدرجة كبيرة في تفكير الفرد وحله للمشكلات

ومن العوامل التي تؤثر في تنمية مهارة (الفرد )على حل المشكلات:

الذاكرة وتعد سعة ذاكرة الفرد من العوامل التي تؤثر في حل المشكلات ، فذاكرة الفرد هي التي تحتفظ بالعديد من الخبرات ، كما أن الذاكرة العاملة لها دور كبير في قدرة الفرد في التفاعل مع المشكلة

فالخبرات السابقة وتشمل الخلفية الثقافية والمعرفية بمشكلات سابقة ومحاولة حلها، والاتجاهات الايجابية والسلبية التي يحمها الفرد تجاه حل المشكلة ، والمجال المعرفي ويشمل الذاكرة ، كل هذه العوامل تلعب دوراً مهماً في تنمية مهارة حل المشكلات لدى الفرد

أسباب الفشل في حل المشكلات

يرجع الفشل في حل المشكلات إلى العديد من العوامل :

:106:1- عدم تحديد المشكلات ومحاولة حلها بطريقة منهجية

:106:2- وضع المشكلة خارج نطاقها الحقيقي

:106:3- غياب أو عدم إتاحة الفرصة الكاملة للأطراف المعنية بالمشكلة من المشاركة في حلها

:106:4- الخوف من الفشل والخوف من التجديد

:106:5- مقاومة التغيير

:106: 6- نقص المعلومات والبيانات حول المشكلة

:106:7- التحليل الخاطئ للمشكلة

:106:8- جمود التفكير



*اسئلة المحاضرة السادسة


س1/تعد الكثير من المهارات مهارات فطرية يولد الإنسان مزود بها وتأتي ممارسات ......!! لتحفز هذه المهارات، وتنميها

*الأسرة

*المدرسة

*الجامعة

س2/يعني ظهور أعراض تلفت النظر إلى وجود خلل يستوجب التحليل وسرعة الدراسة

*تحديد المشكلة

*إدراك المشكلة

*المشكلة

س3/يعني عرضها بطريقة واضحة تعريف لــ

*المشكلة

*تحديد المشكلة

*إدراك المشكلة

س4/هذه المرحلة هى المرحلة التي تحوي كل الحلول الإبداعية لعملية حل المشكلات

*وضع الحلول والبدائل الممكنة

*تحليل المشكلة

*جمع البيانات المتعلقة بالمشكلة


س5/يرتبط تعلم الفرد لمهارة حل المشكلات بعدد من العوامل منها

* ما يرتبط بطبيعة المشكلة ذاتها

*ما يرتبط بالفرد الذي يحاول حل المشكلة

*جميع ماذكر صحيح



س6/تؤثر طبيعة المشكلة من نواحي عديدة منها:

*الفرد

*المشكلة ذاتها

*مدى توافر المعلومات حول المشكلة



س7/ ويحتاج حل المشكلات إلى القيام بعدة خطوات يتم الانتقال من خطوة إلى أخرى بصورة تدريجية للوصول إلى الحلول المنشودة، و هذه الخطوات منفصلة عن بعضها البعض وغير متداخلة ماصحة العبارة التالية..!

*صحيحة

*خاطئة

*والله يوفقكم:love080:

[S.O..B]

بسم الله الرحمن الرحيم

اللهم علمنا ماينفعنا وانفعنا بما علمتنا وزدنا علما نافعا يقربنا إليك


المحاضرة السابعة

(التدريب)


*يعد التدريب احد خطوات الاستثمار في البشر لتحقيق أهداف المنظمة وتحقيق أهداف المجتمع في بناء قدراته واستثمار موارده لما يحققه التدريب من تكوين للكوادر القادرة على الإسهام بفاعلية في تحقيق التنمية وقيادة عملياتها

*ويعد التدريب من أهم وسائل بناء قدرات المجتمع ، كما يعد التدريب أيضًا من وسائل التطوير الاداري.


*وترجع أهمية التدريب أيضًا إلى أنه يؤدي إلى تحقيق الاستخدام الأمثل للموارد البشرية التي تصنع تقدم المجتمعات فتقدم المجتمعات لا يقاس بما تملكه من ثروات بل بما تملكه من عقول مفكرة وأيدي عاملة ماهرة إلى جانب القيم الدينية والأخلاقية ٠

وتحقيق الاستخدام الأمثل للموارد البشرية يكون من خلال تنميتها اعتمادا على جانبين أساسيين هما الجانب الاقتصادي والذي يهدف إلى تحسين النواحي المادية ورفع مستوى معيشة الأفراد ،و الجانب الاجتماعي والذي يهدف إلى رفع الوعي لجعل الأفراد قادرين على الإسهام في عملية التنمية الشاملة للمجتمع

مفهوم التدريب

هناك العديد من التعريفات التي تناولت مفهوم التدريب ومن هذه التعريفات مايلي:


:004: يقصد بالتدريب وتنمية الموارد البشرية مساعدة العاملين على مواجهة التحديات التي تخلقها التطورات التكنولوجية ومعاونتهم على التكيف إزاء المتطلبات الجديدة لتحقيق مستويات الأداء المطلوبة والقدرة على المنافسة ٠
:004: والتدريب عبارة عن نشاط مخطط يهدف إلى إحداث تغييرات إيجابية في المتدربين من ناحية( اتجاهاتهم ومعلوماتهم وأدائهم ومهاراتهم وسلوكياتهم )، بما يجعل مستوى الأداء لديهم أفضل مما كان عليه قبل التدريب .

:004: التدريب عملية مستمرة طوال حياة الفرد ، تبدأ منذ الولادة وتستمرحتى نهاية الحياة وفقا لاحتياجاته الفرد كفرد، ووفقًا لاحتياجاته كأحد العاملين في إحدى المنشأت أوكعضو في المجتمع .

:004:التدريب عملية مخططة لتصحيح الأداء وزيادة المعرفة وصقل المهارات بهدف الوصول إلى أداء أكثر فاعلية .

:004:التدريب هو مجموعة الطرق المستخدمة في تزويد العاملين الجدد أو الحاليين بالمهارات اللازمة لأداء وظائفهم بنجاح .

:004:التدريب عملية تعديل إيجابي في سلوك الفرد من الناحية المهنية أو الوظيفية ، وذلك باكتساب المعارف والخبرات التي يحتاج اليها الفرد في أداء العمل المنوط به .

:004:التدريب عملية تهدف إلى إكساب المتدربين الخبرات والمهارات التي يحتاجون إليها لأداء أعمالهم بشكل أفضل ، أو لتجهيزهم لوظائف أعلى أو لتحسين قدراتهم على مواجهة مشكلات تواجه المنظمة التي يعملون بها .

:004:التدريب عملية مخططة لإحداث تغيير مقصود في الاتجاهات أو المعارف أو المهارات من خلال الخبرة التعليمية وذلك من اجل الوصول إلى الأداء الفعال في النشاط الذي يقوم به المتدرب من أجل تطوير قدرات الفرد وتحقيق احتياجات المنظمة الحالية والمستقبلية من القوى العاملة .

أهمية التدريب


:smile:التدريب له أهمية كبيرة جدًا لأي منظمة أيًا كان نوعها أو حجمها أو مجال عملها أو مستواها أو نوع المنتج الذي تقدمه (سلعة أو خدمة) .

:smile:التدريب هو أحد الطرق الرئيسية لرفع الإنتاجية ، وهوعنصر حيوي بالغ الأهمية . والفرد المدرب المؤهل هو القادر دائما على اداء عمله بفاعلية وكفاءة، والواثق من نتائجه ، والبعيد عن مخاطره .

:smile:التدريب هو أحد المحاور الرئيسية لتحسين العنصر البشري حتى يصبح أكثر معرفة واستعدادا وقدرة على أداء المهام المطلوبة منه بالشكل المطلوب والمناسب .

:smile:والتدريب وسيلة وليس غاية ، فهو استثمار وليس استهلاكا .


خصائص التدريب:


1- التدريب نشاط رئيسي وليس أمرًا كماليا تلجأ إليه الإدارة أو المنظمة أو تنصرف عنه باختيارها

2- التدريب نظام متكامل يتكون من مجموعة من الأجزاء والعناصر المترابطة معًا تقوم بينها علاقات تبادلية نفعية .

3- التدريب عملية شاملة ، بمعنى شمولها لكل المستويات الإدارية التي تتضمنها المنظمة
(الإدارة العليا والوسطى والإشرافية والتنفيذية). كذلك فإن التدريب يجب أن يقدم لكل التخصصات في المنظمة

4- التدريب عملية إدارية

ينبغي أن تتوفر لها مقومات العمل الإداري الكفء حتى ينجح ومن هذه المقومات :

-وضوح الأهداف وتناسقها .

- وضوح السياسات وواقعيتها .

- توازن الخطط والبرامج .

- توفر الموارد المادية والبشرية .

- توفر الرقابة والتوجيه المستمرين .

5- التدريب عملية فنية تحتاج إلى خبرات وتخصصات محددة تعمل على
:004:تحديد الاحتياجات التدريبية .

:004:تصميم البرامج التدريبية وإعداد المادة التدريبية.

:004:اختيار الأساليب ومساعدات العملية التدريبية

:004:تنفيذ البرامج التدريبية ونقل المعرفة والمهارة وأنماط السلوك المرغوبة للمتدربين .

6- التدريب نشاط متغير ومتجدد ، ونظرًا لأن التدريب يتعامل مع قضايا متجددة ومتغيرة لذلك لآبد أن يتسم التدريب بالتجدد والتغير ، وكذلك فالمتلقي للتدريب وهو الإنسان دائمًا مايكون عرضة( للتغير في عاداته وسلوكه وكذلك مهاراته ورغباته.) والوظائف التي يشغلها المتدربون أيضًا عرضة للتغير لتواجه متطلبات التغير في الظروف والأوضاع الاقتصادية وفي تقنيات العمل ، كما الإنسان عرضة لتغيير وظيفته والانتقال إلى وظيفة جديدة

فوائد التدريب

للتدريب العديد من الفوائد منها ما يتعلق بالأفراد ومنها ما يتعلق بالمنظمات ومنها ما يتعلق بالمجتمع ومن أهم تلك الفوائد ما يلي:

*صقل وتنمية مهارات العاملين

*زيادة الكفاية الإنتاجية وتحسين أسلوب الأداء

*خلق الصف الثاني المؤهل المدرب داخل المنظمة

*يعد التدريب وسيلة فعالة في تحويل الموارد البشرية في المنظمات من مجرد التعامل بردود الأفعال إلى المشاركة بفاعلية والمساهمة في اتخاذ القرارات .

*يؤدي التدريب إلى تنمية السلوكيات الايجابية والاتجاهات الجيدة عن المنظمة , واكتشاف القدرات الكامنة لدى الموارد البشرية في المنظمة وتهيئة البيئة المناسبة والصحية للتطوير والإبداع .

*يؤدي التدريب إلى التقليل من التوتر الناتج عن نقص المعارف أو الخبرات أو المهارات

*يؤدي التدريب إلى زيادة الولاء والانتماء للمنظمة

*يؤدي التدريب إلى تقليل الهدر في الموارد المالية والبشرية

*يؤدي التدريب إلى علاج جوانب القصور في المنظمة ، وزيادة الاستقرار والتماسك .

*يُكسب التدريب الموارد البشرية في المنظمة الثقة بالنفس ، ويرفع الروح المعنوية , ويعمل على علاج مشكلات العمل مثل كثرة الغياب ، كمايؤدي التدريب إلى تحسين جودة الخدمة أو السلعة المقدمة

*يؤدي التدريب إلى إعداد موظفين قادرين على شغل المناصب القيادية ، وقيادة المنظمات

*يؤدي التدريب إلى تحديث معلومات الموارد البشرية في المنظمة

أهداف التدريب

يتحدد الهدف الرئيسي من التدريب في أنه

الوسيلة الأكثر فعالية في زيادة كفاءة العاملين وزيادة فاعلية المنشأة أو المؤسسة في تحقيق أهدافها وتأدية الأدوار المنوطة بها وإشباع رغبات وحاجات عملائها
( المستفيدين من خدماتها )

ويقسم علي محمد عبد الوهاب أهداف التدريب إلى أربعة أنواع وهى :


:106:1- الأهداف اليومية المعتادة للوظيفة : والتي تشتق من الواجبات الرئيسية للوظيفة وتحقق القدر المطلوب من كفاءة الأداء ، وتحفظ للوظيفة توازنها مع بقية الوظائف .

:106:2- أهداف حل المشكلات : والتي تختص بإيجاد حلول محددة للمشكلات التي تظهر في مجال العمل ،وتساعد هذه الأهداف الأفراد والمنظمات على الاستمرار في الانجاز والتغلب على الصعوبات التي تصادف العمل .

:106:3- الأهداف الابتكارية : والتي تتعلق بالتطوير والاكتشاف والتجديد ويقوم التدريب هنا بمساعدة المتدربين على الوصول الى أفكار جديدة في أعمالهم وحلول مبتكرة لمشكلاتهم وقرارات أكثر فعالية لتحقيق أهدافهم .

:106:4- الأهداف الشخصية : وهى التي يريد الأفراد تحقيقها لأنفسهم من تنمية ذاتية وترقية واحترام الآخرين وتأكيد الذات. ويهتم التدريب هنا بمساعدة الشخص على أن يضع لنفسه أهدافًا ويكشف الطرق الملائمة لبلوغها ويسعى إلى تحقيقها من خلال تحقيق مصالح العمل أيضًا .

وتعمل الأنواع الأربعة من الأهداف في تناسق وتكامل بحيث يكمل بعضها البعض الآخر .



*اسئلة المحاضرة السابعة


س1/تقدم المجتمعات لا يقاس بما تملكه من ثروات بل بما تملكه!!

*من عقول مفكرة وأيدي عاملة ماهرة

* إلى جانب القيم الدينية والأخلاقية

*جميع ماذكر صحيح


س2/عملية مستمرة ،عملية مخططة ،تعديل إيجابي مفهوم لــ !!؟

*التنمية

*التدريب

*القدرات

س3/التدريب نشاط....!!! وليس أمرًا كماليا تلجأ إليه الإدارة أو المنظمة أو تنصرف عنه باختيارها

* رئيسي

*كماليا

*جميع ماذكر صحيح



س4/- توازن الخطط والبرامج وتوفر الموارد المادية والبشرية من

*خصائص التدريب

* أهمية التدريب 

*مفهوم التدريب

س5/خلق الصف الثاني المؤهل المدرب داخل المنظمة من

*خصائص التدريب

أهمية التدريب

*فوائد التدريب

س6/قسم أهداف التدريب إلى أربعة أنواع !!؟

*اوجست كونت

*بيرون

* علي محمد عبد الوهاب

س7/التدريب غايةوليس وسيلة، فهو استهلاك وليس ااستثمار ماصحة العبارة التالية!!

*صحيحة

*خاطئة

*موفقين وفالكم الــA+:love080:

[S.O..B]

بسم الله الرحمن الرحيم

اللهم علمنا ماينفعنا وانفعنا بما علمتنا وزدنا علما نافعا يقربنا إليك

المحاضرة الثامنة

(التدريب)

تحديد الحاجات التدريبية

يعد تحديد الحاجات التدريبية أمراً مهماً حتى يأخذ التدريب الوجهة الصحيحة ،وحتى يستطيع أن يلبي احتياجات العاملين من المعارف والمهارات لتحسين أداء أعمالهم ، ويتضح وجود الحاجة للتدريب عندما يلمس المسئولين وجود فجوة بين مستوى الأداء الفعلي للفرد وبين المستوى المتوقع منه

مزايا تحديد الحاجات التدريبية

1- المساعدة على حسم مدى حاجة المؤسسة للتدريب

2- زيادة فعالية نشاط التدريب ،لأن عملية تحديد الحاجات التدريبية تساعد على تسليط الضوء على جوانب الضعف في المؤسسات .

3- يساعد تحديد الحاجات التدريبية بشكل فعال في وضع خطة للتدريب المطلوب للمنشاة ، وتحديد أولوياته ووضع البرنامج التدريبي الذي يسهم بشكل فعال في تطوير أداء العاملين لتحقيق أهداف المنشأة .

4- يساعد تحديد الحاجات التدريبية في تقويم العملية التدريبية والتوصل إلى الشكل المرغوب فيه والمناسب

5- يساعد تحديد الحاجات التدريبية في الحصول على الدعم المالي والمعنوي من الإدارة

مؤشرات الحاجة للتدريب

(العوامل الخارجية-العوامل الداخلية)

أولا – العوامل الخارجية

هي مجموعة عوامل تنشأ خارج حدود المنشأة وليس بمقدور المنشأة التأثير فيها ولكن تستطيع المنشأة التكيف معها ،والتدريب أحد آليات التكيف.

- ومن أهم هذه العوامل الخارجية التطور العلمي والتقني والذي يرتبط بشكل مباشر أو غير مباشر بنشاط المؤسسة ، وبصورة عامة فالتطور التكنولوجي سواء ارتبط بنشاط المؤسسة أم لم يرتبط به ، يجب أن يوضع في الحسبان

ومن العوامل الخارجية أيضاً العوامل التي ترتبط بنشاط المنافسين والأساليب التي يستخدمونها في عملية المنافسة ، ومايترتب عل المنافسة، وكذلك تضم العوامل الخارجية العوامل المرتبطة بصدور التشريعات أو التعليمات التي تؤثر في نشاط المنشأة .

ثانيا- العوامل الداخلية

- وتتمثل في مجموعة من العوامل التي تظهر داخل المنشأة وتشير إلى وجود حاجة لتطوير أداء العاملين داخل المنشأة نتيجة لهبوط الأداء أو نتيجة لدخول موظفين جدد للمؤسسة ،

ويمكن إجمال العوامل الداخلية فيمايلي :

1- التعيينات الجديدة : تستدعي ضرورات العمل من حين لآخر إجراء تعيينات جديدة من الموظفين ،أو المشرفين مما يستدعي توفير التدريب المناسب للقادمين الجدد كل في مجال عمله ، وإن كان الجميع يشترك في الحاجة إلى التعرف على المنشأة أولاً .

2- الترقيات : إن ترقية أحد العاملين الى درجة أعلى من المسئولية قد يستدعي زيادة مهاراته في بعض جوانب العمل عن طريق التدريب .

3- ظهور مشاكل في الأداء : قد تظهر أثناء العمل بعض المشاكل التي تؤدي الى انخفاض مستوى الأداء على مستوى المنشأة بشكل عام، أو على مستوى بعض الأقسام.

4- إعادة النظر برسالة أو إستراتيجية المنشأة : إن اتخاذ إدارة المنشأة قراراً بتبديل أوتعديل استراتيجية المنشأة قد يتطلب تغيير معظم نظم وأساليب العمل المعتمدة سابقاً .

5- تحديث الأجهزة والمعدات

6- إدخال تقنيات وبرامج عمل جديدة

7- تطبيق نظم عمل إدارية جديدة

8- طلب العاملين للتدريب

طرق تحديد حاجات العاملين للتدريب

-في المنشآت المتوسطة والكبيرة يتعقد تشخيص حاجات التدريب لكثرة عدد العاملين بها من جهة، وتنوع تلك الحاجات التدريبية من جهة أخرى، لهذا يلجأ المسؤلون إلى طريقة أو أكثر لتحديد (تحليل)حاجات العاملين للتدريب ، وكذلك تحديد نوع الفعاليات والدورات المطلوبة لسد الفجوة في مستوى أداء كل فرد (متدرب) بين الواقع الفعلي لأدائه وبين (المتوقع منه) الطموح .

- يلجأ قسم التدريب في المنشأة إلى عدد من الطرق لتحديد حاجات العاملين التدريبية وهذه الطرق هي :

:004:1- مراجعة أهداف وسياسات المؤسسة الحالية والمستقبلية حتى تستطيع المؤسسة تحديد الحاجات الحالية والمستقبلية من التدريب

- ويؤدي الاهتمام بسياسات وأهداف المؤسسة الحالية والمستقبلية إلى وضع صورة متكاملة عن المؤسسة تصف الواقع وتستشرف آفاق المستقبل وفي ضوء تلك الرؤية يتم وضع سياسات التدريب

:004:2- الالتقاء بالمستويات الإدارية المختلفة

يحتاج المتخصصون في التدريب إلى عقد مقابلات مع العاملين في مختلف المستويات الإدارية في المؤسسات ؛ للتعرف على رؤيتهم للحاجات التدريبية الآنية والمستقبلية للمؤسسة ، فلكل مستوى من المستويات الإدارية المختلفة رؤيتها الخاصة فيما يتعلق بالحاجات التدريبية؛ فالإدارة العليا يمكن أن تشير إلى الاتجاهات العامة، وإلى ضعف الأداء في بعض أنشطة المنشأة اعتماداً على تقارير الأداء المتوافرة لديها ، كما تستطيع المستويات الادارية المختلفة الاشارة إلى جوانب متعددة من أنشطة المؤسسة التي تحتاج للبرامج التدريبية بما في ذلك أنشطة العمل اليومي .

:004:3- المقابلات

يتيح اللقاء المباشر مع العاملين في المؤسسة الفرصة للتعرف على وجهات نظرهم في تحديد مجالات التدريب المرغوب فيها، والتي يحتاجون إليها من أجل أداء أعمالهم بشكل أفضل ، وهذه المقابلات قد تكشف للباحث عن وجود حاجات تدريبية فعلية ومهمة ومطلوبة غير واضحة وغير ملموسة من قِبل الإدارة ومن قِبل العاملين ، ولكن هذه اللقاءات قد تكشف للباحث أوالقائم بالمقابلة هذه الحاجات التدريبية الهامة والمطلوبة، من خلال استقراء القائم بالمقابلة للاوضاع الفعلية للمؤسسة وللعاملين فيها

:004:4-المسح

:106:المسح من طرق تحديد الحاجات التدريبية عندما يكون عدد العاملين في المؤسسة كبيراً، ولا يمكن إجراء المقابلات الشخصية معهم جميعاً للتعرف على احتياجاتهم التدريبية، وتسجيل وتوثيق مجالات التدريب التي يحتاجون إليها، لذلك يتم إعداد استبيان يحتوي على مجموعة من الأسئلة التي يمكن من خلالها التعرف على نوعية التدريب التي يريدها كل فرد على حده ،ويتم توزيع الاستبيان على كل العاملين داخل المؤسسة ، حتى يمكن تحديد الحاجات التدريبية للعاملين داخل المؤسسة

:106:في المسح وعند إعداد الاستبيان الخاص بالتعرف على الاحتياجات التدريبية لا بد من صياغة الأسئلة بشكل واضح وخالي من الغموض واللبس ، كما يجب صياغة الاستبيان بلغة يفهمها جميع العاملين بالمؤسسة ، ويرتيط صياغة أسئلة الاستبيان بالهدف الذي أُعد من أجله ، ولايوجد نموذج واحد للاستبيان، ولكن تشترك نماذج الاستبيان في أن لها هدف مشترك ، وهوتحديد الحاجات التدريبية وأن اختلفت طبيعة هذه الاحتياجات من مؤسسة إلى أخرى.


*اسئلة المحاضرة الثامنة


س1/يتضح وجود الحاجة للتدريب عندما!!

*يلمس المسئولين وجود فجوة بين مستوى الأداء الفعلي للفرد وبين المستوى المتوقع منه

*من مؤشرات الحاجة للتدريب

*جميع ماذكر صحيح


س2/من مزايا تحديد الحاجات التدريبية !!

*المساعدة على حسم مدى حاجة المؤسسة للتدريب

* يساعد تحديد الحاجات التدريبية في الحصول على الدعم المالي والمعنوي من الإدارة

*جميع ماذكر صحيح

س3/ماهي مؤشرات الحاجة للتدريب !!

*العوامل الخارجية

*العوامل الداخلية

*جميع ماذكر صحيح

س4/هي مجموعة عوامل تنشأ خارج حدود المنشأة

*العوامل الداخلية

*العوامل الخارجية

*التدريب

س5/مجموعة من العوامل التي تظهر داخل المنشأة وتشير إلى وجود حاجة لتطوير أداء العاملين داخل المنشأة

*التدريب

*العوامل الداخلية

*العوامل الخارجية

س6/من طرق تحديد حاجات العاملين للتدريب !!

* الالتقاء بالمستويات الإدارية المختلفة

*المقابلات

*جميع ماذكر صحيح

س7/من طرق تحديد الحاجات التدريبية عندما يكون عدد العاملين في المؤسسة كبيراً!!

*المقابلات

*المسح

*وفالكم الـa+:004:

[S.O..B]

بسم الله الرحمن الرحيم

اللهم علمنا ماينفعنا وانفعنا بما علمتنا وزدنا علما نافعا يقربنا إليك


المحاضرة التاسعة
التدريب

تخطيط التدريب

مفهوم تخطيط التدريب

- يقصد بالتخطيط للتدريب إعداد الخطط اللازمة لتدريب العاملين بالمؤسسات ، ويتم ذلك من خلال إعداد مجموعة من البرامج والدورات التدريبية التي يتم تنفيذها وفق سياسات تطوير الأداء بالمؤسسات، ووفق أهداف المنظمة في تنمية المهارات وبناء وتطوير قدرات القوى العاملة فيها ، ويمكن أن تكون الخطة سنوية أو مرحلية ، ويرتبط ذلك بطبيعة المؤسسة وحاجتها للتدريب

ويتم وضع خطة التدريب في ضوء المرحلة السابقة وهي تحديد الاحتياجات التدريبية ويتم في هذه المرحلة (التخطيط) ؛ تحديد أنواع التدريب المطلوب للعاملين في المؤسسة بمختلف مستوياتهم ، كما يتم فيها ايضا اختيار الأماكن الملائمة للتدريب سواء كانت تلك الأماكن داخل المنشاة، أو خارحها حسب طبيعة عملية التدريب وحسب قدرات المؤسسة ، وفي ضوء القدرات المالية للمؤسسة، وحجم التمويل المخصص لعملية التدريب بالمؤسسة

وعند تخطيط التدريب هناك العديد من الأسس التي يجب مراعاتها وهذه الأسس تتعلق بالمؤسسة، وأهدافها الإستراتيجية ، ودرجة كفاءة العاملين فيها، ومدى حاجتهم للتدريب

العناصر التي يجب أن تتضمنها خطة التدريب

حدد جل بروكس مجموعة من العناصر التي يجب أن تتضمنها خطة التدريب وأهم هذه العناصر
:004:تحديد أهداف التدريب والتي يجب أن ترتبط بأهداف المؤسسة وإستراتيجيتها وأهدافها العامة

:004:ويتم تحديد هذه الأهداف في ضوء البيانات المتوافرة من المرحلة السابقة، وهي مرحلة تحديد الاحتياجات ، ولابد ان يتضمن تحديد الأهداف المقاييس اللازمة لقياس وتقييم تلك الأهداف

:004:كما يجب أن يضع المخطط في اعتباره واقعية الأهداف التدريبية لخطة التدريب بالمؤسسة

:004:كما يجب أن يضع في اعتباره ما قد يطرأ من تغيرات مستقبلية مرتبطة بعملية التدريب ، والتي قد تجعل من التدريب غير مفيد ولايحقق الأهداف المرجوة منه

:004:كما يجب أن يقوم المخطط بوضع البرامج التي يتم من خلالها عملية التدريب والتي يتم من خلالها تحويل التدريب إلى وقع عملي، أي عملية التنفيذ

:004:كما يجب أن تتضمن خطة التدريب العديد من البدائل وذلك حتى يكون هناك فرصة للاختيار بين البدائل المتاحة بما يحقق الهدف من عملية التدريب

:004:بعد الانتهاء من تحديد خطة العمل ووضع البرامج يتم إقرار خطة التدريب حتى تصبح جاهزة للدخول في مرحلة التنفيذ


تنفيذ التدريب

يتطلب تنفيذ التدريب وجود اتصال فاعل بين المدرب والمتدربين وليس اتصالا موجها نحو المتدربين فقط .

وفي الوقت نفسه ، ينبغي مراعاة عدد من العوامل لجعل مواد التدريب متطابقة مع حاجات المتدربين التدريبية ومنها:

:106:أن يتعرف المدرب على حاجات المتدربين التدريبية

:106: وأن يستخدم المدرب الأمثلة ، ووسائل الشرح المعروفة لدى المتدربين

:106: وأن يعرف المدرب الموضوع بالقدر الذي يتوقعه منه المتدربون في البرنامج التدريبي .

اختيار المتدربين


- المتدرب هو العنصر المستفيد من نشاط التدريب ، وهو المستهدف في عملية التدريب ، والذي يجري عليه التدريب، وتمثل عملية اختيار المتدرب إحدى العمليات المهمة في مرحلة تنفيذ التدريب، وفي سياسات التدريب بشكل عام

وهناك اعتبارات عديدة يجب مراعاتها في عملية اختيار المتدرب في أي مؤسسة أو منشأة لحضور أحد برامج التدريب ، ومن هذه الاعتبارات:

حاجة المتدرب الفعلية للخضوع للبرنامج التدريبي ، ووجود الرغبة الحقيقية والاستعداد الكافي لدى المتدرب لحضور البرنامج التدريبي ، ووجود درجة من التجانس بين المتدربين في البرنامج التدريبي وكلها اعتبارات تؤدي إلى الإسهام في نجاح البرنامج التدريبي.

اختيار المدرب

- المدرب هو شخص يقوم بمهمة نقل المعرفة، أو تعليم المهارة، أو تغيير المواقف، أو السلوك للأفراد المتدربين والخاضعين لعملية التدريب ويتم ذلك من خلال البرنامج أو البرامج التدريبية التي تم الإعداد لها مسبقاً بما يضمن نجاحها لتحقق أهداف العملية التدريبية

- والمدربون هم الخبراء المتمرسون في مختلف التخصصات التي ترتبط بموضوعات التدريب المتنوعة، والذين تستعين بهم المراكز التدريبية، أو المنشآت ، أو المؤسسات للقيام بعملية التدريب وسد الاحتياجات التدريبية للمتدربين

يجب أن تتوافر لدى المدرب العديد من المهارات ومنها:

:004:القدرة على التفاعل مع المتدربين

:004:القدرة على الاتصال ، والقدرة على الإنصات

:004:القدرة على الإقناع

:004:القدرة على العرض والتقديم

:004:القدرة على الملاحظة ، واستخدام لغة الجسد

:004:القدرة على استخدام الوسائل المساعدة السمعية والبصرية

وهناك العديد من الصفات التي يجب أن يتسم بها المدرب ومنها
:smile:اللباقة

:smile:الموضوعية

:smile:الثقة بالنفس

:smile:القدرة على الاحتمال

:smile: الأمانة .


إعداد المادة التدريبية

يقصد بالمادة التدريبية الملفات التدريبية المتعلقة بموضوع التدريب أو ما يعرف بالحقيبة التدريبية ، والتي تشمل المحاضرات والملخصات والمقالات والاستقصاءات والاختبارات والتمارين وغيرها من المواد التدريبية

والتي قد تتضمن المعارف المتعلقة بموضوع التدريب ،أو المهارات التي يُرجى اكتسابها من عملية التدريب ، أو أنماط السلوك المرغوب في تنميتها لدى المتدربين

ويرتبط محتوى الملفات التدريبية بالهدف من التدريب وإستراتيجيته والمؤسسة التي تقوم بعملية التدريب

اختيار الأساليب التدريبية المناسبة والتي تختلف من برنامج تدريبي إلى أخر

اختيار وسائل التدريب المساعدة والمناسبة للبرنامج التدريبي وللمتدربين

تحديد زمان التدريب من حيث التوقيتات المرتبطة ببداية التدريب ونهايته ومواعيد بداية ونهاية الجلسات

تحديد أماكن وقاعات التدريب وإعدادها بالشكل الذي يتناسب مع طبيعة المتدربين ويضمن نجاح عملية التدريب
وبعد ذلك يتم تقديم البرنامج التدريبي


تقييم التدريب

تعد مرحلة تقييم التدريب أخر مراحل عملية التدريب ، وتستهدف هذه المرحلة التعرف على مدى فاعلية البرامج التدريبية المقدمة، ومدى تحقيقها لأهدافها المحددة سلفاً ، والتعرف على جوانب القوة والضعف في البرنامج التدريبي واستخدام تلك المؤشرات في إعادة صياغة البرامج التدريبية من أجل تحسين العملية التدريبية وتطويرها ، بما يكفل نجاحها في المستقبل في تحقيق الهدف منها بكفاءة وفاعلية

وتقييم التدريب عملية هادفة لقياس مدى ما تم تحقيقه من أهداف ونتائج كان قد تم تحديدها مسبقاً، ولقياس ذلك يتم استخدام عدة أدوات منها الملاحظة والتقارير .

ومن أهداف تقييم التدريب:

1- التعرف على مدى التطور والتعلم الذي حدث بعد الانتهاء من العملية التدريبية كناتج من نواتج العملية التدريبية

2- التأكيد على جدوى التدريب من خلال ما حققه من أهداف محددة ونتائج مقصودة ومخطط لها

3- الاستعانة بنتائج التقويم في ترشيد العملية التدريبية في المستقبل حتى يصبح التدريب أكثر فائدة وكفاءة وفاعلية .

4- تطوير البرامج المستقبلية بحيث تصبح أكثر فاعلية في ضوء نقاط القوة والضعف التي تم التوصل إليها من خلال تقويم البرامج التي تم تنفيذها.

مبررات التدريب

من مبررات التدريب:

1-زيادة المخرجات في المؤسسات والمنشآت من سلع أو خدمات.

2- تخفيض إلاصابات وحوادث العمل التي يتعرض لها العاملين لعدم درايتهم بطبيعة العمل.

3- تحسين أداء العاملين لمسايرة التغيرات الحادثة في مجال العمل

4- القدرة على المنافسة في تقديم السلع أو الخدمات .

5- تقليل الفاقد بما يساهم في نجاح المؤسسة أو المنشاة.

6- تخفيض تكلفة الإنتاج نتيجة لعوائد عملية التدريب المرتبطة بسرعة ودقة الانجاز في العمل .

7- خفض معدلات الغياب بين العاملين .

8- المحافظة على تميز العاملين داخل المنظمة أو المؤسسة .

9- تحسين دوافع العاملين .

10- الاستخدام الأمثل للموارد البشرية .

11- الاستخدام الأمثل لجميع الإمكانات والموارد المتاحة

12- تحسين الخدمة المقدمة للعملاء والمستفيدين .

13-الوصول إلى رضا العملاء .



*اسئلة المحاضرة التاسعة

س1/من مراحل التدريب!!

*تخطيط التدريب،،تنفيذ التدريب،،تقييم التدريب

*التدريب

*جميع ماذكر خطأ

س2/إعداد الخطط اللازمة لتدريب العاملين بالمؤسسات !!

*تقييم التدريب

* مفهوم تخطيط التدريب

*مبرارات التدريب

س3/حدد مجموعة من العناصر التي يجب أن تتضمنها خطة التدريب !!

*هربرت

*مايكل كورس:10111:

*جل بروكس

س4/ هم الخبراء المتمرسون في مختلف التخصصات

*المدربون

*التدريب

*المقومون

س5/يجب أن تتوافر لدى المدرب العديد من المهارات منها!!

*القدرة على الإقناع

*القدرة على الملاحظة ، واستخدام لغة الجسد

*جميع ماذكر صحيح

س6/ماهي الصفات التي يجب أن يتسم بها المدرب!!

*اللباقة ،، الموضوعية ،،الثقة بالنفس

*القدرة على الاحتمال،،الأمانة .

*جميع ماذكر صحيح

س7/الاستخدام الأمثل للموارد البشرية من !!

*مبرارت التدريب

*تقييم التدريب

*والله يسعدكم:love080:

[S.O..B]

بسم الله الرحمن الرحيم

اللهم علمنا ماينفعنا وانفعنا بما علمتنا وزدنا علما نافعا يقربنا إليك

المحاضرة العاشرة

(بناء وتنمية القدرات المفهوم والأهمية والأهداف)


:004:تعد الموارد البشرية الموجودة في أي مجتمع من المجتمعات أهم ثرواته والتي قد لا يدركها ذلك المجتمع لأنه لا يستخدمها الاستخدام الأمثل ، حيث لا يتم توظيف هذه الموارد البشرية المتوفرة بالشكل الذي يكفل استثمار ما يوجد بهذه المجتمعات من موارد طبيعية واقتصادية متوفرة، وهذا بدوره قد يؤدي إلى إحداث بعض الآثار السلبية في حياة المجتمع والناس
:004:والمجتمع الفعال هوالذي ينمي نفسه بنفسه وهو الذي يكتشف قدرات وإمكانات أفراده ويطور هذه الإمكانات
:004:وهذا يؤدي إلى أن يصبح المجتمع قادرًا على استثمارالموارد البشرية فيه الاستثمار الأمثل ، من خلال استخدام قدرات المواطنين في استغلال الموارد الطبيعية والاقتصادية المتاحة بشكل أفضل، مما يعود على المجتمع بالنفع الكبير
:004:ويؤدي إلى غرس روح الثقة بالنفس بين أفراد المجتمع وبما يملكون من إمكانيات ومهارات، ويؤدي ذلك إلى بدوره إلى زيادة قدرة المجتمع على حل المشكلات ومواجهة الصعاب والتغلب على ما قد يواجه المجتمع من معوقات
:004:وفي المجتمعات المعاصرة لم يصبح رأس المال المادي، السبيل الوحيد في المجتمعات الإنسانية لتحقيق الرفاهية للإنسان في العصر الحديث بل بدأ الحديث حول رأس المال البشري ، وضرورة الاهتمام به ، والاستثمار فيه ، وهو ما يُعرف بالتنمية البشرية، والتنمية البشرية من معانيها أنها منهج للتنمية الإنسانية الشاملة، والتي تسعى إلى توسيع خيارات البشر ، بهدف تحقيق الغايات الإنسانية الأسمى
:004:ولقد حظي مفهوم التنمية البشرية بمكانة مميزة في الفكر التنموي، في إطار برنامج الأمم المتحدة الإنمائي، وذلك منذ إصدار تقرير التنمية البشرية الأول
:004:وبالحديث عن الجانب الإنساني والاهتمام بالتنمية البشرية بات واضحا الحاجة إلى بناء وتنمية القدرات التي تعد أهم المداخل في تحقيق الاستخدام الأمثل للموارد البشرية والاستغلال الأمثل للموارد الطبيعية بما يحقق تقدم وتنمية المجتمع

مفهوم القدرات

:106:القدرة هي استطاعة الأفراد والمنظمات أداء الوظائف المنوطة بهم بكفاءة وفاعلية
:106:وهى الإمكانات البشرية والتي تشمل المهارات والمعارف والدوافع والمعنويات وغيرها

وتتعدد قدرات الإنسان ومن أهم هذه القدرات

القدرات العقلية وهي القدرات التي تميز الإنسان عن غيره من سائر الكائنات الحية ، وهي القدرات التي استطاع الانسان عن طريقها ان يصنع الالات، وأن يخترع المخترعات ، وان يقدم كل يوم الجديد في العلم والتكنولوجيا

القدرات الثقافية وهي التي ترتبط بالثقافة والفكر وهي من أهم ما يميز الإنسان عن غيره من سائر المخلوقات فهو الوحيد بين الكائنات الحية الذي لديه القدرة على صنع الثقافة بكل ما تحتويه من قيم وعادات وتقاليد وكل ما ابتكره الإنسان بوصفه عضوًا في المجتمع

أما القدرات الاجتماعية فهي القدرات المرتبطة بالاتصال مع الآخرين:

:004: كالقدرة على الاتصال الفعال
:004: والقدرة على التفاعل مع الآخرين
:004: والقدرة على تكوين العلاقات الاجتماعية الناجحة
:004:والقدرة على العمل الفريقي
:004:والقدرة على إقناع الآخرين
:004:والقدرة على العمل الاجتماعي

مفهوم الموارد البشرية


المورد هو مصدر مادي أو معنوي ينتج عنه خير ما ، ويتسم هذا المصدر باستمرارية البقاء ، بمعنى استمرارية عطاءه فى الماضى والحاضر ، ووجوب ضمان هذه الاستمرارية فى المستقبل .
وبالتالي فإن الموارد البشرية في المجتمع وفي أي منظمة لابد وأن يخطط لها على أنها مصدر إيجابي خلاق يجب ضمان استمرارية عطائه في الحاضر والمستقبل وحتى يتحقق هذا الاستمرار لابد وأن تخضع هذه الموارد لعمليات ونظم إدارية فعالة

مفهوم تنمية الموارد البشرية

تنمية الموارد البشرية في مفهومها العام تشير إلى توسيع الخيارات أمام البشر من خلال بناء وتنظيم قدراتهم، وبمشاركتهم الذاتية في هذا البناء ، ومن ثم فهى عملية شاملة لبناء القدرات ، وتتضمن الصحة والتعليم والتدريب وتخطيط القوى العاملة ، وتركز على أهمية التنمية الذاتية للأفراد ، وزيادة وعيهم بأهمية جهودهم الذاتية فى بناء وتنظيم قدراتهم ، وبالتالى فإن إدارتها تعنى كيفية تخطيط ، وتنظيم وتنفيذ ورقابة كافة العمليات التى تحقق ذلك (تنمية الموارد البشرية).


مفهوم المهارات الاجتماعية


هناك اختلاف حول تعريف مفهوم المهارات الاجتماعية بين الباحثين في مختلف العلوم الاجتماعية لذا نجد هناك العديد من التعريفات التي تناولت مفهوم المهارات الاجتماعية ومنها:

1- المهارات الاجتماعية هي القدرة على تنظيم المكونات المعرفية والعناصر السلوكية ودمجها في سياق فعل يوجه نحو تحقيق الأهداف الاجتماعية وبأساليب تتسق مع المعايير الاجتماعية

2- المهارات الاجتماعية هي قدرة الشخص على أن يأتي بسلوكيات تحظى برضا وبقبول الآخرين

3- المهارات الاجتماعية هي مكون متعدد الأبعاد يتضمن مهارة إرسال واستقبال وتنظيم وضبط المعلومات الشخصية في مواقف التواصل ، سواء كان هذا التواصل تواصلاً لفظياً أم غير لفظي


مفهوم بناء القدرات

هناك العديد من التعريفات التي وضعت لمفهوم بناء القدرات ومنها:

:love080:يعنى مفهوم بناء القدرات زيادة قدرة المجتمع على إنجاز الأعمال بنفسه، بمعنى أن يكون:

:love080:أكثر مهارة

:love080: وأكثر ثقة في نفسه

:love080:وأكثر فاعلية في التنظيم



:love080:يمكن تعريف عملية بناء القدرات بأنها تنظيم الاستفادة من الموارد المجتمعية من خلال التدريب لتنمية المهارات وتنمية القدرات المؤسسية، وذلك لتمكين الأفراد من تحديد مشكلات المجتمع وتقييمها، وزيادة القدرة على تفهم وتحليل هذه المشكلات

:love080:ويمكن القول أن عملية بناء القدرات هي سياسة تمكين المجتمع وتهدف إلى تقوية كافة أطراف عملية التنمية

:love080:وبالتالي فهي عملية تدخل مقصود، مخطط ومنظم يسعى إلى تحقيق أهداف معينة، لتحسين وتطوير أداء المنظمات، والأفراد، والمجتمعات

:love080:ويعرفها البعض بأنها إعداد كافة الأطراف المختلفة المشتركة في عملية التخطيط والإدارة حتى يستطيعوا أداء أدوارهم المنوطة بهم بكفاءة في مجالاتهم ومستويات أعمالهم من خلال التدريب والتعليم المستمر

:love080:ويُعرف بناء القدرات بأنه دفع وتعزيز وإدامة قدرة الأشخاص والمنظمات والمجتمع ككل لإدارة شؤونهم بصورة ناجحة

:love080: - بناء القدرات - عمل أساسي يهدف إلى تشجيع الأمم النامية على تصميم وتنفيذ سياسات من شأنها أن تساعد في حل المشكلات وأهمها الحد من الفقر

:love080:وبذلك يمكن القول أن عملية بناء القدرات هي عملية تنمية وتعزيز قدرة المجتمع باستمرار لكي يُحسن قدرته على حل المشكلات التي تواجهه، فهي لا تشير فقط إلى اكتساب المهارات ولكن تشير(عملية بناء القدرات) أيضا ًإلى القدرة على الاستفادة من المهارات في التوصل إلى الأهداف المراد تحقيقها، فهي نشاط من خلال المنظمات والأشخاص يتعلق بحسن توزيع الأدوار لإحداث التنمية المستدامة.

:love080:وبالتالي فهي (عملية بناء وتنمية القدرات) جزء متكامل من الأنشطة العملية والبرامج التدريبية الموجهة لإحداث تنمية في المجتمعات الإنسانية

أهمية بناء القدرات

تعد عملية بناء قدرات المجتمع سياسة تساعد على تحقيق عمليات الاستدامة بمشروعات التنمية والتي تؤدي بدورها إلى الإسهام في تحقيق الاستمرارية في عملية التنيمة

وترجع أهمية بناء القدرات إلى:

:love080:أن بناء القدرات يُعد الأساس في إقامة المشاركة الفعالة بين أفراد المجتمع.

:love080:أن المجتمعات لديها مصادر غير واضحة للمشاركة في تنمية المجتمع وأن عملية بناء القدرات تستطيع أن تدرك هذه المصادر وتوظفها.

:love080:أن برامج بناء القدرات يمكنها عمل شراكة بين المجتمعات والمنظمات الأهلية

:love080:أنها تؤدي إلى زيادة قدرات المجتمع من أجل البدء في تنفيذ عمليات التمكين من أجل تحقيق التنمية المستدامة.

:love080:أنها تؤدي إلى تحسين شبكات الاتصال بين المنظمات وبين المجتمعات باعتبارهم أطراف فعالة في عملية التنمية.

:love080:أنها تؤدي إلى زيادة الفاعلية من أجل تحقيق تنمية مستدامة.

أهداف بناء القدرات

يعد بناء قدرات المجتمع وأفراده من أهم الأدوات الفاعلة في عمليات التنمية المستدامة.

وبناء القدرات من أجل تحقيق التنمية المستدامة يهدف إلى:

:love080:تنمية قدرات أفراد المجتمع للدخول في عملية التنمية بنجاح والقيام بدور فعال في عملية التنمية من أجل تحقيق التنمية المستدامة وزيادة قدرة المجتمع على تقييم مجهوداته والتعلم من خبراته.

:love080:إتاحة الفرصة لأفراد المجتمع للاستفادة من الخبرات والتجارب.
تقوية دور المجتمع وتنمية قدراته في عملية التنمية .

:love080:تفعيل دور المجتمع في عمليات التدريب لكي ينفذ برامج بناء القدرات من خلال:

1- بناء المعرفة الضرورية عن التنمية المستدامة

2- تحديد الأفكار والمداخل العملية والمحددات اللازمة لتطبيق برامج بناء القدرات كمدخل للتنمية المستدامة.



*اسئلة المحاضرة العاشرة

س1/مامدى صحة العبارة التالية((في المجتمعات المعاصرة لم يصبح رأس المال المادي، السبيل الوحيد في المجتمعات الإنسانية لتحقيق الرفاهية للإنسان ))


*صحيحة

*خاطئة

س2/من معانيها أنها منهج للتنمية الإنسانية الشاملة، والتي تسعى إلى توسيع خيارات البشر ، بهدف تحقيق الغايات الإنسانية الأسمى!!

*رأس المال المادي

*التنمية البشرية


س3/استطاعة الأفراد والمنظمات أداء الوظائف المنوطة بهم بكفاءة وفاعلية!!

*مفهوم المهارات الاجتماعية

*مفهوم القدرات

س4/القدرات المرتبطة بالاتصال مع الآخرين!!

*القدرات العقلية والثقافية

*القدرات الاجتماعية

س5/هو مصدر مادي أو معنوي ينتج عنه خير ما ، ويتسم هذا المصدر باستمرارية البقاء ، بمعنى استمرارية عطاءه فى الماضى والحاضر ، ووجوب ضمان هذه الاستمرارية فى المستقبل !!

*مفهوم الموارد البشرية(المورد)

*مفهوم تنمية الموارد البشرية

س6/مكون متعدد الأبعاد يتضمن مهارة إرسال واستقبال وتنظيم وضبط المعلومات الشخصية في مواقف التواصل ، سواء كان هذا التواصل تواصلاً لفظياً أم غير لفظي

*مفهوم بناء القدرات

*مفهوم المهارات الاجتماعية

س7/ويعرفها البعض بأنها إعداد كافة الأطراف المختلفة المشتركة في عملية التخطيط والإدارة حتى يستطيعوا أداء أدوارهم المنوطة بهم بكفاءة في مجالاتهم ومستويات أعمالهم من خلال التدريب والتعليم المستمر

*مفهوم بناء القدرات

*مفهوم المهارات الاجتماعية

*وفالكم الـA+:004:

[S.O..B]

بسم الله الرحمن الرحيم

اللهم علمنا ماينفعنا وانفعنا بما علمتنا وزدنا علما نافعا يقربنا إليك


المحاضرة الحادية عشر

(مفاهيم أساسية في بناء وتنمية القدرات)


مفهوم التنمية المعرفية

يعرف طريف شوقي التنمية المعرفية بأنها تزويد كل من الفرد والمجتمع بالمعلومات الموثقة الناتجة عن الخبرات والملاحظات العلمية، والبحوث والتجارب العلمية المحكمة، وبيان سبل تحويلها إلي معارف إجرائية يتأتي بموجبها الارتقاء بالفرد فكريا ، ومهاريا ، وسلوكيا لتحسين حياته الشخصية ، والمهنية، فضلا عن تطوير المؤسسات المجتمعية الرسمية وغير الرسمية في الوجهة المرغوبة حضاريا .


دواعي الاهتمام بالتنمية المعرفية


دواعي الاهتمام بالتنمية المعرفية:هناك العديد من الأسباب التي دعت الباحثين إلى إلقاء المزيد من الضوء علي دور عملية التنمية المعرفية في التقدم الاجتماعي و يتمثل دور التنمية المعرفية في تقدم المجتمع فيما يلي:

1- الانطلاق بالأفراد والمجتمعات إلي آفاق أرحب فكريا، ومهارياً ، وثقافيا. و إذا كان الدور الذي تمارسه تلك العملية (التنمية المعرفية ) فاعلا ، وملحوظا ، في المجتمعات المتقدمة التي توفر دعما سخياً للعلوم الإنسانية بصفة عامة ، فإن ذلك يعد مسألة ضرورية في المجتمعات النامية للاستفادة من ثمار جهد الباحثين في تلك العلوم علي نحو يلبي احتياجات الأفراد، والجماعات ، والمؤسسات الاجتماعية، ويعينها علي اجتياز التحديات الحضارية، والاقتصادية، والتقنية ، والتنظيمية التي تواجهها لكي تتمكن من استكمال الشروط الأساسية للنهضة ، بل والتفوق الحضاري.

2- تعد التنمية المعرفية مقدمة ضرورية للتنمية المجتمعية: ترجع أهمية التنمية المعرفية إلى أن تطور الشعوب والأمم أضحي يقاس بقدر ما تملكه من مخزون معرفي ، ويرجع ذلك إلى أن المعرفة أصبحت تشكل الجانب الأبرز من مكونات العديد من المنتجات الاستراتيجية كالحواسب الآلية
ولنا في ازدهار الحضارة الإسلامية في العصور الوسطي قديما، والحضارة اليابانية حديثاً ، مثالاً جلياً علي ذلك.
أي أن القوة المعرفية للمجتمع ستتحول إلي قوة اقتصادية وثقافية وحضارية تحدد موقعه بين الأمم المتقدمة .

3- إعداد صفوف بشرية تالية قادرة علي إدارة وتطوير المجتمع ومنظماته:

نظراً لأن المعرفة أضحت العنصر المحوري في إدارة المنظمات ، وتطويرها، حتي أن المنظمات الخدمية ، والإنتاجية المعاصرة أصبحت منظمات معلمة، وليست منجزة ومنتجة فقط ؛ ومن ثم صار من الضروري نشر ثقافة المعرفة وإدارتها علي كل من المستوي الفردي والمؤسسي داخل تلك المنظمات لكي تتمكن من الاستمرار، بل والتقدم، ولن يتحقق ذلك بطبيعة الحال دونما إعداد صفوف قيادية تالية ، علي كل المستويات ، قادرة علي استيعاب كل ما هو جديد معرفياً ، وتعديله، وإثرائه بما يواكب الاحتياجات المتجددة للمنظمة، والمتعاملين معها ، وما يطرأ علي دورها من تغيرات جوهرية

4- التنمية المعرفية لب عملية التنمية الذاتية
ترجع أهمية التنمية المعرفية إلى أنها إحدي الآليات الضرورية لإحداث تنمية ذاتية، انطلاقا من أن ميل الفرد لالتماس المعرفة من شأنه أن يسهم في صقل مهاراته ، والارتقاء بتفكيره، وتعديل سلوكياته علي النحو الذي يعلي من قدره الشخصي، ومكانته المهنية، وهو ما سيزيد ، بالتالي ، من قيمته في المجتمع .
فمن الخصال الرئيسية في المتميزين في أي مهنة سعيهم الدءوب لإثراء معارفهم سواء تلك التي تتصل بالمهام الموكلة إليهم لأدائها بصورة أفضل ،بل وتطويرها أيضا، أو تلك التي تختص بالبشر الذين يتعاملون معهم إثناء تلك العملية حتي يزيد احتمال نجاحهم أثناء ذلك

5- إدارة عمليات التثاقف والعولمة بصورة آمنة حضارياً:

يجب إدارة عمليات التثاقف مع الثقافات الأخرى حتى يصبح المجتمع فاعلاً في عملية التثاقف
ويجب أن تكون عملية التثاقف انفتاحاً فكرياً يغذي عقول أفراد المجتمع ، ويثري معارف أفراد المجتمع ، وليس ذلك الانفتاح الذي يقضي علي هوية المجتمع وهوية أفراده ، ويكرس تبعية المجتمع الفكرية والسلوكية للثقافات الوافدة

إدارة الوقت

مبادئ الإدارة الفعالة للوقت

:004:1-النظر إلي الوقت ، والتعامل معه ، بوصفه مسألة مصيرية:

يجب أن يكون لدي الفرد توجه عقلي نحو الوقت ، فهو بالفعل قضية حياة ، ذلك أن استخدامه بشكل رشيد يضفي معنى علي حياتنا ، ويعطيها قيمة.

وعلينا تذكر أن الأفراد ، و كذلك المجتمعات ، الأكثر تحضراً هم الذين يديرون أوقاتهم بطريقة أفضل، ولذلك يجب إدارة الوقت بشكل جيد وتقدير قيمة الوقت ، فتبني تلك النظرة الجدية للوقت يمكننا من أن نفعل فيه الكثير
:004:2- تحليل الأفعال لاستبعاد غير الضروري منها لتوفير الوقت :
يعد تحليل الأفعال واستبعاد غير الضروري منها توفيراً للوقت ، أهم وأحد أسباب تزايد معدل الإنتاج الصناعي في الدول المتقدمة
ويرجع الفضل في ذلك إلي التصور الذي اكتشفه ، وطرحه ، العالمان ( تايلور وجلبرث ) من خلال نموذجيهما في تحليل الزمن والحركة ،والذي نجحا بموجبه في تقديم الطريق الأمثل لأداء العمل بعد استبعاد الحركات غير الضرورية من خلال تحليل حركات العاملين في مهن مختلفة أثناء أداء مهامهم

:004:3- تصميم خريطة معرفية لإدارة موازنة الوقت :

إن مبدأ إعداد خريطة معرفية مسبقة علي كل من المستوي اليومي ، والأسبوعي ، والشهري ، والسنوي ، وسيلة تمكننا من الوعي بمرور الوقت ومراقبته علي نحو يتيسر معه التحكم فيه ، وإجراء حساب ختامي لموازنته . فهل ثمة فائض فيه نستثمره في الاستمتاع بحياتنا وإحراز المزيد من النجاحات فيها ،أو في المقابل ، عجز نضطر بمقتضاه إلي تأجيل القيام بمهام حيوية لآجال لاحقة

:004:4- وحدة قيادة الوقت :

فالإنسان في معركة إدارة وقته يجب عليه لكي يحرز انتصاراً فيها أن يلتزم بمبدأ وحدة قيادة الوقت ، فالعقل فقط هو الذي يجب عليه أن ينظم ويدير وقته ، وليس الميول أو الرغبات و الأهواء

:004:5- استثمار الوقت حتى آخر قطرة


:004:6- تثبيت مواضع الأشياء الخاصة حتى يتيسر الوصول إليها بسرعة :

مما يسهل علي الفرد تطبيق مبدأ الإدارة الفعالة للوقت، تثبيت مواضع الأشياء، بأن يعيد الفرد ما استخدمه من أشياء إلي المكان المخصص لها بعد استعمالها مباشرة ، وأن يضع الأشياء المستعملة بصورة متكررة في أماكن يسهل الوصول إليها بدرجة أكبر

:004:7- تحديد توقيتات تقريبية لبدء وإنهاء أية مهمة

:004:8- الاستخدام الحكيم للوقت

أ- التركيز علي أداء مهمة واحدة في الوقت الواحد ذلك أن العمل في أكثر من مهمة في وقت واحد قد يعوق معدل الإنجاز بشكل عام ، لدي الناس العاديين
ب- و ضع جدول زمني لإنجاز المهام. يُحدد فيه ما يجب عليك القيام به كل يوم ، وكل أسبوع ، وكل شهر، وكل سنة.


ج- تقسيم المهام إلي ثلاثة أقسام من حيث الأهمية:
مهمة جداً ، يجب تنفيذها علي وجه السرعة.
مهمة إلي حد ما ، يمكن أن تنتظر لكي تُنجز.
غير مهمة ، يمكن إنجازها حين يكون هناك متسع من الوقت.

:004:9- استخدم الوقت بطريقة مبدعة


مفهوم التنمية الذاتية

يشير مفهوم التنمية الذاتية إلى مدى وعي الفرد بأوجه القصور في خصاله الشخصية ، وأدائه المهني ، ومحاولة تشخيص هذا القصور ، والوقوف على الأسباب المسئولة عنه ، واستخدام بعض الأساليب الذاتية للتغلب عليه من أجل رفع كفاءته الشخصية والمهنية، الحالية والمستقبلية

دواعي الاهتمام بعملية التنمية الذاتية


1- صعوبة توفير دورات تدريبية لجميع العاملين في ظل ارتفاع نفقات التدريب النظامي ، وخاصة في المؤسسات كثيفة العمالة في الدول النامية وهناك زاوية أخري للمسألة وهي صعوبة أن يستغني العمل عن أشخاص معينين نظراً لما قد يترتب على التحاقهم بتلك الدورات من إحداث خلل بالعملية الإنتاجية بسبب الحاجة الماسة إليهم بشكل عام ، وفي أوقات بعينها بشكل خاص ، وخاصة حين تستغرق تلك الدورات وقتاً طويلاً .

2-عدم الاستفادة الكاملة للبعض من تلك الدورات نظراً لأنها قد لا تلائم احتياجاتهم النمائية والتدريبية النوعية ، أو حتى ظروفهم الشخصية ، وقد تُقدِّم تلك الدورات للفرد معلومات لا يشعر أنها ضرورية تماماً له ، أو لا يرغبها ، وفي المقابل قد لا تُزوده بما يحتاجه ويرغب فيه

3- إنَّ التغيرات في نظم العمل والتقنية والإدارة تسير بمعدل سريع، وتتغير مهام العمل وأساليبه بصورة يصعب معها تطوير الأداء من خلال التدريب في المنظمات؛ وبالتالي أصبح من الضروري على العاملين عامة ، والقادة على وجه الخصوص ، أن يعملوا الكثير لمواكبة هذه التغيرات التي تتطلب وجود مهارات جديدة ، أو صقل الحالية ، وقد لا تقدم المنظمة برامج نظامية لتنميتها ، وبالتالي فإن عملية قيام الفرد بتنمية ذاته بذاته تعد مسألة محورية لكي يصبح متميزاً في عمله ، وهو ما أدى إلى تصاعد تيار التنمية الذاتية

4- إن التنمية الذاتية تشجع العاملين على ممارسة دوراً إيجابياً من شأنه أن يزيد من ثقتهم بأنفسهم ، وشعورهم بأهميتهم ، وخاصة أنهم سيدركون في ظل هذا التوجه أنهم قادرون على صقل مهاراتهم بأنفسهم ، وحل المشكلات التي يواجهونها بطريقتهم الخاصة

وهو ما يؤدي إلى تنشيط عنصر المبادأة والإيجابية لديهم ، فهم الذين يقررون ما يحتاجون إلي أن ينمونه، ويتحملون المسئولية عن تعلمه بدلاً من إلقائها على الآخرين
يؤدي نجاح عملية التنمية الذاتية في العمل إلى تحفيز القائمين بها (عملية التنمية الذاتية) على مواجهة أوجه القصور التي يعانون منها في مجالات أخرى خارج نطاق العمل ، من قبيل مجالات العلاقات الشخصية والأسرية ، مما يجعلهم أكثر قدرة على مواجهة مشكلاتهم المتنوعة في تلك المجالات .

5- إن القادة الذين سينجحون في تغيير أنفسهم

(من خلال التنمية الذاتية ) سيكونون أكثر قدرة على تغيير الآخرين ، و من منطلق أن القدرة على تنمية الذات تقع على متصل ينتهي بالقدرة على تنمية الآخرين
فالقائد الفعال هو الذي يكون قادراً ، بعد تنمية ذاته ، على إطلاق طاقات الآخرين ، والتأثير على أسلوبهم في تغيير أنفسهم ليصبحوا هم أيضاً قادة فعالين

6- الاستفادة من التراث الفكري المتراكم عبر الحضارات عن التنمية الذاتية
وهناك أمثلة عديدة لنماذج متميزة من علماء الحضارة الإسلامية استطاعوا أن يصلوا إلى مكانة متميزة في مجالاتهم من خلال عملية التنمية الذاتية ،مثل أحد العلماء القدامى الذي كان يعاني من مشكلة في النطق ( نطق حرف الراء) فكانت مثار سخرية معارضيه منه فقرر أن يدرب نفسه على أن يلقى خطباً كاملة مرتجلة تخلو من حرف الراء دون أن يلحظ المستمع أي تعسف في عملية انتقاء كلماتها

:106:لكل هذه الأسباب نادى بعض المتخصصين بوجوب الاهتمام بالجناح الآخر لعملية التنمية النظامية

ألا وهو التنمية الذاتية ، بوصفها عنصراً مكملاً لها ، وليست بديلاً عنها بالطبع ، وأشاروا إلى ما يمكن أن تمارسه من دور في الحد من المشكلات الجانبية ومعالجة بعض الآثار السلبية لعملية التنمية النظامية من قبيل خفض النفقات التدريبية والقيام بتنفيذ عملية التنمية في أي وقت ، وفي أي مكان أيضاً ، والتعامل مع مشكلة عدم ملاءمة ، وعدم إشباع ، الدورات التدريبية للحاجات المتفردة للعاملين، فضلا عن كونها مصدراً إضافياً للتنمية التنظيمية


*اسئلة المحاضرة الحادية عشر


س1/تزويد كل من الفرد والمجتمع بالمعلومات الموثقة الناتجة عن الخبرات والملاحظات العلمية، والبحوث والتجارب العلمية المحكمة!!


*تعريف طريف شوقي للتنمية المعرفية

*تعريف التنمية الذاتية



س2/و يتمثل دور التنمية المعرفية في تقدم المجتمع في!!

*الانطلاق بالأفراد والمجتمعات إلي آفاق أرحب فكريا، ومهارياً ، وثقافيا

*عداد صفوف بشرية تالية قادرة علي إدارة وتطوير المجتمع ومنظماته

*جميع ماذكر صحيح




س3/ماصحة العبارة التالية(التنمية المعرفية لب عملية التنمية الذاتية)!!

*خاطئة

*صحيحة


س4/يجب أن تكون......!! انفتاحاً فكرياً يغذي عقول أفراد المجتمع ، ويثري معارف أفراد المجتمع ، وليس ذلك الانفتاح الذي يقضي علي هوية المجتمع وهوية أفراده ، ويكرس تبعية المجتمع الفكرية والسلوكية للثقافات الوافدة !!


* عملية التثاقف

*بناء وتنمية القدرات

*الذات


س5/ ماصحة العبارة التالية(الأفراد ، و كذلك المجتمعات ، الأكثر تحضراً هم الذين يديرون أوقاتهم بطريقة أفضل)

*صحيحة

*خاطئة


س6/إن مبدأ إعداد خريطة معرفية مسبقة علي كل من المستوي اليومي، الأسبوعي ، والشهري ، والسنوي !!


*وسيلة تمكننا من الوعي بمرور الوقت ومراقبته

*عملية لا تمكننا من الوعي بمرور الوقت ومراقبته



س 7/فالقائد الفعال هو الذي يكون قادراً !!

*بعد تنمية ذاته ، على إطلاق طاقات الآخرين والتأثير على أسلوبهم في تغيير أنفسهم ليصبحوا هم أيضاً قادة فعالين

*أحداث التاثير المطلوب


*والله يسعدكم وفالكم الــa+:love080:

[S.O..B]

بسم الله الرحمن الرحيم

اللهم علمنا ماينفعنا وانفعنا بما علمتنا وزدنا علما نافعا يقربنا إليك


المحاضرة الثانية عشر

(بناء وتنمية القدرات المؤسسية)

مفهوم بناء القدرات المؤسسية


هناك العديد من التعريفات التي تناولت مفهوم بناء وتنمية القدرات المؤسسية ومن هذه التعريفات ما يلي:

بناء القدرات هو عملية تدخل خارجي لتحسين وتطوير أداء المنظمات في علاقتها برسالتها ،وأهدافها ، وفي علاقتها بالإطار الثقافي والإجتماعي والثقافي والاقتصادي والسياسي الذي توجد فيه ، وفي توظيف مواردها ، بما يحقق لها الاستدامة

ويشير مفهوم بناء القدرات المؤسسية إلى العملية التي تهدف إلى تطوير إمكانات وقدرات المنظمة حتى تتمكن تلك المنظمات من أداء المهام المنوطة بها بكفاءة عالية وبفاعلية وبصورة مستديمة

وبناء القدرات المؤسسية هي العملية التي يتم من خلالها بناء قدرات المؤسسات لأداء مهامها بكفاءة من خلال التركيز على النظام ، والبيئة أو السياق العام الذي يحدث من خلاله التفاعل بين الأفراد والمنظمات والمجتمعات
وتعد عملية البناء المؤسسي وسيلة لأنها يتم من خلالها تدريب العاملين في المؤسسات

ويتم من خلالها أيضاً تمكين العاملين في المنظمة لإدراك قدراتهم ، واستغلال تلك القدرات لتحقيق الأهداف المنوط بالمؤسسة تحقيقها

وتعد عملية بناء القدرات المؤسسية غاية في ذات الوقت


السمات الأساسية لبناء القدرات المؤسسية

و من التعريفات السابقة يمكن استنتاج عدة سمات أساسية لبناء القدرات المؤسسية ، و هذه السمات هي:


:004:إن بناء القدرات هو عملية تتعدد فيها المتغيرات، ويؤثر بعضها على البعض الآخر في إطار متكامل وشمولي؛ فتدريب العاملين بالمنظمة يؤثر إيجابيا على استغلال موارد المنظمة الاستغلال الأمثل ، ويؤدي إلى ترشيد موارد المنظمة، وزيادة كفاءة الخدمة المقدمة ، والوصول إلى رضا المنتفعين

:004:2- إن بناء القدرات هو تدخل خارجي مقصود ومنظم، أي تدخل مخطط له ، أي يسعى إلى تحقيق أهداف محددة .
:004:3- إن بناء القدرات يؤثر تأثيراً إيجابياً على تحقيق رسالة المنظمة وأهدافها
:004:4- إن بناء القدرات ينبغي أن يمس طبيعة العلاقة بين المنظمة وبين الإطار الذي توجد فيه
:004:5- إن بناء القدرات من شأنه الإسهام في تحقيق الاستمرارية أو الاستدامة في الوظائف التنموية التي تقوم بها المنظمة .

متطلبات بناء وتنمية القدرات المؤسسية

ويتطلب بناء وتنمية القدرات المؤسسية ما يلي:

:smile:1- عمل دورات تدريبية لتدريب المسئولين فيها وإكسابهم الخبرات الفنية والإدارية والتنفيذية.

:smile:2- منح المؤسسات القدرة على إصدار لوائح متطورة تستطيع من خلالها تلك المؤسسات المساهمة الفعالة في تنمية المجتمعات لما لها من دور فعال في استثارة أفراد المجتمع للاشتراك، والمساهمة في عملية التنمية المستدامة

:smile:3- تطوير مصادر التمويل المختلفة للمنظمات.

:smile:4- أهمية التنسيق بين برامج المؤسسات الأهلية وبرامج وسياسات المؤسسات الحكومية حتى يمكن وضع برامج متكاملة

:smile: 5- التطوير التنظيمي للمؤسسات وبناء هياكل تنظيمية متطورة بعيدة عن المركزية وتعقيد الإجراءات

القدرات المؤسسية التي ينبغي بناؤها

تنقسم القدرات المؤسسية التي ينبغي بناؤها إلى:

1- القدرات الخاصة بالمنظمة :وهى القدرات المتعلقة بصنع السياسات الخاصة بالمؤسسة والقرارات الخاصة بها،وتتمثل القدرات الداخلية للمؤسسة في القدرات المالية، والإدارية، والقدرة على اتخاذ القرار

2- القدرات الخاصة بالأنشطة والبرامج التي تتبناها المؤسسة وهى القدرات التي تعكس قدرة المنظمة أداء الدور المنوط بها وتحقيق أهدافها وإشباع حاجات المستفيدين من أنشطتها وبرامجها بالمستوى المطلوب، والقدرة على استغلال موارد المؤسسة الاستغلال الأمثل.

3- قدرات خاصة بعلاقات المنظمة(القدرة على الارتباط) : وهى القدرات التي تتعلق بمقدرة المنظمة على تكوين علاقات مع المجتمع والجهات الحكومية والغير حكومية والقطاع الخاص ، كذلك تشمل القدرة على تبني قضايا تنموية والدعوة لها والقيام بأنشطة التشبيك مع الآخرين لأجلها

المجالات الأساسية لبناء القدرات

هناك العديد من المجالات الأساسية لبناء القدرات المؤسسية
1- بناء القدرات البشرية للمنظمة ويتعلق بناء القدرات البشرية؛ بتطوير قدرات المنظمة على إعداد الكوادر البشرية المتخصصة في مجال نشاطها،تلك الكوادر التي تستطيع القيام بأعمالها بكفاءة وفاعلية ، وتوفير الخبرات والمهارات اللازمة، مع التوجه إلى جذب عناصر جديدة من الشباب ، ومن المهم بناء قدرات العاملين في مختلف المنظمات العاملة في المجالات المختلفة

2- البنية الأساسية ضرورة بناء قدرات البنية الأساسية للمؤسسة والتي تساعدها على أداء وظائفها الأساسية بكفاءة وفاعلية وتتمثل في مكان المؤسسة والأساس ووسائل الاتصال وغيرها مما يلزم المؤسسة لأداء دورها ووظائفها بفاعلية

3- بناء القدرات المالية حيث تمثل الموارد المالية عنصراً أساسياً في قيام المؤسسات بالأنشطة والبرامج وتقديم الخدمات للمستفيدين فبدون التمويل لن تستطيع المؤسسات القيام بدورها وأداء وظائفها
ولذلك فقدرة المؤسسات على على التطور والاستمرار يرتبط بمدى قدرتها الذاتية على توفير التمويل اللازم لأنشطتها ، ولذلك فان بناء قدرات المنظمات يشتمل على بناء قدرتها على تعبئة مواردها ، وتزايد اعتماد المنظمات على ذاتها في توفير التمويل اللازم لها
ويأتي دور المنظمات في الاعتماد على ذاتها في عملية التمويل من خلال تبني مشروعات ذا عائد اقتصاي

4- البنية الإدارية والتي تشمل بناء قدرات المنظمات فيما يتعلق؛ بنظم اتخاذ القرار في المنظمات، وبناء القدرات المتعلقة بإدارة المشروعات فيما يتعلق بالتخطيط والتنفيذ والرقابة

5- البنية الاتصالية وتعني قدرة المنظمة على التواصل والتعاون ، والوصول إلى مستوى التفاعل والتكامل الحقيقي بين المنظمات وكذلك القدرة على بناء الشبكات

مداخل بناء القدرات


1- من الخارج إلى الداخل
وتتم عملية بناء القدرات في ضوء هذا المدخل من خلال الاستعانة بأخصائي قي بناء القدرات والدعم الفني من خارج المنظمة للقيام بعملية تقييم لأوضاع المنظمة للتوصل إلى مواطن القوة والضعف الموجودة في المنظمة من خلال الاستعانة بالعاملين بالمؤسسة ، ثم يعقب ذلك وضع الخطط التي تدعم الجوانب الايجابية وجوانب القوة في المؤسسة ، ومعالجة أوجه القصور من أجل التوصل إلى التصور الأمثل للمنظمة
ويركز هذا المدخل على الدعم والتوجيه الذي يأتي من خارج المنظمة ولا يقوم على إشراك المنظمة بشكل كبير في عملية بناء قدرات المؤسسة ،ومن الواضح أن هذا المدخل يستبعد دور المنظمة في بناء القدرات ، مما يمكن ان يترتب عليه عدم نجاح عملية بناء القدرات بشكل فعال

2- من الداخل إلى الخارج

ويفترض هذا المدخل ما يلي
أن المنظمة والعاملين فيها يستطيعون تحديد احتياجات المنظمة ، وتحديد مشكلاتها ، والعاملين والمنظمة لديهم القدرة على حل هذه المشكلات في ضوء رسالة المؤسسة وأهدافها
قيام أخصائي الدعم الفني بمواجهة المنظمة بالمشكلات التي تعاني منها ونقاط الضعف التي تعاني منها ويقوم بإعطاء المنظمة الفرصة لإيجاد الحلول المناسبة وبصفة خاصة في حالة المشكلات التي ترجع كلياً أو جزئياً إلى المنظمة ذاتها

3 -المزاوجة بين المدخلين السابقين

:004:ويقوم هذا المدخل على المزاوجة بين المدخلين السابقين ، ويعتمد على نتائج عملية التقييم المؤسسي

:004:ويعتمد على إشراك المنظمة في عملية التقييم والتخطيط لبناء قدراتها

:004:ويعتمد هذا المدخل على خصوصية كل منظمة ، وخصوصية الاحتياجات الأساسية لكل منظمة

:004:وبناءاً عليه يتم بناء قدرات المنظمات من خلال وضع خطة خاصة لبناء قدرات كل منظمة بما يضمن تحقيق أهدافها ومتطلباتها



*اسئلة المحاضرة الثانية عشر


س1/العملية التي تهدف إلى تطوير إمكانات وقدرات المنظمة حتى تتمكن تلك المنظمات من أداء المهام المنوطة بها بكفاءة عالية وبفاعلية وبصورة مستديمة!!


*مفهوم بناء القدرات المؤسسية

*مفهوم بناء وتنمية القدرات


س2/(تعدعملية البناء المؤسسي وسيلة ووتعد عملية بناء القدرات المؤسسية غاية في ذات الوقت)ماصحة العبارة التالية!!

*صحيحة

*خاطئة


س3/من السمات الأساسية لبناء القدرات المؤسسية!!


*إن بناء القدرات هو تدخل خارجي مقصود ومنظم، أي تدخل مخطط له ، أي يسعى إلى تحقيق أهداف محددة


*إن بناء القدرات يؤثر تأثيراً سلبياً على تحقيق رسالة المنظمة وأهدافها




س4/ويتطلب بناء وتنمية القدرات المؤسسية!!


*عمل دورات تدريبية لتدريب المسئولين فيها

*وإكسابهم الخبرات الفنية والإدارية والتنفيذية

*جميع ماذكر صحيح


س5/تنقسم القدرات المؤسسية التي ينبغي بناؤها إلى:


*2

*3

*5



س6/وهى القدرات التي تتعلق بمقدرة المنظمة على تكوين علاقات مع المجتمع والجهات الحكومية والغير حكومية والقطاع الخاص ، كذلك تشمل القدرة على تبني قضايا تنموية والدعوة لها والقيام بأنشطة التشبيك مع الآخرين لأجلها!!

*قدرات خاصة بعلاقات المنظمة(القدرة على الارتباط)

*القدرات الخاصة بالأنشطة والبرامج

*القدرات الخاصة بالمنظمة

س7/ويركز هذا المدخل على الدعم والتوجيه الذي يأتي من خارج المنظمة !!


*من الخارج إلى الداخل

* من الداخل إلى الخارج

*المزاوجة بين المدخلين السابقين

[S.O..B]

بسم الله الرحمن الرحيم

اللهم علمنا ماينفعنا وانفعنا بما علمتنا وزدنا علما نافعا يقربنا إليك

المحاضرة الثالثة عشر
(التمكين كإستراتيجية لبناء وتنمية القدرات)


مقدمة

يعد مفهوم التمكين من المفاهيم الحديثة في العلوم الاجتماعية ، ويختلف مفهوم التمكين عن مفهوم التفويض، فالتفويض هو عملية اسناد بعض الادوار والمهام وسلطة اتخاذ القرار ، وهذا التفويض يتم من جانب الادارة للأفراد العاملين داخل التنظيم ، أما التمكين فهو مجموعة من الاجراءات التي تؤدي إلى تنمية قدرات الأفراد.

مفهوم التمكين

هناك العديد من التعريفات التي تناولت مفهوم التمكين ومن هذه التعريفات :

1- التمكين هو منح الإنسان قدر أكبر من الاعتماد على الذات ، وتلبية احتياجاته الاسترتيجية المرتبطة بالتغيرات التي تؤثر على حياته، ويهدف إلى إحداث تغيير في كافة جوانب حياته ، وزيادة قدرته في الاعتماد على نفسه ، والمشاركة في أمور مجتمعه

2- التمكين هو تعزيز قدرات الأفراد على تطوير الخدمات بطريقة مباشرة

3- التمكين يشير في مجال الإدارة إلى ممارسة ثقافية تشجع الأفراد على تحمل المسئولية الشخصية لتطوير الطريقة التي يؤدون بها عملهم من خلال ممارسة صنع القرارات التي تتعلق بشئونهم اليومية في عملهم

4- ويشير مفهوم تمكين العاملين في المنظمات إلى القوى التي يكتسب من خلالها الأفراد القدرة على التصرف فتزيد ثقتهم بأنفسهم، ويزداد ولاؤهم وانتماؤهم ، ويزداد تحملهم للمسئولية ، ويمكنهم تحسين الأنشطة
والعمليات ويتفاعلون في العمل من اجل اشباع متطلبات العملاء ، وبذلك يتم تحقيق أهداف التنظيم

5- والمقصود بالتمكين أيضاً هو تطوير قابليات الناس بوصفهم أفرادا وأعضاء في مجتمعاتهم. أي لا ينبغي للتنمية أن تتحقق من أجل الناس فحسب؛ بل ينبغي لهم أن يحققوها بأنفسهم ؛ فالناس الممكنون أقدر على المشاركة في صنع القرارات الخاصة بهم والعمليات التي تصوغ حياتهم.

مفهوم التمكين الاقتصادي

الفقر هو النقص في الأموال والممتلكات المادية بحيث لا يستطيع الشخص أن يفي بالاحتياجات الأساسية والضرورية للحياة، ويختلف تعريف الفقر حسب السياق الاجتماعي، وحسب مستوى المعيشة المقبول في المجتمع

وفي ضوء ذلك فالتمكين يشير إلى تلبية الاحتياجات الأساسية للفقراء حتى يتمكنوا من أن يشاركوا مشاركة كاملة في المجتمع، وبما يضمن مشاركتهم في عملية الإنتاج .

مفهوم التمكين الاقتصادي

التمكين هو طرح جديد لتقوية الدعم الموجه للفقراء، فالمساعدة علاقة مباشرة بين المانح والمتلقي توفر للفقراء الاحتياجات الأساسية، أما التمكين فهو علاقة تهدف إلى توفير الاعتماد على النفس من جانب الفقراء من خلال تزويدهم بمهارات أساسية من شأنها أن توفر فرص عمل لهم

وتعرف منظمة الفاو التمكين بأنه زيادة أصول وقدرات مختلف الأفراد والمجموعات لكي يؤدوا وظائفهم

ويعني مفهوم التمكين بأنه قدرة يكتسب من خلالها الضعفاء القدرة على إدارة شئون حياتهم، فهو يعني ثقة أكبر في النفس، والتغلب على المعوقات للحصول على الموارد

ويعرف أحمد كمال عطية ومصطفى السيد التمكين بأنه عملية متشابكة ومتعددة الأبعاد، وتعني توسيع القدرات والخيارات أمام الفئات الفقيرة حتى تتمكن من الاعتماد على نفسها

وتتحقق عملية التمكين من خلال عدة صور منها توفير فرص التعليم والتدريب على بعض الحرف التي تمكن الفقراء من زيادة دخلهم، وتوفير فرص متساوية بين أفراد المجتمع في الحصول على الخدمات الصحية، والتوسع في القروض متناهية الصغر من أجل إنشاء المشروعات المولدة للدخل.

إستراتيجية التمكين

ترتكز إستراتيجية التمكين ومعالجة الفقر على الجوانب الأساسية التالية:

:004:إتاحة الفرصة للفقراء لتكوين أصولهم المادية والبشرية وتعزيزها من خلال توفير الوظائف ، وفرص التعليم ، والتدريب والخدمات الصحية وتحسين إمكاناتهم للوصول للأسواق لتسويق منتجاتهم.

:004:تعزيز مقدرة الفئات الفقيرة من المجتمع على المشاركة في النشاطات الاقتصادية بصورة فعالة.

:004:تحسين المستوى المعيشي للفقراء من خلال تخفيض فرص تعرضهم للمخاطر مثل اعتلال الصحة، والكوارث الطبيعية، إضافة إلى مساعدتهم على مواجهة تلك الكوارث.

ويتضح من ذلك أن التمكين الاقتصادي للفقراء هو الأنشطة التي يمكن من خلالها تحسين المستوى المعيشي للفقراء من خلال توفير الخدمات الأساسية، وتوفير فرص العمل لهم، وتقديم الدعم من خلال المشروعات الصغيرة المولدة للدخل، والارتقاء بقدرات الفقراء من خلال التدريب، تلك الأنشطة التي تمكنهم من الاعتماد على أنفسهم في المستقبل ومن المشاركة في الأنشطة ذات الصلة بشئون حياتهم.



*اسئلة المحاضرة الثالثة عشر


س1/يعد مفهوم التمكين من المفاهيم !!

*القديمة في العلم الاجتماعية

*الحديثة في العلوم الاجتماعية



س2/(ويختلف مفهوم التمكين عن مفهوم التفويض) ماصحة العبارة التالية!!


*صحيحة

*خاطئة



س3/ تعزيز قدرات الأفراد على تطوير الخدمات بطريقة مباشرة !!

*مفهوم التمكين

*مفهوم بناء وتنمبة القدرات





س4/ النقص في الأموال والممتلكات المادية بحيث لا يستطيع الشخص أن يفي بالاحتياجات الأساسية والضرورية للحياة!!

*الفقر

*التمكين


س5/ زيادة أصول وقدرات مختلف الأفراد والمجموعات لكي يؤدوا وظائفهم !!


*تعريف أحمد كمال عطية ومصطفى السيد

*تعريف منظمة الفاو التمكين




س6(وتتحقق عملية التمكين من خلال عدة صور منها توفير فرص التعليم والتدريب على بعض الحرف التي تمكن الفقراء من زيادة دخلهم، وتوفير فرص متساوية بين أفراد المجتمع في الحصول على الخدمات الصحية، والتوسع في القروض متناهية الصغر من أجل إنشاء المشروعات المولدة للدخل)ماصحة العبارة التالية!!


*خاطئة

*صحيحة


س7/تعزيز مقدرة الفئات الفقيرة من المجتمع على المشاركة في النشاطات الاقتصادية بصورة فعالة.!!


*من الجوانب الأساسية التي ترتكزعليها إستراتيجية التمكين ومعالجة الفقر !!


*الجوانب الاساسيه للاقتصاد


*والله يوفكم وفالكم الـa+:004:

[S.O..B]

بسم الله الرحمن الرحيم

اللهم علمنا ماينفعنا وانفعنا بما علمتنا وزدنا علما نافعا يقربنا إليك


المحاضرة الرابعة عشر
(تمكين المرأة المعاقة)


مفهوم الإعاقة

الإعاقة

هي نقص في القدرات العقلية والجسدية والنفسية والاجتماعية سواء كان هذا النقص ظاهر أم غير ظاهر، مع التفاوت في الدرجات فالإنسان المعاق ينمو أقل من الإنسان العادي ويواجهه صعوبة في تعلم المهارات في مجال اعاقته وفى التكيف والاندماج

مفهوم تمكين المعوقين

تمكين المعوقين
ويقصد به : إكساب ذوي الاحتياجات الخاصة مختلف المعارف والاتجاهات و القيم و المهارات التي تؤهلهم للمشاركة الإيجابية الفعالة في مختلف أنشطة وفعاليات الحياة الإنسانية إلي أقصي حد في ضوء إمكانياتهم وقدراتهم

أهمية تمكين المعاقين

:rose:إن لكل فرد من الأفراد المعاقين حقاً في الرعاية الصحية والتعليمية والتأهيلية في جميع مراحل نموه وله حق العمل والتوظيف في مرحلة العمل وله حق تكوين أسرة بالزواج ما لم يكن هناك حائلاً يمنع ذلك، كما أن له الحق في الحياة، والتمتع بكافة حقوقه المادية والاجتماعية

:rose:كما أن عليه واجبات وعليه تحمل المسئولية، ولابد من عدم تجاهل المعاقين في المجتمع كي لا يتحولوا إلي طاقات معطلة وغير مُستثمرة ويصبحون عالة على ذويهم ومجتمعاتهم ، ويكونوا عرضة للوقوع في الإنحراف الاجتماعي والأخلاقي

وسائل دعم ذوي الاحتياجات الخاصة اجتماعيا

يتم دعم لذوي الاحتياجات الخاصة اجتماعيا من خلال عدة وسائل منها :
- خدمات الإرشاد والتوجيه.
- خدمات المساندة الاجتماعية
- خدمات المساندة الصحية
- نظم خدمات المساندة المتبادلة أو التكاملية

الاهتمام بذوي الاحتياجات الخاصة

الاهتمام بذوي الاحتياجات الخاصة من خلال:

:love080:تعزيز استفادة الأشخاص المعوقين من التكنولوجيا الحديثة

:love080:اخذ الاحتياجات الخاصة بالأشخاص المعوقين بعين الاعتبار عند إعداد وتطوير وبلورة المعدات والبرامج

:love080:بث البرامج التثقيفية والمعلومات الصحيحة عن الأشخاص المعوقين وعن الإعاقة وعن سبل الوقاية منها

تمكين المرأة المعاقة


:g2:لم تهتم الحركات الاجتماعية باحتياجات المرأة المعاقة . كما أن حركات الإعاقة أيضا لم تبذل اهتماماً كبيرا بالاحتياجات الخاصة للنساء ذوات الإعاقة

:g2:وتفتقد هذه الشريحة الثقة بالنفس باعتبارها شريحة لا تلقى الاهتمام الكافي

:g2: وينظر إلى هؤلاء النساء بأنهن لا يلعبن دورا كبيرا في المجتمع أي اعتبارهن بلا دور ، ومن هنا تنشأ الحاجة الملحة الى تطوير الصورة التي لدى هؤلاء النساء عن أنفسهن . ولذلك فإن تمكين النساء ذوات الإعاقة من الموضوعات المهمة في الوقت الراهن.

سبل تمكين المرأة المعاقة

:love080: إدراك المرأة المعاقة لمسؤولياتها

:love080:وبذل جهود جدية للوفاء بهذه المسؤوليات

:love080:وتقديم الدعم المتبادل لبعضها البعض والنظر إلى ما هو أبعد من المصالح الفردية ، وتركيز الاهتمام على منفعة الشريحة الأوسع في المجتمع

:love080:إعادة تأهيل المرأة المعاقة على المهارات الجديدة

:love080:تنفيذ برامج لمحو الأمية الثقافية والتكنولوجية للمرأة المعاقة

:love080:توفير برامج التدريب وإعادة التأهيل بما يتناسب مع قدرات المرأة المعاقة

:love080:تزويد المرأة المعاقة بالمعارف والمهارات

:love080:تزويد المرأة المعاقة بالتدريب في المجالات المختلفة

:love080:تقبل المرأة المعاقة للإعاقة

:love080:ويعد الاعتراف بالإعاقة خطوة ضرورية لتطوير الصورة الذاتية والثقة بالنفس



*اسئلة المحاضرة الرابعة عشر والاخيرة:004:




س1/هي نقص في القدرات العقلية والجسدية والنفسية والاجتماعية سواء كان هذا النقص ظاهر أم غير ظاهر!!


*مفهوم الفقر

*مفهوم الإعاقة


س2/إكساب ذوي الاحتياجات الخاصة مختلف المعارف والاتجاهات و القيم و المهارات التي تؤهلهم للمشاركة الإيجابية الفعالة في مختلف أنشطة وفعاليات الحياة الإنسانية


*مفهوم تمكين المعوقين

*مفهوم الإعاقة



س3/(إن لكل فرد من الأفراد المعاقين حقاً في الرعاية الصحية والتعليمية والتأهيلية في جميع مراحل نموه وله حق العمل والتوظيف في مرحلة العمل وله حق تكوين أسرة بالزواج ما لم يكن هناك حائلاً يمنع ذلك) ماصحة العبارة التالية!!


*خاطئة

*صحيحة



س4/يتم دعم لذوي الاحتياجات الخاصة اجتماعيا من خلال عدة وسائل منها :


* خدمات الإرشاد والتوجيه.

*نظم خدمات المساندة المتبادلة أو التكاملية

*جميع ماسبق صحيح







س5/( تهتم الحركات الاجتماعية باحتياجات المرأة المعاقة )ماصحة العبارة التالية!!

*صحيحة

*خاطئة





س6/من سبل تمكين المرأة المعاقة!!


*إعادة تأهيل المرأة المعاقة على المهارات الجديدة


*تزويد المرأة المعاقة بالتدريب في المجالات المختلفة

*جميع ماسبق صحيح



س7/ويعد الاعتراف بالإعاقة خطوة ضرورية لـــ !!


*لتطوير الصورة الذاتية والثقة بالنفس

*لجلد الذات :mh35:

*والله يسعدكم وفالكم الــA+:004:



DONE:g2:ولله الحمد والمنة

{أن أصبت فمن الله وأن اخطأت فمن نفسي والشيطان }

والله يسعدكم :004:ويوفقكم :004: ويسهل مذاكرتكم :004:وفـــالكم يارب الـــA+:004:

ولاتنسوني من دعوة في ظهر الغيب:060:

[الجــــ@ـارح]

اهم مادار في المحاضرات المباشرة اعداد الاخت هدى ابراهيم


المحاضرة المباشرة الاولى لبناء وتنمية القدرات



شرح الخمس محاضرات الاولى ( لا غير :icon120: )






المباشرة الثانية



شرح من المحاضرة 6 الى 10

الي مذاكر الاختبار بيكون سهل عليه :(204):






المباشرة الثالثة




شرح المحاضرة 11 الى 14

للأسف كالعادة ما في أي شي بس شرح :41jg:
.
.



بس للأمانة المادة يبي لها بس شويت تركيز ونجيب الفل ماركه ما فيها صعوبة

وأسأل الله لي ولكم التوفيق

.
.
.


سبحانك اللهم وبحمدك أشهد أن لا إله إلا أنت أستغفرك واتوب اليك اني كنت من الظالمين

[الجــــ@ـارح]

بسم الله وعلى بركة الله

[ام نجويه]

الله يجزاكم خير
من عنده كويزات الفاروق

[الجــــ@ـارح]

الله يجزاكم خير
من عنده كويزات الفاروق


ان شاء الله اختي بحاول بقدر المستطاع احط كويز شامل لجميع المحاضرات

بحاول اجمع كل محاضرتين مع بعض والتركيز على النقاط المهمه وبعض الاسئلة المكرره من المستويات

الي فاتت

[عهود الخبر]

الله يجزاك خير يالجارح وينور دربك ويسعدك ياشيخ على قد ماتتعب معنا وتتحملنا بيض الله وجههههههههك

[ام نجويه]

ان شاء الله اختي بحاول بقدر المستطاع احط كويز شامل لجميع المحاضرات

بحاول اجمع كل محاضرتين مع بعض والتركيز على النقاط المهمه وبعض الاسئلة المكرره من المستويات

الي فاتت




جزاك الله خير
الله يوفقك دنيا وآخره ويرفعك اعلى الدرجات

[نجلاء9]

الله يوفقك اخوي الجارح واشهد اني اول وحدها استفدت من كزيونات المحاضرات التي تضعهافلك الشكروالتقدير

[سارة ع]

ولله ان ودي اذاكر بس الشكوا لله الفلونزا مب وقتها ابد :sm18::Cry111:

[دلوعتي صبا]

تسلموووون جميعا

[ـآلـجـنـرآلـ]

الحمدلله

تم الانتهاء من انشاء بعض الكويزات

وان شاء الله تعجبكم

حاليا تعبان حدي

اسجل خروجي ولي عوده غدا باذن الله

[النائب العام]

الحمدلله

تم الانتهاء من انشاء بعض الكويزات

وان شاء الله تعجبكم

حاليا تعبان حدي

اسجل خروجي ولي عوده غدا باذن الله

أكيد تعجبنـــا , امـــا تعبها

ههههههههه مرت علينـــا :icon120:

الله يعطيك العافية , لاتعبت أخي ـالجنرالـــ

[N.A.R.M]

ملخصات للمنهج

[عبدالله أثلاوي]

سلمت يداك
ولا حرمك الله الاجـــــــر

[أم مشعل وسعد]

أخوي الجارح لك منا كل الشكر على جهودك الجبااااااااارة معنا::)

[مـ غ ـترب فـيـ عـذابـكـ]

ونقول بسم الله ونبدا المقرر

وان شاء الله انها فال خير بعد السياسي اللي امس

وخصوصا الدكتور ابو زيد معرووف بالاجابات الواضحه

بالتوفيق

[nooweera]

كويزات بناء وتنمية القدرات مراجعه الفاروق من محاضره 1 الى محاضره 14


http://www.ckfu.org/vb/t497406.html


http://www.ckfu.org/vb/t497484.html


http://www.ckfu.org/vb/t497809.html


http://www.ckfu.org/vb/t498103.html


http://www.ckfu.org/vb/t498278.html


http://www.ckfu.org/vb/t498289.html

http://www.ckfu.org/vb/t498539.html


http://www.ckfu.org/vb/t498691.html

http://www.ckfu.org/vb/t498704.html

http://www.ckfu.org/vb/t498948.html

http://www.ckfu.org/vb/t499060.html

http://www.ckfu.org/vb/t499452.html

http://www.ckfu.org/vb/t499475.html


http://www.ckfu.org/vb/t499725.html

http://www.ckfu.org/vb/t499726.html

[Om Emad]

يسعد ايامكم ..

ممكن لو احد عندو ملخص من والى للمادة ينزله لنا هنا .....

[طرفة]

الله يجزاكم خير ممكن اسئله الفاروق

[الوتين.]

الله يجزاكم خير ممكن اسئله الفاروق


http://www.ckfu.org/vb/showthread.php?t=384509

موفقه

[مصفى]

اللي عنده اسألت محبكم من والى ينزلها لهذي المادة ودمتم بود

[hpt104226]

سوال ///
هل المنهج تغير
وهل
الدكتور تغير ام نفس الترم اللي راح
:sdfgdsf::sdfgdsf::sdfgdsf:
:(204)::(204)::(204):

[خوان دي ماركو]

تسجيل دخول

المادة مبين سهلة بس تحتاج لتركيز

بالتوفيق يا اصدقاء

[طرفة]

http://www.ckfu.org/vb/showthread.php?t=384509

موفقه

😄هذي علم الاجتماع السياسي

[بو نواف993]

الماده أخذتها من ترمين سهله وجبت فيها a

[بو نواف993]

الله يوفقكم شدوا حيلكم

[الوتين.]

😄هذي علم الاجتماع السياسي

بناء وتنميه القدرات:41jg:

[طرفة]

بناء وتنميه القدرات:41jg:
:mh12::mh12::mh12:
سوري الغلط مني
بس مانفتح معي عشان خاشه من الايباد ابيه في ملف ثاني

[طرفة]

http://www.wata.cc/up/2015/05/files/w-a94667015b.pdf

[Aqaseem]

الله يجزاك خير :)

[مانسيتك !]

المادة فيها تعاريف كثيرة .... لكن نتوقع ونتأمل من استاذ المادة ان يكون بنفس الاسلوب السابق في وضع الاسئلة ..

لناء عودة:icon1:

[الوتين.]

كويز

http://www.ckfu.org/vb/showthread.php?t=587941

[استغفرالله22]

السلام عليكم
الي عندها اسئلة من والي يالي يفيدونا

[مها الهزاع]

وصلت المحاضره السابعه وللحين الماده حلوه بس يبيلها تركيز شويات
ذاكروا الملخص وخلو منكم الاسئله راجعوها اخر شيء
لي عوده بإذن الله بعد ما اخلص

[مـ غ ـترب فـيـ عـذابـكـ]

وصلت المحاضره السابعه وللحين الماده حلوه بس يبيلها تركيز شويات
ذاكروا الملخص وخلو منكم الاسئله راجعوها اخر شيء
لي عوده بإذن الله بعد ما اخلص

:d5:

1+

[استغفرالله22]

ملخص من والي زين احصله بيلزززززززززززززززز

[السلام عليكم :)]

مافيه اسئلة مراجعه للماده !!!!!!!ياليت احد يفيدنا اذا موجوده ينزلها مشكوووور��

[ward . . !]

-


مساء الخير ،

لاتشيلو هم المآده ، انا انسانه اتفائل بـ هالانسان [ حسن أبو زيد ] . .

:16:

[ابن السلطان]

مسائكم ورد وياسمين
نبدأ معاكم ان شاء الله من الليلة بعد العشاء
الدكتور حسن ما في مثله الله يجزاه خير
المادة تحتوي على معلومات ممتعة
وتعتبر ثقافة عامة

[Sweaty girl]

ياليت ترفقون .....20 سوال حق المراجعه بالايقونه:)

[سااواصل حتى اصل]

على بركه الله يارب نبدا الماده باين عليها حلوه من برا اسما وشكلا والاحلى دكتورها الله يكثر من امثاله

[ward . . !]

أساس كل تفاعل اجتماعي :
- الاتصال

[ابن السلطان]

ياليت ترفقون .....20 سوال حق المراجعه بالايقونه:)

تفضلي بالمرفق

[ward . . !]

- لا تختلف عملية الاتصال الذاتي عن عملية الاتصال الشخصي كثيرًا .

[ward . . !]

من أمثلة الاتصال الجمعي :
- خطبة الجمعة ، المحاضرات ، الدروس الدينية .

[احلام..]

من وين اذاكر؟

[حبايبها]

مسّاكم الله بالخير:icon120:
مساكم حسن ابو زيد :cheese:

اغمى علي عقب السياسي وتوني أوعى :53:
نبدأ بسم الله :mh001:

[ward . . !]

الوسيلة الأكثر شيوعًا ويسرًا في التواصل بين البشر :
- اللغة

[ward . . !]

من وين اذاكر؟

تفضلي .

[النبراس 33]

جزاكم الله عنا خيرا

[بيلسون]

يعطيكم العافيه

وبالتوفيق للجميع

[(مزعلة النساء)]

مساء الخير

الله يعافيككم ابي اسئلة الفاروق بـ صيغة pdf

اسأل الله لي ولكم الدرجات العليا في الدنيا والآخرة. :)

[ward . . !]

مساء الخير

الله يعافيككم ابي اسئلة الفاروق بـ صيغة pdf

اسأل الله لي ولكم الدرجات العليا في الدنيا والآخرة. :)


تفضلي .

[حبايبها]

يعد ----------------------- المستوى الثالث من مستويات الاتصال
- الاتصال الجمعي

أشكال الاتصال غير اللفظي
- الصمت / الأشارة / لغة الأشياء

يصنف الاتصال بناءً على عدد الأطراف المشاركة فيه إلى
- 4 تصنيفات

يرى أن الاتصال الشخصي يتضمن خمسة متغيرات أساسية
- روس

[ward . . !]

هناك فرق بين ( السماع و الاستماع ) :


- السماع ..
مجرد استقبال الأذن للأصوات من مصدر ما دون إعارة هذه الأصوات الاهتمام الكافي لفهمها فهماً جيداً .

- الاستماع ..
عملية يعطي فيها المستمع اهتماما وتركيزاً وانتباها مقصودًا للأصوات والكلمات التي يسمعها .

[حبايبها]

خصائص الاتصال الجيد
1- السرعة
2- الدقة
3- وضوح المعنى
4- الحالة النفسية
5- انخفاض التكاليف
6- الإقناع
7- تيسير الإجراءات وتسهيل إنجاز الأعمال
8- مراعاة الفروق الفردية

[حبايبها]

مهارات التحدث
1/التعرف الجيد على المستمعين من ناحية الخصائص ( السن – النوع – العدد – التعليم )
2/تحديد الهدف من الحديث،
3/تحديد محتوى الحديث
4/التوقف عن الكلام بين لحظة وأخرى
5/متابعة ردود أفعال المستمعين من خلال تعبيراتهم غير اللفظية وحركاتهم
6/اختيار نبرة الصوت المناسبة
7/مراعاة الحالة النفسية للمستمعين ومراعاة المستوى الثقافي لهم
8/ تحديد الشكل المناسب لعرض الحديث والمكان المناسب له

[المالكي123]

يا اخوان هل فيه شي محذوف من الماده ؟؟؟؟؟؟؟

[ward . . !]

يا اخوان هل فيه شي محذوف من الماده ؟؟؟؟؟؟؟

لا . :smile:

[هنوف الغامدي]

الحمد الله نسال الله البلاغ المبين

[om.jojo]

ممكن مساعدتكم انا لسى ما بعد ابتدي هل مراجعة الفاروق تكفي والا لازم اذاكر الملخص قبل:mh12::mh12::mh12:

[نوره السبيعي 00]

تكفي مراجعه الفاروق شامله للمنهج

[نوره السبيعي 00]

يمكن للقائم بالاتصال ان يتعرف على رد فعل الجمهور لرسالته بصوره ؟ سريعه وانيه ، بطيئه وانيه ، الحل مباشره وانيه

[نوره السبيعي 00]

متغيرات روس في الاتصال الشخصي ؟متدخله ولا يمكن فصلها على مستواى الواقعي

[(مزعلة النساء)]

تفضلي .







الله يجزاك الجنه حبيبتي ورد


:icon19: :icon19: :icon19:

[حبايبها]

تمر الاجتماعات....مراحل
- ثلاث

[حبايبها]

من أهم عوامل نجاح أي عمل
- التخطيط

[حبايبها]

الشروط الواجب توافرها في المدعوين للاجتماع
1/ أن يكون المدعو للاجتماع له صلة بموضوعات الاجتماعات
2/ أن يكون المدعو للاجتماع لديه خبرة سابقة بموضوع الاجتماع وأن يكون ملماً به إلماماً كافياً
3/ أن يكون المشاركين لديهم الرغبة للمشاركة في الاجتماع
4/ أن يكون المدعو للاجتماع قادرا على العمل الفريقي والعمل الجماعي
5/ أن يكون المدعو للاجتماع من النوع الذي يبدي رأيه ويتقبل آراء الآخرين
6/أن يكون المدعو للاجتماع لديه القدرة على الحديث أمام الآخرين

[حبايبها]

ان يختار الأسلوب المناسب للتعامل مع المشاركين كل حسب نمط شخصيته بشكل يؤدي إلى استيعاب جميع المشاركين والاستفادة القصوى من إمكاناتهم دون استبعاد أياً منهم من المشاركة
- من أدوار المسئول عن إدارة الإجتماع

[حبايبها]

ترتبط قدرة الفرد على حل المشكلة
- بقدرته على التغلب على حالة عدم التوازن

[حبايبها]

يمكن القول بوجود مشكلة عندما يكون هناك
- اختلاف أو فجوة أو انحراف بين المستوى الفعلي المحقق والمستوى المستهدف

يتمثل التحدي الرئيسي في التعامل مع أي مشكلة في
- إتباع أسلوب فعال لحلها

[حبايبها]

تصنف المشاكل (المشاكل الإدارية) إلى ثلاثة أنواع وهى
1-مشاكل محددة أو واضحة
2- مشاكل غير محددة أو غير واضحة
3- مشاكل معقدة تمثل أزمات

[حبايبها]

من خصائص هذه المشاكل أنها مألوفة، وواضحة، ومحددة فيما يتعلق بالبيانات المطلوبة لحلها
- المشاكل المحددة

تنطوي هذه المشاكل على درجة من الغموض وعدم الوضوح، وقصور في البيانات، وغالبا ما تحدث هذه المشاكل بشكل غير متوقع
- المشاكل غير الحددة

[حبايبها]

ترى هذه النظرية أن الفرد يعمل على تجميع كل ما لديه من خبرات سابقة تتماشى مع طبيعة المشكلة الجديدة
- النظرية السلوكية في مهارة حل المشكلات

[حبايبها]

وفقاً لــ (النظرية السلوكية ) فان الفرد حينما تواجهه مشكلة يحاول حلها من خلال الخبرات السابقة فان فشل لجأ إلى المحاولة والخطأ كما يلي
1- التعلم عن طريق المحاولة والخطأ
2- هذه التعلم يتم بصورة تدريجية
3- تكون المحاولات الأولى عشوائية

[حبايبها]

تذهب هذه النظرية إلى أن حل المشكلات يقوم على أن المشكلة تعمل على انعدام التوازن في المجال المعرفي لدى الفرد ، ويعمل الفرد على إعادة هذا التوازن المفقود عن طريق إعادة بناء المجال المعرفي وإعادة تشكيله ، ويأتي ذلك من خلال التفكير في الحلول الممكنة للمشكلات
- النظرية المعرفية

[حبايبها]

يكون الحل الجماعي عن طريق
- الاجتماعات والمناقشات الرسمية وغير الرسمية

[سارة ع]

وش انطباعكم عن المادة الي ذاكروها؟!

[بنت فيصصـل]

وش انطباعكم عن المادة الي ذاكروها؟!

وزين الماده تهبل فيها من ريحه علم النفس يعني ع جوووي :verycute:

عموما سلسه و ممتعه :10111:

[مـ غ ـترب فـيـ عـذابـكـ]

وش انطباعكم عن المادة الي ذاكروها؟!


مثل ماقلت لك الاخت بنت الفيصل

بالنسبه لي

اشوفها سهله جدا

وقد اخذت ماده شبيها له سكرتاريه

وتقريبا اغلب شغلي نفس المنهج

فـ عشان كذا حسيت بتملل منها مدري يمكن لسهولتها :smile:

[الوتين.]

مثل ماقلت لك الاخت بنت الفيصل

بالنسبه لي

اشوفها سهله جدا

وقد اخذت ماده شبيها له سكرتاريه

وتقريبا اغلب شغلي نفس المنهج

فـ عشان كذا حسيت بتملل منها مدري يمكن لسهولتها :smile:


+1

[حبايبها]

تعد الكثير من المهارات مهارات
- فطرية

ظهور أعراض تلفت النظر إلى وجود خلل يستوجب التحليل وسرعة الدراسة
- ادراك المشكلة

يعني عرضها بطريقة واضحة
- تحديد المشكلة

في هذه المرحلة ينبغي جمع كل البيانات والمعلومات المتصلة بالمشكلة والتي قد تساهم في تفهم الجوانب المختلفة للمشكلة والوقوف على الأبعاد المتعددة لها
- جمع البيانات المتعلقة بالمشكلة

يتم في هذه المرحلة تحليل البيانات التي تم جمعها في المرحلة السابقة من أجل الوصول الى تصور شامل ومتكامل عن المشكلة
- تحليل المشكلة

[حبايبها]

في هذه المرحلة تتم المفاضلة بين عدد من البدائل المحتملة للحل
- دراسة الحلول المقترحة

يعد التفاعل بين العاملين -الفرد والمشكلة-
- من العوامل التي تؤثر في الإستراتيجية التي يتخذها الفرد لحل المشكلة

لابد أن يتم تحديد المشكلة بشكل واضح لأن
- ضعف صياغة المشكلة وعدم تحديدها بشكل صحيح يؤدي تشتيت جهود الأفراد في حل المشكلة مما يضيع الوقت والجهد

[حبايبها]

يختلف الأفراد في قدراتهم على حل المشكلات ويرجع ذلك إلى
- اختلاف الخبرات التي يمر بها الأفراد في مراحل حياتهم المختلفة

الثبات الوظيفي ويؤدي إلى
- جمود التفكير في البحث عن حلول للمشكلة من قبل الفرد

[تفاح بنفسجي]

الأخوات العزيزات على قلبي

نورة فهد ونوف سعود لكم وحشه يارب تكونون بخير

من غير قصور في المتواجدين

الف شكر اختي حبايبها على المجهود الي تقومين فيه جعله في ميزان حسناتك

[مانسيتك !]

تعاريف القدرات وتنمية القدرات والتمكين والتنمية الشرية كثيرة

[حبايبها]

الأخوات العزيزات على قلبي

نورة فهد ونوف سعود لكم وحشه يارب تكونون بخير

من غير قصور في المتواجدين

الف شكر اختي حبايبها على المجهود الي تقومين فيه جعله في ميزان حسناتك

اجمعين يارب حبيبتي :love080:

[نورة بنت فهد]

الأخوات العزيزات على قلبي

نورة فهد ونوف سعود لكم وحشه يارب تكونون بخير

من غير قصور في المتواجدين

الف شكر اختي حبايبها على المجهود الي تقومين فيه جعله في ميزان حسناتك

ياقلبي انتي والله موجوده واغلب الاستفسارات ودي ارد عليها بس وش ااقول > ،،،،،،،، المدير التنفيذي وقوانينه:41jg:
اما نوف فعلا" فاقدتها ولا اقدر ارسل لها او اقييمها ،،،، يمكن لان اغلب مقرراتها من سابع
والمقرر هذا باذن الله نعديه بالفل مارك ،،،، وربي يكتب الاجر للجميع وكثيرر ساهموا بالقسم ماشاءالله وابدعوا:love080:
همسسسسسسسسكي يالبنفسقيه :rose:

[حبايبها]

يعد تحديد الحاجات التدريبية أمراً مهماً
- حتى يأخذ التدريب الوجهة الصحيحة وحتى يستطيع أن يلبي احتياجات العاملين من المعارف والمهارات لتحسين أداء أعمالهم

[حبايبها]

يعد تحديد الحاجات التدريبية أمراً مهماً
- حتى يأخذ التدريب الوجهة الصحيحة وحتى يستطيع أن يلبي احتياجات العاملين من المعارف والمهارات لتحسين أداء أعمالهم

[حبايبها]

هي مجموعة عوامل تنشأ خارج حدود المنشأة وليس بمقدور المنشأة التأثير فيها ولكن تستطيع المنشأة التكيف معها
- العوامل الخارجية

[حبايبها]

من طرق تحديد الحاجات التدريبية عندما يكون عدد العاملين في المؤسسة كبيراً، ولا يمكن إجراء المقابلات الشخصية معهم جميعاً للتعرف على احتياجاتهم التدريبية
- المسح

[حبايبها]

يتطلب تنفيذ التدريب
- وجود اتصال فاعل بين المدرب والمتدربين وليس اتصالا موجها نحو المتدربين فقط

العنصر المستفيد من نشاط التدريب هو
- المتدرب

[حبايبها]

هو شخص يقوم بمهمة نقل المعرفة، أو تعليم المهارة، أو تغيير المواقف، أو السلوك للأفراد المتدربين والخاضعين لعملية التدريب
- المدرب

[حبايبها]

الملفات التدريبية المتعلقة بموضوع التدريب أو ما يعرف بالحقيبة التدريبية
- المادة التدريبية

يرتبط محتوى الملفات التدريبية
- بالهدف من التدريب وإستراتيجيته والمؤسسة التي تقوم بعملية التدريب

أخر مراحل عملية التدريب
- مرحلة تقييم التدريب

[حبايبها]

زيادة المخرجات في المؤسسات والمنشآت من سلع أو خدمات
- من مبررات التدريب

تطوير البرامج المستقبلية
- من اهداف تققيم التدريب

القدرة على الملاحظة ، واستخدام لغة الجسد
- من المهارات الواجب توفرها لدى المدرب

[مانسيتك !]

زيادة المخرجات في المؤسسات والمنشآت من سلع أو خدمات
- من مبررات التدريب

تطوير البرامج المستقبلية
- من اهداف تققيم التدريب

القدرة على الملاحظة ، واستخدام لغة الجسد
- من المهارات الواجب توفرها لدى المدرب



بوركتي على جهودك + تقييم

:icon1:

[حبايبها]

تعد ------------------ الموجودة في أي مجتمع من المجتمعات أهم ثرواته والتي قد لا يدركها ذلك المجتمع
- الموارد البشرية

تتعدد قدرات الإنسان ومن أهم هذه القدرات
- القدرات العقلية / القدرات الثقافية / القدرات الاجتماعية

[حبايبها]

تنمية الموارد البشرية في مفهومها العام تشير إلى
- توسيع الخيارات أمام البشر من خلال بناء وتنظيم قدراتهم، وبمشاركتهم الذاتية في هذا البناء

[حبايبها]

بوركتي على جهودك + تقييم

:icon1:

شكراً لك :rose:

[حبايبها]

القدرة على الاتصال الفعال و القدرة على تكوين العلاقات الاجتماعية الناجحة
- من القدرات الاجتماعية التي يتميز بها الأنسان

[مُلهمــــة]

سؤال

هل هناك تغير في المحتوى او لا

د. حسن ابو زيد


عشان انزل الكويزات الشاملة للمادة الان

[حبايبها]

إتاحة الفرصة لأفراد المجتمع للاستفادة من الخبرات والتجارب
- من اهداف بناء القدرات

[حبايبها]

سؤال

هل هناك تغير في المحتوى او لا

د. حسن ابو زيد


عشان انزل الكويزات الشاملة للمادة الان


مافيه أي تغيير

[مُلهمــــة]

مافيه أي تغيير

مشكورة ع الرد

بنزل الكويزات الشاملة للمادة

وفالكـ التوفيق .....مادة سلسة وجميلة

[mutlaq_]

اهم شي أن الدكتور ما تغير المحتوى ...

وننتظر الكويزات

[مُلهمــــة]

من يريد الكويزات شاملة في هذا الموضوع
http://www.ckfu.org/vb/showthread.php?p=12330059#post12330059

لا نريد الا دعواتكم

[ward . . !]

يختلف الأفراد في قدراتهم على حل المشكلات ، ويرجع ذلك إلى :
-اختلاف الخبرات


يؤدي نمط التفكير في بعض الأحوال إلى تمسك الفرد :
-بالحلول المألوفة لديه


يؤدي إلى جمود التفكير في البحث عن حلول للمشكلة من قبل الفرد، ويمنع جمود التفكير الفرد من اكتشاف وظائف جديدة للأشياء :
- الثبات الوظيفي

[حبايبها]

تزويد كل من الفرد والمجتمع بالمعلومات الموثقة الناتجة عن الخبرات والملاحظات العلمية، والبحوث والتجارب العلمية المحكمة، وبيان سبل تحويلها إلي معارف إجرائية يتأتي بموجبها الارتقاء بالفرد فكريا ، ومهاريا ، وسلوكيا لتحسين حياته الشخصية ، والمهنية، فضلا عن تطوير المؤسسات المجتمعية الرسمية وغير الرسمية في الوجهة المرغوبة حضاريا
- تعريف طريف شوقي للتنمية المعرفية

[حبايبها]

إعداد صفوف بشرية تالية قادرة علي إدارة وتطوير المجتمع ومنظماته
- من دواعي الاهتمام بالتنمية المعرفية

ترجع أهمية التنمية المعرفية إلى
- أن تطور الشعوب والأمم أضحي يقاس بقدر ما تملكه من مخزون معرفي

تصميم خريطة معرفية لإدارة موازنة الوقت
- من مبادئ الإدارة الفعالة للوقت

[ward . . !]

من يريد الكويزات شاملة في هذا الموضوع
http://www.ckfu.org/vb/showthread.php?p=12330059#post12330059

لا نريد الا دعواتكم


جزاك الله خير .

موفقه .

:16:

[حبايبها]

يشير مفهوم التنمية الذاتية إلى
- مدى وعي الفرد بأوجه القصور في خصاله الشخصية وأدائه المهني ومحاولة تشخيص هذا القصور والوقوف على الأسباب المسئولة عنه واستخدام بعض الأساليب الذاتية للتغلب عليه من أجل رفع كفاءته الشخصية والمهنية الحالية والمستقبلية

[حبايبها]

صعوبة توفير دورات تدريبية لجميع العاملين في ظل ارتفاع نفقات التدريب النظامي
- من دواعي الاهتمام بعملية التنمية الذاتية

[حبايبها]

تعد عملية بناء القدرات المؤسسية
-غاية في ذات الوقت

التطوير التنظيمي للمؤسسات وبناء هياكل تنظيمية متطورة بعيدة عن المركزية وتعقيد الإجراءات
- من متطلبات بناء وتنمية القدرات المؤسسية

[حبايبها]

تنقسم القدرات المؤسسية التي ينبغي بناؤها إلى
1- القدرات الخاصة بالمنظمة
2- القدرات الخاصة بالأنشطة والبرامج التي تتبناها المؤسسة
3- قدرات خاصة بعلاقات المنظمة(القدرة على الارتباط)

[حبايبها]

تنقسم القدرات المؤسسية التي ينبغي بناؤها إلى
1- القدرات الخاصة بالمنظمة
2- القدرات الخاصة بالأنشطة والبرامج التي تتبناها المؤسسة
3- قدرات خاصة بعلاقات المنظمة(القدرة على الارتباط)

تعرف منظمة الفاو التمكين بأنه
- زيادة أصول وقدرات مختلف الأفراد والمجموعات لكي يؤدوا وظائفهم

[حبايبها]

يعرف أحمد كمال عطية ومصطفى السيد التمكين بأنه
- عملية متشابكة ومتعددة الأبعاد، وتعني توسيع القدرات والخيارات أمام الفئات الفقيرة حتى تتمكن من الاعتماد على نفسها

تتحقق عملية التمكين من خلال عدة صور منها
- توفير فرص التعليم والتدريب على بعض الحرف التي تمكن الفقراء من زيادة دخلهم، وتوفير فرص متساوية بين أفراد المجتمع في الحصول على الخدمات الصحية، والتوسع في القروض متناهية الصغر من أجل إنشاء المشروعات المولدة للدخل

[مانسيتك !]

سؤال

هل هناك تغير في المحتوى او لا

د. حسن ابو زيد


عشان انزل الكويزات الشاملة للمادة الان



الف شكر والف تحيه .. :icon1:

[حبايبها]

إكساب ذوي الاحتياجات الخاصة مختلف المعارف والاتجاهات و القيم و المهارات التي تؤهلهم للمشاركة الإيجابية الفعالة في مختلف أنشطة وفعاليات الحياة الإنسانية إلي أقصي حد في ضوء إمكانياتهم وقدراتهم
- تمكين المعوقين

نظم خدمات المساندة المتبادلة أو التكاملية
- من الوسائل التي يتم من خلالها دعم لذوي الاحتياجات الخاصة اجتماعياً

[حبايبها]

يمثل الاتصال عملية اجتماعية Social Process على قدر كبير من الأهمية و هو بذلك يتسم بقدر هائل من
- المرونة والديناميكية


انعكاس مباشر أو غير مباشر لدرجة التطور الاجتماعي التي بلغها المجتمع
- الأتصال

تصنيف الاتصال بناءً على عدد الأطراف المشاركة فيه
- الذاتي و الشخصي و الجمعي و الجماهيري

تصنيف الاتصال حسب اللغة
- اللفظي وغير اللفظي

تصنيف الاتصال حسب العلاقة بين أطرافه
- مباشر وغير مباشر

[حبايبها]

يرى "..........." أن الاتصال الشخصي يتضمن خمسة متغيرات أساسية
- روس

في الاتصال الشخصي يتم نقـل الرسـالة بواسـطة .......... إلى المستقبل
- وسيلة

في الاتصال الشخصي يستجيب المرسل من خلال
- محاولة فهم أو إعادة بناء فكرة المرسل إلية

المتغيرات في الاتصال الشخصي
- متداخلة ولا يمكن فصلها على المستوى الواقعي

في الاتصال الجمعي يمكن للقائم بالاتصال أن يتعرف على رد فعل الجمهور لرسالته بصورة
- مباشرة وآنية

[حبايبها]

تعبيرًا منظمًا يشير إلى مجموعة معاني يستخدمها الإنسان أو يقصدها
- الصمت

تتخلل أحاديث الناس"..........." يفكرون خلالها فيما سوف يقولونه، كما يقومون فيها بصياغة عباراتهم واختيار ألفاظهم
- وقفات

المعني الذي يكمن خلف الإشارة فهو مسألة .......... خالصة
- ثقافية

تعلق أغلب الثقافات أهمية كبيرة على ...........للأشياء
- المظهر الفيزيقي

تتوقف القدرة على إنجاز الأهداف على
- كفاءة الأتصالات

من خصائص الاتصال الجيد ............. ويقصد بها نقل المعلومات والبيانات المراد نقلها دون تغيير لمضمون الرسالة المراد نقلها
- الدقة

[حبايبها]

عدد الكلمات التي يفهمها الإنسان عندما يستمع
- مفردات الأستماع

في مهارات التحدث يتوقف اختيار نبرة الصوت على
- أهمية الموضوع ونوعيته

تتم متابعة اراء المستمعين من خلال
- تعبيراتهم الغير لفظية وحركاتهم

مراقبة الإشارات والحركات والنظرات التي تصدر عن المتحدث يتم عن طريق
- الأنتباه الى السلوك الغير لفظي

تتسم الكتابة بـ ......... من خلال استخدام الكلمات المألوفة للقارئ ، واستخدام الجمل المعبرة والمؤثرة ومراعاة وحدة الكتابة
- الوضوح

هناك أنواع متعددة من الاجتماعات تختلف باختلاف ....... من الاجتماعات
- الهدف

[ward . . !]

- الصورة التقليدية للاتصال في الحياة اليومية :
- الاتصال الذاتي
- الاتصال المباشر
- الاتصال غير المباشر
- الاتصال اللفظي

الاتصال الذي يتم عبر وسيط بين المرسل والمستقبل :
- الاتصال الذاتي
- الاتصال المباشر
الاتصال غير المباشر
- الاتصال اللفظي

[حبايبها]

بعد الانتهاء من كتابة محضر الاجتماع وقبل طباعته وتجهيزه للتوزيع يجب
- مراجعة المحضر مراجعة لغوية دقيقة

تقوم مهارة ............ على استفادة الفرد من المعلومات والقدرة على معالجة المعلومات
- حل المشكلات

حينما يواجه الفرد بمشكلة فإنه يدخل في حالة من
- عدم الاتزان

حينما تحدث مشكلة ما فإن العقبات تكون
- معلومة او غير معلومة

[حبايبها]

يتم في مرحلة ............... تحديد عناصر المشكلة التي يمكن التحكم فيها والعناصر التي لا يمكن التحكم فيها والتعرف على الأشخاص الذين يمكن أن يقدموا المساعدة، وأن يشاركوا في حل المشكلة مشاركة فعالة
- تحليل المشكلة

[نورة بنت فهد]

حبايبها + ورد + والبقيه = بيض الله وجيهكم وكتب اجركم واسعدكم في الدارين
تصبحون على رضا ومسرات وخير من رب كريم ♡

[حبايبها]

يرتبط إنتاج الأفكار لحل مشكلة ما بـ
- المخزون المعرفي

في مرحلة دراسة الحلول المقترحة تتم المفاضلة على أسس معايير يحددها
- الفرد

معيار الحكم على البديل أو الحل لمشكلة ما
- وضع الحل في موضع التنفيذ

يؤدي ............. إلى وجود بدائل متعددة لحلها
- غموض المشكلة

[حبايبها]

في عملية تحديد الحاجات التدريبية عن طريق عملية المسح
- لايوجد نموذج واحد للاستبيان

[ابو العقرب]

والله علقي تشتت

ضعت من كثر التعداد

الله يعيدها على خير

[حبايبها]

يتم في مرحلة ..........تحديد أنواع التدريب ,اختيار الأماكن الملائمة للتدريب في ضوء القدرات المالية للمؤسسة، وحجم التمويل المخصص لعملية التدريب بالمؤسسة
- تخطيط التدريب

حدد ............ مجموعة من العناصر التي يجب أن تتضمنها خطة التدريب
- جل بروكس

العنصر المستفيد من نشاط التدريب ، و المستهدف في عملية التدريب ، والذي يجري عليه التدريب
- المتدرب

تقييم التدريب عملية هادفة لقياس مدى ما تم تحقيقه من أهداف ونتائج كان قد تم تحديدها مسبقاً، ولقياس ذلك يتم استخدام عدة أدوات منها
- الملاحظة والتقارير

[طهرالسماء]

لاهنتو ابي أسأل عن أسألة المراجعه للماده

[ĸLσz]

تعتبر اول وسيلة طورها الانسان في اتصاله مع الاخرين :

- لغة الاشاره
-لغة الاشياء
-الاشاره
-الاسره

انواع الاتصال حسب العلاقه مع الاخرين :

- مباشر و غير مباشر
- مباشر وشبه مباشر
- لفظي و مباشر
- جميع ما ذكر

[ĸLσz]

لاهنتو ابي أسأل عن أسألة المراجعه للماده

تفضلي ’

[ward . . !]

المحاضرة 1



1- تعلق أغلب الثقافات أهمية كبيرة على ...........للأشياء :
- المظهر الفيزيقي
- الجوهر
- الاطراف
- كل ما سبق

2- الاتصال ............تكون فيه العلاقة بين المرسل والمستقبل علاقة مباشرة أي وجهًا لوجه :
- الاتصال الذاتي
- الاتصال المباشر
- الاتصال غير المباشر
- الاتصال اللفظي

3- الصورة التقليدية للاتصال في الحياة اليومية :
- الاتصال الذاتي
- الاتصال المباشر
- الاتصال غير المباشر
- الاتصال اللفظي

4- الاتصال الذي يتم عبر وسيط بين المرسل والمستقبل :
- الاتصال الذاتي
- الاتصال المباشر
- الاتصال غير المباشر
- الاتصال اللفظي

5- تتضح صورة الاتصال الغير مباشر بصورة أكبر في الاتصال :
- الجماهيري
- الذاتي
- اللفظي
- كل ما سبق

6- من أمثلة الاتصال غير المباشر :
- البرقية البريدية
- الاتصال التليفزيوني
- المحادثات عبر غرف "الدردشة" الإلكترونية
- كل ما سبق

[ward . . !]

المحاضرة 2



1- من خصائص الاتصال الجيد :
- السرعة
- الدقة
- وضوح المعنى
- الحالة النفسية
- قلة التكاليف
- الإقناع
- تيسير الإجراءات وتسهيل إنجاز الأعمال
- مراعاة الفروق الفردية
- كل ما سبق

2- عناصر عملية الاتصال :
- المرسل
- المستقبل
- الرسالة
- الوسيلة
- التغذية العكسية
- كل ما سبق

[ward . . !]

يعد ...... خطوة ضرورية لتطوير الصورة الذاتية والثقة بالنفس للمرأة المعاقة :
- الإعتراف بالإعاقة .

[تقوى الهجر!]

الله يوفقكم .. ويسهل عليكم ..
اتمنى تكون الاسئله .. سهله مثل توقعاتنا لها ..!!

تصبحون ع خير .. ورضى من الله ثم الوالدين ...

[تركي العاصمي]

/تصنيف الاتصال بناءً على عدد الأطراف المشاركة فيه

* الاتصال الذاتي
*الاتصال الشخصي
*الاتصال الجمعي
*الاتصال الجماهيري
تصنيف الاتصال حسب اللغة
1- الاتصال اللفظي (اللغوي):
2- الاتصال غير اللفظي
ويمكن حصر أهم أشكال الاتصال غير اللفظي فيما يلي
أ‌- الصمت
ب‌-الإشارة
ج- لغة الأشياء

[تركي العاصمي]

ينقسم الاتصال وفقًا للعلاقة بين أطراف عملية الاتصال إلى صورتين:
1- الاتصال المباشر
2- الاتصال غير المباشر
أهمية الاتصال
*تمثل الاتصالات جزءً كبيراً من أعمال المديرين اليومية في المنظمات والمؤسسات
*تتوقف القدرة على إنجاز الأهداف على كفاءة الاتصالات
*تهتم الاتصالات بتوحيد الجهود المختلفة في التنظيم
*يؤدي الاتصال إلى ممارسة القوة
*يمثل الاتصال وسيلة لإحداث التغير في السلوك
*يعد الاتصال وسيلة فعالة إلى إحداث التأثير المطلوب من أجل انجاز الأهداف
خصائص الاتصال الجيد
تتمثل خصائص الاتصال الجيد فيما يلي
1- السرعة
2- الدقة
3- وضوح المعنى
4- الحالة النفسية
5- انخفاض التكاليف
6- تيسير الإجراءات وتسهيل إنجاز الأعمال
مراعاة الفروق الفردية

[تركي العاصمي]

عناصر عملية الاتصال
1-المرسل وهو القائم على إعداد الرسالة
2-المستقبل وهو المستهدف من عملية الاتصال
3-الرسالة وهي عبارة عن مجموعة من المفاهيم أو العبارات أو التوجيهات أو القرارات أو التعليمات أو الاقتراحات
4- الوسيلة وهي الأداة أو القناة
5-التغذية العكسية المرتدة وهي التي تبين مدي نجاح أو فشل الرسالة

[تركي العاصمي]

أهداف الاتصال
يهدف الاتصال في الإدارة إلى :
1-تعريف أعضاء الجماعة بمجالات المنظمات والأهداف التي تسعى إلى تحقيقها
2- تداول المعلومات بين القادة ومختلف مستويات العاملين
3- تنسيق الجهود بين الأقسام المختلفة في المؤسسة وبين مختلف جهود الأعضاء
4-التعرف على المشكلات التي تواجه العاملين والعمل على حلها
5- نقل ردود أفعال العاملين ووجهات نظرهم فيما يتعلق بالأوامر التي يتلقونها

[تركي العاصمي]

مهارات التحدث
1- التعرف الجيد
2- تحديد الهدف
3- تحديد محتوى الحديث
4- التوقف عن الكلام بين لحظة وأخرى،
5- متابعة ردود أفعال
6- اختيار نبرة الصوت المناسبة
7- مراعاة الحالة النفسية للمستمعين ومراعاة المستوى الثقافي لهم
8- تحديد الشكل المناسب لعرض الحديث والمكان المناسب له
مهارات الاستماع
من بين العناصر الواجب مراعاتها في الاستماع حتى يكون الاتصال جيداً وايجابياً وفعالاً ما يلي
1- التفرغ الكامل للمتحدث
2- إعطاء الفرصة للمتحدث
3- الانتباه إلى السلوك غير اللفظي
4- التركيز
5- تجنب تصنيف المتحدث وإطلاق الأحكام القطعية عليه
6- عدم التأثير السلبي على عملية الاتصال
7- تشجيع المتحدث على العرض والحديث
8- توجيه الأسئلة والاستفسارات في الوقت المناسب، فالأسئلة تثير الحيوية في الاتصال
9- تقبل النقد والإنصات الجيد للاعتراضات ومحاولة تحليله بشكل منطقي وعقلاني دون انفعال
10- الإيمان بقيمة الإنصات وأهميته وهو أحد وسائل الحصول على المعلومات

[تركي العاصمي]

أهمية الاجتماعات

ترجع أهمية الاجتماعات إلى :
1- أن الاجتماعات هي الوسيلة المثلى للتوصل إلى القرارات الرشيدة
2- تُعد الاجتماعات وسيلة لتبادل الآراء حول مشكلات التنظيم
3- يتم من خلال الاجتماعات التنسيق بين الجهود المبذولة داخل المنظمة والتنسيق بين جهود المنظمات المختلفة.
4- تتيح الاجتماعات الفرصة لتبادل الخبرات بين أفراد التنظيم
5- تتيح الاجتماعات الفرصة للقاء القادة بالعاملين
6- يترتب على الاجتماعات مجموعة من الآثار الايجابية مثل (بث روح التعاون بين العاملين ، ورفع الروح المعنوية نتيجة المشاركة ، كما تؤدي إلى اكتساب المشاركين للخبرات والمهارات من خلال الاجتماعات)
7- يتم من خلال الاجتماعات تقديم احدث وأوضح المعلومات من المسئولين للعاملين
يتم من خلال الاجتماعات بث روح فريق العمل الذي يُعد ضروريا لانجاز الأعمال

[تركي العاصمي]

المبادئ العامة لتحقيق النجاح في إدارة الاجتماعات قراءه سريعه يكون احسن
1- التحديد الدقيق لمكان وزمان انعقاد الاجتماع
2- تحديد الأشخاص المدعوين لحضور الاجتماع
3- إبلاغ الأشخاص المدعوين بأهداف الاجتماع
4- إعلان جدول الأعمال وإبلاغ الأشخاص المدعوين به والحرص على وصول جدول الأعمال للمدعوين قبل زمن الاجتماع بوقت كاف ، والعمل على إحضار نسخ إضافية من جدول الأعمال أثناء عقد الاجتماع
5- إعداد مكان الاجتماع بشكل جيد حتى يكون مناسبا لأهداف الاجتماع ومريحاً للأعضاء وكافياً لاستيعاب عدد المدعوين
6- تجهيز كافة المواد المطلوبة واللازمة لعقد الاجتماع وتوزيعها في الأماكن المعدة لاستقبال المدعوين حتى لا يضيع الوقت في تجهيزها وتوزيعها أثناء عقد الاجتماع
7- تجهيز الخدمات الضرورية لعقد الاجتماع ( المشروبات- الوجبات الخفيفة)
8- الالتزام ببدء الاجتماع في التوقيت المحدد له سلفاً ومراعاة الثناء على الملتزمين بالحضور في الوقت المحدد
إنهاء الاجتماع بعد انقضاء الوقت المخصص له ( الالتزام بالفترة الزمنية المحددة للاجتماع وعدم تمديد الوقت إلا بموافقة جميع الأعضاء)
10- بدء الاجتماع بالترحيب بجميع الأعضاء وتقديم الأعضاء الجدد إذا كان هناك أعضاء جدد

11-عرض جدول الأعمال ومراجعته مع الأعضاء بصورة سريعة، ووضع تصور عن النتيجة المطلوب تحقيقها لكل بند من بنود الاجتماع حتى يعمل جميع الأعضاء في اتجاه تحقيق الأهداف المطلوبة

12- الانتقال من بند لأخر من بنود جدول الأعمال بالتسلسل الموضح فيه ، والعمل على توزيع وقت الاجتماع على بنود جدول الأعمال حسب الأهمية النسبية لكل بند من بنود جدول الأعمال

13- الالتزام بجدول الأعمال وعدم السماح للأعضاء الخروج عن بنود جدول الأعمال

14- عدم السماح لعضو أو مجموعة من الأعضاء السيطرة على المناقشات التي تدور داخل الاجتماع وحث الجميع على المشاركة واستخدام الوسائل المناسبة لتشجيعهم على المشاركة

15- الاهتمام بتسجيل كافة المناقشات التي تدور أثناء الاجتماعات

16- الاستماع باهتمام لكل ما يقال أثناء الاجتماعات

17-الاهتمام بكل ما يصدر عن الأعضاء من رسائل غير لفظية ، فهي تحمل معاني صادقة أكثر مما تحمله الكلمات

18- ضرورة وجود الاحترام المتبادل بين الأعضاء وتجنب الصراع

19-العمل على إيجاد الأجواء التي تسمح للأعضاء بالمشاركة بايجابية والتحدث بصراحة وصدق

20-اختتام الاجتماع بتلخيص ما تم انجازه خلال الاجتماع وتوضيح الخطوات التالية

21- تقديم الشكر لجميع الحاضرين وتثمين ما بذلوه من جهد أثناء الاجتماع والإشادة بما أنجزوه خلال الاجتماع

[تركي العاصمي]

الشروط الواجب توافرها في المدعوين للاجتماع:

1/ أن يكون المدعو للاجتماع له صلة بموضوعات الاجتماعات

2/ أن يكون المدعو للاجتماع لديه خبرة سابقة بموضوع الاجتماع وأن يكون ملماً به إلماماً كافياً.

3/ أن يكون المشاركين لديهم الرغبة للمشاركة في الاجتماع

4/ أن يكون المدعو للاجتماع قادرا على العمل الفريقي والعمل الجماعي

5/ أن يكون المدعو للاجتماع من النوع الذي يبدي رأيه ويتقبل آراء الآخرين

6/أن يكون المدعو للاجتماع لديه القدرة على الحديث أمام الآخرين

[تركي العاصمي]

المرحلة الأولى قبل الاجتماع
*التأكد من عدم وجود بدائل للاجتماع قبل الدعوة لعقد اجتماع
*وجود الحاجة لعقد الاجتماع
*التخطيط لعقد الاجتماع
*إعداد مكان الاجتماع
* التأكد من تغطية بنود جدول الأعمال
المرحلة الثانية أثناء الاجتماع
*الافتتاحية
*تحديد دور الأعضاء في الاجتماع
*تحديد دور المسئول عن إدارة الاجتماع
*التقييم
المرحلة الثالثة بعد الاجتماع
*كتابة محضر الاجتماع
*توزيع محضر الاجتماع
*المتابعة

[تركي العاصمي]

يرى بعض العلماء والباحثين أن نجاح الاجتماعات يعتمد على توافر مجموعة من المهارات منها ما يلي:

مهارة التخطيط للاجتماعات والإعداد لها

مهارات تنظيم الاجتماعات من حيث الموضوع والمكان وطريقة النقاش

مهارة القيادة في المسئولين عن إدارة الجلسات ، وقدرتهم على إدارة الاجتماع وما فيه من حوارات وأحداث

مهارات إدارة الوقت ، وذلك من خلال توزيع وقت الاجتماع على الموضوعات حسب أهميتها وإعطاء كل بند من البنود وقته المحدد

مهارات الإنصات والاستماع لكل الأفكار التي يطرحها المشاركون

مهارات التعامل مع الاختلافات الموجودة بين المشاركين في الاتجاهات والأفكار ومكونات الشخصية

[سااواصل حتى اصل]

الله يعطيكم العافيه ماقصرتو
والماده ممتعه جدا تعتمد على الفهم

[سااواصل حتى اصل]

سبحان الله العظيم سبحان الله وبحمده
كلمتان خفيفتان على اللسان حبيبتان الى الرحمان ثقيلتان في الميزان
صباااحكم اجتهاااااد:004:

[الجــــ@ـارح]

صباح الخير للجميع

طبعا مادة بناء وتنمية القدرات ماده ان شاء الله سهلة

وان شاء الله انها فرصة لاخذ درجة عاليه

طبعا المادة بشكل عام من 1 الى 9 سهله فقط يبيلها شوي تركيز

من 10 الى 12 يبيلها مراجعه وفهم

بالنسبة للمحاضرتين 13 و 14 سهله جدا ولا فيها معلومات كثيرة

كذالك الدكتور في جميع الاختبارات السابق ما جاب من 13 و 14 الا عدد بسيط جدا من الاسئلة

فركزو زين وشدو حيلكم والدكتور حسن ابو زيد اسئلته واضحة والاجابات كذالك راح تلاحظو

وضوح تام للي مراجع تمام والله يوفقكم جميعا

انا عملت لكم كويز شامل لجميع المحاضرات من 1 الى 14 وان شاء الله تستفيدو منه

كذالك لا ننساء المذاكرة الجماعية لان فيها معلومات تفيد

وفيه بعضاجابات غير واضحه وراح يوضحوها لكم الاخوان هنا

[ALnasay]

صباح الخير للجميع

طبعا مادة بناء وتنمية القدرات ماده ان شاء الله سهلة

وان شاء الله انها فرصة لاخذ درجة عاليه

طبعا المادة بشكل عام من 1 الى 9 سهله فقط يبيلها شوي تركيز

من 10 الى 12 يبيلها مراجعه وفهم

بالنسبة للمحاضرتين 13 و 14 سهله جدا ولا فيها معلومات كثيرة

كذالك الدكتور في جميع الاختبارات السابق ما جاب من 13 و 14 الا عدد بسيط جدا من الاسئلة

فركزو زين وشدو حيلكم والدكتور حسن ابو زيد اسئلته واضحة والاجابات كذالك راح تلاحظو

وضوح تام للي مراجع تمام والله يوفقكم جميعا

انا عملت لكم كويز شامل لجميع المحاضرات من 1 الى 14 وان شاء الله تستفيدو منه

كذالك لا ننساء المذاكرة الجماعية لان فيها معلومات تفيد

وفيه بعضاجابات غير واضحه وراح يوضحوها لكم الاخوان هنا

صباح النور بأذن الله تتيسر وتكون الاسئلة سهلة ان شاء الله

[الوتين.]

صبحكم الله بالخير والسعاده , يعطيكم العافيه علي جهودكم


موفقين جميعا:love080:

[المقرصة]

اتاحة الفرصة للفقراء لتكوين اصولهم الماديه والبشريه وتعزيزها من الركائز الاساسيه لاستراتيجيه

التمكين ومعالجة الفقر=____انا لقيت العباره ذي تحت هالمفهوم

التمويل ومعالجه الفقر ^^^^هنا مختارين الاجابه وانا مالقيت انه تبع التمويل

ممكن توضحون لي وش السبب اخترتو التمويل

[ام ادم]

اتاحة الفرصة للفقراء لتكوين اصولهم الماديه والبشريه وتعزيزها من الركائز الاساسيه لاستراتيجيه

التمكين ومعالجة الفقر=____انا لقيت العباره ذي تحت هالمفهوم

التمويل ومعالجه الفقر ^^^^هنا مختارين الاجابه وانا مالقيت انه تبع التمويل

ممكن توضحون لي وش السبب اخترتو التمويل


لا التمكين ومعالجة الفقر ...قرأتها بالملزمة والله اعلم

[s2ra95]

صباح الخير :icon19:
الماده جدا جميله وتعتمد على الفهم وبديهيه
اذا ممكن ابي اسئله المراجعة 20سؤال محلوله :love080:

[ام ادم]

* يتسم الاتصال بقدر هائل من المرونه والدينامكيه
* العالم روس ذكر ان هناك 5 متغيرات للاتصال الشخصي
* من امثلة الاتصال الجمعي المحاضرات والخطب
* تعد اللغة اساسا جوهريا للاتصال
*تتخلل احاديث الناس بعض الوقفات للتفكير قبل القول
* تعد الاشارة اول وسيلة طورها الانسان في اتصاله مع الاخرين

انواع الاتصال على حسب العلاقه بين الاطراف ...(مباشر- غير مباشر )

[ام ادم]

* تمثل الاتصالات جزء كبير من اعمال المديرين اليوميه في المؤسسات والمنظمات
* تتوقف القدرة على انجاز الاهداف على كفاءة الاتصال
* من خصائص الاتصال الجيد ( السرعة- وضوح المعنى-الحالة النفسية-مراعاة الفروق الفردية)
*الاستماع ...عمليه معقده المقصود منها فهم الكلام واستيعابه
* الاجتماعات ...تجمع من الاشخاص تربطهم علاقة مشتركة وهدف واحد
* العناصر الاساسية للاجتماع(وجود مجموعة اشخاص- وجود درجة من التفاعل - وجود قواعد محدده- وجود التزام من الاشخاص)
* مراحل الاجتماع ..
- قبل الاجتماع ...
- اثناء الاجتماع ...ويبرز دور المسؤول بصورة كبيره
- بعد الاجتماع ...عمل محضر الاجتماع وتوزيعه والمتابعه

[ام ادم]

* المشكلة ..وجود حاله من عدم الاتساق او عدم توازن او خلل بين المستوى المحقق والمستوى المخطط
* مهارة حل المشكلة ...هي عمليات فكريه موجهه لاداء مهمه ذات متطلبات عقليه معرفيه
* انواع المشاكل 3
1- محدده ...واضحه
2- غير محدده ..تتسم بالغموض
3- معقدة..قد تتحول لكارثه
*الحل الجماعي للمشكلة ...هناك جوانب ايجاببيه وسلبيه له
* خطوات حل المشكلة ..
1- ادراك المشكلة وتحديدها
2- الربط بين عناصر المشكلة وخبرات الفرد السابقه
3- جمع البيانات
4- تحليل المشكله
5- وضع الحلول والبدائل
6- دراسة الحلول المقترحه

[حبايبها]

قدرة المؤسسات على على التطور والاستمرار يرتبط بمدى ......على توفير التمويل اللازم لأنشطتها
- قدرتها الذاتية

[حبايبها]

هذا المدخل يستبعد دور المنظمة في بناء القدرات
- من الخارج الى الداخل

[حبايبها]

عملية اسناد بعض الادوار والمهام وسلطة اتخاذ القرار
- التفويض

[عضو محذوف]

بليز احد يفيدني
سؤال من اسئله 70،
من مراحل التدريب ؟
تحديد الحاجات التدريبه
السؤال انا مالقيت مراحل للتدريب والاجابه كانت اول عنوان بالمحاضره الثامنه شلون احد يفسرلي لاهنتو واذا فيه مراحل تدريب يقولي ع مكانها المخ ماعاد يجمع
وسلامتكم

[حبايبها]

بليز احد يفيدني
سؤال من اسئله 70،
من مراحل التدريب ؟
تحديد الحاجات التدريبه
السؤال انا مالقيت مراحل للتدريب والاجابه كانت اول عنوان بالمحاضره الثامنه شلون احد يفسرلي لاهنتو واذا فيه مراحل تدريب يقولي ع مكانها المخ ماعاد يجمع
وسلامتكم

شوفي أنا ما مر علي مراحل التدريب
بس شوفي المحاضرة السابعة
فيها خصائص التدريب منها الخاصية رقم 5
التدريب عملية فنية تحتاج إلى خبرات وتخصصات محددة تعمل على :
1- تحديد الحاجات التدريبية
2- تصميم البرامج التدريبية وإعداد المادة التدريبية
3- اختيار الأساليب ومساعدات العملية التدريبية
4- تنفيذ البرامج التدريبية ونقل المعرفة والمهارة وأنماط السلوك المرغوبة للمتدربين

هذا والله اعلم

[عضو محذوف]

شوفي أنا ما مر علي مراحل التدريب
بس شوفي المحاضرة السابعة
فيها خصائص التدريب منها الخاصية رقم 5
التدريب عملية فنية تحتاج إلى خبرات وتخصصات محددة تعمل على :
1- تحديد الحاجات التدريبية
2- تصميم البرامج التدريبية وإعداد المادة التدريبية
3- اختيار الأساليب ومساعدات العملية التدريبية
4- تنفيذ البرامج التدريبية ونقل المعرفة والمهارة وأنماط السلوك المرغوبة للمتدربين

هذا والله اعلم

يسلمو ياقلبي ماقصرتي :love080:

[المـرام]

-






المحاضرات ١٠-١١-١٢ تلخبط شوي :(
احد عندة تلخيص لها

[حبايبها]

-






المحاضرات ١٠-١١-١٢ تلخبط شوي :(
احد عندة تلخيص لها

ذاكريها بعدين اختبري نفسك بالكويزات في هذا الموضوع وان شاء الله بتثبت المعلومة

◙ q كـويزات شاملة مــــادة البناء وتنمية القدرات لجميع المحاضرات والواجـب والاختبارات q ◙ تحـــديث (http://www.ckfu.org/vb/t679842.html)

[ابن السلطان]

مساء الخير

نصحية للجميع
صحيح المادة حلوة وسهله

لكنها بحاجة الى تركيز في الاجابة

التركيز قبل الاجابة على السؤال

فرصة المادة لجني درجات عالية لرفع المعدل


والشكر الجزيل لكل من يساهم في العطاء
ولا زال العطاء مستمر

جعله ربي في موزاين حسنات الجميع


تمنياتي للجميع بالتوفيق

[مريوشه]

شكرآ لكم جميعآ

[مانسيتك !]

مراحل التدريب

1- التخطيط

2- التنفيذ

3- التقييم

[تمنيت]

بالتوفيق لكم جميعا ..


~

:icon1:

[ward . . !]

العلماء . .

العالم روس : الاتصال الشخصي يتضمن 5 متغيرات

محمد عبد الوهاب : قسم اهداف التدريب الى 4 انواع .

جل بروكس : مجموعة عناصر خطة التدريب 5 .

طريف شوقي : التنميه المعرفيه .

تايلور و جلبرث : تحليل الزمن والحركه .

احمد كمال و مصطفى السيد : التمكين ..

[مانسيتك !]

مؤشرات الحاجه الى التدريب

1- عوامل خارجية

2- عوامل داخليه (مثل - التعيين للجدد - الترقيات - ظهور مشاكل الاداء - تحديث الاجهزة .. الخ )

[ward . . !]

للتركيييييييييييييييييييييييييز . .

يجب أن تتوافر لدى المدرب العديد من المهارات ومنها :
- القدرة على التفاعل مع المتدربين
- القدرة على الاتصال و القدرة على الإنصات
- القدرة على الإقناع
- القدرة على العرض و التقديم
- القدرة على الملاحظة و استخدام لغة الجسد
- القدرة على استخدام الوسائل المساعدة السمعية و البصرية .



- وهنا العديد من الصفات التي يجب أن يتسم بها المدرب ومنها :
- اللباقة
- الموضوعية
- الثقة بالنفس
- القدرة على الاحتمال
- الأمانة

[مانسيتك !]

للتركيييييييييييييييييييييييييز . .

يجب أن تتوافر لدى المدرب العديد من المهارات ومنها :
- القدرة على التفاعل مع المتدربين
- القدرة على الاتصال و القدرة على الإنصات
- القدرة على الإقناع
- القدرة على العرض و التقديم
- القدرة على الملاحظة و استخدام لغة الجسد
- القدرة على استخدام الوسائل المساعدة السمعية و البصرية .



- وهنا العديد من الصفات التي يجب أن يتسم بها المدرب ومنها :
- اللباقة
- الموضوعية
- الثقة بالنفس
- القدرة على الاحتمال
- الأمانة


بارك الله فيك ... زين اني انتبهت // على بالي هذي صفات ومهارات المتدرب .. طلعت المدرب :(204):

[عضو محذوف]

مراحل التدريب

1- التخطيط

2- التنفيذ

3- التقييم

وين لقيتها لاهنت لان في سوال لحس مخنا الي هو من مراحل التدريب كانت اللاجابه
تحديد الحاجات التدربيه !!!!؟ :sm1:

[ward . . !]

من المجالات الأساسية لبناء و القدرات المؤسسية :
- بناء القدرات البشرية للمنظمة
- البنية الأساسية
- بناء القدرات المالية
- البنية الإدارية
- البنية الاتصالية


لقيت لكم هـ السؤال فيه غلط * انتبهوووووووووووا * لان كل الاجابات صح .

[شبيــه آلــريح ،]

الصملة يا اجتماعيين ! .. :s_45:

[ward . . !]

المرحله الأولى قبل الأجتماع
* التأكد من عدم وجود بدائل قبل الدعوه لعقد الأجتماع
* التخطيط لعقد الأجتماع
* تحديد الأهداف
*توجيه الدعوه الخاصه


المرحله الثانيه أثناء الأجتماع
* الأفتتاحيه
* أختيار لجنه للقيام بتسجيل وقائع الجلسه بالأتفاق بين الأعضاء
* عدم تجاوز الوقت المححدد للجلسه مع أنجاز مايتم تحديد سلفا من أهداف الأجتماع
* تحديد دور الأعضاء في الأجتماع
* تحديد دور المسؤل عن أداره الأجتاع
* التقييم

المرحله الثالثه بعد الأجتماع
* كتابه محضر الأجتماع
* توزيع محضر الأجتماع
* المتابعه

[ward . . !]

مدى وعي الفرد باوجه القصور في خصاله الشخصيه وادائه المهني ومحاولة تشخيص القصور ؟؟؟

التنميه المعرفيه
التنميه الذاتيه


تزويد كل من الفرد والمجتمع بالمعلومات الموثقه الناتجه عن الخبرات والملاحظات العلميه ؟؟؟

التنميه المعرفيه
التنميه الذاتيه

[ام الأمراء]

الله يسعدكم ابي اسئله واجب

[ward . . !]

الله يسعدكم ابي اسئله واجب

تفضلي .

[Alharbi Tareq]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

كل الشكر والتقدير لصاحب/ـة الموضوع ولجميع الأخوه والأخوات المشاركين

وفالنا وفالكم التوفيق والـ +A إن شاء الله


http://www.ckfu.org/vb/showthread.php?p=12330059#post12330059

هذا الموضوع للأخت ســنديـان فيه كويزات حلوه ومفيده :(204):

[ward . . !]

تعديل *اسئلة الواجب اللي فوق قديمه* سوري يعني ..

وذي الجديده ..

http://www.ckfu.org/vb/t668967.html

[Haioof]

مرحبا ابي اسئله الترم اللي فات ضروري ...بليز

[O C E A N]

مرحبا ابي اسئله الترم اللي فات ضروري ...بليز

هنا جميع الاسئلة بما فيها الترم الماضي

http://www.ckfu.org/vb/showpost.php?p=12138684&postcount=4

[عضو محذوف]

مراحل التدريب

1- التخطيط

2- التنفيذ

3- التقييم

جنوبي لاهنت ياليت تشوف السوال انت من وين لقيت مراحل التدريب ؟؟؟ لان في سوال من مراحل التدريب ؟كانت الاجابه
تحديد الحاجات التدريبيه ؟شلون ماعدا علي مراحل تدريب
دقرت ع السؤال :sm1:

[وليد المطيري]

سوال ماعرفت الاجابه


من اهم الاشكال الاتصال غير اللفظي


لغه الاشياء
لغة البيسك
اللغات الحية


اتمنى الاجابة عليه

[ابن السلطان]

سوال ماعرفت الاجابه


من اهم الاشكال الاتصال غير اللفظي


لغه الاشياء
لغة البيسك
اللغات الحية


اتمنى الاجابة عليه

لغه الاشياء


من وين تجيبون هذه الاسئلة :sm1:

[O C E A N]

سوال ماعرفت الاجابه


من اهم الاشكال الاتصال غير اللفظي


لغه الاشياء
لغة البيسك
اللغات الحية


اتمنى الاجابة عليه

لغة الاشياء

[حبايبها]

ذهب علماء الإدارة إلى أن الكتابة الإدارية لها عدة مبادئ أساسية

1- أن تتسم الرسالة المكتوبة باحتوائها على جميع الحقائق التي يحتاج إليها القارئ
2- أن تتسم الكتابة بالتماسك والترابط والتناسق بين مكوناتها
3- يجب الابتعاد عن العبارات والألفاظ غير المحددة
4- يجب أن تتسم الكتابة بالوضوح والدقة والصراحة

[عضو محذوف]

بعد لقيت سؤال من مراحل التدريب كانت الاجابه
تنفيذ التدريب
انا مخي ماعاد يجمع وش سالفه الدكتور كل نموذج جايب مراحل التدريب وكل اجابه شكل
بيجي السوال متاكده :sm1::sm1:

[محمد2015]

التدريب هو:
غاية
وسيله واستهلاك
وسيله واستثمار
استهلاك
اييييييييش الاجابه:agolakser:

[حبايبها]

الجوانب (الإيجابية) للحل الجماعي للمشكلة

1-يؤدي إلى تعدد مصادر المعلومات
2-يؤدي إلى المناقشات الإيجابية حول المشكلة
3-يؤدي إلى تنوع الأفكار المطروحة
4-يؤدي إلى التواصل والتعلم والتدريب
5-يؤدي إلى التوصل إلى أنسب الحلول الممكنة للمشكلة
6-يؤدي إلى اتسام الحلول التي يتم التوصل إليها بالموضوعية


الجوانب (السلبية )للحل الجماعي للمشكلة

1-إغفال تسجيل الأفكار
2-إغفال ارآء الآخرين
3-عدم قدرة المسئول عن الجلسة عن توجيه المشاركين
4-رغبة بعض الأفراد مجاراة الآخرين في الرأي

[عضو محذوف]

التدريب هو:
غاية
وسيله واستهلاك
وسيله واستثمار
استهلاك
اييييييييش الاجابه:agolakser:

استثمااااار

[حبايبها]

التدريب هو:
غاية
وسيله واستهلاك
وسيله واستثمار
استهلاك

تحت عنوان اهمية التدريب تلقونها في المحاضرة 7
(( التدريب وسيلة وليس غاية فهو استثمار وليس استهلاك))

زي بطتنا بطت بطن بطتكم:41jg::biggrin:

فتختارون وسيلة واستثمار:agolakser:

[وليد المطيري]

التنمية المعرفية هي لب عملية


التنمية الذاتية

الاشراف

التعاون

الصراع

[ward . . !]

ـ


لا تتشتتون وتجيبون اسئلة غامضه ، اسلوب الدكتور ونعرفه ليه وجع القلب ذا كله ! :30: :18:

[حبايبها]

خلق الصف الثاني المؤهل المدرب داخل المنظمة
- من خصائص التدريب
- من فوائد التدريب
- من اهداف التدريب
- من مؤشرات الحاجة للتدريب

[حبايبها]

ـ


لا تتشتتون وتجيبون اسئلة غامضه ، اسلوب الدكتور ونعرفه ليه وجع القلب ذا كله ! :30: :18:

من جد فيه اسئلة تطلع من بين السطور ماقد سواها بوزيد :(107):

[ALnasay]

جنوبي لاهنت ياليت تشوف السوال انت من وين لقيت مراحل التدريب ؟؟؟ لان في سوال من مراحل التدريب ؟كانت الاجابه
تحديد الحاجات التدريبيه ؟شلون ماعدا علي مراحل تدريب
دقرت ع السؤال :sm1:

مراحل التدريب
1- تخطيط التدريب .
2- تنفيذ التدريب .
3- تحديد الحاجات التدريبية - أي اعداد المادة التدريبية وتسمى الحقيبة التدريبية .
4- تقييم التدريب .

[حبايبها]

يرى بعض العلماء والباحثين أن نجاح الاجتماعات يعتمد على توافر مجموعة من المهارات منها
‌أ. مهارة إدارة المؤسسات ..
‌ب. مهارة إدارة الوقت ..
‌ج. مهارة إدارة العمليات ..
‌د. مهارة إدارة التنمية ..

[ward . . !]

التنمية المعرفية هي لب عملية ؟
‌أ. التنمية الذاتية ..

من دواعي الاهتمام بالتنمية المعرفية ، إدارة عمليات ؟
‌أ. التثاقف والعولمة ..

ترجع أهمية الاجتماعات إلى أن الاجتماعات هي الوسيلة المثلى للتوصل إلى ؟
‌أ. القرارات ..

[عضو محذوف]

مراحل التدريب
1- تخطيط التدريب .
2- تنفيذ التدريب .
3- تحديد الحاجات التدريبية - أي اعداد المادة التدريبية وتسمى الحقيبة التدريبية .
4- تقييم التدريب .

مشكووور ماقصرت جعللك للجنه

[ward . . !]

صعوبة توفير دورات تدريبية لجميع العاملين من دواعي الاهتمام بالتنمية ؟
‌أ. الذاتية ..

من مبررات عقد الاجتماعات ؟
‌أ. أ. ظهور المشكلات ..

بناء القدرات المؤسسية هو تدخل ؟
أ. مقصود ..

[حبايبها]

القدرة على الملاحظة ، واستخدام لغة الجسد
- من المهارات المطلوب توافرها لدى المدرب

[حبايبها]

ترتبط القدرة على تقديم الحلول للمشكلات بمجموعة العوامل ، ومن هذه العوامل
المخزون السلعي
المخزون القيمي
المخزون الوجداني
المخزون المعرفي

[ALnasay]

منظمة الفاو / تعرف التمكين

بأنه زيادة اصول وقدرات مختلف الافراد والمجموعات لكي يؤدوا وظائفهم .

[ward . . !]

من خصائص التدريب أنه نشاط ؟
أ. رئيسي ..

من فوائد التدريب أنه يؤدي إلى ؟
‌أ. تقليل الهدر في الموارد المالية والبشرية ..

اللباقة من الصفات الواجب توافرها في ؟
‌أ. المدرب ..

[علك مستكه]

[quote=ωαяđ . . !;12338835]ـ




لا تتشتتون وتجيبون اسئلة غامضه ، اسلوب الدكتور ونعرفه ليه وجع القلب ذا كله ! :30: :18:


ايــوالله صــدقتي

[ward . . !]

فرقوا . .


من مؤشرات الحاجة للتدريب العوامل الداخلية وهي العوامل التي تظهر داخل المنشأة ومنها ؟
‌أ. التعيينات الجديدة ..

من مؤشرات الحاجة للتدريب العوامل الخارجية وهي العوامل التي تنشأ خارج حدود المنشأة ومنها ؟
‌أ. التطور العلمي والتقني ..

[мα̅йǎнẹŁ㋡]

جزاكم الله خير
مووفقين جميعا يارب

[محمد2015]

فائدة
المهارات الواجب توفرها في المدرب :
١- القدرة على التفاعل مع الآخرين
٢-القدره على الاقناع
٣-القدره على الملاحظة واستخدام لغة الجسد
٤- القدرة على الاتصال والقدرة على الإنصات
٥ القدرة على العرض والتقديم
٦- القدرة على استخدام الوسائل المساعدة السمعيه والبصريه


ووووووالصفات الواجب توفرها في المدرب :

١-اللباقة
٢ الثقة بالنفس
٣ الامانه
٤ الموضوعيه
٦ القدرة على الاحتمال //////ركزو على ذي لا تلخبطون بسبب كلمة ((القدرة)) بين الصفات والمهارات ////

[ward . . !]

-


بالتوفيييييييييييييق للجميع ،

استإذنكم . .

اللهم إني أستودعك ما قرأت وما حفظت وما تعلمت فرده لي عند حاجتي إليه إنك على كل شيء قدير .

:16:

[احلام..]

من شدة ماهي تافهه الماده خايفه منها:mh12::Cry111:

[المـرام]

. من المبادئ العامة لتحقيق النجاح في إدارة الإجتماعات ؟
‌أ. إنهاء الاجتماع بعد انقضاء الوقت المخصص له ..
‌ب. إنهاء الاجتماع قبل انقضاء الوقت المخصص له ..
‌ج. إنهاء الاجتماع أثناء الوقت المخصص له ..
‌د. بدء الاجتماع قبل الوقت المحدد لبدئه ..

وش الصح

[احلام..]

. من المبادئ العامة لتحقيق النجاح في إدارة الإجتماعات ؟
‌أ. إنهاء الاجتماع بعد انقضاء الوقت المخصص له ..
‌ب. إنهاء الاجتماع قبل انقضاء الوقت المخصص له ..
‌ج. إنهاء الاجتماع أثناء الوقت المخصص له ..
‌د. بدء الاجتماع قبل الوقت المحدد لبدئه ..

وش الصح
:(204):

[Alharbi Tareq]

. من المبادئ العامة لتحقيق النجاح في إدارة الإجتماعات ؟
‌أ. إنهاء الاجتماع بعد انقضاء الوقت المخصص له ..
‌ب. إنهاء الاجتماع قبل انقضاء الوقت المخصص له ..
‌ج. إنهاء الاجتماع أثناء الوقت المخصص له ..
‌د. بدء الاجتماع قبل الوقت المحدد لبدئه ..

وش الصح

الصح هو ( أ ) إنهاء الإجتماع بعد إنقضاء الوقت المخصص له ..

[نوره السبيعي 00]

اللهم اني استودعك ماقرات وماحفظت ومافهمت فرده لي عند حاجتي له وفالنا التوفيق

[الجلاد]

من أهم أشكال الإتصال غير اللفظي ؟

لغة الاشياء
لغة البيسك
اللغات الحية



؟

[الجــــ@ـارح]

ان شاء الله الماده سهلة

والدكتور اسئلته واضحه . اهم شي التركيزي وعدم الاستعجال

[احلام..]

من أهم أشكال الإتصال غير اللفظي ؟

لغة الاشياء
لغة البيسك
اللغات الحية



؟
اظن والله :mh12:

[Alharbi Tareq]

أشكال الإتصال غير اللفظي ثلاث :

1- الصمت. 2- الإشارة. 3- لغة الأشياء

[مـ غ ـترب فـيـ عـذابـكـ]

لغة الاشياء

ولله اعلم

[الجــــ@ـارح]

لغة الاشياء

ولله اعلم


مغترب ركز ........

اشكال الاتصال الغير لفضي ثلاثة

الصمت و الاشارة و لغة الاشياء

[مـ غ ـترب فـيـ عـذابـكـ]

اجل السوال غلط

لانه جا بكوز من شان هيك قلنا الاشياء :(

ولا

[الجــــ@ـارح]

اجل السوال غلط

لانه جا بكوز من شان هيك قلنا الاشياء :(

ولا


اذا اجابتك على الاخ الجلاد فاجابتك صحيحه

من أهم أشكال الإتصال غير اللفظي ؟

لغة الاشياء
لغة البيسك
اللغات الحية



؟




اما اذا جابتك على الحربي فالاجابه غلط

أشكال الإتصال غير اللفظي ثلاث :

1- الصمت. 2- الإشارة. 3- لغة الأشياء



لانك ما اقتبست الرد ....

[ـآلـجـنـرآلـ]

اللهم إني أستودعك ما قرأت وما حفظت وما تعلمت فرده لي عند حاجتي إليه إنك على كل شيء قدير .

بالتوفيق للجميع

[احلام..]

اذا اجابتك على الاخ الجلاد فاجابتك صحيحه






اما اذا جابتك على الحربي فالاجابه غلط





لانك ما اقتبست الرد ....

الجارح وين الاجابه الصحصحه طيب :mh12::Cry111::Cry111:

[تركي العاصمي]

نصيحة أفهموا السؤال قبل الجواب وركزوا اكثر على السؤال وراح يبين الجواب من دون تشويش

[الجــــ@ـارح]

الجارح وين الاجابه الصحصحه طيب :mh12::cry111::cry111:

اذا قصدك سؤال الاخ الجلاد

الاجابة الاشياء

اما اذا السؤال عن اشكال الاتصال الغير لفضي فهي 3

الصمت و الاشارة ولغة الاشياء

[Alharbi Tareq]

الأخ الجلاد حاط سؤال ... وجوابه لغة الأشياء

اما انا حطيت معلومة وليست سؤال وكتبت فيها جميع أنواع أشكال الإتصال غير اللفظي عشان تحفظونها.

وسلامتكم

[الجــــ@ـارح]

استودعتكم الله جميعا والله يوفقكم ,,,.

[احلام..]

شكرا لكم جميعا

[Alharbi Tareq]

بالتوفيق للجميع وفالكم الـ +a

[علك مستكه]

مـــوفقين

[شبيــه آلــريح ،]

طريف شوقي التنمية المعرفية