تسجيل الدخول

مشاهدة النسخة كاملة : اسئلة اختبارات نداء عاااااجل لأبو دانة...

سموة الإحساس
2016- 5- 8, 10:59 PM
أبو دانة وين الأسئلة عجل علينا
تكفى...ترى تكفى تهز الرجاااجيل ..:sm1:
هوندا
2016- 5- 8, 11:00 PM
مو حلووة يقول عندي ثم يسحب علينا والناس على اعصابهم
ابودانه2015
2016- 5- 8, 11:01 PM
عندي نموذج d بس ماعرف كيف انزله
kah911
2016- 5- 8, 11:03 PM
ابودانة تبي ترسلها واتس !
هب ريح
2016- 5- 8, 11:03 PM
كفوا يالذيب تواصل مع الاخوان والاخوات بيساعدوك ترفعهم
MARYAM90
2016- 5- 8, 11:04 PM
اخيرن جيت هههههههههههههههههههه لاتنزله الله يسعدك بسارسله لايميل عبدالكريم هو قالك بيكتبه ارسله من الصور من جوالك لايميله بس
انتقائيه
2016- 5- 8, 11:05 PM
UP
Muffin
2016- 5- 8, 11:06 PM
طيب مين خبير في تسلسل الاسائله
Mr-AyMaN
2016- 5- 8, 11:06 PM
بسررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررعععع عععععععععععععععععععععععععععععععععععععععععععه
بّنٌتُ نٌآسً
2016- 5- 8, 11:06 PM
حرام أحرجتوه
الله يسعدك يارب
شئون الموظفين
2016- 5- 8, 11:07 PM
قااااااااااااااااااااااااعد انتظر
7amood
2016- 5- 8, 11:08 PM
على كذا بنجلس يومين عشان توصل الأسآله
أبو منيره
2016- 5- 8, 11:10 PM
up
دلال البارقي
2016- 5- 8, 11:13 PM
عندي نموذج d بس ماعرف كيف انزله

طيب. عندك. تويتر ترسلها عليه
Nawaf Bin Radah
2016- 5- 8, 11:14 PM
تم استلام الاسئلة من ابو دانة الله يعافيه .. اذا فيه احد بيساعدني في كتبتها يجي خاص .. انا بديت في كتبتها
kah911
2016- 5- 8, 11:15 PM
تويتر ، واتس آب ، إيميل ، حملها بسلك الجوال إلى الكمبيوتر ، دق دقة وأنا أتصل فيك ونقلني إياها أكتبها
هههههههههههه
والله تعبت
هوندا
2016- 5- 8, 11:15 PM
اخيرا ارسله على المشرفين يساعدونك
Muffin
2016- 5- 8, 11:17 PM
فزعة يامشرفين
BE WITHE ME
2016- 5- 8, 11:20 PM
حرام أحرجتوه
الله يسعدك يارب

هههههههههههههههههههههههههه اما عاد تشوفين انه احراج 😅:(284):
Muffin
2016- 5- 8, 11:21 PM
يالله تعبت نفسيا
أخت أخوهآ ..
2016- 5- 8, 11:21 PM
نبي الاجوبه عجلو علينا وراي اختبار بكره :(
Afra alnaeeem
2016- 5- 8, 11:22 PM
وين الاسئله الله يرضى عليك
Rakan123
2016- 5- 8, 11:22 PM
تكفون نزلوا الأسئلة 😢
يارب اسعدنا
2016- 5- 8, 11:25 PM
رد على طول يعني الانسان ذا متابع وساكت

ما اتوقع عنده شي كذاب
hafeez
2016- 5- 8, 11:26 PM
:mh12:
بّنٌتُ نٌآسً
2016- 5- 8, 11:26 PM
شكله من اول حايس كيف ينزلها
ام رنوو
2016- 5- 8, 11:27 PM
الله يسعدك يابو دانه محد جاب الاسئله
الا انت كفو والله
ثلج 1994
2016- 5- 8, 11:27 PM
رد على طول يعني الانسان ذا متابع وساكت

ما اتوقع عنده شي كذاب

احسني الظن
دلال البارقي
2016- 5- 8, 11:28 PM
رد على طول يعني الانسان ذا متابع وساكت

ما اتوقع عنده شي كذاب

احسنو الظن يا اخوان.

الاسألة ارسلت. وجالسين يكتبونها
Muffin
2016- 5- 8, 11:28 PM
اي والله في شاب وصلت له الاسائله ويبي مساعدة وين المشرفات والمشرفين احد يقولنا وش صاير
ماجد333
2016- 5- 8, 11:29 PM
:*****_no::*****_no::*****_no:رد على طول يعني الانسان ذا متابع وساكت

ما اتوقع عنده شي كذاب



الله يهديك يقولون وصلت -- لا تحكمين قبل القراءه جيدا
أخت أخوهآ ..
2016- 5- 8, 11:30 PM
وين الاسئله ؟؟ :24_asmilies-com::24_asmilies-com:
mshari_love
2016- 5- 8, 11:32 PM
تتحمض الصور حالياً.. وقيد الكتابه.



اذكروا الله بارك الله فيكم
queen.manar
2016- 5- 8, 11:33 PM
عساكم ع القوه وبإنتظاركم والي مافيه حيل ينتظر ينام ومابي اسمع صوت ههههههه
محمد النقمي
2016- 5- 8, 11:34 PM
رد على طول يعني الانسان ذا متابع وساكت

ما اتوقع عنده شي كذاب

كذاب او صادق وش بتستفيدي من وساخة لسانك:007::017::017::017:
hafeez
2016- 5- 8, 11:38 PM
::24_asmilies-com::24_asmilies-com::019:
أسامة القلادي
2016- 5- 8, 11:41 PM
جزاك الله خير ابو دانه
توتو*
2016- 5- 8, 11:43 PM
اه ياررربي يا ررب اسعده ويسعدنا بنزول الاسئله 😭
moo__n
2016- 5- 8, 11:46 PM
اعجبتـــــني كلمة تتحمض هههههههههههه قديمه الكلمه~ عســـــآكم ع القوه يلا في الانتظآر~
Rakan123
2016- 5- 8, 11:47 PM
��
kah911
2016- 5- 8, 11:48 PM
أنا شغال على الأسئلة من 26 إلى 50 من الأخ نواف ، خلال 10 دقائق أرسلها له وراح ينزلها بإذن الله.
ام البرااء
2016- 5- 8, 11:49 PM
جزاك الله الجنه ابو دانه


وبالانتظار. كتب الله اجركم جميعا
Rakan123
2016- 5- 8, 11:51 PM
الله يعطيك العافية ��
Rakan123
2016- 5- 8, 11:51 PM
اهم شي الاجوبة تكون صحيحه ��
منتسب 2
2016- 5- 8, 11:53 PM
الله يجزاكم خير جميعاً
شباب الي ينتظر تروا الشغله مطوله
كتابت خمسين سؤال بخياراتهم
وحسب الي يكتب وسرعة كتابته ووضوح التصوير
ثاني شيء تروا الشباب مجتهدين يعني
مو ملزوم احد يصور لك الاسئله
ولا ملزوم الثاني بالاجابه وتنزيل موضوع لسواد عيونك
يعني احترموا بعض وارتقوا بالفاضكم وتاملكم
الواحد متحمس كان المنتدى موضفين الشباب يصور اسئله ويحلونها
أن جاء شيء حلو أن ما جاء شيء خيره
موفقين جميعاً وفالكم أفضل الدرجات
منتسب 2
2016- 5- 8, 11:55 PM
أنا شغال على الأسئلة من 26 إلى 50 من الأخ نواف ، خلال 10 دقائق أرسلها له وراح ينزلها بإذن الله.

كفو يا الذيب تسلم لا عدمنا هالأبطال لا عدمناكم
مشاري الحامدي
2016- 5- 8, 11:55 PM
ما يحتاج تكتبونها
فيه برامج تكتبها عنكم
تحطون الصورة فيها وتنسخ الكتابه لك
وتقدر تنسخها
منتسب 2
2016- 5- 8, 11:59 PM
ما يحتاج تكتبونها
فيه برامج تكتبها عنكم
تحطون الصورة فيها وتنسخ الكتابه لك
وتقدر تنسخها



مشكلة الشباب اغلبهم
ثقافتهم على قدهم في التقنية لأنهم
كبار في السن مو لاحقين على التقنيه
المفروض الشباب الخبره يتدخلون
V.I.P.
2016- 5- 9, 12:00 AM
الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 80 ( الأعضاء 47 والزوار 33)
‏V.I.P., ‏Abdullh.a, ‏أبو منيره, ‏أحمد أبو منال, ‏محمد النقمي, ‏أحمد ابوحسين, ‏محمدمحمدمحمد, ‏almarshade, ‏amealenzi, ‏مشاري الجريفه, ‏مستقبل جديد, ‏منتسب 2, ‏b.s.n, ‏ام البرااء, ‏ام درماان, ‏ام رنوو, ‏الذي هو جامعي, ‏الشمرااني, ‏الشاااامخه.., ‏النواف العبيدي, ‏ابوو سالم, ‏احساس ذابل, ‏اجواان, ‏ثلج 1994, ‏بنت ملووك, ‏توتو*, ‏fahad8848, ‏fahadlicious, ‏hwawy, ‏جماانه, ‏خاالد العجمي, ‏دعواتكم انجح, ‏حفراوي مجتهد, ‏جهاااد, ‏Jubairi, ‏kfur002, ‏Love1, ‏MARYAM90, ‏سوستآآ, ‏Ryo0omah, ‏soolaf, ‏عادل الراضي, ‏فخفخينا, ‏فُيَوِنُا, ‏zoozya, ‏zozo111, ‏هب ريح
مشاري الحامدي
2016- 5- 9, 12:01 AM
مشكلة الشباب اغلبهم
ثقافتهم على قدهم في التقنية لأنهم
كبار في السن مو لاحقين على التقنيه
المفروض الشباب الخبره يتدخلون


قدمت خدماتي لـ ابو دانه
وقال انه اتفق مع واحد :Cry111:
shatila
2016- 5- 9, 12:02 AM
الله يجزاكم خير جميعاً
شباب الي ينتظر تروا الشغله مطوله
كتابت خمسين سؤال بخياراتهم
وحسب الي يكتب وسرعة كتابته ووضوح التصوير
ثاني شيء تروا الشباب مجتهدين يعني
مو ملزوم احد يصور لك الاسئله
ولا ملزوم الثاني بالاجابه وتنزيل موضوع لسواد عيونك
يعني احترموا بعض وارتقوا بالفاضكم وتاملكم
الواحد متحمس كان المنتدى موضفين الشباب يصور اسئله ويحلونها
أن جاء شيء حلو أن ما جاء شيء خيره
موفقين جميعاً وفالكم أفضل الدرجات

يالله يالله

لا نبغى نفلها اليوم
وضح النقا
2016- 5- 9, 12:03 AM
حل الاسئلة وقبلها المغانرة في تصويرها يعتبر انجاز وفزززززززززززعة قوية

وهذا بحد ذاته مجهود كبير عسى الله يقويهم ويوفقهم عززززالله انهم اخدموا ناس واجد ولهم منا الدعاء عن ظهر غيب
جنقوم
2016- 5- 9, 12:04 AM
الله يوفقكم
شكرا الف شكر على جهودكم

والله يطمنا على الدرجات :Cry111:
أحساس لا يخيب
2016- 5- 9, 12:05 AM
+1 =81

ههههههههههه

اذا بتنزل محلوله خير وبركه واذا بدون حل

انا بالخدمه قبل تقفل عيوني

:106:
هـــتـــون
2016- 5- 9, 12:07 AM
استغرب من البعض الي لا صورو اسئلة ولا كتبوها ولا حلوها وجالسين يتمادو في الكلام ؟؟؟


الله يهديكم بس

الي صورو وكتبو وحلو وتعبو
ربي يجزاكم خير ويبارك في عملكم
جاري الكتابه
2016- 5- 9, 12:07 AM
طولتوا علينا وبينت القايله:019:
محمدمحمدمحمد
2016- 5- 9, 12:08 AM
بيستعينون بخدماتك للمهمات الصعبة فقط
shatila
2016- 5- 9, 12:10 AM
حل المسالة الرياضيه

2.2
kah911
2016- 5- 9, 12:11 AM
الأسئلة من 26 إلى 50

وبإنتظار الأخ نواف صاحب الأسئلة ينزل من 1 إلى 25

ولكم جزيل الشكر
ام رنوو
2016- 5- 9, 12:12 AM
الحل 2.02
عصي الدمع
2016- 5- 9, 12:12 AM
حل المسالة الرياضيه

2.2



اعتقد 1.81
kah911
2016- 5- 9, 12:14 AM
26- تتصف المنظمات التي تلجأ للتوصيف بالعلامة التجارية بكونها:
- لا تعتمد في إنتجاها على مواصفات سرية
- تحدد مستويات إنتجاها في أحجام كبيرة
- يفوق إنتجاها من حيث جودة الأداء إنتاج المنظمات الأخرى
- لا يخضع إنتاجها للعامل التقني
27- يتم إستخراج الكفاءة كأحد مؤشرات الإنتاجية من خلال قسمة:
- قيمة أو كمية المخرجات الفعلية على قيمة أو كمية المدخلات المتوفقة
- قيمة أو كمية المخرجات الفعلية على قيمة أو كمية المخرجات المتوقعة
- الموارد المستخدمة على الموارد المخططة
- الموارد المخططة على الموارد المستخدمة
28- بإفتراض أن قيمة مدخلات إحدى المنظمات قد أنخفضت (غير واضح) قد إنخفضت من 18000 إلى 17400 فإن الإنتاجية ستصبح:
- 2.02
- 1.81
- 2.09
- 2.04
29- من معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة:
- سرعة إيصال المعلومات عن الإنجازات التي يحققها الأفراد العاملين وفرق العمل
- مقاومة التغيير لدى بعض العاملين
- وجود إنسجام وتناغم بين أعضاء فريق العمل
- الأسلوب الديمقراطي في الإدارة الذي يصاحبه مرونة في تفويض الصلاحيات

 
30- واحدة من العبارات التالية خاطئة حول الإختلافات في الإنتاج وهي:
- لا تستطيع المنظمة إنتاج كل منتجاتها بنفس المستوى من الدقة على طول الزمن
- يعتبر إختلاف طرق القياس أحد المصادر التي يمكن أن تؤدي لوجود إختلافات في الإنتاج
- يشير مصطلح الإختلافات الإحصائية للفروقات بين المواصفات الفعلية وحدود المواصفات الفنية.
- تتصف الإختلافات العامة بإمكانية توقعها وبكون العملية تحت السيطرة عند حدون هذه الإختلافات.
31- إحدى أدوات الضبط الإحصائي للجودة التي تمكن المسئوولين من تنظيم المعلومات حول الأخطاء في المنتجات وأسبابها والربط بين نوع الخطأ وتكرار حدوث وكذلك ترتيب المشكلات وفقاً لأهميتها النسبية هي:
- خريطة تدفق العمليات
- قائمة المراجعة
- خريطة المتابعة
- شكل الإنتشار
32- واحدة من العبارات التالية خطائة حول خريطة السبب والأثر ( حسك السمكة ) وهي:
- يتم تحديد الأثر أو المشكلة أولا والتي تصبح وكأنها رأس السمكة
- من الممكن أن يتفرع عن الأسباب الثانوية تفريعات أخرى
- تعود هذه الخريطة إلى كاورو إيشكاوا
- الخطط المتفرعة من الخط الرئيس تمثل الأسباب الثانوية للمشكلة
33- يشير x ضمن خريطة الرقابة على المتوسطات إلى:
- الوسط الحسابي لمتوسطات العينات
- الوسط الحسابي للعينة
- الوسط الحسابي للمدى
- الوسط الحسابي للوحدات التالفة
34- إحدى جوائر إدارة الجودة الشاملة التي تأسست في الولايات المتحدة عام 1987م بهدف تعزيز التنافسية بين المنظمات الأمريكية والتي تهدف لتشجيع الإهتمام بوضوع الجودة والتميز في العمل هي:
- جائزة مالكون بالدريج الوطنية للجودة
- جائزة ديمنج
- جائزة التميز الوطنية للجودة
- الجائز الأوروبية للجودة
35- من عناصر المجموعة الأولى ( العناصر المساعدة ) لنموذج التميز ضمن المعايير الرئيسية في الجائزة الأوروبية للجودة:
- النتائج المتعلقة بالأفراد
- السياسة والإستراتيجية
- النتائج المتعلقة بالمجتمع
- النتائج ....( غير واضح الكلام )
36- درجة تلبية مجموعة الخصائص الموروثة في المنتج لمتطلبات العمل أحد تعريفات الجودة الذي يعود إلى:
- المواصفات الدولية iso9000-2000
- جوزيف جوران
- كورن
- معهد المقاييس البريطاني
37- أحد أبعاد الجودة الذي يشير للعمر التشغيلي المتوقع للمنتج هو:
- الإستجابة
- الصلاحية
- الأداء
- المطابقة
38- أحد أبرز العملاء والباحثين في مجال إدارة الجودة الشاملة الذي جاء بفكرة عدم وجود أخطاء والعمل الصحيح من المرة الأولى، كما وأكد على أهمية الإدارة العليا في دعم الجودة هو:
- فيليب كروسبي
- جوزيف جوران
- إدوارد ديمنج
- كاورو إيشيكاوا
39- إحدى مراحل تطور مفهوم إدارة الجودة الشاملة التي توصف بكونها نظام أساسه .. ( غير واضح ) الأخطاء والقضاء على أسبابها منذ البداية والتي ينصب فيها التركيز على الجهود:
- ضبط الجودة
- حلقات الجودة
- الفحص
- تأكيد الجودة
40- جميع ما يلي من مميزات إدارة الجودة الشاملة مقارنة بالتقليدية عدا وحدة:
- التركيز على المنتج والعمليات
- التركيز على جني الأرباح
- إندماج الموظفين
- مرونة السياسات والإجراءات
41- أحد أنواع التغيير الذي يمكن تنفيذه عندما يكون التغيير شاملاً كل المنظمة .. ( غير واضح ) عنيفة للتغيير المزمع إجراؤه هو:
- التغيير السريع
- التغيير العشوائي
- التغيير البطيء
- التغيير الجزئي

42- من أمثلة القوى الخارجية المحركة للتغير في المنظمات:
- إنخفاض درجة الرضا الوظيفي لدى العاملين
- إرتفاع معدلات دوران العمل
- تزايد الإهتمام بالمسئوولية الإجتماعية
- تحقيق خسائر فادحة في المنظمة
43- واحدة من العبارات التالية خاطئة حو مجالات التغيير في ظل إدارة الجودة الشاملة وهي:
- لا يتناسب الهيكل التنظيم الطويل tall مع إدارة الجودة الشاملة
- لا ينبغي أن يتصف أسلوب الإدارة بالمرونة وزيادة مساحة الإستقلالية في ظل تطبيق إدارة الجودة
- يتطلب نظام إدارة الجودة الشامل تحقيق تحسينات جوهرية في معايير الأداء الأساسية
- ينتج عن تطبيق إدارة الجودة الشامل تغيير جذري في ثقافة المنظمة
44- العميل الذي يهتم بالنتائج وحل المشكلات، ولا تهمة الاعذار هو :
- العميل المستغل
- العميل دائم الشكوى
- العميل الموضوعي
- العميل الحليم ( الصامت )
45- إحدى متطلبات المنتج ضمن " نموذج كانو لرضا العملاء " والتي تمثل درجة أكبر في التاثير على رضا العميل، والتي تتصف بكونها غير متوقعة وغير مبعر عنها من العميل هي:
- المتطلبات الأساسية
- متطلبات الأداء
- متطلبات الإنجاز
- المتطلبات الجاذبة


46- واحدة من التالي ليست من الأمور التي ينبغي مراعاتها عند صياغة اسئلة الإستبانة بغية جميع المعلومات من العملاء:
- أن تكون الأسئلة مختصرة قدر الإمكان
- عدم تضمين أكثر من معلومة واحدة في سؤال واحد
- استخدام الاسئلة الإيجائية التي توحي للعميل بإجابة محددة
- مراعاة المستوى التعليمي والثقافي للعميل
47- من فوائد إنتشار وظيفة الجودة ( qfd) :
- زيادة الوقت المخصص لتطوير المنتج
- إنخفاض الحصة السوقية للمنظمة
- تخفيض تكلفة خدمة ما بعد البيع
- الحد من توجه العاملين نحو المنظمة
48- تتمثل المرحلة الرابعة ضمن إجراءات معالجة الشكوى بـ:
- الإتصال بالعميل لإبلاغه بحل الشكوى
- متابعة تنفيذ القرار المناسب لحل الشكوى
- إجراء التحقيقات والإستفسارات حول الشكوى
- إتخاذ القرار المناسب لحل المشكلة
49- ليست من الخصائص التي نبغي توفرها في القيادة الناجحة:
- إعطاء الأولية لإحتياجات العميل الداخلي والخارجي
- التأكيد على العلاج بدلاً من الوقاية
- النظر للمشاكل على أنها فرصة للتعلم
- إثبات الإلتزام نحو الجودة الشاملة كممارسة



50- من أهم المحددات أو الصعوبات أمام فعالية القيادة في التحول لتطبيق إدارة الجودة الشاملة:
- زيادة درجة الثقة المتبادلة بين القائد والمرؤوسين
- فلسفة القائد وقيمه
- وضوح مهام العمل وواجباته
- وجود إلتزام لدى الإدارة العليا بالشعارات التي ترفعها
يارب اسعدنا
2016- 5- 9, 12:14 AM
حل المسالة الرياضيه

2.2
2.02
عادل الراضي
2016- 5- 9, 12:17 AM
2.02 اتوقع حل المسائلة
shatila
2016- 5- 9, 12:18 AM
47 تخفيض التكلفة مابعد البيع
shatila
2016- 5- 9, 12:19 AM
26 يفوق إنتجاها من حيث جودة الأداء إنتاج المنظمات الأخرى
shatila
2016- 5- 9, 12:20 AM
27 قيمة أو كمية المخرجات الفعلية على قيمة أو كمية المدخلات المتوفقة
ثلج 1994
2016- 5- 9, 12:21 AM
33- يشير x ضمن خريطة الرقابة على المتوسطات إلى:
- الوسط الحسابي لمتوسطات العينات
- الوسط الحسابي للعينة
- الوسط الحسابي للمدى
- الوسط الحسابي للوحدات التالفة
34- إحدى جوائر إدارة الجودة الشاملة التي تأسست في الولايات المتحدة عام 1987م بهدف تعزيز التنافسية بين المنظمات الأمريكية والتي تهدف لتشجيع الإهتمام بوضوع الجودة والتميز في العمل هي:
- جائزة مالكوم بالدريج الوطنية للجودة
- جائزة ديمنج
- جائزة التميز الوطنية للجودة
- الجائز الأوروبية للجودة
shatila
2016- 5- 9, 12:21 AM
29- مقاومة التغيير لدى بعض العاملين
فهدفهد
2016- 5- 9, 12:21 AM
39- الفحص
مستر/بقدونس
2016- 5- 9, 12:23 AM
سؤال ٤١
السريع وإلا العشوائي،،
shatila
2016- 5- 9, 12:23 AM
اسف واعتذر على المطامره ما عندي سالفه ترو هههههههههههههههههههه
عادل الراضي
2016- 5- 9, 12:24 AM
39 تأكيد الجوده
ثلج 1994
2016- 5- 9, 12:24 AM
سؤال ٤١
السريع وإلا العشوائي،،

البطئ
عادل الراضي
2016- 5- 9, 12:24 AM
41 السريع
عادل الراضي
2016- 5- 9, 12:25 AM
اسف البطى
توتو*
2016- 5- 9, 12:25 AM
ايوه تاكيد الجوده
مستر/بقدونس
2016- 5- 9, 12:25 AM
اسف واعتذر على المطامره ما عندي سالفه ترو هههههههههههههههههههه

طامر موب انت اللي جايب العيد بأخلاقيات الاعمال :(204):
عادل الراضي
2016- 5- 9, 12:26 AM
البطئ

جوابك صحيح
Bianconeri
2016- 5- 9, 12:27 AM
وين المشرفين
بّنٌتُ نٌآسً
2016- 5- 9, 12:29 AM
ياجماعه تكتبوا معروض
المصرفي
2016- 5- 9, 12:29 AM
الصحيح السريع لانه يوجد مقاومه من العاملين
ثلج 1994
2016- 5- 9, 12:30 AM
50- من أهم المحددات أو الصعوبات أمام فعالية القيادة في التحول لتطبيق إدارة الجودة الشاملة:
- زيادة درجة الثقة المتبادلة بين القائد والمرؤوسين
- فلسفة القائد وقيمه
- وضوح مهام العمل وواجباته
- وجود إلتزام لدى الإدارة العليا بالشعارات التي ترفعها
مستر/بقدونس
2016- 5- 9, 12:31 AM
السريع :D
shatila
2016- 5- 9, 12:31 AM
6- تتصف المنظمات التي تلجأ للتوصيف بالعلامة التجارية بكونها:

- يفوق إنتجاها من حيث جودة الأداء إنتاج المنظمات الأخرى

27- يتم إستخراج الكفاءة كأحد مؤشرات الإنتاجية من خلال قسمة:
- قيمة أو كمية المخرجات الفعلية على قيمة أو كمية المدخلات المتوفقة
28- بإفتراض أن قيمة مدخلات إحدى المنظمات قد أنخفضت (غير واضح) قد إنخفضت من 18000 إلى 17400 فإن الإنتاجية ستصبح:
- 2.02

29- من معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة:
- مقاومة التغيير لدى بعض العاملين
 
30- واحدة من العبارات التالية خاطئة حول الإختلافات في الإنتاج وهي:
- لا تستطيع المنظمة إنتاج كل منتجاتها بنفس المستوى من الدقة على طول الزمن
- يعتبر إختلاف طرق القياس أحد المصادر التي يمكن أن تؤدي لوجود إختلافات في الإنتاج
- يشير مصطلح الإختلافات الإحصائية للفروقات بين المواصفات الفعلية وحدود المواصفات الفنية.
- تتصف الإختلافات العامة بإمكانية توقعها وبكون العملية تحت السيطرة عند حدون هذه الإختلافات.
31- إحدى أدوات الضبط الإحصائي للجودة التي تمكن المسئوولين من تنظيم المعلومات حول الأخطاء في المنتجات وأسبابها والربط بين نوع الخطأ وتكرار حدوث وكذلك ترتيب المشكلات وفقاً لأهميتها النسبية هي:
- خريطة تدفق العمليات
- قائمة المراجعة
- خريطة المتابعة
- شكل الإنتشار
32- واحدة من العبارات التالية خطائة حول خريطة السبب والأثر ( حسك السمكة ) وهي:
- يتم تحديد الأثر أو المشكلة أولا والتي تصبح وكأنها رأس السمكة
- من الممكن أن يتفرع عن الأسباب الثانوية تفريعات أخرى
- تعود هذه الخريطة إلى كاورو إيشكاوا
- الخطط المتفرعة من الخط الرئيس تمثل الأسباب الثانوية للمشكلة
33- يشير x ضمن خريطة الرقابة على المتوسطات إلى:
- الوسط الحسابي لمتوسطات العينات
- الوسط الحسابي للعينة
- الوسط الحسابي للمدى
- الوسط الحسابي للوحدات التالفة
34- إحدى جوائر إدارة الجودة الشاملة التي تأسست في الولايات المتحدة عام 1987م بهدف تعزيز التنافسية بين المنظمات الأمريكية والتي تهدف لتشجيع الإهتمام بوضوع الجودة والتميز في العمل هي:
- جائزة مالكون بالدريج الوطنية للجودة
35- من عناصر المجموعة الأولى ( العناصر المساعدة ) لنموذج التميز ضمن المعايير الرئيسية في الجائزة الأوروبية للجودة:
- النتائج المتعلقة بالأفراد
- السياسة والإستراتيجية
- النتائج المتعلقة بالمجتمع
- النتائج ....( غير واضح الكلام )
36- درجة تلبية مجموعة الخصائص الموروثة في المنتج لمتطلبات العمل أحد تعريفات الجودة الذي يعود إلى:
- المواصفات الدولية iso9000-2000
- جوزيف جوران
- كورن
- معهد المقاييس البريطاني
37- أحد أبعاد الجودة الذي يشير للعمر التشغيلي المتوقع للمنتج هو:
- الصلاحية
38- أحد أبرز العملاء والباحثين في مجال إدارة الجودة الشاملة الذي جاء بفكرة عدم وجود أخطاء والعمل الصحيح من المرة الأولى، كما وأكد على أهمية الإدارة العليا في دعم الجودة هو:
- فيليب كروسبي
39- إحدى مراحل تطور مفهوم إدارة الجودة الشاملة التي توصف بكونها نظام أساسه .. ( غير واضح ) الأخطاء والقضاء على أسبابها منذ البداية والتي ينصب فيها التركيز على الجهود:
- الفحص
40- جميع ما يلي من مميزات إدارة الجودة الشاملة مقارنة بالتقليدية عدا وحدة:
- التركيز على المنتج والعمليات
- إندماج الموظفين
- مرونة السياسات والإجراءات
41- أحد أنواع التغيير الذي يمكن تنفيذه عندما يكون التغيير شاملاً كل المنظمة .. ( غير واضح ) عنيفة للتغيير المزمع إجراؤه هو:
- التغيير البطيء

42- من أمثلة القوى الخارجية المحركة للتغير في المنظمات:
- إنخفاض درجة الرضا الوظيفي لدى العاملين
- إرتفاع معدلات دوران العمل
- تزايد الإهتمام بالمسئوولية الإجتماعية
- تحقيق خسائر فادحة في المنظمة
43- واحدة من العبارات التالية خاطئة حو مجالات التغيير في ظل إدارة الجودة الشاملة وهي:
- لا يتناسب الهيكل التنظيم الطويل tall مع إدارة الجودة الشاملة
- لا ينبغي أن يتصف أسلوب الإدارة بالمرونة وزيادة مساحة الإستقلالية في ظل تطبيق إدارة الجودة
- يتطلب نظام إدارة الجودة الشامل تحقيق تحسينات جوهرية في معايير الأداء الأساسية
- ينتج عن تطبيق إدارة الجودة الشامل تغيير جذري في ثقافة المنظمة
44- العميل الذي يهتم بالنتائج وحل المشكلات، ولا تهمة الاعذار هو :
- العميل الموضوعي
45- إحدى متطلبات المنتج ضمن " نموذج كانو لرضا العملاء " والتي تمثل درجة أكبر في التاثير على رضا العميل، والتي تتصف بكونها غير متوقعة وغير مبعر عنها من العميل هي:
- المتطلبات الجاذبة

46- واحدة من التالي ليست من الأمور التي ينبغي مراعاتها عند صياغة اسئلة الإستبانة بغية جميع المعلومات من العملاء:
47- من فوائد إنتشار وظيفة الجودة ( qfd) :
- تخفيض تكلفة خدمة ما بعد البيع
48- تتمثل المرحلة الرابعة ضمن إجراءات معالجة الشكوى بـ:
- الإتصال بالعميل لإبلاغه بحل الشكوى
- متابعة تنفيذ القرار المناسب لحل الشكوى
- إجراء التحقيقات والإستفسارات حول الشكوى
- إتخاذ القرار المناسب لحل المشكلة
49- ليست من الخصائص التي نبغي توفرها في القيادة الناجحة:
- إعطاء الأولية لإحتياجات العميل الداخلي والخارجي
- التأكيد على العلاج بدلاً من الوقاية
- النظر للمشاكل على أنها فرصة للتعلم
- إثبات الإلتزام نحو الجودة الشاملة كممارسة



50- من أهم المحددات أو الصعوبات أمام فعالية القيادة في التحول لتطبيق إدارة الجودة الشاملة:
- زيادة درجة الثقة المتبادلة بين القائد والمرؤوسين
- فلسفة القائد وقيمه
- وضوح مهام العمل وواجباته
- وجود إلتزام لدى الإدارة العليا بالشعارات التي ترفعها
ام رنوو
2016- 5- 9, 12:33 AM
33- يشير x ضمن خريطة الرقابة على المتوسطات إلى:
- الوسط الحسابي لمتوسطات العينات
- الوسط الحسابي للعينة
- الوسط الحسابي للمدى
- الوسط الحسابي للوحدات التالفة
34- إحدى جوائر إدارة الجودة الشاملة التي تأسست في الولايات المتحدة عام 1987م بهدف تعزيز التنافسية بين المنظمات الأمريكية والتي تهدف لتشجيع الإهتمام بوضوع الجودة والتميز في العمل هي:
- جائزة مالكوم بالدريج الوطنية للجودة
- جائزة ديمنج
- جائزة التميز الوطنية للجودة
- الجائز الأوروبية للجودة
33 الوسط الحسابي للعينه الاكس فوقها شرطه وحده في السوال مش شرطتين
أكاديمي 1
2016- 5- 9, 12:36 AM
26- تتصف المنظمات التي تلجأ للتوصيف بالعلامة التجارية بكونها:
- لا تعتمد في إنتجاها على مواصفات سرية
- تحدد مستويات إنتجاها في أحجام كبيرة
- يفوق إنتجاها من حيث جودة الأداء إنتاج المنظمات الأخرى
- لا يخضع إنتاجها للعامل التقني
27- يتم إستخراج الكفاءة كأحد مؤشرات الإنتاجية من خلال قسمة:
- قيمة أو كمية المخرجات الفعلية على قيمة أو كمية المدخلات المتوفقة
- قيمة أو كمية المخرجات الفعلية على قيمة أو كمية المخرجات المتوقعة
- الموارد المستخدمة على الموارد المخططة
- الموارد المخططة على الموارد المستخدمة
28- بإفتراض أن قيمة مدخلات إحدى المنظمات قد أنخفضت (غير واضح) قد إنخفضت من 18000 إلى 17400 فإن الإنتاجية ستصبح:
- 2.02
- 1.81
- 2.09
- 2.04
29- من معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة:
- سرعة إيصال المعلومات عن الإنجازات التي يحققها الأفراد العاملين وفرق العمل
- مقاومة التغيير لدى بعض العاملين
- وجود إنسجام وتناغم بين أعضاء فريق العمل
- الأسلوب الديمقراطي في الإدارة الذي يصاحبه مرونة في تفويض الصلاحيات

 
30- واحدة من العبارات التالية خاطئة حول الإختلافات في الإنتاج وهي:
- لا تستطيع المنظمة إنتاج كل منتجاتها بنفس المستوى من الدقة على طول الزمن
- يعتبر إختلاف طرق القياس أحد المصادر التي يمكن أن تؤدي لوجود إختلافات في الإنتاج
- يشير مصطلح الإختلافات الإحصائية للفروقات بين المواصفات الفعلية وحدود المواصفات الفنية.
- تتصف الإختلافات العامة بإمكانية توقعها وبكون العملية تحت السيطرة عند حدون هذه الإختلافات.
31- إحدى أدوات الضبط الإحصائي للجودة التي تمكن المسئوولين من تنظيم المعلومات حول الأخطاء في المنتجات وأسبابها والربط بين نوع الخطأ وتكرار حدوث وكذلك ترتيب المشكلات وفقاً لأهميتها النسبية هي:
- خريطة تدفق العمليات
- قائمة المراجعة
- خريطة المتابعة
- شكل الإنتشار
32- واحدة من العبارات التالية خطائة حول خريطة السبب والأثر ( حسك السمكة ) وهي:
- يتم تحديد الأثر أو المشكلة أولا والتي تصبح وكأنها رأس السمكة
- من الممكن أن يتفرع عن الأسباب الثانوية تفريعات أخرى
- تعود هذه الخريطة إلى كاورو إيشكاوا
- الخطط المتفرعة من الخط الرئيس تمثل الأسباب الثانوية للمشكلة
33- يشير x ضمن خريطة الرقابة على المتوسطات إلى:
- الوسط الحسابي لمتوسطات العينات
- الوسط الحسابي للعينة
- الوسط الحسابي للمدى
- الوسط الحسابي للوحدات التالفة
34- إحدى جوائر إدارة الجودة الشاملة التي تأسست في الولايات المتحدة عام 1987م بهدف تعزيز التنافسية بين المنظمات الأمريكية والتي تهدف لتشجيع الإهتمام بوضوع الجودة والتميز في العمل هي:
- جائزة مالكون بالدريج الوطنية للجودة
- جائزة ديمنج
- جائزة التميز الوطنية للجودة
- الجائز الأوروبية للجودة
35- من عناصر المجموعة الأولى ( العناصر المساعدة ) لنموذج التميز ضمن المعايير الرئيسية في الجائزة الأوروبية للجودة:
- النتائج المتعلقة بالأفراد
- السياسة والإستراتيجية
- النتائج المتعلقة بالمجتمع
- النتائج ....( غير واضح الكلام )
36- درجة تلبية مجموعة الخصائص الموروثة في المنتج لمتطلبات العمل أحد تعريفات الجودة الذي يعود إلى:
- المواصفات الدولية iso9000-2000
- جوزيف جوران
- كورن
- معهد المقاييس البريطاني
37- أحد أبعاد الجودة الذي يشير للعمر التشغيلي المتوقع للمنتج هو:
- الإستجابة
- الصلاحية
- الأداء
- المطابقة
38- أحد أبرز العملاء والباحثين في مجال إدارة الجودة الشاملة الذي جاء بفكرة عدم وجود أخطاء والعمل الصحيح من المرة الأولى، كما وأكد على أهمية الإدارة العليا في دعم الجودة هو:
- فيليب كروسبي
- جوزيف جوران
- إدوارد ديمنج
- كاورو إيشيكاوا
39- إحدى مراحل تطور مفهوم إدارة الجودة الشاملة التي توصف بكونها نظام أساسه .. ( غير واضح ) الأخطاء والقضاء على أسبابها منذ البداية والتي ينصب فيها التركيز على الجهود:
- ضبط الجودة
- حلقات الجودة
- الفحص
- تأكيد الجودة
40- جميع ما يلي من مميزات إدارة الجودة الشاملة مقارنة بالتقليدية عدا وحدة:
- التركيز على المنتج والعمليات
- التركيز على جني الأرباح
- إندماج الموظفين
- مرونة السياسات والإجراءات
41- أحد أنواع التغيير الذي يمكن تنفيذه عندما يكون التغيير شاملاً كل المنظمة .. ( غير واضح ) عنيفة للتغيير المزمع إجراؤه هو:
- التغيير السريع
- التغيير العشوائي
- التغيير البطيء
- التغيير الجزئي

42- من أمثلة القوى الخارجية المحركة للتغير في المنظمات:
- إنخفاض درجة الرضا الوظيفي لدى العاملين
- إرتفاع معدلات دوران العمل
- تزايد الإهتمام بالمسئوولية الإجتماعية
- تحقيق خسائر فادحة في المنظمة
43- واحدة من العبارات التالية خاطئة حو مجالات التغيير في ظل إدارة الجودة الشاملة وهي:
- لا يتناسب الهيكل التنظيم الطويل tall مع إدارة الجودة الشاملة
- لا ينبغي أن يتصف أسلوب الإدارة بالمرونة وزيادة مساحة الإستقلالية في ظل تطبيق إدارة الجودة
- يتطلب نظام إدارة الجودة الشامل تحقيق تحسينات جوهرية في معايير الأداء الأساسية
- ينتج عن تطبيق إدارة الجودة الشامل تغيير جذري في ثقافة المنظمة
44- العميل الذي يهتم بالنتائج وحل المشكلات، ولا تهمة الاعذار هو :
- العميل المستغل
- العميل دائم الشكوى
- العميل الموضوعي
- العميل الحليم ( الصامت )
45- إحدى متطلبات المنتج ضمن " نموذج كانو لرضا العملاء " والتي تمثل درجة أكبر في التاثير على رضا العميل، والتي تتصف بكونها غير متوقعة وغير مبعر عنها من العميل هي:
- المتطلبات الأساسية
- متطلبات الأداء
- متطلبات الإنجاز
- المتطلبات الجاذبة


46- واحدة من التالي ليست من الأمور التي ينبغي مراعاتها عند صياغة اسئلة الإستبانة بغية جميع المعلومات من العملاء:
- أن تكون الأسئلة مختصرة قدر الإمكان
- عدم تضمين أكثر من معلومة واحدة في سؤال واحد
- استخدام الاسئلة الإيجائية التي توحي للعميل بإجابة محددة
- مراعاة المستوى التعليمي والثقافي للعميل
47- من فوائد إنتشار وظيفة الجودة ( qfd) :
- زيادة الوقت المخصص لتطوير المنتج
- إنخفاض الحصة السوقية للمنظمة
- تخفيض تكلفة خدمة ما بعد البيع
- الحد من توجه العاملين نحو المنظمة
48- تتمثل المرحلة الرابعة ضمن إجراءات معالجة الشكوى بـ:
- الإتصال بالعميل لإبلاغه بحل الشكوى
- متابعة تنفيذ القرار المناسب لحل الشكوى
- إجراء التحقيقات والإستفسارات حول الشكوى
- إتخاذ القرار المناسب لحل المشكلة
49- ليست من الخصائص التي نبغي توفرها في القيادة الناجحة:
- إعطاء الأولية لإحتياجات العميل الداخلي والخارجي
- التأكيد على العلاج بدلاً من الوقاية
- النظر للمشاكل على أنها فرصة للتعلم
- إثبات الإلتزام نحو الجودة الشاملة كممارسة



50- من أهم المحددات أو الصعوبات أمام فعالية القيادة في التحول لتطبيق إدارة الجودة الشاملة:
- زيادة درجة الثقة المتبادلة بين القائد والمرؤوسين
- فلسفة القائد وقيمه
- وضوح مهام العمل وواجباته
- وجود إلتزام لدى الإدارة العليا بالشعارات التي ترفعها
أخوو نورة
2016- 5- 9, 12:36 AM
الحل 2.02

الله يطمنك انت صادقه :(204):
ثلج 1994
2016- 5- 9, 12:37 AM
33 الوسط الحسابي للعينه الاكس فوقها شرطه وحده في السوال مش شرطتين


ما انتبهت :bawling:
همسه شوق
2016- 5- 9, 12:37 AM
جواب سؤال 27 يستخرج الكفاءة من خلال قسمة:
الموارد المستخدمه على الموارد المتوقعه
مستر/بقدونس
2016- 5- 9, 12:39 AM
27
- الموارد المستخدمة على الموارد المخططة
abeer fahd
2016- 5- 9, 12:39 AM
36- درجة تلبية مجموعة الخصائص الموروثة في المنتج لمتطلبات العمل أحد تعريفات الجودة الذي يعود إلى:
- المواصفات الدولية iso9000-2000
- جوزيف جوران
- كورن
- معهد المقاييس البريطاني
37- أحد أبعاد الجودة الذي يشير للعمر التشغيلي المتوقع للمنتج هو:
- الإستجابة
- الصلاحية
- الأداء
- المطابقة
38- أحد أبرز العملاء والباحثين في مجال إدارة الجودة الشاملة الذي جاء بفكرة عدم وجود أخطاء والعمل الصحيح من المرة الأولى، كما وأكد على أهمية الإدارة العليا في دعم الجودة هو:
- فيليب كروسبي
- جوزيف جوران
- إدوارد ديمنج
- كاورو إيشيكاوا
ابوسعود وعزوز
2016- 5- 9, 12:40 AM
كذا يالربع شغل بربسة
يصلحها واحد وانتهينا
أكاديمي 1
2016- 5- 9, 12:40 AM
50 فلسفة القائد
49 التاكيد على العلاج
48 ؟
47 تخفيض تكلفة ما بعد البيع
abeer fahd
2016- 5- 9, 12:43 AM
والله كنت احسب اني حاله كويس بس شكلي ملخبطه واجد الله يعديها
ام رنوو
2016- 5- 9, 12:43 AM
26- تتصف المنظمات التي تلجأ للتوصيف بالعلامة التجارية بكونها:
- لا تعتمد في إنتجاها على مواصفات سرية
- تحدد مستويات إنتجاها في أحجام كبيرة
- :love080:يفوق إنتجاها من حيث جودة الأداء إنتاج المنظمات الأخرى
- لا يخضع إنتاجها للعامل التقني
27- يتم إستخراج الكفاءة كأحد مؤشرات الإنتاجية من خلال قسمة:
- قيمة أو كمية المخرجات الفعلية على قيمة أو كمية المدخلات المتوفقة
- قيمة أو كمية المخرجات الفعلية على قيمة أو كمية المخرجات المتوقعة
- الموارد المستخدمة على الموارد المخططة
- :love080:الموارد المخططة على الموارد المستخدمة
28- بإفتراض أن قيمة مدخلات إحدى المنظمات قد أنخفضت (غير واضح) قد إنخفضت من 18000 إلى 17400 فإن الإنتاجية ستصبح:
- :love080:2.02
- 1.81
- 2.09
- 2.04
29- من معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة:
- سرعة إيصال المعلومات عن الإنجازات التي يحققها الأفراد العاملين وفرق العمل
- :love080:مقاومة التغيير لدى بعض العاملين
- وجود إنسجام وتناغم بين أعضاء فريق العمل
- الأسلوب الديمقراطي في الإدارة الذي يصاحبه مرونة في تفويض الصلاحيات

 
30- واحدة من العبارات التالية خاطئة حول الإختلافات في الإنتاج وهي:
- لا تستطيع المنظمة إنتاج كل منتجاتها بنفس المستوى من الدقة على طول الزمن
- يعتبر إختلاف طرق القياس أحد المصادر التي يمكن أن تؤدي لوجود إختلافات في الإنتاج
- :love080:يشير مصطلح الإختلافات الإحصائية للفروقات بين المواصفات الفعلية وحدود المواصفات الفنية.
- تتصف الإختلافات العامة بإمكانية توقعها وبكون العملية تحت السيطرة عند حدون هذه الإختلافات.
31- إحدى أدوات الضبط الإحصائي للجودة التي تمكن المسئوولين من تنظيم المعلومات حول الأخطاء في المنتجات وأسبابها والربط بين نوع الخطأ وتكرار حدوث وكذلك ترتيب المشكلات وفقاً لأهميتها النسبية هي:
- خريطة تدفق العمليات
- :love080:قائمة المراجعة
- خريطة المتابعة
- شكل الإنتشار
32- واحدة من العبارات التالية خطائة حول خريطة السبب والأثر ( حسك السمكة ) وهي:
- يتم تحديد الأثر أو المشكلة أولا والتي تصبح وكأنها رأس السمكة
- من الممكن أن يتفرع عن الأسباب الثانوية تفريعات أخرى
- تعود هذه الخريطة إلى كاورو إيشكاوا
- :love080:الخطط المتفرعة من الخط الرئيس تمثل الأسباب الثانوية للمشكلة
33- يشير x ضمن خريطة الرقابة على المتوسطات إلى:
- الوسط الحسابي لمتوسطات العينات
- :love080:الوسط الحسابي للعينة
- الوسط الحسابي للمدى
- الوسط الحسابي للوحدات التالفة
34- إحدى جوائر إدارة الجودة الشاملة التي تأسست في الولايات المتحدة عام 1987م بهدف تعزيز التنافسية بين المنظمات الأمريكية والتي تهدف لتشجيع الإهتمام بوضوع الجودة والتميز في العمل هي:
- :love080:جائزة مالكون بالدريج الوطنية للجودة
- جائزة ديمنج
- جائزة التميز الوطنية للجودة
- الجائز الأوروبية للجودة
35- من عناصر المجموعة الأولى ( العناصر المساعدة ) لنموذج التميز ضمن المعايير الرئيسية في الجائزة الأوروبية للجودة:
- النتائج المتعلقة بالأفراد
- :love080:السياسة والإستراتيجية
- النتائج المتعلقة بالمجتمع
- النتائج ....( غير واضح الكلام )
36- درجة تلبية مجموعة الخصائص الموروثة في المنتج لمتطلبات العمل أحد تعريفات الجودة الذي يعود إلى:
- :love080:المواصفات الدولية iso9000-2000
- جوزيف جوران
- كورن
- معهد المقاييس البريطاني
37- أحد أبعاد الجودة الذي يشير للعمر التشغيلي المتوقع للمنتج هو:
- الإستجابة
- :love080:الصلاحية
- الأداء
- المطابقة
38- أحد أبرز العملاء والباحثين في مجال إدارة الجودة الشاملة الذي جاء بفكرة عدم وجود أخطاء والعمل الصحيح من المرة الأولى، كما وأكد على أهمية الإدارة العليا في دعم الجودة هو:
- :love080:فيليب كروسبي
- جوزيف جوران
- إدوارد ديمنج
- كاورو إيشيكاوا
39- إحدى مراحل تطور مفهوم إدارة الجودة الشاملة التي توصف بكونها نظام أساسه .. ( غير واضح ) الأخطاء والقضاء على أسبابها منذ البداية والتي ينصب فيها التركيز على الجهود:
- ضبط الجودة
- حلقات الجودة
- الفحص
- :love080:تأكيد الجودة
40- جميع ما يلي من مميزات إدارة الجودة الشاملة مقارنة بالتقليدية عدا وحدة:
- التركيز على المنتج والعمليات
- :love080:التركيز على جني الأرباح
- إندماج الموظفين
- مرونة السياسات والإجراءات
41- أحد أنواع التغيير الذي يمكن تنفيذه عندما يكون التغيير شاملاً كل المنظمة .. ( غير واضح ) عنيفة للتغيير المزمع إجراؤه هو:
- التغيير السريع
- التغيير العشوائي
- :love080:التغيير البطيء
- التغيير الجزئي

42- من أمثلة القوى الخارجية المحركة للتغير في المنظمات:
- إنخفاض درجة الرضا الوظيفي لدى العاملين
- إرتفاع معدلات دوران العمل
- :love080:تزايد الإهتمام بالمسئوولية الإجتماعية
- تحقيق خسائر فادحة في المنظمة
43- واحدة من العبارات التالية خاطئة حو مجالات التغيير في ظل إدارة الجودة الشاملة وهي:
- لا يتناسب الهيكل التنظيم الطويل tall مع إدارة الجودة الشاملة
- :love080:لا ينبغي أن يتصف أسلوب الإدارة بالمرونة وزيادة مساحة الإستقلالية في ظل تطبيق إدارة الجودة
- يتطلب نظام إدارة الجودة الشامل تحقيق تحسينات جوهرية في معايير الأداء الأساسية
- ينتج عن تطبيق إدارة الجودة الشامل تغيير جذري في ثقافة المنظمة
44- العميل الذي يهتم بالنتائج وحل المشكلات، ولا تهمة الاعذار هو :
- العميل المستغل
- العميل دائم الشكوى
- :love080:العميل الموضوعي
- العميل الحليم ( الصامت )
45- إحدى متطلبات المنتج ضمن " نموذج كانو لرضا العملاء " والتي تمثل درجة أكبر في التاثير على رضا العميل، والتي تتصف بكونها غير متوقعة وغير مبعر عنها من العميل هي:
- المتطلبات الأساسية
- متطلبات الأداء
- متطلبات الإنجاز
- :love080:المتطلبات الجاذبة


46- واحدة من التالي ليست من الأمور التي ينبغي مراعاتها عند صياغة اسئلة الإستبانة بغية جميع المعلومات من العملاء:
- أن تكون الأسئلة مختصرة قدر الإمكان
- عدم تضمين أكثر من معلومة واحدة في سؤال واحد
- :love080:استخدام الاسئلة الإيجائية التي توحي للعميل بإجابة محددة
- مراعاة المستوى التعليمي والثقافي للعميل
47- من فوائد إنتشار وظيفة الجودة ( qfd) :
- زيادة الوقت المخصص لتطوير المنتج
- إنخفاض الحصة السوقية للمنظمة
- :love080:تخفيض تكلفة خدمة ما بعد البيع
- الحد من توجه العاملين نحو المنظمة
48- تتمثل المرحلة الرابعة ضمن إجراءات معالجة الشكوى بـ:
- :love080:الإتصال بالعميل لإبلاغه بحل الشكوى
- متابعة تنفيذ القرار المناسب لحل الشكوى
- إجراء التحقيقات والإستفسارات حول الشكوى
- إتخاذ القرار المناسب لحل المشكلة
49- ليست من الخصائص التي نبغي توفرها في القيادة الناجحة:
- إعطاء الأولية لإحتياجات العميل الداخلي والخارجي
- :love080:التأكيد على العلاج بدلاً من الوقاية
- النظر للمشاكل على أنها فرصة للتعلم
- إثبات الإلتزام نحو الجودة الشاملة كممارسة



50- من أهم المحددات أو الصعوبات أمام فعالية القيادة في التحول لتطبيق إدارة الجودة الشاملة:
- زيادة درجة الثقة المتبادلة بين القائد والمرؤوسين
- :love080:فلسفة القائد وقيمه
- وضوح مهام العمل وواجباته
- وجود إلتزام لدى الإدارة العليا بالشعارات التي ترفعها هذا الي قدرة عليه
سوستآآ
2016- 5- 9, 12:47 AM
ام رنو الله يسعدك كملي
ثلج 1994
2016- 5- 9, 12:48 AM
ام رنو حلي الاسئله ترا نزلت كامله اذا ما عليك امر ..:verycute::004:
ام رنوو
2016- 5- 9, 12:49 AM
ام رنو حلي الاسئله ترا نزلت كامله اذا ما عليك امر ..:verycute::004:

وين الاسئله الباقيه
اسير الصمت 1
2016- 5- 9, 12:51 AM
26- تتصف المنظمات التي تلجأ للتوصيف بالعلامة التجارية بكونها:
- لا تعتمد في إنتجاها على مواصفات سرية
- تحدد مستويات إنتجاها في أحجام كبيرة
- يفوق إنتجاها من حيث جودة الأداء إنتاج المنظمات الأخرى
- لا يخضع إنتاجها للعامل التقني
27- يتم إستخراج الكفاءة كأحد مؤشرات الإنتاجية من خلال قسمة:
- قيمة أو كمية المخرجات الفعلية على قيمة أو كمية المدخلات المتوفقة
- قيمة أو كمية المخرجات الفعلية على قيمة أو كمية المخرجات المتوقعة
- الموارد المستخدمة على الموارد المخططة
- الموارد المخططة على الموارد المستخدمة
28- بإفتراض أن قيمة مدخلات إحدى المنظمات قد أنخفضت (غير واضح) قد إنخفضت من 18000 إلى 17400 فإن الإنتاجية ستصبح:
- 2.02
- 1.81
- 2.09
- 2.04
29- من معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة:
- سرعة إيصال المعلومات عن الإنجازات التي يحققها الأفراد العاملين وفرق العمل
- مقاومة التغيير لدى بعض العاملين
- وجود إنسجام وتناغم بين أعضاء فريق العمل
- الأسلوب الديمقراطي في الإدارة الذي يصاحبه مرونة في تفويض الصلاحيات

 
30- واحدة من العبارات التالية خاطئة حول الإختلافات في الإنتاج وهي:
- لا تستطيع المنظمة إنتاج كل منتجاتها بنفس المستوى من الدقة على طول الزمن
- يعتبر إختلاف طرق القياس أحد المصادر التي يمكن أن تؤدي لوجود إختلافات في الإنتاج
- يشير مصطلح الإختلافات الإحصائية للفروقات بين المواصفات الفعلية وحدود المواصفات الفنية.
- تتصف الإختلافات العامة بإمكانية توقعها وبكون العملية تحت السيطرة عند حدون هذه الإختلافات.
31- إحدى أدوات الضبط الإحصائي للجودة التي تمكن المسئوولين من تنظيم المعلومات حول الأخطاء في المنتجات وأسبابها والربط بين نوع الخطأ وتكرار حدوث وكذلك ترتيب المشكلات وفقاً لأهميتها النسبية هي:
- خريطة تدفق العمليات
- قائمة المراجعة
- خريطة المتابعة
- شكل الإنتشار
32- واحدة من العبارات التالية خطائة حول خريطة السبب والأثر ( حسك السمكة ) وهي:
- يتم تحديد الأثر أو المشكلة أولا والتي تصبح وكأنها رأس السمكة
- من الممكن أن يتفرع عن الأسباب الثانوية تفريعات أخرى
- تعود هذه الخريطة إلى كاورو إيشكاوا
- الخطط المتفرعة من الخط الرئيس تمثل الأسباب الثانوية للمشكلة
33- يشير x ضمن خريطة الرقابة على المتوسطات إلى:
- الوسط الحسابي لمتوسطات العينات
- الوسط الحسابي للعينة
- الوسط الحسابي للمدى
- الوسط الحسابي للوحدات التالفة
34- إحدى جوائر إدارة الجودة الشاملة التي تأسست في الولايات المتحدة عام 1987م بهدف تعزيز التنافسية بين المنظمات الأمريكية والتي تهدف لتشجيع الإهتمام بوضوع الجودة والتميز في العمل هي:
- جائزة مالكون بالدريج الوطنية للجودة
- جائزة ديمنج
- جائزة التميز الوطنية للجودة
- الجائز الأوروبية للجودة
35- من عناصر المجموعة الأولى ( العناصر المساعدة ) لنموذج التميز ضمن المعايير الرئيسية في الجائزة الأوروبية للجودة:
- النتائج المتعلقة بالأفراد
- السياسة والإستراتيجية
- النتائج المتعلقة بالمجتمع
- النتائج ....( غير واضح الكلام )
36- درجة تلبية مجموعة الخصائص الموروثة في المنتج لمتطلبات العمل أحد تعريفات الجودة الذي يعود إلى:
- المواصفات الدولية iso9000-2000
- جوزيف جوران
- كورن
- معهد المقاييس البريطاني
37- أحد أبعاد الجودة الذي يشير للعمر التشغيلي المتوقع للمنتج هو:
- الإستجابة
- الصلاحية
- الأداء
- المطابقة
38- أحد أبرز العملاء والباحثين في مجال إدارة الجودة الشاملة الذي جاء بفكرة عدم وجود أخطاء والعمل الصحيح من المرة الأولى، كما وأكد على أهمية الإدارة العليا في دعم الجودة هو:
- فيليب كروسبي
- جوزيف جوران
- إدوارد ديمنج
- كاورو إيشيكاوا
39- إحدى مراحل تطور مفهوم إدارة الجودة الشاملة التي توصف بكونها نظام أساسه .. ( غير واضح ) الأخطاء والقضاء على أسبابها منذ البداية والتي ينصب فيها التركيز على الجهود:
- ضبط الجودة
- حلقات الجودة
- الفحص
- تأكيد الجودة
40- جميع ما يلي من مميزات إدارة الجودة الشاملة مقارنة بالتقليدية عدا وحدة:
- التركيز على المنتج والعمليات
- التركيز على جني الأرباح
- إندماج الموظفين
- مرونة السياسات والإجراءات
41- أحد أنواع التغيير الذي يمكن تنفيذه عندما يكون التغيير شاملاً كل المنظمة .. ( غير واضح ) عنيفة للتغيير المزمع إجراؤه هو:
- التغيير السريع
- التغيير العشوائي
- التغيير البطيء
- التغيير الجزئي

42- من أمثلة القوى الخارجية المحركة للتغير في المنظمات:
- إنخفاض درجة الرضا الوظيفي لدى العاملين
- إرتفاع معدلات دوران العمل
- تزايد الإهتمام بالمسئوولية الإجتماعية
- تحقيق خسائر فادحة في المنظمة
43- واحدة من العبارات التالية خاطئة حو مجالات التغيير في ظل إدارة الجودة الشاملة وهي:
- لا يتناسب الهيكل التنظيم الطويل tall مع إدارة الجودة الشاملة
- لا ينبغي أن يتصف أسلوب الإدارة بالمرونة وزيادة مساحة الإستقلالية في ظل تطبيق إدارة الجودة
- يتطلب نظام إدارة الجودة الشامل تحقيق تحسينات جوهرية في معايير الأداء الأساسية
- ينتج عن تطبيق إدارة الجودة الشامل تغيير جذري في ثقافة المنظمة
44- العميل الذي يهتم بالنتائج وحل المشكلات، ولا تهمة الاعذار هو :
- العميل المستغل
- العميل دائم الشكوى
- العميل الموضوعي
- العميل الحليم ( الصامت )
45- إحدى متطلبات المنتج ضمن " نموذج كانو لرضا العملاء " والتي تمثل درجة أكبر في التاثير على رضا العميل، والتي تتصف بكونها غير متوقعة وغير مبعر عنها من العميل هي:
- المتطلبات الأساسية
- متطلبات الأداء
- متطلبات الإنجاز
- المتطلبات الجاذبة


46- واحدة من التالي ليست من الأمور التي ينبغي مراعاتها عند صياغة اسئلة الإستبانة بغية جميع المعلومات من العملاء:
- أن تكون الأسئلة مختصرة قدر الإمكان
- عدم تضمين أكثر من معلومة واحدة في سؤال واحد
- ="black"]استخدام الاسئلة الإيجائية التي توحي للعميل بإجابة [/color]محددة
- مراعاة المستوى التعليمي والثقافي للعميل
47- من فوائد إنتشار وظيفة الجودة ( qfd) :
- زيادة الوقت المخصص لتطوير المنتج
- إنخفاض الحصة السوقية للمنظمة
- تخفيض تكلفة خدمة ما بعد البيع
- الحد من توجه العاملين نحو المنظمة
48- تتمثل المرحلة الرابعة ضمن إجراءات معالجة الشكوى بـ:
- الإتصال بالعميل لإبلاغه بحل الشكوى
- متابعة تنفيذ القرار المناسب لحل الشكوى
- إجراء التحقيقات والإستفسارات حول الشكوى
- إتخاذ القرار المناسب لحل المشكلة
49- ليست من الخصائص التي نبغي توفرها في القيادة الناجحة:
- إعطاء الأولية لإحتياجات العميل الداخلي والخارجي
- التأكيد على العلاج بدلاً من الوقاية
- النظر للمشاكل على أنها فرصة للتعلم
- إثبات الإلتزام نحو الجودة الشاملة كممارسة



50- من أهم المحددات أو الصعوبات أمام فعالية القيادة في التحول لتطبيق إدارة الجودة الشاملة:
- زيادة درجة الثقة المتبادلة بين القائد والمرؤوسين
- فلسفة القائد وقيمه
- وضوح مهام العمل وواجباته
- وجود إلتزام لدى الإدارة العليا بالشعارات التي ترفعها

هذي الاجوبه بعد المراجعه 99% صح
ام درماان
2016- 5- 9, 12:51 AM
سوال 27 الجواب ج
أكاديمي 1
2016- 5- 9, 12:53 AM
26- تتصف المنظمات التي تلجأ للتوصيف بالعلامة التجارية بكونها:
-
- يفوق إنتجاها من حيث جودة الأداء إنتاج المنظمات الأخرى
-
27- يتم إستخراج الكفاءة كأحد مؤشرات الإنتاجية من خلال قسمة:
-
- الموارد المستخدمة على الموارد المخططة
-

28- بإفتراض أن قيمة مدخلات إحدى المنظمات قد أنخفضت (غير واضح) قد إنخفضت من 18000 إلى 17400 فإن الإنتاجية ستصبح:
- 2.02
-

29- من معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة:

- مقاومة التغيير لدى بعض العاملين


 
30- واحدة من العبارات التالية خاطئة حول الإختلافات في الإنتاج وهي:
- لا تستطيع المنظمة إنتاج كل منتجاتها بنفس المستوى من الدقة على طول الزمن
- يعتبر إختلاف طرق القياس أحد المصادر التي يمكن أن تؤدي لوجود إختلافات في الإنتاج
- يشير مصطلح الإختلافات الإحصائية للفروقات بين المواصفات الفعلية وحدود المواصفات الفنية.
- تتصف الإختلافات العامة بإمكانية توقعها وبكون العملية تحت السيطرة عند حدون هذه الإختلافات.

31- إحدى أدوات الضبط الإحصائي للجودة التي تمكن المسئوولين من تنظيم المعلومات حول الأخطاء في المنتجات وأسبابها والربط بين نوع الخطأ وتكرار حدوث وكذلك ترتيب المشكلات وفقاً لأهميتها النسبية هي:

- قائمة المراجعة
-

32- واحدة من العبارات التالية خطائة حول خريطة السبب والأثر ( حسك السمكة ) وهي:

- الخطط المتفرعة من الخط الرئيس تمثل الأسباب الثانوية للمشكلة

33- يشير x ضمن خريطة الرقابة على المتوسطات إلى:
- الوسط الحسابي لمتوسطات العينات


34- إحدى جوائر إدارة الجودة الشاملة التي تأسست في الولايات المتحدة عام 1987م بهدف تعزيز التنافسية بين المنظمات الأمريكية والتي تهدف لتشجيع الإهتمام بوضوع الجودة والتميز في العمل هي:
- جائزة مالكون بالدريج الوطنية للجودة


35- من عناصر المجموعة الأولى ( العناصر المساعدة ) لنموذج التميز ضمن المعايير الرئيسية في الجائزة الأوروبية للجودة:

- السياسة والإستراتيجية

-
36- درجة تلبية مجموعة الخصائص الموروثة في المنتج لمتطلبات العمل أحد تعريفات الجودة الذي يعود إلى:
- المواصفات الدولية iso9000-2000
-

37- أحد أبعاد الجودة الذي يشير للعمر التشغيلي المتوقع للمنتج هو:

- الصلاحية

38- أحد أبرز العملاء والباحثين في مجال إدارة الجودة الشاملة الذي جاء بفكرة عدم وجود أخطاء والعمل الصحيح من المرة الأولى، كما وأكد على أهمية الإدارة العليا في دعم الجودة هو:
فليب كروسبي

39- إحدى مراحل تطور مفهوم إدارة الجودة الشاملة التي توصف بكونها نظام أساسه .. ( غير واضح ) الأخطاء والقضاء على أسبابها منذ البداية والتي ينصب فيها التركيز على الجهود:
- ضبط الجودة
- حلقات الجودة
- الفحص
- تأكيد الجودة

40- جميع ما يلي من مميزات إدارة الجودة الشاملة مقارنة بالتقليدية عدا وحدة:

- التركيز على جني الأرباح


41- أحد أنواع التغيير الذي يمكن تنفيذه عندما يكون التغيير شاملاً كل المنظمة .. ( غير واضح ) عنيفة للتغيير المزمع إجراؤه هو:
- التغيير السريع
- التغيير العشوائي
- التغيير البطيء
- التغيير الجزئي

42- من أمثلة القوى الخارجية المحركة للتغير في المنظمات:

- تزايد الإهتمام بالمسئوولية الإجتماعية


43- واحدة من العبارات التالية خاطئة حو مجالات التغيير في ظل إدارة الجودة الشاملة وهي:

- لا ينبغي أن يتصف أسلوب الإدارة بالمرونة وزيادة مساحة الإستقلالية في ظل تطبيق إدارة الجودة


44- العميل الذي يهتم بالنتائج وحل المشكلات، ولا تهمة الاعذار هو :

- العميل الموضوعي
-

45- إحدى متطلبات المنتج ضمن " نموذج كانو لرضا العملاء " والتي تمثل درجة أكبر في التاثير على رضا العميل، والتي تتصف بكونها غير متوقعة وغير مبعر عنها من العميل هي:

- المتطلبات الجاذبة


46- واحدة من التالي ليست من الأمور التي ينبغي مراعاتها عند صياغة اسئلة الإستبانة بغية جميع المعلومات من العملاء:

- استخدام الاسئلة الإيجائية التي توحي للعميل بإجابة محددة

47- من فوائد إنتشار وظيفة الجودة ( qfd) :

- تخفيض تكلفة خدمة ما بعد البيع
-
48- تتمثل المرحلة الرابعة ضمن إجراءات معالجة الشكوى بـ:
- الإتصال بالعميل لإبلاغه بحل الشكوى
- متابعة تنفيذ القرار المناسب لحل الشكوى
- إجراء التحقيقات والإستفسارات حول الشكوى
- إتخاذ القرار المناسب لحل المشكلة
49- ليست من الخصائص التي نبغي توفرها في القيادة الناجحة:

- التأكيد على العلاج بدلاً من الوقاية




50- من أهم المحددات أو الصعوبات أمام فعالية القيادة في التحول لتطبيق إدارة الجودة الشاملة:
-
- فلسفة القائد وقيمه
-
ثلج 1994
2016- 5- 9, 01:00 AM
وين الاسئله الباقيه

هنا http://www.ckfu.org/vb/t752685.html
ام رنوو
2016- 5- 9, 01:08 AM
فضلا وليس امرا احد ينزل الاسىله من 1 الى 25 لاني ماقدرت اضبطها من الجوال فرسلوها هنا واحلها ان شاء الله
محمدمحمدمحمد
2016- 5- 9, 01:17 AM
فضلا وليس امرا احد ينزل الاسىله من 1 الى 25 لاني ماقدرت اضبطها من الجوال فرسلوها هنا واحلها ان شاء الله

فضلا وليس امرا لما تنتهين من حل الاسئلة افتحي موضوع جديد وحطي الرابط
وياليت تكتبين نسبة تأكدت من اجاباتك عشان ننام وحنا مرتاحين هههههههه
ثلج 1994
2016- 5- 9, 01:18 AM
1 واحدة من التالي ليست من المرتك ازت التي يجب تنفيذها حتى تعتبر ا دارة ملتزمة تجاه الجودة ، وهي :
أ- تبنى فلسفة العيوب الصفرية على Zero Defects

ب - التازم طويل ا جل اازء التحسين المستمر
ت - التوسع في تشكيل فرق العمل

ث - الثبات وعدم التغيير في الطرق المتبعة ل ش ارف والتدريب
2 إحدى ا ست ارتيجيات الرئيسية على مستوى المنظمة والتي تقوم على التفرد بخصائص معينة في المنتج ذات قيمة عالية بالنسبة للعميل ، وهي :
أ- ا ستارتيجية الدفاعية

ب - استارتيجية التركيز

ت - استارتيجية قيادة التكلفة

ث - استارتيجية التمييز
3 العملية ا ست ارتيجية التي تختص بتوضيح الغرض ا ساسي الذي وجدت المنظمة من أجله بمعنى مبرر وجود المنظمة واستماررها في تقديم منتجاتها ، هي :
أ- تحديد ا ستارتيجيات المناسبة
ب - تحليل البيئة

ت - رسالة المنظمة
ث - الرؤيا القيادية
4 احد اهم ا ست ارتيجيات المتبعة في مجال الجودة التي تسعى لتطوير العمليات داخل المنظمة عبر القيام بتقييم العمليات بشكل كامل ود ارسة الع قات فيما بينها ، فض عن إج ارء المقارنات المرجعية ، هي :
أ- تحسين الجودة
ب - تولي ادارة العلياضبط الجودة

ت - التركيز على العم ء



ث - تدريب الجودة المكثف
5 واحدة من العباارت التالية خاطئة حول الع قات بين استارتيجية الجودة واستارتيجية المنظمة ، وهي :
أ- ضرورة اب غ ا طارف المشتركة في العملية ا نتاجية بالمعايير والمواصفات المطلوبة لتصميم المنتج
ب - تمتد الرقابة على الجودة الى التأكد من جودة المنتج اثناء ا ستخدام الفعلي من قبل العميل

ت - تحدد المنظمة استارتيجية الجودة ضمن إطار ا ستارتيجية العامة لها

ث - ينبغي مارعاة تكنلوجيا ا نتاج المتوف رة في المنظمة عن تحديد استارتيجية الجودة
6 تتمثل الحاجة الاربعة وفقا ولوية ا شباع ضمن (نظرية ماسلو للحاجات ا نسانية) بـ :
أ- تحقيق الذات
ب - الحاجات ا جتماعية
ت - حاجات ا مان
ث - حاجات التقدير وا حتارم
7 من ا عتبا ارت التي ينبغي توفرها في الحوافز المادية ضمن فلسفة إدارة الجودة الشاملة :
أ- تجنب منح الحوافز لمستحقيها أمام العاملين
ب - استخدام الحوافز المعنوية بشكل أكبر مع الحوافز المادية

ت - استخدام الحوافز الجماعية
ث - تجنب منح ع وة جودة سنوية لكافة العاملين على أساس نتائج المنظمة
8 تتمثل المرحلة الاربعة من مارحل عملية التدريب في الجودة بـ :
أ- تنفيذ البرنامج التدريبي
ب - تحديد ا حتياجات التدريبية
ت - تصميم الرنامج التدريبي

ث - التحضير للبرنامج وتجهيز المادة التدريبية





9 إحدى العوام التي تؤثر في عملية اختيار مصادر الشارء ، والتي تؤخذ بعين ا عتبار في ظل إدارة الجودة الشاملة ، وهي :
أ- الع قات الشخصية

ب - طبيعة الخدمات المقدمة

ت - المصالح المتبادلة
ث - المركز المالي للمورد
10 من أهم الفوائد الناجمة عن تطبية نظام الشارء في التوقيت المطلوب (JIT) :
أ- تقليل المساحة المخصصة ل نتاج والعمليات
ب - زيادة المساحات المخزنية
ت - يستغرق وصول المواد وقت طويل نسبيا بغية الدقة ا كبر
ث - شارء كميات كبيرة وبأسعار أقل
11 واحدة من التالي ليست من الشروط التي ينبغي توفرها في نظام الشارء في التوقيت (JIT) ، وهي :
أ- التقيد بتوريد الكميات المطلوبة في المكان المحدد

ب - التأكيد على جودة المواد المستلمة
ت - تأخير مواعيد التسليم من قبل المورد لتحقيق دقة أكبر في العملية

ث - قرب مكان مخزن المورد من مصنع المورد
12 من تكاليف الوقاية ضمن تكاليف الجودة :
أ- الكفالة ب - التدقيق الداخلي ت - فحص العمليات ث - فقدان السمعة
13 احدى انواع تكاليف الفشل الداخلية التي تشير إلى تكاليف العمالة والمواد التي (غير واضح) المعيبة التي يمكن إص حها بطريقة عادية ، هي :





أ- العادم / الخردة

ب - المردودات
ت - تحليل الفشل

ث - إعادة الفحص
14 جميع العبا ارت التالية صحيحة حول تكاليف الجودة عدا واحدة خاطئًا (غير واضح)
أ- تقود طاقة ا ت الازئدة عن الحاجة إلى تكلفة جودة غير ظاهرة (مستترة)
ب - يركز المدخل التقليدي ضمن تكاليف الجودة على تكلفة الفشل الخارجي

ت - تشير النظرة التقليدية للجودة لكون الجودة ا على تعني تكلفة أكبر

ث - يشير مفهوم الحيود السداسي Six Sigma إلى وجود أقل من 3.4 (غير واضح)
15 واحدة من التالي تنطبق على دالة خسارة الجودة لجينيتش تاجوتشي Genichi Taguchi ، وهي :
أ- تشير دالة تاجوتشي إلى أن انخفاض حجم التذبذبات حول الهدف يؤدي إلى تقليل الخسارة

ب - تشير دالة تاجوتشي لكون الخسارة تزداد كدالة تربيعية كلما كان ا نتاج ابعد عن الوزن المثالي
ت - اهتم تاجوتشي بالبيئة الداخلية وقياس جودة المنتج من وجهة نظر العم ء الداخليين

ث - تشير دالة تاجوتشي لكون الجودة تؤثر على المجتمع إما بشكل عوائد أو خسائر يعاني منها
المجتمع
16 إحدى مكونات ث ثية جو ارن Juran Trilogy التي تتعلق باختيار ومقارنة نتائج ا ختبا ارت بالمتطلبات ا ساسية للعم ء ، وهي :
أ- التخطيط ب - التحسين ت - إفعل ث - رقابة الجودة
17 يتم إجارء (تحليل للعمليات الحالية) ضمن مارحل الطريقة العملية للتحسين المستمر ، في المرحلة :
أ- الثانية



ب - الثالثة
ت - الاربعة
ث - الخامسة
18 يقصد بعملية التحسين المستمر للجودة (PDCA) :
أ- خطط – نفذ – افحص – افعل

ب - خطط – نفذ – افعل – افحص

ت - خطط – افعل – افحص – نفذ

ث - خطط – افحص – افعل – نفذ
19 تتمثل المرحلة الثانية لعملية المقارنة المرجعية بـ :
أ- اقارر نطاق المقارنة
ب - اختيار موضوع المقارنة

ت - جمع المعلومات الضرورية ود ارستها وتحليلها

ث - تكوين فريق عمل داء المهمة
20 واحدة من التالي ليست من مقومات ا بداع باعتباره أحد ا نشطة الداعمة للتحسين المستمر :
أ- توفر أنظمة موضوعية لتقييم أداء العاملين
ب - توجه ا دارة نحو تفويض ص حيتها

ت - إبعاد تدخل ا دارة العليا

ث - تعزيز التفاعل بين المنظمة والبيئة الخارجية
21 واحدة من التالي ليست من المتطلبات التي ينبغي توفرها عن البدء بتطبيق منهجية إدارة الجودة الشاملة ، وهي :
أ- التركيز على العمل الفردي

ب - التركيز على العميل

ت - وجود نظام للقياس

ث - اقتناع ا دارة العليا





22 إحدى مستويات تبني إدارة الجودة الشاملة الذي يشمل كافة المنظمات الحاصة على نظام الجودة 9000 : ISO ، والتي بدأت بتطبيق بعض مفاهيم وأدوات الجودة الشاملة ، إ أنا لم تبدأ بتطبيق عملية التحسين ، هو :
أ- مستوى مستخدمو ادوات
ب - مستوى اربحو الجوائز

ت - مستوى المترددون
ث - مستوى غير الملتزمون
23 من أهم النشاطات التي تتضمنها ( مرحلة ا عداد) ضمن م ارحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة :
أ- وضع رسالة المنظمة

ب - إيجاد ثقافة تؤيد التغيير وتعزز مفهوم الجودة

ت - تحليل البيئة الداخلية والخارجية

ث - وضع ا هداف ا ستارتيجية
24 من خصائص المنظمات ضمن مستوى (منفذو التحسينات) ليبني إدارة الجودة الشاملة :
أ- وجود اهتمام لدى كافة العاملين بتحسين الجودة

ب - فرق عمل صورية ، وانتشار ثقافة اللوم بين الدوائر

ت - بروز أهمية اندماج العاملين وانضمامهم إلى فرق عمل

ث - تركيز ا دارة على حل المشاكل الحالية أكثر من المشاكل المستقبلية
25 واحدة من العباارت التالية خاطئة حول مارحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة ، وهي :
أ- تستدعي ا دارة الموردين والعم ء ط عهم على التغيير ا يجابي في مرحلة التنفيذ (غير واضح) التطبيق .
ب - تعتبر مرحلة التخطيط بمثابة حجر ا ساس لعملية التغيير داخل المنظمة عن تطبيق (غير واضح)
ت - تبنى أنظمة الرقابة على أساس الرقابة المتازمنة ، با ضافة للرقابة البعدية في مرحلة (غير واضح)
ث - يتم اختيار مدير الجودة في مرحلة التخطيط ضمن مارحل التطبيق .
سموة الإحساس
2016- 5- 9, 01:53 AM
أبو دانة وين الأسئلة عجل علينا
تكفى...ترى تكفى تهز الرجاااجيل ..:sm1:

كل الشكر الى أبو دانة ومن قام بمساعدتة ..سلمت أناملكم

:d5::d5::d5::d5::d5::d5::d5::d5::d5:
ام رنوو
2016- 5- 9, 01:55 AM
1 واحدة من التالي ليست من المرتك ازت التي يجب تنفيذها حتى تعتبر ا دارة ملتزمة تجاه الجودة ، وهي :
أ- تبنى فلسفة العيوب الصفرية على zero defects

ب - التازم طويل ا جل اازء التحسين المستمر
ت - التوسع في تشكيل فرق العمل

ث -*** :004:الثبات وعدم التغيير في الطرق المتبعة ل ش ارف والتدريب
2 إحدى ا ست ارتيجيات الرئيسية على مستوى المنظمة والتي تقوم على التفرد بخصائص معينة في المنتج ذات قيمة عالية بالنسبة للعميل ، وهي :
أ- ا ستارتيجية الدفاعية

ب - استارتيجية التركيز

ت - استارتيجية قيادة التكلفة

ث -**:004:* استارتيجية التمييز
3 العملية ا ست ارتيجية التي تختص بتوضيح الغرض ا ساسي الذي وجدت المنظمة من أجله بمعنى مبرر وجود المنظمة واستماررها في تقديم منتجاتها ، هي :
أ- تحديد ا ستارتيجيات المناسبة
ب - تحليل البيئة

ت -***:004: رسالة المنظمة
ث - الرؤيا القيادية
4 احد اهم ا ست ارتيجيات المتبعة في مجال الجودة التي تسعى لتطوير العمليات داخل المنظمة عبر القيام بتقييم العمليات بشكل كامل ود ارسة الع قات فيما بينها ، فض عن إج ارء المقارنات المرجعية ، هي :
أ-:004: تحسين الجودة
ب - تولي ادارة العلياضبط الجودة

ت - التركيز على العم ء



ث - تدريب الجودة المكثف
5 واحدة من العباارت التالية خاطئة حول الع قات بين استارتيجية الجودة واستارتيجية المنظمة ، وهي :
أ- ضرورة اب غ ا طارف المشتركة في العملية ا نتاجية بالمعايير والمواصفات المطلوبة لتصميم المنتج
ب:004: - لا تمتد الرقابة على الجودة الى التأكد من جودة المنتج اثناء ا ستخدام الفعلي من قبل العميل

ت - تحدد المنظمة استارتيجية الجودة ضمن إطار ا ستارتيجية العامة لها

ث - ينبغي مارعاة تكنلوجيا ا نتاج المتوف رة في المنظمة عن تحديد استارتيجية الجودة
6 تتمثل الحاجة الاربعة وفقا ولوية ا شباع ضمن (نظرية ماسلو للحاجات ا نسانية) بـ :
أ- تحقيق الذات
ب - الحاجات ا جتماعية
ت - حاجات ا مان
ث -:004: حاجات التقدير وا حتارم
7 من ا عتبا ارت التي ينبغي توفرها في الحوافز المادية ضمن فلسفة إدارة الجودة الشاملة :
أ- تجنب منح الحوافز لمستحقيها أمام العاملين
ب - استخدام الحوافز المعنوية بشكل أكبر مع الحوافز المادية

ت:004: - استخدام الحوافز الجماعية
ث - تجنب منح ع وة جودة سنوية لكافة العاملين على أساس نتائج المنظمة
8 تتمثل المرحلة الاربعة من مارحل عملية التدريب في الجودة بـ :
أ- تنفيذ البرنامج التدريبي
ب - تحديد ا حتياجات التدريبية
ت - تصميم الرنامج التدريبي

ث :004:- التحضير للبرنامج وتجهيز المادة التدريبية





9 إحدى العوام التي تؤثر في عملية اختيار مصادر الشارء ، والتي تؤخذ بعين ا عتبار في ظل إدارة الجودة الشاملة ، وهي :
أ- :004:الع قات الشخصية

ب - طبيعة الخدمات المقدمة

ت - المصالح المتبادلة
ث - المركز المالي للمورد
10 من أهم الفوائد الناجمة عن تطبية نظام الشارء في التوقيت المطلوب (jit) :
أ-:004: تقليل المساحة المخصصة ل نتاج والعمليات
ب - زيادة المساحات المخزنية
ت - يستغرق وصول المواد وقت طويل نسبيا بغية الدقة ا كبر
ث - شارء كميات كبيرة وبأسعار أقل
11 واحدة من التالي ليست من الشروط التي ينبغي توفرها في نظام الشارء في التوقيت (jit) ، وهي :
أ- التقيد بتوريد الكميات المطلوبة في المكان المحدد

ب - التأكيد على جودة المواد المستلمة
ت :004:- تأخير مواعيد التسليم من قبل المورد لتحقيق دقة أكبر في العملية

ث - قرب مكان مخزن المورد من مصنع المورد
12 من تكاليف الوقاية ضمن تكاليف الجودة :
أ- الكفالة ب -:004: التدقيق الداخلي ت - فحص العمليات ث - فقدان السمعة
13 احدى انواع تكاليف الفشل الداخلية التي تشير إلى تكاليف العمالة والمواد التي (غير واضح) المعيبة التي يمكن إص حها بطريقة عادية ، هي :





أ- :004:العادم / الخردة

ب - المردودات
ت - تحليل الفشل

ث - إعادة الفحص
14 جميع العبا ارت التالية صحيحة حول تكاليف الجودة عدا واحدة خاطئًا (غير واضح)
أ- تقود طاقة ا ت الازئدة عن الحاجة إلى تكلفة جودة غير ظاهرة (مستترة)
ب :004:- يركز المدخل التقليدي ضمن تكاليف الجودة على تكلفة الفشل الخارجي

ت - تشير النظرة التقليدية للجودة لكون الجودة ا على تعني تكلفة أكبر

ث - يشير مفهوم الحيود السداسي six sigma إلى وجود أقل من 3.4 (غير واضح)
15 واحدة من التالي تنطبق على دالة خسارة الجودة لجينيتش تاجوتشي genichi taguchi ، وهي :
أ- تشير دالة تاجوتشي إلى أن انخفاض حجم التذبذبات حول الهدف يؤدي إلى تقليل الخسارة

ب - تشير دالة تاجوتشي لكون الخسارة تزداد كدالة تربيعية كلما كان ا نتاج ابعد عن الوزن المثالي
ت -:004: اهتم تاجوتشي بالبيئة الداخلية وقياس جودة المنتج من وجهة نظر العم ء الداخليين

ث - تشير دالة تاجوتشي لكون الجودة تؤثر على المجتمع إما بشكل عوائد أو خسائر يعاني منها
المجتمع
16 إحدى مكونات ث ثية جو ارن juran trilogy التي تتعلق باختيار ومقارنة نتائج ا ختبا ارت بالمتطلبات ا ساسية للعم ء ، وهي :
أ- التخطيط ب - التحسين ت - إفعل ث - :004:رقابة الجودة
17 يتم إجارء (تحليل للعمليات الحالية) ضمن مارحل الطريقة العملية للتحسين المستمر ، في المرحلة :
أ- الثانية



ب - :004:الثالثة
ت - الاربعة
ث - الخامسة
18 يقصد بعملية التحسين المستمر للجودة (pdca) :
أ- خطط – نفذ – افحص – افعل

ب - خطط – نفذ – افعل – افحص

ت :004:- خطط – افعل – افحص – نفذ

ث - خطط – افحص – افعل – نفذ
19 تتمثل المرحلة الثانية لعملية المقارنة المرجعية بـ :
أ- :004:اقارر نطاق المقارنة
ب - اختيار موضوع المقارنة

ت - جمع المعلومات الضرورية ود ارستها وتحليلها

ث - تكوين فريق عمل داء المهمة
20 واحدة من التالي ليست من مقومات ا بداع باعتباره أحد ا نشطة الداعمة للتحسين المستمر :
أ- توفر أنظمة موضوعية لتقييم أداء العاملين
ب - توجه ا دارة نحو تفويض ص حيتها

ت :004:- إبعاد تدخل ا دارة العليا

ث - تعزيز التفاعل بين المنظمة والبيئة الخارجية
21 واحدة من التالي ليست من المتطلبات التي ينبغي توفرها عن البدء بتطبيق منهجية إدارة الجودة الشاملة ، وهي :
أ- :004:التركيز على العمل الفردي

ب - التركيز على العميل

ت - وجود نظام للقياس

ث - اقتناع ا دارة العليا





22 إحدى مستويات تبني إدارة الجودة الشاملة الذي يشمل كافة المنظمات الحاصة على نظام الجودة 9000 : Iso ، والتي بدأت بتطبيق بعض مفاهيم وأدوات الجودة الشاملة ، إ أنا لم تبدأ بتطبيق عملية التحسين ، هو :
أ- مستوى مستخدمو ادوات
ب - مستوى اربحو الجوائز

ت - مستوى المترددون
ث :004:- مستوى غير الملتزمون
23 من أهم النشاطات التي تتضمنها ( مرحلة ا عداد) ضمن م ارحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة :
أ- وضع رسالة المنظمة

ب :004:- إيجاد ثقافة تؤيد التغيير وتعزز مفهوم الجودة

ت - تحليل البيئة الداخلية والخارجية

ث - وضع ا هداف ا ستارتيجية
24 من خصائص المنظمات ضمن مستوى (منفذو التحسينات) ليبني إدارة الجودة الشاملة :
أ- وجود اهتمام لدى كافة العاملين بتحسين الجودة

ب - فرق عمل صورية ، وانتشار ثقافة اللوم بين الدوائر

ت -:004: بروز أهمية اندماج العاملين وانضمامهم إلى فرق عمل

ث - تركيز ا دارة على حل المشاكل الحالية أكثر من المشاكل المستقبلية
25 واحدة من العباارت التالية خاطئة حول مارحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة ، وهي :
أ- :004:تستدعي ا دارة الموردين والعم ء ط عهم على التغيير ا يجابي في مرحلة التنفيذ (غير واضح) التطبيق .
ب - تعتبر مرحلة التخطيط بمثابة حجر ا ساس لعملية التغيير داخل المنظمة عن تطبيق (غير واضح)
ت - تبنى أنظمة الرقابة على أساس الرقابة المتازمنة ، با ضافة للرقابة البعدية في مرحلة (غير واضح)
ث - يتم اختيار مدير الجودة في مرحلة التخطيط ضمن مارحل التطبيق .

نسبه تاكدي 100 % دعواتكم لي عندي اختبار بكره
شمس الخيال
2016- 5- 9, 02:01 AM
http://up.top4top.net/downloadf-128anmj1-pdf.html