مذاكرة جماعية ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ يوم الأحد 25-8-1438 الفترة الثانية ( 7:30 - 9:30 ) ↝★✨ [الأرشيف] - ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام

المساعد الشخصي الرقمي

مشاهدة النسخة كاملة : مذاكرة جماعية ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ يوم الأحد 25-8-1438 الفترة الثانية ( 7:30 - 9:30 ) ↝★✨

الصفحات : [1] 2

-- yasmeen --

2017- 2- 27, 07:44 PM

http://d.top4top.net/p_4148qjcp1.gif

http://f.top4top.net/p_414gap3q3.png

▻ اسم الدكتور :

جهاد عبدالله عفانة
.
.
▻ جوال المقرر :

0547756233
.
.
▻ الايميل :

Jafneh@kfu.edu.sa
.
.
▻ الساعات المكتبية :

الأحد + الأربعاء .. ( 30 ,10 - 12 ) ..
.
.
▻ كتاب المقرر :

إدارة الجودة الشاملة : مفاهيم وتطبيقات ، ( 2012 )
لـ محفوظ أحمد جودة
دار وائل للنشر والتوزيع ، عمان ، الأردن
.
.
▻ الانطباع عن المقرر :

هنــا (https://vb.ckfu.org/t780706.html)
.
.
▻ موعد الاختبار :

يــوم الاحـد : 1438/8/25 هـ - 2017/5/21 م ( الفترة الثانية )
.

http://b.top4top.net/p_414cez6k9.png

1- noooralgamar
2- samorah83
3- نسمة أمل

حل اختبار مقرر الجودة للدفعة الماسية الفصل الثاني 1438 (https://vb.ckfu.org/t801845.html)

انطباع الدفعة الماسية عن الاختبار للفصل الثاني 1438
(https://vb.ckfu.org/t801783.html)

http://d.top4top.net/p_414h66921.gif

-- yasmeen --

2017- 2- 27, 07:46 PM

http://d.top4top.net/p_4148qjcp1.gif

http://e.top4top.net/p_414txq0z6.png

▻ ملخص بوسي كات

هنــا (http://vb.ckfu.org/attachment.php?attachmentid=300888&d=1475398678)
http://d.top4top.net/p_414h66921.gif

-- yasmeen --

2017- 2- 27, 07:56 PM

http://d.top4top.net/p_4148qjcp1.gif

http://d.top4top.net/p_41495emx5.png

▻ المحاضرة التمهيدية (https://youtu.be/qqOSUSCWNag)

▻ المحاضرة الاولى (https://youtu.be/_Qd7p3TJ5Vw)

▻ المحاضرة الثانية (https://youtu.be/k0JT4Pqv5Pc)

▻ المحاضرة الثالثة (https://youtu.be/1_LCqku72gc)

▻ المحاضرة الرابعة (https://youtu.be/a_vkX74CYJ4)

▻ المحاضرة الخامسة (https://youtu.be/t1ys4iBhXd0)

▻ المحاضرة السادسة (https://youtu.be/L_h52NWFNfw)

▻ المحاضرة السابعة (https://youtu.be/UW0ZNuHEFdo)

▻ المحاضرة الثامنة (https://youtu.be/OEgLBKrWmZI)

▻ المحاضرة التاسعة (https://youtu.be/_rj8H4Fhjro)

▻ المحاضرة العاشرة (https://youtu.be/8rR26vBD3Ho)

▻ المحاضرة الحادية عشر (https://youtu.be/m8O9v3FZ_S4)

▻ المحاضرة الثانية عشر (https://youtu.be/NR4ysqVdPaw)

▻ المحاضرة الثالة عشر (https://youtu.be/9ESo0OMcdII)

▻ المحاضرة الرابعة عشر (https://youtu.be/JLMNnKQN8KM)

http://e.top4top.net/p_4329wozs2.gif (http://up.top4top.net/)

-- yasmeen --

2017- 2- 27, 08:05 PM

http://d.top4top.net/p_4148qjcp1.gif

http://f.top4top.net/p_414kuf1c1.png

المناقشة الاولـــى

وضح مفهوم إدارة الجودة الشاملة ـــ مشيراً أهم الفوائد التي يمكن أن تجنيها المنظمة جراء التطبيق الناجح لمنهجية إدارة الجودة الشاملة؟
فلسفة إدارية تشمل كافة نشاطات المنظمة التي يتم من خلالها تحقيق احتياجات وتوقعات العميل والمجتمع،
وتحقيق أهداف المنظمة كذلك بأكفأ الطرق وأقلها تكلفة عن طريق الاستخدام الأمثل لطاقات جميع العاملين بدافع مستمر للتطوير
تحسين الوضع التنافسي للمنظمة في السوق، ورفع معدلات الربحية
تعزيز العلاقات مع الموردين
رفع درجة رضا العملاء
تحسين جودة المنتجات المصنعة أو الخدمات المقدمة
انخفاض تكلفة العمل نتيجة عدم وجود أخطاء، وتقليل معدلات التالف
فتح أسواق جديدة، وتعزيز الأسواق الحالية
القيام بالأعمال بصورة صحيحة من المرة الأولى
زيادة معدل سرعة الاستجابة للتغيرات داخل المنظمة
تطوير القدرات من خلال التدريب
.
.
المناقشة الثانية
بيّن أهم مجالات التغيير التي تطلبها عملية تطبيق إدارة الجودة الشاملة؟
ثقافة المنظمة
يتوقف نجاح تطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة على ثقافة المنظمة، ومدى كونها منسجمة مع الفهم الجديد المتعلق بتطبيق إدارة الجودة الشاملة
وتمثّل ثقافة المنظمة ”مجموعة من القيم والمعتقدات والأنماط السلوكية الخاصة بالمنظمة“
ويمكن التعبير عن ثقافة المنظمة بأشكال عديدة، منها طريقة التعامل اليومية, قواعد العمل, قيم العمل
الهيكل التنظيمي
د يعتبر الهيكل التنظيمي الوسيلة التي يتم من خلالها تقسيم نشاطات المنظمة وطريقة تنظيمها وتنسيقها
حيث ينتج عن ذلك الهيكل قرارات تنظيمية متعلقة بأربعة أبعاد تشمل
(تقسيم العمل، وأسس تكوين الوحدات الإدارية، ونطاق الإشراف، وتفويض الصلاحيات)
العمليات
”مجموعة من الأنشطة المترابطة أو المتفاعلة مع بعضها والتي تقوم بتحويل المدخلات إلى مخرجات“
فلا بُد من إعادة تصميم العمليات بشكل جزئي أو كلي، وذلك حتى تنسجم العمليات مع متطلبات إدارة الجودة الشاملة
أسلوب الإدارة
فمن الضروري إتباع أسلوب إداري يتناسب مع تطبيق المفهوم الجديد لإدارة الجودة الشاملة،
وأن يتصف هذا الأسلوب بالمرونة، وزيادة مساحة الاستقلالية، والمشاركة في وضع الأهداف واتخاذ القرارات، وتشجيع اندماج العاملين
.
.
المناقشة الثالثة
بيّن كيفية قياس مستوى رضا العملاء في ظل إدارة الجودة الشاملة؟
عبر الاستبانات والملاحظة واستخدام اسلوب ريكارد
.
.
المناقشة الرابعة
ناقش دور الإدارة العليا والتزامها تجاه تطبيق منهجية إدارة الجودة الشاملة؟
يبدأ الالتزام في أي منظمة من الإدارة العليا، ويستمر في الاتجاه نزولاً إلى الوسطى والدنيا
مرتكزات يجب تنفيذها حتى تعتبر الإدارة ملتزمة تجاه الجودة
التزام طويل الأجل إزاء التحسين المستمر
تبنّي فلسفة الأخطاء أو العيوب الصفرية Zero-Defects.
تدريب العاملين على فهم واستيعاب طبيعة العلاقات بين العميل الداخلي والمورد
عدم اتخاذ قرار الشراء اعتماداً على السعر وحده
ضرورة وجود إدارة لعملية تحسين الأنظمة في المؤسسة
تبنّي طرق حديثة للإشراف والتدريب
تفعيل الاتصالات والتوسع في تشكيل فرق العمل، بالإضافة إلى إزالة الحواجز بين الدوائر والأقسام لتحقيق المصلحة العامة
تجنب بعض الممارسات الخاطئة، مثل تحديد الأهداف عشوائياً بدون وجود برامج عمل أو وسائل لتحقيق هذه الأهداف
.
.
المناقشة الخامسة
وضح أهم الاستراتيجيات المتبعة في مجال الجودة، مع الإشارة إلى العلاقة بين استراتيجية الجودة واستراتيجية المنظمة؟
تولي الإدارة العليا ضبط الجودة
تدريب الجودة المكثّف
التركيز على العملاء
تحسين الجودة
الضبط الإحصائي للجودة
تحدد المنظمات استراتيجية الجودة ضمن إطار الاستراتيجية العامة لها، واستراتيجية الجودة ما هي إلا جزء من سياسات الإنتاج
من الضروري أن تكون استراتيجية الجودة محددة ومعروفة لكافة الجهات سواء من داخل أو خارج المنظمة
ضرورة إبلاغ كافة الأطراف المشتركة في العملية الإنتاجية بالمعايير والمواصفات المطلوبة لتصميم المنتج،
حتى يتم تدبير الموارد وإجراء العمليات التشغيلية في ضوء تلك المواصفات
يمكن الإشارة من خلال الشكل إلى أربعة أنواع أساسية للرقابة على الجودة، وهي
الرقابة على المدخلات اللازمة للإنتاج
الرقابة على الإنتاج أثناء عملية الإنتاج الفعلي، وخلال المراحل المختلفة للإنتاج
الرقابة على الإنتاج النهائي قبل القيام بعملية إيصال المنتجات إلى العملاء
الرقابة على جودة المنتج أثناء الاستخدام الفعلي من قبل المستهلك
ضرورة الحصول على التغذية العكسية وبشكل دقيق وسريع عن نتيجة كل نوع من أنواع الرقابة على الجودة التي تم ممارستها،
وذلك حتى يتم اتخاذ الإجراءات العلاجية المناسبة
خلاصة: استراتيجية الجودة هي جزء مهم من استراتيجية المنظمة، وبالتالي يجب أن تدرك إدارة المنظمة كافة الأبعاد الاستراتيجية للجودة، وأن تولي الاهتمام الكبير للتخطيط الاستراتيجي للجودة
.
.
المناقشة السادسة
بيّن الاعتبارات التي ينبغي توفرها في الحوافز المقدمة للعاملين ضمن فلسلفة إدارة الجودة الشاملة؟
ضمن فلسفة إدارة الجودة الشاملة ينبغي أن تتوفر في الحوافز المادية الاعتبارات التالية
مكافآت عادلة: قائمة على أسس موضوعية
توقيت دفع الحوافز المادية: حتى يربط العامل بين الأداء والحوافز
منح الحوافز المادية أو المعنوية لمستحقيها أمام العاملين لزيادة فعالية تأثيرها
منح علاوة جودة سنوية لكافة العاملين على أساس نتائج المنظمة
استخدام الحوافز المعنوية بشكل متوازي مع الحوافز المادية
استخدام الحوافز الجماعية لأجل تعزيز روح الفريق
.
.
المناقشة السابعة
وضح مفهوم الشراكة مع الموردين ـــ مشيراً إلى أشكال الشراكة بين المنظمة ومورديها؟
الشراكة مع الموردين Supplier Partnership هي
”علاقة عمل بين المنظمة والمورد مبنية على أساس المصالح المشتركة بين الطرفين، ويسري مفعولها لفترة طويلة من الزمن،
بحكم سعي الطرفين للوصول إلى نفس الهدف، ألا وهو رضا العميل النهائي“
* ينبغي أن تُبنى العلاقة بين المورد والمنظمة على أساس من الصدق والثقة المتبادلة، ووجود رغبة لدى الطرفان في
إرساء قواعد الشراكة بينهما حتى يُكتب لها النجاح ومن أشكال الشراكة بين المنظمة ومورديها
مساهمة المورد في عملية تصميم المنتج
مشاركة المورد في التنبؤ بالمبيعات، والتخطيط لاحتياجات الإنتاج
مشاركة المورد في مراقبة العمليات أثناء كافة مراحل الإنتاج
حضور المورد أو ممثلين عنه الاجتماعات المتعلقة بمشاريع التحسين المستمر في المنظمة
مشاركة موظفي المورد في حضور الدورات التدريبية المتعلقة بالجودة، ومراقبة الجودة، وحل المشكلات، والأساليب الإحصائية
تكوين فرق عمل يشترك فيها ممثلين عن المنظمة والمورد لحل مشكلات الجودة وصعوبات تنفيذ التصميم
تبادل الأفكار والاقتراحات والمعلومات بين الطرفين ومناقشتها
.
.
المناقشة الثامنة
بيّن الأنواع المختلفة لتكاليف الجودة؟
تكاليف الفشل الداخلية
العادم/ الخردة ------- إعادة العمل
إعادة الفحص ------- تحليل الفشل
تكاليف الفشل الخارجية
شكاوي العملاء----- الكفالة
المردودات------ فقدان السمعة
تكاليف التقويم
فحص المواد الداخلة----- فحص العمليات
فحص المنتجات
تكاليف الوقاية
تخطيط الجودة----- معدات الفحص
التدقيق الداخلي----- التدريب
.
.
المناقشة التاسعة
وضح مفهوم التحسين المستمر، مع الإشارة إلى ثلاثية جوران
كأحد طرق التحسين المستمر؟ Juran Trilogy
طرق التحسين المستمر: ثلاثية جوران The Juran Trilogy
حيث تتألف عملية التحسين من وجهة نظر Joseph Juran وزميله من ثلاثة مكونات أساسية، وهي
التخطيط Planning
يبدأ التخطيط لتحسين العمليات بالعميل الخارجي، حيث تتضمن هذه العملية ما يلي
أ- تحديد من هم العملاء
ب- التعرف على احتياجات العملاء
ج- تطوير خصائص المنتج التي تلبي احتياجات العميل
د- تحديد العمليات اللازمة لإنتاج المنتج بالخصائص المطلوبة
هـ تحويل الخطط إلى عمليات تنفيذية، وذلك بالاعتماد على إنشاء فرق العمل
رقابة الجودة Quality Control
تتعلق باختبار ومقارنة نتائج الاختبار بالمتطلبات الأساسية للعملاء عبر (التغذية الراجعة)، حيث يتم الاعتماد على أدوات الضبط الإحصائي
مثل، تحليل باريتو، وشكل الانتشار، خريطة السبب والأثر
التحسين Improvement
بهدف الوصول إلى مستويات أداء أعلى من المستويات الأداء الحالية،
وتتضمن إنشاء فرق عمل وتزويدها بالموارد اللازمة لأعمالها
.
.
المناقشة العاشرة
تعتبر المقارنة المرجعية أو البينية
من الأنشطة الداعمة للتحسين المستمر ـــ وضح هذه المقارنة من حيث مفهومها وخطوات إجراؤها ومستوياتها؟
Benchmarking المقارنة المرجعية او البينية : عملية قياس ومقارنة أداء المنظمة مع أداء منظمة أو منظمات أخرى ذات مستوى أداء أعلى
سواء في نفس الصناعة أو خارج الصناعة . خطوات اجراء المقارنة المرجعية :
اختيار موضوع المقارنة
اقرار نطاق المقارنة
تكوين فريق عمل
جمع المعلومات الضرورية ودراستها وتحليلها
اقرار نقاط الضعف والقوة لدى المنظمات الاخرى
وضع خطة عمل لإجراء التحسينات الضرورية
تنفيذ خطة العمل ومتابعة التنفيذ
مستويات المقارنة المرجعية
المقارنة المرجعية الداخلية
المقارنة المرجعية الخارجية
المقارنة المرجعية مع الممارسات الأفضل
.
.
المناقشة الحادية عشر
بيّن مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة؟
مرحلة الإعداد
تتعلق بتجهيز الأجواء وإعدادها لتطبيق المنهجية
مرحلة التخطيط
اعتماداً على المعلومات في مرحلة الإعداد
مرحلة التنفيذ
يبدأ التنفيذ الفعلي للخطط الموضوعة من خلال فرق العمل عبر أداء المهام الموكلة إليها
مرحلة الرقابة والتقويم
تُبنى أنظمة الرقابة على أساس الرقابة المتزامنة أو المرحلية والمتابعة الدقيقة أول بأول
المرحلة المتقدمة
تكون المنظمة مثالاً يحتذى به أمام المنظمات الأخرى
.
.
المناقشة الثانية عشر
بيّن معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة؟
حداثة موضوع ادارة الجودة الشاملة وخاصة في البلدان النامية
عدم توفر الكفاءات البشرية المؤهلة
تخصيص مبالغ مالية غير كافية
الاعتقاد الخاطئ لدى بعض العاملين وخاصة القدامى منهم بعدم حاجتهم الى التدريب
الاسلوب الدكتاتوري او الأوتوقراطي في الادارة
مقاومة التغيير لدى بعض العاملين
عدم الالمام بالأساليب الاحصائية لضبط الجودة
توقع النتائج السريعة للفوائد
عدم وجود نظام فعال للاتصالات والتغذية الراجعة
عدم وجود انسجام وتناغم بين اعضاء الفريق او بين الفرق
التأخر في ايصال المعلومات عن الانجازات .
.
.
المناقشة الثالثة عشر
وضح الفكرة التي يقوم عليها كل من ( شكل الانتشار , وخريطة السبب والأثر ) كإحدى أدوات الضبط الإحصائي في مجال إدارة الجودة الشاملة ؟
شكل الانتشار يستخدم لعرض طبيعة العلاقة بين متغيرين وتحديد طبيعة الارتباط بينهما ,
اما خريطة السبب والاثر فهي تمثل اسباب المشكلة وعلاقة هذه الاسباب بالمشكلة نفسها حيث يتم تحديد الاثر
او المشكلة اولا والتي تصبح كأنها رأس السمكة وبعد ذلك يتم رسم خط الوسط والفروع الرئيسية لهذا الخط إذ يوضع عليها الأسباب الرئيسية للمشكلة .
بعدها يتم رسم الفروع الثانوية المتفرعة من الفروع الرئيسة لخط الوسط ووضع الأسباب الثانوية عليها
.
.
المناقشة الرابعة عشر
وضح "جائزة مالكوم بالدريج الوطنية للجودة " عبر التطرق لفكرة الجائزة ، ومراحلها الأساسية ، وعناصر التقييم التي تشملها ؟
الجائزة فكرتها تشجيع الاهتمام بموضوع الجودة ، واستيعاب المنظمات لمفهوم التميز في العمل
بالإضافة إلى التبادل المعلومات والخبرات عن تجارب الشركات الفائزة في مجال الإدارة .ومراحلها الأساسية :
- استلام طلبات الترشيح للجائزة
-المراجعة المستقلة على أساس فردي
-ترشيح المنظمات المؤهلة للمرحلة الثانية
-إجراء المراجعة الجماعية من قبل حكام الجائزة
- ترشيح المنظمات المؤهلة للمرحلة التالية
- إجراء الراجعات الخاصة بالزيارات الميدانية
- الاختيار النهائي والتوصية بالمنظمات الفائزة
- إرسال التقارير كتغذية عكسية
وعناصر التقييم :
- القيادة -التخطيط الاستراتيجي -التركيز على العميل
- المعلومات والتحليل -تطوير الموارد البشرية -إدارة العمليات -نتائج الأعمال .

http://d.top4top.net/p_414h66921.gif

-- yasmeen --

2017- 2- 27, 08:15 PM

http://d.top4top.net/p_4148qjcp1.gif

http://f.top4top.net/p_4140rtrl7.png (http://upmlf.com/)

الواجب الأول

1- أحد أبعاد الجودة الذي يشير للعمر التشغيلي المتوقع للمنتج هو :
أ‌- الأداء .
ب‌- الصلاحية .
ت‌- المطابقة .
ث‌- الاستجابة .

2- إحدى متطلبات المنتج ضمن " نموذج كانو لرضا العملاء" cano model
والتي تتصف بكونها غير متوقعه وغير معبر عنها من قبل العميل كما وان عدم الوفاء بها لن يشعر العميل بعدم الرضا , هي :
أ‌- متطلبات الاداء .
ب‌- المتطلبات الأساسية .
ت‌- - المتطلبات الجاذبة .
ث‌- - متطلبات الإنجاز .

3- من أهم المرتكزات التي يجب تنفيذها حتى تعتبر الادارة ملتزمة تجاه الجودة:
أ‌- التزام قصير الأجل إزاء التحسين المستمر .
ب‌- عدم اتخاذ قرار الشراء اعتماداً على السعر وحده .
ت‌- عدم التوسع في تشكيل فرق العمل .
ث‌- البعد في فلسفة العيوب الصفرية Zero Defects
.
.
.
الواجب الثاني

1- تختص العملية الثانية للإدارة الاستراتيجية ب :
أ‌- تحديد الاهداف الرئيسة .
ب‌- تحديد الاستراتيجيات المناسبة
ت‌- تحليل البيئة .
ث‌-رسالة المنظمة.

2- من العوامل التي يعتمد عليها نجاح تمكين العاملين في المنظمة:
أ‌- وجود نظام موضوعي لتقييم الاداء .
ب‌- الحد من التغذية العكسية للاتصال داخل المنظمة .
ت‌- تجنب تدريب المرؤوسين على تحمل مسؤولية القيام بالأعمال الموكلة إليهم .
ث‌- عدم الاعتماد على ربط الأداء بالحوافز .

3- من أهم الفوائد الناجمة عن تطبيق نظام الشراء في التوقيت المطلوب( :..( JIT
أ‌- زيادة المساحات المخزنية .
ب‌- زيادة وقت انتظار وصول المواد من مخازن المنظمة .
ت‌- تقليل المساحة المخصصة للإنتاج والعمليات .
ث‌- شراء كميات أكبر بسعر أقل بغض النظر عن المسافة .
.
.
.

الواجب الثالث

1- إحدى تكاليف الفشل الداخلية والتي تشير للتكاليف المتعلقة بالمواد والعمالة
والمصاريف الأخرى التي تدفع في سبيل إصلاح المنتجات المعيبة هي :
أ‌- المردودات .
ب‌- إعادة العمل .
ت‌- العادم \ الخردة .
ث‌- تحليل الفشل .
2- التشخيص الدقيق للمشكلة للمساعدة في حلها " – مفهوم لإحدى مراحل
الطريقة العلمية للتحسين المستمر وهي:
أ‌- تحليل العمليات الحالية .
ب‌- تحديد الفرص .
ت‌- تحديد النطاق .
ث‌- وضع تصور للعمليات المستقبلية .

3- إحدى مستويات تبني إدارة الجودة الشاملة الذي يتصف بوجود خبرة لدى المنظمات
في تحسين الجودة (3-5) سنوات حيث تقوم المنظمات بتجريب طرق جديدة وتستخدم الأساليب الإحصائية لضبط الجودة , هو .. :
أ‌- مستوى رابحو الجوائز .
ب‌- مستوى منفذو التحسينات .
ت‌- مستوى المترددون .
ث‌- مستوى مستخدمو الادوات .

4- إحدى ادوات الضبط الاحصائي للجودة التي تمكن المسؤولين من تنظيم المعلومات حول الاخطاء في المنتجات
واسبابها والربط بين نوع الخطأ وتكرار حدوثه وكذلك ترتيب المشكلات وفقاً لأهميتها النسبية هي .. :
أ‌- قائمة المراجعة .
ب‌- خريطة المتابعة .
ت‌- شكل الانتشار .
ث‌- خريطة تدفق العمليات .
http://d.top4top.net/p_414h66921.gif

-- yasmeen --

2017- 2- 27, 08:22 PM

http://d.top4top.net/p_4148qjcp1.gif
http://a.top4top.net/p_414qz1j22.png
(http://upmlf.com/)

▻ المحاضرة المباشرة الاولى

https://youtu.be/9bh9i1JxFjo

▻ المحاضرة المباشرة الثانية

https://youtu.be/UwBIQqo24FY (https://youtu.be/UwBIQqo24FY)

▻ المحاضرة المباشرة الثالثة

https://youtu.be/ug4gBb3vzTI (https://youtu.be/ug4gBb3vzTI)

▻ المحاضرة المباشرة الرابعة

https://youtu.be/f0V1k2mm-bc (https://youtu.be/f0V1k2mm-bc)

تلخيص المباشرات الاربع لمقرر الجودة (https://vb.ckfu.org/t798035.html#post1057683244)

http://d.top4top.net/p_414h66921.gif

-- yasmeen --

2017- 2- 27, 08:33 PM

http://d.top4top.net/p_4148qjcp1.gif
http://b.top4top.net/p_414hk7ca3.png

(http://d.top4top.net/p_4148qjcp1.gif[/IMG])

▻ كويزات مجهود شخصي ( الدفعة الماسية )

المحاضرة الأولى (https://vb.ckfu.org/t789098.html)

المحاضرة الثانية (https://vb.ckfu.org/t789102.html)

المحاضرة الثالثة (https://vb.ckfu.org/t789134.html)

المحاضرة الرابعة (https://vb.ckfu.org/t789138.html)

المحاضرة الخامسة (http://vb.ckfu.org/t789215.html)

المحاضرة السادسة
(https://vb.ckfu.org/t789223.html)
المحاضرة السابعة (http://vb.ckfu.org/t789227.html)

المحاضرة الثامنة (http://vb.ckfu.org/t789229.html)

المحاضرة التاسعة (https://vb.ckfu.org/t789334.html)

المحاضرة العاشرة (https://vb.ckfu.org/t789337.html)

المحاضرة الحادية عشر (https://vb.ckfu.org/t789771.html)

المحاضرة الثانية عشر (https://vb.ckfu.org/t790892.html)

المحاضرة الثالثة عشر (https://vb.ckfu.org/t790894.html#post1057629527)

▻ كويزات نماذج وتبويبات الاختبارات السابقة لإدارة الجودة

.. المحاضرة الاولى (http://vb.ckfu.org/t764215.html)

.. المحاضرة الثانية (http://vb.ckfu.org/t764222.html)

.. المحاضرة الثالثة (http://vb.ckfu.org/t764225.html)

.. المحاضرة الرابعة (http://vb.ckfu.org/t764226.html)

.. المحاضرة الخامسة (http://vb.ckfu.org/t764227.html)

.. المحاضرة السادسة (http://vb.ckfu.org/t764230.html)

.. المحاضرة السابعة (http://vb.ckfu.org/t764231.html)

.. المحاضرة الثامنة (http://vb.ckfu.org/t764232.html)

.. المحاضرة التاسعة (http://vb.ckfu.org/t764233.html)

.. المحاضرة العاشرة (http://vb.ckfu.org/t764234.html)

.. المحاضرة الحادية عشر (http://vb.ckfu.org/t764235.html)

.. المحاضرة الثانية عشر (http://vb.ckfu.org/t764238.html)

.. المحاضرة الثالثة عشر (http://vb.ckfu.org/t764240.html)

.. المحاضرة الرابعة عشر (http://vb.ckfu.org/t764246.html)

كويز اسئلة اختبار الفصل الاول 1438 :

https://vb.ckfu.org/t790314.html

كويز اسئلة اختبار الفصل الأول 1437 (https://vb.ckfu.org/t801283.html)

▻ كويز لجميع واجبات ادارة الجودة

كويز للواجبات (http://vb.ckfu.org/t764256.html)
http://d.top4top.net/p_414h66921.gif

-- yasmeen --

2017- 2- 27, 08:53 PM

http://d.top4top.net/p_4148qjcp1.gif
http://c.top4top.net/p_414u4ia44.png

(http://upmlf.com/)

▻ بالمرفقات
http://d.top4top.net/p_414h66921.gif

-- yasmeen --

2017- 2- 27, 09:02 PM

http://d.top4top.net/p_4148qjcp1.gif
http://a.top4top.net/p_414xcv808.png

بالمرفقات تبويب ام جهاد من تحديث الجميلة جنون إحساس الله يسعدها :004::004:

▻ تبويب ام جهاد الى 1-1438 مع ملخص بسيط
▻ تبويب ام جهاد الى 1-1438 بدون ملخص
▻ ‏تبويب ام جهاد الى 1-1438 بدون حلول
http://d.top4top.net/p_414h66921.gif

-- yasmeen --

2017- 2- 27, 09:04 PM

http://d.top4top.net/p_4148qjcp1.gif

(http://d.top4top.net/p_4148qjcp1.gif[/IMG])
http://c.top4top.net/p_414d5ang10.png

(http://upmlf.com/)

اسال الله التوفيق لي ولكم جميعا ..
.
.

http://upmlf.com/08-2016/45e2cc99cc2f1.jpg (http://upmlf.com/)
http://d.top4top.net/p_414h66921.gif

Tott

2017- 2- 27, 10:11 PM

ابدااع وجمال

يعطيك العافية ياسمين
وكل اعضاء الورشة

فـجــر

2017- 2- 27, 11:04 PM

يعطيك العافية يالغالية
الله يوفقنا بالمقرر :106:

-- yasmeen --

2017- 2- 28, 03:10 PM

مساء الخير .. حابه انوه لشغله لااصحاب الورشه
سيتم عمل كويزات مجهود شخصي واللي راح تعمل كل كويز تطلب ارفاقه بالورشه الله يسعدكم

1- عبيــر الياسميــن •• >> المحاضره الاولى والثانيه والثالثه والرابعه
2- samorah83 >> المحاضرة الخامسه والسادسه والسابعه والثامنه
noooralgamar -3 >> المحاضرة التاسعه والعاشره والحادية عشر
4- نسمة أمل >> المحاضره الثانيه عشر والثالثه عشر والرابعه عشر

بالتوفيق للجميع اللي تعرف نسمه امل ي ليت تنبها
بالتوفيق

Fatima999

2017- 2- 28, 04:46 PM

يعطيك العافية حبيبتي :004:

Noooralgamar

2017- 3- 1, 12:16 AM

-- yasmeen --

2017- 3- 1, 01:18 AM

^
^

الله يعافيكم جمييعا تسلمون الله يسعدكم
.. انهيت كويزاتي لااول اربع محاضرات يتبقى الباقي ع نور وسميرة وبسمه امل

** اعتذر منكم جمميعا اعضاء ومشرفين اعلن انسحابي نهائي من الورشة ولكم جززيل الشكر جميعا

Tott

2017- 3- 1, 08:01 AM

يعطيك العافية ياسمين ماقصرتي :106:

samorah83

2017- 3- 1, 04:06 PM

samorah83

2017- 3- 1, 09:00 PM

تم ياقلبي عمل الكويزات

تامرني علي شي ثاني انا تحت امركم

:106::106:

شهـد سليمـان

2017- 3- 2, 01:34 AM

شكراً

الله يعطيك العافيه .

ام حنان

2017- 3- 2, 02:13 PM

الله يكتب أجركم

ماقصرتوا

فـجــر

2017- 3- 6, 06:14 PM

up
.. :106: ..}

براءة طفل

2017- 3- 8, 08:46 PM

السلام عليكم

يعطيكم العافية .... تنسيق رائع بس بغيت أستفسر شنو الملخص الي نعتمدة

Tott

2017- 3- 8, 09:16 PM

السلام عليكم

يعطيكم العافية .... تنسيق رائع بس بغيت أستفسر شنو الملخص الي نعتمدة

وعليكم السلام

موجود بالصفحة الاولى
ملخص بوسي كات

براءة طفل

2017- 3- 13, 05:32 PM

مع الاسف صفحة الملخص ماتفتح معاي مشكلة في الصفحة

❀⊰ ريشة العلم ⊱❀

2017- 3- 13, 07:21 PM

مع الاسف صفحة الملخص ماتفتح معاي مشكلة في الصفحة

الصفحه تفتح معنا عادي عزيزتي وما فيها أي مشكله ..
لكن تفضلي الملخص من المرفقات :icon19:

:106::106: :004: :106::106:

فـجــر

2017- 3- 14, 07:35 AM

تفادياً لتكرار المشكلة

تم إرفاق الملخص أيضاً في الرد المخصص
للملخص المعتمد ..

فـجــر

2017- 3- 14, 07:35 AM

الصفحه تفتح معنا عادي عزيزتي وما فيها أي مشكله ..
لكن تفضلي الملخص من المرفقات :icon19:

:106::106: :004: :106::106:

بارك الله فيك :(204)::004:

براءة طفل

2017- 3- 14, 07:13 PM

شكراااا تم فتح الملخص:)

Almase

2017- 3- 15, 08:12 PM

فـجــر

2017- 3- 17, 02:03 PM

https://v.3bir.net/3bir/2010/08/1_125-1.gif ....

lolli

2017- 3- 21, 02:01 AM

الملخص يعي يفتح معي ؟؟ مليان فايروسات

هيلـہ *

2017- 3- 23, 03:44 PM

.. :icon19: ..

معاصر

2017- 3- 29, 02:55 PM

شكرا لكم جزيلا

ام احمد 14

2017- 4- 5, 05:02 PM

الحين يكفي نذاكر من الملزمه ولاضروري سماع المحاظرات ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟ظ

Wanting Ocean

2017- 4- 5, 05:15 PM

الأفضل سماع المحاضرات

saronah00

2017- 4- 12, 07:59 AM

هل مطالبين بالكلمات الانجليزيه ؟؟
بعض المراحل والنقاط فيها كلمات انجليزيه .

B.B.A

2017- 4- 15, 01:25 PM

يسعدلي جوه دكتور المادة من أفضل الدكاترة اللي مروا علي بالجامعة،
بصراحة مادة شيقة تابعت كم محاضرة معه وانصح بمشاهدة او الاستماع للمحاضرات، متمكن جدا هالدكتور مع المادة

Shagi

2017- 4- 16, 11:36 PM

طيب المحاضره المباشره الثالثه مانزلت عندي فاالبلاك بورد ولا الاقتراضي فيه احد مثل حالتي

B.B.A

2017- 4- 22, 07:49 PM

طيب المحاضره المباشره الثالثه مانزلت عندي فاالبلاك بورد ولا الاقتراضي فيه احد مثل حالتي

بالنسبة للافتراضي كل المواد مانزلت م3

B.B.A

2017- 4- 22, 07:53 PM

طبعت الملخص بطابعة سوداء
طلعت بعض الجزئيات بلون باهت يالله تقراها واعتقد انه بسبب اللون الاخضر :139:
هل فيه ملخص غير ملون والا اضطر اطبعه ملون :119:

ام حنان

2017- 4- 22, 08:30 PM

طبعت الملخص بطابعة سوداء
طلعت بعض الجزئيات بلون باهت يالله تقراها واعتقد انه بسبب اللون الاخضر :139:
هل فيه ملخص غير ملون والا اضطر اطبعه ملون :119:

جدولك صدمني :cheese:

هذا ملخص نوره القحطاني

:106:

B.B.A

2017- 4- 22, 09:41 PM

جدولك صدمني :cheese:

هذا ملخص نوره القحطاني

:106:

هلآ أم حنان .. يالله حيهآ

على قولت واحد من العيال منيو مطعم مو جدول :biggrin:
هذي بركات اجتماعاتي تالي الليول انا والسيد القاسم، أجل للترم الصيفي، ثم تدبسنا وجات لنا باثر رجعي بالسابع والثامن :cheese:
عاد التسلاب ما فتحوا صيفي الا يوم خلصنا :41jg:

مشكورة على الملخص :icon19::icon19:

ام حنان

2017- 4- 22, 09:46 PM

هلآ أم حنان .. يالله حيهآ

على قولت واحد من العيال منيو مطعم مو جدول :biggrin:
هذي بركات اجتماعاتي تالي الليول انا والسيد القاسم، أجل للترم الصيفي، ثم تدبسنا وجات لنا باثر رجعي بالسابع والثامن :cheese:
عاد التسلاب ما فتحوا صيفي الا يوم خلصنا :41jg:

مشكورة على الملخص :icon19::icon19:

الله يحيك

لو مشاورني وقتها :16.jpg:

يالله هانت :16.jpg:

و الله يوفقكم يارب

العفو وبالخدمة :106:

B.B.A

2017- 4- 22, 09:53 PM

الله يحيك

لو مشاورني وقتها :16.jpg:

يالله هانت :16.jpg:

و الله يوفقكم يارب

العفو وبالخدمة :106:

لآ خلا ولا عدم يا ام حنان، ادري بك منتي مقصره ولكن القرادة كانت عندي وصله للحد الاعلى ولا استشرت احد :cheese:

وردة > :icon19:

Naomii

2017- 4- 23, 11:19 PM

اقدر القى تبويب المنادي الله يسعدكم

Noooralgamar

2017- 4- 24, 12:27 AM

حياك اختي تفضلي التبويب
بالمرفقات

:icon19:

Naomii

2017- 4- 24, 12:40 AM

حياك اختي تفضلي التبويب
بالمرفقات

:icon19:

الله يوفقك ويسعدك ويرضيك من يومين ادوره جعل النجاح حليفك خيتو :love080:

♪ аιɾeeм

2017- 4- 27, 03:56 PM

اللي ما ذاكر و موعارف من وين يبدأ
تعالوآ نذأكر سووا الجوده
بنزل لكم شررح متواضع يارب يفيدكم و يسههل عليكم

♪ аιɾeeм

2017- 4- 27, 03:59 PM

تعريف الجودة وأبعادها:
هنا راح نكمل على مثال أبو يزن علشآن اللي يذآكر منه ما يتلخبط إذا تغيرت الأمثله
جورآن يعني نورآن ـــ نورآن مين ( محمد نور )

تعريف جوران J.M Juran: ”مدى ملائمة المنتج للاستعمال“.( مدى ملآئمة الاتحآد للدوري )
فمعيار الحكم لدى جوران هو مدى ملائمة المنتج للاستعمال بغض النظر عن وضع وحالة المنتج
( الحكم في المبآراه : يبي الفريق يلعب ,, بغض النظر عن وضعه وحالته )
كما وعُرّفت الجودة على أنها: ”مدى المطابقة مع المتطلبات“.
تعريف الجوده ( إذأ نبي نعرف الفريق جيد , نشوفه ملآئم للمتطلبات )
تعريف المواصفة الدولية ISO 9000:2000: ”درجة تلبية مجموعة الخصائص الموروثة في المنتج لمتطلبات العميل“.
بمآ أنه قال دوليه فـ : حنا ماراح ندور منتج دولي ؟
إلا إذآ كان فيه مواصفات وخاصيات تخدمني ّ

تعريف فيجنبيوم A.V Feignbaum: ”ناتج تفاعل خصائص نشاطات التسويق والهندسة والصناعة والصيانة، والذي بدوره يمكّن من تلبية حاجات العميل ورغباته“
أسمه خل نعتبره بالكويتي ( فييييجج نوم ؟ )
متى راح أنسال هـ السؤال ؟
إذا رحت السوق و هندست على الاشياء اللي أبيها و شريت لي من
الصناعات الجيييدهه و و سويت صيانه لـ أجهزتي
وهذي كللللللللها حاجات ألبي فيها رغباتي
و أحتياجاتي
ــــ
تعريف عمر وصفي عقيلي: ”إنتاج المنظمة لسلعة أو تقديم خدمة بمستوى عالي من الجودة المتميزة تكون قادرة من خلالها على الوفاء باحتياجات ورغبات عملائها، بالشكل الذي يتفق مع توقعاتهم ويحقق الرضا والسعادة لديهم، وذلك من خلال مقاييس موضوعة سلفاً لإنتاج السلعة أو تقديم الخدمة وإيجاد صفة التميز فيهما“.
ويتضح من ذلك أن العميل يقارن بين مستوى ما يتوقعه من الخدمة التي يتلقاها وبين مستوى الخدمة التي تلقاها بالفعل، فكلما ...
أسمه عمر وصفي : و في تعريفه قاعد يوصف كل شيء
وش اللي بينتجه والجوده والأحتياجات والرغات
والشكل المطلوب والرضا و المقاييس
و الصفات المميزه
ـــ
أبعاد الجودة:
(لما نسوي مشروع بالبيت وش اللي يخلي جودته بعييييده ؟؟؟
تعالوآ نعععرف )
1. الأداء: يشيرلخصائص المنتج الأساسية مثل وضوح الألوان بالنسبة للصورة، أو السرعة بالنسبة للآلة.
( الاداء : يعني الشغل السسسسريع يختلف إذا كان بالأيد آو بـ أله )
2. المظهر: يشير لخصائص المنتج الثانوية، التي تمثل الصفات المضافة إلى المنتج كجهاز التحكم عن بُعد، أو الأمان في الاستعمال.
( المظهر : خصائص المنتج الثانويه البوكس و الكيس )
3. المطابقة: الإنتاج حسب المواصفات المطلوبة، أو معايير الصناعة.
( المطابقه : الأنتاج في البيت كل يوم بيطلع غييير , بس لو كآن بمعاااير بيكون نفس المطلوب )
4. الاعتمادية: بمعنىمدى ثبات الأداء بمرور الوقت، أو بمعنى آخر متوسط الوقت الذي يتعطل فيه المنتج عن العمل.
( ألأعتماديه : هل كل يوم بسوي منتجي ولآ لمأ يصير عندي ظرف بوقف )
5. الصلاحية: العمر التشغيلي المتوقع للمنتج.
( الصلاحيه : كم مدة صلآحية المنتج لآزم نتكتب عليه )
6. الخدمات المقدمة: مثل حل المشكلات والاهتمام بالشكاوي، بالإضافة إلى مدى سهولة التصحيح.
( الخدمات المقدمه ؛ لو كآن فيه مشششكله وسهوله تصحيحها )
7. الاستجابة: مدى تجاوب البائع مع العميل، مثل اللطف والكياسة في التعامل.
( الأأستجابه : لآزم نكون لطييفين مع الزباين ونتجاوب معاهم بسسرععه )
7. الجمالية: إحساس الإنسان بالخصائص المفضلة لديه، كالتشطيبات النهائية الخارجية في مبنى ما.
( الجماليه : لازم يحس الأنسان أنه الخصائص الموجودة هي اللي يبيها و يفضلها )
7. السمعة: الخبرة والمعلومات السابقة عن المنتج لدى العميل.
( السمعه : لآزم يكون لمنتجي سمعه طيبه و كلآم طيب )

♪ аιɾeeм

2017- 4- 27, 04:28 PM

Total Quality Management (TQM)مفهوم إدارة الجودة الشاملة:
وردت تعريفات عديدة لمصطلح إدارة الجودة الشاملة، أبرزها:
تعريف معهد المقاييس البريطاني:
”فلسفة إدارية تشمل كافة نشاطات المنظمة التي يتم من خلالها تحقيق احتياجات وتوقعات العميل والمجتمع، وتحقيق أهداف المنظمة كذلك بأكفأ الطرق وأقلها تكلفة عن طريق الاستخدام الأمثل لطاقات جميع العاملين بدافع مستمر للتطوير“.
( المقاييس يعني يحكمك نسوي الشيء بالقلللم و المسسطره ولآ تزود سانتي ولآ تنقض نعتبر هذي ـ فلسسسفه إداريه ـ
لكل نشاطات المنظمة اللي تحقق فيها احتياجات العميل و اهدافها
بـ أكفأ الطرق و أقل تكلفه ب أستخدام أمثل
لـ الطاقات ـ فلسفتا جابت نتيجه ـ )
كما عرفها كورن N. Chorn بأنها:
”أسلوب جديد للتفكير فيما يتعلق بإدارة المنظمات
( من أسمه كورن يعني ـ كون فلكس –
لما تاكله الصباح بتصحصح و بتفكر باسلوب جديد بـ إدارة المنظمات )
* تعتبر إدارة الجودة الشاملة ثقافة تعزز مفهوم الالتزام الكامل تجاه رضا العميل من خلال التحسين المستمر والإبداع في كافة مجالات العمل. وبالتالي يمكن النظر إلى إدارة الجودة الشاملة على أنها ثورة ثقافية، وذلك بسبب الطريقة التي تفكر وتعمل فيها الإدارة فيما يتعلق بالعمل على تحسين الجودة باستمرار، والتركيز على عمل الفريق، ...
( لمأ نبي المنتج يكون ممتآز من كل النوأحي
ينقال عنه ( ادارة الجودة الشآمله شششششلون )
تكون ثقافه و ألتزااااام لـ رضا العميل
تحسيين مستمر و أبداع
و ننظر للجودة الشامله كـ ثورة ثقافيه لآنها
تفكر و تعمممل على التحسسين بـ أستمرار )
يمكن تعريف إدارة الجودة الشاملة على أساس الكلمات التي يتكون منها المصطلح كما يلي:
إدارة: وتُعني تخطيط وتنظيم وتوجيه ومراقبة كافة الأنشطة المتعلقة بتطبيق الجودة، ناهيك عن دعم نشاطات الجودة وتوفير الموارد اللازمة.
الجودة: وتُعني تلبية متطلبات العميل وتوقعاته.
الشاملة: وتُعني مشاركة كافة موظفي المنظمة، والتنسيق بينهم لحل مشاكل الجودة وإجراء التحسينات المستمرة.
أهم الفوائد التي تجنيها المنظمة من تطبيق إدارة الجودة الشاملة:
1. تحسين الوضع التنافسي للمنظمة في السوق، ورفع معدلات الربحية.
( وضع منتظمتي بالسوق رآح يكون متحسن , و الربح بيكون عااااالي )
2. تعزيز العلاقات مع الموردين.
( علآقاتي مع الموردين بتكون طيييبه )
3. رفع درجة رضا العملاء.
( عملآئي بيكونون رأضين عن منتجآتي )
4. تحسين جودة المنتجات المصنعة أو الخدمات المقدمة.
( منتاجاتي في تحسن مستمر و خدماتي بعد )
5. انخفاض تكلفة العمل نتيجة عدم وجود أخطاء، وتقليل معدلات التالف.
( التكلفه تنخفض لآن أخطائي قليله و الأشياء التالفه قليله)
6. فتح أسواق جديدة، وتعزيز الأسواق الحالية.
( بفتح لي أسواق جديد مع تعزيز سوقي الحالي )
7. القيام بالأعمال بصورة صحيحة من المرة الأولى.
( أعمالي من آول مره تكون صحيحه )
8. زيادة معدل سرعة الاستجابة للتغيرات داخل المنظمة.
( أقدر أستجيييب للمتغيرات بسرعه )
9. تطوير القدرات من خلال التدريب.
( قدرات المتدربين أقدر أني أطورها )
10. تحفيز العامل وإشعاره بتحقيق الذات من خلال مشاركته في وضع الأهداف واتخاذ القرارات.
( التحفيز للعمال و تحقيق ذاتهم و أنهم يضعون اهداف و يتخذون قرراات)
* ليس أدل على أهمية الجودة الشاملة من النجاح الذي حققته الشركات اليابانية على حساب الشركات الأمريكية في الثمانينات من القرن العشرين نتيجة تطبيقها لإدارة الجودة الشاملة.

♪ аιɾeeм

2017- 4- 27, 04:49 PM

نشأة وتطور مفهوم إدارة الجودة الشاملة:
* بدأ التركيز على مفهوم الجودة في اليابان في القرن العشرين، ثم انتشر بعدها في أمريكا والدول الأوروبية، ثم باقي دول العالم، وقد كان هناك مساهمات عديدة من قبل العلماء والمفكرين في تحديد مفهوم الجودة وتطويره.
وإجمالاً فقد مر مفهوم إدارة الجودة الشاملة بأربع مراحل رئيسة، وهي: ( ج و د ة – اربع حروف – 4 مراحل (ششلون نعرف إذآ المنتج جيد آو لآ )
1. الفحص: Inspection قامت تحليلات الجودة فقط على فحص المنتج من حيث وقت إجراء الفحص وعدد المنتجات التي تخضع للفحص. حيث انصب التركيز هنا على مدى مطابقة المنتج للمواصفات الفنية الموضوعة بُغية تسليم المنتجات المطابقة للعميل، ومعالجة المنتجات غير المطابقة للمواصفات. فالخطأ قد حصل فعلاً دون العمل على منعه، ويتم البحث عنه لتصحيحه.
( الفحص : نفحصه ـ نشوف يطابق المواصفات اللي وضعناها قبل لآ نسلمه للعميل , نعالج المنتج اللي مو متطابق )
2. ضبط الجودة: Quality Control تشمل كافة النشاطات والأساليب الإحصائية التي تضمن التأكد من أن تصميم المنتج مطابق للمواصفات المحددة.
وبناءً عليه فقد امتدت عملية ضبط الجودة لتشمل التصميم والأداء. وبذلك تعتبر هذه المرحلة متطورة عن الفحص فيما يتعلق بتعقيد الأساليب وتطور الأنظمة المستخدمة.
( الضبط : نضبط الاتنا و اجهزتنا
اللي تضمن من تصميم المنتج ويكون موافق المواصفات
و تصميم المنتج و آدائه)

3. تأكيد الجودة: Quality Assurance تركز هذه المرحلة على توجيه كافة الجهود للوقاية من حدوث الأخطاء، حيث وصفت بأنها نظام أساسه منع وقوع الأخطاء والقضاء على أسبابها منذ البداية.
( نتأكد : و ننتبه ان مافيه الأخطاء
و هي نظااااااااااام أساسه منع وقوع الأخطاء
و القضاء على أسبابها من البدايه )
* تتضمن هذه المرحلة كافة الإجراءات اللازمة لتوفير الثقة بأن المنتج أو العملية تفي بمتطلبات الجودة (أسلوب تفكير يقوم على فلسفة رقابية تعتمد على الوقاية بدلاً من الفحص واكتشاف الخطأ بعد فوات الأوان).
* تشمل هذه المرحلة بمنظورها عملية التخطيط للجودة، بالإضافة إلى ضرورة دراسة تكاليف الجودة ومقارنتها بالفوائد الممكنة.

4. إدارة الجودة الشاملة: Total Quality Management بدأ هذا المفهوم بالظهور في الثمانينات من القرن العشرين، حيث يتضمن جودة العمليات بالإضافة إلى جودة المنتج، ويركز على العمل الجماعي، وتشجيع مشاركة العاملين واندماجهم، بالإضافة على التركيز على العملاء، ومشاركة الموردين، ...
( ندير : ويشمل جودة العمليات و المنتج
ويركز على العمل الجماعي
و يشجع العاملين
ويركز على العملآء
و يشااارك الموردين )

♪ аιɾeeм

2017- 4- 27, 05:22 PM

مقارنة بين الإدارة التقليدية وإدارة الجودة الشاملة
الإدارة التقليدية
الرقابة اللصيقة وتصيد الأخطاء
العمل الفردي
التركيز على المنتج
مشاركة الموظفين
التحسين وقت الحاجة
جمود السياسات والإجراءات
حفظ البيانات
التركيز على جني الأرباح
النظرة إلى الموردين كمستغلين
العميل الخارجي
الخبرة ضيقة، وتعتمد على الفرد

إدارة الجودة الشاملة
الرقابة الذاتية
العمل الجماعي وروح الفريق
التركيز على المنتج والعمليات
اندماج الموظفين
التحسين المستمر
مرونة السياسات والإجراءات
تحليل البيانات، والمقارنات المرجعية
التركيز على رضا العملاء
مشاركة الموردين
العميل الخارجي والداخلي
الخبرة واسعة عن طريق فرق العمل

أبرز العلماء والباحثين في مجال إدارة الجودة الشاملة:
أولاً: ادوارد ديمنج W. Edwards Deming مستشار أمريكي حاصل على درجة الدكتوراه في الرياضيات والفيزياء، ويُلّقب بأبي ثورة الجودة الشاملة، وله إسهامات مميزة في مجال الضبط الإحصائي للعمليات، وقد اعترف اليابانيون بفضله في الجودة حيث انتشرت أفكاره بسرعة في اليابان، وقد قلّده الإمبراطور هيروهيتو عام 1960 وساماً رفيعاً تكريماً لدوره في هذا المجال.
( أربطوآ اسمه بكامبردج اللي هي جامعه و تخرج منها علماء ومعهم دكتوراة في مواد علميه
ملقب بـ ابي ثورة الجووده
له أسهامات جيده في الضبط الأحصائي ( دام عنده دكتورا في الرياضيات أكيد يفهم في الأحصاء )
اعترف اليابانيون بفضله في الجودة ( أعترفوآ فيه مصلحه لآنه معه دكتوراة في الرياضيات و يفهم بالجودة )
، وقد قلّده الإمبراطور هيروهيتو عام 1960 وساماً رفيعاً تكريماً لدوره في هذا المجال. (مصلحه علشان مايخسروة )
بُنيت فلسفة ديمنج على ضرورة التزام المنظمة بتطبيق مبادئه الأربعة عشر، والتي يمكن تلخيصها بما يلي:
1. تحديد ونشر أهداف وأغراض المنظمة.
( اهداف المنظمه لآزم تكون معروفه و منتشره )
2. تبني الفلسفة الجديدة.
( تكون عندنا فلسفه جديده )
3. عدم الاعتماد على الفحص الكلي.
( ما نعتمد على الفحص الكلللي )
4. الاعتماد على جودة المواد المشتراة وليس على السعر الأقل.
( نعتمد على الجوده مو على السعر )
5. تحسين نظام الإنتاج والخدمة باستمرار.
( نحسن جودتنا و خدمتنا بـ أستمرار )
6. الاهتمام بالتدريب لتحسين الجودة.
( نهتم بالتدريب علشان تتحسن الجوده )
7. إيجاد القيادة الفاعلة.
( القياده اللي عندنا لآزم تكون فعاله )
8. القضاء على الخوف.
( نقضي على الخخخوف )
9. تعظيم جهود فرق العمل.
( نعظم جهود الفررريق )
10. تجنب النصائح والشعارات الجوفاء.
( تجنب النصائج والشعارات الغير ههامه )
11. تجنب تحديد أهداف رقمية للعاملين.
( نجنب الآهداف الرقميييييه )
12. إزالة المعوقات لدعم اعتزاز العاملين بعملهم.
( نزيل المعوقات وندعم العاملين )
13. تشجيع التعلم والتطوير الذاتي.
( نشجع العلم و التطور الذاتي )
14. إحداث التغيير الملائم لدفع عملية التحويل.
( نغير و نجدد بطريقه ملآئمه )

♪ аιɾeeм

2017- 4- 27, 06:09 PM

أشار ديمنج بوجود سبعة عوامل لها تأثير سلبي على مستقبل المنظمة سماها بالأمراض السبعة القاتلة للمنظمات، وهي:
( ربط الدكتور ديمنج لعلآج الامراض )
1. عدم الاستمرار في وضع الأهداف نحو التحسين وغموض تلك الأهداف.
( اذا المرض ما تحسن بـ أستمرار بيكون غاااامض )
2. التركيز على الأرباح في الأجل القصير فقط.
( نركز على العلاج بـ الاجل القصير )
3. عدم كفاءة أنظمة التقييم التقليدية لأداء الأفراد، وتخويف العاملين بالتأثير على مستقبلهم الوظيفي نتيجة هذه الأنظمة.
( الاجهزة و الأشعه مأتكون كفاءه , و تطلع نتايج غير
و هذا يأثر على مستقبل الشخص )
4. التغيرات الكثيرة في الإدارة.
( ان الدكتور يتغيير كل مره بيأثر على العلاج )
5. الإدارة على أساس الكم فقط.
( كثرة الدكاتره بدون فايده )
6. عدم بناء نظام الجودة في المنتجات من أول خطوة.
( ما يحطون العلاج الصحيح من اول )
7. التكاليف المبالغ فيها وغير الضرورية في مجالات ضمان المنتج والاستشارات والأمور القانونية.
( تكون فيه مبالغه في الاشعه و العلاجات )
ثانياً: جوزيف جوران Joseph Juranأسهم في ثورة الجودة في اليابان، حيث قدم محاضرات لليابانيين عن الجودة ومسؤولية الإدارة تجاهها. وقد أشار جوران إلى ضرورة توفير المناخ المناسب للإبداع والابتكار بما يتطلب إحداث تغيير في الثقافة التنظيمية للمنظمة. كما أكد على ضرورة حل المشكلات استناداً للأسلوب العلمي. وربط أيضاً بين تحسين الجودة وكفاءة الإدارة من خلال ما يسمى بثلاثية جوران التي تتكون من:
( ج وزيف ج وران ) ج ودة ثورة الجودة باليابان
توفير المناخ المناسب
تغغير الثقافه
حل المشاكل )
(التخطيط الجيد ـــ والرقابة الفعالة على الجودة ـــ وإجراء التحسينات المستمرة).

ركّز جوران على الدور الكبير للإدارة الوسطى لقيادة الجودة، ولكنه بنفس الوقت لم يهمل دور الإدارة العليا والدنيا.

فيليب كروسبي Philip Grosby أول من نادى بفكرة العيوب الصفرية Zero Defects أي (عدم وجود أي خطأ جراء العمل الصحيح من المرة الأولى)، كما وربط كروسبي بين مستوى الجودة في المنظمة وبين التكاليف والأرباح المتحققة.
( اربطوآ اسمه كروسبي = محاسبي
كل كلآمه بالتكاليف و الآرقام و الأصفار و الأرباح أضافه إلى أهتمامه بالادارة العليا لآنه مايفكر الأ بالارباح )
أكد كروسبي على أهمية الإدارة العليا في دعم الجودة وتحقيق مستوى عالي فيها، كما ووضع برنامجاً متكاملاً للجودة الشاملة ركّز فيه على أداء العمل بالشكل الصحيح من المرة الأولى بالشكل الذي يؤدي إلى تخفيض التكلفة.
وقد قسّم كروسبي التكاليف إلى فئتين، هما:
تكاليف مقبولة: تساهم في تحسين مستوى الجودة.
تكاليف غير مقبولة: تُنفق دون تحقيق مستوى الجودة المطلوب.

رابعاً: كاورو ايشيكاوا Kaora Ishikawa يعتبر الأب الروحي لحلقات الجودة Quality Circles وهي عبارة عن ”مجموعات صغيرة من العاملين يعملون في عمل مماثل او مشابة (تجانس وتماسك بُغية الانجاز الأفضل والأسرع)، وينضم الأعضاء مع بعضهم بصفة تطوعية، وينظّمون اجتماعاتهم لمناقشة مشاكل الجودة في العمل واقتراح الحلول المناسبة بهدف تطوير وتحسين الأدء“. ويُعقد الاجتماع لمدة ساعة في الأسبوع وبشكل منتظم ومدفوع الأجر، وقد تعقد الاجتماعات أثناء أوقات الدوام الرسمي أو خارجها، كما وتجتمع الحلقة تحت قيادة مشرف خاص بها، ويُدار العمل بداخلها وفقاً للنمط الديمقراطي، وينصب اهتمام أعضاء الحلقة على أعمالهم اليومية التي يقومون بها لأن لديهم الفهم الكامل لمشاكلهم، وهم الأقدر على حلها.
(كاورو ايشيكاوا الاسم علشان تقراة تططلع روحك علشان كذا سموةة
الآب الروحي لحلقات الجودة )
( الحلقات مجموعة صغيره من العاملين
يعملون عمل مماثل لـ الأنجاز الآسرع )

نادى ايشيكاوا بإشراك العاملين في حل المشكلات من خلال حلقات الجودة، ناهيك عن الإشارة لأهمية التدريب في زيادة معارف العاملين وتحسين مهاراتهم وتغيير اتجاهاتهم.

♪ аιɾeeм

2017- 4- 27, 06:40 PM

تنظيم إدارة الجودة الشاملة:
ليس هناك تنظيم نمطي أو تنظيم أمثل لإدارة الجودة الشاملة في المنظمة، حيث يختلف هذا التنظيم من منظمة إلى أخرى، وبنفس المنظمة من وقت لآخر.
( إذا نبي ندير منتج بـ شموليه
ما فيه تنظيم معين أو أمثل يختلف من منظمة لـ آخرى )
أهم العوامل التي تؤثر في اختيار الشكل التنظيمي لإدارة الجودة الشاملة:
1. حجم المنظمة.
( اهم شيء نعرف حجم المنظمة )
2. نظرة الإدارة العليا إلى أهمية الجودة.
( الادارة العليا شلون تنظر لـ الجودة )
3. توفر الإمكانات المالية للمنظمة.
( هل عندي وفرة ماليه )
4. توفر الإمكانات البشرية وخاصة في ظل ندرة المتخصصين في إدارة الجودة الشاملة في الدول النامية.
( هل فيه امكانيات بشريه عندي )
5. سعة الانتشار الجغرافي للمنظمة.
( هل منظمتي منتشره )

يتخذ موقع جهاز إدارة الجودة الشاملة على الهيكل التنظيمي عدة أشكال، وهي:
1. دائرة الجودة. ( دوائر حكوميه)
2. قسم الجودة. ) أو اقسام في الشركه )
3. عدم وجود وحدة إدارية للجودة )او مايكون فيه وحده إداريه *
خاصةً في المنظمات الصغيرة، فقد لا تستدعي الحاجة إلى إنشاء دائرة أو قسم متفرغ للجودة، بل قد تكتفي الإدارة بأن تعهد إلى أحد مديري الدوائر القيام بأعمال الجودة بالإضافة إلى عمله الأصلي. كما وأن الكثير من المنظمات قد تستعين بخبرات مستشار خارجي في الجودة مقابل أتعاب محددة متفق عليها بين الطرفين. ومن
أبرز مزايا الاستعانة بمستشار خارجي:
- الموضوعية. - الخبرة الجيدة. - تجدد الآراء والمقترحات. ومن هذه الطريقة:
- نظرة عدم الارتياح من قبل موظفي المنظمة.
- ارتفاع التكلفة. - صعوبة الحصول على المعلومات.
- عدم الولاء للمنظمة. - صعوبة متابعة البرامج طويلة الأمد.

♪ аιɾeeм

2017- 4- 27, 06:52 PM

تشكيل مجلس الجودة:
يتكون المجلس من أعضاء في الإدارة العليا ليكون مسئولاً عن وضع إستراتيجية الجودة والتأكد من تنفيذها حسب ما هو مخطط، ويمكن تلخيص مهام المجلس بما يلي:
1. وضع سياسة الجودة وأهدافها.
( وضع خطة وهدف لـ العمل الجيد )
2. دعم وتوجيه إدارة الجودة الشاملة في المنظمة.
( ندعو ونوجه الآدارة الشامله )
3. إنشاء فرق الجودة وتقييم النتائج.
( نكون فرق ، و نقيم نتائجهأ )
4. توفير الموارد اللازمة لتطبيق إدارة الجودة الشاملة.
( نوفر المواد اللي نحتاجها )
5. متابعة وتقييم مشاريع التحسين المستمر.
( نتابع ونحسن بـ أستمرار )
6. المصادقة على تكلفة الجودة ومراقبتها باستمرار.
( نعرف التكلفه و نراقبها بـ أستمرار )
7. وضع خطة التعليم والتدريب.
( تكون عندنا خطة للتدريب و التعليم )
8. مراقبة أنظمة المكافآت المادية والحوافز المعنوية.
( مكافأت و حوافز )
* يجتمع المجلس على الأقل مرة كل شهر، وذلك بهدف مراجعة إستراتيجية الجودة ومناقشة مدى تقدم التنفيذ، ناهيك عن مراقبة مشاريع التحسين المستمر.
فرق العمل: مجموعة من الأفراد يعملون مع بعضهم لأجل تحقيق أهداف محددة ومشتركة.
الأمور التي ينبغي مراعاتها في فريق العمل حتى يكون فعال:
1. العدد المثالي لأعضاء الفريق: يتراوح عادةً بين ثلاثة إلى عشرة أعضاء.
2. ضرورة تحديد أهداف الفريق بدقة ووضوح.
3. منح فريق العمل كامل الصلاحيات المتعلقة بالهدف من إنشائه.
4. وجود نظام للحوافز التي تعزز أداء الفريق.
5. ضرورة تدريب أعضاء الفريق لرفع مهاراتهم الفنية والاتصالية.
6. فعالية نظام المعلومات لبلوغ هدف الفريق.
7. منح الفريق الاستقلالية في أعماله وقراراته.
أنواع فرق العمل:
1. فرق تحسين الجودة: مجموعة مستقلة من الأفراد لديها معارف ومهارات وخبرات مناسبة تجتمع مع بعضها لمعالجة وحل مشاكل الجودة. وتغطي هذه الفرق كافة نواحي نظام التشغيل.
2. حلقات الجودة: راجع مفهومها شريحة 20.
3. فرق حل المشكلات: وهي فرق تركز على حل المشكلات التشغيلية ولا يتعلق عملها بالنظم والسياسات والإجراءات. وهي بعكس حلقات الجودة لا تتخذ القرارات، ولا تقوم بتنفيذها، بل تقدم الاقتراحات والتوصيات لحل المشكلات.
4. فرق العمل المسيرة ذاتياً: تقوم بتسيير أمورها بنفسها وخاصةً في أقسام خدمة العملاء، لكونها تحظى بالصلاحيات الكافية. وتجتمع هذه الفرق على أساس يومي حيث تتخذ القرارات وتنفذها باستقلالية تامة عن إدارة الدوائر أو الأقسام الموجودة فيها.

مرواتي

2017- 4- 30, 06:16 PM

الله يعطيكم العافيه عندي سؤال

كم ترم درس الدكتور هالماده وهل هو يكرر الاسئله او لا ؟؟ظ

الله يسعدكم افيدوووني

ملاك الليل222

2017- 5- 4, 05:03 PM

احسها طويله ضايق صدري منها مدري ليش الله يستر

Sent from my iPhone using ملتقى فيصل (http://r.tapatalk.com/byo?rid=92985)

الماســـه

2017- 5- 5, 10:32 AM

يسعد ايامكم احتاج ملخص المحاضرات الماشره

ام مجتبى2

2017- 5- 7, 02:55 PM

يعطيج الف عافيه الريم على هالمجهود الرائع ان شالله في ميزان اعمالج يارب

B.B.A

2017- 5- 8, 01:30 AM

السلام عليكم،
يا اخوان الله يسعدكم، يا ليت اللي لخص اهم نقاط المحاضرات المباشرة ينزلها (ان كان فيه شيء مهم)

Fatima999

2017- 5- 8, 01:39 AM

السلام عليكم،
يا اخوان الله يسعدكم، يا ليت اللي لخص اهم نقاط المحاضرات المباشرة ينزلها (ان كان فيه شيء مهم)

وعليكم السلام والرحمة
للاسف اجتزت المقرر ..
ان شاءالله يكون احد الاعضاء لخصها .. :106:

مرمر ♥

2017- 5- 8, 01:48 AM

السلام عليكم،
يا اخوان الله يسعدكم، يا ليت اللي لخص اهم نقاط المحاضرات المباشرة ينزلها (ان كان فيه شيء مهم)

و عليكم السلام bba

خذيت المادة الترم الماضي عسى الله يوفقكم

ان شاء الله يتفاعل احد الاعضاء معكم

وعسى الله يشفي الوالدة و يخليها لكم :106:

تحياتي لك :icon19:

B.B.A

2017- 5- 8, 02:05 AM

وعليكم السلام والرحمة
للاسف اجتزت المقرر ..
ان شاءالله يكون احد الاعضاء لخصها .. :106:

مشكورة اختي فاطمة على ردك، والله يوفقنا وياك لكل خير

B.B.A

2017- 5- 8, 02:07 AM

و عليكم السلام bba

خذيت المادة الترم الماضي عسى الله يوفقكم

ان شاء الله يتفاعل احد الاعضاء معكم

وعسى الله يشفي الوالدة و يخليها لكم :106:

تحياتي لك :icon19:

اللهم آمين،
الله يسعدك ويوفقك اختي مرمر على ردك،
ان شاء الله

B.B.A

2017- 5- 8, 03:07 AM

نظرا لضيق الوقت اطلعت على المحاضرة المباشرة الرابعة فقط، ولخصت ابرز النقاط التي اشار لها الدكتور:

* يجب ان نفعل لغة الفهم اكثر من لغة الحفظ
* حفظ القوانين ( ربما يأتي سؤال ماهو قانون كذا ... او الرموز الدالة داخل القانون او التطبيق على القانون بمسالة رياضية)
* اشار الى اهمية قانوين ربما يكون عليه مسالة (قانون الحد الاعلى والحد الادنى)
* ترتيب الخطوات مهم، ماهي الخطوة الاولى او الثالثة وهكذا
* الاشكال الموجودة بالفصل لسنا بمطالبين بحفظ الشكل، ولكن لابد ان نعرف الفكرة التي تكمن خلف الشكل
* ضرورة قراء العنواين الفرعية حتى نفهم معناها جيدا (
* التركيز على اسماء العلماء واسهاماتهم بالفصل الاول (مهم جدا)
* الاختبار يشمل الفصول ال14 كاملة
* لسنا مطالبين بحفظ الكلمات الانجليزية ولكن ان اتت ستأتي مربوطة بالكلمة العربية
* لسنا مطالبين بحفظ التواريخ (وقال انا اريد ان تحفظوا افكارا لا تواريخا)
* هناك بعض الفصول تحتل اهمية اكثر من غيرها وعلى راسها ما يسمى بـ (التحسين المستمر) خصوصا الفصل ال9 والفصل الثامن (تكاليف الجودة)
* بعض الفصول مهمة التي تتكلم عن (تطبيق ادارة الجودة الشاملة ومعيقات التطبيق - مستويات تبني ادارة الجودة الشاملة ومراحل التطبيق
* شرح لاحد الطلبيات الجزئية الخاصة بدالة تاجوتشي (محاضرة 8)
* طالبة سألت هل نحفظ الامثلة الموجودة في المحاضرة الاولى فقرة (ابعاد الجودة) واجاب اكثر ما يهم ان نفهم، لو اتى سؤال سيكون مثلا مالمقصود بالاداء .. مالمقصود بالمظهر

ارجو الاطلاع على المحاضرات المباشرة الثلاث الاولى .
موفقين يا اخواني

Fatima999

2017- 5- 8, 03:14 AM

موفق اخوي b b a
المقرر حلو بس يحتاج تركيز
يحب المراحل الدكتور
ركزوا عليهم ..
موفقين يارب

B.B.A

2017- 5- 8, 03:44 AM

التلخيص السابق كان لمحاضرة الطالبات،
بالنسبة للمحاضرة المباشرة الرابعة للطلاب، اشار الى نفس النقاط السابقة اضافة الى النقاط التالية:
* اهمية الامثلة الموجودة بالمحاضرة الثامنة ( تكاليف الفشل الداخلية والخارجية .. الخ) << مهمة جدا
* اهمية الافكار الخمسة لدالة خسارة الجودة (جينيتش تاجوتشي) الموجودة في نهاية المحاضرة الثامنة:
1. ركز جينتش تاجونتشي على التصميم ........ للمنتج ص43
2. كما وقد اهتم تاجوتشي ب البيئة الخارجية وقياس جودة المنتج.. الخ ص43
3. وتشير هذه الدالة ...... تحسين الجودة ص43
4. طريقة تاجوتشي تركز على ان يكون الانتاج ...... الى اقل قدر ممكن ص 44
5. الخسائر تزداد .. الخ ص44

* اهمية موضوع تطبيق الجودة الشاملة محاضرة 10 & 11
* لو كان هنالك مسائل ستكون سهله ولسنا مطالبين بالة حاسبة متطورة تكفي الحاسبة العادية

B.B.A

2017- 5- 8, 03:45 AM

موفق اخوي b b a
المقرر حلو بس يحتاج تركيز
يحب المراحل الدكتور
ركزوا عليهم ..
موفقين يارب

وياك اختي فاطمة،
باذن الله

دارين..~

2017- 5- 9, 03:04 AM

Ffs

2017- 5- 16, 11:15 PM

شكراااااا لكم ام جهاد وافراد الدفعه وبتوفيق للجميع

Shagi

2017- 5- 17, 01:33 AM

بسالكم ادارة الجوده عندي مع ماده ثانيه والماده طويله مرره عادي لو اعتمد على تبويب ام جهاد ابي رد منكم ضروري

hejabaa

2017- 5- 17, 02:10 AM

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
إخواني/تي القائمين على الورشة حفظكم الله
عندي ملاحظة
ملف شرح مسائل الجودة ( شرح_مساي-ل_الجودة_سلطان_المغيري_56674457.pdf‏ (https://vb.ckfu.org/attachment.php?attachmentid=315977&d=1488217987) (218.)
المسألة الأولى مكتوبة خطأ

Shagi

2017- 5- 17, 08:25 PM

[QUOTE=Shagi;1057717488]بسالكم ادارة الجوده عندي مع ماده ثانيه والماده طويله مرره عادي لو اعتمد على تبويب ام جهاد ابي رد منكم ضروري[/QUOTE
]

ما احد رد علي ردو ضروري مره خايفه من الماده :mh12:

Shagi

2017- 5- 17, 08:26 PM

بسالكم ادارة الجوده عندي مع ماده ثانيه والماده طويله مرره عادي لو اعتمد على تبويب ام جهاد ابي رد منكم ضروري

ردو ضروري مررره

مطلق الرويس

2017- 5- 17, 10:58 PM

بالتوفيق للجميع

الشعلي

2017- 5- 17, 11:15 PM

عندكم انطباع اللي اختبروا قبل ؟

Sent from my iPhone using ملتقى فيصل (http://r.tapatalk.com/byo?rid=92985)

Bedour_ae

2017- 5- 18, 01:33 AM

عندكم انطباع اللي اختبروا قبل ؟

Sent from my iPhone using ملتقى فيصل (http://r.tapatalk.com/byo?rid=92985)

تفضل

https://vb.ckfu.org/t780706.html

حمد البريت

2017- 5- 18, 12:42 PM

ارجو تثبيت الورشة

Ali-Ahmed

2017- 5- 18, 01:26 PM

ردو ضروري مررره

هذا أهم المهم

واذا عندك وقت لا يمنع من قراءة الملخص المعتمد

بالتوفيق
.
.
.

ابو يزيد 1986

2017- 5- 18, 01:28 PM

شباب من عنده قروب واتتس مستوى 8 ياليت يتكرم علي بالاضافه شكرا

Ali-Ahmed

2017- 5- 18, 01:34 PM

شباب من عنده قروب واتتس مستوى 8 ياليت يتكرم علي بالاضافه شكرا

ماانصح بقروبات الواتس

ماهو موجود بالورشة يكفي ويزيد

بس يحتاج وقت وتركيز

بالتوفيق
،
،
،

samorah83

2017- 5- 18, 02:38 PM

لا نعتمد اعتمد كلي على تبويب ام جهاد لازم تقرون المخلص ثم ارجعوا لتبويب ام جهاد

المستوى هذا ما عاد في ثقه باي دكتور

والدكتور اسئلته واضحه ومفهومه من المستويات السابقه

المهم احفظوا المراحل والابعاد والعناصر وكل شي فيه بالترتيب

ام مجتبى2

2017- 5- 18, 05:53 PM

samorah83

2017- 5- 18, 05:58 PM

بسئل انا من الصبح على ادارة الجوده وكل محاضره فيها تعداد ونقاط ولمن ابي اثبت المعلومه بالكويزات اشوف ان الاسئله تطلب المرحله الفلانيه شنو فيها يعني هل لازم حفظ المراحل كلها ولا في شي حدده الدكتور

عساني ما اضيع وقت وانا بس قاعده احفظ :confused:

ما حدد شي معين وكل المراحل معنا وحفظ بالترتيب

انا زيك مسكت بس اول محاضرتين وحسيت بصداع بس حليت الكويز

بقولك طريقتي بالمذاكره وان شاء الله تفيدك

بمسك تبويب ام جهاد واذاكر منه بعدين بروح احل كل الكويزات علشان تثبت المعلومه بعدين في ملفين لابوي يزن واحد طريقته لحفظ العلماء والثاني لحفظ المراحله بمسكهم واحفظهم

واخر شي امسك القوانين واحفظها بعد ما اخلصهم ارجع للملخص اقراها قراءها سريعه وقبل الاختبار ارجع للكويزات بما انه الاختبار الفتره الثانيه والله يسهلها علينا جميع

ام مجتبى2

2017- 5- 18, 06:12 PM

ما حدد شي معين وكل المراحل معنا وحفظ بالترتيب

انا زيك مسكت بس اول محاضرتين وحسيت بصداع بس حليت الكويز

بقولك طريقتي بالمذاكره وان شاء الله تفيدك

بمسك تبويب ام جهاد واذاكر منه بعدين بروح احل كل الكويزات علشان تثبت المعلومه بعدين في ملفين لابوي يزن واحد طريقته لحفظ العلماء والثاني لحفظ المراحله بمسكهم واحفظهم

واخر شي امسك القوانين واحفظها بعد ما اخلصهم ارجع للملخص اقراها قراءها سريعه وقبل الاختبار ارجع للكويزات بما انه الاختبار الفتره الثانيه والله يسهلها علينا جميع

الله يوفقج ويسهل كل امورج مشكوره يالغاليه

انا كل محاضره اقراها ابدء ادون النقاط والترتيب فيها وارسم رسمات عبيطه عن كل نقطه علشان اتذكر الرسمه بالمراحل

لكن ترا التعداد زاد عن حده انا مذاكره الملخص من قبل والحين اراجع احس اول مره اقرا المعلومات ياربي ولله ضايق خلقي ومتضايقه :Cry111:

يارب سهل ويسر ولا تعسر علينا :bawling:

samorah83

2017- 5- 18, 06:35 PM

الله يوفقج ويسهل كل امورج مشكوره يالغاليه

انا كل محاضره اقراها ابدء ادون النقاط والترتيب فيها وارسم رسمات عبيطه عن كل نقطه علشان اتذكر الرسمه بالمراحل

لكن ترا التعداد زاد عن حده انا مذاكره الملخص من قبل والحين اراجع احس اول مره اقرا المعلومات ياربي ولله ضايق خلقي ومتضايقه :cry111:

يارب سهل ويسر ولا تعسر علينا :bawling:

اللهم امين وياك

لالالا تضايقي ولا شي باقي 3 ايام على الماده هدي نفسك وخذي لك بريك كم ساعه اطلعي غير جو وارجعي امسكي الماده

والدكتور ان شاء الله مو مقصر معنا اسئلته واضحه

ام مجتبى2

2017- 5- 18, 06:45 PM

اللهم امين وياك

لالالا تضايقي ولا شي باقي 3 ايام على الماده هدي نفسك وخذي لك بريك كم ساعه اطلعي غير جو وارجعي امسكي الماده

والدكتور ان شاء الله مو مقصر معنا اسئلته واضحه

:icon19::love080: ما نقول الا يارب سخر لنا الارض وسبب لنا الاسباب
ماقصرتي حبيبتي فعلا احتاج بريك لان المعلومات بدت تتداخل

Oxjen

2017- 5- 19, 05:58 AM

انا للحين ما بديت فالجوده

واقرا التعليقات واقول الوضع مزري

عبدالله الشّلاحي

2017- 5- 19, 10:30 AM

طريقة الدكتور في وضع الأسئلة مطمئنة

مافيها تعقيد ولا تنكيد

اسئلة مباشرة وواضحة جداً

أتمنى يستمر هذا الوضع في الأختبار هذا الترم أن شاءالله

samorah83

2017- 5- 19, 10:45 AM

طريقة الدكتور في وضع الأسئلة مطمئنة

مافيها تعقيد ولا تنكيد

اسئلة مباشرة وواضحة جداً

أتمنى يستمر هذا الوضع في الأختبار هذا الترم أن شاءالله

صحيح واضحه

ياااااااااارب يستمر هيك

مريم الميموني

2017- 5- 19, 02:19 PM

عبدالله الشّلاحي

2017- 5- 19, 02:20 PM

السلام عليكم

يأصدقاء من يشرح لي هالنقطه >>> عجزت استوعبها !!

‏نمط القيادة الأكثر انتاجية يعتمد على مدى الموائمه بين خصائص القائد ومتغيرات الموقف

أي محاضرة

مريم الميموني

2017- 5- 19, 02:22 PM

المحاضره 4
صفحه 21

عبدالله الشّلاحي

2017- 5- 19, 02:34 PM

السلام عليكم

يأصدقاء من يشرح لي هالنقطه >>> عجزت استوعبها !!

‏نمط القيادة الأكثر انتاجية يعتمد على مدى الموائمه بين خصائص القائد ومتغيرات الموقف الثلاثه التاليه :
‏طبيعة العلاقة بين القائد والمرؤسين ودرجة الثقة المتبادلة بينهم
‏درجة السلطة الرسمية من حلقات وقدرته على الثواب والعقاب
‏درجة وضوح مهام وواجبات المرؤوسين

ماشاءالله عليك مريم تذاكرين بإخلاص حتى في الجزئيات البسيطة :biggrin:

أنا توقعت فيه شيء غير المكتوب في الأعلى

لكن من سؤالك المقصود هو

( الموائمة ) يعني التقريب أو الموافقه بين الخصائص التي يملكها القائد الي هي الأشياء المميزه في شخصيته
ومتغيرات الموقف الثلاث :

يعني أن يعني أن القائد الأكثر انتاجية هو من يملك صفات القيادة ووميزاتها ويطبقها على العلاقة بينه وبين مرؤسية

أو يستطيع تسخيرها لتساعده في درجة السلطة

فهناك مثل نقوله دوماً القائد هو من يحمل المنصب لاالمنصب يحمله

لذلك من يكون كفواً في أن يجعل خصائصة هي من تقود المواقف الثلاث سيكون هو اكثر انتاجية

يارب شرحت صح :icon120:

مريم الميموني

2017- 5- 19, 02:49 PM

ماشاءالله عليك مريم تذاكرين بإخلاص حتى في الجزئيات البسيطة :biggrin:

أنا توقعت فيه شيء غير المكتوب في الأعلى

لكن من سؤالك المقصود هو

( الموائمة ) يعني التقريب أو الموافقه بين الخصائص التي يملكها القائد الي هي الأشياء المميزه في شخصيته
ومتغيرات الموقف الثلاث :

يعني أن يعني أن القائد الأكثر انتاجية هو من يملك صفات القيادة ووميزاتها ويطبقها على العلاقة بينه وبين مرؤسية

أو يستطيع تسخيرها لتساعده في درجة السلطة

فهناك مثل نقوله دوماً القائد هو من يحمل المنصب لاالمنصب يحمله

لذلك من يكون كفواً في أن يجعل خصائصة هي من تقود المواقف الثلاث سيكون هو اكثر انتاجية

يارب شرحت صح :icon120:

الله يسعععدك ويوفقك واضح جداً الشرح

ايه افا عليك كل شي اذاكره ولا اترك فرصه لهالدكاتره بجحفلتي :biggrin:

الشعلي

2017- 5- 19, 03:11 PM

طريقة الدكتور في وضع الأسئلة مطمئنة

مافيها تعقيد ولا تنكيد

اسئلة مباشرة وواضحة جداً

أتمنى يستمر هذا الوضع في الأختبار هذا الترم أن شاءالله

عفانه . يقلون نذل ويقلب الاسئلة

Sent from my iPhone using ملتقى فيصل (http://r.tapatalk.com/byo?rid=92985)

Strawberryipad

2017- 5- 19, 03:40 PM

الله يجزاكي ألف خير :)

عبدالله الشّلاحي

2017- 5- 19, 03:41 PM

عفانه . يقلون نذل ويقلب الاسئلة

Sent from my iPhone using ملتقى فيصل (http://r.tapatalk.com/byo?rid=92985)

ماأدري إذا في مواد ثانيه له غير فيها ناسي

لكن من خلال اسئلته في الجودة اختبرت نفسي في الكويزات قبل المذاكرة

وجدت اسئلته واضحه ومباشرة لكل الأترام السابقة

إذا جحفلنا عاد مشكلة :41jg:

ام حنان

2017- 5- 19, 03:46 PM

عفانه . يقلون نذل ويقلب الاسئلة

Sent from my iPhone using ملتقى فيصل (http://r.tapatalk.com/byo?rid=92985)

:eek:

من قال

اتقى الله يارجل :16.jpg:

عفانة من أجمل الدكاترة

وانا اخذت مقررين وكلهم اي بلس ولا يطلع من الجزئيات اللي يجيبها بكل اختبار

بس يغير الخيارات

ما عمري شفت احد ذمه الا انت :16.jpg:

ذاكروا التبويب وفالكم اي بلس

الشعلي

2017- 5- 19, 03:58 PM

:eek:

من قال

اتقى الله يارجل :16.jpg:

عفانة من أجمل الدكاترة

وانا اخذت مقررين وكلهم اي بلس ولا يطلع من الجزئيات اللي يجيبها بكل اختبار

بس يغير الخيارات

ما عمري شفت احد ذمه الا انت :16.jpg:

ذاكروا التبويب وفالكم اي بلس

عسى، الله يبشرك بالخير ،
بالعكس كلنا نتمنى هالشيء

Sent from my iPhone using ملتقى فيصل (http://r.tapatalk.com/byo?rid=92985)

NONI_

2017- 5- 19, 04:58 PM

المحاضرة العاشره فككت مخي:Cry111:

عبدالله الشّلاحي

2017- 5- 19, 05:16 PM

المحاضرة العاشره فككت مخي:cry111:

أنا وصلت للمحاضرة 11

فعلاً اصعب محاضرتين للآن هي 10 ومن ثم المحاضرة 9 ركزوا فيها تحتوي على كمية معلومات كثيرة

والدكتور واضح أنه مركز عليها اكثر من غيرها

Strawberryipad

2017- 5- 19, 05:51 PM

:eek:

من قال

اتقى الله يارجل :16.jpg:

عفانة من أجمل الدكاترة

وانا اخذت مقررين وكلهم اي بلس ولا يطلع من الجزئيات اللي يجيبها بكل اختبار

بس يغير الخيارات

ما عمري شفت احد ذمه الا انت :16.jpg:

ذاكروا التبويب وفالكم اي بلس

هلا ، اي تبويب تقصدين ؟
هل اسئلة الاختبارات مكرره ؟

samorah83

2017- 5- 19, 06:30 PM

هلا ، اي تبويب تقصدين ؟
هل اسئلة الاختبارات مكرره ؟

هذا اللي تقصده

بالمرفق

samorah83

2017- 5- 19, 06:32 PM

أنا وصلت للمحاضرة 11

فعلاً اصعب محاضرتين للآن هي 10 ومن ثم المحاضرة 9 ركزوا فيها تحتوي على كمية معلومات كثيرة

والدكتور واضح أنه مركز عليها اكثر من غيرها

قال هو بالمحاضره المباشره الرابعه المحاضره 8 و9 مهمه

samorah83

2017- 5- 19, 06:33 PM

المحاضرة العاشره فككت مخي:cry111:

خلصي كل المحاضرات وخليها اخر محاضره قبل يو الاختبار ذاكريها

عبدالله الشّلاحي

2017- 5- 19, 06:34 PM

قال هو بالمحاضره المباشره الرابعه المحاضره 8 و9 مهمه

حلو انه نبه

لكن سموره انا اتحدث من ناحية كمية المعلومات 10 و 9 كمية معلومات تحتاج تركيز اكثر

samorah83

2017- 5- 19, 06:36 PM

عسى، الله يبشرك بالخير ،
بالعكس كلنا نتمنى هالشيء

sent from my iphone using ملتقى فيصل (http://r.tapatalk.com/byo?rid=92985)

اسئلته واضحه بس ما شاء الله الماده كثيره

samorah83

2017- 5- 19, 06:38 PM

حلو انه نبه

لكن سموره انا اتحدث من ناحية كمية المعلومات 10 و 9 كمية معلومات تحتاج تركيز اكثر

صدقت علشان كذا باخليها لبكره

Strawberryipad

2017- 5- 19, 06:39 PM

هذا اللي تقصده

بالمرفق

شكراً يا عسل
و بتوفيق ان شاء الله

samorah83

2017- 5- 19, 06:44 PM

شكراً يا عسل
و بتوفيق ان شاء الله

ولو العفو

امين والجميع يارب

ابو عباس

2017- 5- 19, 06:47 PM

ولو العفو

امين والجميع يارب

كيف الجودة معاكم

samorah83

2017- 5- 19, 06:59 PM

كيف الجودة معاكم

تمام بس معلوماتها كثيرها

الله يسهلها علينا

وانت كيف التعاقد معك

ابو عباس

2017- 5- 19, 07:12 PM

تمام بس معلوماتها كثيرها

الله يسهلها علينا

وانت كيف التعاقد معك

الحمد لله انتهيت منه
وابغى امسك نظرية المنظمات الى نهاية هذا اليوم

نـــارا

2017- 5- 19, 07:13 PM

مساء الخيررر
الماده كمذاكره ممتعه لكن كثيره
اللي صعب بالمذاكره التعداد والخطوات
والباقي ان شاءالله سهل

ابو عباس

2017- 5- 19, 07:18 PM

مساء الخيررر
الماده كمذاكره ممتعه لكن كثيره
اللي صعب بالمذاكره التعداد والخطوات
والباقي ان شاءالله سهل

خذوها بسهولة
وحاولوا ربط الدروس بالحياة العامة لأن الجودة مطلوبة في جميع الاعمال بدون استثناء
الله يسهلها عليكم

samorah83

2017- 5- 19, 07:19 PM

الحمد لله انتهيت منه
وابغى امسك نظرية المنظمات الى نهاية هذا اليوم

بالتوفيق يارب

النظرية يبي لها مذاكررره

samorah83

2017- 5- 19, 07:19 PM

مساء الخيررر
الماده كمذاكره ممتعه لكن كثيره
اللي صعب بالمذاكره التعداد والخطوات
والباقي ان شاءالله سهل

مساك سعاده

صح عليك

samorah83

2017- 5- 19, 07:20 PM

خذوها بسهولة
وحاولوا ربط الدروس بالحياة العامة لأن الجودة مطلوبة في جميع الاعمال بدون استثناء
الله يسهلها عليكم

:d5:

Oxjen

2017- 5- 20, 07:09 AM

خذوها بسهولة
وحاولوا ربط الدروس بالحياة العامة لأن الجودة مطلوبة في جميع الاعمال بدون استثناء
الله يسهلها عليكم

ان شاء الله تتسهل الامور

وراح الكثير ما بقى الا القليل

up

عبدالله الشّلاحي

2017- 5- 20, 07:14 AM

الي خايف من المادة

اختبر الكويز الآن وستعرف مدى سهولة الدكتور في طرح اسئلته

فقط اقرأ الملخص فهماً وليس حفظاً وحاول تركز على بعض النقاط لاأكثر

Oxjen

2017- 5- 20, 08:16 AM

عبدالله كل الشكر لك ي السمي

ملاك الليل222

2017- 5- 20, 08:37 AM

الله يستر

Sent from my iPhone using ملتقى فيصل (http://r.tapatalk.com/byo?rid=92985)

samorah83

2017- 5- 20, 02:18 PM

اللي يذاكر من التبويب يرجع يراجع المخلص

لانه في اشياء غير مذكوره بالتبويب وموجوده بالملخص

مريم الميموني

2017- 5- 20, 02:31 PM

ياحلوه الدكتور كلف عمره وماجاب ال20 مفتاح المستخدمه من قبل هابي
يارجل جت على ال9 الباقيه ما الماده كلها نقاط وتعداد وحششو افقدنا السيطره على الماده

م اقول الا الله يعين ويسهل ويفتح علينا وييسر لنا كل صعب 😔

عبدالله الشّلاحي

2017- 5- 20, 02:40 PM

طلعوا الدوافير :biggrin:

مريم الميموني

2017- 5- 20, 02:42 PM

^^
انا ؟!! دنا غلبانه :10111:

الحركان99

2017- 5- 20, 04:17 PM

السلام عليكم
الدكتور كم له من نموذج اختبار ؟

samorah83

2017- 5- 20, 04:24 PM

وعليكم السلام

7

samorah83

2017- 5- 20, 04:26 PM

هنا المحاضرات المباشره كلها

ركزوا على المباشره الرابعه مهما جدااا احس كلامه

Soso2020

2017- 5- 20, 06:30 PM

وين احصل نماذج الاختبار افيدوني

ALJOD

2017- 5- 20, 06:32 PM

وين احصل نماذج الاختبار افيدوني

ببداية الصفحه الاولى حاطين كلل شي مهم

arte93

2017- 5- 20, 06:41 PM

شباب نصايحكم كيف أبداء المذاكره .. للحين ماذاكرتها :(
على الاقل ابي أخلصها بكرا العصر وباقي الوقت أراجع

samorah83

2017- 5- 20, 06:45 PM

شباب نصايحكم كيف أبداء المذاكره .. للحين ماذاكرتها :(
على الاقل ابي أخلصها بكرا العصر وباقي الوقت أراجع

ذاكر من تبويب ام جهاد

ثم اقراء الملخص على السريع بعد كل محاضره تخلصها

وبعدين حل الكويزات

samorah83

2017- 5- 20, 06:47 PM

وين احصل نماذج الاختبار افيدوني

تفضلي

Dora ALamri

2017- 5- 20, 06:55 PM

شكرا لكم كثير

انا مهى

2017- 5- 20, 07:01 PM

السلام عليكم
كيف الماده معكم اليوم خلصت اختباري و ارتحت ساعتين و الحين ببداء
وش تتقترحون علي تبويب ام جهاد والا الملخص و كيف الدكتور سهل والا معقد

samorah83

2017- 5- 20, 07:10 PM

السلام عليكم
كيف الماده معكم اليوم خلصت اختباري و ارتحت ساعتين و الحين ببداء
وش تتقترحون علي تبويب ام جهاد والا الملخص و كيف الدكتور سهل والا معقد

وعليكم السلام

ابدي بملخص ام جهاد وبعد كل محاضره حلي الكويز حقها بعدين اقريها بالملخص قراءه سريعه

الاسئله واضحه بس يبي لها تركيز وفهم

بالتوفيق يارب

عبدالله الشّلاحي

2017- 5- 20, 07:18 PM

هنا المحاضرات المباشره كلها

ركزوا على المباشره الرابعه مهما جدااا احس كلامه

مايفتح عندي المشكلة باللاب

samorah83

2017- 5- 20, 07:29 PM

تفضل

http://www.arabsharing.com/uploads/1495297753751.png (http://www.arabsharing.com/)

~..hadeel

2017- 5- 20, 07:30 PM

ذاكر من تبويب ام جهاد

ثم اقراء الملخص على السريع بعد كل محاضره تخلصها

وبعدين حل الكويزات

ايش سالفه تبويب ام جهاد .. انا اخر ترم وتوني اعرف عنه لييييش :(
وين احصله .؟

samorah83

2017- 5- 20, 07:31 PM

ايش سالفه تبويب ام جهاد .. انا اخر ترم وتوني اعرف عنه لييييش :(
وين احصله .؟

في جميع اسئلة الاعوام السابقه

في الصفحه للي قبل نزلته بالمرفق باحد ردودي تحصلينه

ابو يزيد 1986

2017- 5- 20, 07:45 PM

اسلوب حفظ الخطوات وبالترتيب متعب ومجهد ومعقد جداً

samorah83

2017- 5- 20, 07:54 PM

اسلوب حفظ الخطوات وبالترتيب متعب ومجهد ومعقد جداً

هذه الماده وش نسوي عاد انا والحفظ اكس لكن متفائله خير

wateen

2017- 5- 20, 08:13 PM

معنا المسائل الحسابيه او لا

samorah83

2017- 5- 20, 08:14 PM

معنا المسائل الحسابيه او لا

معنا والقوانين معنا

wateen

2017- 5- 20, 09:18 PM

كنت مذاكره والحين ولا ششششششششششي اتذكره:(

AbuRima

2017- 5- 20, 09:34 PM

الترم الماضي أختبرتها كان من أجمل الاختبارات:004:
تكرار اسئلة وغير التكرار كانت الاجابات واضحه جداً
تحس الجواب يناديك من بين الاختيارات يقول اختارني يرحم والديك:biggrin:

بالتوفيق لكم جميعاً
:106::106:

samorah83

2017- 5- 20, 09:35 PM

كنت مذاكره والحين ولا ششششششششششي اتذكره:(

طبيعي بس تمسكي الورقه بيرجع كل اللي ذاكرتيه

نفس الشي انا لكن شي طبيعي

samorah83

2017- 5- 20, 09:36 PM

saadnmm

2017- 5- 20, 09:47 PM

مادة دسمة

هي مشكلتها بالمراحل والخطوات

الباقي سهل يكتفى بفهمه

اخر مادة عسى الله يسهلها من عنده

إفتخار العتيبي

2017- 5- 20, 09:49 PM

مادة دسمة و مشكلتها بالتعداد و حفظ الخطوات ..
على رغم دسومتها إلا أنها ممتعة و مافيها تعقيد ..
بالتوفييق جميعاً .
:icon19:

ام مجتبى2

2017- 5- 20, 09:54 PM

ام مجتبى2

2017- 5- 20, 09:55 PM

بسئل الرسمات بالملخص معانا ؟؟؟؟؟

السمو Al S M O

2017- 5- 20, 09:56 PM

تحصل على أفضل درجة في الاختبار الأصعب
وتخطئ خطأ تافه في أسهل اختبار !
ليست محض صدفه ولا ضربة حظ بل إن الله يُخبرك حينها أنها بيده لا بيدك

اقرنوا دعاءكم وأمنياتكم بتوفيق الله

samorah83

2017- 5- 20, 10:05 PM

بسئل الرسمات بالملخص معانا ؟؟؟؟؟

نعم

ممكن يجيبها ويقول هذه الرسمه تدل على ايش

samorah83

2017- 5- 20, 10:09 PM

تحصل على أفضل درجة في الاختبار الأصعب
وتخطئ خطأ تافه في أسهل اختبار !
ليست محض صدفه ولا ضربة حظ بل إن الله يُخبرك حينها أنها بيده لا بيدك

اقرنوا دعاءكم وأمنياتكم بتوفيق الله

ونعم بالله وكلام صحيح

بنت الاردن

2017- 5- 20, 10:11 PM

كنت مذاكره والحين ولا ششششششششششي اتذكره:(

حتى انا والله ذاكرتها وحفظتها والحين :mh001:

shoog-A

2017- 5- 20, 10:13 PM

الدكتور جهاد عفانه سبق درسنا بس اي مادة فيه احد يتذكر ؟

عبدالله الشّلاحي

2017- 5- 20, 10:17 PM

الدكتور جهاد عفانه سبق درسنا بس اي مادة فيه احد يتذكر ؟

انا مثلك من امس احاول اتذكر ناسي

اصحاب الورش اكيد بيعرفون

عاد ياأخوان انا قرأ الملخص ومع كل ملخص اختبر كويز كل محاضره على حده

بعدها قلت بشوف نفسي واختبرت كويز للترم الماضي والحمدلله 37 صح من 50

وأن شاءالله بعد المراجعة تكون افضل

المادة دسمه لكن دكتورها عسل واضح من اسألته

samorah83

2017- 5- 20, 10:26 PM

انا مثلك من امس احاول اتذكر ناسي

اصحاب الورش اكيد بيعرفون

عاد ياأخوان انا قرأ الملخص ومع كل ملخص اختبر كويز كل محاضره على حده

بعدها قلت بشوف نفسي واختبرت كويز للترم الماضي والحمدلله 37 صح من 50

وأن شاءالله بعد المراجعة تكون افضل

المادة دسمه لكن دكتورها عسل واضح من اسألته

انا اسوي زيك تثبت المعلومه رغم احساسي انه كله راح بس احلى يطلع العكس

وصح كلامك شكل الدكتور واضح من اسئلته

Soso2020

2017- 5- 20, 10:27 PM

شكرا
فيه كوزات على ملخص ام جهاد حق نماذج الاختبار

shoog-A

2017- 5- 20, 10:28 PM

طيب هل اكتفي بتبويب ام جهاد ؟؟ المشكله الوقت عندي ضيق جدا لظروف الله ييسرها

عبدالله الشّلاحي

2017- 5- 20, 10:30 PM

الكويزات روابطها في أول الورشة

الدكتور يكرر وبعض الأسئلة يغير جزئيات لكن الإجابة واحده

samorah83

2017- 5- 20, 10:39 PM

تفضلي هنا

https://vb.ckfu.org/1057608711-post7.html

ALJOD

2017- 5- 20, 11:02 PM

عجزت اثبت الخطوات احفظها واحل خطا صعب كذا نحفظها بالترتيب وهي كثيره والله تشتت :(
انا من اليأس ماشية مع تبويب ام جهاد احفظه واطبق بالكويزات خلاص ابغى النجاح وارتاح بس

عفيف

2017- 5- 20, 11:17 PM

الحمدلله اختبرتها الترم اللي فات وكانت سهله جدا وممتعه

بالتوفيق لكم جميعا

فاطمة الشريف

2017- 5- 21, 12:25 AM

يسعدكم ربي ويوفقكم جميعا

:119:

انا مهى

2017- 5- 21, 12:35 AM

الي يسالون جهاد وين درسنا
درس مبادىء التوريد

عبدالله الشّلاحي

2017- 5- 21, 12:46 AM

يسعدكم ربي ويوفقكم جميعا

:119:

وصباحكم فطوم منوره و عساك معنا:106:

عبدالله الشّلاحي

2017- 5- 21, 12:47 AM

الي يسالون جهاد وين درسنا
درس مبادىء التوريد

الله يبشرك بالخير

من المواد الي جبتها فيها a+

فأكيد راح تكون مادته فأل خير علينا

شاهيندا

2017- 5- 21, 01:47 AM

الدكتور جهاد عفانه سبق درسنا بس اي مادة فيه احد يتذكر ؟

درسنا التوريد

Sent from my iPhone using ملتقى فيصل (http://r.tapatalk.com/byo?rid=92985)

شيماء العتيبي

2017- 5- 21, 03:29 AM

معلومات قد تفيدكم

1 . تكاليف الفشل الداخليه:
وهي التكاليف المتعلقة باتخاذ الإجراءات التصحيحه لعدم مطابقة المواصفات المطلوبة من أول مره.
ويتم اكتشافها أثناء العمليات الإنتاجية وقبل وصول المنتج إلى العميل ، :
1- العادم / الخردة Scrap تكاليف العمالة والمواد التي تحمّل على المنتجات المعيبة التي لا يمكن إصلاحها
بطريقه عاديه .
2- إعادة العمل Rework التكاليف المتعلقة بالمواد والعمالة والمصاريف الأخرى التي تُدفع في سبيل إصلاح
المنتجات المعيبة .
3-إعادة الفحص Retest تكاليف إعادة فحص المنتجات التي تم إعادة العمل عليها ، وتشمل تكاليف تشغيل
معدات وأجهزة الفحص ، بالإضافة إلى تكلفة الوقت المقضي على هذا الفحص .
4-تحليل الفشل Faliure Analysis تكاليف تحليل أسباب الفشل الداخلي ، وذلك لأجل تجنب هذه الأسباب
مستقبلا ، والقضاء على أية صعوبات تصاحبها .

. تكاليف الفشل الخارجيه
وهي التكاليف المتعلقة باكتشاف العيوب ، وذلك بعد تسليم المنتجات إلى العملاء ، :
1- شكاوي العملاء Customer Complaints المتمثلة باستلام الشكاوي أو الاستماع إليها والتحقيق فيها
وحلها.
2- الكفالة Guarantee تشمل تكلفة استبدال ، أو إصلاح المنتجات المباعة إلى العملاء أثناء الفترة التي تغطيها
الكفالة.
3- المردودات Returns معالجة وإصلاح العيوب في المنتجات المباعة التي قام العملاء بإرجاعها إلى المنظمة
بسبب وجود عيوب في التصميم أو التشغيل.
4- فقدان السمعة Loss of Reputation المتمثلة بفقدان المنظمة لجزء من مصداقيتها وسمعتها بين العملاء
وكذلك بين الموزعين

3 . تكاليف التقويم
وهي التكاليف المتعلقة بتقويم المنتج ، والتأكد من مدى مطابقته للمواصفات المطلوبة ، :
1- فحص المواد الداخلة Incoming Inspection فحص المواد والآلات والمعدات المشتراه ) فحص المدخلات (.
2- فحص العمليات Process Inspection فحص العمليات أو الأنشطة الخاصة بتحويل المدخلات إلى
مخرجات.
3- فحص المنتجات Products Inspection فحص المنتجات بعد الانتهاء من عملية التصنيع.
) فحص المخرجات ( قبل القيام ببيعها إلى العميل ، بهدف التأكد من مطابقتها للمواصفات.

4 . تكاليف الوقاية
تشمل كافة الأنشطة المصممة لمنع وقوع الأخطاء ، :
1- تخطيط الجودة Quality Planning تكلفة تخطيط الجودة ووضع المواصفات التي تلبي احتياجات
العميل.
2- معدات الفحص Inspection Devices تكلفة شراء وتركيب معدات الفحص ، والتفتيش للمدخلات
والعمليات والمخرجات.
3- التدقيق الداخلي Internal Audits تكلفة تخطيط وإجراء التدقيق الداخلي للتأكد من تطبيق نظام
الجودة بالشكل السليم ولصيانة هذا النظام.
4- التدريب Training تكلفة تدريب العاملين على أساليب الوقاية من الوقوع في الأخطاء ، وزيادة مهاراتهم
وقدراتهم على تطبيق نظام الجودة.

فاطمة الشريف

2017- 5- 21, 04:29 AM

وصباحكم فطوم منوره و عساك معنا:106:

النور بوجودكم:119:
معاكم في المقرر:71:
بس مو معاكم في المود:019:

فاطمة الشريف

2017- 5- 21, 04:46 AM

من طول الغيبات جاب الغنايم
:sm1:

تبغى الغنايم !!!!

:agolakser:

أنا أكبر غنيمة :16.jpg:

مريم .

2017- 5- 21, 05:10 AM

عندي سؤال :16.jpg:
صدق الدكتور يجيب نسخ لصق ولا يحب يسوي حركات نص كم ؟

مريم .

2017- 5- 21, 05:16 AM

خلاص رجعت ورا و قريت :icon1:

شُكرا و اتمنى للجميع درجات مُرضيه :biggrin::icon19:

samorah83

2017- 5- 21, 07:46 AM

صباح النشاط

منوره فاطمه

♪ аιɾeeм

2017- 5- 21, 08:05 AM

جميع العبارات صحيحة حول التكاليف الجودة عدا واحدة خاطئة , وهي :
أ أشار - جوزيف جوران بأن الجودة الأعلى تؤدي إلى تخفيض التكلفة وتحقيق الأرباح )فليب كروسبي وليس جوران(
ب يركز - المدخل التقليدي ضمن تكاليف الجودة على تكلفة العادم وإعادة العمل
ج يشير - مفهوم الجودة السداسي Sigma Six إلى وجود أقل من 3.4 عيبا في كل مليون وحدة منتجة
د تقود - طاقة الآ لات الزائدة عن الحاجة إلى تكلفة جودة غير ظاهرة )مستترة (
-
-
جميع العبارات التالية صحيحة حول تكاليف الجودة عدا واحدة خاطئة وهي :
أ يركز - المدخل التقليدي ضمن تكاليف الجودة على تكلفة الفشل الخارجية )المدخل الحديث (
ب أشار - فيليب كروسبي Crosby Philip بأن الجودة الأعلى تؤدي إلى تخفيض التكلفة وتحقيق الأرباح
ج تقود - طاقة الآلات الزائدة عن الحاجة إلى تكلفة جودة غير ظاهرة ) مستترة (
د يشير - مفهوم الحيود السداسي Sigma Six إلى وجود أقل من 3.4 عيب ا في كل مليون وحدة منتجة
-
واحدة من التالي لاتنطبق على خسارة الجودة لجنينيش تاجوتشي Taguchi eniehia G , وهي :
أ تركز - دالة تاجوتشي على أن يكون الإنتاج مطابقا للوزن مثالي
ب تتشير - دالة تاجوتشي لكون الخسارة تقل كدالة تربيعة كلما كان الإنتاج أبعد عن الوزن المثالي )الخسارة تزداد (
ج تشير - دالة تاجوتشي إلى إنخفاض حجم التذبذب حول الهدف يؤدي إلى تحسين الجودة
د تشير - دالة تاجوتشي لكون الجودة تؤثر على المجتمع إما بشكل عوائد أو خسائر يعاني منها المجتمع
-
واحدة من التالي لا تنطبق على دالة خسارة الجودة لجنينيش تاجوتشي Taguchi eniehia G , وهي :
أ اهتم - تاجوتشي بالبيئة الداخلية , وقياس جودة المنتج من وجهة نظر الموظفين )اهتم تاجوتشي بالبيئة الخارجية وقياس جودة
المنتج من وجهة نظر العملاء(
ب تشير - دالة تاجوتشي لكون الجودة تؤعلى المجتمع إما بشكل عوائد أو خسائر يعاني منها المجتمع
ج تشير - دالة تاجوتشي إلى أن انخفاض حجم التذبذب حول الهدف يؤدي إلى تحسين الجودة
د تشير - دالة تاجوتشي لكون الخسارة تزداد كدالة تربيعية كلما كان الإنتاج أبعد عن الوزن المثالي
-
واحدة من التالي لا تنطبق على دالة خسارة الجودة لجينيتش تاجوتشي Genichi Taguchi , وهي :
أ تشير - دالة تاجوتشي إلى أن انخفاض حجم التذبذبات حول الهدف يؤدي إلى تقليل الخسارة
ب تشير - دالة تاجوتشي لكون الخسارة تزداد كدالة تربيعية كلما كان الإنتاج ابعد عن الوزن المثالي
ت اهتم - تاجوتشي بالبيئة الداخلية وقياس جودة المنتج من وجهة نظر العملاء الداخليين
ث تشير - دالة تاجوتشي لكون الجودة تؤثر على المجتمع إما بشكل عوائد أو خسائر يعاني منها المجتمع
-
واحدة من التالي لا تنطبق على دالة خسارة الجودة لجينيتش تاجوتشي Taguchi Genichi وهي :
أ أشار - تاجوتشي بكون الجودة تؤثر على المجتمع إما بشكل عوائد أو خسائر يعاني منها المجتمع
ب تشير - دالة تاجوتشي لكون الخسارة تزداد كدالة تربيعية كلما كان الإنتاج أبعد من الوزن المثالي
ج تشير - دالة تاجوتشي إلى أن زيادة حجم التذبذب حول الهدف يؤدي إلى تحسين الجودة)انخفاض حجم التذبذب(
د اهتم - تاجوتشي بالبيئة الخارجية وقياس جودة المنتج من وجهة نظر العملاء
-
واحدة من التالي لآتنطبق على دالة خسارة الجودة لجينيتش تاجوتشي :
أ تسعى - دالة تاجوتشي لكي يكون الإنتاج مطابقا للوزن المثالي
ب تشير - دالة تاجوتشي لكون الخسارة تزداد كدالة تربيعية كلما كان الإنتاج أبعد عن الوزن المثالي
ج تشير - دالة تاجوتشي لكون الجودة تؤثر على المجتمع إما بشكل عوائد أو خسائر يعاني منها المجتمع
-
د تشير - دالة تاجوتشي إلى انخفاض حجم التذبذب حول الهدف يؤدي إلى انخفاض مستوى الجودة )تشير دالة تاجوتشي إلى أنانخفاض حجم التذبذب حول الهدف يؤدي إلى تحسين الجودة (
واحدة من العبارات التالية ليست من أهداف جمع المعلومات عن تكاليف الجودة وتحليلها وهي :
أ إظهار - تأثير الأنشطة المتعلقة بالجودة على نتائج أعمال المنظمة وأرباحها
ب وضع - أسس للموازنات التقديرية
ج توفير - معلومات عن التكلفة لأهداف تتعلق بأنظمة الحوافز في المنظمة
د تجنب - عمل مقارنة مع الدوائر الأخرى في المنظمة

♪ аιɾeeм

2017- 5- 21, 08:08 AM

أهداف جمع المعلومات عن تكاليف الجوده وتحليلها وتفسيرها
1 . إظهار أهمية الأنشطه المتعلقه بالجوده أمام الإداره بالتعبير عنها كأرقام .
2 . إظهار تأثير الأنشطه المتعلقه بالجوده على نتائج أعمال المنظمه وأرباحها .
3 . المساعده في تحديد فرص التحسين في الدوائر والعمليات .
4 . إمكانية عمل مقارنه مع الدوائر الأخرى أو المنظمات الأخرى .
5 . وضع أسس للموازنات التقديريه ، وأسلوب للمراقبه على عملية الجوده .
6 . توفير معلومات عن التكلفه لأهداف تتعلق بأنظمة الحوافز في المنظمه .
7 . معرفة التكاليف الفعليه ومقارنتها بتكاليف الجوده حسب الموازنات التقديريه الموضوعه لتحديد الإنحرافات
وحجمها وطبيعتها .

فاطمة الشريف

2017- 5- 21, 08:42 AM

صباح النشاط

منوره فاطمه

ياصباح السعادة والهنا :119:
نورك حبيبتي :004:

♪ аιɾeeм

2017- 5- 21, 08:42 AM

إحدى مراحل دورة ( PDCA Cycle) في مجال التحسين المستمر , والتي تعني اعتماد خطة التحسين وتطبيقها على المجالات الأخرى
في المنظمة عند بلوغ نتائج ناجحة , هي :
أ إفحص -
ب إفعل -
ج نفذ -
د خطط

♪ аιɾeeм

2017- 5- 21, 08:45 AM

إحدى مراحل دورة ) PDCA Cycle ( في مجال التحسين المستمر والتي تشير لتنفيذ الخطة وتطبيق التغيير في نطاق محدود هي
أ إفعل -
ب نفذ -
ج إفحص -
د خطط

لآحظوآ أن في ( نفذ ) أعتمــــــــــــاد
و في ( أفعل ) تنفيـــــــذ

♪ аιɾeeм

2017- 5- 21, 08:47 AM

إحدى مكونات ثلاثية جوران Trilogy Juran تهدف للوصول إلى مستويات أداء أعلى , وتتضمن إنشاء فرق عمل وتزويدها بالموارد
اللازمة لأعمالها , هي :
أ رقابة - الجودة
ب إفحص -
ج التخطيط -
د التحسين

♪ аιɾeeм

2017- 5- 21, 08:50 AM

ثلاثية جوران : تتألف ثلاث مكونات أساسيه وهي : -
1 التخطيط : يبدأ التخطيط لتحسين العمليات بالعميل الخارجي ، حيث تتضمن هذه العمليه ما يلي : -
أ. تحديد من هم العملاء .
ب. التعرف على احتياجات العملاء .
ج. تطوير خصائص المنتج التي تلبي احتياجات العميل .
د. تحديد العمليات اللازمه لإنتاج المنتج بالخصائص المطلوبه .
ه . تحويل الخطط إلى عمليات تنفيذيه ، وذلك بالإعتماد على إنشاء فرق العمل .
2 رقابة الجودة التي - تتعلق باختيار ومقارنة نتائج الاختيارات بالمتطلبات الأساسية للعملاء
3 التحسين تهدف - للوصول إلى مستويات أداء أعلى ، وتتضمن إنشاء فرق عمل وتزويدها بالموارد اللازمة لأعمالها

♪ аιɾeeм

2017- 5- 21, 08:51 AM

"التشخيص الدقيق للمشكلة للمساعدة في حلها " مفهوم لإحدى مراحل الطريقة العلمية للتحسين المستمر , وهي :
أ تحديد - النطاق
ب وضع - تصور للعمليات المستقبلية
ج تحليل - العمليات الحالية
د تحديد - الفرص

♪ аιɾeeм

2017- 5- 21, 08:53 AM

إحدى مراحل خطة الخطوات الخمس ضمن طريقة كايزن Method Kaizen التي تهدف لمتابعة مدى تطبيق المراحل السابقة لها
بإستمرار , والتي تحث على المظهر اللائق للموظف عند أدائه لوظيفته , هي :
أ التعقيم - الشامل
ب الترتيب - المنهجي
ج الإنضباط - الذاتي
د تنظيف - مكان العمل

♪ аιɾeeм

2017- 5- 21, 08:55 AM

مستويات المقارنه المرجعيه :
1 المقارنه المرجعيه الداخليه : تجري بين دوائر المنظمه المختلفه أو -
بين فروعها . ويُدخل البعض المقارنه التاريخيه للمنظمه ضمن هذا
المفهوم .
2 المقارنه المرجعيه الخارجيه : تجري مع المنظمات الأخرى التي تعمل -
في نفس الصناعه ، سواء أكان نطاق المقارنه داخل الدوله أو خارجها .
3 المقارنه المرجعيه مع الممارسات الأفضل : سعيا من بعض المنظمات -
لتحقيق التميز البارز في الأداء

♪ аιɾeeм

2017- 5- 21, 08:56 AM

خطوات إجراء المقارنه المرجعيه :
1 ) اختيار موضوع المقارنه
2 ) إقرار نطاق المقارنه كأن
3 ) تكوين فريق عمل لأداء المهمه
4 ) جمع المعلومات الضروريه ودراستها وتحليلها .
5 ) إقرار نقاط الضعف والقوه لدى المنظمات الأخرى
6 ) وضع خطة عمل لإجراء التحسينات الضروريه
7 ) تنفيذ خطة العمل ومتابعة التنفيذ .

♪ аιɾeeм

2017- 5- 21, 09:12 AM

المتطلبات التي ينبغي توفرها عند البدء بتطبيق منهجية إدارة الجودة
1 دعم الإداره العليا -
2 التركيز على العميل -
3 التعاون وروح الفريق -
4 ممارسة النمط القيادي المناسب -
5 وجود نظام للقياس -
6 فعالية نظام الإتصالات

♪ аιɾeeм

2017- 5- 21, 09:14 AM

إحدى مستويات تبني إدارة الجودة الشاملة والذي تصل إليه المنظمات بعد مضي أكثر من عشر سنوات من التطبيق , بحيث تعتبر الجودة
الشاملة أسلوب حياة لإدارة كافة الأعمال في المنظمة , هو :
أ المستوى - العالمي
ب مستوى - مستخدموا الأدوات
ج مستوى - منفذو التحسينات
د مستوى - رابحوا الجوائز
=
إحدى مستويات تبني إدارة الجودة الشاملة الذي يتصف بحداثة عهد المنظمات في مجال تحسينات الجودة 3) سنوات ( فأقل هو :
أ مستوى - مستخدمو الأدوات
ب مستوى - منفذو التحسينات
ج مستوى - المترددون
د مستوى - غير الملتزمون

♪ аιɾeeм

2017- 5- 21, 09:16 AM

احدى مستويات تبني إدارة الجودة الشاملة الذي يتصف بوجود خبرة لدى المنظات في تحسين الجودة ) 3 - 5 ( سنوات , حيث تقوم المنظمات
بتجريب طرق جديدة وتستخدم الأساليب الإحصائية لضبط الجودة هو :
أ مستوى - منفذو التحسينات
ب مستوى - مستخدمو الأدوات
ج مستوى - المترددون
د مستوى - رابحو الجوائز

♪ аιɾeeм

2017- 5- 21, 09:17 AM

أحدى مستويات تبني إدارة الجودة الشاملة و الذي تصل إليه المنظمات بعد مضي 5 - 8 سنوات من ممارسة عملية تحسين الجودة حيث
تهتم بتغيير الثقافة ع المدى الطويل هو :
أ المستوى - العالمي
ب مستوى - مستخدمو الأدوات
ج مستوى - رابحو الجوائز
د مستوى - منفذو التحسينات

♪ аιɾeeм

2017- 5- 21, 09:18 AM

إحدى مستويات تبني إدارة الجودة الشاملة الذي يشمل كافة المنظمات الحاصة على نظام الجودة iso : 9000 , والتي بدأت بتطبيق بعض
مفاهيم وأدوات الجودة الشاملة , إلا أنا لم تبدأ بتطبيق عملية التحسين , هو :
أ مستوى - مستخدمو الأدوات
ب مستوى - رابحو الجوائز
ت مستوى - المترددون
ث مستوى - غير الملتزمون

♪ аιɾeeм

2017- 5- 21, 09:20 AM

مستوى رابحو الجوائز : تصل المنظمه هنا إلى مرحلة تكون فيها قادره على الدخول في مسابقات الجوائز الكبيره مثل جائزة ديمنج ، -
وجائزة مالكوم بالدريج ، والجائزه الاوروبيه ) مرحلة ناضجه من إدارة الجوده الشامله من حيث طبيعة الثقافه والقيم واندماج العاملين ( .

♪ аιɾeeм

2017- 5- 21, 09:21 AM

من أهم خصائص المنظمات في مستوى منفذو التحسينات :
 إتباع سياسة منع الأخطاء والتشدد فيها بدرجة كبيره .
 وجود برامج تدريب وتعليم طويلة الأمد ولكافة المستويات الإداريه .
 ممارسة أنشطة التحسين المستمر في كافة أعمال ودوائر المنظمه .
 أهمية اندماج العاملين وانضمامهم إلى فرق العمل ، ووجود ثقه متبادله بينهم .
 إجراء المقارنات المرجعيه فيما يتعلق بأنشطة التحسين

♪ аιɾeeм

2017- 5- 21, 09:23 AM

من أهم خصائص المنظمات في مستوى غير الملتزمون:
 التركيز على معدل العائد على الأصول والمبيعات .
 عدم تخصيص مبالغ كافيه للتدريب والإستثمار في العنصر البشري .
 غالبية العاملين ليس لديهم اهتمام بالجوده .
 دفع الأجور على أساس الوحدات المنتجه دون مراعاة المطابقه مع المعايير الموضوعه .
 عدم فعالية الإتصالات مع العملاء والعاملين .
 إثارة دافعيه العاملين من خلال التهديد بالعقاب .
 إتباع أسلوب الفحص الشامل للمواد والمنتجات

♪ аιɾeeм

2017- 5- 21, 09:24 AM

من أهم خصائص المنظمات في مستوى المترددون:
 عدم وجود خطط لنشر وتعميم فلسفة إدارة الجوده الشامله على كافة العاملين
 عجز الإداره عن التمييز بين نظام إدارة الجوده iso 9000 وإدارة الجوده الشامله .
 اعتبار أنشطة تحسين الجوده أكثر من تجميليه .
 دائرة الجوده غير فعاله وليس لها تأثير كبير في سير الأمور .
 فرق العمل صوريه ، وانتشار ثقافة اللوم بين الدوائر .
 عدم قبول مفهوم إدارة الجوده الشامله من قبل عدد من المديرين

♪ аιɾeeм

2017- 5- 21, 09:27 AM

من أهم خصائص المنظمات في مستوى مستخدمو الأدوات:
 ليس كل أعضاء الإداره التنفيذيه ملتزمون بإدارة الجوده الشامله .
 تركز جهود تحسين الجوده على دوائر التصنيع والعمليات فقط .
 أسلوب الإداره وقراراتها رد فعل لما يجري .
 تركيز الإداره على حل المشاكل الحاليه أكثر من المشاكل المستقبليه .
 المنتجات جيده ومعروفه في السوق ، ولكن هناك مجالات كثيره لتحسين العمليات

عبدالله الشّلاحي

2017- 5- 21, 09:39 AM

يعطيك العافية يالريم

♪ аιɾeeм

2017- 5- 21, 09:50 AM

واحدة من العبارات التالية خاطئة حول عملية تطبيق إدارة الجودة الشاملة , وهي :

أ تعتبر - مرحلة التخطيط بمثابة حجر الأساس لعملية التغيير داخل المنظمة عند تطبيق الجودة الشاملة
ب تسعى - المنظمة لنشر تجاربها ونجاحاتها في المرحلة المتقدمة ضمن مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة
ج يتم - الإستغناء عن الرقابة اللاحقة بالرقابة المرحلية أثناء مرحلة الرقابة والتقويم عند تطبيق إدارة الجودة الشاملة )تبنى الرقابة
المرحلية بالاضافة الى الرقابة اللاحقة ولايستغنى عنها (
د تحتاج - عملية تطبيق إدارة الجودة الشاملة لوقت طويل بغية استكمال مراحل التطبيق
-
أ تعتبر - مرحلة التخطيط بمثابة حجر الأساس لعملية التغيير داخل المنظمة عند تطبيق الجودة الشامله
ب تستدعي - الإدارة المديرين والعملاء لإطلاعهم على التغيير الإيجابي في مرحلة التنفيذ ضمن مراحل التطبيق )في المرحلة المتقدمة
)
ج تبنى - أنظمة الرقابة على اساس الرقابة المتزامنة بالإضافة للرقابة البعدية في مرحلة الرقابة والتقويم
د تسعى - المنظمة لنشر تجاربها ونجاحاتها في المرحله المتقدمة ضمن مراحل التطبيق
-

wijdan

2017- 5- 21, 10:21 AM

احساااااااااسي يقول مراح يكرر وبيجيب من الجزئيات والموضيع الي ماقد جاب منها والدليل المحاضرات المباشره يتكملم عن اشيائ ماقد جاب منها وكانه يقول لاتعبون نفسكم باسئله الاترام السابقه

السوال هنااا الي اختبرو الترم الي فات هل كان بالمباشر ييتكلم ويلمح انو الاسئله من جزئيات او مواضيع جديده او لا عشان نعرف اهو صادق ولا لا !

رباب الغريب

2017- 5- 21, 10:50 AM

الشعلي

2017- 5- 21, 11:07 AM

لاتحسين واجد الله يخليك :139:

ان شاء الله سهالات :icon1::icon1:

اكيد بيجيب شيء مو موجود لذا ذاكري من شيء غير الي موحود يعني نركز على الجزئيات الثانية وبس وسهالات وين بيطلع ؟ كلها موحودة عندنا في التبويب وبنذاكر منها وربي بيسهلها إن شاء الله.

Sent from my iPhone using ملتقى فيصل (http://r.tapatalk.com/byo?rid=92985)

Oxjen

2017- 5- 21, 11:20 AM

arte93

2017- 5- 21, 11:23 AM

ركزو على أسئلة الأعوام السابقه ولاتنسون تمرون على باقي المحتوى أحتياط :)
عشان لو مثلا نكبنا ماتحسون بالذنب وتقولون ياريت مريت على الاقل على المحتوى :))

عبدالله الشّلاحي

2017- 5- 21, 11:26 AM

الله يخليك مو وقته هالاحساس :41jg:

ههههههههههه
اي والله مو وقته

الروح المعنوية لها دور

وأنا متأكد حتى الي ماذاكر لو ركز بالأسئلة راح يجاوب

المشكلة فقط للي يحتاج معدل كبير راح يحتاج تركيز ومراجعة اكبر

♪ аιɾeeм

2017- 5- 21, 12:10 PM

"تعبير عن الجودة من الناحية الفنية " بهدف تحقيق تجانس في الوحدات المنتجة من حيث الأبعاد أوالشكل أو الوزن ..... بحيث يتم فرز
المنتجات على أساس المواصفات - مفهوم لإحدى طرق توصيف الجودة في المواد المشتراة وهي :
أ العلامات - التجارية
ب التدريج -
ج العينات -
د المواصفات - الخاصة

♪ аιɾeeм

2017- 5- 21, 12:13 PM

العلامات التجاريه : خصائص معينه يتصف بها المنتج وتميزه عن غيره من الأصناف ، بحيث يتم الإعتماد على سمعة المنتج أو -
شهرة المنظمه في تكرار عملية الشراء من قبل العملاء ، ولأجل ذلك تقوم المنظمه بالإستمرار في الإنتاج بنفس المواصفات .
3 المواصفات الخاصه : طرق خاصه تناسب المنظمه، ومن هذه الطرق : -
 التوصيف الكيماوي : لتحديد مستويات الجوده بشكل مسبق مثل المعادن والزيوت
 توصيف الأداء : على أساس تحديد ماهو المطلوب أن يؤديه الصنف ، دون مراعاة خصائص مكوناته .
ويعتبر أسلوب نموذجي في شراء المعدات الحربيه ، أو معدات التنقيب
4 العينات : : تطلب المنظمه من المورد إرسال العينات من الصنف المطلوب بُغية دراسة مطابقة العينه المرسله للمواصفات - -
المطلوبه ، والشرط الأساسي هنا هو أن تكون العينات ممثله للمجتمع الذي أخذت منه تمثيلا صحيحا . وتستخدم عند اهتمام المشتري
بخصائص محدده لا يمكن التأكد منها إلا بعد إجراء المقارنه الدقيقه مع العينه المختاره مثل الألوان

♪ аιɾeeм

2017- 5- 21, 12:16 PM

تستخرج الفعآلية من خلآل قسمة :
أ الموارد - المستخدمة على الموارد المخططه
ب قيمة - أو كمية المدخلات الفعلية على قيمة أو كمية المخرجات الفعلية
ج قيمة - أو كمية المخرجات الفعلية على قيمة أو كمية المخرجات المتوقعه
د قيمة - أو كمية المخرجات الفعلية على قيمة أو كمية المدخلات المتوقع
يتم استخراج الكفاءة كأحد مؤشرات الإنتاجية من خلال قسمة :
أ قيمة - أو كمية المخرجات الفعلية على قيمة أو كمية المدخلات المتوفقة
ب قيمة - أو كمية المخرجات الفعلية على قيمة أو كمية المخرجات المتوقعة
ج - الموارد المستخدمة على الموارد المخططة
د- الموارد المخططة على الموارد المستخدمة

♪ аιɾeeм

2017- 5- 21, 12:19 PM

من معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة
1 . حداثة موضوع إدارة الجوده الشامله وخاصه في البلدان الناميه .
2 . عدم توفر الكفاءات البشريه المؤهله في هذا المجال .
3 . تخصيص مبالغ غير كافيه لأجل تطبيق إدارة الجوده الشامله .
4 . الإعتقاد الخاطئ لدى بعض العاملين وخاصه القدامى منهم ، بعدم حاجتهم إلى التدريب .
5 . الأسلوب الديكتاتوري أو الأوتوقراطي في الإداره ، وما يصاحبه من تشدد في تفويض الصلاحيات .
6 . مقاومة التغيير لدى بعض العاملين بسبب طبيعتهم ، أو بسبب الخوف من التغيير
7 . عدم الإلمام بالأساليب الإحصائيه لضبط الجوده .
8 . توقع النتائج السريعه للفوائد التي يمكن أن تجنيها المنظمه من جراء تطبيق إدارة الجوده الشامله .
9 . عدم وجود نظام فعال للإتصالات والتغذيه الراجعه .
10 . عدم وجود انسجام وتناغم بين أعضاء الفريق ، أو بين الفرق .
11 . التأخر في إيصال المعلومات عن الإنجازات التي يحققها العاملون والفرق

♪ аιɾeeм

2017- 5- 21, 12:32 PM

واحدة من العبارات التالية خاطئة حول الإختلافات في الإنتاج , وهي :
أ يشير - مصطلح الإختلافات الإحصائية للفروقات بين المواصفات الفعلية وحدود المواصفات الفنية الموضوعة )مصطلح الانحرافات
)
ب تتصف - الإختلافات العامة بإمكانية توقعها , وبكون العملية تحت السيطرة عند حدوث هذه الإختلافات
ج لا - تستطيع المنظمة إنتاج كل منتجاتها بنفس المستوى من الدقة على طول الزمن
د يعتبر - إختلاف طرق القياس أحد المصادر التي يمكن أن تؤدي لوجود اختلافات في الإنتاج

♪ аιɾeeм

2017- 5- 21, 12:33 PM

إحدى أدوات الضبط الإحصائي التي تهدف لتوضيح الصورة أمام العاملين الجدد والقدامى فضلا عن تحديد أماكن مشاريع التحسينات
الصغيرة , وذلك عبر رموز متفق عليها بين المعنيين , هي :
أ قائمة - المراجعة
ب شكل - الإنتشار
ج خريطة - السبب والأثر
د خريطة - تدفق العمليات

♪ аιɾeeм

2017- 5- 21, 12:34 PM

إحدى أدوات الضبط الإحصائي للجودة التي تستخدم لعرض طبيعة العلاقة والإرتباط بين متغيرين بغية تكوين فكرة أولية عن هذه العلاقة ,
والتي لاتكون كافية من ناحية إحصائية لمعرفة طبيعة وقوة تلك العلاقة هي :
أ شكل - الإنتشار
ب خريطة - السبب والأثر
ج خريطة - تدفق العمليات
د قائمة - المراجعة

♪ аιɾeeм

2017- 5- 21, 12:36 PM

إحدى أدوات الضبط الإحصائي للجودة التي تمكن المسؤلين من تنظيم المعلومات حول الأخطاء في المنتجات وأسبابها والربط بين نوع
الخطأ وتكرار حدوثة وكذلك ترتيب المشكلات وفقا لأهميتها النسبية هي :
أ قائمة - المراجعه
ب شكل - الإنتشار
ج خريطة - تدفق العمليات
د خريطة - المتابعه

♪ аιɾeeм

2017- 5- 21, 12:37 PM

تحليل باريتو : يستخدم لتحديد أولوية حل المشكلات ، ويقوم هذا التحليل على قاعدة أساسيه مفادها أن - -
80 % من المشكلات ترجع إلى 20 % من الأسباب ، ومهمة تحليل باريتو هو إظهار الأسباب الأكثر تكرارا
لأجل لفت نظر الإداره إليها ثم الأسباب الأقل فالأقل تكرارا .

♪ аιɾeeм

2017- 5- 21, 12:40 PM

واحدة من العبارات التالية صحيحة حول خريطة السبب والأثر ) حسك السمكة ( , وهي :
أ من - الممكن أن يتفرع عن الأسباب الثانوية تفريعات أخرى
ب يتم - تحديد الأثر أو المشكلة أولا والتي تصبح وكأنها ذيل السمكة )كأنها رأس السمكة (
ج تتمثل - الأسباب الثانوية للمشكلة بالخطوط المتفرعة من الخط الرئيس )الأسباب الرئيسية (
د الخطوط - المتفرعة من الخطوط الفرعية تمثل الأسباب الرئيسة للمشكلة )الخط الرئيس (

♪ аιɾeeм

2017- 5- 21, 12:58 PM

إحدى أدوات الضبط الأحصائي للجودة التي تستخدم لعرض البيانات ظاهرة يتم تتبعها لفترة معينة بحيث يمكن من خلالها التأكد من
استمرارية ثبات القراءات للظاهرة و التعرف على الاختلافات و كذلك التنبؤ ب الظاهرة هي:
أ خريطة - المتابعة
ب خرطية - تدفق العمليات
ج خرطية - السبب و الأثر

♪ аιɾeeм

2017- 5- 21, 12:59 PM

يشير ��̅ ضمن خريطة الرقابة على المتوسطات إلى :
أ الوسط - الحسابي للمدى
ب الوسط - الحسابي لمتوسطات العينة ) ��̿ )

Oxjen

2017- 5- 21, 01:18 PM

الله يجزاك خير

♪ аιɾeeм

2017- 5- 21, 01:34 PM

من عناصر المجموعة الأولى ) العناصر المساعدة ( لنموذج التميز ضمن المعايير الرئيسية في الجائزة الأوربية للجودة :
أ النتائج - المتعلقة بالمجتمع
ب النتائج - المتعلقة بالأفراد
ج السياسة - والإستراتيجية
د نتائج - الأداء الرئيسة

تقريب تتفل

2017- 5- 21, 02:12 PM

شكراً لك عبير الياسمين
والشكر موصول لجميع أعضاء الورشة

صديق مصطفى

2017- 5- 21, 02:14 PM

الا سؤال جهاد عفانة هل هو ولد أم جهاد !!

واحد ضرب من المذاكره (:

همس ليلي

2017- 5- 21, 02:20 PM

الا سؤال جهاد عفانة هل هو ولد أم جهاد !!

واحد ضرب من المذاكره (:

هههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههه :bawling::71:

الشعلي

2017- 5- 21, 02:21 PM

الا سؤال جهاد عفانة هل هو ولد أم جهاد !!

واحد ضرب من المذاكره (:

هههههههههههههههههه

Sent from my iPhone using ملتقى فيصل (http://r.tapatalk.com/byo?rid=92985)

B.B.A

2017- 5- 21, 03:00 PM

https://c.top4top.net/p_506rdsy61.gif (https://up.top4top.net/)

♪ аιɾeeм

2017- 5- 21, 03:00 PM

يشمل نموذج التميز على تسعة معايير رئيسه في الجائزة الأوربية للجودة ،
صنّفت في مجموعتين رئيستين ، هما :
المجموعه الأولى العناصر المساعده : وتشمل : –
1 . القياده .
2 . الأفراد .
3 . السياسه والإستراتيجيه .
4 . الشراكه والموارد .
5 . العمليات .
المجموعه الثانيه النتائج : وتشمل : –
1 . النتائج المتعلقه بالأفراد .
2 . النتائج المتعلقه بالعملاء .
3 . النتائج المتعلقه بالمجتمع .
4 . نتائج الأداء الرئيسه

شيهانه بيد صقار

2017- 5- 21, 03:05 PM

لو سمحتوا ياليت اللي عنده أسئلة المراجعه يرفقها لنا

♪ аιɾeeм

2017- 5- 21, 03:08 PM

إحدى مراحل تطور مفهوم إدارة الجودة الشاملة انصب التركيز فيها على الوقاية من حدوث الأخطاء , والتي توصف بكونها نظام أساسه
منع وقوع الأخطاْء والقضاء على أسبابها منذ البداية , هي مرحلة:
أ ضبط الجودة. -
ب الفحص. -
ج إدارة الجودة الشاملة. -
د تأكيد الجودة.

♪ аιɾeeм

2017- 5- 21, 03:09 PM

إحدى مراحل تطور مفهوم إدارة الجودة الشاملة التي ينصب التركيز فيها على كافة النشاطات والأساليب الإحصائية بهدف التأكيد من كون
تصميم المنتج يتم وفقا للمواصفات المحددة, هي مرحلة:
أ تأكيد الجودة. -
ب ضبط الجودة. -
ج الفحص. -

♪ аιɾeeм

2017- 5- 21, 03:11 PM

إحدى مراحل تطور مفهوم ادارة الجودة الشاملة التي تتصف بكون الخطأ قد حصل فعلا دون العمل على منعه ويتم البحث عنه لتصحيحة
هي مرحله:
أ تأكيد الجودة. -
ب ضبط الجودة. -
ج ادارة الجودة الشاملة. -
د الفحص.

♪ аιɾeeм

2017- 5- 21, 03:12 PM

مميزات ادارة الجودة الشاملة مقارنة بالتقليدية
الرقابة الذاتية - - - - الرقابة اللصيقة وتصيد الأخطاء ----
العمل الجماعي - - - - العمل الفردي ----
التركيز على المنتج والعمليات التركيز على المنتج –
اندماج الموظفين. - - - مشاركة الموظفين ---
اتحسين المستمر - - - - التحسين وقت الحاجة ----
مرونة السياسات والاجراءات - - - - جمود السياسات والإجراءات ----
تحليل البيانات والمقارنات المرجعية - - - - حفظ البيانات ----
الت ركيز على رضى العملاء - - - - التركيز على جني الارباح. ----
مشاركة الموردين - - - - - النظرة للموردين كمستغلين -----
العميل الداخلي والخارجي - - - - - العميل الخارجي -----
الخبره الواسعه عن طريق فرق العمل. - - - الخبرة ضيقة ---
وتعتمد على الفرد

♪ аιɾeeм

2017- 5- 21, 03:16 PM

أحد أبرز العلماء والباحثين في مجال إدارة الجودة الشاملة الذي أشار بالدور الكبير للأدارة الوسطى في قيادة الجودة , كما وأشار بضرورة
توفر المناسب للابداع وإحداث التغيير في ثقافة المنظمة, هو:
أ كاورو ايشيكاوا - Ishikawa kaora
ب فيليب كروسبي - Grosby Philip
ج جوزيف جوران - Juran Joseph
د ادوارد ديمنج - Dening Edward
-

جوزيف جوران كمان أسهم في ثورة الجودة في اليابان وأكد
على ضرورة حل المشكلات استنادا للأسلوب العلمي وربط
بين تحسن الجودة وكفائة الادارة من خلال مايسمى بثلاثية
جوران )التخطيط الجيد الرقابة الفعالة التحسين المستمر(

♪ аιɾeeм

2017- 5- 21, 03:17 PM

أحد أبرز العلماء والباحثين في مجال ادارة الجودة الشاملة الذي يعتبر بمثابة الاب الروحي لحلقات الجودة Quality Circles. هو :
أ جوزيف جوران - Juran Joseph
ب كاورو ايشيكاوا - Ishikawa aora K
ج ادوارد ديمينج - Dening Edward,W
-
كاورو ايشيكاوا : نادى باشراك العاملين في حل المشكلات -
من خلال حلقات الجودة ناهيك عن الاشارة لأهمية التدريب
في زيادة معارف العاملن وتحسين مهاراتهم وتغيير اجاهاتهم

♪ аιɾeeм

2017- 5- 21, 03:19 PM

أحد أبرز العلماء والباحثين في مجال ادارة الجودة الشاملة الذي جاء بفكرة عدم وجود أخطاء جراء العمل الصحيح من المرة الاولى كما
وأكد على أهمية الادارة العليا في دعم الجودة هو:
أ كاورو ايشيكاوا - Ishikawa Kaora
ب جوزيف جوران - Juran Joseph
ج فيليب كروسبي - Grosby Philip
-
فيليب كروسبي : نادى بفكرة العيوب الصفرية وربط بين -
مستوى الجودة في المنظمة وبين التكاليف والارباح المتحققة
كما وضع برنامجا متكاملا للجودة الشاملة ركز فيه على اداء
العمل بالشكل الصحيح من المرة الاولى بالشكل اللذي يؤدي
الى تخفيض التكلفة وقد قسم التكاليف الى
: تكاليف مقبولة -
وغير مقبولة

♪ аιɾeeм

2017- 5- 21, 03:21 PM

أحد أبرز العلماء والباحثين في مجال إدارة الجودة الشاملة الذي بُنثت فلسفته على ضرورة التزام المنظمة بتطبيق مبادئة الأربعة عشر ,
والذي يُلقب بأبى ثورة الجودة الشاملة هو
أحد أبرز العلماء والباحثين في ادارة الجودة الشاملة الذي يلقب بأبي ثورة الجودة الشاملة والذي أشار بوجود سبعة أمراض قاتلة ذات تأثير
على مستقبل المنظمات هو :

ب ادوارد ديمنج.

wardeia

2017- 5- 21, 03:29 PM

https://c.top4top.net/p_506rdsy61.gif (https://up.top4top.net/)

بالضبط

♪ аιɾeeм

2017- 5- 21, 03:33 PM

ادوارد ديمنج : مستشار أمريكي حاصل على درجة الدكتوراة في -
الرياضيات والفيزياء وله إسهامات مميزه في مجال الضبط
الإحصائي للعمليات ، وقد اعترف اليابانيون بفضله في الجوده حيث
انتشرت أفكاره بسرعه في اليابان ، وقد قلّده الإمبراطور هيروهيتو
وساماً رفيعاً تكريماً لدوره في هذا المجال . بُنيت فلسفة ديمنج على
ضرورة التزام المنظمه بتطبيق مبادئه الأربعة عشر

♪ аιɾeeм

2017- 5- 21, 03:35 PM

ويمكن تلخيص مهام المجلس بما يلي :
.1 وضع سياسة الجودة وأهدافها .
.2 دعم وتوجيه إدارة الجودة الشاملة في المنظمة .
.3 إنشاء فرق الجودة وتقييم النتائج .
.4 توفير الموارد اللازمة لتطبيق إدارة الجودة الشاملة .
.5 متابعة وتقييم مشاريع التحسين المستمر .
.6 المصادقة على تكلفة الجودة ومراقبتها باستمرار .
.7 وضع خطة التعليم والتدريب .
.8 مراقبة أنظمة المكافآت المادية والحوافز المعنوية .
9 . يجتمع المجلس على الأقل مرة في الشهر

شيهانه بيد صقار

2017- 5- 21, 03:36 PM

مافيه أسئلة مراجعه للماده

شيهانه بيد صقار

2017- 5- 21, 03:36 PM

ياعفانه لك من إسمك نصيب

♪ аιɾeeм

2017- 5- 21, 03:37 PM

أحد أنواع التغيير الذي يمكن تنفيذه عندما يكون التغيير شاملا كل المنظمة .. أو عندما يتوقع مقاومة عنيفه للتغيير المزمع إجراءه :
أ التغيير السريع -
ب التغيير العشوائي -
ج التغيير البطيء -
د التغيير الجزئي

saadnmm

2017- 5- 21, 03:38 PM

https://c.top4top.net/p_506rdsy61.gif (https://up.top4top.net/)

ههههههههههههههههههه

كل ماحفظت شي وقريت جديد راح الاول

فالحل انه كذا :Cry111:

♪ аιɾeeм

2017- 5- 21, 03:40 PM

أنواع التغيير :
من حيث درجة التخطيط :
1 التغيير العشوائي : الذي يحدث تلقائيا وبصفه عشوائيه بدون أي إعداد مسبق ، وبالتالي قد تكون آثاره سلبيه على المنظمه -
2 التغيير المخطط : يتم تنفيذه بعد إعداد دقيق ودراسه متأنيه لظروف التغيير ومتطلباته وبرامجه ، حيث يكون نتيجة جهود واعيه -
من حيث وقت التنفيذ :
1 التغير السريع : يتم مره واحده وبسرعه ويسميه البعض ) بالصدمه القويه ( . ويجب الحذر من الآثار الإجتماعيه السلبيه للمتأثرين به ، -
لأن من شأن ذلك أن يؤدي لبروز مقاومة التغيير ، ويُنفذ هذا التغيير في عدة ظروف كأن يكون التغيير جزئيا ، أو عند الضروره الملحه
للتغيير لمنع استفحال مشكله كبيره ، أو عندما يكون تأثر الموظفين بالتغيير المنوي إجراءه بسيطا
2 التغير البطئ : يتم على دفعات وليس دفعه واحده وذلك تلافيا لأي آثار سلبيه على المتأثرين بالتغيير ، ويمكن تنفيذه عندما يكون التغيير -
شاملا لكل المنظمه ، أو عندما يتوقع مقاومة عنيفه للتغيير المزمع إجراءه .
من حيث درجة الشموليه :
التغيير الجزئي : يشمل أجزاء من المنظمه أو من الأنشطه أو العمليات
التغيير الشامل : يشمل المنظمه ككل من كافة النواحي

♪ аιɾeeм

2017- 5- 21, 03:46 PM

متطلبات الأداء : مستوى رضا العميل يتناسب طرديا مع درجة تلبية هذه المتطلبات وهي - -
متطلبات يطلبها العميل صراحه

♪ аιɾeeм

2017- 5- 21, 03:48 PM

فوائد إنتشار وظيفة الجوده ) qfd : )
1 تحسين مستوى رضا العميل فيما يتعلق بتلبية متطلباته -
2 رفع مستوى جودة المنتج -
3 توفير الوقت المخصص لتطوير المنتج ، لأن التركيز يكون على متطلبات -
العميل بشكل أساسي
4 زيادة درجة ثقة العميل في المنتج -
5 زيادة الحصه السوقيه للمنظمه -
6 تعميق توجه العاملين نحو المنظمه -
7 تخفيض تكلفة خدمة ما بعد البيع بحكم أخذ رأي العميل مسبقا في -
المواصفات المطلوبه .

♪ аιɾeeм

2017- 5- 21, 03:51 PM

يمثل الإحداثي ( 9.9 ) على نظرية الشبكة الإدارية للباحثان بليك وموتون Mouton & Blacke نمط :
أ قيادة - الفريق
ب القيادة - المعتدلة ) 5.5 )
ج القيادة - المتسلطة ) 1.9 )
د القيادة - الإجتماعية ) 9.1 )

فاطمة الشريف

2017- 5- 21, 03:52 PM

:d5:

يسعدك ربي يالريم ويحقق لك أكثر من اللي تتمنيه دنيا وآخرة

:004:

رباب الغريب

2017- 5- 21, 03:56 PM

للي طلبها :icon19::icon19: