تسجيل الدخول

مشاهدة النسخة كاملة : المستوى الرابع تجمع مقرر [إدارة المؤسسات الاجتماعية]


قنوع
2018- 1- 26, 08:13 PM
السلام عليكم ورحمه الله وبركاته
اسعد الله اوقاتكم بكل خير

:106:

هنا سوف يكون تجمع لكل ما يخص المقرر من ( محاضرات - إعلانات - واجبات - مناقشات - اختبارات قصيرة)

:106:

تعاونوا جميعكم ... فالخير يأتي بالوصال

:106:

بالتوفيق والسداد

MOONY POLO
2018- 1- 26, 10:13 PM
بآرك الله جهودك مشرفنا " قنوع " ويعطيك العآفيه
فصل دراسي موفق للجميع بإذن الله

فالكم النجاح والفلاح

aisha_ad
2018- 2- 13, 03:45 AM
محتوى الواجب

عرف / عرفي الإدارة في الخدمة الاجتماعية مع توضيح عملياتها وخصائصها

اتمنى للجميع التوفيق

Manal 995
2018- 3- 6, 01:22 AM
الي ماخذين الماده وارسلو الواجب الدكتوره صححت ونزلت الدرجات بس نقصت اخذت 6 من 10







مع اني اخذت الحل من المحاظرات الي ماخذين الدرجه الكامله يعلمونا ايش حلهم ؟

MOONY POLO
2018- 3- 6, 01:54 AM
ان شاء الله يفيدونك اللي يدرسون هالمقرر


بالتوفيق والنجاح

عكّوشة
2018- 3- 13, 01:29 AM
الي ماخذين الماده وارسلو الواجب الدكتوره صححت ونزلت الدرجات بس نقصت اخذت 6 من 10







مع اني اخذت الحل من المحاظرات الي ماخذين الدرجه الكامله يعلمونا ايش حلهم ؟



اي والله ياليت

عكّوشة
2018- 3- 13, 01:30 AM
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

البحث جزء من الاعمال الفصلية

يتم تقييمه من 10 درجات

أكتب / أكتبي

بحث بعنوان

أهمية الإدارة في المؤسسات الاجتماعية

المواصفات المطلوب توفرها في البحث

عدد الصفحات لا تقل عن 5 صفحات

الرجوع الى مراجع في تجميع المادة العلمية

Simplified Arabic الخط

البنط 14 العناوين 16

توثيق المراجع التي تم الرجوع اليها

عدم وجود بحوث منقولة من النت او الزملاء

الالتزام بالوقت المحدد للتقديم

اتمنى للجميع التوفيق

Manal 995
2018- 3- 13, 01:38 AM
يعطيك العافيه ايش يعني بنط وعنواين ؟؟ مافهمت تبي 16 عنوان كيف يعني

Manal 995
2018- 3- 13, 01:55 AM
اي والله ياليت

طلعت منقصتني عشان الخط تقولي صغير موبين الكلام عندها فقالت الافضل ترفقينه ورد ولا Pdf

MOONY POLO
2018- 3- 13, 04:42 AM
يعطيك العافيه ايش يعني بنط وعنواين ؟؟ مافهمت تبي 16 عنوان كيف يعني


يعني (( خط )) العناوين الفرعيه تختارين رقم الخط 16

والكلام الحشو اللي تحته يكون خطه 14

Manal 995
2018- 3- 13, 05:57 AM
اهاا يعطيك العافيه طيب تبي البحث بكرا ولا اخذ من نت اجل من وين اسويه

Manal 995
2018- 3- 13, 06:07 AM
البحث يقفل 11 ونصف ليلا ؟

Loloah
2018- 3- 14, 06:26 AM
في احد سلم البحث؟ هل قفل البحث ولا باقي؟


Sent from my iPhone using ملتقى فيصل (http://r.tapatalk.com/byo?rid=92985)

Loloah
2018- 3- 22, 12:01 AM
تذكير اختبار اليوم النصفي ...
احد يجيب اسئله


Sent from my iPhone using ملتقى فيصل (http://r.tapatalk.com/byo?rid=92985)

Manal 995
2018- 3- 22, 04:56 AM
بنات تكفون بقى لنا النصفي في الماده وتخلص المهام الفصليه ؟؟
في احد نتعاون

عكّوشة
2018- 3- 22, 05:14 AM
برالبعد غير الفني في الجودة عن :





أ- الاستفادة من خبرات





ب- التفاعل الاجتماعي


ج- المعارف المتخصصة


د-العلاقات الرسمية

السؤال الأول

عكّوشة
2018- 3- 22, 05:23 AM
6- تسمى عملية اعادة تنظيم الجهاز الاداري بـ :





أ‌- السياسة الاجتماعية


ب- البناء الوظيفي


ج- التطور المؤسسي


د- الاصلاح الاداري

عكّوشة
2018- 3- 22, 05:28 AM
الادارة بالأهداف تعد إحدى الاستراتيجيات الإدارية الفعالة

صواب

خطأ

عكّوشة
2018- 3- 22, 05:32 AM
وينكم؟؟؟

يلا نتساعد

Manal 995
2018- 3- 22, 05:39 AM
شقومتس مقطعه الاسئله بس هذي ؟؟ مافهمت

عكّوشة
2018- 3- 22, 05:39 AM
لسؤال 5

1- ترجع أهمية تطبيق الجودة في إدارة المنظمات الاجتماعية الى عدة عوامل منها :







أ- حسن استثمار الخامات


ب- توفير الامكانات


ج- وضع لوائح ونظم


د- المساهمة في القرار

عكّوشة
2018- 3- 22, 05:40 AM
شقومتس مقطعه الاسئله بس هذي ؟؟ مافهمت


ماني مقطعتها :) دايم يسوون كذا شفيك مستغربة ! ما ينزل لك السؤال الثاميي الاا اذا حليتي الأول .
ساعدي بالحل

عكّوشة
2018- 3- 22, 05:41 AM
السؤال 6

ضرورة وجود الثواب والعقاب في التدريب شرط لنجاحه من :





أ‌- الحقائق العلمية


ب- ثقافة العمل


ج- فلسفة الاداء


د- مبادئ التعلم

عكّوشة
2018- 3- 22, 05:44 AM
وينكم !!

اخت ‏Manal 995 انتي موجودة ساعديني بالحل ما يصير كذا

عكّوشة
2018- 3- 22, 05:45 AM
لسؤال 7

6- نجاح خطة التنمية الشاملة مرتبط بـ : -





أ-بمستوى الكفاءة الإدارية


ب- فاعلية المؤسسة


ج- كفاية الخدمة


د- جودة البرنامج

عكّوشة
2018- 3- 22, 05:47 AM
السؤال 8

تشعر الدول المتقدمة انها بحاجة الى :




أ‌- تغيير الاوضاع الاجتماعية



ب- زيادة فاعلية السياسات





ج-تحسين الكفاءة الادارية


د- تغيير الاوضاع الصحية

عكّوشة
2018- 3- 22, 05:49 AM
السؤال 9

6- تتوقف نوعية الخدمات التي تقدمها المنظمات الاجتماعية لعملائها على نمط :





أ – الادارة


ب- العلاقات


ج- الانتاج


د- الاقتصاد


1 درجات

عكّوشة
2018- 3- 22, 05:51 AM
معليش ما راح انزل باقي الأسئلة لين الاقي تفاعل
مو طبيعي انزلها عشان نتساعد و ابحث و احل لحالي ووقتي كله راح لحالي ..

aisha_ad
2018- 3- 22, 06:11 AM
ضرورة وجود الثواب والعقاب في التدريب شرط لنجاحه من :





أ‌- الحقائق العلمية


ب- ثقافة العمل


ج- فلسفة الاداء


د- مبادئ التعلم


1 درجات

aisha_ad
2018- 3- 22, 06:12 AM
انا جالسه احل بس تنحت عند هذا السؤال

aisha_ad
2018- 3- 22, 06:15 AM
ترجع اهمية تطبيقالجودة في ادارة المنظمات الاجتماعية الى عدة عوامل منها :
1.
حسن استثمار الخامات

عكّوشة
2018- 3- 22, 06:20 AM
حياك عايشه

وصلت لسؤال 15
هذا هو

السؤال 15

تلعب الإدارة دوراً هاماً في عملية تكوين :



أ-علاقات العمل




ب- رأس المال


ج- التبادل الثقافي


د- قنوات الاتصال

Manal 995
2018- 3- 22, 06:58 AM
معاكم بس انشغلت شوي يلا بحل معاكم ؟ ماني مستغربه بس المقصد على بالي بس هذي الي ماعرفتي تحلينهم اناا بتنزلين الاسئله كامله

aisha_ad
2018- 3- 22, 06:59 AM
تلعب الإدارة دوراً هاماً في عملية تكوين :



علاقات العمل

Manal 995
2018- 3- 22, 07:01 AM
اتوقع راس المال

Manal 995
2018- 3- 22, 07:01 AM
متاكده طيب الي بعده انا بفتح اسئله الاعواام الي راحت

Manal 995
2018- 3- 22, 07:05 AM
الحين حلينا 15 سوال بقى 15 صح ؟

aisha_ad
2018- 3- 22, 07:10 AM
انا اللي فاتحتهم مو نفس الاسئله

Manal 995
2018- 3- 22, 07:11 AM
؟؟

Manal 995
2018- 3- 22, 07:12 AM
نعم كيف يعني لكل وحده اختبار غير

Manal 995
2018- 3- 22, 07:15 AM
وينكم مافهمت ؟

aisha_ad
2018- 3- 22, 07:20 AM
اقصد اسئلة الاعوام الماضيه

aisha_ad
2018- 3- 22, 07:21 AM
البعد الفني للجودة يتضمن الاستفادة من خبرات العاملين بالمنظمة

صواب

خطأ

Manal 995
2018- 3- 22, 07:25 AM
عندي فكره الصح والخطا نحط كلها صح والخطا منهم يعني خطا ؟

aisha_ad
2018- 3- 22, 07:29 AM
يقسم علماء النفس نظريات التعلم الى مجموعتين من النظريات احداهما النظرية :





أ‌- المجالية


ب- النسق


ج- الدور


د- البنائية

Manal 995
2018- 3- 22, 07:37 AM
المجالية

Manal 995
2018- 3- 22, 07:39 AM
كملي

Manal 995
2018- 3- 22, 07:39 AM
كم بقى سؤال

aisha_ad
2018- 3- 22, 07:47 AM
علق جهازي وقفل الاختبار ياليت اللي عنده محاولتين يجرب

Manal 995
2018- 3- 22, 07:54 AM
طيب اللحين الي وينها الي كانت معنا ؟ الاختبار بوقت او لا ؟؟
متى يقفل ؟
عطيني الاسئله الصح وبدخل اجرب ونكمل حل

عكّوشة
2018- 3- 22, 08:29 AM
للحين ما خلصت الاختبار

صعب صعب بشكل!! حتى فيه اسئلة حاطتها بطريقة ثانيه تعتمد على الفهم مو بنفس الصيغة

Manal 995
2018- 3- 22, 10:55 AM
بالله عليك مع انا اختبارها بسياسيات الرعايه الاجتماعيه كان حلو جبت 28 من 30 طيب عطيني اساعدك انتي تدورين من المحاظرات

Manal 995
2018- 3- 22, 10:56 AM
خلصت الاعمال الفصليه للماده عندنا هالاختبار نجمع فيه درجات

Manal 995
2018- 3- 22, 11:09 AM
اذا تبيم نجرب حلول قولي لي انا عندي محاولتين بنتساعد ؟

Manal 995
2018- 3- 22, 11:53 AM
للحين ما خلصت الاختبار

صعب صعب بشكل!! حتى فيه اسئلة حاطتها بطريقة ثانيه تعتمد على الفهم مو بنفس الصيغة
بشري

Manal 995
2018- 3- 22, 02:39 PM
حليت 18 سؤال صح باقي 12 سؤال ببحث وبحل اللي موجود يقولي نتساعد ؟

aisha_ad
2018- 3- 22, 02:48 PM
انا موجوده بس باقي لي محاولة بس عطيني الاسئله ونحاول

Manal 995
2018- 3- 22, 02:57 PM
دوري معاي الاسئله اجل الباقيه لا خلاص 18 السؤال لقيت اجابتهم وصح ؟

Manal 995
2018- 3- 22, 03:01 PM
عايشه خليك انا بدور واجيب الحل وانتي توكلي وجربي

Manal 995
2018- 3- 22, 03:02 PM
لاتدخلين لين اجيب الحلول

SaRa.09
2018- 3- 22, 03:07 PM
انا مخلصه هالماده

بس تقدرون تنزلون المحاضرات هنا عشان اساعدكم ؟

Manal 995
2018- 3- 22, 03:42 PM
وين الي بتدخل حليت الاسئله

aisha_ad
2018- 3- 22, 03:44 PM
متاكده انها صح ماعندي الا محاولة ياليت اذا في احد عنده محاولتين يجرب

Manal 995
2018- 3- 22, 03:50 PM
والله وانا اختك اضمن لك من 20 وطالع فهمتي ادخلي وجربي ؟

Manal 995
2018- 3- 22, 03:51 PM
توكلي على الله

Manal 995
2018- 3- 22, 03:56 PM
طمنيني طيب وانسخي الاسئله الخطا اذا فيه الله يسعدك

Manal 995
2018- 3- 22, 04:17 PM
؟؟

aisha_ad
2018- 3- 22, 04:21 PM
طيب وين الحلول

Manal 995
2018- 3- 22, 04:21 PM
حبيبتي ارفقتها بملف ورورد

Manal 995
2018- 3- 22, 04:22 PM
توكلي على الله

هذاا هوو الاختبار

Manal 995
2018- 3- 22, 04:37 PM
هاه حليتي

Manal 995
2018- 3- 22, 05:14 PM
عايشة وينك ؟

aisha_ad
2018- 3- 22, 05:44 PM
بستنى يمكن احد عند محاولتين يحل

Loloah
2018- 3- 22, 06:02 PM
عندي محاولتين صديقتي بدخل عنها
قبل لاينتهي وقت


Sent from my iPhone using ملتقى فيصل (http://r.tapatalk.com/byo?rid=92985)

Loloah
2018- 3- 22, 06:07 PM
لاحد يدخل


Sent from my iPhone using ملتقى فيصل (http://r.tapatalk.com/byo?rid=92985)

Manal 995
2018- 3- 22, 06:21 PM
قد دخلت وحليت خلصت محاولاتي هذا الحل عندكم واللي بيصححون يصححون انا استسلم تعبت

aisha_ad
2018- 3- 22, 06:34 PM
طيب ايش الاخطاء

Loloah
2018- 3- 22, 07:07 PM
شوفو درجه طلعت لي ٢٨ من ٣٠



الخطا

من اهداف التنمية الادرية توفيرر

حطينا الميزانيات اللازمه وهي خطا

٢- التعرف على مدى رضا العملاء المستفيدين من المنظمات الاجتماعيه من مبادى تقويم المنظمات

اختيار كان صواب

الاجابه صحيحه خطا


اذا عدلتهم بتاخذون فل مارك بتوفيق لكم


Sent from my iPhone using ملتقى فيصل (http://r.tapatalk.com/byo?rid=92985)

Loloah
2018- 3- 22, 07:50 PM
تلعب الإدارة دوراً هاماً في عملية تكوين
راس المال
نجاح خطة التنمية الشاملة مرتبط بـ : -
أ-بمستوى الكفاءة الإدارية
الجودة الشاملة المتكامل تؤدي الى كفاية الاداء .
خطا
العوامل المؤثرة على طبيعة تقييم المنظمات الاجتماعية :

أ- الدعم الداخلي والخارجي

البعد الفني للجودة يتضمن الاستفادة من خبرات العاملين بالمنظمه..
صح
طلق على عملية النقل الهادف للمعلومات مسمى :
الاتصال الاداري

يسمى مدى النجاح في تحقيق التدريب لأهدافه في الوقت المحدد بـ :
اقتصاديات التدريب

ضرورة وجود الثواب والعقاب في التدريب شرط لنجاحه من :


مبادى التعليم

تتوقف نوعية الخدمات التي تقدمها المنظمات الاجتماعية لعملائها على نمط :



الادارة

اصبح مصطلح الاصلاح الاداري من اكثر المصطلحات شيوعا وذلك ـ :





للاحداث تتغير في الاجهزه

الادارة بالأهداف تعد إحدى الاستراتيجيات الإدارية الفعالة
صح

من اهداف التنمية الادارية توفير

ج- القيادات الكافية

أهمية تطبيق الجودة في إدارة المنظمات الاجتماعية الى عدة عوامل منها :
أ- حسن استثمار الخامات

يعبرالبعد غير الفني في الجودة عن :

ب- التفاعل الاجتماعي

النماذج التي يمكن الاعتماد عليها في تقويم المنظمات الاجتماعية محددة



خطا
عمليه خلق الازمات وزعزعه الاستقرار لتحقيق مصالح وأهداف مدبرة ب:
الادارة بالازمات

يعتبر مدخل الجودة الشاملة من الاتجاهات الحديثة التي لاقت رواجا كبيرا

صواب


تستند الإدارة في الإسلام الى نصوص القرآن والسنة وتنظيم النشاط البشري الجماعي من وجهة نظر


أ‌- اتجاه الجانب التطبيقي



بأداء العمل بطريقة صحيحة :
ج الجودة الشاملة

تسمى الخطة طويلة الاجل لتحسين الاداء ب

التطوير التنظيمي

تشعر الدول المتقدمة انها بحاجه الى


ج-تحسين الكفاءة الادارية



ينتمي نظام اختيار وتقيم الاداء الى

التنمية الادراية



التعرف على مدى رضا العملاء المستفيدين من المنظمات الاجتماعية من مبادئ تقويم المنظمات



خطا


تنحصر اهتمامها الادارة بالأهداف في تحسين اداء الافراد .



خطا

يسعى التطور التنظيمي للنظام الاجتماعي الى تحقيق

العلاقات المتبادلة بين البيئه والمنظمه

وجود درجة من الثقافة والوعي لدى المسؤولين عن ادارة المنظمة للتعامل مع العملاء من مظاهر الجودة الفنية

صواب
يعتبر تقويم المنظمات الاجتماعية وسيلة ضرورية لشرح وظيفتها الاجتماعية الى افراد المجتمع

صواب

العاملين بالادارة يعتمدون على المهارات الشخصية ويستخدمون الابداع

صواب

تسمى عملية اعادة تنظيم الجهاز الاداري بـ :

الاصلاح الاداري



يقسم علماء النفس نظريات التعلم الى مجموعتين من النظريات احداهما النظرية



المجالية




الحل صحيح وفل مارك ان شاءالله


Sent from my iPhone using ملتقى فيصل (http://r.tapatalk.com/byo?rid=92985)

aisha_ad
2018- 3- 22, 07:53 PM
من اهداف التنمية الاداريةتوفير


القيادات الكافية

aisha_ad
2018- 3- 22, 07:54 PM
الحمدالله فل مارك
يعطيكم الف عافيه لكل اللي تعاونوا

Loloah
2018- 3- 22, 08:03 PM
بتوفيق للجميع


طيب بالله مين سلمت البحث واخذت كامل ؟

ممكن ترسلون لي بحث احتاجه ضروري


Sent from my iPhone using ملتقى فيصل (http://r.tapatalk.com/byo?rid=92985)

Manal 995
2018- 3- 23, 02:02 PM
والله انا ما اشوف احد تعاون الا انا طلعت روحي لين احل وطلعت لين ادور احد يحل
انا جديده على المنتدى ولا اعرف نظامكم الي جربو الحل حتى ماقالو شكرا للي حلت الي هو انا ؟
وامس مدري شسمها اللي بتنزل الاسئله عصبت وسحبت مدري وش جوكم للامانه بسس عليكم بالعافيه والله يوفق الجميع

MOONY POLO
2018- 3- 24, 09:55 PM
الله يعطيك العافيه ويعطي الجميع العافيه على تعاونهم

ويكتب لك أجر على جهدك فالكم التوفيق والنجاح

Loloah
2018- 3- 25, 12:15 AM
والله انا ما اشوف احد تعاون الا انا طلعت روحي لين احل وطلعت لين ادور احد يحل
انا جديده على المنتدى ولا اعرف نظامكم الي جربو الحل حتى ماقالو شكرا للي حلت الي هو انا ؟
وامس مدري شسمها اللي بتنزل الاسئله عصبت وسحبت مدري وش جوكم للامانه بسس عليكم بالعافيه والله يوفق الجميع



لاتزعلين ولا تزعلين نفسك تعودي وضع الجامعه كذا
انا خلصت ماده من زمان ولا كان ساعدتكم ودخلت هنا وكتبت علشان وحده طلبت بحث وقلت اذكركم عن اختبار

الله يعطيك العافيه ويكتب اجرك ولا يضيع لك تعبك ويوفقك دايم ويسر لك


Sent from my iPhone using ملتقى فيصل (http://r.tapatalk.com/byo?rid=92985)

Loloah
2018- 4- 3, 04:10 AM
برجع اسال عن بحث ماحد سلم بحث ؟
احتاج بحث ضروري !



Sent from my iPhone using ملتقى فيصل (http://r.tapatalk.com/byo?rid=92985)

MOONY POLO
2018- 4- 3, 09:49 PM
ان شاء الله يفيدونك اللي مسجلينها فالكم التوفيق

Loloah
2018- 4- 12, 06:24 AM
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
المناقشه جزء من الاعمال الفصلية
يتم تقييمها من ١٠ درجات .
ناقش/ناقشي
الاتجاهات الحديثة في ادارة المنظمات

اتمنى للجميع التوفيق


Sent from my iPhone using ملتقى فيصل (http://r.tapatalk.com/byo?rid=92985)

Loloah
2018- 4- 12, 06:25 AM
اللي سلمت مناقشه ترسل الحل هنا ..


طلبت بحث ولا احد رد عساكم تردون على مناقشه ....


Sent from my iPhone using ملتقى فيصل (http://r.tapatalk.com/byo?rid=92985)

aisha_ad
2018- 4- 12, 03:06 PM
هذا حل المناقشه
الاتجاهات الحديثة في ادارة المنظمات ؟
اولا : مفهوم تقويم المنظمات الاجتماعية

تعددت المحاولات لوضع تعريف للمقصود بتقويم المنظمات الاجتماعية ومنها :

التعريف الاول :

عملية للتعرف على الاهداف المرغوبة وغير المرغوبة التي حققتها المنظمة الاجتماعية ومستوى خدماتها واستخدام نتائجها في تحسين مستوى ادائها

التعريف الثاني :

الجهود المنظمة التي تبذل للتأكد من مدى نجاح المنظمة الاجتماعية من تحقيق اهدافها المحددة

تعريف الكاتب دكتور ماهر ابو المعاطي:

خطوات علمية يشارك فيها العاملون من داخل المنظمة او من خارجها بهدف تقييم اداء اداراتها واقسامها والتعرف على مدى تحقيقها لأهدافها وتنفيذ خططها المرسومة واستخدام مواردها مقارنة بالمستويات المستهدفة مع الاستفادة من نتائجه في تحسين الاداء وزيادة الفاعلية للمنظمة في خدمة عملائها والبيئة

ويتضح من التعريف السابق ما يلي :

التقويم عملية تتضمن خطوات منهجية يشارك فيها العاملون في المنظمة

معرفة الظروف و الاسباب التي ساعدت على تحقيق الاهداف والصعوبات التي حالت دون تحقيق بعض هذه الاهداف

اقتراح مؤشرات وتوصيات لتحسين العمل بالمنظمة وتحقيق اهدافها بما يوفر الخدمات للعملاء المستفيدين بالدرجة المطلوبة وفي الوقت الملائم ووفقا للشروط المطلوبة وتحسين مستوى ادائها مما يسهم في اكتسابها الشرعية والفاعلية في البيئة المحيطة بها.

اهداف تقويم المنظمات الاجتماعية :

يسعى تقويم المنظمات الاجتماعية الى تحقيق الاهداف التالية :

التعرف على مدى تحقيق المنظمات الاجتماعية لأهدافها في خدمة العملاء والمستفيدين منها وما حققته من التقدم في تحقيق تلك الاهداف الى جانب معرفة مناطق القوة التي ساعدت تلك المؤسسات على تحقيق اهدفها والعمل على ازالت تلك المعوقات ومعرفة مواطن الضعف التي وقفت في سبيل تحقيق تلك الاهداف وتحليلها ومعرفة اسبابها وفقا لما هو مخطط له .

الاعتماد على نتائج التقويم في التحسين المستمر لبرامج المنظمات الاجتماعية وزيادة قدرتها على استثمار الموارد والامكانات الموجودة بها او بالبيئة والارتقاء بأساليب تخطيط وتنفيذ برامجها وزيادة ملاءمتها لإشباع الاحتياجات ومواجهة المشكلات

التعرف على مدى رضا العملاء المستفيدين من المنظمات الاجتماعية عن طبيعة الخدمات التي تقدمها المنظمة لهم من حيث الكم والكيف واسلوب المعاملة التي يلقونها اثناء طلب الخدمة والسرعة التي يحصلون بها على الخدمة المطلوبة

خطوات تقويم المنظمات الاجتماعية

يتفق غالبية الاجتماعيين على ان التقويم للمنظمات الاجتماعية يتم من خلال عدة خطوات كما يلي :

الخطوة الاولى :

تحديد اهداف التقويم فقد يكون الهدف شامل لكل جوانب المنظمة او نوعي يهتم بالتركيز على جانب من الجوانب او مستوى من المستويات

الخطوة الثانية :

تحديد المعايير او المحكات التي تستخدم في التقويم في هذه الخطوة يجب ان يشترك العاملون في المؤسسة او المشاركون في التقويم من خارجها في تحديد المعايير وتفسر لكل المشاركين حتى يتم في ضوؤها تحديد وتصميم الادوات التي يتم من خلالها جمع البيانات عما يتم تقويمه

الخطوة الثالثة :

جمع البيانات الخاصة بالتقويم يتضمن ذلك الاستعانة بجامعي البيانات مدربين حتى يتم ضمان الموضوعية والجدية في جمع البيانات

الخطوة الرابعة :

تحليل البيانات التي تم جمعها ويتضمن ذلك تفريغ البيانات وجدولتها وتحليلها حتى نتمكن من تفسير النتائج في ضوء الظروف التي تمر بها المنظمة من ناحية والبيئة المحيطة من ناحية اخرى والتوصل لمؤشرات او توصيات يمكن الاستفادة منها في تطوير المنظمة

الخطوة الخامسة :

كتابة تقرير عن تقويم المنظمة يتضمن الهدف من التقويم والمسئولين عنه والإجراءات التي اتخذت وخطوات والمؤشرات التي تم التوصل اليها .

الخطوة السادسة :

اتخاذ الخطوات التصحيحية تعتبر هذه الخطوة ضرورية عندما تظهر نتائج تقويم المنظمة الاجتماعية خصوصا في حالة ظهور انحرافات جوهرية وغير مقبولة بين الاداء الفعلي والمعايير الموضوعية والمستهدفة والمخطط لها مع الوضع في الاعتبار ان تلك الاجراءات التصحيحية مسبوقة بتحليل دقيق للأسباب التي ادت الى حدوثها

نماذج تقويم المنظمات الاجتماعية:

المقصود بنموذج التقويم

هو تصور نظري للخطوات اللازمة للتوصل إلى قرار معين بشأن الشيء المراد تقويمه، وتقرير ذلك للمعنيّين

أو هو تصور مبسط يصف ويوضح ويلخص طبيعة المنهج وعناصره والعلاقات التي تربط بين تلك العناصر، وعمليات بناء المنهج وتنفيذه وفقاً لخطوات منظمة متتابعة لتحقيق الأهداف المرسومة ممثلاً بالرسوم التخطيطية موضحاً بالألفاظ

والنماذج التي يمكن الاعتماد عليها في تقويم المنظمات الاجتماعية

متعددة ومنها

نموذج جاك روثمان واخرون

المتغير الاول :

العوامل المرتبطة بالأفراد العاملين بالمنظمة والعلاقة بين المهنيين والمستفيدين

ويمكن قياسه من خلال المؤشرات التالية :

ومنها :
*طبيعة العاملين داخل المنظمة والمستفيدين من خدماتها

*طبيعة العلاقات غير الرسمية بين العاملين

*مدى ما يتوفر لدى العاملين من معلومات ومهارات مكتسبة عن طبيعة عملهم وادوارهم

*مدى ما يتوفر لدى العاملين من معارف مهنية اخرى تفيدفي تحقيق الاهداف

المتغير الثاني :

العوامل المرتبطة بدعم المنظمة داخليا وخارجيا

ويمكن قياسه من خلال المؤشرات التالية :

ومنها
*مدى توفر الدعم الداخلي للمنظمة

*مدى ترابط التنظيم الاداري للمنظمة

*مدى توفر الإشراف القادر على توجيه العاملين

المتغير الثالث :

مشاركة العملاء المستفيدين من خدمات وبرامج المنظمة

ويمكن قياسه من خلال المؤشرات التالية :

ومنها:
*مدى اهتمام العملاء بالتعرف على المؤسسة

*مدى اهتمام العملاء بالبرامج والخدمات التي تقدمها المنظمة

*مدى دعم العملاء للمنظمة

ثانيا - ادارة الجودة الشاملة

يعتبر مدخل الجودة الشاملة من الاتجاهات الحديثة التي لاقت رواجا كبيرا لتطوير إدارة المنظمات من ناحية و البرامج من من ناحية اخرى انطلاقا من تبني اسلوب كامل للتطوير التنظيمي قائم على ايجاد و تطوير قاعدة من القيم التي تجعل كل فرد في المنظمة او كل مسؤول عن البرنامج يعلم من يوقن ان الجودة في خدمة العملاء تمثل الهدف الاساسي لأي منظمة و ان طرق العمل الجماعي و التعامل مع المشكلات تتحدد بما يدعم و يحافظ على تحقيق الهدف الرئيسي للمنظمة

ولقد تناولت بعض الدراسات والبحوث على مستوى خدمة الرعاية الاجتماعية موضوعات رقابة الجودة إدارة الجودة إدارة الجودة إدارة الجودة بما يتعلق بإدارة الجودة الشاملة حتى اصبحت ادارة الجودة الشاملة أداة رئيسية فيما يتعلق بإدارة و تطوير الخدمات الاجتماعية على أساس ان الجودة شيء حيوي لبقاء الخدمات و اتساع البرامج الاجتماعية لترضى رغبات العملاء و تشبع احتياجاتهم بأفضل وسيلة ممكنة.

aisha_ad
2018- 4- 12, 03:08 PM
البحث للحين ماخلصته اذا خلصته برسله ان شاء الله

عكّوشة
2018- 4- 13, 04:43 AM
اللي عندها ادارة المؤسسات ياليت تعطيني الواجب و المناقشة والله عندي ١١ مقرر غيره وضغط مو طبيعي [emoji24]
المادة هذي والله حملتها ثلاث مرات [emoji174]


Sent from my iPhone using ملتقى فيصل (http://r.tapatalk.com/byo?rid=92985)