ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام - مذاكرة جماعية لمادة إدارة الأعمال الصغيرة

10 و11و12و13و14

- ادارة المخزون تهدف الى: تامين توفر الموارد الماديه بالكمية المناسبه والجودة والتوقيت المناسب لضمان سير عملية الانتاجيه.
- الفشل في ادارة المخزون: يعني ان المخزون كبير جدا قياسا بالطلب.
- المخزون القليل قياسا بالطلب يؤدي الى زيادة نفقات المشروع الناتجه عن توقف الانتاج.
- سجلات المخزون الدائمة: بموجبها يعرف صاحب المشروع مالديه.
- الكمية الاقتصادية لطلبات الشراء هي: الكمية التي تصل فيها التكلفه الاجماليه للحصول على وحدة من المواد الى حدودها الدنيا.
- يتم الوصول لهذه النقطه: عندما تتساوى تكاليف اعداد وحدة اعداد طلب الشراء مع تكاليف وحدة حفظ المواد.
- تكاليف الحصول هي: الزيادة في التكاليف من اجل اعداد طلبات الشراء = التكلفه القياسيهْلكتابة طلب شراء واحدx عدد طلبات الشراء المطلوبه سنويا
- التكاليف القياسيه لاعداد طلب الشراء= المصروفات التشغيليه الاجماليه لقسم المشتريات لفترة زمنيه محددة / عدد طلبات الشراء خلال فترة زمنيه محدده.
- تكاليف حيازة المخزون: عبارة عن تكاليف حيازة المخزونوالضرائب والاستهلاك وبطلان الاستعمال والانكماش والتامين والفوائد على الاستثمار في المخزون.
- عوامل تحديد الكميات الاقتصادية للشراء: عامل التكلفه- عامل الحسم عالكميه- عامل الاحجام المتنوعه بالانتاج
- عوامل تحديد نقاط البدء باعادة طلبات الشراء: نسبة الاستهلاك نسبة الطلب – الوقت الضروري للتوريد.
- تخطيط الاحتياجات من المواد: اسلوب لتوقيت وتحديد الاحتياجات من المواد الصناعيه يهدف الى تقليل مستوى الاستثمار في المخزون الصناعي.
- متطلبات تخطيط الاحتياج من المواد في المشروعات الصناعيه: تحديد الهيكل الفني للمنتج- حساب المهل الزمنيه- تخطيط الاحتياج الاجمالي= الاحتياج x التكرار – تخطيط الاحتياج الصافي من المواد= اجمالي الاحتياجات+المخصصات المحدده لانتاج اوامر محدده في المستقبل – المخزون الفعلي+الكميات المخطط استلامها.
- حساب المهل الزمنيه: فترة التوريد وتعرف بفترة الحصول عالمواد.
================================================== ====
- ترتبط تكنلوجيا المعلومات ارتباط وثيق بالمشروعات عموما بغض النضر عن حجمها من خلال: الوقت-المحتوى-الشكل.
- العمليات التي تولد الانتاج: مثل اقتناء المواد واتمتت المخزن وعمليات الدفع والتسديد واصدار الايصالات الاكترونيه.
- المكونات الاساسيه للاقتصاد الالكتروني: البنيه التحتيه للاعمال الالكترونيه-العمل الالكتروني –العمليات -التجارة الالكترونيه.
- اشكال التجارة الالكترونيه:من البائع للمستهلكb2c- من مشروع صغير لمشروع اخر b2b- من الحكومة للمستهلك g2c- من الحكومة للمشروعاتg2b.
- الاعمال الاكترونيه: مصطلح اوسع واعم ويضم بين طياته نشاط التجارة الالكترونيه الى جانب انشطة اخرى عبر الشبكة.
- تقليل التكاليف وتحسين خدمة العميل: ليس كل المبادرات الالكترونيه تهدف لانتاج عائد.
- نماذج العائد: كتالوج الويب-عائد المحتوى الرقمي-عائد المدعم بالاعلان-العائد الخليط المدعم بالاعلان-العائد بالرسم للعملية الجاريه-عائد بالرسم عالخدمه-عائد متغير.
- موضوعات استراتيجية العائد: قنوات التوزيع-التحالفات الاستراتيجيه-التجارة الجواله.
- نموذج عائد الكتلوج: بدا كفكرة قبل الويب ب100 سنه.
- نموذج العائد التقليدي المبني عالكتلوج: تكوين علامة تجاريه ممتازة-يستخدم هذه العلامة وقوتها خلال الكتلوجات المطبوعه والمرسله بالبريد للمشترين-يرسل المشترين اوامرهم بالبريد او الهاتف المجاني للبائع.
- اثبت هذا النموذج نجاح على مستوى السلع الاستهلاكيه كالملابس والحاسبات والهدايا والسلع المنزليه.
- نموذج عائد المحتوى الرقمي: تتاجر فيه الشركات التي تمتلك ملكيه فكريه.
- نموذج العائد المدعم بالاعلان: تشبه القنوات التلفزيونيه التي تقدم برامج مجانيه بجانب رسائل الاعلان.
- نموذج العائد الخليط لاشتراك الاعلان: يدفع المشتركون رسما مقابل مستوى معين من الاعلان نجد هذا النوع في المجلات والصحف اليوميه.
- نموذج العائد للرسم على العمليه الجاريه: يقدم موقع خدمة يحصل على رسم مقابل بناء على عدد وحجم العمليات الجاريه التي يقوم بتشغيلها.
- نموذج العائد للرسم عالخدمه: تحقيق العائدات من مباريات او نصيحه ماليه اوخدمات مهن المحاسبين والمحامين والاطباء.
- اعتبارات ينبغي مراعاتها عند انشاء موقع: تجديد وتحديث الموقع حتى يكون جذابا-اضافة قيمة جديدة للموقع من خلال تقديم معلومات وخدمات جديدة-ضمان سريه معلومات العملاء-توفير تطبيقات ووصلات توافق اهتمام العملاء-سهوله حصول العملاء على الخدمه بسرعه وسهوله-التاكد الدوري عالوصلات المرجعيه-الرد على تساؤلات العملاء.
- مدير الموقع ينبغي عليه: ينسق اعمال وانشطة الموقع-التاكد من المعلومات تستهدف السوق-عقد اجتماعات دوريه مع الادارات المختلفه لتطوير الموقع-يهتم بالتفاصيل ولديه قدرة على المتابعه العمليه الاداريه .
- اكثر الاعلانات شيوع عالانترنت: اعلانات الاشعارات.
- الموظف الافتراضي: موظف ينجز مهام الوظيفه دون تواجد مادي فعلي ويتواجد جزئيا بمكان العمل.
================================================== ========
- تسعير السلع والخدمات يجب القيام بهذه المهمه: قبل الشروع بعملية تسويق كل من السلع والخدمات.
- التسعير: حساب تكاليف أي من السلع والخدمات واضافه هامش الربح.
- اهداف التسعير: تنعكس ابعادها واغاياتها على الوضع التنافسي للمشرع في السوق.
- تتاثر عملية التسعير ب: الاهداف العامه للمشروع(الماليه التسويقيه التنفيذيه)-الغايه من المنتج والسلعه التي سيقدمها المشروع-مرونة الاسعار المتعلقه بالسلع الاستهلاكيه- وفرة الموارد الداخله في عملية انتاج السلع وتنوع مصادرها.
- يتكون المزيج التسويقي من: السلعه –السعر-المكان –الترويج.
- السعر: هو القيمة الماليه التي يدفعها الزبون مقابل الحصول على السلعه.
- بناء الاستراتيجيه يراعى عندها : التحليل النفسي-الحد الاعلى للسعر –مرونة السعر.
- التحليل النفسي: النظر الى الوضع التنافسي بصورة عامه وليس الاقتصار على استراتيجية السعر تبع المنافس.
- مرونة السعر: حدود الزيادة والنقص في سعر السلعه والخدمه التي يعرضها المشروع الريادي.
- مؤشرات ومعايير لتحديد السعر المناسب: استراتيجيات السوق-المزيج التسويقي-تخمين الطلب-كلفة السلعه-عوامل بيئيه-اهداف عملية التسعير.
- فلسفه عملية التسعير:التسعير المستند عالتكلفه-اضافة نسبه مئويه من الربح عند التسعير-اضافة نسبه مئويه غير محدده لتكلفه السلعه-السعر المزيج من الربح الكلي وكلفه المنتج.
- التسعير المستند الى التكلفه: تعتمد عملية التسعير على تكلفه السلعه المرغوب تقديمها للسوق.
- التسعير المستند على السعر التنافسي: تسعير السلعه للمشروع الريادي انطلاقا من الوضع التنافسي في السوق.
- تحديد السعر لتوسيع قاعدة الزبائن: اختراق السوق وهو اسلوب اختيار السعر المناسب لجذب الزبون.
- التسعير المستند للزبائن: عندما يرغب اصحاب المشروعات في تحديد سعر مقبول يراه الزبائن انه السعر الذي يتقارب مع قدراتهم الشرائيه.
- تحديد السعر بهدف زيادة المبيعات: عندما يتولى صاحب المشروع الريادي تحديد كمية البيع من السلعه الواحده بناء على خصم الكميه.
- التسعير بقصد حفظ المخزون وتحفيز الزبائن: رزم المواد مع بعضها البعض تنويعا لخفض حجم المخزون منها وتخفيض التكاليف التي يتحملها البائع.
- نصائح للتسعيره الناجحه: كن مبدعا-كن مرنا- قم بواجبك-اعتن بسجلاتك- اهتم بالاساسيات-استمع لزبونك.
================================================== =======
- عناصر المزيج الترويجي: الاعلان-البيع الشخصي-تنشيط المبيعات-العلاقات العامه.
- اثر عملية الشراء عالترويج علاقه متبادله.
- يؤثر الشراء عالترويج: طبيعه المنتج-خبرة المشتري-تعداد البدائل والمنافسه.
- يؤثر الترويج عالشراء: الوصول للمقررين-لفت الانتباه-الاهتمام بالمنتج-الاقناع وتقليل مخاطر الشراء-دفع المشتري للشراء-تشجيع تكرار الشراء.
- الاعلان: اهم عناصر المزيج الترويجي غير المباشره والتي يستخدمها رجال التسويق للاتصال بالسوق والترويج لمنتجاته- هو عملية اتصال غير شخصي بين المعلن وجمهورة المستهدف عن طريق وسائل الاتصال
- مراحل تحديد الاعلان بالترتيب:تحديد الاهداف الاعلانيه-اختيار الاستراتيجيه-صياغة الرساله-تصميم الخطه-اختيار الوسيله-تقييم الاعلان.
- اهداف الاعلان:تقدير النفقات اللازمة لخطة الاعلان-توجه الاداره نحو الاستراتيجيات المناسبه-توجيه جهود وامكانيات المنشاه-تستخدم الاهداف كاساس لقياس وتقييم الحمله.
- صفات الاهداف الاعلانيه:ان تكون محدده كميا -تحديد الجماهير المستهدفه-تحديد المستوى للعوامل المطلوب تطويرها قبل الحمله.
- الرسالة الاعلانيه: ترجمة الافكار التي نود نقلها للجمهور المستهدف في شكل عبارة او مجموعه عبارات.
- اهداف الرساله الاعلانيه:اهداف تعريفيه-تعليميه- تذكيريه.
- مراحل مرور الرساله الاعلانيه: جذب الانتباه-اثارة الاهتمام-خلق الرغبه-الاقناع-تغيير السلوك.
- عناصر الرساله الاعلانيه: تصميم الهيكل- تحرير الرساله- الاخراج.
- الوسائل التي تؤثر في اختيار وسائل النشر: التوزيع- الجمهور- التكلفه- تاثر الوسيله.
- اساليب تحديد الموازنة الاعلانيه: نسبة من المبيعات السابقه والحاليه والمتوقعه- ةفقا للمنافسين-التقدير الشخصي- الطرق الكميه- تكلفه تحقيق الاهداف.
- تقييم نتائج الاعلان: قبلي وبعدي- تقييم جودة الاعلان.
- تقاييم مضافه: الانتباه والاهتمام والرغبه للجمهور المستهدف- السلوك.
- ================================================== ========
- الاخلاق: مجموعه المباديء والقيم التي تحكم سلوك الفرد فيما يتعلق بما هو صواب وخطا.
- السلوك الاخلاقي: السلوك الصائب والخيار السليم الملتزم بالمباديء الاخلاقية.
- المشكله الاخلاقيه: لاموقف الذي يرتبط بخيارات سلوكيه ينجم عنها عواقب سلبيه يصعب معها تمييز ماهو صحيح وخطا.
- الاخلاقيات الاداريه: المعايير الاخلاقيه التي توجه سلوك المدراء في العمل.
- تفسير الاخلاق المدخل النفعي: سلوك اخلاقي ينجم عنه اكبر فائدة لاكبر عدد من الناس(تسريح 30%من العمال للحفاظ على70%)
- مدخل الفرديه: سلوك اخلاقي يستند الى المنفعه الشخصيه الذاتيه عالمدى الطويل.
- مدخل العداله: سلوك اخلاقي يستند الى معاملة الناس بنزاهه وحياديه.
- مدخل الحقوق: سلوك اخلاقي يحترم ويحافظ على الحقوق الاساسيه للانسان.
- الاشكاليات الاخلاقيه بمجال العمل: تضارب المصالح-التمييز-الاتصالات-التجاوز والتحرش-موارد المنظمة-ثقه الزبون.
- الاتصالات: حدوث خلل عند نقل المعلومات بين مختلف الاطراف.
- موارد المنظمة: تسخيرها لاغراض شخصيه واهدارها.
- العوامل المؤثرة بالسلوك الاخلاقي: الفرد-البيئة-المنظمة.
- الثقافه التنظيميه: مجموعه القيم والاعراف المشتركة التي تتحكم بالتفاعلات بين اعضاء المنظمة وكذلك الاطراف الخارجيه.
- تبرير السلوك اللا اخلاقي كالرشوة: اقناع النفس بان هذا السلوك لايدخل اطار اللامشروعيه-اقناع الذات بان جميع الافراد بالمنظمة يتصرفون وفق مصالحهم-ان ماقام به لن يكشفه احد داخل وخارج المنظمة- ان المنظمة التي يعمل من اجلها سوف تقوم بحمايته من القانون.
- التدريب الاخلاقي: برامج تدريبيه تهدف الى مساعدة الافراد على معرفه الجوانب الاخلاقيه بقراراتهم.
- مجالات المسؤليه الاجتماعيه: اصحاب المصالح – البيئة الطبيعيه- رفاهية المجتمع.
- استراتيجيات التعامل مع المسؤليه الاجتماعيه:
- استراتيجية الممانعه او عدم التبني: تقوم على تجنب الانشطة الاجتماعيه والتركيز على الاوليات الاقتصاديه.
- الاستراتيجية الدفاعيه: المنظمة تقوم بالحد الادنى القانوني المفروض من الدور الاجتماعي لحماية المنظمة.
- استراتيجية التكيف: يتم قبول دور اجتماعي ومحاولة الوفاء بجوانب اقتصاديه قانونيه واخلاقيه.
- استراتيجية المبادرة الطوعيه: تتبنى المنظمة دور اجتماعي واسع جدا بحيث تؤخذ مصلحة المجتمع وتطلعاته في كل قرارات المنظمة.
- الحاكمية المؤسساتيه: نظام للرقابه والفحص يحكم عمل منظمات الاعمال على اعلى المستويات.
- المواطنة الصالحه: تصرفات مسؤله من منظمات الاعمال تجاه مختلف الاطراف وبما يراعي الواجبات بصورة شامله.

وان شاء الله تعالى يكون منها فائدة..