|
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
استراتيجيات التدرج - استراتيجيات الانجاز مرة واحدة . يلجأ المفاوض في الحالة الاولى الى تبني روح التحرك خطوة خطوة نحو الغاية النهائية ايمانا منه بان ذلك افضل نفسيا وايسر عمليا كما انه يوفر الوقت والجهد *ارجعوا لبقيتها بالملزمة حسيتها فلسفه مالها سنع :no: |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
استراتيجية التعاون - استراتيجية المواجهة . يعتقد المفاوض في هذه الاستراتيجية بان اتخاذ موقف تعاوني مع الطرف الاخر فرصا افضل لإنجاح المفاوضات من وجهة نظره، بينما يعتقد المفاوض في الحالة الثانية ان المواجهة تتيح فرصا افضل . |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
استراتيجيات تفادي النزاع - استراتيجيات مواجهة النزاع . يحرص المفاوض في هذه الاستراتيجية الى تفادي كافة اسباب النزاع كخط استراتيجي في مفاوضاته و يكون مدفوعا بدوافع موضوعية او شخصية فربما يقدر ان النزاع يضر بمصالحه بدرجة اكبر وبالعكس من هذا يسعى المفاوض في استراتيجية مواجهة النزاع الى تكثيف وتأكيد المواجهة وتصعيد الموقف عندما يقدر ان ذلك يتيح له فرص افضل لتحقيق اهدافه . |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
كيف تواجه لجوء الخصم الي تضييع الوقت ؟ هناك بديلان .. الاول : تقويم امكانية التجاوب والمسايرة : يفيد هذا البديل في : - حالة تمشي التأجيل في مصالحنا. - حالة عدم وجود ضرر. - حالة عدم وجود حاجة ملحة للاستعجال. الثاني : المواجهة لإفشال تكتيك الخصم وذلك عن طريق : - عدم التجاوب مع تفريع المناقشة. - الاعداد الجيد بالبيانات والوثائق. - طلب توفير الوقت بصراحة. - عدم التجاوب مع الخروج عن الموضوع. - التهديد بوقف المفاوضات وهذا كملجأ اخير. - اظهار مساوئ التأخير. - تعمد استخدام الفاظ وتعبيرات محددة. - اظهار مزايا التوصل الي اتفاق بالنسبة للطرفين - الاجابة الموجزة عن الاسئلة. - ضبط الاعصاب شرط اساسي لمواجهة تضييع الوقت. - اعادة تصنيف الموضوعات مع ربطها بتنظيم المناقشة. |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
تعريف الوساطة : تعتبر الوساطة من بين الحلول البديلة لتسوية النزاعات والخلافات ، التي قد تنشا بين الاطراف ، وتختلف بشكل متميز عما تقتضيه المساطر القضائية التقليدية الاصلية ، فهي عملية ارادية غير الزامية لفض النزاعات ، يساعد من خلالها شخص محايد ، الاطراف في محاولتها للوصول الى حل متفاوض عليه. الهدف الاساسي للوساطة : اتاحة الفرصة للأطراف المتنازعة من اجل خلق جو من التفاهم ، والمساهمة في اشاعة ثقافة الحوار والسلم الاجتماعي ، ودفعها للمشاركة بشكل ايجابي في ابتكار حلول توفيقية |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
اقتباس:
اقتباس:
اقتباس:
اقتباس:
|
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
ممكن سؤال نذاكر الاشياء يلي حددها الدكتور انها مهم بالمحاضره الرابع
الماده طويله وخايفه ماكملها |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
اقتباس:
|
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
الثقافة تعلمنا : كيف نتعامل مع الآخرين. ما نتوقع من بعضنا البعض. تعرفنا على الطرق التي بها نحل مشاكلنا. تعرفنا على كيفية وضع الحلول لمشاكلنا. تعلمنا طرق التعامل مع المناسبات المختلفة في أفراحنا وأتراحنا. هي كلمة نصف بها ممارستنا التي نقوم بها. لذلك نعتبر أن الثقافة: سلوك مرضي عنه في مجتمع معين. نظام القبول. مظهر يميز فئة من الناس عن غيرهم. نمط يسير عليها مجموعة من البشر. رمز يعبر عنه بأفعال وكلمات وسلوك. |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
عند استخدام الأسئلة التفاوضية لا بد أن تمر الأسئلة بما يلي: 1. تحديد الهدف. 2. صياغة السؤال بوضوح. 3. الإنصات للإجابة. 4. اتخاذ إجراء ما لكي تجعل لسؤالك نتيجة. أنماط الأسئلة: (العامة - المرتدة - يجاب عنها بنعم أو لا - الاستفزازية - المبهمة - المحددة - الإحيائية - المباشرة) |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
مستويات الحاجات وتدرجها الإشباعي وهي في قيمة تسمى (ماسلو) 1. الحاجات الفسيولوجية. 2. حاجات الأمان. 3. الحاجات الاجتماعية. 4. الحاجة إلى التقدير الذاتي من الآخرين. 5. الحاجة لتحقيق الذات. 6. الحاجة للمعرفة والتفهم. 7. الحاجة إلى التذوق والحس بالجمال. |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
- المباريات ذات المعلومات التامة: ويتحرك فيها أطراف اللعبة بالتناوب بمعنى علم الخصم بكل تحركات الطرف الآخر السابقة. - المباريات ذات المعلومات غير التامة: لا يعرف اللاعب فيها جميع الكروت مع اللاعبين الآخرين فالتحريك في ظل ظروف غامضة. - مباريات التحالف والتنازع: العديد من المفاوضات التي تتسم بمباريات التنازع والتحالف وتتداخل أفعال الأطراف في اللعبتين وتختلف طبيعة التداخل حيث تتسم بمقدار الأذى الذي قد يلحقه بالطرف الآخر أما مباريات التحالف فالتداخل يرجع إلى القدر الذي يحتاج فيه المتحالفون بعضهم إلى بعض. - مباراة القائد: يحسب فيها القائد حساباته على أن حلفاءه سيتبعونه اضطراراً جريا وراء مصلحتهم بعد أن يفترض في حساباته مصلحة الحلفاء مع مصلحته |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
موقف التفاوض : فوز فوز أم خسارة خسارة ؟ الاتصال مباشر ام غير مباشر ؟ حساسية الوقت مرتفعة ام منخفضة ؟ الاتفاق من اسفل للأعلى ام من الاعلى للأسفل ؟ برايفت : طبعا هذي فلسفة من محاضرة إدارة التفاوض الدولي وحل النزعات الدولية قد جاء منها سؤال بس بأقتبس لكم بالرد القادم (الفلسفة كاملة) بدل ما اقتبس جزئية السؤال .. لاني ببساطة حبيتها وغصب ابيكم تحبونها معي :cheese: |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
فوز فوز .. فوز خسارة : يرى أصحاب فوز فوز أن التفاوض عملية تعاونية بينما أصحاب فوز خسارة أن التفاوض عملية يجسر فيها الطرف الأضعف والدول النامية ترى أن مفاوضاتهم مع الشركات الكبرى مسابقات فوز خسارة الاتصال مباشر أم غير مباشر : يؤكد البعض علي طرق الاتصال البسيطة والمباشرة بينما يرى البعض غير ذلك وقد يؤدى نزاع في مفاوضات إلى استخدام أشكال شاذة من الاتصال غير المباشر الحساسية للوقت مرتفعة أم منخفضة؟ يرى الأمريكيون السرعة في عقد الصفقات بينما يرى أصحاب الثقافات أن العقد بدء علاقة فهم يرون استثمار الوقت في التعرف على بعضهم البعض لذا فإنهم يعتبرون أن العمل على تقليل وقت التفاوض عملية عدوانية لإخفاء شيء ما. الإتفاق من أسفل إلى أعلى أم من أعلى إلى أسفل ؟ - هل نبدأ بالإتفاق على مبادئ عامة ثم نمضي إلى بنود محدودة أم العكس ؟ - الأمريكيون يفضلون العكس بينما يرى الفرنسيون ذلك وكذلك اليابانيون حيث يرون أن جوهر الإتفاق وجود مبادئ عامة تحدد عملية المفاوضات. |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
اقتباس:
اقتباس:
اقتباس:
اقتباس:
اقتباس:
مراجعة كويز (4) : http://www.ckfu.org/vb/t648968.html |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
د.جمان الله يعطيك الف عافيه على هالمراجعه .
حبيبتي انا جمعت بعض الاسئله ف ملف وورد للي حابين يحملونها انزلها ؟ لأني مو حابه انزلها قبل الأذن منك لأن المراجعه منك حبيبتي . |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
انتهيت بحمد الله من مراجعة الواجبات الاربع يعني اللي يذاكر من الجزئية اللي نزلتها فقط اضمن له يحل كويزات الواجبات 100% بالاضافة الى كم نقطة مترابطة مع بعض ماينفع اختصرها هنا مراجعة الواجب 1 مراجعة الواجب 2 مراجعة الواجب 3 مراجعة الواجب 4 استراحة قصيرة وباكمل مراجعة الفصلي |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
اقتباس:
اكيد عادي الموضوع مفتوح لمشاركة الجميع مش حكر لأحد :106: |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
1 مرفق
بعض المراجعه من د. جمان جمعتها
الله يجزاها كل خير ويوفقها :004: |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
يعطيك العافية نصروون
يسلموو عبوره |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
-
يعطيكم العافيه () |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
الله يعطيكم الف عافيه
|
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
يعطييييييكم الف عووااااافي :1:
|
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
الله يعطيكم العافية مراجعتكم جدا حلوه عساكم على القوه
|
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
بصراااحة تنح مخي وقف مااااافي أمل يقرأ شيئ البنزين خااااالص والسيارة يبيلها دززززز :sdfgdsf:
|
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
عوده بعد الزط والقرقر :cheese: بعد الرد هذا راح ابدأ بمراجعه الاختبار الفصلي بعد حذذف الاسئلة المكررة مع الواجبات اتضح انها 25 سؤال فقط واتمنى اذا وقفت فترة طويلة احد يكمل عني |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
اقتباس:
^ الاستراتيجية الاولى من استراتيجيات منهج الصراع الاستراتيجية الثانية : استراتيجية التشتيت ( التفتيت ) : من أهم استراتيجيات منهج الصراع التفاوضية حيث تعتمد عليها بشكل كبير الاطراف المتصارعة اذا ما جلست اي مائدة التفاوض وتقوم هذه الاستراتيجية على فحص وتشخيص وتحديد اهم نقاط الضعف والقوة في طريق التفاوض الاستراتيجية الثالثة : استراتيجية إحكام السيطرة ( الإخضاع ): تعد العملية التفاوضية وفقا لمنهج الصراع معركة شرسة او مبادرة ذهنية ذكية بين طرفين. لذا تقوم هذه الاستراتيجية على حشد كافة الامكانيات التي تكفل السيطرة الكاملة على جلسات التفاوض الاستراتيجية الرابعة : استراتيجية الدحر ( الغزو المنظم ): وهي الاستراتيجية يتم استخدامها بغض النظر عن ندرة او قلة المعلومات عن الطرف الاخر الذي يتم معه الصراع التفاوضي الاستراتيجية الخامسة : استراتيجية التدمير الذاتي ( الانتحار ): لكل طرف من أطراف التفاوض: أهداف، وتطلعات تواجهها: محددات، عقبات، ومشاكل، وكلما كانت هذه العقبات شديدة كلما ازداد يأس هذا الطرف وإحساسه باستحالة الوصول إليها وانه مهما بذل من جهد فانه لن يصل إليها |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
بعض الأخطاء الشائعة في التحضير للتفاوض : - تحديد بعض المطالب غير المحددة اهدافها بدقة . - تحديد الاهداف دون ترتيبها حسب الاولوية . - عدم اعطاء وقت كافي للتحضير بحجة ان الامور غير واضحة . - الظن بأن التحضير يبدأ بعد ان نسمع ما يقوله الطرف الآخر . - عدم الموضوعية في تقدير اهداف الطرف الآخر . - عدم الواقعية في تحديد المكاسب التي تفاوض من اجلها . |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
المناخ التفاوضي : يقصد بالمناخ التفاوضي الجو العام الذي يتم فيه التفاوض ومن اهم صور المناخ التفاوضي - المناخ الودي للتفاوض : وفي هذه الحالة تكون هناك رغبة من أطراف التفاوض في تحقيق الاهداف المشتركة لكل منهم ويمكن توفير المناخ الودي - المناخ الرسمي للتفاوض : وهو المناخ يعتمد على الالتزام بالقواعد الرسمية في التعامل مع استخدام الالقاب الرسمية ويستخدم عادة اذا كانت اللقاءات تتم لأول مرة. - المناخ الحيادي للتفاوض : ويقصد بهذه الحالة ان يتعامل المفاوض مع الطرف الاخر على اعتبار ان اتمام الصفقة يعتبر امرا عاديا فالمفاوض هنا غير حريص على اتمام الصفقة او الوصول الي اتفاق مع الطرف الاخر وقد يؤدي هذا المناخ لفشل المفاوضات. - المناخ المتشدد : وفي ظل هذا المناخ يعتقد كل طرف ان مصالحة متعارضة مع الطرف الاخر والمناخ هنا ليس عدوانيا ولكنه مناخ متوتر لان كل طرف يسعى لحماية مصالحة والدفاع عنها. - المناخ العدواني : اذا كان احد المفاوضين على الاقل عدوانيا ، ولا شك ان المفاوضات سوف تفشل وسوف تصل الي طريق مسدود ، ولذلك لابد من حسن اختيار المفاوضين. |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
احد عنده حل مخي موب متقبل اي كلمه افتح الملزمه واسكرها
قضيت يومي كله بدون اي فايده ربي يستر بس :( |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
اقتباس:
|
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
نصرون وين اسئله الاختبار الفصلي ؟
ولو اذاكر اللي تنزلينه انتي يكفي ؟ يعني شامل اللي تنزلينه ف المراجعه والكويزات مافيه 7 بس ؟ |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
انماط المفاوضين : 1- المفاوض الواقعي 2- النمط المقاتل 3- المفاوض الانفتاحي الودود المتعاون 4- النمط التحليلي 5- النمط الهجومي تقسيم الأنماط من حيث الهدف التفاوضي: -المقاتل (أنا ومن بعدي الطوفان). - الواقعي (لا مانع من أن تربح). تقسيم الأنماط من حيث الأسلوب: - من حيث العلاقات (انفتاحي ودود متعاون). - من حيث فهمه للكلام (تحليلي - إجمالي). |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
اقتباس:
اسئلة الاختبار الفصلي تقصدين كـ كويز ؟ هي 5 + 6 + 7 بالنسبة لعدد الكويزات فهذا لانه مافيه احد جالس يسوي كويزات بس اذا حابين بس اخلص مراجعة اسئلة الاختبار الفصلي بسوي للمحاضرات الاخيرة من 12 الى 18 اللي انزله نوعا ما شامل من محاضرة 1 الى 11 بإستثناء محاضرة 9 بس انزله بشكل عشوائي ما امشي على حسب المحاضرات |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
ابغى اساله اختبارات العام حقت الفاينل
احد عنده ؟ |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
نصرون مافيه اي فايده لامرايه ولا صوت عالي
مالي الا اتابع معاك هنا وكان الله غفور رحيم بس انتي وصلتي وين اي محاضرة عشان اعرف |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
إخواني وأخواتي جميعاً السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،، في الحقيقة أنا سعيد جداً بمذاكرتكم الجماعية وحرصكم على مشاركة الافكار بشكل جماعي يثري المعلومات لديكم،، أتمنى لكم كل التوفيق باختباركم غداً ، وأوصيكم بعدم السهر كثيراً، فالدراسة في وقت الصباح جدواها أكبر وأنفع لا تترددوا بالتواصل معي عبر البريد الإلكتروني في حال وجود استفسار يتعلق بالمادة مع كل التقدير لاهتمامكم... أخوكم بلال الوادي |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
اقتباس:
بعطيك الف عافيه دكتور بلال :004: هذا ان دل دل على حرصك واهتمامك بطلابك سلمت :106: |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
ايييه نصرون تكفين والله مرا محتاجه الكويزات :*****_pleur1:
|
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
اقتباس:
وعليكم السلام :icon19: الماده حلوه بالحياه اليوميه بس بالمذاكره والمصطلحات الله المستعان :Cry111: متفائلين ب أختبارك دكتور الله يعطيك العافيه :106::love080::love080: |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
اقتباس:
اقتباس:
لكن مراجعتي الحالية من محاضرة 1 الى 11 بإستثناء محاضرة 9 واللي هي الجزئية اللي غطت الواجبات الاربعه + الاختبار الفصلي اقتباس:
وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته شكرا لتواصلك معنا أ. بلال وشكرا لحرصك ومتابعتك :verycute: اقتباس:
ان شاء الله عيني ما تخونني وبسويها بس احد يتلحلح معي :Looking_anim: |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
اقتباس:
|
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
- الاستراتيجية : تشير الي الاطار العام للتحرك والاهداف الاساسية المطلوب تحقيقها وترجمة ذلك الي سياسات ومبادئ عامة يتم الالتزام بها في التعامل ، وعادة ما تركز الاستراتيجية على الاهداف بعيدة المدى ، اي ان الاستراتيجية التفاوضية هي التخطيط لعملية التفاوض. - اما مفهوم التكتيك : فيشير الي العناصر الفرعية او المكونات الجزئية التي يستخدمها المفاوض ويتحرك بها داخل الاستراتيجية لتحقيق الاهداف الرئيسية لعملية التفاوض. |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
تنشأ أهمية علم التفاوض من زاويتين أساسيتين: الاولى: ضرورته: وتظهر ضرورة علم التفاوض ومدى الاهمية التي يستمدها من العلاقة التفاوضية القائمة بين اطرافه اي ما يتعلق بالقضية التفاوضية التي يتم التفاوض بشأنها وتلك هي الزاوية الاولى. الثانية: حتميته: نجد ان علم التفاوض يستمد حتميته من كونه المخرج او المنفذ الوحيد الممكن استخدامه لمعالجة القضية التفاوضية والوصول الى حل للمشكلة المتنازع بشأنها. |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
باقي اقل من 19 سؤال بس اخلص منها
ان شاء الله عيني ما تخونني وبسويها بس احد يتلحلح معي بدك مساعده خيتو ؟ :004: |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
الضوابط التفاوضية : هو الاخذ بمسببات النجاح والابتعاد عن السلبيات التي تؤدي إلى فشل عملية التفاوض وتستند الضوابط إلى دعامتين أساسيتين الأولى تتعلق بالعملية المنهجية والثانية تتعلق بالعنصر البشري محاضرة4 للأسف هالشيء مش موجود :sm1: كل واحد يفتح على المحاضرة ويكتبه |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
اقتباس:
|
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
عسـاك ع القوة جمـان :106:
المراجعة راح تشمل الأمور الهامة اللي سجّلها الأخ نبيل ؟ http://www.ckfu.org/vb/t636325.html |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
اقتباس:
|
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
يسعد لي صباحكم
حابه أساعدكم ,, من وين أبدأ |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
اقتباس:
اقتباس:
|
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
اقتباس:
ابدأي من اي حته :sm5: هالمقرر مافيه من وين ابدأ ووين اوقف :019: |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
شروط التفاوض: 1- القوة التفاوضية: ترتبط القوة التفاوضية بحدود او مدى السلطة والتفويض الذي تم منحه للفرد التفاوض وإطار الحركة المسموح له بالسير فيه وعدم تعديه أو اختراقه فيما يتصل بالموضوع او القضية المتفاوض بشأنها . 2- المعلومات التفاوضية: هي ان يملك فريق التفاوض المعلومات التي تتيح له الاجابة على الاسئلة 3- القدرة التفاوضية: يتصل هذا الشرط أساسا بأعضاء الفريق . ومدى البراعة والمهارة والكفاءة التي يتمتع بها او يحوزها أفراد هذا الفريق ومن ثم من الضروري الاهتمام بالقدرة التفاوضية لهذا الفريق 4- الرغبة المشتركة: ويتصل هذا الشرط أساسا بتوافر رغبة حقيقية مشتركة لدى الأطراف المتفاوضة لحل مشاكلها أو منازعاتها بالتفاوض واقتناع كل منهم بان التفاوض الوسيلة الوحيدة او الافضل لحل هذا النزاع او وضع حدا له . |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
يوجد أربعة بدائل لموقف المفاوض في العملية التفاوضية هي : - منطقة العمى المعرفي : يعني انك لا تعرف شيئا عن الطرف الآخر في حين الطرف الاخر يعرف عنك الكثير وينتج عبر ذلك ضعف موقفك التفاوض . - منطقة الجهل المشترك : يعني غياب المعرفة لدى الطرفين عن الاخر مما ينتج عنه تعذر التفاوض . - منطقة القناع على الوجه : تعني معرفتك بالطرف الاخر وجهله بك لغياب المعلومات عنك لديه ، بما ينتج عنه صعوبة تفاوضك معه لعدم وجود قاعدة مشتركة بينكما . - منطقة المعرفة المتبادلة : تعني وجود منطقة مشتركة بينكما يمكن الاعتماد عليها والاستفادة منها لتسيير التفاوض وتحقيق المصالح المشتركة |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
المساومة: هي تبادل التنازلات بين أطراف التفاوض وتعد المساومة هي جوهر عملية التفاوض ولا شك ان المفاوض الناجح هو الذي يستطيع كسب اكبر قدر من المكاسب دون تقديم تنازلات جوهرية . ومن الطبيعي أنه لا توجد مفاوضات بدون تنازلات. |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
العوامل المؤثرة في فاعلية المساومات: - جدول الاعمال : جدول الاعمال يحتوي على الامور محل التفاوض ولذلك يجب ان يكون هناك اولوية للموضوعات الموجودة بهذا الجدول. - الوقت : قد يتمثل الوقت عنصرا مهما في التفاوض فإذا كان المشتري يرغب في الحصول على المواد المشتراه بسرعة بسبب ارتباطه بمواعيد تسليم وشروط جزائية في حالة التأخير فإن ذلك يكون في مصلحة البائع. - التجاوزات الادارية : قد يلجأ المفاوض الآخر الي الاتصال برؤسائك متجاوزا أصول التفاوض وفي هذه الحالة يجب الا تسمح له الجهات الإدارية الاعلى بذلك حيث يجب أخباره بأن التعامل يكون مع المفاوض. - التنسيق بين أعضاء فريق التفاوض : حيث انه لابد التنسيق بين أعضاء فريق التفاوض وتقسيم العمل فيما بينهم بحيث لا يحدث تداخل او تضارب وازدواج فيما بينهم. - التوزيع الجيد للأدوار لدى فريق التفاوض : يجب تشكيل فريق التفاوض بعناية بحيث يشمل مجموعة من المتشددين ومجموعة من المعتدلين وفي الوقت الذي تشدد فيه المجموعة فإن المجموعة الثانية تكون معتدلة. |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
-
أشطح للمحاضرات الاخيره ؟ عشان الوقت ؟ ولان بالاختبارات والواجبات مافيه منها .. |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
الامثلة علي الاتجاهات السلبية في التفاوض : - يصعب عل معظم اطراف التفاوض ان يتصور منطقة المصالح المشتركة بينهم . - يسعى كل طرف للفوز ويرى انه هو الاحق دائما بالفوز ، و يطغى الاندفاع الى تحقيق هذا الفوز بصورة تجعل احتمالات خسارته وكسب الطرف الآخر غير وارد . - لا تتوفر لدى معظم اطراف التفاوض الاقتناع بحاجة الطرف الآخر لتحقيق مكاسب من التفاوض ، وأن لدى هذا الطرف الآخر العديد من الدوافع والمبررات لتحقيق تلك المكاسب . - يحتج كل طرف اذا لم يحقق أهدافه كاملة بأنهم بذلوا أقصى ما في وسعهم الا ان الحظ لم يحالفهم . |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
اقتباس:
ابدأي من 12 |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
معايير تحديد الاهداف : - موضوعية الاهداف - دقة الاهداف ووضوحها - مرونة الاهداف - واقعية الأهداف - اقتناع المفاوض بالأهداف - قابلية الأهداف للقياس - المحافظة على السرية - قابلية الأهداف للمراجعة |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
1. موضوعية الاهداف يمكن التحقق من توفر الموضوعية في تحديد الاهداف وترتيبها حسب الاولوية من خلال مراعاة ثلاثة اعتبارات هي : مراعاة اهداف الطرف الآخر مراجعة اهدافك في التفاوض توصيف الاهداف وتصنيفها حسب اولوياتها . |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
2- دقة الاهداف ووضوحها يؤدي وضوح الاهداف وتحديدها بشكل دقيق الى تيسير الاتفاق عليها بشكل قطعي بين اطراف التفاوض لا يحتمل غموضا . |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
3- مرونة الاهداف المرونة : أن يحدد الهدف بأسلوب يتيح مرونة الحركة للمفاوض مع المحافظة على الغرض العام فالتأكد من توفر المرونة في تحديد الأهداف مهم حتى لا يكون التحديد الجامد معوقا لنجاح المفاوضات . |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
4- واقعية الأهداف لا شك أن أي تحديد غير واقع للأهداف يعني تضاؤل فرص تحقيقها وهو يؤدي الى فشل المفاوضات واحباط المفاوضين واضعاف المركز التفاوض مستقبلا . |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
5- اقتناع المفاوض بالأهداف لا معنى لتحديد أهداف لا يقتنع بها المفاوض لأنه لن يخلص في السعي لتحقيقها ولعل المشاركة في تحديد الأهداف من البداية أحد أهم وسائل ضمان الاقتناع بها . |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
6- قابلية الأهداف للقياس حتى يمكن قياس التقدم نحو الهدف وبالتالي الاستمرار في التفاوض بفاعلية وكذلك لتقديم أداء المفاوضين ، ولترشيد عملية تغيير الاهداف في ضوء ما أمكن تحقيقه . |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
7- المحافظة على السرية يعني لا يجب اعلام الطرف الآخر بكل ما تسعى اليه او تأمل في تحقيقه سواء للاستفادة من تحقيق أكثر مما تأمل في تحقيقه او لإخفاء حقيقة تنازلك عن أهدافك المبدئية عن خصمك اذا اضطررت للتنازل . |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
8- قابلية الأهداف للمراجعة في ضوء سير المفاوضات وظهور المتغيرات المختلفة والتوصل الى معلومات جديدة قد تحتاج الى مراجعة ما سبق تحديده من أهداف ، فالأهداف انما هي مجرد علامات ومؤشرات على الطريق لإرشاد السلوك وتوجيه الجهود و يتعين تغييرها عند الضرورة . |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
هناك أربع حالات ذهنية مختلفة عند ممارسة التفاوض وهي : 1- حالة التفاوض بعدم جدارة وبدون وعي . 2- حالة التفاوض بعدم جدارة ولكن بوعي . 3- حالة التفاوض بخبرة ووعي . 4- حالة التفاوض بجدارة ولكن بدون وعي . |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
-
لا لا أعفيني منها مادخلت مزاجي :( , ببداء من الاشياء المهمه بس من كل المحاضرات م بحدد الاخيره م بجي الاولى. :verycute: توكيد الذات -هو قدرة الفرد التعبير الملائم لفظ ا وسلوكي عن مشاعره وأفكاره وآرائه تجاه الأشخاص والموافق من حوله، والمطالبة بحقوقه التي يستحقها دون ظلم أو عدوان -يرتكز على تقدير الفرد لذاته رضاه عن نفسه وقدراته ( وعلى إحساس الفرد بتقدير الآخرين له ) مكانته عندهم واحترامهم له المتزن يقدر نفسه حق قدرها بحسب ما تستحقه، المتكبر ينفخ ذاته ويعطيها منزلة أكبر مما تستحقه ، المتذلل يبخس نفسه حقها وينزلها أقل من منزلتها خصائص السلوك التوكيدي 1 : أنه وسط بين الإذعان للآخرين والتسلط عليهم وظلمهم 2 : يتوافق فيه السلوك الظاهر مع المشاعر والأفكار الداخلية 3 : أنه مقبول شرعا وعرفا وعقلا التوقع هو؛ أمل الفرد، هو تجسيد لرغبات الشخص وما يريده في ظرف كالزواج ,العائله ,العمل أو العلاقه تتأثر التوقعات بحاجات الانسان، تتغير مع الوقت، ومع ذلك فإن عملية إدارة التوقعات يجب أن تكون مستمرة. |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
الهدف التفاوضي: لا تتم أي عملية تفاوض بدون هدف أساسي تسعى إلى تحقيقه أو الوصول إليه وتوضع من أجله الخطط والسياسيات. فبناء على الهدف التفاوضي يتم قياس مدى تقدم الجهود التفاوضية في جلسات التفاوض وتعمل الحسابات الدقيقة، وتجري التحليلات العميقة لكل خطوة |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
تمت بمحد الله مراجعة الكويزات (5) + (6) + (7) http://www.ckfu.org/vb/t648970.html http://www.ckfu.org/vb/t648972.html http://www.ckfu.org/vb/t648976.html |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
فوائد كشف الذات
نمو الذات , الصلابه , مرونه الضغوط , الأستمتاع بالموده الإنتاجيه , الأفكار التلقائيه والاعتقاديه الراسخه معوقات كشف الذات : الخوف من الرفض. • الخوف من العقاب. • الخوف من استغابتك الحديث عنك دون علمك • الخوف من اعتبارك ضعيفا ؛ امتلاك فكرة أنه إذا تحدثت ستعتبر متأثرا وضعيف . • الخوف من أن يقوم أحدهم باستغلالك. • الخوف من ترأس الموقف المواجهة |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
-
كشف الذات يكون عن طريق؟ • التغذية الراجعة الذكاء العاطفي هو عبارة عن مجموعة من الصفات الشخصية والمهارات الاجتماعية و العاطفية التى تمكن الشخص من تفهم مشاعر و انفعالات الآخرين، ومن ثم يكون أكثر قدرة علي ترشيد حياته النفسية والاجتماعية انطلاقا من هذه المهارات. مكونات الذكاء العاطفي 1 - التعرف على الانفعالات 2 -توظيف الانفعالات 3 -فهم الانفعالات 4 -ادارة الانفعالات |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
القيادة
تركز القيادة على العلاقات الإنسانية وتهتم بالمستقبل. ومن هنا تحرص على عدم الخوض إلا في المهم من الأمور. وتهتم القيادة بالرؤية والتوجهات الإستراتيجية وتمارس أسلوب القدوة والتدريب . الادارة .. تركز الإدارة، على النقيض من القيادة، على الإنجاز والأداء في الوقت الحاضر. ومن هنا فهي تركز على المعايير وحل المشكلات وإتقان الأداء والاهتمام باللوائح والنظم واستعمال السلطة. كما تهتم بالنتائج الآنية مثل كم ربحنا، وكم بعنا، وما إلى ذلك وفقا لهذه النظريات ظهرت أنماط القيادة: • باعتبار مصدرها: قيادة رسمية - قيادة غير رسمية . • باعتبار أساليبها: تسلطية استبدادية – شورية - حرة فوضوية. • باعتبار السلوك القيادي |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
* فرقوا بينهم * :41jg:
الفريق هو مجموعة من الأفراد يعملون مع بعضهم لأجل تحقيق أهداف محددة ومشتركة ، والبعض يعرف الفريق على انه " مجموعة من الأفراد يتميزون بوجود مهارات متكاملة فيما بينهم ، وأفراد الفريق يجمعهم أهداف مشتركة وغرض واحد ، بالإضافة الى وجود مدخل مشترك للعمل فيما بينهم ". وفرق العمل هي "جماعات يتم إنشاؤها داخل الهيكل التنظيمي لتحقيق هدف أو مهمة محددة تتطلب التنسيق والتفاعل والتكامل بين أعضاء الفريق ، ويعتبر أعضاء الفريق مسئولين عن تحقيق هذة الأهداف ، كما أن هناك قدر كبير من التمكين للفريق في اتخاذ القرارات والجماعة هى عدد من الأفراد لهم مجموعة مشتركة من الأهداف يعملون على تحقيقها ويتوفر الانسجام بينهم لوجود صفات مشتركة في الخلفية الثقافية أو التعليمية ، أو الحالة الوظيفية ، ويتوفر كذلك التفاعل والمشاركة ويكون العمل بصورة مستقلة عن التنظيم الرسمي للمنظمة |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
-
يستخدم لفظ الجماعة عندما نتحدث عن ديناميكية الجماعة ويستخدم لفظ فريق العمل . عندما يكون الحديث عن التطبيقات العملية اسباب الصراع داخل فريق العمل... اختلاف وجهات النظر. • اختلاف القيم والاتجاهات. • اختلاف الخبرات والتجارب. • اختلاف الأهداف والغايات. • اختلاف أنماط الشخصيات. • اختلاف طريقة الحكم على الأشياء. |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
أنواع عدة للصراع نذكر منها
• الصراع بين الأفراد: وهو الصراع الذي يحدث بين شخصين أو أكثر. • الصراع داخل جماعات العمل: ويحدث عندما تنقسم جماعة العمل على نفسها. • الصراع بين جماعات العمل: ويحدث بين مجموعتين مختلفتين أو أكثر. • الصراع بين المنظمات: ويحدث نتيجة للمنافسة بين المنظمات التي تقدم خدمات أو سلعًا متشابهة. ما هي أنواع الصراعات؟ • الصراع الوظيفي المحمود الصراع الغير الوظيفي الهادم هل الصراعات والاختلافات مفيدة لمنظومات الأعمال؟ نعم و لا. نعم، وذلك عندما يكون الصراع والتنافس في وجهات النظر حول تعظيم مصلحة المنظومة بعيداً عن تصفية الحسابات الشخصية. لا، وذلك عندما يكون الصراع والتنافس في وجهات النظر يهدف لتحقيق مصالح شخصية على حساب المصلحة العامة لمنظومة العمل سواء كان الصراع بين فرد وآخر أو بين مجموعتين، وبهذا تهدر الكثير من مواردها على تصفيات الحسابات. |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
- الاسباب رئيسية للازمات :
اسباب عامة . 1 اسباب خارجة عن قدرات الانسان 2 اسباب ترجع للإنسان سوء التقدير والتقييم والفهم لموضوع معين . 3 الاخطاء البشرية خلال العمل . 4 الاشاعات 5 تعارض المصالح و الاهداف سباب مرتبطة بالمؤسسة 1 ممارسة الادارة بمفهوم ضيق . 2 الاساليب الدفاعية للإدارة والمؤسسة 3 المعتقدات والثقافة الخاطئة 4 الضعف الاداري والمالي 5 عوامل متعلقة بالمؤسسة ونموها |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
أن للصراعات آثارًا إيجابية وأخرى سلبية على
المنظمة والفرد على حد سواء الآثار الإيجابية ومنها على سبيل المثال: تصحيح الأخطاء والهفوات. إظهار المشكلات المستترة. إيجاد حلول دائمة للمشكلات. اكتشاف قدرات وإبداعات الموظفين. لآثار السلبية : ظهور الضغوط النفسية على الأفراد. تدني مستوى الأداء والإنتاجية. إعاقة تحقيق الأهداف التنظيمية. سوء العلاقات بين الأفراد. - بدا النوم يسيطر عليّ :d- |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
الاستراتيجية العلمية:
وتقوم بتحليل موضوعي لأسباب الصراع ومن ثم وضع الحلول المناسبة. الاستراتيجية السياسية: تعطي كل عضو في المجموعة حف متساوياً في الطرح والمناقشة وابدا الرائي وتاخذ رائي الاغلبية في اتخاذ القرار الاستراتيجية القانونية: تبحث عن الأنظمة والقوانين بشأن المشكلة ثم تتخذ ما ينطبق عليها وبالتالي تنفيذها. استراتيجية التسلسل الهرمي: وتخضع للسلطة العليا في المنظمة حسب الهيكل التنظيمي لها وتستأنس برأيها حول طريقة الحل. استراتيجية المشاركة في الحل: وتتم عن طريق جمع أطراف النزاع حول دائرة مستديرة لتبادل وجهات النظر بشأن الوصول إلى اتفاق مشترك يرضي الجميع. |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
الله يوفق الجميع
عندي سؤال ضروري .. الاختبار الفصلي يغطي لوين اي محاضرات من الاول لوين؟ ويعطيكم الف عافيه والله يسهل على الجميع |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
-
أتمنى أفدت بشيء بسيط لكم , الله يحفظ المعلومات اللي دخلت ولا يطيرها :bawling: تصبحون على خير وفلّ مارك للجميع يارب.. وجد شكرا ل د.جمان على كل الليّ سوته :( () .. -حسيت يشعورك وانتي تراجعين ولو شوي بس :agolakser: - |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
اقتباس:
من 1 الى 11 واكثر التركيز على 4 و 5 |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
جزاك الله خير د. جمان :icon19:
|
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
الصوور ككيف وضعها :cool:
اكثرها تتشابهه م تفرقق ع الثانيهه :mad: |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
:cheese: صالح لو تركز بالعيون تلقاها تفرررق
مثلاً تذكر الصور تلقاه يطالع فوق والصوت يطالع على جمب :hahahahahah: :16.jpg: انشالله فهمت :bawling: المهم نبي كويزات غير الواجبات :Looking_anim: عيوني نشفت :sm5: |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
اقتباس:
عيونكك نششفتت سوي حركة بناء الصوره المرئيه :hahahahahah: |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
:hahahahahah: :hahahahahah: ههههههههههههههههههههههههههه
شجابني للضيم :16.jpg: |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته. صبحكم الله بالخير و المسرات. فالكم الـ a+ إن شاء الله ..
|
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
الله يوفقك جمان ويرزقك وماننحرم منك يارب ❤
|
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
الماده ملغمه بالمعلومات :sm5:
كل شوي اكتشف شي جديد ..\ صح بالنسبه للصور في صورتين يتشابهون الي العيون تكون ع اليسار (بناء الاصوات و الحوار الداخلي ) من قريت اسم الدكتور بلال .. استانست بس من شفت حجم الماده جاني اكتئاب ههههههههههه يارب تكون الاساله واضحه ويبعد عننا الاساله الي بين السطور واساله ليس مما |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
الله يوفقكم ويسعدكم في نتايج يلا هانت باقي ماده ❤️❤️
|
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
يسعدلي حباااحكم. ويسعد هالناس اللي مابعد ينامون الله يكتب اجركم واجرك يادكتورة جمااان :43:
|
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
صباحكم خير يارب :004:
اسأل الله لي ولكم التووفيق والـ A+ بإذن الله :004: نصرون الله يكتب اجرك ويوفقك ماقصرتي :icon19::004: |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
معلومة على الماشي : عادة الطرف الاضعف في التفاوض هو الذي يطلب التحكيم |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
1 مرفق
[web]http://www.ckfu.org/vb/attachment.php?attachmentid=237484&stc=1&d=1420609 012[/web]
|
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
اقتباس:
اقتباس:
اقتباس:
اقتباس:
اقتباس:
اقتباس:
:004::004::004: |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
في رسومات معانا وين موجودين في اي محاضرة ..
احس اني ضايعة وحاسة اني بموت من كثر المعلومات وكثرة الملزمة .. :bawling: :007: :18: |
رد: خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات
اقتباس:
|
| All times are GMT +3. الوقت الآن حسب توقيت السعودية: 09:31 PM. |
Powered by vBulletin® Version 3.8.7, Copyright ©2000 - 2025, Jelsoft Enterprises Ltd.
Content Relevant URLs by vBSEO 3.6.1 جامعة الملك
الفيصل,جامعة الدمام