نبدا مراجعة مهارات الاتصال الاسبوع الاول
 

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

في البلاك بورد نزلت جميع مواضيع النقاش ال14 ارجو من الجميع المشاركة

وكذالك نزلت 3 محاضرات ارجو فتح المشاهده حتى تحسب الدرجات

المحاضرة التمهيدية


<LI id=contentListItem:_57456_1 class="clearfix read">http://lms.kfu.edu.sa/images/ci/sets.../folder_on.gif http://lms.kfu.edu.sa/images/ci/icon...ric_updown.gif المحاضرة الأولى




<LI id=contentListItem:_57459_1 class="clearfix read">http://lms.kfu.edu.sa/images/ci/sets.../folder_on.gif http://lms.kfu.edu.sa/images/ci/icon...ric_updown.gif المحاضرة الثانية




<LI id=contentListItem:_57462_1 class="clearfix read">http://lms.kfu.edu.sa/images/ci/sets.../folder_on.gif http://lms.kfu.edu.sa/images/ci/icon...ric_updown.gif المحاضرة الثالثة




وهذا رابط من الارشيف فيه جميع مايخص مها رات الاتصال


http://www.ckfu.org/vb/t367550.html

بنهاية الدرس ، متوقع منك التالي :

* إدراك مدى أهمية الاتصاليُعد الاتصال أساس حياتنا اليومية ، فنحن نتبادل العديد من البيانات والمعلومات يومياً ، فمن السؤال عن الأحوال إلى تبادل المشاعر ونقل الأفكار واستعراض الأخبار ، وتناقل وجهات النظر ، وتوفير المعلومات غير الرسمية ،

* معرفة انواع الاتصال

رد: نبدا مراجعة مهارات الاتصال الاسبوع الاول
 

:21:
يسلمو

رد: نبدا مراجعة مهارات الاتصال الاسبوع الاول
 

~> أثبتت الدراسة بأن عوامل النجاح المهني يمكن تقسيمه إلى قسين :
القسم الأول هي المهارات العلمية والمهنية : كحاجه المهندس إلى خبرة علمية في مجال الهندسة ومهنية في كيفية إدارة المشاريع .
القسم الثاني هو مهارات الاتصال : ويغفل عنها الكثير ، عندما نضع مهارات الاتصال في مقابل المهارات العلمية والمهنية ، نجد أن الدراسات الحديثة أثبتت وأظهرت أن عوامل النجاح المهني تعتمد بشكل كبير جدا بما يقارب 80% إلى مهارات الاتصال ويتبقى 20% للمهارات العلمية والمهنية .
عندما يمتلك الشخص المهارات العلمية والمهنية ولكنه يفتقر مهارات الاتصال فيكون فرص نجاحه للعمل ضعيفة جدا ،
بالمقابل من يمتلك مهارات الاتصال عاليه جدا ولديه مهارة علمية جيدة فسيحقق نجاح عملي كبير جداً

 عناصر الموقف الاتصالي

- تتكون عملية الاتصال من مجموعة عناصر متكاملة وهي : المرسل ، والرسالة ، والوسيلة ، والمستقبل ، والتغذية الراجعة ، وفيما يلي توضيح لها :
 المرسل : وهو مصدر الرسالة أو النقطة التي تبدأ عندها عملية الاتصال .
 الرسالة : وهي الموضوع أو المحتوى ( المعاني أو الأفكار ) الذي يريد المرسل أن ينقله إلى المستقبل ، ويتم التعبير عنها بالرموز اللفظية أو غير اللفظية أو كليهما معاً .
 الوسيلة ( القناة ) : هي الطريقة أو القناة التي تنتقل بها الرسالة من المرسل إلى المستقبل .
 المستقبل : الجهة أو الشخص الذي توجه له الرسالة و يستقبلها من خلال حواسه ( السمع ، البصر ، الشم ، التذوق ، اللمس ) . ثم يقوم بتفسير رموز هذه الرسالة ومحاولة إدراك معانيها .
 التغذية الراجعة ( الاستجابة ) : هي إرسال رسالة إلى المرسل تفيد استلام رسالته وفهمها ، والمرسل في هذه الحالة يلاحظ الموافقة أو عدمها على مضمون الرسالة وتختلف سرعة الاستجابة باختلاف الموقف . ~> فالرسالة الشفهية تصل الاستجابة مباشرة بينما المكتوبة تحتاج إلى وقت .

 الكفايات الاتصالية :
- يتطلب الاتصال الفعال إجادة مجموعة من الكفايات ( القدرات ) :
 كفايات معرفية :
- معرفة مفهوم الاتصال ، و آدابه ، و عناصره ، و مهاراته .
 كفايات اجتماعية :
1. القدرة على معرفة الذات وما تملكه من مهارات وذكاء تواصلي وما يؤثر فيها . ~> معرفه مكامن القوة والضعف لكي نستطيع أن نوظفها للتعامل مع الآخرين .
2. القدرة على إنزال المخاطبين ومنازلهم ، ومراعاة مقاماتهم وأحوالهم . ~> يخاطب كل شخص بالطريقة التي يفهمها .
3. القدرة على معرفة الأنماط الشخصية المختلفة لدى البشر وكيفية التعامل مع كل شخصية بما يناسبها .
 كفايات التلقي :
- القدرة على تفهم الرسالة المتلقاة والتفاعل معها ، والاستجابة لها ، و اكتشاف أهدافها الضمنية و مغزاها ، والتغلب على جوانب القصور فيها .
 كفايات الإرسال :
1. كفاية لغوية : القدرة على بناء رسالة صحيحة ودقيقة و منظمة و مؤثرة .
2. كفاية تواصلية : القدرة على بناء رسالة تراعي حالة المتلقي و مكانته و خصائصه وعلاقته بالمرسل والسياق الذي يحدثه في التواصل .
3. كفاية أدائية : القدرة على توظيف الصوت ونبراته ولغة الجسد لنقل الرسالة بفاعلية

انتهت المحاضرة الاول

رد: نبدا مراجعة مهارات الاتصال الاسبوع الاول
 

يعطيك العافية

رد: نبدا مراجعة مهارات الاتصال الاسبوع الاول
 

• س\1 يعتبر التواصل جزء أساسي من حياتنا فنحن نقضي .......... من أيامنا في التواصل .
‌أ- 10 إلى 15 %
‌ب- 50 إلى 75 %
‌ج- 20 إلى 40 %
‌د- 30 إلى 55 %

• س\2من تعاريف مفهوم الاتصال .
‌أ- عملية تبادل المعلومات والأفكار والآراء والمشاعر من شخص إلى آخر بقصد التأثير فيه ، وإحداث استجابة .
‌ب- تفاعل طرفين أو أكثر في موقف معين لتبادل المعلومات بهدف تحقيق تأثير معين لدى أي طرف منهما أو كليهما .
‌ج- تبادل رسائل بين أطراف مختلفة باستخدام وسائل ( قنوات ) للتواصل .
‌د- جميع ما ذكر .

• س\3 من أهمية الاتصال .
‌أ- الاتصال يمثل جزءاً صغيراً من أعمال الشخص اليومية .
‌ب- توجيه وتغيير السلوك الفردي والجماعي للأشخاص .
‌ج- ضمان التفاعل والتبادل المشترك بين الأفراد .
‌د- ب + ج

• س\4 من عناصر الموقف الاتصالي " وهو مصدر الرسالة أو النقطة التي تبدأ عندها عملية الاتصال "
‌أ- المرسل .
‌ب- الرسالة .
‌ج- المستقبل .
‌د- التغذية الراجعة .

• س\5 من عناصر الموقف الاتصالي " وهي الموضوع أو المحتوى الذي يريد المرسل أن ينقله إلى المستقبل "
‌أ- المرسل .
‌ب- الرسالة .
‌ج- الوسيلة .
‌د- التغذية الراجعة .

• س\6 من عناصر الموقف الاتصالي " الوسيلة " وهي ..
‌أ- الموضوع أو المحتوى الذي يريد المرسل أن ينقله إلى المستقبل .
‌ب- مصدر الرسالة أو النقطة التي تبدأ عندها عملية الاتصال .
‌ج- الطريقة أو القناة التي تنتقل بها الرسالة من المرسل إلى المستقبل .
‌د- الجهة أو الشخص الذي توجه له الرسالة و يستقبلها من خلال حواسه ثم يقوم بتفسير رموز وإدراك معانيها .

• س\7 من عناصر الموقف الاتصالي " الجهة أو الشخص الذي توجه له الرسالة و يستقبلها من خلال حواسه ثم يقوم بتفسير رموز وإدراك معانيها ."
‌أ- المرسل .
‌ب- التغذية الراجعة.
‌ج- الوسيلة .
‌د- المستقبل .

• س\8 من عناصر الموقف الاتصالي " التغذية الراجعة " وهي ..
‌أ- الموضوع أو المحتوى الذي يريد المرسل أن ينقله إلى المستقبل .
‌ب- إرسال رسالة إلى المرسل تفيد استلام رسالته وفهمها ، والمرسل في هذه الحالة يلاحظ الموافقة أو عدمها على مضمون الرسالة وتختلف سرعة الاستجابة باختلاف الموقف .
‌ج- الطريقة أو القناة التي تنتقل بها الرسالة من المرسل إلى المستقبل .
‌د- الجهة أو الشخص الذي توجه له الرسالة و يستقبلها من خلال حواسه ثم يقوم بتفسير رموز وإدراك معانيها .

• س\9 من الكفايات الاتصالية " القدرة على معرفة الأنماط الشخصية وكيفية التعامل مع كل شخصية بما يناسبها "
‌أ- كفايات معرفية .
‌ب- كفايات اجتماعية .
‌ج- كفايات التلقي .
‌د- كفايات الإرسال .

• س\10 من الكفايات الاتصالية " كفايات التلقي " ويقصد بها ..
‌أ- معرفة مفهوم الاتصال ، و آدابه ، و عناصره ، و مهاراته .
‌ب- القدرة على إنزال المخاطبين ومنازلهم ، ومراعاة مقاماتهم وأحوالهم .
‌ج- القدرة على تفهم الرسالة المتلقاة والتفاعل معها ، والاستجابة لها ، و اكتشاف أهدافها الضمنية و مغزاها ، والتغلب على جوانب القصور فيها .
‌د- القدرة على بناء رسالة صحيحة ودقيقة و منظمة و مؤثرة .

• س\11 من عناصر " كفايات الإرسال " ..
‌أ- كفاية لغوية .
‌ب- كفاية تواصلية .
‌ج- أدائية .
‌د- جميع ما ذكر .

• س\12 من الكفايات الاتصالية " معرفة مفهوم الاتصال ، و آدابه ، و عناصره ، و مهاراته "
‌أ- كفايات معرفية .
‌ب- كفايات اجتماعية .
‌ج- كفايات التلقي .
‌د- كفايات الإرسال .

رد: نبدا مراجعة مهارات الاتصال الاسبوع الاول
 

:33::29:

رد: نبدا مراجعة مهارات الاتصال الاسبوع الاول
 

ماشاء الله عليك متحمس هههههه

الله يوفقك

رد: نبدا مراجعة مهارات الاتصال الاسبوع الاول
 

:42: ماشاء الله متحمس انا اليوم ببدا احمل محاضرات وواحل مناقشات

رد: نبدا مراجعة مهارات الاتصال الاسبوع الاول
 

وهذا ما نريد ان نشجع بعض ونخلص المشاركات والمحاضرات وكذالك الواجبات عندما تنزل

سوف ابدا بالمحاضره الثانيه بعد المغرب ويكون كل يوم محاضرتين لمدة إسبوع 14 محاضره

رد: نبدا مراجعة مهارات الاتصال الاسبوع الاول
 

اللفظـي
الشفهي----- التحدث والاستماع
الكتابي ----- الكتابه والقراءه

غير اللفظي----
البصري ---- لغة الجسد
الصوتي --- نبرات الصوت وتنوعيه

&Oslash; أولاً : الاتصال اللفظي :
- يرتبط الاتصال اللفظي بالعملية التي يقوم بها المرسل أو المستقبل أثناء نقل الرسالة اللفظية .
- وينقسم إلى قسمين هما :.
1. مهارات الاتصال الشفهي :
- وتشمل مهارتين هما :
ü مهارة التحدث : وتتم عن طريق نقل الرسالة بواسطة استخدام الكلمات مشافهة من قبل المرسل .
ü مهارة الاستماع : وتتم عن طريق استقبال الرسالة الكلامية وفهم معانيها من قبل المستقبل ، ولأن الرسالة المرسلة شفهية فقد اعتبرت مهارة الاستماع من مهارات الاتصال الشفهي .

2. مهارات الاتصال الكتابي :
- وتشمل مهارتين هما :
ü مهارة الكتابة : وتتم عن طريق نقل الرسالة بواسطة استخدام الكلمات المكتوبة من قبل المرسل .
ü مهارة القراءة : وتتم عن طريق استقبال الرسالة المكتوبة وفهم معانيها من قبل المستقبل ، ولأن الرسالة مكتوبة فقد اعتبرت مهارة القراءة من مهارات الاتصال الكتابي .

&Oslash; ثانياً : الاتصال غير اللفظي :
- يرتبط الاتصال غير اللفظي باستخدام الأفراد مجموعة من الحركات أو الإيماءات أو التعبيرات الجسدية أو التغيرات الصوتية لنقل رسائلهم .
وينقسم إلى قسمين هما
1- مهارات الاتصال غير اللفظي البصرية :
- وهي المهارات التي يستخدم خلالها المرسل حركات يديه أو أي جزء من أجزاء جسمه لنقل أفكاره ، وآرائه ، ورغباته ، ومشاعره للآخرين ، ومن هذه المهارات أيضاً تعبيرات الوجه ، وحركات العينين ، والابتسامة ، وجميع هذه المهارات يتم الكشف عنها من خلال الملاحظة البصرية من قبل الآخرين . ~> وهذه المهارة مهمة جداً فقد يساء فهم الشخص بمجرد تعابيره الجسدية .

2- مهارات الاتصال غير اللفظي الصوتية :
- وهي المهارات التي يستخدم المرسل تنوع طبقات صوته ونبراتها لإيصال الرسالة وليس معنى الكلمة ، وبهذا فإن نبرة الصوت تعطي معنى آخر غير معنى الكلمة الحقيقي ، ومن هنا اعتبرت نبرات الصوت من المهارات غير اللفظية رغم أنها تعتمد على نطق الكلمات .

v العوامل المؤثرة في الاتصال :
- تتأثر عملية الاتصال بعدة عوامل :
1- الكفاية اللغوية :
- يقصد بها معرفة ( المرسل ، والمستقبل ) باللغة ودلالات مفرداتها و تركيبها وأساليبها التعبيرية ( المجاز ، الكتابة ، التورية ، ..) والقدرة على تنظيم الرسالة الاتصالية والتعبير عن أفكارها بوضوح ودقة . ~> كلما زادت القدرة اللغوية زادت قدرة المرسل على إرسال رسالته وقدرة المستقبل على تفهم معانيها .
· مثال توضيحي :
- فكر في اللغة التي يجب أن يستخدمها الطبيب في ندوة طبية عندما تكون موجهة للعامة وعندما تكون موجهة لأطباء مختصين . ~> عند مخاطبة الطبيب لأطباء مختصين في هذه الحالة لا يحتاج لقدرة لغويه عاليه جدا لإرسال رسالته بل يكتفي المصطلحات الفنية والطبية بجمل مختصرة لان المتلقي يفهم المحتوى ، لكن لو كان الندوة للعموم ليس لهم علاقة بالمجال الطبي ، هنا إذا أراد الطبيب لإرسال رسالته يحتاج إلى قدرة لغويه عاليه ليعبر عن المصطلحات الطبية بلغة مبسطة يفهمها الجميع .

2- الكفاية الاتصالية :
- يقصد بها مراعاة المقال ( الرسالة ) للمقام ومطابقته لا يقتضي ، بحيث يراعي الكلام مكانة التلقي الاجتماعية والحالة النفسية وينسجم مع ظروف الموقف و ما يحيط به من انفعالات .
· مثال توضيحي :
- كيف ستطلب من كلا من : صديقك ، زميلك ، أستاذك ، مساعدتك في حل مسائل أشكلت عليك ؟ كيف ستطلب منهم في حالة الحزن والفرح ، الجد والهزل ؟ ~> إذا كنت تمتلك مهارة اتصال عالية تعرف بأن كل شخص طريقة للحديث معه ، هل تطلب منه بشكل مباشر وببساطه أم يحتاج لمقدمات وأكثر تهذيب . وكذلك اختيار الوقت المناسب حسب الظروف عند الاتصال بالآخرين .

3- الخبرة المشتركة :
- يقصد بها تقارب خبرة المرسل والمستقبل في مجال موضوع الحديث ومعرفتهما بمصطلحاته المشتركة ومفاهيمه ورموزه الخاصة ، ومدى اهتمامهم بالموضوع ورغبتهم فيه . ~> تجعل الاتصال أكثر فاعلية .
· مثال توضيحي :
- فكر في المواضيع التي ستتحدث عنها عندما تذهب إلى مناسبة اجتماعية وتقابل : زميلك في العمل ، صديق دراسة قديم ، فكر في طول الجمل واكتمالها .. ~> الخبرة المشتركة جعل الاتصال ثرياً ، ولا يتحدث بجمل كاملة بل مختصرة لأنه ملم بالمعلومات .

4- الضجة أو التشويش :
- الظروف المادية والنفسية المحيطة بالموقف الاتصالي ، كدرجة الحرارة ، أو الضوضاء ، ومناسبة الوقت ، والحالة الشعورية للمرسل و المستقبل .
· مثال توضيحي :
- فكر في المثال السابق فيما لو ذهبت للقيام بواجب العزاء لزميلك في العمل ، أو صديق دراستك القديم ، كيف سيختلف حديثك عن الموقف السابق ؟ ~> الحديث تأثر بالتشويش الذي هو الموقف الحزين الذي هو عزاء ، فيكون أكثر اختصار ويواجه صعوبة باختيار المفردات لتأثره بعوامل الضجيج .

5- رجع الأثر :
- الرسائل الكلامية والحركات والإرشادات وعلامات الوجه التي يبعثها المستقبل استجابة المرسل . ~> تسمى التغذية الراجعة ، التغذية الراجعة التي تستلمها من المستقبل قد تغير مجرى الحديث قد تجعل الحديث سهل وقد تجعله صعب ، فعندما نواجه شخص بابتسامه سيسهل عملية إيصال الرسالة بكل سهولة .
· مثال توضيحي :
- كيف سوف تكمل الحديث عندما تروي نكتة ساخرة عن فئة معينة من المجتمع ويكون المتلقي من نفس الفئة ، أو متحامل على الفئة ؟ ~> في الحالة الأولى سيشعر بالخجل وعدم الارتياح ويحاول أن ينهي الحديث ، أما في الحالة الثانية سيتلقى تشجيع ويروي المزيد .

6- الافتراضات السابقة :
- يقصد بها الموقف النفسي أو الحالة الشعورية التي يشعر بها كل من المرسل والمستقبل اتجاه بعضهما بناء على خبرة سابقة أو معلومة معينة أو صورة نمطية .
· مثال توضيحي :
- مشجع متعصب جداً كروياً ، يجلس بجانب شخص يظن أنه من أنصار ناديه ، ثم فجأة يكتشف أنه من أنصار الفريق المنافس ، كيف سيتغير الاتصال ؟ ~> يحكم على الأشخاص على حسب ميولهم . في بداية الأمر سيكون الاتصال بين الطرفين طبيعي ، لكن سرعان ما يعرف بأنه من أنصار الفريق المنافس سيتغير الاتصال تماماً ..

v عوائق وصول المعنى :
&Oslash; أولاً : عوائق من جانب المرسل :
1- الغموض :
· الغموض اللغوي : التحدث بلغة \ لهجة لا يتقنها المتحدث أو لا يفهمها المتلقي .
· الغموض التقني : التحدث بلغة متخصصة لا يتقنها المرسل أو المستقبل ( لغة برمجة الكمبيوتر ) . ~> استخدام مصطلحات لا يفهمها المستقبل .
· غموض المعنى : إخفاء المعنى بالكتابة أو الرمزية . ~> أحياناً تكون المعنى شائع لكن في صياغة المعنى يكون غامضة
· الغموض الثقافي : تختلف معاني الكلمات و الإشارات من ثقافة لأخرى ، مما قد يولد سوء فهم . ~> تكون نفس الكلمة لكن تختلف من ثقافة إلى ثقافة أخرى ، وكذلك بالنسبة للإيماءات .

2- عدم الملائمة :
· عدم ملائمة الرسالة للسياق : ( نكتة في عزاء )
· عدم ملائمة الإشارات غير اللفظية للرسالة اللفظية : ( صغير وكبير" يتكلم عن شيء صغير وهو يشير بيديه عن شيء كبير " ، يمين – يسار " كأن يشير إلى اليسار وفي حديثة يقول اليمين ") .

3- الفوضى :
- الفهم يرتبط بترتيب وتنظيم الرسالة والعلاقة بين أقسامها . ~> عدم ارتباط أقسام
الرسالة والرسالة مع بعضهم .

4- حال المرسل :
- فرط الانفعال ، الشرود ، والتشتت و الارتباك . ~> الحالة النفسية .

5- الاستطراد : ~>عندما تتحدث في موضوع ما تبدأ بالإسهاب وتكثر من المواضيع الجانبية وتبدأ في موضوع وتنتقل إلى موضوع آخر فيتشتت المستقبل .

&Oslash; ثانياً : عوائق من جانب المستقبل :
1- التبسيط المخل : اختزال الشخصية في نمط معين ( طيب ، شرير ) . ~> نبسط علاقتنا بالأشخاص في أنماط بسيطة جداً ، فعند اتصالنا بالشخص الطيب نعتقد بأن جميع تصرفاته مقبولة ، والشخص الشرير يعتقد بأن جميع تصرفاته شريرة ولا يصدر منه شيء مقبول .

2- التعميم الخاطئ : وضع فئات من الناس في قال واحد ( التنميط ) . ~> كتعميم على مجتمع كامل بصفه ولا يقبل منهم أي شيء .


3- الاستدلال الزائف : استنتاج صفة من أخرى دون وجه حق ( الشكل ، المكانة ، الجاذبية ، ..) . ~> تأثير الهالة ، كالتأثر بالشكل إذا رأينا شخص تظهر عليه علامات الوقار والصلاح والتقوى فيحكم عليه بناء على ذلك والعكس صحيح .


4- الأحكام المسبقة : تأثير الانطباعات المسبقة على تلقينا للرسالة و فهمها . ~> عندما يكون لدينا انطباعات سابقة للمرسل أو الرسالة ، بناء عليها نحكم عليها قبل أن نتلقاها .

v آداب الاتصال :
- يقول أبن المقفع في كتاب الأدب الكبير .
" تعلم حُسن الاستماع كما تتعلم حُسن الكلام ، ومن حسن الاستماع إمهالُ المتكلم حتى سنقضي حديثهُ ، وقلة التلفت إلى الجواب ، والإقبالُ بالوجه والنظر إلى المتكلم والوعي لما يقول ، ومن الأخلاق السيئة مغالبة الرجل على كلامه والاعتراض فيه والقطعُ للحديث .
ومن الأخلاق التي أنت جديرُ بتركها إذا حدّث الرجلُ حديثاً تعرفه ألا تسابقهُ إليه وتفتحهُ عليه وتشاركه فيه ، حتى كأنك تظهر للناس أنك تريد أن يعلموا أنك تعلمُ مثل الذي يعلمُ " .


· لكي تحقق آداب الاتصال مع الآخرين عليك بشكل فاعل مراعاة ما يلي :
ü السلام على محدثك .
ü الابتسام والإقبال بوجه طلق على محدثك .
ü المحافظة على التواصل العيني مع محدثك .
ü التركيز على ما يقوله محدثك وتقليل الالتفات .
ü الإنصات والحرص على فهم ما يقوله محدثك .
ü عدم مقاطعة محدثك وإمهاله حتى ينتهي .
لا ترفع صوتك فوق صوته ولا تظهر له أنك أعلم منه بحديثه .

ارجو الدخول على البلاك بورد الافتراضي وتشغيل المحاضرة الرابعه

اسئلة المحاضرة الثانيه

· س\13 من أنواع الاتصال اللفظي ..
‌أ- مهارة التحدث و الاستماع .
‌ب- مهارة القراءة و الكتابة .
‌ج- المهارة بصرية والصوتية .
‌د- أ + ب

· س\14 من أنواع الاتصال اللفظي ..
‌أ- مهارة التحدث و الاستماع .
‌ب- مهارة القراءة و الكتابة .
‌ج- المهارة بصرية والصوتية .
‌د- أ + ب

· س\15 من مهارات الاتصال الشفهي "تتم عن طريق نقل الرسالة بواسطة استخدام الكلمات مشافهة من قبل المرسل"
‌أ- مهارة التحدث .
‌ب- مهارة الاستماع .
‌ج- مهارة القراءة .
‌د- مهارة الكتابة .

· س\16 من مهارات الاتصال الشفهي " مهارة الاستماع " وهي ..
‌أ- تتم عن طريق نقل الرسالة بواسطة استخدام الكلمات المكتوبة من قبل المرسل .
‌ب- تتم عن طريق نقل الرسالة بواسطة استخدام الكلمات مشافهة من قبل المرسل .
‌ج- تتم عن طريق استقبال الرسالة الكلامية وفهم معانيها من قبل المستقبل .
‌د- تتم عن طريق استقبال الرسالة المكتوبة وفهم معانيها من قبل المستقبل .

· س\17 من مهارات الاتصال الكتابي " تتم عن طريق نقل الرسالة بواسطة استخدام الكلمات المكتوبة من قبل المرسل "
‌أ- مهارة التحدث .
‌ب- مهارة الاستماع .
‌ج- مهارة القراءة .
‌د- مهارة الكتابة .

· س\18 من مهارات الاتصال الكتابي " مهارة القراءة " وهي ..
‌أ- تتم عن طريق نقل الرسالة بواسطة استخدام الكلمات المكتوبة من قبل المرسل .
‌ب- تتم عن طريق نقل الرسالة بواسطة استخدام الكلمات مشافهة من قبل المرسل .
‌ج- تتم عن طريق استقبال الرسالة الكلامية وفهم معانيها من قبل المستقبل .
‌د- تتم عن طريق استقبال الرسالة المكتوبة وفهم معانيها من قبل المستقبل .

· س\19 يرتبط الاتصال غير اللفظي باستخدام ..
‌أ- الإيماءات .
‌ب- التعبيرات الجسدية .
‌ج- التغيرات الصوتية .
‌د- جميع ما ذكر .

· س\20 من العوامل المؤثرة في الاتصال " المعرفة باللغة ودلالات مفرداتها و تركيبها وأساليبها التعبيرية والقدرة على تنظيم الرسالة الاتصالية والتعبير عن أفكارها بوضوح ودقة ."
‌أ- الكفاية اللغوية .
‌ب- الكفاية الاتصالية .
‌ج- رجع الأثر .
‌د- الخبرة المشتركة .

· س\21 من العوامل المؤثرة في الاتصال " الكفاية الاتصالية " وهي ..
‌أ- تقارب خبرة المرسل والمستقبل في مجال موضوع الحديث ومعرفتهما بمصطلحاته ومفاهيمه ورموزه الخاصة .
‌ب- مراعاة المقال للمقام ومطابقته ، بحيث يراعي الكلام مكانة التلقي الاجتماعية والحالة النفسية .
‌ج- الظروف المادية والنفسية المحيطة بالموقف الاتصالي ، كدرجة الحرارة ، أو الضوضاء ، ومناسبة الوقت .
‌د- الموقف النفسي أو الحالة الشعورية التي يشعر بها كل من المرسل والمستقبل اتجاه بعضهما بناء على خبرة سابقة .

· س\22 من عوائق وصول المعنى من جانب المرسل :
‌أ- الغموض .
‌ب- عدم الملائمة .
‌ج- الفوضى .
‌د- جميع ما ذكر .

· س\23 من عوائق وصول المعنى من جانب المستقبل " اختزال الشخصية في نمط معين( طيب ، شرير )" وهي .
‌أ- التبسيط المخل .
‌ب- التعميم الخاطئ .
‌ج- الاستدلال الزائف .
‌د- الأحكام المسبقة .

· س\24 من آداب الاتصال ..
‌أ- مغالبة الرجل على كلامه والاعتراض فيه والقطعُ للحديث .
‌ب- إمهالُ المتكلم حتى سنقضي حديثهُ
‌ج- الإقبالُ بالوجه والنظر إلى المتكلم والوعي لما يقول .
‌د- ب + ج

رد: نبدا مراجعة مهارات الاتصال الاسبوع الاول
 

رد: نبدا مراجعة مهارات الاتصال الاسبوع الاول
 

رد: نبدا مراجعة مهارات الاتصال الاسبوع الاول
 

الله يعطيك العافية
معاك من البداية

رد: نبدا مراجعة مهارات الاتصال الاسبوع الاول
 

المحاضرة الثالثه الاتصال مع الذات والسيطرة على الغضب
 مفهوم الذات :
- أن مفهوم الذات هو إدراك الفرد عن نفسه وعن تفكيره ، وخصائصه الجسمية و العقلية و الشخصية ، واتجاهاته نحو نفسه ، و استشعاره لكيفية إدراك الآخرين له وبما يفضل أن يكون عليه .

 تقدير الذات : ~> من أهم احتياجات الجنس البشري .
- تقدير الذات .
- إن درجة تقديرنا لذاتنا تعكس مدى احترامنا لأنفسنا وشعورنا بأهميتنا وقيمنا الذاتية ، والقيمة التي نصبغها على أنفسنا كأشخاص ، وما نتوقعه من أنفسنا و لأنفسنا . ~> ومن ثم فأن الأشخاص الذين يتمتعون بدرجة عالية من تقدير الذات يشعرون بارتياح وثقة ، ويكونون قادرين على التواصل بوضوح مع الآخرين . والعكس صحيح بالنسبة للأشخاص الذين يفتقرون لتقدير الذات ، فيشعرون بعدم الارتياح وتكون رسائلهم في الغالب مشوشة وغير واضحة .

 كيف تزيد من تقديرك لذاتك ؟
 بدلاً من إلقاء اللوم على الآخرين ، تحمل مسئولية سعادتك وتحقيق أهدافك واستمتع بحياتك .
 بدلاً من قضاء وقتك مع الخاسرين و الفاشلين ، صادق من يتمتعون بثقة في أنفسهم ومن يجعلونك تشعر بمشاعر طيبة تجاه نفسك .
 بدلاً من الجلوس في المنزل ، شارك في الأنشطة التي تستمتع بها .
 بدلاً من انتقاد نفسك والآخرين ، ابحث عن شيء يعجبك في نفسك وفي كل من تعرفه وتقابله .
 بدلاً من محاولة تغيير الآخرين ، ركز على أن تصبح الشخص الذي ترغب أن تكون عليه .
 بدلاً من العيش في المستقبل أو الماضي ، عش حاضرك .
 بدلاً من التركيز على إخفاقاتك ، أعترف بنجاحك و إنجازاتك و احتف بها .
 بدلاً من قول " لا يمكنني ذلك " أو " لا أعرف شيء عن ذلك " أقرأ وتعلم من الآخرين .
 الاتصال مع الذات :
• الحديث مع الذات : يرى علماء النفس أن نحادث أنفسنا حوالي 50 ألف مرة في اليوم، وهذه الرسائل التي نرسلها لأنفسنا طوال اليوم تعكس بشكل مباشر تقديرنا لأنفسنا وصورتنا عن ذواتنا ، كما تؤثر بقوة على سلوكياتنا اليومية .
• ماذا تقول لنفسك ؟
 عندما ترتكب خطأ أمام زملائك . ~> هل ستقول أنا غبي أم ستقول هذا درس سأستفيد منه ؟
 عندما تقوم بشيء للمرة الأولى وتجده صعباً . ~> هل تقول أنا لا أفهم أم ستقول سأحاول مرة أخرى وسأنجح ؟
 عندما تنضم لمجموعة من الناس لم ترهم من قبل .
 عندما يستدعيك رئيسك دون أن تعرف السبب .
 عندما تنسى القيام بشيء وعدت بأن تقوم به .
- إجاباتك على الأسئلة السابقة يعطيك فكرة عن نوع الحديث الذي تستخدمه مع نفسك في الغالب .
- هل ترسل لنفسك رسائل متشائمة ( سلبية ) ، وهدامة ومستنكرة ؟ أم ترسل لها رسائل مفعمة بالحيوية والتشجيع و التفاؤل؟ ( إيجابية ).

• لوم الذات : يهدف إلى تأنيب الذات بشكل سلبي متكرر بسبب القيام بفعل ما ، مما يزيد من الانفعالات السلبية ، لذا فأن الفرد يتأثر سلباً من لومه لذاته لأن ذلك يجعله ساخط من نفسه ، من أن ما كسر وليس محاولة إصلاحه . وهذا يؤثر سلباً على تواصل الفرد مع ذاته والآخرين .

• نقد الذات : يهدف إلى الكشف عن مواطن القوة والضعف أثناء و بعد الأداء ، وذلك من أجل التطوير والإصلاح وتلافي الأخطاء في المرات القادمة ، وهذا يؤثر إيجاباً على تواصل الفرد مع ذاته و الآخرين ، لأن الهدف هو معالجة الخطأ وليس مجرد التحسر عليها .

• تعزيز الذات : يهدف إلى تحفيز الفرد للقيام بعمل ما و الاستمرار فيه ، من خلال متابعة سير العمل وإطلاق عبارات تشجيعية لنفسه . و هذا يساعد على التواصل الإيجابي مع النفس ومع الآخرين ، و يزيد من الدافعية .

 أسرار الوصول إلى قمة الأداء :
- أوضحت الدراسات التي أجريت على أصحاب الأداء المتميز في جميع المجالات أن لديهم طرق تفكير واحدة تقريباً اتجاه أنفسهم و اتجاه الآخرين ، كما يشتركون في بعض التوجهات العقلية المتشابهة ، لذا يمكننا القول أنهم يعملون بطرق متشابهة .
- وسنشرح فيما يلي 5 توجهات عقلية تساعد من يطورها ويعمل بها إلى أن يصبح من أصحاب الأداء المتميز .

• أولاً : أصحاب الأداء المتميز يتمتعون بتقدير عال للذات :
- يؤدي التقدي العالي للذات إلى محادثة النفس بإيجابية والسيطرة على المشاعر و التصرفات وعلى لغة الجسد مما يستحث الآخرين على الاحترام . ويتيح لنا تحمل مسؤولية سلوكنا و يوجهنا نحو تحقيق الأهداف الصعبة ، فالشخص يتوقع الأفضل من نفسه و لنفسه ، وهذا هو السبب وراء كون أصحاب الأداء المتميز أشخاص إيجابيين لديهم رؤى وتوجهات إيجابية .

• ثانياً : أصحاب الأداء المتميز يضعون معايير عالية :
- عندما يكون لدينا معايير عالية ، فإننا نضع أهدافاً تنطوي على تحديات ونعمل جاهدين في سبيل تحقيقها ، إننا نتوقع الأفضل لنا و منا . ودائماً ما يسعى أصحاب الأداء المتميز للتطوير أنفسهم ، وذلك بسبب المعايير العالية التي وضعوها . ودائماً ما يسألون أنفسهم سؤالين أساسيين :
1- كيف أستطيع أن أقوم بذلك بشكل أفضل ؟
2- كيف أستطيع أن أقوم بذلك بشكل آخر ؟ ~> يسعى إلى التطوير والابتكار .
- وجد " بيتر هنى " أن أصحاب الأداء المتميز يقتطعون جزءاً من وقتهم اليومي لمراجعة ما قاموا به وكيف قاموا به ، والتفكير فيما قاموا به بشكل جيد ، وما يحتاج للتحسين . و وضع ذلك كله في دائرة لتطوير النفس و درب أشخاص على استخدامها لمدة عشرة دقائق يومياً ، و وجدوا تحسن مذهل على حياتهم .


• ثالثاً : أصحاب الأداء المتميز يتحملون المسئولية :
- أصحاب الأداء المتميز لا يسترخون في سلبية وينتظرون الأشياء حتى تحدث ، بل يشاركون بنشاط في تشكيل مستقبلهم .
• بدلاً من الإنكار أو اللوم أو التذرع .. تحمل المسئولية !
- عندما ننكر وجود مشكلة ، أو نلوم الآخرين عليها ، أو نخلق أعذار لها بدلاً من محاولة حلها وتحمل المسئولية ، فإن شيئاً ما لن يحدث .
• ركز جهودك حيثما تجدي نفعاً !
- يركز أصحاب الأداء المتميز على الأمور التي يمكنهم السيطرة عليها وتشكيلها ، ولا يضيعون أوقاتهم و جهودهم في مناقشة جوانب المشكلة التي تخرج عن دائرة تأثيرهم .
• تقبل أخطاءك !
- الأخطاء بمثابة فرص تعلم ، ومحاولات تقود إلى النجاح .
• رابعاً : أصحاب الأداء المتميز يركزون على أهدافهم :
• ركز على الحلول لا المشكلات !
- التركيز بقوة على أهدافنا يساعد على التغلب على المشكلات بيسر ، أما التركيز على الصعوبات و المعوقات فلن يؤدي بنا إلا للتعثر و العجز .
هل ترى مشكلات في كل فرصة تتاح لك ، أم ترى فرصاً في كل مشكلة تواجهها ؟
• تخيل من أجل النجاح !
1- تلفظ به حدد لنفسك هدف واضحاً ينطوي على تحد .
2- استرخ فمن شأن ذلك أن يجعل مخك أكثر قدرة على إنشاء وتعزيز المسارات العصبية .
3- ركز كل انتباهك على المهمة التي تقوم بها .
4- تخيل هدفك بأكبر قدر ممكن من التفاصيل ، فهذا يعمل بمثابة ملقن ذهني .
5- استشعره ، أشرك مشاعرك لتتخيل كيف ستشعر إذا ما حققت هدفك .
6- تدرب عليه في ذهنك مراراً و تكراراً .
- إذا قمت بشيء ، مرة واحدة ، ولو حتى في ذهنك ، يصبح القيام به مرة أخرى أسهل .

• خامساً : أصحاب الأداء المتميز يتواصلون ويعملون مع الآخرين بفعالية :
- يجيد أصحاب الأداء المتميز العمل مع الآخرين و التواصل معهم ، مما يدفعهم إلى تحقيق من النجاح لا يمكن أن يتحقق بالعمل الفردي .

 السيطرة على الغضب :
• السيطرة على الغضب في القرآن الكريم والسنة النبوية :
- ورد في القرآن الكريم عدد من الآيات القرآنية تدل على أنه من صفات المؤمنين السيطرة على غضبهم ومنها ، قوله تعالى ((الَّذِينَ يُنْفِقُونَ فِي السَّرَّاءِ وَالضَّرَّاءِ وَالْكَاظِمِينَ الْغَيْظَ وَالْعَافِينَ عَنِ النَّاسِ وَاللَّهُ يُحِبُّ الْمُحْسِنِينَ )) (431) سورة آل عمران . كما ورد في الحديث النبوي الشريف عن أبي هريرة عن النبي – صل الله عليه وآله وسلم – قال : (( ليس الشديد بالصُرعة إنما الشديد الذي يملك نفسه عند الغضب )) ( صحيح البخاري ) ، ومعنى الصرعة يصرع الناس كثيراً بقوته .

• نموذج ] APEB [ لسلوك الغضب :
- تم بناء نموذج نفسي أطلق علية أسم نموذج ] APEB [ نسبة إلى اختصار مجموعة من العمليات التي يحدث خلالها انفعال الغضب وهي : الانتباه ( Attention ) ، والإدراك ( Perception ) ، والانفعال ( Emotion ) ، والسلوك ( Behavior ) .
- ويهدف هذا النموذج إلى مساعدة الفرد على فهم المراحل التي يمر بها الغضب واستخدام الاستراتيجيات المناسبة في كل مرحلة من أجل أن يسيطر على غضبة الشخصي وغضب الآخرين ، وبهذا يكون سلوك الفرد سلوكاً واعياً في تلك اللحظة وبعيداً عن ردة الفعل الغاضبة .
- يركز هذا النموذج على التحكم بأربعة عمليات رئيسية يمر بها الفرد لحظة الغضب ، وهي : (( الانتباه للمثيرات ، وإدراك وتفسير المثيرات المسببة للغضب ، والانفعالات ، وأخيراً السلوكيات الناجمة عن الغضب )) . ويجدي هذا النموذج في مساعدة الفرد على التحكم بغضبه الشخصي من
- خلال مساعدته على فهم ما يجري بداخله أثناء انفعال الغضب ، والتحكم بغضب الآخرين من خلال فهم ما يجري لديهم أثناء تعرضهم لانفعال الغضب .



-










(( للاستزادة ))
• مرحلة الانتباه ( Attention ) :
- وهي عملية انتباه الفرد للمثيرات التي تسبب له الغضب سواء أكانت هذه المثيرات متعلقة بالفرد نفسه أم متعلقة بالأفراد الآخرين . وهناك طرق تساعد الفرد في التعامل مع المثيرات التي تسبب الغضب مثل : إبعاد المثيرات المسببة للغضب أو تجاهلها أو تقبلها أو الابتعاد عنها .
• مرحلة الإدراك ( Perception ) :
- ويقصد بالإدراك عملية التفسير والفهم للمثيرات التي تسبب الغضب ، وهنا تعلب خبرات الفرد السابقة دوراً مهماً في عملية الإدراك ، فقد يغضب من شخص آخر عندما يتحدث معه بموضوع ما لأنه يعرف عنه سابقاً أنه يستهزئ بالآخرين ، كما قد يحدث خلل في عملية الإدراك نتيجة للاستنتاجات الخاطئة وعملية ربط الموضوعات ببعضها البعض بشكل خاطئ ، أو نتيجة بنقص المعلومات الكافية للتفسير ومن هنا يحدث الخلل في عملية الإدراك ، ومثال ذلك شخص يثور غضباً حينما يرى شخصاً آخر ينظر إلي محدقاً به وهو لا يعرفه .
- السلوك الناجم عن الغضب هو الفعل الذي يقوم به الفرد بعد تعرضه للحالة التي سببت له الغضب ، ويرتبط السلوك طردياً مع شدة الغضب ، وتختلف أشكال السلوك فقد يكون سلوكاً لفظياً ، أو جسدياً
- مرحلة السلوك ( Behavior ) :

، أو رمزياً ، وهنا تجدر الإشارة إلى أهمية وعي الفرد بضرورة ألا يكون سلوكه وردة فعل مباشرة على المثير المسبب للغضب ، لذا يجب أن يعي الفرد بأن السلوك سيحاسب عليه من الله والآخرين ، فإذا ما سلك سلوكاً ينبغي أن يأخذ بالحسبان رضا الله أولاً ، ثم عدم إيذاء الآخرين ، وهناك طرق متنوعة تساعد في الإدراك السليم للسيطرة على الغضب منها : التفسير العلي للمثيرات والابتعاد عن الشكوك غير المستندة إلى الأدلة أو طريقة إدراك وتفهم الشخص الآخر الذي يحدث له الغضب بالإضافة إلى الحديث الإيجابي مع الذات .
• مرحلة الانفعال ( Emotion ) :
- ويقصد به الحالة الانفعالية المصاحبة للمثير الذي يسبب الغضب وعمليات تفسير و إدراك هذا المثير ، فمثلاً قد يسمع الفرد كلمة معينة في ظاهرها إساءة لشخصيته لكنه يضحك لأنه أدركها بأنها نوع من المزاج ، والعكس صحيح ، ويجب أن يواجه حالة انفعال الغضب مواجهة ذاتية مباشرة ويلجأ إلى تهدئة النفس من خلال طرق متعددة منها : ضبط الذات ، وإظهار الانفعال المضاد كأن يظهر الهدوء بدلاً من الغضب في المواقف المثير للغضب .


اسئلة المحاضرة الثالثه

• س\25 مفهوم الذات هو ..
‌أ- مجموعة الأفكار والمشاعر والمعتقدات التي يكونها الفرد عن نفسه .
‌ب- هو إدراك الفرد عن نفسه وعن تفكيره .
‌ج- هو اتجاهات الفرد نحو نفسه .
‌د- جميع ما ذكر .

• س\26 من الطرق التي تزيد من تقدير الذات ..
‌أ- إلقاء اللوم على الآخرين .
‌ب- قضاء وقت مع الخاسرين و الفاشلين .
‌ج- الجلوس في المنزل .
‌د- بدلاً من قول " لا يمكنني ذلك " أو " لا أعرف شيء عن ذلك " أقرأ و أتعلم من الآخرين .

• س\27 يهدف إلى تأنيب الذات بشكل سلبي متكرر بسبب القيام بفعل ما ، مما يزيد من الانفعالات السلبية ..
‌أ- الحديث مع الذات .
‌ب- لوم الذات .
‌ج- نقد الذات .
‌د- تعزيز الذات .

• س\28 يهدف إلى الكشف عن مواطن القوة والضعف أثناء و بعد الأداء ، وذلك من أجل التطوير والإصلاح ..
‌أ- الحديث مع الذات .
‌ب- لوم الذات .
‌ج- نقد الذات .
‌د- تعزيز الذات .

• س\29 يهدف إلى تحفيز الفرد للقيام بعمل ما و الاستمرار فيه ، من خلال متابعة سير العمل وإطلاق عبارات تشجيعية لنفسه .
‌أ- الحديث مع الذات .
‌ب- لوم الذات .
‌ج- نقد الذات .
‌د- تعزيز الذات .

• س\30 أسرار الوصول إلى قمة الأداء أن أصحاب الأداء المتميز يتمتعون يـ :
‌أ- تقدير عال لذاتهم .
‌ب- يضعون معايير عالية .
‌ج- يركزون على أهدافهم .
‌د- جميع ما ذكر .

• س\31 قام " بيتر هنى " بوضع ذلك كله في دائرة لتطوير النفس ، وهي عبارة عن ..
‌أ- التجربة .
‌ب- إعادة النظر .
‌ج- الاستنتاج ثم الخطة .
‌د- جميع ما ذكر .

رد: نبدا مراجعة مهارات الاتصال الاسبوع الاول
 

• الذكاء التواصلي :

- إذا سلمنا بوجود ذكاءات متعددة كما هو الحال في نظرية " جاردنر " للذكاءات المتعددة ، فإنه يمكننا الحديث عن ذكاء تواصلي من سمات واتجاهات متعددة من أبرزها :
‌أ- الذكاء الذاتي .
‌ب- الذكاء العاطفي .
‌ج- الذكاء الاجتماعي .
‌د- الذكاء اللغوي .
‌ه- الذكاء الفكاهي .
موجوده في هذا الجدول





.





نافذة جو هاري :
- الاتصال في جوهره عملية كشف و إفصاح ، يقوم فيها كلا من المرسل والمتلقي بالإفصاح عن بعض المعلومات والمشاعر والآراء بل حتى الأسرار ، و تبادل بينهما .

- إلا أن الأشخاص يختلفون في مقدار ما يعرفونه عن ذواتهم ، و مقدار ما يفصحون به للآخرين . ولفهم عملية الاتصال بين الأفراد من منظار ما يعرفون وما يفصحون ، قام عالما النفس ( جوزيف لوفت ) و ( هاري إنجهام ) بتصميم نموذج يهدف إلى إيجاد تفاهم أفضل بين الأفراد و داخل المجموعات عن طريق فهم الذات وفهم الآخرين أثناء التواصل . وتم تقسيم الذات في هذا النموذج إلى 4 مناطق أساسية .

• أولاً : المنطقة المكشوفة :

- هي المنطقة التي يعرفها الفرد عن ذاته ويعرفها
- الآخرين عنه .
وقد تكون معرفة الآخرين لها أما لأنها واضحة لا يمكن
إخفائها أو لأنه يقدمها لهم طواعية .
- مثل : الشكل ، المظهر العام ، المعلومات الشخصية ،

- القدرات والمهارات ..

• ثانياً : منطقة الأسرار :

- معلومات يعرفها الفرد عن ذاته ، ولكنه يخفيها عن
- الآخرين ، وتختلف مساحتها باختلاف الأفراد وباختلاف
- الشخص المقابل ، ومن وقت لآخر ، ويحسب العلاقة ودرجة

الثقة .

• ثالثاً : المنطقة العمياء :

- معلومات لا يعرفها الفرد عن ذاته ، ولكنها ظاهرة للآخرين ، يدركونها من خلال سلوكه العام وسلوكه اللفظي وتعبيرات وجهه .
- فمثلاُ ، فد لا يدرك المرء أن لديه لازمة لفظية يكررها باستمرار ، مثل كلمة ( يعني ) ، ( طيب ) .. وما شابهها .

- وأحياناً قد يرى المرء نفسه لا يجيد الحديث ، بينما يرى الآخرون أنه متحدث جيد .

• رابعاً : المنطقة المجهولة :

- هي منطقة غير معروفة للفرد ولا للآخرين ، وتمثل جميع أبعاد شخصياتنا التي لم
يتم اكتشافها بعد .
- وقد تحمل هذه المنطقة مكونات ايجابية أو حتى سلبية ويتم اكتشافها بعد فترة من الزمن .
- مثال : النابغة في التراث الشعري العربي لم يكتشف نفسه ألا بعد الكبر .
أو قد يظن المرء أنه شجاع وعند تعرضه لموقف ما يكتشف خلاف ذلك .
&Oslash; أنت و الآخرين من خلال نافذة جو هاري :
- كلما كبر القسم المكشوف كانت علاقاتك أكبر .
- كلما كبر قسم الأسرار كانت علاقاتك ضعيفة .
- كلما كبرت المنطقة العمياء فإن ذلك يدل على عدم تقبلك للنصيحة من الآخرين و بعدهم عنك .
- كلما كبر القسم المجهول كانت خبرتك بذاتك وبالعالم من حولك ضعيفة .

رد: نبدا مراجعة مهارات الاتصال الاسبوع الاول
 

المحاضرة الرابعة

• س\32 من سمات واتجاهات الذكاء التواصلي ..

‌أ- الذكاء الذاتي .
‌ب- الذكاء اللغوي .
‌ج- الذكاء الاجتماعي .
‌د- جميع ما ذكر .

• س\33 هو القدرة على معرفة الذات وسير أغوارها والتواصل معها ومعرفة سلبياتها و إيجابياتها وقدراتها .

‌أ- الذكاء العاطفي .
‌ب- الذكاء اللغوي .
‌ج- الذكاء الذاتي .
‌د- الذكاء الاجتماعي .

• س\34 هو القدرة على تنظيم حالة المرء النفسية ومنع الألم من شل القدرة على التفكير ، والقدرة على التعاطف والشعور بالأمل .

‌أ- الذكاء العاطفي .
‌ب- الذكاء الفكاهي .
‌ج- الذكاء اللغوي .
‌د- الذكاء الاجتماعي .

• س\35 القدرة على ملاحظة الفروق بين الأشخاص في أمزجتهم وطبائعهم وأنماط شخصياتهم ، والاستفادة من ذلك عند التعامل معهم .

‌أ- الذكاء العاطفي .
‌ب- الذكاء الفكاهي .
‌ج- الذكاء اللغوي .
‌د- الذكاء الاجتماعي .

• س\36 يتجلى الذكاء اللغوي في :

‌أ- العمل داخل المجموعة بسلاسة .
‌ب- ضبط النفس والتحكم في الغضب .
‌ج- طرح أسئلة معبرة .
‌د- إرادة التغيير والقدرة عليها .

• س\37 يتجلى الذكاء الفكاهي في :

‌أ- سرعة البديهة .
‌ب- استخدام مفردات ثرية .
‌ج- سرعة تكوين الصداقات .
‌د- البهجة والطمأنينة .

• س\38 المنطقة المكشوفة في نافذة جو هاري هي ..

‌أ- هي المنطقة التي يعرفها الفرد عن ذاته ويعرفها الآخرين عنه .
‌ب- معلومات يعرفها الفرد عن ذاته ، ولكنه يخفيها عن الآخرين .
‌ج- معلومات لا يعرفها الفرد عن ذاته ، ولكنها ظاهرة للآخرين .
‌د- هي منطقة غير معروفة للفرد ولا للآخرين .

• س\39 منطقة الأسرار في نافذة جو هاري هي ..

‌أ- هي المنطقة التي يعرفها الفرد عن ذاته ويعرفها الآخرين عنه .
‌ب- معلومات يعرفها الفرد عن ذاته ، ولكنه يخفيها عن الآخرين .
‌ج- معلومات لا يعرفها الفرد عن ذاته ، ولكنها ظاهرة للآخرين .
‌د- هي منطقة غير معروفة للفرد ولا للآخرين .

• س\40 هي معلومات لا يعرفها الفرد عن ذاته ، ولكنها ظاهرة للآخرين .

‌أ- المنطقة المكشوفة .
‌ب- منطقة الأسرار .
‌ج- المنطقة العمياء .
‌د- المنطقة المجهولة .

• س\41 هي منطقة غير معروفة للفرد ولا للآخرين .

‌أ- المنطقة المكشوفة .
‌ب- منطقة الأسرار .
‌ج- المنطقة العمياء .
‌د- المنطقة المجهولة .

• س\42 اختر الإجابة الصحيحة ..

‌أ- كلما كبر القسم المكشوف كانت علاقاتك أكبر .
‌ب- كلما كبر قسم الأسرار كانت علاقاتك ضعيفة .
‌ج- كلما كبرت المنطقة العمياء فإن ذلك يدل على عدم تقبلك للنصيحة من الآخرين و بعدهم عنك .
جميع ما ذكر صحيح

رد: نبدا مراجعة مهارات الاتصال الاسبوع الاول
 

عندي سوال الاسئلة انت حطيتها او من اسئلة الدكتور ارجو التوضيح
يعطيك العافيه
لاني الحين اكتب الاسئلة المصوره حقتها وابي اعرف هذي منها او لا ؟

رد: نبدا مراجعة مهارات الاتصال الاسبوع الاول
 

:21:

رد: نبدا مراجعة مهارات الاتصال الاسبوع الاول
 

رد: نبدا مراجعة مهارات الاتصال الاسبوع الاول
 

الاسئلة من اسئلة المراجعه التي وضوعها في السابق ولكن بدون حل حتى يتم حلها وتساعد على المذاكره
وهي من نفس المحاضرات ولايمنع ان تاخذ من اي مكان ولكن نفس المعني مثل المحاضرة الرابعه عن الذكاء التواصلي الاسئله متعلقه بهذا الموضوع والحقيقه حتى المحاضرات انقلها ولكن اختصر بعض المواضيع التي لاتؤثر على المعنى وهذا فقط للتشجيع على المذاكره وشكراً للجميع

رد: نبدا مراجعة مهارات الاتصال الاسبوع الاول
 

المحاضرة الخامسة
مهارة التعامل مع أنماط مختلفة من البشر
• التعامل مع أنماط مختلفة من البشر :
- لكل موقف اتصالي ظروفه وعناصره الخاصة به والتي تجعله فريد ومختلف عن غيره ، ويعتمد نجاح الاتصال على قدرة المتكلم وعلى تفهمه لظروف الموقف وخصائص المتلقي وشخصيته وكيف ينبغي التعامل معه وإيصال الرسالة له .
- وفي علم النفس ، توجد العديد من التقسيمات والتصنيفات لأنماط الشخصية ، والتي تساعدنا في معرفة خصائص كل نمط لتسهيل التعامل معه وفهمه . وسوف نستعرض ثلاثة من هذه التقسيمات في هذه المحاضرة .
~> لا يوجد أفضلية بين التصنيفات ،
 أولاً : التصنيف بحسب نمط الإدراك :
- ما أول شيء يخطر ببالك عند ذكر كلمة (( مطر )) ؟ الإجابة بشكل عام لن يخرج عن ثلاث حالات .!
 فبعض الناس أول ما يخطر ببالهم صورة المطر أو لون السماء فيركز على شكل المطر وهو ينهمر وسريانه في الأرض أو حتى شكل الأشخاص وهم يسيرون تحت المطر ... وهذا يطلق عليه النوع البصري .
 والبعض الآخر أول ما يخطر ببالهم سماع صوت المطر وصوت الرعد وهو يفرقع ... وهذا يطلق عليه النوع السمعي .
 والبعض الثالث أول ما يخطر ببالهم إحساسهم بأنفسهم وبالآخرين عند هطول المطر ، ويتأثرون بمشاعر الفرح و البهجة التي يجلبها المطر ، أو شعورهم وهم تحت فراشهم عند هطول المطر في يوم بارد ... وهذا يطلق عليه النوع الحسي .
- وهكذا فالناس لا يتفقون في ذلك وما يخطر ببالهم كأول خاطر إما أن يكون صورة أو أصوات أو أحاسيس .
~> كل شخص يحمل جميع هذه التصنيفات لكن يكون لديه تصنيف أقوى ..
• الأشخاص البصريون :
- يركز الأشخاص البصريون في تعاملهم مع الآخرين على الأشياء المرئية كالصور والمناظر والعروض المختلفة والألوان ، ومن المؤشرات الدالة على الأشخاص البصريون أنهم :
 يكررون حركة العين في الاتجاه إلى الأعلى وأحياناً يتم النظر إلى الفضاء الأعلى أثناء استعراضهم
للصور المخزونة في عقولهم .
 غالباً يستخدمون مفردات خاصة في كلامهم مثل : أرى ، أشاهد ، ألاحظ ، أتصور ، أحاول رسم الصورة في مخيلتي .

• الأشخاص السمعيون :
- يركز الأشخاص السمعيون في تعاملهم مع الآخرين على وقع الصوت وتأثيراته
واستخدام الكلمات المرتبطة بالسمع مثل : أسمع ، أنصت ، أتحدث ، أقول ،، الخ .

• الأشخاص الحسيون :
- يركز الأشخاص الحسيون في تعاملهم مع الآخرين على إحساسهم و مشاعرهم ،
وغالباً ما يستخدمون الكلمات والعبارات ذات الدلالات الحسية ، مثل : أشعر ،
أحس ، ألمس .. الخ .

 ثانياً : التصنيف بحسب ثنائية ( الإدراك \ التفاعل ) :
- يمكن تصنيف الأشخاص حسب ثنائية الإدراك \ التفاعل إلى 4 مجالات :
1- التفاعل مع الآخرين 2- الاهتمام بالمعلومات 3- اتخاذ القرار 4- حل القضايا.
 ثالثاً : التصنيف بحسب السلوك التفاعلي :


1- نمط الشخصية : مدعي المعرفة

خصائصها
كيف تتعامل معها
- يحتقر الآخرين .
- يظهر معلوماته بتعال .
- يظهر لك أنه يعرف في مجال عملك أكثر منك.
- يفتخر ويتحدث عن نفسه طيلة الوقت .
- يبدي اعتراضات لا صلة لها بالموضوع .
- لديه الإجابة على كل سؤال .
- يظهر معرفته بكل المواضيع .
- استشهد بما لديه من معلومات صحيحة كنوع من الإطراء أو المديح.
- تقبل تعليقاته لكن عليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك .
- حاول أن تكون مناقشاتك معه قصيرة .
- تجنب الدخول معه في نقاشات جانبية لأنه سيحاول أن يثبت لك أن لديه معلومات أكثر منك .
- اختر الوقت المناسب لمقاطعته في مواضيع معينة .


2- نمط الشخصية : الثرثار

خصائصها
كيف تتعامل معها


- يتحدث عن كل شيء وفي كل شيء
- يتكلم في كل شيء باستثناء الموضوع
- يقضي زمناً طويلاً في التحدث حتى يقاطعه غيره .
- تسأله أسئلة تجبره على الإجابة بنعم أو لا
- توجهه إلى الحديث عن العمل الذي بين يديه
- لا تخدع بالخروج عن الموضوع
- قاطعه في منتصف حديثه
- أثبت له أهمية الوقت وأنك حريص عليه


3- نمط الشخصية : الباحث عن الأخطاء

خصائصها
كيف تتعامل معها


- يستخدم أسلوب الهجوم على شخصك .
- يشكوك إلى الآخرين .
- يحول أن يروعك .
- ليس لديه احترام لمشاعر الآخرين .
- اهتمامه مركز في البحث عن الأخطاء .

- لا تأخذ اتهاماته على أنها تمس شخصيتك .
- تمسك بالموضوع الذي تعرفه .
- ركز على مواقع الاتفاق أو الالتقاء معه .
- ابتسم وكن مرحاً .
- اتخذ المنطق وليست العاطفة أساساً لمناقشته .
- أفهمه أم لكل إنسان حدود يجب أن يلتزم بها .
- لا تجعله يسيطر على المجموعة

4- نمط الشخصية : العنيد

خصائصها
كيف تتعامل معها

- يتجاهل وجهة نظرك .
- لا يرغب في الاستماع إليك .
- يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده .
- صلب ، قاس في تعامله .
- ليس لديه احترام للآخرين ويحاول النيل منهم.

- أشرك الآخرين معك لكي توحد الرأي أمام وجهة نظره .
- أطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرة لكي تتصلوا إلى إتفاق .
- أخبره بأنك سعيداً لدراسة وجهة نظره فيما بعد .
- أجعل وجهة نظر الحضور موحدة أمام وجهة نظره .

5- نمط الشخصية : الخجول

خصائصها
كيف تتعامل معها

- يفتقد إلى الثقة بالنفس .
- متحفظ ويتبدل لونه لأقل مؤثر .
- يحاول الاختباء خلف الآخرين .

- اطلب منه تقديم وجهة نظره .
- قل له أن الإنسان يحترم لمعلوماته و أفكاره وإظهارها للاستفادة منها.
- حاول أن تعمل على زيادة ثقته بنفسه وذلك بوضعه في مواقف مضمونة النجاح .
- لا تقدم إليه البدائل وحاول أن تعطيه الحل ليثبت عليه .
6- نمط الشخصية : الارستقراطي ( المتعالي )

خصائصها
كيف تتعامل معها

- يعامل الآخرين بتعالٍ لاعتقاده أنه فوق كل شخص .
- يعتقد أن مكانه داخل الأفراد لا يمثل المكانة التي يستحقها .
- يحاول أن يتصيد سلبيات المتحدث ، وأن يوقعه في المواقف المحرجة .

- لا تستخدم معه الأسئلة المفتوحة ، لأن هذا يعطيه الفرصة لإظهار تعاليه .

- استخدم معه عبارات مثل : نعم ،،، ولكم ،،،

7- نمط الشخصية : الإيجابي

خصائصها
كيف تتعامل معها

- يتصف بمواقفه الإيجابية الجادة المعقولة .
- متحمس ، ذكي ، يهتم بالنتائج .
- مفاوض جيد ويوجه الأسئلة البناءة .
- يعترض بأسلوب لبق مقبول .
- يصغي إصغاء جيداً .
- واقعي ويتخذ قراراته بهدوء وعقلانية .
- ليكن تعاملك معه إيجابياً بمنهج ناضج .
- اتبع التسلسل المنطقي في أحاديثك معه .
- لا تعتبر كل ما يطرح مسلمات دون أن تناقشه .
- كن أميناً في تعاملك معه .
- تقبل تحدياته واستجب لها بفعالية .

• س\43 من تصنيفات أنماط البشر حسب الإدراك ..
‌أ- الأشخاص البصريون والسمعيين والحسيين .
‌ب- التفاعل مع الآخرين - الاهتمام بالمعلومات - اتخاذ القرار - حل القضايا.
‌ج- مدعي المعرفة – الثرثار – الباحث عن المعرفة .
‌د- الايجابي – العنيد – الخجول .

• س\44 من المؤشرات الدالة على الأشخاص البصريون ..
‌أ- غالباً يستخدمون مفردات خاصة في كلامهم مثل : أسمع ، أنصت ، أتحدث ، أقول .
‌ب- يكررون حركة العين في الاتجاه إلى الأعلى .
‌ج- أحياناً يتم النظر إلى الفضاء الأعلى أثناء استعراضهم للصور المخزونة في عقولهم .
‌د- ب + ج .

• س\45 الأشخاص السمعيين غالباً يستخدمون مفردات خاصة في كلامهم مثل :
‌أ- أسمع ، أنصت ، أتحدث ، أقول .
‌ب- أرى ، أشاهد ، ألاحظ ، أتصور .
‌ج- أشعر ، أحس ، ألمس .
‌د- أحاول رسم الصورة في مخيلتي .

• س\46 من تصنيفات أنماط البشر حسب ثنائي الإدراك ..
‌أ- الأشخاص البصريون والسمعيين والحسيين .
‌ب- التفاعل مع الآخرين - الاهتمام بالمعلومات - اتخاذ القرار - حل القضايا.
‌ج- مدعي المعرفة – الثرثار – الباحث عن المعرفة .
‌د- الايجابي – العنيد – الخجول .

• س\47 من تصنيفات ثنائي الإدراك " التفاعل مع الآخرين " هو أما أن يكون ..
‌أ- انبساطي أو متحفظ .
‌ب- تحليلي أو شمولي .
‌ج- علمي أو عاطفي .
‌د- سرعة البت أو فتح المجال لخيارات متنوعة .

• س\48 من تصنيفات على حسب السلوك التفاعلي ..
‌أ- الأشخاص البصريون والسمعيين والحسيين .
‌ب- التفاعل مع الآخرين – الاهتمام بالمعلومات – اتخاذ القرار – حل القضايا .
‌ج- مدعي المعرفة – الثرثار – الباحث عن المعرفة .
‌د- لا يوجد إجابة صحيحة .

• س\49 من تصنيفات على حسب السلوك التفاعلي " مدعي المعرفة " من خصائصه ...
‌أ- يفتخر ويتحدث عن نفسه طيلة الوقت .
‌ب- يتحدث عن كل شيء وفي كل شيء .
‌ج- اهتمامه مركز في البحث عن الأخطاء .
‌د- يفتقد إلى الثقة بالنفس .

• س\50 من تصنيفات على حسب السلوك التفاعلي " الثرثار " من طرق التعامل معه ...
‌أ- استشهد بما لديه من معلومات صحيحة كنوع من الإطراء أو المديح.
‌ب- يسأل أسئلة تجبره على الإجابة بنعم أو لا .
‌ج- يجعل وجهة نظر الحضور موحدة أمام وجهة نظره .
‌د- يطلب منه تقديم وجهة نظره .

رد: نبدا مراجعة مهارات الاتصال الاسبوع الاول
 

يعطيك العافيه وماقصرت انا خلصت خمس محاضرات وجيت هنا احل الاسئلة كلها الحمدلله تمام الا سوال ما مر علي في المحاضرات وهو
• س\31 قام " بيتر هنى " بوضع ذلك كله في دائرة لتطوير النفس ، وهي عبارة عن ..
‌أ- التجربة .
‌ب- إعادة النظر .
‌ج- الاستنتاج ثم الخطة .
‌د- جميع ما ذكر .
يالليت تنسخ لي المقطع الى يتحدث عنه
وشكرا
ان شاء الله بكمل معك

رد: نبدا مراجعة مهارات الاتصال الاسبوع الاول
 

رد: نبدا مراجعة مهارات الاتصال الاسبوع الاول
 

الله يعطيك العافية
وما قصرت الحمد لله استطعت ان انهي المادة الليلة
فكنت احاول وانتهز الفرص قدر المستطاع
الحمد لله كثيرا
صراحة المادة حلوة وسهلة والله ييسر الباقي

رد: نبدا مراجعة مهارات الاتصال الاسبوع الاول
 

رد: نبدا مراجعة مهارات الاتصال الاسبوع الاول
 

ابداع الله يوفقكم ....