ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام - تجمع انطباعك قبل و بعد الإختبار النهائي لمقرر إدارة التفاوض و حل النزاعات

كان سهل الحمد لله

محاولة لتذكر بعض الاسئلة وحلها تفيد الدفعات الجايه
كثير من الواجبات والفصلي

وهذي بعض الي اتذكره
- يعتبر من مميزات المفاوض الفرد:
استخدام أساليب متعددة فى النقاش
القدرة على استخدام التكتيكات الجماعية
مواجهة الشكوك والشبهات
قلة التكاليف

- يبدأ المفاوضون المهره المفاوضات من الأرضية المشتركة بينهم

لمفاوض الناجح هو الذي:
يقنع نفسة بالرأي قبل إقناع خصمه.
يحاول إقناع الخصم رغم عدم إقتناعه.
يحاول إقناع الجميع رغم عدم إقتناعه
لا شيء مما سبق

يتصف الافراد من هذا النمط بقدرة كبيرة علي التخيل، وقدرة علي الانتقال من موضوع إلي أخر بسرعة، ويتصفون بمزاج متقلب وسرعة في الحركة، ويعتمدون علي الاسلوب الاستنتاجي في حل المشكلات:
النمط الطليعي.
النمط الابتكاري.
النموذج الحيوي.
النمط البيروقراطي.

يعتمد نظام العمل في المفاوضات على اختيار فريق تفاوضي يكون:
مساوياً لعدد أعضاء الفريق الأخر
أقل من عدد أعضاء الفريق الأخر.
أكثر من عدد أعضاء الفريق الأخر.
لا توجد إجابة صحيحة

عند شراء مادة رئيسية للمصنع فإن المرشح لرئاسة الفريق التفاوضي هو:
المستشار القانوني للشركة.
مدير إدارة العقود.
مدير المشتريات أو مدير الانتاج
مدير المبيعات

تتمثل أشكال الصراع فى المفاوضات في:
صراع الموارد
صراع الوسائل
صراع القيم
جميع الأشكال(صراع الموارد والوسائل والقيم)

إن التفاوض مع شخص ذو نمط تحليلي يفرض عليك أن :
تخاطب المشاعر وتعمل علي اقامة علاقات وثيقة معه في بداية التفاوض المباشر.
تكون صبورا، وتستخدم المنطق، وتبحث عن الأسباب والنتائج.
تكون دقيقاً في عرض المعلومات وأن تستخدم صيغة الفعل الماضي
تركز علي المواقف بصورة كلية، وعلي المستقبل والفرص المتاحة.

طبقاً لنظرية الحاجات المكتسبة، فإن سلوك الفرد يتأثر بــ :
الحاجة إلى الأمان
الحاجة إلى تحقيق الذات
الحاجة إلى المركز والمكانه
الحاجة إلى الانتماء للأخرين

(..............)لديه ميل كبير إلي العطاء والتعاون مع الأخرين، و إلي مساعدة الناس، ويفضل العمل في المهن والخدمات الدينية والاجتماعية الخيرية، ونادراً ما ينجح في مجال الأعمال:
النموذج الأخذ.
النموذج المعطي/ الأخذ.
النموذج المعطي.
لا شيء مما سبق

يشعر الشخص الذي يتبني (..........) بالثقة في نفسه، ويدرك أن الناس يمكن الوثوق بهم، كما يعتقد بأنه كالآخرين، ولديه مشاعر إيجابية تجاه ذاته وتجاه الآخرين:
نموذج أنا لست بخير وأنت بخير.
نموذج أنا بخير وأنت بخير.
نموذج أنا لست بخير وأنت لست بخير.
نموذج أنا بخير وأنت لست بخير.

الشخص الذي يراقب سير المفاوضات يسمي:
المقرر
المسجل
المتحدث
الموجه

يستخدم التفاوض في:
المجال التجاري
المجال العسكري
المجال السياسي
جميع المجالات

من أهم مباديء التفاوض أنه يجب التركيز فى المفاوضات علي:
جميع الحضور
بعض الحضور
الأشخاص الذين يملكون السلطة
غالبية الحضور.
: يعد من أهم أسلحة الدفاع التفاوضي:
التفاؤل
التشاؤم
الإنفعال
الترويج للنفس

من سمات النموذج غير الواثق بنفسه:
يسعي إلي حياة متنوعة وممتعة.
لديه رغبة لتحمل المخاطر والتحدي.
يركز علي المستقبل لخوفه منه.
هدفه أن يجعل الاخرين مسرورين منه ، وهو مشغول بإشباع حاجاتهم.

يعد من النتائج السلبية للمفاوضات:
الوصول إلى الحل النهائي
عدم فرض الحل
عدم الاستسلام
المأزق

التركيز على كيفية التوصل إلى الهدف المتفق علية، يسمي:
صراع الموارد
صراع القيم
صراع الوسائل
التصحيح

ينظر للمساومة على أنها:
أشمل من التفاوض
جزء من التفاوض ومنهج من مناهجه.
لا علاقة لها بعملية التفاوض
تختلف اختلافاً جوهرياً عن التفاوض

- يستخدم منهج المساومة عندما:
يكون الوقت المتاح لحل المشكلة طويلاً.
تكون العلاقة بين طرفي التفاوض اعتمادية وتعاونية.
يكون ميزان القوة متوازن.
يكون ميزان القوة في جهة واحدة

لنجاح عملية التفاوض ينبغى التركيز علي الأهداف:
قصيرة المدي
طويلة المدي
متوسطة المدي
العاجلة

إذا تقدم الطرف الأخر بمبادرة أو إقتراح أثناء العملية التفاوضية، عليك كمفاوض أن:
تسارع إلى رفضها
تخضعها لمزيد من الدراسة التحليلية للإحاطه بأبعادها
تقبلها فوراً دون تفكير
تنسحب من المفاوضات