ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام - تجمع ورشـة عمل " إدارة المعرفة " الفصل الثاني 1439

المـنـاقشــات

المناقشة الأولى

من البيانات الى الحكمه كيف يكون الطريق ؟

حتى نصل للحكمه التي هي في قمة الهرم المعرفي نجد انها تبدا بالبيانات الخام كالارقام
والنصوص وصور واصوات يمكن جمعها وتخزينها وعند اضافه معاني لها نجدها قد
اصبحت معلومه وعند اضافه الخبرات اليها ومشاركة الافراد بها واضافه المعتقدات نجدها
وصلت للمعرفه وبعد نضوجها وتراكم الخبرات الحياتيه بمرور الزمن نكون قد وصلنا
للحكمه .

المناقشة الثانية

المعرفة الصريحة هاجس كل المنظمات بينما المعرفة الضمنية القليل من يفكر فيها ؟

المعرفه الواضحه يمكن التعبيرعنها بلغه رسميه بشكل بيانات وبشكل وجيز ويمكن نقلها
وتخزينها بسهوله لذلك الشركات تهتم بها حيث نجدها في متناول الجميع من خلال
التدريب والتعليم بعكس المعرفه الضمنيه فهي ذات صبغه شخصيه ومن الصعوبه وضعها
بصيغه رسميه لانها كامنه بالادراك للعقل البشري وبطبيعه الشخص عدم مشاركته المعرفه
حتى يتم التحفيز من الشركه ولكنها تظل انفراديه وتتطلب اتجاه غير طبيعي للمشاركه وقد
تنقل من خلال التوضيح والمحاكاه فهي ميزه تنافسيه.

المناقشة الثالثة

نموذج المعرفة لايكفي للتغلب على المنافسين ؟

يتطلب العاملين لاكثر من النموذج المعرفي لانهم بذلك كالاله بالتطبيق لذلك عليهم فهم
الخريطه المعرفيه المتمثله بالاجابه عن جميع التساؤلات مثل لماذا تم التعديل وكيفيه الاداء
وغيره من التوضيحات فالخريطه اشمل واوضح للوصول الكامل للمعرفه فليس من الجيد
وضع العاملين في قوالب بل بخريطه عمل معرفي

المناقشة الرابعة

المعرفة وقدرتها على تحقيق ميزة تنافسية للمنظمة ؟

على كل منظمه ايجاد ميزه تنافسيه تحقق لها مكانتها بالسوق وذلك من خلال المعرفه
وبالنظر الطبيعه المعرفه من خلال النموذج المتمثل بالبيانات كمعطيات ومعلومات كهياكل
ثم المعرفه الفرص والتكنولوجيا التطبيقات ندرك كيف يمكن ان تحقق المنظمه ميزه تنافسيه .

المناقشة الخامسة

ألية مراجعة القدرات المعرفية ؟

تهدف مراجعة القدرات المعرفية إلى حل مشاكل الأعمال في المنظمة من خلال النقاط
التالية:
(1) تحديد ما هي المعرفة المتاحةحالياً في القسم أو الإدارة (المنطقة المستهدفة) من
خلال : تحديد المعرفة المتاحة حالياً والمحتمل الحصول عليها من المصادر المختلفة،
وتحديد العوامل البيئية التي تؤثر علىالقسم أو الإدارة المستهدفة. تحديد وتخصيص (
تصنيف ) المعرفة الضمنية والمعرفة الواضحة في المنطقة المستهدفة. بناء خريطة المعرفة
لتصنيف وتدفق المعرفة في المنظمة وكذلك في القسم أو الإدارة المستهدفة
(هذه الخريطة متعلقة بــ الأفراد الوثائق الأفكار الموارد الخارجية ودرجة كثافتها التي تحدد
سهولة أو صعوبة حصول الأفراد على المعرفة منها )

(2) تحديد المعرفة التي تفتقرإليها المنطقة المستهدفة وتشمل:
عمل تحليل فجوة لتحديد ما هي المعرفة التي تفتقدها لتحقيق أهداف الأعمال.
تحديد من يحتاج إلىهذه المعرفة المفقودة.
الحصول على التوصيات من مراجعة القدرات المعرفية للإدارة من خلال النظر إلى الوضع
القائم والتحسينات الممكنة لأنشطة إدارة المعرفة في المنطقة المستهدفة .

المناقشة السادسة

أطلس المعرفة مزاياه وعيوبه ؟

يربط أطلس بين وثائق الشركة وخرائط العمليات و شجرة التساؤلات التي تحدد احتياجات العميل.
- يزيد من قيمة كل خريطة من خلالوضعها في نحيط مشاركة مع الخرائط الأخرى.
-كما أن خريطة المعرفة تجيب عنأسئلة (ما هي المعرفة؟ أين نجدها؟) فإن أطلس يجيب
عن نفس الأسئلة ولكن بصورة أكثر تكاملاً وشمولاً كما يجيب عن أسئلة ( متى نحتاج لهذا النوع من المعرفة ؟
وكيف تختلف أنشطة ومجالات المعرفة المرتبطة بها ؟ ولماذا تحدث تلك الأنشطة؟

المناقشة السابعة

آلية تشغيل مصفوفة المعرفة في المنظمة.؟

تعتبر مصفوفة المعرفة احد الوسائل التي تساعد المنظمة على تصنيف المعرفة وامكانية
اكتشاف فجوة المعرفة. وتتكون مصفوفة المعرفة من عنصرين اساسيين وهما المجال
المعرفي والمجال الوظيفي.
ويتم الحصول على ارقام المصفوفة من خلال: يحديد حاملي المعرفة المستويات الحالية من
المعرفة لكل مجال معرفي وذلك لكل زميل، تعقد جلسات جماعية للمناقشة بين العاملين
ليعرض كل فرد رايه في المقادير ويمكناستخدام طريقة الاختبار العشوائي للتأكد من
المقادير وبنفس الطريقة التيتم تحديد المستوياتالحالية للمعرفة يتم تحديد المستويات
المرغوبة توضح مصفوفة المعرفة ثلاثة عناصر يمكن قياسها بصورة كمية بالمنظمة وهي :
مستوى الطموح لكل مجال وظيفي لكلعامل. فيحدد كل عامل احتياجات التدريس والتعلم
لكل عضو بالمنظمةان يكون لكل عضو بالمنظمة برنامجلتطوير موهبته، متوسط فجوة
المعرفة لكل مجال معرفي تحديد مستوى الطموح ككل وفجوةالمعرفة في المجال الوظيفي
المحدد عن طريق متوسط المقادير لكل العاملين، تغطية الطموحالمعرفي وهو مؤشر للأداء
يقيس الى اي مدى تقابل الوظيفة مستوى الطموح وهنا ثلاث احتمالات
المستوى الحالي > المستوى المرغوبوهنا لا توجد فجوة للمعرفة
المستوى الحالي = المستوى المرغوبوهنا الفجوة صفر
المستوى الحالي< المستوى المرغوبوالفرق يمثل فجوة المعرفة
معادلة تغطية الطموح المعرفي(ت ط م): متوسط فجوة المعرفة: تغطية الطموح المعرفي = 1 + (
/ ) ء 100
متوسط مستوى الطموح: وهناك نميزبين اثنين من تعطية الطموح المعرفي هما: الاداء الكلي
للادارة ونستخدم فيه كل فجواتالمعرفة وايض كل مستويات المعرفة. نستخدم تغطية
الطموح المعرفي فقط في احد المجالات فقط ان كان فيها فجوة

المناقشة الثامنة

صناعة المعرفة من العناصر الخارجية ؟

تعتبر صناعة المعرفة من العناصرالخارجية حيث تتكون من المنظمة والعملاء او الموردين.
والمعرفة الصريحة :عبارة عن تبادلالمعرفة الواضحة من خلال المناقشات
الحد الفاصل بين المعرفة الصريحةوالمعرفة الضمنية لدى المنظمة والعناصرالخارجية
المعرفة الضمنية: هي عبارة عنالحاجات، المعرفة والنماذج العقلية التي تودي الى معرفة عن
المنتجات، الاسواق والنماذج العقليه
تجسيد المعرفة
والنتيجة هي ان مساحة الفهم والثقة المتبادلة تتكون من خلال الخبراء.

المناقشة التاسعة

لماذا الابتكار لب صناعة المعرفة ؟

يعد الابتكار لب صناعة المعرفة لان العملية الابتكارية في المنظمة امر ضروريا حتى تظل
المنظمة في المنافسة العالمية لذلك تنفق المنظمة انفاقا كبيرا حتى تتمكن من القيام بذلك.
ومن عريفات الابتكار انهعملية عقلية ديناميكية تتطلب ان يكون التفكير الابكاري احد
مدخلاتها لتطوير افكار جديدة او صناعة استخدامات جديدة للمنتجات القائمة مع التاكيد
يكون شيئا افضل. ومن خصائص عملية الابتكار انها غير مؤكدة، تركز على المعرفة، مثيرة
للجدل، لها حدود متبانية وغالباما تغير في علاقات العمل وترتيبات الهيكل الوظيفي. وهناك
ثلاث تقسيمات واسعة للابتكار هي الادارة الاستراتيجية للابتكار ( وهي تساعد المنظمة
على مواجهة التحديات التي تقابلها في البيئة المحيطة )، الابتكار يمثل تغير أولي او
تمهيدي، الابتكار خلال عملية صناعةالمعرفة ( ويحظى هذا
التقسيم بالاهمية الابالغة لارتباطه بصناعة المعرفة وهو يتكون منالعناصر الاربعة التالية:
تكوين المعرفة والابتكار، تجسيد المعرفة الجديدة للابتكار لتصبح جزء اساسيا في
المنظمة، نشر المعرفة والابتكار اي ان الابتكار يشمل تجسيد المعرفةونشرها داخل المنظمة
وخارجها ،استخدامات وفوائد المعرفة والابتكار).
والابتكارات نوعان هما: الابتكارات الفنية (وهي التي تتعلق بتكنولوجيا الانتاج وكل مايتعلق
بتطوير الاداء الفني بالمنظمة ) والابتكارات الادارية ( وهو كل مايتعلق بالنظام الاجتماعي
للمنظمة والقواعد والادوار والاجراءات والهياكل المتعلقة بعملية الاتصال والتبادل بين
الافراد والبيئة ). من اهم المبادئ الاساسية لادارة الابتكار: اعتماد الجهود الابتكارية
بالمنظمة على مبدأ العمل الجماعي والتركيز علىالسوق والبيئة المحيطة, ان تدرك المنظمة ان
التغيرات التي تحدثفي البيئة الداخلية والخارجية للمنظمة بمثابة فرص وليس تهديدات
وضرورة تهيئة المناخ البيئي الملائم للابتكار بالمنظمة وذلك بتوليد روح المنافسة بين
العاملين وعلينا ان ندرك ان تكوين المعرفة نقطة الانطلاق لبوابة المعرفة.

المناقشة العاشرة

المنظمة المتعلمة ؟

هي تلك المنظمات التي تنجح فيرصد واستهداف مصارد المعرفة الداخلية ومصادر المعرفة
الخارجية. وهي المنظمة التي تنجح في صناعة ونتظيم وتخزين وتطبيق معارف وخبرات
جديدة مع تسجيل وتوثيق هذه المعارف والخبرات للمحافظة عليها واستغلالها في المواقف
المختلفة، وهي المنظمة التي يسعى العاملون فيها وبدافع ذاتي وبدافع من الادارة لتطوير
وتحديث ونشر واستخدام او تطبيق معارفهم ومهاراتهمالفنية والادارية كما يسعون لتطوير
الاهداف والاستراتيجيات واساليب صنع القرار.
وتحقق المنظمة المتعلمة العديدمن المزايا المحورية اهمها: ان تهيئة المعرفة وتحديثها
وتنميتهاونشرها يعزز مبدا مشاركة العاملين في ادارة المنظمة ووضع
القرارات الجماعية.
ان زيادة نسبة حاملي المعرفة وزيادة الانشطة المعرفية ينمي طاقة العقل البشري الامر الذي
يعزز انشطة البحوث والتطوير القائمةعلى الابتكار
يودي تعزيز معرفة العاملين وعائدالبحوث والتطوير الى تعظيم القيمة المضافة المتولدة من
تشغيل المدخلات في عمليات المنظمة يسهم التراكم المعرفي وفعاليةتوزيعه بين العاملين
بالمنظمة في نجاحها وسيادة قيم التميز والابتكار وتحقيق الجودةوخفض التكلفة
يسهم ماسبق في زيادة قدرة المنظمةعلى تلبية رغبات عملائها وتعزيز قدراتها
التنافسية.تحقيق الفوائد الاساسية من المعرفةوالتي تتمثل في تطويع واستخدام التكنولوجيا
المتاحة لترجمة ذلك الى منتجات وخدمات جديدة بالمنظمة .

المناقشة الحادية عشر

إشكاليات حول التشارك في البيئة المعرفية ؟

1. حدود التعاون وانكار الذاتبين الافراد (لاحداث التفاعل المشترك في البيئة المعرفية بالرغم من ان الطبيعة البشرية معقدة وبيئة معرفية شديدة التغيير)
2. الانفتاح في البيئة المعرفية(حتى لا تحد من امكانات الافراد وقدراتهم على الابداع والابتكار)
3. تفرض البيئة المعرفية طرق الفهم الاشياء ( قيم وعادات وتقاليد وثقافة المجتمع والقليل من يخرج عن هذا الاطار بابداعات جديدة
4. المبادرات الفردية (لتجاوزمقاومة التغيير وقدرات المنظمات على استيعاب ذلك وتقبله والترويج له)

المناقشة الثانية عشر

خصائص اقتصاد المعرفة ؟

ان اقتصاد المعرفة وكل التسميات الاخرى ذات العلاقة بالمعرفة الرقمية او الشبكات
وتكنولوجيا المعلومات القائمة على الانترنت كها تعتمد على ان محور او جوهر انشاء الثروه
قد انتقل من المواد، الالات والابينة والتي تمثل صلب الاقتصاد الصناعي الى المعلومات
والمعرفة والرقميات. يستخدم البعض مرادفات لمصطلح اقتصاد المعرفة مثل الاقتصاد
الرقمي او اقتصاد المعلومات الا ان المصطلح الاكثر شيوعا هو استخدام اقتصاد المعرفة
لاانه يمثل ترسيخا لاقتصاد المعلومات حيث ان المعرفة هي معلومات منظمة ومعالجة ضمن
سياق معين وبالتالي فان اقتصاد المعرفة يعني التحول في مركز الصقل من المواد الاولية
والمعدات الرأسمالية الى التركيز على المعلومات والمعرفة انه لازال لم يستكمل تطوره
من حيث البنية المنهجية المفاهيمية او من حيث ادوات التحليل العلمية
للأسس كالمرشدة للممارسات المختلفة وبالتالي فان الكثير من التحولات لازالت مستمرة
من اجل :
استكمال الاقتصاد الجديد لهذه البنية، وقوانينها ومبادئها المرشدة في القطاعات والانشطة
المختلفة، وفي انشاء القيمة والعلاقة بين التكلفة والمنفعة وفي القرارات الاستشارية فيه.

المناقشة الثالثة عشر

الملكية الفكرية( الحقوق والتحديات ) ؟

حقوق الملكية الفكرية:
1. الحقوق التقليدية
الأسرار التجارية، براءة الاختراع،العلامات التجارية و حق النشر
2. الحقوق الرقمية:
ان المكونات الرقمية تدخل ضمن هذه الحقوق شائنها شان المنتجات المادية والفكرية
التقليدية اذا ماتوفرت بها شروط شمولها بالحماية القانوية ولكن بالمقابل لابد من مراعاة
الخصائص المتميزة لهذا المكونات وخصائص الانترنت كشبكة عالمية سريعة الارسال
والنسخ
والتقاسم للمعلومات.
التحديات المطروحة في اكتساب الملكية الفكرية يواجه معظم الشركات الصغيرة والمتوسطة
العديد من التحديات في الحصول على حماية الملكية
الفكرية منها ما يلي:
- يد عاملة غير ملائمة لإنجاز العمل الأساسي اللازم لاكتساب الملكية الفكرية، كعمليات
البحث الأولي وسائر الإجراءات السابقة للإيداع مثلا؛
- وتكاليف مرتفعة لا سيما في عملية إصدار البراءة والتي قد تصحبها تكاليف ترجمة الوثائق ودفع الرسوم لوكلاء أو محامي الملكيةالفكرية ؛
- واطلاع الشركة بشكل غير ملائم على حقوق الملكية الفكرية والإجراءات الكفيلة
بحمايتها.
ويمكن إلى حد ما خفض الأعباء المرتبطة باكتساب الملكية الفكرية بتكوين فهم أعمق
للسبل التي يمكن من خلالها الانتفاع بالملكية الفكرية على نحو فعال. وتستطيع الشركات
الصغيرة والمتوسطة أيضا أن تخفف عبء العمل والتكاليف الناجمة عن اكتساب الملكية
الفكرية بطلب حماية الملكية الفكرية بواسطة ترتيبات إقليميةأو دولية عند طلب تلك
الحماية في الخارج واستخدام الخدمات الخاصة المتاحة للشركات الصغيرةكلما أتيحت
واختبار مستويات أدنى من الحماية كما هو الحال بالنسبة إلى حماية نماذج المنفعة في
حال كانت تشريعات البلد المعني أو البلدان المعنية تنص على ذلك الشكل من الحماية .
الا ان التحديات التي تواجه الملكية الفكرية لاتقتصر على الشركات الصغيرة والمتوسطة بل
ايضا الكبيرة .كما ان ما تعانيه الشركات لحماية ومواجهة التحيديات للملكية الفكرية كثيرة.

المناقشة الرابعة عشر

الملكية الفكرية والاستراتيجية ؟

يمكن تعريف الستراتيجية الملكية الفكرية بانها التصور طويل الامد لنياء القدرات الجوهرية
الداخلية والخارجية للشركة بالاعتماد على مصادر ومكونات الملكية الفكرية بما يحقق
ميزتها التنافسية واستدامتها الشركات تتباين في تعاملها مع الملكية الفكرية فالشركات
الابتكارية يكون تركيزها بالدرجة الاولى على الابتكارات والتحسينات الديناميكية بينما
الشركات المحافظة عادة ما يكون تركيزها على حمايةالملكية الفكرية الحالية او التي
تحققت في الماضي استراتيجيات الملكية الفكرية :
1. الاستراتيجية القانوية (البراءات،حق النشر، الاسرار التجارية و العلامة التجارية)
2. الاستراتيجية القائمة على انشطةسوق المنتج (عقبات التقليد، المعايير القياسية و الترتيبات التشاركية)
3. الاستراتيجية القائمة على الابتكار والتحسينات المستمرة (الابتكار الجذري و التحسينات المستمرة )