ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام - الواجبات الواجب الثاني : ادارة الجودة الشاملة

- المستوى الثامن- إدارة اعمال (https://vb.ckfu.org/forumdisplay.php?f=441)

- - [ الواجبات ] : الواجب الثاني : ادارة الجودة الشاملة (https://vb.ckfu.org/showthread.php?t=737394)

الواجب الثاني : ادارة الجودة الشاملة

[align=center][table1="width:100%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1455414340767.gif');"][cell="filter:;"][align=center]

[/align][/cell][/table1][/align]

[align=center][table1="width:100%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu145541434075.gif');"][cell="filter:;"][align=center]

تم اتاحة الواجب الثاني لمقرر ادارة الجودة الشاملة
الواجب متاح الى تاريخ 24/03/2016

بالتوفيق للجميع

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة إحسـاس (المشاركة 13222377)

السؤال 1

تعرف إدارة الجودة الشاملة بأنها " فلسفة إداريةتتضمن مجموعة من المبادئ التوضيحية التى تقوم عليها المنظمة لخلق بيئة تنظيمية

مستمرة فى تحسين أدائها وهى مسئولية تضامنية بين جميعإدارات المنظمة فى داخل إطار هياكلها التنظيمية ومستوياتها الإدارية".

صواب
خطأ

السؤال 2

لإدارة الجودة أهداف عديدة تسعى لتحقيقها أى منظمة إداريةعند تطبيقها وتفعيل

ممارساتها، وآلياتها، ومن بين أهم تلك الأهداف ما يلى:----------

a. زيادة القدرة التنافسية للمنتجات.

b. إرضاءالعملاء والتفوق والتميز على المنافسين.

c. زيادة القدرة الكلية للمنظمة على التحسين المستمر.

D. زيادة الربحية وتحسين الأداء التنظيمى.

السؤال 3

ترجع أهمية إدارة الجودة الشاملة إلى كونها نظاماً يعملعلى المساهمة

فى إتخاذ القررات وحل المشكلات بسهولة ويسر، و----------

a. تحقيق ميزة تنافسية فى السوق المستهدف.

B. تمكين الإدارة من دراسة إحتياجات العملاء والوفاء بها.

C. تخفيض التكلفة وزيادة الربحية.

d. كل ما سبق.

السؤال 4

تُعد إدارة الجودة الشاملة أسلوباً بسيطاً ولكنه ثورىفيما يتعلق بأداء العمل، وفلسفته

تعرف من خلال سمات وملامح يمكن إجمالها فيما يلى:---------

a. الكلية ( الشاملة)

b. الجودة

c. إدارة

d. كل ما سبق.

السؤال 5

تُعد إدارة الجودة الشاملة أسلوباً بسيطاً ولكنه ثورىفيما يتعلق بأداء العمل، وفلسفته

تعرف من خلال سمات وملامح يمكن إجمالها فيما يلى:---------

a. الرقابة الخارجية.

B. منهجية إدارة الجودة الشاملة.

C. التنظيم الإدارى.

d. الشمول.

السؤال 6

نظام إدارة الجودة الشاملة عبارة عن نموذج متكامل يتطلبتوفر عناصر تحتاج إلى الربط

والتكامل، من أجل تحقيق أهداف نظام الجودة، وتتمثل هذهالعناصر فيما يلى: --------

a. الهيكل التنظيمى

b. التكنولوجيا.

C. نظام الأفراد

d. كل ما سبق.

السؤال 7

تعتبر إدارة الجودة الشاملة منهجاًً وإسلوب عمل يتمتطبيقه لتحقيق العديد من الوظائف، منها: إختيار وتطبيق برنامج الترخيص والإعتماد

وإعادة الترخيص للإستمرار فى تقديم المنتج، وتقديم الدعمالفنى لإدارة الإنتاج ومقدمى الخدمات فيما يتعلق ببرامج تحسين الجودة.

صواب
خطأ

السؤال 8

تمتلك الجودة في الإنتاج السلعى ثمانية أبعاد من بينها:الأداء والهيئة والمظهر، و --------

a. الجودة المدركة.

B. الجمالية.

C. القابلية للخدمة.

d. كل ما سبق.

السؤال 9

تمتلك الجودة فى الإنتاج الخدمى ثمانية أبعاد، منها:الوقت ودقة التسليم ، و --------

a. تقديم الخدمات.

B. التفاعل الهادئ.

c. التناسق.

d. كل ما سبق.

السؤال 10

عرف ------ إدارة الجودة الشاملة بأنها "نظام منالأنشطة موجه نحو تحقيق إشباع

حاجات العملاء ويمنح سلطات للعاملين وإيرادات أعلى وتكلفةأقل للمنظمة".

A. Federal quality institute

b. J. M. Joran

c. American national standards institute

d. Kanji, g. K. & asher, m.

السؤال 11

تتضمن المراحل التى مرت بها الرقابة على جودة الإنتاج،بعض المراحل من بينها: -------

a. الرقابة بواسطة مشرف العمال.

B. الرقابة الإحصائية على جودة الإنتاج.

C. مرحلة تأكيد الجودة.

d. كل ما سبق.

السؤال 12

يشتمل المدخل التقليدى لرقابة الجودة على مراحل تطورمفهوم الجودة، وهى:-------

a. مرحلةتأكيد الجودة.

b. الرقابة بواسطة مشرف العمال.

C. مدخل الجودة الشاملة.

D. الرقابة بواسطة الفاحص المتخصص.

[/align][/cell][/table1][/align][align=center][table1="width:100%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1455414340736.gif');"][cell="filter:;"][align=center]

[/align][/cell][/table1][/align]