تعليمات استخدام نظام الدعم والمساندة لطلاب التعليم عن بعد
يتوجّب إدخال الطلب من قِبلْ الطالب ويشترط تفعيل الطلب من خلال البريد الجامعي.
يجب على الطالب تحديد نوع الطلب بعناية وعدم إرسال طلبات لجهات ليست لها علاقة بالطلب وذلك على النحو التالي:

التسجيل : للاستفسارات عن تسجيل المقررات ومعالجة مشاكل التسجيل وما يخص سجلات الطالب.
المالية : للشؤون المالية والرسوم الدراسية وما يتبعه.
الشؤون الأكاديمية : كل ما يتعلق بشؤون التدريس والجداول الدراسية وجودة العملية التعليمية والتواصل مع الكلية والقسم الأكاديمي.
الخريجين : لاستقبال طلبات الخريجين واستفساراتهم أثناء تخرجهم.
الدعم الفني : للاستفسار عند حدوث مشكلة فنّية تتعلق بالحساب أو الدخول أو ما شابهه.
البلاك بورد: : لوجود أي مشكلة تظهر للطالب في البلاك بورد

لا يسمح للطالب تكرار الطلب حتى يعالج الطلب الحالي.

خطوات الدخول على نظام الدعم والمساندة

الخطوة (1): يمكن للطالب تقديم طلب عن طريق الموافقة على الشروط وإدخال الرقم الأكاديمي ثم سيصل رمز تحقق للطالب عن طريق بريده الجامعي – كما يمكنه متابعه طلبه السابق ان وجد عن طريق ادخال رمز الطلب والرقم الاكاديمي

الخطوة (2): يتم ادخال رمز الدخول الذي تم ارساله للايميل

الخطوة (3): بعد التحقق يستطيع الطالب تقديم طلب الخدمة عن طريق اختيار نوع الخدمة والموضوع وشرح المشكلة – مع وجود خيار لإرفاق ملف ان وجد


طريقة الدخول وتقديم الطلبات

الدخول على موقع عمادة التعليم عن بعد

تفضل بالضغط هنا
https://admit.iau.edu.sa/Common/Article.aspx?id=82

الضغط على الإتصال والدعم الفني المباشر

http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1487457022121.jpg

الضغط على الدخول على نظام الدعم والمساندة

http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1487457022152.jpg

كتابة الرقم الجامعي والتاشير على الموافقة والضغط على تقدم

http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1487457022193.jpg

الآن يتم إرسال رسالة إلى الإيميل الجامعي للطالب

لطريقة الدخول على الإيميل الجامعي تفضل هنا

https://vb.ckfu.org/t700084.html

http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1487457022235.jpg



ننسخ رمز التحقق ونلصقه هنا

http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1487457022224.jpg


تفتح لنا صفحة الطلب - نختار نوع الخدمة ونكتب عنوان الموضوع
ونضيف كتابة للمشكلة .. ونضيف مرفقات أن كان يوجد ونضع علامة عند موافق ونضغط على تقديم

http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1487457022246.jpg

بتفتح الصفحة وفيها رقم الطلب
ويجب الإحتفاظ فيه

وأيضاً بيكون رقم الطلب مرسل للإيميل الجامعي للطالب

وعلى الطالب أن ينتظر الرد من الدعم الفني والمساندة لطلبة

http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1487457022277.jpg

للتأكد من الرد على الطلب
1- من الإيميل الجامعي بيكون الرد والضغط على التفاصيل

http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1487457022298.jpg

2- من نفس صفحة الدعم والمساندة نضع الرقم الأكاديمي ورقم الطلب

http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu148745702239.jpg

أتمنى أني وفقت في الشرح

وبالتوفيق لجميع الطلاب والطالبات

سبحان الله وبحمده ، سبحان الله العظيم

http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ck...4570223110.jpg

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة اسراء العتيبي (المشاركة 1057610040) رسلت لهم وصارلي اسبوع ومحد رد علي

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة sosoonly2 (المشاركة 1057610711) ارسلت بخصوص الشؤون المالية ولا وصلني رد الى الآن طيب وليش قائمة اختيار البريد الممتاز مو مفعلة عندي يطلع لي جدول المدن بس مو مفعل عندي لما اظغط عليه ما أقدراختار ليش ؟

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة إحسـاس (المشاركة 1057620455) أرسلي إيميل لنفس إيميل الخدمات المالية بالنسبة أختيار البريد لم يتم تفعيله إلى الآن

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة MOONY POLO (المشاركة 1057620864) يعطيك العآافيه استاذ " إحساس " لا خلا ولاعدم

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة sosoonly2 (المشاركة 1057630874) مشكور استاذ احساس على الرد ارسلت لأميل المالية بس للحين مافي رد غريبة ليش ولما اتصل على الهاتف رقم المالية نفس الشي مافي رد يطلب مني احط مسج وانا ابي اكلم احد شخصياً افضل لأن موضوع المسجات يطول ....

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة عكّوشة (المشاركة 1061588836) السلام عليكم بخصوص الرسوم للجامعة اغلب الطالبات تفاجئوا ان الجامعة قالت ان باقي عليهم مبالغ كبيرة ما دفعوها للحين ١٥ الف وما فوق بخصوص هالشيء وش التصرف الصحيح اللي ممكن نسويه ؟ كيف اعرف اذا فيه مشكلة بالرسوم و اذا انا قاعده احول وهو ما يوصلهم ؟ sent from my iphone using ملتقى فيصل

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Mush (المشاركة 1061601318) كيف تسجيل الاسم انجليزي

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة طالبه_ (المشاركة 1061613804) نسيت رقم الطلب ايش الحل

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Reem ALshamryy (المشاركة 1061624730) السلام عليكم كيف اقدر اشوف عدد الساعات اللي انجزتها

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة mush (المشاركة 1061629833) الشهر عليكم مبارك متي راح ترسل شهادات التخرج

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ميم2016 (المشاركة 1061698132) كيف بيكون تقسيم الدرجات هالترم 70 بنهائي ولا 50 ؟؟ :(