ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام - ملخص مادة اسس الخدمة الاجتماعية المحاضرة الثانية

المحاضرة الثانية

تابع : ماهية الخدمة الاجتماعية

ثالثا : مبادئ الخدمة الاجتماعية

مقدمة

اذا نظرنا الى الخدمة الاجتماعية سنجد انها تدور معظمها حول مجموعة من المبادئ الانسانية لماذا ؟؟

لانها تتعامل مع الانسان تدور حول قيم الانسان الرحمة والرعاية

مبادئ الانسان كثيرة جدا

معنى كلمة (مبدأ) المبدأ هو قاعدة تم التوصل اليها نتيجة لخبرة مر بها لو انتقلنا الى الخدمة الاجتماعية لو جدنا ان المبدأ هو السلوك وهو هذا المبدأ خاضع للقيم الاخلاقية والقيم الانسانية تم التوصل نتيجة لتجارب ليس فقط خاصة بالاخصائي الاجتماعي ولكن خاصة بالخدمة الاجتماعية المبدأ يتناول اسلوب معين في تناول مشكلات الخدمة الاجتماعية الاسلوب هو الطريقة التي يتم من خلالها طريقة الوصول الى المبدأ واذا نظرنا الى الخدمة الاجتماعيه سنجد لها اساليب هذه الاساليب تختلف بأختلاف المان والمكان نقصد بالمكان هو الاختلاف من مجتمع الى آخر مثل مايطبق في الخدمة الاجتماعية في المملكة العربية السعودية يختلف عن مايطبق في الولايات المتحدة الامريكية اما الزمان هو ان مايصلح التطبيق في الزمن هذا لم يكن يصلح تطبيقه في العصور الماضية وفي المستقبل سنجد ان التطبيق يكون افضل عن الوقت الحالي نظرا للمتغيرات التي تطرأ على الحياة الاجتماعية

مبدأ السرية له اكثر من اسلوب يطبق فيه على سبيل المثال اذا اجتمع الاخصائي الاجتماعي مع العميل لوحدهم في مكان لوحدهم هذا يطلق عليه مبدأ سري

1 مبدأ التقبل

هو ان يتقبل الاخصائي الاجتماعي العميل كما هو على حالته واذا قلنا العميل قد يكون العميل فرد او جماعة او مجتمع وقد يكون مجتمع تقبل الاخصائي الاجتماعي للعميل كما هو للحالة التي يكون فيها

هذا سيساعد الاخصائي الاجتماعي بصورة كبيرة جدا لماذا ؟؟ لان هذا التقبل سيترتب عليه مدى استجابة العميل او مدى تعاون العميل مع الاخصائي الاجتماعي الشيء الذي يؤدي الى مبدأ تقبل العميل نابعة من مذا ؟؟ هي نابعة من ان الافراد بينهم بين بعض الاختلافات بمعنى ان انا شخصيتي تختلف عن شخصية الثاني والثالث وهكذا وبالتالي ينبغي انه من المفروض ان اتقبل سيم من الناس كما هو واذا ذهبت الى شخصيه اخرى او عميل اخر اتقبلة كما هو ليس كما كان العميل السابق فالاختلافات الموجوده بين الافراد هي التي تؤدي الى مبدأ التقبل للعميل لو ذهبنا الى ضمن الاشياء التي تساعد الاخصائي الاجتماعي في اتباع مبدأ تقبل العميل هو ان يبتعد الاخصائي الاجتماعي بصورة او اخرى عن السخرية او الانتقاد او الامتعاظ عن العميل بأي صورة وحتى بالحركة او حتى باللفظ

يوجد نقطة مهمه وهي ان تقبل العميل كما هو لايعني ان نوافق الاخصائي الاجتماعي على كل مايقوم به العميل

2 مبدأ السرية

هي صيانة الاسرار التي يحصل عليها الاخصائي الاجتماعي من العملاء سواء أكان هؤلاء العملاء فرد او جماعة او مجتمع كيف نتبع مبدأ السرية يوجد في الخدمة الاجتماعية شيء مهم وهو طريقة دراسة الحالة تتيح للاخصائي الاجتماعي فرصة التعرف لاسرار كثيرة من العميل وبالتالي اذا اراد الاخصائي الاجتماعي ان يفصح او يفشي هذه الاسرار لابد ان يحصل موافقه من العميل لماذا ؟؟ لان مبدأ السريه في الخدمة الاجتماعية لايعتمد على الجانب الاخلاقي ولكن يعتمد حتى على الجانب الديني والجانب الديني يحث على المحافضه على الاسرار عدم محافظه الاخصائي الاجتماعي على الاسرار يترتب عليها اثار سلبية للعميل نفسه وللمؤسسه التي ينتمي اليها الاخصائي الاجتماعي وحتى على الاخصائي وايضا للخدمة الاجتماعية

للسرية استثناء هناك استثناآت للسرية

اول استثناء من السرية هي : ان يقوم الاخصائي بتبادل المعلومات مع الفريق المتعاون معه

الاستثناء الثاني هو : اذا كانت المعلومات التي حصل عليها الاخصائي الاجتماعي تمثل خطر على الفرد والمجتمع

3 مبدأ حق تقرير المصير

هو ان يشارك العميل في اتخاذ القرار المتعلق به ونقصد بالعميل اما ان يكون فرد او جماعه او مجتمع في الثلاث حالات يتبغي ا ناشرك العملاء في هذا القرار لماذا ؟؟

مثلا لدي عميل ويعاني من مشكلة من الناحية المنطقية اذا اشترك صاحب المشكله في حل المشكله او في اقتراح العلاج لحل المشكله لابد ان نتأكد بنسبة اكثر من 90 بالمية ان الحل هذا سيكتب له النجاح مبدأ حق تقرير المصير له استثناآت

اول استثناء اذا كان العميل غير مكتمل النضج صغير بالسن ليس مدركا بالحل يبقى هنا لا اتبع مبدأ حق تقرير المصير ولكن اقترح الحل وابدأ في تنفيذه

والحالة الثانية اذا كان العميل مريض او لدية مرض عقلي يصبح من الصعب ان اشركه في مبدأ حق المصير

4 مبدأ العلاقة المهنية

في البداية معنى كلمة العلاقة المهنية هي تلك العلاقة التي تنشأ بين الاخصائي الاجتماعي والعميل الذي يتعامل معه سواء اكان هذا العميل فرد او جماعة او مجتمع

لماذا قلنا علاقة مهنية ؟؟ لان يوجد نوعين بين العلاقات نوع يسمى العلاقة الشخصية وهي العلاقة التي تكون بين شخصين والنوع الاخر يسمى العلاقات الرسمية وهي العلاقات التي تكون بين الرئيس والمرؤسين

س" ماهي مميزات العلاقة المهنية او العلاقة المهنية بمذا تمتاز ؟؟

تمتاز العلاقة المهنية ببعض الخصائص هي على النحو التالي

اول ميزه ان العلاقة المهنية وسيلة وليست غاية في حد ذاتها هي وسيلة تؤدي الى غاية محددة هي علاج للعميل

الميزه الثانية انها مؤقته تبدأ منذ بدأ عملية المساعدة او العلاج وتنتهي بمجرد انتهاء عملية العلاج او المساعدة

الميزه الثالثة انها موضوعية يعني انا كأخصائي اجتماعي اتعامل مع العميل الذي امامي أي كان هذا العميل فرد او جماعة او مجتمع يجب ان تكون العلاقة علاقة موضوعية لاانحا لهذا العميل ولا انحاز ضد هذا العميل ولكن اخذ الامور بطريقة موضوعية

الميزه الرابعة هي: ان العلاقة المهنية هي ينبغي ان تكون القيادة فيها للاخصائي الاجتماعي أي يكون فيها علاقة مهنية لها شخص يأخذها وينبغي ان يكون هذا الشخص الاخصائي الاجتماعي وليس العميل الذي يحدد للاخصائي نحن سنتقابل في المكان الفلاني وفي الوقت المحدد الاخصائي هو الذي يوجه العميل

اخر ميزه للعلاقة المهنية هي ان يتبغي ان تعتمد على الثقة والاحترام المتبادل

بين الاخصائي الاجتماعي وبين العميل

العلاقة تعتمد على عنصرين والعنصرين الذي تعتمد عليها العلاقة المهنية وهي

1- المشاعر

2- الافكار

المشاعر: وهي ان يشعرالاخصائي باتجاه العميل الذي امامه ان يحترمه وان يثق فيه وايضا على العميل ان يشعر اتجاه الاخصائي نفس الشعور وهو الاحترام والثقة فيه هذه المشاعر

اما الافكار: فهي تلك الافكار التي يتم تبادلها بين الاخصائي الاجتماعي وبين العميل

5- مبدأ التقويم الذاتي

هذا المبدأ ينبغي ان يعتمد علية الاخصائي الاجتماعي بمعنى ان يقوم الاخصائي الاجتماعي بتقييم نفسة أي كل فترة لدية جلسة مع العميل يبدأ بعد انتهائه من الجلسة ان يقيم نفسه انا فعلت كذا وكذا ولكن ينقصني فعل كذا ويجب ان يراعي الاخصائي الاجتماعي أي نقطة او أي فعل شيء من الاشياء في الجلسة القادمه

((الخلاصة هي : تصحيــــــــح المسار))

يقيم الاخصائي الاجتماعي تقييم ذاتة لنفسه وينبغي ان يضع في اعتبارة في التقييم سلوكة بزملائه سلوكه برؤاسائه في العمل سلوكه مع هؤلاء الذين يتعامل معهم

6- مبدأ الدراسة العلمية

الدراسة العلمية هي فعلا بأن العلم مهم جدا والموضوعية مهمه جدا في التعامل اللذي يقوم به الاخصائي الاجتماعي اتجاه العميل

الدراسة العلمية تعتمد على التخطيط السليم لديه مقابلة مع احد العملاء فينبغي ان يختار الوقت المناسب للعميل والتخطيط السليم يتطلب ان يحدد العناصر التي يقولها في المقابلة كل هذه الامور تسمى التخطيط السليم للمقابل

خدمة الفرد وخدمة الجماعة الدراسة العلمية في هذه الطريقتين متقدمة سهله جدا وليس لديها أي مشكلة

اما الدراسة العلمية فيما يتعلق بتنظيم المجتمع والفئه الثالثة من طرق الخدمة الاجتماعية مازالت تحتاج الى التعديلات والاضافات

حقائق تتعلق بمبادئ الخدمة

هناك حقيقتين اساسيتين يتعلقان بالمبادئ الخاصة بالخدمة الاجتماعية

ان هذه المبادئ متفق عليها بين جميع المتخصصين في مجال الخدمة الاجتماعية

البعض قد يضيف مبادئ اخرى والبعض لايضيف وهذه مبادئ شخصية

أي ان الست مبادئ التي ذكرناها سابقا هي اساسية يدور حولهم الخدمة الاجتماعية لكن قد يضيف لك شخص مبدأ اخر او مبدئين نتيجة للخبرات

او نتيجة لظروف المجتمع ليس فيه أي مشكلة ان يضيف الاخصائي الاجتماعي أي مبدأ طالما المبدأ سيساهم بصورة ايجابية في علاج الحالة

الحقيقة الثانية وهي ان المبادئ هذه مبادئ متكاملة أي انها غير مستقلة لانستطيع ان نفصلهما عن بعض مبدأ السرية يأثر في التقبل وفي حق تقرير المصير ويؤثر في العلاقة المهنية أي كلهم في تأثير متبادل بينهم هذا فيما يتعلق بمبادئ الخدمة الاجتماعية

رابعا: اهداف الخدمة الاجتماعية

1- مساعدة الافراد والجماعات على مواجهة مشكلاتهم

2- احداث التغيير في النظم الاجتماعية القديمة

3- غرس القيم الاجتماعية في الافراد

4- زيادة حجم الطاقة المنتجة في المجتمع

5- تجنيب المجتمع لاعباء اقتصادية مستقبلية

6- الاكتشاف المبكر للامراض الاجتماعية

7- المساهمة في تنمية الموارد البشرية

8- تدعيم التكافل والتضامن الاجتماعي