ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام - الواجبات الواجب الثالث مقرر سلسلة الامداد

اهلين هذه الاسئله بحاول احلها ولي عوده

لسؤال 1

الاستراتيجية هى الالية لتنفيذ الاهداف وبرنامج تحقيق الخطة ولغرض ان يكون برنامجا ناجحا

هناك خمسة عوامل يجب ان تؤخذ بالاعتبار كونها اساسية، ومنها:تعهد من مجلس الادارة والادارة العليا،---------.

A.

كل ما سبق.

B.
التغيرات التنظيمية.
C.

الانظمة والاجراءات.

D.

تدريب وتطوير المهارات الإدارية او التنظيمية.

0.25 النقاط
السؤال 2

خدمة الزبون يمكن ان تتضمن الاداء الفعلى او الحقيقى لمؤشر أداء معين كقدرة شحن الطلبات

بالكامل ومن اصل 89%من اجمالى الطلبات الواردة وخلال فترة زمنية لا تتجاوز ال24 ساعة.
صواب
خطأ
0.25 النقاط
السؤال 3

ان لخدمة الزبون ليس لها تعريف واحد محدد، فخدمة الزبون يعتقد الناس ان لها قواعد وهى كالاتى: --------.
A.

خدمة الزبون كنشاط

b.

كل ما سبق.

C.

خدمة الزبون كمقياس اداء

d.

خدمة الزبون كفلسفة

0.25 النقاط
السؤال 4

يمكن ان ترتبط خدمة الزبون باللوجستك بابعاد رئيسية ، منها : الملائمة و --------
a.
الاتصالات.

B.
كل ما سبق

c.
الثقة

d.
الوصول السريع

0.25 النقاط
السؤال 5

تقوم فلسفة إدارة الجودة الشاملة على المبادىء الاساسية التالية:-- -------.
A.
كل ما سبق

b.
المساهمة الجماعية وفرق العمل.

C.
التحسينات المستمرة على نوعية العمليات والمخرجات.

D.
التركيز على رضى المستهلكين من المخرجات.

0.25 النقاط
السؤال 6

يناقش المورد الامور التالية عند التفاوض فى عقد الصفقات:الموقف فى السوق والذى يتحدد من الموقف الاحتكارى ،وطبيعة الطلب من المنتج و ------.
A.
القيمة الاقتصادية للمشترى فى الامد الطويل.

B.
اسعار المنافسين بصورة خاصة

c.
ما هو النصيب السوقى

d.
حاجة المورد الى ادارة العروض الموجهة للمشترى

0.25 النقاط
السؤال 7

هنالك الكثير من القضايا التى يتوجب دراستها عند تنفيذ نظام ادارة الجودة الشاملة،والتى تشمل على الاتى: الالتزام والتنظيم و--------.
A.

كل ما سبق.

B.

المعايرة.

C.
التصميم والانظمة.

D.
التنظيم.

0.25 النقاط
السؤال 8

هى تلك المفردات من الاصول الثابتة وتشمل المعدات والاجهزة الصناعية والمكتبية بالاضافة
الى ادوات الانتاج، ومعدات النقل على اختلاف انواعها والاثاث والملاحق وغيرها.
A.

السلع الراسمالية.

B.

النفقات الراسمالية.

C.
الوحدات الراسمالية الاستثمارية

d.
الاصول الراسمالية.

0.25 النقاط
السؤال 9

يعنى مفهوم الجودة: " مجموعة الأسس و المبادئ المتبعة لإنتاج السلع والخدمات التى تعتمد على مقدرتها فى ارضاء حاجات ورغبات العملاء".

صواب
خطأ
0.25 النقاط
السؤال 10

ترتبط المواصفات الوظيفية بصورة كبيرة مع الجودة، وتوجد اربعة مراحل
للوصول الى مواصفة المستخدم وهى:تخطيط الجودة والمنتج، و---------.
A.

الجودة والاستخدام

b.

تصميم الجودة والمنتج

c.

كل ما سبق

d.

الجودة والتصنيع