ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام - الواجبات الواجب الثاني : سلوك المستهلك

يحتوي الواجب الثاني علي عشرة اسئلة كل سؤال بواقع 0.3 درجة واجمالي 3 درجات.
لديك ثلاثة محاولات لتقديم الواجب.
الواجب متاح حتي يوم الخميس 2016/3/24 م .
مقرر سلوك المستهلك
أ.د. صالح الرشيد

السؤال 1

كلما زادت أهمية المنتج وزادت الحاجة له كلما زاد الجهد المبذول في تقييم المنتج.

صواب
خطأ قل الجهد المبذول في تقييم المنتج

السؤال 2

أسلوب الحذف في التقييم يعني أن المستهلك يضع حد أدنى لكل خاصية
ويستبعد كل العلامات التي لا يتوفر فيها الحد الأدنى من كل الخواص.

صواب
خطأ ( هذا التعريف خاص بالاسلوب الشامل القاعدة القرنية ) أما اسلوب الحذف ففيها يرتب المستهلك الخواص ثم يقوم بحذف البدائل التي لا تتمتع بحد أدتى من الخاصية الاعظم أهمية ومن ثم ينتقل الى الخاصيه الثاني وهكذا .

السؤال 3

الشراء الاندفاعي يزيد كلما زاد عدد المنتجات المشتراه.

صواب
خطأ

السؤال 4

عندما يكون الاداء الفعلي أقل من الاداء المتوقع يكون هناك رضا تام.

صواب
خطأ يكون هناك عدم رضا تام

السؤال 5

الصراع النفسي حالة يمر بها العميل بعد الشراء تستطيع الشركة التخفيف من حدتها.

صواب
خطأ

السؤال 6

العملاء الموالون لا يمرون بخطوة التقييم.

صواب
خطأ

السؤال 7

أول مرحلة من مراحل القرار الشرائية التي يمر بها المستهلك:

a.
اختيار البديل الأفضل.

b.

البحث عن المعلومات.

c.
إتمام الشراء.

d.
التخلص من المنتج.

e.
جميع الاجابات خاطئة التصحيح ( اول مرحله هي الشعور بالمشكلة )

السؤال 8

جميع ما يلي يعتبر من المصادر الرسمية ماعدا:

a.
هيئة المواصفات والمقاييس.

b.
رجال البيع.

c.
زملاء العمل.

d.
موقع الشركة على الانترنت.

e.
البيانات المطبوعة على المنتج.

السؤال 9

جميع ما يلي يعبر عن العلامات الموجودة في المجموعة المرفوضة ماعدا:

a.
علامات معروفة للمستهلك.

b.
لا تتوفر للمستهلك أي معلومات عنها.

c.
جميع الاجابات صحيحة.

d.
علامات سبق تجربتها او سبق تكوين معلومات عنها.

e.
علامات المستهلك يأخذها في الاعتبار عند الشراء.

السؤال 10

جميع ما يلي يعتبر من الصفات التي تنطبق على المصادر الداخلية للمعلومات ماعدا:

a.
معلومات سريعة.

b.
معلومات غير شاملة.

c.
معلومات دقيقة.

d.
معلومات غير مكلفة.

e.
جميع الاجابات خاطئة.