ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام - الواجب الثاني لمادة ادارة الجودة الشاملة

[align=center][table1="width:100%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1455414340767.gif');"][cell="filter:;"][align=center]

[/align][/cell][/table1][/align][align=center][table1="width:100%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu145541434075.gif');"][cell="filter:;"][align=center]

http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1455708320391.gif

السؤال 1

تعرف إدارة الجودة الشاملة بأنها " فلسفة إدارية تتضمن مجموعة من المبادئ التوضيحية التى تقوم عليها المنظمة لخلق بيئة تنظيمية
مستمرة فى تحسين أدائها وهى مسئولية تضامنية بين جميع إدارات المنظمة فى داخل إطار هياكلها التنظيمية ومستوياتها الإدارية".

صواب
خطأ

0.25 درجات

السؤال 2

لإدارة الجودة أهداف عديدة تسعى لتحقيقها أى منظمة إدارية عند تطبيقها وتفعيل
ممارساتها، وآلياتها، ومن بين أهم تلك الأهداف ما يلى: ----------

A. زيادة القدرة التنافسية للمنتجات.

B. إرضاء العملاء والتفوق والتميز على المنافسين.

C. زيادة القدرة الكلية للمنظمة على التحسين المستمر.

D. زيادة الربحية وتحسين الأداء التنظيمى.

0.25 درجات

السؤال 3

ترجع أهمية إدارة الجودة الشاملة إلى كونها نظاماً يعمل على المساهمة
فى إتخاذ القررات وحل المشكلات بسهولة ويسر، و ----------

A. تحقيق ميزة تنافسية فى السوق المستهدف.

B. تمكين الإدارة من دراسة إحتياجات العملاء والوفاء بها.

C. تخفيض التكلفة وزيادة الربحية.

D. كل ما سبق.

0.25 درجات

السؤال 4

تُعد إدارة الجودة الشاملة أسلوباً بسيطاً ولكنه ثورى فيما يتعلق بأداء العمل، وفلسفته
تعرف من خلال سمات وملامح يمكن إجمالها فيما يلى: ---------

A. الكلية ( الشاملة)

B. الجودة

C. إدارة

D.
كل ما سبق.

0.25 درجات

السؤال 5

تُعد إدارة الجودة الشاملة أسلوباً بسيطاً ولكنه ثورى فيما يتعلق بأداء العمل، وفلسفته
تعرف من خلال سمات وملامح يمكن إجمالها فيما يلى: ---------

A. الرقابة الخارجية.

B. منهجية إدارة الجودة الشاملة.

C. التنظيم الإدارى.

D. الشمول.

0.25 درجات

السؤال 6

نظام إدارة الجودة الشاملة عبارة عن نموذج متكامل يتطلب توفر عناصر تحتاج إلى الربط
والتكامل، من أجل تحقيق أهداف نظام الجودة، وتتمثل هذه العناصر فيما يلى: --------

A. الهيكل التنظيمى

B. التكنولوجيا.

C. نظام الأفراد

D. كل ما سبق.

0.25 درجات

السؤال 7

تعتبر إدارة الجودة الشاملة منهجاً وإسلوب عمل يتم تطبيقه لتحقيق العديد من الوظائف، منها: إختيار وتطبيق برنامج الترخيص والإعتماد
وإعادة الترخيص للإستمرار فى تقديم المنتج، وتقديم الدعم الفنى لإدارة الإنتاج ومقدمى الخدمات فيما يتعلق ببرامج تحسين الجودة.

صواب
خطأ

0.25 درجات

السؤال 8

تمتلك الجودة في الإنتاج السلعى ثمانية أبعاد من بينها: الأداء والهيئة والمظهر، و --------

A. الجودة المدركة.

B. الجمالية.

C. القابلية للخدمة.

D. كل ما سبق.

0.25 درجات

السؤال 9

تمتلك الجودة فى الإنتاج الخدمى ثمانية أبعاد، منها: الوقت ودقة التسليم ، و --------

A. تقديم الخدمات.

B. التفاعل الهادئ.

C. التناسق.

D. كل ما سبق.

0.25 درجات

السؤال 10

عرف ------ إدارة الجودة الشاملة بأنها "نظام من الأنشطة موجه نحو تحقيق إشباع
حاجات العملاء ويمنح سلطات للعاملين وإيرادات أعلى وتكلفة أقل للمنظمة".

A. Federal Quality Institute

B. J. M. Joran

C. American National Standards Institute

D. Kanji, G. K. & Asher, M.

0.25 درجات

السؤال 11

تتضمن المراحل التى مرت بها الرقابة على جودة الإنتاج، بعض المراحل من بينها: -------

A. الرقابة بواسطة مشرف العمال.

B. الرقابة الإحصائية على جودة الإنتاج.

C. مرحلة تأكيد الجودة.

D. كل ما سبق.

0.25 درجات

السؤال 12

يشتمل المدخل التقليدى لرقابة الجودة على مراحل تطور مفهوم الجودة، وهى:-------

A. مرحلة تأكيد الجودة.

B. الرقابة بواسطة مشرف العمال.

C. مدخل الجودة الشاملة.

D. الرقابة بواسطة الفاحص المتخصص.

[/align][/cell][/table1][/align][align=center][table1="width:100%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1455414340736.gif');"][cell="filter:;"][align=center]

[/align][/cell][/table1][/align]